發(fā)貨管理制度是企業(yè)管理中不可或缺的一環(huán)，它涉及倉庫管理、訂單處理、物流配送、客戶服務(wù)等多個環(huán)節(jié)，旨在確保產(chǎn)品從生產(chǎn)到送達(dá)客戶手中的流程高效、準(zhǔn)確、及時。
包括哪些方面
1. 訂單管理：包括訂單接收、確認(rèn)、處理和跟蹤，確保訂單信息的準(zhǔn)確性。
2. 庫存控制：對庫存水平進(jìn)行監(jiān)控，防止過度庫存或缺貨情況。
3. 包裝與標(biāo)識：規(guī)定產(chǎn)品的包裝標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)識要求，以保護(hù)商品安全并方便物流操作。
4. 發(fā)貨作業(yè)流程：明確從揀選、打包、復(fù)核到裝車的步驟，保證發(fā)貨無誤。
5. 物流選擇與管理：選擇合適的運輸方式，與物流公司建立合作關(guān)系，監(jiān)控物流進(jìn)度。
6. 異常處理：設(shè)立應(yīng)對發(fā)貨延遲、損壞或丟失等情況的預(yù)案。
7. 客戶服務(wù)：提供訂單查詢、退換貨服務(wù)，處理客戶反饋的問題。
重要性
發(fā)貨管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 提高效率：規(guī)范化的流程能減少錯誤，提高發(fā)貨速度，提升客戶滿意度。
2. 降低成本：有效控制庫存，降低倉儲成本，避免因發(fā)貨錯誤導(dǎo)致的額外費用。
3. 保障質(zhì)量：確保商品在運輸過程中的完好，減少退貨率。
4. 增強客戶信任：準(zhǔn)時、準(zhǔn)確的發(fā)貨能增強客戶對企業(yè)的信任，有利于維護(hù)企業(yè)形象和口碑。
方案
1. 建立標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程：制定詳細(xì)的發(fā)貨操作手冊，對每個環(huán)節(jié)進(jìn)行明確指導(dǎo)。
2. 引入信息技術(shù)：利用erp系統(tǒng)自動化處理訂單，實時更新庫存狀態(tài)，減少人為錯誤。
3. 培訓(xùn)員工：定期對倉庫和物流人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保他們熟悉并遵守制度。
4. 績效考核：將發(fā)貨準(zhǔn)確率、時效性等指標(biāo)納入員工績效考核，激勵員工提高工作效率。
5. 合作伙伴評估：定期評估物流公司，確保其服務(wù)質(zhì)量，必要時調(diào)整合作策略。
6. 持續(xù)改進(jìn)：收集反饋，定期審查發(fā)貨管理制度，及時調(diào)整和完善。
通過上述方案的實施，發(fā)貨管理制度將成為企業(yè)運營的穩(wěn)定基石，助力企業(yè)在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢。
發(fā)貨管理制度定義范文
第1篇 分公司發(fā)貨管理程序
分公司要貨及發(fā)貨管理程序
1.范圍
本程序?qū)︿N售計劃的管理、發(fā)貨工作程序、管理職責(zé)等活動進(jìn)行了規(guī)定;
本程序適用于所有與銷售計劃、發(fā)貨有關(guān)的單位及部門(物資儲運部、財務(wù)部等)。
2.目的
規(guī)范銷售計劃、發(fā)貨管理,強化分公司的物流管理,合理地降低運營資金庫存占有率,提高銷售計劃、要貨開單的準(zhǔn)確性。
3.職責(zé)
3.1分公司負(fù)責(zé)月、周要貨計劃和發(fā)貨計劃的編排、審報。
3.2物資儲運部及第三方物流公司負(fù)責(zé)配送。
3.3財務(wù)處負(fù)責(zé)驗審。
3.4銷售管理部負(fù)責(zé)商業(yè)單位代銷庫存量及駐外倉庫庫存標(biāo)準(zhǔn)及庫存比重。
4.活動
4.1分公司應(yīng)對本省批發(fā)單位確定信譽額度,并在銷售管理部備案。
4.2分公司每月25日前上報本分公司下月的銷售預(yù)測,并上傳銷售管理部備案。
4.3分公司在遵照本月銷售預(yù)測的基礎(chǔ)上,提出周要貨計劃,在每周三之前由銷售管理部匯總并提交生產(chǎn)制造部,指導(dǎo)公司生產(chǎn)作業(yè),生產(chǎn)制造部每周向銷售管理部提供貨源情況。
4.3.1分公司周要貨計劃申報程序
(1)每周一總庫向各分公司公布現(xiàn)有庫存情況,便于與各商業(yè)單位協(xié)調(diào)
(2)業(yè)務(wù)主管制作商業(yè)客戶要貨計劃
a業(yè)務(wù)主管對商業(yè)客戶實際庫存進(jìn)行每周跟蹤統(tǒng)計;
b有促銷員的終端由促銷員提報該終端貨源短缺品種及數(shù)量;
c根據(jù)市場需求、商業(yè)客戶庫存狀況協(xié)助商業(yè)客戶申報要貨計劃,批發(fā)商計劃須以零售終端為單位申報計劃明細(xì).
