第1篇 2023年年終考評工作個人總結(jié) 1400字
一、服務(wù)對象和社會公眾對我委服務(wù)質(zhì)量工作效率，服務(wù)態(tài)度等方面的反映情況。
自我委公布對社會的服務(wù)承諾之后，至今還未接到任何的舉報投訴電話和函件，在基層走訪調(diào)查了解中對我委從領(lǐng)導(dǎo)到各處室的反映較為良好，認(rèn)為自開展服務(wù)承諾活動以來，辦事效率和服務(wù)質(zhì)量比以前有明顯提高，工作人員的服務(wù)態(tài)度也比以前有了明顯轉(zhuǎn)變
二、兌現(xiàn)服務(wù)承諾的基本情況，主要功能做法和成效
（一）成效
通過執(zhí)行服務(wù)承諾之后，機(jī)關(guān)作風(fēng)有了根本性的轉(zhuǎn)變，服務(wù)質(zhì)量有了明顯提高，所屬各企（事）業(yè)單位對我委機(jī)關(guān)辦事的水平和質(zhì)量較以前有了更好更高的評價。
（二）認(rèn)真兌現(xiàn)服務(wù)承諾
我委機(jī)關(guān)各處室在制定和公布了服務(wù)承諾全部內(nèi)容之后，均能按照承諾的事項嚴(yán)格做到，到目前為止沒有發(fā)現(xiàn)有違承諾的人和事。
（三）在履行服務(wù)承諾中做到：
1、首問服務(wù)。全委所有的首問責(zé)任人在工作中均能做到熱情接待，耐心細(xì)致，使服務(wù)對象高興而來，滿意而歸。
2、即時服務(wù)。對符合規(guī)定，手續(xù)齊全的辦理事項做到隨到隨辦，當(dāng)場辦結(jié)。
3、限時服務(wù)。對承諾過的有時限辦結(jié)規(guī)定的事項從未出現(xiàn)超限時辦結(jié)現(xiàn)象，都能做到在規(guī)定的時限內(nèi)辦理完畢。
4、做到高效服務(wù)，對特殊情況的事項盡量做到特事特辦，急事急辦，對路遠(yuǎn)的服務(wù)對象做到優(yōu)先辦理。
5、做到廉潔服務(wù)，在辦事中機(jī)關(guān)上下全體工作人員均能做到依法行政，廉潔奉公，從未發(fā)現(xiàn)有濫用職權(quán)或以權(quán)謀私現(xiàn)象發(fā)生。
6、做到熱情服務(wù)。全體機(jī)關(guān)工作人員在辦事中均能做到舉止端莊，談吐文明，禮貌待人，周到服務(wù)。
（四）主要做法
在兌現(xiàn)服務(wù)承諾中我們的主要做法是：
一是建立健全了兌現(xiàn)服務(wù)承諾的長效機(jī)制。我委在作出對社會的公開承諾的同時，配合我委的軟環(huán)境建設(shè)制定了十幾項相應(yīng)的監(jiān)督保障制度和具體措施，從制度上對服務(wù)承諾給予了保障，對違反或不兌現(xiàn)服務(wù)承諾者有嚴(yán)格的獎懲措施。
二是定期檢查舉報情況，若發(fā)現(xiàn)有投訴舉報情況及時通報并將同時啟動問責(zé)措施。
三是在各種學(xué)習(xí)教育活動中，開會時經(jīng)常講，反復(fù)強(qiáng)調(diào)。
四是配合機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)同時抓落實。
五是把服務(wù)承諾制的執(zhí)法兌現(xiàn)情況納入獎懲和年終考核范疇。
六是由委軟環(huán)境建設(shè)辦公室對執(zhí)行兌現(xiàn)情況作定期和不定期檢查。
七是對服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)情況定時不定時地到基層服務(wù)對象中作走訪調(diào)查，及時掌握情況加以改進(jìn)。
三、存在的差距、問題和原因
雖然我委嚴(yán)格執(zhí)行了有關(guān)服務(wù)承諾的全部規(guī)章制度，并經(jīng)全委上下努力取得了較好的效果，但是離省委、省政府、市委、市政府，特別是距社會、距服務(wù)對象的要求還是具有一定差距，也存在著一些問題。
問題主要是機(jī)關(guān)長期存在的作風(fēng)轉(zhuǎn)變問題，一時還未能從根本上得到全新的轉(zhuǎn)變，還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)；二是一部分機(jī)關(guān)工作人員一些政策法規(guī)的理解還不夠深刻和透徹，有的還認(rèn)為一些事項的辦結(jié)時間本來有明文規(guī)定，而現(xiàn)有規(guī)定的最長不允許超過3天，而認(rèn)為怕事情辦得不夠嚴(yán)謹(jǐn)或過于倉促；三是由于我委辦公條件跟不上，有時辦起事來有一定困難。
四、改進(jìn)工作的具體辦法和措施
我委將在今后的工作中盡最大努力把服務(wù)承諾工作做得更好，盡量讓社會滿意，讓上級滿意。
（一）在服務(wù)實踐中進(jìn)一步改進(jìn)作風(fēng)，改進(jìn)工作方式方法。
（二）不斷完善和健全各種規(guī)章制度，做到用嚴(yán)格科學(xué)的規(guī)章制度管人管事。
（三）進(jìn)一步完善和健全監(jiān)督機(jī)制，使我委的各工作環(huán)節(jié)，各干部職工、各處室的全部工作的全過程均置于有效科學(xué)的監(jiān)督管理之下。
（四）大力改善辦公條件和辦公設(shè)施，盡量做到以辦公現(xiàn)代化來促進(jìn)辦事的高效快捷。
第2篇 公務(wù)員年終考評工作總結(jié) 1050字
個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
一、政治思想方面
