崗位職責(zé)是什么
公寓樓崗位職責(zé)是指在公寓物業(yè)管理中，為確保居民生活環(huán)境的安全、舒適和高效運行，所設(shè)定的一系列工作任務(wù)和責(zé)任。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉物業(yè)管理法規(guī)及公寓樓管理規(guī)定，確保運營合規(guī)。
2. 具備良好的服務(wù)意識，以業(yè)主和住戶的需求為中心。
3. 擁有基本的財務(wù)知識，能有效管理和控制預(yù)算。
4. 能夠處理緊急情況，如設(shè)施故障、安全問題等。
5. 善于溝通協(xié)調(diào)，解決住戶間的矛盾和問題。
6. 保持專業(yè)素養(yǎng)，尊重并保護住戶隱私。
崗位職責(zé)描述
公寓樓崗位職責(zé)涵蓋日常運營管理、客戶服務(wù)、設(shè)施維護、安全保障等多個方面。作為公寓樓的管理者，需確保公寓樓的環(huán)境衛(wèi)生整潔，公共設(shè)施正常運行，還需要定期進行設(shè)施檢查，預(yù)防可能出現(xiàn)的問題。此外，與住戶建立良好的溝通渠道，及時響應(yīng)并解決他們的需求和投訴，也是該崗位的重要工作內(nèi)容。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶服務(wù)：接待住戶咨詢，處理投訴，提供日常事務(wù)幫助，如鑰匙管理、信件收發(fā)等。
2. 設(shè)施管理：負(fù)責(zé)公寓樓的設(shè)施維護和保養(yǎng)，包括電梯、水電、空調(diào)、消防系統(tǒng)等，確保其正常運作。
3. 安全管理：執(zhí)行安全規(guī)程，定期巡查，預(yù)防和處理火災(zāi)、盜竊等安全隱患。
4. 環(huán)境維護：監(jiān)督清潔工人的工作，保證公寓樓內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，維護綠化區(qū)域。
5. 費用收取與賬務(wù)管理：管理住戶租金、物業(yè)費等費用的收取，確保賬目清晰，收支平衡。
6. 規(guī)章制度執(zhí)行：制定并執(zhí)行公寓樓的規(guī)章制度，維護公共秩序。
7. 社區(qū)活動組織：策劃和組織社區(qū)活動，增進住戶間的互動和社區(qū)凝聚力。
8. 協(xié)調(diào)維修服務(wù)：對接外部維修服務(wù)商，安排和監(jiān)督維修工作，確保服務(wù)質(zhì)量。
公寓樓崗位職責(zé)旨在通過專業(yè)的管理和服務(wù)，創(chuàng)造一個安全、和諧、宜居的生活環(huán)境，提升住戶滿意度，同時也促進公寓樓的整體價值。
公寓樓崗位職責(zé)范文
第1篇 某學(xué)院公寓樓衛(wèi)生清潔員崗位職責(zé)
學(xué)院公寓樓衛(wèi)生清潔員崗位職責(zé)
1、清潔員要熱愛本職工作,不怕臟,不怕累,牢固確立一人臟換來眾人潔,一身臭換來眾人香的職業(yè)道德,以服務(wù)育人為宗旨,時時為學(xué)生著想,熱情為學(xué)生服務(wù),在樓長的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)所分配區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作,為學(xué)生創(chuàng)造整潔、衛(wèi)生、舒適、文明的學(xué)習(xí),生活休息環(huán)境。
2、對所分配的區(qū)域,每天上、下午各清掃一次衛(wèi)生,重點區(qū)域,重點保潔。必須做到:地面樓梯拖掃干凈,洗手間、廁所沖洗潔凈,要求無雜物、無剩飯菜、無臟水、無糞便積垢,無臭氣異味;樓梯扶手、欄桿無積灰,墻面、頂棚無灰塵、蛛網(wǎng),每星期對公共部位的門、窗、玻璃,遮雨臺等進行擦、掃,保潔清潔明亮,并定期用鹽酸清洗便池,公共區(qū)域玻璃每學(xué)期要擦洗一遍,雨、雪后要及時擦凈。
3、各樓層放置在洗手間的垃圾容器及樓梯中的垃圾箱,要及時清理,不得堆積亂倒,要經(jīng)常檢查公共區(qū)域衛(wèi)生狀況,發(fā)現(xiàn)零散廢棄物要隨時清理,以保證公共區(qū)域的干凈衛(wèi)生。
4、要勤檢查公共區(qū)域的窗、門情況,注意天氣變化,在大風(fēng)、雨雪天氣時要及時關(guān)窗,關(guān)門,以防意外發(fā)生。
5、愛護各種公共設(shè)施,隨時關(guān)水、控電,勵行節(jié)約。遇到水暖、電器設(shè)施、便池、水池?fù)p壞或堵氣、漏現(xiàn)象,應(yīng)立即向上級報告,通知維修人員檢修,配合完成突擊維修任務(wù)。
6、清潔員要配合樓長、值班人員監(jiān)督學(xué)生自覺遵守學(xué)生公寓管理規(guī)定,對不遵守學(xué)生公寓管理辦法和衛(wèi)生規(guī)定的學(xué)生要善意勸導(dǎo),批評教育,情節(jié)嚴(yán)重的,及時向上級匯報,由有關(guān)部門做出處理。
7、清潔人員要忠于職守,堅守崗位,遵守勞動紀(jì)律,不準(zhǔn)檢垃圾、亂串樓層,一人不準(zhǔn)進入學(xué)生宿舍,以高度責(zé)任心和任勞任怨的奉獻(xiàn)精神,按時保潔,保質(zhì)保量完成本職工作。
8、凡是撿到或?qū)W生上交的失物,立即送值班室,值班人員及時張貼招領(lǐng)啟示,認(rèn)領(lǐng)時要詳細(xì)核對,情況相符后,憑學(xué)生證登記后,方可給予領(lǐng)取,嚴(yán)禁將拾到的學(xué)生失物據(jù)為已有。違者將給予經(jīng)濟處罰,清潔嚴(yán)重者予以辭退并交有關(guān)部門處理。
