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【第1篇 計劃規(guī)劃:關(guān)于貫徹落實全省農(nóng)行客戶營銷工作總結(jié)
關(guān)于貫徹落實全省農(nóng)行客戶營銷工作會議精神的意見
各縣支行
省分行于2023年12月8日至13日召開了全省農(nóng)行客戶營銷工作會議。會議傳達了總行近期召開的公司、機構(gòu)、房地產(chǎn)、銀行卡、個人業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)工作會議精神,分析了當(dāng)前市場營銷工作面臨的新形勢、新情況和新特點,圍繞市場營銷和客戶管理兩大主題,研究部署了今后全行市場營銷工作。現(xiàn)根據(jù)會議精神,結(jié)合我行實際,提出以下貫徹意見。
一、全市農(nóng)行2023年以來市場營銷工作簡要回顧
2023年全省農(nóng)行市場開發(fā)工作會議以來,全行上下始終堅持“以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向、以效益為目標”的經(jīng)營理念,大力實施趕超戰(zhàn)略和重點區(qū)域、重點行業(yè)、重點客戶優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略,全行市場營銷工作保持了快速有效發(fā)展勢頭,為加快各項業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。截止2023年12月底,全行各項存款余額達394003萬元,較2023年底凈增74533萬元,存量、增量市場份額分別達到29%和41%,均位居同業(yè)之首;各項貸款余額達到225106萬元,存量、增量市場份額分別達到28%和32%,均位居同業(yè)第二位。一年多來,有效貸款累計投放89157萬元,余額達到73682萬元,增加35525萬元;累計實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入1700萬元,年均增長44%,占全行各項業(yè)務(wù)收入的比重由1.84%提高到4.71%??偨Y(jié)一年來市場營銷工作,我們初步取得了以下成效
(一)明確樹立市場營銷理念,初步建立起了較為規(guī)范完整的市場營銷體系。結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H,全行積極引導(dǎo)客戶部門和客戶經(jīng)理牢固樹立利潤最大化觀念、風(fēng)險防范觀念、開拓市場觀念、改革創(chuàng)新觀念和法制觀念,強化憂患意識、競爭意識和創(chuàng)新意識。以實施“扁平化”管理改革為契機,地分行搭建了以公司、機構(gòu)、個人等前臺部門進行營銷,以信貸、科技等后臺部門提供產(chǎn)品技術(shù)和服務(wù)支撐的組織機構(gòu)。市、縣兩級行分別成立了市場營銷委員會,組織領(lǐng)導(dǎo)和管理市場營銷工作,初步建立了以地分行為龍頭、以客戶部門為中心、以客戶經(jīng)理為主體,部門配合、系統(tǒng)聯(lián)動、全員參加的市場營銷體系。結(jié)合低效網(wǎng)點撤并,以爭創(chuàng)“十強支行”、“百佳網(wǎng)點”和創(chuàng)建“億元所”等各類爭先創(chuàng)優(yōu)活動為契機,專門研究制定了《營業(yè)網(wǎng)點“上臺階工程”三年規(guī)劃》,并以明察暗訪和“星級”管理為手段,狠抓了營業(yè)網(wǎng)點的規(guī)范化服務(wù),使全行的點均人均業(yè)務(wù)量明顯提高。
(二)堅持以優(yōu)良客戶為中心強化營銷管理,客戶結(jié)構(gòu)和信貸結(jié)構(gòu)得到明顯改善。一是在充分把握區(qū)情、行情和積極爭取省分行聯(lián)合貸款的基礎(chǔ)上,積極向符合行業(yè)、產(chǎn)業(yè)政策的優(yōu)良公司客戶沖擊滲透。先后與_縣__工貿(mào)有限公司等區(qū)內(nèi)重點優(yōu)良客戶建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。二是以文教、衛(wèi)生、社保、農(nóng)發(fā)行等機構(gòu)客戶為重點,積極提供資金歸集、資金清算、代收代付、信貸投入等全方位金融服務(wù),全面擴大了市場服務(wù)領(lǐng)域。一年來共向優(yōu)質(zhì)法人客戶營銷貸款16330萬元,退出限制、淘汰類客戶129戶、1612萬元。三是以個人小額質(zhì)押貸款、個人住房貸款、個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款為主打產(chǎn)品,積極拓展個人客戶群體,使低風(fēng)險個人業(yè)務(wù)得到快速有效發(fā)展。四是加大扶貧貸款商業(yè)化經(jīng)營力度,積極發(fā)展精品農(nóng)戶貸款,大力清收“散、小、差”客戶貸款,優(yōu)化了扶貧貸款的結(jié)構(gòu)。五是堅持資產(chǎn)、負債、中間業(yè)務(wù)一體化營銷,相繼開發(fā)拓展了代發(fā)工資、代理保險、代收稅款、代理農(nóng)發(fā)行等委托、代理、代結(jié)算等12大類36種中間業(yè)務(wù),中間業(yè)務(wù)收入總量及占比逐年提高,多元化收入格局初見成效。
