客運管理處工作總結(jié)（五篇）

【第1篇 客運管理處2023年春運安全生產(chǎn)工作總結(jié)

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客運管理處2023年春運安全生產(chǎn)工作總結(jié)

客運管理處2023年春運安全生產(chǎn)工作總結(jié)

2023 年春運工作中，客運管理處緊緊圍繞優(yōu)質(zhì)、高效、安全、暢通的工作目標(biāo)，堅持以人為本，安全第一，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，快捷方便 工作方針，牢固樹立行業(yè)安全、文明意識，保證出租汽車以安全、優(yōu) 質(zhì)的服務(wù)投入營運，為我市市民群眾提供了方便、快捷的出租汽車服 務(wù)。

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，層層落實責(zé)任 加強組織領(lǐng)導(dǎo)，為把工作落實到實處，我處結(jié)合出租汽車行業(yè)實際情況，制定出 租汽車行業(yè)春運工作實施方案，先后下發(fā)《關(guān)于做好我市出租汽車行 業(yè)春運期間工作的通知》、《關(guān)于做好出租汽車行業(yè)節(jié)日期間安全穩(wěn)定 工作的通知》等文件，成立了由單位一把手為組長、各科室負責(zé)人和 出租汽車企業(yè)負責(zé)人為成員的春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了職責(zé)和紀(jì) 律，使任務(wù)明確、責(zé)任明確、紀(jì)律明確，并對任務(wù)進行分解細化，思想?yún)R報專題責(zé) 任到人，層層抓落實，人人有指標(biāo)。我處于元月十五日召開出租汽車 行業(yè)春運工作準(zhǔn)備會，對春運工作進行全面部署，號召全市出租汽車 企業(yè)、從業(yè)人員積極動員起來，確保安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效地完成 2023 年春運工作任務(wù)，讓全市人民過上一個快樂祥和的節(jié)日。

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【第2篇 公共客運管理處主題月活動查找問題階段總結(jié)范文

公共客運管理處主題月活動查找問題階段小結(jié)

為期近半個月的查不足、找問題、解矛盾、保穩(wěn)定”主題月活動查找問題階段工作，已經(jīng)結(jié)束。半個月來，我處活動領(lǐng)導(dǎo)小組按照市委、局黨組的要求，精心指導(dǎo)、適時引導(dǎo)、積極推動，保證了整個活動沿著正確的方向不斷深入，收到了預(yù)期效果。

一、查找問題階段的基本情況和特點

3月6日接市交通運輸局“查不足、找問題、解矛盾、保穩(wěn)定”主題月活動領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于認(rèn)真做好主題月活動學(xué)習(xí)動員階段轉(zhuǎn)入查找問題階段有關(guān)工作的通知》后，我處按照通知的要求，對這一階段工作的重要性，進行了深入的再動員、再部署，廣泛征求意見，切實查找突出問題，充分調(diào)動廣大干部職工的積極性和主動性，以高度的政治責(zé)任感和使命感參與主題月活動。查找問題階段的工作體現(xiàn)出三個特點

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，發(fā)動深入。

在活動期間我處把思想發(fā)動貫穿始終，深入進行再認(rèn)識、再提高、再動員，在接到轉(zhuǎn)段通知后兩天內(nèi)召開了本單位第二階段動員部署大會，由主要領(lǐng)導(dǎo)親自動員，處班子成員全部參會，做到了全員覆蓋。會上原文傳達交通運輸局“查不足、找問題、解矛盾、保穩(wěn)定”主題月活動領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于認(rèn)真做好主題月活動學(xué)習(xí)動員階段轉(zhuǎn)入查找問題階段有關(guān)工作的通知》并結(jié)合我處自身實際提出了開展查找問題的總體要求、方法步驟和具體措施。各科室、中隊負責(zé)人帶頭深化認(rèn)識、自查自省、征求意見、查找問題、深刻剖析、以實際行動樹立榜樣、當(dāng)好示范、作出表率。

（二）突出查找問題，努力破解難題

查找問題，社會各界幫助找固然重要，但關(guān)鍵還是本部門本單位要樂于查找問題、善于發(fā)現(xiàn)問題、敢于正視問題、勇于解決問題。3月17日我處召開的城區(qū)客運管理工作探討會，就是一次自己查問題、自己尋根源、自己找對策的會議。

