處理管理制度15篇

處理管理制度旨在確保企業(yè)運營的高效、有序和合規(guī)，它涵蓋了日常管理的各個方面，包括但不限于決策制定、職責分配、流程規(guī)范、績效評估、員工行為準則、問題解決機制以及內部溝通機制等。

包括哪些方面

1. 組織架構與職責：明確各部門的職能與權限，設定清晰的匯報層級，確保責任到人。

2. 決策流程：規(guī)定重大事項的決策程序，包括提議、討論、投票或審批等環(huán)節(jié)。

3. 工作流程：制定標準化的工作流程，減少工作中的混亂和延誤。

4. 員工行為規(guī)范：設定職業(yè)道德、行為準則，以維護公司文化和團隊和諧。

5. 績效管理：建立公正、公平的績效評價體系，激勵員工提高工作效率。

6. 問題解決機制：設立有效的投訴和糾紛解決渠道，及時處理內部問題。

7. 溝通機制：建立多層次的溝通渠道，促進信息的透明和流通。

重要性

處理管理制度的重要性不言而喻，它是企業(yè)運營的基石，能夠：

1. 提升效率：通過規(guī)范化流程，減少不必要的工作沖突和延誤，提升整體運營效率。

2. 維護秩序：明確權責，防止職責不清導致的工作混亂。

3. 保障合規(guī)：遵守法律法規(guī)，降低企業(yè)風險。

4. 促進協(xié)作：通過有效的溝通機制，增強團隊間的協(xié)作與信任。

5. 塑造文化：通過行為規(guī)范，塑造積極的企業(yè)文化和價值觀。

方案

1. 制度建設：由人力資源部門主導，結合各部門實際需求，制定詳盡的管理制度，確保覆蓋所有關鍵領域。

2. 定期審查：每季度進行一次制度審查，根據(jù)業(yè)務變化和員工反饋調整和完善。

3. 培訓與宣導：新制度發(fā)布后，組織全員培訓，確保員工理解并遵守。

4. 執(zhí)行監(jiān)督：設立專門的監(jiān)督機構，定期檢查制度執(zhí)行情況，對違規(guī)行為進行糾正。

5. 反饋機制：鼓勵員工提出對制度的意見和建議，構建持續(xù)改進的機制。

在實施過程中，要兼顧靈活性和剛性，既要保證制度的權威性，也要允許在特殊情況下的靈活處理。管理者需以身作則，模范遵守制度，以此樹立良好的管理形象，推動制度的有效落地。

處理管理制度范文

第1篇 污水處理有限責任公司管理制度

1.總則

1.1. 為加強各項工作管理,增強工作責任心,提高工作效率,各個部門、各個崗位人員做到有章可循,特制定《污水處理有限責任公司管理制度》。

1.2. 本制度適用于污水處理有限責任公司職工(包括聘用的臨時工作人員)。

2. 會議、學習制度

2.1. 領導班子會議

2.1.1. 每月召開2次會議,時間定在月初和月中旬。

2.1.2. 會議需要落實的內容,按其內容涉及的范圍由各分管領導負責傳達。

2.2. 經理辦公會議

2.2.1.每月召開1次會議,時間定在月初。

2.2.2. 各部門負責人及職能人員參加。

2.2.3. 會議由綜合科負責組織并做好會議記錄。

2.2.4. 主要內容。聽取上月工作情況匯報,安排下月重點工作。

2.3. 生產調度會議

2.3.1. 由分管經理主持,每周召開1次會議,時間定在周四或周五。

2.3.2. 會議內容,對上周生產工作進行小結,安排下周工作。

2.3.3. 會議由生產技術科組織并做好記錄。

2.4. 安全會議

2.4.1. 由分管經理主持,每月召開1次會議,全員參加,時間定在月初。

2.4.2. 由運行科負責組織,并做好會議記錄。

2.4.3. 主要內容。傳達文件、月份安全小結、安全教育。

2.5. 運行科班前教育及業(yè)務學習

2.5.1. 每天進行1次,時間定在接班后開始。

2.5.2. 內容。安全教育,業(yè)務學習(30分鐘)。

2.5.3. 由運行科組織,并做好班前教育、業(yè)務學習記錄。

2.6. 政治學習

2.6.1. 每周三下午(特殊情況除外)。

2.6.2. 全員參加,由綜合科組織并做好學習記錄。

2.6.3. 內容。政治時事,上級部門和單位要求的學習內容。

2.7. 臨時性會議或學習

2.7.1. 臨時性會議或學習,另行通知。

2.7.2. 記錄由組織會議或學習的部門負責。

2.8. 會議及學習要求

2.8.1. 公司、各科室召開的會議和組織的各種學習,按正常工作時間考核。

2.8.2. 各種會議、學習、培訓和安全教育,都要按會議制度認真執(zhí)行。

3. 勞動紀律考核制度

3.1. 考勤和勞動紀律管理權限

3.1.1. 各科室負責所屬人員的考勤。

3.1.2. 各科室負責所屬人員日常勞動紀律的考核。

3.1.3. 各科室在每月20日前將本月考勤記錄經分管經理簽字后送交勞資員。

3.1.4. 各科室每月對所屬人員違反勞動紀律者,在本月20日前填寫處罰通知單經分管經理簽字后送交財務科執(zhí)行。

3.2. 考勤制度

3.2.1. 按照單位統(tǒng)一規(guī)定的時間上下班。嚴禁遲到早退,對每次遲到或早退30分鐘以內者,處以10元罰款。

3.2.2. 對每次遲到、早退30分鐘以上者,扣其本人半天工資;對月累計3次以上者,每3次按曠工1天處理,如有效益獎時,停發(fā)當月效益獎。

3.2.3. 有事必須請假。請假3天以下者,由分管經理批準,請假3天以上者由經理批準,請假期間,停發(fā)工資。對當月請假3天以上者,如有效益獎時,停發(fā)當月的效益獎。

3.2.4. 因病住院人員需持住院醫(yī)學證明按病假休息,住院及恢復期間,按國家規(guī)定支付工資。持門診診斷可按病假休息,但病假休息時間,停發(fā)病假期間工資。

3.2.5. 對病假全年累計30天以上者,事假全年累計15天以上者,如有效益獎時,取消全年效益獎及評先資格。

3.2.6. 如有婚喪嫁娶按國家規(guī)定執(zhí)行。

3.2.7. 如有曠工者,曠工時間停發(fā)工資,如有效益獎時,停發(fā)當月的效益獎,取消評先資格。對連續(xù)曠工3天以上者,按下崗處理。

3.2.8. 上班時間不許脫崗,對脫崗30分以上者按曠工半天處理。

3.2.9. 對連續(xù)曠工15天以上者、全年累計曠工30天以上者,報請上級勞動部門按規(guī)定解除勞動關系。

3.2.10. 對不服從公司領導和本科室負責人工作安排者(包括臨時性工作),按曠工處理。

3.3. 勞動紀律考核

3.3.1. 嚴禁酒后上崗。違者停止其工作,停發(fā)當日工資,每次處以100元罰款。對累計三次以上者按下崗處理。工作日因公事飲酒,必須經分管經理批準,操作崗位不得上崗。

3.3.2. 嚴禁工作期間在工作場所內從事與工作無關的一切娛樂活動(單位組織的集體活動除外)及其它活動(包括上網聊天、炒股、聽歌、看電影、看電子書、玩游戲、網上購物),違者每次扣其本人當日工資,并處以100元罰款。對月累計3次以上者,按下崗處理。

3.3.3. 不經分管經理批準,嚴禁串班,對擅自串班者按曠工處理,所發(fā)生的一切后果,由自己負責。

3.3.4. 在工作時間,破壞團結、打架斗毆,對主要責任人處以100元罰款。對次要責任人處以50元罰款。

3.3.5. 對盜竊本單位公物、私人物品者,除賠償經濟損失外,對當事人處以100元罰款,構成犯罪的送交司法機關處理。

3.3.6. 嚴格遵守《吉林省信訪工作條例》,按程序逐級_,對工作時間不請假_者按曠工處理。對越級_者,按下崗處理。

4. 機械動力設備管理制度

4.1. 機械動力設備由運行科統(tǒng)一調配和管理。

4.2. 設備技術員每個工作日要對本單位各種生產設備進行常規(guī)檢查,對有故障的機械動力設備一律禁止運行,并及時安排維護、修理。

4.3. 凡機械動力設備需要更換配件的必須經設備技術員進行技術鑒定,提交分管經理同意簽字后方可到指定地點購件,所換配件要以舊換新。機械動力設備由單位專人維護、修理。

4.4. 因機械動力設備事故造成的經濟損失。對事故責任人處以100元罰款。經濟損失在千元(含1,000元)以內的,由事故責任人全部承擔經濟損失,千元以上的,再增加超出千元部分的10%,五千元以上的,另行研究處理。

4.5. 因違章指揮造成的機械動力設備事故的經濟損失,由事故責任人按照4.4條款接受處罰和承擔經濟損失。

4.6. 因操作者責任心不強而使機械動力設備帶病作業(yè)等引起的設備事故造成的經濟損失,由事故責任人按照4.4條款接受處罰和承擔經濟損失。

4.7. 因重大機械動力設備事故造成的經濟損失,由事故責任人按照4.4條款接受處罰和承擔經濟損失,并調離原崗位。

4.8. 由于鍋爐工責任心不強造成的設備事故和出現(xiàn)凍壞取暖設備(停電、停水除外)造成的經濟損失,由事故責任人按照4.4條款接受處罰和承擔經濟損失。

4.9. 對所有的機械動力設備,由分管經理安排專人操作。未經分管經理安排操作各種機械及動力設備,出現(xiàn)一切事故,后果自負。

4.10. 發(fā)生事故,由運行科拿出處理意見。對事故責任人的處罰和經濟賠償,要在當月20日前填寫通知單,由分管經理簽字后送交財務科執(zhí)行。

5. 辦公室及后勤管理制度

5.1. 綜合科負責辦公物品的統(tǒng)一管理。

5.1.1. 嚴格財務審批制度,嚴格辦公物品進、出登記,做到帳物相符。辦公用品及辦公用固定資產等有關物品由綜合科按規(guī)定程序統(tǒng)一采購。

5.1.2. 各部門需增添、更新辦公設備,由部門提出意見報綜合科,匯總后報經理審批同意后方可購置。

5.1.3. 常用消耗性辦公用品(如筆、信箋等),領用時由領用人到綜合科登記領用,綜合科要建立健全辦公用品登記帳冊,做好物品的進、出明細帳登記,做到帳物相符。

5.1.4. 綜合科要對辦公用財產及備品(如電腦、桌、柜、椅及其他辦公用品等)進行統(tǒng)一管理,登記造冊。各部門按核定辦公用財產及備品要妥善保管和愛護,并落實到人。故意損壞辦公用財產及備品的,按損失價值全額賠償,并處以100元罰款。

5.2. 文秘收發(fā)管理

5.2.1. 行政印章統(tǒng)一由綜合科專人管理,并建立登記簿和審批登記制度。凡使用印章者,均須分管經理批準。

5.2.2. 各科室的業(yè)務專用章由各科室負責管理。業(yè)務專用章只在表證上使用。除此之外,不得使用業(yè)務專用章。

5.2.3. 不得在自定公文紙和自定介紹信上蓋公章。

5.2.4. 做好文件的收發(fā)傳閱工作。黨務工作文件由書記批閱,行政工作文件由經理批閱。

5.2.5. 做好報刊雜志的收發(fā)工作。

5.2.6. 各部門需訂閱的報紙期刊,上報綜合科,統(tǒng)一匯總,由經理審批后統(tǒng)一訂閱。

5.3. 后勤管理。

5.3.1. 后勤由綜合科統(tǒng)一管理。院內環(huán)境衛(wèi)生,由綜合科劃分責任區(qū),各責任區(qū)按要求搞好清潔。

5.3.2. 車庫、庫房及工作場所要安排責任人,責任人要負責本責任區(qū)的衛(wèi)生。車庫、庫房要整潔、干凈。

5.3.3. 易燃、易爆物品嚴禁放入辦公室、車庫、庫房室內,需要單獨存放。

5.3.4. 工作人員離開辦公室、工作場所時,柜、桌需落鎖,關窗、熄燈、鎖門。

5.4. 單位福利的采購、發(fā)放。

5.4.1. 福利由綜合科按分管經理的要求負責組織福利物資的采購、發(fā)放。

5.4.2. 綜合科在組織發(fā)放福利時,各科室要給以大力的支持和協(xié)助。

5.4.3. 綜合科要建立福利發(fā)放明細帳。

5.5. 檔案管理制度

5.5.1. 檔案要由專人管理,需熟悉檔案管理工作業(yè)務。

5.5.2. 收集和保管預決算及其他資料,為單位和部門積累檔案史料。

5.5.3. 研究分析檔案資料,為各項工作提供準確信息。

5.5.4. 做好財務會計檔案的安全、保密、保護。

5.5.5. 檔案一般不外借,如必須借出使用時,要說明理由,經過分管經理批準,并嚴格履行登記手續(xù),限期歸還,不得擅自轉借他人;

