人傷崗位職責13篇

崗位職責是什么

人傷崗位，全稱人身傷害理賠專員，主要負責處理與人身傷害相關的保險理賠事務。這個角色在保險公司中扮演著至關重要的角色，確保公正、迅速地處理客戶的人身傷害索賠，同時維護公司的財務穩(wěn)定和聲譽。

崗位職責要求

1. 熟悉保險法規(guī)：人傷專員必須深入理解并掌握國家相關保險法律法規(guī)，以便準確解讀和應用在理賠過程中。

2. 專業(yè)素養(yǎng)：具備醫(yī)學基礎知識，能夠理解和分析醫(yī)療報告，評估傷害程度和賠償金額。

3. 溝通技巧：需與客戶、醫(yī)療機構、律師等多方進行有效溝通，解決糾紛，達成共識。

4. 分析能力：能準確評估風險，判斷索賠的合理性和真實性，防止欺詐行為。

5. 組織協調：在處理復雜案件時，能協調內部資源，如調查員、法律部門等，確保案件高效處理。

崗位職責描述

人傷專員的工作日常包括接待受傷客戶的咨詢，收集和審核理賠材料，如醫(yī)療記錄、事故報告等。他們需要詳細記錄每個案件的情況，進行損失評估，并與醫(yī)療專家討論確定賠償范圍。在處理過程中，專員需要保持公正立場，既要保護公司利益，又要尊重和保障客戶的合法權益。此外，他們還可能參與調解會議，解決爭議，甚至在必要時出庭作證。

有哪些內容

1. 理賠處理：接收和審查索賠申請，核實事實，計算賠償金額。

2. 文件管理：整理和歸檔所有相關文件，確保信息的準確性和完整性。

3. 協調調查：與調查團隊合作，對復雜案件進行深入調查，查明事實真相。

4. 客戶服務：解答客戶疑問，提供理賠進度更新，處理投訴。

5. 法律合規(guī)：確保所有操作符合保險法規(guī)，避免潛在的法律風險。

6. 案例分析：定期分析已處理的案件，總結經驗教訓，優(yōu)化理賠流程。

7. 風險控制：識別潛在的欺詐行為，采取措施防止不正當索賠。

8. 內部溝通：與各部門協作，如核保、財務等，確保理賠決定的執(zhí)行。

人傷崗位工作內容繁雜，要求專員具備專業(yè)知識和良好的人際交往能力。他們的工作直接影響到保險公司的形象和服務質量，因此，這一職位的重要性不言而喻。在實踐中，人傷專員需靈活應對各種情況，以高效、公正的方式處理每一宗人身傷害理賠案件。

人傷崗位職責范文

第1篇 人傷核損崗崗位職責

人傷核損崗 永安財產 永安財產保險股份有限公司,永安保險,永安財產,永安財產保險 崗位職責:

1、總公司授權范圍內人傷案件核損;

2、參與人傷核保系統流程的需求的改進;

3、參與人傷理賠相關業(yè)務規(guī)則的編寫與修訂;

4、參與下屬公司及機構的培訓及考核;

5、對人傷理賠數據進行統計分析;

任職要求:

1、大學本科及以上學歷,醫(yī)學、保險、法律、計算機相關專業(yè)優(yōu)先;

2、2-3年以上車險人傷核損相關工作經驗;

3、熟悉財險公司人傷理賠運作流程,掌握財險公司各項業(yè)務流程、規(guī)則等相關知識,具有一定的保險相關法律法規(guī)知識,能熟練使用office辦公軟件;

4、具有良好的個人品德和職業(yè)修養(yǎng)及較強的敬業(yè)精神與團隊精神,關心及樂于助人,關注條理及細節(jié),工作中表現出良好的專業(yè)性;

5、積極進取,具有較強的學習和創(chuàng)新能力,善于主動獲取新專長及技能,持續(xù)發(fā)展。

第2篇 人傷查勘員崗位職責

人傷查勘員 北京恒榮匯彬保險代理股份有限公司 北京恒榮匯彬保險代理股份有限公司,恒榮匯彬,恒榮匯彬 1.負責保險標的承保前的檢驗、估計及風險評估;

2.負責保險標的出險后的查勘、檢驗、損失評估及理算;

3.負責與保險雙方溝通談判,撰寫公估報告。

任職要求

1.大專以上學歷,醫(yī)療、金融、保險等專業(yè)方向;

