第1篇 個(gè)人一周工作總結(jié)精選篇 850字
個(gè)人一周工作總結(jié)
工作千頭萬緒，難免會(huì)有一些地方顧此失彼?；仡櫾跔I(yíng)業(yè)廳的工作，有成功，有失敗，又歡樂，也有苦惱。過去的一周中，在領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了更大的提高，現(xiàn)將一周來的工作小結(jié)如下：
聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳是公司的窗口。在聯(lián)通公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
這一周來，各方面都有了很大的進(jìn)步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠(chéng)相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶的信任。
在這么多天的工作中必然存在這一定的問題，主要有一下幾點(diǎn)：
一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)操作上都比較慢。
與其他營(yíng)業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的掌握新的知識(shí)和技能。
二、對(duì)于寧波方言應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)掌握。
雖然在___度過了好多年，但由于自己學(xué)習(xí)寧波話的意識(shí)不夠，加之朋友，親戚多為講普通話者，結(jié)果四年下來寧波話雖然聽懂已不成問題，可在與年長(zhǎng)的顧客交流時(shí)由于自己不懂講寧波話，對(duì)方普通話聽力又較差，給交流帶來一些困難。在今后的工作中寧波話也是一項(xiàng)比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。
三、有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位。
比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問題，但實(shí)際上關(guān)系著營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時(shí)這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我也認(rèn)識(shí)到了這些規(guī)范的重要性，并進(jìn)行了改進(jìn)。
四、工作的條理性還應(yīng)加強(qiáng)。
在有時(shí)顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行合理的安排。
第2篇 銷售部?jī)?nèi)勤個(gè)人一周工作總結(jié) 850字
我是xx銷售部門得一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面得知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)得幫助下，我很快了解到公司得性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中得一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)得門面，企業(yè)得窗口，自己得一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)得形象。所以更要提高自身得素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)得要求自己。在高素質(zhì)得基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己得專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)得動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)得前沿。經(jīng)過這段時(shí)間得磨練，我已成為一名合格得銷售人員，并且努力做好自己得本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)得起伏動(dòng)蕩，公司于20xx年與xx公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，我積極配合本公司得員工，以銷售為目得，在公司領(lǐng)導(dǎo)得指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格得制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份得銷售x奠定了基礎(chǔ)。最后以xx個(gè)月完成合同額xx萬元得好成績(jī)而告終。經(jīng)過這次企業(yè)得洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。
20xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司得一次重大變革和質(zhì)得飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋得銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段得鋪墊制造出xx火爆場(chǎng)面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量得增加以及銷售工作得系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間得熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟得完成了自己得本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款得過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬得房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月得工作總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)自己得工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短得三個(gè)月得時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員得努力是分不開得。
20xx年這一年是有意義得、有價(jià)值得、有收獲得。公司在每一名員工得努力下，在新得一年中將會(huì)有新得突破，新得氣象，能夠在日益激烈得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。
第3篇 個(gè)人一周工作總結(jié)ppt模板 650字
本周個(gè)人工作總結(jié)1、11月6日(周一)晚7：00參加主席團(tuán)擴(kuò)大會(huì)議，會(huì)上主席對(duì)本周工作進(jìn)行了大致的安排，我們明確了本周宣傳工作的重點(diǎn)是招新的準(zhǔn)備工作。
2、11月6日(周一)晚8：30參加了溫騰飛主席主講的鄭州大學(xué)第一期社團(tuán)干部培訓(xùn)班，在培訓(xùn)中我們了解了我校社團(tuán)的現(xiàn)狀和發(fā)展前景以及怎樣才能做好一名社團(tuán)干部。
