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【第1篇 2023年會計(jì)公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃范文
會計(jì)公司__年工作總結(jié)及__年工作計(jì)劃
漫天飛舞的雪花，刺骨的寒風(fēng)，雖然冬天似乎漫長而難熬，但這個(gè)冬天我并不寒冷，因?yàn)槲覉?jiān)信我做出了一個(gè)正確的選擇，加入到了一個(gè)溫暖積極的團(tuán)隊(duì)。我認(rèn)識到其實(shí)奮斗的人生才是最有價(jià)值的，最光彩的。因?yàn)樵谶@里找到了我夢寐以求的工作，所以我要盡自己最大的努力融入這里，并且用我的能量為這個(gè)集體帶來熱量，相信我們大家一起團(tuán)結(jié)努力，我們公司一定可以取得更大更輝煌的成績！
一、__年的工作
古人有云，“讀萬卷書不如行萬里路”。雖然我現(xiàn)在做的只是打電話，發(fā)傳單的工作，但是我所走的每一步都是對未來生活的積累，所以我要把每一步走的堅(jiān)實(shí)、穩(wěn)固。
1、打電話
記得第一次打電話的時(shí)候，頭一次聽到對方聲音，我的大腦里一片空白，完全不知道自己在說什么；有時(shí)甚至很希望客戶可以很親切的拒絕我，這樣我就不用說很多，也不會犯錯(cuò)誤了，總是喜歡逃避問題?？墒乾F(xiàn)在每次電話接通時(shí)，我都能夠冷靜的處理，和客戶交流已經(jīng)成為了我最開心的事情。通過幾個(gè)月的鍛煉，我現(xiàn)在已經(jīng)可以獨(dú)立的處理問題，不再是遇到問題就機(jī)械的向別人求助，心態(tài)也變的更加的平靜，也不會因?yàn)榭蛻舻男那楹脡挠绊懙阶约旱臓顟B(tài)，我可以做到認(rèn)真的對待每一位客戶，遇到他們提出的問題，不論大小都悉心的幫他們解決。工作不僅僅帶給我負(fù)擔(dān)，更能帶給我快樂，帶給我激情，所以我一定要做好現(xiàn)在的工作，更好的提升自己的能力，讓自己成為一個(gè)有親和力，有感染力的銷售人員。
2、掃樓
記得第一次敲門時(shí)，我甚至期望門里是沒有人的，這樣就不用擔(dān)心自己說的不好了；記得第一次站在有好多人看著我說話的屋子里時(shí)，我恨不得他們都埋頭工作，這樣我就不會緊張了；記得第一次被狠狠的拒絕時(shí)，我心里是怎樣的難受，覺得自己的工作是多么的讓人討厭。但在領(lǐng)導(dǎo)以及同事的鼓勵下我學(xué)會了該怎樣面對壓力，該怎樣與別人交流，該怎樣將自己學(xué)到的知識進(jìn)行應(yīng)用?，F(xiàn)在面對客戶時(shí)，我會非常自信驕傲的告訴他們，我是__會計(jì)公司的。我為我的工作感到驕傲，我是在用勞動，用智慧換取果實(shí)，所以我愿意用全部熱情努力工作，希望通過鍛煉，通過學(xué)習(xí)，證明自己的價(jià)值。
3、報(bào)稅
雖然報(bào)稅是看上去很簡單的問題，但是其中其實(shí)也蘊(yùn)含著該怎樣處理好問題的方法，也是需要我們?nèi)ュ憻捄蛯W(xué)習(xí)。比如怎么處理突發(fā)事故，怎么分配很多雜亂的工作，怎么在忙碌中冷靜的處理問題。通過這樣的鍛煉，現(xiàn)在我已經(jīng)能夠從容不迫的處理問題，遇到事情不會盲目的著急，無從下手。所以通過報(bào)稅的工作，我學(xué)會了怎樣靈活的處理問題。
二、__年度成績
通過四個(gè)月的工作與學(xué)習(xí)，我已經(jīng)能夠獨(dú)立的解決的客戶的問題，比以前自信，也比以前勇敢了，遇到新問題時(shí)我也能夠冷靜的處理。在這里工作，我不僅學(xué)習(xí)到了專業(yè)知識，怎樣與人交流，最重要的是，我意識到了工作態(tài)度的重要性。我們不應(yīng)該僅僅是考慮眼前的利益，工作并不光是為了薪水，而是要的提升自己的能力，體現(xiàn)自我的價(jià)值。所以我把每次與客戶交流的機(jī)會都當(dāng)成是對自己的一種鍛煉，把握住每一次機(jī)會，遇到不懂的問題立刻想辦法解決。我發(fā)現(xiàn)這樣愿意與我交流的客戶多了，我和他們說話也不在那么死板了。
