第1篇 4000字的部門綜治維穩(wěn)半年工作總結選 2150字
一年來，我局在縣委、政府的領導下，認真貫徹落實綜治辦有關文件精神，并結合單位實際，切實加強對社會治安綜合治理工作的領導，堅持“打防結合﹑預防為主”的方針政策，以確保安全為目標，認真加強對廣大干部職工的法律知識教育，努力提高干部職工的法律意識，杜絕了各種違法犯罪事件的發(fā)生，使綜治工作在單位上下形成齊抓共管的良好局面，根據維政發(fā)﹝2023﹞4號關于轉發(fā)迪慶州綜治委《關于切實做好近期綜治維穩(wěn)工作的通知》文件精神，現將2024年上半年開展綜治工作總結如下：
一﹑加強組織領導，綜治工作部署到位，落實到位
我局對綜治維穩(wěn)工作高度重視，將此作為開展一切工作的重要保證牢牢地抓在手、放在心上 ，堅持做到綜治工作與工信局業(yè)務工作一同安排，一同檢查、一同驗收，從而取得了“雙贏”效果。一是組織機構健全。機構改革后，調整充實了領導小組成員，成立了以黨委書記任組長，局長任副組長，副局長及各廠礦企業(yè)法人代表任成員的綜治工作領導小組、人民調解委員會、治安保衛(wèi)委員會、從而強化了對綜治工作的領導。領導小組下設辦公室，辦公室設在局辦公室，具體負責接待群眾_____，答疑解惑、安全保衛(wèi)、上傳下達、排憂解難、維護穩(wěn)定；二是部署及時。每年的年末在總結上年度工作的同時，將下一年的綜治維穩(wěn)工作提上重要議事日程，隨時隨地強調創(chuàng)建平安工作的重要性，向大家敲響警鐘，防微杜漸；三是監(jiān)督檢查到位。分析治安形勢，研究和解決安全防范工作中出現的重大問題，進一步部署安全防范工作，從而與年初部署年底總結形成了一個完整的鏈條，保證了工作不斷，秩序不亂。四是層層落實責任制。結合本單位實際情況，安全目標管理責任層層分解落實到基層16家廠礦企業(yè)。由于我局開展綜治工作部署到位，檢查落實到位，使工信局系統(tǒng)上半年未發(fā)生刑事案件、治安案件，單位職工能自覺依法辦事，遵守職業(yè)道德，遵守規(guī)章制度，無違法、違紀行為。
二、 突出重點，做好平安維西建設與工信局工作有機結合的文章在工作中，圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定這一主題，做好平安維西建設與工信局工作相結合的文章，突出抓住企業(yè)改革、企業(yè)改造升級、安全生產、經濟運行、市場整頓等工作重點，有力促進了全縣工業(yè)與流通經濟又好又快發(fā)展。
﹙一﹚ 抓好企業(yè)改革，重視矛盾糾紛排查調處工作，為維護維西社會穩(wěn)定和藏區(qū)長治久安發(fā)揮作用 矛盾糾紛，企業(yè)職工_____是近幾年來工信局工作的一個熱點和難點問題，我們始終十分重視并認真對待。為切實保證全縣繼續(xù)實現“大事不出、小事也不出”的目標，我局集中力量對存在矛盾糾紛的原老水泥廠職工，原物資公司職工，原礦產公司職工進行矛盾糾紛排查化解工作，認真處理好群眾的來信來訪，積極解決困難職工問題，為民排憂解難，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài)。
﹙三﹚ 抓好商務流通服務工作，確保全縣流通市場的健康、有序發(fā)展
﹙2﹚、加強生豬定點屠宰管理，保障肉食品供應安全有序。一是為進一步優(yōu)化全縣生豬屠宰行業(yè)的發(fā)展布局，不斷提升屠宰企業(yè)的生產規(guī)模和生產管理水平，確保企業(yè)經濟效益持續(xù)增長，保障廣大人民群眾的肉食品消費安全，推進全縣經濟社會穩(wěn)定發(fā)展。二是加強宰前生豬活體防疫，確保宰后檢驗肉品出場關，加強市場檢查執(zhí)法力度，嚴格檢驗檢疫制度，嚴格執(zhí)行生豬入廠檢查驗收制度，禁止無產地檢疫證明或檢疫不合格的生豬進入屠宰環(huán)節(jié)，禁止屠宰檢疫檢驗不合格的生豬或病死豬、病害豬肉出廠。三是結合《條例》的宣傳，開展縣城沿街擺賣豬肉和私屠濫宰行為的清理整治活動，有效杜絕了縣城市場混亂、私屠濫宰屢禁不止的現象。四是做好疫情防控工作，確保肉食品供應安全有序。
﹙3﹚、加強安全生產監(jiān)管，做好流通領域食品安全防控。結合我縣實際，會同衛(wèi)生、工商、質監(jiān)、食藥監(jiān)等部門，對各類批發(fā)市場、集貿市場、商場、超市等食品經營場地多次開展食品安全大檢查，同時，結合食品安全檢查，加大對《食品安全法》及其實施條例宣傳貫徹力度，推動食品經營者牢固樹立食品安全第一責任人的意識。通過這一宣傳活動，大力營造了宣傳氛圍，進一步提高了廣大消費者的消費安全意識和自我保護的能力。
三、 加強普法和法制宣傳教育，強化公民依法辦事法律
意識全面貫徹落實服務承諾、首問首辦、限時辦結、行政問責辦法等四項制度，設立工信局政務公開欄，把工信局機關辦事程序，服務內容，工作職能等向群眾公開，自覺接受公眾監(jiān)督。結合工信局承擔的各項工作職能，大力宣傳《______清潔生產促進法》、《______節(jié)約能源法》、《國務院關于加強節(jié)能工作的決定》、《______安全生產法》、《國務院關于加強安全生產工作的決定》、《______公司法》、《______中小企業(yè)促進法》、《______破產法》、《______勞動法》等以及國家、省、州、縣各級政府的方針政策。利用周五學習日和召開職工大會以及向扶貧點送溫暖、獻愛心活動時，大力開展宣傳教育活動，對職工及扶貧點的群眾反復進行反邪教﹑禁毒、禁賭、除“六害”“掃黃打非”等宣傳，對系統(tǒng)內的毒品“四禁”、“六害”表現，做到底數清、情況明。在三月份全縣的“綜治維穩(wěn)宣傳月”宣傳活動中，共召開職工會議3次54人﹙次﹚，懸掛布標3條，發(fā)放各類法律法規(guī)宣傳材料300多份，宣傳面達2000余人。
半年來，我局沒有職工違紀、違法行為，無因單位職工責任引發(fā)的群體性鬧事，在社會治安綜合治理和維護穩(wěn)定工作方面取得了較好的成績，但仍存在不足，今后我局繼續(xù)嚴格管理，嚴格要求，為維西的經濟發(fā)展、政治和社會穩(wěn)定服務。
第2篇 后勤部門工作總結 3800字
____年上半年后勤工作總結范文
20__年上半年，后勤管理處緊緊圍繞學?！笆晃濉卑l(fā)展規(guī)劃和黨政工作要點，認真貫徹黨的“十七大”和 “兩會”精神，加強內涵建設，不斷提升管理、服務水平，努力為教學、科研和師生生活提供優(yōu)質高效的后勤保障。現具體總結如下：
一、加強黨的建設，創(chuàng)新支部工作
1、按照基層黨組織工作條例要求和后勤黨委統(tǒng)一部署，認真落實新一輪黨支部目標管理考核工作。堅持 “三會一課”制度、組織生活制度、聯(lián)系群眾制度，健全民主集中制，推進黨務公開，確保黨總支、黨支部政治核心與戰(zhàn)斗堡壘作用的發(fā)揮。
2、根據學校和后勤黨委的安排，認真開展以黨的“十七大”和全國“兩會”精神為主要內容的黨員學習，進一步激發(fā)廣大黨員發(fā)揮先鋒模范作用的工作熱情。
3、開展以“探覓改革‘第一村’，增強改革新動力”為主題的黨日教育活動，組織全體黨員赴安徽鳳陽小崗村、合肥工業(yè)大學學習參觀，讓大家進一步了解改革開放三十年來國家取得的巨大成就以及高校后勤社會化改革不斷完善的良好勢頭，激發(fā)他們與時俱進、銳意進取的改革創(chuàng)新精神。
4、機關支部多次組織黨員干部赴各校區(qū)開展義務植樹、清理衛(wèi)生死角等公益勞動，為校園環(huán)境的綠化、美化作出了應有的貢獻。醫(yī)療支部開展新一輪優(yōu)良醫(yī)療行風建設月活動，重新聘任了醫(yī)療行風監(jiān)督員，有效促進了醫(yī)務人員服務態(tài)度的改善、服務意識的增強及服務質量的提高。
5、加強組織建設，高標準、嚴要求做好預備黨員轉正、新黨員發(fā)展和積極分子培養(yǎng)工作。為保證黨員隊伍的純潔性，機關支部專門組織入黨申請人開展培訓，重申組織發(fā)展程序，端正其入黨動機，使其明確努力方向，收到良好的效果。黨總支上半年共轉正1名預備黨員，發(fā)展1名新黨員。
二、重視時政學習，豐富教育內容
1、認真安排職工的時政學習，努力提高全體職工思想覺悟和認識水平，先后組織職工學習了胡錦濤____在《紀念周恩來同志誕辰110周年》大會上的講話、___總理《____年政府工作報告》等文件內容，為順利完成各項工作任務奠定堅實的思想基礎。
2、利用周三時政學習時間，組織全體職工對《后勤管理處規(guī)章制度匯編》中各科室崗位職責、部門守則進行有針對性的再學習，以提高職工的工作責任心，促進各項工作程序的進一步規(guī)范。
3、為提高員工隊伍的文化素質，增強組織的凝聚力和核心作用，處里將每月最后一周的周五下午定為職工工會活動日，組織開展職工業(yè)余文化娛樂、體育競技和知識講座等活動，創(chuàng)建“積極向上、快樂和諧”的文明處室。已邀請藝術學院院長張美林教授為全體職工作了題為“音樂與生活”的專題講座。
4、特邀原總務處副處長、本次奧運圣火傳遞揚州站火炬手俞斌同志為職工作了題為“弘揚奧運精神，增強責任使命”的專題講座。通過講座，大家深深感受到一名老后勤人對國家和事業(yè)的深厚感情，激發(fā)了廣大干部職工的責任感和使命感。
5、針對四川汶川發(fā)生8.0級特大地震災害事件，及時向職工通報災區(qū)受災情況，迅速組織愛心捐款，僅在部門內就募集捐款達1.5萬余元。
三、強化日常管理，履行部門職責
1、處辦公室
建立處內部通訊工作責任人網絡，加強對外宣傳。做好部門網頁的更新、維護，及時將部門工作動態(tài)在校園網、校報、部門網頁上向全校師生公布，上半年在各類媒體上共發(fā)表信息19條。
注意做好上級來文的登記、整理、歸檔及處內文件的擬寫、下發(fā)工作。上半年共向校檔案館移交____年度歸檔文件20件，后勤處發(fā)文9份。
加強收發(fā)室管理。統(tǒng)一印制了掛號郵件登記簿、雜志訂閱及分發(fā)一覽表，規(guī)范報刊、雜志、郵件的日常管理與收發(fā)工作。上半年共分發(fā)平信近30萬封，掛號、特快10萬余件，報紙雜志25萬份，郵寄信件1.4萬封。
2、計劃督察科
完成了學校20__年專項維修計劃的編制申報、水電使用指標分配報批工作；會同相關部門做好上繳揚州市環(huán)衛(wèi)經費、天然氣接入工程、大學生活動中心物業(yè)管理單位更換、圖書館觀賞植物租賃等洽談工作。
對學生督察員隊伍進行了調整充實，并專門召開座談會，開展崗前業(yè)務培訓，有效提高了學生督察員的督察水平。繼續(xù)對學生督察員提交的督察報告開展等級考核，調動學生督察員的工作積極性。
在每周對后勤集團相關中心各項服務工作進行日常督察的基礎上，組織專人對飯菜保溫、持健康證上崗、物業(yè)管理、食品衛(wèi)生安全、校園環(huán)境衛(wèi)生、商貿服務等重點內容進行了專項檢查。上半年共發(fā)放問卷調查表4000余份。
針對今年國內部分城市手足口病傳染的情況，組織專業(yè)人員對幼教中心進行檢查、指導，認真做好該疾病的防治工作。
進一步規(guī)范水電收費抄表程序，認真做好日常水電收費工作。對各校區(qū)水電表的數量、位置進行詳細統(tǒng)計，并檢查其運行情況，確保收費的準確性。
3、維修管理科
完成行政樓接待廳改造和裝修、瘦西湖校區(qū)垃圾中轉房建設、6幢學生宿舍樓屋面維修以及老化學館教室、動科學院門廳、生技學院樓外墻、獸醫(yī)學院比較實驗中心室外電箱、荷花池校區(qū)體育教研室改造等維修工程項目27項，投入經費245.7萬元。
認真做好苗木采購、栽種、移植以及已栽樹木成活率驗收工作。共投入綠化專項經費320萬元，完成了各校區(qū)春季綠化、廣陵學院二期綠化、新校區(qū)苗圃移栽等工程，目前苗木已進入養(yǎng)護期，長勢情況良好。
做好部分已建項目的決算審核、結帳工作。目前已審核校維修項目90項，金額423.36萬元，核減率14.05%；審核后勤集團物管中心維修項目153項，金額92.56萬元，核減率20%。針對__年實施的維修工程，就工程質量、服務態(tài)度等內容赴各學院、部門進行回訪，發(fā)現問題，及時整改。