9、在樓長的領(lǐng)導(dǎo)下,承擔(dān)正常清掃時間和區(qū)域內(nèi)的安全巡查工作以及中午12:00-14:30分、晚18:00-22:00的安全值班巡查工作,確保學(xué)生財產(chǎn)和公共設(shè)施的安全。
10、完成上級下達(dá)的其他工作任務(wù)。
第2篇 學(xué)院公寓樓管理員樓長崗位職責(zé)
學(xué)院公寓樓管理員(樓長)崗位職責(zé)
1、本著全心全意為學(xué)生熱情服務(wù)的思想遵紀(jì)守法,愛崗敬業(yè),以服務(wù)育人,管理育人為宗旨,結(jié)合公寓六進工作,在后勤集團總公司及學(xué)生公寓管理與服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)下,以高度的責(zé)任心,全面掌握本樓學(xué)生的住宿情況,負(fù)責(zé)本樓的管理、服務(wù)、安全工作,處理本樓的日常事務(wù),保證各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。
2、按照目標(biāo)管理的要求,除做好自身工作外,對安全值班員,清潔員的工作進行認(rèn)證考勤、考核、檢查、督促、評估,對不按時上班,遲到早退,擅自離崗,無故曠工,不守紀(jì)律,不負(fù)責(zé)任的工作人員,要嚴(yán)格進行批評教育并上報公寓管理與服務(wù)中心,對屢次違反勞動紀(jì)律的,向公寓管理與服務(wù)中心主任報告,及時做出相應(yīng)的處理。
3、每天要對公共區(qū)域衛(wèi)生檢查2次以上,與值班員、清潔員共同檢查宿舍管理制度實施情況,監(jiān)督樓內(nèi)衛(wèi)生及保潔工作,巡查安全情況,做好防盜、防火工作,對違反校規(guī)或不遵守宿舍管理者,進行批評教育,對造成公共財產(chǎn)損失的,根據(jù)有關(guān)規(guī)定給予罰款,及時向?qū)W生公寓管理與服務(wù)中心匯報,同時通知有關(guān)二級學(xué)院或輔導(dǎo)員。
4、對突發(fā)事件,要及時處理并及時向公寓管理與服務(wù)中心及二級分院匯報,并協(xié)助做好相關(guān)工作。
5、經(jīng)常檢查學(xué)生宿舍家具、水、電、暖等設(shè)施完好情況,及時關(guān)閉水龍頭、電燈,節(jié)約用水、用電,發(fā)現(xiàn)失靈、損壞的設(shè)施及時通知有關(guān)人員,小的維修做到及時,大的維修要及時向公寓管理與服務(wù)中心辦公室反映,并協(xié)助及時解決處理。
6、每天察看值班紀(jì)錄、維修記錄、大件物品登記記錄及會客登記本,對值班員、清潔員反映的情況,要及時處理或向公寓管理與服務(wù)中心辦公室匯報。發(fā)現(xiàn)有私調(diào)宿舍的學(xué)生,要責(zé)令其搬回原宿舍。對外來人員要認(rèn)真核對證件,做好登記,問清原由。
7、每天有重點的檢查學(xué)生宿舍衛(wèi)生情況,教育并督促學(xué)生搞好宿舍衛(wèi)生,發(fā)現(xiàn)違章使用電器,床上掛簾等情況,要堅決予以沒收,并對使用者進行批評教育。
8、管理好值班室的各種公共物品,并負(fù)責(zé)檢查值班室的衛(wèi)生、安全,禁止閑雜人員在值班室閑聊、值班員干私活,看電視、看書、報等現(xiàn)象。
9、加強自身學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì),虛心聽取學(xué)生意見或建議,研究改進管理工作,并提出好的改革建議,帶頭遵守各項規(guī)章制度和紀(jì)律,起到模范帶頭作用。
10、每月對本區(qū)各樓范圍內(nèi)值班員、清潔員的工作進行監(jiān)督檢查考勤、評估,并上報公寓管理與服務(wù)中心辦公室,各樓值班記錄本每月交舊領(lǐng)新。
11、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
第3篇 某學(xué)生公寓樓長崗位職責(zé)獎懲細(xì)則
學(xué)生公寓《樓長崗位職責(zé)》獎懲細(xì)則
一、 執(zhí)行《職責(zé)》(簡稱)不力的樓長,中心將及時對其進行告誡和教育;對不能勝任者,予以解聘。
二、對于因執(zhí)行《職責(zé)》不力造成工作上的嚴(yán)重失誤或給中心、學(xué)校造成較大影響、嚴(yán)重侵犯學(xué)生切身利益者,給予相應(yīng)處罰:
1. 因?qū)Ρ緲菃T工管理不善,本樓員工工作未達(dá)工作規(guī)范要求者,樓長應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任并處以相同數(shù)額罰款;發(fā)生員工與學(xué)生打架、爭斗,員工中有違章用電、偷摸行為及其它惡劣行為者,除對當(dāng)事者予以相應(yīng)處罰外,對該樓樓長予以每人次罰款20元,損失、影響尤為嚴(yán)重者,每人次罰款50元。
2. 因?qū)Ρ緲侵蛋鄦T工作要求、管理不嚴(yán),造成外來人員進入樓內(nèi)實施偷盜、騷擾、推銷等,除對當(dāng)事人予以相應(yīng)處罰外,樓長應(yīng)負(fù)有不可推卸的責(zé)任,每人次罰款20元;造成重大損失或惡劣影響者,每人次罰款100元。
