商城規(guī)章制度3篇

規(guī)章制度是企業(yè)運營的基礎，它規(guī)定了組織內部的行為準則，明確了職責權限，確保了業(yè)務的有序進行。編寫規(guī)章制度時，應遵循以下幾個關鍵步驟和要點：

規(guī)章制度包括哪些

1. 總則：概述規(guī)章制度的目的、適用范圍和基本原則。

2. 組織架構：定義各部門的職能和職責，明確匯報關系。

3. 員工行為規(guī)范：包括職業(yè)道德、工作紀律、著裝要求等。

4. 工作流程：詳細說明業(yè)務流程，確保操作標準化。

5. 考勤與休假：規(guī)定工作時間、請假程序和假期安排。

6. 薪酬福利：闡述薪資結構、績效考核及福利待遇。

7. 培訓與發(fā)展：描述員工培訓計劃和職業(yè)發(fā)展路徑。

8. 糾紛處理：設定投訴機制和解決爭議的程序。

9. 保密與知識產(chǎn)權：保護企業(yè)機密和知識產(chǎn)權的規(guī)定。

10. 附則：包含修訂、解釋權歸屬等條款。

作用和意義

規(guī)章制度為企業(yè)提供了清晰的運行規(guī)則，確保了公平公正，增強了員工的責任感和歸屬感。它們有助于減少誤解，提高工作效率，維護良好的工作環(huán)境，同時也有助于預防潛在的法律風險。

怎么制定

制定規(guī)章制度時，首先要進行全面的需求分析，了解企業(yè)現(xiàn)狀和未來發(fā)展方向。廣泛收集意見，確保規(guī)章制度的合理性和可行性。然后，明確每個條款的執(zhí)行者和監(jiān)督者，保證責任落實。經(jīng)過多次修訂和完善，確保規(guī)章制度的完整性和準確性。

商城規(guī)章制度范文

第1篇 某貿(mào)易商城外聯(lián)管理規(guī)章制度

貿(mào)易商城外聯(lián)管理規(guī)章制度

第一章、外聯(lián)部門職能:

(一)協(xié)調與政府各部門之間的關系;

(二)提高公司的知名度,為公司的涉外活動提供一個良好的環(huán)境;

(三)使公司一切活動順利開展,保證公司活動能夠高質量的舉行;

(四)樹立公司的良好形象,促進公司外部環(huán)境的交流與聯(lián)系。

第二章、外聯(lián)人員的崗位職責:

(一)拓展開發(fā)渠道,逐步建立經(jīng)濟成分多元化、產(chǎn)業(yè)開發(fā)多樣化的發(fā)展格局。

(二)開發(fā)公司的無形資產(chǎn),努力探索商業(yè)企業(yè)的開發(fā)途徑,運作方式。

(三)尋求、保持、擴大與國內企業(yè)、贊助商和中介組織的關系,培養(yǎng)合作伙伴,不斷增加集資渠道,拓展集資的廣度,搞活商城資源。

(四)制定年度公司計劃、培訓計劃、社會管理計劃同步的年度合作開發(fā)計劃,以強烈的市場運作意識開發(fā)各級各類各項活動中蘊藏的經(jīng)濟潛力。

(五)實施并不斷完善《公司商務合作工作管理辦法》。

(六)以經(jīng)濟的頭腦、市場的規(guī)律、贏利的策劃關注和研究培訓工作。

(七)積極穩(wěn)妥地開展其他經(jīng)營創(chuàng)收活動,增強公司的發(fā)展力。

第2篇 某貿(mào)易商城市場部管理規(guī)章制度

貿(mào)易商城市場部管理規(guī)章制度

第一章、市場管理部部門職能:

(一)對市場管理人員和賣場從業(yè)人員的服務工作進行監(jiān)督規(guī)范,統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核,;

(二)對各商戶及商品價格進行管理,避免出現(xiàn)漫天要價、欺詐消費者現(xiàn)象;

(三)對商鋪所出售商品質量的購、銷、調、存進行監(jiān)督管理,確保__貿(mào)易城信譽;

(四)對所屬部門及人員進行綜合考評;

(五)幫助商戶開展業(yè)務工作,落實公司各項管理規(guī)章制度;

(六)指導商戶店面形象、商品陳列、店內促銷等;

(七)做好__貿(mào)易城服務質量管理工作;

(八)按合同條款規(guī)定及時向商戶收繳租金、稅金、物業(yè)管理費等;

(九)掌握商戶經(jīng)營動態(tài),及時補充商戶資源;

(十)檢查考核各店鋪價格管理、商品管理、品牌管理、店面管理、安全衛(wèi)生、人員紀律、營銷環(huán)境等工作;

(十一)定時定量完成公司安排的工作計劃及工作指標。

第二章、市場管理部部門職責:

