崗位職責(zé)是什么
催收員崗位是金融行業(yè)中至關(guān)重要的一個角色，主要負(fù)責(zé)管理和跟進(jìn)逾期未償還貸款的客戶，以確保公司資產(chǎn)的安全和流動性的穩(wěn)定。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的溝通技巧，能夠有效地與客戶進(jìn)行對話，理解他們的財務(wù)狀況和還款意愿。
2. 熟悉相關(guān)法律法規(guī)，尤其在債務(wù)催收方面的規(guī)定，確保所有行動符合法律標(biāo)準(zhǔn)。
3. 擁有耐心和專業(yè)素養(yǎng)，面對壓力能保持冷靜，處理客戶的投訴和疑慮。
4. 能夠分析和評估債務(wù)風(fēng)險，制定合理的催收策略。
5. 有較強的組織能力和時間管理能力，能夠高效地追蹤和記錄催收進(jìn)度。
崗位職責(zé)描述
催收員的主要工作包括但不限于：
1. 對逾期賬戶進(jìn)行系統(tǒng)性的追蹤和監(jiān)控，識別潛在的違約風(fēng)險。
2. 通過電話、郵件或面對面的方式，與客戶進(jìn)行溝通，了解他們的還款計劃，協(xié)商還款方案。
3. 記錄催收過程中的詳細(xì)信息，更新客戶檔案，及時報告進(jìn)展。
4. 在必要時，協(xié)調(diào)律師或第三方催收機構(gòu)，啟動法律程序，維護(hù)公司的合法權(quán)益。
5. 分析欠款原因，為預(yù)防未來的逾期情況提供策略建議。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶聯(lián)絡(luò)：定期與逾期客戶聯(lián)系，了解其還款困難的原因，提供還款建議。
2. 協(xié)議談判：協(xié)商個性化的還款計劃，確保既滿足客戶需求，又能保證公司回款。
3. 文件管理：整理和更新客戶資料，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，便于追蹤和分析。
4. 風(fēng)險評估：評估每個賬戶的信用風(fēng)險，制定相應(yīng)的催收策略，降低壞賬損失。
5. 法律支持：在合法范圍內(nèi)，運用法律手段處理頑固欠款，如起訴或委托專業(yè)機構(gòu)執(zhí)行。
6. 回款監(jiān)控：持續(xù)關(guān)注已達(dá)成協(xié)議的客戶，確保他們遵守還款計劃，及時調(diào)整策略以應(yīng)對變化。
7. 數(shù)據(jù)分析：定期匯報催收成果，分析催收效率，為管理層提供決策依據(jù)。
作為一個催收員，不僅要具備專業(yè)的金融知識，還要擁有出色的溝通和談判技巧，以實現(xiàn)公司資產(chǎn)的有效回收，同時維護(hù)良好的客戶關(guān)系。在工作中，應(yīng)始終遵循公平、合法的原則，以專業(yè)的態(tài)度處理每一筆逾期賬款，確保公司的利益不受損害。
催收員崗位職責(zé)范文
第1篇 金融催收員崗位職責(zé)任職要求
金融催收員崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1，本崗位不涉及銷售，協(xié)助銀行處理信用卡用戶逾期資產(chǎn)(由銀行提供委托案件)，從事銀行專項案件處理;
2、采用電話、外訪、信函等催收方式對債務(wù)人進(jìn)行催告，引導(dǎo)客戶以正確的繳款方式按時處理繳費，并能夠提出相應(yīng)的資產(chǎn)保全方案，為客戶提供快速、準(zhǔn)確與專業(yè)的咨詢服務(wù)，降低銀行呆帳風(fēng)險，同時維護(hù)客戶個人信用度，致力于維護(hù)社會金融秩序;
