第1篇 服務(wù)辦2023年工作總結(jié) 1800字
____年前三個(gè)季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體分以下幾方面：
1、提升服務(wù)品質(zhì)。
首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任，和我們共同配合，對(duì)各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣(mài)場(chǎng)檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開(kāi)展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝唬唧w在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購(gòu)日常考核方面進(jìn)行建設(shè)，實(shí)行賣(mài)場(chǎng)互查、部門(mén)自查，每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門(mén)領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場(chǎng)管理逐級(jí)負(fù)責(zé)、分級(jí)管理(服務(wù)辦公司級(jí)→各商品部部門(mén)級(jí)→班長(zhǎng)級(jí)→店長(zhǎng)—員工)，加大力度。
部門(mén)干部負(fù)責(zé)本部門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)管理，有問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長(zhǎng)培訓(xùn)制，進(jìn)行銷(xiāo)售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對(duì)全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過(guò)6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營(yíng)造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號(hào)，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過(guò)這樣的方式使全體員工都微笑面對(duì)每一位顧客，為顧客留住國(guó)芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹(shù)立員工服務(wù)意識(shí)，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。
在本年度我們多次利用部門(mén)例會(huì)或溝通會(huì)、專(zhuān)題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對(duì)不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰)，在今年8月份公司安排我對(duì)一線(xiàn)領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評(píng)，通過(guò)本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。
__年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類(lèi)投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類(lèi)：224例，服務(wù)類(lèi):9例，綜合類(lèi)：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險(xiǎn)公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責(zé)任險(xiǎn)(保費(fèi)共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險(xiǎn)范圍，從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。
將二線(xiàn)和一線(xiàn)員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問(wèn)題，我們還制定了整改通知單，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門(mén)管理人員有了自律意識(shí)。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過(guò)這種方式，管理人員的親和力得到加強(qiáng)，使各級(jí)管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣(mài)場(chǎng)五大管，嚴(yán)格查場(chǎng)制度，對(duì)樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)。
在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與部門(mén)反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題能得到及時(shí)解決(但也有部分問(wèn)題得不到落實(shí)，主要以硬件問(wèn)題為主，我們通過(guò)查場(chǎng)通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn))，杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。在__年前三季度服務(wù)辦對(duì)賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行檢查，共計(jì)發(fā)現(xiàn)處理各類(lèi)員工違紀(jì)5823人次，公司平均違紀(jì)率%。其中大部分員工都是給予批評(píng)教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動(dòng)局面。
5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)化水平的提升。
我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行商品知識(shí)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項(xiàng)通過(guò)培訓(xùn)來(lái)補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng)，比如我們部門(mén)有些同志不知道如何開(kāi)展工作，那我就安排他們來(lái)講“在工作時(shí)間如何有效的開(kāi)展工作”，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進(jìn)一步完善自我監(jiān)督、自我管理機(jī)制，前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計(jì)各類(lèi)培訓(xùn)近20余
第2篇 金融服務(wù)辦公室行政工作總結(jié) 3000字
根據(jù)區(qū)推進(jìn)依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于開(kāi)展推進(jìn)依法行政工作情況檢查的通知》精神，現(xiàn)將我辦20__年推進(jìn)依法行政工作情況報(bào)告如下：
一、20__年推進(jìn)依法行政工作基本情況
20__年，我辦深入貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)法治政府建設(shè)的意見(jiàn)》，按照《20__年度區(qū)縣政府依法行政考核實(shí)施細(xì)則》的要求，繼續(xù)完善法制建設(shè)相關(guān)制度，加強(qiáng)法制宣傳工作力度，堅(jiān)持金融服務(wù)工作依法行政。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善相關(guān)制度
