計調崗位崗位職責20篇

崗位職責是什么

計調崗位，全稱為旅行社計調員，是旅行社運營的核心環(huán)節(jié)之一，主要負責旅游產品的設計、成本核算、資源協(xié)調以及行程安排等工作。這一角色在旅游行業(yè)內扮演著承上啟下的關鍵角色，既要確保旅游產品的質量和客戶滿意度，又要兼顧旅行社的經(jīng)濟效益。

崗位職責要求

1. 專業(yè)素養(yǎng)：具備良好的旅游專業(yè)知識，了解國內外旅游市場動態(tài)，熟知旅游法律法規(guī)。

2. 分析能力：能夠準確分析旅游產品成本，進行合理的預算和報價。

3. 協(xié)調溝通：具備出色的溝通技巧，能有效協(xié)調供應商、導游和游客之間的關系。

4. 計劃組織：高效地規(guī)劃和組織旅游行程，確保行程的順暢進行。

5. 應變能力：面對突發(fā)情況，能迅速做出決策，保障游客安全和行程質量。

崗位職責描述

計調員的工作日常包括但不限于：

1. 產品開發(fā)：根據(jù)市場需求，設計并更新旅游線路，確保產品具有競爭力和吸引力。

2. 資源管理：與酒店、餐廳、交通公司等供應商建立并維護良好合作關系，確保優(yōu)質服務。

3. 成本控制：精確計算各項費用，制定合理的價格策略，控制成本，提高利潤率。

4. 行程安排：詳細規(guī)劃旅行日程，包括交通、住宿、餐飲、景點游覽等，確保游客體驗。

5. 應急處理：針對旅行中可能出現(xiàn)的問題，如天氣變化、交通延誤等，制定應急預案。

6. 客戶服務：處理客戶咨詢，解決旅行過程中遇到的問題，提升客戶滿意度。

有哪些內容

計調員的具體工作內容涵蓋：

1. 市場調研：定期進行市場調查，了解旅游趨勢，為產品創(chuàng)新提供依據(jù)。

2. 合同簽訂：與供應商簽訂合作協(xié)議，明確雙方權益和義務。

3. 行程確認：與導游、司機等人員溝通，確保行程安排的準確無誤。

4. 財務管理：跟蹤旅游團收支，做好財務報表，保證資金流動的透明度。

5. 反饋收集：收集游客反饋，持續(xù)優(yōu)化旅游產品和服務。

6. 團隊協(xié)作：與銷售部門、客服部門緊密合作，共同推動旅行社業(yè)務發(fā)展。

計調員的工作需要在保證服務質量時，兼顧成本效益，是旅行社運營的幕后英雄，他們的專業(yè)能力和責任心直接影響著旅行社的聲譽和業(yè)績。

計調崗位職責范文

第1篇 國際線路計調崗位職責

職位描述:

崗位職責

1、負責接收客戶的咨詢,了解客戶的基本情況和要求;

2、負責幫助客戶查詢機票價格,航班和住宿等相關旅游信息并反饋;

3、負責核對客戶的信息資料,及時更新完善,保證客戶信息的完整和準確性;

4、負責根據(jù)客戶的需求及時準確的為客戶下預訂單;

5、負責為客戶提供租車等服務;

6、負責為客戶預定機票、酒店等服務;

7、負責幫助客戶聯(lián)系旅游景點,進行詢價、訂票等服務。

任職資格

1、中專及以上學歷,有航空公司票臺經(jīng)驗、懂英語者優(yōu)先考慮;

2、熟悉電腦的基本操作,熟練使用office等辦公軟件;

3、具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神,工作積極主動;

4、具有親和力和良好的溝通技巧,普通話標準,談吐禮貌;

5、具有責任感,能夠獨立完成工作,并能承受工作壓力;

