項(xiàng)目日常管理制度是企業(yè)管理的核心組成部分，旨在確保項(xiàng)目的高效、有序進(jìn)行。它涵蓋了項(xiàng)目啟動(dòng)、執(zhí)行、監(jiān)控到收尾的全過(guò)程，包括團(tuán)隊(duì)管理、任務(wù)分配、進(jìn)度控制、質(zhì)量保證、風(fēng)險(xiǎn)防范等多個(gè)方面。
包括哪些方面
1. 團(tuán)隊(duì)管理：明確角色分工，設(shè)定團(tuán)隊(duì)溝通機(jī)制，確保團(tuán)隊(duì)成員間的信息暢通。
2. 任務(wù)分配：依據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)，合理分配工作任務(wù)，明確責(zé)任人和完成期限。
3. 進(jìn)度控制：制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，定期進(jìn)行進(jìn)度檢查，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃以應(yīng)對(duì)變化。
4. 質(zhì)量保證：設(shè)立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施質(zhì)量審核，確保項(xiàng)目成果滿足預(yù)定要求。
5. 風(fēng)險(xiǎn)防范：識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)對(duì)策略，降低項(xiàng)目失敗的可能性。
6. 資源管理：合理調(diào)配人力、物力資源，確保項(xiàng)目所需資源得到充分利用。
7. 變更管理：規(guī)范變更流程，評(píng)估變更影響，控制變更風(fēng)險(xiǎn)。
重要性
項(xiàng)目日常管理制度的重要性不容忽視。一方面，它可以提供清晰的工作指導(dǎo)，幫助團(tuán)隊(duì)成員理解職責(zé)，提高工作效率；另一方面，通過(guò)有效的監(jiān)控和控制，能預(yù)防項(xiàng)目偏差，確保項(xiàng)目按時(shí)、按預(yù)算、按質(zhì)量完成。此外，良好的制度還能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提升企業(yè)形象，增強(qiáng)客戶信任。
方案
1. 建立規(guī)范流程：制定詳細(xì)的項(xiàng)目啟動(dòng)、執(zhí)行、監(jiān)控和結(jié)束流程，確保每個(gè)階段都有明確的操作指南。
2. 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)：定期組織團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和專業(yè)技能。
3. 引入數(shù)字化工具：利用項(xiàng)目管理軟件，自動(dòng)化任務(wù)分配、進(jìn)度跟蹤和報(bào)告生成，提高管理效率。
4. 實(shí)行定期審計(jì)：定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，評(píng)估制度執(zhí)行情況，及時(shí)調(diào)整改進(jìn)。
5. 激勵(lì)機(jī)制：設(shè)置績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極參與，提高工作積極性。
項(xiàng)目日常管理制度的實(shí)施需要全員參與，持續(xù)優(yōu)化。只有這樣，我們才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，確保項(xiàng)目的成功，推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
項(xiàng)目日常管理制度范文
第1篇 項(xiàng)目日常處罰管理制度
為了進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)和文明施工的管理,堅(jiān)持以人為本的安全生產(chǎn)宗旨,貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī);堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針,全面實(shí)施國(guó)家和行業(yè)管理部門(mén)有關(guān)安全生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,落實(shí)總包單位的安全管理規(guī)定和辦法,確保封閉管理,確保員工安全,確保安全生產(chǎn)、確保文明施工、做好成品保護(hù)。
確保項(xiàng)目總體目標(biāo)
l、 凡進(jìn)入本工程現(xiàn)場(chǎng)施工的所有施工單位,必須無(wú)條件接受《安全生產(chǎn)與文明施工管理細(xì)則》;
2、各安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員、各區(qū)段項(xiàng)目部成員、施工班組、施工人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目管理?xiàng)l例,并對(duì)職工進(jìn)行及時(shí)的三級(jí)教育,督促安全生產(chǎn)和文明施工;
