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崗位職責(zé)是什么
前臺(tái)文員是企業(yè)對(duì)外形象的重要代表，是公司日常運(yùn)營(yíng)中的關(guān)鍵角色。此職位主要負(fù)責(zé)接待來訪客戶，處理電話和郵件，以及協(xié)助內(nèi)部行政工作。
崗位職責(zé)要求
1. 專業(yè)素養(yǎng)：前臺(tái)文員需具備良好的職業(yè)形象，以專業(yè)的態(tài)度和行為展示公司的文化與價(jià)值觀。
2. 溝通能力：具備優(yōu)秀的口頭和書面溝通技巧，能有效地與內(nèi)部員工和外部客戶交流。
3. 組織協(xié)調(diào)：需要有良好的組織能力和協(xié)調(diào)技巧，能高效處理多任務(wù)并及時(shí)解決問題。
4. 技能掌握：熟練使用辦公軟件，如microsoft office套件，以及基礎(chǔ)的電子郵件管理。
5. 保密意識(shí)：尊重公司機(jī)密，妥善處理敏感信息，確保信息安全。
崗位職責(zé)描述
作為前臺(tái)文員，日常工作涉及多個(gè)方面：
1. 客戶接待：熱情迎接每一位來訪客戶，提供咨詢，引導(dǎo)其至相應(yīng)部門或人員。
2. 電話處理：接聽和轉(zhuǎn)接電話，記錄重要信息，及時(shí)傳遞給相關(guān)人員。
3. 行政支持：協(xié)助安排會(huì)議，準(zhǔn)備會(huì)議室，確保設(shè)備正常運(yùn)行。
4. 文件管理：整理和歸檔公司文件，保持辦公環(huán)境整潔有序。
5. 郵件處理：接收、分發(fā)郵件和快遞，處理內(nèi)部和外部的郵寄事務(wù)。
6. 日常事務(wù)：處理員工的日常需求，如辦公用品采購、預(yù)訂餐廳等。
有哪些內(nèi)容
1. 日常接待：包括簽到、指引、提供公司資料等。
2. 內(nèi)部聯(lián)絡(luò)：與各部門保持良好溝通，協(xié)助傳遞信息。
3. 時(shí)間管理：管理預(yù)約日程，協(xié)調(diào)會(huì)議沖突。
4. 應(yīng)急處理：應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，如客戶臨時(shí)更改預(yù)約、設(shè)備故障等。
5. 數(shù)據(jù)錄入：可能涉及部分?jǐn)?shù)據(jù)錄入和更新工作。
6. 社交媒體管理：在某些情況下，可能需要管理公司的社交媒體平臺(tái)，發(fā)布更新等。
作為前臺(tái)文員，不僅要扮演好“門面”角色，還要成為內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的得力助手，通過高效、專業(yè)的服務(wù)，提升公司整體運(yùn)作效率和客戶滿意度。
前臺(tái)文員崗位職責(zé)范文
第1篇 光電科技公司前臺(tái)文員崗位職責(zé)
1.公司總機(jī)的來電接聽、轉(zhuǎn)接。
2.來訪賓客及新員工報(bào)到接待、登記工作。
3.負(fù)責(zé)聯(lián)系快遞公司、票務(wù)等外聯(lián)事務(wù)。
4.總務(wù)后勤部相關(guān)行政事宜,處理及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
第2篇 前臺(tái)文員崗位職責(zé)(20篇)
前臺(tái)文員(崗位職責(zé))
職位描述
任職要求:
1、22-28歲,大專以上學(xué)歷。
2、形象氣質(zhì)佳,敬業(yè)愛崗,服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。
3、有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
4、簡(jiǎn)歷請(qǐng)附個(gè)人照片。
前臺(tái)文員(崗位職責(zé))
職位描述
任職資格:
1、熟悉辦公設(shè)備,熟練使用常用辦公軟件;
2、形象好,口齒清晰。良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力。
工作職責(zé):
1、接聽并轉(zhuǎn)接電話、接收傳真;
2、接待來訪人員;
3、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹收發(fā)。并按月核對(duì)郵資;
4、辦公文具管理領(lǐng)用、發(fā)放;
5、名片定購及發(fā)放;
6、公司通訊錄更新;
7、其它工作。
前臺(tái)文員(崗位職責(zé))
職位描述
投遞簡(jiǎn)歷請(qǐng)務(wù)必附上生活照!
崗位職責(zé):
1.前臺(tái)訪客接待和電話接聽;
2.員工酒店和票務(wù)的預(yù)訂;
3.會(huì)議室和行政倉庫的管理;
4.員工快遞件的收發(fā)事宜;
任職資格:
1.大專及以上學(xué)歷,酒店或旅游管理專業(yè)者優(yōu)先;
2.有文員或接待相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)過商務(wù)禮儀者優(yōu)先;
3.能夠書寫文案和文檔管理,操作必要的office辦公軟件;
前臺(tái)文員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)來訪人員接待、收發(fā)郵件傳真、接聽電話及處理客戶投訴、辦公用品采購和分發(fā)登記等日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交待的其他事宜。
任職要求:
1、年齡30歲以下,男女皆可;
2、女身高160cm以上,男170以上,無近視,形象氣質(zhì)較好,具有良好的服務(wù)意識(shí);
3、電腦操作熟練,基本會(huì)用辦公軟件;
4、簡(jiǎn)歷請(qǐng)附個(gè)人近期照片一張。
前臺(tái)文員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、集團(tuán)電話的接轉(zhuǎn)及有關(guān)咨詢問題的解答;
2、收發(fā)公司各類信件、報(bào)刊及物品并隨時(shí)登記入冊(cè);
3、外來客人的登記、接待;
4、負(fù)責(zé)前臺(tái)設(shè)備管理及使用(傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、考勤機(jī)、裝訂機(jī));
5、每月末提供快遞明細(xì)及統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
崗位要求:
1、本科以上學(xué)歷,有前臺(tái)或行政工作經(jīng)驗(yàn)者條件可放寬至大專;
2、熟悉基礎(chǔ)的電話接聽/傳真接收/復(fù)印機(jī)操作;
3、具備良好的服務(wù)意識(shí)和良好的職業(yè)操守;
4、形象良好,普通話標(biāo)準(zhǔn),吃苦耐勞,工作認(rèn)真踏實(shí);
福利:
午餐補(bǔ)助每天30,生日會(huì),每周全公司培訓(xùn),各種不定期小福利。
工作地址
北京市東城區(qū)和平里東街11號(hào)3號(hào)樓3層
前臺(tái)文員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);
2、收發(fā)傳真,復(fù)印文檔,收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;
3、受理會(huì)議室預(yù)約,協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間,下發(fā)會(huì)議通知,布置會(huì)議室;
4、負(fù)責(zé)訂水、訂報(bào),信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;
5、負(fù)責(zé)各級(jí)主管交辦出差安排等各項(xiàng)工作;
6、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
任職資格
1、文秘、行政管理及相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;
2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉前臺(tái)工作流程,熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備;
4、工作熱情積極、細(xì)致耐心,具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力,性格開朗,相貌端正,待人熱誠;
5、熟練使用相關(guān)辦公軟件。
前臺(tái)文員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):1.負(fù)責(zé)公司文件的收發(fā),員工的日常考勤
2.外來客戶的電話接聽
任職要求:1.懂基本的電腦操作,基本的辦公軟件
2.能聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮
3.公司提供食宿,試用期后提供五險(xiǎn)一金,享受國(guó)家法定假期。
前臺(tái)文員(崗位職責(zé))
職位描述
工作職責(zé):
1、前臺(tái)客房接待;
2、前臺(tái)會(huì)議室管理、巡查簽到;
3、前臺(tái)廣播及鞋柜的管理;
4、前臺(tái)清潔衛(wèi)生監(jiān)管;
5、前臺(tái)電話接聽及轉(zhuǎn)接;
6、行政物品請(qǐng)購;
7、辦公用品出、入庫作賬;
8、行政部人員考勤制作。
任職要求:
1、中專及其以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn);
2、熟練使用word/e_cel等辦公軟件,一年以上文職類工作經(jīng)驗(yàn);
3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),性格開朗,團(tuán)結(jié)同事。
工作地點(diǎn):深圳光明新區(qū)公明街道松白公路華發(fā)路段歐菲光科技園;
薪資包括底薪+崗位津貼+餐補(bǔ)+加班費(fèi)+免費(fèi)住宿,入職當(dāng)月會(huì)按照深圳標(biāo)準(zhǔn)繳納五險(xiǎn)一金。
工作時(shí)間實(shí)行六天制(周六上班算加班費(fèi))。
前臺(tái)文員(崗位職責(zé))
職位描述
任職資格:
1、中專以上學(xué)歷,至少從事辦公室文員工作2年以上,熟悉辦公室文件收發(fā)管理,文檔管理,電腦操作熟練,日常通知/報(bào)告的起草等相關(guān)的行政事務(wù),有較強(qiáng)的文字組織能力,善于寫作,協(xié)調(diào)、溝通能力佳,具備豐富的行政后勤工作經(jīng)驗(yàn)。
2、形象氣質(zhì)佳,身高1.60米以上.