3. 因未能嚴(yán)格執(zhí)行《職責(zé)》要求,消防意識不強,造成本樓內(nèi)因?qū)W生使用違章電器、動用明火、用電設(shè)施檢查不到位等引起的火災(zāi),扣除當(dāng)年全部津貼;造成較大損失者,除罰款外,根據(jù)國家法律法規(guī)對負(fù)責(zé)樓長給予相應(yīng)處分。
三、因工作責(zé)任心不強、措施不得力,造成每學(xué)年(期)在校生的宿舍調(diào)整及畢業(yè)生離校、新生入校的宿舍安排及各類學(xué)生臥具、家具、電視遙控器、門鎖、鑰匙的收藏與發(fā)放工作不能順利進行或完成,以及發(fā)生物品丟失等情況,每次罰款20元;造成重大損失者,罰款100元。
四、因管理不及時,服務(wù)不到位,造成住宿生對其工作不滿意的屬實投訴,除立即整改外,將按照工作人員年終考評辦法扣分。
五、不服從領(lǐng)導(dǎo)、搞小團體、小幫派、因個人恩怨影響中心工作,給中心工作造成重大損失或使中心形象嚴(yán)重受損者,每次罰款100元;情節(jié)尤為嚴(yán)重者,予以解聘。
六、對不能勝任本職工作或經(jīng)考察不適合擔(dān)任樓長者,中心將勸其離職或直接辭退。
七、對執(zhí)行《職責(zé)》得力,積極主動、有效開展工作、成績突出者,中心將給予適當(dāng)獎勵。
第4篇 學(xué)生公寓樓維修工崗位職責(zé)
學(xué)生公寓樓維修工崗位職責(zé)
1、本著全心全意為學(xué)生熱情服務(wù)的思想品德,愛崗敬業(yè),吃苦耐勞,負(fù)責(zé)對全校學(xué)生的宿舍及學(xué)生公寓樓公共部分的日常維修。
2、對各公寓樓學(xué)生報修內(nèi)容,房號及維修項目要認(rèn)真登記、核對,分清所屬責(zé)任,按時按質(zhì)完成維修任務(wù)。
3、服務(wù)要熱情周到,不推諉拖沓,不故意刁難學(xué)生,講文明,講禮貌,講職業(yè)道德。
4、堅守工作崗位,按時上下班,不脫崗,上班時間不能干私活,緊急維修,隨叫隨到、及時處理學(xué)生提出的維修要求。
5、嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)料制度,不以公物做人情,不將公物據(jù)為己有。收費維修項目要以出納交費收據(jù)為準(zhǔn),見票維修,嚴(yán)禁利用工作之便私自收取現(xiàn)金。
6、工作中注意安全,嚴(yán)格操作規(guī)程,做到活完場清。
7、節(jié)假日維修員要堅守工作崗位,不脫崗。
8、搞好維修室的衛(wèi)生,愛護室內(nèi)的各種設(shè)施,設(shè)備,對工具要經(jīng)常保養(yǎng),維修材料堆放有序,帳料相符,耗材要有祥細(xì)的記錄。
9、如遇無法解決的維修問題或無料而無法進行的維修工作,要及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報,以便及時解決處理。
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作任務(wù)。
第5篇 公寓樓層早班領(lǐng)班崗位職責(zé)內(nèi)容
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公寓樓層早班領(lǐng)班崗位職責(zé)
目的: 全面了解崗位內(nèi)容,有效開展工作
職位:早班領(lǐng)班
直接上司:樓層主管
直接下屬:早班服務(wù)員
職權(quán):在樓層主管的指導(dǎo)下,充分掌握本酒店的企業(yè)文化思想,按規(guī)定的政策與程序、規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)與程序,督促并協(xié)調(diào)客房服務(wù)員的工作,確?？头砍Ｌ幱谧罴芽墒褂脿顟B(tài)。
職責(zé):
1、熟悉所有房型及房間的布置。
2、熟悉常住/長住客人的名字及他們的生活習(xí)慣。
3、根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn),檢查客房、通道、走火樓梯和服務(wù)區(qū)的清潔和操作是否正常。
4、協(xié)助樓層主管監(jiān)督和評估樓層服務(wù)員的表現(xiàn)。
5、協(xié)助督導(dǎo)樓層服務(wù)員,并合理安排工作。
6、監(jiān)控所負(fù)責(zé)樓層的客房設(shè)施狀況,控制維修房數(shù)量。
7、及時了解客房出租率,根據(jù)出租率情況,合理填寫客用品及清潔用品的申領(lǐng),并控制樓層客用品及消耗,避免浪費。
8、及時提出正確的修理要求,隨時向樓層主管報告本樓層的損壞情況,并跟催維修事項。
9、及時跟進客人提出有關(guān)客房服務(wù)或設(shè)備方面的問題。
10、確?？头壳鍧嵭l(wèi)生用品和其它設(shè)備應(yīng)符合本酒店最高操作標(biāo)準(zhǔn)。
11、在貴賓到來之前檢查所有貴賓客房的準(zhǔn)備情況,確保貴賓用品的合理布置。
12、檢查所有緊急出口和走火樓梯,排除阻塞及火災(zāi)隱患。
13、協(xié)助培訓(xùn)新入職員工并監(jiān)督他們的表現(xiàn)。
14、了解客房服務(wù)員的需求和困難,并及時提供現(xiàn)場指導(dǎo),積極提高員工士氣。
15、參加客房每周例會。
_公寓
本人已詳細(xì)閱讀及清楚了解上述在本崗位上所需履行之工作職責(zé),并將認(rèn)真貫徹與執(zhí)行。
執(zhí) 行 人:日期:
主管:日期:
部門經(jīng)理:日期:
總 經(jīng) 理:日期:
第6篇 h學(xué)生公寓樓長崗位職責(zé)獎懲細(xì)則