5.5.6. 借用、查閱檔案的單位或個人,不得擅自拍攝復制檔案內容,因工作需要從檔案中取證的,必須請示分管領導審查批準后復制。

5.5.7. 重要資料以及數(shù)據(jù)圖表等,各科室和工作人員不得私自保存,均交送檔案室存檔。

5.5.8. 若發(fā)現(xiàn)文件、資料、內部刊物遺失應及時報告,以便采取必要的補救措施。

6. 財務管理制度

6.1. 財務管理基本原則

6.1.1. 預算管理堅持“量入為出,統(tǒng)籌兼顧,保證重點,收支平衡”原則,科學合理編制單位預算。

6.1.2. 嚴格規(guī)范收費行為,嚴格執(zhí)行物價部門核定的收費項目和收費標準,各項收費必使用財政部門統(tǒng)一印制的《收費票據(jù)》及《收款收據(jù)》,嚴禁白條收費,不得坐收坐支。

6.1.3. 固定資產設專人管理,并將固定資產進行分類分項登記、編號,建立財產管理卡片。年末要進行一次全面的清查盤點,做到帳、卡、物相符。

6.1.4. 完成財務各種報表。

6.1.5. 單位財務對外要接受財政、物價、審計部門監(jiān)督,對內接受單位領導及群眾監(jiān)督。

6.2. 支出管理

6.2.1. 公用經費按照財務預算實行總量控制。公用經費列支時,由主辦人提出申請,經主管財務經理同意后方可列支。

6.2.2. 不準私人借公款。因公出差需要借款的必須嚴格控制借款數(shù)額,經主管財務經理批準后方可借款,出差返回后一個月內必須報帳結清。否則從工資中抵扣。

6.2.3. 差旅費報銷。凡是因公需要外出的,回來后填寫差旅費單,由主管財務經理簽字方可核銷。

6.2.4. 其他費用按國家和上級規(guī)定執(zhí)行。

7. 物資、油脂燃料和勞動保護用品管理制度

7.1. 物資、油脂燃料和勞動保護用品由綜合科統(tǒng)一管理。

7.2. 生產需要物資、油脂燃料,由科室提出計劃,由分管經理批準后交綜合科采購。

7.3. 綜合科嚴格按照勞動保護用品核定標準進行采購,并及時發(fā)放。

7.4. 綜合科要建立進、出材料油脂燃料及勞動保護用品的登記臺帳,認真辦理進、出料各種手續(xù)。

7.5. 材料、油脂燃料和勞動保護用品領用,由領用人填寫領料單,由分管經理審批后方可供料。

7.6. 綜合科組織周轉工具清點以及保養(yǎng)維修工作,建立周圍工具進出臺帳,完成材料各種報表。

7.6. 綜合科,組織廢舊物資的回收、修理、利用。

8. 車輛使用管理制度

8.1. 車輛使用管理

8.1.1. 公務車和生產用車的調度、保養(yǎng)、維護由綜合科統(tǒng)一管理。證照的保管、車輛的年審及車輛保險等事宜,由綜合科專人負責辦理。

8.1.2. 車輛要有運行記錄,車輛使用后記載行駛里程、時間、地點、用途。

8.1.3. 生產用車和職工通勤車由綜合科安排。

8.1.4. 公務用車由分管經理批準。

8.1.5. 凡本單位職工用車或外單位用車必須經分管經理同意后方可派車。私借用公車應填寫派車單注明私用,并由綜合科核算費用,個人支付。

8.1.6. 駕駛員不得擅自將公務車開回家或作私用。對駕駛員私自用車,處以200元的罰款,同時將油費從個人工資中扣除,造成一切后果自負。綜合科將處理意見經分管經理簽字后送交財務科執(zhí)行。

8.2. 車輛與事故處理

8.2.1. 違反交通規(guī)則,造成的罰款由駕駛員本人負責。

8.2.2. 意外事故造成車輛損壞和駕駛員使用不當導致車輛損壞或故障造成的經濟損失,在扣除保險賠付金額后,按著4.4條款接受處罰和承擔經濟損失。負刑事責任者,單位不在追究經濟責任。

8.2.3. 私自用車時發(fā)生事故,除扣掉保險賠付金額后,全部費用由私用車者承擔經濟損失。

8.2.4. 重大事故造成的經濟損失,由事故責任人按照4.4和4.7條款接受處罰和承擔經濟損失。

9. 招待費管理辦法

9.1. 接待對象

9.1.1. 上級機關和外地有工作來往的單位。

9.1.2. 本區(qū)各單位來人,原則上不接待(但因會議或檢查確需要安排伙食的情況除外)。

9.2. 審批程序和監(jiān)督管理;

9.2.1. 公務接待由單位負責人先批準后安排。

9.2.2. 招待費必須當日結算,當月報帳。

9.2.3. 超標準的只按標準報銷。

10. 附則

10.1. 本制度解釋權歸污水處理有限責任公司。

10.2. 以上各條款如與上級文件精神有抵觸,按上級文件執(zhí)行。

10.3. 本制度從2022年5月1日起執(zhí)行。

第2篇 劇毒品保管、發(fā)放、使用、處理管理制度

為了嚴格劇毒品的貯存、保管和使用，防止意外流失，造成不良機后果和危害，特制定本管理制度，管理要求：

1、劇毒品倉庫和保存箱必須由兩人同時管理。雙鎖，兩人同時到場才能開鎖。

2、劇毒品保管人員必須熟悉劇毒品的有關物理化學性質，以便做好倉庫溫度控制與通風調解。

3、嚴格執(zhí)行化學試劑在庫檢查制度，對庫存試劑必須進行定期檢查，發(fā)現(xiàn)有變質或有異?，F(xiàn)象要進行原因分析，提出改進貯存條件和保護措施，并及時通知有關部門處理。

4、對劇毒品發(fā)放本著先入先出的原則，發(fā)放時有準確登記（試劑的計量、發(fā)放時間和經手人）。

5、凡是領用單位必須是雙人領取，雙人送還，否則劇毒品倉庫保管員有權不予發(fā)放。

6、領用劇毒品試劑時必須提前申請上報，做到用多少領多少，并一次配制成使用試劑。

7、使用劇毒試劑時一定要嚴格遵守分析操作規(guī)程。

8、使用劇毒試劑的人員必須穿好工作服，戴好防護眼鏡、手套等勞動保護用具。

9、對使用后產生的廢液不準隨便倒入水池內，應倒入指定的廢液桶或瓶內。廢液必須當天處理不得存放。

10、產生的廢液要在指定的安全地方用化學方法中和處理。要建立廢液處理記錄，記錄內容包括：廢液量、處理方法、處理時間、地點、處理人。

第3篇 棄危險物品處理安全管理制度

本公司的主要廢棄危險品為殘留于鐵桶、包裝袋內的危險化學品原料、長期存放過期的產品、擦洗設備產生的廢油布等,為避免危害人的生命健康和污染環(huán)境,特制訂如下制度:

(1)由公司化驗員確定廢棄物的品種和數(shù)量,并裝入指定的容器內,確保操作安全。

(2)處置前廢棄物就儲存于陰涼、通風的未用倉間內,遠離火種、熱源。搬運時要輕裝輕卸,防止池泄漏,注意個人防護。

(3)銷毀、處理有燃燒、爆炸、中毒和其它危險的廢棄化學品,應當采取安全設施,并征得所在地公安和環(huán)境保護等部門的同意。

(4)根據(jù)廢棄物的種類和性質,選擇科學的方法處置廢棄物,如控制焚燒法、過量水溶解法、掩理法、中和法等,處置廢棄物要有安全管理人員參加。

(5)必要時可與廠商或制造商聯(lián)系,確定處置方法,也可交由環(huán)境保護部門認定的專業(yè)單位處理。

(6)對于公司無法回收的包裝桶和袋子:

a.公司轉移它用時,要注意廢棄危險化學品的禁忌物,以免發(fā)生反應或燃燒,造成中毒或火災事故。

b.無法使用的包裝桶和袋子,禁止出售給廢品收購者;只有在對方有相關收購證明或本公司在環(huán)保部門的指導下,對殘余的危險化學品經過處理,無危險時,才能出售給廢品收購者。

c.清理用的廢油布必須放在指定的安全場所,遠離熱源和火源,并及時處理,嚴禁長期堆放。

d.存放過期的危險化學品嚴禁未處理掩埋,其應在環(huán)保部門的指導下監(jiān)督下進行處理。

(7)清理過的危險廢物要做記錄。

第4篇 某污水處理站管理制度

1、 全體員工必須遵紀守法,遵守公司的規(guī)章制度,自覺維護污水處理站的榮譽。

2、 全體員工必須服從本公司的工作調動和其他工作安排。

3、 全體員工必須按時上下班,不遲到,不曠工,有事請假,并履行請假手續(xù),否則按曠工處理。

4、 必須堅守工作崗位,實行24小時輪流值班制,值班期間嚴禁脫崗,否則按曠工處理,造成嚴重損失的按情節(jié)處理。

5、 嚴格遵守操作規(guī)程,按時排放污泥,對排出的污泥及時清理以免造成二次污染。

6、 在工作過程中必須遵守操作規(guī)程和安全規(guī)程,違規(guī)操作造成的后果,按情節(jié)嚴重程度處理。

7、 愛護公物,及時保養(yǎng),維修污水處理設施,確保污水處理工作地正常運行。

8、 負責搞好廠區(qū)室內外衛(wèi)生,及時清除雜物,保持環(huán)境整潔。

9、 化驗品消毒藥品妥善保管,嚴禁外流,造成不良后果的追究當事人責任。

第5篇 生產安全事故報告調查和處理管理制度

1 范圍

本標準規(guī)定了報告、統(tǒng)計、調查和處理傷亡事故，積極采取預防措施，防止和減少傷亡事故發(fā)生，特制訂本管理制度。

本標準適用于公司內支付工資的各種用工形式的職工，包括固定職工、合同制職工、臨時（包括招用的農民工）等。

2 規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修訂單）適用于本文件。

（國家主席令第13號）中華人民共和國國安全生產法

（國務院第493號令）生產安全事故報告和處理條例

國務院令第586號 工傷保險條例

gb6441-企業(yè)職工傷亡事故分類標準

gb6442-企業(yè)職工傷亡事故調查分析規(guī)則

aq9007-2011 生產安全事故救援演練指南

3 術語與定義

下列術語和定義適用于本標準。

3.1 事故

造成死亡、疾病、傷害、損壞或其他損失的意外情況

3.1.1 輕微事故

是指造成皮膚、軟組織挫傷且面積較小的傷害。

3.1.2 輕傷事故

是指一般傷害不太嚴重，造成職工肢體傷殘，或者某些器官功能性或器質性輕度損傷，表現(xiàn)為勞動能力輕度或暫時喪失的傷害。輕傷事故也可以表現(xiàn)為一般休工在一個工作日或一個工作日以上的事故。

3.1.3 重傷事故

凡有下列情形之一的，均為重傷事故：

（1） 經醫(yī)生診斷為殘廢或可能成為殘廢的。

（2） 傷勢嚴重，需要進行較大的手術才能挽救的。

（3） 人體要害部位嚴重的灼傷、燙傷或非要害部位的灼傷、燙傷占全身面積的1/3以上。

（4） 嚴重骨折（胸骨、肋骨、脊椎骨、鎖骨、肩胛骨、腕骨、腿骨和腳骨等因受傷引起骨折）、嚴重腦震蕩等。

（5） 眼部受傷較劇，有失明可能。

（6） 手部傷害。大拇指軋斷一節(jié)，食指、中指、無名指、小指任何一只軋斷兩節(jié)或任何兩只各軋斷一節(jié)的；局部肌腱受傷甚劇，引起機能障礙，不能自由伸曲，殘廢的。

