第1篇 熱門個(gè)人年終工作總結(jié)集合 1950字
一、 考核期內(nèi)主要業(yè)績，工作創(chuàng)新、工作質(zhì)量及成效：
1. xx.5.10 - xx.7 ：聯(lián)通116114站開發(fā)
完成116114網(wǎng)站首頁登錄及注冊(cè)、公告模塊、紅段子短信發(fā)送、地區(qū)二級(jí)聯(lián)動(dòng)、及一些公共代碼的實(shí)現(xiàn)，在這個(gè)項(xiàng)目中學(xué)習(xí)了新的知識(shí)freemarker及ibatis，熟悉了jquery的使用，并對(duì)統(tǒng)一框架有了一定的了解。并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了開發(fā)任務(wù)。
項(xiàng)目描述：
聯(lián)通116114站主要實(shí)現(xiàn)紅段子的定制與包月。紅段子內(nèi)容包括短信和彩信。是由用戶注冊(cè)成為會(huì)員，自行在網(wǎng)上發(fā)布紅段子，經(jīng)審核后發(fā)布，再由個(gè)人用戶到網(wǎng)站上包月或點(diǎn)播定制的一個(gè)業(yè)務(wù)。紅段子站建設(shè)目的，就是為了滿足和實(shí)現(xiàn)紅段子發(fā)布，定制流程
視頻黃頁個(gè)人定制：個(gè)人用戶通過搜索引擎方式查詢視頻黃頁，不注冊(cè)也可以進(jìn)行查詢搜索，查詢時(shí)用戶可選擇地區(qū)，行業(yè)，然后輸入關(guān)鍵字進(jìn)行搜索。搜索出結(jié)果后，個(gè)人用戶可點(diǎn)擊視頻黃頁，進(jìn)行預(yù)覽或定制或包月
2. xx.7 - xx.9.15：質(zhì)檢考評(píng)系統(tǒng)0502、0503、0504版本測試
這段時(shí)間主要熟悉質(zhì)檢系統(tǒng)的業(yè)務(wù)及需求，學(xué)習(xí)一些測試的基礎(chǔ)知識(shí)，如單元測試、集成測試、壓力測試、性能測試等，并能使用自動(dòng)測試工具qtp進(jìn)行一些重復(fù)的需要手動(dòng)測試的功能，使用loadrunner模擬多個(gè)用戶實(shí)施并發(fā)負(fù)載及實(shí)時(shí)性能監(jiān)測。熟悉web應(yīng)用在websphere及weblogic服務(wù)器上的部署。在測試的這段時(shí)間，對(duì)質(zhì)檢系統(tǒng)的所有的功能都有了一定的了解，并發(fā)現(xiàn)了許多系統(tǒng)以前存在的問題，項(xiàng)目提交測試部之后，沒有太多功能上的問題。 也為后期參與質(zhì)檢項(xiàng)目開發(fā)作好了準(zhǔn)備。
但0504版本與其他版本依賴關(guān)系比較大，沒有測試環(huán)境，許多功能沒有測試，這個(gè)版本出現(xiàn)的問題比較多。 所以在以后工作中需要注意這些問題，及時(shí)向上級(jí)反饋工作中的問題。
3. xx.9.15- xx.11.15 ：質(zhì)檢考評(píng)系統(tǒng)0505開發(fā)
主要負(fù)責(zé)計(jì)劃考評(píng)(人工事后，自動(dòng)事后，輪次)的相關(guān)需求、質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)等功能的實(shí)現(xiàn)及其他需求的測試。 學(xué)習(xí)了struts1的相關(guān)知識(shí)，對(duì)質(zhì)檢系統(tǒng)業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步了解。這個(gè)版本的開發(fā)都在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了任務(wù)，版本質(zhì)量也沒有太大的問題。
4. xx.11.16 - xx.1.10： 甘肅12580項(xiàng)目開發(fā)
主要完成彩信模塊所有的功能的實(shí)現(xiàn)，主要用到了jquery、dwr、ibatis、spring、boss驗(yàn)證、uma及webservice等技術(shù)
5. xx.1.11-xx.2質(zhì)檢項(xiàng)目0506開發(fā)及測試
二、 自我評(píng)價(jià)(包括本人需要向上級(jí)匯報(bào)的其它方面內(nèi)容)：
1. 在這半年多的時(shí)間里，學(xué)習(xí)了很多新的知識(shí)，都是以前沒有接觸過的，可能剛工作的時(shí)
候有些浮躁，想有新的任務(wù)，又害怕做不好，但是最后都能如期的完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，并學(xué)到新的技術(shù)，所以，事后會(huì)覺得沒有什么是做不好的，只要自己動(dòng)手去做，克服急躁情緒，積極、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)任務(wù)。
2. 測試工作，剛做測試工作的時(shí)候，大家都不太愿意去做，一是覺得自己不會(huì)這技術(shù) ，
二是覺得自己的初忠是搞開發(fā)這一塊，剛出來就做測試，也沒有什么經(jīng)驗(yàn)，總覺得不合適，但做過一段時(shí)間后，我深刻感受到開發(fā)的做測試的一個(gè)好處(當(dāng)然是沒有接觸項(xiàng)目前)，根據(jù)項(xiàng)目需求，可以很快的熟悉項(xiàng)目的業(yè)務(wù)，不再局限于做開發(fā)的只熟悉某一個(gè)模塊的功能，而不了解其他模塊的實(shí)現(xiàn)。并且，在以后做開發(fā)的時(shí)候自己會(huì)考慮更全面一些，思維也拓展更開一些。
3. 在工作中需要不斷的學(xué)習(xí)，通過項(xiàng)目不斷提高自己的各項(xiàng)技能，做到腳踏實(shí)地，不怕多
做事、做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
4. 在工作中可能會(huì)遇到一些糾結(jié)的小問題，自己可能花很多時(shí)間也解決不了，如果多問問
同事可能很快就可以解決問題，所以，不用愛面子，多向同事請(qǐng)教，但也不是有問題就問。
5. 這半年工作時(shí)間里，發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力，個(gè)人的技術(shù)都有了很大的提高，在項(xiàng)目中
遇到問題，不會(huì)再像剛開始不知道從何下手，不知道如何去定位一個(gè)問題，而現(xiàn)在都能較快的處理在工作中遇到的問題。
三、 工作中主要的問題和不足：
1. 技術(shù)水平有待提高。自身的能力提高了，做事的效率也會(huì)高一些，不然，許多技術(shù)都是
現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。會(huì)浪費(fèi)許多工作的時(shí)間，可能延遲項(xiàng)目進(jìn)度。并且剛開始只考慮到如何實(shí)現(xiàn)，并未考慮到性能和一些設(shè)計(jì)層面上的問題。
2. 工作缺乏計(jì)劃，未及時(shí)總結(jié)當(dāng)天完成的任務(wù)及學(xué)到的新的知識(shí)。如果當(dāng)天不制定計(jì)劃，
