崗位職責(zé)是什么
消防控制崗位是企業(yè)安全體系中的關(guān)鍵一環(huán)，主要負(fù)責(zé)監(jiān)控、管理和應(yīng)對可能的火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)，確保企業(yè)的消防安全，保護(hù)人員生命和財(cái)產(chǎn)安全。
崗位職責(zé)要求
1. 持有有效的消防操作員證書，具備專業(yè)的消防知識和技能。
2. 熟練操作消防控制系統(tǒng)，能快速識別報(bào)警信號，準(zhǔn)確判斷火警情況。
3. 具備良好的應(yīng)急處理能力，能在緊急情況下迅速啟動應(yīng)急預(yù)案。
4. 對企業(yè)內(nèi)部的消防設(shè)施布局有深入理解，能夠進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。
5. 負(fù)責(zé)消防設(shè)備的日常管理，包括記錄、報(bào)告和協(xié)調(diào)維修工作。
6. 接受并完成消防培訓(xùn)，不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)。
崗位職責(zé)描述
消防控制崗位的工作日常涉及監(jiān)控消防系統(tǒng)，包括火災(zāi)報(bào)警、自動噴水滅火系統(tǒng)、氣體滅火系統(tǒng)等，通過實(shí)時監(jiān)控屏幕，確保所有設(shè)備正常運(yùn)行。當(dāng)發(fā)生報(bào)警時，需要冷靜分析，確認(rèn)火警真實(shí)性，并及時通知相關(guān)人員采取行動。此外，該崗位還需定期巡查消防設(shè)施，如滅火器、疏散指示標(biāo)志等，確保其處于良好狀態(tài)。在非緊急情況下，消防控制員需與維護(hù)團(tuán)隊(duì)合作，解決設(shè)備故障，更新消防系統(tǒng)，以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求。
有哪些內(nèi)容
1. 監(jiān)控與報(bào)警響應(yīng)：24/7監(jiān)控消防系統(tǒng)，快速響應(yīng)報(bào)警，與現(xiàn)場人員溝通，核實(shí)火警情況，并向管理層報(bào)告。
2. 設(shè)施檢查：定期檢查消防設(shè)備，如煙霧探測器、噴水頭、消防通道等，確保其功能正常。
3. 維護(hù)與保養(yǎng)：協(xié)調(diào)和監(jiān)督消防設(shè)備的定期維護(hù)工作，記錄設(shè)備狀態(tài)，及時上報(bào)需要維修的問題。
4. 應(yīng)急預(yù)案：熟悉并制定應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行模擬演練，提高團(tuán)隊(duì)的應(yīng)急反應(yīng)能力。
5. 法規(guī)遵守：確保企業(yè)的消防措施符合當(dāng)?shù)叵婪ㄒ?guī)和標(biāo)準(zhǔn)，保持合規(guī)運(yùn)營。
6. 培訓(xùn)與教育：參與和組織消防培訓(xùn)，提高員工的消防安全意識和自救能力。
消防控制崗位是企業(yè)安全的守護(hù)者，其職責(zé)涵蓋預(yù)防、準(zhǔn)備、響應(yīng)和恢復(fù)四個階段，旨在通過專業(yè)技能和嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，將火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)降至最低，為企業(yè)提供一個安全的工作環(huán)境。
消防控制崗位職責(zé)范文
第1篇 消防控制室崗位職責(zé)要求
一、遵守消防控制室的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位操作責(zé)任制,對各種消防控制室設(shè)備進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控和操作,不得擅離職守。
二、熟悉和掌握消防設(shè)施的功能和操作規(guī)程,熟悉各種按鍵的功能,熟練操作各種系統(tǒng)。
三、負(fù)責(zé)對消防設(shè)施進(jìn)行每日檢查,認(rèn)真記錄各種控制器的運(yùn)行情況,掌握和了解消防設(shè)施的運(yùn)行、誤報(bào)警、故障等有關(guān)情況,并填寫《消防安全監(jiān)控室值班記錄表》,做好交接班工作。
