職能崗崗位職責5篇

崗位職責是什么

職能崗是指在企業(yè)組織中承擔特定業(yè)務領域或功能職責的崗位，其主要任務是確保企業(yè)各項業(yè)務流程的順暢運行，為企業(yè)的戰(zhàn)略目標提供專業(yè)支持。

崗位職責要求

1. 具備扎實的專業(yè)知識和技能，能夠理解和執(zhí)行所在領域的業(yè)務標準和規(guī)范。

2. 具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能有效地與其他部門協(xié)作，推動項目進展。

3. 具備分析問題和解決問題的能力，能及時識別并處理工作中遇到的挑戰(zhàn)。

4. 對企業(yè)戰(zhàn)略有清晰理解，能將個人工作與企業(yè)目標相結合。

5. 注重細節(jié)，保證工作質(zhì)量，確保業(yè)務流程的準確性和效率。

崗位職責描述

職能崗員工是企業(yè)內(nèi)部運營的關鍵角色，他們負責某一特定領域的工作，如人力資源、財務、市場營銷或信息技術等。他們在日常工作中扮演著執(zhí)行者、協(xié)調(diào)者和顧問的角色，不僅要精通自己的專業(yè)領域，還要具備全局觀，以支持企業(yè)整體運營的高效運行。

例如，人力資源職能崗需要設計和實施招聘策略，管理員工福利，處理勞動關系問題；財務職能崗則需負責預算編制、成本控制和財務報告；市場營銷職能崗可能涉及品牌推廣、市場調(diào)研和客戶關系管理；而信息技術職能崗則負責系統(tǒng)的維護、升級和信息安全保障。

有哪些內(nèi)容

1. 制定和執(zhí)行部門政策與程序，確保符合企業(yè)標準和法規(guī)要求。

2. 參與企業(yè)項目的規(guī)劃與執(zhí)行，提供專業(yè)建議和解決方案。

3. 定期進行業(yè)務分析，評估工作效果，提出改進措施。

4. 建立并維護與其他部門的溝通渠道，協(xié)調(diào)資源，解決跨部門問題。

5. 持續(xù)學習和跟蹤行業(yè)動態(tài)，提升個人專業(yè)素養(yǎng)，適應企業(yè)發(fā)展的需求。

6. 參與培訓和發(fā)展計劃，提高團隊成員的專業(yè)能力和工作效率。

7. 管理和優(yōu)化業(yè)務流程，提高工作效率，降低成本。

8. 及時處理突發(fā)事件，確保業(yè)務的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

職能崗員工的工作內(nèi)容豐富多樣，需要他們在專業(yè)領域內(nèi)不斷深化，同時具備靈活應對各種情況的能力，以確保企業(yè)運營的穩(wěn)定和高效。通過他們的努力，企業(yè)能夠在各個關鍵領域?qū)崿F(xiàn)目標，從而實現(xiàn)整體的戰(zhàn)略規(guī)劃。

職能崗崗位職責范文

第1篇 房地產(chǎn)企業(yè)管理部職能崗位職責

房地產(chǎn)公司企業(yè)管理部職能及崗位職責

企業(yè)管理部由企業(yè)管理部經(jīng)理負責,在行政總監(jiān)領導下開展工作。崗位設置:企業(yè)管理部經(jīng)理一名,人力資源主管一名,考核主管一名,稽核主管一名。

1、企業(yè)管理部職能

(1)負責擬訂集團發(fā)展目標、發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃;

(2)負責擬訂集團組織構架、部門職能、崗位職能;

(3)負責編制企業(yè)的年度工作計劃、經(jīng)營目標,擬訂績效考核的總體方案及相關措施;

(4)負責組織集團月度考核、季度考評、綜合考評;

(5)負責集團年度工作總結;

(6)負責集團人力資源狀況的評估,人員的招聘、轉正、培訓、激勵、薪酬、晉升等制度的制訂及組織實施;進行人力資源的全面管理;

(7)負責監(jiān)督運營經(jīng)濟合作項目的進行,組織分析、調(diào)研企業(yè)的重大投資項目;

(8)負責對集團各部門的日常工作進行稽核管理,控制內(nèi)部風險,規(guī)范各工作流程;

(9)負責對集團未做明確界定的事務進行管理。

2、企業(yè)管理部各崗位職責

企業(yè)管理部經(jīng)理

直接上級:行政總監(jiān)

直接下級:人力資源主管、考核主管、稽核主管

本職工作:企業(yè)籌劃和內(nèi)部管理

崗位職責:

(1)負責集團組織構架設計與調(diào)整方案擬訂;

(2)負責集團部門職能、崗位職責編制和界定;

(3)負責員工崗位職等與級別的擬訂及調(diào)整,按程序報批;

(4)負責集團員工工資表的編制,按程序報批后交財務部發(fā)放;

(5)負責集團月度工作計劃的校核,按程序報批后下發(fā);

(6)負責集團月度績效考核結果的校核,按程序報批后執(zhí)行;

(7)負責集團月度資金計劃的復核;

(8)負責組織各種規(guī)章制度的匯總和匯編,按程序報批后發(fā)布;

(9)負責集團各類稽核報告的審核與監(jiān)督,并定期向行政總監(jiān)匯報,重大事項可直接向總裁報告;

(10)負責擬訂集團年度工作總結;

(11)負責集團員工勞動合同的管理;

(12)負責企業(yè)管理部規(guī)范化建設;

(13)完成領導交辦的其他工作。

人力資源主管

直接上級:企業(yè)管理部經(jīng)理

本職工作:人力資源管理及培訓

崗位職責:

(1)負責集團年度招聘計劃的擬訂與實施;

(2)負責集團員工培訓計劃的擬訂及實施;

(3)負責集團員工勞動合同的擬訂與簽定;

(4)負責集團人力資源管理制度的編制與修訂,按程序報批;

(5)負責集團員工意見的征集與溝通,負責合理化建議的追蹤與管理;

(6)負責集團員工保險的辦理,按程序報批;

(7)負責集團員工離職事務辦理,按程序報批;

(8)負責集團員工內(nèi)部檔案的健全與日常管理;

(9)負責集團員工通訊名錄的整理、公告、發(fā)放工作;

(10)負責集團員工考勤管理;

(11)完成領導交辦的其他工作。

考核主管

直接上級:企業(yè)管理部經(jīng)理

本職工作:制度修訂、工作考核

崗位職責:

(1)負責集團總監(jiān)級員工、子公司、分公司經(jīng)理目標考核責任書的擬訂及各級目標考核責任書的初審,按程序報批后執(zhí)行;

(2)負責集團月度工作計劃的匯總,按程序?qū)徍?、審?提交生產(chǎn)資金計劃會討論,按程序報批后執(zhí)行;

(3)負責集團月度工作考核及綜合考評的組織;

(4)負責集團企業(yè)管理制度的修訂,按程序報批;

(5)負責集團員工考核結果的匯總,按程序報批后執(zhí)行;

(6)負責部門檔案管理工作;

(7)完成領導交辦的其他工作。

稽核主管

直接上級:企業(yè)管理部經(jīng)理

本職工作:集團各項工作的稽查核對

崗位職責:

(1)負責集團內(nèi)部稽核制度、稽核工作計劃的編制與修訂,按程序報批后執(zhí)行;

(2)負責集團各類經(jīng)濟合同、工程合同、銷售合同的審查;

(3)負責集團工程設計、施工、監(jiān)理、采購等招標過程的監(jiān)督;

(4)負責非招標項目委托單位評選過程的監(jiān)督;

(5)負責對集團及子公司財務預算執(zhí)行情況進行審查;

(6)負責對銷售價格執(zhí)行情況及銷售費用的審查;

(7)負責各項工程割算、結算的審查;

(8)負責工程項目形象進度與現(xiàn)場管理的實地檢查;

(9)負責集團及子公司財務狀況和經(jīng)營成果的例行檢查;

(10)負責檢查集團及子公司財產(chǎn)的完整性和合理使用情況;

(11)負責對集團及子公司成本、費用支出合理性的檢查;

(12)負責財經(jīng)法規(guī)和集團規(guī)章制度執(zhí)行情況的例行檢查;

(13)負責對集團重大經(jīng)濟活動進行專項監(jiān)督、審計;

(14)負責對集團重要崗位人員離任審計、監(jiān)督工作交接;

(15)負責對集團和部門年度預算及月度資金計劃的審查;

(16)參與集團財產(chǎn)清查和債權債務的清算工作;

(17)完成領導交辦的其它工作。

第2篇 企業(yè)集團客服部職能崗位職責

某企業(yè)集團客服部職能及崗位職責

一、總則

客服部基本任務是:做好各項培訓、管理工作,協(xié)調(diào)公司各部門之間的工作,為企業(yè)所擁有的客戶提供優(yōu)質(zhì)服務,努力維護好公司的形象和信譽。本制度適用于__發(fā)展投資企業(yè)集團客服部全體員工。

