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【第1篇 行政審批服務大廳半年工作總結(jié)
標題：行政審批服務大廳半年工作總結(jié)
2023年，是實施“十一五”規(guī)劃的開局之年,也是大廳繼續(xù)夯實基礎，增強后勁之年。截止5月底，大廳共辦理各類審批項目48922件，按時辦結(jié)率為100%；收費311萬元?，F(xiàn)將半年工作情況作簡要總結(jié)
一、上半年工作基本情況
（一）進一步理清工作思路
今年上半年，管委辦在繼承中發(fā)揚，提出了新的工作思路：1.工作理念：以群眾滿意為最高標準。2.工作目標：努力把大廳陽光、高效的作用發(fā)揮出來，為區(qū)委、區(qū)政府爭光，為公務員隊伍爭氣，進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好地便民利民。3.工作角色：一是當好入駐大廳的審批項目的管理員、協(xié)調(diào)員；二是當好入駐大廳的窗口工作人員的服務員、督查員；三是當好行政審批制度改革的宣傳員。4.工作作風要求：熱情、周到、廉潔、高效。5.主要工作內(nèi)容：一是以人為本，進一步把窗口工作人員凝聚起來；二是與入駐部門加強協(xié)調(diào)，進一步把行政審批效率提高起來。6.六條工作措施：一是嚴格勞動紀律；二是規(guī)范工作著裝；三是統(tǒng)一服務用語；四是改進審批方式；五是精減審批環(huán)節(jié)及要件；六是強化群眾測評。
（二）進一步加強制度建設
為進一步提升大廳窗口形象，優(yōu)化沙區(qū)發(fā)展環(huán)境，更好地為企業(yè)、群眾服務，大廳管委辦根據(jù)原《考核規(guī)則》施行的實際情況，在反復征求窗口工作人員意見的基礎上，再次修訂了《大廳服務窗口及其工作人員考評規(guī)則》、《大廳服務窗口考核實施細則》和《大廳窗口工作人員考核實施細則》等三個制度，新制度的修訂主要有3個變化：1.強化了《××區(qū)人民政府關(guān)于印發(fā)〈重慶市××區(qū)行政審批服務大廳暫行管理辦法〉的通知》（沙府發(fā)[2002]121號文）“第六章大廳考核獎懲”中關(guān)于對窗口工作人員進行月度考核和年度考核的評比要求；2.細化了月度“流動文明窗口標兵”和“服務明星”的評比細則，并加大了獎勵力度；3.考核的形式從以前扣錢（凡違紀被扣錢者均取消月度評優(yōu)資格）改為在100分的基礎上實行加、減分制，與經(jīng)濟掛鉤，更大程度地激發(fā)窗口工作人員創(chuàng)優(yōu)積極性。
（三）進一步完善服務硬件環(huán)境
上半年，管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心、溫心、歡心、安心的“四心型”服務大廳做文章，采取了六條措施營造工作、服務的硬件環(huán)境。一是重新排版編印了近3萬4千份辦事指南，供辦事群眾取閱；二是添置了背景音樂設備，堅持早、中、晚上、下班前播放動聽的音樂和廣播一些溫馨提示，及時調(diào)節(jié)大廳的工作節(jié)奏，密切與窗口工作人員、群眾的聯(lián)系；三是開展下午一刻鐘的工間操活動，讓窗口工作人員舒展筋骨，鍛煉身體。四是改造衛(wèi)生間、開水房區(qū)域，增設蹲位、洗手池等，并常年擺放鮮花，使服務后臺的功能更完善；五是針對窗口工作人員調(diào)節(jié)緊張的工作神經(jīng)需要，開通了互聯(lián)網(wǎng)，增強了學習新聞的實效性；六是在原健身中心已有跑步機、腹肌板、乒乓球臺等文體設施基礎上，添置了羽毛球拍、健身繩，更大程度地豐富了大家的業(yè)余文體生活。
（四）進一步提高服務質(zhì)量
