- 目錄
崗位職責是什么
檢驗技術(shù)支持崗位是企業(yè)技術(shù)服務體系中的關(guān)鍵角色，負責確保產(chǎn)品和服務的質(zhì)量，通過嚴謹?shù)臏y試和分析，解決客戶在使用過程中遇到的技術(shù)問題，以提升客戶滿意度和產(chǎn)品性能。
崗位職責要求
1. 熟練掌握公司產(chǎn)品和技術(shù)，具備扎實的理論基礎(chǔ)和實踐經(jīng)驗。
2. 具備優(yōu)秀的溝通技巧，能夠清晰地向客戶解釋技術(shù)問題和解決方案。
3. 具備問題解決能力，能在壓力下迅速定位并修復技術(shù)故障。
4. 對新技術(shù)保持敏銳的洞察力，持續(xù)學習以適應不斷變化的市場需求。
5. 具備良好的團隊協(xié)作精神，能與研發(fā)、銷售等部門緊密配合，推動問題解決。
崗位職責描述
檢驗技術(shù)支持人員的工作主要集中在以下幾個方面：
1. 產(chǎn)品測試：對新開發(fā)或升級的產(chǎn)品進行詳盡的測試，確保其功能穩(wěn)定、性能優(yōu)異，預防潛在問題的發(fā)生。
2. 技術(shù)咨詢：為客戶提供及時、準確的技術(shù)咨詢服務，解答他們在使用產(chǎn)品過程中遇到的疑問。
3. 故障排查：在接到客戶反饋的問題后，快速分析原因，提供有效的解決方案，必要時進行遠程或現(xiàn)場支持。
4. 文檔編寫：更新和維護技術(shù)文檔，包括用戶手冊、故障排除指南等，以幫助客戶更好地理解和使用產(chǎn)品。
5. 反饋跟進：收集客戶反饋，將問題和改進建議上報給相關(guān)部門，推動產(chǎn)品優(yōu)化升級。
有哪些內(nèi)容
1. 日常測試工作：執(zhí)行系統(tǒng)測試、性能測試、兼容性測試等，記錄測試結(jié)果，編寫測試報告。
2. 客戶服務：響應客戶的技術(shù)咨詢，通過電話、郵件或在線平臺提供支持，確保客戶問題得到及時解決。
3. 問題分析：對復雜的技術(shù)問題進行深度挖掘，分析其根本原因，制定預防措施。
4. 培訓與指導：為內(nèi)部團隊和客戶提供產(chǎn)品培訓，提高他們對產(chǎn)品的理解和應用能力。
5. 協(xié)作與溝通：與研發(fā)部門共享客戶反饋，共同探討和實施改進方案，與銷售部門協(xié)同處理客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。
檢驗技術(shù)支持崗位是企業(yè)技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)中的重要一環(huán)，通過他們的專業(yè)技能和敬業(yè)精神，確保了產(chǎn)品的高質(zhì)量和客戶體驗的優(yōu)化。
檢驗技術(shù)支持崗位職責范文
第1篇 醫(yī)學檢驗技術(shù)支持崗位職責醫(yī)學檢驗技術(shù)支持職責任職要求
醫(yī)學檢驗技術(shù)支持崗位職責
工作職責:
1、全面負責公司醫(yī)學檢驗診斷產(chǎn)品技術(shù)支持與應用培訓，解決客戶在使用過程中遇到具體的問題;
2、免疫產(chǎn)品的性能校準，及試劑使用過程中的問題處理，講解公司產(chǎn)品;
3、向客戶、代理商、銷售人員提供醫(yī)學檢驗免疫產(chǎn)品相關(guān)業(yè)務知識培訓。
4、收集和分析相關(guān)發(fā)光免疫產(chǎn)品技術(shù)特性資料;
5、編制和完善醫(yī)學檢驗免疫產(chǎn)品應用相關(guān)的技術(shù)資料;
6、參與公司產(chǎn)品的宣傳工作
任職資格:
1、年齡:35周歲以下，?？埔陨衔幕?，醫(yī)學檢驗專業(yè);