當(dāng)天會議的會風(fēng)因“突出查找問題”這一要求而變得比以往更加務(wù)實、更富成效，與會者的發(fā)言由“多談成績、少談問題”變成了“多談問題、多找思路”。與會者通過自己找、相互提、幫助查等方式，緊緊圍繞我處的重點工作，深入查找出一批制約城市客運管理工作發(fā)展的突出問題，并就如何破解難題進行了深入的探討。

（三）自查自省，到崗到人。

為了促進各科室、中隊進一步做好自查自省、到崗到人的工作，根據(jù)市局《關(guān)于認(rèn)真做好主題月活動學(xué)習(xí)動員階段轉(zhuǎn)入查找問題階段有關(guān)工作的通知》精神，我處要求全體工作人員立足崗位實際，從工作事例說起，具體深入，將所作所為從服務(wù)對象的角度去反思，用促進發(fā)展的要求來衡量，找思想觀念上存在的教條主義、本本主義問題。不少通知認(rèn)為此次活動真正觸及了思想、觸及了靈魂，獲得了思想收獲和認(rèn)識飛躍。

二、查找問題階段取得的主要成效

通過半個多月深入查找問題，各科室、中隊“執(zhí)政為民、服務(wù)發(fā)展”的理念得到極大提升，特別是4個運政稽查中隊在執(zhí)法工作中，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)作風(fēng)和服務(wù)水平有了明顯改進和提高。

（一）是提高了思想認(rèn)識，促進了觀念轉(zhuǎn)變。解放思想、更新觀念，是這次活動的重中之重。我處認(rèn)真按照市委、市局黨組的要求，堅持把思想大解放、觀念大更新貫穿于整改活動的全過程，通過深入的思想發(fā)動和扎實的學(xué)習(xí)討論，切實把干部職工的思想認(rèn)識提高到市委、市局黨組的要求上來，把思想收獲和認(rèn)識成果落實到工作實踐中，以思想觀念轉(zhuǎn)變來推動突出問題的查找和整改，以找準(zhǔn)突出問題和整改落實來檢驗思想觀念轉(zhuǎn)變的實際效果。各科室干部職工的大局意識、發(fā)展觀念明顯增強，各稽查中隊在執(zhí)法工作中，越來越表現(xiàn)出了人性化理念和強烈的服務(wù)觀念。

（二）是查找了突出問題，觸及了思想根源。在查找問題過程中，各科室各中隊思想先行、以事論理、以例反思，有效地克服了隔靴搔癢、就事論事的“老毛病”，突破了“抽象的肯定、具體的否定”這個難點，做到了觸及思想觀念、觸及權(quán)力利益、觸及體制機制。特別是各科室、中隊初步找到了本科室、中隊在服務(wù)意識、服務(wù)方式方面的主要差距，在教條主義、本本主義方面的主要表現(xiàn)，在大局意識、工作效能方面的主要不足，在思維方式、發(fā)展思路方面的主要局限，在管理體制、工作機制方面的主要問題，剖析了問題的危害和產(chǎn)生的根源，明確了整改方向，為下一步整改提高階段的工作奠定了良好基礎(chǔ)。

由于查找問題階段工作涉及面廣，時間緊、任務(wù)重、要求高，而且探索性、創(chuàng)新性、政策性都很強，活動中不可避免地存在一些預(yù)料不及、指導(dǎo)不夠的問題。在下一步工作中，我處將繼續(xù)加強組織領(lǐng)導(dǎo)，積極引導(dǎo)各科室、中隊保持飽滿的精神狀態(tài)，進一步深化思想認(rèn)識，高度負責(zé)地制訂整改措施，確保為主題月活動畫上一個圓滿句號。（余慧博）

【第3篇 城市公共客運管理處主題月活動總結(jié)

城市公共客運管理處主題月活動總結(jié)

