鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展軟環(huán)境工作總結(jié)（四篇）

【第1篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)的總結(jié)

_____鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，廣大干部群眾以學(xué)習(xí)貫徹黨的__大和市委九屆四次全會(huì)、縣委十屆五次全會(huì)精神為動(dòng)力，按照昆明市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)動(dòng)員大會(huì)和(中共尋甸回族彝族自治縣關(guān)于在全縣開展經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)的實(shí)施意見)的有關(guān)要求，迅速在全鎮(zhèn)掀起經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)熱潮，并狠抓各項(xiàng)工作落實(shí)，使經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)超常規(guī)、跨越式、又好又快發(fā)展提供了有力保證

一、統(tǒng)一思想起步早

繼市委2月14日召開了昆明市軟環(huán)境建設(shè)動(dòng)員大會(huì)后，_____鎮(zhèn)黨委、政府于2月18日召開了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，把全鎮(zhèn)廣大干部職工的思想迅速統(tǒng)一到市委、縣委的安排部署上，相關(guān)工作走在了全縣前列。

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任。為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)全鎮(zhèn)軟環(huán)境建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保軟環(huán)境建設(shè)不走過場(chǎng)，取得實(shí)效。按照“一把手”親自抓、負(fù)總責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)，“一把手”抓“一把手”，層層抓落實(shí)的要求，成立了由黨委書記任組長，鎮(zhèn)長、鎮(zhèn)人大主席、紀(jì)委書記為副組長，由全體班子成員組成的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)全鎮(zhèn)各單位(部門)、各村委軟環(huán)境建設(shè)開展情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)督檢查、明查暗訪和相關(guān)協(xié)調(diào)服務(wù)工作，對(duì)工作落實(shí)不到位的單位和責(zé)任人進(jìn)行問責(zé)處理。同時(shí)，結(jié)合_____鎮(zhèn)實(shí)際，制定并下發(fā)了(_____鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)實(shí)施方案)，對(duì)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)作了周密部署，做到目標(biāo)明確、重點(diǎn)突出、責(zé)任到人、措施到位、程序規(guī)范。保證了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)有序、有力、有效開展。

(二)深化學(xué)習(xí)，解放思想。按照制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃，組織廣大干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件及會(huì)議精神，深入開展解放思想大討論活動(dòng)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，更新思想觀念，以思想的大解放推動(dòng)工作的大發(fā)展。整個(gè)學(xué)習(xí)討論活動(dòng)真正做到與貫徹學(xué)___大精神相結(jié)合、與當(dāng)前中心工作相結(jié)合、與干部隊(duì)伍建設(shè)相結(jié)合、與推動(dòng)_____全面發(fā)展相結(jié)合。通過解放思想大討論活動(dòng)的開展，破除了因循守舊、養(yǎng)尊處優(yōu)、四平八穩(wěn)的思想意識(shí)；破除了無所作為、不思進(jìn)娶看攤守業(yè)的平庸觀念；破除了阻礙發(fā)展的一切條條框框和陳規(guī)陋習(xí)，增添了有大追求、干大事業(yè)、謀大發(fā)展的勇氣和魄力，敢想、敢闖、敢干，勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。全面提高了廣大干部的業(yè)務(wù)理論水平，提高了為鎮(zhèn)黨委、政府決策服務(wù)的能力，提高了為_____經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展服務(wù)的本領(lǐng)。

二、突出重點(diǎn)抓落實(shí)

按照建設(shè)文明的_____，誠信的_____，和諧的_____，生態(tài)的_____，實(shí)干的_____，開放的_____，開明的_____，發(fā)展的_____的總體要求，突出思想方面、服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)、辦事效率、廉潔自律、嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)等重點(diǎn)，強(qiáng)化措施，創(chuàng)新制度，狠抓落實(shí)。

(一)強(qiáng)化措施抓落實(shí)。2月25日，_____鎮(zhèn)召開軟環(huán)境建設(shè)暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)公開承諾大會(huì)，全鎮(zhèn)24個(gè)單位就優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行了公開承諾。同時(shí)，鎮(zhèn)黨委、政府采取9條措施，跟蹤監(jiān)督，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)分管聯(lián)系工作，跟蹤監(jiān)督，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二是紀(jì)委組織協(xié)調(diào)，跟蹤監(jiān)督，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三是邀請(qǐng)黨代表、人大代表、政協(xié)委員跟蹤監(jiān)督，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。四是年終進(jìn)行民主測(cè)評(píng)，跟蹤監(jiān)督，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。五是量化分解工作目標(biāo)，跟蹤監(jiān)督，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。六是嚴(yán)格工作考評(píng)，跟蹤監(jiān)督，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。七是年終進(jìn)行述職，跟蹤監(jiān)督，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。八是鎮(zhèn)直單位領(lǐng)導(dǎo)(辦、站所長)進(jìn)為民服務(wù)中心、公章進(jìn)中心，面對(duì)面服務(wù)，跟蹤監(jiān)督，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。九是將各單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾事項(xiàng)打印成冊(cè)，發(fā)至各村委、企業(yè)，接受社會(huì)監(jiān)督，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(二)創(chuàng)新制度抓落實(shí)。為加強(qiáng)政企聯(lián)系，促進(jìn)招商引資，鎮(zhèn)黨委、政府于3月6日召開了駐塘企業(yè)家懇談會(huì)，創(chuàng)新制度，共謀發(fā)展。一是建立了互通信息的反饋機(jī)制，搭建思想交流的平臺(tái)，信息反饋的平臺(tái)，使政府與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)之間信息互通，做到信息及時(shí)反饋，問題及時(shí)溝通，矛盾及時(shí)解決。二是建立了打擊違法犯罪的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，充分發(fā)揮警務(wù)室、村委支部及企業(yè)保衛(wèi)部門三方聯(lián)動(dòng)作用，齊抓共管，形成打擊侵?jǐn)_企業(yè)違法犯罪的合力。三是建立了招商引資的互動(dòng)機(jī)制，聘請(qǐng)駐塘企業(yè)家為_____的招商引資顧問，充分發(fā)揮企業(yè)家對(duì)市場(chǎng)信息把握的優(yōu)勢(shì)，為_____招商引資建言獻(xiàn)策出力，以商招商。四是建立了和諧平安的共建機(jī)制，政府、企業(yè)充分合作，共同打造和諧平安的_____。

