崗位職責(zé)是什么
物業(yè)督察，是物業(yè)管理行業(yè)中一個(gè)至關(guān)重要的角色，主要負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查物業(yè)項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng)，確保服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境維護(hù)和安全管理等各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)得以嚴(yán)格執(zhí)行。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的職業(yè)道德，以公正、公平的態(tài)度執(zhí)行督察工作。
2. 熟悉物業(yè)管理法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)物業(yè)管理工作有深入理解。
3. 擁有出色的觀察力和問(wèn)題解決能力，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類問(wèn)題。
4. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能有效與各部門及業(yè)主溝通，推動(dòng)問(wèn)題解決。
5. 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，注重細(xì)節(jié)，保證工作的準(zhǔn)確性和效率。
崗位職責(zé)描述
物業(yè)督察的工作日常涉及多個(gè)方面，他們需要定期巡查物業(yè)區(qū)域，檢查設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況，確保公共設(shè)施的安全、整潔和功能性。他們需密切關(guān)注員工的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行監(jiān)督，確保與公司標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾一致。此外，物業(yè)督察還需要處理業(yè)主的投訴和建議，協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行整改，提升業(yè)主滿意度。
在安全方面，物業(yè)督察需要定期評(píng)估和測(cè)試應(yīng)急預(yù)案，確保物業(yè)安全措施的有效性，并對(duì)潛在的安全隱患進(jìn)行排查。他們還需關(guān)注環(huán)保和節(jié)能措施的執(zhí)行，推動(dòng)綠色物業(yè)管理。
有哪些內(nèi)容
1. 日常巡查：對(duì)物業(yè)區(qū)域進(jìn)行定期巡查，包括公共設(shè)施、綠化、清潔、安保等方面。
2. 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控：評(píng)估員工的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)技能，提供培訓(xùn)建議和改進(jìn)方案。
3. 問(wèn)題處理：及時(shí)響應(yīng)業(yè)主的投訴，協(xié)調(diào)各部門解決問(wèn)題，跟進(jìn)處理結(jié)果。
4. 安全管理：監(jiān)督消防、應(yīng)急響應(yīng)、安全培訓(xùn)等，確保物業(yè)安全無(wú)虞。
5. 法規(guī)合規(guī)：確保物業(yè)管理活動(dòng)符合相關(guān)法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，避免違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。
6. 報(bào)告編寫：定期提交工作報(bào)告，詳細(xì)記錄發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和改善措施。
7. 協(xié)調(diào)溝通：與各部門、業(yè)主保持良好溝通，推動(dòng)問(wèn)題的解決和改善。
8. 項(xiàng)目改進(jìn)：針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提出改進(jìn)建議，參與優(yōu)化物業(yè)管理流程。
物業(yè)督察在物業(yè)管理中扮演著監(jiān)督者和協(xié)調(diào)者的角色，他們的工作對(duì)于提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，保障業(yè)主權(quán)益，維護(hù)和諧的社區(qū)環(huán)境起著關(guān)鍵作用。
物業(yè)督察崗位職責(zé)范文