認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)政府有關(guān)依法行政工作各項(xiàng)規(guī)定，成立了由主任任組長(zhǎng)，副主任任副組長(zhǎng)、各科室負(fù)責(zé)人任成員的依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了依法行政工作一把手負(fù)總責(zé)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。同時(shí)明確綜合科為負(fù)責(zé)本辦法制工作的責(zé)任科室，綜合科科長(zhǎng)和一名同志兼職負(fù)責(zé)全辦法制工作。進(jìn)一步完善相關(guān)工作制度，在____年、____年編印《__區(qū)金融服務(wù)辦公室制度匯編》第一輯、第二輯的基礎(chǔ)上，今年又編印了第三輯。同時(shí)，要求各科室嚴(yán)格執(zhí)行制度，按規(guī)定程序工作。對(duì)以區(qū)政府名義下發(fā)規(guī)范性文件，及時(shí)送區(qū)政府法制辦進(jìn)行合法性審查，目前我辦制定下發(fā)文件內(nèi)容無(wú)違反法律、法規(guī)和規(guī)章情況。
（二）圍繞重點(diǎn)工作，加強(qiáng)法制宣傳教育工作力度
一是根據(jù)“六.五”普法規(guī)劃和工作實(shí)際，開(kāi)展法治宣傳教育活動(dòng)，如結(jié)合廉政風(fēng)險(xiǎn)防范開(kāi)展相關(guān)法律、法規(guī)培訓(xùn)，結(jié)合每月一次的反腐__教育，開(kāi)展政策、法規(guī)的學(xué)習(xí)。二是利用區(qū)委組織部、區(qū)人力社保局培訓(xùn)平臺(tái)，積極組織我辦同志參加培訓(xùn)。目前我辦全體同志，從領(lǐng)導(dǎo)到公務(wù)員全部按要求完成各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)。三是今年8月，利用20__年首度金融安全知識(shí)宣傳周活動(dòng)，普及金融知識(shí)，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，提升風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，包括銀行卡安全使用的常識(shí)、操作、方法以及如何提高銀行卡犯罪防范意識(shí)和識(shí)別能力。四是利用“12.4”法制宣傳月活動(dòng)，并將12月1日開(kāi)幕的首都第八屆金融博覽會(huì)與之相結(jié)合，全面宣傳展示國(guó)家科技金融創(chuàng)新中心建設(shè)成果，重點(diǎn)從科技金融體系、多層次資本市場(chǎng)、區(qū)域發(fā)展軟硬件環(huán)境建設(shè)方面，展現(xiàn)海淀金融業(yè)的發(fā)展藍(lán)圖。
（三）堅(jiān)持依法決策，強(qiáng)化規(guī)范性文件管理
本年，我辦圍繞國(guó)家科技金融創(chuàng)新中心建設(shè)，起草了《__區(qū)促進(jìn)科技金融創(chuàng)新發(fā)展支持辦法》，參與起草了《中關(guān)村國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)促進(jìn)融資租賃發(fā)展的意見(jiàn)》，均經(jīng)過(guò)多次研討、征求相關(guān)單位意見(jiàn)、合法性審查、政府常務(wù)會(huì)審議等決策環(huán)節(jié)。同時(shí)，我辦按照《關(guān)于加強(qiáng)法治政府建設(shè)的意見(jiàn)》要求，嚴(yán)格執(zhí)行《__區(qū)金融服務(wù)辦公室黨組關(guān)于落實(shí)“三重一大”制度的若干規(guī)定》等相關(guān)制度，凡涉及重大決策、重要干部任免、重要項(xiàng)目安排及大額度資金使用，均科學(xué)、民主、依法做出決策，尤其是資金使用50萬(wàn)元以上項(xiàng)目，嚴(yán)格按照招投標(biāo)程序辦理。
（四）依法履行職責(zé)，提高行政效率和服務(wù)水平
目前，我辦所涉及的行政審批事項(xiàng)，主要是正處于試點(diǎn)階段的小額貸款公司籌建、開(kāi)業(yè)初審工作和對(duì)小貸、擔(dān)保公司的監(jiān)管工作。根據(jù)《__市小額貸款公司試點(diǎn)實(shí)施辦法》（京政辦發(fā)〔20__〕2號(hào)）規(guī)定。市金融局為小額貸款公司市級(jí)主管部門(mén)，負(fù)責(zé)本市小額貸款公司試點(diǎn)工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、審批、監(jiān)督與風(fēng)險(xiǎn)處置。我辦負(fù)責(zé)小額貸款公司籌建、開(kāi)業(yè)初審；并負(fù)責(zé)小貸和擔(dān)保公司的日常監(jiān)督管理；負(fù)責(zé)小額貸款公司的風(fēng)險(xiǎn)處置。但只涉及小貸公司籌建的開(kāi)業(yè)初審，而不涉及審批權(quán)。對(duì)于小貸公司的籌建、開(kāi)業(yè)初審和日常監(jiān)督工作，我辦已實(shí)行“一科”集中辦理，由金融市場(chǎng)科負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照文件、程序進(jìn)行初審及監(jiān)督工作。本年我區(qū)共新設(shè)小貸公司4家，累計(jì)達(dá)到8家，居全市第一。在金融機(jī)構(gòu)服務(wù)方面，我辦領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，積極深入走訪(fǎng)金融企業(yè)，了解企業(yè)訴求，并積極協(xié)調(diào)幫助企業(yè)解決居住證、子女入學(xué)等實(shí)際困難。全年共走訪(fǎng)調(diào)研金融企業(yè)80余家。
（五）推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，推進(jìn)依法行政透明度
目前，我辦信息公開(kāi)渠道主要有：金融辦門(mén)戶(hù)網(wǎng)站（包括內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)），區(qū)政府oa網(wǎng)，區(qū)政府的網(wǎng)站，公開(kāi)欄，主任辦公會(huì)議紀(jì)要，便民服務(wù)手冊(cè)（金融安全宣傳手冊(cè)、金融辦專(zhuān)項(xiàng)資金申報(bào)指南），檔案室文件查閱等。同時(shí)采取黨組會(huì)、主任辦公會(huì)、支部大會(huì)、全體干部大會(huì)等會(huì)議形式學(xué)習(xí)宣傳傳達(dá)政府工作方針政策精神和政府工作公開(kāi)事項(xiàng)；利用文件、通知、簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)議紀(jì)要、宣傳材料等載體廣泛公開(kāi)。便于廣大干部群眾了解情況，積極監(jiān)督。
截止11月底，我辦主動(dòng)公開(kāi)各類(lèi)政務(wù)信息129余件，其中信息簡(jiǎn)報(bào)88余篇，被海淀報(bào)、海淀信息、昨日區(qū)情等媒體采用198篇（次）；依申請(qǐng)公開(kāi)信息195件；決策性督查58件（次）；主任辦公會(huì)議紀(jì)要29件；黨組會(huì)議紀(jì)要17件。
（六）深入強(qiáng)化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，提升依法行政工作水平
根據(jù)區(qū)委區(qū)政府《關(guān)于加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)提升為民服務(wù)水平的實(shí)施意見(jiàn)》文件精神，我辦黨組高度重視，成立金融辦政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了一把手任組長(zhǎng)，班子成員及各科室負(fù)責(zé)人為成員的一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作機(jī)制。制定了《__區(qū)金融辦關(guān)于加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)提升為民服務(wù)水平實(shí)施方案》，并召開(kāi)全辦干部大會(huì)動(dòng)員部署。同時(shí)我辦通過(guò)中關(guān)村金融創(chuàng)新商會(huì)，股權(quán)投資協(xié)會(huì)和本辦對(duì)外服務(wù)科室，向區(qū)金融機(jī)構(gòu)、上市企業(yè)發(fā)放了“__區(qū)金融辦政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)調(diào)查問(wèn)卷”100份，調(diào)查問(wèn)卷采取不計(jì)名方式，圍繞“您對(duì)__區(qū)金融辦的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度、您對(duì)__區(qū)金融辦工作人員在金融政策答疑方面、您對(duì)__區(qū)金融辦工作人員在為金融企業(yè)服務(wù)工作中、主動(dòng)服務(wù)和配合工作方面、您對(duì)__區(qū)金融辦在為企業(yè)服務(wù)過(guò)程中、秉公用權(quán)、廉潔從政、依法行政方面、您對(duì)__區(qū)金融辦政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中其它方面的意見(jiàn)和建議”等共五個(gè)方面征求意見(jiàn)，在收回的88份調(diào)查問(wèn)卷中，對(duì)所有問(wèn)題答滿(mǎn)意的84份，對(duì)第二個(gè)問(wèn)題答一般的1 份，對(duì)第三個(gè)問(wèn)題答一般的3份，所有問(wèn)題答不滿(mǎn)意的為零。
