崗位職責(zé)是什么
檢票員，作為公共交通系統(tǒng)或娛樂(lè)場(chǎng)所的重要一環(huán)，其主要職責(zé)在于確保進(jìn)入場(chǎng)所的人員持有有效的入場(chǎng)憑證，維持秩序，并協(xié)助管理設(shè)施的安全運(yùn)行。
崗位職責(zé)要求
1. 嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)：檢票員需具備高度的責(zé)任心，對(duì)每一張票據(jù)進(jìn)行仔細(xì)核驗(yàn)，不容許任何遺漏或錯(cuò)誤。
2. 規(guī)范執(zhí)行：必須嚴(yán)格遵守既定的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保檢票工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
3. 溝通能力：良好的溝通技巧是必要的，以便于與乘客或觀眾有效交流，解答疑問(wèn)，處理突發(fā)情況。
4. 應(yīng)變能力：面對(duì)突發(fā)狀況，如票務(wù)問(wèn)題、人群擁堵等，能迅速作出反應(yīng)，妥善處理。
5. 守法意識(shí)：熟知并遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保自身行為合法合規(guī)。
崗位職責(zé)描述
檢票員的工作日常包括但不限于：
1. 在指定崗位上，對(duì)進(jìn)入場(chǎng)所的人員進(jìn)行門(mén)票或憑證的檢查，確認(rèn)其有效性。
2. 對(duì)未購(gòu)票或持無(wú)效票的人員進(jìn)行禮貌但堅(jiān)決的阻止，并引導(dǎo)其完成購(gòu)票手續(xù)。
3. 維護(hù)檢票口的秩序，確保人員安全有序地進(jìn)出，防止擁堵或混亂情況發(fā)生。
4. 及時(shí)向管理層報(bào)告任何異常情況，如設(shè)備故障、票務(wù)爭(zhēng)議等。
5. 在必要時(shí)，協(xié)助處理緊急事件，如疏散人群、提供基本的急救措施等。
6. 保持工作區(qū)域的清潔和整潔，確保良好的服務(wù)環(huán)境。
有哪些內(nèi)容
檢票員的工作內(nèi)容涵蓋以下幾個(gè)方面：
1. 票務(wù)驗(yàn)證：核實(shí)每位入場(chǎng)者的票券，確保其真實(shí)有效，防止非法入場(chǎng)。
2. 安全監(jiān)控：留意異常行為，預(yù)防和應(yīng)對(duì)潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)。
3. 服務(wù)提供：解答客戶(hù)關(guān)于票務(wù)、活動(dòng)或設(shè)施的咨詢(xún)，提供必要的幫助。
4. 協(xié)調(diào)配合：與同事、保安人員及管理人員保持良好協(xié)作，共同維護(hù)運(yùn)營(yíng)秩序。
5. 記錄與報(bào)告：記錄每日檢票情況，包括異常票務(wù)、未解決的問(wèn)題等，向上級(jí)匯報(bào)。
6. 培訓(xùn)學(xué)習(xí)：定期參加培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量，了解新的票務(wù)政策和操作流程。
通過(guò)以上職責(zé)，檢票員不僅是場(chǎng)所的守護(hù)者，也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提供者，他們以專(zhuān)業(yè)、高效的工作態(tài)度，確保每一位顧客都能享受到安全、愉快的體驗(yàn)。
檢票員崗位職責(zé)范文
第1篇 檢票員崗位職責(zé)內(nèi)容