一是為認真貫徹《行政許可法》“行政機關(guān)受理或者不予受理行政許可申請，應當出具加蓋本行政機關(guān)專用印章和注明日期的書面憑證”的相關(guān)規(guī)定，在去年7月實行“行政審批專用章”制度的基礎上，管委辦規(guī)范了窗口不予受理行政審批申請回執(zhí)單，以避免群眾對申請的受理時間產(chǎn)生誤會。二是管委辦將工作崗位前移，在大廳設立值班臺和投訴臺，實行值班長制度。管委辦干部從后臺辦公室走到前臺大廳內(nèi)輪流擔任值班長，履行四條職責：一是主動、親切當好群眾的接待員；二是及時、有效當好突發(fā)事件的調(diào)停員；三是細致、周到當好窗口工作人員的服務員；四是客觀、公正當好窗口工作人員風紀風貌的督查員。值班長的設置使服務更加便民利民，進一步拉近了與老百姓的距離。有了值班長的示范表率，大家的服務意識有了明顯的提高，盡心盡力地搞好各項審批服務工作。國稅、地稅、勞社、衛(wèi)生、消防、工商、規(guī)劃、建委、人事等窗口工作量大，大家接待群眾熱情、提供服務優(yōu)質(zhì)、辦理審批高效，樹立了良好的公仆形象。規(guī)劃、建委、消防、環(huán)保等窗口業(yè)務政策性強，辦理周期較長
【第2篇 推進基層整合行政審批服務執(zhí)法力量工作總結(jié)
一、學習情況
收到文件后，我辦積極組織全辦干部，認真學習文件精神，重點學習了綜合設置基層審批服務機構(gòu)、推進綜合行政執(zhí)法改革、推進綜合行政執(zhí)法改革、整合基層網(wǎng)格管理和指揮平臺、大力推動資源服務管理下沉、優(yōu)化上級機關(guān)對基層的領(lǐng)導方式等五個方面內(nèi)容，深刻領(lǐng)會了相關(guān)精神，為下一步工作開展奠定了基礎。
二、工作開展情況
（一）綜合設置基層審批服務機構(gòu)
當前我縣已完成整合縣級行政審批服務機構(gòu)和完善縣政務服務大廳工作，但在加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道黨政綜合服務機構(gòu)和服務平臺建設上還存在欠缺，未能達到中辦提出的在基層開展“一站式服務”、“一門式辦理”的便民服務要求，村（社區(qū)）綜合服務站點、公共服務站點建設還未實施開展，下一步我縣將繼續(xù)深化“四辦”改革，不斷下沉政務服務力量，建立和完善基層綜合服務機構(gòu)和站點。
（二）推進綜合行政執(zhí)法改革工作
按照文件要求，要積極推進基層綜合行政執(zhí)法改革，提出強化鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道的統(tǒng)一指揮和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)職責，按照有關(guān)法律規(guī)定相對集中行使行政處罰權(quán)，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道名義開展執(zhí)法工作，并接受有關(guān)縣級主管部門的業(yè)務指導和監(jiān)督，逐步實現(xiàn)基層一支隊伍管執(zhí)法。這就賦予了基層一定的“執(zhí)法權(quán)”。當前我縣在鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層一級的執(zhí)法體系改革工作還存在欠缺，下一步我縣將緊跟省市改革步伐，不斷推進基層綜合行政執(zhí)法改革工作。
（三）整合基層網(wǎng)格管理和指揮平臺工作
當前我縣還未做到《實施意見》所提出的整合基層網(wǎng)格管理和指揮平臺建設，各部門、單位的網(wǎng)格化管理體系還不能做到統(tǒng)一指揮和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，下一步我縣將按照文件要求，認真貫徹落實相關(guān)工作。