6、具有很強的團隊合作精神,能夠上夜班或加班。

第2篇 客服計調崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

（1）完成銷售拓展項目的后勤配套工作，比如：客戶的吃住行安排，物料準備；

（2）辦公室的事務性工作；

（3）與供應商保持良好溝通，開拓、優(yōu)化供應商資源，為產品開發(fā)和銷售提供支持；

（4）出現(xiàn)行程突發(fā)狀況或客戶投訴時，溝通協(xié)調有關部門相關人員妥善處理；

（5）合理平衡成本控制與團隊運作質量之間的關系；

（6）對行程進行監(jiān)控，強化質量監(jiān)督；

（7）客戶歸來之后，完成團隊報賬事宜。

崗位要求：

1、學歷不限（大專以上學歷優(yōu)先錄用）；

2、有一定的工作抗壓能力及自我調節(jié)能力；

3、良好的職業(yè)道德及責任心；

4、具備責任心，溝通能力、執(zhí)行力強，做事有條理，團隊合作意識強；

5、有上進心，想發(fā)展并能接受從基層做起；

6、有旅行社或拓展培訓行業(yè)工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮錄用。

第3篇 旅行社計調崗位職責描述崗位要求

職位描述：

職責描述：

1、負責制作旅游出行安排，熟練使用電子表格進行制單；

2、客戶出團前訂車、住宿、領隊安排；

3、協(xié)助部門領導完成旅游線路整合開發(fā)，旅游成本核算及安排旅游過程中的相關事宜；

4、微信公眾平臺，網(wǎng)站，微博等社交網(wǎng)站的發(fā)布信息；

5、配合部門經(jīng)理進行客戶及資源的維護；

6、收集、整理來自旅游業(yè)的各種信息和制作。

職位要求：

1、旅游管理或酒店管理等相關專業(yè)；

2、了解旅行社計調工作內容，思維敏捷；

3、具有高度的工作積極性，極強的責任心；

4、有很好的溝通能力及談判能力，善于表達，性格開朗；

5、具備較強的學習能力，可以快速熟悉旅游線路產品相關知識；

6、具有較強的團隊配合能力，能較快的融入團隊，有良好的職業(yè)操守以及團隊合作精神；

7、熟料操作電腦辦公軟件e_cel word等。

第4篇 出境專線計調崗位職責

崗位職責:

1、負責目的地旅游資源獲取與維護,對用戶需求的挖掘及致力于用戶旅游體驗提升;

2、負責目的地旅游產品研發(fā)及旅游團隊運作、結算、歸檔;

3、尋找合適的機票資源及目的地合作旅行社、負責產品日常數(shù)據(jù)分析,負責供應商做業(yè)務溝通對接;

任職要求:

1、大專以上學歷、3年以上產品相關工作經(jīng)驗;

2、熟悉旅游目的地概況及旅游法規(guī),了解旅游目的地及線路;

3、有相關旅游目的地產品經(jīng)驗或旅行社計調經(jīng)驗,有出境領隊帶團經(jīng)驗者優(yōu)先;

4、善于溝通交流、做事條理清晰,認真負責。

第5篇 出境旅游計調崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

1、具備優(yōu)秀的mice從業(yè)知識和操作技能，執(zhí)行公司會議，商旅等項目。

2、為企業(yè)客戶提供專業(yè)化獎勵旅游、會議、活動、商務考察等相關服務，挖掘優(yōu)質采購資源，提高客戶滿意度，落實公司各項規(guī)章制度，規(guī)避業(yè)務操作中各項風險；

3、有操作商務團組、大客戶或集團客戶工作經(jīng)驗，具有很強的服務意識與語言表達能力；

4、善于處理人際關系，能夠適應經(jīng)常性的出差與較高強度的工作壓力。

職位要求：

1、本科以上，英語六級以上；

2、具備2年以上mice從業(yè)經(jīng)驗，具備優(yōu)秀的旅游從業(yè)知識、談判技能及操作技能；

3、熟練運用e_cel、word、powerpoint等offline軟件；

4、抗壓力強；富有責任心，正直誠信，專注嚴謹；

第6篇 華東計調崗位職責任職要求

華東計調崗位職責

崗位職責:

1.掌握旅行社的成本，要與接待旅游團隊的酒店、餐館、旅游車隊及合作的地接社等洽

談接待費用。

2.在細心周到地安排團隊行程計劃書外，還要對所接待旅游團隊的整個行程進行監(jiān)控。

對旅游團隊的活動情況進行跟蹤、了解，對導游的服務進行監(jiān)管，包括對游客在旅游

過程中的突發(fā)事件代表旅行社進行靈活地應變。

3.發(fā)布和落實旅游團的接待計劃和變更通知，按要求安排旅游團的吃、住、行、游、購、娛等事項，并負責客房自訂項目的驗證與落實。

4.監(jiān)控接待計劃的實施和協(xié)助處理旅游團在途中遇到的各種問題，必須做到下情上傳，上情下達，通力協(xié)作。

任職要求:

1.具有較高的業(yè)務素質，吃苦耐勞，能獨立操作團隊;

2.熟悉旅游業(yè)務操作程序，有華東計調經(jīng)驗;