四、對消防控制室設(shè)備及通訊器材等進(jìn)行經(jīng)常性的檢查,定期做好系統(tǒng)功能測驗(yàn),協(xié)助技術(shù)人員做好修理、維護(hù)工作,不得挪用或擅自拆除、停用消防設(shè)施,保證設(shè)備正常運(yùn)行。
五、經(jīng)常向單位負(fù)責(zé)人和保安科報(bào)告建筑消防的運(yùn)行情況,協(xié)助有關(guān)領(lǐng)導(dǎo) 做好防火、滅火工作。
六、熟練掌握本單位《消防應(yīng)急處理預(yù)案》,火災(zāi)情況下能按照預(yù)案程序開展滅火救援工作。
七、積極學(xué)習(xí)貫徹消防法律法規(guī)、遵守消防安全管理制度,以高度的責(zé)任感去完成各項(xiàng)技術(shù)工作和日常管理工作。
八、完成好事管中心和保衛(wèi)科賦予的各項(xiàng)任務(wù)。
第2篇 某物業(yè)消防控制中心值班員崗位職責(zé)
物業(yè)消防控制中心值班員崗位職責(zé)
一、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行上級關(guān)于消防安全工作的指示和規(guī)定。
二、熟悉消防設(shè)備的構(gòu)造、性能及操作程序,管好資料,熟悉工作電話號碼,熟悉火警報(bào)警方法與程序,保證時操作有序,準(zhǔn)確迅速。
三、做好消防值班記錄,與各崗位值班員保持聯(lián)系,認(rèn)真及時的處理消防報(bào)警及電話投訴。
四、定期進(jìn)行消防設(shè)施的巡查,養(yǎng)護(hù),確保消防設(shè)施(備)始終處于良好狀態(tài)。
五、按時交接班,嚴(yán)格履行交接手續(xù),交接班時,雙方必須將值班記錄、設(shè)施(備)狀況,事故處理情況等各處鑰匙一一交接清除,做到上不清下不接。
六、宣傳消防法規(guī),報(bào)告消防隱患提出消防合理化建議。
七、非消防工作人員不得在控制中心逗留,禁止私人占用消防值班電話。
八、禁止在控制中心抽煙,睡覺,看書報(bào)或做與工作無關(guān)的事,需短暫離崗時須得到領(lǐng)班同意,且在領(lǐng)班人員到位后方可離崗。
九、 確認(rèn)發(fā)生火災(zāi)時,須迅速報(bào)告主任并果斷按滅火作戰(zhàn)方案處理。
消防控制室值班記錄
交班 接班
年月 日時 分
年 月日 時 分
值班人員
值班人員
檢查項(xiàng)目
檢查情況
備注
火警顯示燈
01正常 02故障 03火警
屏幕顯示記錄
01有 02無
巡檢功能
01正常 02故障 03其他
打印功能
01正常 02故障 03其他
各電壓表、電流表工作狀態(tài)
01正常 02不正常 03其他
個指示燈、開關(guān)、按鈕狀態(tài)
01正常 02不正常 03其他
主備電源切換
01正常 02故障 03其他
消防電話
01正常 02故障 03其他
消防廣播
01正常 02故障 03其他
其他設(shè)備
01正常 02故障 03其他
值班記錄
注:值班期間發(fā)生的情況,在“值班記錄”欄中記錄,需移交處理的注明;發(fā)生火警時,另填寫《火警處置記錄》。
第3篇 消防控制室值班人員崗位職責(zé)
一、遵守消防控制室的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)證履行崗位操作責(zé)任制,對各種消防控制室設(shè)備進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控和操作,不得擅離職守。
二、熟悉和掌握本單位消防設(shè)施的工作原理、功能和操作規(guī)程,熟悉各種按鍵的功能,熟練操作各種系統(tǒng)。
三、負(fù)責(zé)對消防設(shè)施進(jìn)行每日檢查,認(rèn)證記錄控制器日運(yùn)行情況,并填寫《消防控制室值班記錄》,做好交接班工作。
四、掌握和了解消防設(shè)施的運(yùn)行、誤報(bào)警、故障等有關(guān)情況,并填寫《建筑消防設(shè)施故障處理記錄表》。
五、對消防控制室設(shè)備及通訊器材等進(jìn)行經(jīng)常性的檢查,定期做好系統(tǒng)功能測驗(yàn),協(xié)助技術(shù)人員做好修理、維護(hù)工作,不得挪用或擅自拆除、停用消防設(shè)施,保證設(shè)備正常運(yùn)行。