d業(yè)務(wù)主管匯總所轄區(qū)域客戶要貨計劃,填寫商業(yè)客戶要貨計劃表。主要內(nèi)容;單位代碼、單位名稱、經(jīng)銷/代銷、要貨品種、數(shù)量、配送方式(分駐外倉庫配送、總公司直接配送、總公司集中配送三種方式);
e向分公司提交所轄區(qū)域商業(yè)客戶要貨計劃表。
(2)分公司制作周要貨計劃
a匯總各區(qū)域商業(yè)客戶要貨計劃表,制作分公司商業(yè)客戶要貨計劃表;
b統(tǒng)計分公司駐外倉庫實際庫存,結(jié)合分公司商業(yè)客戶要貨計劃表制作分公司周要貨計劃表;
c分公司周要貨計劃表制作規(guī)范:
a詳細(xì)填寫計劃表要素:分公司、時間、型號、數(shù)量。
b總要貨品種及數(shù)量=商業(yè)客戶要貨品種及數(shù)量―駐外倉庫實際庫存品種及數(shù)量+駐外倉庫安全庫存量
4.4生產(chǎn)作業(yè)部門可根據(jù)規(guī)模生產(chǎn)要求,成批組織生產(chǎn),并預(yù)留庫存,銷售管理部制訂提貨權(quán)限(0.5…2),在第一個生產(chǎn)作業(yè)周結(jié)束前將權(quán)限及貨源情況下發(fā)至銷售分公司,便于銷售分公司組織貨源.
4.5銷售分公司依照提貨權(quán)限,適當(dāng)修改要貨申請,提出送貨計劃,填寫計劃要素:分公司或商業(yè)單位、時間、型號、數(shù)量、配送方式、配送地點、聯(lián)系人、聯(lián)系電話。
其中a、b類分公司可一周安排兩次,c、d類分公司可一周安排一次,具體配送交由物資儲運部。
4.6配送形式:
a總公司配送
①現(xiàn)款:
a經(jīng)銷商要貨量滿整車由總公司直接配送
b同城不同經(jīng)銷商要貨量可湊足整車由總公司直接配送
c經(jīng)銷商要貨量不足整車的要貨由總公司配送至分公司駐外倉庫。
②代銷:
a經(jīng)銷商庫存在信用額度內(nèi)或已超額度但已付款的要貨量滿整車由總公司直接配送
b經(jīng)銷商庫存超信用額度的要貨部分經(jīng)分公司匯總參考駐外倉庫存狀況統(tǒng)籌計劃要貨量由總公司配送至分公司駐外倉庫。
b駐外倉庫配送
①駐外倉庫的產(chǎn)品首先滿足有要貨計劃的經(jīng)銷商提貨
②駐外倉庫覆蓋區(qū)域內(nèi)的經(jīng)銷商已付款或庫存在信用額度內(nèi)的要貨由駐外倉庫配送,經(jīng)銷商自提的給予一定補貼。
③駐外倉庫覆蓋區(qū)域內(nèi)的經(jīng)銷商庫存超信用額度的要貨由駐外倉庫分批配送,但送貨時必須結(jié)清上批超額的貨款
4.7銷售管理部每月依據(jù)要貨申請數(shù)量及送貨數(shù)量,制訂考核表,考核銷售分公司的開單準(zhǔn)確性。
(1)管理部對分公司的激勵
周計劃月考核,綜合分公司每月各周計劃履行情況,結(jié)合其他因素及綜合指標(biāo)制定一定履行比例給予考核。
(2)分公司對商業(yè)客戶的激勵
方式同上,建議對商業(yè)客戶計劃履行率按高于分公司指標(biāo)考核,考核金額體現(xiàn)在對商業(yè)客戶的獎勵中。
4.8發(fā)貨程序:
4.8.1向駐外倉庫的發(fā)貨程序:
銷售分公司填報送貨計劃----內(nèi)勤經(jīng)理審核備案----物資儲運部配送
4.8.2商業(yè)單位自提的發(fā)貨程序:
銷售分公司填報送貨計劃----內(nèi)勤經(jīng)理審核備案----商業(yè)單位自提
4.8.3商業(yè)單位從駐外庫的發(fā)貨程序:
a嚴(yán)格按照q/_fgrwz15-2001號文件《駐外倉庫保管員工作職責(zé)》中的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
b駐外庫保管員憑經(jīng)省經(jīng)理簽字、或省經(jīng)理書面授權(quán)人簽字認(rèn)可的、業(yè)務(wù)員出具的提貨單原件(如果用傳真件,要求原件在三天內(nèi)到駐外庫),對商業(yè)單位發(fā)貨。
c駐外保管員必須登記出庫產(chǎn)品的型號、條形碼、出廠日期、提貨單位、提貨車輛牌號等相關(guān)信息,以備查倒貨使用。一旦因未登記產(chǎn)品的相關(guān)信息而無法查處倒貨,則追究駐外庫保管員責(zé)任。
d駐外庫保管員每天將駐外庫的進(jìn)、出、存繪制成表,一份交辦事處,一份留存。
5.此管理規(guī)定在原工作程序執(zhí)行基礎(chǔ)上實施,過渡期限為2個月。
第2篇 a公司發(fā)貨管理制度
某公司發(fā)貨管理制度
1目的
為規(guī)范公司的發(fā)貨管理,提高車輛使用效率,制定本制度。
2適用范圍
本規(guī)定適用于儲運部的發(fā)貨及貨物運輸?shù)墓芾怼?/p>
3職責(zé)
3.1儲運部經(jīng)理負(fù)責(zé)發(fā)貨及貨物運輸?shù)墓芾砉ぷ?