通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、對(duì)照政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)要求，圍繞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的行政規(guī)范，從工作職能，依法行政和服務(wù)的范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督方式等方面修訂完善了《__區(qū)金融服務(wù)辦公室公開(kāi)服務(wù)承諾》，并按規(guī)定時(shí)限在本辦門(mén)戶(hù)網(wǎng)站公開(kāi)。同時(shí)，對(duì)外公布了服務(wù)監(jiān)督電話(huà)，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。
二、存在問(wèn)題
一是法制工作相關(guān)制度，有待進(jìn)一步健全和完善。
二是法制宣傳教育工作，有待進(jìn)一步加強(qiáng)，尤其是要重視培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、效果。
三、20__年依法行政工作計(jì)劃
（一）建立健全本辦依法行政各項(xiàng)制度建設(shè)，推動(dòng)依法、科學(xué)、民主決策機(jī)制進(jìn)一步完善。
（二）有組織、有計(jì)劃的開(kāi)展法律法規(guī)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，創(chuàng)新培訓(xùn)形式，提高培訓(xùn)效果?？?jī)效利用金融宣傳周和金融博覽會(huì)的宣傳平臺(tái)，深入開(kāi)展金融知識(shí)、金融風(fēng)險(xiǎn)防范方面的宣傳工作。
（三）進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范性文件管理，認(rèn)真落實(shí)規(guī)范性文件管理制度，嚴(yán)把合法性審查關(guān)。
（四）進(jìn)一步加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，提高全員清正廉潔、依法行政工作水平，使全辦每一個(gè)同志成為知法、懂法、守法的合格公務(wù)員。
（五）結(jié)合市、區(qū)依法行政考核指標(biāo)體系和本辦行政職能，不斷完善依法行政考核機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)本單位依法行政工作監(jiān)督和考核，促進(jìn)依法行政各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
20__年，是歷年來(lái)我區(qū)人力資源和社會(huì)保障工作最為嚴(yán)峻困難的一年，__區(qū)人力資源和社會(huì)保障工作，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，充分調(diào)動(dòng)各個(gè)層面的工作積極性，不斷加大觀(guān)察力度、比較力度和探索力度，提早謀劃、創(chuàng)新思路、豐富內(nèi)涵；敢字當(dāng)頭、闖字為先、創(chuàng)字筑魂，通過(guò)適用的政策扶持，有效的就業(yè)補(bǔ)貼，保持了我區(qū)就業(yè)局勢(shì)穩(wěn)定，規(guī)范推動(dòng)了我區(qū)人力資源市場(chǎng)健康發(fā)展，進(jìn)一步完善了我區(qū)社會(huì)保障，全區(qū)人力資源社會(huì)保障整體工作呈現(xiàn)出好于往年，高于全市的態(tài)勢(shì)。
第3篇 城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理服務(wù)辦公室的上半年工作總結(jié) 2000字
關(guān)于城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理服務(wù)辦公室的上半年工作總結(jié)
城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理服務(wù)辦公室全體工作人員在街道黨工委、街道辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)級(jí)有關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)下，按照統(tǒng)籌城鄉(xiāng)一體化的戰(zhàn)略部署，狠抓落實(shí)，分析形勢(shì)，把握機(jī)遇，進(jìn)一步增強(qiáng)建設(shè)、規(guī)劃、房管、國(guó)土管理工作的責(zé)任感和使命感，緊緊圍繞年初下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)開(kāi)展工作?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一、__年上半年工作完成情況
（一）務(wù)實(shí)
創(chuàng)新，加快推進(jìn)“同安生態(tài)田園城市”項(xiàng)目遺留戶(hù)補(bǔ)償拆遷工作
針對(duì)遺留戶(hù)的特殊情況，辦公室嚴(yán)格遵守拆遷程序，加強(qiáng)宣傳，做到陽(yáng)光拆遷。表苗、房屋拆遷的安置補(bǔ)償方案、標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估價(jià)格公開(kāi)、透明，政策依據(jù)再次宣傳到戶(hù)、到家庭每一個(gè)成年公民，確保被拆遷戶(hù)的合法權(quán)益不受損害。對(duì)無(wú)理取鬧、拒不搬遷的被拆遷戶(hù)不以提高補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的方式進(jìn)行搬遷。由于此次補(bǔ)償拆遷工作涉及面廣、政策性強(qiáng)、工作量大，一旦出現(xiàn)偏差，不但會(huì)引發(fā)矛盾，留下隱患，而且將增加巨大的工作量，延誤工作進(jìn)度。為此，辦公室在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)施方案確定了工作進(jìn)度，堅(jiān)持一段一研究，一段一部署，特別是針對(duì)具體工作中遇到的困難和問(wèn)題，堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)辦公、現(xiàn)場(chǎng)研究、現(xiàn)場(chǎng)解決，避免了走彎路，有效地加快了工作進(jìn)度。
（二）扎實(shí)工作，加快推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
1、組織對(duì)柏樹(shù)小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、3號(hào)樓內(nèi)部裝修工程進(jìn)行安全施工，現(xiàn)工程已接近尾聲。
2、完成新建3座公廁的建設(shè)驗(yàn)收工作，于元月份投入使用。
3、道路人行道改造上半年共投入資金11萬(wàn)元，結(jié)合城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作同步開(kāi)展，極大地改善了居民的出行條件。
4、配合區(qū)建發(fā)公司對(duì)陽(yáng)光大道行道樹(shù)進(jìn)行移栽，為工程順利進(jìn)場(chǎng)施工做好基礎(chǔ)工作。注重綠化日常管護(hù)，注重節(jié)點(diǎn)亮化管理，努力提升綠化管護(hù)，為全同安居民生活創(chuàng)造了一個(gè)優(yōu)美舒適的`綠化環(huán)境。
（三）、認(rèn)真梳理房管工作
