快捷酒店崗位職責4篇

崗位職責是什么

快捷酒店崗位職責涵蓋了多個層面，旨在確保酒店的日常運營順暢，為客人提供高效、專業(yè)且友善的服務，同時保持酒店設施的良好維護和清潔。

崗位職責要求

1. 服務意識：員工需具備高度的服務意識，始終以客戶滿意度為中心，及時響應客戶需求。

2. 專業(yè)素養(yǎng)：員工應具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，包括禮貌待人、溝通技巧及問題解決能力。

3. 團隊協(xié)作：員工需善于與團隊成員合作，共同完成工作任務。

4. 靈活性：能夠適應快節(jié)奏的工作環(huán)境，處理突發(fā)事件，并在必要時進行跨部門協(xié)助。

崗位職責描述

1. 前臺接待：負責入住、退房手續(xù)，解答客人疑問，處理預訂和取消，確?？蛻粜畔蚀_無誤。

2. 客房服務：負責客房的清潔和整理，確保房間整潔舒適，及時補充用品，處理客房維修請求。

3. 餐飲服務：提供早餐服務，保證食品質(zhì)量，確保用餐環(huán)境整潔，及時處理客人餐飲需求。

4. 維護與安全：監(jiān)控酒店設施設備運行狀況，及時報修，確保酒店安全，處理緊急情況。

5. 財務管理：準確處理賬單，確保收入準確無誤，定期進行庫存盤點，控制成本。

6. 市場營銷：參與酒店的促銷活動，通過各種渠道宣傳酒店，提升酒店知名度和入住率。

有哪些內(nèi)容

1. 員工培訓：定期進行服務技能和產(chǎn)品知識的培訓，提升員工的專業(yè)水平和服務質(zhì)量。

2. 客戶關系管理：收集和處理客戶反饋，解決投訴，持續(xù)改進服務體驗。

3. 衛(wèi)生與清潔標準：制定并執(zhí)行嚴格的衛(wèi)生標準，確保酒店環(huán)境的衛(wèi)生與整潔。

4. 設備維護計劃：制定和實施設備保養(yǎng)計劃，預防故障發(fā)生，延長設備使用壽命。

5. 應急預案：建立并演練應急預案，確保在突發(fā)情況下能迅速有效地應對。

6. 法規(guī)遵守：遵守相關法律法規(guī)，如消防安全、食品安全等，確保合規(guī)經(jīng)營。

快捷酒店的各個崗位職責緊密相連，共同致力于為客人創(chuàng)造一個愉快、便捷的住宿環(huán)境，同時確保酒店的高效運營和持續(xù)發(fā)展。

快捷酒店崗位職責范文

第1篇 快捷酒店店長崗位職責任職要求

快捷酒店店長崗位職責

崗位職責:

1、負責管轄門店年度經(jīng)營指標、出租率的達成，對整體收益結(jié)果負責。

2、定期了解門店的周期出租率，制定和執(zhí)行門店周、月、年度計劃，并對店內(nèi)問題進行重點處理和解決。

3、及時處理門店的突發(fā)事件，并妥善處理。

4、有效管理團隊，培養(yǎng)新進人員快速成長。

5、按總部財務管理規(guī)定審核管轄門店的賬務，及時與公司總部財務和甲方財務溝通門店每月的財務報告，明確門店損益情況，做好門店固定資產(chǎn)管理。

任職要求:

1、有三年以上知名品牌連鎖酒店店長從業(yè)經(jīng)驗，有公寓行業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、有耐心，有客戶滿意度至上精神;

3、35歲以內(nèi)，大專以上學歷。

第2篇 快捷酒店店長崗位工作職責

職責一:快捷酒店店長崗位職責

1、了解新店項目工程進度和《新店項目合同》條款;

2、審核新店經(jīng)營布局圖紙,房型比例和布置,及時提出合理建議;

3、根據(jù)佳捷酒店運營標準和酒店實際,提出組織結(jié)構(gòu)、人員定編和工資標準方案,報主管總經(jīng)理審批;

4、負責酒店人員招聘工作;

5、負責開業(yè)前員工培訓和人事管理工作;

6、組織市場調(diào)研、編制市場銷售計劃、上報酒店房價方案和當年的經(jīng)營預算;

7、負責落實酒店宣傳和促銷資料;

8、負責酒店開業(yè)前期的銷售工作;

9、根據(jù)佳捷酒店物品配備標準,編制開業(yè)物品采購清單,上報主管總經(jīng)理和 運營部審批;

10、跟蹤落實公司統(tǒng)一采購物品到位;

11、負責酒店自購物品市場詢價,編制自購物品采購預算,上報主管總經(jīng)理審批;

12、按計劃負責自購物品采購工作;

13、根據(jù)佳捷酒店的運營標準、結(jié)合酒店的具體實際,制定酒店運營管理的實 施細則,在開業(yè)前培訓到每個員工;

14、根據(jù)工程進度,定期檢查和反饋工程質(zhì)量情況;

