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顧問管理制度是企業(yè)內部管理的重要組成部分，旨在規(guī)范顧問的工作行為，提高咨詢服務的質量與效率，確保企業(yè)目標的達成。它涵蓋了顧問的選拔、職責設定、工作流程、績效評估、激勵機制以及爭議解決等多個方面。
包括哪些方面
1. 顧問選拔：明確顧問的專業(yè)資質、經驗和技能要求，設定合理的選拔標準和流程。
2. 職責劃分：詳細定義顧問的工作職責，包括咨詢內容、服務對象、工作時間等。
3. 工作流程：規(guī)定顧問從接洽項目到完成任務的整個工作流程，確保流程順暢。
4. 績效評估：建立公正的績效評價體系，定期對顧問的工作成果進行評估。
5. 激勵機制：設計合理的薪酬和獎勵制度，激發(fā)顧問的工作積極性。
6. 合同管理：規(guī)范顧問合同的簽訂、變更和終止，保障雙方權益。
7. 培訓與發(fā)展：提供持續(xù)的專業(yè)發(fā)展機會，提升顧問的專業(yè)能力和滿意度。
8. 爭議解決：設立有效的糾紛解決機制，處理顧問與企業(yè)間的矛盾。
重要性
顧問管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 保證服務質量：通過明確職責和流程，確保顧問提供的服務符合企業(yè)需求。
2. 提高工作效率：規(guī)范的工作流程能減少溝通成本，提高工作效率。
3. 維護企業(yè)利益：通過合同管理和績效評估，保護企業(yè)的投資回報。
4. 激勵顧問潛能：合理的激勵機制能激發(fā)顧問的工作熱情，促進個人與企業(yè)共同成長。
5. 維護和諧氛圍：有效的爭議解決機制有助于保持團隊穩(wěn)定，維護企業(yè)內部的和諧氛圍。
方案
1. 設立顧問委員會：由各部門代表組成，負責顧問的選拔、評估和管理。
2. 定制化培訓：根據(jù)顧問的專業(yè)背景，提供針對性的技能培訓和行業(yè)動態(tài)更新。
3. 雙向反饋機制：定期收集顧問和使用部門的反饋，優(yōu)化管理制度。
4. 公平透明的評價：采用量化和質性指標相結合的方式，確?？冃гu估公正。
5. 靈活的激勵政策：結合項目難度和成果，設置浮動的報酬和獎勵，鼓勵創(chuàng)新和卓越表現(xiàn)。
6. 定期復審制度：每年至少一次全面復審顧問管理制度，以適應企業(yè)發(fā)展變化。
顧問管理制度的建立和完善是一個持續(xù)的過程，需要企業(yè)領導層的重視和支持，以及全體員工的參與和配合，以實現(xiàn)顧問與企業(yè)的共贏。
顧問管理制度范文
第1篇 地產顧問項目策劃專案組管理制度
地產顧問項目策劃專案組管理制度
1、各組員必需遵守策劃經理/主管所委派的工作;
2、必須出席公司/部門/組別訂立的各種會議;
3、準時完成公司/部門/組別分配的工作;
4、確保報告內容沒有出現(xiàn)人為數(shù)據(jù)錯誤、錯字、前后矛盾等錯處;
5、必需做會議記錄,由策劃經理指定專人執(zhí)行;
6、對外文件格式需統(tǒng)一,按公司規(guī)定執(zhí)行;
7、各組長/主管需確保組別的策劃正常日常運作;
8、相關的資料搜集,整理及歸檔保管;
9、提供準確的市場訊息給發(fā)展商;
10、外出時隨身攜帶名片、計算器、中原記事簿及筆;
11、策劃經理有責任協(xié)助及培訓其組員;
12、用完電腦后,需將畫面返回windows主頁;
13、用電腦時不能中途離開超過10分鐘,否則需將文件存檔及將畫面返回windows主頁;
注:需遵守策劃制度與行為準則的的其他條款 。
第2篇 人力資源顧問公司員工手冊：考勤管理制度
人力資源顧問公司《員工手冊》:考勤管理制度
一、標準作息時間:
1、員工每周工作五天,周一至周五,平均每周工作時間不超過40小時,每日工作不超過8小時(不含用餐時間)。
2、上下班時間為:上午9∶00至12:30,下午13:30至18∶00;其中午餐時間為12:30~13:30,嚴禁遲到。執(zhí)行年薪制的管理人員需每天工作8小時即可,不受此時間限制。
3、特殊崗位如:編輯部、物流部及司機崗位的員工因工作性質不同,不執(zhí)行以上作息時間的,本部門需依據(jù)完成工作的需要,另行規(guī)定上下班及休息時間,該部門考勤規(guī)定必須經人力資源部及總裁審核批準后方可執(zhí)行,否則工作時間同上。
4、員工上下班必須在前臺簽到,公司將以簽到記錄作為員工的出勤依據(jù),簽到表需要員工本人親自填寫,嚴禁他人代簽,代簽者與被代簽者同時當月績效扣減5分/次。
5、請假以半小時為單位。
二、遲到早退曠工:
1、晚于規(guī)定時間上班者即為遲到;早于下班時間離崗者即為早退(正常填寫外出單的除外)。
2、遲到、早退半個小時以內者,當月績效扣減1分/次;一個小時以內者當月績效扣減2分/次;一個小時以上者當月績效扣減5分/次,管理人員翻一倍。
3、遲到超過半天、早退超過半天、當日無或缺少簽到記錄,無《請假申請單》或者《外出單》者視為曠工,曠工一日,績效扣減20分。
4、遲到或早退三次計為一次曠工。
5、遲到、早退、曠工員工,其直接上級領導應親自聯(lián)系本人查明原因,以便加強管理。
6、在一個自然月份里累計遲到、早退5次(含)以上、或月累計曠工2天、半年累計曠工8天、年累計曠工15天者公司予以辭退處理。
三、外出管理辦法
1、因公外出:
a、凡外出洽談公事或因公辦事,出門時應提前到前臺領取填寫《外出單》,注明外出地點及返回時間,攜帶手機,以便公司與外出人員及時聯(lián)系。
b、《外出單》需直接上級及主管副總裁簽字確認,如相關負責人不在公司,則需電話請示,并報人力資源總監(jiān)批準。
c、外出后如因故未能按時返回公司,應先以電話通知直接上級、本部門負責人、主管副總裁及前臺,前臺在《外出單》上注明晚歸原因及返回時間。
d、由于業(yè)務上的需要而例行定時外出者,由各部門呈報,經總裁核準后,經前臺登記備查。
e、員工因工作原因外出或其它特殊情況未及時交《外出單》的,須在下一工作日10:00前,報人力資源總監(jiān)審核后交前臺,否則視同無效,以曠工處理。
f、管理人員外出,也需填寫《外出單》,報上一級領導簽字。
2、因私外出:
按《休假管理制度》中的請假程序辦理。
3、出差:
員工出差,需提前填寫《出差申請單》,報前臺備案。
四、考勤管理
1、前臺每天負責將每日出勤情況匯總,報上級領導審核。
2、每月1日,前臺將上月考勤情況匯總,報上級領導審批后,送交人事主管作為工資計算的依據(jù)。
五、加班
1、員工應于工作時間內保質保量完成工作任務,努力學習業(yè)務知識以提高工作效率,盡量不拖延時間進行加班。由于個人原因導致的工作未按時完成,其超時工作不視為加班。
2、因工作需要,確實需要加班,需要申請加班人員提前到前臺領取《加班申請單》,填寫完畢由部門負責人、主管副總裁審批,人力資源部審核簽字確認;未按加班審批流程辦理均不視為加班。
3、公司會議、搬遷、培訓、節(jié)慶活動及出差人員的差旅路途等均不視為加班;凡享有提成或獎金的崗位如渠道開發(fā)、銷售等崗位,其超時工作不視為加班。
4、為了保障員工的正常休息,加班員工公司盡量安排倒休,倒休申請流程按照請假流程執(zhí)行;由于工作原因休息不了的,按照國家法律法規(guī)規(guī)定補償員工加班工資。
第3篇 g公司法律顧問管理制度
一、總則
1.企業(yè)是現(xiàn)代市場經濟的主體,其經營管理活動受國家法律的保護和規(guī)范,為依法調整本公司對內、對外的各種關系,使公司的行為適應市場經濟法制休的要求,維護公司的合法權益,促進公司的發(fā)展,制定本工作制度。
2.公司設立法律顧問崗位,作為公司的專職法律工作人員,直接接受公司總經理領導,負責整個公司的法律工作,指導公司各部門的涉及法律的業(yè)務工作,并根據(jù)總經理的授要或公司有關規(guī)章制度的規(guī)定的從法律角度對各部門的工作行使監(jiān)督、審核權。
3.法律顧問根據(jù)公司的發(fā)展形勢和實際工作的需要參與制定與法律有關的規(guī)章制度,由總經理批準發(fā)布后實施,各部門應予以貫徹執(zhí)行。
二、工作方式。