1 、認(rèn)真整理農(nóng)集區(qū)基礎(chǔ)資料，積極協(xié)調(diào)房管部門(mén)辦理房屋權(quán)證，扎實(shí)推進(jìn)房管工作。
2 、抓好房產(chǎn)法規(guī)宣傳、矛盾糾紛協(xié)調(diào)，做好資料管理，提高管理的質(zhì)量和效果。
3 、積極協(xié)調(diào)上級(jí)對(duì)口部門(mén)開(kāi)展工作，認(rèn)真完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
（四）重視農(nóng)村，抓好農(nóng)房現(xiàn)狀普查及國(guó)土工作
1、4月至6月按照《成都市城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)關(guān)于開(kāi)展全市農(nóng)房現(xiàn)狀普查工作的通知》成建委[__]110號(hào)文件要求，對(duì)村（社區(qū)）全部農(nóng)業(yè)人口的住房現(xiàn)狀情況進(jìn)行普查。全面、真實(shí)、準(zhǔn)確掌握全街辦農(nóng)民的住房情況，為開(kāi)展農(nóng)村危房改造和推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)奠定基礎(chǔ)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。通過(guò)普查，登記落實(shí)全街辦農(nóng)村危房現(xiàn)狀及農(nóng)民改造意愿，理清全街辦現(xiàn)有農(nóng)房分布及聚居狀態(tài)，摸清農(nóng)村遺存有保護(hù)意義的傳統(tǒng)民居建筑現(xiàn)狀。
2、4月份，邀請(qǐng)省上地質(zhì)災(zāi)害專(zhuān)家給街辦及村社區(qū)地質(zhì)監(jiān)測(cè)責(zé)任人授課，層層簽訂責(zé)任書(shū)，確保轄區(qū)內(nèi)在地質(zhì)災(zāi)害多發(fā)時(shí)期安全，無(wú)大小責(zé)任事故。
3、完成20010年至__年同安耕?；鸬暮瞬檠a(bǔ)漏工作。
（六）加強(qiáng)巡查，做好建筑安全及違法建設(shè)查處工作
1、做好街辦轄區(qū)內(nèi)在建工地的安全巡查，協(xié)同街辦安監(jiān)辦做好各項(xiàng)安全管理巡查，組織安全檢查6次，責(zé)令施工單位立即整改24處。
2、為確保圓滿(mǎn)完成區(qū)規(guī)劃局的年終目標(biāo)任務(wù)，我辦在今年加強(qiáng)了規(guī)劃建設(shè)管理力度，安排專(zhuān)人不定期對(duì)集鎮(zhèn)進(jìn)行亂搭亂建巡查，發(fā)現(xiàn)亂搭建行為，及時(shí)下達(dá)停工通知書(shū)，并限期拆除，減少了后期拆除工作的難度，有效地遏制了違法建設(shè)行為。上半年共張貼治違宣傳標(biāo)語(yǔ)90處，懸掛宣傳橫幅18幅。
3、制定《同安違法建設(shè)治理工作方案》，實(shí)行街辦、村、組的三級(jí)網(wǎng)格化管理模式，設(shè)專(zhuān)項(xiàng)資金對(duì)抓好此項(xiàng)工作進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲。每月25日前村社區(qū)上報(bào)治違月報(bào)表，定期不定期進(jìn)行巡查，上半年來(lái)共巡查30余次，加大巡查宣傳力度，有效遏制了違法建設(shè)苗頭。
二、下半年主要工作
為加快推進(jìn)我街道__年基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，多途徑推進(jìn)“同安生態(tài)田園城市”項(xiàng)目補(bǔ)償拆遷后續(xù)工作。我辦將吸取優(yōu)秀辦公室的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，剔除不足，按時(shí)完成明年工作目標(biāo)任務(wù)。
（一）多途徑做好“同安生態(tài)田園城市”項(xiàng)目后續(xù)青苗、房屋補(bǔ)償拆遷工作，提前做好“麗陽(yáng)實(shí)踐”項(xiàng)目分房前的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)核實(shí)和分房前的一系列準(zhǔn)備工作。。
（二）抓好柏樹(shù)小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和3號(hào)樓的裝修工程收尾工作，嚴(yán)格組織驗(yàn)收，整理資料按程序送審。
（三）做好綠化改造工作。重點(diǎn)配合建設(shè)單位對(duì)陽(yáng)光大道、幸福路延伸段進(jìn)行綠化改造。加強(qiáng)市政綠化管護(hù)工作，達(dá)到美化場(chǎng)鎮(zhèn)，提高人居環(huán)境的目的。
（四）對(duì)大河小區(qū)外圍路燈進(jìn)行改造，完善忠誠(chéng)路、忠北路路燈設(shè)施。
（五）配合成都投資有限公司做好同安城區(qū)污水管網(wǎng)接平安污水處理廠(chǎng)相關(guān)工作。
（六）做好在建工地環(huán)境整治工作，進(jìn)行定期巡查，針對(duì)揚(yáng)塵、降塵、施工打圍、安全施工等，做到及時(shí)監(jiān)督、整改。
（七）加強(qiáng)房管工作建設(shè)，協(xié)調(diào)辦理農(nóng)集區(qū)房屋產(chǎn)權(quán)證。
（八）認(rèn)真開(kāi)展治違巡查，指定專(zhuān)人加大對(duì)轄區(qū)違法建設(shè)的巡查力度，有效遏制違法建設(shè)行為。
（九）認(rèn)真做好__年農(nóng)村危房改造工作。
（十）繼續(xù)努力做好地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)監(jiān)測(cè)防治工作及人員轉(zhuǎn)移工作。
第4篇 2023年服務(wù)辦年終工作總結(jié) 1700字
今年以來(lái)，服務(wù)業(yè)辦公室認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府關(guān)于加快服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策措施，以市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化、社會(huì)化為發(fā)展方向，扎實(shí)抓好服務(wù)業(yè)發(fā)展工作并取得了較好的成績(jī)，有力地推動(dòng)了我縣的經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。
一、2024年發(fā)展服務(wù)業(yè)工作情況
2024年，我縣服務(wù)業(yè)繼續(xù)保持良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用越來(lái)越強(qiáng)，服務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬。
（一）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
（二）重點(diǎn)工作及項(xiàng)目
一是圍繞科學(xué)發(fā)展，編制現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展規(guī)劃
為了對(duì)全縣物流業(yè)的發(fā)展加強(qiáng)引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)物流業(yè)跨越式發(fā)展，我們會(huì)同山東大學(xué)物流技術(shù)與裝備研究中心學(xué)院編制了《現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，并組織召開(kāi)了有相關(guān)部門(mén)和專(zhuān)家參加的征詢(xún)意見(jiàn)會(huì)，根據(jù)所征求的意見(jiàn)對(duì)《規(guī)劃》進(jìn)行了修改和完善。目前，該規(guī)劃初稿已經(jīng)完成，報(bào)縣政府審核。
二是圍繞強(qiáng)化認(rèn)識(shí)、召開(kāi)會(huì)議
1、召開(kāi)了全縣服務(wù)業(yè)工作會(huì)議：為了動(dòng)員全縣上下進(jìn)一步解放思想，振奮精神，搶抓機(jī)遇，開(kāi)拓進(jìn)取，推動(dòng)我縣服務(wù)業(yè)快速、健康和可持續(xù)發(fā)展，我服務(wù)業(yè)辦公室協(xié)助縣委、縣政府辦公室組織召開(kāi)了一次全縣服務(wù)業(yè)工作會(huì)議（召開(kāi)全縣工業(yè)財(cái)稅現(xiàn)代服務(wù)業(yè)）。在這次會(huì)議上耿書(shū)記提出了_____縣服務(wù)業(yè)今后發(fā)展的目標(biāo)及任務(wù)。