同時(shí)，鎮(zhèn)黨委、政府圍繞轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高工作效能，按照縣委、政府的統(tǒng)一安排和部署，開展了以下重點(diǎn)工作：一是深入推進(jìn)“陽光政務(wù)”工程。成立了機(jī)構(gòu)，充實(shí)了人員，編制上報(bào)了_____鎮(zhèn)政府信息公開目錄和指南，如實(shí)公開與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)管理和公共服務(wù)相關(guān)的政務(wù)信息網(wǎng)頁完善等后續(xù)工作正在緊鑼密鼓地進(jìn)行中。二是抓好行政審批“兩集中、兩到位”改革。建立健全相關(guān)制度，做好鎮(zhèn)為民服務(wù)中心配套設(shè)施建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了辦站所長進(jìn)中心、公章進(jìn)中心，為群眾提供“一窗式受理、一站式辦結(jié)、一條龍服務(wù)”使鎮(zhèn)為民中心成為實(shí)施行政審批服務(wù)的唯一窗口，真正做到便民利民。相關(guān)事跡被云南經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)報(bào)道(見(云南經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào))__年4月1日c1版)。三是抓好行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)工作。著重抓了“流程再造”工作，對(duì)各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行清理優(yōu)化，最大限度減少辦事環(huán)節(jié)、簡(jiǎn)化辦事程序、縮短辦事時(shí)限、消減前置條件，提高辦事效率。四是抓好首問首辦、服務(wù)承諾、限時(shí)辦結(jié)三項(xiàng)制度的落實(shí)。結(jié)合_____實(shí)際，研究制定了貫徹落實(shí)(昆明市首問首辦責(zé)任制規(guī)定)、(昆明市服務(wù)承諾制規(guī)定)、(昆明市限時(shí)辦結(jié)制規(guī)定)的實(shí)施細(xì)則，并采取有效措施，認(rèn)真抓好落實(shí)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和水平。五是建立了軟環(huán)境建設(shè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)。在黨政辦公室、經(jīng)貿(mào)(安檢)、農(nóng)科、水務(wù)、林業(yè)、為民服務(wù)中心等部門和各村黨支部建立了軟環(huán)境建設(shè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)，設(shè)置了20名監(jiān)測(cè)員，對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)、行政效能進(jìn)行監(jiān)測(cè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境的改善。

三、推動(dòng)發(fā)展有成效

圍繞解放思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、加大社會(huì)治安綜合治理力度等方面，分解責(zé)任，狠抓落實(shí)，通過黨政領(lǐng)導(dǎo)班子和全鎮(zhèn)廣大干部職工的共同努力，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)取得成效。

(一)整改措施有成效。一是大力解放思想取得實(shí)效。全鎮(zhèn)上下形成思想統(tǒng)一，團(tuán)結(jié)干事的良好局面，領(lǐng)導(dǎo)班子身體力行、率先垂范，與時(shí)俱進(jìn)，勇于創(chuàng)新，打造出一支敢闖敢試、敢于擔(dān)當(dāng)、有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的工作隊(duì)伍。二是樹立良好形象取得實(shí)效。文明的_____，誠信的_____，和諧的_____，生態(tài)的_____，實(shí)干的_____，開放的_____，開明的_____，發(fā)展的_____逐步顯現(xiàn)，塑造出新_____、新形象。三是打擊違法犯罪取得成效。深入開展打、防、控一體化建設(shè)，堅(jiān)持重拳出擊，露頭就打。2月至4月，公安民警夜間巡邏60次，出警300余人次，共查處治安案件21件，破獲入室盜竊1件，營造出平安和諧的良好氛圍。四是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)取得成效。全鎮(zhèn)上下落實(shí)“情況到一線了解，問題在一線解決，經(jīng)驗(yàn)在一線總結(jié)，政績?cè)谝痪€創(chuàng)造”的要求，以春耕備耕和確保重大項(xiàng)目在_____順利推進(jìn)為重點(diǎn)，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作，做到讓群眾滿意，讓企業(yè)滿意。