3.2倉庫管理員負(fù)責(zé)發(fā)貨的日常工作;
3.3配貨員負(fù)責(zé)貨物的配置及裝車;
3.4駕駛員負(fù)責(zé)貨物的運輸工作。
4管理辦法
4.1倉庫管理員接到銷售管理部的《送貨通知單》后根據(jù)需要分配給配貨員。
4.2倉庫管理員、配貨員《送貨通知單》按照《成品倉庫管理制度》整理貨物,并按單成垛堆放在發(fā)貨區(qū)。配貨時應(yīng)仔細(xì)核對單位名稱、所需產(chǎn)品的品名、型號、規(guī)格、數(shù)量等信息。
4.3配貨時注意檢查、核對,無誤后及時在卡片上減庫。最晚次日完成數(shù)據(jù)錄入工作。
4.4配貨員、駕駛員在貨物裝車時,核對《送貨通知單》,保證單位名稱、貨物品名、型號、規(guī)格、數(shù)量等信息準(zhǔn)確無誤。
4.5《送貨通知單》一式二份,倉庫將有駕駛員簽字的留底,另一份隨車,待貨物送完,第二天歸還倉庫,上交銷售管理部,通知客戶。
4.6儲運部憑銷售管理部《送貨通知單》,儲運部每天12:30之前裝完當(dāng)天的發(fā)貨物,貨車12:30~13:00發(fā)車,延誤需做出說明,并請相關(guān)部門確認(rèn)。
4.7貨物運至物流公司,貨運司機應(yīng)監(jiān)督卸貨工作,保證所卸貨物符合《銷售發(fā)貨清單》的要求。
4.8在辦理托運手續(xù)時,應(yīng)仔細(xì)核對,保證填寫內(nèi)容準(zhǔn)確、清晰,并妥善保管好相關(guān)單據(jù)。
4.9貨運司機未對上下車的貨物進(jìn)行核查或核查不準(zhǔn)確而導(dǎo)致發(fā)貨錯誤,需承擔(dān)50%的損失。
4.10貨車在發(fā)完貨后,按要求應(yīng)返回公司,若因任務(wù)較多或不正常情況的發(fā)生(如堵車等)而無法返回公司,應(yīng)立即電話通知儲運部負(fù)責(zé)人,由儲運部負(fù)責(zé)人安排貨車的停放地點,并在行車日志上記錄有關(guān)情況。
4.11對于同一物流公司有較多貨物的,根據(jù)事先約定與對方聯(lián)系,讓對方上門來拉貨以節(jié)約公司運輸費用。
對供應(yīng)部通知的原料提貨和銷售管理部通知的退貨產(chǎn)品提貨工作,儲運部應(yīng)進(jìn)行合理安排,一般情況,從接到《工作聯(lián)系單》或通知電話時起二個工作日內(nèi)完成提貨入庫工作,若供應(yīng)部有加急要求,應(yīng)按要求完成。
4.12協(xié)助供應(yīng)部完成供貨商送到公司的大件原料的卸貨入倉工作。
4.13儲運部必須建立物流公司檔案,檔案內(nèi)容包括物流公司基本信息、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、營業(yè)地址、法定代表人、聯(lián)系方式、運輸路線、每條線的運輸單價和批量價等內(nèi)容(運輸單價和批量價報財務(wù),便于財務(wù)審核)。
4.14每年開展一次物流公司的評價和選擇工作,由銷售管理部組織儲運部和財務(wù)部一起進(jìn)行,儲運部負(fù)責(zé)提供檔案數(shù)據(jù),銷售管理部主要評價運輸時間和服務(wù)質(zhì)量,財務(wù)部主要評價運輸價格。
4.15對于涉及a類客戶和平均月運輸量10噸以上的物流公司,應(yīng)與其簽訂送貨合同,要求其保證及時將貨物準(zhǔn)確送達(dá)客戶,對違反合同的行為處以重罰。對于辦理托運快件的物流公司,要求其及時反饋信息,確?？旒馨磿r到達(dá)。
4.16貨物遺失或損壞須向貨運單位索賠,未索賠由儲運部承擔(dān)50%的損失,索賠不妥在部門的月度績效中扣分。
4.17儲運部經(jīng)理每月按時做好托運費的結(jié)算統(tǒng)計,交財務(wù)部審核。
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第3篇 生產(chǎn)定單數(shù)據(jù)流程管理成品發(fā)貨管理
1、 生產(chǎn)數(shù)據(jù)流程與接收管理:
一、下機襪轉(zhuǎn)移縫頭車間必須開出庫單,數(shù)據(jù)必須貨號、顏色數(shù)據(jù)分清楚,轉(zhuǎn)移票據(jù)必須縫頭車間主管簽字后生效。
二、縫頭車間縫好襪子轉(zhuǎn)移染色、定型必須開出庫單,數(shù)據(jù)必須貨號、顏色數(shù)據(jù)分清楚,轉(zhuǎn)移票據(jù)必須染色負(fù)責(zé)人、定型車間主管簽字后生效。