按照市委、局黨組安排部署，我處結(jié)合自身實際，在全處上下認(rèn)真開展了“查不足、找問題、解矛盾、保穩(wěn)定”主題月活動。一月來，我處把此次活動作為內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，造就一支政治堅定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、執(zhí)法公正的行政隊伍的有利時機，高度重視、精心組織、強化措施、狠抓落實，圓滿完成了各階段工作任務(wù)，取得了明顯成效?，F(xiàn)將我處開展此次主題月活動有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、高度重視，精心組織，確保“主題月活動”有序開展

我處始終堅持把組織好、謀劃好、部署好““主題月活動”作為推進工作的首要環(huán)節(jié)，努力做到超前謀劃、周密部署、有效推進。

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。我處成立了由蘇衛(wèi)東主任擔(dān)任組長的““主題月活動”領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，落實具體工作人員8名，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，辦公室牽頭組織、各業(yè)務(wù)部門齊抓共管的工作格局。

（二）制定方案，分步實施。在市局動員會后，處班子立即召開專題會議研究制定《關(guān)于在全處開展“查不足、找問題、解矛盾、保穩(wěn)定”主題月活動方案》。并有計劃、分階段制定細化實施方案和時間安排，做到每個階段有部署、有總結(jié)，目標(biāo)任務(wù)明確，活動主題鮮明，措施可行，分步實施效果明顯。

（三）宣傳造勢，營造氛圍。一是召開動員大會。我處于3月4日召開了全處“主題月活動”動員會議，深入貫徹市局動員大會精神。會議對機關(guān)全體工作人員提出了要統(tǒng)一認(rèn)識、端正態(tài)度，緊密結(jié)合自身實際，深化學(xué)習(xí)、準(zhǔn)確理解和把握活動目標(biāo)要求和深刻內(nèi)涵等多項要求。之后，轉(zhuǎn)段期間也專門召開會議，進行再動員、再部署。二是強化宣傳工作。定期編發(fā)“主題月活動”活動簡報，進行開展活動的動員發(fā)布、經(jīng)驗交流、情況通報；在辦公區(qū)制作宣傳展板；利用網(wǎng)絡(luò)媒體，加大對外宣傳力度，大力宣傳“主題月活動”中典型事跡和成功經(jīng)驗。

二、瞄準(zhǔn)目標(biāo)，選好載體，確?！爸黝}月活動”有亮點特色

我處在“主題月活動”中，狠抓素質(zhì)培訓(xùn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，不斷提高干部、職工的服務(wù)意識、綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

（一）強化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，抓素質(zhì)提升。我處始終堅持將學(xué)習(xí)貫穿于活動全過程，堅持“聽、說、讀、寫”并重，自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合,廣泛開展素質(zhì)大培訓(xùn)?！奥牎?即組織干部職工聽專家授課，聽領(lǐng)導(dǎo)講課，聽骨干交流。如組織干部職工聽取專題講座；組織組織干部參加法律知識培訓(xùn)和法律法規(guī)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等?！罢f”：即鼓勵機關(guān)骨干講課。如綜合執(zhí)法科李志標(biāo)科長帶頭為全體運政稽查人員講解規(guī)范化執(zhí)法中應(yīng)該注意的問題與細節(jié)。“讀”：安排干警學(xué)習(xí)有關(guān)必學(xué)內(nèi)容。如黨的__大精神，全國、省、市、區(qū)有關(guān)會議精神；社會主義法治理念，最新法律法規(guī)等業(yè)務(wù)知識等?！皩憽保簽槊课桓刹柯毠そ⒘艘槐尽爸黝}月活動”學(xué)習(xí)筆記，要求全處每名干部職工記錄學(xué)習(xí)筆記、撰寫學(xué)習(xí)心得。

