第1篇 2023信訪工作個人總結(jié) 1500字
一、提高認識，堅定做好信訪工作的信心信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為標準，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個代表”在基層是否得到落實，通過學習和實踐，堅定了我做好信訪工作的信心。
二、認真學習，盡快進入工作角色要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學習，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒有時間學習，我放棄了平時自己的愛好，利用業(yè)余時間，認真學習了《______信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教，通過學習，自身工作能力得到很大提高，在較短時間內(nèi)便進入了工作角色。我參與接待了集體上訪、動遷補償上訪、換屆選舉上訪等區(qū)幾個影響較大的群體上訪事件。這些上訪人數(shù)多，情況復雜，有的是拖了好幾年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導認真處理，確保了事件沒有進一步擴大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。
三、真誠接待，切實解決來訪群眾實際問題信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我區(qū)經(jīng)濟社會的穩(wěn)定貢獻自己的一份力量。一位88歲老人，因家庭贍養(yǎng)矛盾，多次上訪沒有解決，我熱心接待，記錄好情況后，并親自將老人送回家。我?guī)状紊纤淖优?，耐心細致地做他們的工作，最后全家達成一致，老人也十分滿意。街等戶因問題多次上訪，而且情緒十分激動，我認真傾聽他們反映的問題，入情入理地進行疏導，使他們情緒穩(wěn)定下來。同時我又積極協(xié)調(diào)自來水和街工委等相關(guān)單位，在很短時間內(nèi)使他們反映的問題得到解決，得到群眾贊譽。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心，不厭其煩;處理問題時細心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，我自學了心理學，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”;對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的，據(jù)理力爭，維護黨和政府的尊嚴。
第2篇 個人信訪工作總結(jié)2000字 1900字
今年來，我鎮(zhèn)以科學發(fā)展觀為指導，把信訪工作作為維護社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會的重要舉措，牢記服務宗旨，健全工作制度，認真解決群眾合理訴求，及時化解信訪問題和矛盾糾紛，為促進xx經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出了積極努力。
一、黨政重視，制度健全，形成合力
加強工作領(lǐng)導，充實信訪部門力量。鎮(zhèn)黨委建立健全信訪工作領(lǐng)導小組，由黨委書記任組長，班子成員責任明確、層層落實，切實加強了信訪工作領(lǐng)導。根據(jù)信訪工作發(fā)展形勢的需要，調(diào)整充實了信訪干部。除黨政辦主任兼信訪員外，并明確一名副主任科員擔任信訪專干。各村、各部門單位也按鎮(zhèn)黨委要求設立了信訪辦公室，并明確黨支部書記任信訪專干。加大工作力度，形成部門齊抓共管的良好局面。
建立健全制度，形成信訪工作合力。全面落實領(lǐng)導接訪、定期下訪、跟蹤回訪和信訪信息報告等工作制度，采取的具體辦法是：黨政領(lǐng)導負責1-2個村，公開手機電話，無論所在的村召開什么會議，特別是黨員組長會、村民代表會、議事代表會議，黨政領(lǐng)導親自參加，向人民群眾通報思路、目標、舉措，辦好本年度的大事、實事。配備站所長負責的1-2名聯(lián)村干部，制成小卡片，發(fā)放到千家萬戶，凡是村民要辦流動人口證、土地使用證等，先與聯(lián)村干部聯(lián)系，避免老百姓到鎮(zhèn)機關(guān)辦事走空路，xx每年的5000我流動人口證和600戶建房手續(xù)及時送到村民手中。
對待群眾問題是這樣，對待涉軍群體我們也從不懈怠，xx全鎮(zhèn)復退軍人共有1789人，涉及抗美援朝、自衛(wèi)還擊、北京平暴、二次參戰(zhàn)等多種對象。各類群體相互聯(lián)絡，大有一觸即發(fā)之勢。然而，我們在做具體工作中，堅持了如下幾條：一是每年召開座談會，向他們通報經(jīng)濟和社會發(fā)展中所取得的成績，特別是在改革開放中退伍軍人中的優(yōu)秀代表。二是灌輸無論現(xiàn)役軍人和退役軍人，任何時候都要做我們最可愛的人。三是莊重，自國務院至xx市各類制定的涉軍規(guī)定及待遇，xx一分錢不打折扣。四是堅持慰問金不是補償金，是黨委政府的一種關(guān)注和厚愛，不能以錢的多少論情感。五是對確有生活困難的對象給予相應的幫助和支持。
二、牢記宗旨，認真接待，息訪息訴
我們牢記服務宗旨，切實履行職責。日常工作中要求機關(guān)干部有一張笑臉、一聲請坐、一杯清茶、一句問詢，認真接待群眾來信來訪。通過政務公開欄，將信訪工作程序、工作規(guī)則、首問首辦責任制度等全部向廣大人民群眾公開。充分調(diào)動全鎮(zhèn)黨員干部積極性，通過他們向人民群眾宣傳黨的路線、方針、政策，廣泛征集群眾的意見和建議，及時反饋社情民意，關(guān)注群眾的思想動態(tài)，做好群眾思想教育和引導工作，及時發(fā)現(xiàn)和化解矛盾。狠抓信訪責任制的落實，不斷提高信訪工作質(zhì)量，切實做到件件有著落、事事有回音。小事及時化解，大事迅速介入。如xx醫(yī)療事件，出現(xiàn)了病死、瘁死等十分復雜的案中案，書記、鎮(zhèn)長、政法書記第一時間到達現(xiàn)場處置，疏散群眾，維護秩序，引導教育有條不紊，既澄清了事實，又化解了矛盾。在處理該醫(yī)療事件信訪過程中，xx鎮(zhèn)黨委政府的作法是：一是沉著應對，迅速召開領(lǐng)導班子和干部職工會議。二是明確分工，由政法書記調(diào)處患者死亡之事，由鎮(zhèn)長帶隊趕赴xx處置死者遺體。三是當機立斷，針對江西xx家族100號人準備大鬧一場的緊急情況，控制挑頭人物，打擊造謠滋事的對象，做好教育軟化工作。四是事后回訪，晚上九點多鐘，鎮(zhèn)長陳建政同志出現(xiàn)在死者家屬家里，進一步闡明法律依據(jù)和程序，表明觀點和態(tài)度，同時進行慰問。五是公開真相，在相關(guān)村組、相關(guān)區(qū)域召集相關(guān)人員開會通報情況，發(fā)揮社會輿論作用。我們這樣做，收到的效果是：既依法依規(guī)明確了有無責任，又合情合理地解決了可能引發(fā)的群體性事件，同時實現(xiàn)了事半功倍。
我們從解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題入手，集中限期解決一批信訪突出問題，進一步落實屬地原則，息訪息訴。如原湖南省xx磷肥廠屬省國有企業(yè)，企業(yè)改制后，1000余名下崗職工生活存在暫時的困難，14年曾多次群體上訪省委省政府。鑒于該企業(yè)屬xx市管，xx無權(quán)干涉，廠礦雖在xx，政府干部卻從未接觸，人員生疏，同時部分職工生活困難，工作難度非常大，很難找到切入點。一段時間，嚴重困擾了xx鎮(zhèn)黨委政府。8次上訪中，鎮(zhèn)黨委書記直接到省會接了6次，可就在多次的接觸中，以他的真誠、坦率、實事
求是，或許感動了他們，以至于包括幾個牽頭的，把心里話開始向我敞開。經(jīng)過多方努力，特別是市領(lǐng)導的極大關(guān)懷，使事態(tài)得以平息。我們主要做了如下幾件事：
一是分成3個組深入職工家庭逐戶進行調(diào)查，對目前生活有困難的92戶、163人落實并提高低保待遇。
二是政府對破舊房屋進行維修。
三是調(diào)整工廠班子成員，規(guī)范生產(chǎn)秩序。
四是招商引資，擴大生產(chǎn)，增加就業(yè)。
五是爭取項目，落實廉租危改資金，從職工的基本生存與生活抓起，從而維護了社會大局穩(wěn)定。
第3篇 工會信訪工作個人總結(jié) 4700字
201x年是“十二五”發(fā)展的關(guān)鍵之年，公司工會在公司黨委和上級工會組織的領(lǐng)導下，在公司行政的支持及相關(guān)部門的配合下，認真貫徹落實公司工作方針，按照工會“服務大局，突出重點，求真重效，力促發(fā)展”的工作思路，認真貫徹落實公司xx屆一次職工代表大會文件精神，圍繞公司打造“鉆石”企業(yè)的愿景，樹立全局觀念，強化服務意識，在公司經(jīng)濟建設和改革發(fā)展穩(wěn)定的大局中發(fā)揮了積極的作用?，F(xiàn)總結(jié)201x年公司工會工作如下。
一、堅持各項制度，履行維權(quán)職能
1、成功組織了公司第xx屆職工代表大會，維護職工合法權(quán)益和企業(yè)利益。1月份，成功組織了公司第xx屆職工代表大會，選出了新xx屆公司工會委員會;表彰了優(yōu)秀職工代表提案;對職工代表參與民主管理活動做了安排，公司工會隨時接收、轉(zhuǎn)遞、督辦職工代表提案，全年共收到職工代表提案86份。下發(fā)了《關(guān)于開展創(chuàng)建“六型”班組競賽活動的通知》，推進班組管理制度化、規(guī)范化、科學化和民主化建設。一年來，公司工會始終把堅持職工代表大會制度、實行廠務公開，作為維護職工合法權(quán)益的重點，201x年公司獲省石化工會先進單位稱號。
一年來，公司工會以加強制度化、規(guī)范化建設入手，以職代會為載體，及時反映職工心聲，調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性，為公司領(lǐng)導了解職工參與企業(yè)管理、集中職工集體智慧搭建堅實平臺。會議聽取和審議了公司工作報告、工會財務收支情況報告、公司經(jīng)營業(yè)務費使用情況報告，介紹了關(guān)于公司xx屆五次職代會以來職工代表提案處理情況以及xx屆一次職工代表提案征集情況。
2、堅持民主評議公司領(lǐng)導干部制度。公司在職代會期間組織職工代表對公司領(lǐng)導進行了民主評議。民主評議結(jié)果上報集團公司。
3、堅持企務公開制度。201x年，通過職代會、職工常務代表會議、公司網(wǎng)站、oa辦公平臺、公司報紙、電視臺等形式，對公司的年度計劃、業(yè)務招待費使用情況、干部提職、供暖費的收繳、評選上報先進等進行了公開，接受廣大職工監(jiān)督。
4、堅持職工提案反饋制度。公司工會緊緊圍繞企業(yè)的發(fā)展和職工普遍關(guān)心的問題，認真做好了職代會的提案征集、處理及反饋工作。按照“歸口辦理”的原則，已根據(jù)提案所涉及的內(nèi)容安排相關(guān)職能部門進行答復，為公司領(lǐng)導提供決策依據(jù)。
5、積極開展推動工資集體協(xié)商工作。按照省總、市總關(guān)于在企業(yè)開展工資集體協(xié)商工作的要求，公司工會積極推動此項工作，認真履行程序，堅持溝通、協(xié)商、簽約、審核、監(jiān)督五個程序，201x年1月職代會通過了《關(guān)于調(diào)整職工工齡工資標準及實行年度基薪獎勵的方案》，職工工資人均增長350元。
6、繼續(xù)開展工會工作論文評選上報工作。收集上報工會及思想政治工作共論文參評。其中獲得一等獎，二等獎。
二、堅持開展勞動競賽，促進生產(chǎn)安全工作
一年來，結(jié)合全年的施工生產(chǎn)任務，緊緊圍繞公司重點項目的安全生產(chǎn)和經(jīng)濟效益的提高，深入持久地開展勞動競賽活動。
1、加強勞動保護，深入開展“安康杯”競賽活動。1月份，對2023年度公司勞動競賽先進集體和個人進行了表彰;3月份，下發(fā)了《關(guān)于開展公司“五比一創(chuàng)”勞動競賽活動的通知》和開展安康杯競賽活動的通知;對201x年的勞動競賽進行全面部署;4月份，公司榮獲全國“五一”勞動獎狀;6月份，榮獲全國“安康杯”競賽活動示范單位;在全公司358個班組廣泛開展了“安康杯”競賽活動;6月份，配合組織了“安全生產(chǎn)月”活動;3月份，公司還榮獲河南省重點工程建設競賽先進單位;“三八”節(jié)前，對文明家庭、巾幗創(chuàng)新崗、優(yōu)秀女職工等進行了表彰。
