超市收銀員崗位職責(zé)3篇

崗位職責(zé)是什么

超市收銀員是超市運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的重要組成部分，主要負(fù)責(zé)為顧客結(jié)算購物款項(xiàng)，確保交易準(zhǔn)確無誤，并提供友好的客戶服務(wù)。

崗位職責(zé)要求

1. 熟練掌握收銀系統(tǒng)操作，包括商品掃描、價(jià)格計(jì)算、找零及發(fā)票打印等流程。

2. 具備良好的數(shù)學(xué)技能，能夠快速準(zhǔn)確地處理現(xiàn)金和電子支付。

3. 能夠保持專注，應(yīng)對(duì)繁忙的購物高峰，減少等待時(shí)間，提高客戶滿意度。

4. 擁有基本的溝通技巧，能友好、耐心地與顧客交流，解決購物疑問。

5. 遵守公司政策和程序，確保收銀區(qū)域的安全和整潔。

崗位職責(zé)描述

超市收銀員的工作環(huán)境通常繁忙而快節(jié)奏，他們需要在短時(shí)間內(nèi)處理多個(gè)客戶的結(jié)賬需求。在日常工作中，他們不僅需要熟練操作收銀設(shè)備，還要處理各種支付方式，如現(xiàn)金、信用卡、會(huì)員卡等。此外，他們還需時(shí)刻保持微笑，以專業(yè)的態(tài)度應(yīng)對(duì)各種客戶問題，如商品價(jià)格查詢、促銷活動(dòng)解釋等。

有哪些內(nèi)容

1. 商品結(jié)算：正確掃描每件商品的條形碼，確保價(jià)格無誤，防止漏掃或錯(cuò)掃。

2. 收款與找零：準(zhǔn)確計(jì)算顧客應(yīng)付金額，快速完成找零，保證財(cái)務(wù)無誤。

3. 提供發(fā)票：根據(jù)顧客需求開具購物發(fā)票，記錄相關(guān)信息。

4. 顧客服務(wù)：解答顧客關(guān)于商品、價(jià)格、促銷的疑問，協(xié)助處理退換貨事宜。

5. 安全管理：確保收銀臺(tái)現(xiàn)金安全，遵守防盜措施，防止商品丟失。

6. 清潔維護(hù)：保持收銀區(qū)域的整潔，及時(shí)整理收銀臺(tái)附近的貨架和商品。

7. 協(xié)助庫存管理：在必要時(shí)協(xié)助盤點(diǎn)商品，報(bào)告缺貨或異常情況。

8. 促銷活動(dòng)執(zhí)行：理解和執(zhí)行公司的促銷策略，向顧客傳達(dá)相關(guān)信息。

9. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與同事保持良好溝通，共同提升超市的整體運(yùn)營效率。

超市收銀員的角色是連接超市與顧客的重要橋梁，他們的專業(yè)能力和友善態(tài)度直接影響著顧客的購物體驗(yàn)和對(duì)超市的滿意度。因此，擔(dān)任這一職位的員工需要不斷學(xué)習(xí)和提升，以適應(yīng)日益變化的零售環(huán)境和顧客需求。

超市收銀員崗位職責(zé)范文

第1篇 超市收銀員崗位職責(zé)工作要求

超市收銀員崗位職責(zé)與工作要求

崗位職責(zé)

1、掌握收銀機(jī)的使用、假鈔識(shí)別方法、現(xiàn)金找贖技巧、熟悉廠商編號(hào)等;

2、收款快捷、準(zhǔn)確找贖,遵守公司關(guān)于現(xiàn)金收付的規(guī)定,遇到找錯(cuò)機(jī)時(shí)應(yīng)立即通知主管進(jìn)行解決和協(xié)調(diào),不得私自處理;

3、由銀員必須在顧客當(dāng)面點(diǎn)清錢數(shù),唱收唱付,以免出現(xiàn)誤差;

