收費(fèi)崗崗位職責(zé)10篇

崗位職責(zé)是什么

收費(fèi)崗，是負(fù)責(zé)組織和執(zhí)行收費(fèi)操作的關(guān)鍵崗位，主要存在于公共服務(wù)、交通設(shè)施、停車場、旅游景區(qū)等場所，確保收費(fèi)工作的有序進(jìn)行。

崗位職責(zé)要求

1. 熟悉各類收費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確計算費(fèi)用，確保收費(fèi)的公正公平。

2. 具備良好的服務(wù)意識，以專業(yè)、友好的態(tài)度面對每一位用戶。

3. 掌握基本的計算機(jī)操作技能，能熟練使用收費(fèi)系統(tǒng)。

4. 有高度的責(zé)任心，確保收費(fèi)資金的安全，防止任何形式的財務(wù)損失。

5. 能夠快速應(yīng)對突發(fā)情況，如設(shè)備故障、客戶糾紛等，保持冷靜并尋求解決方案。

崗位職責(zé)描述

收費(fèi)崗的日常工作涉及多個方面，包括但不限于： - 在指定的收費(fèi)窗口或自助設(shè)備前，為顧客提供準(zhǔn)確、高效的收費(fèi)服務(wù)。 - 根據(jù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和用戶消費(fèi)情況，正確計算并收取費(fèi)用，出具相應(yīng)的收據(jù)或發(fā)票。 - 維護(hù)收費(fèi)區(qū)域的秩序，指導(dǎo)用戶完成繳費(fèi)流程，解答關(guān)于費(fèi)用、優(yōu)惠政策等問題。 - 定期核對收費(fèi)記錄，確保賬目無誤，及時上報異常情況。 - 保持收費(fèi)設(shè)備的清潔和正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)故障及時報修。 - 在遇到特殊情況時，如網(wǎng)絡(luò)中斷、系統(tǒng)故障，需采取備用方案，保證收費(fèi)工作的連續(xù)性。

有哪些內(nèi)容

1. 日常收費(fèi)操作：包括現(xiàn)金、電子支付等多種支付方式的處理，確保交易的順利完成。

2. 客戶服務(wù)：解答疑問，處理投訴，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗。

3. 財務(wù)管理：參與每日、每周或每月的財務(wù)盤點(diǎn)，確保收費(fèi)總額與記錄一致。

4. 系統(tǒng)操作：熟練掌握收費(fèi)系統(tǒng)的各項功能，定期更新系統(tǒng)知識。

5. 危機(jī)處理：應(yīng)對突發(fā)事件，如設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)問題，確保服務(wù)不中斷。

6. 環(huán)境維護(hù)：保持收費(fèi)區(qū)域的整潔，確保安全標(biāo)識清晰可見。

收費(fèi)崗是組織收費(fèi)流程、保障資金安全、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要角色，需要具備專業(yè)的技能和良好的服務(wù)態(tài)度，以滿足不同場景下的工作需求。

收費(fèi)崗崗位職責(zé)范文

第1篇 醫(yī)院收費(fèi)崗位職責(zé)

醫(yī)院門診收費(fèi)員 北京納通醫(yī)療技術(shù)有限公司 北京納通醫(yī)療技術(shù)有限公司,納通醫(yī)療,納通醫(yī)療集團(tuán),納通 工作職責(zé):

崗位職責(zé):

1、門急診收費(fèi)和住院收費(fèi)

熟練掌握收費(fèi)系統(tǒng),準(zhǔn)確收取門急診的各項檢查費(fèi)、藥費(fèi)

辦理住院預(yù)交款,住院病人的劃價,出院結(jié)算

2、掌握外資及醫(yī)保收費(fèi)流程

熟悉的掌握外資患者收費(fèi)流程

辦理醫(yī)保患者的出院費(fèi)用結(jié)算

3、停車場收費(fèi)及就餐卡辦理

每天收取前一天的停車場費(fèi)用,核對金額并入錄帳中

為住院及門診看病患者辦餐卡,充值,退卡業(yè)務(wù)

4、保管及使用各類票據(jù)、印章

規(guī)范使用發(fā)票及各種票據(jù)

規(guī)范使用保管好各種印章

5、每日交接班和出納對賬

每月整理裝訂發(fā)票,每日做好發(fā)票使用的登記

接班做好核對發(fā)票號碼、交班時和出納對賬

任職資格:

