收費管理工作總結（四篇）

【第1篇 十二五收費管理工作總結范文

一、通行費完成情況

我站共征收通行費元，入口車流量為臺次，出口流量為臺次，其中免征車臺次，免征率為%。

二、精心組織，抓好落實，不斷提高征收管理能力

為確保征收管理工作的順利進行，圓滿年度工作計劃，我站狠抓征費管理，采取有效措施加強通行費征收工作：

一是加強業(yè)務學習，提高職工業(yè)務素質(zhì)。我站堅持每月開展征費業(yè)務學習和業(yè)務分析，學習了鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸綠色通道政策、征管所電子收費車道應急處理標準、國際標準集裝箱車輛高速公路通行費減征暫行辦法等規(guī)定，開展了假幣假軍車識別講座、收費軟件知識測試和收費車道突發(fā)事件處置預案演練活動，提高職工了職工的業(yè)務能力水平和應對突發(fā)事件時的處置能力。為通行費征收工作的順利實施打下堅實基礎。

二是開展專項活動，確保通行費征收。為進一步確保通行費的征收，我站深入開展了多次違章車輛專項活動，如：月份開展了為期一個月的“違章車輛專項治理月”活動。通過專項活動的開展共打擊違章車輛輛次，征收通行費元：其中假軸車部，征收通行費元；跳磅車部，征收通行費元；無卡車部，征收通行費元；u轉(zhuǎn)車部，征收通行費元；假冒鮮活農(nóng)產(chǎn)品車輛部，補征通行費元。

三是加強員工素質(zhì)，提升我站窗口形象。高速公路征費管理所工作屬于社會服務性行業(yè)，服務質(zhì)量是站的靈魂。我站樹立全心全意為人民服務的意識，牢記自己莊嚴使命，忠實履行自己崗位職責，爭先創(chuàng)優(yōu)，為司乘人員提供星級優(yōu)質(zhì)文明服務，讓司乘人員乘興而來，滿意而歸。平時，我們倡導優(yōu)質(zhì)文明服務，要求每位工作人員深化服務質(zhì)量、做到換位思考，把服務理念深入到日常工作中，用換位意識處理工作中所遇到的問題，真正做到將心比心，不爭、不怒、保持微笑，對每一位過往的司機朋友都說：“您好，再見！”營造一個和諧、溫馨的收費站。同時，為確保員工素質(zhì)的提高、我站窗口形象的提升，我站扎實開展了“百萬無差錯”活動，并聘請了六位行風廉政監(jiān)督員對我站文明服務和廉政情況進行了暗查，及時反饋，提出整改措施，實現(xiàn)有效的外部監(jiān)督。至今共產(chǎn)生“百萬元無差錯”職工名，激發(fā)員工的積極性，營造爭優(yōu)評優(yōu)的良好氛圍。

三、完善組織，加強領導，大力推進黨建工作

一是創(chuàng)優(yōu)爭先，推動黨建發(fā)展

開通以來，我黨支部以“五為”為載體，深入開展“爭先創(chuàng)優(yōu)活動”和“窗口競賽”，切實拉近與員工的距離，以員工滿意為工作的出發(fā)點和落腳點，推動活動上臺階。為使活動得到落實，要求每個黨員、員工做到六提高，五帶頭。六提高是：一要提高政治思想覺悟，樹立全心全意服務思想，做到無私奉獻。二要提高學習業(yè)務能力，爭當學習型員工，提高理論水平，提高知識層次。三要提高業(yè)務工作能力，樹立“忠于職守、愛崗敬業(yè)、開拓進取、樂于奉獻”的職業(yè)道德精神。四要提高創(chuàng)新工作能力，具有創(chuàng)新意識，做到創(chuàng)新發(fā)展。五要提高自己的執(zhí)行力，強化執(zhí)行力度、執(zhí)行速度和執(zhí)行效果。六要提高自律廉潔能力，潔身自好，爭做廉潔員工。五帶頭是；一是帶頭學習提高，增強素質(zhì)，成為工作業(yè)務骨干。二是帶頭爭創(chuàng)佳績，成為學習的模范、工作的先鋒。三是帶頭服務職工群眾，做職工群眾的貼心人。四是帶頭遵紀守法，做到以身作則、廉潔自律，不發(fā)生任何違規(guī)現(xiàn)象。五是帶頭弘揚正氣，加強社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人優(yōu)秀品德建設。