2、加強對勞動保護政策落實情況的監(jiān)督。聘任了群眾安全監(jiān)督員41名，加強對勞動保護政策落實情況的監(jiān)督;5月和11月份，分別參加了全國工會和省工會召開的推進職業(yè)健康監(jiān)護管理工作經(jīng)驗交流會;年初，與公司醫(yī)院聯(lián)合組織了職工體檢;6月份，組織了350名女職工參加的婦科病體檢。組織了公司級以上勞動模范、“五一”勞動獎章獲得者的年度體檢，為省、市勞動模范和“五一”勞動獎章獲得者辦理了養(yǎng)老互助保險等，落實了先進人物的待遇;健全了公司勞動爭議調(diào)解委員會，完善了制度與流程，受到集團公司干干凈凈企業(yè)驗收組的高度評價。
3、繼續(xù)開展了職工技術(shù)創(chuàng)新活動，3月份，對2023年上報的26項技術(shù)創(chuàng)新成果、工法、合理化建議、技術(shù)改造項目進行了認真評審，對選出的優(yōu)秀成果進行表彰，鼓勵職工崗位成才，提高素質(zhì);201x年公司技術(shù)創(chuàng)新立項52項;參與組織了公司機關(guān)管理人員職業(yè)化培訓活動;對新入公司實習的技校生和大學生分四批進行了培訓;為近年新進入領(lǐng)導崗位的領(lǐng)導人員編制了相關(guān)培訓教材，利用傍晚時間進行了視頻培訓;10月份，組織了開封市探傷工職業(yè)技能競賽;電焊工技術(shù)比武工作即將開展。
3、積極開展榮譽申報和首席員工評選工作。通過公司工會積極向國家、省、市推薦申報，使班組積極進取，個人奮勇爭先，發(fā)揮典型示范作用。3月份，組織了公司首席員工評選工作，從23名候選人中選出8名首席員工，通過評選活動，鼓勵技術(shù)工人堅守一線，苦練技能，崗位成才。
三、堅持“真困難、真幫助”，做好幫困救助工作
201x年，在公司黨委的領(lǐng)導下，公司工會高度重視幫困救助工作，各基層工會站在關(guān)心職工冷暖、促進企業(yè)和諧、穩(wěn)定公司發(fā)展大局的高度認真履行職責。
1、開展送溫暖活動。一年來，工會堅持重病住院探望、慰問制度，堅持元旦、春節(jié)期間開展送溫暖活動，堅持對參加職工醫(yī)療互助的工會會員實施大病救助，堅持開展對單親特困、工傷致殘的職工家庭進行扶貧解困救助活動，堅持開展金秋助學活動。全年累計發(fā)放日常救助、扶貧解困、貧困助學、大病互助、遺屬供養(yǎng)等資金58萬多元，受益面達600人次。
2、對公司困難職工建立了電子檔案。完善了困難職工檔案，1月份，救助困難職工123人，金額5萬元;對勞模、黨員、歸僑等特殊人群中的困難家庭給予了特別資助;6月份救助困難女職工14人，日常救助8人，金秋助學9人，共救助困難家庭62個;審核了職工遺屬救助金發(fā)放人員，使救助金準確、公平發(fā)放;認真做好會員大病互助金的收取、管理、發(fā)放，共救助14人，9.42萬元;繼續(xù)開展了機關(guān)員工生日祝福活動。牽手成功紅絲線2對。
3、認真做好亡故職工及遺屬生活補助費的辦理、復核、發(fā)放工作。年初，公司工會按規(guī)定對公司亡故在職職工的遺屬開展了復核工作，分別對外郵和市內(nèi)的亡故在職職工的遺屬下發(fā)了復核通知，經(jīng)復合退出供養(yǎng)5人，平均每月為123人發(fā)放撫恤金。
4、努力做好信訪工作，營造一個穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。全年，接待工齡計算問題上訪3人次;到市維穩(wěn)辦、軍轉(zhuǎn)辦報告維穩(wěn)情況各4次;與軍轉(zhuǎn)辦協(xié)調(diào)公司退休軍轉(zhuǎn)干部補助金事項，涉及42人，已妥善解決;向集團公司書面報告了公司矛盾糾紛排查化解工作情況;與市、區(qū)法院協(xié)調(diào)完成了“兩案”人員生活救助金發(fā)放事宜;完成了“干干凈凈企業(yè)”信訪工作迎檢資料，并一次驗收合格。與市中級人民法院保持聯(lián)系，為公司處理經(jīng)濟糾紛提供幫助。
四、堅持工會規(guī)范化建設，提高工會工作活力
一年來，工會在夯實基層基礎工作方面不斷下大功夫，不斷推進工會工作規(guī)范化、制度化。
1、健全和完善工會管理的基礎工作。加強工會組織建設，繼續(xù)落實《二三級工會主席季度考核制度》，按季度對29個二級分會、80個三級分會進行綜合考核;全年辦理新員工入會234人，及時維護、更新會員臺賬;組織了“迎新春”職工運動會、春節(jié)職工文藝匯演、“三八”趣味運動會、跳繩比賽、女職工拔河比賽、“五一”職工羽毛球賽、廣場舞比賽、健步走活動、“國慶”釣魚比賽等文體活動，職工參加踴躍。職工活動中心長年對職工開放;加強對職工活動中心的管理，合理利用場地，減輕公司負擔。
2、做好職工創(chuàng)先爭優(yōu)工作。公司工會認真開展“創(chuàng)建學習型企業(yè)、爭做高素質(zhì)職工”活動，制定了具體可行的實施方案和措施。通過組織各級工會干部學習《工會法》、《勞動法》、國家政策、法律、法規(guī)等知識，緊密聯(lián)系實際，提高了各級工會干部隊伍的整體素質(zhì)。
3、認真執(zhí)行工會財務管理制度，科學管理工會經(jīng)費。收好、管好、用好工會經(jīng)費，是工會組織依法維護職工合法權(quán)益的需要。2023年，工會財務嚴格按照《會計法》的規(guī)定辦事，按要求及時建帳、保存并管理好財務檔案資料，對工會經(jīng)費進行嚴格審查、合理安排使用，堅持工會經(jīng)費獨立管理原則，遵紀守法，遵守財務紀律。堅持勤儉節(jié)約原則，少花錢，多辦事，辦好事，節(jié)約開支，提高工會經(jīng)費使用效益，確保了工會各項工作的順利開展。
五、加強女職工工作和計劃生育工作，提高女職工整體素質(zhì)
公司工會十分注重女職工隊伍建設，積極倡導女職工參加培訓學習，支持和鼓勵女職工學習新知識，掌握新技能，為企業(yè)發(fā)展獻計獻策。切實解決女職工生活、工作等方面的困難，加大力度抓重點做好計劃生育工作，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展起到了積極的作用。
1、與多數(shù)二級單位簽訂了計劃生育責任書。每月召開各二級分會女工委員例會，傳達計劃生育政策，通報公司計劃生育情況;組織計生員35人參加了市計生委舉辦的計生知識競賽，舉辦了1次計劃生育新知識講座。全年2次組織了1200余名在汴育齡女職工參加孕檢;發(fā)放避孕藥具600余盒;為400多名60歲以上獨生子女的父母辦理補貼認定手續(xù);使計劃生育政策得到有效落實。
2、注重法律維護?！杜毠ぬ厥鈾?quán)益保護專項集體合同》，為維護女職工權(quán)益提供了有力的法律保障。一年來，《女職工專項集體合同》運行平穩(wěn)，執(zhí)行到位;對開封市企業(yè)職工生育保險實施細則執(zhí)行到位。一年來，共辦理職工生育保險36人，報銷生育金額近30萬余元。為公司已婚育齡女職工健康檢查達1500余人次。
3、關(guān)心女職工的文化生活。今年，女工委在女職工中開展了一系列活動，組織開展了慶“三八”女職工跳繩比賽，開展了公司女職工廣場舞大賽，基地共有200余人參加了競賽活動，組織了女職工健康講座，106名女職工提取了講座。
5、家庭文明建設深入人心。“注重選樹典型，大力倡導家庭美德和健康文明的生活方式，積極營造尊老愛幼，關(guān)愛他人、關(guān)愛家庭的濃厚氛圍，著力提高女職工的綜合素質(zhì)。全年共評選出22個公司文明家庭。
六、開展文娛活動，豐富職工文化生活
工會以職工活動中心為文化陣地，堅持用豐富多彩的文體活動，豐富職工的業(yè)余生活，增強企業(yè)凝聚力和向心力。
1、春節(jié)借一線職工返汴休假之機，舉辦了“迎新年”新春綜合運動會。項目包括職工長跑比賽、籃球、集體跳繩、跳棋、趣味活動等，很受廣大員工及體育愛好者們的歡迎，賽場內(nèi)外，新老員工，干部群眾歡聚一堂，其樂融融，體育活動把大家聚在一起，給大家提供了一個交流見面的平臺?！叭恕惫?jié)舉辦了女職工趣味活動、跳繩比賽，歲末的職工釣魚比賽等給大家留下了深刻印象。懸掛各類宣傳標語15幅。春節(jié)前后共組織安排歡迎歡送職工返汴赴施工一線工作18項次。(包括樂隊、標語和口號)，場面溫馨感人，讓一線職工感受到家的溫暖，滿懷豪情奔向祖國各地，為xx化建建功立業(yè)。
2、職工活動中心每天都對職工開放，基本全年無休。目前公司標準、舒適、整潔的活動場地免費為職工開放，吸引了諸多職工參與，日常健身活動持之以恒，更使群體活動植根于廣大職工群眾之中，成為職工日常生活的一部分。201x年在全民健身熱潮活動中，組織了職工健步走活動。公司工會及分公司工會充分利用職工活動中心共組織開展了各類文體活動100余項次，一年來職工活動中心各活動室運轉(zhuǎn)正常，每月接待活動人數(shù)平均達3000人次。在內(nèi)部使用場地方面，截止11月底共接待安排了分公司工作會議及健身活動等共35項次。
七、利用工會網(wǎng)站，提升工會信息化水平
今年，公司工會網(wǎng)站，注重創(chuàng)新，工作扎實，網(wǎng)站頁面整潔美觀，更新及時，運用工會網(wǎng)站這個平臺來交流經(jīng)驗，開展工作，維護權(quán)益，發(fā)揮了應有的效益。目前工會網(wǎng)站共有文章數(shù)量341。
回顧一年來的工作，公司工會雖然取得了一定的成績，但是跟公司發(fā)展的高標準、嚴要求相比，仍然存在一定差距：一是工會自身建設還有待于加強;二是基層工會的工作發(fā)展不平衡。在新的一年里，公司工會將繼續(xù)發(fā)揮工會組織的優(yōu)勢，突出工會工作特色，
切實把工會的職能落到實處，為公司的各項工作做出新的貢獻，實現(xiàn)公司發(fā)展，員工享受成果的共贏，為公司打造“百年化建百億化建”企業(yè)做出應有的貢獻。
第4篇 社區(qū)信訪工作個人總結(jié) 1250字
社區(qū)信訪工作，在縣委、政府、的領(lǐng)導和縣信訪局的指導下，以鄧小平理念，“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹落實黨的xx大精神和上級關(guān)于信訪工作的重要指示精神，緊緊圍繞全社區(qū)工作大局，以為廣大群眾解決實際問題及難點、熱點問題為出發(fā)點，著力妥善處理各類信訪問題，化解群眾之間的內(nèi)部矛盾，全力維護全社區(qū)社會穩(wěn)定、民族團結(jié)、經(jīng)濟發(fā)展，為構(gòu)建平安營造良好的社會環(huán)境?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、建立和完善信訪工作領(lǐng)導機構(gòu)和各項工作制度
1、成立以社區(qū)黨委政府領(lǐng)導為信訪工作第一責任人，分管領(lǐng)導為直接責任人，部門責任人為具體責任人的社區(qū)信訪工作領(lǐng)導小組。
2、建立部門、社區(qū)、村、組三級信訪工作機構(gòu)和信息工作網(wǎng)絡，把部門負責人、村兩委干部、村小組長以及群眾中德高望重的老領(lǐng)導、離退休干部聘為信訪工作聯(lián)絡員。
3、建立和完善信訪工作10項制度：①社區(qū)黨委書記、社區(qū)長接待日制度;②社區(qū)直單位負責“大接訪、大下訪”制度;③部門責任人駐村夜訪制度;④社區(qū)四班子領(lǐng)導接待日制度;⑤處理信訪突出問題及群眾群體性聯(lián)席會議制度;⑥社區(qū)黨委政府及部門信訪工作責任制度;⑦信訪工作領(lǐng)導追究制度;⑧處置信訪突出問題及群體性事件排查預警處置制度;⑨信訪工作信息報送制度;⑩分管領(lǐng)導、部門責任人包案制度。
二、廣泛宣傳《信訪條例》及國家相關(guān)政策、法律、法規(guī)，促使廣大群眾的政策水平和法律意識不斷提高
社區(qū)黨委政府結(jié)合“五五”普法工作，利用黑板報、宣傳欄、廣播、職工會、黨課、群眾會等方式向廣大干部群眾宣傳國家相關(guān)信訪政策、法律、法規(guī)。全年共刊出黑板報13期，宣傳攔9期，廣播宣傳17場次，張貼標語320條，組織干部群眾學習26場次，受教育人數(shù)達成25000余人次，這樣使廣大干部群眾更進一步了解信訪政策及程序，盡力避免和減少群眾上訪、越級上訪和無理上訪事件發(fā)生。
三、全力妥善處置信訪突出問題及群體性事件，避免群體上訪和越級上訪
全年共受理群眾來訪17件，來信1件，52人次，已辦結(jié)15件，有2件正在調(diào)查辦理中。辦理上級信訪部門轉(zhuǎn)信訪案件2件，其中，市信訪局轉(zhuǎn)1件，縣信訪局轉(zhuǎn)1件，辦結(jié)2件。由于社區(qū)黨委政府高度重視，經(jīng)常深入基層下訪，對上訪人員進行教育引導，并在生產(chǎn)生活等方面給予關(guān)心扶持，對信訪案件處置及時，內(nèi)未出現(xiàn)群體性(5人次)到市、省級上訪和進京上訪。
四、群眾上訪的問題特點和范圍