(三)不斷豐富市場營銷手段,有效提高了市場綜合營銷水平。一是不斷加強和完善直接營銷、聯(lián)合營銷和協(xié)助營銷機制,相繼推行了對等營銷維護、定期回訪、首席客戶經(jīng)理制等營銷手段,逐級落實營銷、維護責(zé)任,使集約化經(jīng)營水平和整體營銷層次有了明顯提高。二是重視加強科技支撐,大力推廣了銀證通、代銷基金、國債等新業(yè)務(wù)品種,加大自助終端、atm、poas機等設(shè)備投入,有力地促進了新業(yè)務(wù)產(chǎn)品的推廣,使全行的服務(wù)質(zhì)量和工作效率有了明顯提高。
(四)堅持審慎穩(wěn)健的信貸原則,有效防范和化解了信貸風(fēng)險。一是以信貸新規(guī)則為準則,加強和完善市場營銷制度建設(shè),相繼研究制定了《客戶經(jīng)理管理制實施細則》、《公司機構(gòu)客戶營銷管理辦法》等一系列基本制度,強化客戶經(jīng)理培訓(xùn),狠抓內(nèi)控建設(shè),完善信貸轉(zhuǎn)授權(quán)管理,規(guī)范信貸操作流程,有效克服了粗放經(jīng)營的管理模式。二是嚴格執(zhí)行總分行制定的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)指引規(guī)定和客戶準入標準,確保了新增貸款質(zhì)量,降低了信貸風(fēng)險。2023年以來,全行新增貸款的到期收回率達到98%。三是重視加強貸后管理,落實了地縣兩級行客戶部門分層次負責(zé)客戶跟蹤管理的責(zé)任,按要求配備了信貸風(fēng)險經(jīng)理,初步啟動了貸后風(fēng)險預(yù)警機制。四是加強信貸業(yè)務(wù)監(jiān)管,認真組織實施了信貸管理“上臺階工程”,突出狠抓了信貸轉(zhuǎn)授權(quán)、貸款限定性條款和抵押擔(dān)保等重點措施的落實,嚴肅查處了違規(guī)違紀責(zé)任人,逐步實現(xiàn)了信貸監(jiān)管的制度化和規(guī)范化。
在充分肯定成績的同時,我們必須清醒地認識全行市場營銷工作中存在的突出問題。一是整體營銷效率依然較低,前后臺部門銜接不足、系統(tǒng)聯(lián)動配合不暢、信息傳導(dǎo)不及時、激勵機制不完善、服務(wù)不能完全滿足客戶需要等問題仍較突出,在一定程度上影響了部分客戶的營銷與管理。二是市場營銷工作層次較低,營銷理念滯后、營銷手段單一、營銷方式簡單等問題依然存在。三是受地方經(jīng)濟發(fā)展、企業(yè)經(jīng)營管理、社會信用環(huán)境較差等客觀因素的制約,信貸客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整難度較大和資金運用效益低的問題未能得到切實有效解決。四是貸后管理和客戶維護不到位的問題仍較突出,尤其是重開發(fā)、輕維護,重投放、輕管理的現(xiàn)象還沒有得到根本糾正,部分新放貸款仍形成了不良,信貸風(fēng)險預(yù)警體系建設(shè)不到位,客戶維護、貸后管理與精細化管理的標準還存在很大差距。五是部分員工仍偏重對傳統(tǒng)存、貸款業(yè)務(wù)的營銷,對混業(yè)經(jīng)營和新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的推廣運用思想認識不到位,重視程度不高,營銷中被動應(yīng)付的問題比較突出。這些問題必須引起全行上下的高度重視,并在今后的工作中認真加以克服。
二、今后一段時期市場營銷工作的指導(dǎo)思想