三、定型好的襪子轉(zhuǎn)移包裝車間必須開出庫單數(shù)據(jù)必須貨號、顏色數(shù)據(jù)分清楚,轉(zhuǎn)移票據(jù)必須包裝車間主管簽字后生效。
四、外發(fā)包裝一切數(shù)據(jù)由包裝車間開出庫單,輔料配置,但開出庫單之前必須要有生產(chǎn)部計劃單才可以外發(fā)。單據(jù)必須交一聯(lián)生產(chǎn)總統(tǒng)計。
五、外發(fā)包裝成品回廠由成品倉庫主管簽收,必須開入庫單,入庫單據(jù)一聯(lián)交生產(chǎn)總統(tǒng)計入帳。外加工結(jié)帳以公司入庫單為準(zhǔn)。
六、生產(chǎn)總統(tǒng)計必須做好各車間生產(chǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)出數(shù)據(jù)帳,確保定單數(shù)據(jù)、生產(chǎn)進(jìn)度,外加工出入帳數(shù)據(jù)帳,做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、發(fā)現(xiàn)異常問題、沒有負(fù)責(zé)人簽字票據(jù)一律不許入帳。
七、各主管必須做好定單生產(chǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)出帳、員工工資帳,不許出現(xiàn)定單生產(chǎn)數(shù)據(jù)與工人工資帳目不吻合。
八、每月帳目盤點出現(xiàn)數(shù)據(jù)差異超過0.001%比率一律進(jìn)行處罰50-500元之間罰款。
2、 成品發(fā)貨數(shù)據(jù)流程管理:
一、銷售部(店面)必須寫清楚貨號、顏色、配比、數(shù)量、客戶地址、客戶聯(lián)系方式、送貨地址、付款情況(未付款銷售單最好銷售部自己保管),把票據(jù)轉(zhuǎn)移生產(chǎn)部,單據(jù)為兩聯(lián)。
二、生產(chǎn)部接到發(fā)貨單立即安排成品倉庫發(fā)貨配包,生產(chǎn)部必須給成品倉庫主管一聯(lián)單據(jù),配好包必須在內(nèi)袋上寫上配包人姓名,以便日后客戶投訴作追查依據(jù)。
三、司機送貨必須要有生產(chǎn)部送貨單才可以送貨,避免發(fā)貨錯誤或誤發(fā),司機送貨后每天必須把托運號送到銷售部核對,銷售部做客戶銷售帳目,以便日后客戶發(fā)貨情況追查。
四、成品倉沒有按照銷售清單配貨、貨號配錯,當(dāng)月超過客戶投訴2次以上與貨號配錯造成一次損失200元以上處罰100元一次與貨號相差價格承擔(dān)責(zé)任。
成品倉庫按照銷售清單發(fā)貨造成問題或發(fā)錯貨號、發(fā)錯客戶,一切責(zé)任由銷售部自己承擔(dān)經(jīng)濟損失。成品倉庫不承擔(dān)任何責(zé)任
第4篇 收發(fā)貨現(xiàn)場管理員安全管理規(guī)定范本
1.與調(diào)度員隨時隨地保持聯(lián)系及時了解收貨發(fā)貨信息。收發(fā)員在工作時間內(nèi),必須堅守崗位,自覺遵守廠紀(jì)廠規(guī)。
2.每日接到車間完工成品的送貨單要及時進(jìn)行認(rèn)真核對并通知質(zhì)檢進(jìn)行檢測,檢查并標(biāo)明產(chǎn)品級別、規(guī)格、型號,對不合格產(chǎn)品要標(biāo)出記號,及時安排出釜人員出釜,督促出釜人員分清廢次品,及規(guī)格、型號,并記錄車間出釜的成品、廢次品數(shù)量、規(guī)格、型號,將車間送檢單一式四聯(lián)簽字留存一聯(lián),車間回一聯(lián),質(zhì)檢處送存一聯(lián),送一聯(lián)調(diào)度員。并逐釜經(jīng)車間和出釜人簽字確認(rèn)后入庫。
3.出釜時要到現(xiàn)場檢查,實地考核出釜產(chǎn)品破損狀況,產(chǎn)品要整齊碼放在木架上,木架按規(guī)矩擺放到位,不得有零碎產(chǎn)品放在上面做到碼架方正,出釜人員在出釜過程中要確保,產(chǎn)品完好,不得人為損壞,收發(fā)員要做好管理和詳細(xì)記錄。
4.出釜產(chǎn)品在整齊擺放到位的情況下,要及時按排叉車分清級別、規(guī)格型號、廢次品將產(chǎn)品堆放到指定場地,堆放要緊湊、整齊。