主要反映信訪問題的特點、范圍是在以下幾方面：
1、天生橋一級電站建設庫區(qū)移民安置補償和后期扶持問題。
2、鳳凰谷電站建設占地補償問題。
3、電站建設占地補償問題。
4、集體林權(quán)制度改革土地界線不清的問題。
5、接邊地區(qū)民間矛盾糾紛問題。
6、從外地搬遷到居住三十多年之久戶口未落的問題。
7、實施“抗震加固危房改造”工程補助款兌付的問題。
8、貧困人口社會救濟的問題。
五、信訪工作所采取的措施
1、建立和完善信訪工作領(lǐng)導機構(gòu)及制度。
2、建立信訪工作信息網(wǎng)絡。
3、加強政策、法律、法規(guī)宣傳教育。
4、深入基層調(diào)查研究與信訪人交心談心。
5、采取全面排查，分類化解的方式解決信訪矛盾糾紛。
6、分管領(lǐng)導、部門負責人包案下訪，從源頭預防和處理信訪問題。
第5篇 個人環(huán)保信訪工作總結(jié) 5000字
我局從實踐“三個代表”，保障人民群眾利益出發(fā)，嚴格環(huán)保執(zhí)法，堅持為人民服務的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，狠抓環(huán)境信訪工作不放松，做到了接待、登記、回復一站式服務，提升了環(huán)境信訪工作水平，起到服務經(jīng)濟、穩(wěn)定社會的效果。下面將我局20xx年環(huán)境信訪工作匯報
一、加強環(huán)境信訪工作的領(lǐng)導，全力提升調(diào)查處理能力 環(huán)境信訪反映了人民群眾的呼聲。信訪調(diào)查處理的好壞，直接關(guān)系到環(huán)保部門在人民群眾中的形象。我局一是建立了一把手親自抓、負總責，分管領(lǐng)導具體抓，經(jīng)常抓的工作機制，把信訪工作納入主要議事日程，及時研究解決信訪工作中遇到的重大問題，指導信訪工作;二是把信訪工作目標分解到職能部門。我局環(huán)境舉報中心工作主要由監(jiān)察支隊負責，做到任務到部門，責任到個人，并進行嚴格考核，形成了上下共同承擔信訪工作的局面;三是先后制定完善了《市環(huán)保局來信來訪工作制度》和《市環(huán)保局領(lǐng)導接待日制度》，支隊亦制定了一系列的信訪處理的制度、程序，規(guī)范了我局信訪工作從接待、登記、領(lǐng)導批閱、辦理、督查、辦結(jié)、反饋各環(huán)節(jié)嚴格要求，使信訪工作進一步邁入規(guī)范化、制度化軌道。在具體工作中，我們堅持做到“四個努力，四個不準”，即努力強化環(huán)境信訪無小事觀念，努力健全環(huán)境信訪工作機制;努力加強環(huán)境信訪隊伍建設，努力化解集體和越級上訪;不準把矛盾上交，不準袖手旁觀，不準督辦不力，不準查而無果。
二、強化服務宗旨，改變工作作風
為使環(huán)境信訪工作變被動為主動，切實做到超前防范，未雨綢繆。我們主要做了以下工作：一是主動匯報工作，認真聽取意見，取得人大、政協(xié)的領(lǐng)導和支持。我們在認真辦理好人大、政協(xié)代表的提案、議案、建議的基礎上，還特別邀請人大代表活動小組和部分市政協(xié)委員就我市環(huán)境保護工作進行調(diào)研和座談，以改進我們的工作方法和工作作風。二是嚴把建設項目環(huán)保審批關(guān)，嚴格執(zhí)行環(huán)評制度和“三同時”制度，我局嚴格貫徹執(zhí)行“環(huán)評法”、環(huán)境影響評價和“三同時”制度。在項目審批過程中，減少簡化審批手續(xù)，實行一站式審批，對需要上級審批的項目，實行領(lǐng)辦制度，幫助建設單位協(xié)調(diào)和辦理審批手續(xù)。減少環(huán)評收費，成立環(huán)境評估中心，建立項目審批專家?guī)?，面向全國幫助企業(yè)探尋先進治理技術(shù)，免費為企業(yè)提供技術(shù)服務。并采用減征排污費的措施，鼓勵企業(yè)上污染治理設施。我局嚴格貫徹執(zhí)行環(huán)評法、環(huán)境影響評價和三同時制度。截止目前，共審批建設項目71項，其中執(zhí)行報告書報34個，報告表24個，登記表13個，環(huán)評執(zhí)行率100;當年竣工項目33個，實際執(zhí)行驗收33個，驗收率100;應執(zhí)行三同時項目47個，實際執(zhí)行47個，三同時執(zhí)行率100。嚴格控制了新污染源的產(chǎn)生，從源頭上做好信訪預防的工作。三是加大對老污染源的監(jiān)督管理力度，堅決清理取締“18小”企業(yè)，從根本上減少引起環(huán)境信訪的事由。從20xx年開始，連續(xù)三年開展了整頓違法排污企業(yè)保障群眾健康環(huán)保專項行動，對全市不符合國家產(chǎn)業(yè)政策鋼鐵、水泥、高載能等行業(yè)全面進行清理整頓。針對全市60的煙粉塵污染于高載能礦熱爐的現(xiàn)狀，加大了高載能行業(yè)特別是鐵合金、電石生產(chǎn)企業(yè)的環(huán)境治理。對全市73家電石鐵合金企業(yè)148臺礦熱爐進行清理整頓，已對37臺沒有環(huán)境治理設施或經(jīng)治理無法正常運行的礦熱爐予以關(guān)停;對治理設施還不能達標排放或治理設施不能正常運行的76臺礦熱爐進行停產(chǎn)限期整改;對實現(xiàn)達標排放的38臺礦熱爐準予繼續(xù)生產(chǎn)，并對其環(huán)境治理設施加強現(xiàn)場距督，確保實現(xiàn)穩(wěn)定達標排放。四是在特定階段采取特定措施，做到預防為主，防患于未然。針對我市危險污染源逐漸增多，群眾反映強烈的狀況，在全市范圍內(nèi)開展了對危險廢物、廢棄化學品及存在污染隱患的工業(yè)企業(yè)的調(diào)查、摸底、建檔工作。建立了對危險污染源日常監(jiān)察機制，并制定了《烏海市環(huán)保局防范和處理群體性事件工作預案》、《處置突發(fā)性環(huán)境污染事故應急預案》和《處置突發(fā)性環(huán)境污染事故責任追究暫行規(guī)定》，并組織全局學習、觀摩了寧波市環(huán)保局環(huán)境污染應急演練的影象資料，為我市開展這方面的工作奠定了基礎。今年7月，市政府撥款130萬元為我局購置功能更加完善的環(huán)境污染應急監(jiān)測車，配備車載空氣質(zhì)量自動監(jiān)測設備一套、水污染快速監(jiān)測儀分析一臺、測定放射源的快速監(jiān)測儀一臺，另外還配有車載發(fā)電機、防護服、化驗分析臺以及車載通訊系統(tǒng)，使我局的應對突發(fā)環(huán)境污染事件的能力有了較大提高。針對我市各工業(yè)園區(qū)污染企業(yè)的特點，我局已經(jīng)收集整理了應對環(huán)境污染事故應急居民自我防護宣傳單，并準備向工業(yè)園區(qū)周邊居民發(fā)放，提高居民應對突發(fā)環(huán)境污染事件的意識，減少事故危害。為進一步加強對全市重點源的環(huán)境監(jiān)管，我局于11月完成了對全市重點源調(diào)查建檔工作，并制定了《烏海市環(huán)境保護局重點源環(huán)境監(jiān)督管理責任制》，對重點源明確了責任人和責任內(nèi)容，使全市重點源管理有章可循。最大可能降低危險污染源污染引發(fā)的環(huán)境信訪案件。五是嚴格執(zhí)法，將未按期履行的環(huán)境違法行政處罰案件 申請人民法院強制執(zhí)行。在執(zhí)行過程中，與法院密切配合，聯(lián)合辦公，被處罰當事人、法官、環(huán)保三方公
開對話，即堅持了執(zhí)法的嚴肅性，又做到以理服人，所處理的案件無一例上訪，避免了信訪事由的發(fā)生，收到了很好的效果。 三、解決人民群眾關(guān)心的環(huán)境熱點難點問題
經(jīng)濟的發(fā)展，一方面促進了社會的進步，另一方面，帶來了很多難以回避的環(huán)境問題。
——按照國家四部委和自治區(qū)政府的有關(guān)要求，我市應關(guān)閉20萬噸以下焦化企業(yè)共32戶。我市考慮到安置職工、維護穩(wěn)定等壓力過大分兩步實施。在關(guān)閉第一批焦化企業(yè)期間，在關(guān)停過程中引起焦化企業(yè)業(yè)主的強烈不滿，關(guān)停工作一直受阻，并不斷引發(fā)上訪、封堵國道等突發(fā)性事件。我局及時向上級部門反饋信息，并配合有關(guān)部門做好業(yè)主和職工的思想工作，在8月30日前關(guān)閉16戶。20xx年11月2日，由國家監(jiān)察部、環(huán)?？偩纸M成的晉陜蒙寧環(huán)保清理整頓督查組在我市召開會議，要求我市在會后72小時內(nèi)對尚未關(guān)閉的16家20萬噸以下焦化企業(yè)實施關(guān)停取締，同時提出要在新聞媒體上公布舉報電話和做好穩(wěn)定工作等要求。我局按照要求，啟動應對突發(fā)性事件緊急預案，及時協(xié)調(diào)公安、法院、檢查院、武警、消防等部門，統(tǒng)一行動，并通過烏海日報、電臺、電視臺、互聯(lián)網(wǎng)等媒體進行廣泛宣傳市政府下發(fā)《關(guān)于關(guān)停取締20萬噸以下焦化企業(yè)的通告》，并公布舉報電話;在關(guān)停取締期間及時向市委、市政府上報相關(guān)信息。此次關(guān)停取締工作平穩(wěn)進行，未出現(xiàn)群體性和突發(fā)性事件，按督查組的要求完成任務。 ——20xx年8月18日我局接到黃河工貿(mào)公司(千鋼地區(qū))電話舉報，從8月13日開始陸續(xù)有寧夏的3輛貨車拉運一些廢礦物質(zhì)進入千鋼地區(qū)，將廢礦物質(zhì)傾倒在千鋼采礦區(qū)附近，并雇用4名人員將廢礦物質(zhì)運往山上的一座廢井內(nèi)，可能存在環(huán)境安全隱患。接到通知后，我局立即組織有關(guān)人員前往事發(fā)地點，調(diào)查了解到，貨車拉運的是核工業(yè)部寧夏勘查院采集化驗用的部分放射性廢料和部分化學試劑、藥品、電子元件，數(shù)量大約有40多噸。經(jīng)衛(wèi)生防疫部門和市環(huán)境監(jiān)測部門進行初步監(jiān)測，放射性物質(zhì)超標嚴重，對環(huán)境構(gòu)成威脅，存在安全隱患。我局立即將這一情況向市委、市政府、自治區(qū)環(huán)保局和國家環(huán)?？偩址答佇畔ⅲ鹆松霞夘I(lǐng)導的高度重視，自治區(qū)環(huán)保局和國家環(huán)?？偩址謩e于8月17日和8月20日抵達我市調(diào)查處理。8月20日，國家環(huán)?？偩志秃斯I(yè)部寧夏勘查院(寧夏217地質(zhì)大隊)向我市傾倒部分放射性廢料事件組織內(nèi)蒙古自治區(qū)環(huán)保局、寧夏自治區(qū)環(huán)保局、烏海市人民政府、烏海市環(huán)保局、海勃灣區(qū)公安分局、黃河工貿(mào)公司(千鋼地區(qū))、核工業(yè)部寧夏勘查院等有關(guān)單位在召開了會議，會議決定核工業(yè)部寧夏勘查院(寧夏217地質(zhì)大隊)盡快將所傾倒的低放射性廢料拉回寧夏。8月28日12點，核工業(yè)部寧夏勘查院(寧夏217地質(zhì)大隊)已將于8月16日拉運到我市的40噸1688袋低放射性廢料清理完畢，并經(jīng)我局和黃河工貿(mào)公司(千鋼地區(qū))有關(guān)人員現(xiàn)場眷查后，運往寧夏境內(nèi)。至此我市圓滿處理了這一污染事件，保證了我市的環(huán)境安全。
——針對中高考期間建筑施工噪聲和社會娛樂噪聲擾民信訪的實際，我局及早下發(fā)了《關(guān)于加強中、高期間環(huán)境噪聲管理》的通知，并開展“綠色護考”行動，實行24小時值班制，加大對建筑施工工地和飲食娛樂業(yè)的監(jiān)督管理，避免擾民事件的發(fā)生。 ——今年突出的城區(qū)污染問題是北方聯(lián)合電力烏海熱電廠。從4月份熱電二期試生產(chǎn)以來，反映粉塵污染的舉報不斷，所接到舉報電話近百個，最多兩天是10月17、18日，同一舉報多達68多次，市民為保護自己的環(huán)境利益，紛紛向政府、媒體，向各級環(huán)保部門舉報，成為今年全市人民最為關(guān)注的污染問題。就此問題，我局成立專案組，向熱電廠提出整改意見，要求熱電二期實行排污日報制，將設施運行情況，違法排污原因每日以書面材料形式上報。11月9日市人大就此問題調(diào)研，熱電廠領(lǐng)導明確表示，目前采取康溫減塵方案，采暖期結(jié)束后，對兩臺機組實施大修，大修后煙塵排放將達到環(huán)保部門標準要求。12月初，該廠召開了烏海市熱電廠二期工程靜電除塵器改造方案評審會。會議邀請目前國內(nèi)在除塵器領(lǐng)域享有盛譽的7名專家進行評審。經(jīng)過專家評審，熱電廠現(xiàn)有電除塵器不能適應實際情況，達不到設計要求和排放標準，評審組認為：現(xiàn)有除塵器只做局布改造，不能滿足排放要求。因此，評審組建議，對預除塵進行完善改造，對于二級除塵，由現(xiàn)在的電除塵改造為“電-袋”組合式除塵。為確保改造后的效果，改造工程要做到科學合理和充分考慮現(xiàn)有場地和設備以及脫硫時煙塵溫度低(78度)、煙氣含濕量大，脫硫設施出現(xiàn)故障時，煙氣溫度高(180度)等實際情況，確保改造后除塵器安全可靠的運行。熱電廠的除塵改造工作在采暖期結(jié)束后，就將開始。 四、加強信訪隊伍建設，努力適應新形勢下的信訪工作