【第2篇 會計(jì)公司2023年工作總結(jié)及2023年工作計(jì)劃
漫天飛舞的雪花，刺骨的寒風(fēng)，雖然冬天似乎漫長而難熬，但這個(gè)冬天我并不寒冷，因?yàn)槲覉?jiān)信我做出了一個(gè)正確的選擇，加入到了一個(gè)溫暖積極的團(tuán)隊(duì)。我認(rèn)識到其實(shí)奮斗的人生才是最有價(jià)值的，最光彩的。因?yàn)樵谶@里找到了我夢寐以求的工作，所以我要盡自己最大的努力融入這里，并且用我的能量為這個(gè)集體帶來熱量，相信我們大家一起團(tuán)結(jié)努力，我們公司一定可以取得更大更輝煌的成績！
一、2023年的工作
古人有云，“讀萬卷書不如行萬里路”。雖然我現(xiàn)在做的只是打電話，發(fā)傳單的工作，但是我所走的每一步都是對未來生活的積累，所以我要把每一步走的堅(jiān)實(shí)、穩(wěn)固。
1、打電話
記得第一次打電話的時(shí)候，頭一次聽到對方聲音，我的大腦里一片空白，完全不知道自己在說什么；有時(shí)甚至很希望客戶可以很親切的拒絕我，這樣我就不用說很多，也不會犯錯(cuò)誤了，總是喜歡逃避問題?？墒乾F(xiàn)在每次電話接通時(shí)，我都能夠冷靜的處理，和客戶交流已經(jīng)成為了我最開心的事情。通過幾個(gè)月的鍛煉，我現(xiàn)在已經(jīng)可以獨(dú)立的處理問題，不再是遇到問題就機(jī)械的向別人求助，心態(tài)也變的更加的平靜，也不會因?yàn)榭蛻舻男那楹脡挠绊懙阶约旱臓顟B(tài)，我可以做到認(rèn)真的對待每一位客戶，遇到他們提出的問題，不論大小都悉心的幫他們解決。工作不僅僅帶給我負(fù)擔(dān)，更能帶給我快樂，帶給我激情，所以我一定要做好現(xiàn)在的工作，更好的提升自己的能力，讓自己成為一個(gè)有親和力，有感染力的銷售人員。
2、掃樓
記得第一次敲門時(shí)，我甚至期望門里是沒有人的，這樣就不用擔(dān)心自己說的不好了；記得第一次站在有好多人看著我說話的屋子里時(shí)，我恨不得他們都埋頭工作，這樣我就不會緊張了；記得第一次被狠狠的拒絕時(shí)，我心里是怎樣的難受，覺得自己的工作是多么的讓人討厭。但在領(lǐng)導(dǎo)以及同事的鼓勵下我學(xué)會了該怎樣面對壓力，該怎樣與別人交流，該怎樣將自己學(xué)到的知識進(jìn)行應(yīng)用?，F(xiàn)在面對客戶時(shí)，我會非常自信驕傲的告訴他們，我是__會計(jì)公司的。我為我的工作感到驕傲，我是在用勞動，用智慧換取果實(shí)，所以我愿意用全部熱情努力工作，希望通過鍛煉，通過學(xué)習(xí)，證明自己的價(jià)值。
3、報(bào)稅
雖然報(bào)稅是看上去很簡單的問題，但是其中其實(shí)也蘊(yùn)含著該怎樣處理好問題的方法，也是需要我們?nèi)ュ憻捄蛯W(xué)習(xí)。比如怎么處理突發(fā)事故，怎么分配很多雜亂的工作，怎么在忙碌中冷靜的處理問題。通過這樣的鍛煉，現(xiàn)在我已經(jīng)能夠從容不迫的處理問題，遇到事情不會盲目的著急，無從下手。所以通過報(bào)稅的工作，我學(xué)會了怎樣靈活的處理問題。
二、2023年度成績
通過四個(gè)月的工作與學(xué)習(xí)，我已經(jīng)能夠獨(dú)立的解決的客戶的問題，比以前自信，也比以前勇敢了，遇到新問題時(shí)我也能夠冷靜的處理。在這里工作，我不僅學(xué)習(xí)到了專業(yè)知識，怎樣與人交流，最重要的是，我意識到了工作態(tài)度的重要性。我們不應(yīng)該僅僅是考慮眼前的利益，工作并不光是為了薪水，而是要的提升自己的能力，體現(xiàn)自我的價(jià)值。所以我把每次與客戶交流的機(jī)會都當(dāng)成是對自己的一種鍛煉，把握住每一次機(jī)會，遇到不懂的問題立刻想辦法解決。我發(fā)現(xiàn)這樣愿意與我交流的客戶多了，我和他們說話也不在那么死板了。
1、優(yōu)點(diǎn)
（1）不斷的學(xué)習(xí)，用積極的方式思考問題。