4、如發(fā)現(xiàn)收銀員少打,要追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任,情節(jié)嚴(yán)重者立即辭退;

5、收銀員在結(jié)款時(shí),如有短長款須立即按短長數(shù)額補(bǔ)齊;

6、收銀員在結(jié)賬時(shí),不許私帶和私拿錢幣;

7、對(duì)于不能認(rèn)真履行崗位職責(zé),經(jīng)教育仍無改進(jìn)者,由收銀主管提出書面報(bào)告,經(jīng)理審批后,予以辭退;

8、禮貌待客,文明經(jīng)商。

工作要求

1.具備基本的電腦知識(shí)和財(cái)務(wù)知識(shí),對(duì)數(shù)字敏感,反應(yīng)較快,接受能力強(qiáng);

2.具有識(shí)別假鈔和鑒別支票的能力;

3.熟練掌握收銀機(jī)和相關(guān)設(shè)備的使用方法;

4.熟悉公司財(cái)務(wù)及收銀監(jiān)察制度的運(yùn)作;

5.嚴(yán)格按照收銀要求規(guī)范操作;;

6.熟練掌握收銀機(jī)及鍵盤操作,愛護(hù)收銀機(jī)設(shè)備,保持設(shè)備清潔及完整;

7.每月請(qǐng)電腦部對(duì)設(shè)備進(jìn)行一次清潔維修;

8.熟悉各類銀行卡的操作方法;

9.嚴(yán)禁將營業(yè)款帶出商場;

10.上崗時(shí)嚴(yán)禁攜帶私款和私換外幣;

第2篇 超市收銀員崗位職責(zé)

超市收銀員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、每日按規(guī)定時(shí)間到公司出納處交清前一天的營業(yè)款項(xiàng)及報(bào)表。

2、按時(shí)到崗,備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作。

3、認(rèn)真識(shí)別現(xiàn)金真?zhèn)?發(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調(diào)換。

4、認(rèn)真填寫營業(yè)后的交款單據(jù),須做到帳物相符。

5、收銀員不得在上班時(shí)間中途離開崗位。

6、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款,損害公司利益,如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經(jīng)濟(jì)損失。

7、收銀員應(yīng)嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)保密制度,必須嚴(yán)格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限操作(如有超出及時(shí)提醒),否則給公司帶來的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。

任職要求:

1、身體健康,須持有有效健康證

2、吃苦耐勞、任勞任怨,能適合倒班;

3、熱愛本職工作,尊重顧客、服務(wù)意識(shí)強(qiáng);

4、熱愛集體,團(tuán)結(jié)他人,配合意識(shí)強(qiáng)、服從意識(shí)強(qiáng),服從領(lǐng)導(dǎo)的安排與調(diào)配,認(rèn)真做好本職工作

超市收銀員(崗位職責(zé))

職位描述

一、 崗位職責(zé)

1、 為顧客提供快速、優(yōu)質(zhì)的結(jié)算服務(wù)。

2、 防止商品從收銀通道流失。

3、 準(zhǔn)時(shí)參加公司組織的各種培訓(xùn)與考核。

二、任職資格

1、了解公司及門店有關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、熟悉收銀業(yè)務(wù)運(yùn)作。