二是明確目標，推進“四好班子”建設

我站深刻認識到，要抓好黨建工作，首先要加強領導班子建設，通過明確目標，落實措施，推進“四好班子”建設。一是調(diào)整充實了領導班子，按照“一崗雙責”要求，配齊了黨政工領導班子，明確了班子及一把手職責。二是加強了對黨政工班子的考核管理。按照同布置、同檢查、同考核的管理辦法，逐月對班子進行考核評比，促進了“四好班子”建設。三是嚴格執(zhí)行民主集中制，班子成員之間能夠優(yōu)勢互補，對重大問題實行集體討論決策，調(diào)動了全體班子成員的工作積極性，增強了班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力。

三是加強管理，促進黨組織建設

加強對入黨積極分子的教育和培養(yǎng)，堅持標準、保證質(zhì)量，發(fā)展新黨員，為黨增添新鮮血液，增強黨組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力。在實際工作中，既注重充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，更注重培育一支在各項工作中充分發(fā)揮先鋒模范作用的黨員隊伍。要求每個黨員既做政治上的強者，更當業(yè)務上的能人。針對黨員不同崗位要求，切實增強黨員意識，教育每個黨員要牢記自己的黨員身份，做到黨員標準不能降低，先鋒模范作用不能忘記，黨的形象不能損害。在工作崗位上1.要成為遵紀守法的標兵；2.要做管理上的骨干、學習上的模范；3.在急、難、險、重的緊要關頭，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。我站開通以來，黨支部通過研究考察發(fā)展了名入黨積極分子。

四是完善制度，加強黨風廉政建設

針對社會上存在的不正之風與腐敗現(xiàn)象，切實加強黨風廉政建設，通過健全、完善制度，建立懲防體系，杜絕不正之風與腐敗現(xiàn)象的發(fā)生，確保所清正廉潔。以黨員領導干部廉政教育課堂為載體，認真落實“三會一課”制度。采取支部學習會、民主生活會、全體職工大會等形式，開展了廉政主題教育和學廉活動，組織全體職工觀看了《老實做人干凈做事》警示教育片，全體黨員撰寫了心得體會。開展了班組倡廉建設。以廉潔班組建設為抓手，與各班組簽定廉政建設責任狀，通過廉政教育、監(jiān)督制約、制度建設等工作，確保各班組階段性實現(xiàn)了無責任事故、無有效投訴、無違規(guī)違紀的目標。

四、加強工會、團組織工作，促進工作發(fā)展

一是認真開好職工代表大會

職代會是職工群眾行使民主管理權利的最高形式，是實行所務公開的重要載體，我工會始終把落實職代會職權作為重點工作，根據(jù)工會章程的有關規(guī)定，工會作為職代會工作機構，要召開好職代會，討論和審議有關企業(yè)發(fā)展的重大問題，民主評議領導干部，行使職工應有的民主權利。為此，在月份召開職工代表大會，一是對所務進行公開，二是審議行政工作報告。由于準備充分，部署正確，職工代表大會取得圓滿成功，職工群眾對所務公開表示滿意，提出了許多積極、建設性的意見和建議，一致通過行政工作報告。