2.3年以上公估行業(yè)或保險理賠工作經驗,具備公估從業(yè)資格證;

3.具備良好的溝通協調能力,愛崗敬業(yè),良好服務意識,責任心強;

4.具有良好的電腦和軟件使用能力;

5.身體健康,吃苦耐勞,能適應短期出差。

第3篇 人傷核損崗位職責

人傷核損崗 永安財產 永安財產保險股份有限公司,永安保險,永安財產,永安財產保險 崗位職責:

1、總公司授權范圍內人傷案件核損;

2、參與人傷核保系統流程的需求的改進;

3、參與人傷理賠相關業(yè)務規(guī)則的編寫與修訂;

4、參與下屬公司及機構的培訓及考核;

5、對人傷理賠數據進行統計分析;

任職要求:

1、大學本科及以上學歷,醫(yī)學、保險、法律、計算機相關專業(yè)優(yōu)先;

2、2-3年以上車險人傷核損相關工作經驗;

3、熟悉財險公司人傷理賠運作流程,掌握財險公司各項業(yè)務流程、規(guī)則等相關知識,具有一定的保險相關法律法規(guī)知識,能熟練使用office辦公軟件;

4、具有良好的個人品德和職業(yè)修養(yǎng)及較強的敬業(yè)精神與團隊精神,關心及樂于助人,關注條理及細節(jié),工作中表現出良好的專業(yè)性;

5、積極進取,具有較強的學習和創(chuàng)新能力,善于主動獲取新專長及技能,持續(xù)發(fā)展。

第4篇 人傷管理崗崗位職責

財險大連-人傷管理崗 太平財產保險有限公司大連分公司 太平財產保險有限公司大連分公司(分支機構) 職責描述:

1、負責車險及非車險人傷案件的跟蹤,農轉非調查、標準調查報告、醫(yī)院復勘、傷殘復勘、陪同評殘,調解與訴訟方案上報、調解、索賠計算上報等全流程處理;

2、負責根據相關法律法規(guī)及兩核標準,在規(guī)定時效內完成權限內的人傷案件審核及超權限案件的初審上報工作;

3、負責指導、參與人傷事故性質調查、醫(yī)院查勘、小額案件索賠等工作;

4、負責訴訟案件、追償與代位求償案件的處理;

5、負責與人傷、訴訟相關委托第三方機構處理的個案協調處理;

6、負責查勘定損崗與單證收集及理算崗的專業(yè)技能培訓;

7、其他人傷管理工作和公司及部門安排的其他工作。

任職要求:

1、全日制本科及以上學歷,醫(yī)學相關專業(yè);

2、相關崗位工作經驗3年及以上優(yōu)先考慮;

3、具備良好的溝通協調能力、敬業(yè)精神及團隊合作意識;

4、為人誠信正直

5、認同太平文化

第5篇 人傷法務崗崗位職責

華泰財險濰坊中支人傷法務崗(004993) 華泰財產保險有限公司 華泰財產保險有限公司分支機構 崗位職責:

1、全面貫徹落實總、區(qū)域公司的各項管理辦法及工作安排,為客戶提供快速高效的服務;

2、負責受理人傷事故的調查、跟蹤、損失確認和客戶與受害人之間的損害賠償調解工作;

3、通過醫(yī)院查勘、公安機關、公安機關交通管理部門、傷者與被保險人的調查等,核實事故原因,事故責任;

4、初步確定人傷傷情,建議治療方案,確定事故責任,預估人傷事故損失,履行告知義務;

5、為客戶提供人傷治療方案和合理用藥范圍、司法鑒定、事故調解、訴訟、索賠等指導工作,超權限案件及時上報;

6、對被保險人提供的索賠費用證明進行初步審核和錄入,對涉及訴訟案件及時出具調解方案,配合法務人員做好開庭工作。

7、負責對主管核賠人審核意見進行跟蹤、監(jiān)控、快速處理;

8、制定個人人傷上一年度工作總結和當年度工作計劃及管理辦法,接受培訓、指導及管控考核;

9、負責收集當地人身損害相關資料及賠付標準;

10、統計個人人傷工作量,記錄匯總工作中存在的意見和建議,整理并上報核賠細則;

11、負責與當地公安交警部門、傷殘評定機構、司法機構、醫(yī)院及相關行業(yè)部門的溝通協作;