一、遵守國(guó)家法律法規(guī)及車(chē)站各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、按時(shí)上崗,統(tǒng)一著裝,不與身邊同事閑談,隨時(shí)解答候車(chē)大廳內(nèi)旅客的咨詢(xún),提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、熟記車(chē)站營(yíng)運(yùn)線路、班次、發(fā)車(chē)時(shí)間、沿途停靠站點(diǎn)、里程、運(yùn)行時(shí)間票價(jià),及時(shí)解答旅客提出的問(wèn)題,做到有問(wèn)必答,文明服務(wù)舉止端莊,文明用語(yǔ),禮貌待客。
四、負(fù)責(zé)檢票、引導(dǎo)旅客乘車(chē),不錯(cuò)檢,不漏檢。
五、按時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車(chē),及時(shí)核查上車(chē)旅客人數(shù),認(rèn)真填寫(xiě)行車(chē)路單人數(shù),做到字跡清晰,項(xiàng)目齊全,嚴(yán)格執(zhí)行“四不檢”,超員車(chē)輛不檢,攜帶免票兒童超過(guò)規(guī)定不檢,客貨混裝車(chē)輛不檢,裝有危險(xiǎn)物品車(chē)輛不檢。
六、清掃本區(qū)衛(wèi)生,關(guān)燈、關(guān)電、關(guān)門(mén)窗。
七、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作。
第2篇 檢票員崗位職責(zé)
景區(qū)檢票員崗位職責(zé)范文一:
1、景區(qū)門(mén)票及各項(xiàng)目點(diǎn)的驗(yàn)票工作。
2、負(fù)責(zé)當(dāng)日游客檢票數(shù)量的統(tǒng)計(jì)工作,并上報(bào)檢票管理專(zhuān)員。
3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部免票接待的審核放行工作。
4、在本職崗位上做好相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通工作。
5、負(fù)責(zé)旅行社、團(tuán)隊(duì)接待等人數(shù)的確認(rèn)工作。
6、管理及維護(hù)區(qū)域崗位的部門(mén)物資。
7、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備正常使用,并以書(shū)面形式及時(shí)上報(bào)需要維護(hù)保養(yǎng)的設(shè)施設(shè)備。
8、履行其他臨時(shí)性的工作職責(zé)。
檢票員崗位職責(zé)范文二:
一、檢票員上崗時(shí)要著裝整齊,正確配戴上崗證,說(shuō)普通話,使用“十字”文明用語(yǔ),對(duì)待旅客要態(tài)度和藹、親切,舉止大方,不背手叉腰,不在旅客面前吃玩打鬧,遇老、弱、病、殘、孕乘客主動(dòng)上前攙扶上車(chē),要耐心勸阻無(wú)票旅客自覺(jué)購(gòu)票,不準(zhǔn)以任何理由與乘客爭(zhēng)吵打罵,做到罵不還口、打不還手,提倡微笑服務(wù),委屈服務(wù)。
二、檢票員要提前上車(chē)檢票,按規(guī)定的路線檢票,并做好發(fā)車(chē)前三分鐘的安全宣傳工作,根據(jù)車(chē)票的副券開(kāi)結(jié)算單,劃清乘客所到站點(diǎn),發(fā)車(chē)鈴響后,要立即核單發(fā)車(chē),不準(zhǔn)提前或壓點(diǎn)核單,不準(zhǔn)私自換崗、串崗。
三、檢票員開(kāi)結(jié)算單時(shí),不能虛開(kāi)人數(shù),即一票一人,不授意乘客以長(zhǎng)購(gòu)短票,不準(zhǔn)開(kāi)超員票,若發(fā)現(xiàn)開(kāi)一次超員單將按票面數(shù)額給予十倍以上的處罰,要認(rèn)真合理收取各班車(chē)上旅客托運(yùn)貨物的貨款,并填寫(xiě)在“規(guī)定結(jié)算行包運(yùn)費(fèi)”的欄內(nèi)。
四、要保管好所有車(chē)票上的副券,做到每車(chē)必清,如有遺失,將根據(jù)票面金額予以賠償,并要認(rèn)真與售票員核對(duì)票款,及時(shí)解繳當(dāng)班貨款。