首先，我認(rèn)為擺在面前的問題，不會因?yàn)槲覀兊男傅《淖儯喾次覀兎e極努力的改變自己，也許問題就會迎刃而解了，所以我需要學(xué)會接受新的事物，努力適應(yīng)環(huán)境。其次，我認(rèn)真觀察身邊的每個(gè)人每一件事，學(xué)習(xí)大家處理事情的方式，總結(jié)大家的經(jīng)驗(yàn)，找出最適合自己的方式。最后，每次和客戶交流之后，我都會立刻總結(jié)自己哪里做的好，哪里做的不好，在實(shí)踐中，磨練自己的毅力，提升自己的能力。
（2）不與別人攀比
所謂，人外有人山外有山。每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，只要我自己的今天比昨天好，我一直向著目標(biāo)前進(jìn)就可以了。目標(biāo)還沒有實(shí)現(xiàn)，那只能說明我做的還不夠好，能力還需要更大的提升。所以不管遇到怎樣的客戶，我都能笑臉相迎，因?yàn)槲野衙看谓涣鞯臋C(jī)會都當(dāng)成是對自己的一種鍛煉，一種提升自己能力的方式。我相信只要每天都前進(jìn)一小步，積累起來就會是一大步。所以通過不斷的完善自我，總有一天我會贏得客戶的信賴。
2、缺點(diǎn)及改善
（1） 知識含量不足
每次客戶提問時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)自己很多問題其實(shí)理解的并不夠透徹。所以我需要更加主動的去學(xué)習(xí),用最簡單、系統(tǒng)的方式，讓客戶明白我的意思。做銷售的工作，最需要我們做的就是調(diào)查市場，多與客戶溝通，提高知識水平的同時(shí)提高溝通能力?，F(xiàn)在我們時(shí)常會進(jìn)行沙盤，這是我非常喜歡的環(huán)節(jié)， 雖然不能完全的回答好問題，但是每次溝通后，都會發(fā)現(xiàn)我的不足之處，讓我少走了不少得彎路，很感激領(lǐng)導(dǎo)們給我們一個(gè)成長的空間，讓我們走的更高更遠(yuǎn)。
（2）理論沒有完全付諸于實(shí)踐
千里之行始于足下，所以我需要更加努力的把理論付諸于實(shí)踐。很多時(shí)候知識點(diǎn)我理解了，可是和客戶交流的時(shí)候，并沒能完全的運(yùn)用好學(xué)到的知識。所以以后的工作中，我應(yīng)該不僅僅考慮客戶提出問題的答案，應(yīng)該更多的考慮客戶為什么會提出這樣的問題，他們真正的需求是什么，然后再結(jié)合我學(xué)過的知識，有針對性的解答客戶的問題，這樣才能更好的抓住客戶的心里。
（3）反映不夠靈敏，說話邏輯性不強(qiáng)
遇到一些突發(fā)事情時(shí)，我不能夠及時(shí)的想到最佳的處理方式。比如有時(shí)和客戶聊了很多，出來后才意識到要是換一種說話的方式，或者給客戶提些專業(yè)的建議，也許更吸引他們的注意力。所以我還需要不斷的總結(jié)遇到的問題，多積累經(jīng)驗(yàn)，不斷的總結(jié)，不斷的思考。通過實(shí)踐提升自己的能力，多與客戶溝通，發(fā)掘他們真正關(guān)心的問題，從他們的角度，為他們解決問題，用我們的專業(yè)贏得他們的支持。同時(shí)，我還有要持之以恒的態(tài)度，堅(jiān)持不懈的發(fā)現(xiàn)問題，并解決問題，相信通過不斷的努力，我一定會有更大的收獲的。
3、心得體會
（1）犯錯(cuò)誤并不可怕，可怕的是不知道改正
現(xiàn)在我已經(jīng)不在害怕犯錯(cuò)誤，因?yàn)槌霈F(xiàn)錯(cuò)誤其實(shí)并不可怕，可怕的是明知道自己有缺點(diǎn)卻不努力地去改正，永遠(yuǎn)錯(cuò)誤下去。記得剛開始時(shí)，每次和客戶交談之前我都會下意識的將目光投向帶我的人，生怕自己的錯(cuò)誤帶來客戶的不滿，但是大家每次都鼓勵我，要我自己努力的去嘗試不同的方式吸引客戶?，F(xiàn)在不論門面多大的公司，不論里面坐了多少人，我都能勇敢的進(jìn)去，講出我們公司的優(yōu)勢。
（2）堅(jiān)持就是勝利