3、凡在本工程范圍內(nèi)進(jìn)行施工作業(yè)的所有人員,都必須遵守以下規(guī)章制度,并有義務(wù)相互監(jiān)督、有權(quán)利制止違章施工行為:同時(shí),項(xiàng)目將對(duì)違章指揮、違章施工和違章作業(yè)以及其它違法行為予以相應(yīng)的處罰;對(duì)安全生產(chǎn)與文明施工成績(jī)表現(xiàn)突出、能主動(dòng)檢舉、揭發(fā)或制止違章行為的有功單位、個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),項(xiàng)目將根據(jù)情況對(duì)舉報(bào)人員采取匿名保護(hù);
4、違章處罰條款一覽表:
序號(hào)
違章事件
處罰金額
(元)/人次
備注
1
未辦理進(jìn)場(chǎng)手續(xù)進(jìn)場(chǎng)作業(yè)者(處罰負(fù)責(zé)人)
100
2
不按規(guī)定組織、參加各類安全教育活動(dòng)
50
3
進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)不戴安全帽、反光背心
100
4
不正確佩戴安全帽、不系帽帶、休息時(shí)坐在安全帽上
50
5
在墻面、地面、設(shè)備、鋼結(jié)構(gòu)上亂寫(xiě)亂畫(huà)
100
6
在現(xiàn)場(chǎng)打鬧、睡覺(jué)
50
7
登高2米以上(含2米)臨邊懸空施工作業(yè)未系安全帶或不正確使用安全帶
200
8
安全帶掛位不符合安全規(guī)定
100
9
高處作業(yè)人員未穿防滑鞋
100
10
高處作業(yè)站在欄桿外作業(yè)或憑借欄桿起吊物件
100
11
高處作業(yè)向下拋物(損壞機(jī)械、設(shè)備的還需賠償)
2000
造成事故自行承擔(dān)全部費(fèi)用
12
高處作業(yè)上下拋擲物品、工具等
100
13
坐在高處平臺(tái)、空洞邊緣休息或騎坐在欄桿上
100
14
電工操作不穿絕緣鞋
100
15
非特殊工種人員從事特殊工種作業(yè)(電氣、機(jī)械等)
200
16
施工部位的“四口、五臨邊”(“樓梯口”、“電梯井口”、“預(yù)留洞口”、“通道口”,“陽(yáng)臺(tái)臨邊”、“屋面臨邊”、“樓層臨邊”、“上下跑道”、“斜通道兩側(cè)邊”)要有防護(hù)設(shè)施,對(duì)無(wú)防護(hù)措施或防護(hù)不到位
100元/處
17
安全防護(hù)欄桿(如井架、電梯的基層欄桿維護(hù))、洞口防護(hù)蓋板、安全防護(hù)網(wǎng)、安全防護(hù)罩等其他防護(hù)設(shè)施不得擅自拆除、破壞
500/處
18
衣裝不整齊、赤膊、穿短褲、背心、拖鞋進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)
50元/人
19
穿高跟鞋、裙子、拖鞋、光腳上班的
50元/人
20
擅自拆除安全防護(hù)設(shè)施
1000
21
自產(chǎn)垃圾不及時(shí)清理
500
22
施工現(xiàn)場(chǎng)材料未及時(shí)清理、堆碼整齊的
500
23
施工隊(duì)施工部位的文明施工管理混亂、各類設(shè)備不懸掛、破壞安全警告標(biāo)志的
1000
24
現(xiàn)場(chǎng)行駛的機(jī)動(dòng)車輛,時(shí)速超過(guò)15km
100
25
工作許可證手續(xù)辦理不完善,或未按許可證上所列的安全措施及要求執(zhí)行者
100
26
無(wú)工作許可證進(jìn)行危險(xiǎn)作業(yè)
500
27
任意移動(dòng)或遮蓋消防器材,挪作他用者
100
28
在辦公室、工具房、休息室、宿舍等房屋內(nèi)存放易燃、易爆物品者
500
29
施工人員任意攀登高層構(gòu)筑物、腳手架等
200
30
破壞施工成品
1000
31
人為造成不安全環(huán)境
1000
32
安全警告標(biāo)志不得拆除、破壞或隨意移動(dòng),未經(jīng)同意拆除、移動(dòng)的
200
33
違反“安全生產(chǎn)六大紀(jì)律”、“起重吊裝十不吊”、“氣焊、電焊十不燒”及規(guī)范等規(guī)章制度的視情節(jié)嚴(yán)重
2000
34
在腳手架鋼管上焊接或打孔、充當(dāng)焊接地線
1000
35
焊接時(shí)不使用接火斗、無(wú)滅火器材、動(dòng)火作業(yè)點(diǎn)無(wú)監(jiān)護(hù)人就動(dòng)火的
500
36
未辦理動(dòng)火證
1000
37
電焊人員著裝、勞動(dòng)防護(hù)用品不全
100
38
施工現(xiàn)場(chǎng)隨地大小便的
大便200
小便100
39
木工間、材料倉(cāng)庫(kù)或其他禁火禁煙場(chǎng)所吸煙的
500
40
木工間、材料倉(cāng)庫(kù)或危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)未設(shè)置警示標(biāo)志,未配備足量消防器材的
200元/處
41
在施工樓內(nèi)焚燒物料
500
42
擅自挪用消防器材
200
43
破壞公用設(shè)施
1000
損壞嚴(yán)重并照價(jià)賠償
44
私自使用電爐、熱水器等大功率用電器
200
45
宿舍亂拉電線、改線
50
46
挪用公共照明燈具、設(shè)備
200
47
下達(dá)整改后不按期整改,又不按期回復(fù)的,每張安全隱患整改通知單500/張罰款,對(duì)未在限期內(nèi)整改的按照整改單要求進(jìn)行處罰1000元/次
500/張
1000元/次
48
偷盜宿舍內(nèi)他人財(cái)物或工地小宗建筑材料
5000
并移交司法機(jī)關(guān)
49
大批量偷盜工地鋼筋、鋼管、電纜線、木材等
10000
并移交司法機(jī)關(guān)
50
偷盜工地機(jī)械設(shè)備、配電箱、防火設(shè)施等
10000
并移交司法機(jī)關(guān)
51
酗酒或酒后上班
200(一般工種)
300(特殊工種)
52
無(wú)故拉閘斷電
1000
53