二是積極抓好安全活動

安全生產(chǎn)永遠是企業(yè)永恒的主題，越是在企業(yè)風平浪靜的時候越是要注意生產(chǎn)安全，安全生產(chǎn)越來越受到大家的重視。在安全生產(chǎn)上，要時刻保持著警惕。安全文化已經(jīng)成為企業(yè)文化、企業(yè)管理的重要組成部分。安全生產(chǎn)展示了企業(yè)的實力和形象，展示了企業(yè)的綜合素質(zhì)，是企業(yè)管理水平的具體體現(xiàn)。我站開通以來以來，我站認真貫徹上級有關安全生產(chǎn)工作的會議及文件精神，遵循“橫向到邊、縱向到底、責任到人、不留死角”的安全生產(chǎn)工作原則，積極開展了“安全生產(chǎn)大檢查活動”、“防災減災日”活動”和“安全生產(chǎn)月”等活動。進一步完善安全生產(chǎn)體系，建立健全安全崗位責任制，探索制定安全生產(chǎn)的長效機制，加強領導，落實責任，強化監(jiān)督檢查，進一步促進了我站通行費征收工作的開展。

三是做好送溫暖、維護和諧工作

【第2篇 供水收費管理所年度上半年工作總結

按照2023年公司整體工作部署，并結合公司下達的2023年各項工作指標，首先依據(jù)2023年度指標完成基數(shù)及整體經(jīng)營工作的實際，進行了年度指標盤點核算，按公司年度指標提升幅度進行了站域分解，并合理配置各站工作人員，所內(nèi)全崗位實行指標、崗位職責雙向包保掛鉤制，實行維修工作材料、工時年度預算制，維修人員區(qū)域?qū)嵭心甓泉毩⒑怂恪Ｍ瑫r與各崗位

人員簽定了年度、經(jīng)濟指標及責任指標責任書。通過各項經(jīng)營工作的實際運行，現(xiàn)就2023年度供水經(jīng)營管理工作做以如下總結：

一、年度售水量及收費指標完成情況

1、年度以內(nèi)各項查抄工作全部實行周期化管理，水表實行裝換前隔離管理機制，企業(yè)戶及特業(yè)戶實行月固定周期查抄。普通營業(yè)區(qū)及居民用水戶實行月周期查抄，進一步強化了水表管理，達到運行水表三封一檔制，通過實際運行，截止2023年6月，累計售水量水量為：1,838,648噸，其中企業(yè)售水量為506,979噸，居民售水量為1,159,872噸，特種行業(yè)售水量為20,417噸，

2、年度內(nèi)各項收繳工作全部實行月單收單結（即月初發(fā)生票據(jù)，月末結帳），樓房居民戶及企業(yè)現(xiàn)金戶全部實行水量預存、購置管理辦法，截止2023年6月30日，應發(fā)行水費為6,284,066.76元整，截止6月30日，水費收繳額為4,758,545.27元整，其中企業(yè)收費額為2,423,441.21元，平房居民水費369,360.85元，樓房收費額為1,417,893.06元，小區(qū)水費額為262,936.80元，小型基建水費額為9,337.30元整，待收水費有63.8萬元），其它待收單位正在催繳，年度結帳全部到位。

二、污水處理費代收情況匯報

按市政府及相關部門要求，在規(guī)定時限內(nèi)完成各項建帳，立卡業(yè)務綜合工作，并大力進行了污水處理費征收、征繳的法律、法規(guī)的宣傳工作，通過實際運行，截止到2023年6月30日，累計征收污水處理費為285,454.45元，其中企業(yè)戶征收污水處理費為206,936.51元，樓房居民污水處理費為78,514.94元，尚未同財政兌帳污水處理費為155,011.60元。

三、受理及維修工作匯報

1、截止2023年6月30日，累計受理工作完成3680件，其中水量核對1,846件，增減人口變更107件，用水性質(zhì)變更360件，過戶手續(xù)變更50件，維修受理1,317件（其中樓房維修1,030件，平房維修287件）。

2、受理工作年度內(nèi)無隔級上訪事件，全部達到用戶的認同，維修人員能夠克服各種維修工作的困難，積極深入實際，群力群策，能夠嚴格按照技術要求，保質(zhì)、保量完成維修工作任務，沒有任何安全事故發(fā)生，全部達到用戶滿意，得到用戶一致好評。