認(rèn)真加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論水平。始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的大和屆三中、四中全會精神，深入領(lǐng)會執(zhí)行中央、省和市委、市政府的一系列重大方針、政策、措施。系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《____關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》、《____關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》、《關(guān)于完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制若干問題的決定》等重要文件，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀，以開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動為重要契機(jī)，加強(qiáng)對馬列理論、社會主義市場經(jīng)濟(jì)理論及現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、科技、法律、辦公自動化等與工作領(lǐng)域相關(guān)的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使思想認(rèn)識和自身素質(zhì)都有了新的提高。
二、工作方面
本著對工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，努力學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，通過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，使工作效率和工作質(zhì)量有了較大提高，較好地完成了各項工作任務(wù)。
1、深入開展調(diào)查研究。
2、做好中長期規(guī)劃的研究與編制工作。
3、積極申報國家資金支持的建設(shè)項目。
4、做好年度管理計劃工作。
三、學(xué)習(xí)生活方面
在工作過程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態(tài)度，改進(jìn)方法，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”;二是向周圍的同志學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，主動向領(lǐng)導(dǎo)、同事們請教，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實的工作作風(fēng)和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學(xué)知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
作為一名機(jī)關(guān)工作者，我時刻提醒自己，要不斷加強(qiáng)自身思想道德的修養(yǎng)和人格品質(zhì)的鍛煉，增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識，把清正廉潔作為人格修養(yǎng)的重點。不受社會上一些不良風(fēng)氣的影響，從一點一滴的小事做起，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人;工作中嚴(yán)以律己，忠于職守，防微杜漸。牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，幫助身邊需要幫助的人。
一年來，我在組織、領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和支持下取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點和不足，政治理論基礎(chǔ)還不扎實，業(yè)務(wù)知識不夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定政治信念，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，成為人民滿意的公務(wù)員。
請組織和同志們考驗。
第3篇 2009年年終考評工作總結(jié) 1550字
2023年地方志工作在區(qū)委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體干部職工堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實黨的十六、十七大和全國、全省地方志工作會議精神。按照省、市地方志工作的總體部署，緊緊圍繞全國第二輪志書編修目標(biāo)，在上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，以年鑒編纂、續(xù)修區(qū)志工作為重點，知難而進(jìn)，扎實工作，較好地完成了地方志各項工作任務(wù)，有力推動了全區(qū)“三個文明”建設(shè)和社會文化事業(yè)的全面進(jìn)步。
一、2023年重點工作目標(biāo)承諾制工作完成情況
1、完成《臨翔區(qū)志》初稿總纂工作。
2、收集資料，整理、編輯出版《臨翔區(qū)年鑒》(2023年版)。
3、完成《**市志》臨翔區(qū)篇的入志資料。
4、完成上報省、市年鑒臨翔區(qū)入鑒資料。
5、向上爭取項目資金不少于10萬元。此項承諾難度大未完成。