（7） 腳部傷害。腳趾軋斷三只以上的，局部肌腱受傷甚劇，引起機能障礙，不能行走自如，可能殘廢的。

（8） 內部傷害。內臟損傷，內出血或傷及腹膜等。

（9） 凡不在上述范圍內的傷害，經醫(yī)生診斷后，認為受傷較重，可以根據(jù)實際情況，參考上述幾種情形，由企業(yè)行政部門會同工會提出初步意見，報當?shù)刂鞴懿块T審查確定。

3.1.4 死亡事故

指包括在勞動場地當場死亡或傷后一個月內死亡的事故，同時傷亡3人或3人以上的故事是多人事故

3.2 火災事故

凡失去控制并對財物和人身造成損害的燃燒現(xiàn)象都為火災。

3.3 資產（設備）損失事故

設備資產損失萬元以上的事故。

3.4 交通事故

是指車輛在道路上因過錯或者意外造成的人身傷亡或者財產損失的事件。

3.5 其他事故

4 職責

工傷事故管理的歸口主管部門，負責組織事故的調查分析、統(tǒng)計、結案工作。

事故及時報告、救治傷員、保護事故現(xiàn)場、防止事故擴大、配合事故調查等工作。

5 管理內容要求

5.1 總則

傷亡事故報告、統(tǒng)計、調查和處理工作應當按照實事求是和“四不放過（事故原因分析不清不放過、事故責任者和群眾沒有受到教育不放過、沒有采取防止事故再次發(fā)生的預防措施不放過、事故責任者沒有受到處理不放過）的原則，及時、準確地查清事故的原因，查明事故性質和責任，總結事故教訓，提出整改措施，并對事故責任者提出處理意見，

5.2 工傷事故認定

5.2.1 職工有下列情況之一的，應當認定為工傷；

a）在工作時間和工作場所內，因工作原因受到事故傷害的；

b）在工作時間和工作場所內，從事與工作有關的預備性或者收尾性工作受到事故傷害的；

c）在工作時間和工作場所內，因履行工作職責受到暴力等意外等意外傷害的；

d）患職業(yè)病的；

e）因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的；

f）在上下班途中，受到機動車輛傷害的；

g）法律、行政法規(guī)規(guī)定應當認定為工傷的其他情形。

5.2.2 職工有下列情況之一的，視同工傷：

a）在工作時間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在48小時之內搶救無效死亡的；

b）在搶險救災等維護國家利益、公共利益活動中受到傷害的；

c）職工原在軍隊服役、因戰(zhàn)、因公負傷致殘，已取得革命傷殘軍人證，到用人單位后舊傷復發(fā)的；

d）職工符合（1）、（2）情形的，享受除一次性傷殘補助金以外的工傷保險待遇。

5.2.3 職工有下列情況之一的，不得認定工傷或者視同工傷：

a）因犯罪或者違反治安管理傷亡的；

b）醉酒導致死亡的；

c）自殘或者自殺的；

5.3 工傷事故分類

5.3.1 輕傷事故：指職工負傷后休息一個工作日以上，構不成重傷的事故。

5.3.2 凡有下列情況之一的均作為重傷處理；

a）經醫(yī)生診斷為殘廢或可能成為殘廢的；

b）傷勢嚴重，需要進行較大手術才能挽救的；

c）人體要害部位嚴重灼傷、燙傷或者非要害部位，但灼傷、燙傷占全身面積三分之一以上的；

d）嚴重骨折（胸骨、肋骨、脊椎骨、鎖骨、肩胛骨、腕骨、腿骨和腳骨等因受傷引起骨折）、嚴重腦震蕩等；

e）眼部受傷較劇、有搶眼可能的；

f）手部傷害：大拇指軋斷一節(jié)的；食指、中指、無名指、小指任何一只軋斷兩節(jié)或各軋斷一節(jié)的；局部肌腱受傷甚劇，引起機能障礙，有不能自由伸展的殘廢可能的；

g）肢部傷害：腳趾軋斷三節(jié)以上的；局部肌腱受傷甚劇，引起機能障礙，有不能行走自由如和殘廢可能的；

h）內部傷害：內臟損傷、內出血或傷及腹膜等；

5.3.3 死亡事故；指一次死亡一人以上的事故。

5.3.4 重大死亡事故；指一次死亡三人以上（含三人）的事故。

5.3.5 職業(yè)?。粍趧诱咴谏a勞動及其它職業(yè)活動中，接觸職業(yè)性有害因素引起疾病。

5.3.6 未遂事故；指發(fā)生了事故但沒有出現(xiàn)人員傷害和財產損失的事故。

5.4 事故的應急處理和上報

5.4.1 緊急處理

a）發(fā)生事故的單位，在事故發(fā)生后立即撥打醫(yī)療機構急救電話或者派專人護送傷員到醫(yī)療機構進行緊急處置、急救過程中應聽從醫(yī)護人員的安排，配合組織搶救。

b）保護好事故現(xiàn)場，因搶救需要而必須移動現(xiàn)場物件時，應當進行拍照、做出標志和詳細記錄，并繪出事故現(xiàn)場圖。同時采取措施，穩(wěn)定職工的情緒。

5.4.2 報告

a）發(fā)生輕傷或重傷事故，負傷人員或最先發(fā)現(xiàn)的人員要立即直接或逐級報告單位領導及安技部，并在48小時內填寫《傷亡事故登記表》，經審批后，兩份與醫(yī)生診斷證明一并存檔，一份退回原單位保管。

b） 發(fā)生死亡事故及三人以上（含三人）重傷事故，單位領導及安技部要立即報告企業(yè)主要負責人，同時立即將事故概況上報政府安全生產行政主管部門、工會。

c）單位領導接到事故報告后，應迅速采取有效措施、組織搶救，防止事故擴大，減少人員傷亡和財產損失。

5.5 事故的調查處理

5.5.1 事故的調查程序

1 、輕傷事故由1小時內，召開有關人員參加的事故調查分析會，查明原因、提出防范措施和對有關責任單位和責任者的處理意見，并于10天內填寫事故報告表。

2、死亡事故、一次三人以上（含三人）重傷事故由政府安全生產行政主管部門組織組成事故調查組進行調查分析，單位內部人員協(xié)助配合調查，以查明原因、提出防范措施和對責任者的處理意見。

3、特別重大事故的調查處理，按國務院《特別重大事故調查程序暫行規(guī)定》執(zhí)行。

5.5.2 事故調查要點

a）物證搜集

（1）現(xiàn)場物證包括：破壞部件、碎片、殘留物、致害物的位置等。

（2）在現(xiàn)場搜集到的所有物件均應貼上標簽，注明地點、時間、管理者。

（3）所有物件應保持原樣，不準沖洗擦拭。

（4）對健康有害的物品，應采取不損壞的原始證據(jù)的安全防范措施。

b）事故事實材料搜集

（1）發(fā)生事故的單位、地點、時間。

（2）受害人和肇事者的姓名、年齡、文化程度、職業(yè)、技術等級、工齡、本工種工齡、支付工資形式。

（3）受害人和肇事者的技術狀況，接受安全教育情況。

（4）受害人的受傷部位和程度。

（5）出事當天，受害人和肇事者什么時間開始工作、工作內容、工作量、作業(yè)程度、操作時的動作（或位置）。

c）事故發(fā)生的有關事實

（1）事故發(fā)生前的設備、設施等的性能和質量狀況。

（2）使用的材料在必要時進行物理性能或化學性能實施與分析。

（3）有關設計和工藝方面的技術文件、工作指令和規(guī)章制度方面的資料及執(zhí)行情況。

（4）關于工作環(huán)境方面的狀況：包括照明、濕度、溫度、通風、色彩度、道路、工作面狀況，以及工作環(huán)境中的有毒、有害物質取樣分析記錄。

（5）個人防護措施狀況應注意它的有效性、質量、使用范圍。

（6）出事前受害人或者肇事者的健康狀況。

（7）其他可能與事故致因有關的細節(jié)或因素。

5.5.3 證人材料搜集

a）現(xiàn)場攝影

（1）顯示殘骸和受害者原始存息地的所有照片。

（2）可能被消除或殘骸踏的痕跡；如剎車痕跡、地面和建筑物的痕跡、火災引起的損害的照片、冒頂下落物的空間等。

（3）事故現(xiàn)場全貌。

（4）利用攝影或錄像，以提供較完善的信息內容。

b）制作事故圖

報告中事故圖，應包括了解事故情況所必須的信息，如事故現(xiàn)場示意圖、流程圖、受害者位置圖等。

5.5.4 事故分析要點

事故原因的確定是在事故調查取得大量第一手資料的基礎上進行的，事故原因分直接原因和間接原因。

5.5.4.1 直接原因

人的不安全行為和機械、物質和環(huán)境的不安全狀態(tài)

a)不安全行為包括

（1）操作錯誤、忽視安全、忽視警告。

（2）造成安全裝置失效。

（3）使用不安全設備。

（4）以手代替工具操作

（5）物體存放不當。

（6）冒險進入危險場所。

（7）攀、坐不安全位置。

（8）在起吊物下作業(yè)、停留。

（9）機器運轉時加油、修理、檢查、調整、焊接、清掃等工作。

（10）分散注意力。

（11）未用個人防護用品。

（12）對易燃、易爆物處理不當。

b) 不安全狀態(tài)包括

（1）防護、保險、信號等裝置缺乏或有缺陷。

（2）設備、設施、工具、附件有缺陷。

（3）個人防護用具，如安全帽、安全鞋等缺少或有缺陷。

（4）生產現(xiàn)場環(huán)境不良。

c) 間接原因

（1）技術和設計上有缺陷，如工業(yè)結構、建筑物、機械設備、儀器儀表、工藝過程、操作方法、維修檢驗等設計、施工和材料使用存在問題。

（2）教育培訓不夠、未經培訓、缺乏或懂得安全操作技術知識。

（3）勞動組織不合理。

（4）對現(xiàn)場工作缺乏檢查或指導性錯誤。

（5）沒有操作規(guī)程或操作規(guī)程不健全。

（6）沒有或不認真實施事故預防措施，對事故隱患整改不力。

（7）其他

分析事故的時候，應從直接原因入手，逐步深入到間接原因，從而掌握事故的全部原因，再分清主次，進行責任分析。

d) 事故調查報告內容

（1） 事故單位基本情況

（2） 事故經過

（3） 事故原因

（4）事故的責任分析

（5）事故性質和對有關責任者的處理意見。

（6） 事故教訓和今后的防范措施。

（7）今后需進一步研究的課題（如對規(guī)程、制度等的修改意見）。

（8）附件、技術鑒定、筆錄、圖紙、照片等。

e）事故調查組在事故調查期間有權向事故發(fā)生的單位、有關人員了解情況和索取有關資料，任何單位和個人不得拒絕，任何單位和個人不得阻礙、干涉事故調查組的正常工作。

第6篇 生產安全事故調查和處理管理制度

1.目的

為規(guī)范安全、環(huán)保事故報告和調查處理的管理，防止和減少生產安全事故，根據(jù)國家《生產安全事故報告和調查處理條例》等法律法規(guī)，結合公司實際，特制定本管理制度。

2.適用范圍

適用于公司生產安全、環(huán)境污染事故的管理。

3.術語和定義

3.1生產安全事故：是指在生產經營領域中發(fā)生的意外的突發(fā)事故，通常會造成人員傷亡傷害、職業(yè)病、財產損失或或其他損失的意外情況，使正常生產經營活動中斷的事件。

