- 目錄
崗位職責是什么
空壓機售后崗位是企業(yè)售后服務體系中的關鍵角色，主要負責空壓機產品的售后技術支持、維修保養(yǎng)、故障排除等工作，確?？蛻粼O備的正常運行，提高客戶滿意度。
崗位職責要求
1. 具備扎實的空壓機專業(yè)知識，熟悉各類空壓機的工作原理和構造。
2. 持有相關行業(yè)的技術證書，如電工證、焊工證等，以證明專業(yè)技能。
3. 良好的溝通技巧，能有效理解客戶需求，提供專業(yè)建議。
4. 強烈的責任心和客戶服務意識，能在壓力下工作并及時解決問題。
5. 熟練掌握公司產品線，了解競品情況，以便提供更具競爭力的解決方案。
6. 能夠獨立完成現場服務，包括設備安裝、調試、維護和故障修復。
崗位職責描述
空壓機售后工程師的主要工作包括但不限于：
1. 提供電話或現場的技術咨詢，解答客戶關于設備使用、保養(yǎng)的問題。
2. 定期進行設備巡檢，預防可能出現的故障，確保設備穩(wěn)定運行。
3. 對于設備故障，迅速響應，進行診斷并實施維修，必要時協調配件供應。
4. 參與設備的安裝和調試，確保設備符合安全和性能標準。
5. 記錄服務過程，更新設備維護記錄，為客戶提供詳細的設備狀態(tài)報告。
6. 參與售后服務培訓，提升自身及團隊的服務水平。
7. 與銷售團隊協作，收集客戶反饋，優(yōu)化產品和服務。
有哪些內容
1. 技術支持：提供24/7的技術援助，解決客戶在使用過程中遇到的各類問題。
2. 故障處理：快速識別和解決設備故障，減少停機時間，降低客戶損失。
3. 客戶關系管理：維護良好的客戶關系，定期回訪，了解客戶需求和滿意度。
4. 培訓與發(fā)展：參與內部培訓，提升個人技能，分享經驗，提升整個售后團隊的專業(yè)能力。
5. 協調資源：與供應鏈、倉庫等部門協調，確保配件供應及時，保障服務效率。
6. 服務報告：定期提交服務報告，分析故障原因，提出預防措施和改進建議。
7. 創(chuàng)新改進：關注行業(yè)動態(tài)，提出產品改進意見，推動服務流程和方法的創(chuàng)新。
空壓機售后崗位不僅是技術的執(zhí)行者，更是客戶滿意的關鍵紐帶，需要在專業(yè)技術和服務意識之間找到平衡，以實現高效、專業(yè)的售后服務。
空壓機售后崗位職責范文
第1篇 空壓機售后崗位職責任職要求
空壓機售后崗位職責
職責描述:
1.負責cts常規(guī)備件，價格維護，開發(fā)新的產品或組合，宣傳資料制作，系統工具維護
2.負責service contract合約的推廣、協調溝通淡判，監(jiān)督簽約、執(zhí)行過程及合約利潤增長;
3.對管道/熱回收/空壓站房設備服務業(yè)務等給出支持，方案，報價和安裝指導;
4.負責cts non-lt服務業(yè)務的開拓發(fā)展，促進代理商業(yè)務轉簽;
5.cts 1:1管理工作的日常監(jiān)督執(zhí)行;
6.installed base的梳理和持續(xù)改善;
7.匯總整理cts業(yè)務相關各類行業(yè)、市場數據信息并深入分析;
8.完善并定期更新cts業(yè)務報告;
9.負責cts相關知識的培訓
完成cts blm乃至公司指定的其他工作;
任職要求:
大學本科學歷，機械、自動化等相關專業(yè)
5-8年產品管理或技術支持經驗，優(yōu)先考慮壓縮機行業(yè)的技術人員
善于溝通，關注細節(jié)，自我激勵
空壓機售后崗位
第2篇 空壓機售后工程師崗位職責職位要求
職責描述：
崗位職責
1、專業(yè)人員職位，在上級的領導和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務；
2、負責產品的售前支持、方案編寫、產品演示；
3、參與培訓用戶，提供現場指導、故障處理等售后技術支持工作；
4、配合銷售做好產品市場推廣；
5、技術應用的推廣、培訓。
任職資格
1、大專以上學歷，機電專業(yè)；
2、相關專業(yè)，有2年以上工作經驗；
3、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強；
4、有相關行業(yè)工作經驗及駕照者優(yōu)先。
崗位要求：
學歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第3篇 空壓機售后崗位職責
空壓機售后銷售工程師 阿特拉斯·科普柯(上海)貿易有限公司-ctcc 阿特拉斯·科普柯(上海)貿易有限公司-ctcc,科普柯 管理目標
?通過在指定的區(qū)域內執(zhí)行售后服務的銷售活動,以最大化體現我們服務產品的價值,并達到銷售指標。
工作責職
?在指定的區(qū)域內通過個人努力和團隊合作,負責售后服務產品的銷售并達到銷售指標。
?執(zhí)行和遵守公司的銷售策略和定價策略,向客戶銷售我們的服務產品。
?在指定的區(qū)域內收集并跟進客戶的服務需求。
?在區(qū)域內建立并維護良好的客戶關系。
?負責應收帳款的跟進回收。
?與阿特拉斯·科普柯售后服務團隊定期溝通協調,共同服務好客戶。
?與公司內現場服務團隊定期溝通協調,團隊合作體現我們的服務價值。
?遵守bcop,確保公司財務數據的準確與安全。
崗位要求
?大專以上學歷,工科專業(yè)背景
?2年以上機電類現場銷售或服務經驗
?電腦操作熟練,包括 microsoft office 工具
?溝通和銷售管理技巧
?愿意出差
第4篇 空壓機售后服務工程師崗位職責
空壓機售后服務工程師 阿特拉斯·科普柯(上海)貿易有限公司-ctcc 阿特拉斯·科普柯(上海)貿易有限公司-ctcc,科普柯 工作職責:
? 提供安裝和調試客戶服務
-為交付的空壓機提供安裝和調試服務。
-在客戶現場為客戶提供設備維護培訓。
? 為客戶提供保養(yǎng)和維修服務
-執(zhí)行壓縮機設備的日常運作維護。
-與客戶聯系確定的日常問題和提供必要的建議。
-向客戶提供技術建議以減少設備停機時間。
? 與銷售和技術支持團隊配合
-與銷售團隊配合,為客戶提供有效的售后服務。
-與技術支持團隊保持溝通,及時獲得關于產品質量問題的反饋。
? 有責任為可持續(xù)運作的零件銷售和服務做出貢獻,并在質量、安全和環(huán)境問題方面有很好的結構。
崗位要求:
? 至少2年壓縮機或相關設備服務經驗。
? 大專或以上學歷,機械工程類專業(yè)。
? 基本的英語讀寫能力。
? 良好的計算機技巧。
? 優(yōu)秀的溝通技巧。
? 以客戶為中心。