還記得剛開始做銷售的時(shí)候我是有些抵觸的，一直覺得對于一個(gè)不善于交際的我來說，是一座很難逾越的高山，但身體里不服輸?shù)木?，讓我很想一直?jiān)持下去。不到最后，絕不放棄，未來是把握在自己手里的，別人能做到的事情，我也一樣可以做到，甚至還要努力做到更好?，F(xiàn)在，每次打電話時(shí)我都告訴自己，一定會有信服我的人。每次發(fā)單我都告訴自己，我決不做一個(gè)機(jī)械的發(fā)單員，我要用我的智慧，用我的知識，在平凡的崗位上，創(chuàng)造出不一樣的成績！當(dāng)然我的收獲也離不開領(lǐng)導(dǎo)們對我的嚴(yán)格要求，有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)們的一句話，一個(gè)言行，就能夠讓我深刻認(rèn)識到自己身上的不足，讓自己更發(fā)奮的去努力。
（3）領(lǐng)導(dǎo)的信任是我們前進(jìn)的動力
這段時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)心，我們都能感受得到的，所以請不要對我們失去信心，我們會更加的努力，用我們的成長，用我們的業(yè)績來回報(bào)您的付出。同時(shí)我們也會多與領(lǐng)導(dǎo)溝通，讓您更清楚的了解我們調(diào)查好的市場，也讓我們更好的執(zhí)行公司的政策，爭取做到從領(lǐng)導(dǎo)的角度出發(fā)，為公司的整體利益著想。相信只要我們堅(jiān)持不懈的努力奮斗下去，我們團(tuán)隊(duì)定可以乘風(fēng)破浪的。
三、2023年的總結(jié)
時(shí)光飛逝，一年的時(shí)光就這樣悄悄的從我們身邊劃過了。但是通過今年的工作，讓我不論是知識，處事的能力都有了很大的提高。
1、單位不等于學(xué)校
我意識到不能總是像大學(xué)時(shí)一樣懶散的生活；也不能總是像弱者一樣逃避困難；更不能總是像愚者一樣不動腦的混日子。生活就像一杯咖啡，不論是研磨，還是品嘗，都要用心去體味，需要不斷的磨練，不斷的提升自己，才能更好的品嘗到其中的甘甜。所以我現(xiàn)在不害怕客戶的拒絕，不害怕自己的無知，害怕的是自己沒有進(jìn)步，每天混日子。所以現(xiàn)在我要盡可能的提升自己的溝通能力，將自己的心中所想，用清晰的方式表達(dá)出來，提升說話的邏輯性，讓客戶相信我，愿意與我合作。
2、工作需要多動腦
我意識到，工作需要的不僅僅是專業(yè)的知識以及埋頭苦干的熱情，需要的是巧干，認(rèn)真干。不是我們想做什么就做什么，單位工作需要的是嚴(yán)明的紀(jì)律，其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)們對我們要求嚴(yán)格，也是為了讓我們深刻的體會到，工作不是過家家，大家都開心就好了，而是要我們對自己所做的事情負(fù)責(zé)。所以我們不能認(rèn)為是小事就不放在心上，怠慢的處理。因此我們也要認(rèn)真地對待每位客戶，用我們的專業(yè)，我們的熱情，取得他們的信任與支持。想想因?yàn)槲覀兊膸椭?，客戶的問題解決了，他們臉上洋溢出如釋重負(fù)的笑容，是不是我們的付出都是值得呢！
3、工作需要有恒心
俗語說，下定決心做一件事，堅(jiān)持到底，努力行動，定能成功。這點(diǎn)在工作中也是非常重要的。其實(shí)堅(jiān)持一段時(shí)間好好工作，好好學(xué)習(xí)，并不可貴，可貴的是不受外界的影響，一直努力的學(xué)習(xí)到最后。在我們公司工作必須得有恒心，很多人剛開始工作時(shí)很有激情，過了一段時(shí)間就松懈了，其實(shí)這是非?？膳碌?，我們應(yīng)該做的是不達(dá)目標(biāo)決不罷休。而不是遇到困難就放棄，將責(zé)任推卸給別人，因?yàn)槲覀儾荒芨淖儎e人，但是我們可以改變自己，適應(yīng)環(huán)境。所以我會時(shí)刻提醒自己，要堅(jiān)持不懈的努力下去，成功其實(shí)就是在堅(jiān)持一小下。
四、2023年工作計(jì)劃
1、簽成第一單。
年初是簽單的旺季，所以我要努力地把握好這個(gè)機(jī)會，即要考驗(yàn)自己的水平，也要證明自己的能力。同時(shí)我還要多讀些關(guān)于銷售的書籍，爭取更好的掌握客戶的心里，贏得客戶的信任與支持。
2、加強(qiáng)對學(xué)過知識的總結(jié)，將他們?nèi)跁炌ǎ\(yùn)用到實(shí)際的工作中去。