3.2 環(huán)境污染：指由于單位或個人原因致使環(huán)境受到污染，造成人員傷害和經濟損失，并造成不良社會影響的事件。

3.3“四不放過”是指事故原因沒有查清不放過，責任人沒有受到處理不放過，職工沒有受到教育不放過，防范措施沒有落實不放過。

4.管理內容

4.1 事故按照嚴重程度分為：

4.1.1特別重大事故：是指造成10人以上死亡，或者50人以上重傷，或者5000萬元以上直接經濟損失的事故。

4.1.2重大事故：是指造成5人以上10人以下死亡，或者30人以上50人以下重傷，或者2000萬元以上5000萬元以下直接經濟損失的事故。

4.1.3較大事故：是指造成2人以上5人以下死亡，或者10人以上30人以下重傷，或者500萬元以上2000萬元以下直接經濟損失的事故。

4.1.4一般事故：是指造成2人以下死亡，或者10人以下重傷，或者500萬元以下直接經濟損失的事故。

本條所稱的“以上”含本數(shù)，“以下”不含本數(shù)。

對道路交通安全、火災、特種設備和環(huán)境污染事故的分類按相關法律法規(guī)進行分類。

4.2 事故的報告

4.2.1 事故報告范圍

有下列事故之一者，應按規(guī)定報告：

4.2.1.1 火災事故；

4.2.1.2 因工傷亡事故；

4.2.1.3 在生產經營中發(fā)生職工中毒事故；

4.2.1.4 職業(yè)?。?/p>

4.2.1.5 機器設備、設施損壞事故；

4.2.1.6 交通事故；

4.2.1.7 被盜案件；

4.2.1.8 被騙案件；

4.2.1.9 原輔材料、產成品損壞事故；

4.2.1.10 環(huán)境污染事故；

4.2.1.11 輕傷事故或其他造成經濟損失的事故。

4.2.2 事故報告應當及時、準確、完整，任何部門和個人對事故不得遲報、漏報、謊報或者瞞報。

4.2.3 事故報告流程

4.2.3.1 事故發(fā)生后，事故現(xiàn)場有關人員應當立即報告公司生產部，由生產部向公司負責人報告，并于1小時內向屬地安全監(jiān)管職能部門報告。

4.2.3.2情況緊急時，事故現(xiàn)場有關人員可以越級報告。

4.2.3.4 公司各級人員接到報告，應記錄事故報告的時間、事故發(fā)生的時間、地點、人員傷亡情況、經過及事故處置情況等重要信息。

4.2.3.5 發(fā)生事故后公司必須在24小時內按事故報告的內容向家具園區(qū)生產部門和屬地安全監(jiān)管職能部門遞交書面報告。

4.2.4 事故報告應當包括下列內容：

4.2.4.1 事故發(fā)生單位概況；

4.2.4.2 事故發(fā)生的時間、地點以及事故現(xiàn)場情況；

4.2.4.3 事故的簡要經過；

4.2.4.4 事故已經造成或者可能造成的傷亡人數(shù)(包括下落不明的人數(shù))和初步估計的直接經濟損失；

4.2.4.5 已經采取的措施；

4.2.4.6 其他應當報告的情況。

4.2.5事故報告后出現(xiàn)新情況的，應當及時補報。自事故發(fā)生之日起30日內，事故造成的傷亡人數(shù)發(fā)生變化的，應當及時補報。道路交通事故、火災事故自發(fā)生之日起7日內，事故造成的傷亡人數(shù)發(fā)生變化的，應當及時補報。

4.3事故的救援

4.3.1 公司負責人接到事故報告后，應當事故類別立即啟動相應的事故應急預案，在采取有效應急措施后，組織搶救人員和物資，防止事故擴大，減少人員傷亡和財產損失。

4.3.2 事故發(fā)生后，有關部門和人員應當妥善保護事故現(xiàn)場以及相關證據(jù)，任何部門和個人不得破壞事故現(xiàn)場、毀滅相關證據(jù)。因搶救人員、防止事故擴大以及疏通交通等原因，需要移動事故現(xiàn)場物件的，應當做出標志，繪制現(xiàn)場簡圖并做出書面記錄，妥善保存現(xiàn)場重要痕跡、物證。

4.4 事故調查

事故調查和事故調查處理應當堅持實事求是、尊重科學的原則，及時、準確地查清事故經過、事故原因和事故損失，查明事故性質，認定事故責任，提出對事故責任者的處理意見，總結事故教訓，落實整改措施。

4.4.1 事故調查的權限

4.4.1.1發(fā)生一般及以上等級事故，按照《生產安全事故報告和調查處理條例》的規(guī)定由相應級別政府組織調查，公司有關領導、部門以及事故發(fā)生部門要做好積極配合工作，對事故按照“四不放過”的原則進行處理。

4.4.1.2發(fā)生一般以下等級事故（包括輕傷事故），由公司總經理負責組織調查。調查組由公司有關領導、生產部門、工會、事故部門以及有關部門人員組成。

4.4.2 事故調查組組長由公司總經理或分管安全的副總經理擔任。事故調查組實行事故調查組長負責制。調查組成員應當具有事故調查所需要的知識和專長，并與所調查的事故沒有直接利害關系。

4.4.3 公司調查組應履行下列職責：

4.4.3.1 查明事故發(fā)生的經過、原因、人員傷亡情況及直接經濟損失；

4.4.3.2 認定事故的性質和事故責任；

4.4.3.3 提出對事故責任者的處理建議；

4.4.3.4 總結事故教訓，提出防范和整改措施；

4.4.3.5 提交事故調查報告。

4.4.4 事故調查組有權向有關部門和個人了解與事故有關的情況，并要求其提供相關文件、資料，有關部門和個人不得拒絕。

4.4.4.1 事故發(fā)生部門的負責人和有關人員在事故調查期間不得擅離職守，并應當隨時接受事故調查組的詢問，如實提供有關情況。

4.4.4.2 事故調查中發(fā)現(xiàn)涉嫌犯罪的，事故調查組應當及時將有關材料或者其復印件移交司法機關處理。

4.4.4.3 事故調查組成員在事故調查工作中應當誠信公正、恪盡職守，遵守事故調查組的紀律，保守事故調查的秘密。未經事故調查組組長允許，事故調查組成員不得擅自發(fā)布有關事故的信息。

4.4.5 由公司負責調查的事故，事故調查組應當自事故發(fā)生之日起10日內向公司安全生產領導小組提交事故調查報告。

4.4.6 事故調查報告應當包括下列內容：

4.4.6.1 事故發(fā)生經過和事故救援情況；

4.4.6.2 事故造成的人員傷亡和直接經濟損失；

4.4.6.3 事故發(fā)生的原因和事故性質；

4.4.6.4 事故責任的認定以及對事故責任者的處理建議；

4.4.6.5 事故防范和整改措施。

4.4.6.6 事故調查報告應當附具有關證據(jù)材料；事故調查組成員應當在事故調查報告上簽名。

4.4.7 由行業(yè)上級部門或安全監(jiān)督管理職能部門組織進行的調查,事故調查報告報送負責事故調查的行業(yè)上級部門后，事故調查工作即告結束。由公司組織進行調查處理的，完成處理后即結束。

4.4.8 公司需報行業(yè)上級部門或安全監(jiān)督管理職能部門的，應及時報其備案。由公司組織事故調查的相關資料應由公司生產部歸檔保存。

4.5 事故處理

4.5.1 凡是由政府或行業(yè)上級部門組織進行調查的，以政府安全監(jiān)督管理部門批復或行業(yè)上級部門的處理決定對相關責任人員進行處理。

4.5.2 由公司組織進行調查的，按《公司安全事故責任追究制度》進行責任追究。需報公司安全生產領導小組批復的，以批復處理的決定對相關的責任人員進行處理。

4.5.3 事故的善后處理由公司安全生產領導小組按相關規(guī)定進行處理。

4.6 事故的教育

不論事故大小，事故部門負責人應在事故發(fā)生后，對事故開展調查分析，及時召開事故分析討論會，按“四不放過”原則對相關人員進行教育，吸取教訓。

4.7 對因工傷亡人員的工傷管理由行政部按有關規(guī)定進行管理和處理。

第7篇 機械設備安全生產和事故處理管理制度

1主題內容與適用范圍

本標準規(guī)定了在施工生產中遵守機械使用的安全技術規(guī)定，機械事故的處理。

本標準適用于公司和所屬項目部的機械設備安全生產和事故處理的管理。

2管理職能

公司動力設備科、質量安全科負責對操作人員的安全教育、基礎培訓、業(yè)務考核。一般機械事故由分公司自行處理，報公司備案。大事故和重大事故報公司和上級主管部門處理。由公司動力設備科會同安全部門提出處理意見，報上級主管部門審批后處理，各基層單位無權自行處理。

3管理內容及要求

3.1安全生產

3.1.1各種機械設備生產應嚴格遵守《建筑機械使用安全技術規(guī)定》。企業(yè)各級領導要加強對操作人員的安全教育，要經常深入施工現(xiàn)場，檢查規(guī)程執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，消除不安全因素。

3.1.2機械操作人員必須經過安全操作技術考核和理論考試，取得操作證后方可單獨操作，學員必須在師傅指導下才能操作，非機械人員嚴禁上機操作。

3.1.3認真執(zhí)行定期、定人、定崗位的“三定”制度加強責任心教育，要求操作人員不僅要保證本機安全，而且要保證協(xié)同作業(yè)人員的安全。

3.1.4結合機械設備的定期檢查，對機械設備的安全保護裝置及安全指示裝置進行檢查，確保安全保護、指示裝置齊全、靈敏、可靠。

3.1.5機械操作人員必須聽從施工人員的正確指揮、精心操作，對于施工人員違反安全技術規(guī)程和可能引起危險事故的指揮，操作人員有權拒絕執(zhí)行，可越級上報主管領導。

3.2機械事故和處理

3.2.1由于使用、維修、管理不當?shù)仍蛟斐蓹C械設備的非正常性損壞者屬機械事故。

3.2.2機械設備事故按其性質分“責任事故”和“非責任事故”。人為原因造成的屬責任事故，自然災害或意外災禍發(fā)生的人力不可抗拒的事故，屬非責任事故。

3.2.3凡屬人為原因造成的機械設備主要部件、總成、附屬裝置的損壞，造成停機、停產損失后果為機械設備責任事故。

3.2.4機械設備事故根據(jù)損壞程度和損失價值大小，分為一般事故、大事故和重大事故三類。

3.2.4.1一般事故，機械設備直接損失價值在1000-5000（含5000元）者。

3.2.4.2大事故，機械設備直接損失價值在5000-20000（含20000元）者。

3.2.4.3重大事故，機械設備直接損失價值在20000以上者。

3.2.5凡發(fā)生大事故和重大事故，應立即采取保護現(xiàn)場，不得自行處理，并于24小時內以電話、電報報告公司動力科，重大事故由公司上報主管部門。

3.2.6事故發(fā)生后，應迅速查明原因，開好分析會，吸取教訓，經上級批復后盡快搶修，恢復生產。

3.2.7事故發(fā)生后，各級領導和主管部門必須按照“三不放過”的原則（事故原因不清不放過，事故責任者與群眾未受教育不放過，無防范措施不放過），認真進行分析處理。

3.2.8機械使用單位要按月填報《機械設備事故月報》機械管理部門建立機械事故臺帳，記載事故的各種資料，定期分析，掌握事故規(guī)律，提出改正措施，降低事故頻率。

3.2.9由于機械事故導致人身傷亡者，除按本規(guī)定辦理外，并應按照質量安全部門的有關規(guī)定處理。

4檢查與考核

4.1本標準由公司動力科負責考核，每半年考核一次。

4.2本標準通過動力科個人標準一并考核。

第8篇 污水處理管理制度

為了創(chuàng)建清潔衛(wèi)生文明車間,美化自然環(huán)境,特制定本制度。

一、 嚴格執(zhí)行本崗位的操作規(guī)程和安全操作規(guī)程,認真做好各項原始記錄。

二、 上班人員不準干私活,不準看與業(yè)務無關的書報。

三、 上班人員不串崗、睡崗,違者罰款。

四、 不準在處理設施通道內堆放垃圾,經常清掃,保持清潔。

五、 處理設備、電器要保持外觀無灰塵、無油垢,堅持每班一清掃。

六、 不準在生產區(qū)內晾曬衣服。

七、 生產區(qū)內嚴禁吸煙動火。

八、 杜絕長明燈、長流水,如有發(fā)現(xiàn),值班人員罰款。

第9篇 生產事故報告調查處理管理制度

1. 生產安全事故報告和處理的適用范圍包括生產事故、設備事故、產品質量事故、交通事故、火災事故、爆炸事故、傷亡事故、環(huán)境污染事故等。

2. 事故的搶救與救護:立即啟動應急救援預案、組織現(xiàn)場指揮部、聯(lián)系救援、封閉現(xiàn)場、搶救人員的防護及對受傷人員的現(xiàn)場急救等。

3. 對正在發(fā)生的事故明確事故報告程序及時限要求:如當事人直接或逐級上報主管負責人,對發(fā)生火災或人身事故應先報火警或醫(yī)療救護。

4. 對正在發(fā)生的事故,明確處理原則。

5. 根據(jù)事故等級,確定是否上報政府主管部門。

6. 明確上報內容包括事故發(fā)生的時間、地點、單位;事故的簡要經過、傷亡人數(shù)、直接經濟損失的初步統(tǒng)計;事故發(fā)生原因的初步判斷;事故發(fā)生后采取的措施及事故控制情況;事故報告單位等。