3、登記催收情況，獲取、更新與催收對象相關(guān)的資料信息，通過各種有效方式查找失聯(lián)的客戶，提高回收率;
4、崗前帶薪培訓(xùn)，為職業(yè)發(fā)展打下扎實基礎(chǔ);
5、每位員工都有機會發(fā)展到管理層，晉升不限任職年資長短;
任職要求:
1、無不良征信及犯罪記錄;
2、專業(yè)不限，具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、談判與分析的意識和能力，綜合素質(zhì)優(yōu)秀的可放寬學(xué)歷;
3、有較強的應(yīng)變能力及良好的心理素質(zhì)，碰到拒絕挫折越挫越勇;
4、從事電話銷售、房產(chǎn)、保險或客服工作經(jīng)營者優(yōu)先考慮;
5、公司可以培養(yǎng)新人，歡迎想挑戰(zhàn)高薪的你加入我們。
第2篇 銀行催收員崗位職責(zé)任職要求
銀行催收員崗位職責(zé)
工作內(nèi)容】
1.接受銀行委托，針對逾期未還款客戶進(jìn)行跟進(jìn)
2.電話溝通客戶，協(xié)商還款方案，進(jìn)行債權(quán)債務(wù)雙方之協(xié)調(diào)合解
3.法務(wù)前置評估，確認(rèn)
【我們提供】
1、整潔明亮的辦公環(huán)境:自購辦公寫字樓800平方米、地處五一廣場附近工作休閑兩不誤!
2、豐富團(tuán)隊活動:不定期各類休閑娛樂活動、每周上班時間健康運動、年中集團(tuán)大型跨地聯(lián)合活動!
3、系統(tǒng)化培訓(xùn):無經(jīng)驗亦可，但您要準(zhǔn)備好學(xué)習(xí)的心!
4、規(guī)范休假制度:周末雙休、國定假日、工作生活兩不誤!
5、 靜如朋友、動如閨蜜的同事:活力、積極、有朝氣的年輕人與你度過工作天的7小時!
6、極具挑戰(zhàn)力薪酬制度
7、完善醫(yī)社保保障:提供社保、醫(yī)保、工傷、失業(yè)、生育、團(tuán)體、公積金等六險一金金!
8、通暢透明調(diào)薪晉升制度。
【我們需要】
1、活力90后最朝氣的一代
2、認(rèn)同誠信待人處事、專注工作、熱愛生活的團(tuán)隊
3、擅長喜歡與人溝通、創(chuàng)新思考力、具成就企圖心
4、有文員、銷售、業(yè)務(wù)、客服工作者尤佳
第3篇 銀行信用卡催收員崗位職責(zé)任職要求
銀行信用卡催收員崗位職責(zé)
銀行信用卡催收員 江蘇嵩鵠信聯(lián)企業(yè)服務(wù)有限公司南京分公司 江蘇嵩鵠信聯(lián)企業(yè)服務(wù)有限公司南京分公司，信聯(lián)職責(zé)描述:
工作內(nèi)容:
1、以電話方式協(xié)助銀行處理信用卡逾期賬款(相關(guān)資料由銀行提供);
2、通過電話溝通、書面函告等方式與銀行不良個貸及信用卡透支以及其它債務(wù)人進(jìn)行通知、提醒;
3、運用培訓(xùn)中所學(xué)的知識，與客戶溝通、商談，督促客戶還款
4、合理的運用溝通技巧、談判技巧，促使客戶在約定時間內(nèi)還款;
5、協(xié)助銀行防范金融風(fēng)險，指引客戶維持良好的信用狀況。
任職要求:
1、18-30歲
2、有客服、銷售經(jīng)驗者優(yōu)先錄取
第4篇 信用卡催收員崗位職責(zé)(1)
信用卡催收員(崗位職責(zé))
職位描述
職位描述﹕
1、 以專業(yè)﹑規(guī)范程序協(xié)助銀行及其他金融機構(gòu)處理逾期款項;
2、通過電話﹑信函、上門拜訪等方式與相關(guān)客戶溝通,教導(dǎo)客戶正確繳費方式,償還欠款。
職位要求:
1、高中或中專以上學(xué)歷,1年以上工作或?qū)嵙?xí)經(jīng)驗,熟悉辦公計算機操作;
2、良好的學(xué)習(xí)能力及人際溝通協(xié)調(diào)能力;
3、能適應(yīng)高效﹑追求業(yè)績的工作環(huán)境;
4、有信用卡辦理或賬款催收﹑電話營銷﹑客服、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、銷售代表、業(yè)務(wù)員等工作經(jīng)驗優(yōu)先。
待遇﹕
1、無責(zé)任底薪 + 業(yè)績獎金 + 各項競賽獎勵 + 勤工津貼
2、良好職業(yè)規(guī)劃、完善在職培訓(xùn)及晉升制度
3、雙休 + 國家法定假期 + 年休假 + 有薪病假
4、繳納社保公積金(包括養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育、住房公積金)
5、甲級寫字樓工作環(huán)境(漢口新華路取水樓民生銀行大廈)
信用卡催收員(崗位職責(zé))
職位描述
一、職位基本要求
1、中專及以上學(xué)歷;專業(yè)不限,條件優(yōu)秀者優(yōu)先考慮;
2、思維嚴(yán)謹(jǐn)、語言流暢,溝通能力強;
3、強烈的責(zé)任感和正義感,吃苦耐勞;
4、富有挑戰(zhàn)和競爭意識,勇于追求高薪和職業(yè)上升空間的欲望,渴望個人成長與事業(yè)成功;
5、良好的團(tuán)隊合作精神和奉獻(xiàn)精神;
6、誠實守信,服從管理,使命必達(dá);
7、能熟練應(yīng)用office辦公軟件。一、職位基本要求
1、中專及以上學(xué)歷;專業(yè)不限,條件優(yōu)秀者優(yōu)秀考慮;
2、思維嚴(yán)謹(jǐn)、語言流暢,溝通能力強;
3、強烈的責(zé)任感和正義感,吃苦耐勞;
4、富有挑戰(zhàn)和競爭意識,勇于追求高薪和職業(yè)上升空間的欲望,渴望個人成長與事業(yè)成功;
5、良好的團(tuán)隊合作精神和奉獻(xiàn)精神;
6、誠實守信,服從管理,使命必達(dá);
7、能熟練應(yīng)用office辦公軟件。
二、崗位職責(zé)
1、以專業(yè)、規(guī)范的程序協(xié)助銀行處理信用卡等逾期未還賬款,
2、通過電話、信函等方式與相關(guān)客戶溝通,督促客戶及時還款;
三、薪資與福利
1、保底+績效工資+全勤獎+業(yè)績提成+晉升崗位津貼+激勵獎金(現(xiàn)金對現(xiàn))+成長獎金+激勵獎品(根據(jù)能力普遍薪資能達(dá)到3.5-1.5w)
2、五險、餐補、年終獎、過節(jié)費、生日禮金、結(jié)婚禮金、伯樂獎、獎金、工齡獎、婚假、年假、法定假、年度業(yè)績獎、激勵獎金、e股分紅、每月組織豐富業(yè)余活動、如聚餐、ktv、傳統(tǒng)節(jié)日聯(lián)歡(中秋、尾牙)、戶外活動等。
二、崗位職責(zé)
1、以專業(yè)、規(guī)范的程序協(xié)助銀行處理信用卡等逾期未還賬款,
2、通過電話、信函等方式與相關(guān)客戶溝通,督促客戶及時還款;
三、薪資與福利
1、保底+績效工資+全勤獎+業(yè)績提成+晉升崗位津貼+激勵獎金(現(xiàn)金對現(xiàn))+成長獎金+激勵獎品(根據(jù)能力普遍薪資能達(dá)到3.5-1.5w)
2、五險、餐補、年終獎、過節(jié)費、生日禮金、結(jié)婚禮金、伯樂獎、獎金、工齡獎、婚假、年假、法定假、年度業(yè)績獎、激勵獎金、e股分紅、每月組織豐富業(yè)余活動、如聚餐、ktv、傳統(tǒng)節(jié)日聯(lián)歡(中秋、尾牙)、戶外活動等。
工作地址