（二）強化行政效能，抓作風(fēng)轉(zhuǎn)變。首先，堅持與制度建設(shè)相結(jié)合。建立健全機關(guān)效能制度，完善首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、績效考核制,規(guī)范機關(guān)行為、優(yōu)化辦事程序、提高機關(guān)效能；建立健全機關(guān)內(nèi)部管理制度，完善會議制度、機關(guān)學(xué)習(xí)教育制度、考勤制度、財務(wù)管理制度等,加強規(guī)范管理。其次，堅持與廉政文化建設(shè)相結(jié)合。按照市局交通廉政建設(shè)工作會議精神，我處在機關(guān)中廣泛開展廉政文化活動。一是認(rèn)真貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，促使全體領(lǐng)導(dǎo)干部按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求，切實擔(dān)負起反腐倡廉建設(shè)的政治責(zé)任。二是開展談話促廉活動。對中層干部進行廉政談話，對新錄用人員的上崗培訓(xùn)增加廉潔從業(yè)的教育內(nèi)容。第三，自查自省，到崗到人。為了做到“人人參加活動，人人受到教育、人人得到提高” ，我處要求全體工作人員立足崗位實際做好自查自省，從工作事例說起，具體深入，將所作所為從服務(wù)對象的角度去反思，用促進發(fā)展的要求來衡量，找思想觀念上存在的教條主義、本本主義問題。不少同志認(rèn)為此次活動真正觸及了思想、觸及了靈魂，獲得了思想收獲和認(rèn)識飛躍。

三、聯(lián)系實際，抓好督查，確?！爸黝}月活動”扎實有效

（一）多措并舉，抓好督查。首先，主動接受社會監(jiān)督。認(rèn)真聽取社會各界的意見和建議，接受各方面的監(jiān)督。對收集的意見和反映，及時進行梳理、調(diào)查，并反饋給相關(guān)人員，要求限期整改。其次，進行專項督查。分階段、抓重點，對各科室中隊活動開展情況定期或不定期進行專項督查通報。最后，開展專評。我處堅持開門搞活動，主動聽取社會各界對城區(qū)公共客運管理工作的意見和建議，開展富有實效的評比表彰活動。

（二）針對問題，狠抓整改，成效突出。一月來，通過開展“主題月活動”，全機關(guān)干部、職工學(xué)習(xí)意識、法治意識和執(zhí)法為民意識普遍增強，業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)明顯提升，紀(jì)律作風(fēng)明顯改進，工作成效較為顯著。

其一是提高了思想認(rèn)識，促進了觀念轉(zhuǎn)變。解放思想、更新觀念，是這次活動的重中之重。我處認(rèn)真按照市委、市局黨組的要求，堅持把思想大解放、觀念大更新貫穿于整改活動的全過程，通過深入的思想發(fā)動和扎實的學(xué)習(xí)討論，切實把干部職工的思想認(rèn)識提高到市委、市局黨組的要求上來，把思想收獲和認(rèn)識成果落實到工作實踐中，以思想觀念轉(zhuǎn)變來推動突出問題的查找和整改，以找準(zhǔn)突出問題和整改落實來檢驗思想觀念轉(zhuǎn)變的實際效果。各科室干部職工的大局意識、發(fā)展觀念明顯增強，各稽查中隊在執(zhí)法工作中，越來越表現(xiàn)出了人性化理念和強烈的服務(wù)觀念。

其二是整改了突出問題，觸及了思想根源。在查找問題過程中，各科室各中隊思想先行、以事論理、以例反思，有效地克服了隔靴搔癢，做到了觸及思想觀念及體制機制。特別是各科室、中隊初步找到了本科室、中隊在服務(wù)意識、服務(wù)方式方面的主要差距，在教條主義、本本主義方面的主要表現(xiàn)，在大局意識、工作效能方面的主要不足，在思維方式、發(fā)展思路方面的主要局限，在管理體制、工作機制方面的主要問題。并剖析了問題的危害和產(chǎn)生的根源，有針對性地提出了切實可行的整改措施和整改時限。經(jīng)過近半個月的查找問題及十來天的認(rèn)真整改、提高，取得了良好的效果。各項工作得到全面加強，建立完善了各項機制和制度；各項工作有序、穩(wěn)健推進，機關(guān)大局穩(wěn)定。(余慧博)

【第4篇 2023年城市公共客運管理處主題月活動總結(jié)范文

城市公共客運管理處主題月活動總結(jié)

按照市委、局黨組安排部署，我處結(jié)合自身實際，在全處上下認(rèn)真開展了“查不足、找問題、解矛盾、保穩(wěn)定”主題月活動。一月來，我處把此次活動作為內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，造就一支政治堅定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、執(zhí)法公正的行政隊伍的有利時機，高度重視、精心組織、強化措施、狠抓落實，圓滿完成了各階段工作任務(wù)，取得了明顯成效?，F(xiàn)將我處開展此次主題月活動有關(guān)情況總結(jié)