4、醫(yī)療衛(wèi)生科
保質保量完成了日常門診、保健、體檢等工作。門診處方64000人次，靜脈輸液4439人次。為6702名畢業(yè)生、1100名研究生入學進行了體檢，為4523名教職工和離退休人員進行了一年一次的健康檢查。
進一步規(guī)范公費醫(yī)療管理工作。編印了《公費醫(yī)療現行管理辦法問答》。根據需要定期召開公費醫(yī)療管理工作會議，對批報過程中發(fā)現的問題集體討論、共同決定。對醫(yī)藥費批報人員每三個月進行抽查審計。上半年共完成校外門診醫(yī)藥費批報5417人次、住院費批報477人次、獨生子女校外門診1016人次、學生醫(yī)療賠保145人次。
加大藥品代購力度，上半年為職工代購藥品230人次、近43萬元。在原有專家咨詢基礎上，增設了血液風濕科和臨床心理科專家門診，基本滿足了師生的醫(yī)療需求。
根據季節(jié)變化，加強常見病、傳染病防治知識的宣傳。結合5.19世界肝炎病日，在各校區(qū)開展宣傳活動，提高師生對重大傳染病的預防能力。
切實落實計劃生育政策法規(guī)，杜絕超計劃生育。認真做好計生慰問、同伴教育工作。對獨生子女公費醫(yī)療情況進一步梳理，重新核發(fā)了獨生子女病歷。今年我校被揚州市評為“‘十五’人口和計劃生育先進集體”。
四、創(chuàng)新工作思路，增加亮點工程
1、加強節(jié)約型校園建設，深入開展節(jié)水節(jié)電宣傳活動，強化師生節(jié)約意識。聯(lián)合藝術學院舉辦“節(jié)能減排”公益廣告設計競賽并組織作品巡展，在校園中營造崇尚節(jié)約、反對浪費的良好氛圍。
2、聘請學校法律、園藝、電氣、土建、網絡等多個學科領域的專業(yè)教師擔任后勤處業(yè)務咨詢顧問。通過與專家的交流、溝通，積極探討建設節(jié)約型校園的途徑和措施，充分發(fā)揮咨詢專家在“節(jié)約型校園”建設工作中的作用，增強節(jié)能管理的可持續(xù)性。
3、為進一步加強內涵建設，從今年起將每年六月定為后勤處“行風建設月”。統(tǒng)一印制了來電來訪登記簿，在全處實行首問負責制；對各科室檔案資料、工作日志的記錄、保存情況開展專項檢查；召開工作業(yè)務單位和商家廉政建設征詢會；邀請各學院、部門負責人召開行風建設座談會。通過以上多種形式，切實改進工作作風。
4、積極推進學習型科室建設。采取“走出去、請進來”的方法，組織職工外出參觀、聽取專家講座，拓寬職工眼界，強化業(yè)務素質，創(chuàng)新工作思路，提升服務水平。
五、完善監(jiān)督機制，促進廉政建設
1、加強黨員干部黨風廉政教育工作。先后組織黨員學習胡錦濤____在17屆中央紀委第二次會議上的講話、范明書記與嚴華海書記在____年紀檢監(jiān)察工作會議上的講話，以及有關廉政法規(guī)；根據校紀委安排，組織相關人員赴揚州楊廟看守所參觀學習，接受警示教育；組織觀看反腐__錄像《人生的敗筆――河南省人大常委副主任王有杰受賄案》。
2、認真落實黨風廉政建設責任制。完善上級抓下級、下級對上級負責的工作機制，按照“豎到底、橫到邊”的要求，健全黨風廉政責任網絡。繼續(xù)簽訂新一輪“黨風廉政建設承諾書”，使廉政建設責任分解到崗、到人。
3、積極推行處務公開制度，并以文件形式下發(fā)實施，增加管理、決策透明度，進一步健全民主管理與民主監(jiān)督工作機制。
4、加強對與權、錢、物關系密切人員的教育、提醒工作。特別是重大節(jié)日、敏感時期，有針對性的開展談心提醒和防范教育，及時傳達上級會議精神和黨風廉政建設要求，杜絕違規(guī)違紀行為的發(fā)生，鞏固商業(yè)賄賂專項整治的成果。
5、嚴格按程序進行小型維修工程、藥品等大宗物資的招投標工作，并注意在實踐中不斷改進工作方法，力求少花錢、多辦事、辦好事。
六、做好安全工作，維護校園穩(wěn)定
1、做好職工安全教育工作，強化職工安全意識。采用多種形式、多種途徑，廣泛宣傳安全穩(wěn)定對學校發(fā)展的重要性，并將安全科室建設列入各科室管理工作目標。
2、認真做好安全責任書的簽訂工作，注意根據人員變動，及時調整安全責任網絡，確保安全責任落實到人。
3、關注重點崗位、重點時段安全措施的落實，定期開展安全檢查，發(fā)現隱患，及時消除。
4、多次組織維修、醫(yī)療等專業(yè)技能培訓，提高職工的業(yè)務水平，減少安全事故發(fā)生的可能性。
5、在四川發(fā)生大地震后，迅速會同相關職能部門對校園內多處問題房屋進行實地查勘，制定維修方案并組織實施，確保師生工作、學習場所的安全。
第3篇 工程造價管理部門的工作總結 2950字
一、一年來所做的工作
(一)、加強政治學習，不斷提高站內職工政治覺悟。嚴格學習制度，嚴明組織紀律，單位負責人帶頭學，并安排站全體職工周五集中學習，以鄧小平理論和“三個代表”的重要思想為指導，認真學習十六大精神和三中全會文件精神，建設行業(yè)法律法規(guī)，通過學習使全體職工樹立了宗旨意識、服務意識、大局意識。教育廣大職工要牢固樹立正確的權利觀、利益觀和地位觀，始終保持清醒的頭腦，提高自身的“免疫力”。
(二)、建章立制，依法治站。市定額站肩負著全市建設工程造價管理的重任，號稱建設系統(tǒng)的“物價局”，定額站的工作對建設工程造價的合理確定與控制至關重要，直接關系到房地產、建材等相關產業(yè)發(fā)展，從而對我市經濟發(fā)展帶來一定的影響。過去各項制度不健全，也不盡完善，工作效率低下，辦事程序不規(guī)范，主觀隨意性強，在社會上造成一定的負面影響，使定額站的形象受損。針對這些情況我們及時地采取措施，以優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境活動整治為契機，今年先后修定并完善了《定額站考勤、考核管理辦法》、《定額站小汽車管理辦法》，完善了《定額站財務管理辦法》以及《定額站學習制度》等，加強了內部管理，規(guī)范了辦事程序，提高了工作效率，樹立了良好的單位形象，有力地推動了我站開展優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境活動?；旧献龅搅擞姓驴梢?、按章操作，科學管理、依法治站。使我市的建設工程造價管理步入規(guī)范化、科學化的管理軌道。
（三）、加強精神文明建設，全面提高職工素質。我單位現有人員已達17人，業(yè)務素質參差不齊，隨著市場經濟的逐步深入以及入世后工程造價管理水平要求的提高，無論從思想意識、工作方法、專業(yè)技術等方面，都很難適用新時期工程造價管理要求。甚至閑暇之余，一度出現少部分人工作相互推諉，在同事之間搬弄是非，造成站內團結狀況不良。針對這種狀況，新的領導班子一方面及時排查，對相關職工批評教育并做好思想溝通工作；另一方面從時間、經費上支持站職工參加繼續(xù)教育，加強業(yè)務素質建設，提高建設工程造價管理水平。
(四)、實行民主集中制，增強站內職工團結。為在定額站內營造一個團結緊張、嚴肅活潑的工作氛圍，我們在定額站日常工作中開展集體活動或遇重大及敏感問題，均采取民主集中制的辦法，先在站內領導班子中開會討論，基本形成一致意見后，再交由站內全體職工會議討論，討論中大家充分發(fā)表意見，不搞站長一言堂，最后再由站領導班子（含室主任）開會形成決議后付諸實施。
在站內財務管理方面，嚴格遵循內部控制制度，實行民主理財，職工福利分配方面都實行公開操作，在經辦、證明、審核等手續(xù)都齊全的情況下才批準報銷，實行陽光操作原則，以消除職工誤解。此外在站內提倡大事將原則，小事將風格，不利于團結的話不講，不利于團結的事不做，互諒互讓，互相尊重。目前定額站的團結狀況有了明顯改觀。
(五)、增收節(jié)支，提高經濟效益。我們一直高度重視工程定額測定費的收取工作，一方面我們通過委托行政服務中心窗口收取工程定額測定費，另一方面我們通過下列措施收取定額測定費：1、通過建委下文收取費用。2、通過接待咨詢，對未繳納的企業(yè)追繳費用。3、對外地施工企業(yè)來我市從事建筑業(yè)務的通過各縣（區(qū)）造價員登記造冊配合我們上門收費。4、委托部分縣（區(qū)）通過招投標發(fā)放施工許可證收費。通過上述措施起到了很好的效果，達到了預期的目的，為下一步的工作積累了豐富的經驗。
(六)、加快硬件環(huán)境建設和智力投資力度。開始，我們的辦公條件簡陋，硬件環(huán)境差，沒有會議室，有時十幾個人擁擠在一個辦公室開會、學習，嚴重的影響了我們正常工作的開展。去年，在委領導的大力支持下，我站解決了約80平方米的辦公場所，緩解了辦公擁擠的狀況。另外，增添了4臺空調，6臺電腦，1臺復印機，改善了單位辦公條件。為提高本站職工業(yè)務能力和改善職工的知識結構，我站先后投入3萬多元支持五位同志到有關院校學習，使我們能夠適應新時期工程造價管理的要求，為我站的下一步工作提供智力支持，使我們的工作能跟上時代的步伐，與時俱進，開拓創(chuàng)新。
(七)、業(yè)務工作完成情況。（1）、發(fā)出工程造價仲裁和咨詢文件100份。調解工程造價糾紛多起，為規(guī)范和穩(wěn)定我市工程造價市場起到了積極的作用。（2）、為了落實建設部《建設工程工程量清單計價規(guī)范》在我市順利推行，在省站的統(tǒng)一布置下我站先后辦了六期工程量清單計價規(guī)范學習班，參加學習的人有建設、施工、中介機構、造價員、造價師等，累計達500余人。主要課程都是由我站工作人員自己承擔，改變了過去由省站派人或外聘專家授課的局面，并且我們還深入縣里辦班，為參加學習的人員節(jié)約了費用和時間。此外還辦了一期造價員培訓班，為提高我市造價員從業(yè)水平起了積極的作用。（3）、近幾年市場鋼材、水泥等建筑材料價格陡漲，引起工程造價市場混亂，造價糾紛不斷、為保護甲、乙雙方的合法權益，我們及時發(fā)出了《進一步加強建筑材料市場價格管理辦法》，此辦法的及時出臺，為甲乙雙方辦理工程預決算提供了依據，減少了工程造價糾紛，在合理確定和有效控制我市工程造價方面起到積極的作用，贏得了社會各界的`廣泛贊譽。（4）、發(fā)行《工程造價》1000份。（5）、按質按量完成了省站分配給我站“2000年土建定額”的修補工作，并受到了省站的表彰。（6）、辦理造價員考前培訓班150人左右。組織造價工程師報名、培訓和繼續(xù)教育100人以上。（7）、辦理造價咨詢中介機構的脫鉤改制和年檢考核工作。（8）、圓滿完成了各級領導交辦的其他工作和任務。
二、存在問題
(一)、工程造價工作開展的深度和廣度不夠，尤其是專業(yè)性的研究工作基本沒開展。
(二)、有待進一步加大發(fā)布工、料、機的市場價格信息量，優(yōu)化品種結構，提高信息發(fā)布的準確度。
(三)、站內人浮于事問題沒有得到根本解決。
(四)、站內團結氣氛還不濃，仍存在不安定因素。
(五)、對中介機構的管理工作要進一步加強，力求作到全過程、全方位、全社會的監(jiān)督。
(六)、因多種原因，省廳年初布置的成立“建筑工程造價協(xié)會”沒有成立。
三、今后打算
(一)、繼續(xù)強化站內職工隊伍建設，加強政治學習，不斷提高思想覺悟，使每個職工都能成為思想進步、立場堅定、工作積極、堅決擁護以胡錦濤同志為首的____的優(yōu)秀公民。
(二)、加強職工業(yè)務知識的學習，并采勸送出去、請進來”的辦法促使大家的學習熱情，逐步在站內形成一個學業(yè)務、鉆業(yè)務屏棄混日子、浪費時光可恥的風氣，使站內職工逐步都成為政治立場堅定、業(yè)務技術精湛的又紅又專的人才。
(三)、繼續(xù)加強站內職工的團結，做到大事將原則、小事將風格，互相溝通，減少矛盾，使定額站成為一個堅強的戰(zhàn)斗集體。
(四)、加強全市工程造價監(jiān)督管理力度，對高估冒算、弄虛作假、內外勾結、坑害國家集體利益的人和事堅決予以查處和打擊。
(五)、全站通力協(xié)作繼續(xù)努力工作，心往一處想、勁往一塊使，不折不扣地完成各級主管部門交辦的工作，開創(chuàng)定額站工作的新局面。