職位要求:

1.中專以上學(xué)歷,畢業(yè)生亦可;

2.性格溫和有耐心,溝通能力強(qiáng);

3.有服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗,如麥當(dāng)勞、肯德基等優(yōu)先考慮。

4.可接受節(jié)假日加班、夜班。

第2篇 前臺收費(fèi)崗位職責(zé)任職要求

前臺收費(fèi)崗位職責(zé)

前臺&收費(fèi)g00608 columbia china 上海百諾門診部有限公司，百諾 養(yǎng)老院接待大廳前臺:

1、 負(fù)責(zé)公司禮貌接聽前臺電話接聽和轉(zhuǎn)接，并進(jìn)行相關(guān)記錄;

2、 負(fù)責(zé)禮貌接待，按需帶參觀來訪人員，主動問候來客，包括入住客人，家庭人員，客戶或者其他人員;

3、 作為入住客人信息服務(wù)中心，為入住客人及家屬安排協(xié)調(diào)各類服務(wù)，如客房、餐飲、交通等;

4、 作為入住客人外出的重要監(jiān)管窗口，必要時與護(hù)士站確認(rèn)后再送入住客人至門衛(wèi);

5、 負(fù)責(zé)入住客人的入住和出院手續(xù)辦理;

6、 負(fù)責(zé)入住客人費(fèi)用收繳并記帳;

7、 院內(nèi)月底結(jié)算時與行政人員進(jìn)行費(fèi)用總對賬;

8、 收發(fā)郵件傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件及快遞行政事務(wù)性工作;

9、 維護(hù)保養(yǎng)前臺設(shè)備，并維護(hù)前臺工作環(huán)境，保持安靜與整潔;

10、 協(xié)助行政助理安排面試人員登記與資料填寫;

客人醫(yī)保理賠服務(wù):

11、 收費(fèi)金額錄入和登記，客戶出入院信息維護(hù);

12、 醫(yī)保及長護(hù)險等相關(guān)對帳，日結(jié)、月結(jié)，總對帳，辦理醫(yī)保審核;

13、 醫(yī)保系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)，收費(fèi)項目維護(hù);

14、 聯(lián)系區(qū)醫(yī)保辦核對病人保險信息;

15、 結(jié)帳后與財務(wù)核對余額及預(yù)付款;

16、 為各類財務(wù)工作準(zhǔn)備各類發(fā)票及相關(guān)文件;

17、 主動解決住戶理賠時碰到的問題;

18、 參與醫(yī)保相關(guān)會議并向公司傳達(dá)會議精神，建議行動方案等;

其他上級安排的工作任務(wù)。

第3篇 計收費(fèi)崗科員崗位職責(zé)內(nèi)容

1.全面掌握有關(guān)檢驗檢疫收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)計收費(fèi),保證不出差錯。

2.嚴(yán)格按照國家規(guī)定的收費(fèi)辦法和標(biāo)準(zhǔn)收取檢驗檢疫費(fèi),保證符合財務(wù)有關(guān)規(guī)定。

3.藍(lán)持空白票據(jù)的領(lǐng)取登記、保管、使用、核銷等管理制度。

4.認(rèn)真細(xì)致,保質(zhì)保量地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第4篇 天民醫(yī)院門診劃價收費(fèi)崗位職責(zé)

人民醫(yī)院門診劃價收費(fèi)崗位職責(zé)

一、在財務(wù)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下,熟識國家醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),收費(fèi)筆數(shù)準(zhǔn)確率要達(dá)98%,收費(fèi)必須出具國家統(tǒng)一稅票。

二、一個月內(nèi),在正?，F(xiàn)金差錯范圍內(nèi)(由于四舍五入的因素),允許核銷長短款金額在30元以下。由財務(wù)科長審查核定。

三、在日清工作以后,在短時期內(nèi)(三天內(nèi)),如果出現(xiàn)數(shù)額較大的長短款,要及時向財務(wù)科長報告,查明其原因,并上報領(lǐng)導(dǎo)處理。根據(jù)不同的情況作出如下處理規(guī)定:

(一)查明是因為個人原因造成的短款,由個人承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)賠償;長款交財務(wù)科長入會計帳處理。