(一)每天綜合檢查各樓層的工作,包括出勤、品牌、物價、質量、裝璜、衛(wèi)生、銷售、促銷等,并以文字形式報告主管領導;

(二)負責__貿(mào)易城商戶從業(yè)人員勞動紀律考勤管理,每天上班按程序開班前會,下班清場等;

(三)負責__貿(mào)易城商戶從業(yè)人員培訓,熟練掌握業(yè)務知識及簡單的基礎商業(yè)俄語,指導商戶開展工作(包括進貨渠道、商品展示、銷售促進等);

(四)負責__貿(mào)易城商戶租金、稅金、物業(yè)管理等費用按時的足額收繳工作;

(五)掌握__貿(mào)易城商戶品牌整合及經(jīng)營狀況、營銷情況,提高經(jīng)營績效等;

(六)負責及時妥善處理__貿(mào)易城各類投訴及售后服務問題;

(七)及時發(fā)現(xiàn)并解決商戶、業(yè)主、顧客、工作中的各種矛盾,嚴格按照程序解決;

(八)對突發(fā)性事件如停電、打架、被盜、火警等要迅速處理及匯報;

(九)實行賣場走動式管理,做到定時巡查,針對具體問題詳細記錄,并及時處理;

(十)要求有關從業(yè)人員實行半軍事化管理,規(guī)范化管理;

(十一)在工作過程中要使用文明禮貌用語,做到講文明,講禮貌,講普通話;

(十二)協(xié)助保安部,做好每天晚上下班后的清場工作,并做好檢查記錄。對各項考核,每周寫出考核簡報,獎罰兌現(xiàn);

(十三)負責__貿(mào)易城安商、扶商、穩(wěn)商工作;

(十四)認真完成上級領導交辦的各項臨時工作。

第三章、各崗位人員崗位職責:

一、市場管理部部長崗位職責:

(一)組織編制公司年、季、月度市場管理工作計劃,并監(jiān)督實施;

(二)組織經(jīng)營情況的調查,綜合商戶的反饋意見,撰寫調查報告,提交公司管理層;

(三)組織下屬人員做好對商戶管理工作,監(jiān)督人員做好對商戶的經(jīng)營管理工作;

(四)制定本部門相關的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況;

(五)組織對商戶、消費者的售后服務工作,與其他部門協(xié)作以取得必要的管理支持;

(六)對下屬人員進行業(yè)務指導和工作考核;

(七)嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,完成公司安排的其他工作。

二、樓層主管崗位職責:

(一)配合市場管理部部長指導樓層管理員完成本管理樓層各階段工作指標;

(二)進行本樓層商戶的經(jīng)營情況進行分析;

(三)掌握重點商戶的經(jīng)營情況;

(四)帶領樓層管理員進行樓層經(jīng)營業(yè)態(tài)及品種布局調整;

(五)負責商戶的日常管理并指導商戶促銷,商品展示;

(六)負責審批樓層商戶上貨布局及小范圍內裝修的監(jiān)督工作;

(七)負責樓層的商品質量、物價管理工作;

(八)負責樓層的招商工作;

(九)配合主管領導完成培養(yǎng)各類管理人員的任務;

(十)隨時向直接上級溝通匯報工作進展情況并完成上級領導其他的工作安排。

三、樓層管理員崗位職責:

(一)檢查、督導、規(guī)范商戶經(jīng)營行為,及時召開班前會;

(二)與商戶真誠合作,幫助、指導商戶銷售商品;

(三)掌握本管理區(qū)域商戶的名稱、地址、聯(lián)系電話、聯(lián)系人、經(jīng)營情況;

(四)與商戶溝通談判,引進商品,引導消費潮流;

(五)掌握商戶經(jīng)營各類商品的成本價、出廠價、進價、售價;

(六)組織商戶安排換季、節(jié)假日、旺季銷售的商品貨源及促銷活動;

(七)嚴把商戶進貨質量關,商品價格關,對有商戶的商品進行調整;

(八)對商戶商品的擺放、價簽、pop展示及各種備品進行檢查;

(九)配合樓層經(jīng)理完成公司下達的培養(yǎng)各類人員的任務;

(十)掌握本區(qū)每一位商戶的繳費情況,包括繳費日期、是否正常繳納各種費用;

(十一)隨時向直接上級溝通匯報工作進展情況并完成上級領導其他的工作安排。

第四章、市場管理部日常工作內容:

(一)負責對商戶的培訓;

市場管理部對商戶進行公司相關規(guī)定的培訓,如日常的管理制度和服務內容等;

(二)編寫完整的內頁資料;

1、商戶的基本情況;

2、商戶的獎懲情況及動態(tài)跟蹤登記;

3、商戶的轉租兌情況。

(三)負責經(jīng)營綜合管理費的收繳;

(四)負責賣場的日常管理;

(五)定期或不定期的聯(lián)合檢查;

(六)協(xié)調商戶與消費者的糾紛;