3、有舞蹈、晚會(huì)組織策劃方面才能優(yōu)先考慮.
工作職責(zé):
1、傳真的接收,電話接轉(zhuǎn),文具的發(fā)放管理。
2、客戶來訪接待工作。
3、行政各項(xiàng)制度、通知、報(bào)告等的文檔起草工作。
4、行政文檔的管理歸檔。
5、其他的日常行政事務(wù)。
投遞簡(jiǎn)歷請(qǐng)隨附一張生活照.
前臺(tái)文員(崗位職責(zé))
職位描述
職責(zé)描述:
1、接待來訪客人、接聽/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);
2、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品,協(xié)助公司員工復(fù)印、打印等工作;
3、協(xié)助招聘工作(面試人員通知、接待);
4、協(xié)助人力行政部監(jiān)督執(zhí)行公司制度;(如考勤系統(tǒng)管理,外出登記、車輛使用登記等);
5、上級(jí)交辦的其他行政工作。
職位要求:
1、女,形象好,氣質(zhì)佳,身高1.60以上;
2、大專及以上學(xué)歷,(可接受應(yīng)屆畢業(yè)生),文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),熟練使用電腦辦公軟件;
4、具備良好的協(xié)調(diào)及溝通能力,負(fù)有責(zé)任心,性格活潑開朗,具有親和力;
5、普通話準(zhǔn)確流利;
6、具備一定商務(wù)禮儀知識(shí)。
前臺(tái)文員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待工作;
2.協(xié)助行政主管處理后勤服務(wù)相關(guān)工作;
3.負(fù)責(zé)公司快遞、行政用品、福利品的收發(fā);
4.負(fù)責(zé)月度各部門考勤匯總;
5.負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)盤點(diǎn)。
任職要求:
學(xué)歷:大專以上
專業(yè):人力資源管理類、文秘類、企業(yè)管理類優(yōu)先
年齡:21-28歲
可發(fā)展方向:行政人事專員
前臺(tái)文員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、主要負(fù)責(zé)營(yíng)銷中心前臺(tái)接待、資料整理、等相關(guān)工作。
2、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他相關(guān)工作。
崗位要求:
1、,中專以上文憑,有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、形象良好,善于溝通,熟悉中國(guó)禮儀。
前臺(tái)文員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)公司電話的轉(zhuǎn)接工作、訪客接待工作;
2.負(fù)責(zé)公司傳真、信件、快遞等的收發(fā)、管理工作;
3.負(fù)責(zé)公司名片的制作發(fā)放、飲用水預(yù)訂、辦公文具的統(tǒng)計(jì);
4.負(fù)責(zé)預(yù)訂機(jī)票;
5.快遞費(fèi)用核對(duì)及付款流程;
6.樓層監(jiān)控監(jiān)視工作。
任職要求:
1.熟悉企業(yè)行政管理的內(nèi)容、流程、制度、方法等方面的知識(shí);
2.熟悉總機(jī)電話的轉(zhuǎn)接、訪客接待,傳真、快遞收發(fā),酒店與飯店預(yù)訂,名片制作、辦公用品的管理與發(fā)放、考勤統(tǒng)計(jì)匯總等工作,有一定的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3.熟悉電腦操作及office辦公軟件使用。
4.大專及以上學(xué)歷,經(jīng)驗(yàn)不限,優(yōu)秀實(shí)習(xí)/應(yīng)屆生亦可。
請(qǐng)附上個(gè)人照片!
前臺(tái)文員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn); 2、收發(fā)傳真,復(fù)印文檔,收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等; 3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息; 4、受理會(huì)議室預(yù)約,協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間,下發(fā)會(huì)議通知,布置會(huì)議室; 5、負(fù)責(zé)訂水、訂報(bào),信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系; 6、負(fù)責(zé)各級(jí)主管交辦出差安排等各項(xiàng)工作; 7、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作;
任職資格 1、文秘、行政管理及相關(guān)專業(yè); 2、熟悉前臺(tái)工作流程,熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備; 3、工作熱情積極、細(xì)致耐心,具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力,性格開朗,相貌端正,待人熱誠; 4、熟練使用相關(guān)辦公軟件;5、優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可考慮;
前臺(tái)文員(崗位職責(zé))
職位描述
能力要求:
1.中專及以上學(xué)歷,熟練操作電腦辦公軟件
2.掌握簡(jiǎn)單的接待英語者優(yōu)先
工作要求:
1.會(huì)議室安排
2.來賓接待和安排
3.公司員工證件辦理
4.部門考勤統(tǒng)計(jì)
5.公務(wù)車輛出入記錄統(tǒng)計(jì),費(fèi)用報(bào)銷分?jǐn)?/p>
6.辦公用品、勞保、耗材倉庫管理、收發(fā)及做賬、行政用品申購
7.上級(jí)交辦的其他事宜及行政專員工作輔助
前臺(tái)文員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé)
1、總機(jī)來電的接聽及轉(zhuǎn)接;
2、公司函件、傳真的簽收及派發(fā);
3、公司訪客的接待;
4、日常行政事務(wù)管理;
5、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)及部門內(nèi)交辦的其他工作。
任職資格
1、文秘、行政管理及相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷;
2、熟悉前臺(tái)工作流程,熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備;
3、工作熱情積極、細(xì)致耐心,具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力,性格開朗,相貌端正,待人熱誠;
4、有1-2年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。工作地點(diǎn):亦莊
前臺(tái)文員(崗位職責(zé))
職位描述
職責(zé):
1、收發(fā)信箋和報(bào)刊,作好收、發(fā)登記,交接給相關(guān)部門和個(gè)人。
2、接待來訪客人,進(jìn)行訪客登記。
3、公司外出人員的差旅票務(wù)預(yù)定。
4、協(xié)助組織集團(tuán)公司開展的各項(xiàng)活動(dòng)。
5、考勤數(shù)據(jù)處理、值班表排班。
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。
要求:
1、中專以上學(xué)歷,掌握word,e_cel等辦公軟件的使用方法,具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)
2、形象氣質(zhì)佳、認(rèn)真、細(xì)致、熱情、責(zé)任心強(qiáng)。有行政類相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
3、為人謙虛謹(jǐn)慎、有責(zé)任心。
4、優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可考慮。
注:此崗位大小周休息,簡(jiǎn)歷請(qǐng)附上個(gè)人照片,謝謝!
前臺(tái)文員(崗位職責(zé))
職位描述
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,文秘、行政管理等專業(yè)優(yōu)先;
2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉基本商務(wù)禮儀知識(shí);
3、熟練使用word,e_cel等日常辦公軟件,做事認(rèn)真,有責(zé)任心。
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)電話轉(zhuǎn)接及來訪接待;
2、負(fù)責(zé)快遞收發(fā)、機(jī)票及酒店預(yù)訂;
3、負(fù)責(zé)工卡管理、餐費(fèi)計(jì)算及桶裝水管理;
4、負(fù)責(zé)會(huì)議室及一樓公共區(qū)域管理;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
前臺(tái)文員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1.人員出入及接待管理;
2.辦公環(huán)境維護(hù)、快遞管理、會(huì)務(wù)安排;
3.復(fù)印、掃描、傳真等文件管理;
4.員工活動(dòng)組織及安排;
5.協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)開展工作;
職位要求:
1.158cm以上,形象氣質(zhì)佳;
2.良好的溝通協(xié)調(diào)能力;
3.有前臺(tái)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮!
備注:請(qǐng)?jiān)诤?jiǎn)歷投遞時(shí)務(wù)必附上生活近照一張,謝謝合作!
