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崗位職責(zé)是什么
機(jī)票運(yùn)營崗位是航空公司或在線旅行平臺(tái)的核心職能之一，主要負(fù)責(zé)機(jī)票產(chǎn)品的策劃、推廣、銷售以及售后服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)公司的盈利目標(biāo)和客戶滿意度。
崗位職責(zé)要求
1. 深入理解市場(chǎng)需求，持續(xù)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，為公司制定有效的機(jī)票定價(jià)和銷售策略。
2. 精通各類銷售渠道，包括線上平臺(tái)、旅行社合作、直銷渠道等，確保產(chǎn)品覆蓋廣泛。
3. 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，如航班調(diào)度、座位分配等，優(yōu)化機(jī)票庫存管理，提高周轉(zhuǎn)率。
4. 分析銷售數(shù)據(jù)，定期報(bào)告業(yè)績(jī)，識(shí)別問題并提出改進(jìn)措施。
5. 能夠處理客戶投訴和問題，提升客戶體驗(yàn)，維護(hù)公司品牌形象。
崗位職責(zé)描述
機(jī)票運(yùn)營人員需要具備出色的市場(chǎng)洞察力和商業(yè)敏感度，他們需要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)變化，調(diào)整銷售策略以適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。此外，他們需熟練掌握數(shù)據(jù)分析工具，通過深入分析銷售數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)潛在的增長點(diǎn)和優(yōu)化空間。在與合作伙伴的交往中，他們需展現(xiàn)良好的溝通技巧，建立穩(wěn)固的合作關(guān)系。他們還需具備一定的危機(jī)處理能力，面對(duì)突發(fā)情況，能夠迅速響應(yīng)，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
有哪些內(nèi)容
1. 產(chǎn)品策劃：設(shè)計(jì)并推出各種機(jī)票套餐，如早鳥票、聯(lián)程票、優(yōu)惠組合等，吸引不同類型的旅客。
2. 銷售推廣：通過廣告、社交媒體、郵件營銷等方式宣傳機(jī)票產(chǎn)品，提高品牌知名度和銷售額。
3. 渠道管理：維護(hù)與各大分銷平臺(tái)的關(guān)系，確保產(chǎn)品在各渠道的穩(wěn)定供應(yīng)和良好展示。
4. 數(shù)據(jù)分析：定期分析銷售數(shù)據(jù)，如銷售額、客座率、退改簽率等，為決策提供依據(jù)。
5. 客戶服務(wù)：處理客戶咨詢、投訴，提供滿意的解決方案，提升客戶忠誠度。
6. 市場(chǎng)調(diào)研：研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略，了解旅客需求，為產(chǎn)品創(chuàng)新和市場(chǎng)定位提供信息。
7. 內(nèi)部協(xié)作：與航線規(guī)劃、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)等部門緊密合作，確保運(yùn)營流程順暢。
總結(jié)，機(jī)票運(yùn)營崗位是航空業(yè)務(wù)的核心環(huán)節(jié)，要求從業(yè)者具備市場(chǎng)敏感度、數(shù)據(jù)分析能力和協(xié)調(diào)溝通技巧，以實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，提升客戶滿意度，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。
機(jī)票運(yùn)營崗位職責(zé)范文
第1篇 國際機(jī)票運(yùn)營崗位職責(zé)
高級(jí)運(yùn)營經(jīng)理-國際機(jī)票 工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的管理工作,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定運(yùn)營計(jì)劃;
2、理解產(chǎn)品目標(biāo),根據(jù)用戶特點(diǎn)提出并推動(dòng)具有建設(shè)性的產(chǎn)品意見;