2、召開(kāi)了全縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作會(huì)議：與統(tǒng)計(jì)局聯(lián)合召開(kāi)全縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作暨培訓(xùn)工作會(huì)議，出臺(tái)《_____縣人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的通知》（沾政辦發(fā)[2023]47號(hào)）文件，傳達(dá)貫徹市服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作會(huì)議精神，制定了《服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度》等相關(guān)事宜。
三是圍繞加快發(fā)展，制定扶持政策
1、起草擬定了《關(guān)于進(jìn)一步加快服務(wù)業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》（沾政發(fā)〔2023〕15號(hào)文件）。根據(jù)文件精神，對(duì)其中具體政策初步與部門(mén)進(jìn)行了銜接落實(shí)。
2、根據(jù)省、市服務(wù)業(yè)工作重點(diǎn)，關(guān)于加強(qiáng)服務(wù)業(yè)三大載體建設(shè)，我們出臺(tái)《2024年_____縣服務(wù)業(yè)重點(diǎn)城區(qū)重點(diǎn)園區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施方案》文件，并積極督促相關(guān)部門(mén)進(jìn)行落實(shí)。
四是圍繞擴(kuò)大影響，強(qiáng)化宣傳力度
為進(jìn)一步加速_____服務(wù)業(yè)的發(fā)展，加大_____服務(wù)業(yè)的宣傳力度，今年我們先后在全縣推出了《聚焦現(xiàn)代服務(wù)業(yè)》專(zhuān)題系列電視節(jié)目、舉辦了“_____服務(wù)業(yè)知識(shí)競(jìng)賽”和精心制作了_____縣服務(wù)業(yè)外出招商宣傳畫(huà)冊(cè)——從規(guī)劃布局、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)等三個(gè)方面全面、細(xì)致地介紹了_____縣服務(wù)業(yè)的發(fā)展情況。為了加大_____縣服務(wù)業(yè)招商引資的力度，讓越來(lái)越多的中外客商了解到_____縣優(yōu)美的投資環(huán)境和孕育的無(wú)限商機(jī)，我們利用_____冬棗節(jié)和參加第十四屆魯臺(tái)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對(duì)接洽談會(huì)等方式對(duì)外來(lái)的客商介紹_____的地理、歷史、人口等情況和交通、生態(tài)旅游、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)等優(yōu)勢(shì)，并向他們推介我縣服務(wù)業(yè)招商項(xiàng)目，臺(tái)灣客商對(duì)我們的項(xiàng)目十分感興趣，正在溝通中。起到了良好的宣傳和招商作用。
五是圍繞實(shí)事求是，強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)工作
針對(duì)現(xiàn)行服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)制度已嚴(yán)重滯后，手段、方法、數(shù)據(jù)不能真實(shí)反映_____縣服務(wù)業(yè)發(fā)展水平和實(shí)際狀況，我們高度重視，提出一系列解決問(wèn)題的對(duì)策：一是主動(dòng)與上級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)及與縣統(tǒng)計(jì)部門(mén)對(duì)接，來(lái)商討我縣服務(wù)業(yè)重點(diǎn)企業(yè)和重大項(xiàng)目。在此基礎(chǔ)上，于8月27日和縣統(tǒng)計(jì)局聯(lián)合召開(kāi)了全縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作暨培訓(xùn)工作會(huì)議；研討如何改革現(xiàn)行統(tǒng)計(jì)制度、方法、手段等不相稱(chēng)、不適應(yīng)、不真實(shí)反映經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀的對(duì)策，并爭(zhēng)取了市統(tǒng)計(jì)局的意見(jiàn)。
六是圍繞做大做強(qiáng)，提升項(xiàng)目、穩(wěn)步推進(jìn) 七是做好了六項(xiàng)日常工作
1、制定年度服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要工作目標(biāo)，負(fù)責(zé)全縣服務(wù)業(yè)年度各項(xiàng)目標(biāo)的確定、下達(dá)，抓好各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)。做好了濱州市各項(xiàng)考核指標(biāo)的上報(bào)并抓好落實(shí)工作。
2、組織實(shí)施服務(wù)業(yè)發(fā)展目標(biāo)管理和考核。
3、做好了全縣服務(wù)業(yè)運(yùn)行情況分析，調(diào)研分析服務(wù)業(yè)發(fā)展中的重大問(wèn)題，提出相應(yīng)對(duì)策措施，先后完成了服務(wù)業(yè)調(diào)研文章。
4、做好全縣服務(wù)業(yè)重大項(xiàng)目的篩選、確定、跟蹤管理工作，建立重大項(xiàng)目通報(bào)制度，每月定期匯總重大項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展情況，向市服務(wù)業(yè)辦公室及縣政府通報(bào)項(xiàng)目建設(shè)情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
5、做好服務(wù)業(yè)引導(dǎo)資金爭(zhēng)取工作。幫助海藍(lán)高科技企業(yè)孵化器項(xiàng)目申請(qǐng)山東省服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金。目前，山東省發(fā)改委和山東省財(cái)政局已聯(lián)合發(fā)文，在下達(dá)2024年山東省服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金重點(diǎn)扶持項(xiàng)目貼息和補(bǔ)助計(jì)劃的通知（魯發(fā)改投資[2023]1210號(hào)）中，海藍(lán)高科技企業(yè)孵化器項(xiàng)目爭(zhēng)取到引導(dǎo)資金340萬(wàn)元。
第5篇 社區(qū)服務(wù)辦公室工作總結(jié) 1100字
柳背橋社區(qū)居委會(huì)在街道黨工委、辦事處的正確的領(lǐng)導(dǎo)下，在街道業(yè)務(wù)部門(mén)的具體指導(dǎo)下，我們本著“民思我想、民困我?guī)汀⒚袂笪覒?yīng)，群眾利益無(wú)小事”的原則，根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況不斷探索社區(qū)服務(wù)工作新方法，新路子，以求真務(wù)實(shí)之精神，努力為社區(qū)居民服好務(wù)。社區(qū)建立健全了服務(wù)組織機(jī)構(gòu)和各項(xiàng)規(guī)章制度，溫馨提示和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，不斷推進(jìn)社區(qū)服務(wù)工作健康發(fā)展?，F(xiàn)將全年主要服務(wù)工作匯報(bào)如下：
一、促進(jìn)社區(qū)服務(wù)建設(shè)，按照上級(jí)的布置和要求，今年，我們把社區(qū)服務(wù)工作列入了社區(qū)建設(shè)的重要議程，認(rèn)真做好創(chuàng)“充分就業(yè)社區(qū)”工作。再就業(yè)是一項(xiàng)民心工程，它關(guān)系到千家萬(wàn)戶(hù)的家庭和睦幸福和人民安居樂(lè)業(yè)，是涉及涉及到社區(qū)祥和與穩(wěn)定的頭等大事，因此，我們與轄區(qū)社會(huì)單位和友鄰社區(qū)收集了各方面就業(yè)信息，得到他們的大力支持，積極幫助下崗失業(yè)人員實(shí)行再就業(yè)。經(jīng)過(guò)雙向選擇和協(xié)調(diào)，成功安排下崗失業(yè)人員再就業(yè)，使他們重新走上了就業(yè)崗位。到年底，社區(qū)已實(shí)現(xiàn)無(wú)零就業(yè)家庭。