(二)查明是因為微機(jī)處理系統(tǒng)故障或非個人因素造成的長短款,報告院領(lǐng)導(dǎo),由院方處理。

四、開出收據(jù),必須按項目填全,寫清姓名,發(fā)票字跡要清楚,并加蓋日戳及經(jīng)辦人編號章。

五、根據(jù)醫(yī)院改革要求,為醫(yī)院提供科室核算基數(shù),所收款必須注明科室以便統(tǒng)計。

六、收據(jù)、醫(yī)療收費(fèi)專用章,必須妥善保管,防止意外,制單順收據(jù)號開出,號碼出現(xiàn)差錯要及時報告查明原因后處理。

七、每收完一本門診收據(jù),要及時存款,每日的庫存現(xiàn)金限額在2000元以下(指當(dāng)天存款以后至存款后又收款之前這一時段)。

八、長短款要如實反映,不得以長補(bǔ)短。

九、做好微機(jī)的使用管理工作。

十、庫存現(xiàn)金限額超出規(guī)定的范圍,按《現(xiàn)金管理條例》的相關(guān)規(guī)定處罰:

(一)根據(jù)情節(jié)輕重,給予警告或罰款。

(二)超出核定限額規(guī)定的,按超出額的百分之十至三十處罰。

第5篇 停車場收費(fèi)崗位工作職責(zé)

1、當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表,文明執(zhí)勤,禮貌待人,按公司規(guī)章制定嚴(yán)格落實每天的工作任務(wù)。

2、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),收取用戶的停車費(fèi),熟悉收費(fèi)系統(tǒng)各種操作程序,快捷、準(zhǔn)確無誤地做好收費(fèi)工作。

3、當(dāng)有車主對所繳費(fèi)用產(chǎn)生異議時,向車主耐心解釋,文明熱情的服務(wù)。

4、在停車場道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時,對繳費(fèi)客人要禮貌解釋,及時通知班長并報告管理處安排維護(hù)人員立即處理。

5、遇有要求免費(fèi)的車輛時,需經(jīng)過管理處同意,免費(fèi)處理車輛要做好工作記錄,供管理處、財務(wù)部門查帳核對。

6、負(fù)責(zé)做好各種特票收繳、登記工作。

7、負(fù)責(zé)日常停車場道閘系統(tǒng)清潔護(hù)理工作,發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常需及時通知班長并報告管理處處理。

8、負(fù)責(zé)按規(guī)定做好收費(fèi)的交接工作。接班人接班時,應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清ic卡、金額及票據(jù),認(rèn)真辨別鈔票真?zhèn)?接班后發(fā)現(xiàn)有異,由接班人負(fù)責(zé)。

9、嚴(yán)禁在車場電腦中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲,嚴(yán)禁挪用、貪污車場公款,違反者予以辭退,情節(jié)嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第6篇 保安收費(fèi)崗位職責(zé)

保安收費(fèi)崗崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)進(jìn)出物品、人員的管理核查工作

二、負(fù)責(zé)臨時停車收費(fèi)工作

三、負(fù)責(zé)防火、防盜、宣傳工作

四、負(fù)責(zé)對小區(qū)內(nèi)施工人員的進(jìn)出管理工作

五、負(fù)責(zé)對火警、火災(zāi)的現(xiàn)場處理

六、負(fù)責(zé)本崗位消防設(shè)施的使用

七、負(fù)責(zé)定期對管理區(qū)域進(jìn)行消防檢查

八、負(fù)責(zé)車輛出入安全的管理工作

九、負(fù)責(zé)本崗位清潔衛(wèi)生工作

十、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的道路標(biāo)識、交通秩序的管理

十一、自覺增強(qiáng)服務(wù)意識、使用規(guī)范化服務(wù)語言、保持良好的崗位形象

十二、嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律及崗位責(zé)任制和內(nèi)務(wù)管理制度

十三、完成上級交辦的其它工作

第7篇 永福商業(yè)廣場停車場收費(fèi)崗人員崗位職責(zé)

商業(yè)廣場停車場收費(fèi)崗人員崗位職責(zé)