15、工程竣工驗收后,負責裝修資料和圖紙交接、自查酒店所有問題,并反饋與跟進;

16、負責酒店開荒和清潔工作;

17、負責酒店各類營業(yè)許可證照的辦理工作;

18、根據(jù)新店項目計劃,做好開業(yè)前的其他各項準備工作,自查合格后,上報 運營部和總經(jīng)理進行開業(yè)驗收;

19、酒店周邊關系協(xié)調(diào);

20、完成主管總經(jīng)理安排的其他工作。

職責二:快捷酒店店長崗位職責

1.負責主持酒店的全盤工作,貫徹執(zhí)行城市店長下達的經(jīng)營管理指令,對公司總經(jīng)理負責并向其報告工作。

2.負責制定本店各項業(yè)務計劃,并組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制各部門準確貫徹實施。

3.支持本店工作例會,聽取匯報,督促工作進度,解決工作中的問題。

4.負責本店的日常經(jīng)營管理,加強對前廳、客房工作的巡查督促。定期培訓和日常指導督導各級管理人員嚴格履行崗位責任制。

5.負責本店的安全和日常的質(zhì)量管理工作,檢查和督促各部門嚴格按照工作規(guī)程和質(zhì)量要求進行工作,實行規(guī)范作業(yè)。

6.負責本店員工的崗位業(yè)務培訓,督促部門有計劃地抓好培訓工作,提高全員業(yè)務素質(zhì)。

7.負責督促有關人員搞好衛(wèi)生、成本核算等工作。

8.負責酒店財產(chǎn)的管理,擬定酒店各項設備的添置,更新和改造計劃,不斷完善服務項目。

9.認真考核下屬部門管理人員的日常工作成績,倡導民主管理氣氛,激發(fā)員工的士氣和積極性,不斷提高管理效能。

10.保持與其他部門的聯(lián)系,協(xié)調(diào)配合,搞好工作。

11.采取有效方法,建立良好的公共關系,廣泛聽取和搜集賓客及酒店各部門的意見,處理投訴,不斷改進工作。

12.審閱每天的業(yè)務報表,掌握當日預定、貨源供應和廚房準備工作情況。了解當日的重要來賓的有關情況和特殊要求,認真組織做好一切準備工作。

13.做好本店員工的工資、獎金發(fā)放工作。

14.做好思想政治工作,抓好本店 的精神文明建設,關心員工生活。

職責三:快捷酒店店長崗位職責

一、弘揚企業(yè)文化,熟悉并完全領會公司的企業(yè)精神、經(jīng)營理念、經(jīng)營定位、經(jīng)營目標;

二、嚴格遵守公司規(guī)定的作息制度,按時打卡簽到并按指定員工通道上下班;

三、了解公司發(fā)展歷程和發(fā)展戰(zhàn)略,熟悉公司基本現(xiàn)狀和下屬各營業(yè)網(wǎng)點。

四、按要求規(guī)范著裝,佩戴工號牌、淡妝上崗,男士禁止留胡須、長發(fā)。熟悉門店員工各崗位職責,以身作則在門店起模范帶頭作用,能用自己的實際行動帶動門店員工;

五、熟悉門店整體布局和商品配置,能夠準確快速回答顧客提出的問題,帶領門店員工為顧客提供良好的即時服務;

六、負責門店全體員工的考勤,請假、休假和調(diào)班的審批工作。本人的請假和休假應提前安排好工作后向直接上級提交書面申請獲得批準方可,不得在節(jié)慶日、雙休日請假和休假;

七、全面負責本門店衛(wèi)生、紀律、服務工作,每周組織一次衛(wèi)生大掃除工作,保持整潔、舒適的購物環(huán)境、營造良好氛圍;

八、指導各部門主管和員工開展工作。負責試用期員工的考核、員工業(yè)績考評晉升、跟蹤老員工對新員工的“傳幫帶”工作,做好本門店員工的思想教育工作,提高員工工作積極性和效率。負責選拔、培養(yǎng)、推薦干部,為公司發(fā)展儲備人才;

九、按要求對門店進行定時不定時巡視,檢查并記錄公司的各項規(guī)章制度、作業(yè)規(guī)范、商品銷售在門店的落實情況,如實填寫《巡場記錄表》,做好《工作日志》,對巡場中發(fā)現(xiàn)的問題記錄、匯總、分類處理;

十、負責及時處理門店的售后服務、顧客糾紛、突發(fā)事件,若解決不了的問題應立即上報直接上級;

十一、負責制定全店的長期和近期經(jīng)營計劃和任務目標,并領導全體員工,按計劃組織有序的實施執(zhí)行;

十二、詳細閱讀和分析每月報表,檢查營業(yè)進度與營業(yè)計劃完成情況,并采取對策,保證酒店經(jīng)營業(yè)務順利進行;

十三、制定酒店經(jīng)營方向和管理目標,包括制定一系列規(guī)章制度和服務操作規(guī)程,規(guī)定各級管理人員和員工的職責,并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。