當(dāng)前,我國宏觀經(jīng)濟正處于新一輪經(jīng)濟周期上升階段。經(jīng)濟發(fā)展進程出現(xiàn)了一些需要注意的問題,部分行業(yè)、部分地區(qū)出現(xiàn)局部投資過熱。對此,全行必須要保持高度的政治敏感性,從大局著眼、冷靜對待,積極適應(yīng)信貸規(guī)模適當(dāng)壓縮的新形勢,選擇客戶、項目一定要與行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整緊密結(jié)合起來,注重把握貸款投向、風(fēng)險和效益。同時,隨著西部大開發(fā)的不斷深入和全市實施“改革抓企業(yè)、發(fā)展抓項目”力度的加大,將會形成一批新的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目和市場經(jīng)濟主體,產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)復(fù)雜化、企業(yè)重組多樣化、產(chǎn)業(yè)升級周期化等經(jīng)濟營銷領(lǐng)域出現(xiàn)的新情況,為我行市場營銷和客戶、信貸結(jié)構(gòu)的調(diào)整創(chuàng)造了良好的條件和機遇。國有商業(yè)銀行綜合改革進入實質(zhì)性階段,利率市場化改革穩(wěn)步推進,同業(yè)競爭方式開始呈現(xiàn)新的特點,特別是對高端客戶的市場競爭,已經(jīng)從銀行品牌、價格競爭延伸到更高層次的產(chǎn)品、服務(wù)和效率的競爭。所有這些都要求我們必須加快機制創(chuàng)新,進一步增強營銷工作的緊迫感和責(zé)任感,緊密圍繞全行實施趕超戰(zhàn)略和加快有效發(fā)展的戰(zhàn)略部署,敏銳把握政策和市場變化趨勢,深入開展市場營銷工作,全面提高風(fēng)險控制水平。
為此,根據(jù)總、分行部署和我行實際,全行今后一段時期市場營銷工作的指導(dǎo)思想是:緊緊圍繞營銷和管理兩大主題,以結(jié)構(gòu)調(diào)整為重點,全面實施資產(chǎn)、負債、中間業(yè)務(wù)一體化營銷,以機制創(chuàng)新為動力,加大優(yōu)質(zhì)客戶拓展力度,加快劣質(zhì)客戶退出步伐,穩(wěn)步提升市場占有份額,實現(xiàn)客戶結(jié)構(gòu)和信貸結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整;切實加強貸后管理,積極創(chuàng)建全方位的風(fēng)險控制體系,全面提高資產(chǎn)質(zhì)量,提升收益水平,大力推動全行市場營銷工作再上新臺階。
三、市場營銷工作的重點及措施
(一)牢固樹立客戶立行的經(jīng)營理念,繼續(xù)完善以客戶為中心的市場營銷機制。
全行必須緊緊圍繞市場營銷和客戶管理兩大主題,牢固樹立客戶立行的經(jīng)營理念,重點要以“讓客戶滿意、讓客戶放心、讓客戶高興”為主題,唱響客戶立行的主旋律,深入開展“服務(wù)營銷年”活動,站在全行發(fā)展的新起點上,對客戶立行經(jīng)營理念再認識、再深化、再提高,切實把客戶立行的理念在領(lǐng)導(dǎo)、客戶經(jīng)理和全體員工中樹立起來,使全行上下都能真正認識到客戶是銀行經(jīng)營效益的根本來源,以適應(yīng)當(dāng)前實施趕超戰(zhàn)略的需要,推動全行客戶營銷工作取得新突破。要進一步加強和完善以客戶為中心的市場營銷機制。一是以客戶為中心整合業(yè)務(wù)操作流程,堅持信貸新規(guī)則基本運作原理,以前臺客戶部門為主體面向客戶集中開展資產(chǎn)、負債和中間業(yè)務(wù)一體化營銷,后臺部門分工協(xié)作對客戶經(jīng)理提供科技支撐、產(chǎn)品支撐和服務(wù)支撐,減少管理環(huán)節(jié),縮短決策鏈條,提升經(jīng)營層次,實現(xiàn)與客戶的信息溝通和互動合作,全面提高營銷工作效率。二是以客戶為中心合理配置營銷資源,集中全行信貸資源、管理資源、財務(wù)資源和人力資源優(yōu)勢,盡力滿足客戶需求,做到人無我有、人有我優(yōu),搶占市場競爭的絕對領(lǐng)先位置。三是以客戶為中心建立靈活有效的市場化定價機制,科學(xué)運用浮動利率和收費服務(wù),與客戶建立長期穩(wěn)固的業(yè)務(wù)關(guān)系,實現(xiàn)市場營銷效益的最大化。四是以客戶為中心構(gòu)建市場信息共享機制,對市場信息集中進行分析、整理和應(yīng)用,研究確定市場營銷目標客戶和具體任務(wù),有效減少重復(fù)公關(guān)造成的資源浪費。五是建立大客戶服務(wù)中心,繼續(xù)打造直接營銷平臺。各縣支行客戶部門要對轄內(nèi)客戶資源進行全面摸底,重點研究市場營銷空白點,列出直接營銷目標客戶計劃,對重點項目和系統(tǒng)性
【第2篇 農(nóng)行辦公室年終工作總結(jié)與計劃
20__年,農(nóng)行辦公室在市分行及部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊密圍繞全行重點工作,不斷適應(yīng)新形勢、新任務(wù)和股份制改革的要求,牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)的思想,進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),積極協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)及時完成了各類材料的起草、公文的審核和信息報送工作,為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻?,F(xiàn)將一年來個人的思想、學(xué)習(xí)及工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報如下。