信訪隊伍的建設是做好環(huán)境信訪工作的保證，為適應新時期環(huán)境信訪工作的需要，及時解決人民群眾所反映的環(huán)境問題，我們一是為了維護保證社會穩(wěn)定，我局開通了“12369”環(huán)保舉報熱線，執(zhí)行全年12小時值班，特殊時期24小時的值班制度，依托“12369”及時解決群眾關(guān)心的熱點環(huán)境問題，20xx年我局共接待群眾來訪17次，環(huán)保系統(tǒng)處理信訪案件390件(不包括同一污染案件重復舉報)，其中市屬79件，烏達區(qū)77件，海勃灣區(qū)98件，海南區(qū)87件，辦結(jié)341件，向市綜合執(zhí)法局轉(zhuǎn)發(fā)49件，處理率100%，辦結(jié)率96%。辦理市人大建議、市政協(xié)提案6件，辦復率100，滿意率100，見面率100。二是加強信訪工作人員的法制觀念，不斷提高依法行政水平。先后在執(zhí)法部門開展了行政執(zhí)法年活動、轉(zhuǎn)變環(huán)境監(jiān)理作風年活動和行政執(zhí)法效能提高年活動，使信訪工作人員的法制觀念進一步增強，收到了較好的效果。三是增強信訪工作人員的責任感和使命感，通過參加信訪培訓班，強化愛崗敬業(yè)意識，進一步提高調(diào)處信訪案件的能力。通過這些措施的實施，提高了信訪隊伍的整體素質(zhì)、增強了應急、公正調(diào)處的能力。四是把環(huán)境信訪納入“兩節(jié)”、“兩會”期間全局工作重要日程。成立了信訪工作領(lǐng)導小組，組長由一把手親自掛帥，分管副局長和紀檢組長擔任副組長，局各科室和直屬事業(yè)單位負責人為小組成員，形成了分級負責，歸口管理，人人參與的信訪工作格局。同時，在此期間安排全體職工進行24小時值班，以確保能夠及時處理環(huán)境信訪案件。
五、存在問題和下一步工作打算 我市的環(huán)境信訪工作雖然取得了一定成效，受到了上級有關(guān)部門的肯定，但距黨和人民群眾對環(huán)境信訪工作的要求還有一定距離。一是來信來訪不僅數(shù)量多，而且許多問題不是環(huán)保部門一家能解決的，需有關(guān)部門協(xié)調(diào)配合解決;二是全市互動、聯(lián)動環(huán)保信息網(wǎng)絡未建立，亟待解決;三是上訪群眾直接找領(lǐng)導增多。這些問題的出現(xiàn)已經(jīng)開始影響著我市環(huán)境信訪工作的進一步發(fā)展，因此我局在下一步工作中，將始終從“保護環(huán)境就是維護人民群眾的根本利益”出發(fā)，努力改進和加強環(huán)境信訪工作。
在下一步，我局一是要認真探索新形勢下信訪工作的規(guī)律、特點。在此基礎上，立足新的實踐，進一步完善我們的工作思路，充實我們的工作經(jīng)驗，把我們的工作水平、工作質(zhì)量再提高一個層次。二是進一步加大隊伍建設，切實提高信訪工作水平。三是加大信息調(diào)研和信訪宣傳力度，有效提高信訪工作透明度。四是加大案件查辦力度，確保信訪渠道暢通。
我們堅信，有市委、市政府和自治區(qū)環(huán)保局的領(lǐng)導，有市信訪局的正確引導，有各有關(guān)部門的配合，有人民群眾的支持和擁護，我市的環(huán)境信訪工作一定會取得更好的成績。
第6篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作個人總結(jié)匯報 1050字
今年以來，我鎮(zhèn)認真貫徹落實省、市、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神，堅持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強信訪工作，扎實開展矛盾糾紛排查化解工作和領(lǐng)導干部大接訪活動，及時解決人民群眾反映的各類突出問題，進一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機制，建立了暢通、有序、務實、高效的信訪工作新秩序，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。截止目前全鎮(zhèn)共調(diào)解各類矛盾糾紛39起，調(diào)解成功39起。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生，現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：
一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作。
我們按照排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好的要求，堅持預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化的原則，全力排查化解可能引發(fā)的信訪問題;每月組織力量進行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題，做到了未訪先知、接訪有備。
二、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運行機制。
一是堅持領(lǐng)導信訪接待日制度。我鎮(zhèn)做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。二是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件，按照一個信訪案件、一名領(lǐng)導、一抓到底的要求，落實包案領(lǐng)導和辦案人員的責任，限期辦結(jié)上報，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結(jié)果。三是建立信訪工作目標責任制。按照屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責的原則，全面推行了信訪工作目標責任制和黨政一把手負責制，把信訪工作納入年度工作目標責任制考核之中。真正做到了一把手負總責、親自抓。
三、堅持依法按政策處理信訪問題，建立了良好的信訪工作秩序。
依法按政策解決信訪問題，對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，取得群眾的信任。對提出的不合理要求要做好說服教育工作，兵將情況及時向領(lǐng)導匯報。
四、抓好重點時期的工作。
加大對全國兩會以及xx屆xx全會等重要時期的矛盾糾紛排查化解工作，對重點人員實行一天三見面，落實專人負責看管，一旦有情況組織專門工作組進行勸導，落實專人負責零報告制度。
總之，今年以來，在各級各部門的大力支持下，經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn)，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進一步加強。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作，使信訪工作真正走上科學發(fā)展的道路。
第7篇 2023年信訪工作個人工作總結(jié) 1150字
信訪工作個人總結(jié)
2023年度，我調(diào)入本單位以來，在各位領(lǐng)導的精心指導 和各位同事的關(guān)心幫助下，認真學習政治理論和文化業(yè)務知 識，時刻用規(guī)章制度約束自己的言行，認真履行崗位職責， 盡己所能，兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作，較好地完成了各項工 作任務。
我從三個方面進行總結(jié)：
一是不斷加強政治理論學習，全面提升自身素養(yǎng)。
一是不斷加強政治理論學習，全面提升自身素養(yǎng)。我堅 不斷加強政治理論學習 提升自身素養(yǎng) 持以科學發(fā)展觀為指導，以提高自身素質(zhì)為目的，提升能力 水平為目標，把學習放在首位，不斷提高自身的思想政治素 質(zhì)和業(yè)務工作水平，正確深入的開展理論學習，認真學習了 黨的十七屆五中、六中全會等內(nèi)容，深入領(lǐng)會其精神實質(zhì)， 增強了政治敏銳性，通過學習信訪工作規(guī)章制度，學習上級 部門有關(guān)信訪工作的各種文件及會議精神，學習文秘工作的 基本基礎知識，學閱機關(guān)其他部門一些高質(zhì)量的文秘工作材 料，掌握了文秘工作的一般程序和步驟。通過學習，使我熟 悉了信訪工作的方法和常識，具備了文秘工作的基本素養(yǎng)， 文秘工作能力有了較大的提高。
二是認真履行崗位職責，努力完成本職工作任務。
在工認真履行崗位職責，努力完成本職工作任務。 履行崗位職責 作上，我能克己奉公，服從領(lǐng)導安排;能熱情接待來訪群眾， 及時辦理日常事務，盡力做好本職工作;能嚴格按照單位的 規(guī)章制度辦事，遵守作息時間和值班制度，履行崗位職責，能根據(jù)自己工作實際，認真收集各項信息資料，能比較準確 地了解掌握單位的工作開展情況，分析自身工作存在的主要 問題，及時總結(jié)梳理，科學的統(tǒng)籌本職工作，能夠按時完成 任務。半年來，起草各類文秘材料 43 份，收發(fā)文件 166 份， 整理文書檔案33 冊，參與接待群眾來訪 31 次，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)部 門調(diào)處信訪事項 4 次，順利完成了對縣直 17 各部門的目標 責任考核。
三是增強自身修養(yǎng)鍛煉，養(yǎng)成文明健康的生活習慣。
在增強自身修養(yǎng)鍛煉，養(yǎng)成文明健康的生活習慣。 修養(yǎng)鍛煉 文明健康的生活習慣 生活上，我能夠很好將自己融入集體，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志， 嚴格約束自己的言行，時時刻刻以一名黨員、一名干部的身 份提醒自己，自覺維護單位和自身形象。能主動和同事溝通 交流搞好關(guān)系，樂于幫助同事，能充分發(fā)揮自身特長，積極 參與單位上的各種文化娛樂活動。
總之，一年來我在學習、工作、生活上取得了一定的成績，也還存在著不足之處。一是 一是對信訪工作總體熟悉程度不 一是 夠深;二是 二是對文秘工作掌握不夠全面，公文寫作能力還有待 二是 進一步加強;三是作為辦公室工作人員，對單位內(nèi)部工作開 三 展梳理和銜接作用發(fā)揮不充分。
這些問題我將不斷加強學 習，及時改進。 希望在今后的工作中，各位領(lǐng)導和各位同事不惜賜教， 及時指正，我將以更加飽滿的工作熱情，刻苦學習，加倍努 力，力爭取得更大的進步，更好的成績。
第8篇 2023年9月個人信訪工作總結(jié) 2850字
個人信訪工作總結(jié)
20xx年度，我調(diào)入本單位以來，在各位領(lǐng)導的精心指導 和各位同事的關(guān)心幫助下，認真學習政治理論和文化業(yè)務知 識，時刻用規(guī)章制度約束自己的言行，認真履行崗位職責， 盡己所能，兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作，較好地完成了各項工 作任務。
一是不斷加強政治理論學習，全面提升自身素養(yǎng)。 一是不斷加強政治理論學習，全面提升自身素養(yǎng)。我堅 不斷加強政治理論學習 提升自身素養(yǎng) 持以科學發(fā)展觀為指導，以提高自身素質(zhì)為目的，提升能力 水平為目標，把學習放在首位，不斷提高自身的思想政治素 質(zhì)和業(yè)務工作水平，正確深入的開展理論學習，認真學習了 黨的十七屆五中、六中全會等內(nèi)容，深入領(lǐng)會其精神實質(zhì)， 增強了政治敏銳性，通過學習信訪工作規(guī)章制度，學習上級 部門有關(guān)信訪工作的各種文件及會議精神，學習文秘工作的 基本基礎知識，學閱機關(guān)其他部門一些高質(zhì)量的文秘工作材 料，掌握了文秘工作的一般程序和步驟。通過學習，使我熟 悉了信訪工作的方法和常識，具備了文秘工作的基本素養(yǎng)， 文秘工作能力有了較大的提高。
