客戶業(yè)務崗位職責16篇

崗位職責是什么

客戶業(yè)務崗位是企業(yè)與客戶之間的重要橋梁，負責建立、維護和深化企業(yè)與客戶之間的合作關(guān)系，確保客戶需求得到滿足，并推動企業(yè)的銷售目標實現(xiàn)。

崗位職責要求

1. 深入理解公司產(chǎn)品和服務，能夠準確傳達給客戶。

2. 具備優(yōu)秀的溝通技巧，能有效處理客戶問題和反饋。

3. 熟悉市場動態(tài)，能洞察客戶需求并提出相應策略。

4. 具備良好的商業(yè)意識和談判能力，能促成業(yè)務交易。

5. 能夠維護客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度。

6. 具備團隊協(xié)作精神，能與各部門緊密合作。

7. 必須具備解決問題的能力，以應對各種業(yè)務挑戰(zhàn)。

崗位職責描述

作為客戶業(yè)務崗位的工作人員，日常工作中需要與潛在客戶進行接觸，通過電話、郵件、會議等多種方式建立聯(lián)系。理解并挖掘客戶的需求，為他們提供定制化的解決方案。需要定期跟進現(xiàn)有客戶，了解他們的使用情況，解決可能出現(xiàn)的問題，確保客戶滿意度。此外，還需參與銷售預測、市場分析和業(yè)務策略的制定，為公司的業(yè)務發(fā)展提供建議。

有哪些內(nèi)容

1. 客戶開發(fā)：尋找新的商業(yè)機會，拓展客戶群體，完成銷售指標。

2. 客戶關(guān)系管理：維護與客戶的長期關(guān)系，定期進行客戶回訪，收集和記錄客戶反饋。

3. 產(chǎn)品推廣：介紹和展示公司產(chǎn)品，解答客戶疑問，引導購買決策。

4. 商務談判：參與合同談判，確保條款公平合理，符合公司利益。

5. 解決問題：快速響應客戶投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決客戶遇到的問題。

6. 市場分析：跟蹤市場趨勢，分析競爭對手，為公司戰(zhàn)略調(diào)整提供依據(jù)。

7. 團隊協(xié)作：與內(nèi)部團隊（如產(chǎn)品、技術(shù)、售后等部門）密切合作，確保客戶需求得到全面滿足。

8. 數(shù)據(jù)分析：整理銷售數(shù)據(jù)，評估業(yè)績，為優(yōu)化銷售策略提供數(shù)據(jù)支持。

客戶業(yè)務崗位的職責是確保客戶滿意，推動業(yè)務增長，通過專業(yè)、高效的服務，提升企業(yè)的市場競爭力。這一角色需要不斷學習和適應市場的變化，以創(chuàng)新的思維和務實的行動，助力企業(yè)在激烈的市場競爭中保持領先地位。

客戶業(yè)務崗位職責范文

第1篇 業(yè)務發(fā)展客戶崗位職責

行政經(jīng)理 (mj000989) 挖財 挖財網(wǎng)絡技術(shù)有限公司,哇財技術(shù),挖財,挖財記賬,杭州哇財技術(shù),挖財 全面負責挖財各地辦公職場(主要為杭州)的行政工作,包括但不限于:

1. 根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃,進行行政制度建設、流程優(yōu)化及落地實施,確保行政工作高效支撐業(yè)務發(fā)展

2. 堅守客戶第一的服務意識,持續(xù)推進業(yè)務及員工體驗的優(yōu)化,提升員工幸福感

3. 根據(jù)人員規(guī)劃,對辦公場地進行規(guī)劃和管理,創(chuàng)造和保持良好的工作環(huán)境;對公司商業(yè)場所進行管理和經(jīng)營,如空置辦公空間的規(guī)劃和運營,錢堂咖啡館的經(jīng)營等