前臺(tái)文員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)日常人員來訪接待、導(dǎo)引;
2、負(fù)責(zé)接聽來訪電話、過濾、轉(zhuǎn)接與傳達(dá)工作;定期維護(hù)、保養(yǎng)電話機(jī);
3、負(fù)責(zé)傳真收發(fā)、記錄;
4、公司通訊費(fèi)管理;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
任職要求:
1.技能要求:
(1)普通話標(biāo)準(zhǔn)、吐字清晰;
(2)能熟練操作傳真機(jī)、電話機(jī)、復(fù)印機(jī)、音響設(shè)備;
(3)熟練掌握office辦公軟件,打字速度每分鐘75個(gè)以上。
2. 素質(zhì)要求:
(1)身高160cm以上,形象氣質(zhì)佳;
(2)有良好的溝通和反應(yīng)能力,思路清晰、工作細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng);
(3)具有主動(dòng)、熱情、耐心等服務(wù)意識(shí)。
注:投遞簡(jiǎn)歷時(shí)請(qǐng)附1寸免冠照片,無照片者請(qǐng)勿投遞簡(jiǎn)歷。
第3篇 前臺(tái)文員行政崗位職責(zé)
行政前臺(tái)文員 北京平和創(chuàng)業(yè)科技發(fā)展有限公司 北京平和創(chuàng)業(yè)科技發(fā)展有限公司,北京平和創(chuàng)業(yè)科技發(fā)展有限公司 崗位職責(zé):
1、接聽電話,接收傳真,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時(shí)準(zhǔn)確;
2、對(duì)來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時(shí)通知被訪人員;
3、監(jiān)督員工每日考勤情況;
4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;
5、不定時(shí)檢查用品庫存,及時(shí)做好后勤保障工作;
6、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況,考勤資料存檔;
7、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗;
8、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ);
9、做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)后整理工作;
10、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作;
11、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理,為其他部門提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可;
2、了解前臺(tái)工作流程,了解使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備;
3、熟練使用相關(guān)辦公軟件;
4、工作仔細(xì)認(rèn)真、應(yīng)變能力強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng)、為人正直,具備較強(qiáng)的書面和口頭表達(dá)能力。
第4篇 前臺(tái)文員客服崗位職責(zé)任職要求
前臺(tái)文員客服崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理組織部門員工按部門工作要求落實(shí)各項(xiàng)日常性的工作，保證公司服務(wù)工作的質(zhì)量。
2、熟練操作erp系統(tǒng)，維護(hù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)等。
3、負(fù)責(zé)組織接待、處理業(yè)主的投訴，做好工作記錄，了解事件的真實(shí)性，并對(duì)投訴制定措施，協(xié)調(diào)各部門、區(qū)域跟進(jìn)處理，并將事件最終閉環(huán)，了解投訴者對(duì)事件處理的滿意度。
4、負(fù)責(zé)組織部門員工對(duì)業(yè)主的意見、投訴、建議進(jìn)行分類，歸納、統(tǒng)計(jì)，并將分析情況做報(bào)告，每月將有關(guān)情況通報(bào)各部門、區(qū)域，落實(shí)改進(jìn)措施。
5、負(fù)責(zé)客服內(nèi)勤，文件歸檔，公司對(duì)接等相關(guān)工作。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷
2、形象氣質(zhì)良好，具備較強(qiáng)的溝通能力
3、1年以上前臺(tái)接待或地產(chǎn)客服接待崗位工作經(jīng)驗(yàn)
第5篇 前臺(tái)文員崗位職責(zé)
1、客戶接待及信息管理
ø公司來訪客戶的日常接待流程:客戶上門——引導(dǎo)接待入座(詢問來源)——倒水——聯(lián)系相關(guān)人員接待——客流詳情登記;
ø市場(chǎng)部的客戶意向登記流程:家裝顧問報(bào)意向(每日10:00前、16:30分后)——錄入《市場(chǎng)部意向客戶登記表》——簽字確認(rèn)該客戶錄入完畢;
ø客戶回訪流程:后門當(dāng)班前臺(tái)文員回訪前一天上門客流——錄入客戶檔案——如有異常來源客流轉(zhuǎn)存《異常上門客戶登記表》——交至行政主管回訪審核。
2、辦公用品管理流程
ø申報(bào)流程:前廳文員發(fā)放《辦公用品申請(qǐng)表》——申請(qǐng)部門經(jīng)理簽字同意采購——前臺(tái)文員回收整理——行政主管審核——總經(jīng)辦簽字批準(zhǔn);
ø采購流程:總經(jīng)辦簽字批準(zhǔn)——前臺(tái)文員電話通知供貨商——檢收采購的物品質(zhì)量是否復(fù)合要求——發(fā)放并簽字確認(rèn);
ø電話充值:持卡人至前臺(tái)充值——詳情登記——持卡人簽字確認(rèn)。
3、門禁管理
ø鑰匙管理:每日晨會(huì)后除材料區(qū)鐵門外其他工作通道門正常開啟,公司鑰匙在經(jīng)行政主管與相關(guān)部門同意的情況下方可以書面轉(zhuǎn)借他人;
ø加班鑰匙管理:前臺(tái)文員負(fù)責(zé)鎖閉所有通道門(除洽談區(qū)左通道門),確保各通道門已正確上鎖,加班鑰匙必須落實(shí)到個(gè)人并完整填寫《鑰匙領(lǐng)用登記表》。
4、物資管理
ø公司郵件、包裹的收發(fā):因工作需要所寄出的郵件由前臺(tái)文員聯(lián)系相關(guān)快遞公司與之洽談,員工包裹必須由本人或直接委托人簽收并簽字確認(rèn);
ø倉庫管理:倉庫實(shí)行臺(tái)帳管理,帳目日清日高,每月對(duì)倉庫物資進(jìn)行盤點(diǎn)登錄臺(tái)帳并將物品盤點(diǎn)表報(bào)行政主管;
ø工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔:兩名前臺(tái)文員自行安排輪換值日,營(yíng)業(yè)期間各負(fù)其責(zé);
ø名片定購:各部門名片由前臺(tái)文員統(tǒng)一使用qq或郵件聯(lián)系指定廠家訂做,并在兩個(gè)工作日內(nèi)送貨,收取貨品時(shí)由責(zé)任人核對(duì)內(nèi)容并簽字確認(rèn);
ø花木管理:前臺(tái)文員負(fù)責(zé)與供應(yīng)商聯(lián)系花木的后期服務(wù)(更換、澆水)和花木的數(shù)量管理,月底清點(diǎn)數(shù)量并造表交行政主管;
ø水電照明的檢查:后門當(dāng)班前臺(tái)文員負(fù)責(zé)協(xié)助行政主管檢查公司除辦公區(qū)域以外的所有區(qū)域的水電照明設(shè)備,發(fā)現(xiàn)損壞或異常情況立即內(nèi)上報(bào);本著開源節(jié)流的原則督促改進(jìn)用水用電浪費(fèi)現(xiàn)象,由前門當(dāng)班文員負(fù)責(zé)洽談區(qū)域的燈光正常照明,每相隔半小時(shí)后門當(dāng)班前臺(tái)巡查樓層區(qū)域內(nèi)所有照明(家具、主材區(qū)域),如非客流高峰,保證正常照明,大功率照明關(guān)閉;下班后,除辦公區(qū)所需照明,其他區(qū)域照明電源關(guān)閉。
第6篇 前臺(tái)文員崗位職責(zé)工作流程
前臺(tái)文員主要是接待工作/轉(zhuǎn)接電話--是最基本的。是代表公司第一印象,所以要求長(zhǎng)相和身高,還有聲音甜美。以下介紹了前臺(tái)文員崗位職責(zé)及工作流程,請(qǐng)參考。
前臺(tái)文員是客戶進(jìn)入公司的第一個(gè)接待人員,也是能讓客戶對(duì)公司的產(chǎn)生第一印象的重要人員之一。前臺(tái)工作的表現(xiàn)直接影響著公司的形象,所以作為前臺(tái)文員要從禮儀、素質(zhì)、能力等方面不斷地改善自己,做好本分工作。一個(gè)公司的前臺(tái)文員崗位職責(zé)及工作流程是:
1、客戶接待及信息管理
ø公司來訪客戶的日常接待流程:客戶上門——引導(dǎo)接待入座(詢問來源)——倒水——聯(lián)系相關(guān)人員接待——客流詳情登記;
ø市場(chǎng)部的客戶意向登記流程:家裝顧問報(bào)意向(每日10:00前、16:30分后)——錄入《市場(chǎng)部意向客戶登記表》——簽字確認(rèn)該客戶錄入完畢;
ø客戶回訪流程:后門當(dāng)班前臺(tái)文員回訪前一天上門客流——錄入客戶檔案——如有異常來源客流轉(zhuǎn)存《異常上門客戶登記表》——交至行政主管回訪審核。
2、辦公用品管理流程
ø申報(bào)流程:前廳文員發(fā)放《辦公用品申請(qǐng)表》——申請(qǐng)部門經(jīng)理簽字同意采購——前臺(tái)文員回收整理——行政主管審核——總經(jīng)辦簽字批準(zhǔn);
ø采購流程:總經(jīng)辦簽字批準(zhǔn)——前臺(tái)文員電話通知供貨商——檢收采購的物品質(zhì)量是否復(fù)合要求——發(fā)放并簽字確認(rèn);
ø電話充值:持卡人至前臺(tái)充值——詳情登記——持卡人簽字確認(rèn)。
