崗位職責(zé)是什么
物業(yè)部文員是物業(yè)公司的核心支持角色，主要負(fù)責(zé)部門內(nèi)部的行政事務(wù)管理和對外溝通協(xié)調(diào)工作，確保物業(yè)運(yùn)營的順暢進(jìn)行。
崗位職責(zé)要求
物業(yè)部文員需具備良好的組織能力、溝通技巧和問題解決能力。他們應(yīng)熟練掌握辦公軟件，如word、excel和powerpoint，以便處理日常文檔和報(bào)告。此外，他們需要有基本的法律知識，尤其是物業(yè)管理和合同法方面的基礎(chǔ)，以協(xié)助處理各類合同和協(xié)議。
崗位職責(zé)描述
物業(yè)部文員的工作涵蓋多方面，包括但不限于文件管理、會議籌備、費(fèi)用追蹤和客戶服務(wù)。他們需要定期更新和整理部門檔案，確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。在會議籌備中，他們負(fù)責(zé)安排日程、準(zhǔn)備材料、記錄會議紀(jì)要，并跟進(jìn)會議決議的執(zhí)行情況。
在費(fèi)用追蹤方面，物業(yè)部文員需協(xié)助處理物業(yè)費(fèi)、維修費(fèi)等財(cái)務(wù)事項(xiàng)，確保賬目的清晰無誤。他們還需與供應(yīng)商、業(yè)主和租戶保持良好溝通，處理投訴和建議，協(xié)調(diào)解決各類問題。
有哪些內(nèi)容
1. 文件管理：整理和歸檔各類文件，包括合同、報(bào)告、通知等，確保信息的安全和易訪問。
2. 行政支持：安排部門內(nèi)部的日常工作，如預(yù)訂會議室、采購辦公用品等。
3. 會議組織：負(fù)責(zé)會議的安排和協(xié)調(diào)，包括制定議程、發(fā)送通知、記錄會議紀(jì)要等。
4. 費(fèi)用管理：協(xié)助財(cái)務(wù)部門跟蹤物業(yè)費(fèi)用，處理賬單和支付請求。
5. 客戶服務(wù)：作為業(yè)主和租戶的首要聯(lián)系人，處理他們的咨詢、投訴和建議，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
6. 協(xié)調(diào)合作：與物業(yè)團(tuán)隊(duì)、其他部門以及外部合作伙伴溝通協(xié)調(diào)，確保工作的順利進(jìn)行。
7. 法律事務(wù)輔助：理解和應(yīng)用基本的物業(yè)法規(guī)，參與合同審核和協(xié)議管理。
物業(yè)部文員的工作細(xì)節(jié)繁多，但核心目標(biāo)是提高物業(yè)管理效率，為公司內(nèi)外客戶提供高效、專業(yè)的服務(wù)。他們通過細(xì)致入微的工作，為整個(gè)物業(yè)團(tuán)隊(duì)提供堅(jiān)實(shí)的后臺支持，確保物業(yè)運(yùn)營的高效與和諧。
物業(yè)部文員崗位職責(zé)范文
第1篇 z_物業(yè)工程部文員崗位職責(zé)
物業(yè)工程部文員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)翻譯、中英文打印,各類文件的復(fù)印及收發(fā)。各種文件、資料、材料的存檔,文具用品的分發(fā)。
2.對樓宇全部圖紙、資料分類保管、編排目錄、日常借閱和確保完整無損,每年核對補(bǔ)缺。
3.負(fù)責(zé)采購單的報(bào)批、跟蹤、存檔及現(xiàn)金報(bào)銷、支票申請。
4.負(fù)責(zé)工程部布告欄的定期公布、更換,確保所有信息及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)到員工。
5.負(fù)責(zé)會議記錄,整理會議紀(jì)要并打印、發(fā)送。
6.對各部門或客人來工程部聯(lián)系工作人員要熱情接待。
7.迅速、熱情應(yīng)答來往電話,詳細(xì)記錄所有信息。
8.負(fù)責(zé)工程部考勤記錄和整理,上報(bào)有關(guān)部門。
9.為總工程師收集過去24小時(shí)的報(bào)表和其它報(bào)表。
10.建立備品部件和易損件的清單,并按要求執(zhí)行最高、最低儲備標(biāo)準(zhǔn),當(dāng)儲備接近或達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)時(shí),及時(shí)提出申請購買計(jì)劃單。
11.嚴(yán)格執(zhí)行物品驗(yàn)收入庫制度和領(lǐng)料單制度,做好備品備件和公用工具的管理制度。
