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崗位職責是什么
門診收費處是醫(yī)療機構的重要組成部分，主要負責患者就診過程中的費用收取及結算工作。這個崗位是醫(yī)院財務管理和患者服務的關鍵環(huán)節(jié)。
崗位職責要求
1. 熟練掌握醫(yī)療費用計算規(guī)則，包括掛號費、藥品費、檢查費等各類費用的收費標準。
2. 具備良好的客戶服務意識，以專業(yè)、耐心的態(tài)度解答患者的費用咨詢。
3. 精通電腦操作，能熟練使用門診收費系統進行收費、退費、查詢等操作。
4. 嚴格遵守財務紀律，確保收費準確無誤，防止差錯和舞弊行為。
5. 保持工作區(qū)域整潔，維護良好的工作環(huán)境。
崗位職責描述
門診收費處的工作主要包括但不限于以下幾點：
1. 患者掛號：為患者辦理掛號手續(xù)，收取掛號費用，并出具相關收據。
2. 費用結算：根據患者診療項目，計算并收取相應的醫(yī)療費用，確保收費合理合規(guī)。
3. 收費核對：定期核對收費記錄，確保賬目清晰，與醫(yī)生處方、檢查報告等信息一致。
4. 退費處理：遇到患者退費需求，按照規(guī)定流程辦理退款，妥善處理相關問題。
5. 解答疑問：面對患者對費用的疑問，能準確、友好地提供解釋和說明。
6. 數據錄入：及時將收費信息錄入系統，以便于財務部門進行統計和分析。
7. 協助管理：協助上級完成收費報表、現金盤點等工作，配合醫(yī)院財務管理。
有哪些內容
1. 日常收費操作：執(zhí)行日常的收費任務，如掛號、診療、藥品等費用的收取。
2. 特殊情況處理：針對特殊情況，如醫(yī)保報銷、減免政策等，熟悉相關規(guī)定并正確執(zhí)行。
3. 客戶服務技巧：運用有效的溝通技巧，提高患者滿意度，處理投訴和糾紛。
4. 內部協作：與財務部門、醫(yī)療部門保持良好溝通，確保信息準確傳遞。
5. 系統維護：了解并報告系統故障，配合it部門解決技術問題。
6. 法規(guī)遵守：熟悉并遵守醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的法律法規(guī)，尤其是與收費相關的規(guī)定。
7. 培訓與發(fā)展：參加內部培訓，提升業(yè)務能力和專業(yè)知識，適應醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展變化。
門診收費處的工作人員是醫(yī)院與患者之間的橋梁，他們不僅需要具備專業(yè)的財務知識，還需要有優(yōu)秀的客戶服務技能，以確?；颊叩玫礁咝А蚀_的收費服務，同時維護醫(yī)院的正常運營秩序。
門診收費處崗位職責范文
第1篇 門診收費處匯總會計崗位職責內容
1.在財務科長的領導下,負責收費處的門診收人匯總工作。
2.對收費人員上交的現金和收據,要認真清點,分類復核,及時匯總,整理現金,存入銀行。
3.按規(guī)定認真填寫銀行送款單、門診收入匯總單并及時上報。
4.負責保險柜內零用現金的管理工作,確保正常零用錢的需要。
第2篇 門診收費處復核會計崗位職責范本
1.在財務科長的領導下,負責收據的領發(fā)和收據的復核,回收存根工作。
2.復核人員要認真嚴格把關,確保每本收據的準確性和完整性。發(fā)現問題及時向科長匯報。
3.復核后的收據應妥善保管,不準丟失,不得涂改,并在每本收據上簽字或蓋章,整理登記后交財務科。
4.負責幫助收費人員打單據,對賬和清點庫存,檢查收費人員的款賬相符情況。
第3篇 門診收費處匯總會計崗位職責
1.在財務科長的領導下,負責收費處的門診收人匯總工作。
2.對收費人員上交的現金和收據,要認真清點,分類復核,及時匯總,整理現金,存入銀行。
3.按規(guī)定認真填寫銀行送款單、門診收入匯總單并及時上報。
4.負責保險柜內零用現金的管理工作,確保正常零用錢的需要。