3、門禁管理
ø鑰匙管理:每日晨會(huì)后除材料區(qū)鐵門外其他工作通道門正常開啟,公司鑰匙在經(jīng)行政主管與相關(guān)部門同意的情況下方可以書面轉(zhuǎn)借他人;
ø加班鑰匙管理:前臺(tái)文員負(fù)責(zé)鎖閉所有通道門(除洽談區(qū)左通道門),確保各通道門已正確上鎖,加班鑰匙必須落實(shí)到個(gè)人并完整填寫《鑰匙領(lǐng)用登記表》。
4、物資管理
ø公司郵件、包裹的收發(fā):因工作需要所寄出的郵件由前臺(tái)文員聯(lián)系相關(guān)快遞公司與之洽談,員工包裹必須由本人或直接委托人簽收并簽字確認(rèn);
ø倉庫管理:倉庫實(shí)行臺(tái)帳管理,帳目日清日高,每月對(duì)倉庫物資進(jìn)行盤點(diǎn)登錄臺(tái)帳并將物品盤點(diǎn)表報(bào)行政主管;
ø工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔:兩名前臺(tái)文員自行安排輪換值日,營(yíng)業(yè)期間各負(fù)其責(zé);
ø名片定購:各部門名片由前臺(tái)文員統(tǒng)一使用qq或郵件聯(lián)系指定廠家訂做,并在兩個(gè)工作日內(nèi)送貨,收取貨品時(shí)由責(zé)任人核對(duì)內(nèi)容并簽字確認(rèn);
ø花木管理:前臺(tái)文員負(fù)責(zé)與供應(yīng)商聯(lián)系花木的后期服務(wù)(更換、澆水)和花木的數(shù)量管理,月底清點(diǎn)數(shù)量并造表交行政主管;
ø水電照明的檢查:后門當(dāng)班前臺(tái)文員負(fù)責(zé)協(xié)助行政主管檢查公司除辦公區(qū)域以外的所有區(qū)域的水電照明設(shè)備,發(fā)現(xiàn)損壞或異常情況立即內(nèi)上報(bào);本著開源節(jié)流的原則督促改進(jìn)用水用電浪費(fèi)現(xiàn)象,由前門當(dāng)班文員負(fù)責(zé)洽談區(qū)域的燈光正常照明,每相隔半小時(shí)后門當(dāng)班前臺(tái)巡查樓層區(qū)域內(nèi)所有照明(家具、主材區(qū)域),如非客流高峰,保證正常照明,大功率照明關(guān)閉;下班后,除辦公區(qū)所需照明,其他區(qū)域照明電源關(guān)閉。
第7篇 前臺(tái)文員-崗位職責(zé)
一個(gè)企業(yè)的形象如何,在客戶走進(jìn)公司,第一眼見到前臺(tái)文員時(shí)可以充分體現(xiàn),所以每個(gè)公司的前臺(tái)文員的工作十分重要。具體的崗位職責(zé)有哪些呢以下提供前臺(tái)文員崗位職責(zé)詳細(xì)資料,請(qǐng)參考。
1、時(shí)刻堅(jiān)守在前臺(tái)工作崗位,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,做好本職工作,不得隨意離開。
2、前臺(tái)文員負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤。
3、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌。
4、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作,打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。
5、負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及分送工作。
6、對(duì)客戶的投訴電話,及時(shí)填寫登記表,并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。
7、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈。
8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
9、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定,完成本部門分配的工作和任務(wù)。
10、管理辦公各種辦公設(shè)備,合理使用并提高設(shè)備的使用效率,提倡節(jié)儉。
第8篇 前臺(tái)文員崗位職責(zé)(光電科技公司)
1.公司總機(jī)的來電接聽、轉(zhuǎn)接。
2.來訪賓客及新員工報(bào)到接待、登記工作。
3.負(fù)責(zé)聯(lián)系快遞公司、票務(wù)等外聯(lián)事務(wù)。
4.總務(wù)后勤部相關(guān)行政事宜,處理及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
第9篇 行政前臺(tái)文員崗位職責(zé)(20篇)
行政前臺(tái)文員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司行政后勤管理、行政外聯(lián)等事務(wù)。
2、負(fù)責(zé)公司辦公用品及固定資產(chǎn)管理。
3、協(xié)助招聘事宜并負(fù)責(zé)入職及離職手續(xù)辦理。
4、經(jīng)理臨時(shí)交辦的相關(guān)事項(xiàng)。
任職要求:
1、20-25周歲,大專以上學(xué)歷,人力資源、行政管理專業(yè)優(yōu)先。
2、有一年以上人事行政前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,優(yōu)秀應(yīng)界生也可。
3、形象較好,性格較活潑,能吃苦耐勞,有一定的承壓能力。
行政前臺(tái)文員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
詳見公司崗位職
1.接聽、轉(zhuǎn)接電話;
2.對(duì)來訪人員做好前臺(tái)接待工作, 公司相關(guān)文件、表格的制作、打印與分發(fā),完成本部門分配的工作和任務(wù);
3.熟練簡(jiǎn)單使用、操作電腦,具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力,有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和紀(jì)律意識(shí),工作細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)。
任職要求:
年齡:18-35歲
性別:不限
駕照:不要求
形象氣質(zhì)佳;
工作地點(diǎn):重慶市北部新區(qū)金童路9號(hào)疊彩城h2棟1702
行政前臺(tái)文員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見; 2、負(fù)責(zé)面試人員的接待、公司參觀、引見 3、負(fù)責(zé)電話的接聽與轉(zhuǎn)接; 4、負(fù)責(zé)公司的傳真收發(fā),以及復(fù)印文檔,收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等工作; 5、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息; 6、負(fù)責(zé)公司員工活動(dòng)的日常管理; 7、負(fù)責(zé)公司接待室及總裁辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放整齊,并時(shí)刻保持整潔干凈; 8、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督辦公室衛(wèi)生環(huán)境,以及花草的管理; 9、負(fù)責(zé)訂水,信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系; 10、負(fù)責(zé)各級(jí)主管交辦出差機(jī)票或者其他票務(wù)的訂票事宜; 11、完成上級(jí)交辦的其它臨時(shí)性工作。 任職資格: 1、文秘、人力資源管理、行政管理及相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷; 2、五官端正,儀表端莊,性格開朗大方,身高160cm以上; 3、熟悉商務(wù)禮儀,掌握商務(wù)溝通交流技巧和接待禮儀; 4、熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備; 5、熟練使用word、powerpoint、e_cel等office相關(guān)辦公軟件; 6、具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和道德品行,工作熱情積極、細(xì)致耐心、待人熱誠。 職位標(biāo)簽 提供住宿 , 崗前培訓(xùn)五險(xiǎn) , 績(jī)效獎(jiǎng)金 , 節(jié)日福利 , 行政前臺(tái)文員 , 廣州 , 天河區(qū)
行政前臺(tái)文員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、推廣工作:百度競(jìng)價(jià)后臺(tái)管理(每天需要關(guān)注推廣價(jià)格、下線時(shí)間、以及訪問ip、搜索關(guān)鍵詞等,做到適時(shí)調(diào)整),應(yīng)對(duì)各種途徑來咨詢的客戶.
2、人員招聘、考勤和人事合同簽訂等工作.
3、辦公室管理:管理飲水、辦公用品的發(fā)放、打印圖紙、電話接聽、文件掃描和傳真.
4、宿舍管理:統(tǒng)計(jì)宿舍的水電費(fèi)以及員工宿舍的房租
5、費(fèi)用報(bào)銷登記、安裝項(xiàng)目付款登記、采購付款登記
6、協(xié)助業(yè)務(wù)制作投標(biāo)書
任職要求:
1、形象好,氣質(zhì)佳,年齡在20-30歲;
2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
3、熟悉辦公室行政管理知識(shí)及工作流程,具備基本商務(wù)信函寫作能力和口頭表達(dá)能力;
4、熟悉公文寫作格式,熟練運(yùn)用office等辦公軟件;
5、工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直。
工作時(shí)間:五天八小時(shí)
不愿意到觀瀾工作的勿投!
