技術(shù)支持崗崗位職責16篇

崗位職責是什么

技術(shù)支持崗是企業(yè)內(nèi)部一個關(guān)鍵的職能角色，主要負責協(xié)助解決客戶、員工或合作伙伴在產(chǎn)品或服務(wù)使用過程中遇到的技術(shù)問題，確保技術(shù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，提升用戶滿意度。

崗位職責要求

1. 具備扎實的技術(shù)知識基礎(chǔ)，對公司的產(chǎn)品和服務(wù)有深入理解。

2. 良好的溝通技巧，能有效理解客戶需求，提供清晰、準確的解決方案。

3. 快速反應(yīng)能力，能在緊急情況下迅速定位問題并采取應(yīng)對措施。

4. 注重團隊協(xié)作，與開發(fā)、運維等部門緊密配合，共同優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。

5. 持續(xù)學習新技術(shù)，保持對行業(yè)動態(tài)的關(guān)注，提升技術(shù)支持的專業(yè)水平。

崗位職責描述

技術(shù)支持崗的日常工作包括但不限于：

1. 受理來自客戶、內(nèi)部員工的技術(shù)咨詢，通過電話、郵件或在線平臺進行問題解答。

2. 分析和診斷技術(shù)故障，提供修復方案或指導用戶操作。

3. 協(xié)助維護公司it基礎(chǔ)設(shè)施，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行，預防潛在的技術(shù)問題。

4. 收集用戶反饋，整理常見問題，更新知識庫，提高問題解決效率。

5. 參與新產(chǎn)品的測試和驗證，為產(chǎn)品改進提供用戶視角的建議。

6. 定期報告技術(shù)支持工作情況，分析問題趨勢，提出改進建議。

有哪些內(nèi)容

1. 技術(shù)支持服務(wù)：全天候響應(yīng)客戶的技術(shù)需求，提供高效、專業(yè)的服務(wù)。

2. 故障排查與修復：運用技術(shù)手段快速定位問題，實施修復措施，減少業(yè)務(wù)中斷時間。

3. 知識庫管理：持續(xù)更新和優(yōu)化技術(shù)文檔，方便用戶自助解決問題。

4. 培訓與指導：定期舉辦技術(shù)培訓，提升內(nèi)部員工和客戶的技術(shù)能力。

5. 項目協(xié)助：參與項目實施，確保技術(shù)環(huán)節(jié)的順利進行。

6. 系統(tǒng)監(jiān)控與優(yōu)化：監(jiān)控系統(tǒng)性能，識別并解決潛在的技術(shù)瓶頸，提升系統(tǒng)性能。

7. 合作與協(xié)調(diào)：與銷售、市場、研發(fā)等部門密切合作，確保技術(shù)信息的準確傳遞。

作為技術(shù)支持崗，不僅需要技術(shù)實力，更需具備良好的服務(wù)意識和團隊精神，以確保技術(shù)問題能得到及時、有效的解決，從而提升客戶滿意度，促進企業(yè)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。

技術(shù)支持崗崗位職責范文

第1篇 系統(tǒng)集成技術(shù)支持崗位職責

系統(tǒng)集成技術(shù)支持 武漢盛帆電子股份有限公司 武漢盛帆電子股份有限公司,盛帆,盛帆 職責描述:

1.系統(tǒng)集成類項目的日常巡檢,維護系統(tǒng)運行軟硬件環(huán)境;

2.現(xiàn)場平臺、線路、管網(wǎng)、及終端的故障排查、分析及處理;

3.配合實施項目勘察,提供技術(shù)支撐;

4.收集客戶信息及需求,提升顧客滿意度;

5.協(xié)助維護公司其他終端類產(chǎn)品;

任職要求:

1.計算機或網(wǎng)絡(luò)相關(guān)專業(yè),大專以上學歷;

2.熟悉數(shù)據(jù)庫的基本操作;

3.具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力,學習能力,良好的服務(wù)意識和抗壓能力;

4.具有能效管理項目維護經(jīng)驗、系統(tǒng)集成項目維護經(jīng)驗者優(yōu)先。

第2篇 英語技術(shù)支持崗位職責

英語技術(shù)支持工程師 軟通動力 軟通動力信息技術(shù)(集團)有限公司,軟通動力,軟通動力信息技術(shù),軟通動力信息技術(shù)集團,軟通動力北京,軟通動力集團,軟通 能力要求:

1. it相關(guān)專業(yè)大專以上學歷,1年以上技術(shù)支持經(jīng)驗

2. 英文聽說讀寫熟練,口語流利可進行無障礙溝通,有海外留學或工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮

3.對it技術(shù)有極大的學習熱情,愿意學習前沿的技術(shù)

4. 溝通能力良好,優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識

第3篇 生物工程售前/售后技術(shù)支持崗位職責職位要求

職責描述：

崗位職責

1、專業(yè)人員職位，在上級的領(lǐng)導和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務(wù)；

2、負責產(chǎn)品的售前支持、方案編寫、產(chǎn)品演示；

3、參與培訓用戶，提供現(xiàn)場指導等售后技術(shù)支持工作；

4、配合銷售做好產(chǎn)品市場推廣；

5、技術(shù)應(yīng)用的推廣、培訓。

任職資格

1、大專以上學歷，生物、環(huán)保專業(yè)；

2、相關(guān)專業(yè)，有2年以上工作經(jīng)驗；

3、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強；

4、能適應(yīng)經(jīng)常出差及不定時的工作制。

崗位要求：

學歷要求：本科

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1年

第4篇 電氣技術(shù)支持崗位職責電氣技術(shù)支持職責任職要求

電氣技術(shù)支持崗位職責

技術(shù)支持工程師(電氣)

技術(shù)支持工程師

公司介紹:

全球知名的電氣設(shè)計軟件供應(yīng)商

要求:

目前在電氣軟件設(shè)計公司從事售前、售后、安裝調(diào)試的技術(shù)支持的候選人;

有軟件技術(shù)支持經(jīng)驗更佳;

職責:

(1)配合銷售進行技術(shù)溝通，介紹電氣產(chǎn)品平臺及服務(wù)，了解客戶需求，提出解決方案。

(2)有電氣產(chǎn)品及服務(wù)知識，挖掘分析潛在客戶，定位痛點并提供解決方案，良好的溝通技巧。

(3)在項目(售后)實施階段，有項目管理能力，能負責項目的交付并配合技術(shù)顧問進行項目實施。

(4)軟件安裝，測試和問題解決及專業(yè)培訓服務(wù);參與客戶標準化、自動化、協(xié)同設(shè)計項目的執(zhí)行;

(5) 按項目管理要求實施項目，提供現(xiàn)場支持;

(6) 回訪老客戶

要求:

英語口語交流能力

60%的出差(短差為主)

5年制造型企業(yè)的電氣工程設(shè)計經(jīng)驗者優(yōu)先。

本科及以上學歷。電氣、自動化、機電一體化等專業(yè)尤佳。

技術(shù)支持工程師

公司介紹:

全球知名的電氣設(shè)計軟件供應(yīng)商

要求:

目前在電氣軟件設(shè)計公司從事售前、售后、安裝調(diào)試的技術(shù)支持的候選人;

有軟件技術(shù)支持經(jīng)驗更佳;

職責:

(1)配合銷售進行技術(shù)溝通，介紹電氣產(chǎn)品平臺及服務(wù)，了解客戶需求，提出解決方案。

(2)有電氣產(chǎn)品及服務(wù)知識，挖掘分析潛在客戶，定位痛點并提供解決方案，良好的溝通技巧。

(3)在項目(售后)實施階段，有項目管理能力，能負責項目的交付并配合技術(shù)顧問進行項目實施。

(4)軟件安裝，測試和問題解決及專業(yè)培訓服務(wù);參與客戶標準化、自動化、協(xié)同設(shè)計項目的執(zhí)行;

(5) 按項目管理要求實施項目，提供現(xiàn)場支持;

(6) 回訪老客戶

要求:

英語口語交流能力

60%的出差(短差為主)

5年制造型企業(yè)的電氣工程設(shè)計經(jīng)驗者優(yōu)先。

本科及以上學歷。電氣、自動化、機電一體化等專業(yè)尤佳。

第5篇 it高級技術(shù)支持崗位職責、要求

it高級技術(shù)支持職位要求

1.大專及以上學歷，計算機或通信工程相關(guān)專業(yè)，2年及以上工作經(jīng)驗；

2.熟悉各類網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)，綜合布線、系統(tǒng)安裝調(diào)試；能獨立搭建、維護網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；

3.熟練操作主流廠商（cisco、華為、h3c）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，精通路由器，交換機、防火墻等

設(shè)備的配置調(diào)試；

4.熟悉無線網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)性能指標，并進行維護、優(yōu)化；

5.有軟路由基礎(chǔ)更佳（routeros）

6.有較強的學習能力，良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，責任心強。

it高級技術(shù)支持崗位職責

1.負責辦公網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、實施；

2.負責辦公網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)的監(jiān)控，對各類網(wǎng)絡(luò)指標有一定了解；