7. 明確調查程序:一般事故及重大事故分別由企業(yè)和上級主管部門組織調查、參加人員、組織事故分析會、事故現(xiàn)場會、取證等。

8. 明確事故的調查和處理,對事故直接責任者、管理者等的處理原則采取“四不放過”原則,對一般事故或重大未遂事故、重大事故處理按國家有關規(guī)定分別處理的辦法,對安全生產管理及處理事故中做出貢獻的進行表彰和獎勵。

對發(fā)生過的事故進行登記,內容包括時間、地點、事故經過、傷亡情況或經濟損失、原因分析、防范措施、處理意見等

第10篇 某污水處理廠安全管理制度

第一章 安全生產守則

一、“安全生產,人人有責”。所有職工必須加強法制觀念,認真執(zhí)行黨和國家有關安全生產、勞動保護的政策、法令、規(guī)定。嚴格遵守安全技術操作規(guī)程和各項安全生產規(guī)章制度。

二、加氯消毒殺菌崗位是有毒有害工種,操作人員操作時必須戴橡膠手套,并按崗位的安全操作規(guī)程進行操作。若不慎被藥液濺到身體,應立即用清水沖洗。

三、若有下地坑(深井)維修、檢查作業(yè)時,必須先打開相鄰聯(lián)系井的井蓋,并采用通風機強力通風方可下坑(下井)作業(yè)。

四、檢查修理機械、電氣設備時,必須掛停電警示牌。停電牌必須誰掛誰取,非工作人員嚴禁合閘。開關在合閘前要細心檢查,確認無人檢修時方準合閘。

五、一切電氣、機械設備的金屬外殼和行車軌道等必須有可靠的接地或重復安全措施。

六、曝氣沉砂池、配水井、a/o池設有不銹鋼防護欄桿,升降機吊裝位置欄桿有缺口,應用鋼絲繩或尼龍繩綁扎牢固。夜間上池面采水樣或打撈漂浮物時,應有另外一人做監(jiān)護,池邊走廊上的救生圈要放置在明顯易取的地方。

七、高空作業(yè)必須扎好安全帶,戴好安全帽,不準穿硬底鞋。嚴禁投擲工具、材料等物件。

八、變、配電室、鼓風機房、次氯酸鈉溶液儲存庫等要害部門,非本崗位人員未經批準嚴禁入內。

九、各種消防器材、工具應按消防規(guī)范設置齊全,不準隨便動用。安放地點周圍,不得堆放其他物品。

十、凡采水樣或維修(搶修)設備,手腳碰到過污水的,工作完成后應立即用洗手液或舒膚佳香皂清洗干凈,進行有效的自我保護。

十一、任何崗位發(fā)生事故,應迅速逐級向上報告,講明事故情況并保護事故現(xiàn)場,以便進行周密的調查和認真分析,查明事故原因,深刻吸取教訓,有針對性地采取改進措施,防止類似事故的重復發(fā)生。重大事故發(fā)生要填寫事故調查報告書。

第二章 現(xiàn)場的安全工作

安全生產的方針是“安全第一,預防為主”。每個設備維修工都自覺遵守安全生產規(guī)章制度,不進行違章冒險作業(yè),有權拒絕違章指揮,積極參加各項安全生產勞動。所有工作安全必須堅持預防為主的方針,做到“安全生產,人人有責”。污水廠安全主要有墜落、消防、觸電等內容。

一、安全帶的使用

安全帶是設備維護操作工使用很廣泛的安全用具,無論登高還是人工清撈垃圾,都必須使用。

操作工人必須能熟練地系用安全帶,做到牢固、合身并會合理選擇牢固的保險點(安全帶掛鉤的定位點)。

安全帶的保養(yǎng)很重要。因為安全帶的主體是帆布制成的,如果安全帶受潮并被污染而沒有及時清洗曬干,那么帆布就會發(fā)霉直接影響到安全帶的牢度。

二、登高安全原則

登高作業(yè)中的“十不登”:

l患有心臟病、高血壓、深度近視眼者不登高。

l迷霧、雷雨或6級以上大風時不登高。

l沒有安全帽、安全帶時不登高。

l夜間沒有足夠照明時不登高。

l飲酒、精神不振或經醫(yī)院證明不宜登高者不登高。

l腳手架、腳手板、梯子沒有防滑或不牢固時不登高。

l穿了厚底皮鞋或攜帶笨重工具時不登高。

l高樓頂部沒有固定防滑的措施不登高。

l設備和構筑物之間沒有安全跳板,高壓電線旁沒有遮攔時不登高。

l石棉瓦、油氈屋面上無腳手架時不登高。

三、消防安全

消防常識

污水廠的火災可分為構筑物著火與設備著火兩大類。這兩類火災會互相轉化。

構筑物著火除一般由于設備著火引起外,還可能出現(xiàn)人為造成的意外火災,例如違章使用電爐、電熨斗等,故必須提高警惕加強防范。

污水廠內比較容易引起著火的是帶負荷的充油設備,如變壓器、少油斷路器、充油互感器;其次是運轉的電動機和運行條件惡劣的電氣設備,如電力電纜、損壞了的電力線路,它們因長時間的過載或短路電流引起的過熱都有引起著火的可能。

常用的消防器材

通常配備的滅火機有:干粉滅火器,其特點和使用常識如下;

干粉滅火器。干粉滅火器是以二氧化碳為動力,將鋼瓶內干粉壓出。干粉滅火器適宜于撲救石油產品、油漆、有機溶劑火災,也適宜于撲救氣體火災和帶電的低壓火災。普通干粉滅火器對撲救一般固體物質火災效果不顯著,火災之后還能復燃。

使用時,打開保險銷,拉動拉環(huán),干粉即可噴出。8kg干粉滅火器的射程約5m,所以要接近火焰噴射;干粉容易飄散,因此不宜逆風噴射。干粉噴射時間較短,8kg干粉只能噴射20s,所以,噴射前要選擇好噴射目標。

四、火警的應急處理方法

污水廠電氣設備故障,出現(xiàn)電火警時,常會中斷照明,出現(xiàn)爆炸、濃煙、火焰和電弧等,加之繼電保護裝置音響信號的動作,會使操作工人忘記應執(zhí)行的緊急操作和正確的操作方法,或者失去判斷力,一時束手無策,甚至進行危險的操作。此時,應當冷靜而果斷地進行事故處理并實施救火工作。

(a)盡快把故障設備從線路上切除運行,其方法是:

l應選擇距離故障設備最近的,有滅弧能力的斷路器或磁力起動器來切除故障設備。

l如果熔斷器保險已斷或繼電保護使斷路器跳閘,則可以拉開熔斷器或斷路器前的隔離開關,并懸掛標示牌。

l電動機或起動設備故障應盡可能斷開分斷路器,不要輕易斷開總斷路器或斷開變壓器。

l只有當分路斷路器不起作用時,才能斷開上一級斷路器。

l只有在開關或操作機構失效而故障迅速發(fā)展才允許用損壞設備的手段(如撬開、敲擊、剪斷等)來斷開故障設備,但必須保證執(zhí)行人員的安全以及可靠地斷開設備。

(b)制止高聲叫喊、跑動和企圖盲目操作的混亂現(xiàn)象,穩(wěn)定情緒。

(c)電話或派人報告有關領導,火災一時難以控制就必須打“119”告急。

(d)夜間發(fā)生事故會失去照明,利用一切可發(fā)光的物體(如手電筒、應急燈等)進行局部照明。

(e)集中精力,快速滅火。各類滅火機嚴格遵守滅火器操作方式和使用特點,不能隨便混用。如果在緊急情況下切斷著火設備的電源已屬不可能,必須在帶電情況下滅火時,執(zhí)行人員必須穿戴絕緣靴和手套。

(f)火災撲滅后,應按設備事故的事后處理要求,一一分析,匯報并迅速恢復被中斷的正常運行。

五、用電安全

安全用電是關系到每個人生命是重要課題。設備維修工必須嚴格遵循的守則。

① 相線必須進開關。相線進開關后,當開關處于分斷狀態(tài)時,用電器就不帶電,不但利于維修,而且減少觸電可能。

② 合理選擇照明電壓。一般照明燈具可用220v電壓供電;檢修照明燈選用36v供電;在潮濕、有導電灰塵、有腐蝕性氣體的情況下,則選用24v,12v,甚至6v的電壓來供照明燈具使用。設備檢修一般用24v作移動照明電源。

③ 合理選擇導線和熔斷器。因為導線不允許過大的電流通過,所以使用不同功率的負載要選用不同規(guī)格的導線。選用原則是:導線的額定允許電流比實際輸電的電流大些。

熔絲是作為電路的保護而廣泛使用的,要求在電路發(fā)生短路時能迅速熔斷,從而不讓強大的短路電流損壞用電設備,因此不能選額定電流大的熔絲來保護小電流電路,當然,也不能選用額定電流過小的熔絲來保護大電流電路,這會使電路無法正常工作。

導線和熔斷器的選用可參考《電工手冊》以獲得正確數(shù)據(jù)。

④ 電氣設備要有一定的絕緣電阻。電氣設備的金屬外殼和導電線圈間必須有一定的絕緣電阻,否則當人觸及正在工作的電氣設備(如電動機、電風扇等)的金屬外殼就會觸電。

通常要求固定低壓電氣設備的絕緣電阻不低于0.5mω,可移動的電氣設備的絕緣電阻還應更高一些。

⑤ 電氣設備的安裝要正確。電氣設備要根據(jù)安裝說明書進行安裝,帶電部分應有防護罩,高壓帶電更應使一般人無法靠近,必要時應加連鎖裝置以防觸電。

⑥ 采用各種保護用具。保護用具主要有絕緣手套,絕緣鞋,絕緣鉗、棒、墊等。

⑦ 正確使用移動電具。在使用手電鉆等移動電具時,其引線和插頭都必須完好無損,引線應采用堅韌的橡皮或塑料護套線,且不可有接頭,長度不宜超過5m。此外,其金屬外殼必須可靠接地。使用手電鉆等移動電具時必須戴絕緣手套,調換鉆頭時應拔下插頭。不得將220v作移動照明電源。

⑧ 電氣設備不帶電金屬外殼要有保護接地或保護接零裝置,為了保證人在接觸漏電設備的金屬外殼時不造成電擊,通常采用保護接地或保護接零的安全措施。

l保護接地。保護接地適用于1000v以上及電源中線不直接接地的1000v以下的電氣設備。這種方法是將電氣設備在正常情況下不帶電的金屬外殼或構架,與大地之間作良好的金屬連接。通常采用深埋在地下的角鐵、鋼管做接地體,其接地電阻都不得大于4ω。

l保護接零。保護接零適用于三相四線制中線直接接地系統(tǒng)中的電氣設備。這種方法是將電氣設備在正常情況下不帶電的金屬外殼或構架與供電系統(tǒng)的零線連接。照明用三眼插頭和三眼插座來給電器通電,以起到保護接零作用。

安全用電的組織措施和技術措施還有很多,高壓操作與低壓操作都有規(guī)程所循。

六、維護工作安全規(guī)范

(a)、各崗位維修人員必須經過技術培訓和生產實踐后方可上崗。

(b)、設備管理人員和維護檢修人員嚴格執(zhí)行本崗位的安全操作和生產規(guī)程,特別要嚴防燃爆、觸電、中毒、滑跌、溺水等事故的發(fā)生。

(c)、設備檢修后恢復運行前檢查設備的潤滑、接電等情況,在做好運行準備后方可投入運行。

(d)、設備檢修后,檢修人員在啟閉電器開關時,按電工操作規(guī)程進行。

(e)、各種設備維修時必須斷電,并在開關處懸掛維修標志牌后,方可進行維修。

(f)、污泥處理區(qū)域、脫水機房等地嚴禁煙火,并不得擅自明火作業(yè),必須進行明火作業(yè)時,必須開具動火許可證后方可進行動火作業(yè)。

(g)、雨天或冰雪天氣,及時清掃積水、積雪或冰,在構筑物上巡視或操作時,注意防滑。

(h)、臺風或熱帶風暴期間,在構筑物上巡視或操作時,必須有2人同時進行,并采取防范措施。

(i)、凡在對具有有害氣體或可燃氣體的構筑物、容器或管渠進行放空清理和維修時要做好通風換氣、檢驗合格方可進行。如要動火,首先測定易燃氣體濃度,應將甲烷含量控制在5%以下。同時含氧量不得低于18%,如超過安全標準時,應強制通風換氣,確認容積內氣體符合安全標準后方可操作。如果有人要進入管、渠、井或容器內作業(yè)時,必須檢測有毒氣體濃度,符合《排水管道維護安全技術規(guī)程》,操作人員必須有人監(jiān)護;必要時佩帶防毒面具,同時佩帶保險繩并隨時與監(jiān)護人聯(lián)系。

