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國內計調崗位職責6篇

更新時間:2024-05-19 查看人數:24

國內計調崗位職責

崗位職責是什么

國內計調,全稱為“國內旅行行程調度員”,是旅行社或旅游公司的重要職務,主要負責策劃、組織和協調國內旅游項目,確保游客的旅行體驗順暢無阻。

崗位職責要求

1. 熟悉國內旅游市場動態(tài),了解各旅游景點的特色和最新政策。

2. 具備良好的溝通和談判技巧,能與供應商、合作伙伴建立穩(wěn)定的合作關系。

3. 擁有出色的計劃和組織能力,能有效管理時間并確保行程安排的合理性。

4. 對細節(jié)有敏銳的洞察力,能預判并解決可能出現的問題。

5. 掌握基本的財務管理知識,能進行成本控制和預算編制。

6. 熟練使用辦公軟件,特別是行程規(guī)劃和財務管理相關的應用。

崗位職責描述

國內計調的工作涉及從行程設計到后期執(zhí)行的全過程。他們需要根據客戶需求,設計個性化旅游線路,包括交通、住宿、餐飲、觀光等一系列活動。他們需要與酒店、航空公司、地接社等進行合作,確保服務質量和價格優(yōu)勢。在行程進行中,計調還需監(jiān)控進度,處理突發(fā)情況,保證旅行的順利進行。

有哪些內容

1. 行程規(guī)劃:制定詳細的旅行日程,包括景點選擇、交通安排、餐飲預定等。

2. 成本控制:評估并控制每個環(huán)節(jié)的成本,確保利潤最大化。

3. 合同管理:與供應商簽訂合同,明確服務內容、價格和支付方式。

4. 客戶服務:解答客戶咨詢,處理投訴,提升客戶滿意度。

5. 危機處理:應對旅行中可能出現的突發(fā)事件,如天氣變化、交通延誤等,及時調整計劃。

6. 行程監(jiān)控:跟蹤團隊行蹤,確保行程按計劃進行。

7. 數據分析:收集反饋,分析市場趨勢,優(yōu)化產品和服務。

8. 團隊協作:與銷售、導游等部門緊密配合,共同為客戶提供優(yōu)質服務。

國內計調是旅游行業(yè)的幕后英雄,他們的工作既需要策略性思考,又要求執(zhí)行力強,通過精心策劃和高效協調,為游客創(chuàng)造難忘的旅行體驗。

國內計調崗位職責范文

第1篇 g旅行社國內計調部經理崗位職責說明書

旅行社國內計調部經理崗位職責說明書

姓名:

崗位:國內計調部經理

班次:

直接上級:副總經理

直接下級:計調部員工

工作時間:

工作職責:整合旅游資源、包裝旅游產品、進行市場定位

工作原則:成本領先,質量控制

工作內容:

1.成本領先。計調部掌握著旅行社的成本,要與接待旅游團隊的酒店、餐館、旅游車隊及合作的地接社等洽談接待費用。

2.做好各方面的聯系工作,要時刻與導游、組團社、車隊、景區(qū)景點等各方面保持通暢的聯系。

3.據不同季節(jié)和區(qū)域特點,設計特色旅游線路并進行內部宣貫及外部推廣。

4.業(yè)務聯系和推廣,編制和發(fā)送旅游線路方案,與有關行業(yè)保持良好的業(yè)務往來。

5.質量控制即在細心周到地安排團隊行程計劃書外,還要對所接待旅游團隊的整個行程進行監(jiān)控。

6.要有風險和法律意識,對旅游相關法規(guī)要了如指掌。

7.即時處理好旅游者的意見反饋及投訴,盡力做到讓旅游者高興而來滿意而歸。

8.與各部門進行合作,聽取其有益的意見和建議,爭取做好各方面的協調工作。

第2篇 出境國內計調崗位職責

崗位職責:

出境&國內各線路操作,計調。

任職要求:

1、旅游管理專業(yè),大專以上學歷;

2、有2年以上旅行社國內線路計調工作經驗;

3、較強的工作能力,抗壓能力,良好的團隊合作精神。

4、有渠道或資源者優(yōu)先。

第3篇 國內計調崗位職責

國內計調專員 稻草人旅行 上海稻草人旅行社有限公司,稻草人旅行,稻草人旅行網 職位描述:

1. 負責供應商運營管理:

1) 基于日常運營數據分析,定期和供應商進行階段性的合作總結,回顧績效表現,提出并落實不斷提升方案;

2) 配合采購專員,進行供應商開發(fā),共同完成盡職調查,成本分析,全面評估等;

3) 定期帶隊或出差考察,維護與供應商良好的合作關系。

2. 根據業(yè)務計劃,負責團隊運作:

1) 跟住宿、景區(qū)、活動、車隊、地接社等不同供應商溝通進行團隊預定;

2) 跟司機、向導、地接等溝通行程細節(jié)、團隊性質;