一、堅持學(xué)習(xí)制度,政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。
1、政治學(xué)習(xí)方面。能夠認真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想及鄧小平理論知識,學(xué)習(xí)貫徹落實黨的十七大二中三中全會精神和科學(xué)發(fā)展觀,不斷加強自己的黨性修養(yǎng),在政治上、思想上始終與黨中央保持一致,在行動上處處以一名老黨員的身份嚴格要求自己,實事求是,光明磊落、堅持原則、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志,沒有出現(xiàn)違背黨的宗旨,損害黨的利益和違犯全行各項制度的行為。
2、業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)方面。法規(guī)制度方面我認真積極地參加學(xué)習(xí)了全行組織的“規(guī)章制度執(zhí)行年”、“提高執(zhí)行力主題學(xué)習(xí)教育活動”等,在學(xué)習(xí)中我除堅持做好學(xué)習(xí)筆記外,還撰寫2000字以上的個人心得體會文章,理論性探討文章。通過學(xué)習(xí)使自己的會計、信貸等金融業(yè)務(wù)知識得到進一步充實,遵紀守法意識和執(zhí)行各項規(guī)章制度的自覺性進一步增強。組織紀律上能夠按照《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違犯規(guī)章制度(暫行)辦法》和《市分行機關(guān)基本管理制度》,嚴格要求自己,自覺參加市分行機關(guān)的例會學(xué)習(xí)和全行性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí),沒有出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象。一年來我共參加全行組織的計算機培訓(xùn)班2期,金融理論新知識、新產(chǎn)品推廣培訓(xùn)3期,參加由總行、省分行舉辦的新聞業(yè)務(wù)培訓(xùn)班1期,參加市分行內(nèi)部規(guī)章制度方面的學(xué)習(xí)30余次,通過多方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)使自己的理論和業(yè)務(wù)知識不斷提高,并先后在人民日報社主辦的人民網(wǎng),新華社省分社、新華網(wǎng)、省飛天新聞網(wǎng)等官方網(wǎng)站、市政府政研室決策信息網(wǎng)發(fā)表較高質(zhì)量理論性文章,并通過鉆研計算機等新業(yè)務(wù)知識,使自己初步掌握了現(xiàn)代文秘辦公技術(shù),提高了信息傳送時效和文秘工作效率。
二、認真履行職責(zé),較好地完成了部室領(lǐng)導(dǎo)及市分行分配的各項工作任務(wù)。
1、認真履行職責(zé),努力提高文秘質(zhì)量。嚴格按照公文規(guī)范范文之家要求,積極協(xié)助辦公室領(lǐng)導(dǎo),嚴把公文出口關(guān),確保了公文運轉(zhuǎn)準確、及時有序,為全行各項工作的順利開展起到了正確的指導(dǎo)作用。
2、認真做好上情下達、下情上報工作,發(fā)揮了參謀助手作用。積極協(xié)助辦公室領(lǐng)導(dǎo),認真做好辦會辦文工作,及時傳達了領(lǐng)導(dǎo)指示,及時向部門領(lǐng)導(dǎo)反聵了工作中的新情況,做到了上情及時迅速傳達,下情及時報告,為各級領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供了準確的信息。
3、積極協(xié)助辦公室領(lǐng)導(dǎo)起草文書、文件。一年來,按照部門領(lǐng)導(dǎo)要求,認真完成了各類文書、文件的起草,累計協(xié)助參與起草各類會議材料、典型經(jīng)驗、報告、意見等20余份達5萬余字,較好地完成了部門領(lǐng)導(dǎo)分配的各類材料起草工作。