3、深入了解產(chǎn)品核心功能的運(yùn)營指標(biāo),對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營數(shù)據(jù)的提升負(fù)責(zé);
4、針對(duì)運(yùn)營目標(biāo)和市場(chǎng)需求,規(guī)范相應(yīng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng),數(shù)據(jù)分析并根據(jù)結(jié)果做產(chǎn)品運(yùn)營方向調(diào)整;
5、持續(xù)進(jìn)行b端和c端用戶訪談、競(jìng)品調(diào)研等工作,分析用戶行為,改進(jìn)運(yùn)營策略。
任職資格
1、本科以上學(xué)歷,5年以上互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),有機(jī)票運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、推進(jìn)能力,能有效的進(jìn)行跨部門合作;
3、對(duì)數(shù)據(jù)較為敏感,有一定的邏輯及分析判斷能力,能夠從數(shù)據(jù)中分析出業(yè)務(wù)的變化,能夠通過數(shù)據(jù)的方式驗(yàn)證工作方法的有效性;
4、關(guān)注用戶體驗(yàn),注重細(xì)節(jié),對(duì)事情精益求精,能夠不斷深挖不斷改進(jìn);
5、有較強(qiáng)的抗壓能力,能夠適應(yīng)創(chuàng)業(yè)公司快速發(fā)展的節(jié)奏。 工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的管理工作,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定運(yùn)營計(jì)劃;
2、理解產(chǎn)品目標(biāo),根據(jù)用戶特點(diǎn)提出并推動(dòng)具有建設(shè)性的產(chǎn)品意見;
3、深入了解產(chǎn)品核心功能的運(yùn)營指標(biāo),對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營數(shù)據(jù)的提升負(fù)責(zé);
4、針對(duì)運(yùn)營目標(biāo)和市場(chǎng)需求,規(guī)范相應(yīng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng),數(shù)據(jù)分析并根據(jù)結(jié)果做產(chǎn)品運(yùn)營方向調(diào)整;
5、持續(xù)進(jìn)行b端和c端用戶訪談、競(jìng)品調(diào)研等工作,分析用戶行為,改進(jìn)運(yùn)營策略。
任職資格
1、本科以上學(xué)歷,5年以上互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),有機(jī)票運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、推進(jìn)能力,能有效的進(jìn)行跨部門合作;
3、對(duì)數(shù)據(jù)較為敏感,有一定的邏輯及分析判斷能力,能夠從數(shù)據(jù)中分析出業(yè)務(wù)的變化,能夠通過數(shù)據(jù)的方式驗(yàn)證工作方法的有效性;
4、關(guān)注用戶體驗(yàn),注重細(xì)節(jié),對(duì)事情精益求精,能夠不斷深挖不斷改進(jìn);
5、有較強(qiáng)的抗壓能力,能夠適應(yīng)創(chuàng)業(yè)公司快速發(fā)展的節(jié)奏。
第2篇 ota國際機(jī)票運(yùn)營管理崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)各類政策分析及投放；
2、機(jī)票收益管理，挖掘機(jī)票盈利點(diǎn)；
3、負(fù)責(zé)各ota平臺(tái)的關(guān)系維護(hù)工作；
4、跟蹤各ota平臺(tái)的運(yùn)作規(guī)則，市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，及時(shí)協(xié)調(diào)調(diào)整運(yùn)營思路；
職位要求：
1、有國際機(jī)票電商相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、熟悉各ota平臺(tái)的運(yùn)營流程及平臺(tái)管理規(guī)則；