學(xué)生浴室檢票員崗位職責(zé)范文三:
1、嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行浴室檢票制度,服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和工作安排。
2、工作時(shí)要衣裝整端,佩帶工作牌,對(duì)待師生要一視同仁,熱情相待,真誠(chéng)服務(wù)。
3、公證廉潔、不徇私情,收回澡票后必須立即撕毀,堅(jiān)決杜絕熟人無(wú)票洗浴。
4、定期搞好浴室內(nèi)外的衛(wèi)生和消毒工作;加強(qiáng)室內(nèi)通風(fēng)換氣,保持室內(nèi)空氣清新,巡視更衣室及浴室:更衣室內(nèi)保持無(wú)灰塵、無(wú)雜物,衣柜無(wú)損壞、擺放整齊、地面整潔干凈;洗浴室內(nèi)保持無(wú)雜物、無(wú)異味、無(wú)污垢。
5、對(duì)在浴室洗衣服個(gè)別人員要及時(shí)勸阻,進(jìn)行批評(píng)教育,節(jié)約用水;發(fā)現(xiàn)人為破壞現(xiàn)象應(yīng)敢于制止,并按價(jià)賠償,保證設(shè)施安好、正常使用。
6、做好浴室安全防范工作,下班后關(guān)閉電源及水龍頭。
7、完成中心交辦的其它臨時(shí)性工作。
檢票員崗位職責(zé)范文四:
一、熟記本站營(yíng)運(yùn)線路、班次、發(fā)車(chē)時(shí)刻、沿途主要?？奎c(diǎn),熟記自己值班檢票口的發(fā)車(chē)車(chē)次、發(fā)車(chē)時(shí)刻、發(fā)車(chē)站點(diǎn)、檢票時(shí)間。
二、上崗時(shí),必須著統(tǒng)一工作裝,工作證,做到儀表端莊、彬彬有禮,和藹可親。
三、提前5分鐘到崗,做好上崗的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。當(dāng)_ _ 車(chē)次(線路、班次)檢票時(shí)間到時(shí)應(yīng)提醒旅客,并在票面指定位置打孔以示此票已檢,檢票后應(yīng)指示所乘車(chē)輛的位置。
四、嚴(yán)格執(zhí)行禁止旅客攜帶“三品”上車(chē)的規(guī)定,對(duì)經(jīng)檢票口,沒(méi)有安檢的旅客應(yīng)提示其必須安檢后方能進(jìn)站上車(chē)。
五、嚴(yán)禁無(wú)票人員、小商小販等進(jìn)入發(fā)車(chē)站臺(tái),保證站臺(tái)和車(chē)場(chǎng)的良好秩序。
六、對(duì)旅客攜帶超高兒童未購(gòu)客票,督促其盡快辦理補(bǔ)票手續(xù),保證檢票口暢通有序。
七、上崗時(shí),不得與參營(yíng)單位的工作人員閑談,并制止其進(jìn)入候車(chē)大廳拉客、喊客。
八、正班車(chē)發(fā)車(chē)時(shí)間未到,不得提前檢票、填寫(xiě)票根結(jié)算憑證。檢票時(shí)不發(fā)生錯(cuò)檢、漏檢,造成旅客錯(cuò)乘、漏乘。
檢票員崗位職責(zé)范文五:
一、認(rèn)真貫徹客運(yùn)部管理制度,熟悉客運(yùn)線路及站點(diǎn)、里程、票價(jià)、時(shí)刻,沿途停靠站點(diǎn)、及時(shí)解答車(chē)主和旅客提出的問(wèn)題,熱情為車(chē)主及旅客提供服務(wù);
二、在崗位上應(yīng)著統(tǒng)一的工作服,佩帶工作牌,做到儀表端正、彬彬有禮貌、態(tài)度和睦、口齒清楚,使用普通話服務(wù);
三、上班準(zhǔn)時(shí)到崗,嚴(yán)格按照車(chē)輛安全檢查“四個(gè)程序”執(zhí)行,把好檢票關(guān)。檢票時(shí)應(yīng)認(rèn)真核對(duì)車(chē)票種類(lèi)、日期、車(chē)次及站點(diǎn),發(fā)車(chē)時(shí)間等是否相符,注意核查持兒童票、殘疾軍人票的旅客是否符合優(yōu)待標(biāo)準(zhǔn);