二、積極開(kāi)辟社區(qū)愛(ài)心屋，為轄區(qū)困難居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步搞好社區(qū)服務(wù)工作，讓居民真實(shí)地感受到社區(qū)大家庭的溫暖。最近，我又購(gòu)置了一批家用工具和日用品，方便轄區(qū)困難居民領(lǐng)取和借用。在實(shí)際工作中我采取與居民群眾在思想上，情誼上進(jìn)行溝通，以開(kāi)展群眾性自?shī)首詷?lè)和各種競(jìng)賽活動(dòng)來(lái)增強(qiáng)居民與社區(qū)的聯(lián)系，不屈服于環(huán)境、條件和閑話(huà)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極探索適合自己的發(fā)展道路，贏(yíng)得了轄區(qū)居民的擁護(hù)，也得到了上級(jí)的肯定。
三、拓展社區(qū)服務(wù)渠道，興辦服務(wù)項(xiàng)目，居委會(huì)積極想辦法，多渠道開(kāi)辟社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目。目前，根據(jù)社區(qū)調(diào)查掌握的情況，我們?cè)谠猩鐓^(qū)服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，又開(kāi)辟了流動(dòng)人口家政服務(wù)和成立社區(qū)駕協(xié)的服務(wù)，特別是家政服務(wù)這項(xiàng)工作自開(kāi)展以來(lái)不到一個(gè)月，就陸續(xù)有社區(qū)居民和單位與我們聯(lián)系，請(qǐng)我們的服務(wù)隊(duì)上門(mén)為其服務(wù)。
四、我們對(duì)轄區(qū)的孤老、殘疾和特困居民實(shí)行不定期的一幫一和二幫一服務(wù)，在幫扶中隨時(shí)了解和關(guān)心他們的生活起居狀況。特別是在今年黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，我們還組織了部分黨員和群眾志愿者捐款760元，分別對(duì)轄區(qū)的8戶(hù)特困居民進(jìn)行了慰問(wèn)，讓他們真正感受到黨和政府的關(guān)懷。
五、通過(guò)以上努力，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但也有很多不足之處，特別是轄區(qū)的困難群體比較多，但又不夠享受低保的條件，針對(duì)以上存在的實(shí)際問(wèn)題，我們將加大對(duì)居民的幫扶力度，同時(shí)在今后的工作中，我們社區(qū)將進(jìn)一步把“三個(gè)代表”重要思想貫穿于整個(gè)工作的始終，并結(jié)合黨員“解放思想，擴(kuò)大開(kāi)放”教育，繼續(xù)用愛(ài)心、細(xì)心、耐心去幫助更多的困難群體，使他們過(guò)上較幸福的生活，為全面實(shí)現(xiàn)小康社會(huì)、共創(chuàng)文明社區(qū)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
第6篇 服務(wù)辦年終總結(jié) 3800字
今年以來(lái)，服務(wù)業(yè)辦公室認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府關(guān)于加快服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策措施，以市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化、社會(huì)化為發(fā)展方向，扎實(shí)抓好服務(wù)業(yè)發(fā)展工作并取得了較好的成績(jī)，有力地推動(dòng)了我縣的經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。
一、__年發(fā)展服務(wù)業(yè)工作情況
__年，我縣服務(wù)業(yè)繼續(xù)保持良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用越來(lái)越強(qiáng)，服務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬。
（一）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
__年預(yù)計(jì)全縣服務(wù)業(yè)增加值29.3億元，同比增長(zhǎng)15.4％，服務(wù)業(yè)增加值占gdp的比重達(dá)到30.16％，高出去年同期1.5個(gè)百分點(diǎn)。預(yù)計(jì)__年全縣社會(huì)消費(fèi)品零售總額27.2億元，增長(zhǎng)速度為22.28％
（二）重點(diǎn)工作及項(xiàng)目
一是圍繞科學(xué)發(fā)展，編制現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展規(guī)劃
為了對(duì)全縣物流業(yè)的發(fā)展加強(qiáng)引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)物流業(yè)跨越式發(fā)展，我們會(huì)同山東大學(xué)物流技術(shù)與裝備研究中心學(xué)院編制了《現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，并組織召開(kāi)了有相關(guān)部門(mén)和專(zhuān)家參加的征詢(xún)意見(jiàn)會(huì)，根據(jù)所征求的意見(jiàn)對(duì)《規(guī)劃》進(jìn)行了修改和完善。目前，該規(guī)劃初稿已經(jīng)完成，報(bào)縣政府審核。
二是圍繞強(qiáng)化認(rèn)識(shí)、召開(kāi)會(huì)議
1、召開(kāi)了全縣服務(wù)業(yè)工作會(huì)議：為了動(dòng)員全縣上下進(jìn)一步解放思想，振奮精神，搶抓機(jī)遇，開(kāi)拓進(jìn)取，推動(dòng)我縣服務(wù)業(yè)快速、健康和可持續(xù)發(fā)展，我服務(wù)業(yè)辦公室協(xié)助縣委、縣政府辦公室組織召開(kāi)了一次全縣服務(wù)業(yè)工作會(huì)議（召開(kāi)全縣工業(yè)財(cái)稅現(xiàn)代服務(wù)業(yè)）。在這次會(huì)議上耿書(shū)記提出了__縣服務(wù)業(yè)今后發(fā)展的目標(biāo)及任務(wù)。
2、召開(kāi)了全縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作會(huì)議：與統(tǒng)計(jì)局聯(lián)合召開(kāi)全縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作暨培訓(xùn)工作會(huì)議，出臺(tái)《__縣人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的通知》（沾政辦發(fā)[2023]47號(hào)）文件，傳達(dá)貫徹市服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作會(huì)議精神，制定了《服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度》等相關(guān)事宜。
三是圍繞加快發(fā)展，制定扶持政策
1、起草擬定了《關(guān)于進(jìn)一步加快服務(wù)業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》（沾政發(fā)〔2023〕15號(hào)文件）。根據(jù)文件精神，對(duì)其中具體政策初步與部門(mén)進(jìn)行了銜接落實(shí)。
2、根據(jù)省、市服務(wù)業(yè)工作重點(diǎn)，關(guān)于加強(qiáng)服務(wù)業(yè)三大載體建設(shè)，我們出臺(tái)《2024年__縣服務(wù)業(yè)重點(diǎn)城區(qū)重點(diǎn)園區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施方案》文件，并積極督促相關(guān)部門(mén)進(jìn)行落實(shí)。
四是圍繞擴(kuò)大影響，強(qiáng)化宣傳力度