(二)招商引資有成效。認(rèn)真貫徹落實(shí)市委仇書記在全市招商引資動(dòng)員大會(huì)上的重要講話精神，強(qiáng)力推進(jìn)招商引資，促進(jìn)_____工業(yè)片區(qū)發(fā)展。目前，全鎮(zhèn)招商引資成效顯著，實(shí)際到位資金達(dá)1.139億。一是建立政府、企業(yè)、村委的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。將招商引資和幫助支持非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展列為領(lǐng)導(dǎo)干部的考核重點(diǎn)，建立健全企業(yè)與政府聯(lián)席座談制度，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，班子成員合力抓，各個(gè)部門配合抓的良好氛圍；二是不斷加大“以商招商”引資力度。由常青樹公司牽頭引進(jìn)年產(chǎn)25萬噸的干粉滅火劑項(xiàng)目一個(gè)，投資1.6億元，目前到位資金7000萬元(注冊(cè)資金__萬元，機(jī)器設(shè)備3500萬元，土地征用500萬元)，現(xiàn)已進(jìn)入基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)施工階段；三是鎮(zhèn)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)積極注入資金進(jìn)行技改和擴(kuò)大再生產(chǎn)，不斷提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。騰隆焦化廠廢氣回收技改投入資金3000萬元，天浩鋅業(yè)有限公司投入資金190萬元進(jìn)行鍺深化加技改，易隆開發(fā)區(qū)改造建設(shè)投入資金1200萬元。截至今年一季度，我鎮(zhèn)累計(jì)完成工業(yè)總產(chǎn)值2.04億元，增加值達(dá)5397萬元，實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入1.8億元，總利潤1200萬元，上交稅金650萬元。

(三)春耕生產(chǎn)有成效。在春耕生產(chǎn)做到早研究、早部署、早安排。一是搶節(jié)令。針對(duì)雨季來臨相對(duì)較晚、氣溫偏高的實(shí)際，我鎮(zhèn)算好時(shí)間節(jié)令帳，做到早準(zhǔn)備、早翻犁、早翻挖，以搶收促春耕。二是抓落實(shí)。嚴(yán)格把好四關(guān)口的落實(shí):烤煙移栽規(guī)格質(zhì)量關(guān)口、區(qū)域化連片種植關(guān)口、品種純度關(guān)口以及栽插用水的統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)配關(guān)口的落實(shí)。同時(shí)，建立獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制、績效考核制度，落實(shí)責(zé)任，執(zhí)行問責(zé)。三是促進(jìn)度。取消雙休日，嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度，全體干部職工下沉到生產(chǎn)第一線，落實(shí)一線工作法，以工作作風(fēng)促進(jìn)度，以服務(wù)熱情促進(jìn)度，以獎(jiǎng)懲激勵(lì)促進(jìn)度，全力推進(jìn)春耕生產(chǎn)進(jìn)度。截止4月29日共計(jì)完成烤煙移栽5500畝，占移栽面積的46%，小春收割已完成98%，大春農(nóng)作物種植已全面展開。整地理墑全面結(jié)束，掀起了移栽高潮。

經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，在今后的工作中，我們將圍繞“培養(yǎng)一流的村民素質(zhì)，打造一流的鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境、構(gòu)建一流的社會(huì)秩序、創(chuàng)造一流的服務(wù)水平”的總體目標(biāo)，努力把_____建設(shè)成為經(jīng)濟(jì)景氣指數(shù)高、文化特色濃、人居環(huán)境好、投資環(huán)境佳、社會(huì)安定和諧的投資熱土和創(chuàng)業(yè)樂園，對(duì)軟環(huán)境建設(shè)工作常抓不懈，持之以恒，把軟環(huán)境建設(shè)作為實(shí)現(xiàn)_____跨越式、超常規(guī)和又好又快發(fā)展的最佳切入點(diǎn)、最佳結(jié)合點(diǎn)和最佳著力點(diǎn)。

【第2篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)總結(jié)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)總結(jié)

__鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，廣大干部群眾以學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大和市委九屆四次全會(huì)、縣委十屆五次全會(huì)精神為動(dòng)力，按照昆明市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)動(dòng)員大會(huì)和《中共尋甸回族彝族自治縣關(guān)于在全縣開展經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)的實(shí)施意見》的有關(guān)要求，迅速在全鎮(zhèn)掀起經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)熱潮，并狠抓各項(xiàng)工作落實(shí)，使經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)超常規(guī)、跨越式、又好又快發(fā)展提供了有力保證

一、統(tǒng)一思想起步早

繼市委2月14日召開了昆明市軟環(huán)境建設(shè)動(dòng)員大會(huì)后，__鎮(zhèn)黨委、政府于2月18日召開了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，把全鎮(zhèn)廣大干部職工的思想迅速統(tǒng)一到市委、縣委的安排部署上，相關(guān)工作走在了全縣前列。