不參加安全會(huì)議、無(wú)三級(jí)教育和“三上崗、一講評(píng)”記錄
500
54
嚴(yán)禁因任何原因打架闈事,如發(fā)生打架鬧事事件,將對(duì)打架雙方罰款2000元/次,同時(shí)對(duì)所屬單位罰款10000元/次。
2000元/次
10000元/次
55
發(fā)生群體打架斗毆事件(分包隊(duì)伍)
10000
56
建筑垃圾隨處亂扔
500
57
單項(xiàng)作業(yè)無(wú)安全技術(shù)交底
500
負(fù)責(zé)人
58
本工段、班組發(fā)生工傷事故
2000
負(fù)責(zé)人
59
其它重大安全事故
按法律條文執(zhí)行
60
室內(nèi)電器工作無(wú)人,超過(guò)30分鐘以上
100
61
室內(nèi)空調(diào)工作無(wú)人,超過(guò)60分鐘以上
200
62
本專業(yè)范圍人員同時(shí)發(fā)生兩人輕傷事故
5000
63
本專業(yè)范圍人員一次重傷一人
10000
64
傷亡事故死亡一人
300000
承擔(dān)法律責(zé)任
65
屢次或連續(xù)兩次以上發(fā)生重傷事故
按單次遞增
66
臨時(shí)用電,私拉亂接
500
再次不整改者視情節(jié)加倍處罰
67
夜間睡眠用長(zhǎng)明燈
100
68
違章指揮導(dǎo)致安全事故
50000
69
用液化氣代替乙炔氣使用
2000
70
機(jī)械或其它設(shè)備事故
5000
71
無(wú)證或違章操作機(jī)械
300
72
損壞機(jī)械和其它設(shè)備
300
另按設(shè)備損失賠償
73
施工用具不按時(shí)歸還
300
74
不在施工現(xiàn)場(chǎng)指定地點(diǎn)吸煙,或在木工間、材料倉(cāng)庫(kù)或其他禁火禁煙場(chǎng)所吸煙的
200
75
木工間、材料未配備足量消防器材的
200
76
乙炔、氧氣瓶未按規(guī)定分開(kāi)存放、運(yùn)輸,乙炔瓶沒(méi)有安裝防震圈或回火裝置的
200
77
氧氣、乙炔使用分開(kāi)未達(dá)到5米安全距離的
200
78
破壞消防器材、拒不執(zhí)行消防條例的
500
79
現(xiàn)場(chǎng)未按要求配備滅火器材的
100
80
違反項(xiàng)目規(guī)定而造成的火災(zāi)
50000
81
破壞腳手架地基、拉結(jié)、扣件等設(shè)施的
200/處
82
外架竹笆或鋼笆上材料、建筑垃圾堆放未及時(shí)清理的
200/層/次
83
外架拆除時(shí)無(wú)警戒、無(wú)專人監(jiān)護(hù)的
200
84
外架未進(jìn)行防雷接地保護(hù)的
200
85
未按要求對(duì)外架進(jìn)行四步一隔離或隔離防護(hù)不嚴(yán)的
200
86
外架拉接點(diǎn)未按規(guī)范或方案要求設(shè)置或拉接點(diǎn)偏少的
200
87
利用外架直接充做電梯或井架卸料通道的罰款
500
88
未單獨(dú)搭設(shè)電梯或井架卸料通道的
500
89
直接利用外架進(jìn)行混凝土泵管固定或充做支架的
200
90
外手架基礎(chǔ)無(wú)排水措施或排水措施不合理的
200
91
外架基礎(chǔ)期積水的未采取有效措施的
200
92
外架基礎(chǔ)未硬化的
500
93
外架基礎(chǔ)局部未硬化或部分立桿直接座于泥土之上的
200
94
外架剪刀撐設(shè)置不合理或嚴(yán)重變形的
1000/處
95
剪刀撐搭接扣件數(shù)量不夠或搭接長(zhǎng)度不到位的
200
96
立桿或水平桿的接頭違反規(guī)范要求的
200
97
外架基礎(chǔ)立桿無(wú)橫向或縱向掃地桿的
200/處
98
外架立桿上下不順直變形的
200/處
99
上人馬道通道板未設(shè)防滑條的
200
100
外架上水平通道未滿鋪竹笆或竹笆未綁扎的
200
101
隨意切割、破壞外架立桿的
500
102
外架基礎(chǔ)發(fā)生沉降、裂紋未及時(shí)處理的1000元/次,由此導(dǎo)致外架變形的2000元/次
1000
2000
103
隨意拆除或破壞外架連墻件的
200/處
104
損壞各類安全設(shè)施,如安全網(wǎng)、護(hù)欄、警示牌、標(biāo)語(yǔ)牌
500
105
塔吊、井架、物料提升機(jī)未進(jìn)行防雷接地的
500元/臺(tái)
106
其他施工機(jī)械設(shè)備、手持電動(dòng)工具、燈具未進(jìn)行保護(hù)接零的
300元/臺(tái)
107
施工設(shè)備、施工機(jī)具傳動(dòng)部位無(wú)安全防護(hù)罩的
300元/臺(tái)
108
電焊機(jī)一、二次線無(wú)防護(hù)罩的
200
109
電焊機(jī)無(wú)二次側(cè)降壓保護(hù)的
500
110
中、小型機(jī)械設(shè)備機(jī)械部分損壞未修理好就使用的
300
111
塔吊、施工電梯、井架沒(méi)有由專業(yè)安裝隊(duì)伍安裝拆除、無(wú)專業(yè)持有效證件的安裝人員安裝拆除的
2000
停工整頓
112
對(duì)于井架、塔吊、施工電梯安裝前、未進(jìn)行安全技術(shù)交底的
1000
113
無(wú)證私自操作井架的罰當(dāng)事人1000元/次,罰所屬公司1000元/次。
1000
114
井架、塔吊、施工電梯、附著升降腳手架安裝完畢后未經(jīng)驗(yàn)測(cè)中心檢測(cè)或檢測(cè)不合格就投入使用的
2000元/臺(tái)
115
特殊工種無(wú)證上崗、無(wú)證操作、違章指揮、操作的
200
116
破壞電梯安全防護(hù)門(mén)、井架安全防護(hù)門(mén)的
500元/扇
117
未設(shè)置電梯安全防護(hù)門(mén)、井架安全防護(hù)門(mén)的
1000
118
電梯、井架安全防護(hù)門(mén)損壞未修復(fù)的或有安全門(mén)而未使用的