可能會(huì)這件事做會(huì)，那件事做會(huì)，沒有目的性，沒有時(shí)間緊迫感，浪費(fèi)許多時(shí)間，也不明確工作重點(diǎn)，造成事倍功半的效果。工作不及時(shí)總結(jié)，可能一段時(shí)間內(nèi)不知道自己做了些什么，學(xué)到了些什么，自身能力到底提升了多少。
四、 對(duì)今后工作的思考：
1. 制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，系統(tǒng)學(xué)習(xí)一些專業(yè)的知識(shí)。工作更加細(xì)心、仔細(xì)，加強(qiáng)責(zé)任心，
不斷提高自己分析問題和解決問題的能力。
2. 在數(shù)據(jù)庫方面有所突破。
3. 多看源碼，弄明白用到技術(shù)的原理，讓自己軟件開發(fā)的思想更全面一些。
4. 在工作中要及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理反應(yīng)自己的工作情況，包括已完成的任務(wù)及工作中存在的問題，提高工作的主動(dòng)性。
5. 注重團(tuán)隊(duì)合作，養(yǎng)成總結(jié)與反思的習(xí)慣，并有意識(shí)地提煉日常工作成果，整理成文檔，
以便以后遇到類似問題能夠很快解決問題。
個(gè)人年終工作總結(jié)
第2篇 熱門村年終工作總結(jié) 1950字
20xx年，我辦在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣農(nóng)辦、國土資源局、建設(shè)局、規(guī)劃局等單位的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在相關(guān)辦公室和行政村的配合下，緊緊圍繞20xx年總體目標(biāo)，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作，有效發(fā)揮辦公室職能作用，認(rèn)真組織實(shí)施全鎮(zhèn)村建工作，各項(xiàng)工作取得了顯著成效?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、扎實(shí)開展村莊整治和建設(shè)工作。
我辦在鎮(zhèn)黨委、政府的統(tǒng)一部署下，圍繞縣下達(dá)的村莊整治和建設(shè)任務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)，做到早謀劃，早落實(shí)。由分管領(lǐng)導(dǎo)親自負(fù)責(zé)，明確目標(biāo)任務(wù)，部署整體計(jì)劃，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢查和督促工作，確保質(zhì)量和進(jìn)度。今年美麗鄉(xiāng)村建設(shè)主要涉及7個(gè)村，內(nèi)容包括上蔡岙村的農(nóng)民公園、公廁建設(shè)、拆舊;真詔村的環(huán)村公路建設(shè);董村村的花崗巖欄桿建設(shè);生田村停車場建設(shè);上徐村道路硬化;孫家田村道路硬化;沙溪村欄桿建設(shè)。截止目前，上蔡岙村農(nóng)民公園在施工中，公廁已完工，拆舊目前已完成72%(占地7300平米，建筑12600平米)，剩余部分正在做政策處理工作，同時(shí)拆舊安置正在設(shè)計(jì)中;真詔村環(huán)村路已全部完工;董村村欄桿已完成90%，生田村項(xiàng)目在招投標(biāo)準(zhǔn)備中，上徐村、孫家田村已完工，沙溪村欄桿施工中。抓緊落實(shí)政府性投資項(xiàng)目(集鎮(zhèn)墻體立面改造工程)的建設(shè)，目前正在緊張的施工中。結(jié)合項(xiàng)目建設(shè)，今年已開展剡界嶺村、上蔡岙村市級(jí)空心村、剡界嶺村省級(jí)農(nóng)房改造示范村(已完成設(shè)計(jì))等系列創(chuàng)建活動(dòng)。
二、貫徹落實(shí)控違拆違專項(xiàng)整治工作。
根據(jù)縣控違辦的具體要求，我們積極開展工作，制定工作方案，落實(shí)考核辦法，制定工作計(jì)劃。截止11月14日我鎮(zhèn)已經(jīng)拆除210戶，共計(jì)27666.57平方米。20xx年我鎮(zhèn)拆違考核任務(wù)為15000平方米，完成率已達(dá)184.4%。11月中旬，縣“無違建村”創(chuàng)建督查小組對(duì)我鎮(zhèn)創(chuàng)建情況進(jìn)行了初步驗(yàn)收，下一階段，我鎮(zhèn)將根據(jù)反饋情況進(jìn)一步重點(diǎn)做好新的違章建筑的查處、一戶多宅的清理和拆違工作臺(tái)賬建設(shè)工作，確保我鎮(zhèn)無違建鎮(zhèn)(村)的創(chuàng)建成功。
三、全面推進(jìn)住房改造工作。
重點(diǎn)抓好固房工程建設(shè)，這是對(duì)困難群眾開展住房救助的民心工程。為此，分管領(lǐng)導(dǎo)專門強(qiáng)調(diào)辦公室做好資格審查工作，通過村主職干部、聯(lián)村干部、辦公室三方把關(guān)，嚴(yán)格按照上級(jí)文件要求，進(jìn)行實(shí)地踏勘，執(zhí)行公示制度，嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)、質(zhì)量關(guān)，確保實(shí)施工程順應(yīng)民心，真正發(fā)揮救助功效。目前7個(gè)村的12戶住房困難群眾已經(jīng)完成住房改造，等待縣級(jí)考核組的驗(yàn)收。
四、加強(qiáng)開展城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)和土地利用管理。
這是改善城鄉(xiāng)環(huán)境，推進(jìn)土地節(jié)約集約利用，解決耕地保護(hù)和用地保障矛盾，促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)要求。20xx年生田、竺家坑、馬菊田申報(bào)了規(guī)劃編制工作，目前生田村的規(guī)劃在縣規(guī)劃局主導(dǎo)下順利推進(jìn)，將根據(jù)需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊?guī)劃調(diào)整。根據(jù)上級(jí)文件要求， 對(duì)20xx年度農(nóng)村用地需求情況進(jìn)行一次最新摸排，有17個(gè)行政村的84戶村民具有建房意向。下一階段，將根據(jù)縣下達(dá)的指標(biāo)，依據(jù)輕重緩急，落實(shí)好指標(biāo)分解農(nóng)轉(zhuǎn)用工作。
五、明確土地開發(fā)和土地綜合整治工作。
由于我鎮(zhèn)特殊的地理環(huán)境，土地開發(fā)資源少，完成任務(wù)難度較大。20xx年年底立項(xiàng)的3個(gè)項(xiàng)目共計(jì)32.34畝的土地開發(fā)，均在20xx年11月份完成了招投標(biāo)，開工建設(shè) ，目前董村，剡界嶺村項(xiàng)目已完工并通過了縣鎮(zhèn)兩級(jí)驗(yàn)收，新宅村項(xiàng)目已完工，準(zhǔn)備進(jìn)行驗(yàn)收中。上蔡岙村土地綜合整治工程正在申報(bào)立項(xiàng)。
六、繼續(xù)抓好地質(zhì)災(zāi)害防治與安全避險(xiǎn)工作。