十四、建立健全酒店的組織系統(tǒng),使之合理化、精簡化、效率化。及時參加公司的相關例會,主持召開每周例會,廣泛聽取意見,商討酒店業(yè)務,努力做到任務明確,使工作建立在制度化、程序化的基礎上,并針對有關問題進行重點講評和指示;

十五、店長對本門店安全負有最終管理責任,按照公司要求應定期不定期對門店商品、各種設備、設施、用具、材料、現(xiàn)金、各種卡券進行盤點。每月28號、29號,為公司集中盤點日,組織全店員工對門店商品實施全方位盤點,并組織好抽盤、復盤、數(shù)據(jù)匯總制表和審核簽字工作。盤點應嚴格按照公司財務部規(guī)定的時間和流程要求作業(yè),做到無漏盤、無多盤現(xiàn)象,快速準確、保質(zhì)保量的完成盤點工作;

第3篇 快捷酒店店長崗位職責

快捷酒店店長 重慶升偉房地產(chǎn)集團有限公司 重慶升偉房地產(chǎn)集團有限公司,升偉 崗位職責:

1、全面負責處理酒店的總體事務,和酒店全體員工共同努力,確保完成公司下達的經(jīng)營考核的各項目標。

2、負責組織、實施及監(jiān)督下屬按諾言標準建立培訓體系,制定和實施店內(nèi)各部門培訓計劃,為諾言培養(yǎng)合格的管理型人才;

3、定期巡視旅館總臺、客房、公眾場所、后勤區(qū)域及各崗位工作情況,檢查服務態(tài)度和服務質(zhì)量,及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

4、做好酒店人力資源規(guī)劃,負責店內(nèi)人事工作的監(jiān)督、指導、考核、招聘工作,定期與員工進行思想交流,提高員工滿意度。

任職資格:

1、愛崗敬業(yè),注重工作結(jié)果,有同等崗位工作經(jīng)驗兩年以上;

2、誠信、正直,有親和力;。

3、出色的溝通能力、表達能力、團隊建設能力。

第4篇 快捷酒店會計崗位職責

快捷酒店會計崗位職責

以下就是快捷酒店會計崗位職責等等的介紹，希望為您帶來幫助。

1、負責日常財務及稅務工作，監(jiān)督并指導會計、出納工作;

2、嚴格遵守各項法規(guī)，統(tǒng)籌和負責公司會計核算，參與經(jīng)濟業(yè)務審核，編制會計報表和財務報告;

3、參與編制年度預算，監(jiān)督預算執(zhí)行情況，提供各項財務報告和必要的財務分析;

4、參與制定財務管理流程和制度，優(yōu)化erp系統(tǒng)建設，建立完善內(nèi)控和財務管理體系;

5、負責建立健全資金管理制度及體系;

6、制定稅務管理制度，并指導及監(jiān)督其貫徹實行;

7、負責組織辦理與工商、稅務、銀行等外部部門的有關事務;

8、完成上級交辦的其他工作事項。

酒店財務會計崗位職責

崗位職責：

1、負責公司酒店財務工作;

2、根據(jù)會計準則及公司財務管理要求編制和核算各類記賬憑證;

3、建立財務管理體系，完善各項財務管理制度;

4、負責各項財務報表的編制和報送;

5、負責酒店的其他操作系統(tǒng);

6、完成上級分配的其他工作。

任職要求：

大專以上學歷，會計或相關專業(yè)畢業(yè);

具有3年以上會計工作經(jīng)驗(酒店會計工作經(jīng)驗的優(yōu)先);

熟練辦理繳稅、開票、對賬、年審等相關工作工作。

酒店會計崗位職責

崗位職責

1、內(nèi)部系統(tǒng)操作及復核后臺訂單，及時報送相關財務報表;

2、現(xiàn)金及銀行收付處理，銀行對帳，單據(jù)審核，開具與保管發(fā)票;

3、協(xié)助財會文件的準備、歸檔和保管;

4、固定資產(chǎn)和低值易耗品的登記和管理;

5、協(xié)助會計完成其他日常事務性工作。

任職資格

1、財務，會計，經(jīng)濟等相關專業(yè)大專以上學歷;

2、具有扎實的會計基礎知識，有酒店公寓財會工作經(jīng)驗優(yōu)先;

3、善于處理流程性事務，具有較強的獨立學習和工作的能力，工作踏實，認真細心，積極主動;

4、具有良好的職業(yè)操守及團隊合作精神，較強的溝通、理解和分析能力。

酒店應收會計崗位職責

崗位職責：

1、負責小微金融應收、應付臺賬的管理;

2、負責加盟小微應收、應付賬款提醒;

3、管理公司財務報表及附注編制(銀行貸款);

4、管理并完善對公賬戶合同;

5、負責賬戶處理及納稅申報;

任職資格：

1、大專以上學歷，財務管理、會計等相關專業(yè);

2、有三年以上相關工作經(jīng)驗，能熟練操作金蝶eas財務系統(tǒng);

3、熟練使用office辦公軟件。