3、熟練掌握各種收銀設(shè)備的操作技能。

4、具備一定的服務(wù)意識(shí)和銷售技巧,服從性、協(xié)作意識(shí)強(qiáng)。

5、具備基本的電腦知識(shí)和財(cái)務(wù)知識(shí)。

6、具有識(shí)別假鈔和鑒別支票真?zhèn)蔚哪芰Α?/p>

7、 思想素質(zhì)好,金錢價(jià)值觀念清晰。

超市收銀員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、熟練操作收銀機(jī)和價(jià)格的登打。 2、熟悉店內(nèi)促銷商品的價(jià)格及促銷內(nèi)容。 3、按標(biāo)準(zhǔn)做好服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。 4、熟悉退換貨處理流程。 5、向顧客提供商品和服務(wù)信息,解答顧客提問。 6、做好商品損耗的預(yù)防。 7、接受和處理顧客投訴,并及時(shí)反饋領(lǐng)班。 任職資格: 1、大專以上學(xué)歷,22-35歲。 2、五官端正,普通話標(biāo)準(zhǔn),形象好氣質(zhì)佳。 3、應(yīng)變力強(qiáng),靈活力強(qiáng)。 4、有親和力。 5、能熟練操作電腦系統(tǒng)

超市收銀員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)準(zhǔn)確、快速的結(jié)賬收款;

2、負(fù)責(zé)門店衛(wèi)生清潔,并協(xié)助理貨員進(jìn)行補(bǔ)貨、理貨等工作;

3、負(fù)責(zé)給顧客推薦產(chǎn)品及公司電商平臺(tái);

任職要求:

1、18-40歲,1年以上收銀員工作經(jīng)驗(yàn);

2、服務(wù)意識(shí)好,工作細(xì)心,責(zé)任心強(qiáng);

超市收銀員(崗位職責(zé))

職位描述

一、收銀崗位責(zé)任制度

1、 自覺遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度。

2、 不得擅自套換外幣。

3、 不得擅自取長補(bǔ)短,長短款應(yīng)按規(guī)定處理。

4、 根據(jù)財(cái)務(wù)部制度的工作程序進(jìn)行工作。

5、 按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)消費(fèi)價(jià)格收取客人費(fèi)用。

6、 結(jié)算款及營業(yè)收入不得拖欠公款,客離帳清。

7、 工作時(shí)間不得私人款與公款混淆。

8、 不得向無關(guān)人員泄露關(guān)于公司的營業(yè)收入情況、資料及數(shù)據(jù)。

9、 對(duì)于違反財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律的要敢于制止和揭發(fā),起監(jiān)督作用。

10、 提前10分鐘到崗,開市前必須兌換好當(dāng)天所需的零錢,備足底錢。交班前準(zhǔn)備好自己當(dāng)班所發(fā)生的業(yè)務(wù)做好交接手續(xù),點(diǎn)清發(fā)票、營業(yè)現(xiàn)金、營業(yè)單據(jù)、客戶掛帳簽單等,并且交接人雙方簽名確認(rèn)。交款表必須填寫交款收據(jù)(姓名、臺(tái)崗、金額、發(fā)據(jù)的張數(shù)),交款需有指定人員作證,并請(qǐng)證人簽名。

崗位職責(zé)

1、 收銀員在上班前應(yīng)先作好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作。預(yù)備好零鈔,以便找數(shù);檢查使用的收銀機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備,并做好清潔保養(yǎng)工作。

2、 準(zhǔn)確打印各項(xiàng)收款單據(jù)、發(fā)票;及時(shí)、快捷收妥客人消費(fèi)款;在收款中做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、漏收;對(duì)各種鈔票必須認(rèn)真驗(yàn)明真?zhèn)?收到偽鈔自賠。

3、 每日收入現(xiàn)金,必須切實(shí)執(zhí)行“長繳短補(bǔ)”的規(guī)定,不得以長補(bǔ)短。出現(xiàn)長款或短款,必須如實(shí)向上級(jí)匯報(bào),按公司財(cái)務(wù)規(guī)定長款入公司帳,短款當(dāng)事人自賠。

4、 按公司外匯兌換率收取外幣,不得套取外幣,也不得自兌外幣。

5、 每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與單據(jù)相符,認(rèn)真填寫營業(yè)報(bào)表,字跡清晰,不得涂改,連同收款菜單、卡單、簽單單據(jù)核對(duì)后,交審核員審核對(duì)帳后轉(zhuǎn)交會(huì)計(jì)簽收作帳,現(xiàn)金、信用卡票據(jù)等款項(xiàng)交出納、營業(yè)收款單據(jù)交審核員并簽收。客人需要發(fā)票要進(jìn)行凳記,主管級(jí)簽名才有效。