3、11月7日(周二)晚7：00我們召開了宣傳部部門內(nèi)部會(huì)議，重點(diǎn)討論了對(duì)招新宣傳策劃的修改問題，會(huì)上王燁副主席給我們提出了很多改進(jìn)的意見。
4、11月7日(周二)晚9：00我們參加了由多個(gè)部室和社團(tuán)共同參加的學(xué)習(xí)社聯(lián)章程的會(huì)議，會(huì)上王燁副主席帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)了社聯(lián)章程。
5、11月7日(周二)晚10：30陳松峰副主席對(duì)我們的宣傳工作提出了具體的要求。
6、11月8日(周三)我們宣傳部按照陳松峰副主席和王燁副主席的建議和要求，對(duì)宣傳策劃進(jìn)行了進(jìn)一步的改進(jìn)。
7、11月8日(周三)晚7：00參加了程海濤主席主講的第二次社團(tuán)干部培訓(xùn)班，程海濤主席就如何做好一名學(xué)生干部和大家分享了自己積累多年的經(jīng)驗(yàn)。
8、11月9日(周四)進(jìn)一步完善宣傳策劃并開始為招新制作宣傳板。
9、11月10日參加了曹恒濤老師主講的第三次培訓(xùn)班，在培訓(xùn)班上曹老師結(jié)合自己西部支教的經(jīng)歷跟大家談了如何做人，如何做事，令人受益匪淺。
總結(jié)自己上周的工作，我認(rèn)為雖然很繁忙卻學(xué)到了很多東西。在工作中我認(rèn)識(shí)到自己在工作中還存在著很多的缺點(diǎn)和不足，具體表現(xiàn)在不能走在工作前面和缺乏匯報(bào)意識(shí)，在今后的工作中我一定努力克服以上缺點(diǎn)。
下一周我們宣傳工作的主要任務(wù)是做好招新前期宣傳工作，認(rèn)真落實(shí)好宣傳策劃的內(nèi)容，把我們社聯(lián)的宣傳工作做好。
第4篇 開學(xué)第一周班主任個(gè)人總結(jié) 600字
一、上周主要工作
上周是開學(xué)第一周，星期一學(xué)生到校報(bào)名注冊(cè)。星期二正式上課，各班班主任對(duì)學(xué)生進(jìn)行了開學(xué)安全教育。星期三安辦主任利用課間操的時(shí)間對(duì)全校學(xué)生再次進(jìn)行了安全教育。星期五上午學(xué)校舉行了簡(jiǎn)短的開學(xué)典禮。
二、做得比較好的地方
1、班級(jí)管理方面：開學(xué)第一周，各班都能按照學(xué)校的統(tǒng)一要求，加強(qiáng)了學(xué)生的系列常規(guī)教育，從進(jìn)校到放學(xué)都做了統(tǒng)一要求和訓(xùn)練。特別是剛從學(xué)前班升入一年級(jí)的小同學(xué)，在班主任的精心管理下，在很短的時(shí)間內(nèi)基本適應(yīng)了小學(xué)生活。
2、衛(wèi)生方面：各班學(xué)生都能在班主任的安排下快速地完成清潔掃除，基本沒有因?yàn)閽叱绊懙降谝还?jié)上課。特別是五年級(jí)的公共區(qū)打掃得很干凈，其他班的同學(xué)應(yīng)該向他們學(xué)習(xí)。
3、紀(jì)律方面：個(gè)別班級(jí)的學(xué)生早上到教室能在班干部的組織下進(jìn)行早讀。大多數(shù)班級(jí)能認(rèn)真做好眼保健操和課間操。各班上課時(shí)的課堂紀(jì)律都比較好，絕大部分同學(xué)都能認(rèn)真的聽老師講課。
三、今后需要改進(jìn)的方面：
1、有的班級(jí)衛(wèi)生保持不夠好，教室里的清潔工具擺放不整齊。
2、個(gè)別班級(jí)教室沒人的時(shí)候沒有關(guān)燈，關(guān)風(fēng)扇。
3、課間活動(dòng)時(shí)同學(xué)們?cè)谧呃群蜆翘萆媳寂?、追逐打鬧的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。
4、午休時(shí)間個(gè)別班級(jí)，特別是低年級(jí)同學(xué)紀(jì)律較差。中午回家的同學(xué)有的沒有在家午休，很早就來到校門外吵鬧。
5、早餐和午餐時(shí)有的同學(xué)把餐桌弄得很臟。
以上做得不好的地方希望同學(xué)們改進(jìn)。
第5篇 銷售部?jī)?nèi)勤個(gè)人一周工作總結(jié)600字 850字
我是xx銷售部門得一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面得知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)得幫助下，我很快了解到公司得性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中得一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)得門面，企業(yè)得窗口，自己得一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)得形象。所以更要提高自身得素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)得要求自己。在高素質(zhì)得基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己得專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)得動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)得前沿。經(jīng)過這段時(shí)間得磨練，我已成為一名合格得銷售人員，并且努力做好自己得本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)得起伏動(dòng)蕩，公司于20xx年與xx公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，我積極配合本公司得員工，以銷售為目得，在公司領(lǐng)導(dǎo)得指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格得制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份得銷售*奠定了基礎(chǔ)。最后以xx個(gè)月完成合同額xx萬元得好成績(jī)而告終。經(jīng)過這次企業(yè)得洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。
20xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司得一次重大變革和質(zhì)得飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋得銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段得鋪墊制造出xx火爆場(chǎng)面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量得增加以及銷售工作得系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間得熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟得完成了自己得本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款得過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬得房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月得工作總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)自己得工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短得三個(gè)月得時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員得努力是分不開得。