（六）積極做好我市工程造價管理協(xié)會籌備工作，協(xié)會成立后將以定額站為依托，發(fā)揮政府與企業(yè)間的橋梁與紐帶作用，積極研究和探索工程造價管理的新路子，與時俱進，開拓創(chuàng)新，遵守法律、法規(guī)和國家政策，遵守社會道德風尚，團結和組織廣大造價專業(yè)機構和人員一道致力于造價管理工作，在樹立好行風、培育工程造價領域信用體系、合理確定和控制工程造價、提高投資效益和社會效益等方面做出積極的貢獻。
二00_年十月二十八日
第4篇 2023年財務部門工作總結 8900字
財務部門工作總結 時間如梭，轉眼間又跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
年初，置業(yè)公司經營管理模式調整，財務工作并入財務部；客旅分公司人員分流，財務工作又并入財務部；新公司像雨后的春筍一樣不斷地涌現，會計核算、財務管理工作納入財務部。__年_月份集團公司推出財務合同管理月，財務部被推向了陣地最前沿；__年_月份集團公司實際預算管理，財務部是沖鋒陷陣的先鋒隊。公司內部，要求管理水平的不斷地提升，外部，稅務機關對房地產企業(yè)的重點檢查、稅收政策調整、國家金融政策的宏觀調控，在這不平凡的一年里全體財務人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了，下面總結一下一年來的工作。
一、職能發(fā)展
過去的一年，財務部在職能管理上向前邁出了一大步。
_、建立了成本費用明細分類目錄，使成本費用核算、預算合同管理，有了統(tǒng)一歸口的依據。
_、對會計報表進行梳理、格式作相應的調整，制訂了會計報表管理辦法。使會計報表更趨于管理的需要。
_、修改完善了會計結算單，推出了會計憑證管理辦法，為加強內部管理做好前期工作。
_、設置了資金預算管理表式及辦法，為公司進一步規(guī)范目標化管理、提高經營績效、統(tǒng)籌及高效地運用資金，鋪下了良好的基礎。
財務合同管理月總結
公司推出“財務、合同管理月活動”，說明公司領導對財務、合同管理工作的重視，同時也說明目前財務管理工作還達不到公司領導的要求。
為了使財務人員能充分地認識“財務、合同管理月活動”的重要性，財務總監(jiān)姚總親自給財務部員工作動員，會上針對財務人員安于現狀、缺乏競爭意識和危機感，看問題、做事情缺少前瞻性，進行了一一剖析，同時提出財務部不是核算部，僅僅做好核算是不夠的，管理上不去，核算的再細也沒用，核算是基礎，管理是目的，所以，做好基礎工作的同時要提高管理意識，要求財務人員在思想上要高度重視財務管理。如對每一筆經濟業(yè)務的核算，在考慮核算要求的同時，還要考慮該項業(yè)務對公司的現在和將來在管理上和稅收政策上的影響問題，現在考慮不充分，以后出現紕漏就難以彌補。針對“財務、合同管理月活動”進行了工作布置。
_、根據房地產行業(yè)的特殊性結合公司管理要求對開發(fā)成本、期間費用的會計二級、三級明細科目進行梳理，并對明細科目作簡要說明，目的，一是統(tǒng)一核算口徑，保證數據歸集及分析對比前后的一致性；二是為了便利各責任單元責任人了解財務各數據的內容。這項工作本月已完成，并經姚總審核。目前進入貫徹實施階段。
_、配合目標責任制，對財務內部管理報表的格式及其內容進行再調整，目的，一是要符合財務管理的要求；二是要滿足責任單元責任人取值的要求及內部考核的要求。財務內部管理報表已經多次調整修改，建議集團公司對新調整的財務內部管理報表的格式及其內容進行一次認證，并于明確，作為一定時期內相對穩(wěn)定的表式。
_、針對外地公司遠離集團公司，財務又獨立設立核算機構，為加強集團公司對外地公司的管理，保證核算的統(tǒng)一性、信息反饋的及時性，提出了與駐外地公司財務工作聯(lián)系要求。__月份與寧波公司財務進行交流，將財務核算要求、信息傳遞、對外報表的審批程序、上報集團公司的報表都進行了明確。
_、對各公司進行一次內部審計，目的，是對各公司經營狀況進行一次全面地了解，為今后財務管理做好基礎工作。
_、根據公司的要求對部門職責進行了修改，并制訂了部門考核標準。為了使會計核算工作規(guī)范化，重新提出《財務工作要求》，要求從基礎工作、會計核算、日常管理三方面提出，目的是打好基礎。內部開展規(guī)范化工作，從會計核算到檔案管理，從小處著手，全面開展，逐步完善財務的管理工作。
_、會計知識的培訓，我們從三方面考慮培訓內容，一是《會計法》，要了解會計知識，首先要了解這方面的法律知識；二是會計基礎知識，非專業(yè)人員學習這方面知識的目的要明確，目的是為了看懂會計報表，為了能看懂報表，就要了解一些基礎的東西；三是如何看報表，這是會計知識培訓的重點。
經過調研、溝通、設計，于____年__月推出《成本費用明細分類目錄及說明》；于____年__月__日推出《會計報表管理試行辦法》；____年_月__日推出《會計憑證管理試行辦法》。
會計報表推出執(zhí)行_個月后，從會計報表格式設置上看，報表格式設置還是比較科學，能比較清晰地反映會計的有關信息。但房地產行業(yè)的特殊性，銷售收入與結算利潤有一個時間上的差異，這樣“損益明細及異動情況表”就無法全面反映出損益情況，需要增添一個表補充；另外需要增添反映“財務費用”的報表。這樣對一個公司的財務狀況能較全面地反映。已設計好“會計報表（內）ⅳ《經營情況表》”和“會計報表（內）ⅴ《融資及融資成本情況表》”。
會計憑證使用涉及到每個公司和部門，下文后財務部進行電話通知，_月份實行逐步換新的辦法，_月份要求全面試行。試行一個月時間來看，主要暴露出來的問題是單子如何填寫與審批程序怎么走。針對這些問題，我們組織各公司綜合管理人員進行交流，明確有關事項，解決設計上的不足。____年_月份，針對會計憑證管理試行情況，再一次征求各公司對報銷單據意見，根據大家的建議，對會計結算單據作進一步完善，并于____年_月__日下發(fā)了有關規(guī)定。
經過財務合同管理月活動，財務部的管理意識加強了，管理能力也得以提高，財務部從會計核算向財務管理邁出了關鍵的一步，但我們的管理水平離公司發(fā)展的需要還有很大的差距，需要我們不斷地完善和提高。
二、職能管理
（一）核算工作
核算工作是本部門大量的基礎工作，資金的結算與安排、費用的稽核與報銷、會計核算與結轉、會計報表的編制、稅務申報等各項工作開展都能有序進行、按時完成。
_、會計審核
會計審核是把好企業(yè)經濟利益的關鍵，嚴格按有關規(guī)定執(zhí)行，決不應個人面子而放松政策。
如，親親家園項目地處余杭良諸，根據稅法規(guī)定建筑安裝工程專用發(fā)票必須使用項目地稅務機關提供的發(fā)票，否則建設單位不得在稅前列支，為此我們對工程發(fā)票的來源嚴格審核，并將此項規(guī)定傳達到項目公司，目前工程量大的施工單位均在當地稅務機關辦理相關手續(xù)，并使用當地稅務機關提供的發(fā)票。在審核中發(fā)現一些臨時工程、零星工程的施工發(fā)票未按規(guī)定辦理，我們在嚴格審核退回的同時，幫助他們聯(lián)系稅務機關如何開具工程發(fā)票的事宜，使企業(yè)雙方利益都得到有效的保障。
_、材料核算
材料占工程成本比重較大，同時也是保證產品質量的重要因素之一。通過甲供材料的方式，解決了這方面的質量問題，但在價格這個不確定因素上難以控制，從下半年開始建筑材料價格不斷上升，甚至出現斷貨現象，特別是水泥價格翻一番，還提不到貨，為了確保工期順利進行，配合材料部門調整采購結算方式，由原來的先提貨后付款改為先付款后提貨。
公司與供貨商結算材料款一般較遲，現在送貨清單是在結算時才轉到財務，一是造成財務不能及時向用料施工單位結算材料款，二是由于時間較長給財務與施工單位核對增加難度，已發(fā)現過送貨清單的領用人簽字與用貨單位的簽字不符的問題。如：杭州友聯(lián)建材有限公司供應的“樓梯磚”，____年__月__日供給浙江大經有限公司和____年__月__日供給浙江聞堰建筑有限公司“樓梯磚”于____年_月_日前來辦理結算，時間跨度近一年，在與施工單位核對時發(fā)現浙江大經材料員簽名非本人手跡，當時該款項未辦理結算支付，要求核對無誤后再付貨款。
在材料采購調撥過程中，我們感覺在材料管理的“采購---供貨---結算”三個環(huán)節(jié)中，我們只掌握了兩頭，對供貨這一環(huán)節(jié)掌握不夠，材料供應均由廠家與施工單位交接，我方是否參與驗收不清楚，因收貨單上無我方人員的驗收簽字，這就無法掌握材料實際到場的品質與數量。如_月份與施工單位核對鋼材時發(fā)現同一份“供貨單”，施工單位提供的“收貨聯(lián)”與廠家提供的“結算聯(lián)”在鋼材等級上出現差異，經核實，是廠家供貨時未注明等級，發(fā)現后也未及時補救，只在“結算聯(lián)”上進行了修改。提醒我們如何管理好材料“采購---供貨---結算”三個環(huán)節(jié)，特別是供貨環(huán)節(jié)監(jiān)控管理。
_、會計內部報表執(zhí)行
對_月份會計報表審核中發(fā)現存在的問題，如：①@#￥公司的“費用明細表”明細目錄未按新規(guī)定執(zhí)行，使用的仍然是老格式，發(fā)現后要求重新調整編制；②寧波公司未按新表編制，因為信息傳遞上的出了問題，已通知從_月份報表按新表式編制。對這件事的反思，一項新工作的推行，一是要責任人大力宣傳并監(jiān)督執(zhí)行，二是執(zhí)行人足夠重視并自覺執(zhí)行，只有這樣一項新工作才能有效地推行。
對會計報表推出執(zhí)行_個月后進行反檢，從會計報表格式設置上看，報表格式設置還是比較科學，能比較清晰地反映會計的有關信息。但房地產行業(yè)的特殊性，銷售收入與結算利潤有一個時間上的差異，這樣“損益明細及異動情況表”就無法全面反映出損益情況，需要增添一個表補充；另外需要增添反映“財務費用”的報表。這樣對一個公司的財務狀況能較全面地反映。已設計好“會計報表（內）ⅳ《經營情況表》”和“會計報表（內）ⅴ《融資及融資成本情況表》”。并布置集團公司和嘉和公司在編制_月份報表時試行。本打算在_月份報表中全面推廣，因這項工作的前期工作量較大，由于_月份開展稅務自查工作把此事?lián)鷶R了，要求_月份落實執(zhí)行。
_、銷售管理
春節(jié)前后按揭放款緩慢，針對這個問題，姚笑君副總裁親自督陣，由財務部與銷售部門進行了核對查明原因，并催促銀行放款。并明確了職責，按揭資料由銷售部門負責，整理完整的資料提供給按揭放款銀行的同時，將名冊報財務部，財務負責催放工作，在規(guī)定放款期限內未放款的由財務與銀行交涉并查明原因。
_月份公司加強了財務部銷售管理力量，加強了對銷售臺帳的審核，加快了財務銷售明細的編制，及時與銷售置業(yè)部的銷售月報表進行核對，并對銷售計劃完成情況、銷售政策執(zhí)行、未收款原因進行分析，提出有關措施。如：從_月份開始銀行有關個人住房貸款的門檻提高，要求客戶提供的資料增加和貸款額度的控制，建議置業(yè)部在簽約及辦理按揭前與客戶說明情況，或了解清楚客戶的相關信息，避免按揭辦理后反復工作；對銀行提出的黑名單客戶抓緊催促辦理相關手續(xù)，并對這批客戶多加關注。
_、稅務政策及納稅申報
運用稅務政策，向稅務機關申報集團公司向下屬子公司計提管理費的申請，經杭州市地方稅務局檢查審核于____年_月__日下文批復同意杭州建設集團有限公司對杭州山水人家置業(yè)有限公司、杭州坤和建設有限公司等_戶企業(yè)按不超過當年銷售收入_%的比例提取____年度總機構管理費。____年會計決算中集團公司向山水人家置業(yè)公司提取了___.__萬元。
對____年養(yǎng)老保險進行清算，整個集團養(yǎng)老保險分四個公司交費，集團公司、客旅分公司、@#￥公司、寧波公司，今年社區(qū)公司也單獨開戶交費。在集團參保人員較多，各公司人員都有，不利于管理，我們看出參保人按塊劃分，集團公司主要納入集團本部、山水公司、三墩公司員工及外派人員；@#￥公司員工劃到余杭；客旅中心劃入客旅分公司；社區(qū)員工由社區(qū)統(tǒng)一辦理；寧波當地人員在寧波公司辦理。這樣利于管理，對該項費用支出便于掌握，主要還是有利于接受稅務與社保的檢查。