第1篇 _城物業(yè)安全督察崗位職責(zé)
花城物業(yè)安全督察崗位職責(zé)
一、目的
完善管理制度,為崗位提供工作指引。
二、范圍
適用于__花城服務(wù)中心
三、職責(zé)
1.在安全主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)所屬轄區(qū)內(nèi)的安全管理工作,直接對(duì)安全主管負(fù)責(zé)。
2.對(duì)主管下達(dá)的工作及信息及時(shí)傳達(dá)到安全班所有人員。并對(duì)所屬工作任務(wù)的落實(shí)情況進(jìn)行跟進(jìn)及檢查,將完成情況及時(shí)的反饋給安全主管。
3.及時(shí)收集班員反映的各種問(wèn)題及合理化建議,隨時(shí)向安全主管反映,對(duì)信息做到上傳下達(dá)、承上啟下的作用。
4.掌握管理服務(wù)區(qū)域整體的狀況,妥善處理各種突發(fā)事件,及時(shí)向安全主管或經(jīng)理取得聯(lián)系,并隨時(shí)報(bào)告事情的進(jìn)展情況。
5.負(fù)責(zé)安全各崗位工作表格、質(zhì)量記錄及停車場(chǎng)票據(jù)的領(lǐng)用及發(fā)放,每月協(xié)助安全主管對(duì)質(zhì)量記錄的收集、檢查、整理及存檔。
6.負(fù)責(zé)停車收費(fèi)情況的監(jiān)督管理,對(duì)于收取的停車費(fèi)及其發(fā)票存根一起上繳財(cái)務(wù)。
7.負(fù)責(zé)安全班新員工的入職引導(dǎo),關(guān)心和了解安全班班員的思想和生活動(dòng)態(tài),并及時(shí)將情況向安全主管或經(jīng)理匯報(bào),每半月組織一次安全班組內(nèi)部思想交流會(huì)。
8.組織新到安全員崗前培訓(xùn)及安全隊(duì)伍的軍事技能訓(xùn)練的實(shí)施,每周參加各安全班組織的班例會(huì),了解各班組的工作狀況及員工思想狀況,總結(jié)點(diǎn)評(píng)上周優(yōu)點(diǎn)及存在的不足,制定整改措施,并對(duì)下周的工作進(jìn)行安排,提出要求。同時(shí)對(duì)班員在工作中遇到的疑難問(wèn)題,幫助其解決。
9.每月最后一周協(xié)助安全主管進(jìn)行軍事考核及組織安全班開(kāi)展業(yè)余文化活動(dòng),協(xié)調(diào)配合安全班組之間的工作及日常事務(wù)。
10.每日對(duì)安全各崗位的工作狀況、bi執(zhí)行情況、崗位禮儀及質(zhì)量記錄進(jìn)行監(jiān)督檢查,并及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)及糾正,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)考核。
11.負(fù)責(zé)各辦公室、管理用房、樣板房、銷售廳、倉(cāng)庫(kù)、防火門及其它的鑰匙管理,按照體系要求對(duì)鑰匙的登記、標(biāo)識(shí)、使用進(jìn)行分類管理,并定期核查數(shù)目及鑰匙所粘貼標(biāo)識(shí)是否與實(shí)際相配套,配置鑰匙需按照體系要求進(jìn)行審批。
12.負(fù)責(zé)安全各崗位佩發(fā)的物品、配套設(shè)備、器具、警備單車的使用情況進(jìn)行管理,并制定相應(yīng)的管理措施落實(shí)責(zé)任人。
13.對(duì)安全崗位配置的各類設(shè)備及物品每周不少于二次檢查,對(duì)物品的損壞要查清是原因,自然損壞直接上報(bào)安全主辦進(jìn)行申領(lǐng)或維修,因使用或操作不當(dāng)引起將追究當(dāng)時(shí)使用人及責(zé)任人的責(zé)任,并作好相應(yīng)的質(zhì)量記錄,保證安全班各類裝備保持最佳的狀態(tài)。
14.協(xié)助安全主管每半月至少組織一次所有安全班長(zhǎng)對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施、安防設(shè)施、崗位實(shí)施狀況全面進(jìn)行檢查,對(duì)各類設(shè)施設(shè)備的標(biāo)識(shí)完好情況及時(shí)予以記錄,并報(bào)相關(guān)責(zé)任認(rèn)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。
15.負(fù)責(zé)組織緊急集合演練及協(xié)助安全主辦進(jìn)行消防、治安、交通等緊急情況處理的預(yù)案演練,提高安全班處理突發(fā)事件的能力。
16.負(fù)責(zé)安全班各類信息的收集、整理(外部、內(nèi)部)顧客的建議和意見(jiàn),并及時(shí)予以相應(yīng)回復(fù),對(duì)模糊不清的問(wèn)題要及時(shí)的上報(bào)處理。
17.協(xié)助安全主管配合銷售、項(xiàng)目等各類活動(dòng),帶頭參加各類勞動(dòng)加班及營(yíng)銷活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)布置以及撤場(chǎng)工作。