為切實(shí)抓好地質(zhì)災(zāi)害防治工作，下發(fā)了《沙溪鎮(zhèn)地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案》、《新昌縣突發(fā)地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急操作手冊(cè)》、地質(zhì)災(zāi)害防災(zāi)避險(xiǎn)宣傳折頁、地質(zhì)災(zāi)害防災(zāi)避險(xiǎn)明白卡等。在地質(zhì)災(zāi)害涉及村新宅村、王家年村、沙溪村等村監(jiān)察點(diǎn)，隨時(shí)掌握地質(zhì)的變動(dòng)情況和危險(xiǎn)程度，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情，立即組織轉(zhuǎn)移。配合縣及有關(guān)部門做好雨量監(jiān)測設(shè)備安裝、防雷設(shè)備宣傳等工作。一年來，全鎮(zhèn)無地質(zhì)災(zāi)害相關(guān)事件發(fā)生。
七、認(rèn)真落實(shí)農(nóng)房登記工作。
農(nóng)房登記工作涉及的村多，量大，任務(wù)非常繁重。下一步，根據(jù)羽林街道開展的情況將開展專題培訓(xùn)，落實(shí)相關(guān)工作人員，提升優(yōu)化農(nóng)房登記服務(wù)，力促農(nóng)房登記工作高效有計(jì)劃的推進(jìn)。
八、加強(qiáng)招投標(biāo)工作。
招投標(biāo)工作量大，辦公室相關(guān)成員通過積極主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，嚴(yán)守招投標(biāo)各項(xiàng)規(guī)章制度，使招投標(biāo)工作順利進(jìn)行，及時(shí)便利農(nóng)村各項(xiàng)工程、集體產(chǎn)權(quán)交易等的開展。
九、做好交通線系列工作。
緊密聯(lián)系上級(jí)部門，做好常規(guī)迎檢工作，確保交通安全，道路暢通。
20xx年，我辦各項(xiàng)工作順利推進(jìn)，同時(shí)也存在一些問題：一是由于村集體經(jīng)濟(jì)薄弱，特別是在實(shí)施村莊整治工程中，由于 投入項(xiàng)目的資金十分有限，對(duì)項(xiàng)目推進(jìn)帶來了難題;二是由于一些村民意識(shí)薄弱，特別是涉及到一些土地利用問題時(shí)，總有人不按規(guī)章辦事，我行我素，給管理工作帶來了困擾;三是辦公室在開展服務(wù)的過程中積極主動(dòng)性有待提高。20xx年，我們將迎刃而上，繼續(xù)秉承認(rèn)真、踏實(shí)的工作態(tài)度，開拓、創(chuàng)新的工作方式，服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)。
村年終工作總結(jié)
第3篇 熱門安全年終工作總結(jié) 1900字
本園以上級(jí)安全部門為指導(dǎo)，以幼教中心工作重點(diǎn)為依據(jù)，一學(xué)期來，以加強(qiáng)防范，安全第一為工作目標(biāo)，呵護(hù)孩子健康成長?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高安全防范認(rèn)識(shí)。
幼兒園成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，嚴(yán)密安全管理措施，統(tǒng)籌規(guī)劃幼兒園安全工作。按照?qǐng)@長主管，崗位負(fù)責(zé)的原則，與各條線逐級(jí)簽訂《安全管理責(zé)任書》，明確本職崗位的責(zé)任范圍和工作要求。幼兒園對(duì)安全工作有計(jì)劃、有總結(jié)、有檢查、有考核。定期對(duì)全體教職工進(jìn)行安全教育，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)精神，加強(qiáng)安全工作。
二、落實(shí)各崗位安全制度，細(xì)化安全保育工作。
1、幼兒園與沿江物業(yè)公司簽訂合同，門衛(wèi)聘用正規(guī)保安4名，嚴(yán)把大門，加強(qiáng)巡邏，確保園內(nèi)安全。保安公司與幼兒園共同加強(qiáng)對(duì)保安人員的考核培訓(xùn)，增強(qiáng)保安的安全意識(shí)，提高他們的業(yè)務(wù)能力。保安人員能加強(qiáng)門衛(wèi)登記制度，嚴(yán)格執(zhí)行外來車輛、外來人員的管理制度。幼兒園建立了應(yīng)急管理隊(duì)伍，并能快速反應(yīng)，安全保衛(wèi)人員配備數(shù)量充足，責(zé)任明確到位，通訊、防暴器材配置到位，能滿足保障應(yīng)急需要，幼兒園保安、保健老師等相關(guān)人員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的專業(yè)技能比較熟練。學(xué)校實(shí)行封閉式管理。
2、加強(qiáng)校園安全隱患排查整改。全體在崗人員每天對(duì)幼兒園所有設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面檢查，如日常維修檢查、校園及周邊環(huán)境的檢查、大型玩具的檢查等等，及時(shí)排查安全隱患，及時(shí)維修整改。經(jīng)常檢查水、電、天然氣，做到防患于未然。保教人員在組織幼兒活動(dòng)時(shí)，無論是集體活動(dòng)、分散游戲，還是午餐、午睡、盥洗等，都能做到眼明、嘴靈、手快、腳勤，防范于未然，一旦發(fā)現(xiàn)不安全因素，及時(shí)加以引導(dǎo)，有效地防止了事故的發(fā)生。
3、加強(qiáng)校園周邊環(huán)境的檢查。校園南河邊經(jīng)常有大型集卡計(jì)劃?？?，門衛(wèi)保安加強(qiáng)巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)驅(qū)趕。開學(xué)初就向家長發(fā)送短信，告知他們接送孩子時(shí)電瓶車、汽車的?？恐刃?，維護(hù)校門口的正常秩序。新區(qū)還在南河邊造了公共廁所，閑雜人員在校園周邊逗留，保安加強(qiáng)觀察，確保安全。
4、加強(qiáng)衛(wèi)生保育工作，嚴(yán)防常見病與傳染病。后勤人員明確自己的衛(wèi)生包干區(qū)，保持校園潔凈。護(hù)導(dǎo)隊(duì)伍每天加強(qiáng)孩子上下學(xué)的護(hù)導(dǎo)。保健老師加強(qiáng)每天的晨檢，晨檢記錄詳細(xì)，對(duì)晨檢中發(fā)現(xiàn)帶危險(xiǎn)品的幼兒，及時(shí)告知家長，妥善處理；對(duì)晨檢中發(fā)現(xiàn)身體不適的孩子，及時(shí)與家長溝通，盡早采取防控措施。平時(shí)嚴(yán)格按照《省幼托機(jī)構(gòu)常用物品消毒制度》中的有關(guān)規(guī)定，對(duì)各類用品和物品進(jìn)行消毒。積極配合防疫部門做好預(yù)防接種工作。經(jīng)過一學(xué)期的努力，全園基本沒發(fā)生過傳染病，只有每班1名孩子發(fā)生了輕微的結(jié)膜炎，隨后加強(qiáng)管理，消毒等措施到位，沒發(fā)生傳染，每班的出勤率均較高。
5、常抓食品安全工作，促進(jìn)師生健康。食品供應(yīng)商是教育局統(tǒng)一招標(biāo)的，食品供應(yīng)雖然是大公司定點(diǎn)配送，但食品驗(yàn)收人員還是嚴(yán)格把關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，確保優(yōu)質(zhì)食材進(jìn)食堂。以嚴(yán)格的管理制度、考核制度約束從業(yè)人員嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范的操作程序。因此，食堂在接受太倉市衛(wèi)生監(jiān)督所的檢查中得分較高。