____年度，山水置業(yè)公司產生利潤，為彌補以前年度的虧損，我們做了稅務審計和申報工作，經多方努力于____年_月獲得所得稅退稅返還__萬元。
根據浙地稅發(fā)[____]__號文件《浙江省地方稅務局浙江省財政廳關于個人取得差旅費津貼、誤餐補助收入征收個人所得稅問題的通知》，從月份開始在工資核算上進行相關調整，一是企業(yè)可在稅前列支；二是員工可減輕稅賦。
（二）審計工作
_、山水置業(yè)公司一期交付結算后產生了利潤，在進行所得稅申報的同時，辦理以前年度虧損彌補申報。為彌補以前年度虧損委托杭州天瑞稅務師事務所對山水置業(yè)公司____年、____年及____年進行了稅務審計（____年、____年已審計過），出據的審計結果符合公司利益，西湖區(qū)地方稅務征管局已對山水置業(yè)公司前五年的虧損進行了核實。
_、委托浙江興合會計師事務所對集團公司、山水置業(yè)、@#￥置業(yè)、客運中心、集團合并報表進行會計審計，審計的目的是為了融資的需要。已取得了集團公司、山水置業(yè)、@#￥置業(yè)、客運中心審計報告，審計報告出據的審計結果基本符合公司要求。集團合并報表的會計審計報告經過蹉商獲得了有效的會計審計報告。
_、委托浙江興合會計師事務所對集團公司增資的驗資工作，已取得有效的驗資報告。
_、_月份對各公司財務狀況進行了一次審計；__月份對客旅分公司____年經營進行了內部審計；對投資企業(yè)彩虹城項目的____年會計報表進行復核；_月份對社區(qū)服務公司____年經營情況自查工作進行了布置，并進行了財務審計。
_、今年房地產行業(yè)是稅務機關重點審查對象，為此我們在_月份已對____年的有關會計資料進行復檢，做好有關準備工作。_月_日，杭州市審計局前來對山水置業(yè)公司進行稅務的延伸審計，由于準備充分，審計后對我們的會計核算規(guī)范性給予肯定。
_、____年_月__日，杭州市地方稅務局稽查二局召開屬管轄的下房地產企業(yè)稅收繳納情況稽查工作會議。本次稅務大檢查在全省范圍開展，會上對稅務大檢查工作進行了布置，稅務大檢查工作分三個階段，第一階段，為自查階段，時間從_月__日至_月__日，給企業(yè)一個補交的機會；第二階段，為市地方稅務局稽查二局對重點企業(yè)進行稽查，時間從_月下旬至_月底，對以下三類企業(yè)為必查對象：①自查情況空白的；②銷售利潤率不到_的；③不交自查情況表的，另外按自查戶數的__%比例確定重點檢查對象；第三階段，為省局重點檢查。
公司領導對這次稅務大檢查工作非常重視，姚笑君副總裁會后親自布置了自查工作，要求財務人員全力以赴做好自查工作，經過__天的奮戰(zhàn)，完成了自查工作。在自查申報過程中，認真對待稅務機關的查詢，在姚笑君副總裁統(tǒng)一部署下順利通過自查申報，未將我公司列入重點檢查行列。
能過這次稅務自查，我們感到會計核算的基礎工作還需要進一步加強，基礎工作是一切工作的根本。我們將進一步開展會計規(guī)范化，特別是對會計制度和稅務政策有差異的問題多咨詢研究，盡可能做好會計處理，在對每筆會計核算都要有統(tǒng)盤考慮和長遠的觀念。
（三）財務分析
財務分析工作已開展，但仍處在賬面上說明分析，分析深度不夠。為提高財務分析能力，把財務分析納入日常工作中去。要求日常做好財務分析資料的收集，每月有在《會計報表會簽單》對財務主要情況進行說明；_月_月報表按季度對財務狀況進行簡要分析說明；_月份報表按公司經營年度對財務狀況進行分析說明；__月份報表按會計年度進行分析說明。
為了提高公司的財務分析能力，較全面地反映一定時期的財務情況，對財務分析內容作了概要說明，主要內容
_、資產結構變動的分析，以資產負責表為主，對資產負債的分析、流動性和變現能力的分析、長短期負債和償還能力的分析，對資產分布和資金營運是否合理、資本結構的是否正常、盈利能力和資產管理水平、是否存在潛在的財務風險進行評價。
_、損益情況的分析，以損益表為主，對盈利目標是否完成進行分析，對收入、成本、費用、稅金的配比進行分析，評價其經營活動的績效和經營結構，反映主營業(yè)務與其他業(yè)務對利潤的影響。
_、收入情況的分析，對銷售收入預算執(zhí)行情況進行分析，反映當期的房屋銷售與回款情況；簽約情況；分析存量資源的原因、影響回款的因素；其他收入的分析。
_、成本、費用支出的分析，對成本、費用支出預算執(zhí)行情況進行分析，實際支出與預算異動的原因分析，成本、費用支出對資金的影響分析，費用之間的比例分析。
_、對外投資變動情況的分析，長、短期投資的收益分析，投資結構的變動原因分析，長期投資與所有者權益的比例分析。
_、固定資產變動情況的分析，新增、減少、損壞、報廢固定資產情況，固定資產的凈值率，固定資產的結構情況，完好情況等。
_、融資貸款情況的分析，融資對資產的影響，融資結構的分析，融資成本的分析，融資的利用情況等。季度分析和年度分析應根據各項借款的利息率與資金利潤率的對比，分析各項借款的經濟性，以作為調整借款渠道和計劃的依據之一。
_、往來情況的分析，關聯(lián)企業(yè)之間往來、協(xié)作單位之間的往來分析，變現能力與帳齡分析，催收情況。
_、稅賦的分析，稅費計繳情況，稅費對企業(yè)和影響，稅收政策對企業(yè)的影響。
__、材料的分析，材料結構分析；材料采購價格與調撥價格進行對比，反映施工單位對甲供材料的用量情況異動；材料采購價格與近期市場價格進行對比，反映材料價格的變動情況等。
__、其他需要說明的事項，
（_）會計核算方式變更說明。
（_）各項指標與上年同期對比的增減水平比。
（_）對其他影響企業(yè)效益和財務狀況較大的項目和重大事件做出分析說明。
__、措施與建議
通過分析對所存在的問題，提出解決措施和途徑。
（_）根據分析結合具體情況，對企業(yè)生產、經營提出合理化建議。
（_）對現行財務管理制度提出建議。
（_）總結前期工作中的成功經驗。
財務分析除了財務報表分析外，還有其他多方面的分析，如材料采購、核對、調撥、結算的分析，銷售完成情況與回款情況的分析，預算執(zhí)行情況的分析等等，這些分析工作都需要我們去做的事。銷售分析、預算分析已經開展，材料分析爭取_月份開展。
（四）資金管理
_、認真做好資金結算的日清月結工作，及時反映資金的流向和存量情況，根據公司的資金需求量做好資金籌措工作。目前房款收入較大，公司沉積資金較多，由于近期沒有較安全的投資項目，繼續(xù)與銀行密切合作辦理協(xié)定存款業(yè)務，通過采用“通知存款”和“協(xié)定存款”，提高公司存款資金增值率。
_、到_月底共向銀行貸款_._億元，同時正在辦理新的貸款手續(xù)，及企業(yè)信資評議工作。
（五）預算管理
預算管理工作在____年_月新推出的一項工作，具體職能落實到財務部。在對_月份集團本部資金使用進行了預算編制過程中，由于沒有模式，實行自創(chuàng)，編制的結果并不如人意，但走出了預算管理的第一步。對_月份資金使用預算編制有較高的提高，各項目公司也隨之展開，經過一段時間的實行，暴露出一些問題，為此公司領導提出統(tǒng)一規(guī)范的要求，_月份推出了資金預算表式和編制說明。
在預算執(zhí)行過程中發(fā)現一些問題，并在預算執(zhí)行情況評議中予以明確。
_、在預算執(zhí)行過程中，部分事業(yè)公司有預算支付的項目，在結算過程中發(fā)現問題，需要重新核實而推遲結算。這是采用了利益高于一切的原則，只要是有利于公司事項，把原因說明，在考核中公司將給予支持，但該預算費用在下月度支付時仍須申報預算。
_、部分事業(yè)公司在月末結算的項目，因相關手續(xù)尚未辦理完畢，致使本月預算未執(zhí)行，但在下月預算中沒有編制進去，造成兩頭踏空現象。針對此類現象，相關經辦人員要加強預算意識，預見本月結算不了的，在下個月度須重新審報。
_、因預算執(zhí)行中常有不可預見的事項發(fā)生，事業(yè)公司現都以急件申辦。針對此類情況，原則上對重大的事項、影響較大的事項允許采用特批手續(xù)辦理，審批程序按規(guī)定辦理；一般事項原則上不予辦理。
_、針對預算中遺漏的，事業(yè)公司往往采用追加預算，但追加預算在審核程序上又不完備?？紤]到預算的嚴肅性，原則上不同意追加，如有急件按特批程序辦理。
_、各事業(yè)公司在一定程度上存在著預算代替一切的想法，認為預算已經報了，結算審批程序可從簡。各責任單元必須清楚，預算是企業(yè)為了搞好資金的統(tǒng)籌和運用，提高企業(yè)經濟效益的一種管理手段，并不能代替一切，相關的程序必須按公司相關規(guī)定執(zhí)行。
三、職能服務
財務部門既是管理部門又是服務部門，在加強嚴格管理的同時又要做好熱情服務工作，這是兩種不同角色的轉換，在嚴格管理的同時不失笑容，在熱情服務的同時不失原則，這就是我們工作的要求。
_、在會計審核中，嚴格按規(guī)定辦事，一就是一，對審核中發(fā)現的非原則問題仔細地向經辦人員說明，并告知如何辦理相關手續(xù)和解決問題的辦法。
_、財務信息的服務，在工作年度初期就向各事業(yè)公司征詢，需要財務部提供那些信息，由于各公司均未提出要求，所以信息的提供是按財務人員的思路歸集的，不一定能滿足事業(yè)公司的需求，新年度我們將繼續(xù)做好征詢工作，把信息服務工作做得更到位。
_、咨詢服務，對前來咨詢財務、稅務知識和政策法規(guī)等有關問題，我們都能盡自己所能耐心解說。對公司新出臺的規(guī)定做到邊貫徹邊學習，如：結算單的修改出臺、預算管理表格設定的出臺，在使用時大家遇到很多問題，為此我們提供咨詢的同時吸收各方意見，不斷提高認識，做好服務工作。
_、配合協(xié)調工作
①配合_置業(yè)公司做好第四批房源的集中銷售收款工作；配合山水置業(yè)公司做好清水灣交付結算工作。
②為了做好白蕩海東苑產權延期辦理的賠付工作，連續(xù)__天派人到現場辦理賠付工作。
③根據山水人家二期交付需要，派人到現場辦理交付結算工作，
大量的外派工作給本部增加了很大的壓力，為了做好各項工作，我們做好人員安排。
四、自身建設
本年財務部工作負荷相當大，年初@#￥置業(yè)公司經營管理模式調整，財務工作并入財務部；客旅分公司人員分流，財務工作又并入財務部；新公司像雨后的春筍一樣不斷地涌現；財務合同管理月的開展；預算管理工作的落實；房地產企業(yè)稅務大檢查等工作，為了各項工作順利地開展和有序地進行，部門進行多次的工作調整，調動大家的工作熱情，這里特別要表楊的是楊肖華，在原來工作量就很大的情況下，還擔任起客旅分公司的財務工作，為了按時完成各項工作經常加班加點。但也有個別員工存在本位主義思想，對部門的其他工作不夠主動，
公司為加強財務工作將財務部人員編制從_人調整到__人。從置業(yè)部調入專業(yè)人才加強銷售管理方面的工作。多次組織招聘，由于財務部門是公司的重要部門，對人員要求比較高，沒有招到合適的人選。公司今年公司招聘大學應屆畢業(yè)，實行新生力量的培養(yǎng)，分配到財務部_名，經過_個月的實習培訓，現已獨立操作基礎的會計核算工作。目前，財務部人員結構不能滿足公司向管理型發(fā)展的需要，財務管理人才缺少，在新年度一是加強自身培訓提高管理能力，二是對外招聘，充實新生力量。
公司對財務管理采取集中管理的模式，財務工作具有相對的獨立性，與各事業(yè)公司（除寧波公司外）又沒有業(yè)務對口部門，所以財務部與事業(yè)公司的銜接工作應在財務制度上予以業(yè)務指導，在制度執(zhí)行上予以監(jiān)督管理。隨著公司發(fā)展，管理模式也發(fā)生多樣化，財務部的管理也隨之發(fā)展多元化管理，由項目公司的集中管理、外地公司的業(yè)務指導管理、專業(yè)公司利潤考核的稽查管理、聯(lián)營企業(yè)的委派管理等，財務部僅僅做好核算管理工作是不夠的，要向更深層、更廣泛管理要求發(fā)展。
總之，本年度全體財務人員在繁忙的工作中都表現出非常的努力和敬業(yè)。雖然做了很多工作，還有很多事情等待著我們，我們將繼續(xù)挑戰(zhàn)下年度的工作。
第5篇 政府部門實習工作總結 500字
很慶幸，在參加政府見習的筆試面試面前，自己選擇了試一試。很感謝學校、感謝老師給我這個機會，讓我來到市政府，來到工信委......