一、 執(zhí)行《職責(zé)》(簡稱)不力的樓長,中心將及時對其進行告誡和教育;對不能勝任者,予以解聘。
二、對于因執(zhí)行《職責(zé)》不力造成工作上的嚴(yán)重失誤或給中心、學(xué)校造成較大影響、嚴(yán)重侵犯學(xué)生切身利益者,給予相應(yīng)處罰:
1. 因?qū)Ρ緲菃T工管理不善,本樓員工工作未達(dá)工作規(guī)范要求者,樓長應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任并處以相同數(shù)額罰款;發(fā)生員工與學(xué)生打架、爭斗,員工中有違章用電、偷摸行為及其它惡劣行為者,除對當(dāng)事者予以相應(yīng)處罰外,對該樓樓長予以每人次罰款20元,損失、影響尤為嚴(yán)重者,每人次罰款50元。
2. 因?qū)Ρ緲侵蛋鄦T工作要求、管理不嚴(yán),造成外來人員進入樓內(nèi)實施偷盜、騷擾、推銷等,除對當(dāng)事人予以相應(yīng)處罰外,樓長應(yīng)負(fù)有不可推卸的責(zé)任,每人次罰款20元;造成重大損失或惡劣影響者,每人次罰款100元。
3. 因未能嚴(yán)格執(zhí)行《職責(zé)》要求,消防意識不強,造成本樓內(nèi)因?qū)W生使用違章電器、動用明火、用電設(shè)施檢查不到位等引起的火災(zāi),扣除當(dāng)年全部津貼;造成較大損失者,除罰款外,根據(jù)國家法律法規(guī)對負(fù)責(zé)樓長給予相應(yīng)處分。
三、因工作責(zé)任心不強、措施不得力,造成每學(xué)年(期)在校生的宿舍調(diào)整及畢業(yè)生離校、新生入校的宿舍安排及各類學(xué)生臥具、家具、電視遙控器、門鎖、鑰匙的收藏與發(fā)放工作不能順利進行或完成,以及發(fā)生物品丟失等情況,每次罰款20元;造成重大損失者,罰款100元。
四、因管理不及時,服務(wù)不到位,造成住宿生對其工作不滿意的屬實投訴,除立即整改外,將按照工作人員年終考評辦法扣分。
五、不服從領(lǐng)導(dǎo)、搞小團體、小幫派、因個人恩怨影響中心工作,給中心工作造成重大損失或使中心形象嚴(yán)重受損者,每次罰款100元;情節(jié)尤為嚴(yán)重者,予以解聘。
六、對不能勝任本職工作或經(jīng)考察不適合擔(dān)任樓長者,中心將勸其離職或直接辭退。
七、對執(zhí)行《職責(zé)》得力,積極主動、有效開展工作、成績突出者,中心將給予適當(dāng)獎勵。
第7篇 公寓樓層中班領(lǐng)班崗位職責(zé)內(nèi)容
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公寓樓層中班領(lǐng)班崗位職責(zé)
目的: 全面了解崗位內(nèi)容,有效開展工作
職位:中班領(lǐng)班
直接上司:樓層主管
直接下屬:中班服務(wù)員
所屬級別:領(lǐng)班
1、熟悉所有房型及布置。
2、有計劃和針對性地安排公共區(qū)域計劃衛(wèi)生。
3、協(xié)助主管監(jiān)督和評估員工工作表現(xiàn)。
4、熟悉常住/長住客人的名字及他們的生活習(xí)慣,根據(jù)其要求作好個性化服務(wù)。
5、按主管要求按質(zhì)按量按時完成工作任務(wù)。
6、合理安排工作,調(diào)動中班員工工作積極性。
7、檢查公共區(qū)域日常衛(wèi)生質(zhì)量。
8、檢查夜床服務(wù)質(zhì)量。
9、協(xié)助主管檢查房間衛(wèi)生質(zhì)量,每日抽查40-60間,并提出合理化建議和意見。
10、及時跟進客人及當(dāng)值上級提出的有關(guān)客房服務(wù)和設(shè)備方面的問題。
11、檢查當(dāng)班內(nèi)即將入住的vip房衛(wèi)生質(zhì)量,并要求符合標(biāo)準(zhǔn)。
12、檢查員工查房情況,并詳細(xì)記錄特殊事項在領(lǐng)班交班本上進行交班和匯報。
13、確保員工按正確操作程序和要求進行工作。
14、檢查各區(qū)杯具清洗消毒情況。
15、收集所有遺留物品,并做好交接記錄。
16、及時傳達(dá)早班會議精神,并主持好班后總結(jié)會議,并記錄匯報。
17、每日檢查報紙派發(fā)執(zhí)行情況。
18、嚴(yán)格督促員工控制成本,合理領(lǐng)取物品。
19、完成防火防盜檢查任務(wù)。
20、擬定當(dāng)月計劃衛(wèi)生安排表,并嚴(yán)格執(zhí)行落實。
z公寓
本人已詳細(xì)閱讀及清楚了解上述在本崗位上所需履行之工作職責(zé),并將認(rèn)真貫徹與執(zhí)行。
執(zhí) 行 人:日期:
主管:日期:
部門經(jīng)理:日期:
總 經(jīng) 理:日期:
第8篇 h學(xué)生公寓樓長崗位職責(zé)
一、熟悉學(xué)校及本中心制定的各項規(guī)章制度,嚴(yán)格依據(jù)《學(xué)生公寓管理條例》和各項管理制度,配合樓長對所管轄公寓樓進行全面管理。
二、協(xié)助樓長負(fù)責(zé)本樓值班員、保潔員的工作分配、考評和管理,監(jiān)督、指導(dǎo)其完成各項服務(wù)工作。
三、每天對本樓進行例行檢查,對學(xué)校有關(guān)部門和學(xué)生的屬實投訴、工作人員不合格服務(wù)的現(xiàn)象應(yīng)及時上報樓長,妥善處理。
四、全面掌握本樓的各種物業(yè)情況和其它信息資料,并對各類公共設(shè)施、設(shè)備、家具等進行嚴(yán)格登記。對分配水電指標(biāo)嚴(yán)格控制、嚴(yán)格管理。