1.接受公司總經理的指示或根據(jù)公司的有關規(guī)定直接處理本崗位業(yè)務工作范圍內的各種具體事務。
2.接受公司總經理或各部門的法律咨詢,經解答、建議、指導的方式對公司的經營管理工作提供法律意見,使公司的各項工作合乎法律的要求。
三、工作內容
1.代理公司參加公司與其他單位或個人的糾紛的訴訟、調解和仲裁等活動。
2.從法律角度參與公司內部的規(guī)章制度和條例的制定等內部管理活動。
3.參與公司的重要經營活動:
a.根據(jù)指示或需要,直接參與重大項目的談判;
b.草擬、審查、修改公司有關法律事務文書;
c.根據(jù)公司的發(fā)展情況,參與公司的有關收購、參股、兼并等資產運作活動。
4.參與處理公司與工商、物價、稅務等政府部門的其他有關涉及法律的事務。
5.在公司內部開展法律培訓工作,提高公司干部員工的法制觀念,增強公司整體的法律素質。
6.協(xié)助管理部門處理公司內部各種違法亂案件。
四、工作原則
1.預防為主的原則
防患于未然,防止違法事件的發(fā)生,發(fā)現(xiàn)問題則及時處理,盡量減少爭議和糾紛。
2.指導為主的原則。
除需直接自行辦理的工作外,對其他部門的工作以提供法律意見為主,不代辦包辦。
3.法制原則
嚴格按照國家有關法律、法規(guī)和規(guī)章制度辦事,維護公司的合法權益。
4.保守秘密原則
對工作中涉及的公司機密嚴格保密。
5.合法性與靈活性相結事原則
在合法基礎上,針對公司工作中的具體情況,采取靈活的措施。
五、附則
1.法律顧問的職權范圍包括公司本部的所有下屬公司。
2.本制度自發(fā)布之日起生效實施。
第4篇 人力資源顧問公司員工手冊培訓管理制度
人力資源顧問公司《員工手冊》:培訓管理制度
一、培訓原則
1、 公司每位員工都有享受培訓的權利,同時對于公司組織的各項相關培訓,員工有參加的義務。
2、 公司通過培訓提高員工的工作能力和綜合素質,為員工提供發(fā)展平臺和成長機會,說明員工個人在職業(yè)生涯上良性發(fā)展。
3、 公司將根據(jù)業(yè)務需要和員工表現(xiàn)選派優(yōu)秀員工參加外部培訓。
4、 培訓后員工所掌握的技能,將為員工個人的轉正、工資晉級、職位晉升、部門間調崗提供參考依據(jù)。
5、 任何人員由于特殊情況不能出席相關培訓,須提前向本部門負責人或人力資源部請假,否則按曠工處理。
6、 在公司統(tǒng)一的培訓計劃之外,公司大力提倡員工通過各種途徑自學,主動進步。
二、 新員工培訓
1、 培訓目標:a、幫助員工了解公司的歷史、發(fā)展前景、企業(yè)文化,增強凝聚力,挖掘員工的工作熱情。b、幫助員工了解公司的組織結構、規(guī)章制度。c、幫助員工盡快進入本崗位工作狀態(tài)。
2、 培訓對象:公司新入職員工。
3、 培訓內容:人力資源部講解:a、企業(yè)文化、公司的歷史、現(xiàn)狀、未來、業(yè)務范圍。b、公司組織結構、各部門分工職責、各崗位工作職責。c、企業(yè)各項管理制度:人事行政制度、財務請款報銷制度、差旅制度、相關業(yè)務制度等。員工所在業(yè)務部門講解:a、本部門業(yè)務工作流程、本崗位工作流程、工作要求。b、本崗位所需基本專業(yè)知識。c、本崗位所需基本業(yè)務技能。
4、 培訓后要進行考核,考核通過者正式錄用,考核未通過者則不予錄用。
三、 在職內部培訓
1、 培訓目標:a、提高、完善和充實員工各項技能,使其具備多方面的才干和更高水平的工作能力,為員工的長期發(fā)展做準備。b、減少員工工作中的消耗和浪費,提高工作質量和效率。c、提高員工的工作熱情和合作精神,建立良好的工作環(huán)境和工作氣氛。
2、 培訓對象:公司所有員工。
3、 培訓形式:a、普遍授課。根據(jù)具體課程特點和要求,集中安排公司員工接受培訓。b、專題講座。不定期、分部門組織受訓,形式、內容可以根據(jù)業(yè)務需要安排,規(guī)模較小,人員限于相關部門員工,有興趣的其它部門員工也可參加。
4、 根據(jù)具體情況,針對不同的問題設置課程。包括針對提高專項和綜合業(yè)務水平,介紹相關領域最新形勢,以及新穎、實用的專業(yè)知識等。
5、 任課教師:公司領導、部門資深員工或外聘人員。
四、 在職外部培訓視業(yè)務的需要,挑選優(yōu)秀的員工參加培訓機構的專業(yè)培訓,回公司后將學習的內容傳授給其它同事。
五、 脫產培訓脫產培訓分為學位課程或非學位課程。
1、 學位課程:一般從在本公司服務滿二年的正式員工中挑選學員參訓,所讀學校必須是政府批準的能夠滿足一定學術標準的學院、大學。
2、 非學位課程:根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,選送部分員工外出考察、培訓或參加與本職工作相關的業(yè)務培訓和技術、技能培訓。
六、 其它培訓各部門根據(jù)本部門工作需要,向人力資源部提出培訓需求,經人力資源部審核及總裁審批同意后執(zhí)行。
七、 培訓費用
1、 參加培訓時,培訓費在rmb 元以內的,費用由公司100%承擔;rmb 元(含)以上(除特殊說明的,如:作為員工獎勵、外部公司出資的培訓等)的,個人承擔20%,公司承擔80%,并與公司簽訂《培訓協(xié)議》,員工違反協(xié)議約定事項時,按協(xié)議約定對公司進行賠償。
2、 培訓費不包括異地培訓所需的旅費,旅費標準除另有規(guī)定外,同出差標準。
八、 保密條款對在培訓過程中所獲得和積累的技術,數(shù)據(jù)等相關信息(包括軟、硬件),員工在培訓后立即叫人力資源部統(tǒng)一保管;未經公司許可,員工不得私自拷貝、傳授或轉交給其它公司或個人。
九、 其它說明
1、 公司計劃內培訓,當遇到培訓與業(yè)務發(fā)生沖突的時候,應首先以業(yè)務為重,盡量協(xié)調時間和精力保證業(yè)務的順利完成。
2、 公司計劃外培訓,在不影響個人正常工作的情況下,占用工作日時按請假程序辦理。
第5篇 承接物業(yè)項目顧問管理工作流程
承接物業(yè)項目顧問管理工作流程
1目的
明確顧問的工作方式和程序,保證顧問項目保質保量順利完成。
2適用范圍
適用于__上海分公司承接所有顧問項目的管理。
3職責
3.1公司所有顧問項目由總經理統(tǒng)籌管理。
3.2市場部負責顧問項目全面管理工作。
3.3顧問項目經理或外派人員負責分管項目的具體實施和現(xiàn)場控制。
4標準作業(yè)指導規(guī)程
4.1顧問實施
4.1.1市場部負責各顧問項目的統(tǒng)籌管理。
4.1.2市場部根據(jù)項目情況,負責各顧問項目日常工作的管理與協(xié)調。
4.1.3市場部根據(jù)顧問合同要求和工作進展需要,指派長駐顧問或兼職顧問人員開展現(xiàn)場顧問工作,并向項目提供支持和協(xié)助。
4.1.4市場部根據(jù)顧問項目進展情況定期對各項目進行檢查和指導,確保顧問工作的順利完成。
4.2顧問服務工作程序
4.2.1顧問服務大致分為前期顧問期和實操督導期及項目收尾三個階段進行。
4.2.2前期顧問期主要工作內容:
4.2.2.1 市場部參與前期接觸和談判,充分了解項目的基本情況,組織結構、人員狀況等內容。
4.2.2.2 項目確定后編制具體的《顧問管理方案》或《項目顧問管理投標文件》, 主要內容包括:
a、管理定位、管理目標
b、組織機構、人員編制、運作模式
c、管理服務內容
d、過程控制、質量改進
e、費用測算、物資裝備等
4.2.2.3 根據(jù)合同、顧問方案(標書)等要求和現(xiàn)場實際情況制訂《顧問工作計劃》,并提交甲方批準實施。
4.2.2.4 協(xié)助甲方進行人員的招聘。
4.2.2.5 擇成熟的文件體系,指導對方建立科學完善適合自身的文件體系。
4.2.2.6 建立培訓體系,制訂首次培訓計劃并組織實施培訓。
4.2.2.7 指導甲方參與物業(yè)的施工建設,從物業(yè)管理和使用角度提供專業(yè)的意見和建議。
4.2.2.8 指導甲方人員參與設施設備的安裝調試驗收與操作培訓。
4.2.2.9 指導甲方參與物業(yè)的竣工驗收與接管驗收。
4.2.2.10指導甲方制定入伙方案計劃,進行入伙培訓和演練,必要時由公司增派相關人員予以協(xié)助。
4.2.2.11指導甲方二次裝修的管理和監(jiān)督,制定二次裝修管理方案。