12.做好倉庫的帳、卡、物等管理工作,要求帳、卡、物必須相符,物品堆放整齊清潔。
13.每月必須對庫存情況進(jìn)行一次清查盤點(diǎn),對盤虧、盤盈情況及時(shí)向有關(guān)上級匯報(bào)。
14.按時(shí)、按質(zhì)地完成每月財(cái)務(wù)要求的備品、備件、材料消耗和庫存情況等的報(bào)表。
15.易燃、易爆、有毒物品必須單獨(dú)儲放。室內(nèi)禁止一切煙火,必須每天去巡查二次。
16.負(fù)責(zé)工程部工服的發(fā)放、整理。
17.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。
第2篇 物業(yè)部文員崗位職責(zé)范本
物業(yè)部文員崗位職責(zé)
一、受上級指派對各項(xiàng)目區(qū)域人事、物業(yè)檔案、日常工作等業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。
二、做好物業(yè)部經(jīng)理辦公會議前的會議室布置,并作好會議記錄和速記,整理會議紀(jì)要。
三、負(fù)責(zé)登記所有發(fā)文及收文并及時(shí)將文件轉(zhuǎn)呈相關(guān)人員,同時(shí)做好文件的歸類存檔。
四、及時(shí)統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)目區(qū)域的人事變動情況,將結(jié)果報(bào)物業(yè)部經(jīng)理。
五、嚴(yán)格保密措施,無泄密現(xiàn)象。
六、負(fù)責(zé)物業(yè)部文件、資料的打印、校對及收發(fā)、派送。
七、做好物品、材料領(lǐng)用、保管、發(fā)放和登記工作。
八、完成上級領(lǐng)導(dǎo)分派的其它工作任務(wù)。
第3篇 物業(yè)公司行政人事部文員崗位職責(zé)(7)
物業(yè)公司行政人事部文員崗位職責(zé)(七)
1.向部門經(jīng)理負(fù)責(zé),主持辦公室全面工作,嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)理各項(xiàng)指令,有權(quán)詢問、檢查、督促各部門工作執(zhí)行情況。
2.負(fù)責(zé)安排公司各類文稿的草擬,審核工作,有權(quán)檢查、督促崗位責(zé)任制在操作層的執(zhí)行情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,提出整改意見,落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。
2.加強(qiáng)與各部門的聯(lián)系和溝通,對工作中的具體問題不扯皮推諉,有權(quán)協(xié)調(diào)各部門工作運(yùn)作和人際關(guān)系。
4.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高能力,促使各部門工作實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、現(xiàn)代化,有權(quán)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出創(chuàng)新改革的意見和建議。
5.恪守保密原則,督促有關(guān)部門及辦公室工作人員加強(qiáng)文件管理,嚴(yán)格會議制度,增強(qiáng)保密觀念,凡屬公司尚未正公式布的決定、決議、指導(dǎo)等,無權(quán)傳播。
6.從節(jié)約出發(fā),審批各部門辦公用品的購置。
[上崗條件]
●中專以上文化程度,身體健康,有1年以上相關(guān)人事行政管理經(jīng)驗(yàn);
●較好的文字處理能力、組織協(xié)調(diào)和獨(dú)立工作能力;
●能應(yīng)用計(jì)算機(jī)辦公軟件;
●工作細(xì)心、認(rèn)真負(fù)責(zé)
第4篇 物業(yè)工程部文員資料管理員崗位職責(zé)
物業(yè)工程部文員(資料管理員)崗位職責(zé)
報(bào)告上級:工程部經(jīng)理、副經(jīng)理
聯(lián)系部門:工程部各專業(yè)
1、負(fù)責(zé)打印各類傳送文件、報(bào)表、文件的復(fù)印及收發(fā);
2、負(fù)責(zé)勞保、文具用品的發(fā)放工作;
3、負(fù)責(zé)對大廈、公寓全部圖紙和技術(shù)說明書的分類保管、編排目錄、建立臺帳及借閱制度;