五、每周定期或不定期對學(xué)生宿舍進行安全、秩序檢查,對學(xué)生宿舍違章用電、私自留宿等違紀(jì)行為及時查處,認(rèn)真記錄,并報中心辦公室。
六、協(xié)助樓長每月進行一次全面的消防安全檢查,及時發(fā)現(xiàn)、消除各類隱患,并將檢查結(jié)果及處理意見于月底前報中心辦公室。
七、協(xié)助中心辦公室做好每學(xué)期(年)在校學(xué)生的宿舍調(diào)整及畢業(yè)生離校、新生入校的宿舍安排及各類學(xué)生臥具、家具、門鎖、鑰匙等物品的收繳、驗收與發(fā)放工作。
八、搞好本樓宿舍文化建設(shè),努力增加學(xué)生服務(wù)項目。
九、服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志,以工作大局為重,不搞小團體、小幫派。
十、遵守學(xué)校各項規(guī)章制度,出現(xiàn)違紀(jì)或考試成績不及格時,經(jīng)公寓中心研究后予以辭退。
十一、做好中心安排的其它工作。
第9篇 _學(xué)院公寓樓衛(wèi)生清潔員崗位職責(zé)
學(xué)院公寓樓衛(wèi)生清潔員崗位職責(zé)
一、清潔員要熱愛本職工作,不怕臟,不怕累,牢固確立一人臟換來眾人潔,一身臭換來眾人香的職業(yè)道德,以服務(wù)育人的思想為宗旨,時時為學(xué)生著想,熱情為學(xué)生服務(wù),在樓長的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)所分配區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作,為學(xué)生創(chuàng)造整潔、衛(wèi)生、舒適、文明的學(xué)習(xí),生活休息環(huán)境。
二、對所分配的區(qū)域,每天上、下午各清掃一次衛(wèi)生,重點區(qū)域,重點保潔。必須做到:地面樓梯拖掃干凈,洗手間、廁所沖洗潔凈,要求無雜物、無剩飯菜,無臟水,無糞便積垢,無臭氣異味;墻裙、樓梯扶手、欄桿無積灰,墻面、頂棚無灰塵、蛛網(wǎng),每星期對公共部位的門、窗、玻璃,遮雨臺等進行擦、掃、保潔清潔明亮,并定期用鹽酸清洗便池,公共區(qū)域玻璃每學(xué)期要擦洗一遍,雨后要及時擦凈。
三、各樓層放置在洗手間的垃圾容器及樓梯中的垃圾箱,要及時清理,不得堆積亂到,要經(jīng)常檢查公共區(qū)域衛(wèi)生狀況,發(fā)現(xiàn)零散廢棄物要隨時清理,以保證公共區(qū)域的干凈衛(wèi)生。
四、要勤檢查公共區(qū)域的窗、門情況,注意天氣變化,在風(fēng)雨天氣時要及時關(guān)窗,關(guān)門,以防意外發(fā)生。
五、愛護各種公共設(shè)施,隨時關(guān)水、控電勵行節(jié)約。遇到水暖,電器設(shè)施,便池,水池?fù)p壞或堵氣、漏現(xiàn)象,應(yīng)立即向上級報告,通知維修人員檢修,配合完成突擊維修任務(wù)。
六、清潔員要配合值班人員監(jiān)督學(xué)生自覺遵守宿舍公寓學(xué)生管理規(guī)定,對不遵守公寓管理辦法和衛(wèi)生規(guī)定的學(xué)生要善意勸導(dǎo),批評教育,情節(jié)嚴(yán)重的,及時向上級匯報,由有關(guān)部門做出處理。
七、清潔人員要忠于職守,堅守崗位,遵守勞動紀(jì)律,不準(zhǔn)檢垃圾、亂串樓層一人不準(zhǔn)進入學(xué)生宿舍,以高度責(zé)任心和任勞任怨的奉獻(xiàn)精神,按時保潔,保質(zhì)保量完成本職工作任務(wù)。
八、凡是拾到或?qū)W生上交的失物,立即送值班室、值班人員及時張貼招領(lǐng)啟示,認(rèn)領(lǐng)時要詳細(xì)對,情況相符后,憑學(xué)生證登記后,方可給予領(lǐng)取,嚴(yán)禁將拾到的學(xué)生失物據(jù)為已有。違者將給予經(jīng)濟處罰,情潔嚴(yán)重者予以辭退并交有關(guān)部門處理。
九、在樓長組長的領(lǐng)導(dǎo)下,承擔(dān)正常清掃時間和區(qū)域內(nèi)的安全巡查工作和中午12:00-14:30分,晚18:00-22:00的安全值班巡查工作,確保學(xué)生財產(chǎn)和公共設(shè)施的安全。
十、完成上級下達(dá)的其他工作任務(wù)。
第10篇 公寓樓層主管的崗位職責(zé)內(nèi)容
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公寓樓層主管的崗位職責(zé)
目的:全面了解崗位內(nèi)容,有效地開展工作
職位:樓層主管
直接上司:房務(wù)經(jīng)理
直接下屬:樓層領(lǐng)班
職權(quán):管理好整個樓層的運作工作,確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)和樓層高效運轉(zhuǎn)。
職責(zé):
1、了解及熟悉本酒店的房間布局及其它局部擺設(shè)。
2、協(xié)助房務(wù)經(jīng)理督促管理好樓層日常工作。并根據(jù)入住率安排樓層員工的日常工作,合理調(diào)度人員。
4、協(xié)助評估員工的工作表現(xiàn),貫徹執(zhí)行本公司和部門所制定的獎勵條例。
5、公正合理的處理員工之間的人際關(guān)系,充分調(diào)動員工士氣。
6、協(xié)助房務(wù)經(jīng)理計劃并安排樓層員工業(yè)務(wù)操作技巧及酒店相關(guān)制度和程序的培訓(xùn),積極貫徹酒店服務(wù)宗旨,使客人感受到家外之家的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
