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崗位職責(zé)是什么
理賠調(diào)查崗位是保險行業(yè)中不可或缺的一部分，其主要任務(wù)是確保保險公司的公平性和準(zhǔn)確性，通過深入細(xì)致的調(diào)查，評估和處理客戶的索賠請求。
崗位職責(zé)要求
1. 精通保險法規(guī)和公司政策，以確保所有調(diào)查符合法律和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
2. 具備出色的分析能力和細(xì)節(jié)關(guān)注度，能夠識別潛在的欺詐行為。
3. 良好的溝通技巧，以便與客戶、醫(yī)療專業(yè)人員和其他相關(guān)方有效交流。
4. 強(qiáng)烈的責(zé)任心和公正性，保證理賠決策的公正無私。
5. 能夠獨(dú)立工作，同時適應(yīng)團(tuán)隊(duì)合作，處理多任務(wù)并保持高效。
崗位職責(zé)描述
理賠調(diào)查員的主要工作包括但不限于：
1. 收集和審查索賠材料，如醫(yī)療記錄、事故報(bào)告和損失證明。
2. 對涉及的事件進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查，收集證據(jù)，可能包括訪談目擊者和涉事方。
3. 分析證據(jù)，評估損失程度，確定是否符合理賠條件，防止欺詐行為。
4. 與保險公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)，如核保、法務(wù)和財(cái)務(wù)，確保信息準(zhǔn)確無誤。
5. 編寫詳細(xì)調(diào)查報(bào)告，概述發(fā)現(xiàn)的事實(shí)和建議的下一步行動。
6. 參與理賠談判，與客戶或其代表進(jìn)行溝通，解釋調(diào)查結(jié)果和理賠決定。
7. 在必要時，參與法律程序，如出庭作證，支持公司的立場。
有哪些內(nèi)容
1. 法律合規(guī)性審查：確保所有理賠調(diào)查遵守相關(guān)法律法規(guī)，避免公司面臨法律風(fēng)險。
2. 案件管理：有效跟蹤和管理案件進(jìn)度，確保及時完成調(diào)查并提供決策依據(jù)。
3. 風(fēng)險評估：識別潛在的高風(fēng)險索賠，采取預(yù)防措施，減少公司的經(jīng)濟(jì)損失。
4. 溝通協(xié)調(diào)：與客戶保持良好關(guān)系，同時與內(nèi)外部合作伙伴建立有效溝通渠道。
5. 技能提升：持續(xù)學(xué)習(xí)新的調(diào)查技術(shù)和保險行業(yè)動態(tài)，提高專業(yè)能力。
6. 數(shù)據(jù)分析：運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具，從大量數(shù)據(jù)中提取有價值信息，優(yōu)化調(diào)查流程。
7. 案例研究：定期回顧已完成的調(diào)查案例，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)未來的工作方法。
理賠調(diào)查員的角色至關(guān)重要，他們的工作直接影響到保險公司的聲譽(yù)和財(cái)務(wù)狀況。通過精準(zhǔn)的調(diào)查和公正的決策，他們?yōu)榫S護(hù)保險市場的正常運(yùn)作和客戶權(quán)益做出貢獻(xiàn)。
理賠調(diào)查崗位職責(zé)范文
第1篇 理賠調(diào)查崗崗位職責(zé)
理賠調(diào)查崗 華夏人壽保險股份有限公司上海分公司 華夏人壽保險股份有限公司上海分公司,華夏 職責(zé)描述:
1.調(diào)查案件的核實(shí)、取證;
2.外部調(diào)查關(guān)系的日常維護(hù);
3.調(diào)查報(bào)告編寫;
4.調(diào)查費(fèi)用管理;
5.相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析;
6.領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。
任職要求:
1.具有臨床經(jīng)驗(yàn)者、司法工作經(jīng)驗(yàn)者、律師工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,學(xué)歷可放寬為大專;
2.醫(yī)學(xué)、法律、保險專業(yè)格證書;
3.具備良好的表達(dá)能力,溝通能力,敏銳的觀察能力,較強(qiáng)的分析判斷能力及邏輯思維能力。
第2篇 理賠調(diào)查員崗位職責(zé)
理賠人傷調(diào)查員 利寶 利寶保險有限公司,利寶,利寶保險,利寶 負(fù)責(zé)授權(quán)權(quán)限內(nèi)人傷案件查勘、定損;
負(fù)責(zé)保險事故車輛初步必要的調(diào)查;
負(fù)責(zé)繕制事故查勘報(bào)告,初步確定保險責(zé)任;
負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)人傷、殘、死亡等各項(xiàng)費(fèi)用的審核;
負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)本崗查勘案件上傳cas系統(tǒng);
負(fù)責(zé)為出險客戶提供、準(zhǔn)備相關(guān)索賠單證;
負(fù)責(zé)妥善保管分配給本崗位的理賠配套設(shè)備;
負(fù)責(zé)跟蹤人傷案件直至結(jié)案;
負(fù)責(zé)人傷訴訟案件的證據(jù)收集并開庭;