為進(jìn)一步加速__服務(wù)業(yè)的發(fā)展，加大__服務(wù)業(yè)的宣傳力度，今年我們先后在全縣推出了《聚焦現(xiàn)代服務(wù)業(yè)》專(zhuān)題系列電視節(jié)目、舉辦了“__服務(wù)業(yè)知識(shí)競(jìng)賽”和精心制作了__縣服務(wù)業(yè)外出招商宣傳畫(huà)冊(cè)——從規(guī)劃布局、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)等三個(gè)方面全面、細(xì)致地介紹了__縣服務(wù)業(yè)的發(fā)展情況。為了加大__縣服務(wù)業(yè)招商引資的力度，讓越來(lái)越多的中外客商了解到__縣優(yōu)美的投資環(huán)境和孕育的無(wú)限商機(jī)，我們利用__冬棗節(jié)和參加第__屆魯臺(tái)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對(duì)接洽談會(huì)等方式對(duì)外來(lái)的客商介紹__的地理、歷史、人口等情況和交通、生態(tài)旅游、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)等優(yōu)勢(shì)，并向他們推介我縣服務(wù)業(yè)招商項(xiàng)目，臺(tái)灣客商對(duì)我們的項(xiàng)目十分感興趣，正在溝通中。起到了良好的宣傳和招商作用。
五是圍繞實(shí)事求是，強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)工作
針對(duì)現(xiàn)行服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)制度已嚴(yán)重滯后，手段、方法、數(shù)據(jù)不能真實(shí)反映__縣服務(wù)業(yè)發(fā)展水平和實(shí)際狀況，我們高度重視，提出一系列解決問(wèn)題的對(duì)策：一是主動(dòng)與上級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)及與縣統(tǒng)計(jì)部門(mén)對(duì)接，來(lái)商討我縣服務(wù)業(yè)重點(diǎn)企業(yè)和重大項(xiàng)目。在此基礎(chǔ)上，于8月27日和縣統(tǒng)計(jì)局聯(lián)合召開(kāi)了全縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作暨培訓(xùn)工作會(huì)議；研討如何改革現(xiàn)行統(tǒng)計(jì)制度、方法、手段等不相稱(chēng)、不適應(yīng)、不真實(shí)反映經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀的對(duì)策，并爭(zhēng)取了市統(tǒng)計(jì)局的意見(jiàn)。
六是圍繞做大做強(qiáng)，提升項(xiàng)目、穩(wěn)步推進(jìn)
通過(guò)加強(qiáng)銀企合作和出臺(tái)有關(guān)優(yōu)惠政策，我縣引進(jìn)服務(wù)業(yè)建設(shè)項(xiàng)目當(dāng)中，渤海海產(chǎn)品綜合市場(chǎng)、下洼鎮(zhèn)冬棗苑特色農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)、古城商貿(mào)中心等13個(gè)項(xiàng)目已落成投入使用，列入市服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈延伸的重大項(xiàng)目新城房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)（龍居水岸開(kāi)發(fā)）、王爾莊海蜇批發(fā)市場(chǎng)、東方地中海旅游開(kāi)發(fā)（一期）等項(xiàng)目建設(shè)已接近尾聲，全部項(xiàng)目建成后預(yù)計(jì)可安排就業(yè)2萬(wàn)人，年?duì)I業(yè)收入15億元。通過(guò)服務(wù)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)的不斷推進(jìn)，進(jìn)一步促進(jìn)了消費(fèi)環(huán)境的改善和消費(fèi)規(guī)模的不斷擴(kuò)張。
七是做好了六項(xiàng)日常工作
1、制定年度服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要工作目標(biāo)，負(fù)責(zé)全縣服務(wù)業(yè)年度各項(xiàng)目標(biāo)的確定、下達(dá)，抓好各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)。做好了濱州市各項(xiàng)考核指標(biāo)的上報(bào)并抓好落實(shí)工作。
2、組織實(shí)施服務(wù)業(yè)發(fā)展目標(biāo)管理和考核。
3、做好了全縣服務(wù)業(yè)運(yùn)行情況分析，調(diào)研分析服務(wù)業(yè)發(fā)展中的重大問(wèn)題，提出相應(yīng)對(duì)策措施，先后完成了服務(wù)業(yè)調(diào)研文章。
4、做好全縣服務(wù)業(yè)重大項(xiàng)目的篩選、確定、跟蹤管理工作，建立重大項(xiàng)目通報(bào)制度，每月定期匯總重大項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展情況，向市服務(wù)業(yè)辦公室及縣政府通報(bào)項(xiàng)目建設(shè)情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
5、做好服務(wù)業(yè)引導(dǎo)資金爭(zhēng)取工作。幫助海藍(lán)高科技企業(yè)孵化器項(xiàng)目申請(qǐng)山東省服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金。目前，山東省發(fā)改委和山東省財(cái)政局已聯(lián)合發(fā)文，在下達(dá)2024年山東省服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金重點(diǎn)扶持項(xiàng)目貼息和補(bǔ)助計(jì)劃的通知（魯發(fā)改投資[__]1210號(hào)）中，海藍(lán)高科技企業(yè)孵化器項(xiàng)目爭(zhēng)取到引導(dǎo)資金340萬(wàn)元。 籌規(guī)劃，市場(chǎng)運(yùn)作、重點(diǎn)突破，差異發(fā)展、突出特色，重點(diǎn)是大力推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、新興服務(wù)業(yè)的發(fā)展，提升傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，搭建服務(wù)體系平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)我縣服務(wù)業(yè)跨越式發(fā)展。
根據(jù)以上要求，結(jié)合我縣“十一五”規(guī)劃目標(biāo)，提出明年我縣服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要計(jì)劃目標(biāo)為：
——實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)增加值35億元，增長(zhǎng)速度為18％；
——新增就業(yè)人數(shù)3000人，增長(zhǎng)5％;
——全縣社會(huì)消費(fèi)品零售總額34億元，增長(zhǎng)速度為25％。
為了順利實(shí)現(xiàn)以上發(fā)展目標(biāo)，__年服務(wù)業(yè)的工作重點(diǎn)及措施：
（一）、科學(xué)發(fā)展，提出更高目標(biāo)。在去年幾次調(diào)研的基礎(chǔ)上，我們將于__年編制__服務(wù)業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃及商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃。
（二）、加大重大項(xiàng)目的推進(jìn)力度，增加投入數(shù)量
