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設(shè)備售后崗位職責(zé)匯編(8篇)

更新時間:2024-05-18 查看人數(shù):80

設(shè)備售后崗位職責(zé)

崗位職責(zé)是什么

設(shè)備售后崗位是企業(yè)服務(wù)體系中的關(guān)鍵一環(huán),主要負(fù)責(zé)處理客戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的問題,提供技術(shù)支持,確保設(shè)備的正常運行,維護(hù)客戶滿意度。

崗位職責(zé)要求

1. 熟悉公司各類設(shè)備的性能、構(gòu)造和操作流程,能快速識別問題所在。

2. 具備良好的溝通技巧,能夠理解客戶需求,耐心解答疑問。

3. 掌握一定的故障診斷和維修技能,能在指導(dǎo)下進(jìn)行遠(yuǎn)程或現(xiàn)場的故障排除。

4. 具備團(tuán)隊協(xié)作精神,能夠與銷售、技術(shù)等部門緊密配合,共同解決問題。

5. 能夠及時記錄和跟蹤售后服務(wù)情況,為產(chǎn)品改進(jìn)提供反饋。

崗位職責(zé)描述

設(shè)備售后專員的工作日常包括接收客戶的咨詢電話,通過詢問詳細(xì)情況來判斷設(shè)備故障的可能原因,提供解決方案。他們需要有扎實的技術(shù)知識,能夠清晰地向非專業(yè)用戶解釋復(fù)雜的設(shè)備問題。此外,當(dāng)遠(yuǎn)程指導(dǎo)無法解決問題時,他們可能需要前往現(xiàn)場進(jìn)行設(shè)備檢查和維修。在整個過程中,保持客戶滿意度是他們的首要任務(wù)。

有哪些內(nèi)容

1. 客戶服務(wù):接聽客戶來電,記錄問題,提供初步的電話支持,如操作指導(dǎo)、故障排查等。

2. 故障診斷:分析設(shè)備故障信息,確定問題所在,制定修復(fù)計劃。

3. 維修與保養(yǎng):執(zhí)行設(shè)備維修工作,包括更換零部件、調(diào)整設(shè)備設(shè)置等,確保設(shè)備恢復(fù)正常運行。

4. 技術(shù)培訓(xùn):向客戶傳授設(shè)備使用和維護(hù)知識,降低未來故障發(fā)生率。

5. 服務(wù)報告:記錄每次服務(wù)過程,包括問題描述、解決方案、耗時等,以便進(jìn)行服務(wù)效果評估和產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)。

6. 協(xié)調(diào)溝通:與內(nèi)部團(tuán)隊(如研發(fā)、生產(chǎn)部門)共享客戶反饋,參與解決復(fù)雜的技術(shù)問題。

7. 客戶關(guān)系管理:維護(hù)良好的客戶關(guān)系,定期回訪,確??蛻魧κ酆蠓?wù)的滿意度。

總結(jié),設(shè)備售后崗位是連接企業(yè)與客戶的重要橋梁,其工作內(nèi)容涵蓋技術(shù)支持、故障處理、客戶關(guān)系維護(hù)等多個方面,要求員工具備專業(yè)技術(shù)知識和優(yōu)秀的溝通能力,以實現(xiàn)高效、專業(yè)的服務(wù),提升客戶體驗和企業(yè)形象。

設(shè)備售后崗位職責(zé)范文

第1篇 機(jī)械設(shè)備售后崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1) 售后故障報修、應(yīng)對

2) 售后改造項目施工及調(diào)試

3) 備件銷售

4) 定期點檢、保養(yǎng)實施

5) 及其他售后相關(guān)工作事項

任職要求:

1) 3年以上設(shè)備安裝、調(diào)試相關(guān)工作經(jīng)驗

2) 機(jī)電一體化/電氣/自動化/機(jī)械制造等相關(guān)專業(yè)本科

3) 熟練掌握plc

4)能適應(yīng)50-70%左右出差(必須)

5)熟悉office軟件、windows操作系統(tǒng)