18.在安全主管不在的情況下負(fù)責(zé)處理安全班的各類事務(wù)及日常管理,并將有關(guān)情況匯向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。
19.遇見(jiàn)客人時(shí),三米之內(nèi)微笑,主動(dòng)打招呼。
20.見(jiàn)到有垃圾時(shí)應(yīng)主動(dòng)拾撿,做到人過(guò)地凈。
21.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。
第2篇 物業(yè)安全督察崗位職責(zé)
a.工作職責(zé)
a)負(fù)責(zé)安全部的日常培訓(xùn)工作，按照安全工作需要制定培訓(xùn)計(jì)劃，并分批召集基層安全員落實(shí)培訓(xùn)工作。
b)每月組織各片區(qū)進(jìn)行對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行考核，每季度組織安全部各片區(qū)班組的軍事考核。
c)負(fù)責(zé)每月現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量記錄表格的收集、整理、檢查，無(wú)誤后交主管檢驗(yàn)，最后按要求交資料室存檔。
d)負(fù)責(zé)安全部新員工的入職引導(dǎo)及崗前實(shí)習(xí)安排與指導(dǎo)，并關(guān)心和了解新到安全員的思想和生活動(dòng)態(tài)，及時(shí)將情況向安全主管報(bào)告。
e)負(fù)責(zé)安全部?jī)?nèi)部活動(dòng)的組織，制定內(nèi)部活動(dòng)計(jì)劃，并每月組織一次安全班組內(nèi)部思想交流溝通會(huì)。
f)負(fù)責(zé)對(duì)安全部的內(nèi)務(wù)管理，制定內(nèi)務(wù)管理辦法，及時(shí)按照體系要求進(jìn)行檢查，并予以通報(bào)。
g)負(fù)責(zé)對(duì)安全部所有物資的管理，對(duì)各崗位佩發(fā)的物品、配套設(shè)備、器具、警備工具的使用情況進(jìn)行管理，并制定相應(yīng)的管理措施落實(shí)責(zé)任人定期組織檢查，每周不少于一次檢查，對(duì)物品的損壞要查清原因，自然損壞直接上報(bào)安全主管進(jìn)行申領(lǐng)或維修，因使用或操作不當(dāng)引起將追究當(dāng)時(shí)使用人及責(zé)任人的責(zé)任，并作好相應(yīng)的質(zhì)量記錄，保證安全班各類裝備保持最佳的狀態(tài)，并對(duì)檢查結(jié)果予以通報(bào)。
h)對(duì)主管及各領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作及信息及時(shí)傳達(dá)到安全主辦及安全班所有負(fù)責(zé)人。并對(duì)所屬工作任務(wù)的落實(shí)情況進(jìn)行跟進(jìn)及檢查，將完成情況及時(shí)的反饋給安全主管。
i)及時(shí)收集班員反映的各種問(wèn)題及合理化建議，隨時(shí)向安全主管反映。
j)負(fù)責(zé)不定期對(duì)安全各崗位的工作狀況、bi執(zhí)行情況、崗位禮儀及質(zhì)量記錄進(jìn)行監(jiān)督檢查，并及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)及糾正，對(duì)存在的問(wèn)題予以內(nèi)部通報(bào)。
k)協(xié)助安全主管每半月至少組織一次所有安全班長(zhǎng)對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施、安防設(shè)施、崗位實(shí)施狀況全面進(jìn)行檢查，對(duì)各類設(shè)施設(shè)備的標(biāo)識(shí)完好情況及時(shí)予以記錄，并報(bào)相關(guān)責(zé)任認(rèn)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。
l)負(fù)責(zé)組織緊急集合演練及協(xié)助安全主管進(jìn)行消防、治安、交通等緊急情況處理的預(yù)案演練，提高安全班處理突發(fā)事件的能力。
m)負(fù)責(zé)安全班各類信息的收集、整理（外部、內(nèi)部）顧客的建議和意見(jiàn)，并及時(shí)予以相應(yīng)回復(fù)，對(duì)模糊不清的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)處理。
n)協(xié)助安全主管配合銷售、項(xiàng)目等各類活動(dòng)，帶頭參加各類勞動(dòng)加班及營(yíng)銷活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)布置及撤場(chǎng)工作。