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任。為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)全鎮(zhèn)軟環(huán)境建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保軟環(huán)境建設(shè)不走過場(chǎng)，取得實(shí)效。按照“一把手”親自抓、負(fù)總責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)，“一把手”抓“一把手”，層層抓落實(shí)的要求，成立了由黨委書記任組長，鎮(zhèn)長、鎮(zhèn)人大主席、紀(jì)委書記為副組長，由全體班子成員組成的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)全鎮(zhèn)各單位(部門)、各村委軟環(huán)境建設(shè)開展情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)督檢查、范文寫作明查暗訪和相關(guān)協(xié)調(diào)服務(wù)工作，對(duì)工作落實(shí)不到位的單位和責(zé)任人進(jìn)行問責(zé)處理。同時(shí)，結(jié)合__鎮(zhèn)實(shí)際，制定并下發(fā)了《__鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)實(shí)施方案》，對(duì)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)作了周密部署，做到目標(biāo)明確、重點(diǎn)突出、責(zé)任到人、措施到位、程序規(guī)范。保證了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)有序、有力、有效開展。

(二)深化學(xué)習(xí)，解放思想。按照制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃，組織廣大干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件及會(huì)議精神，深入開展解放思想大討論活動(dòng)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，更新思想觀念，以思想的大解放推動(dòng)工作的大發(fā)展。整個(gè)學(xué)習(xí)討論活動(dòng)真正做到與貫徹學(xué)習(xí)十七大精神相結(jié)合、與當(dāng)前中心工作相結(jié)合、與干部隊(duì)伍建設(shè)相結(jié)合、與推動(dòng)__全面發(fā)展相結(jié)合。通過解放思想大討論活動(dòng)的開展，破除了因循守舊、養(yǎng)尊處優(yōu)、四平八穩(wěn)的思想意識(shí)；破除了無所作為、不思進(jìn)取、看攤守業(yè)的平庸觀念；破除了阻礙發(fā)展的一切條條框框和陳規(guī)陋習(xí)，增添了有大追求、干大事業(yè)、謀大發(fā)展的勇氣和魄力，敢想、敢闖、敢干，勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。全面提高了廣大干部的業(yè)務(wù)理論水平，提高了為鎮(zhèn)黨委、政府決策服務(wù)的能力，提高了為__經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展服務(wù)的本領(lǐng)。

二、突出重點(diǎn)抓落實(shí)

按照建設(shè)文明的__，誠信的__，和諧的__，生態(tài)的__，實(shí)干的__，開放的__，開明的__，發(fā)展的__的總體要求，突出思想方面、服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)、辦事效率、廉潔自律、嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)等重點(diǎn)，強(qiáng)化措施，創(chuàng)新制度，狠抓落實(shí)。

(一)強(qiáng)化措施抓落實(shí)。2月25日，__鎮(zhèn)召開軟環(huán)境建設(shè)暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)公開承諾大會(huì)，全鎮(zhèn)24個(gè)單位就優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行了公開承諾。同時(shí)，鎮(zhèn)黨委、政府采取9條措施，跟蹤監(jiān)督，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)分管聯(lián)系工作，跟蹤監(jiān)督，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二是紀(jì)委組織協(xié)調(diào)，跟蹤監(jiān)督，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三是邀請(qǐng)黨代表、人大代表、政協(xié)委員跟蹤監(jiān)督，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。四是年終進(jìn)行民主測(cè)評(píng)，跟蹤監(jiān)督，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。五是量化分解工作目標(biāo)，跟蹤監(jiān)督，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。六是嚴(yán)格工作考評(píng)，跟蹤監(jiān)督，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。七是年終進(jìn)行述職，跟蹤監(jiān)督，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。八是鎮(zhèn)直單位領(lǐng)導(dǎo)(辦、站所長)進(jìn)為民服務(wù)中心、公章進(jìn)中心，面對(duì)面服務(wù)，跟蹤監(jiān)督，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。九是將各單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾事項(xiàng)打印成冊(cè)，發(fā)至各村委、企業(yè)，接受社會(huì)監(jiān)督，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(二)創(chuàng)新制度抓落實(shí)。為加強(qiáng)政企聯(lián)系，促進(jìn)招商引資，鎮(zhèn)黨委、政府于3月6日召開了駐塘企業(yè)家懇談會(huì)，創(chuàng)新制度，共謀發(fā)展。一是建立了互通信息的反饋機(jī)制，搭建思想交流的平臺(tái)，信息反饋的平臺(tái)，使政府與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)之間信息互通，做到信息及時(shí)反饋，問題及時(shí)溝通，矛盾及時(shí)解決。二是建立了打擊違法犯罪的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，充分發(fā)揮警務(wù)室、村委支部及企業(yè)保衛(wèi)部門三方聯(lián)動(dòng)作用，范文內(nèi)容地圖齊抓共管，形成打擊侵?jǐn)_企業(yè)違法犯罪的合

【第3篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)2023年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境工作總結(jié)及2023年工作計(jì)劃