3) 輸出預訂信息及供應商詳情,并跟領隊進行交接;

4) 處理領隊在團中遇到的問題及突發(fā)狀況,特別是雙休日和節(jié)假日oncall,并于內部分享探討案例處理;

5) 處理團隊反饋,與各供應商進行總結,并對其提出改善體驗及優(yōu)化合作的需求及建議;

6) 團隊運作期間,與產品、顧問、領隊管理等部門之間的跨部門合作。

職位要求:

1. 【有經驗】2-5年社會工作經驗;

2. 【會溝通】供應商的風格迥異、跨部門合作多、還要服務于不同領隊,需要你善于溝通與協調;

3. 【積極性】小到住宿點的聯系信息出錯,大到地震塌方,需要你主動作為、心態(tài)積極、在團隊中有積極影響力;

4. 【同理心】領隊在團中遇到的問題及突發(fā)情況千奇百怪,需要你能夠同理在前線帶隊的領隊;跨部門及部門內合作中會遇到各種問題,需要你同理合作伙伴,有原則的作出取舍,既不是獨裁者也不是老好人;

5. 【踏實性】愿意從基礎的團隊預訂操作做起,能夠接受節(jié)假日加班和不定時領隊的求助電話、微信;

6. 【運營思維】需要你有運營思維,善于流程化梳理日常工作,分析數據,并且持續(xù)優(yōu)化。

職位福利:

1. 享有每年至少15天年假;

2. 免費參與公司的國內和國際長線(1萬元上限)和所有國內短線;

3. 享受每年1000元的旅行交通基金;

4. 享受每月200元的通勤補貼;

5. 享受額外商業(yè)醫(yī)療保險;

6. 享受每年的免費體檢;

7. 心理咨詢:按需要約老師,開放行業(yè)專業(yè)老師;

8. 每年一次內部outing,一次全公司outing。

第4篇 國內計調操作崗位職責

客戶經理(國內線路操作/op/計調) 中青博聯 中青博聯整合營銷顧問股份有限公司,中青博聯,中青旅會展,中青博聯 崗位職責:

1、 負責國內獎勵旅游團、商務考察團等團組;

2、維護客戶關系,并準確把握客戶需求,根據市場和客戶需求設計國內旅游線路;

3、負責與銷售人員溝通及協商行程,保證行程的完善和最終執(zhí)行,確保服務質量;

4、協助提供團組現場服務工作;

任職資格:

1、本科及以上學歷;

2、熟悉旅游或會展業(yè)務,具有3年及以上大型國內團組/自由行的操作經驗;

3、具有較強的客戶服務意識與團隊合作精神,能夠適應較強的工作壓力和挑戰(zhàn);

4、具有旅游常見和突發(fā)問題的處理經驗,溝通協調及應變能力強;

5、能熟練運用word、e_cel、ppt等辦公軟件。

第5篇 國內計調操作崗位職責任職要求

國內計調操作崗位職責

崗位職責:

1、 負責國內獎勵旅游團、商務考察團等團組;

2、維護客戶關系,并準確把握客戶需求,根據市場和客戶需求設計國內旅游線路;

3、負責與銷售人員溝通及協商行程,保證行程的完善和最終執(zhí)行,確保服務質量;

4、協助提供團組現場服務工作;

任職資格:

1、本科及以上學歷;

2、熟悉旅游或會展業(yè)務,具有3年及以上大型國內團組/自由行的操作經驗;

3、具有較強的客戶服務意識與團隊合作精神,能夠適應較強的工作壓力和挑戰(zhàn);

4、具有旅游常見和突發(fā)問題的處理經驗,溝通協調及應變能力強;

5、能熟練運用word、e_cel、ppt等辦公軟件。

第6篇 國內計調崗位職責描述崗位要求

職位描述:

1、根據市場需求提供專業(yè)化的出行方案,與地接社、航空公司、酒店等多方協調操作;

2、根據制定旅行計劃并落實服務細節(jié),按時制訂出團通知書及出團手冊;

3、及時了解團隊進行并跟蹤其進展情況,有問題及時處理;

4、團隊返回后,了解客戶意見反饋;

5、及時整理團隊資料、備檔;

6、協助財務部門進行對賬、催款、結算工作。

崗位要求:

1、主動了解行業(yè)最新信息,多了解各個國家相關旅游景點及旅游法規(guī),及時反饋并提出可行性建議;

2、做事能夠細致、耐心,認真,有條理;

3、有良好的職業(yè)操守以及團隊合作精神;

4、與公司共同成長的同時獲得可觀的回報;

5、熟練的使用辦公軟件、公司內部系統來處理工作上的事情。

國內計調崗位職責6篇

崗位職責是什么國內計調,全稱為“國內旅行行程調度員”,是旅行社或旅游公司的重要職務,主要負責策劃、組織和協調國內旅游項目,確保游客的旅行體驗順暢無阻。崗位職責要求1.熟悉
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