500
119
塔吊、電梯、物料提升機(jī)各種極限限位損壞未及時(shí)修復(fù)更換、安全保護(hù)裝置失效等情況下繼續(xù)使用的
1000
120
電梯、物料提升機(jī)的附墻裝置被擅自拆除的
10000
121
井架、龍門(mén)架等垂直物料運(yùn)輸設(shè)備運(yùn)料出入不關(guān)安全門(mén)
500
122
乘坐井架、龍門(mén)架等上下的
2000
123
塔吊、電梯、物料提升機(jī)未進(jìn)行日常保養(yǎng)的
5000/臺(tái)
124
賄賂及索賄電梯及塔吊操作人員者2000元/次、操作者罰款1000/次
2000/次
1000/次
125
使用的配電箱、開(kāi)關(guān)箱電器配件缺少、漏電保護(hù)器不符合要求及失靈等違章用電的
200
126
隨意破壞電纜防護(hù)措施的
500
127
臨時(shí)配電系統(tǒng)的接零保護(hù)、重復(fù)接地保護(hù)不規(guī)范的
500
128
施工用電未采取三相五線制的
500
129
私拉亂接電線、破壞安全保護(hù)裝置等
200
130
帶電情況下進(jìn)行設(shè)備、機(jī)具維修的
500
131
電箱內(nèi)未采用隔離開(kāi)關(guān)的
500
132
各類機(jī)械使用倒順開(kāi)關(guān)的
200/個(gè)
133
直接用線頭當(dāng)插頭或插座已損壞的情況下繼續(xù)使用的
500
134
電線、電纜直接用金屬絲固定在腳手架或防護(hù)棚架上的
500
135
施工用電使用護(hù)套線、電話線、塑料硬質(zhì)線、塑料線、民用插線板的
500元/處
并沒(méi)收不合格用電設(shè)備
136
抽水作業(yè)水泵無(wú)開(kāi)關(guān)箱、無(wú)漏電保護(hù)或無(wú)保護(hù)零線的
300
137
移動(dòng)小電箱箱體、插座、開(kāi)關(guān)、熔斷器損壞未及時(shí)修理好就使用的
200
138
中、小型機(jī)械設(shè)備的電器部分損壞未修理好就使用的
100
139
機(jī)械操作人員離開(kāi)工作崗位,未停機(jī)
100
140
未按總包要求在限期內(nèi)上報(bào)各項(xiàng)安全資料
1000
141
如未辦理模板拆除安全令就擅自拆除模板支撐的分包單位進(jìn)行處罰10000元,對(duì)工程部進(jìn)行處罰1000元
10000
工程部罰款1000
142
現(xiàn)場(chǎng)在建的建筑物內(nèi)住人的
500/人
143
攜帶小孩入住
1000元/人
144
不聽(tīng)、不服從甲方、上級(jí)管理人員指揮的罰款200元/次,辱罵、威脅、阻撓甲方或上級(jí)管理人員的罰款1000元/次
200
1000
145
吊籠的吊耳未使用圓鋼焊制,而使用螺紋鋼代替,且吊耳未滿焊的
200元/個(gè)
146
砼振搗時(shí)不戴絕緣手套或不穿雨靴
100
147
未按事故報(bào)告制度及時(shí)上報(bào)事故者
500
148
瞞報(bào)事故或上報(bào)虛假信息者
2000
注:
對(duì)于施工隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理人員有違反以上相關(guān)規(guī)定的將在原有罰款金額的基礎(chǔ)上給予2倍的罰款,對(duì)于監(jiān)理、管理公司、業(yè)主、安監(jiān)站等上級(jí)主管部門(mén)在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)以上違規(guī)行為將在原有罰款金額的基礎(chǔ)上給予4倍的罰款。
本安全生產(chǎn)管理及文明施工處罰細(xì)則規(guī)定包括但不僅限于以上各項(xiàng),如發(fā)現(xiàn)以上條款沒(méi)有明確規(guī)定的不安全、不文明行為或現(xiàn)象視情況而定,給予100元以上5000元以下的罰款,項(xiàng)目部將根據(jù)實(shí)際情況具體實(shí)施。
對(duì)于施工隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的安全事故,不論大小以及后果的嚴(yán)重程度,項(xiàng)目部有權(quán)對(duì)施工隊(duì)的安全管理行為造成的后果進(jìn)行一定的經(jīng)濟(jì)處罰及其他處罰,具體額度由項(xiàng)目部根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施。
不接受安全整改通知單2000元每次,毆打或辱罵現(xiàn)場(chǎng)管理人員處罰10000元每次。
如因違反國(guó)家、本市、公司及項(xiàng)目規(guī)定而造成的火災(zāi)事故,將視情節(jié)嚴(yán)重性進(jìn)行處罰,情節(jié)惡劣的將送政府執(zhí)法機(jī)關(guān)處理。
以上罰款細(xì)則,各施工隊(duì)必須遵守,項(xiàng)目部將以照片或整改通知單證明,所罰款項(xiàng)將直接從施工隊(duì)的工程款中直接予以扣除。
第2篇 別墅項(xiàng)目日常銷售部管理制度
別墅項(xiàng)目銷售部日常管理制度
一、例會(huì)制度
每日下班前10分鐘,由銷售部主管主持召開(kāi)銷售部當(dāng)日工作總結(jié)例會(huì),并形成文字記錄。如下班時(shí)間仍有客戶未離開(kāi),客戶離開(kāi)后召開(kāi)工作總結(jié)小會(huì),員工遇急事可先請(qǐng)假下班,但需之后補(bǔ)充情況匯報(bào)。每周日下班前召開(kāi)每周銷售例會(huì),銷售人員向銷售主管匯報(bào)本周的工作情況,由銷售主管進(jìn)行總結(jié)并安排下周的工作。
二、考勤制度