XX年，__鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以提高行政效能、提升服務(wù)水平為重點(diǎn)，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府的工作要求，結(jié)合我鎮(zhèn)按照 “誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，始終把軟環(huán)境建設(shè)作為規(guī)范服務(wù)型政府的生命線來抓，從群眾反映最強(qiáng)烈的問題著手，嚴(yán)格執(zhí)行工程招投標(biāo)管理試行辦法，認(rèn)真落實(shí)政務(wù)公開，深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，拓寬群眾投訴渠道等方面做了大量工作，實(shí)行標(biāo)本兼治，綜合治理,達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，促進(jìn)了全鎮(zhèn)的招商引資和經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，受到投資業(yè)主及群眾的歡迎?，F(xiàn)將XX年工作總結(jié)和2023年工作計(jì)劃情況匯報(bào)如下：

一、XX年工作總結(jié)

（一）加強(qiáng)組織保障，確保完成目標(biāo)任務(wù)

今年以來，我鎮(zhèn)把加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)工作繼續(xù)擺上重要的議事日程，采取有力措施，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府重大決策部署，按時(shí)完成縣委、縣政府分解立項(xiàng)督查工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)批示交辦事項(xiàng)，制定了《__鎮(zhèn)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)軟環(huán)境實(shí)施意見建設(shè)的通知》，成立了__鎮(zhèn)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組的通知，增加了軟環(huán)境建設(shè)工作力量，除原有的軟環(huán)境建設(shè)人員外，還結(jié)合規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)，從各部門抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干成立便民服務(wù)中心，更好地為企業(yè)和群眾服務(wù)。與此同時(shí)，鎮(zhèn)黨委政府結(jié)合黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的貫徹落實(shí)，把改善軟環(huán)境的工作任務(wù)分解到各位班子成員身上，并簽訂了責(zé)任書，年終要求述職。認(rèn)真深入開展治理投資軟環(huán)境各項(xiàng)工作，形成了全力以赴，上下努力，共同抓好軟環(huán)境建設(shè)工作的格局。特別從服務(wù)基層、服務(wù)“企業(yè)”角度出發(fā)，細(xì)化全年軟環(huán)境建設(shè)工作計(jì)劃和目標(biāo)，著力打造學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效率型的機(jī)關(guān)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展、和諧社會(huì)發(fā)揮作用。干部職工牢牢樹立“軟環(huán)境就是生產(chǎn)力”、“軟環(huán)境就是競(jìng)爭(zhēng)力”、“軟環(huán)境就是凝聚力”的理念。

在對(duì)村（居）的黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任中，我們還專門突出了軟環(huán)境建設(shè)的內(nèi)容，如要求村組主動(dòng)為企業(yè)搞好協(xié)調(diào)服務(wù)，處理好企業(yè)與村組、群眾的關(guān)系；村組干部不準(zhǔn)到企業(yè)強(qiáng)包工程、強(qiáng)買強(qiáng)賣、強(qiáng)行務(wù)工等，把村組干部納入了軟環(huán)境建設(shè)的責(zé)任主體

（二）加強(qiáng)監(jiān)督檢查，規(guī)范行政行為

我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定，不斷簡(jiǎn)化辦事程序，前瞻性地為群眾服務(wù)好、辦好事，實(shí)行群眾監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)檢查相結(jié)合，確保各項(xiàng)治理措施落到實(shí)處。

1、嚴(yán)格執(zhí)行工程招標(biāo)投標(biāo)管理試行辦法及相關(guān)規(guī)定。制定了《__鎮(zhèn)招投標(biāo)管理制度》，對(duì)招標(biāo)投標(biāo)進(jìn)行監(jiān)督時(shí)注重抓住重點(diǎn)環(huán)節(jié)，特別是對(duì)開標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)等重要環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，提高監(jiān)督的實(shí)效，從而實(shí)現(xiàn)招標(biāo)投標(biāo)工作公平、公正、公開。XX年，沒有違反工程建設(shè)項(xiàng)目前置審計(jì)、變更設(shè)計(jì)審計(jì)和結(jié)算審計(jì)等相關(guān)規(guī)定的行為。

2、認(rèn)真落實(shí)政務(wù)公開。及時(shí)準(zhǔn)確公開政務(wù)信息，對(duì)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)辦事依據(jù)、條件、程序、時(shí)限、結(jié)果及內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員變動(dòng)、職能職責(zé)、工作動(dòng)態(tài)、相關(guān)的法律法規(guī)定期不定期進(jìn)行發(fā)布，方便群眾查閱。

（三）改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，主動(dòng)服務(wù)企業(yè)

我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹“加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)軟環(huán)境建設(shè)十條禁令”，杜絕執(zhí)法不嚴(yán)、辦事不公、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、辦事效率不高以及 “吃、拿、卡、要”等不正之風(fēng)，切實(shí)保證軟環(huán)境工作落到實(shí)處。

1、認(rèn)真落實(shí)服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問首辦責(zé)任制。堅(jiān)持上班簽名制度、會(huì)議點(diǎn)名制度、出勤抽查制度、外出公示制度、亮牌辦公制度，對(duì)機(jī)關(guān)干部出勤執(zhí)紀(jì)情況進(jìn)行了隨時(shí)抽查，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為及時(shí)糾正處理。同時(shí)，制定了《馬龍縣__鎮(zhèn)服務(wù)承諾制》、《馬龍縣__鎮(zhèn)限時(shí)辦結(jié)制》、《馬龍縣__鎮(zhèn)首問首辦責(zé)任制》，杜絕了機(jī)關(guān)干部擅自離開工作崗位、工作時(shí)間打牌、上網(wǎng)聊天、炒股、玩游戲以及走讀風(fēng)等問題，轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)作風(fēng)，提升了工作狀態(tài)。