（四）大力推動資源服務管理下沉工作
當前我縣在調(diào)動基層干部積極性、提高事業(yè)單位待遇方面取得一定承接，能夠完善事業(yè)單位工作人員待遇保障機制，采取有效措施，調(diào)動基層干部隊伍積極性，每年給予鄉(xiāng)鎮(zhèn)更多優(yōu)秀干部指標，激勵擔當作為、干事創(chuàng)業(yè)的行政事業(yè)編制干部。保證基層事情基層辦、基層權(quán)力給基層、基層事情有人辦，更會讓基層干部甩開膀子多干事、干實事。
（五）優(yōu)化上級機關(guān)對基層的領(lǐng)導方式工作
按照《實施意見》要求下一步我縣將嚴格遵守相關(guān)規(guī)定，除中央和省級黨委明確要求外，各部門不得以任何形式對鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道設置“一票否決”事項。縣級部門將積極支持基層改革創(chuàng)新，嚴禁對基層機構(gòu)編制事項進行干預，不得要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道對口設立機構(gòu)。從而保證基層真正減負和明晰上級業(yè)務部門職責，有效防范任務“亂攤派”現(xiàn)象。
二、意見建議
（一）強化頂層設計和業(yè)務指導
黨委政府的支持是組建基層行政審批服務機構(gòu)的先決條件。要上級部門支持基層行政審批服務改革，要研究出臺審管互動等方面的配套政策，就行政審批權(quán)力運行流程和辦理環(huán)節(jié)做出統(tǒng)一規(guī)范，確保建立審批無障礙、監(jiān)管無盲區(qū)的審管運行新機制。
（二）審慎劃轉(zhuǎn)人員編制
行政審批事項的辦理具有很強的專業(yè)性，必須有熟悉業(yè)務的人員辦理才能保證運轉(zhuǎn)效果。統(tǒng)籌考慮基層行政審批服務機構(gòu)組建后，行政許可事項大量集中，承擔審批工作的人員大量減少的實際，在劃轉(zhuǎn)人員編制時應審慎考慮。建議與劃轉(zhuǎn)行政許可事項相對應，按照“編隨事走、人編同調(diào)”的原則，從相關(guān)部門劃轉(zhuǎn)人員編制。劃轉(zhuǎn)的人員應以現(xiàn)有窗口辦公人員為基礎，綜合考慮年齡、學歷、身份等因素。
【第3篇 行政審批服務中心年終工作總結(jié)
行政審批服務中心年終工作總結(jié)
行政審批服務中心年終工作總結(jié)
2023年，____縣行政審批中心在市行政審批中心的精心指導下，緊緊圍繞縣委、縣政府的工作思路和目標任務，以____縣域科學發(fā)展示范點建設為統(tǒng)領(lǐng)，以“打造‘一個品牌’（臨滬新城 效率____）、推進‘兩頭管理’（項目審批、竣工驗收）、實施‘六大服務’（聯(lián)合預審服務、一次辦服務、模擬審批服務、項目代辦服務、上門聯(lián)合審批服務、聯(lián)合竣工驗收服務），優(yōu)化流程，實現(xiàn)高效審批”為工作目標，加快行政審批制度改革步伐，全力打造“事項最少、流程最優(yōu)、效率最高、服務最好”政務平臺。今年1-11月，共受理事項74637件，辦結(jié)事項74523件，平均承諾工作時間6.33個工作日，實際辦結(jié)時間1.47個工作日，實際提速92.12%，按時辦結(jié)率100%。
一、2023年工作總結(jié)
圍繞“臨滬新城 效率____”品牌建設，著力構(gòu)建審批事項、環(huán)節(jié)最少政務平臺。