5.在裝車過程中收發(fā)員督促叉車保質(zhì)、保量、保規(guī)格無誤的情況下送到運輸車并對裝車過程中破損的情況進(jìn)行記錄,分清是叉車損還是裝卸工損,要做到不錯發(fā)、示多發(fā)、不漏發(fā)與送貨人當(dāng)面點清,手續(xù)齊全交給送貨人,并對送貨車進(jìn)行實發(fā)與實收以及在運送過程中的破損狀況,了解清楚具體狀況并做好詳細(xì)記錄。
6.及時通知清理工清理場地零碎雜物,保持場地清潔、暢通。各環(huán)節(jié)的安全措施隨時隨地檢查督促。
7.收發(fā)員每天要做好自己經(jīng)手的收發(fā)及各環(huán)節(jié)考核日報,及時送交調(diào)度員,不得延誤。
8.所有臺帳要健全,登記要清楚,帳實要相符。
9.不得接受與本單位有協(xié)作關(guān)系的請客、送禮等賄賂事宜,如發(fā)現(xiàn)視情節(jié)輕重給予罰款、調(diào)離崗位、開除出廠、移交公安處理的處分。
10.庫存物資,不經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),不得私自借出,對本公司領(lǐng)用物資憑負(fù)責(zé)人簽發(fā)的憑據(jù)或財務(wù)部開出的收據(jù),方可發(fā)出。
11.確保車間及時領(lǐng)用物資,不得影響生產(chǎn)和機械維修。
12.嚴(yán)格遵守倉庫防火安全制度,做好倉庫消防工作,禁止閑人進(jìn)入倉庫,更不允許將火種帶入倉庫,確保公司不受任何損失。
第5篇 公司發(fā)貨管理控制程序（2）
公司發(fā)貨管理控制程序(二)
一、目的:服務(wù)公司客戶的產(chǎn)品銷售,滿足客戶的發(fā)貨要求,保證發(fā)貨的及時性、準(zhǔn)確性和有效實施款到發(fā)貨的原則,防止管理不善和失誤而給公司造成經(jīng)濟損失行為的發(fā)生,確保公司發(fā)貨流程的順暢,提高公司和客戶的經(jīng)濟效益。
二、適用范圍:公司產(chǎn)品發(fā)貨及專賣店貨架、噴繪發(fā)貨及公司所有涉及發(fā)貨的工作。
三、職責(zé)與權(quán)限:
3.1經(jīng)營部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督和控制公司產(chǎn)品、專賣店貨架、噴繪及其它的發(fā)貨過程,負(fù)責(zé)對超額欠款客戶發(fā)貨的監(jiān)督審查。
3.2片區(qū)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)實施產(chǎn)品發(fā)貨工作,對客戶要求的發(fā)貨《客戶配貨單》的審核并監(jiān)督倉庫發(fā)貨過程,確保嚴(yán)格按客戶要求及時發(fā)貨。
3.3專賣店貨架、噴繪負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)所有客戶要求的貨架、噴繪的發(fā)貨工作;負(fù)責(zé)下單,安排控制所有貨架、噴繪合格供方質(zhì)量和包裝,確保發(fā)貨的及時性,安全性,準(zhǔn)確性。
3.4倉庫主管負(fù)責(zé)安排倉庫人員根據(jù)《客戶配貨單》配貨裝箱,確保嚴(yán)格按客戶要求按質(zhì)按量地配貨。
3.5倉庫管理員負(fù)責(zé)《客戶配貨單》的配貨、裝箱、打包工作并根據(jù)《成品倉庫管理程序》中的發(fā)貨程序具體實施。
3.6駕駛員負(fù)責(zé)客戶貨物的運輸、發(fā)送工作并嚴(yán)格按客戶或公司指定的貨運站及運輸方式及時發(fā)送。
3.7電腦室負(fù)責(zé)收集和登記客戶的傳真配貨單,并及時交收件人簽收。
3.8營銷統(tǒng)計員負(fù)責(zé)電腦統(tǒng)計《匯總發(fā)貨單》。
3.9財務(wù)部主管負(fù)責(zé)匯總經(jīng)營部發(fā)貨單據(jù),監(jiān)督和控制客戶欠款額度。
四、控制程序:
4.1客戶的發(fā)貨單傳真,必須由電腦室負(fù)責(zé)統(tǒng)一收集登記。營銷部文員應(yīng)根據(jù)傳真貨單及時交予該片區(qū)負(fù)責(zé)人并簽收確認(rèn)。