行政前臺(tái)文員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
一、日常工作:
1.接待接洽工作:
2.公司來訪人員接待、倒水;
3.公司總機(jī)電話接聽、留言、記錄工作;
4.公司辦公用品的采購、保管工作;
5.考勤系統(tǒng)的管理、考勤統(tǒng)計(jì)(每日/月之請(qǐng)假、加班、出差等手續(xù)跟進(jìn)辦理/平時(shí)查卡、監(jiān)卡等);
二、協(xié)助工作協(xié)助行政事務(wù)(辦事處注冊(cè)等資料準(zhǔn)備、行政報(bào)表錄入等)。
任職要求:
1.大專以上,有行政前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2.形象氣質(zhì)佳,較強(qiáng)的親和力;
3.做事細(xì)心、踏實(shí);
4.熟練使用office辦公軟件。
行政前臺(tái)文員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見;
2、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔;
3、負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā),做好分發(fā)記錄并保存;
4、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔,盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng);
5、負(fù)責(zé)員工出差預(yù)訂機(jī)票、火車票、客房等,差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作。
任職要求:
1.形象氣質(zhì)佳,身高163以上,身材均勻,具備基本的商務(wù)禮儀;
2、大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限,性格開朗,責(zé)任心強(qiáng);
3、1年以上行政前臺(tái)或文員工作經(jīng)驗(yàn);
晉升通道:
行政前臺(tái)→行政專員→行政主管→行政經(jīng)理
福利待遇:五險(xiǎn)
基本薪資+績(jī)效獎(jiǎng)金+月度獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)
行政前臺(tái)文員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、 直屬上級(jí):行政經(jīng)理;
2、 接聽電話,公司快遞、信件、包裹的收發(fā),對(duì)來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo);
3、 負(fù)責(zé)企業(yè)資產(chǎn)配置(包括辦公設(shè)備、辦公用品)的管理工作,包括清點(diǎn)、維護(hù)、登記、采購等;
4、 負(fù)責(zé)公司各部門的行政后勤類相關(guān)工作
5、 配合其他部門相關(guān)工作。
任職要求:
1、 大專以上學(xué)歷,一年以上相關(guān)行政經(jīng)驗(yàn),
2、 形象氣質(zhì)較好,品貌端莊,應(yīng)對(duì)得體,懂接待禮儀,及時(shí)領(lǐng)悟主管意圖,工作效率高,服務(wù)意識(shí)強(qiáng);
3、 熟練使用office辦公軟件和自動(dòng)化設(shè)備,具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。
4、 擁有強(qiáng)烈的互聯(lián)網(wǎng)思維,優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生可放寬條件。
行政前臺(tái)文員(崗位職責(zé))
職位描述
任職條件
-大學(xué)?？苹蛘咭陨蠈W(xué)歷
-1年以上的服務(wù)業(yè)或教育行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)
-責(zé)任心強(qiáng),樂于助人、積極主動(dòng)
-形象好、氣質(zhì)佳,有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力
-喜歡小孩子
工作職責(zé)
-負(fù)責(zé)早教中心的接待工作,如:接聽來電、接待來訪者
-相關(guān)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)工作
-中心內(nèi)相關(guān)活動(dòng)的策劃、配合工作
-負(fù)責(zé)指導(dǎo)阿姨,做好中心內(nèi)的環(huán)境保潔工作
-負(fù)責(zé)玩具的訂購及銷售工作
-為戶外展示、聯(lián)合促銷以及其他市場(chǎng)活動(dòng)提供推廣支持
-在中心內(nèi)為其他員工提供臨時(shí)和非常規(guī)性協(xié)助
-加入金寶貝,為您提供:
入職即為員工購買養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn);
每周五天工作制;
入職即購買五險(xiǎn),養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)
公司員工享有5天以上帶薪假期(其它假期按國(guó)家規(guī)定享有);
員工成長(zhǎng)計(jì)劃具有完善的培養(yǎng)機(jī)制和富有競(jìng)爭(zhēng)力的競(jìng)聘渠道;
免費(fèi)長(zhǎng)期為員工提供管理、技術(shù)知識(shí)培訓(xùn);
豐富多彩的員工活動(dòng),具有活力、人文、開放的企業(yè)文化。
工作地點(diǎn):廣州天河區(qū)中山大道東方一路28號(hào)3樓302華景新城brt站旁
行政前臺(tái)文員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接聽電話,接收傳真,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時(shí)準(zhǔn)確。
2、負(fù)責(zé)對(duì)來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時(shí)通知被訪人員。
3、負(fù)責(zé)監(jiān)管督促公司清潔衛(wèi)生,展示公司良好形象。
4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹等收發(fā)工作,協(xié)助員工快遞件處理事宜;
5、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作,做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。
6、負(fù)責(zé)不定時(shí)檢查用品庫存,及時(shí)做好后勤保障工作。
7、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗。
8、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。
9、協(xié)助上級(jí)做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作,積極完成上級(jí)交辦的臨時(shí)事務(wù)。
崗位要求:
1. 大專及以上學(xué)歷,1年以上公司行政工作經(jīng)驗(yàn),優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;
2. 形象好,有親和力,耐心細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng),有良好的服務(wù)意識(shí);
3. 熟悉接待禮儀,具備較高的職業(yè)素養(yǎng),良好的語言表達(dá)能力,應(yīng)變能力強(qiáng);
4. 熟練使用各種辦公軟件及設(shè)備。
5.形象氣質(zhì)佳,身高165cm以上
行政前臺(tái)文員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
-負(fù)責(zé)接聽轉(zhuǎn)接電話和訪客接待
-負(fù)責(zé)郵件接收分發(fā)、物品郵寄等
-負(fù)責(zé)辦公室設(shè)備開啟、報(bào)修、保管等。
-負(fù)責(zé)車輛預(yù)定和司機(jī)工時(shí)登記及outlook會(huì)議室預(yù)定系統(tǒng)管理
-負(fù)責(zé)文具用品訂購,名片印刷,飲用水等其他辦公設(shè)備或日用品訂購
-其他后勤支持工作。
任職要求:
- 高中以上學(xué)歷,1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
- 良好的溝通表達(dá)能力、親和力和學(xué)習(xí)能力;
- 具有較強(qiáng)的辦公設(shè)備運(yùn)用能力和文字及數(shù)據(jù)處理能力;
- 熟練使用電腦和office辦公軟件。
崗位調(diào)動(dòng)
1.工作年限滿1年且工作認(rèn)真負(fù)責(zé),通過公司考核,可申請(qǐng)公司內(nèi)部崗位調(diào)動(dòng)。
行政前臺(tái)文員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1.前臺(tái)的日常工作,如來電接聽、打印/復(fù)印文件、接待來訪客人、安排面試等
2.公司通知文件的上傳下達(dá),快遞包裹、文件信函、報(bào)刊的收發(fā)和傳真,公司通訊錄的定期更新等工作
3.廢品銷售、清潔廚房的后勤等的管理
4.辦公設(shè)備和其他機(jī)器用具等的維護(hù)和保養(yǎng)
5.車輛公里數(shù)統(tǒng)計(jì),定期編制車輛公里數(shù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表;
6.新進(jìn)員工的入職辦理、安排員工住宿/退宿手續(xù);
7.新員工工作證的辦理、合同簽定、登記新員工銀行卡等;
8.宿舍/車間的電表、水表抄寫和紙質(zhì)登記統(tǒng)計(jì);
9.招聘工作(網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)),辦公室人員的簡(jiǎn)單初試;
10.辦理各部門員工離職、調(diào)動(dòng)、晉升、降職等手續(xù);
11.員工考勤管理工作,且包含辭退/辭職員工的考勤和工資發(fā)放等的跟進(jìn);
12.公司各類通知的草擬,公告欄(報(bào)刊、通知等)的張貼等;
13.配合輔導(dǎo)老師做好員工檔案方面的驗(yàn)廠資料;每月生活用品購買與發(fā)放;年飯相關(guān)工作跟進(jìn);
任職要求:
學(xué)歷:中專以上學(xué)歷
工作經(jīng)驗(yàn):1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);行政、人力資源專業(yè)優(yōu)先
專業(yè)知識(shí):掌握文秘及計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)
能力素質(zhì): 溝通能力、公關(guān)能力
其他條件:身高158cm以上,普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,性格開朗,細(xì)心有耐性,工作積極。
行政前臺(tái)文員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)相關(guān)文案工作,文件打印復(fù)印、傳真收發(fā);做好重要記錄和傳達(dá)信息給相關(guān)人員; 2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待,做好接待、引見、茶水等工作; 3、協(xié)助訂水,訂票,快遞收發(fā)等工作,辦公用品的采購。負(fù)責(zé)公司辦公用品的保管、登記和發(fā)放工作; 4、負(fù)責(zé)每日?qǐng)?bào)紙、信件的收發(fā)、領(lǐng)取登記管理及圖書庫的管理工作; 5、協(xié)助公司檔案管理及各類文件的整理管理工作; 6、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)安排會(huì)議事務(wù);下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī),關(guān)閉所有電源,負(fù)責(zé)關(guān)好門窗; 7.協(xié)助招聘工作(面試人員通知、接待)、協(xié)助行政事務(wù)(證照注冊(cè)延期等資料準(zhǔn)備、行政報(bào)表錄入等)、協(xié)助公司固定資產(chǎn)出入庫登記,總帳統(tǒng)計(jì); 8、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)辦理公司物業(yè)管理等費(fèi)用(房租、水電、停車、安檢、盆景租用等); 9、協(xié)助考勤系統(tǒng)的管理、考勤統(tǒng)計(jì)(每日/月之考勤報(bào)表/請(qǐng)假、加班、出差等手續(xù)跟進(jìn)辦理/平時(shí)查卡、監(jiān)卡等)員工工卡制作發(fā)放、通訊錄制作及更新; 10、做好公司業(yè)務(wù)應(yīng)酬接待工作; 11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事宜。任職要求: 1、中專以上(含)文化,專業(yè)不限,優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可考慮; 2、有1年以上行政文員、公關(guān)接待、業(yè)務(wù)應(yīng)酬、商務(wù)禮儀等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn); 3、形象氣質(zhì)好,五官端正,為人親和,性格開朗,熱情大方,穿著時(shí)尚大方,身高163cm以上; 4、懂社交禮儀,懂應(yīng)酬文化,知書達(dá)理。 備注:簡(jiǎn)歷請(qǐng)附帶照片,非誠勿擾!