4、認真做好行務(wù)信息和對外宣傳工作。配合全行各階段重點工作,及時發(fā)現(xiàn)全行經(jīng)營亮點,并充分利用行務(wù)信息對先進性經(jīng)驗加以總結(jié)推廣,促進了全行業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的開展。年共協(xié)助辦公室主任編發(fā)情況周報41期,編發(fā)簡報18期,編發(fā)農(nóng)行信息4期,其中被省分行“兩日情況”采用42條,“省分行簡報”采用1期,信息采用率排名全省農(nóng)行前5位;認真做好對外宣傳工作,為樹立農(nóng)行在社會中的良好形象做出了應(yīng)有的貢獻。年我在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下共采寫宣傳農(nóng)行新聞稿件3,其中《報》采用,《省廣播電視報》采用,《中國城鄉(xiāng)金融報》采用,國際性權(quán)威報紙《金融時報》采用,由經(jīng)濟日報社主辦的《中國金融》采用,同時有21余篇稿件還分別在政府官方網(wǎng)站“之窗”、《省飛天新聞網(wǎng)》、“新華網(wǎng)”和人民日報社主辦的“人民網(wǎng)”、金融時報主辦的《中國金融網(wǎng)》等網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)表。其中反映“農(nóng)行服務(wù)三農(nóng)”的紀實稿件,在全省通訊員培訓(xùn)班上受到省分行領(lǐng)導(dǎo)的好評,全年對外宣傳總體上稿率達到69%,且每篇新聞稿件在網(wǎng)上的點擊率均達到百人以上,使廣大網(wǎng)民和銀行電子客戶從網(wǎng)絡(luò)傳媒上加深了對農(nóng)行的進一步了解。同進,充分發(fā)揮農(nóng)村金融研通訊員作用,不斷加強理論研究與探討,針對當(dāng)前計算操作風(fēng)險加大與防范等問題撰寫論文,分別被《省農(nóng)村金融》所采用。
5、積極配合辦公室主任抓好全行政務(wù)管理和日常事務(wù)性工作。積極協(xié)助辦公室主任籌辦各類會議工作,不斷提高服自身服務(wù)水平,特別在來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系工作方面,做到了各類事項合理有序,為保持市分行機關(guān)正常工作,盡到了自己的責(zé)任。
6、時刻關(guān)注全行業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展,并積極投身參加市范文之家分行機關(guān)業(yè)務(wù)競賽活動,按時超額完成了市分行下達的季度存款、保險代理手續(xù)費等任務(wù),為全行的業(yè)務(wù)經(jīng)營定到了自己的一份微薄之力。
三、存在問題和年工作打算
自己雖然在年辦公室工作中取得了一定成績,但真正與辦公室領(lǐng)導(dǎo)和市分行領(lǐng)導(dǎo)要求還有很大差距,突出地表現(xiàn)在三個方面:一是理論功底不夠扎實,尤其是馬列主義理論水平較低,分析問題不透徹,獨自解決問題的能力較差。二是對現(xiàn)代金融業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)不夠,因而使起草的公文質(zhì)量不高,不深不透,達不到對公文主題突出,言簡意賅的要求。三是深入基層較少,掌握情況不多,對外宣傳的深度、廣度還待加強。
年是我行實施股份制改革,業(yè)務(wù)經(jīng)營實現(xiàn)重大轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一年,在新的一年里我要以十七大精神為指導(dǎo),牢牢把握構(gòu)建和諧社會的時代主題,緊密圍繞市分行黨委提出的重點工作,積極適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對現(xiàn)代金融文秘工作的新要求,不斷加強對馬克思主義、毛澤東思想和鄧小平理論知識的學(xué)習(xí),加強對現(xiàn)代金融業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),服從組織安排和分配,認真完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),嚴把公文質(zhì)量關(guān),積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好日常性事務(wù)工作,充分利用業(yè)余時間,積極撰寫宣傳稿件,努力為樹立農(nóng)業(yè)銀行新形象做出貢獻。
【第3篇 農(nóng)行辦公室工作總結(jié)及2023年工作計劃范文