o)在安全主管不在的情況下負(fù)責(zé)處理安全部的各類事務(wù)及日常管理，并將有關(guān)情況匯向部門經(jīng)理匯報(bào)。
p)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。
b.溝通職責(zé)
a)與顧客的溝通：
-加強(qiáng)與小區(qū)住戶的溝通交流、回訪，了解小區(qū)住戶對(duì)安全管理工作的意見(jiàn)或建議，為小區(qū)住戶提供安全咨詢服務(wù)。
-掌握小區(qū)住戶的服務(wù)需求，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
-受理小區(qū)住戶對(duì)安全管理工作的現(xiàn)場(chǎng)投訴，并對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行回訪。
-與轄區(qū)派出所的溝通：聽(tīng)取公安消防部門對(duì)安全工作的意見(jiàn)和建議。
b)內(nèi)部溝通：
與上級(jí)的溝通：
-涉及員工獎(jiǎng)懲、考核等意見(jiàn)上報(bào)告安全主管。
-關(guān)于員工糾紛、緊急重大事件等報(bào)告安全主管或部門經(jīng)理。
-分析安全工作中存在的問(wèn)題和安全工作投訴的原因，提報(bào)整改措施給安全主管。
-了解下級(jí)的工作和思想狀況，定期向安全主管或經(jīng)理報(bào)告。
與下級(jí)的溝通：
-就工作安排及實(shí)施的情況與下級(jí)溝通，聽(tīng)取下級(jí)對(duì)完善管理制度、改進(jìn)工作流程的建議，對(duì)下級(jí)工作給予合理的評(píng)價(jià)及激勵(lì)。
-了解下級(jí)的思想動(dòng)態(tài)，解決下級(jí)生活和工作中存在的困難，激勵(lì)員工士氣。
-及時(shí)處理安全班長(zhǎng)和安全員上報(bào)的幫助信息，并反饋處理結(jié)果。
-與下級(jí)進(jìn)行考核面談。
與本部門其他人員的溝通
-加強(qiáng)與同事的溝通交流，主動(dòng)跟蹤工作完成情況，積極回應(yīng)同事的信息，確保每項(xiàng)工作能夠保質(zhì)保量完成；
-與各業(yè)務(wù)口進(jìn)行工作協(xié)商，解決日常管理工作中的問(wèn)題。
-與其他部門的溝通：與維修、清潔綠化、客戶服務(wù)等部門溝通和交流，將日常巡視工作中發(fā)現(xiàn)的公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生等問(wèn)題傳遞給相關(guān)人員處理，并跟進(jìn)處理情況。
第3篇 物業(yè)督察崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)物業(yè)管理督察員日常管理;
2. 物業(yè)管理巡檢工作,確保樓宇管理正常運(yùn)轉(zhuǎn);
3. 物業(yè)服務(wù)工作,包括客戶報(bào)修、投訴、二次裝修服務(wù)需求的受理,內(nèi)部信息的流轉(zhuǎn)、跟蹤、回訪等工作;
4. 檢查各區(qū)域環(huán)境保潔、消殺、綠化狀況,及時(shí)督促保潔公司整改各類清潔問(wèn)題并跟蹤驗(yàn)證;
5. 督促檢查區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)及維修,確保機(jī)電設(shè)備正常運(yùn)行和消防工作的落實(shí);
6. 遇緊急事故,協(xié)助處理善后工作;
7. 完成公司交辦的相關(guān)工作。
任職要求:
1. 物業(yè)管理、酒店管理大?；蛞陨?英語(yǔ)四級(jí);
2. 5年以上五星級(jí)酒店、高端商場(chǎng)或?qū)懽謽枪ぷ鹘?jīng)驗(yàn);
3. 具優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí),良好的溝通表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力;
4. 持有物業(yè)管理上崗證,有品牌物業(yè)企業(yè)工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
第4篇 某物業(yè)安全督察崗位職責(zé)
物業(yè)安全督察崗位職責(zé)
直屬上級(jí):安全主管
a.工作職責(zé)
a)負(fù)責(zé)安全部的日常培訓(xùn)工作,按照安全工作需要制定培訓(xùn)計(jì)劃,并分批召集基層安全員落實(shí)培訓(xùn)工作。
b)每月組織各片區(qū)進(jìn)行對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行考核,每季度組織安全部各片區(qū)班組的軍事考核。
c)負(fù)責(zé)每月現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量記錄表格的收集、整理、檢查,無(wú)誤后交主管檢驗(yàn),最后按要求交資料室存檔。