4. 進行安全體系建設和安全人員管理,對安全風險進行有效防范,就安全突發(fā)事件進行妥當處置

5. 制定行政采購預算和計劃,對供應商進行有效篩選和管理,在保證服務質(zhì)量的基礎上有效控制采購成本

6. 統(tǒng)籌負責公司的證照管理

7. 有效開展績效管理工作,確保團隊拿結(jié)果、有成長

8. 持續(xù)進行行政團隊能力建設,不斷提升團隊專業(yè)能力和綜合素質(zhì)

崗位要求:

1. 國家統(tǒng)招本科學歷以上,行政管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮

2. 具有5年大中型企業(yè)行政管理工作經(jīng)驗,或具備大型外企或高科技企業(yè)行政管理工作經(jīng)驗

3. 良好的心態(tài),積極、樂觀,極強的責任心和職業(yè)素養(yǎng);具備解決突發(fā)事件的能力

4. 具備較強的數(shù)據(jù)分析能力和熟練的e_cel、ppt應用能力

5. 較強的思維能力,辦公環(huán)境的創(chuàng)新能力;有全局觀、團隊協(xié)作能力和良好的溝通、協(xié)調(diào)能力

6. 具備項目管理經(jīng)驗,能獨立完成相關(guān)工作的橫向部門協(xié)調(diào)、縱向深度挖掘工作

第2篇 按揭業(yè)務客戶經(jīng)理崗位職責

1、負責市場開發(fā)、客戶維護和銷售管理等工作；

2、負責年度銷售的預測，目標的制定及分解；

3、確定銷售部門目標體系和銷售配額；

4、制定銷售計劃和銷售預算；

5、負責銷售渠道和客戶的管理。

第3篇 國際業(yè)務客戶經(jīng)理崗位職責

客戶經(jīng)理(國際業(yè)務部) 恒銀金融 恒銀金融科技股份有限公司,恒銀金融,恒銀 職責描述:

1、根據(jù)公司愿景,參與公司國際業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略制訂,為公司戰(zhàn)略制訂提供公司國際發(fā)展方面的專業(yè)意見,確保公司戰(zhàn)略的切實可行。

2、組織制訂國際業(yè)務戰(zhàn)略,國際業(yè)務管理制度,規(guī)范公司國際業(yè)務工作。

3、根據(jù)公司經(jīng)營目標,組織制訂國際業(yè)務部的目標,并將目標進行分解,制訂國際業(yè)務部的目標,確保經(jīng)營目標的實現(xiàn)。負責國際業(yè)務訂單的接單、價格談判;組織制訂國際市場銷售管理辦法。

4、開發(fā)國際業(yè)務的代理商。

任職要求:

1、本科及以上學歷,市場營銷、國際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè);

2、3年以上國際貿(mào)易、銷售工作經(jīng)驗,具有國際營銷管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、精通外貿(mào)業(yè)務流程,國際貿(mào)易法規(guī)與慣例,了解國際結(jié)算的相關(guān)知識,具有豐富的外貿(mào)銷售工作經(jīng)驗;

4、有豐富的市場營銷策劃經(jīng)驗、熟悉行業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀,具有優(yōu)秀的營銷技巧和市運作能力;

5、具有優(yōu)秀的英語溝通表達能力,能獨立處理與客戶函電往來及接待到訪國外客戶,能夠熟練完成英語口譯和筆譯工作。

6、性格爽朗,具有承受工作壓力的能力。

第4篇 業(yè)務拓展客戶崗位職責

大客戶業(yè)務拓展經(jīng)理 正維電子技術(shù)武漢 武漢正維電子技術(shù)有限公司,正維電子技術(shù),正維電子技術(shù)武漢,武漢正維電子,正維 崗位職責:

1、根據(jù)戰(zhàn)略策劃和銷售目標,制訂分管區(qū)域(客戶)年度滾動銷售計劃和銷售推廣;

2、建立推廣公司產(chǎn)品品牌效益、提升公司在業(yè)界影響力;

3、完成公司的銷售目標,提高市場占有率;

4、根據(jù)新產(chǎn)品開發(fā)計劃,獲得新產(chǎn)品的開發(fā)權(quán)和規(guī)范書,并編寫立項報告;