4.2各片區(qū)負(fù)責(zé)人收到客戶交予或傳真的要求發(fā)貨的《配貨單》后,認(rèn)真統(tǒng)計該貨單的發(fā)貨金額并評審該客戶的貨款余額,如在規(guī)定的欠款額度內(nèi)應(yīng)在《配貨單》上簽字確認(rèn)并及時交予倉庫發(fā)貨;如超過公司規(guī)定的欠款額度,應(yīng)交經(jīng)營部負(fù)責(zé)人審核同意后方可執(zhí)行發(fā)貨。片區(qū)負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定的權(quán)限內(nèi)簽名批準(zhǔn)發(fā)貨,如發(fā)現(xiàn)違反本控制程序規(guī)定的將嚴(yán)格按獎懲辦法(5.2)執(zhí)行。
4.3對簽名確認(rèn)后或經(jīng)經(jīng)理審批后的發(fā)貨單,片區(qū)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時交予倉庫配發(fā)貨,嚴(yán)禁無故拖延影響發(fā)貨時間而給客戶和公司造成損失。所有《客戶配貨單》各片區(qū)負(fù)責(zé)人及倉庫必須保存原單,作為發(fā)貨和發(fā)生問題溯源的依據(jù)。
4.4經(jīng)營部負(fù)責(zé)人必須隨時對公司各客戶發(fā)貨情況進(jìn)行查詢和監(jiān)督,嚴(yán)格按規(guī)定的權(quán)限審批《客戶配貨單》;對發(fā)貨過程中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時予以解決;疑難及重大問題應(yīng)及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo),取得充分授權(quán)和批準(zhǔn)后方可最后確定。
4.5倉庫主管收到經(jīng)營部(經(jīng)相關(guān)人員評審簽名確認(rèn)后)下達(dá)的《客戶配貨單》后應(yīng)按倉庫發(fā)貨程序安排倉庫人員及時配貨,倉庫人員應(yīng)保證嚴(yán)格按配貨單上的客戶要求配貨;倉庫主管負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)督配貨速度和質(zhì)量,防止配錯、漏配、短貨和貨單不相符的現(xiàn)象的發(fā)生。
4.6如倉庫不能配齊或暫時短缺配貨單上的產(chǎn)品,倉庫人員應(yīng)認(rèn)真做好記錄,列表存檔以作為該品種向生技部下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)的依據(jù)并及時通知該單的營銷負(fù)責(zé)人反饋客戶,以便客戶做相應(yīng)的變更。
4.7公司新產(chǎn)品或緊俏品種入庫后,倉庫人員應(yīng)及時地通知營銷片區(qū)負(fù)責(zé)人安排發(fā)樣或通知客戶看樣發(fā)貨;營銷人員應(yīng)保證公司每個新樣都有發(fā)到公司各個客戶手中,以確保公司每個客戶系列產(chǎn)品上貨齊全。
4.8對客戶要求公司提供專賣店貨架配件、噴繪等,專賣店形象負(fù)責(zé)人應(yīng)按《采購控制程序》及時下單制做并負(fù)責(zé)監(jiān)督和控制制作商的制做質(zhì)量和速度,制作完畢后,應(yīng)及時按客戶要求配貨;配貨時應(yīng)特別應(yīng)注意包裝的牢固性并認(rèn)真清點配件、品種和件數(shù),確保貨架發(fā)貨的準(zhǔn)確性,防止錯配、漏配、短貨現(xiàn)象的發(fā)生。
4.9產(chǎn)品發(fā)出后,營銷統(tǒng)計負(fù)責(zé)及時統(tǒng)計《匯總發(fā)貨單》的數(shù)量和金額,錄入電腦并確保財務(wù)賬目的準(zhǔn)確性。
4.10《匯總發(fā)貨單》統(tǒng)計完畢后,營銷文員負(fù)責(zé)及時審核《匯總發(fā)貨單》并予第二天上午12:00前把《匯總發(fā)貨單》傳真給各客戶,以便客戶及時了解發(fā)貨情況。
4.11駕駛員應(yīng)隨時了解倉庫配貨情況按時將貨物發(fā)出,不得無故拖延并嚴(yán)格按客戶和公司指定的貨運站和運輸方式發(fā)貨。
4.12財務(wù)部主管按公司制定的欠款標(biāo)準(zhǔn)隨時檢查經(jīng)營部發(fā)貨及財務(wù)網(wǎng)絡(luò)記錄運行情況,監(jiān)督和審核各客戶的欠款額度,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)并對違反本控制程序規(guī)定的行為嚴(yán)格按獎懲辦法(5.2)執(zhí)行。
五、獎懲辦法:
為確保本控制程序的有效實施,提高各相關(guān)執(zhí)行人員的工作積極性,考核發(fā)貨過程中各執(zhí)行人員的工作業(yè)績,特訂本獎罰辦法:
5.1客戶交予的或傳真的《配貨單》如因各相關(guān)執(zhí)行人員玩忽職守,粗心大意,無故拖延嚴(yán)重失職而造成不能按時給客戶發(fā)貨的,給予各相關(guān)執(zhí)行人員50-100元的罰款。
5.2倉庫主管、片區(qū)負(fù)責(zé)人、經(jīng)營部負(fù)責(zé)人超越權(quán)限,未按公司規(guī)定的允許欠款額度控制執(zhí)行,任意批準(zhǔn)發(fā)貨超過公司規(guī)定的欠款額度的客戶,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門評定分析,確屬失職或有意的根據(jù)超越欠款額度和性質(zhì)分別予以50-200元罰款。情節(jié)特別嚴(yán)重的,將按《公司法》追究其責(zé)任。
5.3在配貨過程中,如因倉庫人員玩忽職守,粗心大意,造成配錯貨、串號、漏貨、少貨或多貨,根據(jù)失職程度,每次給予5-20元的罰款。
5.4新產(chǎn)品入庫后,相關(guān)執(zhí)行人員粗心大意,沒有根據(jù)市場銷售管理人員的安排及時給客戶發(fā)樣而影響產(chǎn)品銷售的,處以相關(guān)倉庫人員5-10元的罰款。
5.5客戶要求發(fā)貨架、噴繪的,如因?qū)Ｙu店形象負(fù)責(zé)人以及相關(guān)人員玩忽職守,粗心大意,在足夠的時間內(nèi)因不能按時給客戶發(fā)貨或配錯貨架和配件及漏配少貨的而影響專賣店(專廳)開業(yè)或營業(yè)的,根據(jù)影響程序和性質(zhì),每次分別處于相關(guān)人員50-100元的罰款。
5.6營銷統(tǒng)計員和營銷文員未按時統(tǒng)計和傳真給客戶的,根據(jù)實際情況每次予以5-20元罰款。
5.7駕駛員未能按時發(fā)貨或不按公司或客戶指定的貨運站和運輸方式發(fā)貨,給公司和客戶因發(fā)貨失誤造成經(jīng)濟損失的,根據(jù)實際情況,每次予以5-20元的罰款。
5.8在發(fā)貨過程中,各相關(guān)人員忠于職守,認(rèn)真負(fù)責(zé),一視同仁,一切以公司和客戶利益為重者,發(fā)貨工作成績顯著者、所負(fù)責(zé)的片區(qū)銷售業(yè)績明顯提高者,公司將根據(jù)實際情況,組織相關(guān)部門評定,每月給予頒發(fā)人民幣100-300元的獎金。
第6篇 發(fā)貨管理制度范本
發(fā)貨管理制度(八)
根據(jù)代理合同約定,及時、準(zhǔn)確、安全、經(jīng)濟的將公司產(chǎn)品運送到目的地。
⑴、盡可能實行公司總部直接向經(jīng)銷商(或代理商)發(fā)貨。
⑵、發(fā)貨的依據(jù)是購銷合同、資信限額、貨款已確認(rèn)到達(dá)公司指定銀行賬戶。無合同或超資信限額或貨款未到達(dá)公司指定銀行賬戶的均不得向其發(fā)貨。
⑶、發(fā)貨審批權(quán)限:發(fā)貨由銷售部門經(jīng)理審核、主管總經(jīng)理審批,審核、審批時必須履行簽字手續(xù)。詳見附件:發(fā)貨管理流程。
⑷、發(fā)貨必須堅持先批號先出庫的原則。
⑸、對有氣溫限制的貨物,發(fā)貨不得使用鐵路集裝箱,不得將產(chǎn)品暴露在日光下。
⑹、資信限額的確定
① .根據(jù)客戶類別和企業(yè)具體情況,確定每一個客戶的資信限額,以此作為最高發(fā)貨限額。
②.資信限額按以下原則嚴(yán)格控制:調(diào)撥類、零售純銷類客戶資信限額不得超過年銷售回款計劃或上年回款總額的15%。醫(yī)院分銷類客戶資信限額不得超過年銷售回款計劃或上年回款總額的25%,如有特殊情況須報批。
③.由于客戶經(jīng)營、回款發(fā)生變化,如果需要臨時調(diào)整資信限額,須填報《客戶超資信發(fā)貨申請表》,由主管總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行
附件:發(fā)貨管理流程
第7篇 物流發(fā)貨管理制度(范本)
1 目的
為規(guī)范公司的發(fā)貨管理,提高車輛使用效率,制定本制度。
2 適用范圍
本規(guī)定適用于儲運部的發(fā)貨及貨物運輸?shù)墓芾怼?/p>
3 職責(zé)
3.1 儲運部經(jīng)理負(fù)責(zé)發(fā)貨及貨物運輸?shù)墓芾砉ぷ?