年,農(nóng)行辦公室在市分行及部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊密圍繞全行重點工作,不斷適應(yīng)新形勢、新任務(wù)和股份制改革的要求,牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)的思想,進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),積極協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)及時完成了各類材料的起草、公文的審核和信息報送工作,為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻?,F(xiàn)將一年來個人的思想、學(xué)習(xí)及工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報如下。
一、堅持學(xué)習(xí)制度,政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。
1、政治學(xué)習(xí)方面。能夠認真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想及鄧小平理論知識,學(xué)習(xí)貫徹落實黨的__大二中三中全會精神和科學(xué)發(fā)展觀,不斷加強自己的黨性修養(yǎng),在政治上、思想上始終與黨中央保持一致,在行動上處處以一名老黨員的身份嚴格要求自己,實事求是,光明磊落、堅持原則、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志,沒有出現(xiàn)違背黨的宗旨,損害黨的利益和違犯全行各項制度的行為。
2、業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)方面。法規(guī)制度方面我認真積極地參加學(xué)習(xí)了全行組織的“規(guī)章制度執(zhí)行年”、“提高執(zhí)行力主題學(xué)習(xí)教育活動”等,在學(xué)習(xí)中我除堅持做好學(xué)習(xí)筆記外,還撰寫__字以上的個人心得體會文章,理論性探討文章。通過學(xué)習(xí)使自己的會計、信貸等金融業(yè)務(wù)知識得到進一步充實,遵紀守法意識和執(zhí)行各項規(guī)章制度的自覺性進一步增強。組織紀律上能夠按照《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違犯規(guī)章制度(暫行)辦法》和《市分行機關(guān)基本管理制度》,嚴格要求自己,自覺參加市分行機關(guān)的例會學(xué)習(xí)和全行性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí),沒有出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象。一年來我共參加全行組織的計算機培訓(xùn)班2期,金融理論新知識、新產(chǎn)品推廣培訓(xùn)3期,參加由總行、省分行舉辦的新聞業(yè)務(wù)培訓(xùn)班1期,參加市分行內(nèi)部規(guī)章制度方面的學(xué)習(xí)30余次,通過多方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)使自己的理論和業(yè)務(wù)知識不斷提高,并先后在人民日報社主辦的人民網(wǎng),新華社省分社、新華網(wǎng)、省飛天新聞網(wǎng)等官方網(wǎng)站、市政府政研室決策信息網(wǎng)發(fā)表較高質(zhì)量理論性文章,并通過鉆研計算機等新業(yè)務(wù)知識,使自己初步掌握了現(xiàn)代文秘辦公技術(shù),提高了信息傳送時效和文秘工作效率。
二、認真履行職責(zé),較好地完成了部室領(lǐng)導(dǎo)及市分行分配的各項工作任務(wù)。
1、認真履行職責(zé),努力提高文秘質(zhì)量。嚴格按照公文規(guī)范范文之家要求,積極協(xié)助辦公室領(lǐng)導(dǎo),嚴把公文出口關(guān),確保了公文運轉(zhuǎn)準確、及時有序,為全行各項工作的順利開展起到了正確的指導(dǎo)作用。
2、認真做好上情下達、下情上報工作,發(fā)揮了參謀助手作用。積極協(xié)助辦公室領(lǐng)導(dǎo),認真做好辦會辦文工作,及時傳達了領(lǐng)導(dǎo)指示,及時向部門領(lǐng)導(dǎo)反聵了工作中的新情況,做到了上情及時迅速傳達,下情及時報告,為各級領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供了準確的信息。