6、 備用周轉(zhuǎn)金即時(shí)收銀錢,必須天天核對(duì),專人保管如有遺失自賠,絕對(duì)不得以白條抵庫私自挪用。

7、 一切營業(yè)收入現(xiàn)金,不準(zhǔn)亂支。未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)(必須書面簽名,可在總經(jīng)理電話同意后補(bǔ)簽),不得在營業(yè)收入現(xiàn)金中借給任何部門或任個(gè)人。

8、 使用信用卡結(jié)帳時(shí),必須按銀行培訓(xùn)的使用規(guī)定和操作程序辦理。

9、 每一位收銀員在當(dāng)班營業(yè)結(jié)束后,檢查當(dāng)班營業(yè)收入單、卡數(shù)量與現(xiàn)金簽單及信用 卡結(jié)算等是否相符,同時(shí)根據(jù)當(dāng)天票、款、帳單做出營業(yè)報(bào)表上交財(cái)務(wù)審查無誤后早,才能下班。

超市收銀員(崗位職責(zé))

職位描述

1、每日按規(guī)定時(shí)間到公司出納處交清前一天的營業(yè)款項(xiàng)及報(bào)表。

2、按時(shí)到崗,備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作。

3、收款時(shí)認(rèn)真審核服務(wù)員開出的單據(jù),確認(rèn)金額及數(shù)量正確,如有錯(cuò)誤立即退

還服務(wù)員,交總經(jīng)理確認(rèn)誤單后簽字作廢。

4、認(rèn)真識(shí)別現(xiàn)金真?zhèn)?發(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調(diào)換。

5、認(rèn)真填寫營業(yè)后的交款單據(jù),須做到帳物相符。

任職要求:

超市收銀員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、保障庫存商品銷售供應(yīng),及時(shí)清理端架、堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源;

2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生(包括貨架、商品);

3、保持通道的順暢,無空卡板、垃圾。

4、按要求碼放排面,做到排面整齊美觀,貨架豐滿;

5、及時(shí)回收零星商品(孤兒商品)和處理破包裝商品;

6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格簽 ;

7、對(duì)商品保質(zhì)期(上貨做到先進(jìn)先出);

8、事先整理好退貨物品,辦好退貨手續(xù);

9、微笑服務(wù),禮貌用語。

【收銀】

1、為顧客提供快速優(yōu)質(zhì)的結(jié)算服務(wù)。

2、pos機(jī)和掃描儀設(shè)備的維護(hù)。

3、銀臺(tái)商品的管理。

4、超市的防損。

5、商品的盤點(diǎn)。

6、超市內(nèi)部的衛(wèi)生。

7、店長安排的其他工作。

【補(bǔ)貨】

1、補(bǔ)貨時(shí)須檢查有無條碼

2、檢查格簽是否正確,保證商品與價(jià)格簽一一對(duì)應(yīng)

3、補(bǔ)貨完畢要把空紙皮送到指定的對(duì)方地點(diǎn)