6、加強(qiáng)技防建設(shè)。幼兒園工程建設(shè)中沒設(shè)計(jì)安裝應(yīng)急按鈕，園部多次向新區(qū)政府反映爭取，終于在門衛(wèi)布線安裝。在教育局的關(guān)心下，暑假在圍墻上安裝電子脈沖報(bào)警系統(tǒng)，既解決了周界主機(jī)在新區(qū)四小的問題，又提升了幼兒園的技防管理水平。
三、結(jié)合主題活動(dòng)，增強(qiáng)幼兒與家長的安全意識(shí)。
1、主題教育活動(dòng)。結(jié)合課程主題與日常生活向孩子進(jìn)行安全教育，例：《玩具不能塞耳朵》、《過馬路、上下樓梯、上廁所的安全》、《獨(dú)自不到河邊玩、獨(dú)自不能玩有危險(xiǎn)的游戲》、《吃東西時(shí)注意安全》、《哪些東西會(huì)刮傷我們》、《下雨天的安全》等，在暑假到來之前，各班開展一次《如何安全過假》的教育活動(dòng)。保健老師每月組織孩子上安全衛(wèi)生課，提高幼兒的自我保護(hù)能力。
2、把安全教育融入常規(guī)教育中。安全教育成為教師隨機(jī)教育的重要內(nèi)容，結(jié)合幼兒在實(shí)際生活中碰到的、見到的、聽到的及時(shí)提醒教育。孩子在老師的教育下形成了良好的常規(guī)習(xí)慣，各班形成有序、和諧的班風(fēng)，有效地杜絕了一些隱性的不安全因素。
3、安全演練。組織小班孩子開展了一次安全疏散演練，通過演練讓幼兒掌握了在發(fā)生地震、火災(zāi)時(shí)保護(hù)自己的方法，知道了如何在人多擁擠的情況下怎樣在老師的組織下快速撤離的方法。
4、多次向家長發(fā)送安全教育信息。利用家校網(wǎng)，多次向家長發(fā)放安全教育信息。專門印發(fā)《春季孩子安全教育告家長書》、《預(yù)防溺水告家長書》、《暑期安全告家長書》發(fā)放給家長。期末還與每位孩子的家長簽訂了《假期安全承諾書》。家園合作，共同呵護(hù)孩子健康成長。
經(jīng)過全體教職工的共同努力，一學(xué)期中，校園內(nèi)無發(fā)生任何安全事故，孩子們?cè)诎踩珳剀暗沫h(huán)境中快樂成長！
安全年終工作總結(jié)
第4篇 熱門年終工作總結(jié)合集 1250字
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！
在這金秋送爽，碩果累累的季節(jié)，我懷著無比激動(dòng)和感恩的心情以及對(duì)我們公司餐飲事業(yè)發(fā)展的美好憧憬站在競職的演講臺(tái)，我激動(dòng)是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)給了我這次展示自我的機(jī)會(huì)，感恩是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)這么多年對(duì)我的栽培，今天在這里我感謝領(lǐng)導(dǎo)，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司經(jīng)營的英明決策，使我們公司各家店的生意都紅紅火火，而且，即將開設(shè)新店，使我有機(jī)會(huì)參加競聘新店廚師長的競聘競職演講。
我之所以競聘新店廚師長這個(gè)職位，是考慮到新店的工作環(huán)境和我自身優(yōu)勢，目的是使我們的新店工作更快更好的發(fā)展，為我們公司發(fā)展盡一份責(zé)任和力量，因?yàn)樾碌觊_業(yè)，要面臨很多問題，一；沒有固定客源，二；大部分員工都是新招進(jìn)來的技術(shù)水平低，不熟悉公司的規(guī)定，在管理上會(huì)存在很多困難，要讓后廚為新店開業(yè)打好漂亮的第一仗，樹立起我們公司的良好形象，廚師長這一職務(wù)顯得至關(guān)重要，競聘廚師長我的優(yōu)勢是在于：
第一：我為人誠懇，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來說，雇傭一個(gè)誠實(shí)可靠的管理人員是尤其重要的， 我來“食間” 也有8年 左右，8年抗戰(zhàn)況且取得了勝利，我對(duì)“食間”又如何能不了解？！應(yīng)該說不是了解？！那是熟悉，那是親切，那是溫馨，那就像是家一樣的地方，我一直都把這里的事當(dāng)做自己家里的事來做。付出常人百倍以至于千倍的努力來完成我的工作。
第二：我非常了解后廚的工作環(huán)境，在“食間”7年，我從一個(gè)切菜的到正式廚師再到后廚的主管。這樣的工作經(jīng)歷使我對(duì)后廚的所有工作都有了深入的了解，從細(xì)微的工作——衛(wèi)生保持，到復(fù)雜的后廚管理，對(duì)我來說都是再 熟練 不過了。在座的各位領(lǐng)導(dǎo)都是看著廣東成長起來的，最初的桂林店工作，然后調(diào)到重慶路店，之后又到湖西路店。我一路走來做的都是廚房工作，經(jīng)過這三個(gè)店使我學(xué)到了很多種菜品制作，同時(shí)也接觸了形形色色的后廚員工和同行業(yè)人，對(duì)于后廚發(fā)生了什么事，將發(fā)生什么事我都能第一時(shí)間洞察到。7年多的“食間”日常工作，讓我具備了一定組織協(xié)調(diào)能力和綜合分析能力，領(lǐng)導(dǎo)和同事給我提出了很多寶貴意見和建議，使我積累了如何管理好后廚，如何做到上通下達(dá)，如何與同事、與前臺(tái)溝通協(xié)調(diào)的工作技巧。
第三；在廚藝方面；7年來，我一直在后廚工作，每天都參與食品的制作，分階段的到各地學(xué)習(xí)，在這里我再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)，不斷給我出去學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，總的來說；，無論做食間的老牌菜，還是新的食品制作我都可以讓顧客滿意。
第四：吃苦耐勞，樂于奉獻(xiàn)是我工作的理念，高中畢業(yè)我選擇了餐飲工作，因?yàn)槲蚁矚g這一行業(yè)，立志把餐飲工作做為我唯一的事業(yè)來發(fā)展，所以再苦再累我無怨言，我的工作原則就是勇于承擔(dān)責(zé)任，勇于挑戰(zhàn)自我，敬業(yè)愛店，愿與公司共同發(fā)展。
第五：開通思想，勇于創(chuàng)新是我工作的動(dòng)力；在“食間”7 年的日常生活和工作中，我不斷加強(qiáng)個(gè)人的修養(yǎng)和專業(yè)知識(shí)的磨礪，做每一件事情都先思考，時(shí)刻準(zhǔn)備接受新生事物的挑戰(zhàn)，時(shí)刻為自己充電，因?yàn)槲疑钌畹闹?，我的一言一行，我的一舉一動(dòng)，哪怕一個(gè)眼神都賦予了我新的內(nèi)涵，我代表的不僅僅是我自己，我代表的是“食間”的形象，食間的蒸蒸日上是我唯一的愿望。
年終工作總結(jié)
第5篇 熱門農(nóng)村年終工作總結(jié) 2700字
20xx年在村兩委的共同努力和帶領(lǐng)下，在全體村組干部、全體村民及監(jiān)委會(huì)的大力配合下，我村較上年取得了優(yōu)異成績，其主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、農(nóng)業(yè)方面：
調(diào)整了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，在以弘億莊園主體的引導(dǎo)下發(fā)展草莓大棚400畝、大棚西瓜600畝、大棚蔬菜700畝，為村民增產(chǎn)增收打下了良好基礎(chǔ)。