d)負(fù)責(zé)安全部新員工的入職引導(dǎo)及崗前實(shí)習(xí)安排與指導(dǎo),并關(guān)心和了解新到安全員的思想和生活動(dòng)態(tài),及時(shí)將情況向安全主管報(bào)告。
e)負(fù)責(zé)安全部?jī)?nèi)部活動(dòng)的組織,制定內(nèi)部活動(dòng)計(jì)劃,并每月組織一次安全班組內(nèi)部思想交流溝通會(huì)。
f)負(fù)責(zé)對(duì)安全部的內(nèi)務(wù)管理,制定內(nèi)務(wù)管理辦法,及時(shí)按照體系要求進(jìn)行檢查,并予以通報(bào)。
g)負(fù)責(zé)對(duì)安全部所有物資的管理,對(duì)各崗位佩發(fā)的物品、配套設(shè)備、器具、警備工具的使用情況進(jìn)行管理,并制定相應(yīng)的管理措施落實(shí)責(zé)任人定期組織檢查,每周不少于一次檢查,對(duì)物品的損壞要查清原因,自然損壞直接上報(bào)安全主管進(jìn)行申領(lǐng)或維修,因使用或操作不當(dāng)引起將追究當(dāng)時(shí)使用人及責(zé)任人的責(zé)任,并作好相應(yīng)的質(zhì)量記錄,保證安全班各類裝備保持最佳的狀態(tài),并對(duì)檢查結(jié)果予以通報(bào)。
h)對(duì)主管及各領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作及信息及時(shí)傳達(dá)到安全主辦及安全班所有負(fù)責(zé)人。并對(duì)所屬工作任務(wù)的落實(shí)情況進(jìn)行跟進(jìn)及檢查,將完成情況及時(shí)的反饋給安全主管。
i)及時(shí)收集班員反映的各種問(wèn)題及合理化建議,隨時(shí)向安全主管反映。
j)負(fù)責(zé)不定期對(duì)安全各崗位的工作狀況、bi執(zhí)行情況、崗位禮儀及質(zhì)量記錄進(jìn)行監(jiān)督檢查,并及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)及糾正,對(duì)存在的問(wèn)題予以內(nèi)部通報(bào)。
k)協(xié)助安全主管每半月至少組織一次所有安全班長(zhǎng)對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施、安防設(shè)施、崗位實(shí)施狀況全面進(jìn)行檢查,對(duì)各類設(shè)施設(shè)備的標(biāo)識(shí)完好情況及時(shí)予以記錄,并報(bào)相關(guān)責(zé)任認(rèn)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。
l)負(fù)責(zé)組織緊急集合演練及協(xié)助安全主管進(jìn)行消防、治安、交通等緊急情況處理的預(yù)案演練,提高安全班處理突發(fā)事件的能力。
m)負(fù)責(zé)安全班各類信息的收集、整理(外部、內(nèi)部)顧客的建議和意見(jiàn),并及時(shí)予以相應(yīng)回復(fù),對(duì)模糊不清的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)處理。
n)協(xié)助安全主管配合銷售、項(xiàng)目等各類活動(dòng),帶頭參加各類勞動(dòng)加班及營(yíng)銷活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)布置及撤場(chǎng)工作。
o)在安全主管不在的情況下負(fù)責(zé)處理安全部的各類事務(wù)及日常管理,并將有關(guān)情況匯向部門經(jīng)理匯報(bào)。
p)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。
b.溝通職責(zé)
a)與顧客的溝通:
-加強(qiáng)與小區(qū)住戶的溝通交流、回訪,了解小區(qū)住戶對(duì)安全管理工作的意見(jiàn)或建議,為小區(qū)住戶提供安全咨詢服務(wù)。
-掌握小區(qū)住戶的服務(wù)需求,及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
-受理小區(qū)住戶對(duì)安全管理工作的現(xiàn)場(chǎng)投訴,并對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行回訪。
-與轄區(qū)派出所的溝通:聽(tīng)取公安消防部門對(duì)安全工作的意見(jiàn)和建議。
b)內(nèi)部溝通:
與上級(jí)的溝通:
-涉及員工獎(jiǎng)懲、考核等意見(jiàn)上報(bào)告安全主管。
-關(guān)于員工糾紛、緊急重大事件等報(bào)告安全主管或部門經(jīng)理。
-分析安全工作中存在的問(wèn)題和安全工作投訴的原因,提報(bào)整改措施給安全主管。
-了解下級(jí)的工作和思想狀況,定期向安全主管或經(jīng)理報(bào)告。