4、必須及時(shí)補(bǔ)貨,不得出現(xiàn)庫存未清下有空貨架的現(xiàn)象

5、補(bǔ)貨做到先進(jìn)先出,不影響通道暢通

【理貨】

1、檢查商品:有無條碼,是否印刷保質(zhì)期,是否臨近保質(zhì)期或過期,有無破損并及時(shí)處理

2、排面檢查:商品是否面向外且排面整齊

3、價(jià)牌檢查:價(jià)牌是否與商品一一對(duì)應(yīng)對(duì)齊

4、清潔:保持商品、貨架、堆柜的清潔,無灰塵、無油污。

【促銷防損】

1、每日計(jì)算庫存量、銷售量、進(jìn)貨量

2、及時(shí)回收孤兒商品

3、賣場巡視,防止偷盜事件發(fā)生

【價(jià)簽管理】

1、按照規(guī)范要求打印標(biāo)簽,貼條形碼

2、價(jià)簽必須放在排面的中,缺損價(jià)簽及時(shí)補(bǔ)齊。

3、剩余條形碼和價(jià)簽統(tǒng)一收集銷毀

4、 條碼貼在適當(dāng)位置。

【輔助工作】

1、耐心解答詢問,及時(shí)平息糾紛

2、制止各種違反店規(guī)行為:拆包、吸煙、帶寵物入內(nèi)等

3、對(duì)不能解決的問題,及時(shí)請(qǐng)求幫助或向主管匯報(bào)

4、每月最后一日進(jìn)行盤點(diǎn),保證結(jié)果準(zhǔn)確

任職要求:

1、有seven-eleven(7-11)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;40周歲以下,男女不限;2年以上同行業(yè)賣場管理經(jīng)驗(yàn);

2、熟悉賣場業(yè)務(wù)操作流程,銷售服務(wù)和銷售技巧等方面有獨(dú)到的見解;

3、具有良好的公關(guān)協(xié)調(diào)及談判能力、表達(dá)能力強(qiáng),優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作能力;

4、熟悉超市賣場調(diào)整裝飾、商品陳列、配置等工作流程;

待遇面議

超市收銀員(崗位職責(zé))

職位描述

1、每日按規(guī)定時(shí)間到公司出納處交清前一天的營業(yè)款項(xiàng)及報(bào)表。

2、按時(shí)到崗,備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作。

3、收款時(shí)認(rèn)真審核服務(wù)員開出的單據(jù),確認(rèn)金額及數(shù)量正確,如有錯(cuò)誤立即退

還服務(wù)員,交總經(jīng)理確認(rèn)誤單后簽字作廢。

4、認(rèn)真識(shí)別現(xiàn)金真?zhèn)?發(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調(diào)換。

5、認(rèn)真填寫營業(yè)后的交款單據(jù),須做到帳物相符。

6、嚴(yán)禁在收銀臺(tái)存放酒水或與工作無關(guān)的私人物品。

7、收銀員不得在上班時(shí)間中途離開崗位。

8、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款,損害公司利益,如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經(jīng)濟(jì)損失。

9、收銀員應(yīng)認(rèn)真整理好每日帳單,避免單椐遺漏。每日終了,將錢放入保險(xiǎn)箱中,并做好當(dāng)日營業(yè)報(bào)表.

10、收銀員在營業(yè)結(jié)束后,應(yīng)認(rèn)真核對(duì)好當(dāng)日營業(yè)收入款,如出現(xiàn)短(長)款,應(yīng)及時(shí)查明原因,如屬收銀員自身造成短款,由當(dāng)日收銀員全額賠償,屬其他原因造成的或未查明原因的,報(bào)財(cái)務(wù)部,經(jīng)財(cái)務(wù)部查明后處理.

11、收銀員應(yīng)嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)保密制度,必須嚴(yán)格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限操作(如有超出及時(shí)提醒),否則給公司帶來的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。