六、經(jīng)常向單位負(fù)責(zé)人和保衛(wèi)部門報(bào)告建筑消防的運(yùn)行情況,協(xié)助有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做好防火、滅火工作。
七、熟練掌握《消防控制室管理及應(yīng)急程序》,火災(zāi)情況下能按照程序開展滅火救援工作。
八、積極宣傳貫徹消防法規(guī)、遵守防火安全管理制度,以高度的責(zé)任感去完成各項(xiàng)技術(shù)工作和日常管理工作。
九、完成消防部門和上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù),積極參加消防專業(yè)培訓(xùn),自覺接受公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)的檢查。
第4篇 南平醫(yī)院消防控制室崗位職責(zé)（5）
醫(yī)院消防控制室崗位職責(zé)(五)
一、熟悉并掌握消防聯(lián)動設(shè)備系統(tǒng)的使用性能,保證撲救火災(zāi)過程中操作有序、準(zhǔn)確迅速。
二、做好消防值班記錄和交接班記錄,處理消防報(bào)警電話。
三、按時交接班,做好值班記錄、設(shè)備運(yùn)行、事故處理等情況的交接手續(xù)。交接完畢后方可下班。
四、發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時,應(yīng)及時報(bào)告班組長,并通知有關(guān)部門及時修復(fù)。
五、非工作所需,不得使用消控中心電話,非消防控制中心值班人員禁止進(jìn)入值班室。
六、上班時間不準(zhǔn)在消控中心睡覺、看書報(bào)、做私事等。
七、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時,迅速按消控中心應(yīng)急程序緊急處理,撥打119電話通知公安消防部門、總值班、班組長。
第5篇 消防控制室操作值班人員崗位職責(zé)
一、對各種消防控制設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)密的監(jiān)視和運(yùn)用，認(rèn)真履行崗位操作責(zé)任制，不得擅離職守，做好檢查、操作等工作。
二、熟悉本系統(tǒng)所采用消防設(shè)施系統(tǒng)的基本原理、功能，熟練掌握操作技術(shù)，做好交接班工作，認(rèn)真填寫值班記錄、系統(tǒng)運(yùn)行登記表和控制器日檢登記表。
三、對消防控制室設(shè)備及通訊器材等要進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，定期作好系統(tǒng)功能實(shí)驗(yàn)，協(xié)助技術(shù)人員做好修理、維護(hù)工作，不得擅自拆除、挪用或停用，保證設(shè)備正常運(yùn)行。
四、經(jīng)常向單位負(fù)責(zé)人和保衛(wèi)部門報(bào)告建筑消防設(shè)施的運(yùn)行情況，協(xié)助有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做好防火、滅火工作。
五、確認(rèn)發(fā)生火災(zāi)后，要立即直撥119報(bào)警，不得遲報(bào)和不報(bào)。并及時、準(zhǔn)確啟動有關(guān)消防設(shè)備，正確有效地組織撲救及人員疏散，給領(lǐng)導(dǎo)組織撲救火災(zāi)決策當(dāng)好參謀。
六、要積極宣傳貫徹消防法規(guī)、遵守防火安全管理制度，以高度的責(zé)任感去完成各項(xiàng)技術(shù)工作和日常管理工作。
七、完成消防部門和上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)，積極參加消防專業(yè)培訓(xùn)，自覺接受消防部門的檢查。
第6篇 消防控制中心崗位職責(zé)
1、消防控制中心為消防安全重點(diǎn)部位，無關(guān)人員不得入內(nèi)，消防主機(jī)的操作必須由專人負(fù)責(zé)；
2、消防主機(jī)報(bào)警設(shè)備應(yīng)保證二十四小時不間斷工作，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障應(yīng)及時排除，確保機(jī)器的正常工作。若無法解決應(yīng)及時報(bào)告工程技術(shù)部，迅速排除；