行政前臺(tái)文員(崗位職責(zé))
職位描述
行政前臺(tái)文員招聘職位要求 是否出差:無需出差 職責(zé)說明: 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤; 2、收發(fā)公司的傳真、復(fù)印文件,收發(fā)各類信件、報(bào)刊和文件。 3、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌; 4、對(duì)客戶的投訴電話,及時(shí)填寫登記表,并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理; 5、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈; 6、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。 職位要求: 1、熟悉辦公室日常工作流程,熟悉考勤管理制度。熟練運(yùn)用office辦公軟件。具備良好的形象氣質(zhì)、性格溫和、有親和力。 2、協(xié)調(diào)能力強(qiáng),能承受一定的工作壓力,能夠按照公司既定戰(zhàn)略開展工作。工作細(xì)致認(rèn)真、責(zé)任心、原則性強(qiáng)。 職位標(biāo)簽 提供住宿 , 公司產(chǎn)品福利 , 崗前培訓(xùn) , 行政前臺(tái)文員 , 廣州 , 海珠區(qū)
行政前臺(tái)文員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)日常的接待工作
2、管理固定資產(chǎn)及低值易耗品賬目
3、完成行政主管交辦的其他工作
任職資格:
1、?？埔陨蠈W(xué)歷,專業(yè)不限。
2、五官端正,形像氣質(zhì)良好,身高160cm以上,有行政相關(guān)工作經(jīng)歷的優(yōu)先。
3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),溝通表達(dá)能力強(qiáng),耐心細(xì)致。
工作地點(diǎn):東城區(qū)安定門此崗位可包食宿
行政前臺(tái)文員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)訪客的登記、接待和咨詢工作;
2、負(fù)責(zé)前臺(tái)辦公區(qū)域,接待區(qū)域的日常保潔工作;
3、負(fù)責(zé)總機(jī)電話的接聽、轉(zhuǎn)接、轉(zhuǎn)達(dá)的工作;
4、協(xié)助其他部門做好日常文員工作,例如:快遞的收發(fā)、復(fù)印等工作;
5、負(fù)責(zé)外來文件報(bào)刊等的收發(fā)、登記、整理、存檔工作;
6、負(fù)責(zé)外出登記、禮品發(fā)放登記;
7、協(xié)助行政部做好會(huì)務(wù)工作;
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
任職要求:
1、形象氣質(zhì)佳;有親和力;普通話標(biāo)準(zhǔn);
2、熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備包括計(jì)算機(jī)打印機(jī)傳真機(jī)復(fù)印件等等;
3、良好的語言表達(dá)能力與溝通協(xié)調(diào)能力,較強(qiáng)的計(jì)劃與組織能力;
4、有責(zé)任心,有上進(jìn)心,能按時(shí)完成份內(nèi)工作。
行政前臺(tái)文員(崗位職責(zé))
職位描述
工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)來訪接待,會(huì)議室整理;
2.負(fù)責(zé)電話接聽和轉(zhuǎn)接;
3.負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì);
4.負(fù)責(zé)日用品采購和管理等事務(wù);
5.協(xié)助人力資源、行政日常事務(wù);
6.其它臨時(shí)交辦事項(xiàng);
任職要求:
1.一般要求:
(1)性別/年齡:女,形象氣質(zhì)佳,22-25歲。
(2)專業(yè)/學(xué)歷:文秘、企業(yè)管理或其它相關(guān)專業(yè)大專以上。
(3)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn):1年以上公司行政前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn),熟練使用辦公軟件。
(4)英文水平:不限
(5)計(jì)算機(jī)水平:能熟練操作辦公軟件。
2.特殊才能要求:懂基本禮儀和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
3.其它要求:工作積極主動(dòng),性格開朗,熱情大方,形象端莊,認(rèn)真細(xì)致
行政前臺(tái)文員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1. 接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員;
2. 負(fù)責(zé)辦公室檔案收集、整理工作;
3. 做好會(huì)議紀(jì)要;
4. 負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送;
5. 負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作;
6. 負(fù)責(zé)辦公室物品出入庫的登記;
7 統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳,留底;
任職要求:
1.有前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn),優(yōu)先考慮,待遇優(yōu)厚
2.全日制大專以上學(xué)歷(統(tǒng)招),年齡20---26歲
3.身高1.65m以上,形象氣質(zhì)佳,大方,舉止端莊,懂基本的商務(wù)禮儀知識(shí)
公司福利待遇
1、工作時(shí)間:朝九晚六,雙休;
2、國(guó)家法定節(jié)假日休息+帶薪年假;
3、入職簽訂勞動(dòng)合同,購買五險(xiǎn)一金;
4、定期國(guó)內(nèi)外旅游和公司部門定期的聚餐等活動(dòng),讓您如家的感覺,讓您工作更精彩;
5、完善的晉升機(jī)制、晉升空間;
6、完善的激勵(lì)措施,物質(zhì)和精神相結(jié)合的激烈措施,讓您的工作更有動(dòng)力!更有激情!
7、辦公地點(diǎn)位于廣州金融中心天河區(qū)珠江新城 廣州銀行大廈,環(huán)境優(yōu)美、地理位置優(yōu)越!