12、收銀員在操作過程中,如遇錯(cuò)單作廢必須由總經(jīng)理簽字方能認(rèn) 可,否則一切損失由承接責(zé)任人承擔(dān)。

超市收銀員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.不得擅自兌換外幣。2.自覺遵守財(cái)務(wù)記錄和財(cái)務(wù)制度。3.工作時(shí)間不得私人款與公款混淆。4.根據(jù)財(cái)務(wù)部制度的工作程序進(jìn)行工作。5.按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)消費(fèi)價(jià)格收取客人費(fèi)用。6.不得擅自取長補(bǔ)短,長短款應(yīng)按規(guī)定處理。7.結(jié)賬款及營業(yè)收入不得拖欠公款,客里帳清。8.不得向無關(guān)人員泄露關(guān)于公司的營業(yè)收入情況、資料及數(shù)據(jù)。9.對(duì)于違反財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律的要敢于制止和揭發(fā),起監(jiān)督作用。10.提前十分鐘到崗,開市時(shí)必須兌換好當(dāng)天所需的零錢,備足零錢。交班前準(zhǔn)備好自己當(dāng)班所發(fā)生的業(yè)務(wù)做好交接手續(xù),點(diǎn)清發(fā)票、營業(yè)現(xiàn)金。

任職要求:

1.收銀員在上班前應(yīng)做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作。預(yù)備好零鈔,以便找數(shù);檢查使用的收銀機(jī)、計(jì)算機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備,并做好清潔保養(yǎng)工作。

2.準(zhǔn)確打印各項(xiàng)收款單據(jù)、發(fā)票;及時(shí)、快捷收妥客人消費(fèi)款;在收款中做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、漏收;對(duì)各種鈔票必須認(rèn)真驗(yàn)明真?zhèn)?收到偽鈔自賠。

3.每日收入現(xiàn)金,必須切實(shí)執(zhí)行“長繳短補(bǔ)”的規(guī)定,不得以長補(bǔ)短。出現(xiàn)長款或短款,必須如實(shí)像上級(jí)匯報(bào),按公司財(cái)務(wù)規(guī)定長款入公司賬,短款當(dāng)事人自賠。

超市收銀員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、要求能準(zhǔn)確,快速地做好收銀結(jié)算工作,嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作規(guī)程辦事;

2、對(duì)于各種鈔票的識(shí)別驗(yàn)明真?zhèn)?

3、細(xì)心做好每一筆出入單,杜絕錯(cuò)忘漏;

4、負(fù)責(zé)收銀區(qū)域的衛(wèi)生維護(hù)和收款臺(tái)的秩序;

5、能有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。

任職資格:

1、2年以上商超行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄取,有正確的物質(zhì)金錢觀念;

2、樹立企業(yè)主人意識(shí),自覺維護(hù)企業(yè)的利益;

3、熟悉單位所有業(yè)務(wù),快速準(zhǔn)確地做好收款工作;

4、顧客至上,信譽(yù)第一的思想,為客人提供熱情周到的服務(wù);

5、服從公司規(guī)定,聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,團(tuán)隊(duì)合作強(qiáng),細(xì)心;

福利待遇:

1、五險(xiǎn)一金;

2、工作一天可以休假一天,輪流倒班;

3、發(fā)展空間大。

第3篇 超市收銀員崗位工作職責(zé)

篇一:超市收銀員崗位職責(zé)范文

一、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù)

1、對(duì)顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語。例如:您好、 歡迎光臨、謝謝您、早上好。

2、 顧客離開時(shí)要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)并運(yùn)用禮貌用語。 例如:歡迎再來。

二、收銀員在結(jié)算時(shí)必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應(yīng)將錢和 收銀員在結(jié)算時(shí)必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客, 小票一起交給顧客。 小票一起交給顧客。

1、 唱收唱付, 收顧客錢款時(shí), 要唱票 “您的商品多少錢”, “收 您多少錢”找零錢時(shí)唱票 “找您多少錢”。

2、對(duì)顧客要保持親切友善的笑容。

3、耐心的回答顧客的提問。

4、在營業(yè)高峰時(shí)間,聽從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作。.例如:查 價(jià)格,清理手推車,對(duì)換零用金。

三、顧客提供購物袋

食品非食品分開,生熟分開放置,如硬重的放在底層,易碎品,膨 化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等容易出水的商品單獨(dú)放置,裝 入袋中的商品不應(yīng)高過袋口,避免顧客提拿不方便。

四、確保商品

1、超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈(zèng)品確認(rèn)后放入袋內(nèi)。