4.2.3實操管理督導期主要工作內容:
4.2.3.1 指導甲方人員的現(xiàn)場運作,根據(jù)既定的管理目標和物業(yè)管理各項標準要 求實施日常的管理與服務,進行定期和不定期的物業(yè)管理質量檢查,不斷檢討優(yōu)化物業(yè)管理的各項工作流程。
4.2.3.2 完善物業(yè)檔案資料和日常管理資料的管理。
4.2.3.3 指導對方開展客戶意見調查,改進服務質量,完善客戶信息的收集、處理、反饋體系。
4.2.3.4 指導甲方制定日常培訓計劃,并提供部分培訓課程。
4.2.3.5 指導甲方ci系統(tǒng)的建立和推廣,塑造良好的物業(yè)品牌形象。
4.2.3.6 指導甲方建立目標管理體系和績效考核辦法,確保管理目標的實現(xiàn)。
4.2.3.7 指導甲方依法建帳,確保管理機構財務管理的科學規(guī)范,核算費用收支,進行開源節(jié)流。
4.2.3.8 指導協(xié)助甲方文件化的質量管理體系。
4.2.3.9 指導甲方創(chuàng)優(yōu)工作的開展。(根據(jù)合同要求)
4.2.3.10定期對顧問工作提出專業(yè)意見或建議,及時把握顧問工作節(jié)奏。
4.2.3.11完成合同約定的其它顧問工作任務。
4.3顧問服務工作方式
4.3.1為確保合同得到有效履行,應要求委托方指派部門或專人接收文函,并安排專人負責協(xié)調雙方關系,傳達顧問建議及文函,組織各部門落實,并監(jiān)督檢查落實情況。
4.3.2項目經理提供給甲方的任何建議、意見、參考資料等均以《顧問備忘錄》的形式提供給對方,并在《顧問備忘錄》上予以簽收,甲方對建議采納與否應做出相應的響應以作為顧問的依據(jù)。
4.4顧問資料管理
4.4.1資源資料:由市場部控制和提供,供新接顧問項目建立文件化體系和指導現(xiàn)場運作做參考,用光碟或u盤集合公司成熟的文件體系,內容包括:
a、公眾制度 f、物業(yè)創(chuàng)優(yōu)資料
b、內部管理制度 g、培訓資料
c、崗位職責 h、ci標識系統(tǒng)
d、考核標準i、專項顧問資料等
e、 iso9001質量體系文件
4.4.2項目經理工作期間的相關文檔均實行雙文檔管理,進行編號存檔,待顧問工作結束后進行收集、整理和集中到市場部歸檔管理。
5督促檢查
5.1對顧問工作進行檢查是確保方案順利實施的必要手段,部門應對其實施階段性檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
5.2項目經理:適時檢查各專業(yè)的工作,監(jiān)控顧問計劃的實施,及時與委托方協(xié)商解決問題的方法。
5.3市場部經理每月聽取各項目經理的匯報,并將現(xiàn)場情況向主管副總匯報,不定期或指派人員到現(xiàn)場檢查項目工作效果,對執(zhí)行合同、工作計劃、檔案管理、環(huán)境效果等提出意見,幫助項目經理對難以解決的問題同委托方進行溝通。檢查內容主要包括:
5.3.1檢查建議函提交、回復及落實情況
5.3.2檢查項目月度工作計劃完成情況
5.3.3檢查項目月度報告陳述的工作內容
5.3.4檢查各專項工作完成情況
5.3.5檢查顧問期各類工作記錄等
5.4公司領導不定期與委托方領導進行溝通,聽取對方意見,根據(jù)需要召開顧問專題研討會,及時調整和改進工作,布置新的任務。
6 顧問項目收尾管理及顧問效果評價
6.1顧問項目收尾時,通過對以往顧問意見的匯總,對比、分析、作為顧問項目評審的依據(jù)之一。
6.2對顧問服務效果進行整體評估
6.2.1顧問期間及顧問項目結束時,由
公司指派專人或小組評估顧問服務的整體效果。評價整體運行狀況及合同要求的完成情況,通過對委托方的運作管理現(xiàn)狀進行全方位、全視角的審視評價,得出顧問服務的最終效果,并如實填寫《顧問項目整體運行狀況評價表》,作為顧問項目評審的依據(jù)之一。
6.3顧問項目結束后,項目經理以書面形式總結出顧問項目管理過程中的經驗教訓,哪些地方做得好,值得推廣到其他項目中去,哪些地方做得不好,今后應避免;本顧問項目用到了哪些好的方法,出現(xiàn)過哪些疑難問題,這些問題是如何解決的,當時為什么采用這些方法,有沒有更好的方法,通過反思總結,一方面可使顧問項目經理得到提高,同時也為后來做顧問項目的人提供借鑒。
7 記錄、標識
7.1《顧問項目整體運行狀況評價表》wi-sh(kdk)-jy-002/001a
7.2《顧問備忘錄》wi-sh(kdk)-jy-002/002a
第6篇 顧問物業(yè)管理處資產管理制度
顧問項目管理處資產管理制度
1、目的:
為了加強資產管理,監(jiān)督并促進資產的妥善保管、合理使用,不斷提高資產的利用率和完好率,根據(jù)公司實際情況制定本制度。
2、適用范圍:
____管理處。
3、職責:
綜合管理部負責管理處資產整體管理工作,各部門負責部門資產管理。
4、方法和過程控制:
4.1 固定資產、低值易耗品的劃分標準及管理范圍。
4.1.1固定資產:凡滿足下列條件之一的資產均納入固定資產管理范疇內。
4.1.1.1直接服務于企業(yè)經營,單位價值在1000元以上,使用期限超過一年以上的。
4.1.1.2非經營用,單位價值在2000元以上,使用期限超過二年以上的。
4.1.2低值易耗品
4.1.2.1單位價值在100元以上的各種物品,不能列入固定資產核算范圍,但屬于一次領用,多次消耗,建立備查薄,納入本辦法的管理范圍。
4.1.2.2單位價值在100元以下的各類辦公用品及耗材,此類物品一次性領用,一次性攤銷,直接計入期間費用,不在本辦法的管理范圍之列。
4.1.3本辦法管理范圍之內的物品以下統(tǒng)稱資產。
4.2管理原則
4.2.1對資產實行歸口管理,即財務部負責資產的金額核算和控制。綜合管理部對實物進行分級管理,即綜合管理部負責全公司資產的統(tǒng)一協(xié)調及各部門的資產管理,具體辦理資產的購置、領用、轉讓、維修、報廢、使用等手續(xù)。各部門負責人應及時將資產變更情況報于綜合管理部備案,綜合管理部按月出具部門調整情況報財務部,做到帳實相符。
4.2.2建立誰使用誰負責、誰丟失誰賠償?shù)呢熑问褂弥贫?做到資產有人管、損壞有人賠。部門負責人對本部門領用的資產負責,責任人發(fā)生變更,必須辦理資產交接手續(xù)。所有資產未經公司批準一律不允許外借。
4.2.3公司資產細類:公司資產共分為以下細類:
4.2.3.1電腦設備類;
4.2.3.2家私類;
4.2.3.3機械、工具、設備類;
4.2.3.4通訊設備類;
4.2.3.5保安消防器械類;
4.2.3.6電子、電器類;
4.2.3.7其它類。
4.2.3.8資產在分類記帳時按照從1-7的順序,能進入上一級類別的不進入下一級類別。
4.3管理細則
4.3.1編號
由財務部、綜合管理部根據(jù)各部門具體情況對納入本辦法管理范圍內的物品按財產類別和使用部門進行詳細分類和對應編號,統(tǒng)一造冊。
4.3.1.1固定資產編號采用四段碼格式
即:部門--資產類別--資產名稱--順序號,以各段碼的首位拼音為簡碼,如:z--g--電腦---01
表示為綜合管理部(z)固定資產(g)編號為01的電腦。
4.3.1.2低值易耗品編號采用四段碼格式
即:部門名--資產類別--資產名稱--順序號
如:z--d--辦公桌--02
表示為綜合管理部低值易耗品編號為02的辦公桌
4.3.2采購
4.3.2.1使用部門填寫《申購單》,由綜合管理部進行核查(若有同類資產閑置或配置過量,有權統(tǒng)一調配,防止重復購置,造成資源浪費)。
4.3.2.2如需采購,則由經理審核后轉綜合管理部在兩天內完成詢價,并將三家報價單、物資請購單及報批文件交財務、經理審核。
4.3.2.3 經經理審核之后如需采購的采購單報公司副總審批,采購預計金額小于5000元的經公司副總審批即可,大于(或等于)5000元的申購單,除需經副總審批外還需經公司總經理審批。
4.3.2.4 綜合管理部憑管理處(公司)批復的《申購單》及報批文件實施購置。
4.3.3入庫
4.3.2.1實物到位后,綜合管理部倉庫管理員四小時內辦理相應的資產驗收手續(xù)。如驗收不合格,則返回采購,如合格辦理入庫,填寫一式三聯(lián)《入庫單》,(采購員、財務部、倉庫各一聯(lián)),并建立明細帳存檔備查。