4、負(fù)責(zé)采購單的報(bào)批、存檔及現(xiàn)金報(bào)銷、支票申請手續(xù);
5、負(fù)責(zé)工程報(bào)修單的分派和整理統(tǒng)計(jì)工作;
6、完成上級交給的各項(xiàng)任務(wù)。
第5篇 物業(yè)工程部文員崗位職責(zé)（9）
物業(yè)工程部文員崗位職責(zé)(九)
1完成部門主管交送的各項(xiàng)事務(wù),對公司的通知、文件要做到及時(shí)上傳下達(dá)。
2負(fù)責(zé)有關(guān)資料、文件的收發(fā)和分類歸檔,準(zhǔn)確無誤地填制各種報(bào)表和表格。
3負(fù)責(zé)工程部每月員工出勤的查核、匯總上報(bào)。
4說話和氣、熱情,禮貌接待內(nèi)外來訪人員。
5傳達(dá)主管有關(guān)工作安排,并將落實(shí)情況及時(shí)匯報(bào)。
6熟悉了解部內(nèi)人員的家庭情況。
7參加會議,并做好會議記錄、整理工作。
8負(fù)責(zé)收集、整理、復(fù)印、描繪、完善動力工程系統(tǒng)的完工圖紙及改造工程圖紙和動力設(shè)備的使用說明書,分類歸檔,做到隨時(shí)可提供查閱。
9每月負(fù)責(zé)把各系統(tǒng)的設(shè)備檔案有關(guān)故障情況、維修項(xiàng)目、更換零件或更新等內(nèi)容填入部門的設(shè)備檔案書。
10負(fù)責(zé)動力設(shè)備運(yùn)行時(shí)間、動力物資、人力消耗統(tǒng)計(jì)。
第6篇 物業(yè)公司工程部文員的崗位職責(zé)（3）
物業(yè)公司工程部文員的崗位職責(zé)(三)
直接上級:總工程師
直接下屬:無
崗位職責(zé):
1.在總工程師的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)工程部辦公室的有關(guān)事務(wù)性工作及接待來訪客人。
2.幫助總工程師翻譯、整理、打印各類報(bào)告、文件資料及技術(shù)資料等。
3.提醒總工程師按時(shí)參加計(jì)劃中的各種會議。
4.填報(bào)有關(guān)報(bào)表,經(jīng)總工程師簽字后上報(bào)總經(jīng)理室。
5.負(fù)責(zé)工作部內(nèi)部的文件、資料、通知的傳閱和回收。
6.負(fù)責(zé)工作部人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎(jiǎng)金、加班費(fèi))、勞保用品的申報(bào)、領(lǐng)取和發(fā)放。
7.負(fù)責(zé)現(xiàn)金報(bào)銷和支票的辦理。
8.接聽電話、記錄留言,做好傳真及郵件的記錄和傳遞。
9.參加工程部例會,做好會議記錄并整理下發(fā)。
10.負(fù)責(zé)技術(shù)檔案的整理存檔。
素質(zhì)要求:
11.基本素質(zhì):辦事嚴(yán)謹(jǐn)、講究效率、保守秘密。
12.文化程度:中專文秘專業(yè)以上學(xué)歷。
13.外語水平:英語初級以上水平,具備筆譯、口譯和文件起草能力。
14.工作經(jīng)驗(yàn):在物業(yè)管理或物業(yè)設(shè)備維修工作2年以上,具有工程技術(shù)方面的一般知識,了解工程部在物業(yè)管理中的地位和作用,能夠處理辦公室日常業(yè)務(wù)及設(shè)備檔案的分類和管理。能熟練使用常用辦公軟件、自動化軟件,中文錄入速率100字/分以上,錯(cuò)誤率1%以下。
15.特殊要求:具備較強(qiáng)的文字處理能力,能編譯起草會議紀(jì)要等文件。
第7篇 某物業(yè)公司企發(fā)部文員崗位職責(zé)
物業(yè)公司企發(fā)部文員崗位職責(zé)
1)負(fù)責(zé)本部門文書收放、整理和歸檔工作。
2)負(fù)責(zé)本部門的文件編寫和打印工作。
3)負(fù)責(zé)公司標(biāo)識制作工作。
4)負(fù)責(zé)公司廣告、雜志制作工作。
5)配合運(yùn)作部做好新增項(xiàng)目辦公室的項(xiàng)目標(biāo)識的統(tǒng)一制作。
6)配合運(yùn)作部做好小區(qū)內(nèi)文娛活動和社區(qū)文化服務(wù)工作。
7)完成經(jīng)理交辦的其他工作。
第8篇 _別墅區(qū)物業(yè)工程部文員崗位職責(zé)
別墅區(qū)物業(yè)工程部文員崗位職責(zé)
職位:文員
報(bào)告:工程經(jīng)理
工作概要:確保工程部辦公室的工作順暢。
主要職責(zé):
1.負(fù)責(zé)中英文打印,各類文件的復(fù)印及收發(fā)。