(j)、清理設備及周圍環(huán)境衛(wèi)生時,嚴禁擦拭設備運轉部位,沖洗水不得濺到電纜頭和電機帶電部位及潤滑部位。

(k)、設備維護人員及設備管理人員穿戴齊全勞保用品,做好安全防范工作。上班時嚴禁飲酒、穿拖鞋、高跟鞋及裙子。

(l)、起重設備每年定期檢查和維護一次,2年上報強檢1次,有專人負責操作,吊鉤下方嚴禁站人。

(m)、定期檢查構筑物配置防護救生設施及用品。

(n)、具有有害氣體、易燃氣體、異味、粉塵和環(huán)境潮濕的構筑物,必須通風。

(o)、有電氣設備的構筑物和易燃易爆的場所,按有關規(guī)定檢查更換消防器材,消防器材齊全、有效、必須熟悉消防器材的安放地點和使用方法。

(p)、值班室、儀表控制室內不得存放易燃、易爆物品。

(q)、設備維護人員及設備管理人員熟悉觸電的急救方法。

(r)、各種臨時線路必須符合安全要求,使用完畢后,立即拆除。

第三章 特殊工種安全操作規(guī)程

一、維修電工安全操作規(guī)程

1、電氣設備進行檢修時,應執(zhí)行工作票制度,工作票必須經電氣負責人審批通過后,方可開始工作,現(xiàn)場停,送電,必須由組長或現(xiàn)場負責人發(fā)布停電,驗電,恢復送電命令,其他人員不得指揮。

2、一般電氣設備檢修,不做帶電工作,必要時需得到有關部門允許,方可進行工作。

3、工作前,應將工作衣衣扣,袖口扣好,應使用絕緣工具(有絕緣柄的鋼絲鉗,手鋸,旋鑿等),且準備齊全檢查是否損壞,如有折裂和絕緣不良等現(xiàn)象應停止使用。

4、車間停電檢修與恢復電源試驗應按“泵站管理工安全操作規(guī)程”規(guī)定進行。

5、高壓電氣設備檢修時應按照高壓泵站操作規(guī)程中所規(guī)定各項停電和送電手續(xù)。

6、臨時工作接線必須有效可靠。

7、工作時應用驗電筆明確實無電,驗電筆在設備斷電前,應試驗是否良好。

8、如在配電間以外工作,應將配電間門鎖好,鑰匙由檢修負責人帶在身邊,不得亂放。

9、線路檢修時,在切斷電源開關處,要掛上“有人工作,不可合閘”牌,有鐵殼開關應拿下瓷插鉛絲,放在工具袋內。

10、一切待命檢修的帶電裸體,應設置防護欄,并應掛上警告牌。

11、高空作業(yè)時,應配戴安全帽,安全帶,并需要有一熟悉電氣人員進行地面監(jiān)視。

二、維修鉗工安全操作規(guī)程

1、設備修理按設備拆裝操作規(guī)程執(zhí)行。

2、使用電鉆戴好絕緣手套和鋪絕緣地毯。

3、在用油類清洗零件時,不能使用汽油,并注意周圍防火措施。

4、在用砂輪機時,要注意站立位置,磨削物件時,安放的角度要適當,并預先要檢查設置是否完好。

5、使用臺鉗時,工件必須放穩(wěn)扎牢。

6、高空作業(yè)要注意梯子安放穩(wěn)固,并佩戴安全帶。

7、各種扳手要適合螺帽的尺寸,防止用力過猛滑倒傷人。

8、在鉆床工件時,嚴禁戴手套,女工要戴好工作帽,工件要用專用工具夾緊,不準用手拿工件操作。

9、大型工件吊裝要檢查起吊工具,吊索要扎好工件,下面不能站人,手腳也不能防在工件旁或工件下。

10、使用高空設備,要預先檢查設備是否良好,各種防護罩、網、儀表是否具備,并做好潤滑工作。

11、使用行燈必須絕緣良好,接電合理,以防漏電。

12、各種鋒利工具要安全使用,并保管好。

三、測量低壓電機絕緣電阻的安全操作規(guī)程

低壓電機遇有下列情況之一應測量電機絕緣電阻

1、水泵電機跳閘后。

2、已停止運行七天以上。

3、電機維修后。

4、安裝新的電動機。

5、在雷雨雷電時嚴禁測試電阻。

測量絕緣電阻的操作順序:

1、被測電機必須處于靜止狀態(tài)。

2、拉開被測電機分空氣開關、刀開關,掛“禁止合閘,有人操作”警告牌。

3、測量前檢查被測電機、電纜頭確無電壓后,證實被測電機上無人工作后方可測試。

4、測量電機結束后,將被測電機設備對地放電。

以上工作必須有2人在場,一人操作,一人監(jiān)護。

四、電焊工安全操作規(guī)程

1、在重點部位進行焊接時,必須嚴格遵守三級動火制度,填寫好工作票,明確現(xiàn)場負責人、監(jiān)護人,落實措施后,方可動火作業(yè)。

2、操作前要戴好防護手套、面罩,并穿好防護工作衣和防護工作鞋及腳蓋,再進行檢查電焊機、電線等是否良好后,方可進行工作。

3、焊接工作地點五米范圍內,周圍不準堆放易燃物品。

4、電極把手必須牢固地夾住電焊條,在對面焊接時,應采取必要措施,防止火花濺在頸項里。

5、焊接過的工作物,在未冷卻前切勿拿在手中,焊接短接短小工作物價時,需要工具夾住,嚴禁用手扶,以免燙傷。

6、操作時,不得請不熟悉電焊技術知識和操作規(guī)程的容易私自作業(yè),操作者須持有《特殊工種安全操作證》。

7、操作完畢或暫離時,須切斷電源,做好安全標志,以防造成燙傷或其它事故。

五、起重設備安全操作規(guī)程

1、起重要按操作程序由組長明確分工,進行交底,在不許有人的范圍內禁止站人,操作工人所在范圍應有退路以防萬一。

2、吊裝開始前和每進行一個階段的吊裝之后應詳細檢查吊裝的設備、索具等是否有損傷和松動現(xiàn)象以及時排除隱患,確保安全生產。

3、不吊重量不明的重大設備,嚴禁吊裝超重物資,起吊部件時,提升或下降要平穩(wěn),避免發(fā)生急動和沖擊現(xiàn)象。

4、起重物件在歇工時嚴禁懸在半空中,而應放下落地或用木塊擱好,保證繩索不長期處于受力狀態(tài)。

5、要嚴格按照工種起重機具、工具的特點來使用和保養(yǎng)。

6、起吊時先拉緊吊索稍停一下,詳細檢查繩索扎緊是否牢固,再進行起吊,降落時要慢,固定后再松脫吊索或吊鉤。

7、正在起吊的部件上不準站人,起吊的物件正下方及周圍不準有人。

六、電動葫蘆安全操作規(guī)程

1、電動葫蘆應由專人使用,吊運物體前必須弄清物體重量,不得超荷,以常檢查吊鉤、鋼絲繩及制動狀況,安全附件完好狀態(tài)。

2、吊裝物體時,地面指揮發(fā)出信號方可起吊,起吊前應原地試吊一次,檢查其工作可靠性。但停車指令不論由認發(fā)出應即停車,查明停車原因,運行時發(fā)出信號,嚴禁運物從人頭頂運過。

3、不得把電動葫蘆作牽引式拖拉用。

4、鋼絲繩粗應與吊車負荷相適應,更換鋼絲繩應請有關部門驗審后方能使用。

5、吊運完畢后,應將吊鉤開到最高位置,將停妥后隨即關閉電源。

七、化驗室安全操作規(guī)程

1、每一操作之前,首先了解操作程序和所用藥品儀器的性能,集中精力地按要求進行工作,避免發(fā)生事故。

2、化學藥品要有專人、專門管理,劇毒藥品應設專柜,使用應作記錄。

3、易燃易爆物品,不得受陽光直射,應分別放置在背光干燥的地方,應密閉遠離火源,妥善保存。

4、易燃易揮發(fā)性物品加熱時,不得用明火直接加熱。

5、電器設備應有接地裝置,潮濕的手或物品不能接觸電閘。

6、化驗室不準吸煙,不得吃東西,不準用化驗器皿盛裝食物,火柴頭不得亂丟。

7、每個工作人員應掌握本室的總電源、水源位置,以便必要時采取緊急措施。

8、工作結束時,應對各種儀器的水、電、氣等進行關閉檢查。

9、化驗室應有滅火裝置,工作人員應掌握該滅火裝置的正確使用方法。

10、在線監(jiān)測每次更換氮氣時應有專職人員操作,安裝完畢后必須用自來水檢查是否有漏氣現(xiàn)象。

八、naclo3安全操作規(guī)程

1、每次操作必須戴上橡膠手套,操作完畢后用清水清洗橡膠手套并晾干。

2、不小心皮膚碰到naclo3溶液應馬上用自來水沖洗。

3、naclo3溶液防止陽光直射,平時沒用時容器蓋要蓋好,防止揮發(fā)影響藥效。

第11篇 物業(yè)管理中心客戶投訴處理制度

物業(yè)管理中心客戶投訴處理制度

1制度內容

對處理客戶投訴的工作行為的管理

2適用范圍

適用于物業(yè)管理中心對投訴的處理。確?？蛻舻耐对V能及時、準確、合理地得到解決。其內容包括:

1.客戶服務部負責對客戶投訴的記錄和協(xié)調處理工作。

2.被投訴的部門按照客戶服務部對投訴處理的安排具體解決有關問題?？蛻舴战浝碡撠煂ν对V處理的效果進行檢查。

3管理標準

1.受理投訴耐心,處理投訴及時,事后應有回訪;

2.有處理記錄,有客戶對投訴處理意見的反饋。

4處理投訴工作流程

1.客戶服務部接到客戶投訴后,應首先向客戶表示歉意,并在《客戶投訴記錄》上做好登記。

2.客戶服務部根據(jù)投訴內容進行核實之后通知相關部門限期解決,特殊情況應向部門經理或公司領導匯報。

3.針對客戶較嚴重的投訴,客戶服務部應及時向客戶服務經理匯報,由經理組織相關人員進行檢討,落實解決措施及責任人,限期進行處理。

4.相關部門在處理完投訴后,要迅速將處理結果報客戶服務部,由客戶服務助理安排回訪。

5.客戶服務部負責將投訴處理結果填寫在《客戶報修/投訴/求助記錄》中,并由具體解決部門的負責人簽字認可。

6.對客戶的惡意投訴,做到堅持原則并耐心解釋。

7.投訴記錄由客戶服務部兼職助理進行統(tǒng)一管理。

5投訴規(guī)避

1.管理中心工作人員應熟知《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》的內容,明確物業(yè)管理公司和客戶或使用人的權利義務,防止以后不必要的麻煩。

2.對物業(yè)的設施安排合理的日常維護、檢修,使事故減少到最低點。

3.經常開展反饋調查便民服務,了解信息,及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

6投訴受理

1.開通投訴熱線,由客服前臺接待員負責受理。

2.詳盡記錄投訴人姓名、投訴事項、單元號碼、投訴內容及聯(lián)系電話。

3.耐心聽取客人投訴,禁止以任何理由或借口推卸責任。即使錯誤在本身,亦不可當面指出,顧客態(tài)度即使很壞,亦不可頂撞顧客,并記下投訴內容。

3.對于客戶的設訴,能當場做出解釋應當場給客戶解決,若不能馬上處理的應記下投訴人的姓名、事項內容、投訴對象以及投訴人的聯(lián)系方法,以便及時反饋結果。

4.應感謝客人指出的不是或不足之處,對客人提出的建議表示感謝,并把事件提交到相關部門進行處理或報上級主管審批。

5.對于某個人違紀的投訴,應詳細登記投訴的事件經過、證明人以及證物、投訴人及聯(lián)系電話、簽字。及時派有關人員的檢查,確保事實的準確性,在依照事件的大小提請有關部門給予處理。