1、四減少邁出實質(zhì)性步伐。心得體會一是減少審批事項。結(jié)合《浙江省深化行政審批制度改革實施方案》中“四減少”的工作要求，在推進行政審批制度改革過程中，突出自我革命、自我削權(quán)的理念，努力把更多的審批事項回歸市場。在前幾輪清理規(guī)范的基礎上，今年4月、11月又從維護市場主體和群眾利益、提高行政效率出發(fā)，主動改革、自我瘦身，改“核準制”為“備案制”。目前我縣行政許可事項保留332項，非行政許可事項從去年的82項縮減至58項。同時重點加強我縣涉企類非行政許可事項的清理，精簡率42.03%。日前，中心既受理又能辦理的比例達到91.46%。二是優(yōu)化審批流程。組織進駐部門對一些進駐事項的審批程序進一步作了規(guī)范，優(yōu)化了審批流程，通過并、減、轉(zhuǎn)、放等方式，精簡了282個環(huán)節(jié)，并對內(nèi)部流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)進行了優(yōu)化，提高了進駐事項的一審一核率。目前，我縣進中心事項“一審一核”比例已達到81.5%。三是縮減審批時間。按照簡便高效、保質(zhì)保量的原則，實施審批流程再造工程，對國土、商務、氣象、消防、水利、人力社保、交通、教育等8個部門共77個審批事項的承諾時限進行壓縮，從原來的1016個工作日壓縮到333個工作日。截至目前承諾時間比法定時間提速86.07%，個人簡歷新增用地的工業(yè)投資項目審批時間已經(jīng)縮減至92天。
2.向上爭取權(quán)限，向下放權(quán)有新突破。一是主動對接，爭取放權(quán)。《____縣域科學發(fā)展示范點建設方案》中提出“賦予____相當于地市級經(jīng)濟管理權(quán)限”，我縣按照“能用、管用、實用”的原則，參照義烏、舟山、紹興模式，主動向上爭取行政審批權(quán)限。在與上級對口部門充分對接溝通的基礎上，共梳理出需要省級部門和市級部門下放的行政審批和管理事項114項，涉及發(fā)改、經(jīng)信、住建等23個職能部門。目前，已有工商、質(zhì)監(jiān)、國土已分別取得省級部門的事項下放文件，獲得下放行政審批事項39項，另外公安、科技、銀監(jiān)也已獲得了近40余項行政審批事項。各審批事項下放之后，工作開展正常，____企業(yè)和群眾已經(jīng)開始享受到權(quán)限下放的方便、實惠。例如縣工商局獲得了省局一攬子“放權(quán)政策”，包括原由省局登記管轄的三類內(nèi)資公司登記權(quán)限，目前完成有限合伙企業(yè)登記6家，范文內(nèi)容地圖核發(fā)零首付公司法人營業(yè)執(zhí)照4張，一照多址11家，一址多照8家，并實現(xiàn)冠“浙江”省名企業(yè)名稱直通車，目前已經(jīng)辦理10家。二是助推基層，向下放權(quán)。結(jié)合姚莊小城市試點培育，我縣把行政審批權(quán)限下放作為小城市體制改革的重要內(nèi)容。22個部門129項涉及民生和企業(yè)服務的審批事項已經(jīng)全部下放姚莊鎮(zhèn)，并采取派駐、委托、聯(lián)辦和鎮(zhèn)派員協(xié)助辦理等方式全部納入姚莊鎮(zhèn)便民服務中心，實行集中辦理、聯(lián)合辦理、統(tǒng)一辦理或代理，保證群眾不出鎮(zhèn)就能辦結(jié)。例如，姚莊鎮(zhèn)行政服務中心獲得省質(zhì)監(jiān)局權(quán)限下放，全省首家實現(xiàn)在小城市即可直接可辦理機構(gòu)代碼證，解決了企業(yè)設立“一次辦”的瓶頸問題?？h國土部門將建設項目用地預審等15項審批事項下放姚莊國土所并進駐姚莊中心辦理；勞動就業(yè)、社會保障、合作醫(yī)療等公共服務工作統(tǒng)一進駐到姚莊中心社保窗口統(tǒng)一辦理。截至11月底，姚莊鎮(zhèn)行政服務中心共受理23849件，已全部辦結(jié)。在此基礎上，積極推進西塘鎮(zhèn)“擴權(quán)強鎮(zhèn)”工作。目前初步確定了23個部門137個審批事項進駐西塘鎮(zhèn)行政服務中心。
