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崗位職責(zé)是什么
機(jī)械售后服務(wù)崗位是企業(yè)與客戶之間的重要橋梁，主要負(fù)責(zé)在產(chǎn)品銷售后為客戶提供技術(shù)支持、設(shè)備維護(hù)和故障解決等服務(wù)，確保客戶的機(jī)械設(shè)備能夠正常運(yùn)行并持續(xù)發(fā)揮其最大效能。
崗位職責(zé)要求
1. 熟練掌握公司各類機(jī)械設(shè)備的工作原理、構(gòu)造及常見(jiàn)問(wèn)題的處理方法。
2. 具備良好的溝通技巧，能有效理解客戶需求，提供專業(yè)、及時(shí)的服務(wù)建議。
3. 具備一定的現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題診斷能力，能夠在復(fù)雜環(huán)境中快速定位并解決問(wèn)題。
4. 具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能在壓力下工作，并始終保持服務(wù)態(tài)度的專業(yè)性。
5. 了解相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)，確保服務(wù)過(guò)程符合安全與質(zhì)量要求。
崗位職責(zé)描述
機(jī)械售后服務(wù)工程師的主要任務(wù)是確?？蛻粼谫?gòu)買公司的機(jī)械設(shè)備后能夠得到全面的支持。他們需要深入理解產(chǎn)品的技術(shù)細(xì)節(jié)，以便在接到客戶咨詢時(shí)能夠準(zhǔn)確解答，他們需要具備現(xiàn)場(chǎng)操作經(jīng)驗(yàn)，以便在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)能迅速進(jìn)行維修或指導(dǎo)客戶進(jìn)行自我修復(fù)。此外，售后服務(wù)人員還需定期對(duì)客戶進(jìn)行設(shè)備維護(hù)的培訓(xùn)，幫助客戶提高設(shè)備的使用壽命和效率。
有哪些內(nèi)容
1. 技術(shù)支持：解答客戶關(guān)于設(shè)備使用、維護(hù)等方面的問(wèn)題，提供操作指南和解決方案。
2. 故障排查：對(duì)客戶報(bào)告的設(shè)備故障進(jìn)行遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)診斷，確定故障原因并進(jìn)行修復(fù)。
3. 定期巡檢：定期訪問(wèn)客戶現(xiàn)場(chǎng)，檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，預(yù)防潛在問(wèn)題的發(fā)生。
4. 培訓(xùn)指導(dǎo)：為客戶操作人員提供設(shè)備操作、保養(yǎng)和簡(jiǎn)單維修的培訓(xùn)。
5. 服務(wù)記錄：詳細(xì)記錄每一次服務(wù)過(guò)程，包括問(wèn)題描述、處理方法和客戶反饋，用于服務(wù)改進(jìn)和數(shù)據(jù)分析。
6. 協(xié)調(diào)資源：在必要時(shí)協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，如備件供應(yīng)、專家支持等，以滿足客戶需求。
7. 關(guān)系維護(hù)：建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
8. 服務(wù)反饋：收集客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的反饋，協(xié)助產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和服務(wù)流程。
機(jī)械售后服務(wù)崗位是保障客戶滿意度和企業(yè)品牌形象的關(guān)鍵角色，需要具備專業(yè)技術(shù)知識(shí)、優(yōu)秀的溝通能力和強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，以確保客戶在使用公司產(chǎn)品的全過(guò)程中得到優(yōu)質(zhì)、高效的支持。
機(jī)械售后服務(wù)崗位職責(zé)范文
第1篇 機(jī)械售后服務(wù)工程師崗位職責(zé)
售后現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師(機(jī)械) 主要工作職責(zé):
? 往復(fù)式壓縮機(jī)及附屬設(shè)施安裝,調(diào)試及試車。
? 能夠?qū)Ω鞣N往復(fù)式壓縮機(jī)設(shè)備(布克哈德或其它品
牌壓縮機(jī))大修及故障診斷。
? 指導(dǎo)客戶安全穩(wěn)定地運(yùn)行壓縮機(jī)。
? 給客戶運(yùn)行維護(hù)人員提供技術(shù)培訓(xùn)。
? 為滿足壓縮機(jī)調(diào)試需要,能夠正確解讀技術(shù)參數(shù)和
圖紙,例如斷面圖、壓縮操作手冊(cè),p&id 圖紙等
? 緊密配合項(xiàng)目部和總部的技術(shù)服務(wù)部滿足項(xiàng)目的交
付期限
? 發(fā)展客戶關(guān)系
? bccn 的日常報(bào)告
? 支持售后團(tuán)隊(duì) 主要工作職責(zé):
? 往復(fù)式壓縮機(jī)及附屬設(shè)施安裝,調(diào)試及試車。
? 能夠?qū)Ω鞣N往復(fù)式壓縮機(jī)設(shè)備(布克哈德或其它品
牌壓縮機(jī))大修及故障診斷。
? 指導(dǎo)客戶安全穩(wěn)定地運(yùn)行壓縮機(jī)。
