- 目錄
崗位職責(zé)是什么
小區(qū)大門崗位，是物業(yè)管理中的關(guān)鍵一環(huán)，主要負(fù)責(zé)維護(hù)小區(qū)出入口的安全秩序，保障居民的日常生活安全，以及對(duì)外來人員和車輛進(jìn)行有效管理。
崗位職責(zé)要求
1. 尊重并嚴(yán)格執(zhí)行公司及物業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，保持高度的職業(yè)責(zé)任感。
2. 具備良好的溝通能力，能妥善處理與業(yè)主、訪客的日常交流。
3. 熟悉小區(qū)環(huán)境，了解業(yè)主的基本情況，以便快速識(shí)別異常情況。
4. 必須持有相關(guān)安全培訓(xùn)證書，具備基本的應(yīng)急處理能力。
5. 保持警覺，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告任何可能影響小區(qū)安全的行為。
崗位職責(zé)描述
作為小區(qū)大門崗位的工作人員，其日常工作主要包括但不限于：
1. 守護(hù)小區(qū)入口，確保大門在規(guī)定時(shí)間內(nèi)正常開啟和關(guān)閉。
2. 對(duì)進(jìn)出小區(qū)的人員進(jìn)行身份驗(yàn)證，對(duì)來訪者進(jìn)行登記，確保非業(yè)主人員的活動(dòng)符合規(guī)定。
3. 監(jiān)控車輛進(jìn)出，確保交通秩序，防止非法停車或危險(xiǎn)物品進(jìn)入。
4. 協(xié)助處理小區(qū)內(nèi)的突發(fā)事件，如火災(zāi)、醫(yī)療急救等，及時(shí)報(bào)警并協(xié)助疏散人群。
5. 維護(hù)大門區(qū)域的清潔，確保設(shè)施完好，提升小區(qū)形象。
6. 及時(shí)向物業(yè)管理人員報(bào)告異常情況，如可疑人物、設(shè)備損壞等。
有哪些內(nèi)容
1. 日常巡邏：定期在小區(qū)大門周邊進(jìn)行巡邏，檢查安全狀況，預(yù)防潛在風(fēng)險(xiǎn)。
2. 信息記錄：詳細(xì)記錄每天的進(jìn)出車輛、訪客信息，以便后期查詢和數(shù)據(jù)分析。
3. 緊急響應(yīng)：在發(fā)生緊急情況時(shí)，按照應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行，如遇火災(zāi)、盜竊等，啟動(dòng)相應(yīng)程序。
4. 服務(wù)業(yè)主：為業(yè)主提供便捷的出入服務(wù)，解答關(guān)于小區(qū)管理的問題，處理業(yè)主的投訴。
5. 協(xié)調(diào)配合：與物業(yè)其他部門保持良好溝通，共同解決小區(qū)內(nèi)的問題。
6. 培訓(xùn)學(xué)習(xí)：定期參加安全培訓(xùn)和技能提升課程，提高自身的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。
小區(qū)大門崗位的職責(zé)是多方面的，既需要維護(hù)小區(qū)的安全秩序，也要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是保障小區(qū)和諧生活的重要角色。每一位在此崗位工作的人員，都應(yīng)以業(yè)主的滿意度和小區(qū)的安全為己任，全力以赴地完成每一項(xiàng)任務(wù)。
小區(qū)大門崗位職責(zé)范文
第1篇 某住宅小區(qū)大門崗崗位職責(zé)
住宅小區(qū)大門崗崗位職責(zé)
一、嚴(yán)密監(jiān)視管區(qū)對(duì)象的各種情況,發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象,及時(shí)通知值班班長就地處置,必要時(shí)可通過對(duì)講機(jī)向辦公室報(bào)告,且隨時(shí)匯報(bào)動(dòng)態(tài)情況,直到問題處理完畢。
二、掌握在廣場(chǎng)活動(dòng)的客人動(dòng)態(tài),維護(hù)廣場(chǎng)秩序,監(jiān)視并保持設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。
三、對(duì)進(jìn)出停車場(chǎng)的車輛進(jìn)行檢查核對(duì)、換證、登記。
四、當(dāng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)場(chǎng)車輛有損壞時(shí),應(yīng)立即向車主或司機(jī)指出,并做好記錄,防止因責(zé)任不清而發(fā)生糾紛。
五、提醒和指揮車主(司機(jī))進(jìn)場(chǎng)后按規(guī)定路線行駛、泊車。