20xx年這一年是有意義得、有價(jià)值得、有收獲得。公司在每一名員工得努力下，在新得一年中將會(huì)有新得突破，新得氣象，能夠在日益激烈得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。
第6篇 服裝銷售個(gè)人一周總結(jié)-工作總結(jié) 700字
服裝銷售個(gè)人一周總結(jié)-工作總結(jié)
作為一名服裝銷售員，
第一，我時(shí)刻記住：把每一位顧客都看作是自己的親人，這種感覺會(huì)讓顧客對(duì)我們有一種親切感，拉近我們和顧客的距離。然后我在為顧客熱情的介紹我們的每一款產(chǎn)品。我的感覺是我不是在為顧客推銷產(chǎn)品，而是在為我的親人們選擇適合他們的每一款。
第二，堅(jiān)持每天都要學(xué)習(xí)，遵循“活到老、學(xué)到老”的原則。通過學(xué)習(xí)，能逐步增強(qiáng)我的自信心，今年我就取得了銷售第一名的好成績(jī)。
但離我心中的目標(biāo)還差一些，我爭(zhēng)取做到超出公司規(guī)定目標(biāo)。融入了公司這個(gè)大團(tuán)體，每個(gè)人都是盡職盡責(zé)的。在努力的同時(shí)，我們要有一些經(jīng)驗(yàn)，尤其成功的、比較好的例子多交流，對(duì)我們的業(yè)績(jī)會(huì)大有幫助。以下是我的.銷售工作總結(jié)：
第一，接待顧客時(shí)要不厭其煩，不到最后關(guān)頭我們決不放棄。即使顧客試了很多條，我們還是要耐心招待。只要他們想試，我們就多鼓勵(lì)。
第二，當(dāng)顧客要我們做參謀的時(shí)候我們要當(dāng)成自己的朋友，幫其選購適合的商品，而不是他想要的。這樣，顧客穿著舒適得體，會(huì)帶其親友一起來。
第三，看顧客眼色，幫其選擇，在適當(dāng)時(shí)機(jī)推薦，鼓動(dòng)顧客試穿衣服，我們成功率會(huì)提高一倍。
第四，看年齡、身材、膚色，來幫顧客選試褲子。
今年我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。
對(duì)于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持。
堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
第7篇 會(huì)計(jì)個(gè)人一周工作總結(jié) 500字
通過一個(gè)星期的實(shí)習(xí)，了解。讓我對(duì)財(cái)務(wù)科的財(cái)務(wù)系統(tǒng)有了一定的認(rèn)識(shí)。也許是剛到的原因，辦公室的姐姐哥哥們沒有給我復(fù)雜的事情做，只是簡(jiǎn)單的教我一些易懂的知識(shí)。實(shí)習(xí)的基本情況如下：
星期一主要是在電腦上查看他們的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，并了解一些基本的知識(shí)點(diǎn)。
星期二殷敏姐告訴我如何在網(wǎng)上登記所發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，將所發(fā)生的金額填制到要簽字的表單上。
星期三幫忙整理了一份賬款單。
星期四就是幫忙整理了一月份和四月份的會(huì)計(jì)憑證。
星期五登錄財(cái)務(wù)系統(tǒng)，了解該系統(tǒng)的構(gòu)成和所學(xué)系統(tǒng)有什么相同點(diǎn)和不同點(diǎn)。
實(shí)習(xí)時(shí)間雖然只有一個(gè)星期，但我以強(qiáng)烈的感覺到所學(xué)知識(shí)的不足。親身證實(shí)了理論知識(shí)與實(shí)踐知識(shí)的距離。如果想要自己能快速的適應(yīng)一個(gè)新的工作崗位，最重要的就是了解該工作的相關(guān)知識(shí)，這些知識(shí)就應(yīng)該是自己額外學(xué)到的，而不是老師上課講的。技多不壓身。這句話很對(duì)，可是到現(xiàn)在我才真的的知道這句話的含義。現(xiàn)在的目標(biāo)就是多看書，讓書本上的知識(shí)來武裝自己空虛的大腦。還有就是好好利用網(wǎng)絡(luò)，上面有好多東西都是書上面沒有的，而且更新的特別快。
現(xiàn)在給自己定了目標(biāo)就該努力奮斗了！加油！
第8篇 班主任個(gè)人一周工作總結(jié) 5950字
1.班主任個(gè)人一周工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間九年級(jí)上學(xué)期的班級(jí)管理工作已經(jīng)結(jié)束，作為班主任的我很重視這學(xué)期各項(xiàng)工作的展開，因此我能夠牢記校領(lǐng)導(dǎo)的指示并認(rèn)真教導(dǎo)好班上的學(xué)生，我明白自身的職責(zé)便是教書育人自然要認(rèn)真對(duì)待工作，現(xiàn)對(duì)九年級(jí)上學(xué)期完成的班主任工作進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié)。
1.認(rèn)真展開培優(yōu)輔差工作從而為將來的中考做準(zhǔn)備，對(duì)于步入九年級(jí)的學(xué)生來說中考是他們需要面臨的挑戰(zhàn)，作為班主任的我需要認(rèn)真做好培優(yōu)輔差工作才行，要通過教學(xué)來提升學(xué)生的成績(jī)從而幫助他們通過中考的考驗(yàn)，因此我在這學(xué)期和其他科任老師開展了許多測(cè)驗(yàn)，有時(shí)甚至剛結(jié)束教學(xué)便會(huì)布置一次小測(cè)驗(yàn)，通過考試的形式來了解班上學(xué)生的真實(shí)水平，然后在短時(shí)間內(nèi)批改試卷并重點(diǎn)講解出錯(cuò)狀況較多的題型，而且對(duì)于差生會(huì)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督從而讓對(duì)方認(rèn)真背誦書上的課文，至少死記硬背的方式能夠幫助學(xué)生在短時(shí)間內(nèi)取得不算很差的分?jǐn)?shù)，雖然有些無可奈何卻只能暫時(shí)采取這種方式解決差生的問題。
2.積極應(yīng)對(duì)學(xué)生偏科的問題并與科任老師進(jìn)行探討，對(duì)于已經(jīng)步入九年級(jí)的學(xué)生來說偏科是很嚴(yán)峻的問題，一方面學(xué)生掌握的學(xué)習(xí)方式存在問題以至于學(xué)習(xí)效率不高，另一方面則是部分學(xué)生在逃避弱勢(shì)科目的學(xué)習(xí)以至于成績(jī)不理想，針對(duì)這類情況我組織了一場(chǎng)班會(huì)并向?qū)W生強(qiáng)調(diào)偏科的嚴(yán)重性，即便一門科目的成績(jī)差都會(huì)拉低不少平均分，所以我了解到班上學(xué)生主要存在著哪些弱勢(shì)科目需要進(jìn)行彌補(bǔ)，然后將自習(xí)的時(shí)間留給相應(yīng)的科任老師進(jìn)行講課，而且我也會(huì)通過和家長(zhǎng)溝通的方式讓對(duì)方了解偏科的嚴(yán)重性，通過共同監(jiān)管的形式來提升學(xué)生的整體成績(jī)。