5、負責分管區(qū)域(客戶)應收帳款的監(jiān)控和及時回款;

6、分析客戶訂單、預測、bidding需求,每周進行銷售預測;

7、負責分管區(qū)域(客戶)競爭對手信息的收集、分析與應用;

8、負責分管區(qū)域(客戶)商務談判,含合同協(xié)議的談判、報價,招投標;

9、制定客戶出差拜訪計劃,維護良好客戶關(guān)系;

10、對協(xié)作員工(商務助理)進行業(yè)務指導和培訓,提升業(yè)務水平。

任職要求:

1、市場開拓能力強;

2、愿意做無線通信領域b2b的客戶開拓工作;

3、有軌道交通、安全、軍隊、武警、森林、港口、航道、高速公路等行業(yè)客戶資源者優(yōu)先考慮。

常駐工作地是武漢,偶爾短期出差。

第5篇 客戶業(yè)務專員崗位職責

客戶管理專員-特種動力業(yè)務中心 天能電池 天能電池集團有限公司,天能電池,天能 主要職責:

1、制定對外客戶的新建、退保、合同管理、市場保護等制度與流程

2、制定渠道開發(fā)任務與指引,對新建、退?？蛻艉贤瑢徟笆潞髨蟊矸治鲐撠?另對合同檔案管理備案

3、跟進管理每月各區(qū)域客戶指標完成情況通報,并每天通報、每周總結(jié)、每月制定報表

4、完成上級下達其它任務

就職要求:

1、本科以上,有經(jīng)驗或者大學畢業(yè)生都可以,男女不限

2、性格與態(tài)度需穩(wěn)重,溝通能力好,愿意接受有限度加班,勤奮到位

第6篇 客戶業(yè)務代表崗位職責

大客戶業(yè)務代表(工控) 研華(中國) 上海研華慧勝智能科技有限公司,上海研華慧勝,研華(中國),研華慧勝,研華(中國),研華慧勝 一、職位名稱:大客戶業(yè)務代表(工控)

二、職位描述:

1、工作概要job purpose:

向客戶推薦最優(yōu)方案,完成區(qū)域內(nèi)客戶銷售任務目標。

2、工作任務task:

(1)維護現(xiàn)有客戶,拜訪區(qū)域內(nèi)或行業(yè)內(nèi)目標客戶,建立客戶關(guān)系,捕捉合作商機;

(2)分析客戶需求狀況和競爭對手產(chǎn)品狀況,與售前技術(shù)支持人員共同編制最適合的建議方案;

(3)完成行業(yè)大客戶的市場定位,及時進行市場反饋、搜集并分析行業(yè)市場信息,建立客戶資料檔案管理;

(4)通過客戶拜訪,收集客戶需求和意見建議,給客戶提出產(chǎn)品方案改進完善、使用方面的建議;

(5)通過與客戶進行商務和技術(shù)交流,不斷拓展新客戶,關(guān)注競爭對手的狀況及新的分享應用及商業(yè)模式,了解市場動態(tài);

(6)協(xié)同各業(yè)務部門,完成銷售項目相關(guān)的其他工作。

3、專業(yè)知識與技能professional knowledge and skill:

(1)熟悉_86結(jié)構(gòu)硬件專業(yè)知識;

(2)具備較全面計算機的軟、硬件知識;

(3)良好的presentation技巧及溝通能力

4、聯(lián)系方contact:

(1)e_ternal:客戶拜訪、專業(yè)協(xié)會、行業(yè)展會;

(2)internal:制造中心、psm±

5、工作經(jīng)驗e_perience:

(1)兩年以上工控行業(yè)銷售經(jīng)驗、it行業(yè)銷售經(jīng)驗;

(2)市場行業(yè)分析經(jīng)驗;

6、教育背景education:

電子、計算機、自動化相關(guān)專業(yè)本科以上學歷

7、語言要求language:

普通話流利,英語讀寫能力良好

8、其他others:

具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力,性格開朗、勤奮工作,責任心強,能承受較大的工作壓力,良好團隊合作精神。