二是認真履行崗位職責，努力完成本職工作任務。在工 認真履行崗位職責，努力完成本職工作任務。 履行崗位職責 作上，我能克己奉公，服從領(lǐng)導安排;能熱情接待來訪群眾， 及時辦理日常事務，盡力做好本職工作;能嚴格按照單位的 規(guī)章制度辦事，遵守作息時間和值班制度，履行崗位職責，能根據(jù)自己工作實際，認真收集各項信息資料，能比較準確 地了解掌握單位的工作開展情況，分析自身工作存在的主要 問題，及時總結(jié)梳理，科學的統(tǒng)籌本職工作，能夠按時完成 任務。半年來，起草各類文秘材料 43 份，收發(fā)文件 166 份， 整理文書檔案33 冊，參與接待群眾來訪 31 次，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)部 門調(diào)處信訪事項 4 次，順利完成了對縣直 17 各部門的目標 責任考核。
三是增強自身修養(yǎng)鍛煉，養(yǎng)成文明健康的生活習慣。在 增強自身修養(yǎng)鍛煉，養(yǎng)成文明健康的生活習慣。 修養(yǎng)鍛煉 文明健康的生活習慣 生活上，我能夠很好將自己融入集體，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志， 嚴格約束自己的言行，時時刻刻以一名黨員、一名干部的身 份提醒自己，自覺維護單位和自身形象。能主動和同事溝通 交流搞好關(guān)系，樂于幫助同事，能充分發(fā)揮自身特長，積極 參與單位上的各種文化娛樂活動。
總之，一年來我在學習、工作、生活上取得了一定的成 績，也還存在著不足之處。一是 一是對信訪工作總體熟悉程度不 一是 夠深;二是 二是對文秘工作掌握不夠全面，公文寫作能力還有待 二是 進一步加強;三是作為辦公室工作人員，對單位內(nèi)部工作開 三 展梳理和銜接作用發(fā)揮不充分。這些問題我將不斷加強學 習，及時改進。 希望在今后的工作中，各位領(lǐng)導和各位同事不惜賜教， 及時指正，我將以更加飽滿的工作熱情，刻苦學習，加倍努 力，力爭取得更大的進步，更好的成績。
個人信訪工作總結(jié)
一、提高認識，堅定做好信訪工作的信心
信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。
我們黨是全心全意為人民服務的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民-意的窗口，對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個代表”在基層是否得到落實，通過學習和實踐，堅定了我做好信訪工作的信心。
二、認真學習，盡快進入工作角色
要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學習，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒有時間學習，我放棄了平時自己的愛好，利用業(yè)余時間，認真學習了《______信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教，通過學習，自身工作能力得到很大提高，在較短時間內(nèi)便進入了工作角色。
我參與接待了集體上訪、動遷補償上訪、換屆選舉上訪等區(qū)幾個影響較大的群體上訪事件。這些上訪人數(shù)多，情況復雜，有的是拖了好幾年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導認真處理，確保了事件沒有進一步擴大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。
三、真誠接待，切實解決來訪群眾實際問題
信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我區(qū)經(jīng)濟社會的穩(wěn)定貢獻自己的一份力量。一位88歲老人，因家庭贍養(yǎng)矛盾，多次上訪沒有解決，我熱心接待，記錄好情況后，并親自將老人送回家。我?guī)状紊纤淖优?，耐心細致地做他們的工作，最后全家達成一致，老人也非常滿意。街等戶因問題多次上訪，而且情緒非常激動，我認真傾聽他們反映的問題，入情入理地進行疏導，使他們情緒穩(wěn)定下來。同時我又積極協(xié)調(diào)自來水和街工委等相關(guān)單位，在很短時間內(nèi)使他們反映的問題得到解決，得到群眾贊譽。
在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心，不厭其煩;處理問題時細心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，我自學了心理學，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”;對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的，據(jù)理力爭，維護黨和政府的尊嚴。
四、愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己
十分珍惜這次鍛煉機會，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責，認真干好，不分份內(nèi)份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點，有時整夜工作。在這段時間里，信訪辦這個集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當中學到了好的傳統(tǒng)和作風，在工作中，我處處向他們學習，嚴格要求自己。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項規(guī)定，珍惜手中的權(quán)力，深感肩上的責任，時時處處在群眾面
第9篇 企業(yè)公司信訪工作個人總結(jié) 1400字
今年來，我公司以科學發(fā)展觀為指導，把信訪工作作為維護社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會的重要舉措，牢記服務宗旨，健全工作制度，認真解決群眾合理訴求，及時化解信訪問題和矛盾糾紛，為促進本地經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出了積極努力。
一、黨政重視，制度健全，形成合力
加強工作領(lǐng)導，充實信訪部門力量。公司黨委建立健全信訪工作領(lǐng)導小組，由黨委書記任組長，班子成員責任明確、層層落實，切實加強了信訪工作領(lǐng)導。根據(jù)信訪工作發(fā)展形勢的需要，調(diào)整充實了信訪干部。除黨政辦主任兼信訪員外，并明確一名副主任科員擔任信訪專干。各部門單位也按黨委要求設立了信訪辦公室，并明確黨支部書記任信訪專干。加大工作力度，形成部門齊抓共管的良好局面。
建立健全制度，形成信訪工作合力。全面落實領(lǐng)導接訪、定期下訪、跟蹤回訪和信訪信息報告等工作制度，采取的具體辦法是：黨政領(lǐng)導負責，公開手機電話，無論所在的召開什么會議，特別是黨員組代表會、議事代表會議，黨政領(lǐng)導親自參加，向群眾通報思路、目標、舉措，辦好本年度的大事、實事。
二、牢記宗旨，認真接待，息訪息訴
我們牢記服務宗旨，切實履行職責。日常工作中要求機關(guān)干部有一張笑臉、一聲請坐、一杯清茶、一句問詢，認真接待群眾來信來訪。通過政務公開欄，將信訪工作程序、工作規(guī)則、首問首辦責任制度等全部向廣大人民群眾公開。充分調(diào)動黨員干部積極性，通過他們向人民群眾宣傳黨的路線、方針、政策，廣泛征集群眾的意見和建議，及時反饋社情民意，關(guān)注群眾的思想動態(tài)，做好群眾思想教育和引導工作，及時發(fā)現(xiàn)和化解矛盾。狠抓信訪責任制的落實，不斷提高信訪工作質(zhì)量，切實做到件件有著落、事事有回音。小事及時化解，大事迅速介入。二是明確分工。三是當機立斷。四是事后回訪。五是公開真相，在相關(guān)區(qū)域召集相關(guān)人員開會通報情況，發(fā)揮社會輿論作用。我們這樣做，收到的效果是：既依法依規(guī)明確了有無責任，又合情合理地解決了可能引發(fā)的群體性事件，同時實現(xiàn)了事半功倍。我們從解決職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題入手，集中限期解決一批信訪突出問題，進一步落實屬地原則，息訪息訴。如原湖南省xx磷肥廠屬省國有企業(yè)，企業(yè)改制后，1000余名下崗職工生活存在暫時的困難，20xx年曾多次群體上訪省委省政府。鑒于該企業(yè)屬xx市管，xx無權(quán)干涉，廠礦雖在xx，政府干部卻從未接觸，人員生疏，同時部分職工生活困難，工作難度非常大，很難找到切入點。一段時間，嚴重困擾了xx鎮(zhèn)黨委政府。8次上訪中，鎮(zhèn)黨委書記直接到省會接了6次，可就在多次的接觸中，以他的真誠、坦率、實事求是，或許感動了他們，以至于包括幾個牽頭的，把心里話開始向我敞開。經(jīng)過多方努力，特別是市領(lǐng)導的極大關(guān)懷，使事態(tài)得以平息。我們主要做了如下幾件事：一是分成3個組深入職工家庭逐戶進行調(diào)查，對目前生活有困難的92戶、163人落實并提高低保待遇。二是政府對破舊房屋進行維修。三是調(diào)整工廠班子成員，規(guī)范生產(chǎn)秩序。四是招商引資，擴大生產(chǎn)，增加就業(yè)。五是爭取項目，落實廉租危改資金，從職工的基本生存與生活抓起，從而維護了社會大局穩(wěn)定。
改革、發(fā)展、穩(wěn)定是時代賦予我們的責任，我們義不容辭。在人民群眾來信來訪中，我們已做了一些力所能及的工作，但與市委市政府的要求相比，與兄弟單位的工作相比，我們深知還存在較大的差距，但我們有理由、有信心、有決心確保一方社會穩(wěn)定，促進本地市經(jīng)濟健康快速發(fā)展。
第10篇 2023年局信訪工作個人總結(jié) 1800字
在市、縣領(lǐng)導下，局黨組重視信訪工作。一年來緊緊圍繞我局中心工作，認真做好信訪穩(wěn)控工作，得到了市、縣信訪部門的大力支持，信訪工作在一年中的每個階段都得到市、縣指示精神，****年共收到傳真、文件、轉(zhuǎn)辦單共計16件，其中縣6件，市局6件，市局轉(zhuǎn)辦單4件，階段性活動如：****年1月12日縣政府召開信訪問題聯(lián)席會議，關(guān)于交辦開展解難題，促和諧實踐活動重點信訪案的通知，鐵嶺市電發(fā)、鐵嶺國土資源信訪[****]2號，關(guān)于落實《全市解難題，促和諧，保穩(wěn)定工作座談會》緊急通知，以及遼寧省處理信訪突出問題及群體性事件，聯(lián)席會議辦公室，關(guān)于做好三跨三分離信訪問題報送工作的通知等等。由尤在國慶期間我局根據(jù)上級的指示精神，認真做好國慶期間的安保工作，局各部配合信訪穩(wěn)控工作，做出，并立下軍令狀，保證在國慶期間無進京、去省上訪等現(xiàn)象出現(xiàn)。根據(jù)我縣實際，我局還安排領(lǐng)導大接訪和干部下訪等活動，認真學習科學發(fā)展觀從領(lǐng)導到同志都參加，解難題，促和諧，第一批，第二批實踐活動領(lǐng)導干部親自到成平鄉(xiāng)調(diào)查研究為貧困戶送溫暖，使人民群眾體會到黨對他們關(guān)心愛護。
為了穩(wěn)定社會秩序，構(gòu)建和諧西豐，我局信訪工作人員在市、縣局的正確領(lǐng)導下，全年總共受理各種信訪案件41起，106人次，其中政策咨詢21起，66人次，縣信訪轉(zhuǎn)辦3件，市局轉(zhuǎn)辦4件。本單位處理8件，自辦宅基地糾紛4件，集體訪1件，結(jié)案率達95%，息訪率達90%。通過努力和扎實工作，尤其是在排查期間全局總動員，以6所一個分局為主，加大對信訪排查和階段性穩(wěn)控工作力度，使全年信訪工作取得明顯的成效和階段性成果。
一、主要領(lǐng)導親自抓，安排部署工作。
在全年排查和國慶節(jié)布控工作中，領(lǐng)導高度重視，朝前指揮，召開全局干部大會，調(diào)動了全局廣大干部的積極性，安排一名副局長專門負責階段性信訪工作和突發(fā)案件應急措施，認真對全縣涉地案件進行排查，特別是國慶期間，沒有因涉地案件進京去省上訪的情況發(fā)生。
從****年2月25日至10月10日我局領(lǐng)導和信訪工作人員，接待來局咨詢?nèi)藛T200人次，主要咨詢農(nóng)村土地征占和宅基地審批等一些政策，聽取來訪者提出的問題，并對他們提出的問題做出解答。
在階段性信訪活動工作中，我局信訪工作人員認真遵照上級指示精神，每日堅守在布控一線，經(jīng)常進行排查，認真做來訪者的思想工作，給他們講政策、學文件，使他們能息訪、罷訪。