? 給客戶運(yùn)行維護(hù)人員提供技術(shù)培訓(xùn)。
? 為滿足壓縮機(jī)調(diào)試需要,能夠正確解讀技術(shù)參數(shù)和
圖紙,例如斷面圖、壓縮操作手冊(cè),p&id 圖紙等
? 緊密配合項(xiàng)目部和總部的技術(shù)服務(wù)部滿足項(xiàng)目的交
付期限
? 發(fā)展客戶關(guān)系
? bccn 的日常報(bào)告
? 支持售后團(tuán)隊(duì)
第2篇 工程機(jī)械售后服務(wù)工程師崗位職責(zé)
售后現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師(機(jī)械) 主要工作職責(zé):
? 往復(fù)式壓縮機(jī)及附屬設(shè)施安裝,調(diào)試及試車。
? 能夠?qū)Ω鞣N往復(fù)式壓縮機(jī)設(shè)備(布克哈德或其它品
牌壓縮機(jī))大修及故障診斷。
? 指導(dǎo)客戶安全穩(wěn)定地運(yùn)行壓縮機(jī)。
? 給客戶運(yùn)行維護(hù)人員提供技術(shù)培訓(xùn)。
? 為滿足壓縮機(jī)調(diào)試需要,能夠正確解讀技術(shù)參數(shù)和
圖紙,例如斷面圖、壓縮操作手冊(cè),p&id 圖紙等
? 緊密配合項(xiàng)目部和總部的技術(shù)服務(wù)部滿足項(xiàng)目的交
付期限
? 發(fā)展客戶關(guān)系
? bccn 的日常報(bào)告
? 支持售后團(tuán)隊(duì) 主要工作職責(zé):
? 往復(fù)式壓縮機(jī)及附屬設(shè)施安裝,調(diào)試及試車。
? 能夠?qū)Ω鞣N往復(fù)式壓縮機(jī)設(shè)備(布克哈德或其它品
牌壓縮機(jī))大修及故障診斷。
? 指導(dǎo)客戶安全穩(wěn)定地運(yùn)行壓縮機(jī)。
? 給客戶運(yùn)行維護(hù)人員提供技術(shù)培訓(xùn)。
? 為滿足壓縮機(jī)調(diào)試需要,能夠正確解讀技術(shù)參數(shù)和
圖紙,例如斷面圖、壓縮操作手冊(cè),p&id 圖紙等
? 緊密配合項(xiàng)目部和總部的技術(shù)服務(wù)部滿足項(xiàng)目的交
付期限
? 發(fā)展客戶關(guān)系
? bccn 的日常報(bào)告
? 支持售后團(tuán)隊(duì)
第3篇 機(jī)械售后服務(wù)崗位職責(zé)
售后服務(wù)工程師-機(jī)械 康美包(蘇州)有限公司 康美包(蘇州)有限公司,康美包 主要職責(zé):
· set up of combibloc equipment (filling m/c, downstream).
· commissioning, production monitoring of equipment.
· trouble shooting and inspection.
· consult and advise our customers on the issues of operational safety and reliability of the system.
· participate in training seminars and company activities.
· consult and train customer personnel.
· stand-by for weekends and holiday duties which arranged by the field service manager.
· supervise trainees / subordinates and endue knowledge.
· prepare reports to the field service manager.
· other duties as assigned by the management from time to time.
職位要求:
· egree holder or equivalent, major in mechanical, engineering or other related fields;
· at least 3 years e_perience in mechanical , maintenance or other related work;
· age mid 20 to early 30(male is preferred);
· good command in written and spoken english and mandarin;
· initiative, target oriented, willing to work long hours and under pressure jointly and independently;
· willing to travel intensively;
· e_perience in repair and maintenance of carton packaging machine is advantageous.
第4篇 機(jī)械售后服務(wù)崗位職責(zé)任職要求
機(jī)械售后服務(wù)崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷，機(jī)械相關(guān)專業(yè);
2、2年及以上機(jī)械制造類企業(yè)機(jī)械調(diào)試工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟練掌握機(jī)械理論知識(shí)，具備較強(qiáng)的識(shí)圖能力及動(dòng)手能力;
4、能適應(yīng)長(zhǎng)期出差;國(guó)際售后需具備較好的英語(yǔ)基礎(chǔ)。