12、完成人傷法務條線經理安排的其他工作。

任職資格:

1、全日制大學本科學歷及以上,臨床醫(yī)學專業(yè)。

2、熟悉人傷案件處理的管理規(guī)定及工作流程。熟悉疾病診療、醫(yī)院工作環(huán)境及流程。

3、醫(yī)院工作經歷1年以上,或保險公司相關工作經歷3年。

4、思路清晰,具有良好的溝通表達能力和執(zhí)行力、學習力。

具有良好的團隊協作意識,工作嚴謹細致,認真負責。

第6篇 人傷調查崗崗位職責

上海分公司-人傷調查崗 永安財產 永安財產保險股份有限公司,永安保險,永安財產,永安財產保險 崗位職責:

1、負責對人傷案件的跟蹤、調處和調查取證工作;

2、負責人傷核損工作;

3、負責人傷案件的未決金額擬定和后期修正工作;

4、負責與鑒定機構、醫(yī)院等人傷理賠相關外聯單位的溝通與聯系;

5、負責協助做好人傷理賠訴訟案件的應訴工作。

崗位要求:

1、大學本科學歷;

2、醫(yī)學相關專業(yè);

3、有較強的溝通協調能力;

4、有保險公司人傷理賠相關工作經驗者優(yōu)先;

5、有駕駛證者優(yōu)先。

第7篇 人傷查勘崗崗位職責

人傷查勘崗 泰康在線財產保險股份有限公司 泰康在線財產保險股份有限公司,泰康在線,泰康 工作職責

1. 負責人傷調查; 2. 整理訴訟案件,聯系法院補充材料,系統上報; 3. 人傷初步審核; 4. 負責系統人傷平臺錄入; 5. 負責人傷重大賠案預付上報; 6. 負責臺賬的登記、維護; 7. 負責特殊案件的請示與處理; 8. 完成領導交辦的其他任務。

任職資格

1. 年齡在35周歲以下; 2. 第一學歷全日制大學二本本科及以上學歷,臨床醫(yī)學、法醫(yī)、法律、刑偵相關專業(yè)畢業(yè); 3. 具備相關從業(yè)經驗,或具備醫(yī)院、司法鑒定等相關經驗者優(yōu)先考慮; 4. 具備良好的團隊合作及人際溝通能力; 5. 能熟練使用各類辦公軟件。

第8篇 人傷崗崗位職責

機構人傷崗 泰康在線財產保險股份有限公司 泰康在線財產保險股份有限公司,泰康在線,泰康 崗位職責:

1. 負責人傷調查;

2. 整理訴訟案件,聯系法院補充材料,系統上報;

3. 人傷初步審核;

4. 負責系統人傷平臺錄入;

5. 負責人傷重大賠案預付上報;

6. 負責臺賬的登記、維護;

7. 負責特殊案件的請示與處理;

8. 完成領導交辦的其他任務。

招聘地區(qū):江蘇、廣東、浙江、四川、河北、河南、安徽、湖南、云南、遼寧、深圳、江西、山西、陜西、重慶、廣西、貴州、天津、吉林、上海

任職資格:

1. 年齡在35周歲以下;

2. 第一學歷全日制大學本科及以上學歷,臨床醫(yī)學、法醫(yī)、法律、刑偵相關專業(yè)畢業(yè);

3. 具備相關從業(yè)經驗,或具備醫(yī)院、司法鑒定等相關經驗者優(yōu)先考慮;

4. 具備良好的團隊合作及人際溝通能力;

5. 能熟練使用各類辦公軟件。

第9篇 車險人傷理賠崗位職責

車險人傷理賠崗 三星財產保險 三星財產保險(中國)有限公司,三星財產保險,三星 職責描述:

1. 車險理賠人傷查勘、定損、跟蹤(含業(yè)務分析);

2. 車險理賠人傷調解;

3. 車險人傷住院調查;

4. 未決管理;

5. 大事故跟蹤(人傷);

6. 合作公估管理;

7. 訴訟案件立案、結案、調整立案、重大案件報告;

8. 車物查勘定損;

9. 總、分公司臨時性事務處理;

10. 400、12378人傷投訴案件處理;

任職要求:

1. 本科以上學歷;

2. 2年以上車險理賠工作經驗或人傷理賠工作經驗;