3.注重課堂紀(jì)律的管理從而營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，九年級(jí)的學(xué)習(xí)任務(wù)很繁重自然要注重學(xué)習(xí)氛圍的營(yíng)造，所以我在開學(xué)之初便向?qū)W生強(qiáng)調(diào)了認(rèn)真學(xué)習(xí)的重要性，畢竟在初中的最后階段還不懂得沖刺的話只會(huì)面臨失敗的結(jié)果，我不希望班上的學(xué)生因?yàn)椴恢匾晫W(xué)習(xí)的問題導(dǎo)致將來留下遺憾，所以我加強(qiáng)了對(duì)班級(jí)紀(jì)律的整頓并認(rèn)真督促學(xué)生完成學(xué)業(yè)，即便并非自己的課程也會(huì)在教室外進(jìn)行巡視，配合科任老師整頓紀(jì)律從而讓學(xué)生養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣，由于我的出發(fā)點(diǎn)是為了學(xué)生著想從而在這學(xué)期取得不錯(cuò)的成果。
盡管只是一學(xué)期的總結(jié)卻讓我對(duì)自身職責(zé)有了深刻認(rèn)識(shí)，所以我會(huì)積極展開教學(xué)工作并幫助學(xué)生獲得成績(jī)的提升，我在下學(xué)期也會(huì)繼續(xù)努力做好九年級(jí)學(xué)生的教導(dǎo)工作，爭(zhēng)取讓他們?cè)诔踔械淖詈箅A段里不要留下任何遺憾。
2.班主任個(gè)人一周工作總結(jié)
過去的一學(xué)年里，我班在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一組織、任課老師的大力支持和配合下，各項(xiàng)工作順利開展，學(xué)習(xí)、工作等方面都取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將我做的一些工作做一番總結(jié)。
1.做好學(xué)生的思想工作，培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)。
凈化學(xué)生的心靈，努力培養(yǎng)德智體全面發(fā)展的人才。做好學(xué)生的思想工作從兩方面入手，一是重視班會(huì)，開好班會(huì)，一是重視與學(xué)生的思想交流，多與學(xué)生談心。重視班會(huì)，開好班會(huì)，為的是在班中形成正確的輿論導(dǎo)向，形成良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)，為學(xué)生提供一個(gè)向好的大環(huán)境，重視的是學(xué)生的共性。配合學(xué)校各項(xiàng)工作，我們班積極開展了許多有益于學(xué)生身心健康發(fā)展的活動(dòng)，讓學(xué)生在活動(dòng)中明事理、長(zhǎng)見識(shí)。
開班會(huì)不一定要等一節(jié)完整的課，利用一些零碎的又不影響學(xué)科學(xué)習(xí)的時(shí)間開短小精干的班會(huì)也能取得良好的效果。不必長(zhǎng)篇大論，班主任把及時(shí)發(fā)現(xiàn)的不良思想的苗頭一針見血地指出來，對(duì)事不對(duì)人，進(jìn)行警示性的引導(dǎo)教育，往往能把一些影響班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的不良思想消滅在萌芽階段。
重視與學(xué)生的思想交流，多與學(xué)生談心，注重的是學(xué)生的個(gè)性和因材施教。我常利用課余時(shí)間和學(xué)生促膝談心，及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性的教育。在這個(gè)時(shí)候，我就是他們的好朋友，盡量為他們排憂解難，也正因如此，我得到了班上大多數(shù)學(xué)生的喜愛和信任。
2.加強(qiáng)班級(jí)管理，培養(yǎng)優(yōu)秀的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)。
深入全面地了解學(xué)生，努力培養(yǎng)'赤誠(chéng)、嚴(yán)格、活躍、奮進(jìn)'的班集體。
六年級(jí)是學(xué)生的世界觀發(fā)展、變化的重要階段，同時(shí)，面臨著畢業(yè)、升學(xué)等實(shí)際問題，隨著課時(shí)和知識(shí)復(fù)雜程度的加重，容易產(chǎn)生兩極分化，有的學(xué)生甚至?xí)械矫糟?，?duì)前途失去信心。因此，在學(xué)生畢業(yè)前夕的思想工作顯得更加復(fù)雜和重要。
在這個(gè)學(xué)期里，我的班級(jí)管理工作從三方面實(shí)施：一方面，我主要加大了對(duì)學(xué)生自治自理能力培養(yǎng)的力度，通過各種方式，既注意指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我教育，讓學(xué)生在自我意識(shí)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生進(jìn)取心，逐漸形成良好的思想行為品質(zhì);又注意指導(dǎo)學(xué)生如何進(jìn)行自我管理，培養(yǎng)他們多方面的能力，放手讓他們自我設(shè)計(jì)、自我組織各種教育活動(dòng)，在活動(dòng)中把教育和娛樂融入一體;還注意培養(yǎng)學(xué)生的自我服務(wù)的能力，讓學(xué)生學(xué)會(huì)規(guī)劃、料理、調(diào)控自己，使自己在集體中成為班集體的建設(shè)者，而不是'包袱'。在這點(diǎn)上，特別要提一提的是班干部的選用，這是讓學(xué)生自治的重要途徑。班主任的管理代表的是學(xué)校的管理，不論班主任如何和顏悅色都帶有不容質(zhì)疑的權(quán)威性，也難免有不被理解和接受的時(shí)候，通過班干部的協(xié)調(diào)，往往能夠取得意想不到的效果。班干部起的是協(xié)助班主任管理班級(jí)的作用，他們接受班主任的指導(dǎo)，又及時(shí)向班主任反饋班級(jí)情況和同學(xué)們的思想動(dòng)態(tài);他們分工管理班級(jí)的各項(xiàng)事務(wù)，同時(shí)又是一個(gè)團(tuán)結(jié)合作的整體一方面，我主要加大了對(duì)學(xué)生自治自理能力培養(yǎng)的力度，通過各種方式，既注意指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我教育，讓學(xué)生在自我意識(shí)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生進(jìn)取心，逐漸形成良好的思想行為品質(zhì);又注意指導(dǎo)學(xué)生如何進(jìn)行自我管理，培養(yǎng)他們多方面的能力，放手讓他們自我設(shè)計(jì)、自我組織各種教育活動(dòng)，在活動(dòng)中把教育和娛樂融入一體;還注意培養(yǎng)學(xué)生的自我服務(wù)的能力，讓學(xué)生學(xué)會(huì)規(guī)劃、料理、調(diào)控自己，使自己在集體中成為班集體的建設(shè)者，而不是'包袱'。