4.3.2.2有關技術方面的鑒定由管理處確定的專業(yè)人員進行驗收,并出具驗收報告。申請付款時,必須將發(fā)票、驗收報告、入庫單備齊粘貼,做好付款憑據(jù)。
4.3.2.3財務部應按規(guī)定設立固定資產、低值易耗品明細分類帳,依據(jù)發(fā)票、入庫單及驗收報告等確定其入帳價值。
4.3.2.4制卡片:每一資產設立資產卡片,由綜合管理部倉庫管理員負責在24小時內完成資產卡片的制作,辦法管理范圍內的物品均須實物到人,每一卡片指定一名責任人,注明資產編號、名稱、使用部門、責任人。
4.3.2.5變更:責任人變更時由綜合管理部負責更換卡片。
4.3.4領用(資產轉移)
4.3.4.1 使用部門填寫《領用單》,經部門主管、管理處經理審批后,由財務部會計在4小時內登記資產轉移,開具《資產轉移單》,完成資產轉移手續(xù)。
4.3.4.2責任人填寫《資產使用(保管)責任書》對資產的正常使用及完好性等負一切相關責任。
4.3.4.3綜合管理部倉庫管理員開具一式三聯(lián)《出庫單》(倉庫、領用人、財務各一聯(lián)),并及時變更登記各部門資產新增、轉移等。
4.3.4.4倉庫:按物品類別記錄資產物品的出入庫情況,并負責月底會計資產帳目同倉庫明細帳核對工作。
4.3.5維修、報廢及處置
4.3.5.1資產的維修、報廢,由使用人報部門主管、綜合管理部,由綜合管理部在8小時內根據(jù)損壞情況,做不同處理,小修理應由內部專職人員自行維修;需外修的,填寫《申請報修/報廢單》寫明維修數(shù)量、設備狀況、維修費用等,報財務、管理處經理在4小時內審核后,根據(jù)不同情況報公司批復,維修、報廢金額小于5000元的須經公司副總審批,大于(或等于)5000元的,除經公司副總審批外還須經公司總經理審批;屬人為造成的損壞,按損壞程度由責任人賠償。
4.3.5.2資產的維修(如電腦、對講機、車輛等),須建立維修檔案,按資產編號詳細記錄該資產的維修情況。綜合管理部倉庫管理員負責管理處的維修記錄。
4.3.5.3 資產處置:由于管理處經營調整,對部分閑置不用或配置過量的資產要及時收回,可由各部門在綜合管理部領取《物品返還表》,經綜合管理部經理簽批后,退回倉庫
,注銷原使用部門和責任人,由綜合管理部調配給申購其它部門,以保證資產的充分利用及避免浪費;無法收回且難存放的資產,可由使用部門提出處理意見,報管理處經理、財務部及公司批復后,按市場現(xiàn)行價售賣,減少閑置占有資金及庫房占用。
4.3.6盤點:各部門及倉庫建立資產月度盤點制度,在每月25日進行盤點,30日前出具盤點表,綜合部主管及財務部會計在各部門完成盤點后于24小時內完成資產復盤,并且出具盤點報告交管理處經理,對重要資產進行不定期抽查,在資產盤點中如發(fā)現(xiàn)資產丟失或無故損毀,要查明原因和責任人員,并及時提報處理意見。
4.3.7實物負責人變更、移交
4.3.7.1部門內部資產調整,由本部門主管監(jiān)交實際使用人之間的資產交接手續(xù),并報倉庫管理員。
4.3.7.2部門之間、職能部門與公司之間資產發(fā)生調整時,由綜合管理部負責監(jiān)交,并將調整結果備案。
4.3.7.3實物負責人調離本崗位,必須由綜合管理部負責監(jiān)交,并據(jù)此登記資產轉移事項。
4.3.7.4離職移交:離職人員所使用的資產必須辦理移交,由綜合管理部、部門負責人監(jiān)督,財務部方可結算工資,否則造成損失要追究部門負責人和當事人的責任。
4.3.8合理調配
4.3.8.1資產調配:綜合管理部根據(jù)各部門的申請?zhí)岢龊侠碚{配意見,由綜合管理部填寫一式四聯(lián)《資產調撥單》(綜合管理部一聯(lián),財務部一聯(lián),調入、調出部門各一聯(lián)),相關人員簽字,辦理實物責任轉移手續(xù)。固定資產須經管理處經理批準;低值易耗品經部門主管、綜合管理部主管批準后辦理。調動(指部門與部門之間),必須重新調整辦公設施,須在綜合管理部辦理有關手續(xù)。
4.3.8.2人員增加需要增配辦公設備時,由使用部門與綜合管理部聯(lián)系解決,根據(jù)需要給予申購、調配、增補,不允許私自挪用。
4.3.9資產受贈:資產因其他公司撥入、贈與而取得應填寫價格,如原價無法查得或無原價者,由綜合管理部會同財務部等相關部門予以估價,重置入帳。
4.3.10跟蹤管理
4.3.10.1綜合管理部應保證資產的及時、經濟購置、調配,加強資產的日常管理、監(jiān)控,對資產在使用當中發(fā)生的不正當使用行為要及時進行制止,對使用部門在屢次勸告無效的情況下,根據(jù)情節(jié)輕重報公司處理。
4.3.10.2分析資產的使用、維修等情況,使資產使用合理、配置有效;
4.3.10.3實物負責人將資產在使用中發(fā)生的問題,及時反饋給倉庫管理員,并針對資產的實際使用情況,提出合理化建議。
4.3.10.4財務部門應加強核算、分析,定期出具資產財務分析報告,以利公司相關決策需要。
4.3.11建立賠償制度:資產發(fā)生損壞、短少時,若因人為造成(由綜合管理部、財務部、相關部門共同進行責任鑒定),實物負責人需按市場維修價格或同類商品(同等新舊)的重置價格進行賠償,直至追究法律責任。(各部門主管可根據(jù)本部門的情況,制定符合本部門的資產賠償制度,將賠償落實到實際現(xiàn)責任人)。
4.3.12日常管理流程
4.3.12.1資產日常管理分工表
日常管理分工
綜合管理部
1、保管公共辦公場所和公用財產
2、監(jiān)督財產使用,進行財產調配、維護
3、辦理資產轉移、退庫、交接,填寫資產調撥通知單
4、制作資產卡片,核對使用部門資產盤點表
5、鑒定資產丟失損毀責任、辦理資產報損申請
6、負責資產變更后的換卡、銷卡工作
財務部1、監(jiān)督資產轉移、交接。
2、鑒定資產丟失損毀責任、辦理資產報損申請
3、組織資產對帳,對帳中發(fā)現(xiàn)的問題提報處理意見
使用部門1、負責資產的安全使用和妥善保管
2、定期檢查、及時反映本部門領用資產狀況
3、認真做好部門內部使用人、責任人的變更登記工作。
5.資產操作表格
1、《物資請購單》
2、《物資采購三家比對明細表》
3、《入庫單》
4、《出庫單》
5、《資產轉移單》
6、《調撥單》
7、《資產盤點表》
8、《物資領用登記表》
9、《物資使用責任書》
10、《資產報修/報廢/處置申請單》
第7篇 萬科物業(yè)顧問客戶接待管理流程
vk物業(yè)顧問客戶接待管理流程
1.目的:
規(guī)范客戶接待流程,保證客戶來訪效果。
2.范圍
適用顧問經營部。
3.職責
部門/崗位工作內容
部門負責人統(tǒng)籌安排接待工作
接待人員負責全程跟蹤
其他部門配合協(xié)調
4.方法與過程控制
4.1接待前期對接工作
4.1.1根據(jù)來訪客戶類型,明確接待要求。
4.1.1.1如對方是已合作客戶,接待人員則主要安排參觀及交流。
4.1.1.2如對方是意向客戶,接待人員則主要安排洽談和參觀,同時做好洽談的相關準備工作(如pp稿和投影儀的準備)。
4.1.2接待人員通過電話溝通確定客戶來訪人員基本資料、來訪日期、返程日期、來訪目的和側重點以及是否需要我司提供相關協(xié)助等信息。
4.1.3接待人員根據(jù)客戶來訪日程編制客戶參觀/交流日程安排函件,經公司總辦/人力資源部確認后,以郵件或傳真的形式知會客戶方。
4.2接待人員負責制定接待計劃。
4.3實施接待計劃
4.3.1根據(jù)接待計劃參觀時間的安排,接待人員提前填寫《參觀接待登記表》,發(fā)總辦安排各物業(yè)服務中心相關人員做好接待準備工作。
4.3.2根據(jù)接待計劃進行網(wǎng)上車輛預定,保證計劃的實施。
4.3.3準備相應接待用品,比如:接機牌、歡迎豎牌、桌牌、禮品袋、相應項目簡介資料、礦泉水、鮮花、溫馨卡片等。
4.3.4根據(jù)來訪人員資料制作與會人員桌牌。
4.3.5根據(jù)交流時間安排預定會議室,安排相應茶水或點心。
4.3.6接待人員應事先了解擬參觀項目的基本情況,如面積、入伙時間、風格特點等。
4.4接待后跟進事宜
4.4.1對于意向合作客戶,接待人員應保存客戶聯(lián)系方式,與客戶保持聯(lián)系。具體參照vkwy7.5.1-j04-07《顧問客戶關系管理辦法》執(zhí)行。