華東計調崗位

第7篇 出境業(yè)務計調崗位職責

崗位職責:主要負責:國內、出境組團業(yè)務計調工作 任職要求:任職要求:工作認證踏實,普通話標準,語言表達能力強,熟悉計算機網(wǎng)絡知識,具有較強的網(wǎng)絡營銷能力,具有創(chuàng)新能力及挑戰(zhàn)思維。

第8篇 出境游計調崗位職責描述崗位要求

職位描述：

職責描述：

1.合理安排旅游行程及報價；

2.及時處理團隊發(fā)生的問題，使游客得到最好的服務；

3.配合銷售人員根據(jù)客戶需要設計旅游產品

職位要求：

1、 全日制大學本科大專及以上學歷，旅游及相關專業(yè)優(yōu)先，有導游證優(yōu)先；

2、熱愛旅游事業(yè)，愛崗敬業(yè)；誠實守信

3、工作態(tài)度積極上進，熱情勤奮，陽光向上；

4、具有較強責任心，理解能力較強，善于溝通，具備團隊合作精神，能承受一定工作壓力，工作認真細致；

5、優(yōu)秀的文字表達能力與語言表達能力，英語口語及寫作能力較好者優(yōu)先，英語大學四級及以上水平；

6、了解國際旅游常識，能適應旅游行業(yè)特點的工作時間。

第9篇 電商計調崗位職責

海外代理平臺運營經(jīng)理(天津)(j17197) 攜程 攜程計算機技術(上海)有限公司,攜程,攜程旅行網(wǎng),攜程 工作職責:

1、完成所轄出發(fā)站/目的地代理產品相關業(yè)績指標;

2、熟悉指定目的地的相關出發(fā)地批發(fā)商信息;

3、獨立完成與批發(fā)商的合作合同簽署,產品挑選以及產品上線、運營;

4、監(jiān)控競爭對手的競爭類產品動態(tài)并能迅速應對。

任職資格:

1、大學本科及以上學歷;

2、2年以上旅行社計調或電商b2c/o2o工作經(jīng)驗;

3、有較強的邏輯分析、數(shù)據(jù)分析、溝通協(xié)調能力,學習能力,適應性強;

4、具有旅游以及電商行業(yè)相關的基礎知識;

5、熟練的電腦操作能力;

6、抗壓力強,有專研精神,結果導向。

第10篇 旅行社行程管理計調崗位職責描述崗位要求

職位描述：

職責描述：

1、負責旅游產品線路的操作，根據(jù)要求設計制定旅游線路，并根據(jù)需求報價；

2、在保證產品質量需求的前提下，不斷提高客戶服務質量并降低采購成本，提高采購效率；

3、當出現(xiàn)游客投訴或發(fā)生意外時，負責與其它相關部門人員協(xié)調溝通，按公司原則與流程妥善處理；

4、與相關供應商保持良好的溝通與合作關系，不斷主動開拓和優(yōu)化供應商資源狀況，為產品和銷售人員提供支持

職位要求：

1、熱愛旅游事業(yè)，愛崗敬業(yè)；誠實守信

2、工作態(tài)度積極上進，熱情勤奮，陽光向上；

3、具有較強責任心，理解能力較強，善于溝通，具備團隊合作精神，能承受一定工作壓力，工作認真細致；

4、優(yōu)秀的文字表達能力與語言表達能力，英語口語及寫作能力較好者優(yōu)先；

5、了解國內國際旅游常識，能適應旅游行業(yè)特點的工作時間。

第11篇 散客計調崗位職責任職要求

散客計調崗位職責

工作內容:

1、熟悉旅行社計調工作流程，從事旅行社計調工作一年以上;

2、熟悉旅游行程中的景點、用車、住宿等相關事宜;

3、有較強的學習能力和團隊合作精神;做事細心，有條理。

4、熟悉國內國際各地旅游渠道資源

5、較強的反應能力;溝通能力;良好的高端服務意識;

6、能非常專業(yè)而且獨立性很高的完成各種團組的線路安排

散客計調崗位

第12篇 旅游公司計調崗位職責任職要求

旅游公司計調崗位職責

旅游公司計調專員 安然納米 山東安然納米實業(yè)發(fā)展有限公司，安然納米職位要求:

1. 男女不限，35周歲以下;

2. 旅游相關專業(yè);

3. 從事旅行社一年以上經(jīng)歷;

4. 具有責任心、工作計劃性，了解旅游相關法規(guī)，掌握與客戶的談判技巧;