在這點(diǎn)上，特別要提一提的是班干部的選用，這是讓學(xué)生自治的重要途徑。班主任的管理代表的是學(xué)校的管理，不論班主任如何和顏悅色都帶有不容質(zhì)疑的權(quán)威性，也難免有不被理解和接受的時(shí)候，通過班干部的協(xié)調(diào)，往往能夠取得意想不到的效果。班干部起的是協(xié)助班主任管理班級(jí)的作用，他們接受班主任的指導(dǎo)，又及時(shí)向班主任反饋班級(jí)情況和同學(xué)們的思想動(dòng)態(tài);他們分工管理班級(jí)的各項(xiàng)事務(wù)，同時(shí)又是一個(gè)團(tuán)結(jié)合作的整體。
選好班干部，不但有利于班級(jí)管理，而且有利于全體學(xué)生共同發(fā)展。培養(yǎng)學(xué)生擔(dān)任班干部，是培養(yǎng)學(xué)生能力、提高學(xué)生素質(zhì)的一種很有效的方法，如培養(yǎng)其組織能力、管理能力、社交能力、語言表達(dá)能力等，還可培養(yǎng)其關(guān)心集體、關(guān)心他人、樂于奉獻(xiàn)、積極進(jìn)取等優(yōu)良的思想品質(zhì)。多培養(yǎng)班干部有利于多數(shù)學(xué)生全面發(fā)展。
通過班干部管理班級(jí)，讓學(xué)生自治自理，卻不等于班主任可以完全不理，這關(guān)涉到班主任的引導(dǎo)、指導(dǎo)和調(diào)控問題。當(dāng)學(xué)生對(duì)事情的理解是非不分明，對(duì)班級(jí)事務(wù)的處理欠妥當(dāng)，不能形成正確的輿論導(dǎo)向、達(dá)成共識(shí)的時(shí)候，班主任就應(yīng)該及時(shí)的給予引導(dǎo)和指導(dǎo)。實(shí)際上，班級(jí)的重大決策都應(yīng)該由班主任來決定。要知道，班干部的閱歷和能力在目前還是有限的，有些責(zé)任也是作為學(xué)生的他們所承擔(dān)不了的。只有班主任做好宏觀的調(diào)控，做好班級(jí)的帶頭人、領(lǐng)路人，把好方向關(guān)，才有帶領(lǐng)學(xué)生不斷前進(jìn)不斷發(fā)展，促進(jìn)他們?nèi)姘l(fā)展，健康成長(zhǎng)。
3.積極抓好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作，努力使后進(jìn)生以失敗者來，以勝利者走。
后進(jìn)生的教育和管理歷來是班主任工作的難點(diǎn)，卻又是影響班級(jí)整體教育教學(xué)質(zhì)量提高至關(guān)重要的一環(huán)。每個(gè)學(xué)生都享有受教育、受鍛煉的基本權(quán)利，關(guān)注后進(jìn)生是尊重學(xué)生享有這些權(quán)利的重要體現(xiàn)。在這方面，我作為班主任首先做到了以正確的態(tài)度對(duì)待他們，深入調(diào)查摸底，搞清他們所以成為差生的原因，做到了因材施教，對(duì)他們處處真誠(chéng)相待，時(shí)時(shí)耐心相幫，真正做他們的知心朋友、最可信賴的朋友;及時(shí)對(duì)后進(jìn)生加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，幫助他們消除或減輕種.種心理擔(dān)憂，讓他們認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值;同時(shí)，我還創(chuàng)造條件和機(jī)會(huì)讓后進(jìn)生表現(xiàn)其優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，及時(shí)贊揚(yáng)他們，及時(shí)使他們品嘗到成功的歡樂和喜悅。對(duì)于屢教不改的學(xué)生，一方面可以選一些明是非、有能力又與其比較相熟的班干部對(duì)其進(jìn)行提點(diǎn)和幫助，另一方面，也是主要的方面，是班主任對(duì)其進(jìn)行耐心的教育。'冰凍三尺非一日之寒'，要想后進(jìn)生的心解凍不是不可能的事，也不是一天兩天就能辦到的事。惟有老師對(duì)他們的理解、尊重和真心、真誠(chéng)的溫暖，才可能消解冰凍。的確，老師的關(guān)心、關(guān)懷和關(guān)愛是打開學(xué)生心靈之門的金鑰匙，老師主動(dòng)與后進(jìn)生溝通，多了解他們的思想狀態(tài)，用真誠(chéng)的心去關(guān)懷、去幫助他們，他們是知道的、懂得的，最終也會(huì)被感動(dòng)。班主任堅(jiān)信這一點(diǎn)，并努力實(shí)行，轉(zhuǎn)化后進(jìn)生才會(huì)有成功的轉(zhuǎn)機(jī)。
4.積極主動(dòng)地和各科教師聯(lián)系，協(xié)調(diào)學(xué)校各方面的教育力量，發(fā)揮好紐帶作用。
在與任課教師的交往中，我尊重他們的意見，同時(shí)又把他們當(dāng)作班級(jí)的主人，視為自己的良伴、知己。凡事都主動(dòng)地同任課教師協(xié)商，傾聽、采納他們的意見。能夠慎重地處理學(xué)生和任課教師的關(guān)系，在處理師生矛盾時(shí)，盡量避免了激化矛盾，在這方面，我平時(shí)注意到多教育學(xué)生，讓學(xué)生懂禮貌，尊重老師的勞動(dòng)，樹立老師的威信，增進(jìn)師生情誼。
總之，在這一個(gè)學(xué)期里，我通過以上幾方面的努力，班級(jí)工作較以前有了較大起色，學(xué)生的整體素質(zhì)在不斷的提高。但我還會(huì)不斷的努力，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，爭(zhēng)取取得輝煌的成績(jī)。
3.班主任個(gè)人一周工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼又是一年過去，隨著假期的臨近，我不禁感慨：時(shí)間過得真快!，轉(zhuǎn)眼間和孩子們已經(jīng)度過了六年時(shí)光?；叵脒@六年中與他們相處的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，真是酸甜苦辣，味味俱全?？粗瑢W(xué)們給老師寫的臨別贈(zèng)言和精美的小禮物，才忽然意識(shí)到--他們已經(jīng)長(zhǎng)大了。而這六年的班主任生活也很幸運(yùn)的讓我成為了他們成長(zhǎng)道路上的重要的見證人之一?；仡欉^去，雖然這其中有過苦惱，有過辛酸，有過煩躁，甚至有過放棄的念頭，但此時(shí)，我的心里充斥著的全是幸福的滿足感和甜蜜的回憶了。我熱愛這份職業(yè)，我熱愛班主任工作，哪怕是很多的麻煩和心酸，過后我始終覺得是快樂的。
曾送過幾屆畢業(yè)生，對(duì)六年級(jí)學(xué)生的學(xué)習(xí)生活還算是了解。不過，我越來越發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的孩子見多識(shí)廣，對(duì)社會(huì)、家庭、環(huán)境的了解更深，要想當(dāng)好這個(gè)班主任還真是不容易。我努力地接近他們，把自己融進(jìn)兒童的天地。我喜歡這群孩子，他們各有不同的特點(diǎn)，有的文靜，有的活潑，有的見解獨(dú)到，有的知識(shí)豐富，有的樂于助人，有的心胸寬廣，有的調(diào)皮搗蛋，有的關(guān)心他人。
為了當(dāng)好班主任，說確切些，為了能和學(xué)生融洽地生活，學(xué)習(xí)在一起，我認(rèn)真制訂計(jì)劃，從孩子們的角度考慮，給孩子自由的.空間，讓他們得到更多的鍛煉。
1.要懂得去愛每一位學(xué)生
作為一名老師，愛學(xué)生是基本要素。這個(gè)愛字可不要隨口亂說。愛學(xué)生，就要隨時(shí)隨地了解學(xué)生的感受，善于站在學(xué)生的角度去考慮問題、解決問題。此時(shí)，你不僅是一位老師，還是學(xué)生的朋友。尤其是一些后進(jìn)生，大多比較自卑，假如他們處處能感受到老師的關(guān)心和愛護(hù)，能成為他們進(jìn)步的動(dòng)力。