6.投訴處理完畢致電或走訪客戶,詢問其對處理結果是否滿意,是否有別的建議,并再次感謝其對我們工作所做出的幫助。

7工作表格:

1.客戶投訴/報修/求助記錄

2.投訴處理反饋意見記錄

3.每月投訴情況分析

客戶投訴處理流程圖

第12篇 質量事故處理報告管理制度

一、質量事故,是指藥品管理使用過程中,因藥品質量問題導致危及人體健康的責任事故。質量事故按其性質和后果的嚴重程度分為:重大事故和一般事故。

二、重大質量事故

1.違規(guī)購進使用假劣藥品,造成嚴重后果。

2.未嚴格執(zhí)行質量驗收制度,造成不合格藥品入柜(架)。

3.使用藥品出現(xiàn)差錯或其他質量問題,并嚴重威脅人身安全或已造成醫(yī)療事故的。

三、一般質量事故

1.違反進貨程序購進藥品,但未造成嚴重后果的。

2.保管、養(yǎng)護不當,致使藥品質量發(fā)生變化的。

四、質量事故的報告程序、時限

1.發(fā)生重大質量事故,造成嚴重后果的,應在十二小時內上報區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局等相關部門。

2.應認真查清事故原因,并在七日內向區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局等有關部門書面匯報。

3.一般質量事故應認真查清事故原因,及時處理。

五、發(fā)生事故后,應及時采取必要的控制補救措施。

六、處理事故時,應堅持事故原因不查清不放過原則,并制定整改防范措施。

第13篇 事故報告處理管理制度

1、根據(jù)《生產安全事故報告和調查處理條例》事故分類為:

①特別重大事故,是指造成死亡30人以上死亡,或者100人以上重傷(包括急性工業(yè)中毒,下同),或1億元以上直接經濟損失事故;

②重大事故,是指死亡10人以上30人以下死亡,或者50人以上100人以下重傷,或者5000萬元以上1億元以下直接經濟損失的事故;

③較大事故,是指死亡3人以上10人以下死亡,或者10人以上50人以下重傷,或者1000萬元以上5000萬元以下直接經濟損失的事故;

④一般事故,是指死亡3人以下死亡,或者10人以下重傷,或者1000萬元以下直接經濟損失的事故。

2、事故發(fā)生后,事故現(xiàn)場有關人員應當立即向本單位負責人報告;單位負責人接到報告后,應當于1小時內向事故發(fā)生地縣級以上安監(jiān)局報告。發(fā)生交通事故應立即報告交警部門處理。發(fā)生火災事故應立即報告消防部門處理。

3、事故發(fā)生單位負責人接到事故報告后,應當立即啟動相應事故應急預案,或者采取有效措施,組織搶救,防止事故擴大,減少人員傷亡和財產損失。

4、事故發(fā)生后,有關單位和人員應當妥善保護事故現(xiàn)場以及相關證據(jù),任何單位和個人不得破壞事故現(xiàn)場、毀滅相關證據(jù)。因搶救人員、防止事故擴大以及疏通交通等原因,需要移動事故現(xiàn)場物件的,應當做出標志,繪制現(xiàn)場簡圖并做出書面記錄,妥善保存現(xiàn)場重要痕跡、物證。

5、事故報告應當包括以下內容,當出現(xiàn)新情況的,應及時補報。

①事故發(fā)生的單位、時間、地點及事故現(xiàn)場情況;

②事故的簡要經過、傷亡人數(shù)(包括下落不明人數(shù))和直接經濟損失的初步估計;

③事故發(fā)生原因的初步判斷;

④事故發(fā)生后采取的措施及事故控制情況;

⑤事故報告單位及主要負責人、聯(lián)系人、聯(lián)系電話。

6、事故報告應當及時、準確、完整,任何單位和個人對事故不得遲報、漏報謊報或者瞞報。

7、公司負責人和有關人員應配合人民政府成立或委托的事故調查組進行事故調查,不得擅離職守,應當隨時接受事故調查組的詢問,如實提供有關情況。

8、發(fā)生事故后應當認真吸取事故教訓,落實防范和整改措施,防止事故再次發(fā)生,并按照負責事故調查的人民政府的批復,對本單位負有事故責任的人員進行處理。

9、事故處理應堅持“四不放過”原則。十九、應急預案管理制度

1、為提高項目部事故的防范和應急水平,在事故發(fā)生時將人員傷亡和財產損失控制在最小程度,必須建立事故應急救援預案,并按規(guī)定上報當?shù)匦袠I(yè)主管部門備案。

2、事故應急救援預案編制原則:

①應緊密結合民用爆炸物品易燃、易爆,以及防盜、防破壞、防地質災害等特點,內容要有較強的針對性。

②救援措施、避險要領簡潔明了,有較強的可操作性。

③應遵循企業(yè)自救與社會救援相結合。

3、事故應急救援預案的主要內容及要求:

①目的和意義

②單位的基本情況,應包括單位地址、經濟性質、從業(yè)人數(shù)、隸屬關系、主要經營品種、規(guī)模等內容;儲存?zhèn)}庫的安全條件、運輸車輛情況;周邊區(qū)域的單位、社區(qū)、重要基礎設施、道路等情況;事故應急救援器材、裝備和救援人員狀況、庫區(qū)布局示意圖;救援保障和條件。

③危險源辨識與評價結果,可參照安全評價與重大危險源辯識進行確定;

④事故類型及可能造成的危害分析;

⑤事故應急救援組織指揮機構、救援隊伍及職責分工;

⑥事故應急救援的響應與處理措施;公司應根據(jù)危險辨識可能發(fā)生的各類事故,制訂相關的響應程序和現(xiàn)場處理措施。

⑦需要請求社會救援的事項,以及聯(lián)絡電話,包括火警、匪警、急救中心、公司指揮部主要人員、上級公司、公安局、安監(jiān)局、經貿局等相關單位和人員電話;

⑧事故應急預案管理,包括事故應急預案演練、考核與培訓、物資保障、隊伍保障、設施保障、制度保障等相關內容。

4、事故應急救援預案中指揮機構的負責人應由項目部主要負責人承擔,有關副職、職能部門領導為指揮機構成員,下設日常辦事機構(允許兼管)。

5、為應急救援配備的裝備不應移作他用,應保持完好、有效。

6、消防、救護、救援等尖與本地有關單位保持良好的聯(lián)系。

7、為了能在事故發(fā)生時迅速啟動救援,要求平時必須做好應急救援物資、器材及人力資源的準備工作,落實責任制。

8、項目部每年必須至少組織一次的事故應急救援演練,并形成相應的演練記錄、照片和演練總結。

9、項目部應根據(jù)事故應急救援預管理制度,定期對預案中規(guī)定的機構、責任制、報警系統(tǒng)、預防措施、演練記錄、救援設施等內容進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

10、根據(jù)人員變動和公司情況變化,適時修改應急救援的預案和組織。

第14篇 住宅消防火警處理管理規(guī)程制度

住宅消防火警處理管理規(guī)程

1、工作目標

為保證小區(qū)火災初期在最快時間內及時堵住火勢蔓延并撲滅,消除火勢對人員的威脅,保護著火層及及上下層人員疏散到安全區(qū),確保住戶的安全。

2、工作職責

2.1 監(jiān)控中心負責消防監(jiān)控、報警工作。

2.2 工程人員負責消防設備運行搶修工作。

2.3 義務消防隊隊員負責火場救人、滅火及物資疏散工作。

2.4 管理處人員負責現(xiàn)場維護、境界以及其他樓層人員物資疏散搶救工作。

3、工作指引

善于發(fā)現(xiàn)火情隱患,積極做好其預防措施等,如消防設施的定期檢查、抽驗看是否正常。

3.1 報警通報

3.1.1 認真落實值班巡邏制度,保安、清潔、維修等值班人員要勤查,保證在自己防范范圍及時發(fā)現(xiàn)火情。

3.1.2 有警必報。各崗位當值班人員發(fā)現(xiàn)火情必須上報值班班長和值班領導,當火勢不能在初期撲滅時,應立即報火警119。

3.1.3 當自動報警系統(tǒng)顯示火警信號或接到火情報告后,消防監(jiān)控中心要立即通知巡邏保安員和班長,班長和巡邏保安員立即攜帶滅火器材前往火警現(xiàn)場,同時將現(xiàn)場情況報告消防中心。

3.1.4 火情確定后,消防監(jiān)控中心要立即向保安主管及管理處領導報告情況。

3.1.5 根據(jù)火勢大小當值班長、值班領導確定是否通知消防監(jiān)控中心打119電話報警(報警時要做到鎮(zhèn)定撥號,詳細說明:單位、地址、電話號碼、燃燒部位、燃燒物質的性能,報警后保安班長要派人到路口迎接消防隊)。

3.1.6 打開消防電梯迫降開關,關閉所有客梯。

3.1.7 報警通報程序圖:

報警→當值人員→消防中心→義務消防隊、值班班長到現(xiàn)場→消防中心通報疏散住戶→報告管理處領導、保安主管到場→向公安消防隊報警→組織指揮救人、滅火(管理處領導未到場時,由值班保安或在場的管理處級別最高的管理人員組織實施)。

3.1.8 通報方法(由監(jiān)控中心實施)

a.監(jiān)控中心通過廣播、警鈴,向住戶通報。

b.向樓層發(fā)出火災通報的次序是:著火層,著火層以上各層,有可能蔓延的著火層以下的樓層。

c.通報時,一般先用語言(普通話、廣州話、英語)通報(利用廣播、室內電話警鈴等)說明疏散路線,穩(wěn)定情緒,或采取其他措施,將住戶叫醒后再疏散。

3.1.9 按管理處的消防預案,以最快速度通報,在現(xiàn)場值班人員或領導的指揮下,同時展開下一階段的工作。

3.2 滅火

3.2.1 首先查明火情和火勢發(fā)展蔓延的途徑。方法是:三查三看八定。

一查火場是否有人被困,二查燃燒什么物質,三查從哪兒到火場最近。

一看火煙定方向、定火勢、定性質,二看建筑定結構、定通路,三看環(huán)境定重點、定戰(zhàn)略、定路線。

3.2.2 確定滅火策略

a.室內火災,內攻近戰(zhàn)。

b.樓層火災,分層截擊。

c.下層火災,上層設防。

d.戰(zhàn)力分配上要做到:滅火救人同步進行,救人重于滅火,滅火部分要把主力用于直接滅火上,同時以小部分力量在可能蔓延的地方,防止火勢擴大,當火勢已經擴大,就應以主力用于蔓延火勢或可能造成更大災害的方面。

3.2.3 滅火的基本方法:

a.冷卻滅火法

b.隔離滅火法

c.窒息滅火法

d.抑制滅火法

3.2.4 組織力量撲救火災

a.組織義務消防隊,按消防組織的分工,進行滅火。

b.起動消防水泵,滿足著火層以上各層的消防用水量,鋪設水帶做好滅火準備。

c.關閉防火分區(qū)的防火門、防煙門。

d.組織義務消防隊員使用固定滅火裝置和滅火器滅火。

噴射水流,應把水流噴射到火焰根部,即把水流噴射到燃燒物體上,不要噴射到火焰上,看不見火焰的情況下,不要盲目射水,要根據(jù)火場燃燒情況,及時變換射流。噴射干粉或co2,對準燃燒物體火焰的根部平等噴射,如果燃燒區(qū)火焰面積較大,可將干粉或co2停在距火源的上風或側上風的位置,操縱干粉或co2式槍頭向左右兩側稍微平行擺動。