武漢市江漢區(qū)建設(shè)大道同成廣場a棟一單元1802室
信用卡催收員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
協(xié)助銀行處理逾期的信用卡客戶和不良貸款,維護(hù)銀行客戶的信用,通過電話方式告知逾期客戶按期還款,進(jìn)行良好的語言溝通,引導(dǎo)客戶正確的還款方式及如何保持良好的個人信用
任職要求:
在辦公室和客戶電話溝通,年齡在22歲到40歲
一、良好的應(yīng)變和溝通能力
二、工作努力、勤快
三、沒有不良愛好
歡迎志同道合的你一起加入,公司提供你發(fā)展的平臺,希望與我們一起成長。
工作地址
蘇州市南環(huán)東路10號新聯(lián)大廈2幢601室
信用卡催收員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)對信用卡及個人貸款逾期賬戶進(jìn)行催告和提醒;
2.通過銀行提供持卡人信息對失戀賬戶進(jìn)行信息修復(fù)查找;
3.按照銀行的催收規(guī)范進(jìn)行催收作業(yè),并及時錄入每一個催收動作,形成催收記錄;
4.根據(jù)催收情況,合理安排外訪工作;
5.了解報案標(biāo)準(zhǔn),及時準(zhǔn)確的向法務(wù)部申請報案。
任職要求:
1.學(xué)歷不限 ,年齡不限,應(yīng)屆畢業(yè)生或?qū)嵙?xí)生亦可;
2.有無經(jīng)驗均可,公司提供帶薪培訓(xùn);
3.有良好的溝通能力及應(yīng)變能力。
工作時間:早8:30-晚5:30
信用卡催收員(崗位職責(zé))
[戶口要求:不限][婚姻狀況:不限][計算機水平要求:不限]
職位描述
由于業(yè)務(wù)的拓展需求,現(xiàn)本所招聘信用卡催收員若干名,主要從事各銀行信用卡逾期賬戶的電話催收工作,通過電話提醒、寄發(fā)信函、上門拜訪等方式對持卡人進(jìn)行溝通,督促其繳清欠款。 招聘職位要求: 1、男女不限,大專或以上學(xué)歷,年齡22-35歲,具有良好的溝通、表達(dá)和談判能力 2、態(tài)度端正、作風(fēng)良好,工作責(zé)任心強 3、具有較強的抗壓能力,能吃苦耐勞 4、熟悉電腦操作,中文錄入速度較快.5、工資待遇:基本工資+業(yè)績工資
信用卡催收員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、整理、分析逾期欠款信用卡案件資料;
2、通過溝通對銀行信用卡、小額貸款等逾期賬務(wù)進(jìn)行催繳、清收;
3、對銀行委托的案件進(jìn)行電話提醒服務(wù),指導(dǎo)客戶合理還款,指導(dǎo)客戶維護(hù)個人信用;
4、嚴(yán)格按照催收過程規(guī)范,緊密跟催案件,確?；厥章?杜絕有效投訴。
崗位要求:
1、男女不限,責(zé)任心強,工作勤奮,吃苦耐勞,有良好團(tuán)隊合作精神;
2、具有良好的品德、較強的溝通能力、談判能力;
3、口齒清晰、性格外向、思維敏捷、具有很強的說服力;
4、談判及協(xié)調(diào)能力強,具有良好的抗壓能力
待遇:基本工資+浮動工資+獎金+社保+意外險+雙薪+過節(jié)福利+調(diào)戶+其余福利
工作時間:朝九晚六,節(jié)假日休息,六險一金(公司額外購買意外險),轉(zhuǎn)正后享有過節(jié)費、員工旅游、優(yōu)秀員工旅游等各項福利。
工作地址
北京市朝陽區(qū)富頓中心a座
信用卡催收員(崗位職責(zé))
職位描述
職位描述:
1、協(xié)助銀行處理信用卡賬款;
2、通過電話提醒、上門拜訪等方式與相關(guān)客戶進(jìn)行溝通,教導(dǎo)客戶正確繳費方式;