二、客服部職能

1、受理客戶的訂單

2、受理客戶投訴

3、收集客戶信息

4、建立客戶檔案

5、受理客戶咨詢服務

6、維護好與客戶之間的關系

7、完成公司交給的其他工作

三、各部門人員職能

(一)客服部經(jīng)理職責

1、協(xié)助人力資源部做好客服部的員工招聘、培訓、績效管理和薪酬管理工作

2、制定客服部各項工作制度、工作標準和工作規(guī)范,規(guī)范員工行為

3、統(tǒng)計分析客戶資源,抓好客戶信息管理、客戶價值管理工作

4、按照分級管理規(guī)定,定期對服務的客戶進行回訪

5、維護與大客戶的長期溝通合作關系,負責大客戶接洽工作

6、及時反饋客戶對產(chǎn)品或服務的投訴與意見處理結果

7、努力提高服務質(zhì)量,加強對客戶代表的職業(yè)道德和形象教育

8、組織實施服務補救工作,建立客戶提案制度

9、協(xié)助其他部門工作,完成上級領導交辦的其他相關工作

(二)客服部副經(jīng)理職責

1、協(xié)助客戶服務部部長制定客服部的各項規(guī)章制度,并組織實施

2、定期制定客戶服務實施計劃,并監(jiān)督進行落實,為企業(yè)決策提供支持

3、指導監(jiān)督接待員和檔案管理員,完善客戶資料、規(guī)范檔案管理

4、指導客戶服務部接待員,對客戶日常投訴的接待和處理,協(xié)助部長處理重大投訴事件

5、協(xié)助客戶服務部長組織安排部門會議,并將會議紀要呈報客戶服務部部長審核

6、關注客戶需求,為提高產(chǎn)品或服務提出建議

7、維護所服務客戶的關系,積累經(jīng)驗和技巧

10、完成客服部部長交辦的其他工作

(三)客服中心主任職責

1、指導客戶服務專員按照工作標準完成各項服務工作

2、負責本部門員工的排班及考勤監(jiān)督

3、建立呼叫中心管理制度,及時、全面地為客戶提供服務、了解客戶需求和意見

4、做好與其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作

5、完善本部門的相關管理工作制度

6、完成客服部副部長交辦的其他工作

(四)vip客戶中心職責

1、負責運營、維護集團vip會員的定期管理、更新vip客戶信息

2、負責vip會員相關服務標準的達標工作,報表數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、上報和分析

3、負責vip客服部的管理規(guī)范和相關規(guī)則制定,組織實施、監(jiān)督檢查和考核

4、根據(jù)公司的運營戰(zhàn)略,負責vip會員的發(fā)展規(guī)劃的編制,建立交流渠道

5、完成上級領導交代的相關vip客戶的其他任務

(五)客服辦公室職責

1、負責籌備部門會議、活動的協(xié)調(diào)工作并及時整理會議記錄,做好傳達

2、參加公司辦公室會議,及時傳達高層領導指示、決策并組織檢查落實,協(xié)調(diào)本部完成各階段的中心工作

3、負責組織本部對外文件的起草、送審,負責組織公司對內(nèi)文件的起草、送審、簽發(fā)、發(fā)放,負責對外文件的收集登錄、傳閱和歸檔

4、積極接待上級領導來公司檢查,指導工作及外來客人參觀、訪問

5、負責本部有關資料的打印、復印、發(fā)放、登記和上報工作

6、負責本部門辦公用品的申報和發(fā)放

7、完成部門領導交代辦的其他相關工作

第3篇 商務助理（純職能崗位）崗位職責職位要求

職責描述：

1、 制定各類銷售指標月度、季度、年度統(tǒng)計表；

2、 銷售合同及其他銷售文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作；

3、 每日、周、月、季度更新銷售報表和客戶信息，季度及年度銷售會議ppt資料的準備；

4、 參與日?？蛻舻慕哟秃唵蔚目蛻魷贤üぷ?，銷售會議的記錄；

5、 跟蹤訂單、下達生產(chǎn)計劃、發(fā)貨、回款、售后反饋等跟蹤聯(lián)系；

6、 更新統(tǒng)計銷售報表，客戶信息、產(chǎn)品進銷存、整理項目方案、招投標文件，及其他文檔和ppt；完成諸如產(chǎn)品、應用文檔、公司宣傳材料、采購合同的發(fā)送和擬定工作；