二、主要領(lǐng)導接訪，暢通信訪渠道。
****年3月份，接到縣信訪辦文件精神，一把手接訪，干部下訪的緊急通知和10月14日的電視電話會議的精神后，我局根據(jù)市、縣的要求，主要領(lǐng)導做了工作安排，并根據(jù)我局的工作實際，做出大接訪的工作方案，安排主要領(lǐng)導接訪日，分管領(lǐng)導和工作人員下訪日。按領(lǐng)導工作安排，主管副局長和工作人員深入到村、屯，認真排查信訪有苗頭的地方，了解人員深入到村、屯，認真排查信訪有苗頭的地方，了解情況，找出問題，認真同信訪人見面，同他們談心，聽取他們提出的問題，并根據(jù)法律、法規(guī)和文件要求，一件件給予解答，使信訪人真正認識到、了解到、體會到黨和政府對信訪人關(guān)心和愛護，從而達到把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。
1、主要領(lǐng)導接訪時間：每周一。
2、分管領(lǐng)導和工作人員下訪：每周二、四、五。
三、信訪組織建設。
****年，根據(jù)信訪工作量的增多和各種應急情況突發(fā)，我局建立了系統(tǒng)的信訪工作機制。規(guī)范信訪專業(yè)化，建立網(wǎng)絡機構(gòu)，與全縣各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)，各項信訪制度公開、上墻，增加透明度，接待設施齊全，實行了信訪制度(有文件、有措施、有考核、有網(wǎng)絡)，有基層信息員(各鄉(xiāng)鎮(zhèn)土地所長)，檔案規(guī)范，信訪登記薄和信訪臺帳，資料齊全，每年會信訪業(yè)務培訓。信訪工作制度化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、科學化，堅持月排、日接待制度，重大案件報告制度，統(tǒng)計制度，快捷把握了上訪動向和信息，為妥善處理信訪案件，提供方便條件。我局有嚴密的組織機構(gòu)，隨時可以應對各種情況。
四、認真學習，抓好新形勢下信訪工作。
一年來的信訪工作，充分顯示出黨對人民群眾的關(guān)心和愛護，同時也是對信訪工作人員一個煅煉的過程。我局領(lǐng)導重視信訪工作，制定了責任追糾制度，規(guī)范來信、來訪程序。****年信訪工作變化大，中央、省、市、縣信訪電視電話會議和聯(lián)席會議經(jīng)常召開，尤其是在國慶節(jié)期間和領(lǐng)導大接訪，干部下訪活動中，更是對信訪干部的一次大的考驗。在工作實踐中，我們認識到，做好信訪工作，首先要有一顆關(guān)心群眾的心，要有一顆對黨、對人民、對社會的責任感，才能充分體現(xiàn)出一個信訪干部，在實踐中所起的重要作用。
第11篇 2023年基層信訪工作個人工作總結(jié) 1600字
本人自參加工作以來，我局從實踐“三個代表”，保障人民群眾利益出發(fā)， 嚴格環(huán)保執(zhí)法，堅持為人民服務的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，狠抓環(huán) 境信訪工作不放松，做到了接待、登記、回復一站式服務，不斷提升了個人環(huán)境 信訪工作水平，起到了服務經(jīng)濟、穩(wěn)定社會的效果?，F(xiàn)將近年來環(huán)境信訪工作匯 報如下：
一、提高認識，堅定做好信訪工作的信心，參加工作十幾年以來，我深深了解到信訪工作的重要性。
信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標 準， 突出對人民群眾講感情， 一切為了群眾， 一切依靠群眾， 堅持黨的群眾路線， 深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿， 解決群眾反映強烈的熱點 問題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬 于人民內(nèi)部矛盾。
我們黨是全心全意為人民服務的黨，我們政府是為人民辦實事 的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群 眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。
信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐 帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作 用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個代表”在基層是否得到落實，通過學習和 實踐，堅定了我做好信訪工作的信心。
二、認真學習，深入工作角色。
想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不 夠的，還需要加強自身學習，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。認真學習了 《______信訪條例》、《安徽省省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在 學習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教，通過學習，自身工作能力 得到很大提高。
在接待中，我認真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同 時宣傳黨的相關(guān)政策， 協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導認真處理， 確保了事件沒有進一步擴大， 最后問題得到了妥善解決。
三、真誠接待，切實解決來訪群眾實際問題
。 信訪工作的歸宿和落腳點就 是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時 刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想 認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想， 急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。
在信訪 工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要 做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，我不斷摸索信 訪工作的規(guī)律， 接待上訪群眾時做到熱心， 不冷漠處之; 聽取反映的問題時耐心， 不厭其煩; 處理問題時細心， 不專橫武斷; 碰到棘手問題時有恒心， 不半途而廢， 直到問題解決。
針對上訪群眾的不同情況，我自學了心理學，根據(jù)不同上訪人的 心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親 友團”;對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的， 據(jù)理力爭，維護黨和政府的尊嚴。
四、愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己。
信訪工作雖然是很平凡的崗位，但在實 際工作中本人一直能夠堅持盡職盡責，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，不 分份內(nèi)份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點，有時整夜工作。
在工作 中， 我深刻認識到， 作為一個黨員干部， 不但要認真學習“三個代表”重要思想， 更重要的是在實際工作中要積極踐行，時刻把人民群眾的根本利益放在首位，人 民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權(quán)力 觀、政績觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。
雖然在工作中本人取得了一 些成績和認可，但是按照黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺到理論功底不 厚，領(lǐng)導工作經(jīng)驗不足，這些都是我今后應該加以改進和提高的，在今后的工作 中我將繼續(xù)求真務實，開拓創(chuàng)新，把全部身心投入到做好本職工作中。
第12篇 2023年9月領(lǐng)導個人信訪工作總結(jié) 5000字
領(lǐng)導個人信訪工作總結(jié)
去年來，在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導下，我局領(lǐng)導班子以xx大精神和“xxxx”重要思想為指導，深入學習實踐科學發(fā)展觀，狠抓信訪工作任務落實，切實發(fā)揮為民辦事，為黨委、政府分憂的職能作用，為構(gòu)建“平安*”、維護社會和諧穩(wěn)定作出了貢獻。
一、加強思想政治建設，班子戰(zhàn)斗力進一步提高
(一)強化政治理論學習，班子整體素質(zhì)不斷提高。去年來，我局始終把深化理論武裝工作作為加強領(lǐng)導干部思想政治建設的首要任務來抓。一是全面開展學習實踐科學發(fā)展觀活動。圍繞“黨員干部受教育、科學發(fā)展上水平，人民群眾得實惠”的總體要求，在黨員干部中扎實開展了深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，全面完成學習調(diào)研、分析檢查、整改提高三個階段的工作任務。開展了學習張云泉等全國先進信訪干部和牛玉儒等先進事跡，進一步樹立了甘于平凡，樂于奉獻的為民服務宗旨。據(jù)統(tǒng)計，局黨組集中學習12次，每人都在學習討論會上作中心發(fā)言，作學習筆記。通過學習，領(lǐng)導干部通過學習局黨組不斷把學習實踐的成果轉(zhuǎn)化成謀劃科學發(fā)展的正確思路，政治敏銳性和鑒別力不斷提高，政治立場和理想信念進一步堅定，進一步增強政治意識、大局意識和責任意識。
(二)強化作風建設，班子成員立黨為公、執(zhí)政為民意識不斷增強。去年來，局黨組不斷轉(zhuǎn)變工作作風，加強機關(guān)效能建設，強化信訪工作為民服務、為民辦事的理念，進一步暢通信訪渠道，信訪工作職能得到整體發(fā)揮。去年來，我局把開展學習實踐科學發(fā)展觀活動與開展“信訪積案化解年”活動相結(jié)合，與解決群眾反映強烈的實際問題相結(jié)合，大膽創(chuàng)新自選動作，組織干部“三進三訪”，即：“進農(nóng)民庭院、進困難家庭、進信訪老戶”，堅持做到重信重訪戶必訪、信訪老戶必訪、困難群眾必訪，搞服務、辦實事、促發(fā)展，切實提高了信訪工作服務水平。年底，局安排3萬元用于困難信訪戶的幫扶救助。
(三)堅持和健全民主集中制，班子整體效能得到充分發(fā)揮。局黨組不斷完善班子議事制度，強化了民主集中制建設，保證了班子整體效能的發(fā)揮。每半年開展一次民主生活會，會上領(lǐng)導成員互相溝通思想、黨內(nèi)外互相監(jiān)督和定期通報情況等項制度，并堅持不懈地抓落實，使黨內(nèi)生活實現(xiàn)了制度化、規(guī)范化。通過開展批評和自我批評，班子成員之間增強團結(jié)，通過開展談心活動，班子成員互相交流思想，溝通情況，增進理解。并且堅持每半年向離退休老干部通報工作，虛心接受監(jiān)督。
(四)開展“廉潔從政、秉公用權(quán)”專題活動，班子成員帶頭樹立了廉潔自律的良好形象。不斷強化制度約束，進一步完善了領(lǐng)導班子及成員重大事項報告、重大事項決策、領(lǐng)導干部廉潔自律各項規(guī)定，建立和完善了群眾監(jiān)督、民主監(jiān)督制度。認真開展領(lǐng)導干部廉潔自律規(guī)范化管理工作，限期對暴露出的問題自查自糾。
二、強化職能作用，圓滿完成各項信訪工作任務
(一)強化基礎工作，辦信、接訪、復查工作成效顯著。2023年來，縣信訪局受理信訪總量件(次)，同比下降4%。受理群眾來信件，與同期相比增加%。接待來訪批2206人次，同比批次下降%，人次下降%。其中集體訪發(fā)生72批人次，同比批次人次均下降%。受理初信8件，報結(jié)率%。受理初訪件，報結(jié)率1%。受理上級督辦要信件，報結(jié)件。申請復查件，做出復查件。群眾越級上訪逐年減少，信訪問題不斷得到解決，信訪工作受到縣委、縣政府的表揚和肯定。