1.0 目的

為規(guī)范停車場管理,保障車輛在進(jìn)出項目停車場內(nèi)的安全性。明確各自崗位職責(zé)。

2.0 適用范圍

停車場

1.配合維保單位對收費(fèi)倒閘系統(tǒng)設(shè)備的檢查維護(hù)及保養(yǎng)。

2.負(fù)責(zé)對收費(fèi)倒閘系統(tǒng)設(shè)備配置提出合理化報告及建議。

3.負(fù)責(zé)項目收費(fèi)倒閘系統(tǒng)設(shè)備配置,并能熟練操作倒閘系統(tǒng)設(shè)備。

4.負(fù)責(zé)對停車卡的保管和交接工作。

5.負(fù)責(zé)對進(jìn)入車場的車輛收費(fèi)。

6.負(fù)責(zé)停車場收費(fèi)崗的值守管理工作。

7.負(fù)責(zé)對進(jìn)出車輛逐輛收發(fā)停車卡和登記,登記內(nèi)容嚴(yán)格按《成都市機(jī)動車停車場登記表》認(rèn)真填寫。。

8.負(fù)責(zé)按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)。并在規(guī)定的時間將每天收取的費(fèi)用上交收費(fèi)專員。

9.負(fù)責(zé)所領(lǐng)取的停車票據(jù)和停車卡的保管工作。

10.注意服務(wù)禮貌和用語的使用及崗位形象。

11.思想重視,警惕性高、責(zé)任心強(qiáng)。

12.著裝統(tǒng)一、整潔;著制式服裝, 穿執(zhí)勤或黑色皮鞋。

13.執(zhí)勤時精神飽滿,姿態(tài)端莊,形象得體,動作規(guī)范,嚴(yán)禁彎腰駝背。

14.嚴(yán)禁在崗位上嬉笑、打鬧、抽煙、吃東西、看書報、打電話等。

15.發(fā)現(xiàn)問題根據(jù)事態(tài)的嚴(yán)重程度,及時報告。

16.嚴(yán)禁私自亂調(diào)收費(fèi)系統(tǒng)的電腦

17.完成上級安排的其它任務(wù)。

第8篇 車場收費(fèi)崗位職責(zé)

車場收費(fèi)員 上海求珍企業(yè)管理有限公司 上海求珍企業(yè)管理有限公司,求珍 1年以上工作經(jīng)驗

熟練操作電腦,對停車收費(fèi)系統(tǒng)有一定了解。

第9篇 前臺收費(fèi)崗位職責(zé)

物業(yè)前臺收費(fèi)員 合匯房地產(chǎn) 廣東合匯集團(tuán)有限公司,合匯房地產(chǎn),合匯 1、每月按時按質(zhì)按量做好物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)工作,并做好費(fèi)用登記工作;

2、耐心解答用戶交費(fèi)疑問,及時向上級匯報繳費(fèi)情況;

3、兼客服相關(guān)工作,跟進(jìn)相關(guān)工作;

4、負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴及跟進(jìn)工作;

5、完成上級交代其他任務(wù)。

任職要求:

1、年齡20-35歲,溝通能力好;

2、能夠熟練操作word、e_cel等相關(guān)應(yīng)用軟件;

3、較強(qiáng)的服務(wù)意識,具備商務(wù)禮儀知識。

第10篇 某小區(qū)房管員收費(fèi)崗位職責(zé)

小區(qū)房管員收費(fèi)崗位職責(zé)

房管員在物業(yè)部和公司財務(wù)部的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)小區(qū)的經(jīng)濟(jì)和各種費(fèi)用的收費(fèi)工作,并對主任和公司財務(wù)室負(fù)責(zé)。

一、嚴(yán)格遵守執(zhí)行公司規(guī)章制度和財務(wù)制度,不得擅自離崗,有事外出必須請假。

二、對住戶、業(yè)主以禮相待,遇到問題耐心解釋,服務(wù)周到。收集各種維修、服務(wù)信息及投訴電話。

三、熟悉小區(qū)的戶數(shù)和面積、管理費(fèi)、水電費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計算方法。

四、按規(guī)定收費(fèi),不得多收、漏收或少收。

五、做到帳目清楚、日清月結(jié),管好各種憑證及時將款項存入銀行。嚴(yán)禁私自挪用、貪污公款。

六、完成公司隨時需要的各種報表和數(shù)據(jù)。每月的業(yè)主情況一覽表于次月5日前上報。

七、配合抄水、電表員,計出當(dāng)月水電費(fèi)和收繳工作,算出本月水電收支平衡表,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。

八、及時通知業(yè)主按時繳費(fèi),并做好追繳拖欠的各項租金和管理費(fèi)。

九、統(tǒng)計未交戶數(shù),再進(jìn)行催交工作,并作出相應(yīng)措施。

十、每月提交各種費(fèi)用收繳情況表,并報公司和物業(yè)部。