一、高度重視，精心組織，確?！爸黝}月活動”有序開展

我處始終堅持把組織好、謀劃好、部署好““主題月活動”作為推進工作的首要環(huán)節(jié)，努力做到超前謀劃、周密部署、有效推進。

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。我處成立了由蘇衛(wèi)東主任擔(dān)任組長的““主題月活動”領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，落實具體工作人員8名，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，辦公室牽頭組織、各業(yè)務(wù)部門齊抓共管的工作格局。

（二）制定方案，分步實施。在市局動員會后，處班子立即召開專題會議研究制定《關(guān)于在全處開展“查不足、找問題、解矛盾、保穩(wěn)定”主題月活動方案》。并有計劃、分階段制定細化實施方案和時間安排，做到每個階段有部署、有總結(jié)，目標(biāo)任務(wù)明確，活動主題鮮明，措施可行，分步實施效果明顯。

（三）宣傳造勢，營造氛圍。一是召開動員大會。我處于3月4日召開了全處“主題月活動”動員會議，深入貫徹市局動員大會精神。會議對機關(guān)全體工作人員提出了要統(tǒng)一認(rèn)識、端正態(tài)度，緊密結(jié)合自身實際，深化學(xué)習(xí)、準(zhǔn)確理解和把握活動目標(biāo)要求和深刻內(nèi)涵等多項要求。之后，轉(zhuǎn)段期間也專門召開會議，進行再動員、再部署。二是強化宣傳工作。定期編發(fā)“主題月活動”活動簡報，進行開展活動的動員發(fā)布、經(jīng)驗交流、情況通報；在辦公區(qū)制作宣傳展板；利用網(wǎng)絡(luò)媒體，加大對外宣傳力度，大力宣傳“主題月活動”中典型事跡和成功經(jīng)驗。

二、瞄準(zhǔn)目標(biāo)，選好載體，確?！爸黝}月活動”有亮點特色

我處在“主題月活動”中，狠抓素質(zhì)培訓(xùn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，不斷提高干部、職工的服務(wù)意識、綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

（一）強化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，抓素質(zhì)提升。我處始終堅持將學(xué)習(xí)貫穿于活動全過程，堅持“聽、說、讀、寫”并重，自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合,廣泛開展素質(zhì)大培訓(xùn)?！奥牎?即組織干部職工聽專家授課，聽領(lǐng)導(dǎo)講課，聽骨干交流。如組織干部職工聽取專題講座；組織組織干部參加法律知識培訓(xùn)和法律法規(guī)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等?！罢f”：即鼓勵機關(guān)骨干講課。如綜合執(zhí)法科李志標(biāo)科長帶頭為全體運政稽查人員講解規(guī)范化執(zhí)法中應(yīng)該注意的問題與細節(jié)?！白x”：安排干警學(xué)習(xí)有關(guān)必學(xué)內(nèi)容。如黨的__大精神，全國、省、市、區(qū)有關(guān)會議精神；社會主義法治理念，最新法律法規(guī)等業(yè)務(wù)知識等?！皩憽保簽槊课桓刹柯毠そ⒘艘槐尽爸黝}月活動”學(xué)習(xí)筆記，要求全處每名干部職工記錄學(xué)習(xí)筆記、撰寫學(xué)習(xí)心得。