5.相關文件
vkwy7.5.1-j04-07《顧問客戶關系管理辦法》
6.記錄表格
vkwy7.5.1-z01-f1《參觀接待登記表》
第8篇 公司法律顧問管理制度
一、總則
1.企業(yè)是現(xiàn)代市場經濟的主體,其經營管理活動受國家法律的保護和規(guī)范,為依法調整本公司對內、對外的各種關系,使公司的行為適應市場經濟法制休的要求,維護公司的合法權益,促進公司的發(fā)展,制定本工作制度。
2. 公司設立法律顧問崗位,作為公司的專職法律工作人員,直接接受公司總經理領導,負責整個公司的法律工作,指導公司各部門的涉及法律的業(yè)務工作,并根據(jù)總經理的授要或公司有關規(guī)章制度的規(guī)定的從法律角度對各部門的工作行使監(jiān)督、審核權。
3．法律顧問根據(jù)公司的發(fā)展形勢和實際工作的需要參與制定與法律有關的規(guī)章制度,由總經理批準發(fā)布后實施,各部門應予以貫徹執(zhí)行。
二、 工作方式。
1.接受公司總經理的指示或根據(jù)公司的有關規(guī)定直接處理本崗位業(yè)務工作范圍內的各種具體事務。
2. 接受公司總經理或各部門的法律咨詢,經解答、建議、指導的方式對公司的經營管理工作提供法律意見,使公司的各項工作合乎法律的要求。
三、 工作內容
1.代理公司參加公司與其他單位或個人的糾紛的訴訟、調解和仲裁等活動。
2. 從法律角度參與公司內部的規(guī)章制度和條例的制定等內部管理活動。
3．參與公司的重要經營活動:a.根據(jù)指示或需要,直接參與重大項目的談判;b.草擬、審查、修改公司有關法律事務文書;c.根據(jù)公司的發(fā)展情況,參與公司的有關收購、參股、兼并等資產運作活動。
4. 參與處理公司與工商、物價、稅務等政府部門的其他有關涉及法律的事務。
5. 在公司內部開展法律培訓工作,提高公司干部員工的法制觀念,增強公司整體的法律素質。
6. 協(xié)助管理部門處理公司內部各種違法亂案件。
四、 工作原則
1.預防為主的原則防患于未然,防止違法事件的發(fā)生,發(fā)現(xiàn)問題則及時處理,盡量減少爭議和糾紛。
2. 指導為主的原則。除需直接自行辦理的工作外,對其他部門的工作以提供法律意見為主,不代辦包辦。
3．法制原則嚴格按照國家有關法律、法規(guī)和規(guī)章制度辦事,維護公司的合法權益。
4. 保守秘密原則對工作中涉及的公司機密嚴格保密。
5. 合法性與靈活性相結事原則在合法基礎上,針對公司工作中的具體情況,采取靈活的措施。
五、 附則
1.法律顧問的職權范圍包括公司本部的所有下屬公司。
2. 本制度自發(fā)布之日起生效實施。
第9篇 房地產顧問公司財務管理制度總言
房地產顧問公司財務管理總言
1.總則
1.1財務管理是物業(yè)管理的重要組成部份, 正確處理好管理與理財?shù)年P系, 是物業(yè)管理的首要問題。
1.2財務管理的三方面任務:-
1.2.1有計劃、合理的安排資金, 為管理處經營管理服務;
1.2.2認真貫徹各項財經制度, 維護財經紀律, 實行財務監(jiān)督;
1.2.3加強經濟核算, 增收節(jié)支, 提高經濟效益。
1.3配備專職財務人員, 開戶建帳, 建立一套完整的、切實可行的會計核算制度, 做好管理處的經濟活動記錄工作。
1.4做好年度的財務預算, 落實各項經濟指針。
1.5做好會計決算和利潤分配報告, 加強財務監(jiān)督, 改善經營管理, 提高經濟效益。
1.6遵守國家及各項有關法律, 法令和條例, 接受當?shù)囟悇? 銀行、工商等部門的監(jiān)督。
1.7接受會計師事務所對企業(yè)會計帳目審查。
2.財務權限與職責
2.1編制管理處年度財務預算, 制定各項經濟指針, 并報總物業(yè)經理審定。
2.2監(jiān)督管理處的資金來源與運用情況, 各項指針完成情況, 檢查各項制度執(zhí)行情況。
2.3加強流動資金的管理, 制定各部門的流動資金額度, 超出額度財務有權拒付。
2.4管理處的一切開支, 由經手人闡明原因報各部門主管經理簽字外, 經財務部經理審核簽字報總物業(yè)經理審批后方可報銷。
2.5有權拒付違反財經紀律和違反管理處財務規(guī)定的開支。
2.6建立完善的管理收費系統(tǒng), 及時足額收取管理費及其它費用, 按發(fā)展商的要求必要時協(xié)助發(fā)展商向客戶收取其它費用。
2.7建立固定資產登記制度, 防止固定資產的流失。
2.8建立完善的會計數(shù)據(jù)文件管理系統(tǒng), 保證會計資料的完整。
2.9按上級規(guī)定, 編制好各種財務報表, 做好財務工作。
2.10對超越財務權限, 強行核銷不合理開支, 打擊報復財務人員的行為, 財務主管有權, 有責向總物業(yè)經理及上級部門報告申訴。
3.財務管理
3.1財務部應根據(jù)國家要求, 結合有關規(guī)定, 認真進行帳務處理與會計核算, 及時編報各類財務報表, 做到認真、及時、準確、完整地反映管理處的財務狀況和經營成果。
3.2財務部應嚴格控制各種費用開支, 交際、應酬費應根據(jù)需要, 本著少花錢辦大事的原則, 采取實報實銷的辦法(由經辦人闡明原因報部門經理批準, 經總經理審批后再在交際費中列支)。
3.3財務部應嚴格內部管理制度, 建立、健全現(xiàn)金及各種存款的管理, 做到日清月結、帳帳相符、帳證相符、帳實相符, 及時清理未達帳項,每日報總出納收款日報表, 銀行存款日報表, 以便合理使用資金。
3.4嚴格各種費用管理, 杜絕假發(fā)票、空白條, 杜絕不合理、不合法的費用支出。
3.5管理處發(fā)生的各種費用, 應根據(jù)當月費用使用情況合理進入當期費用,按權責發(fā)出制的原則對管理處發(fā)生的各種費用作預提費用和待攤費。低值易耗品的攤銷原則上一次進入費用, 但數(shù)額較大的可按使用期限分次攤銷。
第10篇 人力資源顧問公司員工手冊：錄用管理制度
人力資源顧問公司員工手冊:錄用管理制度
一、錄用通知
通過面試決定錄用的求職人員,由人力資源部以書信或電話等方式,正式通知其報到日期、報到時所帶資料。
二、員工報到
1、員工報到前二天:由人力資源部協(xié)調各部門,按下表所列各項提前做好新員工入職準備工作。
新員工入職前準備工作表
各相關部門:
茲有 部門崗位新員工 將于 年 月日正式入職,請各位同事做好如下工作安排。
員工個人信息:姓名: 手機號碼:
座機號碼: 企業(yè)郵箱:
一、人力資源
1.通知該員工入職時間是□ 否□
2.通知入職員工提交相關資料是□ 否□
經辦人:
二、行政
1.安排工位:桌、椅、文件柜(含鑰匙)、電腦 是□ 否□
2.辦公用品:記事本、便箋、簽字筆等 是□ 否□
3.準備門卡及本辦公室鑰匙是□ 否□
4.更新通訊錄、準備一份最新版員工通訊錄給新員工 是□ 否□
5.印制名片是□ 否□
經辦人:
三、網(wǎng)管
1.安裝電腦常用軟件,移出原電腦中全部文件 是□ 否□
2.連接共享打印機等是□ 否□
3.開通企業(yè)郵箱并設置為outlook是□ 否□
3.通訊錄放置在電腦桌面上 是□ 否□
4.安裝電話、分配電話號碼、號碼標記在電話上是□ 否□(號碼: )
經辦人:
四、本部門
1.安排新人指導人是□ 否□(指導人: )
2.安排相關人員進行業(yè)務培訓是□ 否□(培訓人: )
經辦人:
2、員工報到當天:
(1)新員工來到公司報到時,前臺立即通知人力資源部人事主管,人事主管負責審核新員工相關證件原件的真實性后,留存相應數(shù)量的復印件:
a、身份證復印件三份、戶口薄復印件一份(如果本人非戶主,請同時提交戶主頁),分別復印在a4紙上。
b、學歷證書、學位證書、資格證書等復印件各一份,分別復印在a4紙上。
c、一寸免冠正面彩色照片4張。
d、社保轉移證明和醫(yī)保手冊。
e、與原單位終止(解除)勞動合同證明書原件。
f、我公司發(fā)給其的書面錄用通知書。
g、近期體檢證明一份:體檢證明身體不健康或有傳染性疾病等不適合在公司工作的因素者,取消錄用。
(2)人力資源部負責與員工簽訂勞動合同、保密協(xié)議等公司規(guī)定的相關必要文件。