2、 裝袋時(shí)避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。

3、對(duì)體積過大的物品要用繩子捆好,方便顧客提拿。

4、提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺(tái)上的事情發(fā)生。

五、保持收銀臺(tái)時(shí)刻整潔干凈。 保持收銀臺(tái)時(shí)刻整潔干凈。

六、仔細(xì)檢查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電 仔細(xì)檢查特殊商品。 用的紙箱,帶包裝商品等。

篇二:

一、遵守收銀員服務(wù)規(guī)范,按規(guī)范進(jìn)行服務(wù)

二、熟悉掌握各個(gè)時(shí)段的上機(jī)價(jià)格,熟練操作收費(fèi)系統(tǒng)等相關(guān)設(shè)備。

三、每天要做到精神飽滿,時(shí)刻了解本網(wǎng)吧各個(gè)廳室上座率等情況。

四、收銀員交接班時(shí)必須 2 人同時(shí)清點(diǎn),復(fù)合,周轉(zhuǎn)資金,做好每日進(jìn)貨帳目詳細(xì)登記,收銀臺(tái)現(xiàn)金如有 差錯(cuò)將由收款員個(gè)人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。收銀員提前二十分鐘上班進(jìn)行交接。

五、收銀臺(tái)現(xiàn)金只能由指定管理人員收取,其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金,如有上述情況發(fā)生,一 切責(zé)任由收銀員承擔(dān)。

六、 不得以任何理由上機(jī)不計(jì)時(shí), 即便不須付現(xiàn)金的(如: 老板簽單的或網(wǎng)管工作開員工號(hào)的也要明確注明, 做好登記,員工號(hào)任何時(shí)候不得同時(shí)開出 5 個(gè)以上)。

七、除了收款員、技術(shù)員、主管外其他閑雜人等不得進(jìn)入收銀臺(tái)內(nèi)。

八、嚴(yán)格按照開機(jī)上網(wǎng)登記步驟做收銀登記工作,積極做好網(wǎng)吧形象宣傳,推廣會(huì)員卡。

九、收款付款要求吐字清晰,提醒客人當(dāng)面點(diǎn)清余額,嚴(yán)禁“摔、甩、仍、丟”余額給顧客。

十、協(xié)助網(wǎng)管對(duì)客人上機(jī)情況進(jìn)行提醒。

十一、吧臺(tái)展示柜、主機(jī)、臺(tái)面隨時(shí)清理,不允許存放雜物,所有物品整齊擺放,收銀臺(tái)內(nèi)衛(wèi)生隨時(shí)保持 干凈。

十二、負(fù)責(zé)機(jī)箱小鑰匙管理。

收銀員永久職責(zé)

1 .優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù).

a .對(duì)顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語.例如:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

b .顧客離開時(shí)要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)并運(yùn)用禮貌用語.例如:歡迎再來.

2 .收銀員在結(jié)算時(shí)必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應(yīng)將錢和小票一起交給顧客.

a .唱收唱付,收顧客錢款時(shí),要唱票 “您的商品多少錢”, “收您多少錢”找零錢時(shí)唱票 “找您多少錢”.

b .對(duì)顧客要保持親切友善的笑容.

c .耐心的回答顧客的提問.

d .在營業(yè)高峰時(shí)間,聽從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作.例如:查價(jià)格,清理手推車,對(duì)換零用金.

3 .顧客提供購物袋.

a .食品非食品分開,生熟分開放置.例如:硬重的放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等容 易出水的商品單獨(dú)放置.裝入袋中的商品不應(yīng)高過袋口.避免顧客提拿不方便.

4 .確保商品

a .超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈(zèng)品確認(rèn)后放入袋內(nèi).

b .裝袋時(shí)避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象.

c .對(duì)體積過大的物品要用繩子捆好.方便顧客提拿.

d .提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺(tái)上的事情發(fā)生.