6)會日語

7)責(zé)任心強(qiáng),做事有條理、有耐心,溝通能力強(qiáng)

8)限定江浙滬戶籍,且有駕照者優(yōu)先

限定江浙滬戶籍,會日語

第2篇 自動化設(shè)備售后崗位職責(zé)

非標(biāo)自動化設(shè)備售后技術(shù)支持工程師(蕪湖) 德派 德派裝配自動化技術(shù)(蘇州)有限公司,德派,德派裝配 具體要求: 1, 有非標(biāo)自動化設(shè)備的裝配,調(diào)試和維修經(jīng)驗;看懂氣路圖; 2, 有非標(biāo)電氣元器件的使用與設(shè)置經(jīng)驗;看懂電氣圖(有西門子plc接線經(jīng)驗優(yōu)先); 3, 大專以上學(xué)歷,機(jī)電或機(jī)械設(shè)備專業(yè); 4, 有較強(qiáng)的技術(shù)溝通能力和優(yōu)秀的服務(wù)意識; 5, 善于學(xué)習(xí),能適應(yīng)出差,有駕照者優(yōu)先; 職責(zé)描述: 1, 產(chǎn)品導(dǎo)入階段時的客戶現(xiàn)場技術(shù)支持及維護(hù); 2, 故障分析與檢查,診斷,檢測和維修; 3, 為客戶提供技術(shù)培訓(xùn); 4, 客戶拜訪以及積極進(jìn)行服務(wù)產(chǎn)品銷售;

第3篇 機(jī)電設(shè)備售后崗位職責(zé)

機(jī)電設(shè)備售后服務(wù)工程師 宜興帕克德環(huán)保技術(shù)有限公司 宜興帕克德環(huán)保技術(shù)有限公司,帕克德 崗位職責(zé):

1、處理客戶產(chǎn)品技術(shù)方面的投訴并反饋到相關(guān)部門,及時向客戶反饋結(jié)果并定期回訪;

2、對客戶進(jìn)行設(shè)備使用情況的跟蹤服務(wù),協(xié)助客戶及時解決設(shè)備故障;

3、對客戶進(jìn)行完善的設(shè)備機(jī)械部分維護(hù)及保養(yǎng)的知識培訓(xùn);

4、詳細(xì)地填寫設(shè)備服務(wù)記錄,建立完善的設(shè)備服務(wù)檔案。

任職資格:

1、26-40歲之間,從事過三年以上機(jī)電設(shè)備(如水泵,風(fēng)機(jī),攪拌機(jī), 閥門等)的售后服務(wù)工作;有良好的機(jī)械和電氣故障診斷及維修經(jīng)驗;

2、可以長期出差在外;

3、良好的溝通協(xié)調(diào)以及團(tuán)隊工作能力;

4、體格健壯,能吃苦耐勞,有良好的自我管理能力;

5、有石化或化工廠工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。

第4篇 設(shè)備售后崗位職責(zé)

設(shè)備售后服務(wù)工程師 虹信 武漢虹信技術(shù)服務(wù)有限責(zé)任公司,武漢虹信,武漢虹服,虹信,虹信技術(shù)北京公司,虹信科技,虹信 崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司通信設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護(hù)工作;

2、負(fù)責(zé)公司通信產(chǎn)品運行重大故障處理。

崗位要求:

1、大專及以上學(xué)歷,一年及以上相關(guān)工作經(jīng)歷,計算機(jī)、通信、電子相關(guān)專業(yè);

2、熟悉通信工程的工程設(shè)計、設(shè)備開通調(diào)測及設(shè)備維護(hù)和軟件使用,有通信行業(yè)相關(guān)經(jīng)歷者優(yōu)先。

第5篇 醫(yī)療設(shè)備售后崗位職責(zé)

一線外企成都醫(yī)療設(shè)備售后工程師 掌握公司產(chǎn)品的技術(shù)構(gòu)造,熟悉產(chǎn)品的安裝、性能和維修工作流程。

負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品的安裝、調(diào)試和售后維修工作,對客戶進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)與應(yīng)用培訓(xùn)。

