客戶主任崗位職責(zé)16篇

崗位職責(zé)是什么

客戶主任是企業(yè)與客戶之間的重要橋梁，負(fù)責(zé)維護(hù)和發(fā)展客戶關(guān)系，確保客戶滿意度，并通過有效的溝通和協(xié)調(diào)，推動企業(yè)的業(yè)務(wù)增長。

崗位職責(zé)要求

1. 擁有優(yōu)秀的溝通技巧，能與各類客戶建立良好關(guān)系。

2. 熟悉企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，能準(zhǔn)確解答客戶疑問。

3. 具備問題解決能力，能迅速應(yīng)對客戶反饋的問題。

4. 精通市場動態(tài)，能把握客戶需求并提出策略建議。

5. 具備團(tuán)隊協(xié)作精神，能與其他部門協(xié)調(diào)以滿足客戶需求。

6. 良好的時間管理和項目管理能力，能高效推進(jìn)工作進(jìn)程。

崗位職責(zé)描述

作為客戶主任，主要任務(wù)是理解和滿足客戶的需求，確保他們的滿意度和忠誠度。這包括定期與客戶進(jìn)行溝通，了解他們的業(yè)務(wù)需求，提供定制化的解決方案，并確保服務(wù)質(zhì)量?？蛻糁魅涡枰粩啾O(jiān)測市場趨勢，以便及時調(diào)整策略，保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

在日常工作中，客戶主任需要處理各種客戶咨詢，解決可能出現(xiàn)的問題，甚至預(yù)見潛在的挑戰(zhàn)，提前采取預(yù)防措施。此外，他們還需與其他團(tuán)隊如銷售、產(chǎn)品開發(fā)和客戶服務(wù)部門緊密合作，確保信息的準(zhǔn)確傳遞和項目的順利執(zhí)行。

有哪些內(nèi)容

1. 客戶關(guān)系管理：建立和維護(hù)客戶檔案，定期跟進(jìn)，了解客戶滿意度并記錄反饋。

2. 解決方案提供：分析客戶需求，提供適合的產(chǎn)品或服務(wù)建議，協(xié)助簽訂合同。

3. 問題解決：快速響應(yīng)客戶問題，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確保問題得到妥善解決。

4. 市場分析：研究市場趨勢，為產(chǎn)品開發(fā)和銷售策略提供建議。

5. 項目協(xié)調(diào)：參與跨部門項目，確?？蛻粜枨笤陧椖繉?shí)施中得到體現(xiàn)。

6. 客戶活動組織：策劃和執(zhí)行客戶活動，如研討會、產(chǎn)品發(fā)布會等，增強(qiáng)客戶互動。

7. 合同管理：管理合同條款，確保合同履行，并處理續(xù)簽或終止事宜。

8. 客戶培訓(xùn)：為客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)培訓(xùn)，幫助他們更好地利用資源。

客戶主任的角色是全方位的，既要關(guān)注客戶的需求，又要懂得如何將這些需求轉(zhuǎn)化為企業(yè)的商機(jī)，通過專業(yè)的服務(wù)和高效的溝通，提升企業(yè)的客戶體驗(yàn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。

客戶主任崗位職責(zé)范文

第1篇 客戶主任崗位職責(zé)說明書范例

客戶主任崗位職責(zé)說明書范本

不同行業(yè)的客戶主任,對于服務(wù)的對象及服務(wù)的客戶內(nèi)容也不同,所以客戶主任崗位職責(zé)也會不同.

1、負(fù)責(zé)開拓、指導(dǎo)與協(xié)助大客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)申請,并按要求完成上級下達(dá)的各項季度、年度工作指標(biāo);

2、負(fù)責(zé)大客戶的關(guān)系維護(hù),收集大客戶需求信息,為業(yè)務(wù)開展提供良好建議;

3、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)并落實(shí)與大客戶合作的所有活動;

4、完成上級交付的所有工作。

第2篇 客戶主任崗位職責(zé)范本(文化傳播有限公司)

1.向部主任或業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)匯報工作。

2.負(fù)責(zé)按照所代理的客戶的廣告計劃和預(yù)算開展業(yè)務(wù)活動,為公司爭取盈利。

3.參與制定客戶市場銷售政策、發(fā)展廣告目標(biāo)和策略,并負(fù)責(zé)向客戶簡述廣告的創(chuàng)作意圖,介紹創(chuàng)作初稿,匯報工作進(jìn)展。