(七)處理商戶之間的糾紛;

(八)組織商戶參與公司各項大型活動;

(九)了解商戶的經(jīng)營狀況;

(十)提供合理的經(jīng)營建議;

(十一)調研周邊商業(yè)單位和市場,留心市場動態(tài),以便把握情況為公司及商戶提供合理的經(jīng)營建議;

(十二)處理各種突發(fā)事件;

(十三)負責優(yōu)秀商戶的評選并調動優(yōu)秀商戶參與公司活動。

第五章、市場管理部應掌握的有關制度、政策:

樓層管理員在日常工作中應及時將公司的有關制度、政策傳達給商戶,使之成為商戶的行為準則,監(jiān)督和管理商戶經(jīng)營活動的合法性,具體應掌握的有

關制度、政策法規(guī)為:

1、《物業(yè)管理規(guī)定》、《__貿(mào)易城經(jīng)營管理公約》

2、《商戶檔案》

3、《商鋪出租、外兌管理規(guī)定》

4、《消費者權益保護法》、《反不正當競爭法》、《價格法》

5、《經(jīng)營租賃合同》及補充規(guī)定

6、《用電管理規(guī)定》

7、《裝修管理規(guī)定》

8、《進出貨管理規(guī)定》

9、跟貨、重貨、代理權、專營權等

第3篇 某貿(mào)易商城人事部管理規(guī)章制度

貿(mào)易商城人事部管理規(guī)章制度

第一章、人事部部門職能:

(一)人力規(guī)劃;

(二)人員招聘;

(三)教育培訓;

(四)崗位分析和評估;

(五)績效考核和薪資管理;

(六)勞動關系的處理。

第二章、人事部部門職責:

(一)編寫、執(zhí)行公司人力資源規(guī)劃,制定公司人事政策及各項人力資源管理制度;

(二)協(xié)調與其他部門的關系,了解分析各部門人員變動情況,掌握人員需求;

(三)制定薪酬、晉升政策、組織提薪、晉升評審;

(四)草擬和修訂《員工手冊》、《人員編制》、《工資方案》、《勞動合同》、《年度計劃》、《年度預算》;

(五)負責工資與福利的咨詢、核實及發(fā)放并處理勞資糾紛;

(六)處理員工的違紀和犯規(guī)行為及調查報告;

(七)負責草擬、修改并執(zhí)行有關人事方面的各項規(guī)章制度;

(八)建立公司各部門績效考核體系,對公司各部門進行綜合考核。每月寫出考核報告,上報總經(jīng)理批準后印發(fā);

(九)制定福利政策、辦理社會保障福利;

(十)負責公司各級員工的培訓工作,建立培訓體系,制定各項培訓計劃;

(十一)負責招聘、篩選、考評、培養(yǎng)、調動、解雇、處分所有員工;

(十二)負責建立人事檔案資料庫。

第三章、人事部各崗位職責:

一、人事部部長職責:

(一)負責在公司內部推行全面勞動工資管理,負責公司員工招募工作,對部門缺員進行推薦;

(二)負責編制年度勞動計劃、工資基金計劃和季、月度工資基金調整計劃,報上級部門審批后實施;

(三)制定招聘程序,組織招聘、安排面試、綜合素質測試;

(四)負責辦理職工調動,以及全員勞動合同制的各項管理工作;

(五)負責職工晉級、工資調整和新進人員轉正定級工作;

(六)制定崗位定員和勞動定額,完善勞動組合,提高勞動生產(chǎn)率;

(七)負責辦理員工的社會保險工作;

(八)落實員工薪資核發(fā)及福利金、獎金等的正確發(fā)放;

(九)確保有關人事規(guī)定遵循政府有關部門的勞動法規(guī);

(十)負責管理公司人事檔案,并按規(guī)定辦理接轉、閱檔工作;

(十一)負責監(jiān)督檢查公司各部門、員工對實施公司發(fā)布的各項規(guī)章制度執(zhí)行情況;

(十二)籌劃并舉辦各類大型員工活動;

(十三)協(xié)助公司領導和有關職能部門制定內部監(jiān)督管理方面的規(guī)章制度;

(十四)遵守公司各項管理規(guī)章制度,完成公司領導交辦的其他任務。

二、培訓主管職責:

(一)在部長領導下,負責公司人力資源培訓與教育工作;

(二)負責編制員工教育和崗位培訓的長遠計劃和年度計劃并組織實施;

(三)對公司的各種培訓進行協(xié)調、指導和監(jiān)督;

(四)負責舉辦各崗位的培訓班;

(五)組織收集、篩選、編寫、翻譯、審校各類培訓教材和資料;

(六)負責專業(yè)技術人員的繼續(xù)教育、職稱管理;

(七)負責外出培訓、進修和脫產(chǎn)學習的管理工作;

(八)遵守公司各項管理規(guī)章制度,完成公司領導交辦的其他任務。