崗位要求:
1、23歲以上,中專以上學(xué)歷,專業(yè)不限。
2、有信用卡催收經(jīng)驗、有移動電信聯(lián)通客服經(jīng)驗、有銷售、電銷經(jīng)驗者佳。
3、能承受工作壓力、團(tuán)隊合作意識強。
4、工作勤奮自覺,積極主動,談判及協(xié)調(diào)能力強。
5、辦公軟件操作熟練。
6、復(fù)原軍人優(yōu)先。
信用卡催收員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、執(zhí)行銀行逾期帳款催收工作,確保達(dá)至團(tuán)隊業(yè)績目標(biāo);
2、對不良資產(chǎn)用戶通過電話進(jìn)行提醒、通知;
3. 熟悉風(fēng)險管理、信用卡知識;
4. 具有溝通協(xié)調(diào)、文字表達(dá)、風(fēng)險識別能力。
任職要求:
1.條理清晰思維敏捷,具備良好的溝通能力與技巧;
2.工作認(rèn)真細(xì)心,具備良好的團(tuán)隊協(xié)作精神;
3.具備良好的心理素質(zhì)及一定的抗壓能力;
4.有客服或銷售經(jīng)驗的,優(yōu)先考慮;
5、信用卡使用無不良記錄。
信用卡催收員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
按銀行委托要求,對欠款逾期客戶,開展電話、信函、上門等多形式催收工作。
2、補充、完善客戶最新資料。
3、了解客戶需求、按不同情況幫助制定還款計劃、指導(dǎo)客戶及時繳費。
任職要求:
高中(中專)以上學(xué)歷。
2、誠實守信、溝通能力強,有團(tuán)隊合作精神。
3、思維敏捷、對事物有一定的分析判斷能力。
4、有客服、銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。無相關(guān)工作經(jīng)驗者,入職后帶薪培訓(xùn)。
信用卡催收員(崗位職責(zé))
職位描述
受金融機構(gòu)委托對于逾期欠款客戶進(jìn)行電話催告業(yè)務(wù)
具體要求:
1:年齡在23---35歲之間,男女不限
2:有相關(guān)催收經(jīng)驗者優(yōu)先考慮
3:善于溝通,具有談判能力
待遇:
1:試用期底薪1400+提成 2個月試用期
2:試用期后底薪1600+補助500+提成
3:雙休 試用期后五險一金
4:年終雙薪
信用卡催收員(崗位職責(zé))
職位描述
職位描述
工作內(nèi)容: 1.協(xié)助銀行提醒處理不良資產(chǎn)
2.通過上門拜訪與相關(guān)債務(wù)人進(jìn)行溝通
3.通過專業(yè)的手段控制債務(wù)人的信用度 要求: 1.22-32歲,具備一定的法律事務(wù)知識
2.有銀行或信用卡催收經(jīng)驗者優(yōu)先
3.工作勤奮努力,主動積極,談判協(xié)調(diào)能力強,思維敏捷,具備良好的心理素質(zhì)
4.熟悉當(dāng)?shù)胤窖?普通話流利,計算機操作熟練
5.能夠承受高壓的工作特性,可加班 以上職位有駕照和經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
崗位要求
最低學(xué)歷:大專工作經(jīng)驗:一年以上
信用卡催收員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)對各大銀行委托客戶進(jìn)行電話聯(lián)系、回訪;
2、與客戶溝通,了解客戶需求,通知客戶還款期限;
3、有效引導(dǎo)客戶,維護(hù)客戶在銀行的信用額度;