我們的處事不拘小節(jié)與精確細致并存，我深知政府工作人員肩負的擔子之重，他們任何一個決策都影響著百姓的衣食住行，所以始終把工作時的嚴肅認真放在首位。在這個不尋常的假期里，很感謝老師們把我當做運行處的一份子，讓我明白了找準定位、謹言慎行、細心的重要;“學以致用”，知識的學習要扎實而靈活運用更是重中之重;我懂得了“格局決定一切”，大局觀影響著一個人的談吐氣質乃至處事方式;“世事洞明皆學問，人情練達即文章”......
其實政府的工作生活并沒有多么神秘，從大大小小物資公示的光明磊落，到工作流程的嚴謹，處處體現著責任、擔當。工作中的任何一項舉措都必須建立在一定的規(guī)矩和標準之上，在我看來有時候甚至近乎“苛刻”、“錙銖必較”?！盁o規(guī)矩不成方圓”，老師說，這樣有章可循，規(guī)范、嚴謹。這個寒假，我看到了實實在在的工作之外的更多，辟如嚴謹，辟如認真。
現在，從哪里來，該回到哪里去了。我們都會在各自的方向上努力的向前走，我會帶著滿滿的收獲與感動，回到母校，回到團委，繼續(xù)做好一名學生，當好一名學生干部。
第6篇 酒店前臺部門的培訓總結報告格式 450字
酒店前臺部門的培訓總結報告格式
1． 接聽外線電話，應立即說出酒店的中英文名稱，以及問候客人，再細聽清楚對方的要求后，以最快、最準來轉接，請勿接錯，尤其在深夜，更應查對符合后，才轉給客人，以免打擾客人休息，造成投訴。若要接的客人不在，應問對方是否需要留言，留言時要寫清留言內容，留給哪位，時間及聯(lián)絡方式等，通話結束時應說“謝謝 您”，待對方掛斷后才收線；
2． 接線生應該使用專業(yè)術語，如：“對不起，電話沒有接” ，“請等等，”“我?guī)湍悴椴?，”決不能說“不在”，“我 很忙”，“聽不到，”“什么”等不禮貌的語言，自己的口頭語待不專業(yè)性的.語句也不能用，說話的速度也不要太快或太慢，太快對方會覺得你不耐煩，太慢會使人覺得你溫不經心；
3． 熟悉世界主要國家及城市的工區(qū)號和國家代號，以及國家內大城市的區(qū)號；
4．熟悉和了解各主要及地區(qū)收費情況；
5．了解世界主要城市與要地的時差，以作詢問資料；
6．每個接線臺應準備有筆、紙、分機表和留言表等，有關電話資料應在特的位置，以方便大家隨時使用；
7．熟記本地的所有緊急事故聯(lián)絡電話號碼，如“醫(yī)院、消防隊、公安局”等.
第7篇 車管部門創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作總結 1000字
在全省深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動動員大會召開后，我所積極響應，按照市交管局方案要求，制定了《___開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案》，成立了領導小組，明確了“凝聚先鋒力量，加快科學發(fā)展，提升窗口服務”的活動主題，并建立創(chuàng)先爭優(yōu)聯(lián)系點，緊密結合車管工作實際，從轉變民警的服務理念和工作作風抓起，從解決群眾最關心的事情做起，集思廣益，開展了一系列行之有效的活動。
一、強化民警隊伍建設，從隊伍綜合素質上創(chuàng)先爭優(yōu)。
___黨支部在市公安局、市公安交管局黨委的正確領導下，在抓班子、帶隊伍的同時，努力改進和提高服務水平、服務質量。著力做了以下九個方面的工作：一是于5月12日召開了全體民警黨員創(chuàng)先爭優(yōu)動員大會，深入闡述了“創(chuàng)建先進基層黨組織，爭當優(yōu)秀共產黨員”的內容。二是建立健全隊伍的政治思想和養(yǎng)成教育制度，結合創(chuàng)先爭優(yōu)工作，每周利用半天時間組織民警進行政治理論和業(yè)務知識學習，學習形式力求靈活多樣，有分組講座、理論研究、個人演講、心得交流、撰寫學習筆記和體會文章等；三是完善教育訓練體系，落實培訓考試制度，積極開展崗位練兵和集中培訓，同時建立了民警教育培訓和考試的臺帳；四是加強思想政治工作，強化紀律作風教育。開展了黨風黨紀、遵紀守法、廉政建設警示教育；五是加強隊伍管理，認真履行“一崗雙責”。預防了違法違紀問題和執(zhí)法責任事故的發(fā)生；六是組織民警觀看教育片，結合當前形勢開展黨風黨紀、遵紀守法、廉政建設警示教育，做到紀律嚴明、舉止端莊、語言文明、行為規(guī)范；七是召開民主生活會，深入貫徹落實《車管所九個嚴禁》；八是開展學習“8.23、8.26、8.30”會議精神活動，確定了在社會上影響惡劣車托的治理和個別民警對辦事群眾的服務態(tài)度不好為轉變工作作風為側重點，制定了整改方案，完善了制度機制；九是進一步深化“學邊防、守條令”活動，學習《公安機關人民警察內務條令》，整作風、掘典型、樹標桿，達到“兩早、兩看、兩嚴”。通過一系列教育活動，狠抓了車管隊伍建設，使全體車管民警在新形勢新任務下，本職崗位，在學習中增長才干，在培訓中提高技能和本領，不斷實現自我的新超越，適應了新形勢的要求。
二、以貫徹部、省局、市交管局會議精神為重點，促進創(chuàng)先爭優(yōu)工作上臺階。
一是在今年的七一黨員大會上，組織全體黨員重溫黨誓詞，提出“重溫誓詞，提高黨員自豪感；創(chuàng)先爭優(yōu)，增強黨員凝聚力”的口號，使黨員得到了激勵，提高了責任感，并一致表示，要立足本職工作，發(fā)揮表率作用，為建黨89周年獻禮。
第8篇 醫(yī)院手術室部門工作總結 1200字
手術室是一支默默無聞、樂于奉獻的集體。正是這種團結協(xié)作的團隊精神，才能有今天這樣好的成績。隨著科室發(fā)展，我們忙碌而又充實的走過了一年。在這一年里我們發(fā)揚“吃苦、敬業(yè)、協(xié)作”的精神，時刻不忘病人的需求。在科領導及各級醫(yī)生的配合和支持下，針對年初的目標。手術室全體醫(yī)護人員，團結一致，共同奮進，較好地完成手術室的各項工作任務。
熱心關愛病人
在日常工作中，手術室人員愛崗敬業(yè)，用自己的愛心、誠心、滿足每一位手術病人的需求，把救死扶傷的工作作風貫穿于護理和麻醉工作全過程。加強醫(yī)護人員的無菌技術操作觀念，一年來我們最忙一個月完成289例手術病人。雖然繁忙，但一年來無差錯事故的發(fā)生。該年來，未發(fā)現手術室引起的傷口感染情況。
改造手術室 增加手術設備
隨著科室的發(fā)展.舊的手術室已不能適應日益增多的手術患者需求?？剖翌I導建設科室的同時，也改善手術室的環(huán)境。擴大手術室一間，增加手術臺一個。手術室全體人員積極配合手術室的擴建工作。使手術和擴建工作二不誤。該年來新增加了自動氣壓止血器一個、電鉆一個、更換新冰箱一臺各種新的骨科內固定器材一批。各種器械的維修也做了大量的工作。給手術安全創(chuàng)造了良好的條件受到患者的歡迎。
加強安全檢查及毒藥麻藥管理
手術能定期對手術內進行安全檢查〈氧、水電〉對有危險苗頭的及時匯報領導，進行有效整改。對毒麻藥做到專人、專用、專柜、專人登記。做到每日清點，交班有數，保管得當。確保手術室安全生產。
特殊麻醉處理方面
一年共完成65歲老人患者26例。合并有心腦腎血管疾病、麻醉asa評分為ⅱ-ⅲ級患者24例。并收住急診重度高血壓患者術中行控制性降壓并全麻下完全手術2例。手術順利定完成。取得的較好的效果。
加強安全教育 嚴防事故的發(fā)生
接病人能及時準確核對、術中用藥能做到三查三對、輸血能準確核對病人病歷、血袋及配血單。對各類消毒物品每日清查及時消毒供應。術前核對并檢查物品。給手術安全創(chuàng)造良好的條件。手術室全體人員能認真執(zhí)行崗位制。做到交接班清楚、心中有數。
業(yè)務學習
在科室的組織下，該年在科室組織下。集體學習了老年病人術前評估、骨科病人內科合并癥治療、創(chuàng)傷休克病人應激反應等。手術室護士在護士長的組織下進一步學習強化專業(yè)知識。使我們在急救工作中理論基礎扎實。并能發(fā)揮積極參與，多方協(xié)調的精神。一年來術中及病房搶救達14次。無一例失誤。取得較好的成績。
疼痛治療的開展
針對年前的科室的計劃要求。重視創(chuàng)傷疼痛治療的問題。手術室對每個手術病人。力所能及的讓患者在無痛苦情況下接受手術。該年來開展硬膜外術后鎮(zhèn)痛46例。解決一部分患者對術后患者痛苦恐怖的問題。受到患者的歡迎。
人員的增加 增強手術室的力量
科領導重視手術室工作的同時，也給手術室工作的支持。先后增加護士和麻醉人員各一名。有效緩解了手術室一直以來人員少、手術量大的局面。并對新來人員積極帶教。從理論到實踐循序漸進的給予全程教導。使他們及早的容入手術室工作中。
第9篇 部門三七女生節(jié)活動總結 2750字
2017部門三七女生節(jié)活動總結
轉眼女生節(jié)在忙碌中結束了，作為第一年將女生節(jié)活動放大化，有很多的可繼承方面，但同時也有許多需要改進的地方。作為女生節(jié)的重頭戲-幸福游園會，也同樣是這樣的。
本次幸福游園會的成功之處。
1、地點設計的比較巧妙，位于逸夫樓東廣場。是上下課必經之地，過往學生數量較多。起到了廣告效應，讓大多數學生知道女生節(jié)就在她們身邊，離她們并不是很遠。
2、不僅僅只是讓女生玩游戲，同時還有獎品的發(fā)放。提高了女生玩游戲的積極性，豐富了女生的課余生活，讓女生真正享受到女生節(jié)帶來的快樂。
3、宣傳工作，潛移默化的對同學們思想產生影響。本屆女生部在宣傳方面加強了工作。在活動前期，充分利用展板等各種載體向同學們宣傳活動情況，引導廣大學生關注，讓更多的學生了解了女生節(jié)。
4、倡導良好校園女生文化。我部舉辦的幸福游園會，使得各院系之間的關系更加的團結友好。
5、實現了女生部立足為女生辦實事的目標。提高了女生部在校學生會和學生們心目中的地位。
當然，在本屆系學生會的工作歷程中，我們取得了值得肯定的成就的同時，
也留下了一些遺憾和不足。
1、校會卡片前期的準備不足。質量上來說，部分院系的系會卡片美觀度遠遠超過了校會卡片，不足以體現校會的特色和風采。數量上來說，校會卡片制造數量太少，活動中出現校會卡片斷檔現象，為現場的工作造成壓力。
2、禮物準備不夠充分，只有幾樣。從2張換筆和熒光棒跳到5張換ktv優(yōu)惠券，再跳到10張換乒乓球拍和跳棋，中間間隔太大。同時禮物準備數量太少，很多學生帶著遺憾而走。
3、會場沒有打掃衛(wèi)生。撤離會場的時候，由于倉促，身為主辦方的我們沒有通知各院系對現在的`衛(wèi)生進行打掃，導致會場比較亂。
4、各院系自己制作的卡片規(guī)格不相同。一個學院卡片有多種，有的精美，有的比較差;有個有章，有的無章……顯得比較混亂。
5、部分學院卡片做工太差。一般的作業(yè)紙上寫了幾個字，蓋了個章，大小還不樣。
6、部分學院自己拉來的有贊助，但是在現場媒體設備不停做廣告，有宣兵奪主的嫌疑，讓別人認為是哪個公司在這舉行活動。
在下次活動中，應該彌補不足，不斷完善自身建設。不斷探索活動新思路，創(chuàng)新出更多的好活動。不斷的自我總結，繼承發(fā)揚傳統(tǒng)的優(yōu)點。學習和借鑒其他學校的活動，不斷完善自身活動。
2017部門三七女生節(jié)活動總結
女生節(jié)是____系團總支為全院女生量身打造的節(jié)日，是__首屆女生節(jié)，今年的女生節(jié)以一系列豐富精彩的活動，從各個方面增強女生的自信心、提高女生的綜合素質，送上溫情的節(jié)日祝福。通過這個節(jié)日豐富我們的校園文化生活，促進同學之間的感情交流。
以下是具體活動的總結：
(一)前期宣傳。此次的活動宣傳比較到位，應用了展板，彩車及海報等宣傳方式，這也使得此次活動開始前就有了足夠的氣場，也為活動的圓滿成功打下了堅實的基礎。
