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聯(lián)通營業(yè)廳崗位職責(zé)3篇

更新時(shí)間:2024-05-19 查看人數(shù):88

聯(lián)通營業(yè)廳崗位職責(zé)

崗位職責(zé)是什么

聯(lián)通營業(yè)廳崗位是企業(yè)面向公眾的重要窗口,負(fù)責(zé)中國聯(lián)通的各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理和服務(wù)提供,包括但不限于手機(jī)卡銷售、套餐咨詢、賬單查詢、故障報(bào)修等。

崗位職責(zé)要求

1. 具備良好的溝通技巧,能清晰、準(zhǔn)確地向客戶解釋各種業(yè)務(wù)條款和優(yōu)惠方案。

2. 熟練掌握中國聯(lián)通的各項(xiàng)產(chǎn)品知識,能夠快速響應(yīng)客戶的需求和問題。

3. 保持專業(yè)的工作態(tài)度,以客戶為中心,提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

4. 具備一定的銷售技巧,能夠有效推廣公司的產(chǎn)品和服務(wù)。

5. 掌握基本的計(jì)算機(jī)操作,如使用營業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。

6. 遵守公司規(guī)章制度,確保業(yè)務(wù)操作的合規(guī)性。

崗位職責(zé)描述

聯(lián)通營業(yè)廳崗位人員是聯(lián)通品牌形象的代表,他們的工作不僅涉及日常的業(yè)務(wù)處理,還涵蓋與客戶的互動(dòng)和服務(wù)體驗(yàn)塑造。他們需要在繁忙的環(huán)境中,保持冷靜和耐心,解決客戶的疑問,處理各類業(yè)務(wù)需求。他們還需要敏銳捕捉銷售機(jī)會,通過個(gè)性化推薦,幫助客戶選擇最適合的通訊服務(wù)。

有哪些內(nèi)容

1. 客戶接待:熱情迎接每一位進(jìn)店客戶,了解其需求,提供專業(yè)咨詢。

2. 業(yè)務(wù)辦理:辦理新入網(wǎng)、過戶、補(bǔ)卡、繳費(fèi)等各項(xiàng)業(yè)務(wù),確保操作準(zhǔn)確無誤。

3. 套餐推薦:根據(jù)客戶使用習(xí)慣和預(yù)算,推薦適合的套餐和服務(wù)。

4. 解決問題:解答客戶關(guān)于費(fèi)用、信號、服務(wù)等方面的疑問,處理投訴和故障報(bào)修。

5. 銷售推廣:積極參與公司促銷活動(dòng),推廣新產(chǎn)品和服務(wù),提高銷售額。

6. 數(shù)據(jù)錄入:準(zhǔn)確記錄客戶信息,更新到公司系統(tǒng),保證數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。

7. 環(huán)境維護(hù):保持營業(yè)廳整潔,確保良好的客戶服務(wù)環(huán)境。

8. 培訓(xùn)學(xué)習(xí):定期參加公司培訓(xùn),提升業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能。

聯(lián)通營業(yè)廳崗位是連接企業(yè)與客戶的橋梁,通過專業(yè)、友好的服務(wù),提升客戶滿意度,為公司的持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

聯(lián)通營業(yè)廳崗位職責(zé)范文

第1篇 聯(lián)通營業(yè)廳崗位職責(zé)

運(yùn)營總監(jiān)(通信公司) 南京思德展示科技股份有限公司 南京思德展示科技股份有限公司,思德 職責(zé)描述:

1、制定區(qū)域年度、月度或階段性目標(biāo),確定相應(yīng)的考核指標(biāo),并在過程中做好追蹤和評估;

2、對各區(qū)域營業(yè)廳管理規(guī)范和流程不斷更新優(yōu)化,并督促執(zhí)行;

3、參與制定各區(qū)域銷售政策、產(chǎn)品方案并推動(dòng)營銷策劃方案;

4、營業(yè)廳店面優(yōu)化及業(yè)態(tài)布局等相關(guān)事宜;

5、給予各區(qū)域營業(yè)廳必要的運(yùn)營支撐;

6、配合連鎖發(fā)展部門進(jìn)行必要的校方、電信公關(guān)工作;

7、配合或主持與電信新業(yè)務(wù)、新項(xiàng)目合作的洽談;

8、公司安排的其他工作。

任職要求:

1、 熱愛營銷工作,有激情,具備承受較大壓力的心態(tài);

2、 有較強(qiáng)的責(zé)任心和榮譽(yù)感,自我管理能力強(qiáng);

3、 普通話標(biāo)準(zhǔn),善于表達(dá)和溝通;

4、 有運(yùn)營商(中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通)營業(yè)廳、手機(jī)連鎖店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

第2篇 北京聯(lián)通營業(yè)廳柜員崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述:

單位性質(zhì):國企崗位職責(zé):到崗營業(yè)廳均為北京聯(lián)通自有營業(yè)廳,是集業(yè)務(wù)受 理、咨詢、繳費(fèi)、銷售等多種綜合業(yè)務(wù)的崗位。職位要求: 1、 普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、五官端正、儀表得體、身體健康,年齡28周歲以下,性別不限; 2、 學(xué)歷:大專或以上學(xué)歷; 3、 北京或外阜非農(nóng)戶; 4、 具有較強(qiáng)的語言表達(dá)和溝通能力,具有親和力; 5、 誠實(shí)敬業(yè),責(zé)任心強(qiáng),熱愛工作,具備良好的心理素質(zhì)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神; 6、 熟練操作計(jì)算機(jī)及常用辦公設(shè)備; 7、 有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

崗位要求:

學(xué)歷要求:大專

語言要求:不限

年齡要求:不限

工作年限:不限

第3篇 聯(lián)通營業(yè)廳崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述:

崗位職責(zé): 到崗營業(yè)廳均為北京聯(lián)通自有營業(yè)廳,是集業(yè)務(wù)受理、咨詢、繳費(fèi)、銷售等多種綜合業(yè)務(wù)的崗位。職位要求: 1、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、五官端正、儀表得體、身體健康,年齡28周歲以下,性別不限; 2、學(xué)歷:大?;蛞陨蠈W(xué)歷; 3、北京或外阜非農(nóng)戶; 4、具有較強(qiáng)的語言表達(dá)和溝通能力,具有親和力; 5、誠實(shí)敬業(yè),責(zé)任心強(qiáng),熱愛工作,具備良好的心理素質(zhì)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神; 6、熟練操作計(jì)算機(jī)及常用辦公設(shè)備; 7、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

崗位要求:

學(xué)歷要求:大專

語言要求:不限

年齡要求:不限

工作年限:不限

聯(lián)通營業(yè)廳崗位職責(zé)3篇

崗位職責(zé)是什么聯(lián)通營業(yè)廳崗位是企業(yè)面向公眾的重要窗口,負(fù)責(zé)中國聯(lián)通的各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理和服務(wù)提供,包括但不限于手機(jī)卡銷售、套餐咨詢、賬單查詢、故障報(bào)修等。崗位職責(zé)要求1.具
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