負(fù)責(zé)產(chǎn)品及產(chǎn)品部件在中國的維修。

負(fù)責(zé)代理商配件訂購和更新配件狀態(tài)。 掌握公司產(chǎn)品的技術(shù)構(gòu)造,熟悉產(chǎn)品的安裝、性能和維修工作流程。

負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品的安裝、調(diào)試和售后維修工作,對客戶進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)與應(yīng)用培訓(xùn)。

負(fù)責(zé)產(chǎn)品及產(chǎn)品部件在中國的維修。

負(fù)責(zé)代理商配件訂購和更新配件狀態(tài)。

第6篇 設(shè)備售后工程師崗位職責(zé)

售后工程師/設(shè)備工程師 深圳市深科達(dá)智能裝備股份有限公司 深圳市深科達(dá)智能裝備股份有限公司,深科達(dá),深科達(dá) 任職要求:

1、中專及以上學(xué)歷,機(jī)械自動化設(shè)計及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,懂自動化原理;

2、有2年以上自動化設(shè)備售后服務(wù)經(jīng)驗;

3、熟練使用cad或solidworks等繪圖軟件優(yōu)先;

4、有l(wèi)cm、lcd行業(yè)aoi檢測設(shè)備應(yīng)用經(jīng)驗優(yōu)先;

5、具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力及客戶導(dǎo)向能力;

6、具有高度熱情和良好的團(tuán)隊合作總識,能適應(yīng)出差。

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、售后支持服務(wù);

2、跟進(jìn)設(shè)備裝機(jī)、調(diào)試量產(chǎn)到設(shè)備驗收工作;

3、對工作進(jìn)度、問題點改善過程的管控;

第7篇 設(shè)備售后技術(shù)支持崗位職責(zé)

非標(biāo)自動化設(shè)備售后技術(shù)支持工程師(蕪湖) 德派 德派裝配自動化技術(shù)(蘇州)有限公司,德派,德派裝配 具體要求: 1, 有非標(biāo)自動化設(shè)備的裝配,調(diào)試和維修經(jīng)驗;看懂氣路圖; 2, 有非標(biāo)電氣元器件的使用與設(shè)置經(jīng)驗;看懂電氣圖(有西門子plc接線經(jīng)驗優(yōu)先); 3, 大專以上學(xué)歷,機(jī)電或機(jī)械設(shè)備專業(yè); 4, 有較強(qiáng)的技術(shù)溝通能力和優(yōu)秀的服務(wù)意識; 5, 善于學(xué)習(xí),能適應(yīng)出差,有駕照者優(yōu)先; 職責(zé)描述: 1, 產(chǎn)品導(dǎo)入階段時的客戶現(xiàn)場技術(shù)支持及維護(hù); 2, 故障分析與檢查,診斷,檢測和維修; 3, 為客戶提供技術(shù)培訓(xùn); 4, 客戶拜訪以及積極進(jìn)行服務(wù)產(chǎn)品銷售;

第8篇 辦公設(shè)備售后技術(shù)員崗位職責(zé)

本公司從事多年辦公設(shè)備銷售與售后維護(hù),現(xiàn)招聘辦公設(shè)備維修售后服務(wù)工程師,有從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先,無從業(yè)經(jīng)驗可帶薪培訓(xùn)。公司總部位于福州市倉山區(qū)對湖街道上三路216號山亞大廈b座16層出電梯右轉(zhuǎn)第一間,中福寧科技 目前分公司位于連江及閩侯。入職后帶薪培訓(xùn)兩周,考核通過后需前往分公司實踐半年,半年后轉(zhuǎn)回總公司。

設(shè)備售后崗位職責(zé)匯編(8篇)

崗位職責(zé)是什么設(shè)備售后崗位是企業(yè)服務(wù)體系中的關(guān)鍵一環(huán),主要負(fù)責(zé)處理客戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的問題,提供技術(shù)支持,確保設(shè)備的正常運行,維護(hù)客戶滿意度。崗位職責(zé)要求1.熟悉公
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