(二)強化督查督辦，信訪積案問題的化解力度加大。去年來，我局將信訪積案的化解工作作為主線來抓，開展了以集中治理越級訪、集體訪和異常訪為主的信訪積案化解年活動。我局通過排查梳理了個信訪積案，按照“屬地管理、分級負責和誰主管、誰負責”的原則，進行集中交辦。這些信訪積案均是老大難問題，大多屬跨部門、跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)、涉群體的疑難信訪件。我局多次召集有關(guān)單位進行協(xié)調(diào)，動態(tài)督導案件辦理和化解情況。針對一些久拖未決的歷史遺留問題，我局進行實地督辦、跟蹤督查，提請縣領(lǐng)導集中會診、三堂會審。同時，縣財政也專門劃撥了萬元，作為這次信訪積案的化解經(jīng)費。通過縣鄉(xiāng)兩級共同努力，個縣領(lǐng)導包案信訪件現(xiàn)已化解個，效果還是比較明顯。市聯(lián)席會議交辦的個重點信訪件化解件，正在調(diào)處件。列入省級督辦的信訪積案件，已化解個，三級結(jié)終件。
(三)突出重點任務，全力打好安保攻堅戰(zhàn)。信訪維穩(wěn)工作是去年信訪工作的重中之重。當時信訪形勢十分復雜，信訪態(tài)勢十分嚴峻。我局以穩(wěn)定為第一責任，強化政治意識、大局意識、責任意識，落實各項有效措施，圓滿完成了縣委、縣政府交辦的工作任務。主要做好三項工作：一是提早部署，重點突出。在國慶安保期間，每天召開一次碰頭會，每周召開研判會。在國慶信訪進入關(guān)鍵時，我縣對排查出的重點件，一件一件的落實工作責任。同時，縣委組織部專門抽調(diào)了副科級干部來信訪局擔任信訪督查專員，組成專門信訪維穩(wěn)力量，全力投入國慶安保信訪穩(wěn)定工作。二是渠道暢通，措施得力。8月份以來，組織開展大范圍、多層次的縣委書記大接訪、下訪系列活動，通過縣鄉(xiāng)兩級領(lǐng)導大規(guī)模的接訪、約訪、下訪活動，進一步化解矛盾、掌握動態(tài)、疏導情緒，取得明顯成效。縣委、縣政府領(lǐng)導多人次在信訪局參與接訪、約訪多人次，接待群眾人次，推動多個問題的解決。三是重點掌握，勸返及時。在進入國慶信訪臨戰(zhàn)狀態(tài)后，我縣派了強有力的駐京工作組，加強了駐京工作。先后派余人到京勸返，成功阻止人次上訪，安全帶回人次。在做好北京勸返工作的同時，我縣還強化了本地穩(wěn)控工作和處置力度。對無理上訪、鬧訪人員建立了三道防控線，確保了視線內(nèi)的所有對象沒有出現(xiàn)進京上訪。國慶期間，我縣共辦3個學習班，對重點對象進行法制教育和思想轉(zhuǎn)化。
三、夯實基礎，健全機制，信訪工作效能進一步提升
(一)強化基層基礎建設，著眼信訪工作薄弱。下發(fā)了 “信訪工程五個一”活動文件，結(jié)合農(nóng)村綜治八大員建設，我局分階段實施了“信訪工程五個一”工程，鎮(zhèn)一級做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))要有一個完善的信訪工作組織網(wǎng)絡、一支健全的信訪員隊伍、一套完整的信訪工作機制、一個固定的辦公場所、一筆專門的信訪工作經(jīng)費。
(二)實行領(lǐng)導接待預登記制度。去年來，我縣全面實行縣領(lǐng)導接待日預登記制度，引導群眾對應對口接訪。年初，對縣領(lǐng)導接訪日程安排向社會公布，引導來訪群眾反映的信訪事項與參與接訪的縣領(lǐng)導分管工作對口。在平時信訪登記時，接訪人員詳細記錄來訪群眾個人資料，以便及時向來訪群眾反饋信訪答復。對于初訪情況比較復雜的，上訪人要求見縣領(lǐng)導的，信訪局要求其預留電話，每月14日電話告知，引導其與對口的分管領(lǐng)導接訪。通過切實發(fā)揮對口分管領(lǐng)導接訪和督查，進一步提高處訪效果和責任落實，進一步改善信訪秩序。去年來，我縣領(lǐng)導接訪日還沒出現(xiàn)過以上的集體上訪。去年來，縣領(lǐng)導接訪日接待群眾來訪批人次，比往年都有大幅度減少。
(三)信訪部門工作制度進一步規(guī)范?？h信訪局進一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序，信訪接待、登記、受理、告知、回復、回訪等程序進一步完善。在年底辦信考核中，我縣做到不失分。在要信要訪督查工作中，全面推廣實行信訪事項報結(jié)“三見面”制度，嚴格把好信訪事項報結(jié)關(guān)。注重信訪事項的排查、分析和報告。開展了每月一排查，每季一分析，及時發(fā)現(xiàn)、協(xié)調(diào)、處置重大信訪訪問題和初信初訪。全年來發(fā)出《信訪通報》12期，《*信訪》16期，上報信訪信息26次。
總之，去年來，我局領(lǐng)導班子的工作是富有成效的，能堅決執(zhí)行上級交辦各項任務，創(chuàng)造性的開展信訪工作，在維護我縣社會安定團結(jié)局面發(fā)揮出良好的作用。
從全年的信訪總體運行來看，相對比較平穩(wěn)，但也出現(xiàn)一些不正常現(xiàn)象，主要表現(xiàn)為三點：一是群眾擇機訪較為嚴重。二是來縣集體上訪多。三是基礎相對薄弱。一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪力量較為薄弱，信訪調(diào)解工作仍需加強。原因有四個：一是上訪人“信上不信下、信訪不信法”，不斷通過信訪渠道來解決問題。二是對信訪的期望值非常高，出現(xiàn)相互攀比現(xiàn)象，抱著“小鬧不小解決、大鬧大解決、不鬧不解決”的心理，給政府施加壓力。三是責任追究還不到位。特別是許多事權(quán)單位對自身引發(fā)的信訪問題化解卻重視不夠、力度不大，致許多信訪問題化解處理不及時、不到位。今年，我局領(lǐng)導班子一定會以堅定不移的態(tài)度、堅強有力的措施、堅持不懈的努力，全力以赴抓好信訪工作各項任務的落實，為不斷開創(chuàng)我縣信訪工作新局面而不懈努力！
領(lǐng)導個人信訪工作總結(jié)
200*年*月組織提拔我為縣政府辦副主任科員、信訪局副局長。近兩年來，我嚴格要求自己，服從領(lǐng)導，聽從指揮，努力學習，認真工作，各方面均取得了顯著的成效。
一、積極學習理論知識，思想政治素質(zhì)明顯提高
在以學習實踐“三個代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中，我認真學習馬列主義、毛澤東思想，高舉鄧小平理論偉大旗幟，深入踐行“三個代表”重要思想，認真研讀《保持共產(chǎn)黨員先進性教育讀本》、重溫《黨章》、寫讀書筆記、聽專題報告、觀看革命影片、寫心得體會、寫黨性分析材料、擬定整改措施，積極參加先進性見行動小組活動，幫助群眾排憂解難。按照“六個堅持”的要求，通過“六查找一分析”，反思自己，剖析自己，查找存在問題，制定整改方案，邊整改邊提高。經(jīng)過先進性教育活動，我的思想得到進一步的凈化、工作作風明顯轉(zhuǎn)變、工作能力明顯增強。另一方面，我積極學習業(yè)務理論知識，借鑒學習兄弟市縣政府工作報告、工作總結(jié)好的寫作經(jīng)驗，深入研究政務信息寫作方法，認真學習《信訪條例》，深入探研新形勢下信訪工作理論，在實踐中創(chuàng)新信訪工作方法，維護群眾合法權(quán)益。同時，我還加強自身修養(yǎng)，提高了思想道德品質(zhì)。
二、忠于職守，工作成效顯著
一是抓好政府辦綜合崗工作。認真編發(fā)《情況反映》，對任何投稿一視同仁，嚴格把關(guān)，認真篩選修改稿件，提高質(zhì)量。共編發(fā)《情況反映》19期，在該刊物上發(fā)表政務文章1;向省政府研究室報送政務信息210條，被采用報國辦信息3條、要情30條，信息20條，我被評為2023年度省政府系統(tǒng)政務信息工作先進個人;高質(zhì)量完成領(lǐng)導講話、會議材料和其它材料的寫作，撰寫領(lǐng)導講話稿，調(diào)研報告，縣政府工作總結(jié)，政府工作報告，其它總結(jié)材料，在**縣第十二屆人民代表大會第四次會議上的《政府工作報告》入選中國生產(chǎn)力出版社出版的《政府工作報告精粹》，《關(guān)于**縣國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十一個五年規(guī)劃綱要的報告》入選人民日報出版社出版的《2023年度優(yōu)秀政府工作報告集》，并被評為一等獎。
二是做好信訪工作。根據(jù)縣委縣政府對信訪工作的部署，我切實履行副局長的職責，在工作崗位上勤勤懇懇、任勞任怨、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)有為，認真配合局長抓好信訪工作，使全縣信訪工作走上了制度化、科學化和規(guī)范化軌道。我組織印制《信訪條例》、《〈信訪條例〉知識問答》、《信訪人須知》等信訪材料2.5萬冊(張)，印制統(tǒng)一的來信來訪登記表、信訪呈報表、受理告知單和不予受理告知單、催辦單等xxx冊，分發(fā)到各鎮(zhèn)、縣直各單位;組織條例培訓班五期并舉行考試，組織開展領(lǐng)導干部到信訪局跟班學習活動，8次組織16個檢查組到各單位開展貫徹落實條例工作;組織縣領(lǐng)導和有關(guān)行政機關(guān)主要領(lǐng)導到縣城廣場和外區(qū)鎮(zhèn)下訪約訪群眾xxx人(次)，組織建設縣政府網(wǎng)站網(wǎng)上信訪專欄，設置縣委書記、縣人大主任、縣長、縣政協(xié)主席、縣紀委書記和縣信訪局六個電子信箱，參與處理信訪突出問題及群體性事件29宗，化解群眾矛盾糾紛86起。制定和發(fā)放信訪工作文件8個，解決了許多群眾迫切需要解決的問題，最大限度的維護了廣大人民群眾的合法權(quán)益。共受理信訪事項xxx宗，已辦結(jié)xxx宗，辦結(jié)率93%。
三、廉潔自律，拒腐防變能力增強
我自覺遵守黨風廉政建設和反腐敗工作各項規(guī)定，嚴于律己，大力加強自身廉政建設，提高了拒腐防變能力。積極參與民主生活會，開展批評與自我批評，自覺接受別人的監(jiān)督，虛心接受別人的批評和建議，最大限度減少了失誤。不搞陽奉陰違，有令則行，有禁則止。潔身自愛，不向基層或部門伸手謀私利，不接受別人饋贈，不隨便接受別人請吃，杜絕親屬、朋友、同事借自己名義謀私利的現(xiàn)象。堅持原則，按規(guī)定辦事。堅持樸素節(jié)約，反對奢侈浪費。下基層檢查工作時堅持在機關(guān)食堂就餐，堅持用餐標準，不超標，不增加基層負擔。
任職以來，雖然我取得了較好的工作業(yè)績，但是仍然存在不足，如工作靈活性不強、主觀性不大、創(chuàng)新精神不夠等，今后我將繼續(xù)保持謙虛謹慎、不驕不躁和艱苦奮斗的作風，爭取今后取得更好的成績，獲得更大的進步。
第13篇 2023年個人信訪工作總結(jié) 1500字
一、提高認識
堅定做好信訪工作的信心信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為標準，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個代表”在基層是否得到落實，通過學習和實踐，堅定了我做好信訪工作的信心。
二、認真學習
盡快進入工作角色要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學習，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒有時間學習，我放棄了平時自己的愛好，利用業(yè)余時間，認真學習了《______信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教，通過學習，自身工作能力得到很大提高，在較短時間內(nèi)便進入了工作角色。我參與接待了集體上訪、動遷補償上訪、換屆選舉上訪等區(qū)幾個影響較大的群體上訪事件。這些上訪人數(shù)多，情況復雜，有的是拖了好幾年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導認真處理，確保了事件沒有進一步擴大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。
三、真誠接待
切實解決來訪群眾實際問題信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我區(qū)經(jīng)濟社會的穩(wěn)定貢獻自己的一份力量。一位88歲老人，因家庭贍養(yǎng)矛盾，多次上訪沒有解決，我熱心接待，記錄好情況后，并親自將老人送回家。我?guī)状紊纤淖优?，耐心細致地做他們的工作，最后全家達成一致，老人也十分滿意。街等戶因問題多次上訪，而且情緒十分激動，我認真傾聽他們反映的問題，入情入理地進行疏導，使他們情緒穩(wěn)定下來。同時我又積極協(xié)調(diào)自來水和街工委等相關(guān)單位，在很短時間內(nèi)使他們反映的問題得到解決，得到群眾贊譽。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心，不厭其煩;處理問題時細心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，我自學了心理學，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”;對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的，據(jù)理力爭，維護黨和政府的尊嚴。