第7篇 大客戶業(yè)務經(jīng)理崗位職責

大客戶業(yè)務經(jīng)理 元化 元化醫(yī)療咨詢服務(上海)有限公司,元化醫(yī)療,元化 崗位職責:

1.根據(jù)公司產(chǎn)品、服務的特點,正確選擇相應渠道,完成公司下達的銷售指標;

2.負責公司銷售渠道及終端客戶關(guān)系的維護和發(fā)展,實現(xiàn)公司要求的客戶增長;

3.貫徹執(zhí)行公司制定的區(qū)域銷售策略,積極拓展行業(yè)和企業(yè)客戶群;

職位要求:

1.3年以上大客戶營銷經(jīng)驗,有銀行,金融,保險和體檢,健康管理等行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先

2.對市場和行業(yè)的發(fā)展有敏銳的洞察力和較強的分析、判斷能力;

3.出色的溝通能力和人際交往能力,良好的口頭及文字表達能力,團隊意識;

4.豐富的商務經(jīng)驗、良好的談判技巧,優(yōu)秀的銷售業(yè)績;

5.積極進取的開拓精神、良好的學習和環(huán)境適應能力、勇于面對挑戰(zhàn)和承受壓力。

第8篇 業(yè)務部客戶經(jīng)理崗位職責任職要求

業(yè)務部客戶經(jīng)理崗位職責

職責描述:

1、負責券商機構(gòu)相關(guān)業(yè)務，包括但不限于:對接上市公司投融資類業(yè)務，銀行保險資管覆蓋，私募基金覆蓋及開發(fā)業(yè)務等;

2、負責機構(gòu)客戶的服務工作，整合公司內(nèi)外部資源;

3、完成領導安排的其他工作。

任職要求:

1、本科及以上學歷;

2、一年以上金融行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗;

3、溝通協(xié)調(diào)能力強，抗壓性強，具有團隊合作精神

業(yè)務部客戶經(jīng)理崗位

第9篇 銀行個人業(yè)務客戶經(jīng)理崗位職責

1、負責市場開發(fā)、客戶維護和銷售管理等工作；

2、負責年度銷售的預測，目標的制定及分解；

3、確定銷售部門目標體系和銷售配額；

4、制定銷售計劃和銷售預算；

5、負責銷售渠道和客戶的管理。

第10篇 業(yè)務客戶業(yè)務經(jīng)理崗位職責任職要求

業(yè)務客戶業(yè)務經(jīng)理崗位職責

工作職責:

1、針對客戶項目情況提供月度/季度/年度 review 報告，優(yōu)化建議報告，方向性創(chuàng)新解決方案

2、為客戶現(xiàn)場演示、講稿方案及報告;

3、指導團隊成員，針對客戶需求提供服務，把控項目服務質(zhì)量;

4、對團隊成員進行 hardskill 及 softskill 的培訓和指導;

5、協(xié)助總監(jiān)及銷售完成大型項目的比稿;

6、為產(chǎn)品團隊輸出建議，優(yōu)化產(chǎn)品或產(chǎn)品其他適應市場需要的解決方案;

7、與銷售及業(yè)務總監(jiān)一起與客戶做深入溝通，了解并挖掘客戶需求，提出有針對性的產(chǎn)品和商務解決方案。

崗位要求:

1、本科及以上學歷，擁有 3 年及以上程序化廣告投放相關(guān)策劃/運營經(jīng)驗或者第 一方 dmp 服務經(jīng)驗;

2、了解互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)(廣告監(jiān)測、網(wǎng)站監(jiān)測、輿情聆聽等)，了解互聯(lián)網(wǎng)廣告效果評估相關(guān)知識;

3、良好的數(shù)據(jù)分析以及數(shù)據(jù)可視化和 ppt 呈現(xiàn)能力;

5、良好的跨團隊協(xié)作能力和項目管理能力，快速的學習能力，良好的溝通與演講能力;

6、具有一定的團隊領導力，組織力和協(xié)調(diào)能力

7、良好的職業(yè)道德，良好的心理素質(zhì)，很好抗壓力;