3.負責對機房服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)相關(guān)設(shè)備進行安裝調(diào)試、硬件維護、故障處理等；

4.負責維護公司內(nèi)部vpn服務(wù)器；

5.負責維護公司國際線路的策略，優(yōu)化相關(guān)服務(wù)；

5.vmware虛擬化部署與管理；

6.與賽事部門配合，支持公司游戲的線下賽事；

7.上級交辦的其他it事務(wù)。

第6篇 工程設(shè)計技術(shù)支持崗位職責

崗位職責:

1、國內(nèi)項目投標文件編制;

2、項目中標后方案圖的繪制;

3、技術(shù)協(xié)議談判與簽訂;

4、跟蹤項目的前期技術(shù)支持。

任職要求:

1、本科及以上學歷,機械、電氣類相關(guān)專業(yè)

2、2年以上gis工程設(shè)計、研發(fā)、質(zhì)量管理、項目管理(可累計)等相關(guān)工作經(jīng)歷優(yōu)先

3、具備在工程師指導下完成工程設(shè)計能力;

4、良好的團隊意識,工作價值觀,質(zhì)量意識、成本意識、持續(xù)不斷的產(chǎn)品改進及個人提升意識;

第7篇 手機技術(shù)支持崗位職責

手機技術(shù)支持專家 廈門市美亞柏科信息股份有限公司 廈門市美亞柏科信息股份有限公司,美亞柏科,美亞柏科 工作職責:

1、幫助客戶快速解決產(chǎn)品使用過程中發(fā)生的問題;

2、協(xié)助研發(fā)團隊進行相關(guān)產(chǎn)品調(diào)研,同類產(chǎn)品橫向和縱向?qū)Ρ?

3、參與售前投標/競標產(chǎn)品演示、講解;

4、協(xié)助研發(fā)團隊對手機進行測試和進行產(chǎn)品測試;

協(xié)助研發(fā)部門處理部份研發(fā)準備工作;

任職資格:

1、全日制大專以上,二年以上工作經(jīng)驗;

2、接人待物熱忱友好、細致周到、有耐心;

3、具備豐富的手機操作知識(如刷機、root、越獄、解鎖、手機維修等)。

4、維護公司產(chǎn)品列表,完善faq等;

5、具備手機相關(guān)的技術(shù)操作經(jīng)驗者優(yōu)先

第8篇 桌面技術(shù)支持崗位職責

it桌面技術(shù)支持 上海世好網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 上海世好網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,世好 職位描述:

1、根據(jù)服務(wù)請求完成關(guān)于操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、郵件客戶端、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、辦公設(shè)備等方面的安裝、管理、維護;

2、解決排除各種硬件故障,定期升級系統(tǒng),保證系統(tǒng)順利運行;

3、桌面設(shè)備(臺式機、筆記本、打印機)安裝、調(diào)試、配置及維護

4、定期檢測it設(shè)備,保證設(shè)備正常運行

5、完成部門經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。

職位要求:

1、大專及以上文化程度,計算機應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)管理、信息管理等計算機技術(shù)相關(guān)專業(yè);

2、具備英語聽說讀寫能力,英語四、六級或者口語優(yōu)秀者優(yōu)先考慮

3、至少具備1年以上企業(yè)it管理員經(jīng)驗;

4、熟悉桌面操作系統(tǒng)、標準辦公軟件、防病毒軟件現(xiàn)場維護;;

5、有網(wǎng)絡(luò)安全、電腦病毒等維護經(jīng)驗以及在windows平臺下的各種應(yīng)用系統(tǒng)的使用、管理和維護經(jīng)驗;

6、具備良好的溝通能力和團隊合作精神,學習力強,工作積極主動,耐心細致,責任心強,具有吃苦耐勞的精神;

公司福利:

1、多元化的員工培訓(技能培訓、拓展培訓、英語培訓、儲備干部培訓等);

2、健全的員工關(guān)懷機制(年度體檢、正規(guī)社保、年度旅游等);

3、自主性的團隊建設(shè)活動。

一旦錄用,簽訂正規(guī)勞動合同并繳納社保,并提供相關(guān)技能培訓及良好發(fā)展空間。

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第9篇 cad技術(shù)支持崗位職責

it技術(shù)支持(cad系統(tǒng)開發(fā)業(yè)務(wù)) 矢崎(中國)投資有限公司 矢崎(中國)投資有限公司,矢崎 職責描述:

1、cadシステムの日常保守運用とカスタマイズ開発管理

2.設(shè)計情報管理システムの開発管理と保守運用

3、新しい開発環(huán)境の企畫、構(gòu)造

4、開発設(shè)計以外の社內(nèi)システムの開発管理と保守運用

5、開発設(shè)計関連it設(shè)備?システムの発注管理と保守運用

6.開発関連システムの開発管理

任職要求:

1,本科及以上;

2,計算機信息或其他相關(guān)的理工科;

3,日語熟練,英語四級,會日語者優(yōu)先考慮;

4,社會經(jīng)驗3年。

第10篇 環(huán)保技術(shù)支持崗位職責

環(huán)保技術(shù)支持經(jīng)理 廣州廣電計量檢測股份有限公司 廣州廣電計量檢測股份有限公司,廣電計量,廣電計量 職責描述:

1.負責市場投標標書及協(xié)助相關(guān)招投標組織工作;

2.支持市場人員開展市場,為客戶制定抽樣檢測方案,提供技術(shù)咨詢及報價服務(wù),及時反饋市場信息;

3.負責對銷售人員、客服人員、檢測人員的技術(shù)支持及培訓;

4.協(xié)助客戶參觀、拜訪的接待工作,協(xié)助解答客戶的咨詢、疑問和投訴等;

5.支持銷售團隊、以專業(yè)知識解答客戶技術(shù)咨詢,提供技術(shù)解決方案,協(xié)助市場人員編制市場宣傳資料與宣傳活動籌劃。

6.為實驗室新測試案例提供測試方案或測試資源,技術(shù)文件及檢測方案編寫、整理等;

7.負責組織協(xié)助業(yè)務(wù)要求及實驗室檢測可行性討論及確認。

任職資格:

1、 大專及以上學歷, 環(huán)境、化學及其它相關(guān)專業(yè)

2、 有相關(guān)實驗室技術(shù)支持、實驗室檢驗工作、商務(wù)投標、客戶服務(wù)等工作經(jīng)驗優(yōu)先

3、 有較強溝通協(xié)調(diào)能力、方案編寫能力優(yōu)先

4、 要求認真仔細、責任心強。

第11篇 粵語技術(shù)支持崗位職責

粵語技術(shù)支持工程師 工作職責: 通過電話及在線方式向大陸及香港地區(qū)提供軟件產(chǎn)品的售后技術(shù)支持服務(wù)

工作要求:

1.粵語、普通話標準;

2.良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識;

3.熟悉計算機軟、硬件系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)知識者更佳。 工作職責: 通過電話及在線方式向大陸及香港地區(qū)提供軟件產(chǎn)品的售后技術(shù)支持服務(wù)

工作要求:

1.粵語、普通話標準;

2.良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識;

3.熟悉計算機軟、硬件系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)知識者更佳。

第12篇 視頻技術(shù)支持崗位職責任職要求

視頻技術(shù)支持崗位職責

職責描述:

1.負責項目前期需求溝通;

2.負責項目現(xiàn)場勘察，了解安裝結(jié)構(gòu)、強電、布線等要求;

3.負責安裝、調(diào)試拼接屏、大尺寸屏、觸摸屏及后端顯示控制設(shè)備;

4.負責安裝、培訓信息發(fā)布及其他軟件;

5.對設(shè)備售后故障進行判斷及維修維護;

6.完成領(lǐng)導交辦的其他工作

任職條件:

1.?？萍耙陨蠈W歷，2年及以上顯示項目安裝實施工作經(jīng)驗;

2.熟悉電腦操作，熟練操作cad 軟件;

3.了解拼接控制器、多頭顯卡、中控等后臺設(shè)備常規(guī)操作;

4.能適應(yīng)短期出差要求

視頻技術(shù)支持崗位

第13篇 熱線技術(shù)支持崗位職責熱線技術(shù)支持職責任職要求

熱線技術(shù)支持崗位職責

熱線技術(shù)支持 售后服務(wù) 多米諾標識 多米諾標識科技有限公司，多米諾 本崗位入職后需先從事1.5年以上的華東區(qū)客戶現(xiàn)場服務(wù)工作(高頻短期出差)，匯報給華東區(qū)服務(wù)經(jīng)理，主要機型技能掌握后轉(zhuǎn)崗到helpdesk(坐班，不出差)。

(現(xiàn)場服務(wù)崗位)主要職責:

1. 多米諾機器的安裝和培訓

2. 多米諾機器的維修

3. 展會和演示

4. 銷售技術(shù)支持

5. 完成公司的業(yè)務(wù)指標

6. 達到客戶滿意度指標

(helpdesk熱線支持崗位)主要職責:

- 熱線技術(shù)支持(對于售后技術(shù)問題的電話解答，對現(xiàn)場工程師進行遠程技術(shù)支持等);

- 服務(wù)資源協(xié)調(diào)(派工調(diào)度等);

- 服務(wù)系統(tǒng)操作及維護;

要求:

- 大專及以上學歷;

- 3年以上的技術(shù)工作經(jīng)驗;有遠程技術(shù)支持經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

- 客戶服務(wù)管理經(jīng)驗，樂于助人并接受挑戰(zhàn);

- 熟練操作office軟件;

- 積極主動，善于交流，團隊合作，良好的計劃組織能力，能合理安排工作;

- 自律、自強，有責任感。

第14篇 雙語技術(shù)支持崗位職責任職要求

雙語技術(shù)支持崗位職責

工作內(nèi)容:

財務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)支持

為客戶解決在使用財務(wù)系統(tǒng)中遇到的問題

不單純是call，也會協(xié)助客戶給個國家做系統(tǒng)培訓，協(xié)助global做項目等

職位要求:

1. 專科以上學歷，

2. 日語、英語聽說讀寫流利，口語流利

3. 有it行業(yè)客戶服務(wù)或技術(shù)支持經(jīng)驗優(yōu)先

雙語技術(shù)支持崗位

第15篇 網(wǎng)站技術(shù)支持崗位職責網(wǎng)站技術(shù)支持職責任職要求

網(wǎng)站技術(shù)支持崗位職責

崗位職責:

1、負責客戶的網(wǎng)站系統(tǒng)維護工作，遠程或現(xiàn)場解決客戶系統(tǒng)使用中的問題，記錄客戶服務(wù)檔案。

2、服務(wù)器、中間件等日常巡檢工作。

2、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源為客戶提供技術(shù)支持。

3、協(xié)助部門經(jīng)理處理部門內(nèi)部事宜

任職要求:

1、1年以上(含)網(wǎng)站維護、軟件系統(tǒng)運維、客戶關(guān)系管理經(jīng)驗。(優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可)

2、熟練掌握html、css代碼，熟練使用dreamweaver，掌握photoshop/flash。

3、掌握主流數(shù)據(jù)庫的日常操作(mssql、linu_、oracle、mysql)。

4、掌握各類應(yīng)用服務(wù)器的優(yōu)化調(diào)試等操作(apache、tomcat、weblogic、websphere)

5、掌握linu_等操作系統(tǒng)的簡單命令。

6、能夠承受售后服務(wù)工作中的壓力和挑戰(zhàn)。

7、有進取心，團隊配合意識強并具有一定的溝通協(xié)調(diào)能力。

第16篇 電力技術(shù)支持崗位職責

售前技術(shù)支持工程師--電力 朗坤 朗坤智慧科技股份有限公司,朗坤,朗坤智慧,朗坤智慧科技,朗坤智慧科技股份,朗坤軟件,朗坤 1、客戶需求溝通、調(diào)研,完成售前階段的客戶需求分析、引導;

2、根據(jù)客戶的需求,制定有針對性的個性化業(yè)務(wù)解決方案;

3、參與并協(xié)助銷售人員做項目分析,與客戶進行有效溝通,講解業(yè)務(wù)解決方案,為銷售人員提供方案技術(shù)支持,完成技術(shù)標書制作,促成銷售活動;

4、研究行業(yè)發(fā)展趨勢,對行業(yè)、市場、用戶需求、競爭對手等方面定期提出分析報告,為公司的市場方向、產(chǎn)品研發(fā)和軟件開發(fā)等提供建議;

5、行業(yè)樣板售前案例編寫,制定解決方案,協(xié)助銷售團隊開拓市場,參與各種市場推廣活動。

【任職資格】

1、計算機、軟件相關(guān)專業(yè),本科及以上學歷;

2、具備5年以上相關(guān)行業(yè)信息化項目經(jīng)驗,具有3年以上同崗位任職經(jīng)驗;

3、熟悉發(fā)電行業(yè)業(yè)務(wù),并具備行業(yè)相關(guān)解決方案售前支持經(jīng)驗;

4、熟練掌握售前文檔(包括演示ppt、客戶方案、項目申報等材料)的編寫規(guī)范,能夠根據(jù)項目計劃編寫相應(yīng)文檔;

5、有相關(guān)電力行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。