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崗位職責是什么
國內計調，全稱為“國內旅行行程調度員”，是旅行社或旅游公司的重要職務，主要負責策劃、組織和協調國內旅游項目，確保游客的旅行體驗順暢無阻。
崗位職責要求
1. 熟悉國內旅游市場動態(tài)，了解各旅游景點的特色和最新政策。
2. 具備良好的溝通和談判技巧，能與供應商、合作伙伴建立穩(wěn)定的合作關系。
3. 擁有出色的計劃和組織能力，能有效管理時間并確保行程安排的合理性。
4. 對細節(jié)有敏銳的洞察力，能預判并解決可能出現的問題。
5. 掌握基本的財務管理知識，能進行成本控制和預算編制。
6. 熟練使用辦公軟件，特別是行程規(guī)劃和財務管理相關的應用。
崗位職責描述
國內計調的工作涉及從行程設計到后期執(zhí)行的全過程。他們需要根據客戶需求，設計個性化旅游線路，包括交通、住宿、餐飲、觀光等一系列活動。他們需要與酒店、航空公司、地接社等進行合作，確保服務質量和價格優(yōu)勢。在行程進行中，計調還需監(jiān)控進度，處理突發(fā)情況，保證旅行的順利進行。
有哪些內容
1. 行程規(guī)劃：制定詳細的旅行日程，包括景點選擇、交通安排、餐飲預定等。
2. 成本控制：評估并控制每個環(huán)節(jié)的成本，確保利潤最大化。
3. 合同管理：與供應商簽訂合同，明確服務內容、價格和支付方式。
4. 客戶服務：解答客戶咨詢，處理投訴，提升客戶滿意度。
5. 危機處理：應對旅行中可能出現的突發(fā)事件，如天氣變化、交通延誤等，及時調整計劃。
6. 行程監(jiān)控：跟蹤團隊行蹤，確保行程按計劃進行。
7. 數據分析：收集反饋，分析市場趨勢，優(yōu)化產品和服務。
8. 團隊協作：與銷售、導游等部門緊密配合，共同為客戶提供優(yōu)質服務。
國內計調是旅游行業(yè)的幕后英雄，他們的工作既需要策略性思考，又要求執(zhí)行力強，通過精心策劃和高效協調，為游客創(chuàng)造難忘的旅行體驗。
國內計調崗位職責范文
第1篇 g旅行社國內計調部經理崗位職責說明書
旅行社國內計調部經理崗位職責說明書
姓名:
崗位:國內計調部經理
班次:
直接上級:副總經理
直接下級:計調部員工
工作時間:
工作職責:整合旅游資源、包裝旅游產品、進行市場定位
工作原則:成本領先,質量控制
工作內容:
1.成本領先。計調部掌握著旅行社的成本,要與接待旅游團隊的酒店、餐館、旅游車隊及合作的地接社等洽談接待費用。
2.做好各方面的聯系工作,要時刻與導游、組團社、車隊、景區(qū)景點等各方面保持通暢的聯系。
3.據不同季節(jié)和區(qū)域特點,設計特色旅游線路并進行內部宣貫及外部推廣。
4.業(yè)務聯系和推廣,編制和發(fā)送旅游線路方案,與有關行業(yè)保持良好的業(yè)務往來。
5.質量控制即在細心周到地安排團隊行程計劃書外,還要對所接待旅游團隊的整個行程進行監(jiān)控。
6.要有風險和法律意識,對旅游相關法規(guī)要了如指掌。
7.即時處理好旅游者的意見反饋及投訴,盡力做到讓旅游者高興而來滿意而歸。
8.與各部門進行合作,聽取其有益的意見和建議,爭取做好各方面的協調工作。
第2篇 出境國內計調崗位職責
崗位職責:
出境&國內各線路操作,計調。
任職要求:
1、旅游管理專業(yè),大專以上學歷;
2、有2年以上旅行社國內線路計調工作經驗;
3、較強的工作能力,抗壓能力,良好的團隊合作精神。
4、有渠道或資源者優(yōu)先。
第3篇 國內計調崗位職責
國內計調專員 稻草人旅行 上海稻草人旅行社有限公司,稻草人旅行,稻草人旅行網 職位描述:
1. 負責供應商運營管理:
1) 基于日常運營數據分析,定期和供應商進行階段性的合作總結,回顧績效表現,提出并落實不斷提升方案;
2) 配合采購專員,進行供應商開發(fā),共同完成盡職調查,成本分析,全面評估等;
3) 定期帶隊或出差考察,維護與供應商良好的合作關系。
2. 根據業(yè)務計劃,負責團隊運作:
1) 跟住宿、景區(qū)、活動、車隊、地接社等不同供應商溝通進行團隊預定;