3.2 倉庫管理員負(fù)責(zé)發(fā)貨的日常工作;
3.3 配貨員負(fù)責(zé)貨物的配置及裝車;
3.4 駕駛員負(fù)責(zé)貨物的運輸工作。
4 管理辦法
4.1 倉庫管理員接到銷售管理部的《送貨通知單》后根據(jù)需要分配給配貨員。
4.2 倉庫管理員、配貨員《送貨通知單》按照《成品倉庫管理制度》整理貨物,并按單成垛堆放在發(fā)貨區(qū)。配貨時應(yīng)仔細(xì)核對單位名稱、所需產(chǎn)品的品名、型號、規(guī)格、數(shù)量等信息。
4.3 配貨時注意檢查、核對,無誤后及時在卡片上減庫。最晚次日完成數(shù)據(jù)錄入工作。
4.4 配貨員、駕駛員在貨物裝車時,核對《送貨通知單》,保證單位名稱、貨物品名、型號、規(guī)格、數(shù)量等信息準(zhǔn)確無誤。
4.5 《送貨通知單》一式二份,倉庫將有駕駛員簽字的留底,另一份隨車,待貨物送完,第二天歸還倉庫,上交銷售管理部,通知客戶。
4.6 儲運部憑銷售管理部《送貨通知單》,儲運部每天12:30之前裝完當(dāng)天的發(fā)貨物,貨車12:30~13:00發(fā)車,延誤需做出說明,并請相關(guān)部門確認(rèn)。
4.7 貨物運至物流公司,貨運司機應(yīng)監(jiān)督卸貨工作,保證所卸貨物符合《銷售發(fā)貨清單》的要求。
4.8 在辦理托運手續(xù)時,應(yīng)仔細(xì)核對,保證填寫內(nèi)容準(zhǔn)確、清晰,并妥善保管好相關(guān)單據(jù)。
4.9 貨運司機未對上下車的貨物進(jìn)行核查或核查不準(zhǔn)確而導(dǎo)致發(fā)貨錯誤,需承擔(dān)50%的損失。
4.10 貨車在發(fā)完貨后,按要求應(yīng)返回公司,若因任務(wù)較多或不正常情況的發(fā)生(如堵車等)而無法返回公司,應(yīng)立即電話通知儲運部負(fù)責(zé)人,由儲運部負(fù)責(zé)人安排貨車的停放地點,并在行車日志上記錄有關(guān)情況。
4.11對于同一物流公司有較多貨物的,根據(jù)事先約定與對方聯(lián)系,讓對方上門來拉貨以節(jié)約公司運輸費用。
對供應(yīng)部通知的原料提貨和銷售管理部通知的退貨產(chǎn)品提貨工作,儲運部應(yīng)進(jìn)行合理安排,一般情況,從接到《工作聯(lián)系單》或通知電話時起二個工作日內(nèi)完成提貨入庫工作,若供應(yīng)部有加急要求,應(yīng)按要求完成。
4.12協(xié)助供應(yīng)部完成供貨商送到公司的大件原料的卸貨入倉工作。
4.13儲運部必須建立物流公司檔案,檔案內(nèi)容包括物流公司基本信息、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、營業(yè)地址、法定代表人、聯(lián)系方式、運輸路線、每條線的運輸單價和批量價等內(nèi)容(運輸單價和批量價報財務(wù),便于財務(wù)審核)。
4.14每年開展一次物流公司的評價和選擇工作,由銷售管理部組織儲運部和財務(wù)部一起進(jìn)行,儲運部負(fù)責(zé)提供檔案數(shù)據(jù),銷售管理部主要評價運輸時間和服務(wù)質(zhì)量,財務(wù)部主要評價運輸價格。
4.15對于涉及a類客戶和平均月運輸量10噸以上的物流公司,應(yīng)與其簽訂送貨合同,要求其保證及時將貨物準(zhǔn)確送達(dá)客戶,對違反合同的行為處以重罰。對于辦理托運快件的物流公司,要求其及時反饋信息,確?？旒馨磿r到達(dá)。
4.16貨物遺失或損壞須向貨運單位索賠,未索賠由儲運部承擔(dān)50%的損失,索賠不妥在部門的月度績效中扣分。
4.17儲運部經(jīng)理每月按時做好托運費的結(jié)算統(tǒng)計,交財務(wù)部審核。