與下級(jí)的溝通:
-就工作安排及實(shí)施的情況與下級(jí)溝通,聽(tīng)取下級(jí)對(duì)完善管理制度、改進(jìn)工作流程的建議,對(duì)下級(jí)工作給予合理的評(píng)價(jià)及激勵(lì)。
-了解下級(jí)的思想動(dòng)態(tài),解決下級(jí)生活和工作中存在的困難,激勵(lì)員工士氣。
-及時(shí)處理安全班長(zhǎng)和安全員上報(bào)的幫助信息,并反饋處理結(jié)果。
-與下級(jí)進(jìn)行考核面談。
與本部門其他人員的溝通
-加強(qiáng)與同事的溝通交流,主動(dòng)跟蹤工作完成情況,積極回應(yīng)同事的信息,確保每項(xiàng)工作能夠保質(zhì)保量完成;
-與各業(yè)務(wù)口進(jìn)行工作協(xié)商,解決日常管理工作中的問(wèn)題。
-與其他部門的溝通:與維修、清潔綠化、客戶服務(wù)等部門溝通和交流,將日常巡視工作中發(fā)現(xiàn)的公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生等問(wèn)題傳遞給相關(guān)人員處理,并跟進(jìn)處理情況。
第5篇 物業(yè)安全督察工作崗位職責(zé)
a.工作職責(zé)
a)負(fù)責(zé)安全部的日常培訓(xùn)工作,按照安全工作需要制定培訓(xùn)計(jì)劃,并分批召集基層安全員落實(shí)培訓(xùn)工作。
b)每月組織各片區(qū)進(jìn)行對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行考核,每季度組織安全部各片區(qū)班組的軍事考核。
c)負(fù)責(zé)每月現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量記錄表格的收集、整理、檢查,無(wú)誤后交主管檢驗(yàn),最后按要求交資料室存檔。
d)負(fù)責(zé)安全部新員工的入職引導(dǎo)及崗前實(shí)習(xí)安排與指導(dǎo),并關(guān)心和了解新到安全員的思想和生活動(dòng)態(tài),及時(shí)將情況向安全主管報(bào)告。
e)負(fù)責(zé)安全部?jī)?nèi)部活動(dòng)的組織,制定內(nèi)部活動(dòng)計(jì)劃,并每月組織一次安全班組內(nèi)部思想交流溝通會(huì)。
f)負(fù)責(zé)對(duì)安全部的內(nèi)務(wù)管理,制定內(nèi)務(wù)管理辦法,及時(shí)按照體系要求進(jìn)行檢查,并予以通報(bào)。
g)負(fù)責(zé)對(duì)安全部所有物資的管理,對(duì)各崗位佩發(fā)的物品、配套設(shè)備、器具、警備工具的使用情況進(jìn)行管理,并制定相應(yīng)的管理措施落實(shí)責(zé)任人定期組織檢查,每周不少于一次檢查,對(duì)物品的損壞要查清原因,自然損壞直接上報(bào)安全主管進(jìn)行申領(lǐng)或維修,因使用或操作不當(dāng)引起將追究當(dāng)時(shí)使用人及責(zé)任人的責(zé)任,并作好相應(yīng)的質(zhì)量記錄,保證安全班各類裝備保持最佳的狀態(tài),并對(duì)檢查結(jié)果予以通報(bào)。
h)對(duì)主管及各領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作及信息及時(shí)傳達(dá)到安全主辦及安全班所有負(fù)責(zé)人。并對(duì)所屬工作任務(wù)的落實(shí)情況進(jìn)行跟進(jìn)及檢查,將完成情況及時(shí)的反饋給安全主管。
i)及時(shí)收集班員反映的各種問(wèn)題及合理化建議,隨時(shí)向安全主管反映。
j)負(fù)責(zé)不定期對(duì)安全各崗位的工作狀況、bi執(zhí)行情況、崗位禮儀及質(zhì)量記錄進(jìn)行監(jiān)督檢查,并及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)及糾正,對(duì)存在的問(wèn)題予以內(nèi)部通報(bào)。
k)協(xié)助安全主管每半月至少組織一次所有安全班長(zhǎng)對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施、安防設(shè)施、崗位實(shí)施狀況全面進(jìn)行檢查,對(duì)各類設(shè)施設(shè)備的標(biāo)識(shí)完好情況及時(shí)予以記錄,并報(bào)相關(guān)責(zé)任認(rèn)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。
l)負(fù)責(zé)組織緊急集合演練及協(xié)助安全主管進(jìn)行消防、治安、交通等緊急情況處理的預(yù)案演練,提高安全班處理突發(fā)事件的能力。