（二）強化行政效能，抓作風(fēng)轉(zhuǎn)變。首先，堅持與制度建設(shè)相結(jié)合。建立健全機關(guān)效能制度，完善首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、績效考核制,規(guī)范機關(guān)行為、優(yōu)化辦事程序、提高機關(guān)效能；建立健全機關(guān)內(nèi)部管理制度，完善會議制度、機關(guān)學(xué)習(xí)教育制度、考勤制度、財務(wù)管理制度等,加強規(guī)范管理。其次，堅持與廉政文化建設(shè)相結(jié)合。按照市局交通廉政建設(shè)工作會議精神，我處在機關(guān)中廣泛開展廉政文化活動。一是認(rèn)真貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，促使全體領(lǐng)導(dǎo)干部按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求，切實擔(dān)負起反腐倡廉建設(shè)的政治責(zé)任。二是開展談話促廉活動。對中層干部進行廉政談話，對新錄用人員的上崗培訓(xùn)增加廉潔從業(yè)的教育內(nèi)容。第三，自查自省，到崗到人。為了做到“人人參加活動，人人受到教育、人人得到提高” ，我處要求全體工作人員立足崗位實際做好自查自省，從工作事例說起，具體深入，將所作所為從服務(wù)對象的角度去反思，用促進發(fā)展的要求來衡量，找思想觀念上存在的教條主義、本本主義問題。不少同志認(rèn)為此次活動真正觸及了思想、觸及了靈魂，獲得了思想收獲和認(rèn)識飛躍。

三、聯(lián)系實際，抓好督查，確?！爸黝}月活動”扎實有效

（一）多措并舉，抓好督查。首先，主動接受社會監(jiān)督。認(rèn)真聽取社會各界的意見和建議，接受各方面的監(jiān)督。對收集的意見和反映，及時進行梳理、調(diào)查，并反饋給相關(guān)人員，要求限期整改。其次，進行專項督查。分階段、抓重點，對各科室中隊活動開展情況定期或不定期進行專項督查通報。最后，開展專評。我處堅持開門搞活動，主動聽取社會各界對城區(qū)公共客運管理工作的意見和建議，開展富有實效的評比表彰活動。

（二）針對問題，狠抓整改，成效突出。一月來，通過開展“主題月活動”，全機關(guān)干部、職工學(xué)習(xí)意識、法治意識和執(zhí)法為民意識普遍增強，業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)明顯提升，紀(jì)律作風(fēng)明顯改進，工作成效較為顯著。

其一是提高了思想認(rèn)識，促進了觀念轉(zhuǎn)變。解放思想、更新觀念，是這次活動的重中之重。我處認(rèn)真按照市委、市局黨組的要求，堅持把思想大解放、觀念大更新貫穿于整改活動的全過程，通過深入的思想發(fā)動和扎實的學(xué)習(xí)討論，切實把干部職工的思想認(rèn)識提高到市委、市局黨組的要求上來，把思想收獲和認(rèn)識成果落實到工作實踐中，以思想觀念轉(zhuǎn)變來推動突出問題的查找和整改，以找準(zhǔn)突出問題和整改落實來檢驗思想觀念轉(zhuǎn)變的實際效果。各科室干部職工的大局意識、發(fā)展觀念明顯增強，各稽查中隊在執(zhí)法工作中，越來越表現(xiàn)出了人性化理念和強烈的服務(wù)觀念。

其二是整改了突出問題，觸及了思想根源。在查找問題過程中，各科室各中隊思想先行、以事論理、以例反思，有效地克服了隔靴搔癢，做到了觸及思想觀念及體制機制。特別是各科室、中隊初步找到了本科室、中隊在服務(wù)意識、服務(wù)方式方面的主要差距，在教條主義、本本主義方面的主要表現(xiàn)，在大局意識、工作效能方面的主要不足，在思維方式、發(fā)展思路方面的主要局限，在管理體制、工作機制方面的主要問題。并剖析了問題的危害和產(chǎn)生的根源，有針對性地提出了切實可行的整改措施和整改時限。經(jīng)過近半個月的查找問題及十來天的認(rèn)真整改、提高，取得了良好的效果。各項工作得到全面加強，建立完善了各項機制和制度；各項工作有序、穩(wěn)健推進，機關(guān)大局穩(wěn)定。(余慧博)

【第5篇 城區(qū)客運管理處年度工作總結(jié)范文

一、盡職盡責(zé)，強化監(jiān)管，不斷創(chuàng)新城區(qū)客運市場秩序

1、城區(qū)客運車輛有償使用費收繳工作。根據(jù)所屬職責(zé)職能，為確保____年城區(qū)客運車輛有償使用費收繳任務(wù)圓滿完成，處領(lǐng)導(dǎo)班子及時制定了費用收繳方案。全年共計收繳公交線路有償使用費198萬元，其中收繳2路車有償使用費17萬元，收繳3路車有償使用費109萬元，收繳5路車有償使用費72萬元；收繳出租車有償使用費254.6萬元，圓滿完成了有償使用費的收繳任務(wù)。