5. 必須持有導游證者。

崗位職責:

1.負責對外接待、安排旅游團隊、發(fā)報計劃、公關協(xié)調、組織接團;

2.負責搜集和了解旅游市場信息及同行相關動態(tài)，為策劃旅游產品做出方案;

3.不斷修改、制定和完善各旅游線路及其行程安排，制定符合旅游市場的旅游產品;

4.考慮各項接團收益的關系，合理安排導游、導購、導娛的空間與時間;

5.負責選擇地接社索取營業(yè)執(zhí)照復印件、企業(yè)代碼復印件、主接人員的證明(加蓋公章)，結算的卡號、帳號不需加蓋公章，如團款匯出無人接團，團隊結束前必須結清團款;

6.監(jiān)督接待計劃的實施，聽取接待、陪同人員的信息反饋，及時調整用車、用餐及用房的地點;

7.審核待簽訂的旅游合同，并跟進合同的下發(fā)。

注:以下情況的人才優(yōu)先考慮:

1.家庭困難、生活拮據(jù)，能夠吃苦耐勞;

2.有成功欲望并渴望事業(yè)平臺。

旅游公司計調崗位

第13篇 線路計調崗位職責

崗位職責:

1、 負責國內獎勵旅游團、商務考察團等團組;

2、維護客戶關系,并準確把握客戶需求,根據(jù)市場和客戶需求設計國內旅游線路;

3、負責與銷售人員溝通及協(xié)商行程,保證行程的完善和最終執(zhí)行,確保服務質量;

4、協(xié)助提供團組現(xiàn)場服務工作;

任職資格:

1、本科及以上學歷;

2、熟悉旅游或會展業(yè)務,具有3年及以上大型國內團組/自由行的操作經(jīng)驗;

3、具有較強的客戶服務意識與團隊合作精神,能夠適應較強的工作壓力和挑戰(zhàn);

4、具有旅游常見和突發(fā)問題的處理經(jīng)驗,溝通協(xié)調及應變能力強;

5、能熟練運用word、e_cel、ppt等辦公軟件。

第14篇 短線計調崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責： 1、熟悉旅行社計調崗位工作內容，對旅游散客或團隊進行操作； 2、根據(jù)客戶需求，完成旅游線路的設計、行程的編寫、價格核算等工作； 3、熟悉國內旅游市場環(huán)境及相關旅游線路，可根據(jù)市場需求，不斷推出新的應季旅游產品； 4、負責協(xié)調處理客戶旅游過程中遇到的各種問題； 5、完成領導交辦的其他日常工作。 6、同等崗位經(jīng)驗的優(yōu)先。職位要求： 1、大專以上學歷，旅游類專業(yè)、持導游證、領隊證者優(yōu)先； 2、一年以上旅行社計調工作經(jīng)驗，有出境團隊操作經(jīng)驗優(yōu)先； 3、具有良好的工作態(tài)度，工作積極主動，服從性強，誠實敬業(yè)，具備良好的職業(yè)操守； 4、具有較強服務意識、團隊配合及溝通協(xié)調能力，并且能夠快速的融入團隊； 5、能熟練使用各種辦公軟件。

第15篇 計調崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責:

1、掌握公司產品售價及成本，負責操作線路的行程更改與完善；

2、熟悉產品細節(jié)，掌握產品動態(tài)，及時了解同業(yè)的價格，對公司產品提出合理化建議；

3、落實旅游產品各環(huán)節(jié)的具體操作事宜，確認行程安排；

4、及時處理客戶出游中發(fā)生的緊急情況，對客戶的投訴進行回復及處理。

職位要求：

1、20-35歲，大專及以上學歷，熱愛旅_業(yè)；

2、兩年以上旅游產品op經(jīng)驗或組團銷售相關經(jīng)驗，有東南亞op實操經(jīng)驗者優(yōu)先；

3、口齒清楚，性格開朗，善于與人溝通，具有較強的抗壓能力；

4、品貌端正，吃苦耐勞，誠實可靠，踏實肯干；

5、熟練使用辦公室基本軟件操作。

第16篇 旅行社計調崗位職責

旅游組團計調專員(海盟旅行社) 銀盛科技服務集團有限公司 銀盛支付服務股份有限公司,深圳銀盛金融集團有限公司,銀盛,銀盛支付,銀盛 崗位職責:

1、負責完成旅游線路的設計、行程的編寫、價格核算等工作;

2、完成好定房、定票、定車、定導游員、定餐等計調員的細化工作;