四、2023年上半年二次供水外網(wǎng)及水表出戶改造工作匯報

年初按照公司2023年上半年二次供水外網(wǎng)及水表出戶改造整體批次安排，按生產(chǎn)技術科技術要求，改造按原固定模式，并成立了臨時改造協(xié)調(diào)監(jiān)管小組，逐棟逐戶做了大量的協(xié)調(diào)說明工作，截止2023年6月30日，累計完成10個小區(qū)35棟樓2902戶水表出戶改造工作，經(jīng)公司技術科整體驗收，全部符合技術要求，并完成了改造區(qū)域內(nèi)的大量越冬防寒工作，得到各區(qū)域用戶的一致認可，為下半年改造工作奠定了基礎，完成二次供水外網(wǎng)400延米口徑為2寸的綜合改造工作。

五、2023年上半年二次供水接管情況工作匯報

經(jīng)協(xié)調(diào)，截止2023年6月30日，累計接收、接管10個二次供水單位，整體接管工作基本結束，先后對建筑公司、啤酒廠家屬樓、經(jīng)貿(mào)公司家屬樓、土地局家屬樓、建行家屬樓分別進行了水表出戶改造，12月5日前，全部納入公司正常經(jīng)營管理體系，一并實行購置管理，并對公安局家屬樓、糧食局家屬樓均實行了現(xiàn)場辦公，直接建帳、設卡，實行購置管理，工農(nóng)小區(qū)、方圓小區(qū)分別以通知形式發(fā)放到各住戶，接管工作正在有序進行。

六、2023年上半年工作不足

1、維修技術條件、檢測條件不夠，技術水平有待提高，協(xié)調(diào)工作需進一步加強。

2、樓道內(nèi)表箱、管道井設備設施管理力度不夠，需大幅度提升。

3、需增強崗位人員責任意識，整體提高管理水平。

4、平房區(qū)域內(nèi)流動人口水費收繳力度不夠，漏收率大。

七、2023年工作建議、設想

1、年度內(nèi)達到經(jīng)營管理工作零投訴，達到無停水條件下收費達標，建立受理業(yè)務責任人反饋制度。

2、通過連續(xù)近三年經(jīng)營市場定位，夯實基礎，整體經(jīng)營工作應由管理型向服務型轉(zhuǎn)變。

3、各經(jīng)營區(qū)域內(nèi)需建立供水情況聯(lián)絡網(wǎng)，選聘經(jīng)營工作義務督導員，提高整體業(yè)務水平。

4、實行水量、水費年度指標一標到底，爭取突破經(jīng)營指標600萬元。

自來水公司供水收費所

【第3篇 收費管理站二oo四年紀檢工作總結

根據(jù)管理處黨委對紀檢工作的具體要求與安排，我站嚴格按照紀檢工作布驟執(zhí)行，站黨支部對管理處的各項活動高度重視，認真開展紀檢工作，接受群眾監(jiān)督，使我站各項工作目標規(guī)范化，標準化、制度化，朝著健康的方向發(fā)展，從而保證了紀檢工作任務的完成。

一、高度重視，加強職工理論業(yè)務學習

認真學習省廳關于加強黨風廉政建設和工作作風建設會議的精神，學習胡錦濤同志在中紀委第三次全體會議上的講話，“全黨大力弘揚求真務實精神，大興求真務實之風”還組織職工認真學習黨的“兩個條例”，在學習中提高職工的素質(zhì)，一線人員還認真學習《征稽手冊》上的內(nèi)容，采取以考促學的辦法，加強理論業(yè)務知識的學習，除了每周五的集中學習外，各班辦還要分別進行分

散學習，制定全站業(yè)務學習計劃表，從周一到周五，每個班辦都要認真執(zhí)行，從未間斷過，同時定期檢查各辦的業(yè)務學習筆記和全站職工的政治學習筆記，因為站領導的高度重視，才便職工的理論業(yè)務知識的水平有了不斷提高。