二、金融扶貧
在上級(jí)黨委政府的正確指導(dǎo)下，為切實(shí)保障農(nóng)村低收入人群的切身利益，為低收入人群提供人身保險(xiǎn)保障，在村兩委的大力工作下，我村全面推進(jìn)此項(xiàng)工作，使參合率達(dá)到100%。通過此項(xiàng)工作的實(shí)施，使一些意外傷害低收入家庭戶得到了實(shí)惠，廣大村民對(duì)此深表感謝，拍手叫好。
三、社區(qū)建設(shè)
1、在縣委縣政府、鎮(zhèn)黨委政府及我村兩委的共同努力下，我村一期入住新型社區(qū)的244戶村民戶戶開通了天然氣，極大的便利了民眾生活，降低了費(fèi)用成本；另一方面，其憑借利用率高、污染小等特點(diǎn)備受親睞，并且極大的保護(hù)了環(huán)境，積極相應(yīng)和諧社會(huì)的要求。
2、為切實(shí)配合搞好新型社區(qū)二期建設(shè)有序進(jìn)行，在村兩委班子成員及廣大群眾的積極配合下，占?jí)憾诠こ虘艄灿?jì)85戶，在五天內(nèi)順利拆遷完畢，積極配合和完成了上級(jí)政府給予的工作任務(wù)。
四、村容村貌整治
為徹底改善未入住新型社區(qū)村民的居住環(huán)境，在村兩委的倡議下，決定利用拆遷建筑廢料對(duì)原村莊內(nèi)主要道路進(jìn)行鋪修，長度達(dá)1.5公里，徹底解決了村民出行難問題。
五、水利配套。
經(jīng)村兩委的共同努力，在對(duì)村北村東水利配套的基礎(chǔ)上，對(duì)村西北四、七、八組土地進(jìn)行了，進(jìn)一步解決了這幾個(gè)組村民用柴油機(jī)澆地的歷史，得到了村民的一致好評(píng)
鎮(zhèn)20xx年工作計(jì)劃
、 以上實(shí)事結(jié)合我村實(shí)際情況，村兩委班子成員將在原來的工作基礎(chǔ)上對(duì)村西水利工程進(jìn)一步配套完善。積極配合上級(jí)黨委政府的工作，對(duì)二期新型社區(qū)建設(shè)做好充分思想準(zhǔn)備。在財(cái)經(jīng)方面，嚴(yán)格按照財(cái)經(jīng)紀(jì)律辦事，做到對(duì)賬目按時(shí)公示等一切財(cái)經(jīng)紀(jì)律的要求?？傊?0xx年度工作中，我村兩委將嚴(yán)格按照上級(jí)要求，積極配合工作，使村在財(cái)務(wù)工作方面再上新臺(tái)階，做出每個(gè)人應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
1、抓產(chǎn)學(xué)研合作，轉(zhuǎn)化先進(jìn)適用成果。圍繞xx市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，今年以來，先后與中國農(nóng)科院、中國農(nóng)業(yè)機(jī)械化研究院、南京農(nóng)業(yè)大學(xué)、河北農(nóng)業(yè)大學(xué)、河北省農(nóng)林科學(xué)院、河北科技師范學(xué)院等省內(nèi)外多所農(nóng)業(yè)類大專院?？蒲袉挝唤⒘水a(chǎn)學(xué)研合作關(guān)系。比如說：xx市經(jīng)濟(jì)作物研究協(xié)會(huì)與中國農(nóng)科院蔬菜所在周村建立了辣椒研究生實(shí)習(xí)基地、xx市富農(nóng)辣椒專業(yè)合作社與中國農(nóng)科院育種中心共同選育了辣椒新品種--豐抗椒王，辣椒產(chǎn)量達(dá)到900斤/畝、河北永生食品有限公司與中國農(nóng)業(yè)機(jī)械化研究院就“面條烘干技術(shù)”進(jìn)行了研究開發(fā)，使該公司生產(chǎn)的面條產(chǎn)量居全國前5位；xx市實(shí)施的“棉花節(jié)本增效栽培及深加工技術(shù)集成與示范”項(xiàng)目主要技術(shù)依托單位是河北省農(nóng)科院、河北科技大學(xué)等5家科研單位，先后開發(fā)了3項(xiàng)新技術(shù)成果；另外正合作的項(xiàng)目有：xx市立德飼料有限公司與河北農(nóng)業(yè)大學(xué)圍繞“牛羊生物生物飼料正進(jìn)行相關(guān)技術(shù)研究”，xx市匯豐公司與河北科技師范學(xué)院專家，就肥料鰲合技術(shù)進(jìn)行相關(guān)研究，旨在解決土壤缺素癥問題。
2、重點(diǎn)實(shí)施了河北省渤海糧倉科技示范工程基地建設(shè)，做好“小麥農(nóng)大399，玉米先玉335等品種的引進(jìn)及高產(chǎn)節(jié)水灌溉技術(shù)的示范與推廣”工作，重點(diǎn)是做好千畝示范基地建設(shè)，實(shí)現(xiàn)示范方節(jié)水55立方米，畝增產(chǎn)105千克。
3、做好省級(jí)農(nóng)業(yè)科技循環(huán)園區(qū)實(shí)施工作，
（1）在小麥種植方面：建立核心區(qū)20xx畝，引進(jìn)藁優(yōu)20xx、師欒02－1高筋麥品種，畝產(chǎn)達(dá)到1050斤，畝產(chǎn)量增長15%；示范區(qū)面積推廣1萬畝，畝產(chǎn)量達(dá)到1000斤，畝產(chǎn)量增長10%。
（2）在倉儲(chǔ)方面：新建4座萬噸小麥倉儲(chǔ)庫，建成7萬噸的小麥倉儲(chǔ)能力。
（3）在養(yǎng)殖方面：規(guī)劃建成可存欄300頭的標(biāo)準(zhǔn)奶牛養(yǎng)殖基地，可為5000畝小麥提供優(yōu)質(zhì)的有機(jī)肥料，同時(shí)還可帶動(dòng)周邊奶牛場從規(guī)模到效益有大的提升。建設(shè)年青貯飼料3200噸的青貯池1座，采用人性化飼喂管理技術(shù)、自動(dòng)控制飲水技術(shù)、預(yù)約式太陽能控制技術(shù)、有益微生物菌群飼料飼草生物處理技術(shù)、生物活性礦物防治乳房炎技術(shù)、性控凍精技術(shù)、牛糞無害化處理技術(shù)等7項(xiàng)新技術(shù)，使奶牛乳房炎發(fā)病率降低消20%以上，鮮乳中微生物細(xì)菌總數(shù)（菌落形成單位/毫升）小于30萬，乳脂率大于3.5%，乳蛋白大于3.4%，飼料消化吸收率提高10-15%，產(chǎn)母牛率達(dá)到95%以上，奶牛產(chǎn)奶量年平均單產(chǎn)達(dá)到7.5噸，生鮮乳質(zhì)量合格率達(dá)到100%。
（4）在食品加工方面：實(shí)現(xiàn)新上5萬噸面粉專用粉生產(chǎn)線一條，生產(chǎn)餃子、饅頭、餅干等面粉專用粉系列；掛面生產(chǎn)由一個(gè)系列50個(gè)品種，增加到二個(gè)系列100個(gè)品種，掛面產(chǎn)量由7萬噸增加到11萬噸。今年小麥粉加工產(chǎn)品追溯體系爭取省級(jí)資金40萬元。
4、在綠化苗木方面：今年以來圍繞生態(tài)文明建設(shè)和美麗村鄉(xiāng)建設(shè)，協(xié)助日鑫公司先后引進(jìn)櫻花、早生櫟、中山杉、黑枸杞、血皮槭、紅葉石楠、豆梨、巨紫荊等綠化觀苗木20多個(gè)品種，種植面積20xx多畝，這些品種的引進(jìn)通過2-3年的繁育，對(duì)豐富我市綠化品種、對(duì)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)增添新的色彩。