(3)人力資源部帶領新員工熟悉整個公司辦公環(huán)境,講解打印機、復印機、傳真機、掃描儀、投影機的位置、使用方法,講解門鎖、飲水機、空調等電器的開關及使用方法、講解安全知識等。
(4)人力資源部帶領新員工到前臺,講解上、下班、外出時的考勤方法,領取已準備齊全的辦公用品,并在《新員工辦公用品清單》上簽字。
(5)帶領新員工到已準備好的辦公位置。
(6)由培訓主管負責:新員工入職培訓,講解員工手冊及其它管理制度。
(7)新員工所在部門負責:
a、試用期內對新員工實施引導制管理,各部門為新員工配備一名新員工引導人,原則上新員工引導人為新員工的直接上級,引導人負責新員工在試用期間所有問題的解答和協(xié)調工作,對其進行工作指導、定期考核等工作,引導人對新員工的評價將作為該員工轉正時的重要參考因素。
b、引導人帶領新員工繼續(xù)熟悉部門內部及公司整體情況,介紹新員工給各部門,由直屬主管或工作交接人為新員工講解并安排工作內容。
3、新員工報到后一周內必須提交:
a、《員工登記表》(word版/e_cel版)電子版各一份,未按時提交者,試用期作同等時間的延長,且每晚交一天處以100元的扣款。
b、未按時提交公司所需入職資料者,試用期作同等時間的延長,公司將暫緩辦理入職手續(xù),如乙方未能在二周內提供其被錄用的相關資料,至使甲方無法辦理錄用手續(xù)及社會保險繳納手續(xù)的,屬于嚴重違反公司制度,公司有權解除勞動關系,并不予任何補償。
三、員工信息
1、公司提倡員工應正直誠實,公司保留審查員工所提供個人信息的權利,如有虛假,屬于嚴重違反公司制度的行為,公司將立即解除勞動合同。
2、當個人信息有以下更改或補充
時,必須立即通知人力資源部,以確保與員工有關的各項權益:姓名;家庭地址和電話號碼;身份證號;出現(xiàn)事故或緊急情況時的聯(lián)系人;培訓結業(yè)或進修畢業(yè)。
四、試用期規(guī)定
1、試用期:1--6個月。
2、背景調查:
對管理崗位、財務崗位、人力資源等崗位,在其試用期內,人力資源部要對其進行背景核查。對其個人情況進行查詢核實(主要有:在原單位的職位、工資、離開原公司的原因,求職動機、專業(yè)水平、工作技能、團隊合作、性格、管理能力、敬業(yè)精神等),并提交《員工背景調查表》。
3、試用期管理:
a、試用期間,員工請病假、事假,試用期按請假天數(shù)作同等時間的順延。
b、試用期內任何一方提出解除試用期協(xié)議,應提前三天以書面形式通知對方,雙方配合做好工作交接,公司要保守離職員工個人信息不外泄,員工需保守公司商業(yè)秘密。
c、試用期內,對業(yè)務素質、工作績效、適應能力表現(xiàn)出色的員工,部門有權提出縮短試用期限的建議,員工本人也可以提出提前轉正的申請。
d、試用期內,對明顯不適合本崗位或不符合錄用條件的員工,用人部門可以提前向人力資源部提交《人員退回人力資源部說明》,由人力資源部根據(jù)公司的整體需要,進行調崗或辭退處理,報總裁批準后,辦理相關手續(xù)。
e、試用期員工原則上不派出參加培訓。
5、試用期間,新員工發(fā)生以下情況時,公司可以隨時與其解除勞動關系:
a、不服從工作分配者。
b、應聘時提交公司的個人信息與事實不符者。
c、實際能力達不到應聘崗位任職要求。
d、應聘前的個人經歷影響公司工作,或給公司帶來損失者。
e、試用期間嚴重違反公司規(guī)章制度者。
五、轉正
1、員工于試用期結束前,主動提交《轉正申請》給直接上級,由直接上級及主管領導會同人力資源部對其進行考核。考核內容有:是否誠實守信、是否有積極的工作態(tài)度、是否遵守公司規(guī)章制度、是否具備勝任本崗位工作需要的工作技能、是否適合在本公司長期發(fā)展等。
2、用人部門相關負責人、人力資源部將對新員工的綜合考核意見填入《轉正審批表》呈總裁審批。
3、合格者予以轉正;未合格者,由力資源部通知員工本人延長試用期或解除勞動合同。
第11篇 人力資源顧問公司員工手冊：績效管理制度
人力資源顧問公司《員工手冊》:績效管理制度
為了完成公司總體經營指標,同時也為了提升各崗位的工作成績,使得員工個人技能不斷提升,為員工晉升、職業(yè)生涯規(guī)劃、薪酬調整、培訓等工作提供科學的依據(jù),特制訂此制度。
一、考核范圍:
1、公司全體員工均執(zhí)行績效管理制度。
2、新入職的員工,入職日期為20日前的,第一個月主要工作是熟悉業(yè)務,從第二個月起執(zhí)行績效管理制度。入職日期為20日后的,第一、二個月主要工作是熟悉業(yè)務,從第三個月起執(zhí)行績效管理制度。
二、考核周期:月度考核,考核期為每月1日至月底。
三、考核原則:
1、各崗位績效考核的項目,原則上從本崗位的《崗位說明書》和《月度工作計劃》中提取。
2、考核標準的制定,遵守量化原則,即:能量化的指標一定要用數(shù)字量化,不能量化的一定要用準確的語言描述清楚,以便于考核評分。
3、每月考核項目原則上不超過五條,各部門從下月工作計劃中提取重點。
4、承擔經營指標的崗位,相關經營指標所占比重不低于80%。
四、考核方式及流程:
1、考核以紙面簽字為準。
2、考核根據(jù)誰主管誰考核、按組織架構層層上報的原則進行;考評人為被考評人的直接上級,間接主管如總監(jiān)或主管副總裁等崗位均為審核者;依此類推。
3、績效考核計劃:
a、每月25日,各部門負責人將本部門所有員工下個月的績效考核表(計劃部分),發(fā)到人力資源部人事主管的電子郵箱中。
b、人力資源部根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃進行審核調整,報總裁審批。
c、每月第一個工作周,人力資源部將批準的績效考核表發(fā)回到各部門負責人的電子郵箱中,部門負責人將其分解給下屬員工,作為本月工作及考核的依據(jù)。
4、績效考核評分:
a、每月2日各部門負責人必須對本部門員工上個月的績效考核進行評分,雙方及主管副總裁簽字后將考核表交人力資源部。因考核結果與薪酬緊密相連,考核人與被考核人應按照要求,按時按質完成考核工作,未及時提交者,工資延至考評完成后的次月發(fā)放。
b、人力資源部將參考財務數(shù)據(jù),對考核結果進行校核,報總裁審批。
c、各部門負責人要對員工的工作績效評分進行說明,與員工一同討論,進行分析,總結經驗,并提出改進計劃,以提高以后的工作績效。
五、考核表填寫說明
1、考核項目--為達成業(yè)績目標當期(當月1日-月底)所必須完成的2--5項最重要工作,是保證銷售任務及利潤完成的行為目標及手段。
2、完成標準--該考核項目應完成數(shù)量、質量、成本等指標要求。
3、完成時間--該考核項目最晚的完成時間。
4、比重--單項考核項目所占總體工作量以及重要程度的百分比。業(yè)績考核、價值觀考核滿分各為100分。
5、實際完成情況--實際工作完成指標量的描述。
6、分數(shù)--將實際完成情況與目標進行對比,評定分數(shù)。
7、總結--由評價者填寫。根據(jù)分數(shù),對工作業(yè)績和價值觀進行二維度評定。
8、簽字--被考評人、考評人、審核人均需在簽字欄中簽署本人名字。
六、正確看待考核
1、各崗位的《崗位說明書》、《工作計劃》均對崗不對人,績效考核對事不對人。
2、考核對于管理人員而言,是幫助達成目標的有效手段,而不是負擔。
3、考核重在未來,不是過去;重在改進與提高,不是當下的利益。
4、樹立共同發(fā)展的觀念:考核過程既是管理人員對員工進行評估的過程,亦是員工獲得指導、改進工作的過程,只有在管理者的指導下,員工的積極參與下,才能夠共同完善與優(yōu)化。
5、考核結果保密,只對考核人、被考核人、審核人公開。
第12篇 _置業(yè)顧問離職、調崗、調盤管理制度
置業(yè)顧問離職、調崗、調盤管理制度
一、前提及目的
1、前提:置業(yè)顧問的工作到客戶交清首期款、簽署正式買賣合同并協(xié)助客戶提交按揭所需資料為止,同時有義務協(xié)助開發(fā)商辦理與銷售相關的各項工作。
2、目的:為保障客戶服務的效果,明確置業(yè)顧問應承擔的工作義務,及置業(yè)顧問在離職或調項目/崗后的業(yè)績劃分和提成分配問題。
二、離職置業(yè)顧問的業(yè)績劃分
(一)置業(yè)顧問離職,分為以下四種情況:
1)主動離職;