(一)銷售人員上班不得遲到、早退,無(wú)故缺勤、離崗。工作時(shí)間:根據(jù)公司通知午餐時(shí)間(開(kāi)盤(pán)期間):安排統(tǒng)一就餐,分班就餐(根據(jù)項(xiàng)目情況具體安排)。
(二)休息安排:銷售部實(shí)行調(diào)休制度,每周休息一天,原則上雙休日、節(jié)假日及廣告日,均不安排休息,廣告日視項(xiàng)目情況具體安排上下班時(shí)間。每月25日前須上報(bào)公司銷售部員工休息計(jì)劃表,并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽署意見(jiàn),批準(zhǔn)執(zhí)行。有加班任務(wù)時(shí)公司隨時(shí)予以調(diào)整,員工無(wú)特殊情況應(yīng)予服從。
(三)值班:銷售部實(shí)行值班制度,由銷售主管安排值班表,每天值班人員為2名,值班人員須提前10分鐘上班,做好辦公場(chǎng)所的保潔工作,并負(fù)責(zé)中午休息時(shí)的銷售工作(銷售旺季時(shí)全體銷售人員均需上班)。
(四)病事假的請(qǐng)假手續(xù)
1、病事假的申請(qǐng)程序:病事假一天以下(含一天)需向部門(mén)經(jīng)理作出書(shū)面申請(qǐng),由部門(mén)經(jīng)理簽字同意后上交公司主管副總。病事假一天以上需向副總作出書(shū)面申請(qǐng),由副總簽字同意后上交公司總經(jīng)理。事假手續(xù)必須至少提前一天書(shū)面申請(qǐng),事假不足半天者按半天計(jì)。
2、調(diào)休:非固定休息日如需調(diào)休,必須提前一天告知銷售主管,經(jīng)銷售主管同意后方能調(diào)休。非特殊情況銷售人員當(dāng)天不能打電話告知休息,否則按曠工處理。
3、外出:工作時(shí)間內(nèi)因公外出,需向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明事由,用時(shí)長(zhǎng)短;工作時(shí)間內(nèi)原則上禁止外出辦理私事。
4、處罰(建議參照公司有關(guān)制度進(jìn)行調(diào)整):
(1)對(duì)于遲到半小時(shí)以內(nèi)的員工,將扣除10元/次;對(duì)于遲到3小時(shí)以內(nèi)的員工,將扣除20元/次;超過(guò)3小時(shí)而不做任何請(qǐng)假手續(xù)的以曠工論;曠工者除加倍扣發(fā)實(shí)際日平均工資外,停發(fā)當(dāng)月月度獎(jiǎng)(銷售提成),全年曠工累積超過(guò)10天者,作自動(dòng)離職處理。
(2)曠工:每曠工一天扣100元。
(3)事假:按每季三天的原則執(zhí)行,每天事假均按本人日平均工資減半扣發(fā),季內(nèi)超過(guò)三天,按日平均工資全額扣發(fā),并扣發(fā)一個(gè)月的月度獎(jiǎng)金。病假:凡持醫(yī)院證明書(shū)的病假,每天扣發(fā)當(dāng)月月度獎(jiǎng)的5%。
(五)銷售主管要按實(shí)考勤,按實(shí)上報(bào),如發(fā)現(xiàn)弄虛作假,除了追究當(dāng)事人的責(zé)任外,部門(mén)經(jīng)理負(fù)有連帶責(zé)任。
三、銷售人員管理?xiàng)l例
(一)工作守則
1、專業(yè)操守銷售人員的職責(zé)包括推銷公司樓盤(pán)及推廣公司形象,是幫助公司與客戶建立良好關(guān)系的基礎(chǔ),所以銷售人員在任何時(shí)間都要維持專業(yè)態(tài)度――“以客為尊”,經(jīng)常保持笑容,態(tài)度誠(chéng)懇,工作積極,并不斷改良,使自己做得更好。
2、守時(shí)守時(shí)是銷售人員應(yīng)具有的最基本的工作素質(zhì)之一,不僅上班時(shí)間不遲到、不早退,約見(jiàn)客戶時(shí)一定要準(zhǔn)時(shí),切忌讓客戶等候。
3、紀(jì)律銷售人員必須嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及部門(mén)的管理?xiàng)l例。
4、保密銷售人員必須遵守公司的保密原則,不得直接透露公司的客戶資料,不得直接或間接透露公司員工資料,如薪金、傭金等;不得直接或間接透露公司策略、銷售業(yè)績(jī)或有關(guān)公司的其他業(yè)務(wù)秘密。銷售人員因工作欠佳或達(dá)不到公司要求,經(jīng)提醒,仍未有改善者,公司有權(quán)提前終止聘用。
(二)禮儀守則
1、銷售人員服裝要求
(1)銷售人員工作時(shí)間需穿著公司配備的工作服;
(2)衣著整齊、干凈;
(3)統(tǒng)一佩戴工作牌,明顯、端正。
2、儀容儀表
(1)女職員需淡妝上崗,發(fā)型整潔得體,不得披頭散發(fā),不濃妝艷抹,不得涂深色口紅和深色指甲油;手上飾物不得過(guò)多或過(guò)于夸張。
(2)男職員發(fā)型需端莊大方,不可留長(zhǎng)發(fā),以齊耳為準(zhǔn),不可留大鬢角小胡子。
(三)行為準(zhǔn)則
1、嚴(yán)禁工作時(shí)間在銷售展示廳內(nèi)出現(xiàn)大聲喧嘩、嬉戲、吃零食、打牌、下棋、扎堆聊天現(xiàn)象,廳內(nèi)禁止需化妝,補(bǔ)妝均到衛(wèi)生間或更衣室。
2、工作期間,銷售人員應(yīng)在各自的崗位上,保持良好坐姿和精神狀態(tài),嚴(yán)禁伏桌休息等一切有損售樓處形象、影響正常工作秩序的現(xiàn)象。
3、銷售人員不得利用上班時(shí)間占用電話“煲電話粥”,非必要不得打私人電話,嚴(yán)禁撥打聲訊臺(tái),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予嚴(yán)厲處罰。
4、銷售人員必須保持各自崗位及桌面的整潔,與工作無(wú)關(guān)的雜物一律不準(zhǔn)放在桌面上。