5、培育扶持12個(gè)具有一定規(guī)模的農(nóng)業(yè)專業(yè)類合作社、包括冀州鎮(zhèn)的蔬菜種植、徐莊鄉(xiāng)的養(yǎng)雞場、碼頭李的果品產(chǎn)業(yè)、西王及漳淮鄉(xiāng)的奶牛養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)、門莊鄉(xiāng)的糧棉種植、周村鎮(zhèn)的家庭農(nóng)場等。結(jié)合我市開展的土地流轉(zhuǎn)政策，幫助這些農(nóng)業(yè)合作社經(jīng)營者提高農(nóng)業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，加大科技投入力度，實(shí)行規(guī)?；⒓s化經(jīng)營管理，樹立品牌意識(shí)，從而帶動(dòng)我市整體農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)提升產(chǎn)業(yè)規(guī)模檔次。
6、組織申報(bào)省級(jí)科技支撐計(jì)劃項(xiàng)目4項(xiàng)，渤海糧倉成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目申報(bào)1項(xiàng)，及xx市衛(wèi)生指導(dǎo)計(jì)劃項(xiàng)目申報(bào)（計(jì)劃申報(bào)3項(xiàng)），完成項(xiàng)目鑒定驗(yàn)收4項(xiàng)。
7、完成我市農(nóng)業(yè)科技特派員的審核認(rèn)證工作，我們科室深入到田間地頭，不辭辛苦，順利完成并及時(shí)上報(bào)。為科技特派員工作的下一步開展奠定了良好的基礎(chǔ)；完成我市省級(jí)科技型中小企業(yè)的資格審核認(rèn)定、申報(bào)工作，結(jié)合本科室的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，我們親自深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村一線，在下鄉(xiāng)考察培訓(xùn)的同時(shí)進(jìn)行本項(xiàng)業(yè)務(wù)認(rèn)證，認(rèn)真把關(guān)，詳細(xì)審定。及時(shí)申報(bào)，保質(zhì)保量地完成了局領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
8、完成科技下鄉(xiāng)工作，結(jié)合農(nóng)業(yè)業(yè)務(wù)考察并結(jié)合各類科技項(xiàng)目（如國家級(jí)富民強(qiáng)縣、渤海糧倉等項(xiàng)目）培訓(xùn)，我們農(nóng)業(yè)科管科本年度下鄉(xiāng)30余次，把最新的、實(shí)用的農(nóng)業(yè)科技知識(shí)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、政策趨勢送到農(nóng)村、農(nóng)民手中，在我市農(nóng)民心中樹立xx市科技局下鄉(xiāng)宣傳“業(yè)務(wù)精、服務(wù)強(qiáng)”的良好形象。在最近市里組織的科技文化衛(wèi)生三下鄉(xiāng)活動(dòng)中；在今年我科室作為主要負(fù)責(zé)還完成我市科技活動(dòng)周工作，邀請(qǐng)xx市科技局深入到碼頭李鎮(zhèn)等基層單位進(jìn)行科技宣傳，樹立全民科技意識(shí)，提示我市整體科技素養(yǎng)；結(jié)合市政府統(tǒng)一召集組織的黨員志愿者活動(dòng)，在我市九州文化廣場進(jìn)行大型活動(dòng)，宣傳實(shí)用易懂的科技常識(shí)，在各參展單位中表現(xiàn)突出，受到了市領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)，共發(fā)放各類資料5000余份。
農(nóng)村年終工作總結(jié)
第6篇 熱門工程部年終工作總結(jié) 1050字
雖然我來公司的時(shí)間不長，但是在入職之后，我積極向有經(jīng)驗(yàn)的老同事請(qǐng)教，并且積極配合部門的培訓(xùn)與考核，在工作當(dāng)中我也盡心盡力，我想以我最大的能力為公司的發(fā)展、為部門的建設(shè)添磚增瓦，現(xiàn)在我對(duì)入職以來的工作進(jìn)行總結(jié)如下：
一、全面熟悉工作
在入職后全面學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，同時(shí)了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作中，系統(tǒng)的了解管委會(huì)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備現(xiàn)狀及運(yùn)行情況。已經(jīng)基本掌握了外圍監(jiān)控系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等。
二、管理工作
我應(yīng)聘的崗位是工程部主管，所以在工作中不能按員工的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，要把更主要的精力投入到拉動(dòng)部門工作的方面。在入職之后，我利用工作和工作之余的所有時(shí)間主動(dòng)和老員工、新員工交流，了解部門的運(yùn)行狀況，之后我發(fā)現(xiàn)目前整個(gè)部門缺少積極向上的作風(fēng)，在工作中比較被動(dòng)，如：缺少巡檢、習(xí)慣于被動(dòng)召修等問題。于是我主動(dòng)找部門領(lǐng)導(dǎo)溝通，尋找解決辦法并帶頭工作，最終使部門實(shí)現(xiàn)了劃區(qū)管理，有效的提高了部門全員的工作主動(dòng)性。
三、工作的計(jì)劃與組織實(shí)施
工程管理的精髓在于有計(jì)劃地提前進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的維保，而不是應(yīng)急搶險(xiǎn)。所以在我入職的這段時(shí)間里，我主要帶頭完成了以下工作：
1、粉刷管委會(huì)排污井，并劃分井蓋標(biāo)識(shí)。
2、檢查箱式變電站運(yùn)行狀況，對(duì)低壓部分進(jìn)行全面檢查、保養(yǎng)，測量、緊固零、地線系統(tǒng)并同步完成箱式變壓器內(nèi)外衛(wèi)生清理，變壓器底座進(jìn)行補(bǔ)刷油漆工作。
3、檢查消防系統(tǒng)，對(duì)前期消防高位水箱未予以投運(yùn)的安全隱患，聯(lián)系并組織施工單位調(diào)試，并投入運(yùn)行。之后組織人員同時(shí)清理了消防水箱間設(shè)備衛(wèi)生。
4、組織人員給供水系統(tǒng)閥門加油，并清理井內(nèi)衛(wèi)生。
四、日常工作中，關(guān)注細(xì)節(jié)、發(fā)現(xiàn)并解決問題
在巡檢中發(fā)現(xiàn)庭院草坪燈、中心廣場高桿燈螺絲生銹，這件事情雖然不大，但不予更換會(huì)對(duì)日后的維修工作帶來諸多不便。之后，申請(qǐng)材料采購并及時(shí)組織更換，確保以后便于維修中省時(shí)省力。
五、新一年的工作重點(diǎn)
1、協(xié)助部門經(jīng)理擬定箱式變壓器的《維修保養(yǎng)計(jì)劃》，同時(shí)編制《停電預(yù)案操作規(guī)程》呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
2、完善管委會(huì)各管道的保溫工作，如：消防栓，供水閥門，澆花取水點(diǎn)的保溫。