2.對員工工傷、處分等材料存檔,文具用品的分發(fā)。
3.工程部內(nèi)部文件、資料、施工單通知的周轉(zhuǎn)和回收。
4.對別墅區(qū)全部圖紙分類保管、編排目錄、保養(yǎng)更新、日常借閱和確保完整無損,每年核對并聯(lián)系設(shè)計(jì)單位補(bǔ)缺。
5.對別墅區(qū)所有設(shè)施和技術(shù)說明書、圖紙、備件手冊進(jìn)行統(tǒng)一保管的日常管理、分類登記、編排查找目錄。
6.負(fù)責(zé)采購單的報(bào)批、跟蹤、存檔及現(xiàn)金報(bào)銷、支票申請。為經(jīng)理轉(zhuǎn)接電話。
7.負(fù)責(zé)工程經(jīng)理布告欄的定期公布、更換,確保所有信息及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)到員工。
8.會議記錄,整理會議紀(jì)要并打印、發(fā)送。
9.新工作單承接、審查、周轉(zhuǎn)、完工存檔、季度統(tǒng)計(jì)。
10.工程部月度報(bào)表,按時(shí)正確填報(bào)發(fā)出。
11.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
第9篇 z物業(yè)工程部文員兼技術(shù)資料員崗位職責(zé)
物業(yè)工程部文員兼技術(shù)資料員崗位職責(zé)
1、崗位名稱:工程部文員
所屬部門:工程部
直接上級:工程部副經(jīng)理
直接下級:無
2、工作職責(zé):
2.1、努力完成部門經(jīng)理交辦的各項(xiàng)事務(wù)和技術(shù)資料的管理,對公司的通知、文件要做到及時(shí)上傳下達(dá);
2.2、負(fù)責(zé)有關(guān)資料、文件的收發(fā)和分類歸檔,準(zhǔn)確無誤地填制各種報(bào)表和表格。
2.3、負(fù)責(zé)工程部員工每月出勤的查核、匯總上報(bào);
2.4、參加有關(guān)會議,并做好會議記錄、整理工作;
2.5、負(fù)責(zé)收集、整理、復(fù)印、描繪、完善動力工程系統(tǒng)的竣工圖紙及改造工程圖紙和動力設(shè)備的使用說明書,分類歸檔,做到隨時(shí)可提供查閱;
2.6、每月負(fù)責(zé)把各系統(tǒng)的設(shè)備檔案有關(guān)故障情況、維修項(xiàng)目、更換零件或更新等內(nèi)容填入部門的設(shè)備檔案書;
2.7、負(fù)責(zé)動力設(shè)備運(yùn)行時(shí)間、動力物資、人力消耗統(tǒng)計(jì)和工程維修部維修零配件、材料計(jì)劃的匯總工作。
2.8、完成上級交辦的其他工作。
3、任職要求:高中以上學(xué)歷,辦公室工作2年以上本職工作經(jīng)驗(yàn),具有扎實(shí)的專業(yè)知識基礎(chǔ)、較強(qiáng)的工作責(zé)任心、努力完成服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
第10篇 物業(yè)工程部文員崗位職責(zé)（5）
物業(yè)工程部文員崗位職責(zé)(五)
工程部文員受部門主管直接領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)部門內(nèi)日常內(nèi)務(wù)工作:
(1)努力完成部門主管交送的各項(xiàng)事務(wù),對公司的通知、文件要做到及時(shí)上傳下達(dá)。
(2)負(fù)責(zé)有關(guān)資料、文件的收發(fā)和分類歸檔,準(zhǔn)確無誤地填制各種報(bào)表和表格。
(3)負(fù)責(zé)工程部每月員工出勤的查核、匯總上報(bào)。
(4)說話和氣、熱情,禮貌接待內(nèi)外來訪人員。
(5)傳達(dá)主管有關(guān)工作安排,并將落實(shí)情況及時(shí)匯報(bào)。
(6)熟悉了解部內(nèi)人員的家庭情況。
(7)參加會議,并做好會議記錄、整理工作。
(8)負(fù)責(zé)收集、整理、復(fù)印、描繪、完善動力工程系統(tǒng)的完工圖紙及改造工程圖紙和動力設(shè)備的使用說明書,分類歸檔,做到隨時(shí)可提供查閱。
(9)每月負(fù)責(zé)把各系統(tǒng)的設(shè)備檔案有關(guān)故障情況、維修項(xiàng)目、更換零件或更新等內(nèi)容填入部門的設(shè)備檔案書。
(10)負(fù)責(zé)動力設(shè)備運(yùn)行時(shí)間、動力物資、人力消耗統(tǒng)計(jì)。