m)負(fù)責(zé)安全班各類信息的收集、整理(外部、內(nèi)部)顧客的建議和意見(jiàn),并及時(shí)予以相應(yīng)回復(fù),對(duì)模糊不清的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)處理。
n)協(xié)助安全主管配合銷售、項(xiàng)目等各類活動(dòng),帶頭參加各類勞動(dòng)加班及營(yíng)銷活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)布置及撤場(chǎng)工作。
o)在安全主管不在的情況下負(fù)責(zé)處理安全部的各類事務(wù)及日常管理,并將有關(guān)情況匯向部門經(jīng)理匯報(bào)。
p)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。
b.溝通職責(zé)
a)與顧客的溝通:
-加強(qiáng)與小區(qū)住戶的溝通交流、回訪,了解小區(qū)住戶對(duì)安全管理工作的意見(jiàn)或建議,為小區(qū)住戶提供安全咨詢服務(wù)。
-掌握小區(qū)住戶的服務(wù)需求,及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
-受理小區(qū)住戶對(duì)安全管理工作的現(xiàn)場(chǎng)投訴,并對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行回訪。
-與轄區(qū)派出所的溝通:聽(tīng)取公安消防部門對(duì)安全工作的意見(jiàn)和建議。
b)內(nèi)部溝通:
與上級(jí)的溝通:
-涉及員工獎(jiǎng)懲、考核等意見(jiàn)上報(bào)告安全主管。
-關(guān)于員工糾紛、緊急重大事件等報(bào)告安全主管或部門經(jīng)理。
-分析安全工作中存在的問(wèn)題和安全工作投訴的原因,提報(bào)整改措施給安全主管。
-了解下級(jí)的工作和思想狀況,定期向安全主管或經(jīng)理報(bào)告。
與下級(jí)的溝通:
-就工作安排及實(shí)施的情況與下級(jí)溝通,聽(tīng)取下級(jí)對(duì)完善管理制度、改進(jìn)工作流程的建議,對(duì)下級(jí)工作給予合理的評(píng)價(jià)及激勵(lì)。
-了解下級(jí)的思想動(dòng)態(tài),解決下級(jí)生活和工作中存在的困難,激勵(lì)員工士氣。
-及時(shí)處理安全班長(zhǎng)和安全員上報(bào)的幫助信息,并反饋處理結(jié)果。
-與下級(jí)進(jìn)行考核面談。
與本部門其他人員的溝通
-加強(qiáng)與同事的溝通交流,主動(dòng)跟蹤工作完成情況,積極回應(yīng)同事的信息,確保每項(xiàng)工作能夠保質(zhì)保量完成;
-與各業(yè)務(wù)口進(jìn)行工作協(xié)商,解決日常管理工作中的問(wèn)題。
-與其他部門的溝通:與維修、清潔綠化、客戶服務(wù)等部門溝通和交流,將日常巡視工作中發(fā)現(xiàn)的公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生等問(wèn)題傳遞給相關(guān)人員處理,并跟進(jìn)處理情況。
第6篇 某小區(qū)物業(yè)安全督察員崗位職責(zé)
小區(qū)物業(yè)安全督察員崗位職責(zé)
安全督察員在安全管理班班長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)小區(qū)的治安巡邏工作及督查工作。其職責(zé)如下:
一、熟悉住宅區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列,各種公用設(shè)施、設(shè)備的分布位置,各類公共場(chǎng)所的使用性質(zhì)和服務(wù)對(duì)象,系統(tǒng)掌握住宅區(qū)整體情況。
二、巡視住宅區(qū)、勤走、勤查、勤問(wèn),發(fā)現(xiàn)可疑人員及時(shí)進(jìn)行盤查,發(fā)現(xiàn)可疑情況加倍警惕,并及時(shí)與班長(zhǎng)取得聯(lián)系或報(bào)上級(jí)。
三、加強(qiáng)復(fù)雜地段和事故多發(fā)地段的治安巡邏。
四、巡邏時(shí)注意小區(qū)衛(wèi)生和公用設(shè)施和綠地等情況,發(fā)現(xiàn)違章和受損壞及時(shí)處理和報(bào)告,制止住戶、外來(lái)人員和管理處員工的違章行為。
五、發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子,立即設(shè)法擒拿、報(bào)告,必要時(shí)或扭送公安機(jī)關(guān)處理。
六、巡視時(shí)檢查各路口、消防通道是否暢通,消防器材是否百分之百完好,安全疏散標(biāo)志是否醒目、正確,有無(wú)消防隱患。
七、協(xié)助配合其他崗位人員和管理處需及時(shí)解決的事項(xiàng),及時(shí)報(bào)有關(guān)人員處理。
八、完成安全管理班班長(zhǎng)交辦的其他任務(wù)。