5、銷售人員應(yīng)保管好各自資料、物品,接待工作結(jié)束后,應(yīng)及時(shí)清理洽談桌面,并將桌椅歸位。
6、在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)銷售人員之間發(fā)生爭(zhēng)吵打斗事件,則無(wú)論任何原因雙方均辭退;若銷售人員與客戶之間發(fā)生爭(zhēng)吵打斗,則立即辭退銷售人員,并扣除其在該樓盤(pán)所得之提成。
7、銷售人員應(yīng)充分尊重銷售主管的意見(jiàn),嚴(yán)禁銷售人員與銷售主管發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),若對(duì)銷售主管工作有意見(jiàn)可呈書(shū)面建議給分管經(jīng)理。
8、不得復(fù)印、打印私人資料,工作時(shí)間內(nèi)禁止玩電腦游戲。
9、復(fù)印機(jī)、電腦、音響等由銷售部主管負(fù)責(zé)日常管理工作。
10、復(fù)印資料、圖紙采用登記制,復(fù)印時(shí)需填寫(xiě)《復(fù)印紙張使用情況登記表》。
11、銷售部日常易耗品由銷售部提前做出購(gòu)買計(jì)劃,上報(bào)公司由公司組織購(gòu)買。
12、銷售部需做好模型的日常管理工作,對(duì)客戶不當(dāng)觸摸模型等行為應(yīng)予禮貌勸阻。
13、銷售部展示廳內(nèi)嚴(yán)禁拍照,遇外人拍照時(shí)應(yīng)予禮貌拒絕。
14、下班前關(guān)閉門(mén)、窗、電源、空調(diào)等電器,并做好安全防范工作。
15、展示廳內(nèi)外衛(wèi)生采用衛(wèi)生輪值負(fù)責(zé)制,即臟即清,每星期一組織大掃除。
(四)業(yè)務(wù)管理制度
1、銷售人員辭職或被解聘,業(yè)績(jī)有效時(shí)限為離開(kāi)工作崗位之前,簽訂商品房買賣合同并付清房款為準(zhǔn)。
2、所有銷售房號(hào)以現(xiàn)場(chǎng)銷售中心為準(zhǔn),未經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)銷售中心而通過(guò)其它途徑成交房號(hào)一律不計(jì)入當(dāng)事銷售人員業(yè)績(jī)。
3、退房不計(jì)提成,已提成的在第二個(gè)月的提成中等額扣除。
4、銷售人員必須嚴(yán)格遵守現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)管理制度,服從現(xiàn)場(chǎng)銷售主管的統(tǒng)一管理。
5、銷售人員在工作上如有任何問(wèn)題,不得私自處理,私自越級(jí)對(duì)接,必須及時(shí)反饋給銷售主管,實(shí)行統(tǒng)一的規(guī)范化逐步對(duì)接和處理。
6、銷售人員
應(yīng)有成本控制意識(shí),不得隨意浪費(fèi)任何宣傳資料和物品,不得有損害公司利益的行為。
7、所有銷售文件都屬于內(nèi)部重要的保密性資料(包括認(rèn)購(gòu)協(xié)議、價(jià)格表、統(tǒng)一說(shuō)辭及各種相關(guān)協(xié)議合同書(shū)等),任何人不得未經(jīng)許可而隨意使用和派發(fā)。
8、銷售人員應(yīng)做好當(dāng)日業(yè)務(wù)登記,若當(dāng)日未登記的于次日一上班補(bǔ)上,過(guò)期不予補(bǔ)登。
9、銷售人員在任職期間如有違法或違反公司規(guī)章制度者,視情節(jié)嚴(yán)重給予口頭警告、書(shū)面警告、扣減提成直至解雇。觸犯法律者移交司法機(jī)關(guān)處理。
10、銷售人員不得蓄意參與任何形式的“炒樓”或私下洽談轉(zhuǎn)讓房,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即解雇。
11、銷售人員的業(yè)務(wù)范圍為聯(lián)系客戶、談判、簽認(rèn)購(gòu)書(shū)、帶客戶交定金、催交房款、簽合同、協(xié)助辦理按揭、通知催交房款、寄發(fā)入伙通知等;由于銷售人員個(gè)人原因?qū)е潞炲e(cuò)認(rèn)購(gòu)協(xié)議、合同、賣重房號(hào)、賣錯(cuò)房型、房號(hào)、棟數(shù)、計(jì)算錯(cuò)誤及未給客戶講明樓盤(pán)要點(diǎn)而導(dǎo)致客戶吵鬧、退房、賠償?shù)?視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。
12、房號(hào)管理:房號(hào)統(tǒng)一由銷售主管管理,出現(xiàn)差錯(cuò),責(zé)任由銷售主管完全承擔(dān)。落定前必須確定有無(wú)該房號(hào),并認(rèn)真核對(duì),確保萬(wàn)無(wú)一失。對(duì)未交定金的客戶,銷售人員不得私自承諾保留房號(hào)。
13、銷售人員不得隨意向客戶承諾優(yōu)惠或其他條件。
14、銷售人員應(yīng)共同維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)原則,堅(jiān)決杜絕使用不正當(dāng)手段,蓄意挑選客戶的行為,蓄意制造任何形式的惡性競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象。
第3篇 別墅項(xiàng)目日常銷售部管理制度怎么寫(xiě)
別墅項(xiàng)目銷售部日常管理制度
一、例會(huì)制度每日下班前10分鐘,由銷售部主管主持召開(kāi)銷售部當(dāng)日工作總結(jié)例會(huì),并形成文字記錄。
如下班時(shí)間仍有客戶未離開(kāi),客戶離開(kāi)后召開(kāi)工作總結(jié)小會(huì),員工遇急事可先請(qǐng)假下班,但需之后補(bǔ)充情況匯報(bào)。