六、堅(jiān)持原則,對(duì)外來車輛進(jìn)入停車場(chǎng),必須按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用,嚴(yán)禁收費(fèi)不給票據(jù)和亂收費(fèi)。
七、驅(qū)趕管區(qū)內(nèi)的擺賣、乞討、散發(fā)廣告等閑雜人員。
八、密切注意進(jìn)入小區(qū)的人員,嚴(yán)格執(zhí)行來訪登記制度(用對(duì)講機(jī)與監(jiān)控中心聯(lián)系核對(duì)業(yè)主是否同意入內(nèi)),對(duì)身份不明(無有效身份證件)、形跡可疑、衣冠不整者,應(yīng)禁止其進(jìn)入。
九、熟悉小區(qū)內(nèi)各業(yè)主(住戶)人員情況及經(jīng)常交往的社會(huì)關(guān)系。
十、掌握服務(wù)技巧,用藝術(shù)語言處理各類問題。
十一、對(duì)提供的各項(xiàng)額外服務(wù)是否做到快捷、靈活、安全、滿意、跟進(jìn)服務(wù)負(fù)責(zé)。
十二、負(fù)責(zé)記錄業(yè)主反映的各種信息,并及時(shí)報(bào)告。
十三、對(duì)于進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行作業(yè)的各類人員,必須按照有關(guān)規(guī)定認(rèn)真進(jìn)行驗(yàn)證登記后方可放行。
十四、對(duì)于業(yè)主(住戶)搬家,必須按照管理處出具的物品放行通知單核對(duì)無誤后方可放行。
十五、配合清潔人員做好大門衛(wèi)生工作。
十六、認(rèn)真做好執(zhí)勤記錄,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,做到交接清楚,責(zé)任明確。接班人員未上崗前,不準(zhǔn)下崗。
第2篇 小區(qū)大門崗護(hù)衛(wèi)崗位職責(zé)（2）
小區(qū)大門崗護(hù)衛(wèi)崗位職責(zé)(二)
1.0負(fù)責(zé)檢查出入小區(qū)物資的憑證,嚴(yán)格執(zhí)行訪客驗(yàn)證登記。
2.0熟悉責(zé)任區(qū)內(nèi)各業(yè)主(住戶)人員情況及經(jīng)常交往的社會(huì)關(guān)系。
3.0為出入的業(yè)主(住戶)提供幫助性服務(wù),熱情回答有關(guān)問題。
4.0仔細(xì)觀察進(jìn)入小區(qū)的外來人員,維護(hù)門崗周邊正常秩序,對(duì)身份不明(無證件、無正當(dāng)理由)、形跡可疑、衣冠不整者,應(yīng)禁止其進(jìn)入。
5.0引導(dǎo)非機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)入車庫,并提醒進(jìn)入后按規(guī)定?？?。
6.0值班時(shí)雙方既有分工,又要協(xié)作;疑難問題及時(shí)向班長報(bào)告。
7.0保持與各崗位的聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通。
8.0保持值班室的秩序和清潔衛(wèi)生,嚴(yán)禁非值班人員滯留。
9.0完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第3篇 _小區(qū)大門崗護(hù)衛(wèi)崗位職責(zé)
小區(qū)大門崗護(hù)衛(wèi)崗位職責(zé)3號(hào)崗
a、24小時(shí)嚴(yán)密監(jiān)視護(hù)衛(wèi)對(duì)象的各種情況,發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象,及時(shí)通知值班班長就地處置,必要時(shí)可通過對(duì)講機(jī)向管理處報(bào)告,且隨時(shí)匯報(bào)動(dòng)態(tài)情況,直到問題處理完畢。
b、嚴(yán)格執(zhí)行來訪登記制度,對(duì)身份不明(無有效身份證件)、形跡可疑者應(yīng)禁止其進(jìn)入。
c、熟悉小區(qū)內(nèi)各業(yè)主/物業(yè)使用人人員情況及經(jīng)常交往的社會(huì)關(guān)系。
d、認(rèn)真做好執(zhí)勤記錄,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,做到交接清楚、責(zé)任明確。接班人員未上崗前,不準(zhǔn)下崗。
e、對(duì)于進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行作業(yè)的各類人員,必須按照有關(guān)規(guī)定認(rèn)真進(jìn)行驗(yàn)證登記后方可放行。