四、愛崗敬業(yè)
第14篇 計生局信訪工作個人總結(jié) 2150字
近年來，我鎮(zhèn)黨委按照縣委《關(guān)于深入開展農(nóng)村黨的建設“三級聯(lián)創(chuàng)”活動的實施意見》精神，根據(jù)新時期新階段農(nóng)村基層黨組織建設面臨的形勢和任務，切實加強和改進農(nóng)村黨的建設，突出深入貫徹黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神，認真吸收和發(fā)展“三個代表”重要思想活動成果，著力把農(nóng)村基層黨組織建設成為“三個代表”重要思想的組織者、推動者和實踐者，按照“五個好”的目標要求，認真扎實地開展創(chuàng)建活動，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定提供了強有力的組織保障。
一、圍繞發(fā)展第一要務，切實加強領(lǐng)導班子建設，著力提高執(zhí)政能力
黨委從加快發(fā)展、執(zhí)政為民的戰(zhàn)略高度，圍繞發(fā)展第一要務，切實加強領(lǐng)導班子建設，著力提高執(zhí)政能力。按照“五個好”的要求，著力于黨委自身建設，遵循民主集中制原則，建立和完善決策、執(zhí)行和監(jiān)督機制，堅持和健全黨的組織生活制度、黨員領(lǐng)導干部民主生活會制度、黨委議事規(guī)則和重大決策程序，按照“集體領(lǐng)導、民主集中、個別醞釀、會議決定”的原則，做到了對事關(guān)全局的重大問題，經(jīng)過充分討論后由集體作出決定，自覺做到有令必行，有禁必止。嚴格執(zhí)行集體領(lǐng)導和個人分工負責制，班子主要領(lǐng)導自覺將自己置于集體領(lǐng)導下，既總攬全局，又協(xié)調(diào)各方，既對上級黨委負責，又對自己負責，自己既率先垂范，又善于發(fā)揮班子成員的作用。班子成員自覺關(guān)心全局工作，積極參與集體領(lǐng)導，自覺維護集體領(lǐng)導，副職領(lǐng)導自覺把好分管關(guān)，管住自己，管住分管部門的人、財、物，自覺做到各司其職，各負其責。黨政主要領(lǐng)導堅持用三分之一的時間深入貧困村、社調(diào)查研究，堅持用三分之一的時間到任務重、工作難的村指導工作，解決突出問題。各班子成員主動參戰(zhàn)，勤調(diào)查，善思考，多排難，為黨委決策服好務。班子成員自覺維護團結(jié)、珍視團結(jié)，相互學習，相互信任，時時把自己置于黨委的監(jiān)督之中，置于群眾的監(jiān)督之中，使班子成員思想同心，工作同步，團結(jié)協(xié)作，精干高效，發(fā)揮了一班人用發(fā)展的辦法解決一切問題的積極作用。黨委書記真正成為了群眾擁戴的帶頭人，黨委成為了群眾信任的堅強有力的戰(zhàn)斗集體，有力地推動全鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會事業(yè)全面發(fā)展。
二、圍繞先進性教育，切實加強黨員干部隊伍建設，著力提高整體素質(zhì)
鎮(zhèn)黨委針對新時期農(nóng)村黨的建設的新要求，結(jié)合新城規(guī)劃區(qū)征地拆遷、移民工作、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等工作重點，因地制宜地在充分發(fā)揮農(nóng)村黨支部的戰(zhàn)斗力和凝聚力上做文章，在充分調(diào)動黨員干部的主觀能動性上下功夫，努力培養(yǎng)和造就一支具有生命力、戰(zhàn)斗力，能帶領(lǐng)群眾致富奔小康的干部隊伍。從深化黨員干部隊伍建設入手，強化黨員干部的執(zhí)政為民意識，在黨員干部隊伍的培養(yǎng)教育上，堅持“六教育、六提高”。一是注重對黨員干部的個體教育，以提高執(zhí)政為民的主觀能動性;二是注重對黨員干部的思想教育，以提高執(zhí)政為民的自覺性和堅定性;三是注重對黨員干部的業(yè)務技能教育，以提高執(zhí)政為民的過硬本領(lǐng);四是注重對黨員干部的法律法規(guī)政策教育，以提高依法執(zhí)政的水平;五是注重對黨員干部的廉潔自律教育，以提高防危杜漸的能力;六是注重對黨員干部的形勢教育，以提高應對復雜局面的能力。在強化黨員干部隊伍的作風建設上狠下功夫，建立重大民情反饋制，推行分管、主管人員問責制，推行駐村工作與考評獎懲捆綁制，切實扭轉(zhuǎn)黨員干部隊伍中存在的思想瘓散，紀律拖拉，作風漂浮，對群眾在生產(chǎn)生活中的問題和困難不聞不問，遇事繞道走等不良傾向。在強化干部管理上做文章，堅持了作息制度、領(lǐng)導干部輪班制度、機關(guān)財務管理制度、領(lǐng)導干部包村制度、黨風廉政建設制度、黨員干部違規(guī)違紀曝光制。定崗、定責、定獎懲、民主評議計等次，不拘一格，唯才是舉。選派了10名具有大專以上文化程度的中青年干部到村擔任第一支部書記。黨員民主評議優(yōu)秀率達50%以上，合格率達到95%以上。堅持按程序、按標準發(fā)展黨員，在質(zhì)量上嚴格把關(guān)，不合條件者，堅決不批準入黨，做到成熟一個發(fā)展一個，近兩年發(fā)展新黨員26名，舉辦各類培訓班18(期)次，培訓鎮(zhèn)村社干部、入黨積極分子978人次。發(fā)展黨員無“空白村”。村級干部隊伍三分之二以上具有高中以上文化程度，每一個村都有一名具有大專以上文化程度的干部。
三、圍繞機制創(chuàng)新，切實加強制度建設，著力提高工作效率
良好的工作機制是搞好工作的重要措施，用制度管人，用機制激勵人，用感情和待遇留住人是實現(xiàn)良好的工作機制運轉(zhuǎn)的有效途徑。我鎮(zhèn)緊緊圍繞機制創(chuàng)新，切實加強制度建設，著力提高工作效率。認真落實了黨內(nèi)生活制度、黨務公開制度、政務公開制度、黨委工作制度、議事規(guī)則、辦事程序，建立健全了黨建工作目標責任制，黨政領(lǐng)導干部包村制，重大問題集體決策等工作制度，規(guī)范了人、財、物的嚴格管理，使全鎮(zhèn)各項工作走上了制度化、規(guī)范化的軌道。認真落實了首接首問制、“一站式”服務制，全程代理服務等便民措施，使機關(guān)、站所成為辦事效率高、服務質(zhì)量好、工作運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮了整體服務功能，嚴格了機關(guān)、站所服務辦事程序標準，真心實意為民、便民、富民，沒有吃、拿、卡、要行為，無亂攤派、亂收費、亂集資現(xiàn)象。圍繞“制度建村”這一目標，各村建立起了黨支部領(lǐng)導的充滿活力的村民自治機制，村民的自我教育、自我管理、自我服務意識明顯增強。建立健全了村“兩委”聯(lián)系會議制度，村民委員會向村黨支部請示匯報工作制度以及村務、財務公開制，村民代表會議制度，各村“兩委”關(guān)系協(xié)調(diào)，工作規(guī)范運行。
第15篇 農(nóng)業(yè)局信訪工作個人總結(jié) 1600字
20xx年已經(jīng)走過，回首20xx年農(nóng)業(yè)局信訪工作的開展，一整年來，不斷的有群眾將最真實的時間向我們提出來，之后由我們重點解決。在整個20xx年，我們都在一片和諧中將工作做到。展望20xx年，就應該像20xx年，將工作做好的基礎上，還要調(diào)整好和群眾之間的關(guān)系，這才是真正的做好工作的前提。20xx年我們就應該這樣開展工作！
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護和實現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。做好信訪工作對于保持黨的先進性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎有著十分重要的作用，對于增進群眾對黨和政府的信任、推動決策的科學化和民主化、促進經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境具有十分重要的意義。
一、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平
信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。
（一）抓緊辦理領(lǐng)導批示件。
一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導批轉(zhuǎn)信訪4件，一般直接來信來訪10件次。我們及時做好與信訪同志的溝通，本著對信訪、投訴人“尊重、理解、關(guān)心、解難、高效”的原則，處理了事件，一年來，我局由于在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運期間，我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運期間信訪工作先進單位”。
（二）做好接待、受理工作。
首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人；好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認識，持之以恒地開展“開門接訪”；二是在行為上確定“六心”要求。根據(jù)信訪工作的特點，我局在服務公開基礎上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。
（三）認真辦理信訪、投訴案件。
一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄；二是領(lǐng)導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理；三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
二、加強領(lǐng)導，把信訪工作納入重要工作議程
為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標，把信訪納入全局重要工作議程。
（一）加強人員培訓。
我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關(guān)學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學習，重點學習了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。
（二）嚴格信訪投訴責任制。
我局信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話xx。接到電話投訴后，要有記錄、有人出現(xiàn)場、有處理結(jié)果、有反饋；接聽電話用語要禮貌，現(xiàn)場執(zhí)法要文明、規(guī)范。
（三）成立領(lǐng)導小組。
局領(lǐng)導班子樹立了“以人為本”新理念，及時調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導小組，組長由一把手親自掛帥，紀委書記任副組長，局各科、室、負責人為小組成員，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運行機制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。
（四）完善領(lǐng)導信訪接待日。
我們把領(lǐng)導班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報。
（五）信訪透明制度。
做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
回首20xx年，展望20xx年，我們要做好的工作還有很多。在不斷的工作中，我們有了很多的認識。雖然我們還有著很多的不足之處，不過相信隨著工作的慢慢展開，問題將會逐漸解決。要看到農(nóng)業(yè)局信訪工作的正面之處，相信我們在20xx年的工作還會做的更好，只是現(xiàn)實情況下，我們還有很多的事情要做，相信信訪局的工作還會做的更好！