在以后的工作中遇到不懂的問題時(shí)，我要及時(shí)的提問，及時(shí)總結(jié)，積極的反思，不怕犯錯(cuò)誤，爭取不在同樣的問題上犯相同的錯(cuò)誤。同時(shí)，我還要加強(qiáng)對舊知識的復(fù)習(xí)，努力做到今日事今日畢，不拖延，時(shí)刻嚴(yán)格的要求自己，在遵守公司的規(guī)章制度的同時(shí)，更好的完成公司的任務(wù)。
3、多與客戶溝通。
我要認(rèn)真對待每次與客戶交流的機(jī)會，努力完善自我，多學(xué)習(xí)。把每次與客戶交流的機(jī)會都當(dāng)成對自己的一種鍛煉，一件樂事，一次能力的提升。我最喜歡通過努力，獲得成功時(shí)的喜悅，所以不論遇到多大的困難我都不會退縮。所謂亂世造英雄，我們要想實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，就不可以過于安逸，有時(shí)把自己放于困境，也未必是件壞事，經(jīng)歷過的事情不論好壞，都是我們的財(cái)富。相信隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，我一定能夠贏得客戶的信賴與支持的。
4、加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通
我要試著從全局的角度為公司解決問題，不只考慮個(gè)人的利益，將集體的利益放在更重要的位置上，努力做到不抱怨，不議論別人。對于領(lǐng)導(dǎo)們的要求，努力認(rèn)真的完成，并及時(shí)的向領(lǐng)導(dǎo)們反饋現(xiàn)實(shí)的工作情況，做到保質(zhì)保量的完成工作。
5、轉(zhuǎn)為會計(jì)
我需要更加努力的提高自己的能力，不懈怠，把自己現(xiàn)在的工作做好，為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。就像姚明說的，你怎樣對待你的身體，身體就會怎樣對待你，所以只要我認(rèn)真對待每一天，每天都不斷的進(jìn)步，相信我會實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的！
最后，要感謝一年來，大家對我的關(guān)懷與支持，相信只要我們大家一起努力，我們的團(tuán)隊(duì)定能走的更高更遠(yuǎn)的。我們就是__最大最正規(guī)的代理記賬公司，__會計(jì)公司！
【第3篇 會計(jì)公司2011年工作總結(jié)及2012年工作計(jì)劃范文
漫天飛舞的雪花，刺骨的寒風(fēng)，雖然冬天似乎漫長而難熬，但這個(gè)冬天我并不寒冷，因?yàn)槲覉?jiān)信我做出了一個(gè)正確的選擇，加入到了一個(gè)溫暖積極的團(tuán)隊(duì)。我認(rèn)識到其實(shí)奮斗的人生才是最有價(jià)值的，最光彩的。因?yàn)樵谶@里找到了我夢寐以求的工作，所以我要盡自己最大的努力融入這里，并且用我的能量為這個(gè)集體帶來熱量，相信我們大家一起團(tuán)結(jié)努力，我們公司一定可以取得更大更輝煌的成績！
一、2011年的工作
古人有云，“讀萬卷書不如行萬里路”。雖然我現(xiàn)在做的只是打電話，發(fā)傳單的工作，但是我所走的每一步都是對未來生活的積累，所以我要把每一步走的堅(jiān)實(shí)、穩(wěn)固。
1、打電話
記得第一次打電話的時(shí)候，頭一次聽到對方聲音，我的大腦里一片空白，完全不知道自己在說什么；有時(shí)甚至很希望客戶可以很親切的拒絕我，這樣我就不用說很多，也不會犯錯(cuò)誤了，總是喜歡逃避問題?？墒乾F(xiàn)在每次電話接通時(shí)，我都能夠冷靜的處理，和客戶交流已經(jīng)成為了我最開心的事情。通過幾個(gè)月的鍛煉，我現(xiàn)在已經(jīng)可以獨(dú)立的處理問題，不再是遇到問題就機(jī)械的向別人求助，心態(tài)也變的更加的平靜，也不會因?yàn)榭蛻舻男那楹脡挠绊懙阶约旱臓顟B(tài)，我可以做到認(rèn)真的對待每一位客戶，遇到他們提出的問題，不論大小都悉心的幫他們解決。工作不僅僅帶給我負(fù)擔(dān)，更能帶給我快樂，帶給我激情，所以我一定要做好現(xiàn)在的工作，更好的提升自己的能力，讓自己成為一個(gè)有親和力，有感染力的銷售人員。