f、對(duì)于業(yè)主/物業(yè)使用人搬家,必須按照管理處出具的通知單核對(duì)無誤后方可放行。
b、工作規(guī)程
a、值班制度
●大門崗護(hù)衛(wèi)工作實(shí)行24小時(shí)全天候制。
●三班制,每班工作8小時(shí)。
●早班:8:00至16:00;中班16:00至00:00;晚班00:00到次日08:00。
非站立式服務(wù)時(shí)間遇有訪客、公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入大廈等情況時(shí),應(yīng)起立進(jìn)行站立式服務(wù)。
●站立姿勢(shì)
立正、跨立二種姿勢(shì)。
●站立位置
大門值班室外側(cè),背向大門值班室,面向大門口成約45度角。
當(dāng)不是站立式服務(wù)時(shí)間需站立式服務(wù)時(shí),以站立姿勢(shì)站于辦公桌前。
c、來訪登記
●當(dāng)有業(yè)主/物業(yè)使用人出大門時(shí),應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭微笑,并用您早!您好!早晨好!等以示問候;當(dāng)有業(yè)主/物業(yè)使用人進(jìn)大門時(shí),應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭微笑,并用您回來啦!您下班啦!您好!等話語表示迎接和問候。
●對(duì)外來客人(包括業(yè)主/物業(yè)使用人的親友、各類訪客、裝修等作業(yè)人員、員工的親友等)一律實(shí)行進(jìn)、出小區(qū)登記(或存、取)有效身份證件制度。
●當(dāng)有客人來訪時(shí),應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭微笑示意,并用先生(小姐),您好!請(qǐng)問您拜訪哪位,住哪樓,哪號(hào)請(qǐng)您出示身份證件登記請(qǐng)您用對(duì)講與您的朋友聯(lián)系一下對(duì)不起,讓您等候了,謝謝合作對(duì)不起,實(shí)行登記是我們的工作制度,請(qǐng)您諒解等話語予以提示或表示歉意。
●準(zhǔn)予登記的有效證件,特指有效期身份證,暫住證、邊防證、回鄉(xiāng)證和貼有照片并回蓋公安機(jī)關(guān)印鑒的邊境證等。
●認(rèn)真核對(duì)證件和持有人是否相符,若不符則不予登記并禁止進(jìn)入。
●來訪客人必須說準(zhǔn)所找業(yè)主/物業(yè)使用人的姓名及樓、單元、房號(hào)等,必要時(shí)須用對(duì)講與業(yè)主/物業(yè)使用人通話確認(rèn)后方可登記進(jìn)入。
●當(dāng)業(yè)主/物業(yè)使用人帶有親友或訪客時(shí),應(yīng)有禮貌地請(qǐng)其出示有效身份證件予以登記,并向業(yè)主/物業(yè)使用人做好必要的解釋工作,以消除業(yè)主/物業(yè)使用人的不滿情緒。
●若有由公司(管理處)領(lǐng)導(dǎo)陪同到小區(qū)檢查、參觀、學(xué)習(xí)的人士,應(yīng)立即敬禮,以示歡迎,并熱情回答客人的詢問。等客人離開后,將來訪人數(shù)、單位、職務(wù)等情況記錄清楚,備查。
●當(dāng)外來人員出小區(qū)時(shí),護(hù)衛(wèi)員應(yīng)及時(shí)核準(zhǔn),主動(dòng)將所押證件退還給訪客,說謝謝合作!再見!慢走!等,并記載離開時(shí)間。
第4篇 小區(qū)大門出入口崗崗位職責(zé)-2號(hào)崗
小區(qū)大門出入口崗崗位職責(zé)(z2號(hào))
1、注意儀態(tài)儀表及工作形象,文明、禮貌、耐心、熱情、主動(dòng)接待每一位住戶及來訪人員,認(rèn)真做好來訪人員有效證件的登記工作。
2、主動(dòng)禮貌引導(dǎo)住戶刷卡進(jìn)出小區(qū),禮貌引導(dǎo)住戶車輛自動(dòng)刷卡進(jìn)出入車庫,主動(dòng)幫助有需要的客戶。
3、禮貌詢問訪客來訪事由、探訪對(duì)象用對(duì)講系統(tǒng)先與中心聯(lián)系經(jīng)確認(rèn)后再登記、發(fā)給出入卡并指明方向放行。通知相應(yīng)崗位予以監(jiān)控。
4、禁止推銷、派發(fā)廣告等閑雜人員進(jìn)入小區(qū),隨時(shí)保持南外圍通道暢通;嚴(yán)禁閑雜人員在崗位區(qū)域聚集。
5、檢查進(jìn)入轄區(qū)人員所攜帶物品是否安全,對(duì)危險(xiǎn)品、易燃品要嚴(yán)禁帶入,檢查本部門員工和外來施工人員佩帶有效證件的情況,發(fā)現(xiàn)不符合及時(shí)處理并報(bào)告班長。