3. 有責任心和耐心、誠實、正直;

4. 有較強溝通能力和協調能力;

5. 有較強分析及解決問題能力;

第10篇 理賠人傷崗崗位職責

人傷理賠崗 泰康在線財產保險股份有限公司 泰康在線財產保險股份有限公司,泰康在線,泰康 崗位職責:

1、負責雇主責任險、公眾責任險、意外險等人傷理賠工作;

2、按照理賠作業(yè)規(guī)程和相關制度在時效內完成權限內理賠案件審核,風險管控意識強,確保理賠時效及準確率等服務指標的達成;

3、負責理賠審核規(guī)則確認整理、業(yè)務培訓及防災防損等相關工作;

4、及時完成相關報告、資料的系統錄入上報工作;

5、做好與第三方公估機構的理賠協調工作;

6、完成上級指派的其他工作。

任職資格:

(1)工作能力要求:

1、本科及以上學歷,保險、電力、化工、機械、工程、醫(yī)學等相關專業(yè)優(yōu)先;

2、熟知財產險或人傷案件理賠業(yè)務流程、規(guī)則;

3、熟練掌握辦公軟件使用;

(2)工作經驗要求:

3年以上財產險或人傷理賠工作經驗

(3)所需人才所在領域:

財產險保險公司、保險公估公司

第11篇 人傷跟蹤崗崗位職責

醫(yī)療審核崗 天安財險廣東分公司 天安財產保險股份有限公司廣東省分公司,天安財險廣東分公司,天安 工作職責:

1.對全轄車險、意外險、責任險等涉及人身傷亡賠案的醫(yī)療相關費用進行審核,剔除涉及人身傷亡賠案不合理的醫(yī)療相關費用,確保涉案醫(yī)療費用真實、合理;

2.根據總、分公司人傷理賠管理相關要求,結合人傷跟蹤崗所確認的案件信息,審核估損金額的準確性;

3.結合人傷前期調查取證的情況,對符合總公司規(guī)定的案件制定合理的賠償預案,供人傷跟蹤崗與機構人傷處理崗使用;

4.實時注意人傷案件理賠政策的變化,收集所轄地賠償標準、相關法律法規(guī)的變化情況,為人傷理賠管理提供政策依據;

5.定期開展針對小額人傷、三方調解案件的合規(guī)性、案件質量抽查,并就抽查結果提出改進方案,提高人傷理賠質量。

任職資格:

1.大學本科及以上學歷,醫(yī)學相關專業(yè)優(yōu)先;

2.2年以上相關工作經驗;

3.了解保險相關知識、政策掌握人傷理賠流程、保險險種條款;

4.熟練運用office辦公軟件;

5.執(zhí)行力強,具備較好的組織、溝通、協調、分析、表達能力,為人正直、誠信,有責任心。

第12篇 車險人傷理賠管理崗崗位職責描述崗位要求

職位描述：

職責描述：

1 車險理賠人傷查勘、定損、跟蹤（含業(yè)務分析）綜合管理

2 車險理賠人傷調解

3 車險人傷住院調查

4 未決管理

5 大事故跟蹤（人傷）

6 合作公估管理

7 訴訟案件立案、結案、調整立案、重大案件報告

8 車物查勘定損

9 總、分公司臨時性事務處理

職位要求：

1. 本科以上學歷；

2. 五年以上人傷理賠工作經驗，兩年以上人傷理賠管理經驗；

3. 有責任心和耐心、誠實、正直；

4. 有較強溝通能力和協調能力

5. 有較強分析及解決問題能力

第13篇 人傷調查員崗位職責

理賠人傷調查員 利寶 利寶保險有限公司,利寶,利寶保險,利寶 負責授權權限內人傷案件查勘、定損;

負責保險事故車輛初步必要的調查;

負責繕制事故查勘報告,初步確定保險責任;

負責權限內人傷、殘、死亡等各項費用的審核;

負責權限內本崗查勘案件上傳cas系統;

負責為出險客戶提供、準備相關索賠單證;

負責妥善保管分配給本崗位的理賠配套設備;

負責跟蹤人傷案件直至結案;

負責人傷訴訟案件的證據收集并開庭;

非車人傷案件的查勘、定損,并與總公司保持良好溝通。

崗位要求:

本科以上學歷;

擁有c1駕照;

能接受較高強度工作,刻苦耐勞,有責任心。