3、熟悉機(jī)票行業(yè)整體動(dòng)向和行業(yè)趨勢(shì)；
4、熟悉機(jī)票政策投放方法和精細(xì)化管理；
5、有一定的抗壓能力，男女不限；
第3篇 機(jī)票運(yùn)營專員崗位職責(zé)任職要求
機(jī)票運(yùn)營專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé)(具體描述崗位的重點(diǎn)工作內(nèi)容)
1、航司業(yè)務(wù)對(duì)接與維護(hù):對(duì)接所負(fù)責(zé)區(qū)域航司，對(duì)標(biāo)行業(yè)拓展上游多元政策和產(chǎn)品，控制賬款預(yù)存前后返等資金類合作進(jìn)展;
2、資源結(jié)構(gòu)運(yùn)營:分析與監(jiān)控負(fù)責(zé)區(qū)域航司票量營收等各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，畸變追溯與解決，平?市場(chǎng)份額與營收的最佳增長點(diǎn)
3、資源優(yōu)勢(shì)率分析:對(duì)標(biāo)各大平臺(tái)驗(yàn)收機(jī)票政策資源情況，彌補(bǔ)資源劣勢(shì)，確保平臺(tái)資源競(jìng)爭(zhēng)力;
4、產(chǎn)品精細(xì)運(yùn)營，了解公司各渠道前臺(tái)呈現(xiàn)的產(chǎn)品邏輯及產(chǎn)品的價(jià)值，根據(jù)負(fù)責(zé)區(qū)域航司自身資源特點(diǎn)，針對(duì)性的調(diào)整產(chǎn)品呈現(xiàn)已達(dá)到票量營收雙增長;
任職要求
1、 5年以上機(jī)票行業(yè)經(jīng)驗(yàn);
2、 良好的邏輯思維能力、較強(qiáng)的執(zhí)行力和自我驅(qū)動(dòng)力;
3、 熟悉國際機(jī)票業(yè)務(wù)流程，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，有自我思考與理解;
4、 數(shù)據(jù)敏感，具有較強(qiáng)的辦公軟件應(yīng)用能力;崗位職責(zé)(具體描述崗位的重點(diǎn)工作內(nèi)容)
1、航司業(yè)務(wù)對(duì)接與維護(hù):對(duì)接所負(fù)責(zé)區(qū)域航司，對(duì)標(biāo)行業(yè)拓展上游多元政策和產(chǎn)品，控制賬款預(yù)存前后返等資金類合作進(jìn)展;
2、資源結(jié)構(gòu)運(yùn)營:分析與監(jiān)控負(fù)責(zé)區(qū)域航司票量營收等各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，畸變追溯與解決，平?市場(chǎng)份額與營收的最佳增長點(diǎn)
3、資源優(yōu)勢(shì)率分析:對(duì)標(biāo)各大平臺(tái)驗(yàn)收機(jī)票政策資源情況，彌補(bǔ)資源劣勢(shì)，確保平臺(tái)資源競(jìng)爭(zhēng)力;
4、產(chǎn)品精細(xì)運(yùn)營，了解公司各渠道前臺(tái)呈現(xiàn)的產(chǎn)品邏輯及產(chǎn)品的價(jià)值，根據(jù)負(fù)責(zé)區(qū)域航司自身資源特點(diǎn)，針對(duì)性的調(diào)整產(chǎn)品呈現(xiàn)已達(dá)到票量營收雙增長;
任職要求
1、 5年以上機(jī)票行業(yè)經(jīng)驗(yàn);
2、 良好的邏輯思維能力、較強(qiáng)的執(zhí)行力和自我驅(qū)動(dòng)力;
3、 熟悉國際機(jī)票業(yè)務(wù)流程，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，有自我思考與理解;
4、 數(shù)據(jù)敏感，具有較強(qiáng)的辦公軟件應(yīng)用能力;
第4篇 機(jī)票運(yùn)營專員崗位職責(zé)
機(jī)票收益&運(yùn)營管理專員(國內(nèi)/國際) 去哪兒 北京趣拿軟件科技有限公司,北京趣拿科技有限公司,去哪兒網(wǎng),趣拿軟件,趣拿 崗位要求:
1. 熟悉機(jī)票行業(yè)整體動(dòng)向和行業(yè)趨勢(shì)
2. 熟悉代理商收益和盈利方法
3. 熟悉機(jī)票政策投放方法和精細(xì)化管理
4. 熟悉各大ota平臺(tái)運(yùn)營規(guī)則
5. 兩年以上機(jī)票代理商從業(yè)經(jīng)驗(yàn)
6. 有航司和機(jī)票政策資源者優(yōu)先
崗位職責(zé):
1. 政策分析和投放
2. 機(jī)票收益管理,挖掘機(jī)票收益點(diǎn)