5 .保持收銀臺(tái)時(shí)刻整潔干凈.

6 .仔細(xì)檢查特殊商品.例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電用的紙箱。

篇三:

一、遵守收銀員服務(wù)規(guī)范,按規(guī)范進(jìn)行服務(wù)

二、熟悉掌握各個(gè)時(shí)段的上機(jī)價(jià)格,熟練操作收費(fèi)系統(tǒng)等相關(guān)設(shè)備。

三、每天要做到精神飽滿,時(shí)刻了解本網(wǎng)吧各個(gè)廳室上座率等情況。

四、收銀員交接班時(shí)必須 2 人同時(shí)清點(diǎn),復(fù)合,周轉(zhuǎn)資金,做好每

日進(jìn)貨帳目詳細(xì)登記,收銀臺(tái)現(xiàn)金如有差錯(cuò)將由收款員個(gè)人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。收銀 員提前二十分鐘上班進(jìn)行交接。

五、 收銀臺(tái)現(xiàn)金只能由指定管理人員收取, 其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金, 如有上述情況發(fā)生,一切責(zé)任由收銀員承擔(dān)。

六、不得以任何理由上機(jī)不計(jì)時(shí),即便不須付現(xiàn)金的(如:老板簽單的或網(wǎng)管工 作開員工號(hào)的也要明確注明, 做好登記, 員工號(hào)任何時(shí)候不得同時(shí)開出 5 個(gè)以上)。

七、除了收款員、技術(shù)員、主管外其他閑雜人等不得進(jìn)入收銀臺(tái)內(nèi)。

八、嚴(yán)格按照開機(jī)上網(wǎng)登記步驟做收銀登記工作,積極做好網(wǎng)吧形象宣傳,推廣 會(huì)員卡。

九、收款付款要求吐字清晰,提醒客人當(dāng)面點(diǎn)清余額,嚴(yán)禁“摔、甩、仍、丟”余 額給顧客。

十、協(xié)助網(wǎng)管對(duì)客人上機(jī)情況進(jìn)行提醒。

十一、 吧臺(tái)展示柜、 主機(jī)、 臺(tái)面隨時(shí)清理, 不允許存放雜物, 所有物品整齊擺放, 收銀臺(tái)內(nèi)衛(wèi)生隨時(shí)保持干凈。

十二、負(fù)責(zé)機(jī)箱小鑰匙管理。

篇四:

1、遵守店鋪的各項(xiàng)規(guī)則制度,服從上級(jí)的工作安排。

2、規(guī)范熟練地操作,確保收銀工作的正常進(jìn)行。

3、文明接待每一位顧客,做到唱收唱付。

4、不擅自離崗或做工作無關(guān)的事。

5、不私自調(diào)崗或者換班。

6、不帶私款上崗,不貪污公款或?qū)I業(yè)款帶出場外。

7、做好交班手續(xù),如數(shù)上交營業(yè)款。

篇五:

(1)負(fù)責(zé)收銀部工作,確保收銀工作正常進(jìn)行

(2)負(fù)責(zé)收銀員排班,及時(shí)發(fā)放收銀員所需用品和備用金

(3)收銀機(jī)出現(xiàn)不能解決的故障應(yīng)及時(shí)通知電腦部或銀行(4)清點(diǎn)營業(yè)款,核對(duì)有關(guān)單據(jù),打印各收銀員當(dāng)班報(bào)表(差異表)

(5)每月 3 日前將收銀短款上報(bào)財(cái)務(wù),并督促短款人員上報(bào)前交清

(6)及時(shí)將人員變更情況報(bào) pos 主管,更改相應(yīng)的密碼

(7)嚴(yán)肅處理收銀員的差錯(cuò)或過失

(8)定期或不定期對(duì)收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核

(9)宣達(dá)公司文件精神并監(jiān)督執(zhí)行情況,收集合理化建議報(bào)有關(guān)部門