四、嚴(yán)格按車(chē)輛載客限額檢票,不錯(cuò)檢、不漏檢、不檢超員票,對(duì)未進(jìn)入發(fā)車(chē)位的車(chē)輛不予檢票;
五、檢票后對(duì)客票進(jìn)行掃描并打印結(jié)算單,并在安檢卡上填寫(xiě)實(shí)載人數(shù);
六、熟練掌握檢票工具的性能和操作規(guī)范,愛(ài)護(hù)檢票設(shè)施,保持檢票口、設(shè)施設(shè)備的清潔衛(wèi)生;
七、下班后關(guān)閉電源,確保設(shè)備用電安全。
第3篇 檢票員崗位工作職責(zé)
景區(qū)檢票員崗位職責(zé)范文一:
1、景區(qū)門(mén)票及各項(xiàng)目點(diǎn)的驗(yàn)票工作。
2、負(fù)責(zé)當(dāng)日游客檢票數(shù)量的統(tǒng)計(jì)工作,并上報(bào)檢票管理專(zhuān)員。
3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部免票接待的審核放行工作。
4、在本職崗位上做好相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通工作。
5、負(fù)責(zé)旅行社、團(tuán)隊(duì)接待等人數(shù)的確認(rèn)工作。
6、管理及維護(hù)區(qū)域崗位的部門(mén)物資。
7、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備正常使用,并以書(shū)面形式及時(shí)上報(bào)需要維護(hù)保養(yǎng)的設(shè)施設(shè)備。
8、履行其他臨時(shí)性的工作職責(zé)。
檢票員崗位職責(zé)范文二:
一、檢票員上崗時(shí)要著裝整齊,正確配戴上崗證,說(shuō)普通話,使用“十字”文明用語(yǔ),對(duì)待旅客要態(tài)度和藹、親切,舉止大方,不背手叉腰,不在旅客面前吃玩打鬧,遇老、弱、病、殘、孕乘客主動(dòng)上前攙扶上車(chē),要耐心勸阻無(wú)票旅客自覺(jué)購(gòu)票,不準(zhǔn)以任何理由與乘客爭(zhēng)吵打罵,做到罵不還口、打不還手,提倡微笑服務(wù),委屈服務(wù)。
二、檢票員要提前上車(chē)檢票,按規(guī)定的路線檢票,并做好發(fā)車(chē)前三分鐘的安全宣傳工作,根據(jù)車(chē)票的副券開(kāi)結(jié)算單,劃清乘客所到站點(diǎn),發(fā)車(chē)鈴響后,要立即核單發(fā)車(chē),不準(zhǔn)提前或壓點(diǎn)核單,不準(zhǔn)私自換崗、串崗。
三、檢票員開(kāi)結(jié)算單時(shí),不能虛開(kāi)人數(shù),即一票一人,不授意乘客以長(zhǎng)購(gòu)短票,不準(zhǔn)開(kāi)超員票,若發(fā)現(xiàn)開(kāi)一次超員單將按票面數(shù)額給予十倍以上的處罰,要認(rèn)真合理收取各班車(chē)上旅客托運(yùn)貨物的貨款,并填寫(xiě)在“規(guī)定結(jié)算行包運(yùn)費(fèi)”的欄內(nèi)。
四、要保管好所有車(chē)票上的副券,做到每車(chē)必清,如有遺失,將根據(jù)票面金額予以賠償,并要認(rèn)真與售票員核對(duì)票款,及時(shí)解繳當(dāng)班貨款。
學(xué)生浴室檢票員崗位職責(zé)范文三:
1、嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行浴室檢票制度,服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和工作安排。
2、工作時(shí)要衣裝整端,佩帶工作牌,對(duì)待師生要一視同仁,熱情相待,真誠(chéng)服務(wù)。
3、公證廉潔、不徇私情,收回澡票后必須立即撕毀,堅(jiān)決杜絕熟人無(wú)票洗浴。
4、定期搞好浴室內(nèi)外的衛(wèi)生和消毒工作;加強(qiáng)室內(nèi)通風(fēng)換氣,保持室內(nèi)空氣清新,巡視更衣室及浴室:更衣室內(nèi)保持無(wú)灰塵、無(wú)雜物,衣柜無(wú)損壞、擺放整齊、地面整潔干凈;洗浴室內(nèi)保持無(wú)雜物、無(wú)異味、無(wú)污垢。