2、扎實做好城區(qū)客運車輛車容車貌的日常管理工作。公交車、出租車是城市文明的窗口，是一個城市文明程度的象征。為了更好地迎接____年中國蔡倫文化旅游節(jié)和全國油茶產(chǎn)業(yè)現(xiàn)場會在我市隆重舉行，我處及時調(diào)整部署，嚴(yán)格按照“迎節(jié)會、樹形象、抓整治、促創(chuàng)建”的指導(dǎo)思想，抽調(diào)4個中隊的執(zhí)法隊員上路對城區(qū)客運車輛車容車貌進行督察整治，對那些車身臟污、廣告破損的客運車輛，強制及下線清洗、補損。同時組織力量對城區(qū)所有公交侯車站臺、站牌進行定期清洗，使城區(qū)客運面貌煥然一新，從而亮化了城市形象，提升了城市品味。

3、嚴(yán)厲打擊“黑車”非法營運。按照市委、市政府及城管局工作部署和要求，對城區(qū)客運秩序進行了綜合整治。一是加大對繞城鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運班線車輛在城區(qū)上下客及裝卸貨物違章行為的查處力度，采取教育與處罰相結(jié)合的辦法，督促其守章經(jīng)營。一年來，共查處此類違章車輛380余臺次，罰款收入近9萬元，使城區(qū)客運秩序有了明顯改觀；二是下決心、增力度、出重拳，嚴(yán)歷打擊“黑車”非法營法行為。重點采取在市人民醫(yī)院、湘運汽車站、五里牌汽車站，灶市火車站、武廣高速客運站等主要公共場所實行12小時（早六點至晚六點）稽查方法，從嚴(yán)從重打擊非法營運行為。一年來，共查處私家車、面的等非法營運車輛210余臺次，罰款收入33萬元，切實維護了城區(qū)客運車輛的合法權(quán)益。

二、銳意進取，勇于創(chuàng)新，不斷開拓城區(qū)客運新面貌

1、精心安排，周密部署，順利完成公交線路招投標(biāo)工作。為了保證城區(qū)3、5路公交線路經(jīng)營權(quán)招投標(biāo)工作順利完成，更好地服務(wù)我市經(jīng)濟建設(shè)，滿足人民群眾出行需求，處領(lǐng)導(dǎo)精心籌備，周密安排，于1月6日蔡倫國際大酒店五樓會議室對城區(qū)3、5路公交線路經(jīng)營權(quán)進行了公開透明、公正有序的招標(biāo)拍賣。最后3路公交線路以年使用費122.96萬元由市湘運公交有限公司中標(biāo)，5路公交線路以年使用費71.8萬元由市利發(fā)公交責(zé)任有限公司中標(biāo)，從而實現(xiàn)了公交線路經(jīng)營權(quán)平穩(wěn)過渡，有力促進了我市公交行業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

2、規(guī)范市場，整合資源。作為公交公司的業(yè)務(wù)主管部門，我處在6月13指導(dǎo)各公交公司成立了市公交協(xié)會和天匯公交集團公司，進一步規(guī)范了公交市場，整合了公交資源，有效規(guī)避了各公交公司之間利益沖突和矛盾激化，開創(chuàng)了城市公交嶄新局面。

3、合理調(diào)整公交線路布局。針對市民反映出行乘車難問題，我處不斷完善公交線路布局，及時增開了體育路環(huán)城16路公交線路。此線路的開通，輻射了以往公交線路的盲點，使市民出行乘車更加便捷。同時還在五一路、城北路、群英路、蔡倫路等城區(qū)主干道制作了出租車臨時侯客指示牌64塊，有效規(guī)范了城區(qū)客運車輛營運秩序，得到了市民的一致好評。