3、消防電話，消防廣播為消防專用設(shè)備，在非火警情況下嚴(yán)禁使用；
4、消防主機(jī)報(bào)警設(shè)備為主、備電自動更換供電，當(dāng)主電停電超過一天時，可將主機(jī)電源關(guān)閉，以免電瓶過時放電；
5、消防控制中心必須保證二十四小時有人值班，并做好值班記錄；
6、消防主機(jī)設(shè)備在正常情況下應(yīng)設(shè)在手動，以免誤操作；
7、當(dāng)消防主機(jī)設(shè)備發(fā)出火警信號時，值班人員應(yīng)立即通知當(dāng)值保安領(lǐng)班或巡邏人員趕赴現(xiàn)場察看，如屬誤報(bào)由現(xiàn)場人員通知消控中心值班人員并作好記錄，如有火災(zāi)發(fā)生則根據(jù)滅火應(yīng)急方案實(shí)施；
第7篇 消防控制員崗位職責(zé)
1. 熟悉消防工作流程和消防法律與制度,具有消防設(shè)施、消防設(shè)備專業(yè)知識;
2. 掌握消防管理的基本理論以及物業(yè)消防器材及使用等知識;
3. 熟悉消防工作有關(guān)的法律、法規(guī)和政策;
4. 具有消防設(shè)備控制、消防工作組織檢查、消防事故處理的能力;
5. 需持證(建(構(gòu))筑物消防員)上崗。
第8篇 某小區(qū)消防控制中心崗位職責(zé)
小區(qū)消防控制中心崗位職責(zé)
編號:wi/a-021
1.0堅(jiān)決貫徹執(zhí)行上級關(guān)于消防安全工作的指示和規(guī)定。
2.0熟練掌握消防設(shè)備的使用性能,保證救災(zāi)時操作有序,準(zhǔn)確迅速。
3.0做好消防值班記錄,保持與各值班崗位的聯(lián)系,認(rèn)真及時地處理消防報(bào)警。
4.0嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。交接班時,雙方必須將值班記錄、設(shè)施(備)狀況、事故處理情況及各處鑰匙一一交接清楚,做到上不清下不接。
5.0報(bào)告消防安全隱患,協(xié)助消防法規(guī)宣傳,提出合理化建議。
6.0嚴(yán)禁非消防值班人員在崗位逗留,禁止打私人電話。
7.0有事離崗必須得到班長同意,且有相關(guān)人員到位后方可離崗。
第9篇 產(chǎn)業(yè)園消防控制室值班員崗位職責(zé)
一、認(rèn)真貫徹上級有關(guān)消防安全工作的指示和規(guī)定。
二、熟悉并掌握消防設(shè)備的使用性能，保證救災(zāi)過程操作有序，準(zhǔn)確迅速。
三、做好消防值班記錄和交接班手續(xù)，處理消防報(bào)警及消防電話投訴。
四、按時交接班，對值班記錄、設(shè)備狀況、事故處理及各處鑰匙交接清楚，無交接手
續(xù)，值班人員不得擅自離崗。
五、宣傳消防規(guī)章制度，報(bào)告消防隱患，提出消防合理化建議。
六、消防工作所需，不準(zhǔn)私人占用電話機(jī)，非消防值班人員禁止進(jìn)入值班室。
七、上班時間不準(zhǔn)在控制中心抽煙、睡覺、看報(bào)紙、有事離崗必須得到領(lǐng)班同意。
八、發(fā)生火災(zāi)時，迅速按滅火應(yīng)急方案緊急處理，并盡快報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)。
第10篇 消防控制員崗位職責(zé)任職要求
消防控制員崗位職責(zé)
消防控制員 北京京武吉業(yè)保安服務(wù)有限公司金振分公司 北京京武吉業(yè)保安服務(wù)有限公司金振分公司，京武吉業(yè) 負(fù)責(zé)辦公大樓消防控制室，主管消防工作。必須有消控證。
消防控制員崗位
第11篇 消防控制室操作值班人員崗位職責(zé)要求
一、對各種消防控制設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)密的監(jiān)視和運(yùn)用,認(rèn)真履行崗位操作責(zé)任制,不得擅離職守,做好檢查、操作等工作。
二、熟悉本系統(tǒng)所采用消防設(shè)施系統(tǒng)的基本原理、功能,熟練掌握操作技術(shù),做好交接班工作,認(rèn)真填寫值班記錄、系統(tǒng)運(yùn)行登記表和控制器日檢登記表。
三、對消防控制室設(shè)備及通訊器材等要進(jìn)行經(jīng)常性的檢查,定期作好系統(tǒng)功能實(shí)驗(yàn),協(xié)助技術(shù)人員做好修理、維護(hù)工作,不得擅自拆除、挪用或停用,保證設(shè)備正常運(yùn)行。