2、兩年以上檢驗科工作經(jīng)驗，一年以上檢驗儀器技術(shù)支持經(jīng)驗，熟悉全自動化學發(fā)光免疫分析儀的操作。
3.熟練使用辦公軟件，具有良好的英語閱讀能力、溝通協(xié)調(diào)能力;
4.動手能力和表達能力強，適應省內(nèi)出差。
5.接收優(yōu)秀的醫(yī)學檢驗、檢驗技術(shù)專業(yè)應屆畢業(yè)生。
6.有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
第2篇 檢驗技術(shù)支持崗位職責任職要求
檢驗技術(shù)支持崗位職責
崗位職責
1、負責醫(yī)療設(shè)備系統(tǒng)日常監(jiān)控、調(diào)試和日常維護;
2、提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓，及客戶培訓工作;
3、收集客戶需求，處理客戶協(xié)調(diào)工作;進行售前售后技術(shù)分析支持工作;
4、編寫、修訂和審核技術(shù)支持相關(guān)文檔和作業(yè)指導書;
5、配合完成項目實施、驗收工作。
6、試劑推廣
任職資格
1、僅招聘醫(yī)學檢驗或臨床醫(yī)學相關(guān)專業(yè)，年齡22-40歲;
2、至少一年以上技術(shù)支持或醫(yī)院工作經(jīng)驗，有相關(guān)行業(yè)背景優(yōu)先;
3、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;
5、強烈的責任感和很好的團隊合作精神，具備很強的自學能力，能夠承受工作壓力;
6、有一定的英語讀寫能力。
檢驗技術(shù)支持崗位
第3篇 檢驗技術(shù)支持崗位職責
醫(yī)學檢驗技術(shù)支持 北京京陽騰微科技發(fā)展有限公司 北京京陽騰微科技發(fā)展有限公司,騰微科技,京陽騰微 崗位職責:
所轄產(chǎn)品線的產(chǎn)品推廣、市場活動、技術(shù)支持、產(chǎn)品資料、公司內(nèi)部培訓管理
崗位要求:
1、醫(yī)學檢驗、基礎(chǔ)生化或臨床化學專業(yè)全日制大學以上學歷,碩士學位優(yōu)先;
2、3年以上醫(yī)學相關(guān)工作經(jīng)驗,有檢驗科產(chǎn)品領(lǐng)域工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、具有較強的創(chuàng)新、組織、策劃和溝通能力;
4、具有豐富的培訓經(jīng)驗;
5、良好的表達、溝通和協(xié)調(diào)能力;
6、能經(jīng)常出差;
7、英語四級以上,能熟練閱讀醫(yī)藥類英文文獻。
第4篇 醫(yī)學檢驗技術(shù)支持崗位職責
醫(yī)學檢驗技術(shù)支持 北京京陽騰微科技發(fā)展有限公司 北京京陽騰微科技發(fā)展有限公司,騰微科技,京陽騰微 崗位職責:
所轄產(chǎn)品線的產(chǎn)品推廣、市場活動、技術(shù)支持、產(chǎn)品資料、公司內(nèi)部培訓管理
崗位要求:
1、醫(yī)學檢驗、基礎(chǔ)生化或臨床化學專業(yè)全日制大學以上學歷,碩士學位優(yōu)先;
2、3年以上醫(yī)學相關(guān)工作經(jīng)驗,有檢驗科產(chǎn)品領(lǐng)域工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、具有較強的創(chuàng)新、組織、策劃和溝通能力;
4、具有豐富的培訓經(jīng)驗;
5、良好的表達、溝通和協(xié)調(diào)能力;
6、能經(jīng)常出差;
7、英語四級以上,能熟練閱讀醫(yī)藥類英文文獻。