4、良好的溝通﹑協(xié)調(diào)能力及談判技巧。
任職要求:
1、性格開朗,喜歡與人溝通交流;
2、思維靈活,反應(yīng)迅速;
3、能承受一定的工作壓力;
4、無經(jīng)驗者可培訓(xùn)再上崗。
第5篇 信用卡催收員崗位職責(zé)
銀行信用卡催收員 江蘇嵩鵠信聯(lián)企業(yè)服務(wù)有限公司南京分公司 江蘇嵩鵠信聯(lián)企業(yè)服務(wù)有限公司南京分公司,信聯(lián) 職責(zé)描述:
工作內(nèi)容:
1、以電話方式協(xié)助銀行處理信用卡逾期賬款(相關(guān)資料由銀行提供);
2、通過電話溝通、書面函告等方式與銀行不良個貸及信用卡透支以及其它債務(wù)人進(jìn)行通知、提醒;
3、運用培訓(xùn)中所學(xué)的知識,與客戶溝通、商談,督促客戶還款
4、合理的運用溝通技巧、談判技巧,促使客戶在約定時間內(nèi)還款;
5、協(xié)助銀行防范金融風(fēng)險,指引客戶維持良好的信用狀況。
任職要求:
1、18-30歲
2、有客服、銷售經(jīng)驗者優(yōu)先錄取
第6篇 銀行催收員崗位職責(zé)
銀行信用卡催收員 江蘇嵩鵠信聯(lián)企業(yè)服務(wù)有限公司南京分公司 江蘇嵩鵠信聯(lián)企業(yè)服務(wù)有限公司南京分公司,信聯(lián) 職責(zé)描述:
工作內(nèi)容:
1、以電話方式協(xié)助銀行處理信用卡逾期賬款(相關(guān)資料由銀行提供);
2、通過電話溝通、書面函告等方式與銀行不良個貸及信用卡透支以及其它債務(wù)人進(jìn)行通知、提醒;
3、運用培訓(xùn)中所學(xué)的知識,與客戶溝通、商談,督促客戶還款
4、合理的運用溝通技巧、談判技巧,促使客戶在約定時間內(nèi)還款;
5、協(xié)助銀行防范金融風(fēng)險,指引客戶維持良好的信用狀況。
任職要求:
1、18-30歲
2、有客服、銷售經(jīng)驗者優(yōu)先錄取
第7篇 銀行信用卡催收員崗位職責(zé)
銀行信用卡催收員 江蘇嵩鵠信聯(lián)企業(yè)服務(wù)有限公司南京分公司 江蘇嵩鵠信聯(lián)企業(yè)服務(wù)有限公司南京分公司,信聯(lián) 職責(zé)描述:
工作內(nèi)容:
1、以電話方式協(xié)助銀行處理信用卡逾期賬款(相關(guān)資料由銀行提供);
2、通過電話溝通、書面函告等方式與銀行不良個貸及信用卡透支以及其它債務(wù)人進(jìn)行通知、提醒;
3、運用培訓(xùn)中所學(xué)的知識,與客戶溝通、商談,督促客戶還款
4、合理的運用溝通技巧、談判技巧,促使客戶在約定時間內(nèi)還款;
5、協(xié)助銀行防范金融風(fēng)險,指引客戶維持良好的信用狀況。
任職要求:
1、18-30歲
2、有客服、銷售經(jīng)驗者優(yōu)先錄取
第8篇 外訪催收員崗位職責(zé)
外訪催收員(梧州藤縣)(j19754) 捷信消費金融有限公司 捷信消費金融有限公司,捷信,捷信消費金融,捷信消費金融有限公司,捷信 工作職責(zé):
1、通過電話及短信提醒、信函督促,上門拜訪的方式,催促客戶盡快繳付逾期欠款
2、完成公司分配的外訪任務(wù),詳實記錄實地催收工作報告,并及時如實匯報工作情況
3、完成公司制定的逾期賬款月度回收指標(biāo)
任職資格:
1.高中及以上學(xué)歷 ;
2.有較強的語言表達(dá)能力及電話溝通技巧
3.熟悉當(dāng)?shù)氐姆窖浴⒌乩憝h(huán)境及交通路線
4.具備完成工作目標(biāo)的決心和毅力,能承受高強度工作壓力,愿意挑戰(zhàn)高薪
5.信守職業(yè)道德和個人職業(yè)操守,無不良信用記錄。
