- 目錄
崗位職責是什么
空壓機售后崗位是企業(yè)售后服務體系中的關鍵角色,主要負責空壓機產品的售后技術支持、維修保養(yǎng)、故障排除等工作,確??蛻粼O備的正常運行,提高客戶滿意度。
崗位職責要求
1. 具備扎實的空壓機專業(yè)知識,熟悉各類空壓機的工作原理和構造。
2. 持有相關行業(yè)的技術證書,如電工證、焊工證等,以證明專業(yè)技能。
3. 良好的溝通技巧,能有效理解客戶需求,提供專業(yè)建議。
4. 強烈的責任心和客戶服務意識,能在壓力下工作并及時解決問題。
5. 熟練掌握公司產品線,了解競品情況,以便提供更具競爭力的解決方案。
6. 能夠獨立完成現場服務,包括設備安裝、調試、維護和故障修復。
崗位職責描述
空壓機售后工程師的主要工作包括但不限于:
1. 提供電話或現場的技術咨詢,解答客戶關于設備使用、保養(yǎng)的問題。
2. 定期進行設備巡檢,預防可能出現的故障,確保設備穩(wěn)定運行。
3. 對于設備故障,迅速響應,進行診斷并實施維修,必要時協調配件供應。
4. 參與設備的安裝和調試,確保設備符合安全和性能標準。
5. 記錄服務過程,更新設備維護記錄,為客戶提供詳細的設備狀態(tài)報告。
6. 參與售后服務培訓,提升自身及團隊的服務水平。
7. 與銷售團隊協作,收集客戶反饋,優(yōu)化產品和服務。
有哪些內容
1. 技術支持:提供24/7的技術援助,解決客戶在使用過程中遇到的各類問題。
2. 故障處理:快速識別和解決設備故障,減少停機時間,降低客戶損失。
3. 客戶關系管理:維護良好的客戶關系,定期回訪,了解客戶需求和滿意度。
4. 培訓與發(fā)展:參與內部培訓,提升個人技能,分享經驗,提升整個售后團隊的專業(yè)能力。
5. 協調資源:與供應鏈、倉庫等部門協調,確保配件供應及時,保障服務效率。
6. 服務報告:定期提交服務報告,分析故障原因,提出預防措施和改進建議。
7. 創(chuàng)新改進:關注行業(yè)動態(tài),提出產品改進意見,推動服務流程和方法的創(chuàng)新。
空壓機售后崗位不僅是技術的執(zhí)行者,更是客戶滿意的關鍵紐帶,需要在專業(yè)技術和服務意識之間找到平衡,以實現高效、專業(yè)的售后服務。
空壓機售后崗位職責范文
第1篇 空壓機售后崗位職責任職要求
空壓機售后崗位職責
職責描述:
1.負責cts常規(guī)備件,價格維護,開發(fā)新的產品或組合,宣傳資料制作,系統工具維護
2.負責service contract合約的推廣、協調溝通淡判,監(jiān)督簽約、執(zhí)行過程及合約利潤增長;
3.對管道/熱回收/空壓站房設備服務業(yè)務等給出支持,方案,報價和安裝指導;
4.負責cts non-lt服務業(yè)務的開拓發(fā)展,促進代理商業(yè)務轉簽;
5.cts 1:1管理工作的日常監(jiān)督執(zhí)行;
6.installed base的梳理和持續(xù)改善;
7.匯總整理cts業(yè)務相關各類行業(yè)、市場數據信息并深入分析;
8.完善并定期更新cts業(yè)務報告;
9.負責cts相關知識的培訓
完成cts blm乃至公司指定的其他工作;
任職要求:
大學本科學歷,機械、自動化等相關專業(yè)
5-8年產品管理或技術支持經驗,優(yōu)先考慮壓縮機行業(yè)的技術人員
善于溝通,關注細節(jié),自我激勵
空壓機售后崗位
第2篇 空壓機售后工程師崗位職責職位要求
職責描述:
崗位職責
1、專業(yè)人員職位,在上級的領導和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求,并能獨立處理和解決所負責的任務;
2、負責產品的售前支持、方案編寫、產品演示;
3、參與培訓用戶,提供現場指導、故障處理等售后技術支持工作;
4、配合銷售做好產品市場推廣;
5、技術應用的推廣、培訓。
任職資格
1、大專以上學歷,機電專業(yè);
2、相關專業(yè),有2年以上工作經驗;
3、待人誠實可信,具有親和力,語言表達能力和動手能力強;
4、有相關行業(yè)工作經驗及駕照者優(yōu)先。
崗位要求:
學歷要求:不限
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:不限
第3篇 空壓機售后崗位職責
空壓機售后銷售工程師 阿特拉斯·科普柯(上海)貿易有限公司-ctcc 阿特拉斯·科普柯(上海)貿易有限公司-ctcc,科普柯 管理目標
?通過在指定的區(qū)域內執(zhí)行售后服務的銷售活動,以最大化體現我們服務產品的價值,并達到銷售指標。
工作責職
?在指定的區(qū)域內通過個人努力和團隊合作,負責售后服務產品的銷售并達到銷售指標。
?執(zhí)行和遵守公司的銷售策略和定價策略,向客戶銷售我們的服務產品。
?在指定的區(qū)域內收集并跟進客戶的服務需求。
?在區(qū)域內建立并維護良好的客戶關系。
?負責應收帳款的跟進回收。
?與阿特拉斯·科普柯售后服務團隊定期溝通協調,共同服務好客戶。
?與公司內現場服務團隊定期溝通協調,團隊合作體現我們的服務價值。
?遵守bcop,確保公司財務數據的準確與安全。
崗位要求
?大專以上學歷,工科專業(yè)背景
?2年以上機電類現場銷售或服務經驗
?電腦操作熟練,包括 microsoft office 工具
?溝通和銷售管理技巧
?愿意出差
第4篇 空壓機售后服務工程師崗位職責
空壓機售后服務工程師 阿特拉斯·科普柯(上海)貿易有限公司-ctcc 阿特拉斯·科普柯(上海)貿易有限公司-ctcc,科普柯 工作職責:
? 提供安裝和調試客戶服務
-為交付的空壓機提供安裝和調試服務。
-在客戶現場為客戶提供設備維護培訓。
? 為客戶提供保養(yǎng)和維修服務
-執(zhí)行壓縮機設備的日常運作維護。
-與客戶聯系確定的日常問題和提供必要的建議。
-向客戶提供技術建議以減少設備停機時間。
? 與銷售和技術支持團隊配合
-與銷售團隊配合,為客戶提供有效的售后服務。
-與技術支持團隊保持溝通,及時獲得關于產品質量問題的反饋。
? 有責任為可持續(xù)運作的零件銷售和服務做出貢獻,并在質量、安全和環(huán)境問題方面有很好的結構。
崗位要求:
? 至少2年壓縮機或相關設備服務經驗。
? 大專或以上學歷,機械工程類專業(yè)。
? 基本的英語讀寫能力。
? 良好的計算機技巧。
? 優(yōu)秀的溝通技巧。
? 以客戶為中心。