7、與工程部配合跟催所有維修項目是否完成,確?？头刻幱谧罴褷顟B(tài)。
8、檢查樓層公共部分的衛(wèi)生清潔,使之保持良好狀態(tài)。
9、檢查所有客房,采取服務(wù)員每做完一間檢查一間的原則,并將每日檢查結(jié)果記錄并跟進,保證房間維持在最高水平。
10、關(guān)注客房設(shè)施及出租率,及時做好壞房報告。
11、督促樓層服務(wù)員實施樓層清潔計劃,并做好記錄。
12、保持與前臺的良好溝通與聯(lián)絡(luò),充分掌握客房使用情況。
13、檢查并確保所有緊急出口,后樓梯、排除阻塞和火災(zāi)隱患。
14、記錄所有事故及異常情況,匯報到房務(wù)經(jīng)理。
15、嚴(yán)格控制客房所有房間鑰匙及萬能鑰匙,并妥善保管。
16、控制客房用品及清潔用品的消耗,抽查物品使用情況,以免浪費。
17、協(xié)助房務(wù)經(jīng)理安排員工的班次及年終休假,并做好員工病假及勞動事故匯報記錄。
18、嚴(yán)格監(jiān)督樓層員工正確使用清潔設(shè)備,并定期保養(yǎng),以降低成本。
19、主持客房每周例會。
z公寓
本人已詳細(xì)閱讀及清楚了解上述在本崗位上所需履行之工作職責(zé),并將認(rèn)真貫徹與執(zhí)行。
執(zhí) 行 人:日期:
部門經(jīng)理:日期:
總 經(jīng) 理:日期:
第11篇 學(xué)院公寓樓值班員的崗位職責(zé)（2）
學(xué)院公寓樓值班員的崗位職責(zé)(二)
一、本著全心全意熱情為學(xué)生服務(wù)的思想,掌握了解大學(xué)生的生活特點和心理特征,遵紀(jì)守法,愛崗敬業(yè),結(jié)合公寓六進工作認(rèn)真執(zhí)行宿舍管理的各項規(guī)章制度,以服務(wù)育人為宗旨,在樓長及樓管組長的管理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)全樓的值班工作,維護本樓公共區(qū)域及宿舍秩序,為學(xué)生創(chuàng)造一個安全、舒適的學(xué)習(xí)、生活、休息環(huán)境。
二、嚴(yán)格執(zhí)行公寓管理作息制度,按時開、關(guān)(鎖)樓門,對夜間關(guān)(鎖)樓門后回宿舍者,要查看證件,進行登記后,方能進樓入室。
三、嚴(yán)格執(zhí)行會客制度,對非本公寓學(xué)生和外來探訪人員要熱情接待,查看證件,并作會客登記。對滯留人員要督促離開,嚴(yán)禁留宿。
四、嚴(yán)格禁止男女生相互串樓,確有要事辦理的,憑證明或有效證件進行登記并規(guī)定時間,方可推入。
五、做好防火、防盜工作。適時巡查各樓層,嚴(yán)禁小商+小販和閑雜人員進入。遇有可疑人員,必須盤問清楚,必要時向公寓服務(wù)部和公寓治安室反映。發(fā)生竊案,要保護現(xiàn)場并及時報告公寓服務(wù)部或院保衛(wèi)處。
六、對攜帶貴重或大件物品出樓者,要驗明證件(學(xué)生證、身份證登記后方可帶出);必要時可請各樓輔導(dǎo)員認(rèn)證,各種家具一律不準(zhǔn)搬出宿舍(公寓配備的財產(chǎn))。
七、受理本樓內(nèi)的各種維修登記(包括:房屋、門、窗、玻璃、電等)并向樓長、組長和公寓服務(wù)部匯報,報請有關(guān)部門維修,做到維修及時、不積壓。
八、值班時,搞好值班室、門廳、走廊及附近公共衛(wèi)生,做到值班室窗明幾凈,物品擺放整齊。不遲到、不早退、不擅自脫崗,不干私活,不看電視,不看書報,不喝酒,值班時不睡覺,不在值班室與人聊天,不再值班室內(nèi)違反規(guī)定使用油、電爐等,會客登記記載重大事件發(fā)生的時間、地點和處理結(jié)果。
九、遇到刮風(fēng)下雨,要迅速關(guān)好公寓樓內(nèi)公共部分的門窗,如遇緊急情況,要立即向上級主管部門匯報,使問題得到及時妥善解決,防止事態(tài)擴大。
十、熱誠服務(wù),禮貌待人,文明用語,對違反宿舍管理制度者要耐心勸導(dǎo)教育,并加以制止,對不服從管理者向上級部門反映或與輔導(dǎo)員聯(lián)系進行教育。
十一、每晚鎖門后,要進行整樓的安全巡查,關(guān)好門窗、關(guān)水、關(guān)電、厲行節(jié)約。發(fā)現(xiàn)問題及時解決,重大問題及時向樓長或上一級報告。
十二、堅守崗位,認(rèn)真觀察人員出入情況,如遇有可疑人員,必須詢問清楚,必要時立即采取措施,并向有關(guān)部門匯報。
十三、做好失物登記認(rèn)證和認(rèn)領(lǐng)工作,學(xué)生要憑學(xué)生證簽字領(lǐng)取,并寫明樓號,做好紀(jì)錄登記。
十四、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,交班時要向接班人員簡要介紹值班情況,交清重大事件處理結(jié)果和需繼續(xù)辦理的事項,做好交接簽字。
十五、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第12篇 某學(xué)院公寓樓值班員崗位職責(zé)
學(xué)院公寓樓值班員崗位職責(zé)
1、本著全心全意熱情為學(xué)生服務(wù)的思想,掌握了解大學(xué)生的生活特點和心理特征,遵紀(jì)守法,愛崗敬業(yè),結(jié)合公寓六進工作認(rèn)真執(zhí)行宿舍管理的各項規(guī)章制度,以服務(wù)育人為宗旨,在公寓管理與服務(wù)中心主任、副主任及樓長的管理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)全樓的值班工作,維護本樓公共區(qū)域及宿舍秩序,為學(xué)生創(chuàng)造一個安全、舒適的學(xué)習(xí)、生活、休息環(huán)境。