8、良好的英文水平，可以勝任英文解決方案及結(jié)案報告撰寫。

業(yè)務客戶業(yè)務經(jīng)理崗位

第11篇 房產(chǎn)業(yè)務客戶經(jīng)理崗位職責

海外房產(chǎn)業(yè)務經(jīng)理(共享客戶資源)002 金斧子 深圳市金斧子網(wǎng)絡科技有限公司,金斧子,金斧子網(wǎng)絡,金斧子 工作職責:

1.負責海外房產(chǎn)銷售任務,為中高端客戶提供海外房產(chǎn)交易流程及政策的專業(yè)咨詢;

2.負責挖掘高凈值客戶需求,制定切實可行適合客戶的方案;

3.負責開拓新客源并維護現(xiàn)有客戶資源,拓展銷售渠道,積極參加圈內(nèi)及跨界市場推廣活動;

4.提高客戶滿意度,實現(xiàn)海外房產(chǎn)客戶轉(zhuǎn)介紹銷售。

任職資格:

1.大專及以上學歷,熟練掌握海外房地產(chǎn)法規(guī)及政策,1-3年高端客戶銷售及服務經(jīng)驗;

2.熟悉海外房地產(chǎn)、金融投資、移民及留學者優(yōu)先,有高凈值客戶關(guān)系工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

3.熱愛銷售,有極強的主動性,自信心,溝通能力,抗壓性強。

4.能適應海外不定期出差者優(yōu)先。

第12篇 客戶業(yè)務拓展專員崗位職責任職要求

客戶業(yè)務拓展專員崗位職責

崗位職責:

1. 通過各種渠道開發(fā)客戶資源，收集客戶信息;

2. 與客戶深入溝通，進行相關(guān)服務的介紹，達成合作意向;

3. 建立和維護客戶檔案，負責日常新老客戶的維護工作，及時了解和反饋信息;

4、協(xié)助執(zhí)行部門進行活動的現(xiàn)場執(zhí)行，包括協(xié)調(diào)整合各方資源;

5、時刻維持公司品牌形象，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務;

5、按時完成上級領導交代的其他事務。

任職資格:

1.大專及以上學歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè)，應屆畢業(yè)生亦可;

2.男女不限，五官端正，形象氣質(zhì)佳;

4.口齒伶俐，反應靈活，具備良好人際交往能力和協(xié)調(diào)溝通能力;

5.有上進心，工作認真負責，且具備良好的服務意識;

6.執(zhí)行力強，吃苦耐勞，較強的責任心和團隊意識。

客戶業(yè)務拓展專員崗位

第13篇 客戶業(yè)務拓展專員崗位職責

崗位職責:

1. 通過各種渠道開發(fā)客戶資源,收集客戶信息;

2. 與客戶深入溝通,進行相關(guān)服務的介紹,達成合作意向;

3. 建立和維護客戶檔案,負責日常新老客戶的維護工作,及時了解和反饋信息;

4、協(xié)助執(zhí)行部門進行活動的現(xiàn)場執(zhí)行,包括協(xié)調(diào)整合各方資源;

5、時刻維持公司品牌形象,為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務;

5、按時完成上級領導交代的其他事務。

任職資格:

1.大專及以上學歷,市場營銷等相關(guān)專業(yè),應屆畢業(yè)生亦可;

2.男女不限,五官端正,形象氣質(zhì)佳;

4.口齒伶俐,反應靈活,具備良好人際交往能力和協(xié)調(diào)溝通能力;

5.有上進心,工作認真負責,且具備良好的服務意識;