2、認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)制。嚴(yán)格執(zhí)行工作績效考核制度，并制定了《馬成縣__鎮(zhèn)問責(zé)辦法》、《__鎮(zhèn)黨委、政府內(nèi)部管理辦法》，將縣委、縣政府下達(dá)的工作目標(biāo)層層分解下達(dá)，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲，年終嚴(yán)格兌現(xiàn)。

3、進(jìn)一步深化為企業(yè)的服務(wù)。鎮(zhèn)黨委、政府視企業(yè)發(fā)展為自己的衣食父母，提出了“企業(yè)墻內(nèi)的事情自己辦、墻外的事情我們辦”的口號(hào)，落實(shí)班子成員和企業(yè)辦工作人員每人跟蹤聯(lián)系1個(gè)企業(yè)，至少每月到企業(yè)中去一次，一方面幫助企業(yè)及時(shí)協(xié)調(diào)與部門、村組的關(guān)系，另一方面誠懇聽取企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)投資軟環(huán)境的看法和建議，隨時(shí)了解企業(yè)對(duì)改善經(jīng)營環(huán)境的反饋意見，真正做到了“幫忙不違規(guī)、服務(wù)不添亂”，受到企業(yè)的好評(píng)。

（四）強(qiáng)化農(nóng)村基層信訪工作，及時(shí)處理群眾投訴

1、暢通信訪舉報(bào)渠道。成立__鎮(zhèn)解決信訪問題聯(lián)合工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《__鎮(zhèn)信訪工作制度及工作預(yù)案》、《信訪接待制度》，確保群眾信訪舉報(bào)渠道暢通，并公布鎮(zhèn)紀(jì)委舉報(bào)電話（80XX5）。

2、及時(shí)排查化解群眾投訴問題。認(rèn)真落實(shí)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員信訪接待日制度，完善下訪工作制度，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)和紀(jì)委書記每月到村組接待群眾信訪不少于2次，對(duì)群眾投訴問題及時(shí)排查化解，

3、對(duì)縣軟環(huán)境建設(shè)投訴中心交辦、督辦的投訴按時(shí)辦結(jié)，并及時(shí)報(bào)送結(jié)果。同時(shí)，認(rèn)真解決“三亂”等企業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，嚴(yán)肅查處不作為、亂作為、辦事拖拉、吃拿卡要、推諉扯皮等損害軟環(huán)境的行為。

二、存在的問題

XX年， 我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)取得了一定的成績，在一定程度上推進(jìn)了政府職能從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，提高了辦事效率，密切了干部群眾之間的關(guān)系，在城鄉(xiāng)一體化工作中有了新的突破。但還存在一些問題：

（一）有時(shí)全局觀念不夠強(qiáng)。在思想上對(duì)業(yè)務(wù)工作很重視，但有存在全局觀念不夠強(qiáng)的問題。

（二）群眾觀念不夠高、責(zé)任意識(shí)不夠強(qiáng)、服務(wù)觀念不夠強(qiáng)。

（三）深入基層單位開展調(diào)查研究不夠，對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過程的新情況、新問題掌握不足，不能深入細(xì)地展開調(diào)研工作。

三、2023年工作計(jì)劃

2023年軟環(huán)境建設(shè)要以轉(zhuǎn)變政府職能為重點(diǎn)，以深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn)，以“服務(wù)無小事、真情我傳遞”為主題，針對(duì)存在的問題全力改進(jìn)和完善服務(wù)。

（一）要進(jìn)一步解放思想，牢固樹立全局意識(shí)，確立抓軟環(huán)境建設(shè)就是發(fā)展生產(chǎn)力的觀念、開拓創(chuàng)新的觀念、公開透明的觀念、公平公正的觀念、績效評(píng)估的觀念。

（二）要進(jìn)一步深化服務(wù)大環(huán)境創(chuàng)建活動(dòng)，結(jié)合“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的深入開展, 提出的關(guān)于軟環(huán)境建設(shè)問題的整改,建立長效機(jī)制,鞏固整改成果，增強(qiáng)村組干部的群眾觀念，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),切實(shí)解決存在于村組干部中服務(wù)意識(shí)不到位的問題，努力營造良好的生產(chǎn)經(jīng)營外部環(huán)境，營造風(fēng)清正氣的生活環(huán)境。

（三）要經(jīng)常深入村組，走村上戶，不斷開展調(diào)查研究，及時(shí)經(jīng)了解和掌握經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過程的新情況、新問題，服務(wù)好經(jīng)濟(jì)社會(huì)軟環(huán)境建設(shè)。

【第4篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)2023年優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境工作總結(jié)及2023年工作計(jì)劃