二、接受監(jiān)督、征求群眾意見

一年來，我站領導班子能認真聽取職工和群眾的.呼聲與意見，通過設置投拆電話、站內(nèi)舉報信箱等方式，聽取大量的意見和見意，對職工突出反映的食堂伙食不好現(xiàn)象想盡辦法及時為大家改善伙食，并且還為家住雞西的職工解決了通勤問題，使職工上班有車坐不再為上班難發(fā)愁了，有的職工反映寢室太悶熱，睡不好覺，站領導及時為各寢室購買了電風扇，還為科室人員安裝了欽水機，通過各方征求得到的意見站領導都盡力為大家解決，很受職工歡迎。

三、紀檢工作的落實情況

_、按期召開黨支部會議，黨小組會議及黨支部委員會議，定期為黨員及積極分子上黨課，嚴格遵守“三會一課”制度。

_、定期召開全站職工大會，及時傳達處黨委會議精神，并對處黨委要求需要學習的內(nèi)容或資料能夠按照要求去做，從不應付了事。

_、通過一年的工作，我站制定了各種工會活動方案，團委的“雷鋒活動方案”和“五四青年節(jié)”演講比賽活動方案，在黨建方面，制定了“樹組織人事干部形象”活動方案；

“正行風，促發(fā)展”工作預案，“四承諾，三樹立，兩禁止”活動方案，和學習胡錦濤同志在十六屆四中全會的講話活動方案，弘揚“振超精神”創(chuàng)建“三個一流”活動方案，這些活動不僅有方案，還進行的有聲有色，使紀檢工作開展的非常順利。

_、從我站紀檢委員調(diào)走后，立即召開了黨員大會，重新選舉了紀檢委員，由路政中隊外業(yè)路政員郝振東擔任，選舉過程有記錄有過程，嚴格按照處黨委的選舉規(guī)則，通過投票方式確定了紀檢委員。

_、財務上實行公開帳務的管理原則，尤其是食堂的帳目實行月結制，將每月的采購清單經(jīng)經(jīng)辦人、驗收人、入庫人、及站領導四人簽字后，才可做為入帳依據(jù)，然后張貼在公事版上，讓職工可以一目了然。

通過認真學習處黨委的會議指示精神，貫徹落實了會議要求及內(nèi)容，為提高和加強全站職工的政治理論知識水平及業(yè)務素質(zhì)，在做好本職工作的同時，堅持解放思想實事求是，使紀檢委員充分發(fā)揮自己的作用，使我站更好的完成省及處領導交辦的各項任務及事項。

【第4篇 供水收費管理所上半年工作總結

按照2023年公司整體工作部署，并結合公司下達的2023年各項工作指標，首先依據(jù)2023年度指標完成基數(shù)及整體經(jīng)營工作的實際，進行了年度指標盤點核算，按公司年度指標提升幅度進行了站域分解，并合理配置各站工作人員，所內(nèi)全崗位實行指標、崗位職責雙向包保掛鉤制，實行維修工作材料、工時年度預算制，維修人員區(qū)域?qū)嵭心甓泉毩⒑怂?。同時與各崗位

人員簽定了年度、經(jīng)濟指標及責任指標責任書。通過各項經(jīng)營工作的實際運行，現(xiàn)就2023年度供水經(jīng)營管理工作做以如下總結：

一、年度售水量及收費指標完成情況

1、年度以內(nèi)各項查抄工作全部實行周期化管理，水表實行裝換前隔離管理機制，企業(yè)戶及特業(yè)戶實行月固定周期查抄。普通營業(yè)區(qū)及居民用水戶實行月周期查抄，進一步強化了水表管理，達到運行水表三封一檔制，通過實際運行，截止2023年6月，累計售水量水量為：1,838,648噸，其中企業(yè)售水量為506,979噸，居民售水量為1,159,872噸，特種行業(yè)售水量為20,417噸，

2、年度內(nèi)各項收繳工作全部實行月單收單結（即月初發(fā)生票據(jù)，月末結帳），樓房居民戶及企業(yè)現(xiàn)金戶全部實行水量預存、購置管理辦法，截止2023年6月30日，應發(fā)行水費為6,284,066.76元整，截止6月30日，水費收繳額為4,758,545.27元整，其中企業(yè)收費額為2,423,441.21元，平房居民水費369,360.85元，樓房收費額為1,417,893.06元，小區(qū)水費額為262,936.80元，小型基建水費額為9,337.30元整，待收水費有63.8萬元），其它待收單位正在催繳，年度結帳全部到位。