(二)活動分兩個部分心語心愿與最美講座。由于活動的新穎性吸引了學院大多數同學的眼球，女生寫心愿男生來滿足，這也是此次活動的高潮。不足則為，抽取心愿便利貼的男生不是特別多，因此團總支會選擇她們中的一部分幫其實現。本次的最美講座內容是女生感興趣的美容美發(fā)化妝搭配，大部分女生比較感興趣，因此到場的人很多。不足則為講座的時間安排欠妥，與許多同學的課設時間沖突，下次活動一定會避免這種失誤。
此次女生節(jié)活動，形式新穎，秩序井然，安排有序，舉辦的很成功。其中也存在一些的問題和不足，我們會繼續(xù)努力、發(fā)揚優(yōu)點和長處，改進缺點和不足，在以后的活動和工作中，做出更優(yōu)異的成績。
2017部門三七女生節(jié)活動總結
為了豐富校園文化生活，展示女生的風采，我院外語系學生會于20__年3月7日舉辦了“花樣女生、繽紛商院第一屆外語系女生節(jié)系列活動”。通過這次活動向大家展示了我院女生的活力和才華，同時也促進了同學們之間的感情交流。
本次活動主要由六個部分組成：青春健康、與我同行;許個心愿;鮮花與祝福;男生、女生我想對你說;創(chuàng)意diy手工作品展以及外語系女生節(jié)文藝匯演活動。在外語系學生會和院文藝部同學們的努力下，本次活動取得了圓滿的成功，深受老師同學們的好評。
3月7日中午12點，當同學們踏著輕快的鈴聲走出教學樓后，就感受到了節(jié)日的溫馨。外語系生活部的同學們向女生們發(fā)放了我們精心準備的“女生健康知識手冊”，并向她們送去了節(jié)日的祝福，體現出關愛女生的主題。浪漫溫馨的“心愿墻”吸引了來來往往的同學們，女生們在心愿墻上虔誠地寫下了自己的心愿，以及對家人朋友的祝愿。在這面墻上貼滿了女生們的心語心愿，真心地祝愿她們能夠夢想成真！
“男生我想對你說”、“女生我想對你說”的活動為男女生們搭建了一個溝通交流的平臺。同學們把深埋已久的話語通過這個活動表達了出來，一行行生動的話語，反映出大家的真實感想，同時也增進了同學們的交流?！皠?chuàng)意diy手工作品展”展示了外語系女生心靈手巧的一面，一件件精美的手工藝品，體現出她們花樣青春的獨特魅力。
最吸引人的活動要屬鮮花與祝?；顒??；顒蝇F場50枝康乃馨成為男生們的焦點，按照活動的規(guī)則，男生們用自己的廢舊書本和飲料品與我們交換鮮花，送給想要送的人。很多同學把鮮花送給了自己的輔導員，在這個溫馨的日子里給老師提前送去節(jié)日的祝福，同時也為環(huán)保做出了貢獻！
下午四點半在知心報告廳舉行了外語系女生節(jié)文藝匯演。參加活動的有外語系學團干事、輔導員，院學生會主席以及外語系全體同學。他們激情澎湃，表演內容豐富，有唱歌、小品、話劇等，還有院學生會文藝部同學的友情助演，更把晚會推向了高潮。
本次活動圓滿落幕，得到了師生的一致好評。我們認為，活動整體上比較成功，原因主要有以下幾點：
一、院文藝部與外語系學生會團結協(xié)作
外語系學生會全體成員團結一致，認真部署安排，院文藝部同學鼎力合作，獻計獻策，為晚會奉上了精彩的節(jié)目。除此之外，我院團委學生會主席也比較重視本次活動，在活動當天，親自參與到活動中間來。
二、外語系各班級輔導員、學生積極配合
在活動中，外語系每個班級輔導員熱情配合、積極參與，同學們?yōu)榛顒犹峁┝俗约旱氖止に囎髌?，積極準備晚會節(jié)目，特別是11級學生，在活動前積極準備，在活動當天表現出色，真正地體現出女生們的魅力和活力。
三、活動影響比較大，吸引了不少同學
活動策劃新穎且富有意義，在活動當天，學院其他系的同學也來到了現場，積極參與活動，提出了寶貴的意見和建議。
四、本次活動意義深遠
通過本次活動，讓女生們充分認識到，作為一個大學生，在不斷提升我們的學習能力的同時，還要提高各方面的能力，以全新的姿態(tài)詮釋美麗的意義。
總體來說，本次活動還是去的了比較可人的成績，在取得成績的同時，應該善于總結改正不足，我們會繼續(xù)努力，發(fā)揚優(yōu)點和長處，改進缺點和不足，在以后的活動和工作中，做出更有特色、更有意義的活動，豐富學生們的校園生活！
第10篇 某鄉(xiāng)鎮(zhèn)計劃生育部門工作總結 1200字
一、健全工作機制，落實經常性工作為主
計劃生育工作是我國的一項基本國策，在各級目標管理考核中占有重要地位，并實行“一票否決”，在工作實踐中，必須堅持“經常抓，抓經常”，才能確保工作任務落到實處。
為推動全鎮(zhèn)計生工作，我一直把制度建設擺在第一位，通過建立健全各項制度，推動經常性工作。今年以來，黨委、政府先后聯(lián)合下發(fā)了《關于對計劃生育工作經費的考核辦法》、《關于推行計劃生育村民自治的補充規(guī)定》，鎮(zhèn)人民政府以《督辦通知》的形式對節(jié)育手術實行月清月結。這一系列措施強化了責任區(qū)和村支兩委的工作責任，基本做到每月一小結、每季一考核、年終大評估，從而真正實現了計劃生育“以經常性工作為主”。同時，鎮(zhèn)里還出臺了《關于計劃生育重大責任追究的實施意見》、《關于加強機關干部職工計劃生育管理的規(guī)定》等，使全鎮(zhèn)的計劃生育工作有章可循，有制度管人，有人做事。
二、完善村為主和村民自治機制，實現工作重心下移
計劃生育村為主和村民自治，是新時期人口與計劃生育工作的發(fā)展之路、改革之路、必由之路。我鎮(zhèn)自去年推行計劃生育村民自治以來，取得了一定的成效。今年5月31日，在全市的“計劃生育村為主村民自治經驗交流會”上，洪山殿鎮(zhèn)作了經驗介紹。會后，鎮(zhèn)黨委、政府又對村民自治工作作了專門部署。按照黨委、政府的工作思路，我著手起草了《計劃生育村民自治章程》和《計劃生育村民自治協(xié)議書》的指導性條款。各村在此基礎上，結合各自實際，對相關條款進行了修改和補充，如：柞子村、前塘村規(guī)定對兩女戶的小孩實行九年制義務教育全免費入學；永忠村規(guī)定對兩女結扎戶一次入500元養(yǎng)老，并在其小孩義務教育期間每年補助100元學費；梓木村規(guī)定對自愿放棄再生育的家庭一次性獎勵1000元……到7月底，已有37個村按法定程序通過了新的《計劃生育村民自治章程》，有26個村與農戶簽訂了《計劃生育村民自治協(xié)議書》，從而使我鎮(zhèn)的計生工作走上了村民自治的良性發(fā)展軌道。
三、加強流動人口管理，提升基層基礎工作水平
流動人口管理一直是計劃生育工作的重點和難點，我鎮(zhèn)的違法生育90%以上是流出人口造成的。為了破解這一難題，我們積極向縣局請示，縣計生局于4月7日到新檀村就流動人口的計劃生育管理辦點示范。5月13日，全鎮(zhèn)流動人口管理現場會議在新檀村召開，之后，“八個一”的流動人口計劃生育管理模式迅速推向全鎮(zhèn)?，F在，每個村的流出已婚育齡婦女，都按照上級要求與村上簽訂了合同書，找出了擔保人，并按時向村上通報居住地的地址和聯(lián)系方式，及時寄回有效的孕檢證明；村上也及時為每個對象辦理了婚育證明，建立了計劃生育管理卡，流動人口以戶籍地和現居地共同管理的工作格局初步形成。以加強流動人口管理為基礎，我們對基層基礎工作提出了更高的要求。根據上級指示，對村務公開的內容進行了進一步的補充和完善，并督促責任區(qū)、村對環(huán)境較差的服務室進行了整體搬遷。
第11篇 部門年度工作計劃總結 2000字
20__年是我在公司的第二年，也是我學習最多的一年。在這一年來，我所感到高興的不僅僅是自己在本職工作上的進步，還有和廣大公司同仁和諧地相處。
20__年，在做事方面我學會很多，在做人方面也受益頗多。
以上是我的真實感言，不是空話套話。
一、回首__年
20__年的整年，我主要做的工作是撰寫廣告文案、市場調研以及參與策劃討論。
在這三大主要工作中，我自己覺得廣告已經進入一個比較大的進步狀態(tài)，市場調研能力也取得很大的進步，就是策劃方面還有所欠缺。但和__年相比，對于策劃方面的形勢、要求及判斷能力都有一定的進步。
1、我的進步。
我深知，一個人的工作不是靠天賦和優(yōu)秀的過往，而是需要兢兢業(yè)業(yè)，百折不撓，銳意創(chuàng)新和盡心盡責。在__年年中，我的確找到了一些自己的工作方法和工作態(tài)度，在借鑒和學習別人的同時，也在創(chuàng)新和堅持自己的方向。
(1)工作狀態(tài)和同仁相處方面。剛來公司我?guī)缀跻粺o所知，我需要褥韜光養(yǎng)晦，我自己覺得誰都是我的老師，我要向任何人學習。在此期間，我不斷向大家學習工作的精神狀態(tài)，試圖早日完全融入整個狀態(tài)，但是我這方面做的還不好，沒有短時間把自己調整過來。
到了__年年，我逐步找到自己的定位，現今懷著真誠、友好、溝通、協(xié)作以及謙卑的態(tài)度和公司的每一位同仁相處，時刻學習他們身上的優(yōu)點，以快樂充實的心態(tài)面對工作的每一天。
(2)工作能力及專業(yè)知識。這一年我接觸最多的是廣告文案和地產市場調研。這兩個方面，我已有長足的發(fā)展，我覺得我是值得我自己肯定的。
文案方面。在__年年中，我接觸了多類不同的廣告文案總類，有樓盤類的，有講座類的，有比賽類的，有服裝類的，有食品類的，有餐飲類的，有酒店類的，也有媒體類的等等?？梢哉f，在廣告方面，__年年對我的鍛煉非常廣大，我也在工作中尋找到了屬于自己擅長的風格和語感，也總結了一些經驗。
市場調研。__年年，我對煙臺地產市場有了數次比較詳細的調研，在長期性調研中我的分析能力也有長足的進步。在__年年中，為了配合策劃部的各種市場策劃報告，我與王海東協(xié)作調研，市場調研工作較好完成，并形成了一個穩(wěn)定的市場調研系統(tǒng)。
__年年我也參與了外地市場的一些調研，如招遠、蓬萊、威海等，尤其是參與淄博的市場調研，對我影響至深，也是讓我明白了市場調研的真諦，比如專業(yè)化、數字化、微觀和宏觀化以及清晰化。我在此次調研中，不但所學頗多，也在后續(xù)工作中圓滿完成。
策劃能力。我不得不承認，在策劃方面我還存在許多不足。在我印象中，策劃的基礎是調研，沒有站在市場上的策劃，注定是危險的、站不住腳的。而我個人覺得如果沒有經過周密的市場調研和豐富的經驗，策劃是很難的。同時，我也學到了許多知識，也明白了策劃所要求的那些能力。我想在20__年中通過我的學習和鍛煉，我將會更加有效地進入策劃這個工作上面。但是我自己要求我自己一定要象要求廣告文案一樣，策劃不但要有效而且還要有創(chuàng)意。
2、 繼續(xù)學習和進步的
當然對于一個合格的工作者，所要學習和進步的包括他所有的工作，但是也有重點。
策劃能力是20__年我要主要突破的方面。我個人無法忍受我對地產策劃還不熟悉，我需要強力突破這個難點。當然作為一個優(yōu)秀的策劃人，豐富的市場的經驗十分必要，對于這方面我要多加積累和鍛煉。還有就是知識上面的積累。
如果在20__，我突破了策劃這方面的能力，并有長足的發(fā)展，我相信這一年也是我不平凡的一年，我也將為公司創(chuàng)造更多的效益，在將來我相信我會有較大的成績。因此對我來說，20__年，我要付出更多的努力，不懈怠，不驕傲，不滿足，不氣餒，這樣在20__才能取得更大的成績。
__年年，我還沒完成一份廣告推廣計劃、市調報告、項目定位報告以及策劃報告等等，我希望通過20__年的努力，可以逐步接觸這方面的工作，并出色完成，以為公司分擔自己的職責。
3、__年公司的印象
__年年，公司陸續(xù)有了一些新人，這些新人都比很優(yōu)秀，很好溝通相處，很快熟悉并融合到公司里頭。
__年年，給人的感覺是公司比往年忙多了，因為工作確實比以前多了很多。我想對于__年，不但每個人收獲頗多，公司也有很大的進步。
我對公司的未來充滿了信心，因為這個團體是和諧愉快、健康向上的，但是由于濃重的親情化，互相之間的監(jiān)督、批評難免會少一些。
對于一個廣告及地產策劃公司，以頭腦風 風暴形式開會討論是必須的。在__年年，公司也召開了一些類似這樣的局部會議。但是總體感覺還不夠。會議討論有時難免影響決策進度，但是“磨刀不誤砍柴工”，會議討論能限度地集思廣益，讓每個人互相認識并學習，這種方式我覺得在我們公司應該經常舉行，但是一定得有一個主持人，以提高效率。