XX年，馬過河鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以提高行政效能、提升服務(wù)水平為重點(diǎn)，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府的工作要求，結(jié)合我鎮(zhèn)按照 “誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，始終把軟環(huán)境建設(shè)作為規(guī)范服務(wù)型政府的生命線來抓，從群眾反映最強(qiáng)烈的問題著手，嚴(yán)格執(zhí)行工程招投標(biāo)管理試行辦法，認(rèn)真落實(shí)政務(wù)公開，深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，拓寬群眾投訴渠道等方面做了大量工作，實(shí)行標(biāo)本兼治，綜合治理,達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，促進(jìn)了全鎮(zhèn)的招商引資和經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，受到投資業(yè)主及群眾的歡迎?，F(xiàn)將XX年工作總結(jié)和2023年工作計(jì)劃情況匯報(bào)如下：

一、XX年工作總結(jié)

（一）加強(qiáng)組織保障，確保完成目標(biāo)任務(wù)

今年以來，我鎮(zhèn)把加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)工作繼續(xù)擺上重要的議事日程，采取有力措施，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府重大決策部署，按時(shí)完成縣委、縣政府分解立項(xiàng)督查工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)批示交辦事項(xiàng)，制定了《馬過河鎮(zhèn)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)軟環(huán)境實(shí)施意見建設(shè)的通知》，成立了馬過河鎮(zhèn)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組的通知，增加了軟環(huán)境建設(shè)工作力量，除原有的軟環(huán)境建設(shè)人員外，還結(jié)合規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)，從各部門抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干成立便民服務(wù)中心，更好地為企業(yè)和群眾服務(wù)。與此同時(shí)，鎮(zhèn)黨委政府結(jié)合黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的貫徹落實(shí)，把改善軟環(huán)境的工作任務(wù)分解到各位班子成員身上，并簽訂了責(zé)任書，年終要求述職。認(rèn)真深入開展治理投資軟環(huán)境各項(xiàng)工作，形成了全力以赴，上下努力，共同抓好軟環(huán)境建設(shè)工作的格局。特別從服務(wù)基層、服務(wù)“企業(yè)”角度出發(fā)，細(xì)化全年軟環(huán)境建設(shè)工作計(jì)劃和目標(biāo)，著力打造學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效率型的機(jī)關(guān)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展、和諧社會(huì)發(fā)揮作用。干部職工牢牢樹立“軟環(huán)境就是生產(chǎn)力”、“軟環(huán)境就是競(jìng)爭(zhēng)力”、“軟環(huán)境就是凝聚力”的理念。

在對(duì)村（居）的黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任中，我們還專門突出了軟環(huán)境建設(shè)的內(nèi)容，如要求村組主動(dòng)為企業(yè)搞好協(xié)調(diào)服務(wù)，處理好企業(yè)與村組、群眾的關(guān)系；村組干部不準(zhǔn)到企業(yè)強(qiáng)包工程、強(qiáng)買強(qiáng)賣、強(qiáng)行務(wù)工等，把村組干部納入了軟環(huán)境建設(shè)的責(zé)任主體

（二）加強(qiáng)監(jiān)督檢查，規(guī)范行政行為

我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定，不斷簡(jiǎn)化辦事程序，前瞻性地為群眾服務(wù)好、辦好事，實(shí)行群眾監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)檢查相結(jié)合，確保各項(xiàng)治理措施落到實(shí)處。

1、嚴(yán)格執(zhí)行工程招標(biāo)投標(biāo)管理試行辦法及相關(guān)規(guī)定。制定了《馬過河鎮(zhèn)招投標(biāo)管理制度》，對(duì)招標(biāo)投標(biāo)進(jìn)行監(jiān)督時(shí)注重抓住重點(diǎn)環(huán)節(jié)，特別是對(duì)開標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)等重要環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，提高監(jiān)督的實(shí)效，從而實(shí)現(xiàn)招標(biāo)投標(biāo)工作公平、公正、公開。XX年，沒有違反工程建設(shè)項(xiàng)目前置審計(jì)、變更設(shè)計(jì)審計(jì)和結(jié)算審計(jì)等相關(guān)規(guī)定的行為。

2、認(rèn)真落實(shí)政務(wù)公開。及時(shí)準(zhǔn)確公開政務(wù)信息，對(duì)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)辦事依據(jù)、條件、程序、時(shí)限、結(jié)果及內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員變動(dòng)、職能職責(zé)、工作動(dòng)態(tài)、相關(guān)的法律法規(guī)定期不定期進(jìn)行發(fā)布，方便群眾查閱。

（三）改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，主動(dòng)服務(wù)企業(yè)

我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹“加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)軟環(huán)境建設(shè)十條禁令”，杜絕執(zhí)法不嚴(yán)、辦事不公、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、辦事效率不高以及 “吃、拿、卡、要”等不正之風(fēng)，切實(shí)保證軟環(huán)境工作落到實(shí)處。