2.民主，公平，公正地對(duì)待每一個(gè)學(xué)生。
我覺得對(duì)高年級(jí)學(xué)生不妨民主一些，因?yàn)楸绕鹌渌昙?jí)，他們要成熟一些，能力強(qiáng)一些，有什么事可以和他們商量商量，要多空出時(shí)間來，多找他們談?wù)勑摹⒄f說話。不要擺老師的架子，像朋友那樣和學(xué)生相處，讓學(xué)生感受到你的善意，你對(duì)他的關(guān)心和愛護(hù)，他們就樂于聽你的，樂于幫你，樂于不給你添麻煩。這些感情投資，比等到學(xué)生犯錯(cuò)誤大罵一頓效果要好些，學(xué)生能夠接受你。其實(shí)剛開始的時(shí)候我們班也有不少脾氣倔個(gè)性強(qiáng)、和同學(xué)老師態(tài)度都差的學(xué)生，經(jīng)過幾個(gè)學(xué)期的感情投資，我真正感受到了他們的進(jìn)步，特別是我班的倔脾氣也越來越會(huì)和你分享他的想法，遇事也更冷靜了。
3.爭(zhēng)取做到賞罰分明
平時(shí)我就給學(xué)勝灌輸一種思想：不管是誰，只要努力，老師就喜歡;只要進(jìn)步，老師就表揚(yáng)。在我的班級(jí)，沒有不好的孩子，只有努力與否的學(xué)生。盡量把孩子縱向比較，每個(gè)人都和自己以前比，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
4.組織學(xué)生積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)和比賽
雖然六年級(jí)的學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)比較重，但對(duì)于學(xué)校組織的各種活動(dòng)和比賽，我們都會(huì)全心投入。因?yàn)橥ㄟ^活動(dòng)或比賽，給了學(xué)生各種鍛煉的機(jī)會(huì)，他們各方面的素質(zhì)也同時(shí)得到提升，使他們能更好地學(xué)習(xí)。尤其是每年的春季運(yùn)動(dòng)會(huì)，我們已經(jīng)連續(xù)四年奪得年組第一名。今年是小學(xué)階段的最后一個(gè)運(yùn)動(dòng)會(huì)了，從項(xiàng)目準(zhǔn)備階段到比賽時(shí)刻，無不體現(xiàn)出同學(xué)們強(qiáng)烈的班集體榮譽(yù)感。準(zhǔn)備階段，班級(jí)的運(yùn)動(dòng)員同學(xué)就開始積極練兵，誓為班級(jí)爭(zhēng)光彩。特別是在比賽階段，運(yùn)動(dòng)員頑強(qiáng)拼搏積極備戰(zhàn)，取得了驕人的成績(jī)。同學(xué)們組成啦啦隊(duì)，齊聲為本班運(yùn)動(dòng)員吶喊助威。還有的同學(xué)自發(fā)組織救援小組，給中長(zhǎng)跑運(yùn)動(dòng)員以終點(diǎn)救援。這都體現(xiàn)了我們班級(jí)良好的班風(fēng)和團(tuán)結(jié)一致的精神風(fēng)貌。尤其可貴的是這些都是我于運(yùn)動(dòng)會(huì)前做了簡(jiǎn)單安排的情況下，同學(xué)們自主自發(fā)的進(jìn)行的。通過活動(dòng)，班干部同學(xué)自主管理的能力獲得了很大的鍛煉和提高。我希望我和同學(xué)們都能認(rèn)認(rèn)真真地做好每一件事情，不管結(jié)果怎樣。同時(shí)也讓學(xué)生體會(huì)到，不管做什么事情都要付出汗水。
5.結(jié)合學(xué)校開展的德育實(shí)效性開展感恩教育活動(dòng)
1）、感謝父母。讓孩子回家與父母多溝通，講一個(gè)感恩故事，幫父母洗腳，給長(zhǎng)輩捶背，為父母做一頓可口的飯菜……并幫助父母做一些力所能及的家務(wù)，使父母與孩子的關(guān)系更加融洽，避免孩子逆反心理的產(chǎn)生，同時(shí)讓學(xué)生在活動(dòng)中了解父母的辛勞，從而感謝父母，尊重父母。通過“感恩”系列教育活動(dòng)，使學(xué)生進(jìn)一步理解父母的“不容易”，體會(huì)父母的辛勞，培養(yǎng)學(xué)生一棵感恩父母的心。用自己的具體行動(dòng)去感謝父母。
2）、感謝老師。小學(xué)生性格基本已經(jīng)形成，而且有些學(xué)生逆反心理較為嚴(yán)重，不聽父母師長(zhǎng)的話，厭煩老師的教育，對(duì)此，我讓學(xué)生們觀看了鄒越老師的感恩演講，并且讓學(xué)生自己開展活動(dòng)，體會(huì)“假如我是老師”，使學(xué)生在活動(dòng)中懂得尊重老師，要感謝老師的付出，不需要什么禮物，只要能勤奮學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取好成績(jī)，遵守紀(jì)律，講文明，懂禮貌，就是對(duì)老師的回報(bào)。
3）、感謝他人。在活動(dòng)中，教育學(xué)生要感謝同學(xué)，感謝同學(xué)的幫助，使學(xué)生在活動(dòng)中加深了友誼，同學(xué)之間團(tuán)結(jié)友愛的風(fēng)氣越來越濃。通過“感恩”系列教育活動(dòng)，使學(xué)生人的一生中應(yīng)該感謝的不只是母親還有很多人。父親、老師、朋友、同學(xué)、親友、陌生人等等。正是由于有了這些人的付出的愛心，學(xué)生的世界才變得如此溫馨和美麗。
6.調(diào)動(dòng)小助手的積極性
在我的班里，小助手特別多，每個(gè)同學(xué)都有自己幫助班級(jí)、幫助老師的能力學(xué)生根據(jù)自己的能力和愛好，找到適合自己的崗位，愛好美術(shù)的小趙和小張成了宣傳委員，負(fù)責(zé)出黑板報(bào);愛唱歌的小王和愛跳舞的小凝成了文娛委員。于是，每次出黑板報(bào)，不用我操心，只要時(shí)間一到她倆就組織學(xué)生認(rèn)真出好黑板報(bào)。勞動(dòng)委員每天組織好值日，從不讓你煩心。于是我有了更多的時(shí)間去完成我的學(xué)科教學(xué)工作。每個(gè)學(xué)生做好一件為他人帶來方便、為班級(jí)帶來榮譽(yù)的事，班級(jí)凝聚力也因此更強(qiáng)了。每次班里出現(xiàn)不良現(xiàn)象，班干部能主動(dòng)調(diào)查，開會(huì)商討，提出解決的辦法。現(xiàn)在自己管理自己，發(fā)揮能力是我們班的班風(fēng)。
第9篇 學(xué)生會(huì)個(gè)人一周工作總結(jié) 750字
本周衛(wèi)生部的日常工作照常進(jìn)行，特別的是周一參加學(xué)校的思政大會(huì)，配合院里的工作。以及參加周日早上的皇甫束玉文化藝術(shù)館的開館儀式。
本周衛(wèi)生量化包括上周(由于運(yùn)動(dòng)會(huì))的和本周的，具體情況如下所示：
一、衛(wèi)生區(qū)檢查情況：上周：周一1135有垃圾未倒;周二0953遲到，1034圖書館底下有浮土;周三1136硬化路上有垃圾;周五0953硬化路上有垃圾，1034圖書館底下有垃圾;周六1151臺(tái)階地下有浮土。本周：周二1151臺(tái)階底下有浮土。其余各天情況良好。
二、教室檢查情況：上周：周五1031、1032后門框有灰(院里大查)。本周：周一0951音響盒、前窗臺(tái)有灰，0931前門框有灰，1031后窗臺(tái)有灰，1136前門框有灰;周二0931前門框有灰;周三院里大查1038地上有垃圾。(備注：上周1151打掃階教+10，1051打掃系辦+10，1035打掃工會(huì)+10，1151打掃微格教室+20。本周0853打掃階教+10，0952打掃系辦+10，1133打掃工會(huì)+10，103的，除了10311見習(xí)和113的以及105的運(yùn)動(dòng)會(huì)期間配合工作各班+2)。