4、對公司的建議。
節(jié)約。我覺得一個公司是否節(jié)約不在于公司的大小，在于一個公司理念和狀態(tài)的體現，在于培養(yǎng)一個員工的工作和生活態(tài)度。
公司的下班后的電源是不熄滅的，這雖然浪費的只是少數的，但是積少成多，也可能產生不安全的因素。每個人都應該珍惜公司的資源，自覺隨手關燈等等。公司的物品要好好保管。
20__，愿與公司一起騰飛！
第12篇 2023部門季度工作總結 2350字
一季度的工作，隨著時間的推移，已經接近尾聲。這三個月的時間里，我們組的工作總體而言有進步的方面，也有很多做得不好的地方。在這一個季度的時間里，我覺得我們組和我個人都學到了更多的知識。四月份即將來臨，我們所要面對的是人員和商品不同程度的變動，還有每天復核工作線路的變動，這些表明了一個問題：我們將一切從“零”開始，重新學習新的工作流程和適應新的工作環(huán)境。我們全組人員都已經做好了準備，為下一季度的工作做了規(guī)劃?，F結合下一季度的工作計劃，將一季度的工作總結如下：
一、目標管理、溝通協(xié)調
1、對于我們組的工作量考核方面，我們全組的工作考核為8__品項/月，個人目標為24000品項，每個人每一天要完成的目標為924品項，按照正常的工作量而言，基本上每個人都能完成。只是有時工作很小的情況下，晚班不能完成，在這種情況下，我們組的同事在晚班各項工作完成后，去其他工作尚未結束的班組去幫忙，同時也是努力完成當天的工作量目標。
2、工作目標考核的第二方面，為下貨的差錯率考核。對于下貨的差錯率控制方面，有許多的因素會影響，從我們復核員的工作方面來講，能夠控制的方面就是按照《出庫裝箱標準》來進行操作，那樣的話，不但可以在數量差異方面得到很好的控制，而且在裝車、運輸、下貨過程中能在一定程度上保證商品的安全性(即控制質量差異)。一季度的工作中，我們組在質量差異控制方面較上一年有了明顯的進步，比如在用小紙箱裝玻璃制品的隔離方面做的很好。但是也有做的不好的地方，例如有新商品發(fā)貨，這種商品容易被壓壞，而又盲目的將這類商品裝在箱底導致商品被壓壞，這些差異已由當事人負責承擔。
二、時間管理，日清日結
在時間管理方面，就我們復核組而言，就是能夠在短時間內，按照出單順序、裝車線路來進行實施。我們每一天都能夠盡可能的在保證質量的前提下提高工作效率。因為我們每一天只有三個人上早班，而且早上剛上班的時侯就要抽出兩個人去裝車，最先出單的都是藥店的，藥店補的貨大多數有蜂蜜，因此，我們每天早上都安排一個復核速度快，但又精于裝箱的人員先進行復核。裝車人員都能盡快的裝好車來參與復核。
三、規(guī)范操作
剛從主樓搬到平面庫的時侯，我們組的規(guī)范操作做的不是很好，經過上級領導的指導下，全組同事齊心協(xié)力，每天多做一點，多想一點，把我們的規(guī)范操作納入日常工作來進行，現在已經成了一種習慣。大家都會觀注每個人復核區(qū)域內的規(guī)范，比如衛(wèi)生，整潔之類的。在各種表格填寫方面，我們也做了不少的工作，每天下班前都會提醒大家把相關的表格填寫完成后，做好下班前的交接工作。
四、人員管理
在人員管理方面，我認為一月份做的是比較好的，從我自己開始，每個人對每天的工作都滿懷熱情，每天都能夠做到任勞任怨，高效完成。在一季度的工作中，我感受比較深，對于員工而言，他們都時時在看著自己，我做為一名領導，應該起到帶頭模范作用，這種帶頭作用不是用在滿腹報怨，更多的是充滿信心。當然，人都會有煩躁的時侯，有時侯，我也感覺到很煩，為什么我做了大量的工作，但是我們組的業(yè)績總是上不去。不過，這些都是我要去面對的，就如同領導所說的，我們要做就做，不做就直接不做。在三月分的工作中，我們組出現了一人未到崗的情況，據了解，是由于未安排好生活與工作的時間、關系造成的，也是一種工作態(tài)度不端正的具體表現。這些與我個人的工作不到位是分不開的。下個月我們面臨著人員、商品的重新組合，便利店改成日配的情況下，相信工作量會驟然增大。我將全身心投入工作，做好每一位員工的工作，端正工作態(tài)度，以實現全組人員同心協(xié)力，共同完成每一天工作的目標。
五、互幫互學，共同完成
在一季度的工作中，我們組總體效率還是高的，有時侯，工作量小時，我們會在下班前提前完成工作，這種情況下，領導會組織我們組到別的班組幫忙，在這個過程中，我們可以學到別的班組的規(guī)范操作和各種管理流程等?？梢蕴岣哒麄€部門的工作效率，又可以讓大家互相了解我們各班組的工作情況。周六的時間，我們會努力完成復核工作，有時間的話，可以幫助貨區(qū)進行周末盤點和收貨上架，他們也會幫我們準備復核時使用的各種小紙箱。
六、學習與培訓
1月31日，公司組織了配送中心全體員工到總部學習公司企業(yè)文化。藍總主要為(2023國土資源局半年工作總結)我們進解了人生觀，價值觀以及細節(jié)決定成敗。通過學習，我們對健之佳的未來更加充滿信心，堅定工作信念，更加注重規(guī)范操作，以實現做好細節(jié)工作的目標。
2月14日，參加了由公司張總主持的《行政管理》方面的講解，通過此次培訓，使我感受很深，將這些理論來對照我們現在的工作，覺得自己的業(yè)務水平還是很低，對于管理的方方面面覺得還做得不好。在今后的工作中，我將會按照此次培訓的一些內容來進行管理。
2月24日，倉管部經理對本部組長以上領導干部進行了各崗位的崗位描述的培訓，使我們更加明白了自己的職責，并明確了責任，明白了日常工作流程和內容，以指導我們以后的工作。
3月份，組織全組人員進行了崗位描述的培訓，讓每位員工都明確自己每一天應該做好的工作內容，以達成全組工作日清日結的工作目標。
七、一季度盤點
3月28日，對倉庫商品進行了全面準確的盤點，通過此次盤點，我們可以看到：1、我們組的下貨差異較上一季度有了明顯的上升;2、貨區(qū)揀貨差異也有所上升。
八、二季度的工作計劃：
鑒于倉庫搬遷后，人員、商品、門店線路的調整，在人員的工作態(tài)度方面以及差異的控制方面，將會成為我們工作的重點，結合我們組的實際情況，將二季度的工作作如下計劃：
1、做好人員的工作態(tài)度方面的工作;
2、做好與運輸部的協(xié)調交接工作，確保商品出庫的準確性;
3、按照《商品復核裝箱標準》完成每一天的工作，確保商品在運輸、搬運過程中的安全性;
4、搬遷后，我們將面臨工作量驟然增大以及人員重組的可能性，我們將會盡早的適應工作環(huán)境，努力實現每一天工作的日清日結。
第13篇 銷售部門試用期工作總結模板 950字
作為一名銷售新人，剛加入___部的時候什么都不懂，現在想起來還有些好笑，通過這段時期的磨練，現在已經能夠負責很多工作的實施。
這些工作主要包括：
1、深入銷售第一線，在銷售現場了解客戶的特點和需求，掌握客戶的心理動態(tài)，找出客戶最關心的問題。
__園__庭，__閣開盤期間的現場跟進。
__村2、6底層商鋪銷售期間的現場跟進。
___花園ii-9，iv-3，iv-4開盤的現場跟進。
2、收集其他樓盤的宣傳資料和報紙廣告，掌握競爭樓盤的動向，了解其他樓盤的促銷手段和銷售措施。收集了七月份至今各樓盤的報紙廣告并整理分類。
3、學習和觀摩其他樓盤的促銷活動，吸取別人成功的經驗，以便為將來搞好公司的促銷策劃活動多做貢獻。參觀了__廣場，__花城，__新城的開盤促銷以及房展會的各樓盤促銷。
4、與策劃公司對接，對其提交的策劃方案根據實際情況提出修改意見供領導參考，同時把銷售部的意見與策劃公司溝通，力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷售部署，更加實際，更加有效。
5、參加公司的各種促銷活動，組織銷售人員在促銷現場開展宣傳工作，協(xié)調和溝通銷售部和策劃公司的分工合作。參加了九月份的“房展會”，“__園國慶看房專線車”，__節(jié)期間的“投資貿易洽談會”的展覽等促銷活動。
6、根據實際情況，對重要問題多想辦法，多出主意，盡能力提出相應的建議和方案給領導參考，做好營銷人員的參謀策劃工作。
7、參加每周銷售部主管例會，將周銷售工作總結整理好，發(fā)送給領導，讓領導及時了解銷售現場的動態(tài)。從七月份進入公司開始，每周匯總各點周銷售情況上報領導
8、指導各銷售點做好每個月的互訪報告和每季度的市場調查報告，讓各點人員都熟悉公司其他各點的相關情況，了解市場上競爭對手的情況和動向。收集整理各點交來的互訪報告和市調報告，以備領導查閱。
9、學習銷售部綜合點人員應該了解的基本的房地產銷售知識和工作程序，工作方法。協(xié)助其他同事接待辦理產權證的客戶等。
10、處理銷售部有關營銷策劃方面的事務等。
近半年的工作中，我通過實踐學到了許多房地產的相關知識，通過不斷的學習逐步提高了自己的業(yè)務水平。但是作為新人，我深深知道，自己經驗還是相對欠缺的，需要不斷的學習和磨練。因此，在新的一年里，我希望通過到銷售第一線的不斷學習和實踐，做好個人工作計劃，在現場不斷增加自己的經驗和見識，爭取使自己的業(yè)務水平提到一個更高的高度，為公司多做貢獻。
第14篇 生活部門學期工作總結 1800字
一. 部門簡介
生活部是負責學院學生宿舍文化的建設工作，做好勤工儉學及貧困生的安撫工作，制定和完善衛(wèi)生規(guī)章制度，進行定期而不定時的衛(wèi)生檢查，做好學院文明宿舍的評定管理及每周的宿舍評比申報工作，收集每月宿舍的評比成績，做出每三周的總結。組織實施校系安排的各項勞動任務，針對我院的管轄范圍做好衛(wèi)生負責區(qū)的分配檢查落實工作。同時協(xié)助其他各部門舉辦活動，為學院的各項重大活動作好后勤服務工作，在寒暑假前為學生做好訂購火車票工作。
二. 本學期工作
1.衛(wèi)生檢查
每周有一次定期不定時的衛(wèi)生檢查。我們完善了學生宿舍衛(wèi)生檢查參考評分標準和宿舍衛(wèi)生評分評比規(guī)定，在一定程度上極大地調動了我們大學生講究衛(wèi)生，爭做文明大學生的積極性。在宿舍衛(wèi)生檢查的過程中，我們禮貌待人，將他們的不足提出并要求其完善。同時，向他們耐心介紹了我們部的職能，真誠地歡迎他們提出寶貴意見和建議。最后，我們都及時地把學生宿舍檢查結果及存在的問題向學院公布。每周定期的宿舍衛(wèi)生檢查，不僅加強了宿舍衛(wèi)生管理力度，更好的督促了同學整理好自己的內務，使他們養(yǎng)成良好的生活習慣，為學習提供了良好的環(huán)境。同時保證了寢室同學和學生會之間的交流，及時發(fā)現問題并解決.這樣的信息交流與工作流程確保了同學們生活環(huán)境的安全、舒適，也很好的完成了生活部應盡的使命。
2.跳繩大賽
為了豐富同學們的課余校園文化生活，生活部主辦了一場跳繩大賽?；顒忧捌?，我們做了大量的準備宣傳工作，調動了大家的積極性。同學們積極參加比賽，爭著為班級做貢獻，體現了當代大學生的團結合作能力和積極向上的精神風貌。本次活動大大增進了各班級的凝聚力，活躍了大家的氣氛，豐富了大家的課余文化生活。
3.后勤服務
生活部為機械學院組織的活動后勤工作作出了突出貢獻。在今年工作中為體育部的主辦的新生杯籃球比賽做了很好的后勤工作，在活動中不間斷地為同學們和裁判員供給飲用水，使每個同學都能及時喝到飲用水，我們的后勤工作經常受到同學們的好評。良好的后勤工作為我們機械學院學生提供了一個良好的生活氛圍。在學院舉行的每一次活動中，生活部都積極的配合各部門搞好每次活動的后勤服務工作。
4.火車票定購
對于在它鄉(xiāng)求學的學子來說回家是一件非常重大的事情，而生活部則在這件事中扮演著不可或缺的角色。每學期末，也正是生活部最為忙碌的時候，火車票的定購工作繁雜而又細致，要求我們一絲不茍，一個極小的錯誤也可能會導致某位同學無法按時回家。這繁瑣的工作雖然辛苦，但此刻也正是體現生活部成員最高價值的時候，我們都認真努力的完成了任務，是同學我們能都能按時回家，感受到學院的溫暖。