1、認(rèn)真落實(shí)服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問首辦責(zé)任制。堅(jiān)持上班簽名制度、會(huì)議點(diǎn)名制度、出勤抽查制度、外出公示制度、亮牌辦公制度，對(duì)機(jī)關(guān)干部出勤執(zhí)紀(jì)情況進(jìn)行了隨時(shí)抽查，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為及時(shí)糾正處理。同時(shí)，制定了《馬龍縣馬過河鎮(zhèn)服務(wù)承諾制》、《馬龍縣馬過河鎮(zhèn)限時(shí)辦結(jié)制》、《馬龍縣馬過河鎮(zhèn)首問首辦責(zé)任制》，杜絕了機(jī)關(guān)干部擅自離開工作崗位、工作時(shí)間打牌、上網(wǎng)聊天、炒股、玩游戲以及走讀風(fēng)等問題，轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)作風(fēng)，提升了工作狀態(tài)。

2、認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)制。嚴(yán)格執(zhí)行工作績效考核制度，并制定了《馬成縣馬過河鎮(zhèn)問責(zé)辦法》、《馬過河鎮(zhèn)黨委、政府內(nèi)部管理辦法》，將縣委、縣政府下達(dá)的工作目標(biāo)層層分解下達(dá)，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲，年終嚴(yán)格兌現(xiàn)。

3、進(jìn)一步深化為企業(yè)的服務(wù)。鎮(zhèn)黨委、政府視企業(yè)發(fā)展為自己的衣食父母，提出了“企業(yè)墻內(nèi)的事情自己辦、墻外的事情我們辦”的口號(hào)，落實(shí)班子成員和企業(yè)辦工作人員每人跟蹤聯(lián)系1個(gè)企業(yè)，至少每月到企業(yè)中去一次，一方面幫助企業(yè)及時(shí)協(xié)調(diào)與部門、村組的關(guān)系，另一方面誠懇聽取企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)投資軟環(huán)境的看法和建議，隨時(shí)了解企業(yè)對(duì)改善經(jīng)營環(huán)境的反饋意見，真正做到了“幫忙不違規(guī)、服務(wù)不添亂”，受到企業(yè)的好評(píng)。

（四）強(qiáng)化農(nóng)村基層信訪工作，及時(shí)處理群眾投訴

1、暢通信訪舉報(bào)渠道。成立馬過河鎮(zhèn)解決信訪問題聯(lián)合工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《馬過河鎮(zhèn)信訪工作制度及工作預(yù)案》、《信訪接待制度》，確保群眾信訪舉報(bào)渠道暢通，并公布鎮(zhèn)紀(jì)委舉報(bào)電話（80XX5）。

2、及時(shí)排查化解群眾投訴問題。認(rèn)真落實(shí)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員信訪接待日制度，完善下訪工作制度，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)和紀(jì)委書記每月到村組接待群眾信訪不少于2次，對(duì)群眾投訴問題及時(shí)排查化解，

3、對(duì)縣軟環(huán)境建設(shè)投訴中心交辦、督辦的投訴按時(shí)辦結(jié)，并及時(shí)報(bào)送結(jié)果。同時(shí)，認(rèn)真解決“三亂”等企業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，嚴(yán)肅查處不作為、亂作為、辦事拖拉、吃拿卡要、推諉扯皮等損害軟環(huán)境的行為。

二、存在的問題

XX年， 我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)取得了一定的成績，在一定程度上推進(jìn)了政府職能從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，提高了辦事效率，密切了干部群眾之間的關(guān)系，在城鄉(xiāng)一體化工作中有了新的突破。但還存在一些問題：

（一）有時(shí)全局觀念不夠強(qiáng)。在思想上對(duì)業(yè)務(wù)工作很重視，但有存在全局觀念不夠強(qiáng)的問題。

（二）群眾觀念不夠高、責(zé)任意識(shí)不夠強(qiáng)、服務(wù)觀念不夠強(qiáng)。

（三）深入基層單位開展調(diào)查研究不夠，對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過程的新情況、新問題掌握不足，不能深入細(xì)地展開調(diào)研工作。

三、2023年工作計(jì)劃

2023年軟環(huán)境建設(shè)要以轉(zhuǎn)變政府職能為重點(diǎn)，以深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn)，以“服務(wù)無小事、真情我傳遞”為主題，針對(duì)存在的問題全力改進(jìn)和完善服務(wù)。

（一）要進(jìn)一步解放思想，牢固樹立全局意識(shí)，確立抓軟環(huán)境建設(shè)就是發(fā)展生產(chǎn)力的觀念、開拓創(chuàng)新的觀念、公開透明的觀念、公平公正的觀念、績效評(píng)估的觀念。

（二）要進(jìn)一步深化服務(wù)大環(huán)境創(chuàng)建活動(dòng)，結(jié)合“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的深入開展, 提出的關(guān)于軟環(huán)境建設(shè)問題的整改,建立長效機(jī)制,鞏固整改成果，增強(qiáng)村組干部的群眾觀念，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),切實(shí)解決存在于村組干部中服務(wù)意識(shí)不到位的問題，努力營造良好的生產(chǎn)經(jīng)營外部環(huán)境，營造風(fēng)清正氣的生活環(huán)境。

（三）要經(jīng)常深入村組，走村上戶，不斷開展調(diào)查研究，及時(shí)經(jīng)了解和掌握經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過程的新情況、新問題，服務(wù)好經(jīng)濟(jì)社會(huì)軟環(huán)境建設(shè)。