每周日下班前召開(kāi)每周銷售例會(huì),銷售人員向銷售主管匯報(bào)本周的工作情況,由銷售主管進(jìn)行總結(jié)并安排下周的工作。
二、考勤制度
(一)銷售人員上班不得遲到、早退,無(wú)故缺勤、離崗。
工作時(shí)間:根據(jù)公司通知午餐時(shí)間(開(kāi)盤(pán)期間):安排統(tǒng)一就餐,分班就餐(根據(jù)項(xiàng)目情況具體安排)。
(二)休息安排:銷售部實(shí)行調(diào)休制度,每周休息一天,原則上雙休日、節(jié)假日及廣告日,均不安排休息,廣告日視項(xiàng)目情況具體安排上下班時(shí)間。
每月25日前須上報(bào)公司銷售部員工休息計(jì)劃表,并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽署意見(jiàn),批準(zhǔn)執(zhí)行。
有加班任務(wù)時(shí)公司隨時(shí)予以調(diào)整,員工無(wú)特殊情況應(yīng)予服從。
(三)值班:銷售部實(shí)行值班制度,由銷售主管安排值班表,每天值班人員為2名,值班人員須提前10分鐘上班,做好辦公場(chǎng)所的保潔工作,并負(fù)責(zé)中午休息時(shí)的銷售工作(銷售旺季時(shí)全體銷售人員均需上班)。
(四)病事假的請(qǐng)假手續(xù)
1、病事假的申請(qǐng)程序:病事假一天以下(含一天)需向部門(mén)經(jīng)理作出書(shū)面申請(qǐng),由部門(mén)經(jīng)理簽字同意后上交公司主管副總。
病事假一天以上需向副總作出書(shū)面申請(qǐng),由副總簽字同意后上交公司總經(jīng)理。
事假手續(xù)必須至少提前一天書(shū)面申請(qǐng),事假不足半天者按半天計(jì)。
2、調(diào)休:非固定休息日如需調(diào)休,必須提前一天告知銷售主管,經(jīng)銷售主管同意后方能調(diào)休。
非特殊情況銷售人員當(dāng)天不能打電話告知休息,否則按曠工處理。
3、外出:工作時(shí)間內(nèi)因公外出,需向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明事由,用時(shí)長(zhǎng)短;
工作時(shí)間內(nèi)原則上禁止外出辦理私事。
4、處罰(建議參照公司有關(guān)制度進(jìn)行調(diào)整):
(1)對(duì)于遲到半小時(shí)以內(nèi)的員工,將扣除10元/次;
對(duì)于遲到3小時(shí)以內(nèi)的員工,將扣除20元/次;
超過(guò)3小時(shí)而不做任何請(qǐng)假手續(xù)的以曠工論;
曠工者除加倍扣發(fā)實(shí)際日平均工資外,停發(fā)當(dāng)月月度獎(jiǎng)(銷售提成),全年曠工累積超過(guò)10天者,作自動(dòng)離職處理。
(2)曠工:每曠工一天扣100元。
(3)事假:按每季三天的原則執(zhí)行,每天事假均按本人日平均工資減半扣發(fā),季內(nèi)超過(guò)三天,按日平均工資全額扣發(fā),并扣發(fā)一個(gè)月的月度獎(jiǎng)金。
病假:凡持醫(yī)院證明書(shū)的病假,每天扣發(fā)當(dāng)月月度獎(jiǎng)的5%。
(五)銷售主管要按實(shí)考勤,按實(shí)上報(bào),如發(fā)現(xiàn)弄虛作假,除了追究當(dāng)事人的責(zé)任外,部門(mén)經(jīng)理負(fù)有連帶責(zé)任。
三、銷售人員管理?xiàng)l例
(一)工作守則
1、專業(yè)操守銷售人員的職責(zé)包括推銷公司樓盤(pán)及推廣公司形象,是幫助公司與客戶建立良好關(guān)系的基礎(chǔ),所以銷售人員在任何時(shí)間都要維持專業(yè)態(tài)度――“以客為尊”,經(jīng)常保持笑容,態(tài)度誠(chéng)懇,工作積極,并不斷改良,使自己做得更好。
2、守時(shí)守時(shí)是銷售人員應(yīng)具有的最基本的工作素質(zhì)之一,不僅上班時(shí)間不遲到、不早退,約見(jiàn)客戶時(shí)一定要準(zhǔn)時(shí),切忌讓客戶等候。
3、紀(jì)律銷售人員必須嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及部門(mén)的管理?xiàng)l例。
4、保密銷售人員必須遵守公司的保密原則,不得直接透露公司的客戶資料,不得直接或間接透露公司員工資料,如薪金、傭金等;
不得直接或間接透露公司策略、銷售業(yè)績(jī)或有關(guān)公司的其他業(yè)務(wù)秘密。
銷售人員因工作欠佳或達(dá)不到公司要求,經(jīng)提醒,仍未有改善者,公司有權(quán)提前終止聘用。
(二)禮儀守則
1、銷售人員服裝要求
(1)銷售人員工作時(shí)間需穿著公司配備的工作服;
(2)衣著整齊、干凈;
(3)統(tǒng)一佩戴工作牌,明顯、端正。
2、儀容儀表
(1)女職員需淡妝上崗,發(fā)型整潔得體,不得披頭散發(fā),不濃妝艷抹,不得涂深色口紅和深色指甲油;
手上飾物不得過(guò)多或過(guò)于夸張。
(2)男職員發(fā)型需端莊大方,不可留長(zhǎng)發(fā),以齊耳為準(zhǔn),不可留大鬢角小胡子。
(三)行為準(zhǔn)則
1、嚴(yán)禁工作時(shí)間在銷售展示廳內(nèi)出現(xiàn)大聲喧嘩、嬉戲、吃零食、打牌、下棋、扎堆聊天現(xiàn)象,廳內(nèi)禁止需化妝,補(bǔ)妝均到衛(wèi)生間或更衣室。
2、工作期間,銷售人員應(yīng)在各自的崗位上,保持良好坐姿和精神狀態(tài),嚴(yán)禁伏桌休息等一切有損售樓處形象、影響正常工作秩序的現(xiàn)象。
3、銷售人員不得利用上班時(shí)間占用電話“煲電話粥”,非必要不得打私人電話,嚴(yán)禁撥打聲訊臺(tái),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予嚴(yán)厲處罰。