6、深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建活動，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
7、強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)，抓好職工教育管理，杜絕出現(xiàn)違法違紀(jì)行為。
8、完成區(qū)委、政府交辦的其它工作任務(wù)。
根據(jù)臨翔區(qū)2023年度重點工作目標(biāo)承諾事項量化考核評分標(biāo)準(zhǔn)自評85分。
二、黨建工作
臨翔區(qū)地方志辦公室黨支部2023年，根據(jù)上級黨委指示精神，結(jié)合本單位的實際，圍繞全面貫徹黨的路線方針政策，促進(jìn)部門各項工作。支部按年初的計劃，狠抓黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)和黨員的作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)了對其他組織和各部門之間的協(xié)調(diào)聯(lián)系，使地方志工作邁上新臺階。
根據(jù)2023年黨建檢查量化考核表的各項考核，黨支部進(jìn)行逐項自評，得分86分
三、黨風(fēng)廉政建設(shè)
2023年為進(jìn)一步推動黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任的落實，強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，地方志辦公室結(jié)合實際，堅持標(biāo)本兼治、綜合治理的方針，立足教育，著眼防范，大力推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，做到黨風(fēng)廉政建設(shè)工作與精神文明建設(shè)和行政業(yè)務(wù)工作同時抓，自覺把黨風(fēng)監(jiān)督、法律監(jiān)督、群眾監(jiān)督結(jié)合起來，在黨員領(lǐng)導(dǎo)干部中開展“黨員廉政教育學(xué)習(xí)教育活動”，保證黨的路線方針政策和國家的法律法規(guī)在本系統(tǒng)內(nèi)得到落實。
通過對一年來黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的自檢自查，地方志辦公室的自評得分86分。領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制民主測評滿意得票率96%。
四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建活動
臨翔區(qū)地方志辦公室主要負(fù)責(zé)全面系統(tǒng)地收集整理全區(qū)內(nèi)自然、政治、經(jīng)濟(jì)、文化和社會的歷史與現(xiàn)狀的文獻(xiàn)資料，續(xù)修臨翔區(qū)志;逐年編輯出版發(fā)行臨翔區(qū)年鑒，提供省市年鑒入鑒資料;指導(dǎo)和審定區(qū)直各部門編修部門專業(yè)志等。針對以上單位工作性質(zhì)，認(rèn)真開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建活動。
根據(jù)臨翔區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建活動量化考核評分標(biāo)準(zhǔn)，本單位自評分為85分。民主測評單位職工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建活動知曉率100%;服務(wù)對象滿意度96%以上。
五、黨報黨刊征訂工作
我辦根據(jù)臨翔區(qū)2023年度黨報黨刊征訂分配任務(wù)，又出納于11月13日，按分配任務(wù)(人民日報1份、云南日報1份、**日報4份、求是1份)征訂完成，自評滿分。
六、三項制度工作
一是做好宣傳動員。根據(jù)《**市臨翔區(qū)人民政府行政負(fù)責(zé)人問責(zé)辦法的實施意見》(臨政發(fā)〔2009〕54號)、《**市臨翔區(qū)人民政府關(guān)于在全區(qū)行政機(jī)關(guān)實行服務(wù)承諾制首問責(zé)任制限時辦結(jié)制的實施意見》(臨政發(fā)〔2009〕55號)文件精神，對貫徹執(zhí)行“三項制度”工作進(jìn)行了學(xué)習(xí)安排部署。二是成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實施意見及細(xì)則。成立了主任任組長、副主任任副組長，辦公室由2名兼職人員負(fù)責(zé)抓好全辦“三項制度”日常工作的領(lǐng)導(dǎo)小組。三是修改完善制度。對相關(guān)工作制度作進(jìn)一步的修改和完善，同時對政務(wù)公開、服務(wù)承諾等各項政策規(guī)定、制度進(jìn)行了清理。四是培訓(xùn)考試。
全體職工按要求參加了區(qū)人事局組織的全區(qū)行政機(jī)關(guān)行政負(fù)責(zé)人問責(zé)辦法等三項制度培訓(xùn)考試。五是制作機(jī)構(gòu)示意圖、制定服務(wù)指南、公開工作人員身份。把全辦職工的身份、職務(wù)、統(tǒng)一制作成工作上崗證及人員身份公示欄展板，同時印制7本綜合服務(wù)指南和60份單項服務(wù)指南。方便服務(wù)對象了解辦事人員身份，接受監(jiān)督。
根據(jù)臨翔區(qū)行政機(jī)關(guān)實施四項制度考評表，自評得分94分。