非車人傷案件的查勘、定損,并與總公司保持良好溝通。
崗位要求:
本科以上學(xué)歷;
擁有c1駕照;
能接受較高強(qiáng)度工作,刻苦耐勞,有責(zé)任心。
第3篇 理賠調(diào)查崗位職責(zé)任職要求
理賠調(diào)查崗位職責(zé)
資深理賠調(diào)查管理崗 眾安在線財(cái)產(chǎn)保險 眾安在線財(cái)產(chǎn)保險股份有限公司，眾安 1、負(fù)責(zé)分析調(diào)查案情，梳理調(diào)查思路，確定調(diào)查方向
2、負(fù)責(zé)根據(jù)調(diào)查案件情況進(jìn)行調(diào)查任務(wù)的分配
3、負(fù)責(zé)追蹤調(diào)查案件的時效
4、負(fù)責(zé)在案件調(diào)查過程中給予調(diào)查人員專業(yè)的調(diào)查指導(dǎo)意見
5、負(fù)責(zé)對調(diào)查人員提交的調(diào)查報(bào)告、調(diào)查結(jié)果進(jìn)行審核
6、負(fù)責(zé)公估公司協(xié)議的簽署及管理，并統(tǒng)計(jì)調(diào)查人員的考核指標(biāo)
7、負(fù)責(zé)對公估公司調(diào)查人員進(jìn)行定期培訓(xùn)、考核，落實(shí)相關(guān)管理要求
8、負(fù)責(zé)對調(diào)查操作系統(tǒng)、調(diào)查制度規(guī)則提出優(yōu)化建議
9、負(fù)責(zé)定期對調(diào)查案件相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行分析，撰寫分析報(bào)告
10、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
任職資格:
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，年齡35歲以下;
2、有5年以上保險總公司調(diào)查或調(diào)查管理經(jīng)驗(yàn);
3、具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力和語言文字表達(dá)能力;
4、熟練操作office辦公軟件;
5、積極樂觀，具有創(chuàng)新精神，勇于接受挑戰(zhàn)。
理賠調(diào)查崗位
第4篇 保險理賠調(diào)查員崗位職責(zé)
工作內(nèi)容:
1、對保單等相關(guān)資料進(jìn)行閱讀、分析了解案件賠付理由、性質(zhì);
2、根據(jù)相關(guān)資料,依據(jù)流程制定核查方案,并依照實(shí)施;
3、整理、提交相關(guān)核查報(bào)告及附件資料;
4、綜合總結(jié)、整理行業(yè)資料。
崗位要求:1、高中及以上文化,五官端正;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),具備良好的思維邏輯、語言溝通能力;
3、工作態(tài)度端正,積極主動性強(qiáng);
4、能簡單使用辦公軟件中文字處理、電子表格及基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò),身體健康,能適應(yīng)短期階段性出差;
5、有醫(yī)學(xué)、法律、保險等工作經(jīng)驗(yàn)者或應(yīng)屆生可優(yōu)先考慮。
第5篇 理賠調(diào)查崗崗位職責(zé)任職要求
理賠調(diào)查崗崗位職責(zé)
資深理賠調(diào)查管理崗 眾安在線財(cái)產(chǎn)保險 眾安在線財(cái)產(chǎn)保險股份有限公司，眾安 1、負(fù)責(zé)分析調(diào)查案情，梳理調(diào)查思路，確定調(diào)查方向
2、負(fù)責(zé)根據(jù)調(diào)查案件情況進(jìn)行調(diào)查任務(wù)的分配
3、負(fù)責(zé)追蹤調(diào)查案件的時效
4、負(fù)責(zé)在案件調(diào)查過程中給予調(diào)查人員專業(yè)的調(diào)查指導(dǎo)意見
5、負(fù)責(zé)對調(diào)查人員提交的調(diào)查報(bào)告、調(diào)查結(jié)果進(jìn)行審核
6、負(fù)責(zé)公估公司協(xié)議的簽署及管理，并統(tǒng)計(jì)調(diào)查人員的考核指標(biāo)
7、負(fù)責(zé)對公估公司調(diào)查人員進(jìn)行定期培訓(xùn)、考核，落實(shí)相關(guān)管理要求
8、負(fù)責(zé)對調(diào)查操作系統(tǒng)、調(diào)查制度規(guī)則提出優(yōu)化建議
9、負(fù)責(zé)定期對調(diào)查案件相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行分析，撰寫分析報(bào)告
10、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
任職資格:
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，年齡35歲以下;
2、有5年以上保險總公司調(diào)查或調(diào)查管理經(jīng)驗(yàn);
3、具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力和語言文字表達(dá)能力;
4、熟練操作office辦公軟件;
5、積極樂觀，具有創(chuàng)新精神，勇于接受挑戰(zhàn)。
理賠調(diào)查崗崗位
第6篇 理賠調(diào)查崗位職責(zé)
理賠調(diào)查崗 華夏人壽保險股份有限公司上海分公司 華夏人壽保險股份有限公司上海分公司,華夏 職責(zé)描述:
1.調(diào)查案件的核實(shí)、取證;
2.外部調(diào)查關(guān)系的日常維護(hù);
3.調(diào)查報(bào)告編寫;
4.調(diào)查費(fèi)用管理;
5.相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析;
6.領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。
任職要求:
1.具有臨床經(jīng)驗(yàn)者、司法工作經(jīng)驗(yàn)者、律師工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,學(xué)歷可放寬為大專;
2.醫(yī)學(xué)、法律、保險專業(yè)格證書;
3.具備良好的表達(dá)能力,溝通能力,敏銳的觀察能力,較強(qiáng)的分析判斷能力及邏輯思維能力。
第7篇 保險理賠調(diào)查員崗位職責(zé)任職要求
保險理賠調(diào)查員崗位職責(zé)
工作內(nèi)容:
1、對保單等相關(guān)資料進(jìn)行閱讀、分析了解案件賠付理由、性質(zhì);
2、根據(jù)相關(guān)資料，依據(jù)流程制定核查方案，并依照實(shí)施;
3、整理、提交相關(guān)核查報(bào)告及附件資料;
4、綜合總結(jié)、整理行業(yè)資料。
崗位要求:1、高中及以上文化，五官端正;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的思維邏輯、語言溝通能力;
3、工作態(tài)度端正，積極主動性強(qiáng);
4、能簡單使用辦公軟件中文字處理、電子表格及基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，身體健康，能適應(yīng)短期階段性出差;
5、有醫(yī)學(xué)、法律、保險等工作經(jīng)驗(yàn)者或應(yīng)屆生可優(yōu)先考慮。
保險理賠調(diào)查員崗位
第8篇 理賠調(diào)查員崗位職責(zé)任職要求
理賠調(diào)查員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)保險涉及人身險領(lǐng)域的理賠調(diào)查及公估服務(wù)，包括保險理賠的調(diào)查、走訪、查勘、面訪、探視、咨詢等。
2. 負(fù)責(zé)專業(yè)的公估報(bào)告的撰寫、全國人身險公估核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作。
3. 負(fù)責(zé)相關(guān)專業(yè)和特殊渠道的開拓和維護(hù)。
4. 公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。
任職要求:
1. 大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷。
2、有保險、金融、法律、醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生或1-2年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
3、愿意做調(diào)查類工作，搜集相關(guān)證據(jù)，還原事實(shí)真相。
4、喜歡與人打交道，溝通、交流、深入聯(lián)系、建立合作，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，渴望在極具成長價值和潛力的新興市場中的創(chuàng)業(yè)和龍頭公司施展和發(fā)揮自己，能夠適應(yīng)一定的工作壓力和調(diào)賬。
5、要求很強(qiáng)的的邏輯判斷、溝通交流能力。
6、適應(yīng)短期出差。
7、歡迎各方有志之士，歡迎年輕的優(yōu)秀人才，我們相信人才的力量，我們也具備挖掘和培養(yǎng)人才的平臺和能力，同時，我們提供無限的成長空間和強(qiáng)大的實(shí)力支持。
理賠調(diào)查員崗位
第9篇 中國人保壽險陜西省分公司運(yùn)營管理部理賠調(diào)查崗崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
負(fù)責(zé)落實(shí)總公司理賠政策，擬定和完善分公司團(tuán)險理賠規(guī)程并監(jiān)督實(shí)施；機(jī)構(gòu)重大疑難團(tuán)險案件與復(fù)雜糾紛案件的協(xié)調(diào)處理；定期對全省團(tuán)險理賠數(shù)據(jù)匯總分析，對團(tuán)險案件的時效及考核指標(biāo)的追蹤；對機(jī)構(gòu)團(tuán)險理賠人員的培訓(xùn)、考核及授權(quán)，團(tuán)險理賠風(fēng)險管理與控制；對機(jī)構(gòu)團(tuán)險理賠人員進(jìn)行醫(yī)學(xué)、法律方面的專業(yè)指導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)；監(jiān)管、總公司要求的團(tuán)險理賠相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及報(bào)送等工作。要求35周歲以下，全日制本科及以上學(xué)歷，一年以上同業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
崗位要求：
學(xué)歷要求：本科
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：2年經(jīng)驗(yàn)