6、有大件或貴重物資搬出小區(qū),通知申請(qǐng)人到客戶服務(wù)中心辦理《物資搬運(yùn)放行條》手續(xù),經(jīng)出納員確認(rèn)后,并對(duì)運(yùn)載物品的車輛和駕駛員資料詳細(xì)登記,確認(rèn)所填寫物資和搬出物資相符才予以放行;嚴(yán)格按照《物資搬運(yùn)放行條》的內(nèi)容進(jìn)行操作。
7、夜間值勤保持高度警惕,負(fù)責(zé)東南面警戒區(qū)治安情況。
8、負(fù)責(zé)接待郵件投遞人員,及時(shí)用對(duì)講通知當(dāng)班班長簽收。
9、及時(shí)收集、匯報(bào)顧客的意見和建議,做出相關(guān)記錄并上報(bào)當(dāng)班班長或中心。
10、熟練掌握車輛出入口崗的操作程序,協(xié)助完成6#崗工作。
11、嚴(yán)格遵守交接班制度,并做好相關(guān)質(zhì)量記錄。
12、配合其他崗位完成其它事項(xiàng)。
第5篇 小區(qū)大門崗安全員崗位職責(zé)
小區(qū)大門崗(安全員)崗位職責(zé)
1.嚴(yán)格遵守公司規(guī)定,每日提前10分鐘到崗交接班,工作中盡職盡責(zé),堅(jiān)守崗位。
2.負(fù)責(zé)警戒大門外左右10米范圍內(nèi)車輛停放情況,以免影響小區(qū)內(nèi)的車輛通行,糾正中心所有員工戴證情況,以及大門內(nèi)左右20米衛(wèi)生清掃。
3.熟悉掌握小區(qū)紅外監(jiān)視系統(tǒng)使用方法,對(duì)小區(qū)業(yè)主、車輛,進(jìn)出人員,必須嚴(yán)格驗(yàn)證、查詢,進(jìn)出小區(qū)物品嚴(yán)格憑出門條登記,做到心中有數(shù),工作崗位應(yīng)定期更換。
4.凡來小區(qū)聯(lián)系業(yè)務(wù)及公共機(jī)構(gòu)工作人員,必須和業(yè)主及相關(guān)工作人員取得聯(lián)系,填寫會(huì)客登記證,方可出入小區(qū)。
5.工作中要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé),文明值崗,著裝整齊,警容嚴(yán)整,妥善處理各種安全問題并及時(shí)上報(bào)。
6.工作中注意保密原則,嚴(yán)禁與工作無關(guān)的人員談?wù)撊魏喂ぷ魇乱恕?/p>
7.工作后認(rèn)真填寫值班記錄,發(fā)現(xiàn)問題要有明確時(shí)間、內(nèi)容、事情經(jīng)過、上報(bào)及處理結(jié)果記錄,以備檢查。
8.負(fù)責(zé)對(duì)緊急警務(wù)、救護(hù)、救火等特殊車輛進(jìn)行引導(dǎo),爭(zhēng)取時(shí)間,減少損失,事后要填寫詳細(xì)記錄。其它車輛一律憑證進(jìn)入(出租車除外)。
9.對(duì)出租車輛進(jìn)出小區(qū)一定要詳細(xì)登記進(jìn)出時(shí)間,超過半小時(shí)要作收費(fèi)處理,半小時(shí)內(nèi)不收費(fèi)。
10.每日24:00可進(jìn)值班室坐崗,但不準(zhǔn)睡覺、談天、會(huì)客、看書報(bào)等其它任何與安全員無關(guān)的工作。
第6篇 某小區(qū)大門口安全員崗位職責(zé)
小區(qū)大門口安全員崗位職責(zé)
1.維護(hù)大門口的交通秩序,引導(dǎo)車輛的行駛和行人的過往,保障車輛和行人的安全使門前暢通無阻。
2.著裝整齊,精神飽滿。儀態(tài)大方熱情禮貌周到的回答客人的詢問,使業(yè)主(賓客)稱心滿意,嚴(yán)禁用粗言惡語對(duì)待客人。
3.對(duì)來本小區(qū)的客人要彬彬有禮,無論是步行還是乘車來的都要表示歡迎,對(duì)乘車來的賓客要協(xié)助照料客人下車,若客人要求將車停放在停車場(chǎng)時(shí)要引導(dǎo)到適當(dāng)?shù)奈恢猛７?若沒有停車位時(shí)要禮貌的跟客人或司機(jī)解釋清楚。
4.對(duì)帶有危險(xiǎn)品,易燃品,易爆品入公司的客人要?jiǎng)衿浣邪踩看堋?/p>
5.安全員要不斷學(xué)習(xí)鉆研業(yè)務(wù),善于根據(jù)公司的特點(diǎn)進(jìn)行判斷,以便提高工作素質(zhì)。
6.嚴(yán)格把好第一關(guān),高度警戒,發(fā)現(xiàn)精神病患和衣冠不整者及形跡可疑人員要堅(jiān)決阻攔其入內(nèi)。
7.時(shí)刻有高度的注意力切實(shí)做好門前警戒,特別是夜間注意車輛和行人的安全,人多時(shí)要防失竊,防止在大門周圍鬧事,斗毆,保證門前安全,保護(hù)公司花圃里的花木樹木,園林建筑,對(duì)踐踏草坪采花折樹者要立即勸阻并妥善處理。
8.對(duì)來往的業(yè)主訪客我們要做到又問必答,嚴(yán)格保守公司的秘密。