2) 跟司機、向導、地接等溝通行程細節(jié)、團隊性質;
3) 輸出預訂信息及供應商詳情,并跟領隊進行交接;
4) 處理領隊在團中遇到的問題及突發(fā)狀況,特別是雙休日和節(jié)假日oncall,并于內部分享探討案例處理;
5) 處理團隊反饋,與各供應商進行總結,并對其提出改善體驗及優(yōu)化合作的需求及建議;
6) 團隊運作期間,與產品、顧問、領隊管理等部門之間的跨部門合作。
職位要求:
1. 【有經驗】2-5年社會工作經驗;
2. 【會溝通】供應商的風格迥異、跨部門合作多、還要服務于不同領隊,需要你善于溝通與協調;
3. 【積極性】小到住宿點的聯系信息出錯,大到地震塌方,需要你主動作為、心態(tài)積極、在團隊中有積極影響力;
4. 【同理心】領隊在團中遇到的問題及突發(fā)情況千奇百怪,需要你能夠同理在前線帶隊的領隊;跨部門及部門內合作中會遇到各種問題,需要你同理合作伙伴,有原則的作出取舍,既不是獨裁者也不是老好人;
5. 【踏實性】愿意從基礎的團隊預訂操作做起,能夠接受節(jié)假日加班和不定時領隊的求助電話、微信;
6. 【運營思維】需要你有運營思維,善于流程化梳理日常工作,分析數據,并且持續(xù)優(yōu)化。
職位福利:
1. 享有每年至少15天年假;
2. 免費參與公司的國內和國際長線(1萬元上限)和所有國內短線;
3. 享受每年1000元的旅行交通基金;
4. 享受每月200元的通勤補貼;
5. 享受額外商業(yè)醫(yī)療保險;
6. 享受每年的免費體檢;
7. 心理咨詢:按需要約老師,開放行業(yè)專業(yè)老師;
8. 每年一次內部outing,一次全公司outing。
第4篇 國內計調操作崗位職責
客戶經理(國內線路操作/op/計調) 中青博聯 中青博聯整合營銷顧問股份有限公司,中青博聯,中青旅會展,中青博聯 崗位職責:
1、 負責國內獎勵旅游團、商務考察團等團組;
2、維護客戶關系,并準確把握客戶需求,根據市場和客戶需求設計國內旅游線路;
3、負責與銷售人員溝通及協商行程,保證行程的完善和最終執(zhí)行,確保服務質量;
4、協助提供團組現場服務工作;
任職資格:
1、本科及以上學歷;
2、熟悉旅游或會展業(yè)務,具有3年及以上大型國內團組/自由行的操作經驗;
3、具有較強的客戶服務意識與團隊合作精神,能夠適應較強的工作壓力和挑戰(zhàn);
4、具有旅游常見和突發(fā)問題的處理經驗,溝通協調及應變能力強;
5、能熟練運用word、e_cel、ppt等辦公軟件。
第5篇 國內計調操作崗位職責任職要求
國內計調操作崗位職責
崗位職責:
1、 負責國內獎勵旅游團、商務考察團等團組;
2、維護客戶關系，并準確把握客戶需求，根據市場和客戶需求設計國內旅游線路;
3、負責與銷售人員溝通及協商行程，保證行程的完善和最終執(zhí)行，確保服務質量;
4、協助提供團組現場服務工作;
任職資格:
1、本科及以上學歷;
2、熟悉旅游或會展業(yè)務，具有3年及以上大型國內團組/自由行的操作經驗;
3、具有較強的客戶服務意識與團隊合作精神，能夠適應較強的工作壓力和挑戰(zhàn);
4、具有旅游常見和突發(fā)問題的處理經驗，溝通協調及應變能力強;
5、能熟練運用word、e_cel、ppt等辦公軟件。
第6篇 國內計調崗位職責描述崗位要求
職位描述：
1、根據市場需求提供專業(yè)化的出行方案，與地接社、航空公司、酒店等多方協調操作；
2、根據制定旅行計劃并落實服務細節(jié)，按時制訂出團通知書及出團手冊；
3、及時了解團隊進行并跟蹤其進展情況，有問題及時處理；
4、團隊返回后，了解客戶意見反饋；
5、及時整理團隊資料、備檔；
6、協助財務部門進行對賬、催款、結算工作。
崗位要求：
1、主動了解行業(yè)最新信息，多了解各個國家相關旅游景點及旅游法規(guī)，及時反饋并提出可行性建議；
2、做事能夠細致、耐心，認真，有條理；
3、有良好的職業(yè)操守以及團隊合作精神；
4、與公司共同成長的同時獲得可觀的回報；
5、熟練的使用辦公軟件、公司內部系統來處理工作上的事情。