3、在冬季來臨前，全面檢查管委會(huì)空調(diào)設(shè)備，保障冬季采暖正常使用。
近期我雖然在工作中完成了部分工作，但總體來說，自己還不是太滿意，因?yàn)槲业墓ぷ鬟€有很多不足之處，我要在以后的工作中刻苦學(xué)習(xí)，不斷完善，使自己不斷進(jìn)步，爭做一名優(yōu)秀的管理者，為管委會(huì)增光添彩。
以上是我對(duì)這一年的工作總結(jié)，不足之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)同事給予指正和幫助。
工程部年終工作總結(jié)
第7篇 熱門年終工作總結(jié) 2350字
四年的大學(xué)生活彈指一瞬間，在即將畢業(yè)之際，我選擇了撫順市知明教育培訓(xùn)學(xué)校擔(dān)任課程顧問一職。第一次進(jìn)入知明教育培訓(xùn)學(xué)校應(yīng)聘的時(shí)候，就已經(jīng)被這里家一樣的溫馨氣息所吸引，每一個(gè)員工都面帶親切的笑容歡迎我加入這個(gè)大家庭，而我也因?yàn)檫@些毫不猶豫的選擇了這個(gè)職業(yè)，并在這度過我短暫的實(shí)習(xí)時(shí)光。
在此之前，我雖然也進(jìn)行過一些電話咨詢和投訴的工作，但是我始終認(rèn)為自己還是停留在一個(gè)不足夠?qū)I(yè)的位置上。所以對(duì)于此次去撫順市知明教育培訓(xùn)學(xué)校學(xué)習(xí)，我既期待又心懷猶豫，一方面因?yàn)閷W(xué)習(xí)可以提升我的自身能力而開心，一方面又對(duì)自己不夠自信，怕表現(xiàn)不好會(huì)給學(xué)校帶來負(fù)面影響。但事實(shí)證明，我把握住這次機(jī)會(huì)是正確的選擇，此次去撫順市知明教育培訓(xùn)學(xué)校的學(xué)習(xí)讓我的內(nèi)化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高，也讓我對(duì)課程顧問這個(gè)崗位有了更深入的了解。
此次學(xué)習(xí)的內(nèi)容我總結(jié)了一下，認(rèn)為主要分為以下幾塊：1.如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問；2，和電話邀約；3.來訪咨詢；4.如何處理客戶投訴；5.攻單技巧。
想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng)，要有正確的價(jià)值觀、世界觀、人生觀，要會(huì)站在家長的角度上為他思考，要學(xué)會(huì)讓交流成為享受、讓執(zhí)行成為動(dòng)力、讓招生成為愛好，并且在同時(shí)具備強(qiáng)烈的成功欲望、對(duì)成功的自信和專業(yè)技術(shù)和流程的認(rèn)知，因?yàn)檎n程顧問的自信指數(shù)影響著家長的信任指數(shù)及交費(fèi)速度。同時(shí)，優(yōu)秀的課程顧問要養(yǎng)成以下幾種禮儀習(xí)慣：全心的傾聽以便了解家長所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應(yīng)、靈活的應(yīng)對(duì)以取得家長信賴、準(zhǔn)確的定位做好課程推介、明確的目標(biāo)為達(dá)成攻單。二專業(yè)知識(shí)是課程顧問不可或缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問是否合格的主要標(biāo)準(zhǔn)，其中包含了客戶信息、課程知識(shí)、學(xué)校信息等，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見到家長時(shí)先留下姓名和電話等關(guān)鍵信息，方便日后完善。
關(guān)于和電話邀約，就我所知，目前xxx各校區(qū)的電話主要用于“接”而不是“打”，也就是說較多，而邀約較少，基本上都采用短信平臺(tái)的方式對(duì)家長進(jìn)行邀約，收到收不到并不好進(jìn)行確認(rèn)，以后或許可以考慮多進(jìn)行電話邀約來提升成功率。關(guān)于，課程顧問需要注意以下幾點(diǎn)：1.接聽電話最好在3聲以內(nèi)，太快或者太慢都會(huì)讓家長覺得太突然或者不耐煩；2.保持微笑讓客戶感覺到友好；3.不要在打電話過程中和旁人說話，否則不禮貌；4.控制好聲音和語調(diào)，聲音友好，語調(diào)平靜、自信；5.詳細(xì)記錄電話結(jié)果；6.要確認(rèn)家長掛斷電話之后再掛電話，掛電話時(shí)不要太重。
來校咨詢對(duì)于攻單成功更具優(yōu)勢，和邀約的目標(biāo)也是要造成來校咨詢，所以課程顧問一定要重視來校咨詢的家長，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準(zhǔn)備。首先，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長感到職業(yè)化、自信與真誠。其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環(huán)境，不妨將家長請(qǐng)入座，倒上一杯茶水，讓家長感受到親切，軟化家長的心理。來校咨詢的家長大多是懷著報(bào)名的心態(tài)來得，要學(xué)會(huì)傾聽家長的話，了解家長的需求，對(duì)癥下藥。這個(gè)時(shí)候可以適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用反問的技巧，在家長猶豫不決或提出負(fù)面問題的時(shí)候，反問可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長，讓家長覺得專業(yè)化，更容易達(dá)成攻單。當(dāng)然，傾聽要有耐心，課程顧問需要提升自己捕捉準(zhǔn)確信息有用信息的能力。推薦課程時(shí)重中之重，這就需要課程顧問具備熟練的專業(yè)知識(shí)。在這里可以推薦兩個(gè)小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報(bào)名活動(dòng)，二是營造報(bào)名名額限制。
客戶的投訴是每個(gè)企業(yè)、學(xué)校不得不面對(duì)的難題。其根本原因在于出現(xiàn)的問題未被及時(shí)察覺或提出的問題未得到及時(shí)的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護(hù)學(xué)校品牌形象、挽回客戶對(duì)學(xué)校的信任和及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問題并留住客戶。所以在面對(duì)客戶投訴時(shí)，作為課程顧問要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因?yàn)闀?huì)做出投訴這個(gè)舉動(dòng)的家長都
是還對(duì)學(xué)校抱有忠誠度的家長，課程顧問對(duì)于這樣的家長要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個(gè)原則即心理上有準(zhǔn)備、情緒上有安撫、場合上有選擇、過程中有傾聽和記錄以及原則上守中性立場，所謂的中性立場指只表明理解，并不判斷對(duì)錯(cuò)。處理客戶的投訴有幾個(gè)技巧可以分享：從傾聽開始、認(rèn)同客戶的感受、關(guān)心客戶的問題、解決問題。而在解決問題時(shí)需要注意以下幾點(diǎn)：1.為客戶提供選擇方案；2.誠實(shí)的向客戶承諾；3.適當(dāng)?shù)慕o客戶一些補(bǔ)償，要注意補(bǔ)償?shù)脑瓌t是“感謝客戶對(duì)我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們?yōu)榱搜a(bǔ)償您而”，這樣就避免了學(xué)校的低姿態(tài)。