3.2.5 斷電

a.切斷電源。配電房人員和維修班值班人員要及時切斷火災現(xiàn)場的電源,關閉空調系統(tǒng)。

b.當電器設備發(fā)生火災或引燃附近可燃物時,應盡快關閉總開關,斷絕電源,并及時用滅火器材(干粉或co2滅火器)進行撲救。

c.帶電滅火,在危險的情況下,為奪取滅火主動權,可在未斷電的情況下用干粉和co2滅火器滅火。

3.3 救人

3.3.1 任務

積極搶救受火勢威脅的住戶,是滅火工作的首要任務。在救火時,指揮者應合理分配人力滅火救人。在力量不足的情況下,應將主要力量投入救人工作。

3.3.2 火場尋人的方法和應特別注意的幾點:

a.在火場尋人,主要靠喊、叫、摸、看等方法,要深入細致地進行觀察判斷,做到動作迅速,沉著冷靜,注意安全。

b.特別注意如下地點:通向出入口的通道、走廊及門窗附近。

3.4 火場疏散搶救住戶

3.4.1 明確分工。在管理處滅火總指揮的具體組織下,把責任落實到參加滅火的義務消防員,負責引、送、查、接。

3.4.2 疏散次序,先從著火間、著火層以上各層開始,著火層以下的住戶,要做好安撫工作,青壯年住戶通過消防樓梯疏散,行動不便的住戶,則護送他們從消防電梯疏散。

3.4.3 方法

a.對神志清醒的人員可指定通道或由義務消防員引導,讓他們自行離開危險區(qū)。

b.對在煙霧中迷失方向的人員要引導他們撤出,必要時派義務消防員護送:對處于驚慌失措或固執(zhí)不走的人員,還要進行安定情緒或說明動員工作。

c.對于被火燒、煙熏而失去知覺的人員,必要時派義務消防員護送撤出。

d.對于不能行走的老人,以及病殘人員,要采取背、抬等辦法救出火場。

3.4.4 疏散的途徑

a.從消防樓梯疏散。

b.從消防電梯疏散。

c.使用救生器材救人。

d.指導自救。指導自救分別由義務消防員帶領或通過樓內通訊指導等方式進行。

組織消防隊員鼓勵或帶領

住戶沿著消防樓梯沖過煙霧下樓;

當不能從預定的消防通道帶領住戶登上天臺上風處等待營救時,要勸導他們不要輕生,組織水流噴射掩護;對于被困在著火層的人員,應通過廣播、室內電話等通訊工具,引導啟發(fā)他們就地取材選擇自救方法脫險。

3.4.5 要求:

a.義務消防員必須具有英勇頑強、不怕犧牲精神和熟練的救人本領。

b.義務消防員行動時,應隨身攜帶必要的器材工具,如:安全繩、手電筒、消防斧、滅火器等。

c.在危險情況下救人時,對被救人員應加強預防措施,防止由于工作疏忽而造成誤傷,救人必須通過煙火彌漫區(qū)域時,要用噴霧水槍進行掩護。

d.不準使用載客電梯疏散人員。

e.不能讓住戶再回著火間。

f.在疏散路線口設立哨位向住戶指明方向,保護通道暢通無阻。

g.使用消防電梯疏散人員,要有專人操作,利用對講機進行聯(lián)系,以便電梯出現(xiàn)故障時能采取營救措施。

h.疏散搶救出來的人員要清點人數(shù),認真核對,切實搞清被困人員是否全部救出。

i.對受傷人員,除在現(xiàn)場進行急救外,還應及時送往醫(yī)院進行搶救治療。

3.5 疏散與保護物資

3.5.1 任務

疏散與保護物資,是滅火戰(zhàn)斗的一項重要任務,對受火勢威脅的各種物資,是進行疏散還是就地保護,要根據(jù)火場的具體情況來決定,其目的是避免財產的損失。

3.5.2 疏散和保護物資,主要在下列情況下進行:

a.重要物資受到火、煙、霧等直接威脅而無法保護時,要進行疏散,特別是住戶的物品和不能用水撲救的物資,必須立即搶救和疏散。

b.易燃、易爆和有毒物品以及受較大壓力的桶、罐等容器或設備,在火勢威脅下有發(fā)生燃燒爆炸或產生毒氣的危險時,要抓緊疏散或加強保護措施。

c.當物資妨礙義務消防員接近火源而影響滅火行動時,要進行搬移或疏散。

d.對于能夠助長火勢蔓延的物質,要及時予以疏散和保護。

3.5.3 要求和方法

a.在火場上,疏散與保護物資要分清主次、緩急,避免損壞和丟失物資,并注意人員安全。

b.在一般情況下,應當先疏散和保護貴重的、有爆炸和有毒害危險的以及處于下風方向的物資。

c.在受到火勢威脅的情況下,要用水槍水流掩護人員和物資疏散。

d.疏散和保護物資的具體方法應根據(jù)情況進行。

e.疏散出來的物資不得堵塞道路,應放置在免受煙、火、水等威脅的安全地點,并派人保護,防止丟失和損壞。

3.6 防排煙

3.6.1 在撲救高層建筑初期火災時,為了增大視距,降低煙氣擴散,采取防煙、排煙的措施,是保證人員安全、加快滅火進程的必要措施,具體措施有:

a.啟動送風、排煙設備,對疏散樓梯間、前室保持正壓送風排煙措施。

b.啟開通風窗。

c.關閉防火分區(qū)的防火門、防煙門。

d.把客用電梯全部降到首層鎖好,并禁止使用。

e.使用噴霧水流排煙。

f.使用濕手巾捂住鼻口,匍匐地面防煙。

3.6.2 在排煙時,要注意不要過多地打開著火層下部的門窗,以防止中性壓力平面的下降。

3.7 注意防爆

3.7.1 撲救高層建筑防爆的問題,一是防止易爆物體受熱產生的爆炸,二是防止產生轟燃。因此,在撲救火災時,要注意做到:

a.把處于或可能受火勢威脅的易燃易爆物品迅速清理出樓外。

b.打開著火房間的房門時,要站在房門打開方向的另一側,要緩慢地開啟房門,同時要用噴霧水流掩護。

c.撲救房間火災,要堅持正確射流方法,防止轟燃的發(fā)生。

3.8 現(xiàn)場救護

撲救高層建筑火災,為防止擴大人員傷亡事故,組織醫(yī)務人員及時對傷員進行護理,然后送醫(yī)院救治。

3.9 安全警戒

3.9.1 任務

為保證救人、滅火與疏散物資工作有秩序地進行,保安人員必須對大樓內外采取安全警衛(wèi)措施。安全警戒的部位,包括在大樓外圍、大樓首層出入口、著火層分別設置警戒區(qū),設置警衛(wèi)人員。

a.大樓外圍警戒任務是:清除路障,指導一切無關車輛離開現(xiàn)場,勸導過路行人撤離現(xiàn)場,維持好大樓外圍的秩序,迎接消防隊,為消防隊到場滅火創(chuàng)造有利條件。

b.大樓首層出入口警戒任務是:不準無關人員進入大樓,指導疏散人員離開大樓,看管好從著火樓層疏散下來的物件,保證消防電梯為消防人員專用,指導消防隊員進入著火樓層、消防控制中心,為消防隊的滅火戰(zhàn)斗行動維持好秩序。

c.著火層下一層的警戒任務是:不準住戶進入或再登上著火樓層,防止壞人趁火打劫,保護好消防裝備器材,指導疏散人流向下一層有秩序地撤離。

3.10 通信聯(lián)絡

3.10.1 保持大樓內外、著火層與消防控制中心、值班人員與前后方的聯(lián)絡,使管理處領導的指揮意圖按預定的滅火疏散應急方案順利實施,這關系到撲救初期火災的成效。

3.10.2 為達到以上的目的,應該做到:

a.消防中心的自動電話要保持暢通,各值班室要設專人接電話,及時傳達情況。

b.管理處領導與消防中心、著火層以上各層、維修班(供水供電)利用對講機保持聯(lián)絡。

c.設立通訊人員,負責口語通信聯(lián)絡,但必須是熟悉各部位、各班組負責人的,才可擔任。

3.11 后勤保障

后勤保障的內容:一是保證水、電供應不間斷;二是保證滅火器材的及時供給。

4、質量記錄

4.1 《消防日檢表》

4.2 《消防周檢表》

4.3 《消防月保養(yǎng)記錄》

4.4 《消防季保養(yǎng)記錄》

4.5 《消防年保養(yǎng)記錄》

5、參閱文件、資料

第15篇 實驗室消毒與廢棄物處理管理制度

1目的

保證實驗室環(huán)境的整潔，防止污染。對實驗室進行消毒和合理有效的處理實驗室廢棄物，避免環(huán)境污染及廢棄物對人體的傷害，保護實驗室人員安全，特制定本制度。

2適用范圍

適于實驗室工作環(huán)境、實驗臺面、工作服、移液器等的清潔消毒工作，實驗室所有廢棄標本、使用過的耗材等。所有實驗室工作人員應熟知并遵守本程序。

3職責

3.1生物安全實驗室操作人員負責實驗室消毒及實驗室產生的廢物、廢液的收集和處理。

3.2生物安全實驗室負責人負責消毒工作、廢棄物處理的監(jiān)督檢查。 4具體要求

4.1 實驗室清潔消毒???? 4.1.1 消毒液配制

4.1.1.1配制2g/l有效氯消毒液：參照消毒劑說明書配制終濃度為2g/l有效氯消毒液。

4.1.1.2各實驗區(qū)的清潔消毒工具均專用，不可混用。所配制的消毒液只限在當天內使用，隔夜如使用時應根據(jù)本sop重新配制。

4.1.2紫外消毒

4.1.2.1紫外消毒須根據(jù)需要設定時間，通常為30分鐘，根據(jù)需要適當延長時間。

4.1.2.2消毒結束后，關閉電源開關。??? 4.1.3實驗室消毒清潔程序

4.1.3.1每次實驗前一天和實驗結束后對各區(qū)進行全面消毒。包括實驗臺面、地板。

4.1.3.2實驗過程中如發(fā)生標本或試劑外濺，應立即用含2g/l有效氯消毒液濕布覆蓋污染處30分鐘，再進行擦拭，隨后用清水擦洗，并作記錄。

4.1.3.3實驗結束后用含2g/l有效氯消毒液對臺面進行清潔，紫外燈照射30分鐘。

4.1.3.4 實驗結束后，開啟室內紫外燈對實驗室進行紫外照射消毒至少30分鐘。

4.1.3.5 實驗結束后，用含2g/l有效氯消毒液對各區(qū)所有儀器設備進行擦拭清潔。

4.1.3.6 每次對使用過的移液器、鑷子用75%酒精棉球進行擦拭。 4.1.3.7 每周將待清潔工作服高壓滅菌后洗滌消毒，不同實驗區(qū)的工作服隔天洗滌

4.1.4 生物安全柜消毒消毒、清潔方法

a、一項工作完成后，所有的容器和設備應用75%乙醇進行表面消毒后取出。 b、一天的工作結束后，操作人員應75%乙醇對生物安全柜內的工作臺、兩側、后壁、觀察窗玻璃內側壁進行擦試。

c、開啟生物安全柜紫外燈30-60分鐘，用于工作臺面和內部環(huán)境的消毒。 d、開啟紫外燈時請勿在柜內操作。 e、生物安全柜內發(fā)生少量噴濺時的消毒措施

應立即用吸水紙巾清除，放入生物危害滅菌袋，應盡快對噴濺物沾染到的物品和生物安全柜內表面用浸透消毒液的毛巾浸濕，消毒工作面后，更換手套，再將清潔的吸濕巾放入柜內，無論脫手套還是換手套都要洗手。 f、生物安全柜內發(fā)生大量的溢出時消毒措施

需要更廣泛的消毒，柜中所有的物品都應進行表面消毒后移除柜外，要向工作臺面上傾倒消毒液使其流入格柵到達排水托盤，然后再用清水擦試。

4.2 實驗室廢棄物處理方法和步驟：

4.2.1 無菌物品，如棉簽、棉球等應在有效期內使用，使用后的廢物品應集中處理，不得隨意丟棄。

4.2.2 使用過的一次性實驗用品(如試管、吸頭、離心管等)，放入2g/l有效氯消毒液中浸泡2小時后，放入污物袋內集中處理。

4.2.3 對可再次使用的玻璃制品，加入2g/l有效氯的消毒劑浸泡2～6小時后用洗滌劑及流水刷洗，瀝干后高壓蒸汽滅菌。

4.2.4 污染的標本容器等投入盛有2g/l有效氯消毒液的容器內浸泡一晝夜后，放入污物袋內集中處理。

4.2.5 采集檢驗標本或接觸裝有檢驗標本的容器，特別是傳染性檢驗標本（如肝炎或結核等）時，應戴一次性手套；可反復使用的容器用后集中消毒。

4.2.6 廢棄標本如血、痰，用10g/l有效氯消毒液消毒，攪勻后作用2～4小時后，集中處理并記錄。

4.2.7 實驗室所有垃圾，包括用過的一次性手套置于專門污染袋內，集中處理并在廢棄物處理記錄表上記錄。

5 記錄

5.1 實驗室紫外燈消毒記錄表 6.2 廢棄物消毒滅菌記錄表 6.3 實驗后實驗室清潔消毒記