5.攝影大賽
由校社聯(lián)主辦，攝影協(xié)會承辦，院生活部分辦了“陽光體育”攝影大賽。本次大賽為12.9系列活動中的一個活動，我們通過為期一周的宣傳工作，使同學們了解本次活動的主題和意義，并用一個多月的時間進行準備。同學們積極參加，我們共收到105張作品，并從中選出50多張參加校級比賽，來展示機械學院學生的風采。
還有一些小活動沒有一一列出，如甲流防控宣傳、后勤服務調查等等。從總體上看,本學期我們生活部的工作完成較好,取得了一定的效果。這學期我們生活部為了給同學們創(chuàng)造一個良好的學習空間和生活環(huán)境、保障各部門、各項工作的順利發(fā)展,做到工作規(guī)范化、有序化,生活部本著服務于同學的宗旨,努力奮斗、大力協(xié)作。生活部的工作復雜而繁瑣，但我們都充滿了激情地為同學服務，因為這是也是我們責任的所在，我們價值的體現。這一學期中，我們部的成員們用自己的行動闡釋著生活部的價值，也充實了自己的大學生活。
下學期我們將加強同其他部門的聯(lián)系,繼續(xù)協(xié)調配合各部門組織的活動,完成各項任務,做好各部門的后勤保障。盡力辦好我們部所承擔的宿舍裝飾大賽等活動!
學生會生活部秉著全心全意為同學服務的信念，在院領導、老師和學生會的領導下，我們腳踏實地的做好本職工作，并積極開拓新的道路。我們積極舉辦和配合學院的各項活動，發(fā)揮我們的組織協(xié)作能力，充分準備，全力投入，使同學們都能積極的參加，并把活動開展的有聲有色。我們深知肩上責任的重大，我們要在工作中發(fā)現不足，找出差距，取長補短，認清目標，明確方向，我們還要繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)良作風發(fā)，力求務實，勇于創(chuàng)新并加強我們自身的組織建設，團結奮進。我們相信通過努力，生活部在新的征程中一定能取得更加輝煌的.成績，為我院的明天更加美好而作出貢獻。
生活部門學期工作總結
第15篇 銷售部門年終總結及工作計劃 5350字
第銷售部門年終總結及工作計劃
時光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回首昔日工作的點滴依然歷歷在目。營銷部在領導的幫助和指點下，通過內部人員的共同努力，各項工作都取得了一定的成績，并在本年度第二季度被評選為優(yōu)秀班組?，F對一年來的工作和學習作如下總結：
一、營銷科工作事項
1、白坯銷售狀況：實際銷售米數2，440萬米，折合米數3，265萬米，達成率90.7%;銷售金額__，達成率114.4%。
2、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標基本完成的同時，成品銷售也取得了一定的成效，完成銷售米數36萬米，銷售額__萬元。
3、全年銷售15d、20d布種合計米數259萬米，折合米數556萬米，銷售額1，960萬元，占總銷售額的14.3%。
4、20__年營銷科能轉變觀念，將重點放在訂單型客戶的維護上，不僅提拔了利潤空間，還逾額14.4%完成了銷售額目標。
5、我科能及時抓住客戶的重點信息，例如___布種，能在第一時間了解到客戶的需求并反饋給公司，在公司領導的__確決策下，我科此布種完成銷售米數324萬米，折合米數393萬米，銷售金額2，335萬元。
二、生產計劃科工作事項
6、協(xié)助做好銷售與紡織廠生產、發(fā)貨的協(xié)調與溝通工作。
7、根據原料價格、市場變化情況，協(xié)助領導做好每期白坯布種的訂價工作。
8、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作。
9、完成各業(yè)務科定織布種報價及交期的審核工作。
10、根據收集的市場信息及客戶需求，完成領導下達的新布種開發(fā)任務，并對新布種的推廣進行管理。
二部門存在題目點回首20__年，固然有成績，但部門工作依然存在不足，現做如下分析：
1、白坯銷售數量只完成90.7%，未100%達成總部下達的目標。
2、下半年貨款控制力度不夠，導致超期帳款較多，截止20__年__月__日全年回款率只達84%。
3、幾家市場客戶的銷售量相比去年下降幅度較大。
三、明年之工作計劃
轉眼間，在__工作已邁進第八個年頭，衷心感謝公司領導多年來的信任和培養(yǎng)，也感謝各位同事的支持與幫助。20__年我們營銷部全體成員將同心協(xié)力，一步一個足跡重點完成以下幾方面的工作：
(一)營銷科方面
1、銷售方面：白坯全年計劃銷售米數折合3，600萬米，銷售額1.2億元;成品銷售50萬米，銷售額___萬元。
2、銷售重點方面：把精力著重放在訂單型客戶上，同時在去年的基礎上加大對15d、20d布種的銷售力度，計劃銷售米數折合___萬米，銷售額___萬元。
3、貨款回收方面：嚴格控制超期貨款，減少3-6個月超期款的產生。
4、人員方面：進一步細化并明確內部人員的工作內容和職責，營銷科再細分小組，提高各成員的主人翁意識。
5、客戶維護方面：每月制定拜訪計劃，做到對老客戶的訂單無一遺漏，同時做好售后服務及市場信息的收集工作。
(二)生產計劃科方面
6、制定定織布種價格的核算標準，使報價更加合理化。
7、主動收集各業(yè)務科提報的信息，同時結合市場情況，協(xié)助領導的靈活安排工廠開臺，并對各布種的庫存量進行合理調節(jié)。
8、對領導提供的開發(fā)方案要積極參與，多找信息，提點子，并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項。
四、對公司之建議
1、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價標準。
2、建議公司進一步完善福利軌制，比如醫(yī)療保險及住房公積金等，讓員工更有歸屬感。
五備注回顧20__年是有價值，有收獲的一年，祝愿__更加蓬勃發(fā)展，__人的生活更加美好幸福！
第銷售部門年終總結及工作計劃
20__年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結。
在20__中，堅決貫徹__廠家的政策。學習、制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建設方面;制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：
1.銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。
2.對客戶關系維護很差
銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動無法進行。
3.溝通不夠深入
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃
銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5.銷售人員的素質形象、業(yè)務知識不高
個別業(yè)務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力和形象、素質還有待提高。
一、市場分析
市場是良好的，形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調整應對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內強素質，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會。
二、20__年工作計劃
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業(yè)務，高素質高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3)提高人員的素質、業(yè)務能力
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道
把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好店內銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。
根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。
5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略
今后，在做出每一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，只要能經?？偨Y經驗教訓、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的發(fā)展，
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在20__年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌！
三、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在2__-_年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20__的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
第銷售部門年終總結及工作計劃
一、本年度工作總結
__年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之后我通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解。可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷售的相關工作，有一定的銷售知識與經驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。
二、部門工作總結
在將近三個月的時間中，經過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出萬事無憂德行天下的核心語句，使我們公司的產品知名度在市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒，在稅務大廳，高新區(qū)各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現在有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。
三、市場分析
現在消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數量與質量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質的客戶資源，都是其他公司無法
四、20__年工作計劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做
1、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售，服務網點。(建議試行)
根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5、銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