四、經(jīng)常向單位負(fù)責(zé)人和保衛(wèi)部門報(bào)告建筑消防設(shè)施的運(yùn)行情況,協(xié)助有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做好防火、滅火工作。
五、確認(rèn)發(fā)生火災(zāi)后,要立即直撥119報(bào)警,不得遲報(bào)和不報(bào)。并及時、準(zhǔn)確啟動有關(guān)消防設(shè)備,正確有效地組織撲救及人員疏散,給領(lǐng)導(dǎo)組織撲救火災(zāi)決策當(dāng)好參謀。
六、要積極宣傳貫徹消防法規(guī)、遵守防火安全管理制度,以高度的責(zé)任感去完成各項(xiàng)技術(shù)工作和日常管理工作。
七、完成消防部門和上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù),積極參加消防專業(yè)培訓(xùn),自覺接受消防部門的檢查。
第12篇 某物業(yè)轄區(qū)消防控制室值班人員崗位職責(zé)
物業(yè)轄區(qū)消防控制室值班人員崗位職責(zé)
一、消防控制室的值班操作人員能熟練操作自動消防設(shè)施控制裝置并持證上崗。對各種消防控制設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)密的監(jiān)視和運(yùn)用,認(rèn)真履行崗位操作責(zé)任制,不得擅離職守,做好檢查、操作等工作。
二、熟悉本系統(tǒng)所采用消防設(shè)施系統(tǒng)的基本原理、功能熟練掌握操作技術(shù),做好交接班工作,認(rèn)真填寫值班記錄,系統(tǒng)運(yùn)行登記表和控制器日檢登記表。
三、對消防控制室設(shè)備及通訊器材等要進(jìn)行經(jīng)常性的檢查,定期作好系統(tǒng)功能實(shí)驗(yàn),協(xié)助技術(shù)人員做好修理,維護(hù)工作,不得擅自拆除、挪用或停用,保證設(shè)備正常運(yùn)行。
四、經(jīng)常向單位負(fù)責(zé)人和保衛(wèi)部門報(bào)告建筑消防設(shè)施的運(yùn)行情況,協(xié)助有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做好防火、滅火工作。
五、確認(rèn)發(fā)生火災(zāi)后,要立即直撥119報(bào)警,不得遲報(bào)和不報(bào)。并及時、準(zhǔn)確啟動有關(guān)消防設(shè)備,正確有效地組織撲救及人員疏散,給領(lǐng)導(dǎo)組織撲救火災(zāi)決策當(dāng)好參謀。
六、要積極宣傳貫徹消防法規(guī),遵守防火安全管理制度以高度的責(zé)任感去完成各項(xiàng)技術(shù)工作和日常管理工作。
七、完成消防部門和上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù),積極參加消防專業(yè)培訓(xùn),自學(xué)接受消防部門的檢查。
第13篇 消防控制室崗位職責(zé)
一、遵守消防控制室的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位操作責(zé)任制,對各種消防控制室設(shè)備進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控和操作,不得擅離職守。
二、熟悉和掌握本單位消防設(shè)施的工作原理、功能和操作規(guī)程,熟悉各種按鍵的功能,熟練操作各種系統(tǒng)。
三、負(fù)責(zé)對消防設(shè)施進(jìn)行每日檢查,認(rèn)真記錄各種控制器的運(yùn)行情況,并填寫《消防控制室值班記錄表》、《消防設(shè)備檢查記錄表》,做好交接班工作。
四、掌握和了解消防設(shè)施的運(yùn)行、誤報(bào)警、故障等有關(guān)情況,并填寫《消防設(shè)施故障處理記錄表》。
五、對消防控制室設(shè)備及通訊器材等進(jìn)行經(jīng)常性的檢查,定期做好系統(tǒng)功能測驗(yàn),協(xié)助技術(shù)人員做好修理、維護(hù)工作,不得挪用或擅自拆除、停用消防設(shè)施,保證設(shè)備正常運(yùn)行。
六、經(jīng)常向單位負(fù)責(zé)人和保安部門報(bào)告建筑消防的運(yùn)行情況,協(xié)助有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做好防火、滅火工作。