2)業(yè)績不達標淘汰;
3)合同不再續(xù)約;
4)因違反置業(yè)顧問工作規(guī)范或由于其他行為對公司、客戶(開發(fā)商、小業(yè)主)造成重大經濟損失或聲譽損失而被辭退。
置業(yè)顧問離職屬于上述1、2、3種情況者,對其以前已收取正式定金并已簽訂認購書,但未辦理結算(未辦理首期款和未簽訂購房合同及辦理按揭手續(xù)的)成交單位,不能結算全部傭金,領取的提成比例按60%折算。其后續(xù)工作由項目經理統(tǒng)籌安排,離職置業(yè)顧問與受委托完成后續(xù)工作的置業(yè)顧問,業(yè)績劃分和領取提成比例均參照60:40的比例執(zhí)行。
置業(yè)顧問離職,屬于上述第4種情況者,該置業(yè)顧問不得領取提成,并應承擔已造成的經濟損失。
(二)臨時定金(包括客戶誠意金)不納入離職置業(yè)顧問的業(yè)績提成范圍。
三、置業(yè)顧問調項目/調崗位的業(yè)績劃分
(一)置業(yè)顧問調項目/崗位,需向項目經理提交所屬客戶資料,在調離項目四日內,若有客戶成單(指交正式定金或簽署正式買賣合同),該置業(yè)顧問領取提成的100%。
(二)置業(yè)顧問調項目/崗位,在調離項目四日后至三十日內,由項目經理統(tǒng)一處理其客戶資源,若有客戶成單,調離的置業(yè)顧問與受委托完成后續(xù)工作的置業(yè)顧問,業(yè)績劃分和領取提成比例均按照50:50的比例執(zhí)行,三十日后成交將不計入所調項目/崗位置業(yè)顧問的傭金。
第13篇 地產顧問公司員工手冊辦公室管理制度
地產策劃顧問公司員工手冊:辦公室管理制度
第一條會議管理
(一)會議召集前通知:
1、會議日期及開會時間。
2、會議目的及宗旨。
3、與該項會議有切身關系的人員及會議記錄人員。
4、與會者應準備的資料。
5、會議室的布置工作,應具備的設備。
(二)會議管理要領
1、嚴格遵守會議的開會時間。
2、會議開始時主持人(召集單位)就會議議題作簡潔說明。
3、會議進行中的注意事項:
1)發(fā)言內容是否偏離會議主題。
2)發(fā)言者是否過于集中于某些人、事。
3)會議從頭到尾是否有人沒發(fā)言。
4)發(fā)言的內容是否斟酌結論推進。
4、在必須延長會議時間時應先取得與會人員的同意。
5、尊重主持人或發(fā)言人,請不要隨意接話、插話。
6、應把會議的結論整理出來交給全體人員表決。
(三)會議注意事項:
1、發(fā)言者應控制時間。
2、不可打斷他人的發(fā)言。
3、不可中途離席。
4、會議中關閉所有的通訊設備或者把通訊設備調成無聲狀態(tài),以免打
擾他人。
(四)會議種類
1、公司會議:主要包括公司年度總結會、年度預算會,全體員工大會,由公司總經理批準,各部門主管負責召集。專業(yè)會議:主要包括業(yè)務、綜合(如經營活動)分析會,由各部經理批準,主管、業(yè)務員負責召集。
部門會議:各部門召開的工作會,由各部門主管決定召開并負責召集。
其他會議:涉及多個部門負責人參加的各種會議,由總經理或主管、副總經理批準,辦公室組織并負責召集。
第二條出差管理
(一)為配合本公司業(yè)務需要,以達成公司經營目標,公司必須調派員工出差。
(二)員工出差前應填具出差申請單。出差期限由派遣主管視情況需要,事先予以核定,并依決定權限呈報后,向財務人員預支差旅費,出差人于出差前須預支差旅費者,應于出差期間可能需要之差旅費金額范圍內,于《出差申請單》內填寫,經部門經理核準后,總經理審批。并經財務主管審核應借費用后,向出納員領取預支款項。(《出差申請單》為兩份,一份交財務部以備報銷查證,一份交管理部備案)
(三)出差途中,除因病或遭遇意外災害或因實際需要由主管指示延時外,不得因私事或借故延長期限,否則,除不予報銷差旅費外,并依情節(jié)輕重論處。出差完畢返回公司后,應于五日內上交有關憑證,并填寫《差旅費支出明細表》,與出差旅費單據(jù)并呈,經部門經理核準、財務主管審核,總經理審批再向出納結賬,領取應補差旅費或交還預支差旅費之余額。
(四)差旅費的規(guī)定
1、差旅費指因公出差發(fā)生的住宿、交通和補助費用等。
2、申請差旅費需提前填寫《出差申請表》,審批后將申請表交至財務部后借支差旅費。
3、住宿標準
董事長、總經理:實報實銷。
其他員工:省會城市不超過250元/雙人間/日,地級市城市不超過200元/雙人間/日,縣級市城市不超過150元/雙人間/日。
員工入住的酒店應以保證員工安全、衛(wèi)生、并有利于完成公司交予的出差任務的前提下,既能較好的體現(xiàn)公司形象又能夠降低公司差旅費為標準,全體出差人員應樹立強烈的成本意識,努力降低差旅費的開支。若實際發(fā)生額低于以上標準,則實報實銷。
4、交通標準
飛機:董事長、總經理或由董事長、總經理批準的人員可乘坐飛機,并全部乘坐經濟艙位,其他人員無權乘坐飛機。
火車:長途以硬臥為準,短途以硬座為準,未經批準,不得乘坐軟臥(席)及以上等級列車,如確因時間緊等原因未能買到普通硬臥車票而買到硬臥以上等級車票的,應由乘車人或購票人提出申請報總經理同意,管理部備案。
火車長短途判定標準,應滿足以下任意一點:
乘坐時間在7個小時以上的為長途,7個小時以下為短途。
乘車的大部分時間在夜間行駛的是長途,乘車的大部分時間在白天行駛并能夠到達目的地的是短途。
在非正常時點(如:春運等)如無法實現(xiàn)乘坐火車,經公司領導批準可以乘坐飛機。
因公出差乘坐飛機,公司將為其購買航空意外保險。
5、補助標準
差旅補助包括出差人員因公午餐費、交通費、通信費以及其它雜項開支。
董事長、總經理實行實報實銷。
補助時間計算方法為按實際差旅天數(shù)計算。
餐費補助標準:省會城市40元/人/日;地級市城市30元/人/日,縣級市城市20元/人/日,返回公司將不允許另行報銷餐費。
出差期間的宴請招待應嚴格控制,宴請需提前向本部門主管及有關領導申請。
在公司同意統(tǒng)籌的情況下,出差員工駕駛個人汽車前往出差地,汽油費、過橋(路)費、停車費等實報實銷,其它補助按以上標準執(zhí)行。
6、本著高效、節(jié)約的原則,公司嚴格控制差旅人次、住宿、交通標準、行程安排等,出差須提前說明。
7、由于特殊原因差旅費超標的,出差人必須寫出原因,經總經理審批后方準予以報銷。
8、出差人員應對差旅費票據(jù)的合法性、真實性負責,出差人員應按財務規(guī)定把票據(jù)粘貼整齊并填寫清楚,凡票據(jù)不齊全者,不予報銷。
9、職務為身兼數(shù)職的,出差補助以職務最高的計算。
10、差旅費納入部門財務核算。
第三條信息系統(tǒng)管理制度
(一)日常工作制度
1.員工用機是指由公司統(tǒng)一購買并發(fā)放給員工使用的臺式計算機、筆記本電腦等計算機設備(包括其外圍設備)。
2.員工用機的軟硬件標準和配置由公司統(tǒng)一制定。使用者應自覺愛護。員工不得擅自拆卸計算機或自行安裝更換硬件設備。不得安裝盜版軟件,不得自行安裝internet上下載的免費軟件。
(二)信息系統(tǒng)保密管理
1.每一位員工應對自己使用的計算機的信息安全負責。如果機內存放保密資料且操作系統(tǒng)為win98或win95等無安全認證機制的系統(tǒng),應設置cmos開機密碼。開機密碼由使用者自己設置和保管。密碼遺忘,用戶自行負責。員工離開公司時,應事先取消密碼,并通知管理部核實后方可簽離。
2.每一位員工應牢記自己登錄公司網(wǎng)絡的密碼。密碼不應放置在別人易于
獲取的地方,不得將用戶名及密碼轉讓他人使用。涉及保密文件的用戶應每兩個月改變密碼一次。員工進入公司時,應填寫上網(wǎng)申請記錄單,由部門主管簽字確認后,由信息中心開設網(wǎng)絡登錄帳戶,電子郵件信箱和共享目錄權限。
3.員工離開公司時,應到管理部簽離。經辦公室主任確認所有網(wǎng)絡權限取消并簽字后,員工方可離開公司。
4.每一位員工應積極主動的檢查所使用的計算機內是否有病毒。信息中心將在所有客戶機上安裝防毒程序。每位員工在打開外部發(fā)送來的文件之前應檢查是否存在病毒。在向公司網(wǎng)絡服務器上拷貝文件之前,應確認文件不含有病毒。
第四條環(huán)境與衛(wèi)生
為保持公司擁有一個良好的工作環(huán)境,所有員工都應該自覺遵守下列規(guī)則:
1.下班前請清理好自己座位上的文件,將它們鎖入文件柜。
2.請愛護自己使用的機器、座位及其它辦公用具。
3.與其他員工友好相處、禮貌待人。
4.避免浪費公司的財產或其他資源。
5.使用筆記本電腦的員工,每天結束工作時必須將電腦鎖入柜中。若因個人原因造成機器或零件的丟失,將由員工個人負責賠償。
第14篇 物業(yè)管理咨詢顧問資格評定考核制度
物業(yè)管理咨詢顧問資格評定考核制度
為確保顧問咨詢工作質量,充實公司的顧問后備力量,建立淘汰機制,特制定咨詢顧問資質評審考核制度:
一、公司咨詢顧問資格評定工作由公司咨詢顧問資格評定小組定期組織進行。
二、凡符合以下條件者均可申請參加咨詢顧問資格評定。具有本科學歷和中級以上職稱的專業(yè)技術人員;大專或中級以上技術職稱,從事物業(yè)管理工作3年;具有本科學歷,參加項目現(xiàn)場咨詢實習工作累計128小時。
三、經公司評定符合咨詢顧問資格者,公司將發(fā)給資格證書,并備案。咨詢顧問資格證書有效期2年。
四、公司將從取得咨詢顧問資格證書的人員中抽調,參加公司顧問項目的咨詢服務。未取得咨詢顧問資格證書的人員原則上不能在項目中使用。
五、公司咨詢部每年對參加過咨詢服務的人員,進行一次考核。考核依據(jù):發(fā)展商意見、個人論文、工作總結、客戶滿意度調查表、年度重大質量投訴事件統(tǒng)計情況、顧問項目經濟指標考核、物業(yè)管理新經驗的探索和積累等。考核認定不適合擔任咨詢工作者,將取消其咨詢顧問資格。
第15篇 人力資源顧問公司員工手冊：休假管理制度
人力資源顧問公司《員工手冊》:休假管理制度
第一條法定節(jié)假日及公休日
種類名稱假期計算享受人員
全民法定節(jié)日
(11天)元旦1天(1月1日)全體員工
春節(jié)3天(農歷正月初一、二、三)
勞動節(jié)1天(5月1日)
國慶節(jié)3天(10月1、2、3日)
清明節(jié)1天(農歷清明當日)
中秋節(jié)1天(農歷中秋當日)
端午節(jié)1天(農歷端午當日)
部分公民法定節(jié)日婦女節(jié)4小時(3月8日)女性員工
公假家長會每年最多不超過2天全體員工
公休日工作休息日2天(每周六、日)全體員工
備注:1、婦女節(jié)如遇公休日,則不再補休。
2、加子女學校召開的家長會,憑家長會通知(學校蓋章)辦理請假手續(xù)。
3、考勤特殊的部門,公休日另行規(guī)定,按本部門考勤制度執(zhí)行。
第一條法定及其他假期
1、年假、事假、病假
名稱實際社會工作年限(m)在本公司工作年限(n)假期規(guī)定假期薪金
年假
1≤m<10n≥1年假5天,病假累計2個月以上不享受
全薪
10≤m<20n≥1年假10天,病假累計3個月以上不享受
m≥20n≥1年假15天,病假累計4個月以上不享受
事假6個工作日/季,超出者取消獲得獎金、獎勵和培訓的資格無薪
病假當?shù)刈畹凸べY
備注:
1、年假按自然年度進行計算。
2、6月1日前報到的員工,第二年年假為5天;6月1日后報到的員工,第二年年假為3天;10月1日后報到的員工,第二年年假為0天;第三年起正常。
3、員工根據(jù)公司總體工作安排和個人工作安排向公司提出年假申請,可一次或多次休完,年假累計最多可跨一個年度休完,過期不申請者視為自動放棄。年假可沖抵事、病假。
4、請病假2天(含2天)以上的,請假時提交(市級以上醫(yī)院)診斷證明書。
類別假期計算假期待遇
2、婚假
類別假期計算假期待遇
女≥23歲,且男≥25歲10個工作日按照國家有關政策執(zhí)行
女<23歲或男<25歲3個工作日
備注:1、公司另給全薪婚檢假半天。
2、婚假不含法定節(jié)假日和公休日在內,在領取結婚證明后憑結婚證明半年內有效,離職前未休完自動作廢。
3、婚假原則上一次性休完,外地員工需回原地辦理的,由公司酌情處理。
3、產假
公司女員工年滿24周歲,符合婚姻法及國家計劃生育政策生育時,享受連續(xù)產假:
類別假期計算(天)假期待遇
正常生產98+15_(嬰兒數(shù)量-1)按照國家有關政策執(zhí)行
難產98+15_嬰兒數(shù)量
懷孕4個月以內小產(第一次)15-30
懷孕4個月以上小產(第一次)42
1.假期計算含國家法定節(jié)假日及公休日。
2.第一次小產及第一次分娩請假,均須出示社保定點醫(yī)院證明。
3.產假由于公司原因未能休完者,除領取國家支付的產假薪水外,從恢復工作日起,公司按其正常上班標準發(fā)薪。
4.產假假期中包含產前和產后假期。
5.國家規(guī)定享有晚育假的職工按照國家有關規(guī)定執(zhí)行。
6.產后一年內哺乳孩子者,享有1小時/天_嬰兒數(shù)量的哺乳假,每天可分兩次休完。
7.施行計劃生育手術(放環(huán)、絕育),按社保定點醫(yī)院證明給予休息時間。
8.女員工懷孕后遵醫(yī)囑做產前檢查。原則上,懷孕1-3個月時,累計有不超過3次的產前檢查時間;4-6個月時,每月有1次檢查時間;7-9個月時,每2周有1次檢查時間;超過9個月時,每周有1次檢查時間。產前檢查時間每次不超過半天,超時的產前檢查按病假累計計算。初次請產前檢查假時請出示醫(yī)院檢查證明。
4、奔喪假
公司正式員工在遇到喪事時,按如下標準享受全薪奔喪假:
類別假期計算假期待遇
配偶、子女、父母、養(yǎng)父母、配偶的父母5個工作日按照國家有關政策執(zhí)行
自己或配偶的祖父母、外祖父母、兄弟姐妹3個工作日
備注:若為異地奔喪,人力資源部可酌情適當加長員工假期,延長的假期按事假處理。
5、工傷假:
由于下列情況之一,負傷、致殘、死亡,應當確認為工傷事故:
a.從事公司日常生產工作發(fā)生傷亡事故的。
b.工作區(qū)域內由于不安全因素造成的意外傷害,經搶救治療后完全喪失勞動能力的。
c.因履行職責遭致人身傷害的。
d.在公司內發(fā)生災害或險情時,員工從事?lián)岆U救災、救人等維護國家、社會和公眾利益活動的。
e.因公外出,由于工作原因遭受其它意外,造成傷害、失蹤、突發(fā)急病的。
f.勞動法規(guī)規(guī)定的其它情形。
因下列情形之一造成負傷、致殘、死亡的不應定為工傷:
a.違法或犯罪;b.自殺或自殘;c.斗毆;d.酗酒;e.違章;f.勞動法規(guī)規(guī)定的其它情形。
工傷處理辦法:
a.工作中發(fā)生傷亡事故后,各部門必須立即向主管副總裁、人力資源總監(jiān)及總裁匯報。
b.由人力資源部組織相關部門一起進行調查,查清事故原因并確定事故責任,提出處理意見,并及時報勞動部門,進行工傷認定。
c.工傷就醫(yī),需到區(qū)、縣級以上醫(yī)院就診,不按此規(guī)定辦理不能享受工傷待遇,工傷待遇按工傷保險規(guī)定執(zhí)行。
6、醫(yī)療期
醫(yī)療期是指員工因患病或非因工負傷停止工作治病休息,不得解除勞動合同的時限:
實際社會工作年限(m)在本公司
工作年限
(n)醫(yī)療期醫(yī)療期薪金
m<10n<56個月內累計3個月當?shù)刈畹凸べY標準的80%
5≤n12個月內累計6個月
10≤mn<512個月內累計6個月
5≤n<1015個月內累計9個月
10≤n<1518個月內累計12個月
15≤n<2024個月內累計18個月
20≤n30個月內累計24個月
備注:
1、醫(yī)療期包括法定節(jié)假日及公休日;員工病休超過應得醫(yī)療期部分按事假處理,直至解除勞動合同。
2、員工醫(yī)療期病休需持社保定點醫(yī)院開具的病休證明。
第三條請假程序
1、員工請假均需提前填寫《請假申請單》,由部門負責人、主管副總裁、人力資源總監(jiān)、總裁批準后方可執(zhí)行。
2、請假需提前將批準的《請假申請單》交前臺;特殊情況如急病或突發(fā)事件來不及交《請假申請單》,請假人需首先于早9:00前電話請示部門負責人、主管副總裁、人力資源總監(jiān),必要時請示總裁,回公司上班當天將《請假申請單》及相關證明等交到人力資源總監(jiān)處,否則按曠工處理。
3、所有員工請假5天(含)以內由部門負責人、主管副總裁、人力資源總監(jiān)批準;5天(含)以上需總裁批準,總監(jiān)及以上管理人員請假均需由總裁批準,否則按曠工處理。
4、休假超過批準期限未及時續(xù)假者,均按曠工處理。