3、群眾滿意率進一步提高。研究制訂了《____縣行政審批服務群眾滿意度測評實施方案》，委托中國電信嘉興公司以電話回訪方式開展行政審批服務群眾滿意度測評。每季度由第三方從當季申請辦理行政審批事項的服務對象中隨機抽取5000名征詢意見，測評包括行政審批服務依法公開、合理規(guī)范、辦事效率、窗口服務、勤政廉潔等五方面。截止目前，已進行了三次群眾滿意度測評，結(jié)果分別為96.51%、97.28%、97.79%，部
【第4篇 行政審批服務窗口總結(jié)
行政服務大廳窗口工作總結(jié)
行政服務大廳建設局窗口
2023年工作簡要總結(jié)及2023年工作要點
行政服務大廳建設局窗口是經(jīng)縣委、縣政府批準，縣建設（規(guī)劃）管理局派出，承擔縣域規(guī)劃建設管理工作四大類共計52項行政審批、8項材料備案、15項規(guī)費收繳及政策咨詢服務的職能辦事機構(gòu)。目前共有6名工作人員。
一、2023年工作情況
2023年，在局黨委和大廳管委會的正確領(lǐng)導、嚴格管理和監(jiān)督指導下，窗口工作堅持以科學發(fā)展觀為指導，以高標準服務為宗旨，立足本職打基礎，創(chuàng)新服務謀發(fā)展。在認真貫徹“公正、便民、廉潔、高效”的服務理念，努力打造規(guī)劃建設和管理工作行政審批業(yè)務的綠色通道，構(gòu)建和諧的窗口工作運行環(huán)境的具體工作中，我們克服了辦公地點離家遠,上下班交通不方便;指紋考勤細,制度管理嚴；及偶遇惡劣天氣影響或家庭事務難以顧及等困難,不斷改進行政審批服務方式,增強服務意識，優(yōu)化辦事流程,提高辦事效率,努力為客戶提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務。全年共受理四類行政審批22項，辦結(jié)業(yè)務970件，收繳各項規(guī)費4636萬元。窗口月月被評為紅旗窗口和服務標兵，連續(xù)兩年被評為市級“文明服務窗口”。
2023年，我們工作的主要做法：一是積極服從服務于領(lǐng)導和中心工作，堅定信心，加強學習，堅定不移地貫徹執(zhí)行了集中行政審批制度；范文寫作二是牢固樹立“一盤棋”的工作思路，密切協(xié)調(diào)、強化管理，確保了規(guī)劃建設和管理行政審批業(yè)務的程序化運作；三是認
真貫徹執(zhí)行規(guī)劃建設管理工作的法律法規(guī)，嚴格執(zhí)法，熱情服務，有效地維護了建設（規(guī)劃）局窗口“濟南市文明服務窗口”的良好形象。
2023年，我們的工作雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足。一是受大廳管理制度的強制性及窗口發(fā)證、收費業(yè)務的單純性影響，向局領(lǐng)導匯報工作少，對中心工作的服務到位率低；二是受職能限制，給局屬各部門工作交流少，信息掌握不及時、不全面，給局領(lǐng)導的參謀作用發(fā)揮不好；三是受環(huán)境、服務意識、服務能力的影響，服務水平有待于進一步提高。
二、2023年工作要點
2023年主要工作任務：
1、確保一個目標：市級文明服務窗口。
2、力爭兩個滿意：領(lǐng)導滿意、客戶滿意。
3、處理好三個關(guān)系：中心工作“第一”的關(guān)系、部門工作“一盤棋”的關(guān)系、個人工作“一心敬業(yè)”的關(guān)系。
4、實現(xiàn)四個明顯：精神面貌明顯改善、服務意識明顯增強、酷貓寫作范文網(wǎng)工作節(jié)奏明顯加快、行政效率明顯提高。
【第5篇 某市行政審批服務中心婦工委某年工作總結(jié)