在攻單的技巧方面，有專業(yè)人員對(duì)我們進(jìn)行了指導(dǎo)，我們學(xué)習(xí)了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術(shù)。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶、用男人心態(tài)認(rèn)同客戶、用強(qiáng)者心態(tài)去擁抱客戶、用商人心態(tài)以達(dá)到成交為目的去和客戶溝通。四人心態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作即：認(rèn)同到贊美到轉(zhuǎn)移問題到反問，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情（在面對(duì)家長時(shí)，每一個(gè)課程顧問都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟）。在轉(zhuǎn)移問題的時(shí)候，專業(yè)的課程顧問要做到把問題轉(zhuǎn)移到課程特色上去，少說但是、多說同時(shí)。要注意在向家長推薦課程時(shí)不要家長問什么就回答什么，也不要下意識(shí)、不假思索的回答家長的問題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長產(chǎn)生不信任的心理，就不容易去解決問題。
課程顧問作為培訓(xùn)學(xué)校特有的一種職業(yè)，是學(xué)校的第一張名片，不但肩負(fù)著學(xué)校的招生、宣傳、財(cái)務(wù)、前臺(tái)的日常維護(hù)工作，爺是學(xué)校文化載體的有效呈現(xiàn)。一個(gè)成功的課程顧問應(yīng)該具備正確的態(tài)度、合理的知識(shí)構(gòu)成和純熟的招生技巧，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問，才是資深完美的課程顧問，而這正是我的發(fā)展目標(biāo)，我相信通過不斷的學(xué)習(xí)我會(huì)使自己變得更加充實(shí)，我也相信只要開始就永遠(yuǎn)不晚、只要進(jìn)步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么我就要成長為那樣的人！
年終工作總結(jié)
第8篇 熱門小學(xué)年終工作總結(jié) 1100字
20××年2月至20××年7月，本人承擔(dān)了一年級(jí)品德與生活和二至五年級(jí)思想品德與社會(huì)的教育教學(xué)工作，現(xiàn)對(duì)一學(xué)期來的教學(xué)工作做如下總結(jié)：
在這一學(xué)期中，在教育教學(xué)任務(wù)中，本人盡職盡責(zé)。按照大綱要求制定并實(shí)施教育教學(xué)工作計(jì)劃。做到開學(xué)有計(jì)劃，期末有總結(jié)。
1、教學(xué)中認(rèn)真鉆研教材，探索性的嘗試設(shè)計(jì)種種教學(xué)方式，以新教材理念為指導(dǎo)，不斷反思積累經(jīng)驗(yàn)，尋找效的教學(xué)途徑。學(xué)生積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)，成績良好，提高了學(xué)生的整體素質(zhì)。
2、教學(xué)中把思品與生活課的教學(xué)同學(xué)生日常生活緊密聯(lián)系起來，幫助學(xué)生掌握正確的是非評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，懂得何謂善、惡、美、丑，提高他們養(yǎng)成良好道德行為習(xí)慣的自覺性和安全意識(shí)，形成健康的人格和良好的心理，生理素質(zhì)。
3、在課堂上，關(guān)注言行不良表現(xiàn)的學(xué)生，及時(shí)調(diào)動(dòng)班級(jí)和教師的力量幫助他們認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤造成的嚴(yán)重后果，從而校正自己的言行。平時(shí)注重培養(yǎng)他們養(yǎng)成儉樸，文明禮貌，尊老愛幼，遵紀(jì)守法，保護(hù)環(huán)境的道德行為習(xí)慣，個(gè)性心理方面培養(yǎng)學(xué)生形成健康的人格和良好的心理、生理素質(zhì)，總之，通過一學(xué)期的品德課教學(xué)，學(xué)生的整體素質(zhì)得到了提高，達(dá)到了預(yù)期的效果。
4、注重學(xué)生的親身體驗(yàn)和活動(dòng)，是有效實(shí)施道德品質(zhì)教育和社會(huì)知識(shí)教育的客觀要求。本學(xué)期，我強(qiáng)調(diào)拓展課堂的內(nèi)涵，讓學(xué)生有更多的時(shí)間進(jìn)行各種活動(dòng)，承擔(dān)一定的角色，在做中不斷領(lǐng)悟、感知，在做中培養(yǎng)社會(huì)生活能力，發(fā)展個(gè)性品質(zhì)，體驗(yàn)道德準(zhǔn)則并規(guī)范自身的行為。充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，課堂上采用多種方式來學(xué)習(xí)。如小組討論交流活動(dòng)，小組匯報(bào)活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)心理游戲活動(dòng)等，學(xué)生上課能自主學(xué)習(xí)、交流討論，對(duì)所學(xué)的知識(shí)感興趣，尤其喜愛團(tuán)隊(duì)心理游戲活動(dòng)，在活動(dòng)中培養(yǎng)合作精神，理解深刻的道理。如：《尋找身邊的科技》，就是通過幾個(gè)相關(guān)專題、活動(dòng)得合作體驗(yàn)，讓學(xué)生通過合作、動(dòng)手、對(duì)比實(shí)驗(yàn)體會(huì)集體的涵義、集體的作用。
5、教學(xué)相長，師生共同進(jìn)步。品德與社會(huì)科目涉及歷史、地理、人文、科技、心理等諸多領(lǐng)域，對(duì)教師的要求也相當(dāng)高，尤其是教授新教材，許多資源都需要自己多方收集，在找尋與教授的過程中，教師也受益匪淺。品德與社會(huì)教學(xué)，力求給學(xué)生展現(xiàn)更大的更豐富的世界，同時(shí)又立足于學(xué)生的生活實(shí)際，指導(dǎo)學(xué)生的日常生活以及心理調(diào)適，要教好這一門課程，任重而又道遠(yuǎn)。
經(jīng)過一學(xué)期的摸索，我和學(xué)生雖有了收獲，同時(shí)也看到了自己教這門新課程時(shí)，缺乏深度性、靈活性。要想教好這門課程，我必須嚴(yán)格要求自己做到。明確課程性質(zhì)，全面把握課程目標(biāo)；讓品德教育回歸生活，突出課程的經(jīng)驗(yàn)性；追求教學(xué)的有效性，打好做人的基礎(chǔ)。
小學(xué)年終工作總結(jié)