4.此外,還參與拓展新的業(yè)務(wù)。

第3篇 媒體客戶主任崗位職責(zé)

高級客戶主任(天津地鐵媒體) 德高廣告(上海)有限公司北京分公司 德高廣告(上海)有限公司北京分公司,德高中國,德高 崗位職責(zé)

1、客戶關(guān)系平臺的建立和管理者:客戶關(guān)系規(guī)劃、客戶關(guān)系拓展、客戶關(guān)系管理;

2、負(fù)責(zé)戰(zhàn)略、核心客戶的客戶關(guān)系拓展及管理;

3、制定并執(zhí)行所負(fù)責(zé)行業(yè)客戶品牌規(guī)劃,助力客戶商業(yè)成功;

4、確保所負(fù)責(zé)行業(yè)商業(yè)目標(biāo)達(dá)成。

崗位要求

1、客戶關(guān)系建設(shè)能力:具備建設(shè)及改善客戶關(guān)系的能力。

2、能深入理解客戶業(yè)務(wù),可準(zhǔn)確把握客戶需求,具備完備的分析、引導(dǎo)客戶需求的能力。

3、至少2年以上媒體銷售經(jīng)驗(yàn),有地鐵媒體銷售從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

第4篇 公關(guān)客戶主任崗位職責(zé)

客戶主任(公關(guān)ae/sae) 中青旅聯(lián)科 中青旅聯(lián)科(北京)公關(guān)顧問有限公司,中青旅聯(lián)科,中青旅聯(lián)科 崗位職責(zé):

1、 文字功底較強(qiáng);

2、 1-2年公關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn);

3、 扎實(shí)的公關(guān)傳播基礎(chǔ);

4、 協(xié)助客戶計劃相關(guān)公關(guān)活動的能力;

5、 在客戶經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助完成公關(guān)項目的策劃與執(zhí)行。

任職要求:

1、新聞、中文、廣告學(xué)等相關(guān)專業(yè),熟練的中英文書寫能力,較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力;

2、協(xié)助團(tuán)隊成員完成公關(guān)、活動、廣告等稿件、方案策劃撰寫;

3、協(xié)助團(tuán)隊完成客戶服務(wù)、媒體溝通等工作;

4、參與完成公關(guān)推廣方案的執(zhí)行;

5、有快速學(xué)習(xí)行業(yè)相關(guān)知識的能力,對社會熱點(diǎn),時事政治有敏感性;

6、有獨(dú)立工作能力,責(zé)任心強(qiáng),工作細(xì)致認(rèn)真,親和力強(qiáng),有良好的人際溝通能力。

第5篇 活動客戶主任崗位職責(zé)任職要求

活動客戶主任崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、 商務(wù)文件、檔案的建立與保管;

2、 跟進(jìn)各項目商務(wù)的全過程:包括投標(biāo)流程、供應(yīng)商信息申報引入，合同簽訂流程及回款進(jìn)度，整理營收動態(tài)表;

3、 維護(hù)客戶關(guān)系，同時協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)跟進(jìn)內(nèi)外工作:

1)對內(nèi):及時了解并跟進(jìn)各個項目的活動執(zhí)行，協(xié)調(diào)公司各部門以促進(jìn)項目合理、快速、 高效完成;

2)對外:協(xié)助各項目的對接執(zhí)行，與客戶保持良好的溝通，能精準(zhǔn)把握客戶需求，并能準(zhǔn)確及條理清晰地對內(nèi)傳達(dá)客戶需求;

任職資格:

任職要求:

1、1年以上客戶部、媒介部相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，溝通能力好、細(xì)心、對數(shù)據(jù)敏感的本科應(yīng)屆畢業(yè)生可予考慮;

2、工作積極主動，認(rèn)真負(fù)責(zé)，有良好的團(tuán)隊協(xié)作精神，能承受一定的工作壓力;

3、思維敏捷，有較好的應(yīng)變能力和協(xié)調(diào)能力; 善與人溝通、談判及策劃寫作能力

4、熟練使用word、e_cel及powerpoint等辦公軟件。

活動客戶主任崗位

第6篇 策劃客戶主任崗位職責(zé)任職要求

策劃客戶主任崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、牽頭負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行日常聯(lián)絡(luò)、提案、收款;

2、負(fù)責(zé)制定項目策略、制作提案;

3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項目所需資源、下達(dá)工作單等所有營銷推廣類工作的安排以及執(zhí)行推動;

4、負(fù)責(zé)內(nèi)部工作成果的評判及審核。

崗位要求:

1、兩年以上房地產(chǎn)廣告公司客戶溝通或策劃崗位工作經(jīng)驗(yàn)者;

2、熟悉ae崗位工作流程;

3、有同時跟進(jìn)兩個項目工作者優(yōu)先考慮;

4、溝通表達(dá)良好，團(tuán)隊協(xié)作度良好。

策劃客戶主任崗位

第7篇 客戶主任a崗位職責(zé)任職要求

客戶主任a崗位職責(zé)

職位職責(zé): 客戶關(guān)系管理參與市場營銷項目計劃制定 項目執(zhí)行及管理 資歷要求: 醫(yī)藥、生物及營銷專科及以上學(xué)歷 有醫(yī)藥保健行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者佳 良好的溝通能力、學(xué)習(xí)能力及團(tuán)隊合作精神 英語cet-4及以上 熟練使用office 等辦公軟件

第8篇 大客戶主任崗位職責(zé)

大客戶部主任 廈門容大合眾電子科技有限公司 廈門容大合眾電子科技有限公司,容大科技,容大合眾 職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)大客戶的商務(wù)談判、執(zhí)行、跟進(jìn)與評估以及產(chǎn)品銷售、業(yè)績達(dá)成;

2、擬定開發(fā)和銷售計劃,如潛在銷售額、市場動態(tài)、所需的客戶拜訪推廣計劃支持等;

3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;

4、對現(xiàn)有客戶和潛在客戶進(jìn)行定期跟蹤,定期提交銷售進(jìn)度報告,完成銷售目標(biāo);

5、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息,加深了解;

6、擬定客戶開發(fā)策略,并主導(dǎo)執(zhí)行客戶發(fā)展計劃。

任職要求:

1、性格外向、反應(yīng)敏捷,具有較強(qiáng)的溝通能力、交際技巧,及具有親和力;

2、具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務(wù)意識。

第9篇 大廈客戶服務(wù)主任崗位職責(zé)

商務(wù)大廈客戶服務(wù)主任崗位職責(zé)

工作督導(dǎo):客戶服務(wù)經(jīng)理

直接下屬:客戶服務(wù)助理/總臺領(lǐng)班/園林工

崗位職責(zé):

1.收取及審閱大廈的巡樓報告及每天的有關(guān)投訴記錄并對重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行歸納;

2.具體負(fù)責(zé)對大廈清潔、綠化工作進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào);

3.負(fù)責(zé)對客戶服務(wù)助理的工作做出安排并進(jìn)行指導(dǎo);

4.遇有緊急事故,及時向上級報告并協(xié)助處理善后工作;

5.協(xié)助客戶服務(wù)經(jīng)理制定本部門規(guī)章制度及員工守則;

6.督導(dǎo)外包單位的各項工作;

7.接受及處理客戶投訴,并予記錄,重要情況及時向上級報告;

8.制訂一般之文書通告表格等工作;

9.配合客戶服務(wù)助理收繳管理費(fèi);

10.檢查大廈管理日志;

11.協(xié)助處理突發(fā)事件;

12.定期整理大廈之客戶資料;

13.執(zhí)行上級所指派之工作;

14.熟悉管理處各項管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成、客戶情況;

15.負(fù)責(zé)辦理客戶的入住以及客戶的退房手續(xù),裝修審查;

16.負(fù)責(zé)裝修檔案,客戶檔案、管理處文書檔案的管理。

17.負(fù)責(zé)大廈的公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作;

18.負(fù)責(zé)客戶水、電表的抄查,準(zhǔn)時安排客戶服務(wù)助理向客戶派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單;

19.負(fù)責(zé)對客戶投訴的處理結(jié)果進(jìn)行回訪,并做好回訪記錄統(tǒng)計總結(jié);

20.負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計、分析,并提出整改方案;

21.負(fù)責(zé)制定節(jié)假日裝飾花壇的擺放方案。

第10篇 客戶支持主任崗位職責(zé)

英語/粵語醫(yī)學(xué)服務(wù)支持/ or 英語/粵語醫(yī)學(xué)客戶服務(wù)主任 英諦捷 英諦捷醫(yī)藥科技咨詢(上海)有限公司,英諦捷,英諦捷 職位描述:

1、用英語/粵語通過電話、郵件、傳真解答來自亞太地區(qū)的用戶/醫(yī)生等提出的疑問,確?？蛻魸M意。

2、區(qū)分客戶地區(qū),在系統(tǒng)中記錄每例咨詢信息,進(jìn)行事件分類。

3、將分類信息提交至各類相關(guān)部門,跟進(jìn)事件處理進(jìn)程并協(xié)調(diào)各部門工作,確保事件按時處理完成。

4、參與部門培訓(xùn)及考核,熟知并提高產(chǎn)品,設(shè)備等專業(yè)知識和技能。

5、按項目需求,能接受部分節(jié)假日排班工作。

任職資格:

1、大專以上學(xué)歷,英語專業(yè)。英語護(hù)理專業(yè)、醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、醫(yī)療、健康等相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先。

2、具備良好的語言組織能力、溝通技巧及客戶服務(wù)意識。

3、了解亞太地區(qū)(香港、新加坡等)就醫(yī)習(xí)慣或具有醫(yī)院、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、客服中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

4、熟練掌握辦公軟件,適應(yīng)各類英文操作界面。

5、熟練掌握英語及粵語。

6、性格外向,工作積極主動,有責(zé)任心,良好的抗壓能力。

7、相關(guān)專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生也可投遞。

第11篇 零售客戶主任崗位職責(zé)

零售業(yè)務(wù)客戶拓展主任 恒生銀行(中國)有限公司 恒生銀行(中國)有限公司,恒生 職責(zé)描述:

? solicit potential customers by providing appropriate retail banking and wealth management solutions that meet the needs of the customers. manage and follow potential sales leads to e_plore referral opportunities.

? cooperate with segment specialists to organize marketing activities, customer events, channel events etc., to e_plore new business opportunities.

? cooperate with pbm / pbo / aro team to deliver hacn’s wealth management solutions and banking services to target customers in an effective and efficient manner in order to maintain the customer base they bring to the bank.

? maintain group’s internal control standards, including the timely implementation of internal and e_ternal audit findings together with any issues raised by e_ternal regulators.

? ensuring all compliance and risk control measures are undertaken to minimize business operation risk e_posures

? answer customer enquiries regarding our rbwm products and services in a timely and appropriate manner.

? reinforce awareness of high standard service quality and professional practices.

任職要求:

? knowledge in retails banking business and services; good understanding in local customers.

? strong business development sense and good service orientation, out-going and aggressive personality, good communication and interpersonal skills, ability to work under pressure.

? basic reading and writing skill in english, with general knowledge of pc application software.

第12篇 客戶銷售主任崗位職責(zé)任職要求

客戶銷售主任崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)上海地鐵廣告媒體的銷售和收款工作;

2、拓展廣告客戶資源，與客戶建立良好的合作關(guān)系;

3、挖掘和分析客戶需求，為客戶提供最佳的媒體投放方案和優(yōu)質(zhì)服務(wù);

4、負(fù)責(zé)與客戶談判并達(dá)成合作，廣告銷售協(xié)議的簽訂;

5、關(guān)注最新的市場信息，定期分析和總結(jié)，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展提供全面支持。

任職資格:

1、大專及以上學(xué)歷，1年以上銷售經(jīng)驗(yàn);

2、敏銳的市場洞察力，極強(qiáng)的客戶拓展能力;

3、優(yōu)秀的商務(wù)談判技巧、提案能力、邏輯思維和溝通表達(dá)能力;

4、工作積極進(jìn)取，責(zé)任心強(qiáng)，良好的抗壓能力，愿意接受挑戰(zhàn)。

職位價值:

強(qiáng)勢的媒體平臺、豐富的媒體資源和產(chǎn)品組合，成熟的營銷模式和管理機(jī)制，專業(yè)的mentor指導(dǎo)，廣泛的客戶群體，積極友愛的工作環(huán)境，更有所有部門的鼎力支持。

成就你的銷售夢想，選擇申通德高!

客戶銷售主任崗位

第13篇 crm客戶主任崗位職責(zé)

工作職責(zé):

? 參與并負(fù)責(zé)快消、母嬰行業(yè)客戶crm咨詢項目中的部分調(diào)研、策劃、遞交物產(chǎn)出等工作;

? 協(xié)助管理項目的進(jìn)度及日常事宜,對接客戶,協(xié)調(diào)多方資源;

? 管理項目策劃、計劃與執(zhí)行,掌控項目進(jìn)程,有效監(jiān)控與協(xié)調(diào)項目執(zhí)行;

? 負(fù)責(zé)項目財務(wù)和商務(wù)流程管理;

? 挖掘客戶需求,并協(xié)調(diào)資源完成落地。

任職要求:

? 大學(xué)本科或以上學(xué)歷,理工科、商科或市場營銷;

? 2年以上e-crm咨詢或digital 4a廣告公司客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);

? 對crm、數(shù)據(jù)庫營銷以及互動營銷有基本了解及個人建識;

? 具有較好的親和力,能夠維系良好的客戶關(guān)系,與相關(guān)項目管理團(tuán)隊保持緊密的聯(lián)系;

? 善于獲取、匯總、更新相關(guān)工作信息及資料,保證第一時間掌握客戶動態(tài)和項目進(jìn)展情況;

? 有過咨詢和策劃經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

? 優(yōu)秀的工作軟件使用技能,擅長咨詢類型ppt制作;

? 對于數(shù)據(jù)敏感,有數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

? 學(xué)習(xí)能力強(qiáng),具備良好的職業(yè)素養(yǎng)、敬業(yè)精神和團(tuán)隊精神,善于溝通。

第14篇 媒介客戶主任崗位職責(zé)任職要求

媒介客戶主任崗位職責(zé)

具有汽車公關(guān)媒介工作經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)過成熟合資汽車品牌，熟悉媒介工作流程，能結(jié)合項目進(jìn)行相關(guān)媒體工作;有汽車行業(yè)全國強(qiáng)勢核心媒體資源者優(yōu)先;熟悉網(wǎng)絡(luò)媒體、新媒體者優(yōu)先有較強(qiáng)的媒體溝通、協(xié)調(diào)和活動管理能力。

媒介客戶主任崗位

第15篇 客戶服務(wù)主任崗位職責(zé)任職要求

客戶服務(wù)主任崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1.分公司客訴件處理的督導(dǎo)、追蹤、統(tǒng)計，重大客訴案件協(xié)調(diào)處理

2.咨詢投訴、客戶服務(wù)等制度及流程的制訂、執(zhí)行及相關(guān)督導(dǎo)工作

3.新單品質(zhì)件的照會下發(fā)、追蹤、回收、核銷工作，定期統(tǒng)計制作《新單品質(zhì)件照會未處理清單》，標(biāo)注關(guān)注件，發(fā)分公司相關(guān)機(jī)構(gòu)及渠道

4.總分轉(zhuǎn)辦件的處理進(jìn)度監(jiān)控以及疑難件的處理，總分轉(zhuǎn)辦單處理100%結(jié)案，發(fā)分公司相關(guān)機(jī)構(gòu)及渠道

5.分公司vip客戶服務(wù)培訓(xùn)及服務(wù)支持，客服節(jié)活動的組織實(shí)施

6.客戶服務(wù)的規(guī)劃、創(chuàng)新及推廣，完善及優(yōu)化服務(wù)流程，提高客戶滿意度

7.客服相關(guān)報表的制作及審核上報工作

8. 主管安排的其它工作

任職要求:

1.全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷，金融、保險、工商管理等相關(guān)專業(yè)

2.三年以上作經(jīng)驗(yàn)，一年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，掌握一定的法律、金融知識

3.熟練操作office辦公軟件，，有較強(qiáng)的語言表達(dá)及文字寫作能力

4.具有較好的服務(wù)意識及親和力，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及執(zhí)行力。

客戶服務(wù)主任崗位

第16篇 客戶開發(fā)主任崗位職責(zé)任職要求

客戶開發(fā)主任崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.負(fù)責(zé)消費(fèi)者信息資料的收集和建檔;

2.負(fù)責(zé)開發(fā)、服務(wù)vip客戶，建立和維護(hù)一定數(shù)量的消費(fèi)者社群組織，作為品牌推廣的平臺;

3.負(fù)責(zé)執(zhí)行消費(fèi)者培育相關(guān)活動、現(xiàn)場跟單及服務(wù);

4.負(fù)責(zé)所服務(wù)客戶消費(fèi)者運(yùn)營費(fèi)用的申報，并及時核;

5.負(fù)責(zé)下屬團(tuán)隊的管理和指導(dǎo)，向辦事處經(jīng)理匯報

任職要求:

1.35歲以下，大專以上學(xué)歷，

2.有1-2年以上銷售經(jīng)驗(yàn)或市場推廣經(jīng)驗(yàn)，有vip客戶管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

3.良好的市場意識、溝通能力、推銷能力

4.良好的團(tuán)隊管理能力、組織協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊合作意識

具體工作地，根據(jù)人員情況溝通確定

客戶開發(fā)主任崗位