2、嚴(yán)格執(zhí)行公寓管理作息制度,按時開、關(guān)(鎖)樓門,每天早上6:00準(zhǔn)時開樓門、晚上23:00按時鎖樓門,對夜間關(guān)(鎖)樓門后回宿舍者,要查看其證件,進行登記后,方能進樓入室。
3、嚴(yán)格執(zhí)行會客制度,對非本公寓學(xué)生和外來探訪人員要熱情接待,查看證件,并作會客登記。對滯留人員要督促離開,嚴(yán)禁留宿。
4、嚴(yán)格禁止男女生相互串樓,確有要事辦理的,憑證明或有效證件進行登記并規(guī)定時間,方可推入。
5、做好防火、防盜工作。適時巡查各樓層,嚴(yán)禁小商、小販和閑雜人員進入。遇有可疑人員,必須盤問清楚,必要時向公寓管理與服務(wù)中心辦公室反映。發(fā)生竊案,要保護現(xiàn)場并及時報告公寓管理與服務(wù)中心辦公室或?qū)W校保衛(wèi)處。
6、對攜帶貴重或大件物品進出樓者,要驗明證件(學(xué)生證或身份證登記后方可出入);必要時可請各樓輔導(dǎo)員認(rèn)證,各種家具一律不準(zhǔn)搬出宿舍(公寓配備的財產(chǎn))。
7、受理本樓內(nèi)的各種維修登記(房屋、門、窗、玻璃、電、水籠頭、洗臉池、便池、沖水閥等)并向樓長、公寓管理與服務(wù)中心辦公室匯報,報請有關(guān)部門維修,做到維修及時、不積壓。
8、值班時,搞好值班室、門廳、走廊及附近公共衛(wèi)生,做到值班室窗明幾凈,物品擺放整齊。不遲到、不早退、不擅自脫崗,不干私活,不看電視,不看書報,不喝酒,值班時不睡覺,不在值班室與人聊天,不再值班室內(nèi)違反規(guī)定使用油、電爐等,會客登記記載重大事件發(fā)生的時間、地點和處理結(jié)果。
9、遇到刮風(fēng)下雨,要迅速關(guān)好公寓樓內(nèi)公共部分的門窗,如遇緊急情況,要立即向上級主管部門匯報,使問題得到及時妥善解決,防止事態(tài)擴大。
10、熱誠服務(wù),文明用語,禮貌待人,對違反宿舍管理制度者要耐心勸導(dǎo)教育,并加以制止,對不服從管理者向上級部門反映或與輔導(dǎo)員聯(lián)系進行教育。
11、每晚鎖門后,要進行整樓的安全巡查,關(guān)好門窗,關(guān)水、關(guān)電等,厲行節(jié)約。發(fā)現(xiàn)問題及時解決,重大問題及時向樓長或上一級報告。
12、服從領(lǐng)導(dǎo),聽從調(diào)配,保證24小時值班。認(rèn)真觀察人員出入情況,如遇有可疑人員,必須詢問清楚,必要時立即采取措施,并向有關(guān)部門匯報。
13、做好失物登記認(rèn)證和認(rèn)領(lǐng)工作,學(xué)生要憑學(xué)生證簽字領(lǐng)取,并寫明樓號,做好紀(jì)錄登記。
14、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,交班時要向接班人員簡要介紹值班情況,交清重大事件處理結(jié)果和需繼續(xù)辦理的事項,做好交接簽字。
15、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第13篇 公寓樓層早班服務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容
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公寓樓層早班服務(wù)員崗位職責(zé)
目的: 全面了解崗位內(nèi)容,有效開展工作
職位:樓層早班員工
直接上司:樓層領(lǐng)班
所屬級別:服務(wù)員
職權(quán):
1、整理好儀容儀表,按要求著裝,畫淡妝,發(fā)型整理。
2、了解和熟悉房型、設(shè)施。
3、認(rèn)真聽取班前會內(nèi)容,并按要求嚴(yán)格執(zhí)行。
4、了解當(dāng)日交班內(nèi)容,并熟記無誤。
5、了解和熟悉各種清潔用具和化學(xué)藥劑及機器設(shè)備的使用情況,并按正確的使用方法進行操作。
6、整理工作間、工作車物品按要求標(biāo)準(zhǔn)配備。
7、清潔公共區(qū)域衛(wèi)生確保每日三次,并隨時保持其清潔狀況良好。
8、按要求整理床鋪,并按清潔程序進行清掃。
9、及時檢查離店房間,并高效率的完成報吧程序和清掃任務(wù)。
10、為客人提供優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)和對客服務(wù)。
11、及時匯報遺留物品,并上交客房辦公室。
12、每天負(fù)責(zé)清潔安排的房間,使其達(dá)到酒店的標(biāo)準(zhǔn)。
13、檢查房間設(shè)施設(shè)備,并準(zhǔn)確無誤的向房務(wù)中心報告維修事項。
14、嚴(yán)格執(zhí)行部門工作紀(jì)律和規(guī)章制度。
15、嚴(yán)格執(zhí)行客衣收取制度。
16、嚴(yán)格執(zhí)行部門制定的衛(wèi)生制度、消毒程序和消毒標(biāo)準(zhǔn)。
17、確保緊急出口和消防樓梯的暢通,并熟悉消防設(shè)施的使用,及時消除火災(zāi)隱患。
18、執(zhí)行上級安排的各項工作任務(wù),確保計劃衛(wèi)生的落實和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的符合。