三、宿舍檢查情況：0852，5413宿舍有袋子亂掛的現(xiàn)象;0853，5420宿舍有亂掛帽子和袋子的現(xiàn)象，5403宿舍有亂掛衣服的現(xiàn)象;0951，3318宿舍有袋子、衣服、包亂掛的現(xiàn)象;0953，3427宿舍有袋子亂掛的現(xiàn)象;0931，5107宿舍陽臺(tái)地面臟，有亂掛衣服的現(xiàn)象，5105宿舍陽臺(tái)地面臟;0935，3525宿舍有袋子亂掛的現(xiàn)象，3529宿舍有衣服亂掛的現(xiàn)象;1032，5522宿舍桌子上不干凈，窗臺(tái)上東西亂放;1034，5431宿舍有袋子亂掛的現(xiàn)象;1035，5309宿舍桌上東西擺放亂;1036，5316宿舍有袋子、衣服亂掛的現(xiàn)象，床下東西擺放亂;1038，5325宿舍各別同學(xué)床下亂;1039，3401宿舍有帽子亂掛的現(xiàn)象;宿舍有帽子亂掛的現(xiàn)象;10311，5123宿舍陽臺(tái)地面臟，5301宿舍有包、衣服亂掛的現(xiàn)象;1151，1417宿舍桌子上亂，陽臺(tái)地面臟;1136，3515宿舍有包亂掛現(xiàn)象。其余各班宿舍良好，值得表揚(yáng)。
本周的工作重點(diǎn)將會(huì)放在宿舍上，五月份宿舍的評(píng)比開始了，我們會(huì)進(jìn)一步加大督促力度，督促同學(xué)們完善宿舍衛(wèi)生狀況。
第10篇 淘寶客服一周個(gè)人工作總結(jié) 750字
淘寶客服每周工作總結(jié)
一、工作方面：
本周的工作主要包括以下四點(diǎn)： 1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信 息； 2、是做好訂單跟蹤：在客戶拍下訂單后要確認(rèn)客人是否已經(jīng)付款，每日的訂 單是否能夠按時(shí)發(fā)貨； 3、售后跟蹤：客人是否確認(rèn)收貨，收貨的時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行跟蹤，是否有退換貨的 情況； 4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。 另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、快遞問題，我們的很多產(chǎn)品是帶有電機(jī)類的，但是我們的主要物流商對(duì)于部 分地區(qū)的快遞運(yùn)輸有限制，導(dǎo)致了物流的運(yùn)輸滯后。 2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不 能很好地說服客戶，沒能讓客戶第一時(shí)間下單，這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去 完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。 3、產(chǎn)品質(zhì)量問題各不相同，所以客戶的反應(yīng)程度也不相同，需要收集更多的客 戶反饋，之后反饋給產(chǎn)品部門進(jìn)行調(diào)整。 對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，并且不同廠家的生產(chǎn)要求不同， 所以導(dǎo)致了很多的售后問題，這需要我們跟生產(chǎn)部門進(jìn)行多方面的溝通和調(diào)節(jié)。
三、下周規(guī)劃
1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保當(dāng)天下單當(dāng)天發(fā)貨，并做好物流跟蹤。 2、做好售后的跟蹤，上個(gè)月沒能在這一方面做地不好，所以需要下硬性指標(biāo)進(jìn) 行逐步的改善。 3、抓住新客戶，這個(gè)是我們的一項(xiàng)重要工作，很多的訂單都是來源新客戶，盡 可能的抓住每一個(gè)客戶購買我們的產(chǎn)品。 4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要 不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通 和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
第11篇 客服個(gè)人一周工作總結(jié)900字 800字
這周工作中我對(duì)待工作態(tài)度認(rèn)真，能夠以積極主動(dòng)的態(tài)度投入到工作中去，不計(jì)較個(gè)人得失有一定的奉獻(xiàn)精神。我熟悉本職工作的流程，且能夠以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己?？头ぷ鞯男再|(zhì)決定了它對(duì)其工作人員的綜合素質(zhì)要求相當(dāng)高。既要了解賣場(chǎng)的布局，又要熟悉賣場(chǎng)銷售的產(chǎn)品，以便應(yīng)對(duì)顧客的咨詢;既要有良好的語言表達(dá)能力，又要了解一定的工作運(yùn)作和解決途徑。我積極圍繞客服臺(tái)以下工作內(nèi)容有針對(duì)性地展開自己的工作：
店內(nèi)外引導(dǎo)及購物活動(dòng)咨詢，緊急事務(wù)處理，退換貨辦理，贈(zèng)品發(fā)放，代客存包，發(fā)票開具，顧客意見處理，會(huì)員服務(wù)，禮品包裝，急救藥箱，收發(fā)信件，店內(nèi)廣播，發(fā)放dm，送貨服務(wù)。每天的工作我認(rèn)真對(duì)待。對(duì)待顧客的垂詢禮貌應(yīng)答，每日面對(duì)面接待顧客數(shù)量眾多(不包括電話咨詢)。對(duì)待顧客的需求做到動(dòng)作快一點(diǎn)兒，讓顧客感覺到受到重視，真正做到了“細(xì)心體察顧客需要”。
發(fā)票開具的工作量很大，一天要開出若是節(jié)假日每日發(fā)票達(dá)本。這其中還要向顧客解釋，不能隨顧客的心意內(nèi)容、日期隨意開。要做到既符合票據(jù)開啟的規(guī)定，又能讓顧客滿意。
贈(zèng)品發(fā)放，是我客服部門配合企劃部或是賣場(chǎng)門店的工作。贈(zèng)品的攜入攜出發(fā)放的工作都要做細(xì)致。每日認(rèn)真核對(duì)贈(zèng)品明細(xì)表，做到無疏漏。對(duì)顧客忘記領(lǐng)取禮品的，做到時(shí)時(shí)提醒。
此外，在工作中我積極配合上級(jí)主管的工作，貫徹執(zhí)行部門經(jīng)理的決議。同時(shí)我注意團(tuán)結(jié)同事，臟活累活沖在最前面如禮品贈(zèng)品的搬運(yùn)，推找購物車，為顧客送貨等等;關(guān)心同事，相互學(xué)習(xí)以求共同進(jìn)步。
現(xiàn)今，我已熟悉且能夠模范的遵守公司的規(guī)章制度，能夠獨(dú)立承擔(dān)和完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。在日常工作中，我能夠處處留心踏實(shí)學(xué)習(xí)，注意收集和掌握與工作相關(guān)的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。在工作中，我能夠體現(xiàn)出公司作風(fēng)和公司文化，為增強(qiáng)本部門的凝聚力和向心力起了一定推動(dòng)作用在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力為的明天貢獻(xiàn)自己的力量。
第12篇 一周個(gè)人工作總結(jié)格式 650字
本周工作總結(jié)
1、辦理外系統(tǒng)調(diào)入一名公務(wù)員的調(diào)動(dòng)入編、工資核定等相關(guān)手續(xù)。