3、積極協(xié)助辦公室領(lǐng)導(dǎo)起草文書、文件。一年來,按照部門領(lǐng)導(dǎo)要求,認真完成了各類文書、文件的起草,累計協(xié)助參與起草各類會議材料、典型經(jīng)驗、報告、意見等20余份達5萬余字,較好地完成了部門領(lǐng)導(dǎo)分配的各類材料起草工作。
4、認真做好行務(wù)信息和對外宣傳工作。配合全行各階段重點工作,及時發(fā)現(xiàn)全行經(jīng)營亮點,并充分利用行務(wù)信息對先進性經(jīng)驗加以總結(jié)推廣,促進了全行業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的開展。年共協(xié)助辦公室主任編發(fā)情況周報41期,編發(fā)簡報18期,編發(fā)農(nóng)行信息4期,其中被省分行“兩日情況”采用42條,“省分行簡報”采用1期,信息采用率排名全省農(nóng)行前5位;認真做好對外宣傳工作,為樹立農(nóng)行在社會中的良好形象做出了應(yīng)有的貢獻。年我在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下共采寫宣傳農(nóng)行新聞稿件3,其中《報》采用,《省廣播電視報》采用,《中國城鄉(xiāng)金融報》采用,國際性權(quán)威報紙《金融時報》采用,由經(jīng)濟日報社主辦的《中國金融》采用,同時有21余篇稿件還分別在政府官方網(wǎng)站“之窗”、《省飛天新聞網(wǎng)》、“新華網(wǎng)”和人民日報社主辦的“人民網(wǎng)”、金融時報主辦的《中國金融網(wǎng)》等網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)表。其中反映“農(nóng)行服務(wù)三農(nóng)”的紀實稿件,在全省通訊員培訓(xùn)班上受到省分行領(lǐng)導(dǎo)的好評,全年對外宣傳總體上稿率達到69%,且每篇新聞稿件在網(wǎng)上的點擊率均達到百人以上,使廣大網(wǎng)民和銀行電子客戶從網(wǎng)絡(luò)傳媒上加深了對農(nóng)行的進一步了解。同進,充分發(fā)揮農(nóng)村金融研通訊員作用,不斷加強理論研究與探討,針對當(dāng)前計算操作風(fēng)險加大與防范等問題撰寫論文,分別被《省農(nóng)村金融》所采用。
【第4篇 2023年農(nóng)行辦公室工作總結(jié)及工作計劃范文
__年,農(nóng)行辦公室在市分行及部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊密圍繞全行重點工作,不斷適應(yīng)新形勢、新任務(wù)和股份制改革的要求,牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)的思想,進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),積極協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)及時完成了各類材料的起草、公文的審核和信息報送工作,為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻?,F(xiàn)將一年來個人的思想、學(xué)習(xí)及工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報如下。
一、堅持學(xué)習(xí)制度,政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。
1、政治學(xué)習(xí)方面。能夠認真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想及鄧小平理論知識,學(xué)習(xí)貫徹落實黨的__大二中三中全會精神和科學(xué)發(fā)展觀,不斷加強自己的黨性修養(yǎng),在政治上、思想上始終與黨中央保持一致,在行動上處處以一名老黨員的身份嚴格要求自己,實事求是,光明磊落、堅持原則、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志,沒有出現(xiàn)違背黨的宗旨,損害黨的利益和違犯全行各項制度的行為。