5、對(duì)在浴室洗衣服個(gè)別人員要及時(shí)勸阻,進(jìn)行批評(píng)教育,節(jié)約用水;發(fā)現(xiàn)人為破壞現(xiàn)象應(yīng)敢于制止,并按價(jià)賠償,保證設(shè)施安好、正常使用。
6、做好浴室安全防范工作,下班后關(guān)閉電源及水龍頭。
7、完成中心交辦的其它臨時(shí)性工作。
檢票員崗位職責(zé)范文四:
一、熟記本站營(yíng)運(yùn)線路、班次、發(fā)車(chē)時(shí)刻、沿途主要?？奎c(diǎn),熟記自己值班檢票口的發(fā)車(chē)車(chē)次、發(fā)車(chē)時(shí)刻、發(fā)車(chē)站點(diǎn)、檢票時(shí)間。
二、上崗時(shí),必須著統(tǒng)一工作裝,工作證,做到儀表端莊、彬彬有禮,和藹可親。
三、提前5分鐘到崗,做好上崗的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。當(dāng)_ _ 車(chē)次(線路、班次)檢票時(shí)間到時(shí)應(yīng)提醒旅客,并在票面指定位置打孔以示此票已檢,檢票后應(yīng)指示所乘車(chē)輛的位置。
四、嚴(yán)格執(zhí)行禁止旅客攜帶“三品”上車(chē)的規(guī)定,對(duì)經(jīng)檢票口,沒(méi)有安檢的旅客應(yīng)提示其必須安檢后方能進(jìn)站上車(chē)。
五、嚴(yán)禁無(wú)票人員、小商小販等進(jìn)入發(fā)車(chē)站臺(tái),保證站臺(tái)和車(chē)場(chǎng)的良好秩序。
六、對(duì)旅客攜帶超高兒童未購(gòu)客票,督促其盡快辦理補(bǔ)票手續(xù),保證檢票口暢通有序。
七、上崗時(shí),不得與參營(yíng)單位的工作人員閑談,并制止其進(jìn)入候車(chē)大廳拉客、喊客。
八、正班車(chē)發(fā)車(chē)時(shí)間未到,不得提前檢票、填寫(xiě)票根結(jié)算憑證。檢票時(shí)不發(fā)生錯(cuò)檢、漏檢,造成旅客錯(cuò)乘、漏乘。
檢票員崗位職責(zé)范文五:
一、認(rèn)真貫徹客運(yùn)部管理制度,熟悉客運(yùn)線路及站點(diǎn)、里程、票價(jià)、時(shí)刻,沿途?？空军c(diǎn)、及時(shí)解答車(chē)主和旅客提出的問(wèn)題,熱情為車(chē)主及旅客提供服務(wù);
二、在崗位上應(yīng)著統(tǒng)一的工作服,佩帶工作牌,做到儀表端正、彬彬有禮貌、態(tài)度和睦、口齒清楚,使用普通話服務(wù);
三、上班準(zhǔn)時(shí)到崗,嚴(yán)格按照車(chē)輛安全檢查“四個(gè)程序”執(zhí)行,把好檢票關(guān)。檢票時(shí)應(yīng)認(rèn)真核對(duì)車(chē)票種類(lèi)、日期、車(chē)次及站點(diǎn),發(fā)車(chē)時(shí)間等是否相符,注意核查持兒童票、殘疾軍人票的旅客是否符合優(yōu)待標(biāo)準(zhǔn);
四、嚴(yán)格按車(chē)輛載客限額檢票,不錯(cuò)檢、不漏檢、不檢超員票,對(duì)未進(jìn)入發(fā)車(chē)位的車(chē)輛不予檢票;
五、檢票后對(duì)客票進(jìn)行掃描并打印結(jié)算單,并在安檢卡上填寫(xiě)實(shí)載人數(shù);
六、熟練掌握檢票工具的性能和操作規(guī)范,愛(ài)護(hù)檢票設(shè)施,保持檢票口、設(shè)施設(shè)備的清潔衛(wèi)生;
七、下班后關(guān)閉電源,確保設(shè)備用電安全。
第4篇 檢票員崗位職責(zé)范本
1.負(fù)責(zé)景區(qū)入口檢票工作。
2.負(fù)責(zé)景區(qū)入口處的旅游秩序的維持和車(chē)輛進(jìn)出管理。
3.負(fù)責(zé)門(mén)票發(fā)票的開(kāi)具。
4.負(fù)責(zé)檢票區(qū)域的保潔工作。