6.執(zhí)行力強,吃苦耐勞,較強的責任心和團隊意識。

第14篇 大客戶銷售經(jīng)理（平安全金融業(yè)務+團隊管理）崗位職責職位要求

職責描述：

【工作職責】

1、組建并管理金融營銷團隊，負責員工的崗位職責職位要求、培訓以及業(yè)務目標的設定與達成。

2、負責為高端個人客戶和企業(yè)客戶提供全方位理財咨詢、建議服務，并制定相應的金融產(chǎn)品組合和投資理財策略。

3、通過與客戶溝通，了解客戶的理財需求，為客戶進行測算并量身定制理財方案，達到客戶滿意。

4、根據(jù)客戶的委托，幫助客戶實施并簽訂（信托、證券、銀行、保險）等理財產(chǎn)品的購買計劃，完成并實施客戶的理財需求。

5、負責對公司綜合金融理財產(chǎn)品的全力宣傳、推廣、銷售。

6、負責與公司原有的重要貴賓級客戶保持良好的關(guān)系，通過與客戶溝通，及時了解客戶需求并調(diào)整客戶的財務安排，減少客戶流失。

7、建立和擴展客戶網(wǎng)絡，以探索新的業(yè)務機遇。

8、加強客戶服務意識，成功發(fā)展客戶的介紹來源，拓展客戶渠道。

9、通過交叉銷售、客戶推薦、主動升級銷售、個人業(yè)務關(guān)系等方式，獲得新客戶和拓展新的業(yè)務。

【任職資格】

1、25歲-45歲，本科及以上學歷 （3年以上工作經(jīng)驗可大專學歷）

2、具有一定的金融基礎知識；

3、具有廣泛的高端客戶資源和金融營銷經(jīng)驗；

4、具有較強的溝通能力和客戶開發(fā)能力；

5、具有很強的工作責任心和良好的人際關(guān)系；

6、具有較強的團隊合作精神，能承受一定的工作壓力。

7、熱愛金融銷售工作，具備職業(yè)經(jīng)理人形象，陽光、開朗、有激情，有朝氣；有韌性；

8、有清晰的職業(yè)生涯規(guī)劃，目標明確，勇于挑戰(zhàn)自我，不甘平庸，追求高品質(zhì)生活，渴望成功。

9、具備信托、證券、銀行、保險、第三方理財機構(gòu)等經(jīng)驗優(yōu)先！

10、具備房地產(chǎn)、醫(yī)療、高爾夫、高端會所、會籍顧問等經(jīng)驗優(yōu)先！

薪酬空間：

公司為員工提供完善優(yōu)厚有競爭力的薪酬福利，多元化的收入來源(多達30項)上不封頂.。

初級銷售經(jīng)理年薪在10萬-30萬，

中級銷售經(jīng)理年薪在30萬-80萬，

高級銷售經(jīng)理年薪已達到80萬-200萬并向更高發(fā)展！

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：8-9年經(jīng)驗

第15篇 證券業(yè)務客戶經(jīng)理崗位職責

崗位職責:

1、服務和維護金融機構(gòu)客戶及項目公司,優(yōu)化長期合作流程,尋求多維度業(yè)務開展;

2、負責金融機構(gòu)(包括銀行及非銀行金融機構(gòu)例如租賃)的渠道拓展,開拓業(yè)務資金對接渠道,整合客戶資源并完成業(yè)務合作;

3、完成總經(jīng)理及部門主管安排的其他工作。

任職要求:

1、本科學歷以上,金融、經(jīng)濟等相關(guān)專業(yè);

2、證券、銀行、投資公司、擔保公司從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先;有一定機構(gòu)客戶資源者優(yōu)先;

3、有較強溝通協(xié)調(diào)及組織策劃能力;

4、工作責任心強,具有良好的團隊合作精神。

第16篇 業(yè)務銷售客戶主管崗位職責任職要求

業(yè)務銷售客戶主管崗位職責

崗位職責:

1、開發(fā)產(chǎn)品市場渠道，重點開發(fā)新客戶;

2、維護區(qū)域客戶關(guān)系，負責業(yè)務訂單;

3、負責區(qū)域回款工作;

崗位要求:

1、大專以上學歷，有同行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、具備一定的營銷策略及良好的溝通能力;

3、能夠適應短期出差;

4、開發(fā)能力較強者優(yōu)先，待遇優(yōu)厚。

業(yè)務銷售客戶主管崗位