2、業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)方面。法規(guī)制度方面我認真積極地參加學(xué)習(xí)了全行組織的“規(guī)章制度執(zhí)行年”、“提高執(zhí)行力主題學(xué)習(xí)教育活動”等,在學(xué)習(xí)中我除堅持做好學(xué)習(xí)筆記外,還撰寫__字以上的個人心得體會文章,理論性探討文章。通過學(xué)習(xí)使自己的會計、信貸等金融業(yè)務(wù)知識得到進一步充實,遵紀守法意識和執(zhí)行各項規(guī)章制度的自覺性進一步增強。組織紀律上能夠按照《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違犯規(guī)章制度(暫行)辦法》和《市分行機關(guān)基本管理制度》,嚴格要求自己,自覺參加市分行機關(guān)的例會學(xué)習(xí)和全行性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí),沒有出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象。一年來我共參加全行組織的計算機培訓(xùn)班2期,金融理論新知識、新產(chǎn)品推廣培訓(xùn)3期,參加由總行、省分行舉辦的新聞業(yè)務(wù)培訓(xùn)班1期,參加市分行內(nèi)部規(guī)章制度方面的學(xué)習(xí)30余次,通過多方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)使自己的理論和業(yè)務(wù)知識不斷提高,并先后在人民日報社主辦的人民網(wǎng),新華社省分社、新華網(wǎng)、省飛天新聞網(wǎng)等官方網(wǎng)站、市政府政研室決策信息網(wǎng)發(fā)表較高質(zhì)量理論性文章,并通過鉆研計算機等新業(yè)務(wù)知識,使自己初步掌握了現(xiàn)代文秘辦公技術(shù),提高了信息傳送時效和文秘工作效率。
二、認真履行職責(zé),較好地完成了部室領(lǐng)導(dǎo)及市分行分配的各項工作任務(wù)。
1、認真履行職責(zé),努力提高文秘質(zhì)量。嚴格按照公文規(guī)范范文之家要求,積極協(xié)助辦公室領(lǐng)導(dǎo),嚴把公文出口關(guān),確保了公文運轉(zhuǎn)準確、及時有序,為全行各項工作的順利開展起到了正確的指導(dǎo)作用。
2、認真做好上情下達、下情上報工作,發(fā)揮了參謀助手作用。積極協(xié)助辦公室領(lǐng)導(dǎo),認真做好辦會辦文工作,及時傳達了領(lǐng)導(dǎo)指示,及時向部門領(lǐng)導(dǎo)反聵了工作中的新情況,做到了上情及時迅速傳達,下情及時報告,為各級領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供了準確的信息。
3、積極協(xié)助辦公室領(lǐng)導(dǎo)起草文書、文件。一年來,按照部門領(lǐng)導(dǎo)要求,認真完成了各類文書、文件的起草,累計協(xié)助參與起草各類會議材料、典型經(jīng)驗、報告、意見等20余份達5萬余字,較好地完成了部門領(lǐng)導(dǎo)分配的各類材料起草工作。
4、認真做好行務(wù)信息和對外宣傳工作。配合全行各階段重點工作,及時發(fā)現(xiàn)全行經(jīng)營亮點,并充分利用行務(wù)信息對先進性經(jīng)驗加以總結(jié)推廣,促進了全行業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的開展。年共協(xié)助辦公室主任編發(fā)情況周報41期,編發(fā)簡報18期,編發(fā)農(nóng)行信息4期,其中被省分行“兩日情況”采用42條,“省分行簡報”采用1期,信息采用率排名全省農(nóng)行前5位;認真做好對外宣傳工作,為樹立農(nóng)行在社會中的良好形象做出了應(yīng)有的貢獻。年我在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下共采寫宣傳農(nóng)行新聞稿件3,其中《報》采用,《省廣播電視報》采用,《中國城鄉(xiāng)金融報》采用,國際性權(quán)威報紙《金融時報》采用,由經(jīng)濟日報社主辦的《中國金融》采用,同時有21余篇稿件還分別在政府官方網(wǎng)站“之窗”、《省飛天新聞網(wǎng)》、“新華網(wǎng)”和人民日報社主辦的“人民網(wǎng)”、金融時報主辦的《中國金融網(wǎng)》等網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)表。其中反映“農(nóng)行服務(wù)三農(nóng)”的紀實稿件,在全省通訊員培訓(xùn)班上受到省分行領(lǐng)導(dǎo)的好評,全年對外宣傳總體上稿率達到69%,且每篇新聞稿件在網(wǎng)上的點擊率均達到百人以上,使廣大網(wǎng)民和銀行電子客戶從網(wǎng)絡(luò)傳媒上加深了對農(nóng)行的進一步了解。同進,充分發(fā)揮農(nóng)村金融研通訊員作用,不斷加強理論研究與探討,針對當(dāng)前計算操作風(fēng)險加大與防范等問題撰寫論文,分別被《省農(nóng)村金融》所采用。