__市行政審批服務中心婦工委年工作總結(jié)
_年，我們行政審批中心婦工委在市婦聯(lián)的悉心指導和“中心”領(lǐng)導的高度重視下，以黨的十六大精神和“三個代表”重要思想為指導，以當代女性的時代精神為動力，以提高全體婦女綜合素質(zhì)為目標，帶領(lǐng)“中心”的“半邊天”，認真學習，勤勉工作，奮發(fā)進取，為全市的三個文明建設和審批中心“創(chuàng)一流服務，樹中心形象”作出了應有的努力。我們的主要做法和體會是：
一、 倡揚文明，在展開討論中塑造形象
根據(jù)市文明委（）號文件精神，結(jié)合深入學習市委楊書記對《一位游客的來信》的重要批示，在中心開展“創(chuàng)文明城市窗口，展服務政府形象”討論的同時，我們專題發(fā)文在婦女中開展“怎樣成為‘四有’‘四自’新女性”的大討論活動，引導婦女加強學習，發(fā)揚“自尊、自信、自立、自強”的精神，努力提高自身道德素質(zhì)和文化修養(yǎng)，塑造“中心”女性奮發(fā)有為、自強不息、與時俱進的新形象。本次活動得到了“中心”婦女的積極參與，每個窗口的女性都寫出了討論稿，對塑造時代新女性發(fā)表了各自的觀點，有的甚至數(shù)易其稿，逐句琢磨，進行深層探討。活動的開展使她們深刻認識到：當代女性必須發(fā)揚“四自精神”，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，才能跟上時代前進的步伐?！爸行摹钡囊粋€保潔員原是下崗女工，家庭困難，她在打掃衛(wèi)生時撿到了元錢，當時也沒人看見，而且，這元錢對她和她的家庭來說，是一筆不小的財富，相當于她干四個月的工資，可是她在金錢面前不心動,馬上就交給了“中心”辦公室。當問到她為什么這樣做時，她樸實地說：“我也有兩只手，靠勞動掙來的錢用起來踏實。” 這種拾金不昧樹新風的精神，正是“四自”精神在平凡工作中的具體體現(xiàn)。是這種精神，支撐了她們的生活信念，鍛造了她們的不屈錚骨，激發(fā)了她們挑戰(zhàn)現(xiàn)實的勇氣。正是她們的默默奉獻，才有“中心”閃爍的亮點。在“虞城愛心媽媽行動”中，全體婦女捐款元，幫困助學了梅李塘橋村的周曉峰和陸勝村的景丹。在愛心媽媽的感召下，工商窗口的“愛心爸爸”們也慷慨解囊元，助學了來自古里鎮(zhèn)的市中貧困學生顧雪芳?！按笥懻摗笔箣D女們思想認識有了新提高，工作作風有了新轉(zhuǎn)變，工作態(tài)度有了新改進，更好地發(fā)揚了“中心”女性在服務中勇于奉獻、甘于奉獻、樂于奉獻的精神，增強了婦女們的使命感和責任感。質(zhì)監(jiān)、財政、國土等三個符合創(chuàng)建巾幗文明示范崗條件的窗口都主動遞交了創(chuàng)建申請，房產(chǎn)窗口繼續(xù)開展爭創(chuàng)“省級巾幗文明示范崗”。
二、 立足崗位，在服務大局中奉獻才智
審批中心共有婦女名，來自全市四十個部門。這名婦女中，有黨員名，團員名，大專以上文化程度的名。最大程度地發(fā)揮“中心”女性的聰明才智，讓她們英雄有用武之地，是“中心”婦工委的基本任務。占“中心”總?cè)藬?shù)%以上的女性，大部分是直接面對群眾關(guān)系民情的窗口工作人員，她們承擔著中心一半的工作量，她們的形象直接關(guān)系著中心的服務型政府形象。因此，“中心”婦工委圍繞市委、市政府提出的將行政審批服務中心辦成“黨政滿意，部門支持，群眾認可，服務一流”的形象工程、民心工程、陽光工程的總體要求，號召廣大婦女學習“三個代表”重要思想，增強發(fā)展意識、創(chuàng)新意識、求知意識、競爭意識和自律意識，樹立大局觀念，“創(chuàng)一流服務，樹中心形象”。我們借市婦聯(lián)召開深化學習型組織創(chuàng)建工作推進會的東風，向各窗口發(fā)出了“開展崗位練兵，爭當服務能手”的號召。各窗口積極響應，每個工作人員都參加了計算機培訓和“中心”開辦的普通話培訓，所有婦女都通過了普通話等級考試，其中三級甲等以上的占%。