二、污水處理費代收情況匯報

按市政府及相關部門要求，在規(guī)定時限內(nèi)完成各項建帳，立卡業(yè)務綜合工作，并大力進行了污水處理費征收、征繳的法律、法規(guī)的宣傳工作，通過實際運行，截止到2023年6月30日，累計征收污水處理費為285,454.45元，其中企業(yè)戶征收污水處理費為206,936.51元，樓房居民污水處理費為78,514.94元，尚未同財政兌帳污水處理費為155,011.60元。

三、受理及維修工作匯報

1、截止2023年6月30日，累計受理工作完成3680件，其中水量核對1,846件，增減人口變更107件，用水性質(zhì)變更360件，過戶手續(xù)變更50件，維修受理1,317件（其中樓房維修1,030件，平房維修287件）。

2、受理工作年度內(nèi)無隔級上訪事件，全部達到用戶的認同，維修人員能夠克服各種維修工作的困難，積極深入實際，群力群策，能夠嚴格按照技術要求，保質(zhì)、保量完成維修工作任務，沒有任何安全事故發(fā)生，全部達到用戶滿意，得到用戶一致好評。

四、2023年上半年二次供水外網(wǎng)及水表出戶改造工作匯報

年初按照公司2023年上半年二次供水外網(wǎng)及水表出戶改造整體批次安排，按生產(chǎn)技術科技術要求，改造按原固定模式，并成立了臨時改造協(xié)調(diào)監(jiān)管小組，逐棟逐戶做了大量的協(xié)調(diào)說明工作，截止2023年6月30日，累計完成10個小區(qū)35棟樓2902戶水表出戶改造工作，經(jīng)公司技術科整體驗收，全部符合技術要求，并完成了改造區(qū)域內(nèi)的大量越冬防寒工作，得到各區(qū)域用戶的一致認可，為下半年改造工作奠定了基礎，完成二次供水外網(wǎng)400延米口徑為2寸的綜合改造工作。

五、2023年上半年二次供水接管情況工作匯報

經(jīng)協(xié)調(diào)，截止2023年6月30日，累計接收、接管10個二次供水單位，整體接管工作基本結束，先后對建筑公司、啤酒廠家屬樓、經(jīng)貿(mào)公司家屬樓、土地局家屬樓、建行家屬樓分別進行了水表出戶改造，12月5日前，全部納入公司正常經(jīng)營管理體系，一并實行購置管理，并對公安局家屬樓、糧食局家屬樓均實行了現(xiàn)場辦公，直接建帳、設卡，實行購置管理，工農(nóng)小區(qū)、方圓小區(qū)分別以通知形式發(fā)放到各住戶，接管工作正在有序進行。

六、2023年上半年工作不足

1、維修技術條件、檢測條件不夠，技術水平有待提高，協(xié)調(diào)工作需進一步加強。

2、樓道內(nèi)表箱、管道井設備設施管理力度不夠，需大幅度提升。

3、需增強崗位人員責任意識，整體提高管理水平。

4、平房區(qū)域內(nèi)流動人口水費收繳力度不夠，漏收率大。

七、2023年工作建議、設想

1、年度內(nèi)達到經(jīng)營管理工作零投訴，達到無停水條件下收費達標，建立受理業(yè)務責任人反饋制度。

2、通過連續(xù)近三年經(jīng)營市場定位，夯實基礎，整體經(jīng)營工作應由管理型向服務型轉(zhuǎn)變。

3、各經(jīng)營區(qū)域內(nèi)需建立供水情況聯(lián)絡網(wǎng)，選聘經(jīng)營工作義務督導員，提高整體業(yè)務水平。

4、實行水量、水費年度指標一標到底，爭取突破經(jīng)營指標600萬元。

自來水公司供水收費所