4、銷售人員必須保持各自崗位及桌面的整潔,與工作無(wú)關(guān)的雜物一律不準(zhǔn)放在桌面上。
5、銷售人員應(yīng)保管好各自資料、物品,接待工作結(jié)束后,應(yīng)及時(shí)清理洽談桌面,并將桌椅歸位。
6、在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)銷售人員之間發(fā)生爭(zhēng)吵打斗事件,則無(wú)論任何原因雙方均辭退;
若銷售人員與客戶之間發(fā)生爭(zhēng)吵打斗,則立即辭退銷售人員,并扣除其在該樓盤(pán)所得之提成。
7、銷售人員應(yīng)充分尊重銷售主管的意見(jiàn),嚴(yán)禁銷售人員與銷售主管發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),若對(duì)銷售主管工作有意見(jiàn)可呈書(shū)面建議給分管經(jīng)理。
8、不得復(fù)印、打印私人資料,工作時(shí)間內(nèi)禁止玩電腦游戲。
9、復(fù)印機(jī)、電腦、音響等由銷售部主管負(fù)責(zé)日常管理工作。
10、復(fù)印資料、圖紙采用登記制,復(fù)印時(shí)需填寫(xiě)《復(fù)印紙張使用情況登記表》。
11、銷售部日常易耗品由銷售部提前做出購(gòu)買計(jì)劃,上報(bào)公司由公司組織購(gòu)買。
12、銷售部需做好模型的日常管理工作,對(duì)客戶不當(dāng)觸摸模型等行為應(yīng)予禮貌勸阻。
13、銷售部展示廳內(nèi)嚴(yán)禁拍照,遇外人拍照時(shí)應(yīng)予禮貌拒絕。
14、下班前 門(mén)、窗、電源、空調(diào)等電器,并做好安全防范工作。
15、展示廳內(nèi)外衛(wèi)生采用衛(wèi)生輪值負(fù)責(zé)制,即臟即清,每星期一組織大掃除。
(四)業(yè)務(wù)管理制度
1、銷售人員辭職或被解聘,業(yè)績(jī)有效時(shí)限為離開(kāi)工作崗位之前,簽訂商品房買賣合同并付清房款為準(zhǔn)。
2、所有銷售房號(hào)以現(xiàn)場(chǎng)銷售中心為準(zhǔn),未經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)銷售中心而通過(guò)其它途徑成交房號(hào)一律不計(jì)入當(dāng)事銷售人員業(yè)績(jī)。
3、退房不計(jì)提成,已提成的在第二個(gè)月的提成中等額扣除。
4、銷售人員必須嚴(yán)格遵守現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)管理制度,服從現(xiàn)場(chǎng)銷售主管的統(tǒng)一管理。
5、銷售人員在工作上如有任何問(wèn)題,不得私自處理,私自越級(jí)對(duì)接,必須及時(shí)反饋給銷售主管,實(shí)行統(tǒng)一的規(guī)范化逐步對(duì)接和處理。
6、銷售人員應(yīng)有成本控制意識(shí),不得隨意浪費(fèi)任何宣傳資料和物品,不得有損害公司利益的行為。
7、所有銷售文件都屬于內(nèi)部重要的保密性資料(包括認(rèn)購(gòu)協(xié)議、價(jià)格表、統(tǒng)一說(shuō)辭及各種相關(guān)協(xié)議合同書(shū)等),任何人不得未經(jīng)許可而隨意使用和派發(fā)。
8、銷售人員應(yīng)做好當(dāng)日業(yè)務(wù)登記,若當(dāng)日未登記的于次日一上班補(bǔ)上,過(guò)期不予補(bǔ)登。
9、銷售人員在任職期間如有違法或違反公司規(guī)章制度者,視情節(jié)嚴(yán)重給予口頭警告、書(shū)面警告、扣減提成直至解雇。
觸犯法律者移交司法機(jī)關(guān)處理。
10、銷售人員不得蓄意參與任何形式的“炒樓”或私下洽談轉(zhuǎn)讓房,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即解雇。
11、銷售人員的業(yè)務(wù)范圍為聯(lián)系客戶、談判、簽認(rèn)購(gòu)書(shū)、帶客戶交定金、催交房款、簽合同、協(xié)助辦理按揭、通知催交房款、寄發(fā)入伙通知等;
由于銷售人員個(gè)人原因?qū)е潞炲e(cuò)認(rèn)購(gòu)協(xié)議、合同、賣重房號(hào)、賣錯(cuò)房型、房號(hào)、棟數(shù)、計(jì)算錯(cuò)誤及未給客戶講明樓盤(pán)要點(diǎn)而導(dǎo)致客戶吵鬧、退房、賠償?shù)?視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。
12、房號(hào)管理:房號(hào)統(tǒng)一由銷售主管管理,出現(xiàn)差錯(cuò),責(zé)任由銷售主管完全承擔(dān)。
落定前必須確定有無(wú)該房號(hào),并認(rèn)真核對(duì),確保萬(wàn)無(wú)一失。
對(duì)未交定金的客戶,銷售人員不得私自承諾保留房號(hào)。
13、銷售人員不得隨意向客戶承諾優(yōu)惠或其他條件。
14、銷售人員應(yīng)共同維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)原則,堅(jiān)決杜絕使用不正當(dāng)手段,蓄意挑選客戶的行為,蓄意制造任何形式的惡性競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象。
15、銷售人員之間應(yīng)相互監(jiān)督,對(duì)一切不良現(xiàn)象及違反現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律者,都應(yīng)及時(shí)匯報(bào)銷售主管。