七、熟練掌握本單位《消防應(yīng)急處理預(yù)案》,火災(zāi)情況下能按照預(yù)案程序開展滅火救援工作。
八、積極學(xué)習(xí)貫徹消防法律法規(guī)、遵守消防安全管理制度,以高度的責(zé)任感去完成各項(xiàng)技術(shù)工作和日常管理工作。
九、完成消防部門和上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù),積極參加消防專業(yè)培訓(xùn),自覺接受公安消防機(jī)關(guān)的檢查。
第14篇 物業(yè)小區(qū)消防控制中心崗位職責(zé)-7
物業(yè)小區(qū)消防控制中心崗位職責(zé)(7)
1中心值班人員必須嚴(yán)格要求自己,遵守公司、管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度及《員工手冊》的相關(guān)規(guī)定,加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),了解和掌握與工作有關(guān)的業(yè)務(wù)知識,不斷提高自身素質(zhì)。
2認(rèn)真作好當(dāng)天的重要電話、對講記錄、設(shè)備運(yùn)行及交接等質(zhì)量記錄。
3值班人員如暫時需離開中心,須向當(dāng)班班長說明去向、原因,由安全主辦或當(dāng)班班長頂班。
4值班人員應(yīng)認(rèn)真觀看閉路監(jiān)控系統(tǒng)及紅外報(bào)警系統(tǒng),密切注視小區(qū)內(nèi)人員、車輛的出入情況,隨時掌握小區(qū)的治安、消防動態(tài),發(fā)現(xiàn)可疑情況立既用對講通知相關(guān)崗位進(jìn)行核實(shí),確保小區(qū)安全。
5負(fù)責(zé)每日錄像,在每日零時、12時及時更換錄相帶,并注意保存半個月時間。
6借用鑰匙必須嚴(yán)格遵守鑰匙借用程序,領(lǐng)取及存放時必須當(dāng)面核對雙方簽名記錄。
7每日清理中心各類設(shè)施及地面,并每周擦拭各類設(shè)備、消防器材,嚴(yán)禁在中心存放與工作無關(guān)的各類物品。
8按規(guī)定的程序認(rèn)真、正確操作各類設(shè)備,熟悉各類設(shè)備性能、功能及保養(yǎng)程序。
9消防主機(jī)報(bào)火警后,要仔細(xì)閱讀并熟悉位置立即通知相應(yīng)崗位進(jìn)行核實(shí),如是誤報(bào)要復(fù)位,是火警要按滅火方案進(jìn)行操作。
10熟悉消火栓、煙感、溫感、防排煙等報(bào)警處理方程,或故障報(bào)處理方法。
11熟悉各類緊急事件的處理程序,熟知報(bào)警電話和向社會求援的方法,積極配合各類緊急事件的模擬演習(xí)。
12夜間(22:00-凌晨7:00)值班人員負(fù)責(zé)每半小時用對講與各崗位呼叫聯(lián)系,確保夜間安全工作質(zhì)量。
13指揮中心內(nèi)存放的消防工具、器材為消防專用物品,任何人不得挪作他用;
14非值班人員不得擅自持對講機(jī)呼叫,正確使用對講機(jī)傳遞信息,注意收聽荔景中心呼叫,并記錄傳遞的信息,如有重要通知要立即通知相關(guān)人員
15值班人員須監(jiān)督其他人員不得在指揮中心閑聊、逗留。任何對指揮中心正常工作造成影響的人員和行為,一經(jīng)調(diào)查屬實(shí),將予以嚴(yán)肅處理。
16負(fù)責(zé)每日客戶中心下班后接聽客戶服務(wù)中心的轉(zhuǎn)接電話詳細(xì)記錄電話內(nèi)容,向顧客解釋說明,并在次日第一工作時報(bào)給客戶服務(wù)中心。
17客戶中心當(dāng)班時間所有來電免接,嚴(yán)禁當(dāng)班和非當(dāng)班人員撥打私人電話,如有急事應(yīng)長話短說,如有違規(guī)行為一經(jīng)查出將嚴(yán)肅處理。
18周一至周五每天(上午8:00-10:00)、(下午16:00-晚上20:00)播放背景音樂并注意調(diào)整音量和音樂種類,節(jié)假日上午播放時間為(10:00-12:00)。
19每天晚上中心值班人員負(fù)責(zé)與當(dāng)班班長在(23:00-0:00)之間進(jìn)行小區(qū)所有紅外線的測試,發(fā)現(xiàn)問題作好相關(guān)記錄并在第二天及時向安全主辦匯報(bào)。
20嚴(yán)格遵守交接班制度,并做好質(zhì)量記錄。