2、掃樓
記得第一次敲門時(shí)，我甚至期望門里是沒有人的，這樣就不用擔(dān)心自己說的不好了；記得第一次站在有好多人看著我說話的屋子里時(shí)，我恨不得他們都埋頭工作，這樣我就不會緊張了；記得第一次被狠狠的拒絕時(shí)，我心里是怎樣的難受，覺得自己的工作是多么的讓人討厭。但在領(lǐng)導(dǎo)以及同事的鼓勵下我學(xué)會了該怎樣面對壓力，該怎樣與別人交流，該怎樣將自己學(xué)到的知識進(jìn)行應(yīng)用。現(xiàn)在面對客戶時(shí)，我會非常自信驕傲的告訴他們，我是__會計(jì)公司的。我為我的工作感到驕傲，我是在用勞動，用智慧換取果實(shí)，所以我愿意用全部熱情努力工作，希望通過鍛煉，通過學(xué)習(xí)，證明自己的價(jià)值。
3、報(bào)稅
雖然報(bào)稅是看上去很簡單的問題，但是其中其實(shí)也蘊(yùn)含著該怎樣處理好問題的方法，也是需要我們?nèi)ュ憻捄蛯W(xué)習(xí)。比如怎么處理突發(fā)事故，怎么分配很多雜亂的工作，怎么在忙碌中冷靜的處理問題。通過這樣的鍛煉，現(xiàn)在我已經(jīng)能夠從容不迫的處理問題，遇到事情不會盲目的著急，無從下手。所以通過報(bào)稅的工作，我學(xué)會了怎樣靈活的處理問題。
二、2011年度成績
通過四個(gè)月的工作與學(xué)習(xí)，我已經(jīng)能夠獨(dú)立的解決的客戶的問題，比以前自信，也比以前勇敢了，遇到新問題時(shí)我也能夠冷靜的處理。在這里工作，我不僅學(xué)習(xí)到了專業(yè)知識，怎樣與人交流，最重要的是，我意識到了工作態(tài)度的重要性。我們不應(yīng)該僅僅是考慮眼前的利益，工作并不光是為了薪水，而是要的提升自己的能力，體現(xiàn)自我的價(jià)值。所以我把每次與客戶交流的機(jī)會都當(dāng)成是對自己的一種鍛煉，把握住每一次機(jī)會，遇到不懂的問題立刻想辦法解決。我發(fā)現(xiàn)這樣愿意與我交流的客戶多了，我和他們說話也不在那么死板了。
1、優(yōu)點(diǎn)
（1）不斷的學(xué)習(xí)，用積極的方式思考問題。
首先，我認(rèn)為擺在面前的問題，不會因?yàn)槲覀兊男傅《淖?，相反我們積極努力的改變自己，也許問題就會迎刃而解了，所以我需要學(xué)會接受新的事物，努力適應(yīng)環(huán)境。其次，我認(rèn)真觀察身邊的每個(gè)人每一件事，學(xué)習(xí)大家處理事情的方式，總結(jié)大家的經(jīng)驗(yàn)，找出最適合自己的方式。最后，每次和客戶交流之后，我都會立刻總結(jié)自己哪里做的好，哪里做的不好，在實(shí)踐中，磨練自己的毅力，提升自己的能力。
（2）不與別人攀比
所謂，人外有人山外有山。每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，只要我自己的今天比昨天好，我一直向著目標(biāo)前進(jìn)就可以了。目標(biāo)還沒有實(shí)現(xiàn)，那只能說明我做的還不夠好，能力還需要更大的提升。所以不管遇到怎樣的客戶，我都能笑臉相迎，因?yàn)槲野衙看谓涣鞯臋C(jī)會都當(dāng)成是對自己的一種鍛煉，一種提升自己能力的方式。我相信只要每天都前進(jìn)一小步，積累起來就會是一大步。所以通過不斷的完善自我，總有一天我會贏得客戶的信賴。
2、缺點(diǎn)及改善
（1） 知識含量不足
每次客戶提問時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)自己很多問題其實(shí)理解的并不夠透徹。所以我需要更加主動的去學(xué)習(xí),用最簡單、系統(tǒng)的方式，讓客戶明白我的意思。做銷售的工作，最需要我們做的就是調(diào)查市場，多與客戶溝通，提高知識水平的同時(shí)提高溝通能力?，F(xiàn)在我們時(shí)常會進(jìn)行沙盤，這是我非常喜歡的環(huán)節(jié)， 雖然不能完全的回答好問題，但是每次溝通后，都會發(fā)現(xiàn)我的不足之處，讓我少走了不少得彎路，很感激領(lǐng)導(dǎo)們給我們一個(gè)成長的空間，讓我們走的更高更遠(yuǎn)。