在省委書記李源朝來“中心”視察時，工商窗口、文化窗口的女工作人員，以流利的普通話和嫻熟的業(yè)務技能回答了李書記提出的各種問題，使李書記連連點頭稱好，對行政審批中心的服務和管理作了充分肯定。省委副書記王壽亭，某省外交學院院長、駐法國大使吳建民，駐盧森堡大使施燕華，蘇州市委王珉書記和其他縣市的領(lǐng)導等來“中心”視察參觀后，都對__有這樣一個政府大窗口給予了高度評價。為更好地發(fā)揮工作人員的主觀能動性和工作積極性，使婦女們立足崗位，在服務中奉獻才智，我們舉辦了“中心是我家，建設靠大家”演講比賽，結(jié)果，獲得一、二、三等獎的全
【第6篇 交通局行政審批窗口工作總結(jié)文明服務
2023年上半年政務服務中心交通窗口工作總結(jié)
2023年上半年政務服務中心交通窗口工作總結(jié)
政務大廳交通窗口是整個交通運輸局的窗口，在交通運輸管理局黨委的帶領(lǐng)下，在政務中心的關(guān)心幫助和具體指導下，轉(zhuǎn)變思想觀念，強化服務意識，加強自身學習，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，努力圍繞服務為中心開展工作，較好地發(fā)揮了職能作用，服務質(zhì)量與效率明顯提高，為此2023年上半年的工作中突出以下幾個重點：
一、強化硬件設施的配備，優(yōu)化服務效率
為了更好的提高服務效率，我們及時與上級主管部門溝通協(xié)調(diào)，為窗口配置了高性能電腦、高速打印機等多套硬件設備，從根本上解決了因設備因素導致的審批、辦結(jié)延遲等情況的發(fā)生。
二、強化服務監(jiān)督，大力推進政務公開。
嚴格按照行政許可法等法律要求，堅持公開、公平、公正、便民原則，推行政務公開，堅持秉公辦事，廉潔自律，在業(yè)務受辦過程中，對于前來辦事的群眾，無論關(guān)系親疏，都能一視同仁，熱情接待，認真辦理，堅決杜絕“吃、拿、卡、要”等行為的發(fā)生。將所有項目做到了法律依據(jù)、辦事程序、申請條件、申報材料、收費依據(jù)及標準、辦理時限、投訴渠道七公開，在所辦理的審批中從未有違反審批程序和超期辦理現(xiàn)象。
三、思想?yún)R報專題遵守服務規(guī)范，增強制度規(guī)范執(zhí)行力。
交通窗口緊抓內(nèi)部管理，工作人員都能遵守行政服務中心量化考核、上下班考勤、外出請假等各項管理制度。工作時間做到不串崗聊
天，不做與工作無關(guān)的事。上崗時服裝整潔，儀表端正，自覺做好衛(wèi)生工作，物品擺放有序。同時，積極配合中心管理工作，參加中心組織召開的會議和各類學習活動。
四、加大管理與培訓力度，全面提高窗口業(yè)務人員的綜合素質(zhì)。
制定嚴格的學習培訓制度，把接待禮儀、審批權(quán)限、法律、法規(guī)等作為重點學習內(nèi)容來抓；廣泛征求群眾意見和建議，用'業(yè)務精湛、服務周到'的服務隊伍打造一流的服務窗口。
五、優(yōu)化服務機制與工作機制進行雙提升
針對現(xiàn)行的業(yè)務辦理流程進行了重新梳理，優(yōu)化部分流程，本著快捷高效的服務理念，及時與業(yè)務科室密切配合、做到了信息互通、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。在服務人員中開展一崗多能培訓，確保業(yè)務辦理流程中無脫節(jié)無斷檔。
根據(jù)業(yè)務量調(diào)整工作機制，在業(yè)務量突然激增的情況下，對業(yè)務流程中比較復雜業(yè)務的安排專人進行協(xié)助辦理，同時對每年固定區(qū)間內(nèi)發(fā)生的專項業(yè)務安排專人進行辦理，通過多種方式有效提高了業(yè)務辦結(jié)效率，在車輛的二級維護與運輸經(jīng)營許可和運輸證的審驗工作在同一區(qū)間內(nèi)相沖突的情況下，依然完成了2,900余臺車的證照審驗，審驗完成率達到了90%以上。