行政前臺(tái)文員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé)
1.接聽電話,接收傳真,記錄留言,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時(shí)準(zhǔn)確。 2.對(duì)來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo),安排洽談地點(diǎn),及時(shí)通知被訪人員。 3.負(fù)責(zé)監(jiān)督公司衛(wèi)生工作,展示公司良好形象。4.負(fù)責(zé)考勤數(shù)據(jù)的收集、整理、匯總工作。5.負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作 。6.做好辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。建立辦公用品管理臺(tái)賬,保證賬物相符。 7.負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗。8.協(xié)助上級(jí)完成日常工作,完成上級(jí)交辦事物事務(wù)。
崗位要求 1、身高160cm以上,形象氣質(zhì)良好,性格開朗,待人誠懇。2、有一定的文字功底,語言表達(dá)流暢。能夠熟練使用 office、e_cel等軟件和相關(guān)辦公設(shè)備。3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),善于與人溝通,具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和良好的服務(wù)意識(shí)。
行政前臺(tái)文員(崗位職責(zé))
職位描述
任職要求:
1.23 -30歲,形象氣質(zhì)佳,舉止文明大方,具有較強(qiáng)的親和力;
2.身高1.65以上,普通話標(biāo)準(zhǔn),具有一年及以上工作經(jīng)驗(yàn);
3.熟悉各項(xiàng)禮儀標(biāo)準(zhǔn);
4.具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神;
5.工作認(rèn)真負(fù)責(zé),執(zhí)行力強(qiáng),有責(zé)任心;
6.有過法律相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
7.有資料管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
崗位描述:
1.負(fù)責(zé)公司來賓的接待,總機(jī)電話轉(zhuǎn)接;
2.負(fù)責(zé)前臺(tái)(打印機(jī),傳真機(jī))的使用維護(hù)及監(jiān)督;
3.負(fù)責(zé)考勤管理(監(jiān)督公司人員上下班時(shí)間);
4.負(fù)責(zé)辦公用品的領(lǐng)用及發(fā)放;
5.負(fù)責(zé)公司快遞、郵件、報(bào)刊接收和分發(fā);
6.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)性工作;
7.員工餐預(yù)定/工牌制作/入職員工指紋錄入;
8.負(fù)責(zé)保管公司證件,合同,印鑒等;
單休,工作午餐,五險(xiǎn),外地員工可提供員工宿舍
行政前臺(tái)文員(崗位職責(zé))
職位描述
任職要求:
1、身高1.68cm以上,女 形象氣質(zhì)佳,善于與人溝通,具有很強(qiáng)親和力,人品優(yōu)秀,具有職場(chǎng)敬業(yè)精神;
2、 熟悉職場(chǎng)禮儀常識(shí),待人接物落落大方,能夠接受新鮮事物,并具備不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的能力;
3、 具有團(tuán)隊(duì)合作精神,房地產(chǎn)行業(yè)或奢侈品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
第10篇 酒店前臺(tái)文員崗位工作職責(zé)
前臺(tái)文員主要是負(fù)責(zé)對(duì)接聽電話、接待來訪、處理其它日常的工作。詳情請(qǐng)看以下酒店前臺(tái)文員崗位職責(zé)的信息。
1.接轉(zhuǎn)前臺(tái)電話。
2.負(fù)責(zé)傳真收發(fā)與登記。
3.負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、登記。
4.引見、招待、接送來賓。
5.負(fù)責(zé)監(jiān)督打卡和匯總考勤。
6.負(fù)責(zé)請(qǐng)假及加班申報(bào)單的保管、匯總、造表。
7.負(fù)責(zé)鎖門,管理電梯,檢查燈光、門窗。
8.收發(fā)前臺(tái)的報(bào)刊函件及整理保管報(bào)紙。
第11篇 _廣場(chǎng)物業(yè)部前臺(tái)文員崗位職責(zé)
__廣場(chǎng)物業(yè)部前臺(tái)文員崗位職責(zé):
1 負(fù)責(zé)前臺(tái)電話接聽及接待來訪客戶的咨詢。
2 負(fù)責(zé)受理住戶之電話、書面及口頭之投訴事項(xiàng),并對(duì)事項(xiàng)做好記錄、整理分類,并向其它部門發(fā)出《商戶投訴處理聯(lián)系單》并上報(bào)物業(yè)主管。
3 協(xié)助辦理業(yè)主/商戶收鋪手續(xù),并負(fù)責(zé)建立業(yè)主/商戶檔案、明細(xì)目錄,妥善保管業(yè)主/商戶資料,及時(shí)收集、補(bǔ)充和更新。
4 負(fù)責(zé)向業(yè)主/商戶解釋說明管理公司的有關(guān)管理工作細(xì)則、管理公約、住戶手冊(cè)等。
5 協(xié)助各部門電話聯(lián)系業(yè)主/商戶,處理有關(guān)方面的管理工作。
6 負(fù)責(zé)接待商戶的裝修申報(bào),跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)審批手續(xù),并對(duì)有關(guān)裝修單位的申請(qǐng)資料做好記錄、辦證、整理分類、存檔。
7 負(fù)責(zé)物業(yè)部文件的打印、整理及部門會(huì)議記錄。
8 及時(shí)跟進(jìn)上級(jí)安排的其他工作,并做好日常工作匯報(bào)。
第12篇 前臺(tái)文員助理崗位職責(zé)
前臺(tái)文員/行政助理 赫基(中國(guó))集團(tuán)股份有限公司 赫基(中國(guó))集團(tuán)股份有限公司,赫基國(guó)際,赫基電商,赫基 1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待事宜;
2、公司內(nèi)部行政事務(wù)的處理:辦公用品的領(lǐng)用,快遞的收發(fā)等;
3、公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào);
4、接待到訪人員并通知相應(yīng)部門人員;
5、部門經(jīng)理交代的其他工作等。
職位要求:
1、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)不限,優(yōu)秀應(yīng)屆生可提供轉(zhuǎn)正機(jī)會(huì);
2、形象好,溝通能力好,做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。
第13篇 前臺(tái)文員兼行政崗位職責(zé)任職要求
前臺(tái)文員兼行政崗位職責(zé)
行政文員(兼前臺(tái)) 麗江金林置業(yè)投資有限公司 麗江金林置業(yè)投資有限公司，金林職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見，對(duì)無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理 ;
2、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔;
3、負(fù)責(zé)協(xié)助公司會(huì)所進(jìn)行服務(wù)接待;
4、負(fù)責(zé)公共區(qū)域報(bào)刊雜志、盆景植物的日常管理;
5.負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)、領(lǐng)用及申購事宜;
6.負(fù)責(zé)公司車輛鑰匙管理，做好相應(yīng)的出車及收車相關(guān)數(shù)據(jù)的登記工作;
7、協(xié)助完成日常行政工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;
8.辦公室溫馨提示的擬定;
任職要求:
1、性格開朗隨和，形象氣質(zhì)佳。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，綜合素質(zhì)高。
3、有良好的服務(wù)意識(shí)，熟練使用各種辦公設(shè)備及各種辦公軟件。
4、具有良好的溝通交往能力，精通各種禮儀常識(shí)。
5.有前臺(tái)或行政文員工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
第14篇 前臺(tái)文員客服文員崗位職責(zé)
行政助理/前臺(tái)/文員/客服/助理/行政專員 杭州雅恩健康管理有限公司 杭州雅恩健康管理有限公司,雅恩教育,雅恩 職責(zé)描述:
1.接待訪客;
2.負(fù)責(zé)詳細(xì)登記來電、來訪記錄;
3.負(fù)責(zé)使用系統(tǒng)排課,簽到,簽訂合同等;
4.協(xié)助中心主任管理并監(jiān)督員工日常工作;
招聘要求:
1.大專及以上學(xué)歷,1—2年工作經(jīng)驗(yàn)
2.熟練運(yùn)用各種辦公軟件
3.熱愛孩子,親和力強(qiáng) ,細(xì)心、耐心、責(zé)任心
4.個(gè)人形象良好,行為端莊有教養(yǎng),談吐文雅,禮貌謙虛
思維敏捷,反應(yīng)能力快,較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力
第15篇 k酒店前臺(tái)文員崗位職責(zé)
本文系一則酒店前臺(tái)文員崗位職責(zé),僅供前臺(tái)接待人員參考,希望各位從中有所收獲。
1. 聽行大堂經(jīng)理(番禺大堂經(jīng)理)工作分配,接轉(zhuǎn)前臺(tái)電話;
2. 負(fù)責(zé)傳真收發(fā)與登記;