（2）理論沒有完全付諸于實(shí)踐
千里之行始于足下，所以我需要更加努力的把理論付諸于實(shí)踐。很多時(shí)候知識點(diǎn)我理解了，可是和客戶交流的時(shí)候，并沒能完全的運(yùn)用好學(xué)到的知識。所以以后的工作中，我應(yīng)該不僅僅考慮客戶提出問題的答案，應(yīng)該更多的考慮客戶為什么會提出這樣的問題，他們真正的需求是什么，然后再結(jié)合我學(xué)過的知識，有針對性的解答客戶的問題，這樣才能更好的抓住客戶的心里。
（3）反映不夠靈敏，說話邏輯性不強(qiáng)
遇到一些突發(fā)事情時(shí)，我不能夠及時(shí)的想到最佳的處理方式。比如有時(shí)和客戶聊了很多，出來后才意識到要是換一種說話的方式，或者給客戶提些專業(yè)的建議，也許更吸引他們的注意力。所以我還需要不斷的總結(jié)遇到的問題，多積累經(jīng)驗(yàn)，不斷的總結(jié)，不斷的思考。通過實(shí)踐提升自己的能力，多與客戶溝通，發(fā)掘他們真正關(guān)心的問題，從他們的角度，為他們解決問題，用我們的專業(yè)贏得他們的支持。同時(shí)，我還有要持之以恒的態(tài)度，堅(jiān)持不懈的發(fā)現(xiàn)問題，并解決問題，相信通過不斷的努力，我一定會有更大的收獲的。
3、心得體會
（1）犯錯(cuò)誤并不可怕，可怕的是不知道改正
現(xiàn)在我已經(jīng)不在害怕犯錯(cuò)誤，因?yàn)槌霈F(xiàn)錯(cuò)誤其實(shí)并不可怕，可怕的是明知道自己有缺點(diǎn)卻不努力地去改正，永遠(yuǎn)錯(cuò)誤下去。記得剛開始時(shí)，每次和客戶交談之前我都會下意識的將目光投向帶我的人，生怕自己的錯(cuò)誤帶來客戶的不滿，但是大家每次都鼓勵我，要我自己努力的去嘗試不同的方式吸引客戶?，F(xiàn)在不論門面多大的公司，不論里面坐了多少人，我都能勇敢的進(jìn)去，講出我們公司的優(yōu)勢。
（2）堅(jiān)持就是勝利
還記得剛開始做銷售的時(shí)候我是有些抵觸的，一直覺得對于一個(gè)不善于交際的我來說，是一座很難逾越的高山，但身體里不服輸?shù)木瘢屛液芟胍恢眻?jiān)持下去。不到最后，絕不放棄，未來是把握在自己手里的，別人能做到的事情，我也一樣可以做到，甚至還要努力做到更好。現(xiàn)在，每次打電話時(shí)我都告訴自己，一定會有信服我的人。每次發(fā)單我都告訴自己，我決不做一個(gè)機(jī)械的發(fā)單員，我要用我的智慧，用我的知識，在平凡的崗位上，創(chuàng)造出不一樣的成績！當(dāng)然我的收獲也離不開領(lǐng)導(dǎo)們對我的嚴(yán)格要求，有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)們的一句話，一個(gè)言行，就能夠讓我深刻認(rèn)識到自己身上的不足，讓自己更發(fā)奮的去努力。
（3）領(lǐng)導(dǎo)的信任是我們前進(jìn)的動力
這段時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)心，我們都能感受得到的，所以請不要對我們失去信心，我們會更加的努力，用我們的成長，用我們的業(yè)績來回報(bào)您的付出。同時(shí)我們也會多與領(lǐng)導(dǎo)溝通，讓您更清楚的了解我們調(diào)查好的市場，也讓我們更好的執(zhí)行公司的政策，爭取做到從領(lǐng)導(dǎo)的角度出發(fā)，為公司的整體利益著想。相信只要我們堅(jiān)持不懈的努力奮斗下去，我們團(tuán)隊(duì)定可以乘風(fēng)破浪的。
三、2011年的總結(jié)
時(shí)光飛逝，一年的時(shí)光就這樣悄悄的從我們身邊劃過了。但是通過今年的工作，讓我不論是知識，處事的能力都有了很大的提高。
1、單位不等于學(xué)校