19、清點當(dāng)班內(nèi)布草,杜絕布草流失。
20、及時清理垃圾,并按要求處理。
21、進行地毯維護,確保每日吸塵一次,發(fā)現(xiàn)污漬及時處理。
22、發(fā)現(xiàn)特殊情況即使向上級報告,未經(jīng)領(lǐng)班同意不得私自處理。
23、執(zhí)行領(lǐng)班安排的其它工作。
本人已詳細(xì)閱讀及清楚了解上述在本崗位上所需履行之工作職責(zé),并將認(rèn)真貫徹與執(zhí)行。
執(zhí) 行 人:
主管:日期:
部門經(jīng)理:日期:
總 經(jīng) 理:日期:
第14篇 公寓樓層中班服務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容
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公寓樓層中班服務(wù)員崗位職責(zé)
目的: 全面了解崗位內(nèi)容,有效開展工作
職位:樓層中班員工
直接上司:樓層領(lǐng)班
所屬級別:服務(wù)員
職權(quán):
1、熟悉房間房型及布局。
2、熟記房態(tài)、房情。
3、熟悉設(shè)備設(shè)施的使用和操作。
4、熟記早班交班事項并進行跟進服務(wù)。
5、班前班后清理公共區(qū)域,并隨時維護,保持干凈。
6、為客人提供優(yōu)質(zhì)高效、規(guī)范的開夜床服務(wù)。
7、派發(fā)當(dāng)晚免費晚報。
8、全面落實和執(zhí)行領(lǐng)班所安排的計劃衛(wèi)生。
9、牢記服務(wù)承諾制,并按承諾時限及要求為客人提供快速優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
10、清洗早班所撤杯具,并按規(guī)范進行消毒。
11、詳細(xì)記錄住客房情況,避免發(fā)生安全事故。
12、檢查所有房門,確保無安全隱患。
13、清點布草,確保財產(chǎn)無流失。
14、清理當(dāng)班時間內(nèi)的退房,確保衛(wèi)生質(zhì)量和物品配備及擺放。
15、正確使用清潔劑及工作機器,愛惜公共財產(chǎn)。
16、節(jié)約用水、用電,隨時關(guān)電、關(guān)門、關(guān)水。
本人已詳細(xì)閱讀及清楚了解上述在本崗位上所需履行之工作職責(zé),并將認(rèn)真貫徹與執(zhí)行。
執(zhí) 行 人 :
主管: 日期:
部門經(jīng)理: 日期:
總 經(jīng) 理: 日期:
第15篇 學(xué)生公寓樓管員崗位職責(zé)
大學(xué)學(xué)生公寓樓管員崗位職責(zé)
樓官員要在學(xué)生公寓中心直接領(lǐng)導(dǎo)下工作,以服務(wù)為先,育人為本作為工作總之,配合中心主任把公寓管理好,建設(shè)好。
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,_思想、_理論以及____的重要思想,遵守集團制定的各項規(guī)章制度和公寓管理中心的各項規(guī)定。嚴(yán)格加強對公寓的管理,維護秩序,主動熱情、文明、周到為同學(xué)提供快捷的服務(wù)。
2.負(fù)責(zé)本樓的全面工作和學(xué)生公寓的日常管理工作,協(xié)調(diào)學(xué)生分配本公寓的房間,完成宿管中心布置的各項任務(wù)。
3.了解本樓的治安保衛(wèi)、安全防火、節(jié)水、節(jié)電及衛(wèi)生管理等工作,督促檢查公共場所衛(wèi)生情況并做好紀(jì)錄。
4.負(fù)責(zé)本樓設(shè)備、備品的登記、核對管理維護工作。
5.負(fù)責(zé)本樓各項維修項目的提供和日常檢查及維修質(zhì)量的監(jiān)督工作。
6.認(rèn)真查處學(xué)生公寓內(nèi)發(fā)生的違紀(jì)問題,負(fù)責(zé)對違紀(jì)學(xué)生的批評教育工作,并與有關(guān)年級溝通聯(lián)系通報好人好事、違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象,有權(quán)對違規(guī)者進行處理。
7.負(fù)責(zé)本樓學(xué)生鑰匙管理工作,檢查寢食安全用電、防火等情況,參與文明寢食的建設(shè)與評比工作。
8.負(fù)責(zé)本樓門衛(wèi)、清掃人員的工作管理,并根據(jù)個人表現(xiàn)提出聘用、留用、獎勵、處罰、辭退建議。
9.遵守工作紀(jì)律,樓管員不準(zhǔn)擅自離崗,有時必須向中心請假。
10.熟悉學(xué)生公寓內(nèi)的基本情況及學(xué)生住宿的詳細(xì)情況,熟悉并掌握公寓樓內(nèi)的配置設(shè)備的使用方法及性能。
11.工作時間內(nèi)不能長時間坐在辦公室里,不做與工作無關(guān)的事情,要經(jīng)常到各樓層巡視或在門衛(wèi)室指導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作。
12.及時處理樓內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件,發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)出現(xiàn)打架、酗酒、賭博、搶劫、被盜、市獲得現(xiàn)象,要及時上報中心或報警。
13.負(fù)責(zé)做好和年級、學(xué)生的協(xié)調(diào)工作,完成中心交辦的其他工作。