有投入才有產(chǎn)出，我縣服務(wù)業(yè)快速發(fā)展的支撐點(diǎn)依然是在重大項(xiàng)目上，其推進(jìn)作用十分明顯。目前我縣在建1000萬(wàn)元以上服務(wù)業(yè)重大項(xiàng)目有30個(gè)，其中新建項(xiàng)目7個(gè)，大部分仍屬于續(xù)建和擴(kuò)建項(xiàng)目。為此，我們將采取得力措施，強(qiáng)化項(xiàng)目責(zé)任制和項(xiàng)目跟蹤督查制，加大推進(jìn)__海藍(lán)高科技企業(yè)孵化器項(xiàng)目、__經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)物流園區(qū)、__縣城西區(qū)城市綜合功能體等重大項(xiàng)目的開(kāi)工和建設(shè)進(jìn)度，力促項(xiàng)目早日開(kāi)工及完工、早日營(yíng)業(yè)、早日實(shí)現(xiàn)效益。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)重大項(xiàng)目的跟蹤協(xié)調(diào)力度，不定期召開(kāi)項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)，分析原因，明確措施，化解矛盾，加快建設(shè)步伐。利用外出招商及服務(wù)業(yè)招商推介會(huì)等多種形式宣傳__服務(wù)業(yè)，推介_(kāi)_服務(wù)業(yè)，和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共同做好服務(wù)業(yè)招商引資，招大客商、招大項(xiàng)目，__年力爭(zhēng)再開(kāi)工建設(shè)一批服務(wù)業(yè)重大項(xiàng)目。
（三）、繼續(xù)完善促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的有關(guān)政策
1、加快“總部經(jīng)濟(jì)”戰(zhàn)略的實(shí)施，擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)總量
實(shí)施“總部經(jīng)濟(jì)”戰(zhàn)略，使越來(lái)越多的企業(yè)總部注冊(cè)在__，能夠擴(kuò)大全縣經(jīng)濟(jì)總量、增加地方稅收、提高區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力、提升__形象、提高美譽(yù)度。這不僅是招商引資的延伸手段，更是針對(duì)我縣發(fā)展空間狹小，發(fā)展我縣經(jīng)濟(jì)的一種創(chuàng)新突破，也是一種發(fā)展戰(zhàn)略。主要措施有以下三點(diǎn):
①堅(jiān)持“三個(gè)必須”：一是新進(jìn)服務(wù)業(yè)招商項(xiàng)目，必須就地注冊(cè)；二是現(xiàn)有服務(wù)業(yè)在建項(xiàng)目，必須就地注冊(cè)；三是已經(jīng)落戶(hù)的服務(wù)業(yè)企業(yè)，必須就地注冊(cè)。
②明確“三個(gè)優(yōu)惠”：一是在本地注冊(cè)的服務(wù)業(yè)項(xiàng)目，給予條件優(yōu)惠；二是在本地注冊(cè)的服務(wù)業(yè)機(jī)構(gòu)，給予一定的政策優(yōu)惠；三是在本地注冊(cè)的服務(wù)業(yè)企業(yè)，給予一定的待遇優(yōu)惠。
③強(qiáng)化“三個(gè)服務(wù)”：一是強(qiáng)化過(guò)程服務(wù)，凡在我縣注冊(cè)的服務(wù)業(yè)企業(yè)，要全程跟蹤服務(wù)，竭力解決企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中遇到的困難；二是強(qiáng)化政策服務(wù)，出臺(tái)優(yōu)惠和鼓勵(lì)企業(yè)發(fā)展的政策，推動(dòng)總部經(jīng)濟(jì)的發(fā)展；三是強(qiáng)化環(huán)境服務(wù)，優(yōu)化區(qū)域環(huán)境，以寬松、優(yōu)良的服務(wù)環(huán)境吸引更多的服務(wù)業(yè)企業(yè)將總部落戶(hù)在__。
2、加深“創(chuàng)牌創(chuàng)新”戰(zhàn)略的強(qiáng)度，提升企業(yè)質(zhì)量
為推進(jìn)服務(wù)業(yè)行業(yè)運(yùn)做的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，我們將按照發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的總體要求，進(jìn)一步宣傳和發(fā)展服務(wù)業(yè)品牌意識(shí)，鼓勵(lì)和扶持縣內(nèi)服務(wù)業(yè)企業(yè)創(chuàng)特色、創(chuàng)品牌、創(chuàng)信譽(yù)。積極協(xié)助具備創(chuàng)牌條件的企業(yè)申報(bào)國(guó)家馳名商標(biāo)、省商標(biāo)、市知名商標(biāo)，配合做好賓館酒店的評(píng)星定級(jí)的申報(bào)工作，減少企業(yè)的運(yùn)行成本，及時(shí)解決企業(yè)在申報(bào)及獲批過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，幫助企業(yè)提升知名度，擴(kuò)大銷(xiāo)量，壯大規(guī)模。
（四）、明確重點(diǎn)，大力推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、新興服務(wù)業(yè)的發(fā)展，搭建服務(wù)體系平臺(tái)。
按照省市發(fā)展以生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)重點(diǎn)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)要求，重點(diǎn)選擇金融業(yè)、科技和信息服務(wù)業(yè)、現(xiàn)代物流業(yè)、文化旅游業(yè)、商務(wù)服務(wù)業(yè)做為工作重點(diǎn)，搭建生產(chǎn)制造業(yè)服務(wù)體系，重點(diǎn)建設(shè)制造業(yè)集聚區(qū)服務(wù)平臺(tái)、現(xiàn)代化交易平臺(tái)、商務(wù)服務(wù)中心、產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心、研發(fā)設(shè)計(jì)平臺(tái)，重點(diǎn)項(xiàng)目如__海藍(lán)高科技企業(yè)孵化器、__經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)物流園區(qū)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)城市綜合功能體、冬棗銷(xiāo)售服務(wù)體系平臺(tái)建設(shè)等項(xiàng)目。支持城鄉(xiāng)居民現(xiàn)代服務(wù)體系的建設(shè)重點(diǎn)是社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)體系、城鄉(xiāng)居民綜合服務(wù)體系建設(shè)和建設(shè)農(nóng)民工就業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái)等，如菊花苑老年公寓建設(shè)項(xiàng)目。（五）、強(qiáng)化服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)業(yè)又好又快發(fā)展
進(jìn)一步強(qiáng)化政策服務(wù)。積極跟蹤省、市有關(guān)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展政策意見(jiàn)，積極做好相關(guān)政策的配套、操作和協(xié)作問(wèn)題，確保政策落實(shí)到位。進(jìn)一步梳理落實(shí)我縣有關(guān)政策意見(jiàn)，借鑒周邊地區(qū)市場(chǎng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我縣產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和發(fā)展特點(diǎn)，抓緊完善市場(chǎng)培育引導(dǎo)政策意見(jiàn)，以點(diǎn)帶面，以項(xiàng)目帶產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)我縣專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)跨越發(fā)展。進(jìn)一步強(qiáng)化招商服務(wù)。努力挖掘網(wǎng)絡(luò)招商平臺(tái)和信息化招商優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真做好項(xiàng)目包裝發(fā)布工作，通過(guò)信息渠道和手段，實(shí)現(xiàn)我縣項(xiàng)目招商信息有效發(fā)布，達(dá)到突破時(shí)空的充分招商和優(yōu)選招商的效果。啟動(dòng)連續(xù)三年的大型物流項(xiàng)目主題招商活動(dòng)，進(jìn)一步提升服務(wù)業(yè)招商引資工作水平。
（六）、完善管理，全面提升服務(wù)業(yè)工作水平