我意識到不能總是像大學(xué)時(shí)一樣懶散的生活；也不能總是像弱者一樣逃避困難；更不能總是像愚者一樣不動腦的混日子。生活就像一杯咖啡，不論是研磨，還是品嘗，都要用心去體味，需要不斷的磨練，不斷的提升自己，才能更好的品嘗到其中的甘甜。所以我現(xiàn)在不害怕客戶的拒絕，不害怕自己的無知，害怕的是自己沒有進(jìn)步，每天混日子。所以現(xiàn)在我要盡可能的提升自己的溝通能力，將自己的心中所想，用清晰的方式表達(dá)出來，提升說話的邏輯性，讓客戶相信我，愿意與我合作。
2、工作需要多動腦
我意識到，工作需要的不僅僅是專業(yè)的知識以及埋頭苦干的熱情，需要的是巧干，認(rèn)真干。不是我們想做什么就做什么，單位工作需要的是嚴(yán)明的紀(jì)律，其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)們對我們要求嚴(yán)格，也是為了讓我們深刻的體會到，工作不是過家家，大家都開心就好了，而是要我們對自己所做的事情負(fù)責(zé)。所以我們不能認(rèn)為是小事就不放在心上，怠慢的處理。因此我們也要認(rèn)真地對待每位客戶，用我們的專業(yè)，我們的熱情，取得他們的信任與支持。想想因?yàn)槲覀兊膸椭?，客戶的問題解決了，他們臉上洋溢出如釋重負(fù)的笑容，是不是我們的付出都是值得呢！
3、工作需要有恒心
俗語說，下定決心做一件事，堅(jiān)持到底，努力行動，定能成功。這點(diǎn)在工作中也是非常重要的。其實(shí)堅(jiān)持一段時(shí)間好好工作，好好學(xué)習(xí)，并不可貴，可貴的是不受外界的影響，一直努力的學(xué)習(xí)到最后。在我們公司工作必須得有恒心，很多人剛開始工作時(shí)很有激情，過了一段時(shí)間就松懈了，其實(shí)這是非?？膳碌模覀儜?yīng)該做的是不達(dá)目標(biāo)決不罷休。而不是遇到困難就放棄，將責(zé)任推卸給別人，因?yàn)槲覀儾荒芨淖儎e人，但是我們可以改變自己，適應(yīng)環(huán)境。所以我會時(shí)刻提醒自己，要堅(jiān)持不懈的努力下去，成功其實(shí)就是在堅(jiān)持一小下。
四、2012年工作計(jì)劃
1、簽成第一單。
年初是簽單的旺季，所以我要努力地把握好這個(gè)機(jī)會，即要考驗(yàn)自己的水平，也要證明自己的能力。同時(shí)我還要多讀些關(guān)于銷售的書籍，爭取更好的掌握客戶的心里，贏得客戶的信任與支持。
2、加強(qiáng)對學(xué)過知識的總結(jié)，將他們?nèi)跁炌?，運(yùn)用到實(shí)際的工作中去。
在以后的工作中遇到不懂的問題時(shí)，我要及時(shí)的提問，及時(shí)總結(jié)，積極的反思，不怕犯錯(cuò)誤，爭取不在同樣的問題上犯相同的錯(cuò)誤。同時(shí)，我還要加強(qiáng)對舊知識的復(fù)習(xí)，努力做到今日事今日畢，不拖延，時(shí)刻嚴(yán)格的要求自己，在遵守公司的規(guī)章制度的同時(shí)，更好的完成公司的任務(wù)。
3、多與客戶溝通。
我要認(rèn)真對待每次與客戶交流的機(jī)會，努力完善自我，多學(xué)習(xí)。把每次與客戶交流的機(jī)會都當(dāng)成對自己的一種鍛煉，一件樂事，一次能力的提升。我最喜歡通過努力，獲得成功時(shí)的喜悅，所以不論遇到多大的困難我都不會退縮。所謂亂世造英雄，我們要想實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，就不可以過于安逸，有時(shí)把自己放于困境，也未必是件壞事，經(jīng)歷過的事情不論好壞，都是我們的財(cái)富。相信隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，我一定能夠贏得客戶的信賴與支持的。
4、加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通
我要試著從全局的角度為公司解決問題，不只考慮個(gè)人的利益，將集體的利益放在更重要的位置上，努力做到不抱怨，不議論別人。對于領(lǐng)導(dǎo)們的要求，努力認(rèn)真的完成，并及時(shí)的向領(lǐng)導(dǎo)們反饋現(xiàn)實(shí)的工作情況，做到保質(zhì)保量的完成工作。