3. 負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、登記;
4. 引見、招待、接送來賓;
5. 負(fù)責(zé)監(jiān)督打卡和匯總考勤;
6. 負(fù)責(zé)請(qǐng)假及加班申報(bào)單的保管、匯總、造表;
7. 負(fù)責(zé)銷門,管理電梯,檢查燈光、門窗;
8. 收發(fā)前臺(tái)的報(bào)刊函件及整理保管報(bào)紙。
第16篇 前臺(tái)文員客服崗位職責(zé)
行政助理/前臺(tái)/文員/客服/助理/行政專員 杭州雅恩健康管理有限公司 杭州雅恩健康管理有限公司,雅恩教育,雅恩 職責(zé)描述:
1.接待訪客;
2.負(fù)責(zé)詳細(xì)登記來電、來訪記錄;
3.負(fù)責(zé)使用系統(tǒng)排課,簽到,簽訂合同等;
4.協(xié)助中心主任管理并監(jiān)督員工日常工作;
招聘要求:
1.大專及以上學(xué)歷,1—2年工作經(jīng)驗(yàn)
2.熟練運(yùn)用各種辦公軟件
3.熱愛孩子,親和力強(qiáng) ,細(xì)心、耐心、責(zé)任心
4.個(gè)人形象良好,行為端莊有教養(yǎng),談吐文雅,禮貌謙虛
思維敏捷,反應(yīng)能力快,較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力
第17篇 公司客服部前臺(tái)文員崗位職責(zé)（2）
公司客服部前臺(tái)文員崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;
2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;
3、對(duì)客戶的投訴電話,及時(shí)填寫登記表,并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;
4、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;
5、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定,完成本部門分配的工作和任務(wù);
6.每個(gè)月認(rèn)真整理客戶續(xù)費(fèi)問題并及時(shí)打電話通知,如有未通知到的及時(shí)補(bǔ)充;
7.及時(shí)處理客戶反饋的產(chǎn)品問題并記錄下來,跟蹤并回訪客戶對(duì)于解決問題的滿意度;
8.收發(fā)傳真、復(fù)印、熟知公司各分機(jī)號(hào)碼,統(tǒng)計(jì)考勤;
9.公司按排的對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作;
10.注冊(cè)域名及時(shí)把注冊(cè)好的域名錄入平臺(tái)下面。
第18篇 前臺(tái)文員工作崗位職責(zé)范本
作為一名前臺(tái)文員,其崗位職責(zé)是怎樣的以下來參閱一篇前臺(tái)文員崗位職責(zé)范本,希望各位從中有所收獲。
1、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作,包括為客戶讓座、遞上茶水,咨詢客戶來訪意圖,對(duì)客戶來訪進(jìn)行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)
2、負(fù)責(zé)為前來咨詢裝修的客戶,安排接待設(shè)計(jì)師。在給客戶介紹設(shè)計(jì)師時(shí),應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)師進(jìn)行推崇。
3、在安排設(shè)計(jì)師接待工作前,應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握,做到合理安排。(設(shè)計(jì)師工作量、設(shè)計(jì)水平等)
4、及時(shí)對(duì)設(shè)計(jì)師服務(wù)的客戶進(jìn)行跟進(jìn),督促設(shè)計(jì)師對(duì)咨詢客戶進(jìn)行追蹤服務(wù),然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。
5、對(duì)已與我公司簽單的客戶,進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪,施工期間跟進(jìn)不得低于三次,了解客戶對(duì)施工服務(wù)的看法,并及時(shí)將跟進(jìn)記錄上報(bào)給公司經(jīng)理(制度職責(zé)大全經(jīng)理)。
6、對(duì)已竣工的客戶進(jìn)行電話回訪,原則上應(yīng)該在保修期內(nèi),每季度回訪一次,并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》,及時(shí)將客戶反映的問題,反饋到工程部,對(duì)需要保修的工程,督促工程部進(jìn)行保修。并將工程部維修情況及時(shí)反映到公司后勤管理處(制度職責(zé)大全后勤管理)處。
7、為非裝修客戶提供服務(wù),及時(shí)引薦到各部門。
8、接聽電話,以真誠甜美的聲音,展現(xiàn)公司良好的形象。
第19篇 a小區(qū)管理處前臺(tái)文員崗位職責(zé)
小區(qū)管理處前臺(tái)文員崗位職責(zé)
(此崗兼顧檔案資料崗工作)
1.0堅(jiān)守崗位,不得擅自離崗,對(duì)于業(yè)戶咨詢事項(xiàng)給予熱情、主動(dòng)、禮貌的答復(fù)和解釋。
2.0負(fù)責(zé)政府各職能部門和相關(guān)業(yè)務(wù)單位來人、來訪的咨詢、指引和接待,并做到文明禮貌、熱情周到。
3.0負(fù)責(zé)管理處各部門郵件、信件及報(bào)刊的簽收,并及時(shí)分發(fā)給各相關(guān)部門。
4.0監(jiān)督管理處工作人員的打卡考勤,并負(fù)責(zé)月底考勤統(tǒng)計(jì)。
5.0保持前臺(tái)位置的環(huán)境衛(wèi)生,并隨時(shí)負(fù)責(zé)清潔,以維護(hù)公司、管理處的形象。
6.0與檔案資料員并崗后,負(fù)責(zé)建立和完善管理處各類檔案資料(業(yè)主檔案、工程技術(shù)資料、管理處各類文件)的歸檔管理工作,每月查詢檔案情況,如有殘缺,應(yīng)及時(shí)督促補(bǔ)齊歸檔。
7.0完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。
第20篇 公司前臺(tái)文員崗位職責(zé)（7）
公司前臺(tái)文員崗位職責(zé)(七)
前臺(tái)文員是公司的一面鏡子,接待好客戶,注意好良好的禮儀與接待環(huán)節(jié)等都是前臺(tái)文員崗位職責(zé)。
1、客戶接待及信息管理
_ 公司來訪客戶的日常接待流程:客戶上門――引導(dǎo)接待入座(詢問來源)――倒水――聯(lián)系相關(guān)人員接待――客流詳情登記;
_ 市場(chǎng)部的客戶意向登記流程:家裝顧問報(bào)意向(每日10:00前、16:30分后)――錄入《市場(chǎng)部意向客戶登記表》――簽字確認(rèn)該客戶錄入完畢;
_ 客戶回訪流程:后門當(dāng)班前臺(tái)文員回訪前一天上門客流――錄入客戶檔案――如有異常來源客流轉(zhuǎn)存《異常上門客戶登記表》――交至行政主管回訪審核。
2、辦公用品管理流程
_ 申報(bào)流程:前廳文員發(fā)放《辦公用品申請(qǐng)表》――申請(qǐng)部門經(jīng)理簽字同意采購――前臺(tái)文員回收整理――行政主管審核――總經(jīng)辦簽字批準(zhǔn);
_ 采購流程:總經(jīng)辦簽字批準(zhǔn)――前臺(tái)文員電話通知供貨商――檢收采購的物品質(zhì)量是否復(fù)合要求――發(fā)放并簽字確認(rèn);
_ 電話充值:持卡人至前臺(tái)充值――詳情登記――持卡人簽字確認(rèn)。
備注:沖值額度:總經(jīng)理100/月;部門經(jīng)理20元/月;財(cái)務(wù)部100元/月;人事部50/月售后服務(wù)部200元/月;集成部450/月;工程部300/月;設(shè)計(jì)部20/人;市場(chǎng)部30元/月
3、門禁管理
_ 鑰匙管理:每日晨會(huì)后除材料區(qū)鐵門外其他工作通道門正常開啟,公司鑰匙在經(jīng)行政主管與相關(guān)部門同意的情況下方可以書面轉(zhuǎn)借他人;
_ 加班鑰匙管理:前臺(tái)文員負(fù)責(zé)鎖閉所有通道門(除洽談區(qū)左通道門),確保各通道門已正確上鎖,加班鑰匙必須落實(shí)到個(gè)人并完整填寫《鑰匙領(lǐng)用登記表》。
4、物資管理
_ 公司郵件、包裹的收發(fā):因工作需要所寄出的郵件由前臺(tái)文員聯(lián)系相關(guān)快遞公司與之洽談,員工包裹必須由本人或直接委托人簽收并簽字確認(rèn);
_ 倉庫管理:倉庫實(shí)行臺(tái)帳管理,帳目日清日高,每月對(duì)倉庫物資進(jìn)行盤點(diǎn)登錄臺(tái)帳并將物品盤點(diǎn)表報(bào)行政主管;
_ 工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔:兩名前臺(tái)文員自行安排輪換值日,營(yíng)業(yè)期間各負(fù)其責(zé);
_ 名片定購:各部門名片由前臺(tái)文員統(tǒng)一使用qq或郵件聯(lián)系指定廠家訂做,并在兩個(gè)工作日內(nèi)送貨,收取貨品時(shí)由責(zé)任人核對(duì)內(nèi)容并簽字確認(rèn);
_ 花木管理:前臺(tái)文員負(fù)責(zé)與供應(yīng)商聯(lián)系花木的后期服務(wù)(更換、澆水)和花木的數(shù)量管理,月底清點(diǎn)數(shù)量并造表交行政主管;
_ 水電照明的檢查:后門當(dāng)班前臺(tái)文員負(fù)責(zé)協(xié)助行政主管檢查公司除辦公區(qū)域以外的所有區(qū)域的水電照明設(shè)備,發(fā)現(xiàn)損壞或異常情況立即內(nèi)上報(bào);本著開源節(jié)流的原則督促改進(jìn)用水用電浪費(fèi)現(xiàn)象,由前門當(dāng)班文員負(fù)責(zé)洽談區(qū)域的燈光正常照明,每相隔半小時(shí)后門當(dāng)班前臺(tái)巡查樓層區(qū)域內(nèi)所有照明(家具、主材區(qū)域),如非客流高峰,保證正常照明,大功率照明關(guān)閉;下班后,除辦公區(qū)所需照明,其他區(qū)域照明電源關(guān)閉。