7、 與其他部門的協(xié)作溝通；

8、 完成銷售經(jīng)理安排的其他日常工作；

要求：

1、本科以上學歷，市場營銷、商務類相關專業(yè)，30歲以下；

2、形象大方得體，有過銷售助理、行政助理崗位工作經(jīng)驗，通信行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；

3、持續(xù)學習能力、良好的溝通能力、團隊合作能力，適應能力；

4、精通掌握word/e_cel等office辦公軟件；

崗位要求：

學歷要求：本科

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作經(jīng)驗

第4篇 廚房各部門職能崗位職責

行政總廚

報告上級:總經(jīng)理或副總經(jīng)理

督導下級:廚房全體員工

同相關部門聯(lián)系:銷售部、財務部、工程部、人事部、餐廳部、采購部

素質(zhì)要求:

(1)文化程度:具有普通院校大專以上或同等學歷。

(2)專業(yè)知識:具有餐飲專業(yè)知識,通曉烹調(diào)學、食品營養(yǎng)衛(wèi)生學,熟知餐飲相關的法律法規(guī)和制度,且具有計劃、監(jiān)督、營銷、人事、服務、工資、食品成本控制、保養(yǎng)和衛(wèi)生的相關知識。

(3)任職經(jīng)驗:有5----10年廚房管理工作經(jīng)驗,知曉食品加工全部過程。

(4)其它要求:懂得廚房的布局、規(guī)劃、前期工程設計,具有較強的管理能力、社會活動能力、領導能力、協(xié)調(diào)能力、業(yè)務開拓能力、計算機應用能力、實際工作能力及嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高度的責任感。

主要職責:

(1) 制定本部各項規(guī)章制度,健全完善內(nèi)部管理。

(2) 制定年度、月度的營業(yè)計劃,領導全體員工完成各項工作任務和經(jīng)營指標。

(3) 分析年度、月度經(jīng)營狀況,嚴抓成本,推廣食品銷售,根據(jù)季節(jié)性市場變化制定促銷計劃,編制菜單。

(4) 控制食品標準,正確掌握毛利率,加強物料管理,降低費用,增加贏利率。

(5) 抓好食品衛(wèi)生和安全生產(chǎn)工作,貫徹執(zhí)行餐飲各項衛(wèi)生制度,加強消防培訓,提高員工衛(wèi)生、消防安全意識,確保各部位的安全。

(6) 積極聯(lián)系各部門,配合各部工作,督導員工養(yǎng)成互幫互助的作風,為店的整體建設做出貢獻。

注意事項(補充說明履行本崗位職責需注意的問題):

(1)經(jīng)常性的檢查設備、設施的保養(yǎng)與維修,使之處于完好的工作狀態(tài),并合理使用,防止意外事故發(fā)生。

(2)抓好員工隊伍的整體建設,熟練掌握員工的思想狀況,工作表現(xiàn)及業(yè)務水平,加強員工職業(yè)道德教育持之以恒的培訓、考核和選拔人才,組織各種活動,激發(fā)員工的工作積極性,加強集體凝聚力。

評估標準:

(1) 各項規(guī)章制度與內(nèi)部管理完善。

(2) 年度與月度工作計劃切實可行。

(3) 食品成本控制得力,毛利控制在正常范圍。

(4) 與季節(jié)市場變化相匹配的促銷計劃為酒樓贏得利潤。

(5) 確保食品衛(wèi)生和安全生產(chǎn)。

(6) 員工隊伍建設取得顯著成效,通過培訓選拔人才,提高戰(zhàn)斗力。

(7) 年度與月度經(jīng)營分析切合實際,并對以后工作提供決策依據(jù)。

第5篇 黨委職能崗位職責

1.負責組織實施局黨組織的思想、政治、作風建設工作。

2.負責開展馬列主義基本理論和思想在政治教育活動及精神文明建設的有關工作。

3.負責局黨員和黨務干部的日常教育、管理、培訓及黨員發(fā)展工作。

4.參與領導干部的考核(察)與民主評議工作。

5.負責對局屬各部門的專利執(zhí)法和廉政建設的監(jiān)督檢査工作。

6.負責接待和受理紀檢監(jiān)察信訪舉報和申訴工作。

7.負責領導和指導工、青、婦等群眾組織的工作。

8.負責局統(tǒng)戰(zhàn)工作。

9.完成局黨組及直屬機關黨委交辦的其他工作。