3、協(xié)助處理走團過程中遇到的各種問題;

4、及時了解客戶的反饋意見;

5、負責與相關銷售經(jīng)理對接工作。

任職資格:

1、大專以上學歷,1年以上相關旅游行業(yè)工作經(jīng)驗;

2、熟練掌握國內各旅游線路行程,掌握各線路價格;

3、熟悉各地旅游市場,與各地接社及導游有長期良好的合作關系;

4、工作細致、有責任心、有耐心,能夠獨立完成客戶開拓工作;

6、普通話標準,為人誠實、性格開朗,富有親和力,語言表達能力強。

第17篇 旅游計調崗位職責描述崗位要求

職位描述：

職責描述：

1、 根據(jù)客戶的旅行計劃、產品需求、服務標準等細節(jié)情況，快速并合理地為客戶提供定制化的團隊出境旅游解決方案，并準確地核算旅游方案的成本及價格。

2、 不斷跟進客戶的需求變化與方案反饋，始終以良好的服務態(tài)度、專業(yè)的旅游業(yè)務知識來獲得客戶的信任，而最終達成業(yè)務的成交與合作。

3、 積極與各部門同事合作，落實好客戶委托我司團隊的最終各項產品和服務的需求，使團隊順利出行，滿意而歸，而實現(xiàn)客戶滿意。

職位要求：

1、有一定學歷，一年以上工作經(jīng)驗或有意向在該行業(yè)奮斗的優(yōu)秀應屆畢業(yè)生；

2、認可壓力與激勵并存的崗位工作要求，能夠在任務指標壓力下持續(xù)保持良好的工作狀態(tài)；

3、良好的客戶服務意識和溝通協(xié)調能力，積極主動負責、細致踏實的個性與工作習慣，有團隊合作意識；

4、具有旅行社、酒店、票務、留學、教育、外貿、活動策劃等行業(yè)工作經(jīng)驗，或者是為客戶提供服務型產品的銷售，顧問式整體解決方案的工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

第18篇 專線組團計調崗位職責任職要求

專線組團計調崗位職責

崗位職責:1、組團計調:主要從事直客接待及網(wǎng)點維護!要求服從管理!有上進心、責任心!誠信做事，長久發(fā)展

任職要求:長期工作者優(yōu)先!有經(jīng)驗者優(yōu)先!旅游專業(yè)畢業(yè)生優(yōu)先!

專線組團計調崗位

第19篇 海外計調崗位職責描述崗位要求

職位描述：

職責描述：

1.國內外拍攝對接工作， 負責內外工作人員對接， 提前預告人員設備等情況

2.根據(jù)工作需要對車輛進行合理安排

3.負責國內外交通， 酒店供應商的預定及對接工作， 并每個月整理相關預定數(shù)據(jù)， 及付款流程

4.日常工作總結及匯報， 負責整理數(shù)據(jù)報表， 對拍攝行程資料進行歸檔整理。

5.配合一些瑣事：如監(jiān)播刻盤、品牌樣片清單、轉格式、上傳鏈接、截圖、項目差旅明細等

職位要求：

1.本科及以上學歷， 英語流利；

2. 具有一定客戶協(xié)調和項目管理經(jīng)驗；有奢侈品行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；

3. 具備一定方案策劃能力和項目執(zhí)行經(jīng)驗；

4. 良好溝通協(xié)調能力，能夠獨立分析和解決問題，并能承受一定的工作壓力；

第20篇 旅游地接計調崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位描述：

1、負責外地旅游者來澳門、珠海旅游的行程操作，地接旅游線路產品研發(fā)。

2、熟練操作廣東全線行程制作和連線，價格的整合和預報，酒店房間的預定和溝通，聯(lián)系車輛、導游等具體事項，保證客人順利出行。

職位要求：

1、熱愛旅游事業(yè)，有2年以上相關崗位工作經(jīng)驗。

2、熟悉旅游業(yè)務工作流程，能夠獨立操作地接業(yè)務，全線行程操作。

3、具備較強的溝通能力、團隊合作精神和協(xié)調組織能力。

公司福利待遇：

1.工作時間：9:30-17:30 大小周、法定節(jié)假日休息；

1.福利待遇：績效提成+年終分紅+社會保險+節(jié)日福利+員工活動；

2.培訓機制：崗前培訓+崗上培訓+領導力培訓；

3.文化活動：團隊節(jié)日聚餐+團隊拓展訓練+團隊獎金福利。