2、做好事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)人員高級(jí)職稱繼續(xù)教育學(xué)時(shí)的審核、匯總工作，上報(bào)省局確認(rèn)。
3、辦理市質(zhì)檢所黃國(guó)春、魏振易等2位同志的調(diào)檔手續(xù)，認(rèn)真審核2位同志的檔案材料。
4、根據(jù)省局要求，收集20xx年以來受省、部級(jí)以上表彰的人員情況及時(shí)上報(bào)省局。
5、組織干部考察組到仙游縣局對(duì)蔡振鋒同志主持縣局工作半年來的情況進(jìn)行考察了解。
6、制作事業(yè)單位新招聘人員的繼續(xù)教育證書，上報(bào)省局蓋章。
7、擬定促進(jìn)干部素質(zhì)能力提升的工作方案，提交領(lǐng)導(dǎo)審定。
8、準(zhǔn)備好全市系統(tǒng)單位整合、變更的工資基金建冊(cè)材料，上報(bào)省工改辦審核、建冊(cè)。
9、廣泛征求、收集各單位意見，擬定、出臺(tái)全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)20xx年教育培訓(xùn)計(jì)劃。
10、及時(shí)組織有關(guān)人員準(zhǔn)時(shí)參加省局舉辦的“金質(zhì)大講壇”，做好教育培訓(xùn)的組織、簽到、座位安排等工作。
下周主要工作計(jì)劃
1、按省局的通知精神，開始辦理全市系統(tǒng)行政機(jī)關(guān)在職人員和退休人員的津貼補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)提高工作。
2、辦理新招聘4位專業(yè)技術(shù)人員的入編、工資核定等相關(guān)手續(xù)。
3、將市質(zhì)檢所黃國(guó)春、魏振易等2位同志的考察了解情況向黨組進(jìn)行匯報(bào)，開始辦理采取考核方式直接招聘入編的相關(guān)手續(xù)。
4、辦理從三明市局調(diào)入一名專業(yè)技術(shù)人員的調(diào)動(dòng)上報(bào)審批等相關(guān)手續(xù)。
5、總結(jié)全市系統(tǒng)教育培訓(xùn)工作情況和推薦博士、碩士研究生中(含在讀)先進(jìn)典型，及時(shí)上報(bào)省局。
6、做好第一季度工作總結(jié)及時(shí)上報(bào)辦公室。
7、擬定關(guān)于《對(duì)部分科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗方案》的請(qǐng)示上報(bào)省局批復(fù)后，著手開始準(zhǔn)備競(jìng)爭(zhēng)上崗的各項(xiàng)籌備工作。
第13篇 銷售個(gè)人一周工作總結(jié) 1100字
銷售個(gè)人一周工作總結(jié)
近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們xxx專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。
回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力。
第14篇 客服個(gè)人一周工作總結(jié) 550字
客服個(gè)人一周工作總結(jié)
這一周工作非常忙，有汗水、有艱辛、也有挑戰(zhàn)。雖然有時(shí)會(huì)覺得很累，但也卻很充實(shí)。就此我對(duì)自己這周的工作做如下總結(jié)：
一、負(fù)責(zé)每天來電來訪客戶的錄入以及置業(yè)顧問客戶的整理和分類，以便她們能夠更方便的查找自己的客戶。
二、幫客戶準(zhǔn)備辦理房產(chǎn)證之前所需要的資料以及房產(chǎn)證的領(lǐng)取工作。
三、和銷售代表已成交的客戶去繳納維修基金和契稅。
四、協(xié)助張經(jīng)理進(jìn)行銷售部人員的招聘工作。
五、負(fù)責(zé)銷售匯總表和日?qǐng)?bào)表的整理及完善工作，每日的日?qǐng)?bào)表都要及時(shí)送到財(cái)務(wù)審核。
六、負(fù)責(zé)短信的發(fā)送，包括公司領(lǐng)導(dǎo)、部門員工以及之前收集的所有客戶電話，讓領(lǐng)導(dǎo)能夠第一時(shí)間知道我們部門的銷售情況，讓員工能夠及時(shí)準(zhǔn)確的做好銷控。
七、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的一些日常工作，如鑰匙的保管、出售及未出售車庫電費(fèi)的繳納、銷售中心電話費(fèi)的繳納、協(xié)助銷售人員簽定認(rèn)購協(xié)議、合同的保管及各類文件的收集、歸檔，做到了分類存放。
八、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
我是六月底進(jìn)入的公司，剛到公司的時(shí)候，對(duì)業(yè)務(wù)不熟練容易出錯(cuò)，經(jīng)過一個(gè)多月的學(xué)習(xí)，讓我學(xué)到了很多，領(lǐng)導(dǎo)的栽培，同事的幫助，讓我對(duì)自己的工作越來越熟練，即使這種，在工作中也難免會(huì)出錯(cuò)，在以后的工作中，我要強(qiáng)化自己的業(yè)務(wù)技能。
第15篇 營(yíng)業(yè)員個(gè)人一周工作總結(jié) 800字
在這周工作中我深刻的體會(huì)到營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司的窗口。在移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
一周來，我在各方面都有了很大的進(jìn)步。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠(chéng)相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。
在工作中，我本著對(duì)“客戶服務(wù)滿意100”的服務(wù)理念，熱情的、真誠(chéng)的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場(chǎng)竟?fàn)幰苍絹碓郊ち?，一些客戶頻繁地銷號(hào)、換卡。
我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個(gè)客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們中國(guó)移動(dòng)的品牌優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，積極的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號(hào)碼，滿意的走了。
但有一些客戶根本不聽你的解釋，對(duì)你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心、真誠(chéng)與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
自來到移動(dòng)公司那天起，我就給自己制定了一個(gè)目標(biāo)，那就是：只要干，就要干好，努力做出異的成績(jī)，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我想我一定能成功。
在工作中，還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，為公司做出更大的貢獻(xiàn)！