三、健全制度，規(guī)范管理，不斷增強客運管理隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力

制度建設(shè)和規(guī)范化管理，是一個單位不斷發(fā)展壯大的前提，只有具備了健全的工作機制，才能真正做到有章可循，才能起到事半功倍的效果。

1、抓制度完善。針對在執(zhí)法過程中個別隊員罰款不給票、少給票、給廢票的違規(guī)行為，處辦公室及時制訂了《票證管理制度》，并將單位崗位制度整理成冊，組織全處干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會，要求在以后的執(zhí)法過程中必須依法行政，守法行政。

2、積極推行目標(biāo)考核。為充分調(diào)動廣大干部職工的工作主動性、積極性，全處嚴(yán)格依照2023年底制定的內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置方案和工作目標(biāo)考核實施辦法，不折不扣的予以執(zhí)行。每月秉著公平、公正的考核原則，將各股室、執(zhí)勤中隊工作完成情況張榜公布，排出名次，獎優(yōu)罰劣，兌現(xiàn)承諾，使全處干部職工的工作熱情空前高漲，呈現(xiàn)出一派朝氣蓬勃的喜人景象。

3、提升執(zhí)法水平。為加強執(zhí)法隊員的執(zhí)法水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，處法規(guī)股及時組織全體執(zhí)法隊員學(xué)習(xí)各種政策和法律法規(guī)。特別是在8月份組織全處干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《湖南省規(guī)范行政裁量權(quán)辦法》，并以命題考試的形式進一步強化學(xué)習(xí)效果。處領(lǐng)導(dǎo)要求全體執(zhí)法隊員認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會，充分運用到自己的工作實踐，執(zhí)法公開、公平、公正、規(guī)范有，杜絕亂行政、亂罰款現(xiàn)象的發(fā)生，真正做到文明執(zhí)法、理性執(zhí)法。

四、積極推行創(chuàng)先爭優(yōu)，不斷提升行業(yè)整體形象

1、創(chuàng)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)品牌。通過在各出租車公司、公交公司之間開展“黨員示范服務(wù)車”評選活動，積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)，增強廣大司乘人員學(xué)做文明人、駕駛文明車意識?！皭坌乃涂架嚒薄ⅰ笆敖鸩幻僚畮絿钡群萌撕檬虏粩嘤楷F(xiàn)，樹立了行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)品牌。

2、樹機關(guān)廉潔、勤政形象。狠抓機關(guān)效能建設(shè)，實行辦事公開和服務(wù)承諾制，推行“笑臉窗口”對外和“一站式”審批程序，打造陽光、廉政、高效的機關(guān)辦事作風(fēng)。并在全處積極開展黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動，通過評選產(chǎn)生了5個黨員示范崗，從而樹立了黨員一面旗的先鋒模范作用，全處干部職工比、爭、趕、超現(xiàn)象蔚然成風(fēng)。

五、____年工作計劃

____年，我處總體工作思路是：在市委、市政府的指導(dǎo)下，平穩(wěn)實行隸屬關(guān)系劃轉(zhuǎn)，并以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬，堅持抓穩(wěn)定、重規(guī)范、求發(fā)展、創(chuàng)實績的原則，認(rèn)真管理好城區(qū)客運市場，強化市場服務(wù)，注重基礎(chǔ)建設(shè)，確保市場和諧穩(wěn)定，全面完成上級賦予的目標(biāo)任務(wù)。

1、進一步加大對城區(qū)客運市場的管控力度，規(guī)范“兩車”，打擊“黑車”，確保城區(qū)客運市場穩(wěn)定發(fā)展。

2、啟動灶市紅眼塘公交車專用停車場項目建設(shè)，力爭在____年內(nèi)完成場站建設(shè)并投入使用，切實解決我市公交車停車難問題。

3、繼續(xù)加強執(zhí)法人員法律法規(guī)培訓(xùn)，進一步完善執(zhí)法和處罰程序，努力打造一支清廉、高效的執(zhí)法隊伍。

4、加強出租車、公交車安全教育，完善安全管理制度，做好對城區(qū)客運從業(yè)人員的繼續(xù)教育培訓(xùn)。

5、加大對出租車gps安裝工作管理力度，充分發(fā)揮gps功能，積極預(yù)防和消除各類安全事故隱患。

6、扎實推進我市500臺出租汽車的續(xù)牌工作，并做好新增出租車經(jīng)營權(quán)（_牌）投放工作。