在今后的工作中，我們將不斷增強做好本職工作的光榮感和責任感，不斷激發(fā)交通行政審批人員的工作熱情，改進工作作風，提高工作質(zhì)量和效率，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務。
【第7篇 市林業(yè)局行政審批服務科工作總結(jié)范文
今年，行政審批服務工作堅持以黨的十八大精神指導，嚴守中央八項規(guī)定，切實強化效能建設。1-7累計辦理審批服務272件，其中：木竹材經(jīng)營加工許可6件,陸生野生動物馴養(yǎng)繁殖許可和陸生野生動物或其產(chǎn)品運輸許可8件，林木種子生產(chǎn) 、經(jīng)營許可13件，植物檢疫證書核發(fā)245件 。辦理提速、即時辦結(jié)率、按時辦結(jié)率、提前辦結(jié)率、現(xiàn)場辦結(jié)率、群眾滿意率均達到100%。
一、積極參與“中國夢”主題教育活動。以黨的十八大精神為指導，深入開展的“實現(xiàn)偉大中國夢、建設美麗繁榮和諧__”主題教育活動相結(jié)合，做中國夢的參與者、實踐者和推動者，完成《努力建設生態(tài)自貢，譜寫中國夢自貢篇》心得體會。遵守自貢市人民政府政務服務中心“各窗口單位貫徹落實中央八項規(guī)定承諾書”努力實現(xiàn)服務群眾零距離，服務質(zhì)量零差錯，廉潔從政的目標。
二、認真學習貫徹《__省政務服務條例》。充分領(lǐng)會《__省政務服務條例》總結(jié)了我省開展政務服務工作的成功經(jīng)驗和政務服務中心建設成果，體現(xiàn)了法治政府、服務政府、廉潔政府的建設要求?！禵_省政務服務條例》是審批服務依法行政重要依據(jù)，明確《__省政務服務條例》的重要作用、目的意義、政務服務的概念、主體地位、管理體制、政務服務建設、運行和監(jiān)督等的具體規(guī)定，實現(xiàn)進一步轉(zhuǎn)變政府職能，優(yōu)化政務服務環(huán)境，促進政務服務制度化、規(guī)范化。
三、深入開展政務服務 “局長進大廳”活動。1月15日和5月15日局調(diào)研員劉建軍和副局長劉新祿分別作為一名工作人員來到市政務服務中心林業(yè)窗口直接聯(lián)系服務群眾，接待辦事單位和群眾5人，親自核發(fā)森林植物檢疫證4件，切實轉(zhuǎn)變了工作作風，強化了群眾觀念，提升了行政效能，提高了服務質(zhì)量。
四、進一步清理規(guī)范下放行政審批事項。根據(jù)市委編辦《關(guān)于進一步清理規(guī)范下放行政審批事項的通知》與保護科、檢疫站、資源站、種苗站同志一起對全局涉及的森林植物檢疫證核發(fā)等10項審批服務事項，逐一對照法律法規(guī)及規(guī)章規(guī)定清理，確定我局無已下放和需新增下放的行政審批事項。對涉及的木材運輸管理法規(guī)依據(jù)及時向市委編辦進行匯報說明，按時如期完成下放行政審批事項清理規(guī)范工作。
五、投身優(yōu)質(zhì)服務，積極創(chuàng)先爭優(yōu)。在窗口工作人員一人退休的情況下，克服困難，規(guī)范服務，積極優(yōu)化辦理流程，簡化辦理程序，縮短辦理周期，通過電子政務大廳、告知卡等形式進行公示，提高辦事效率，為企業(yè)和群眾做好審批服務。上半年辦件，未出現(xiàn)任何辦件差錯，即時辦結(jié)率、按時辦結(jié)率、提前辦結(jié)率、群眾滿意率100%，市效能監(jiān)察政務服務績效評估得分榮獲100分滿分。
六、加強宣傳，及時撰寫政務信息?？朔徟乒ぷ鲉我?，少有宣傳內(nèi)容的不足，結(jié)合本職工作，積極撰寫工作信息。今年上半年國家林業(yè)局采用2條、省林業(yè)廳采用3條、市委《每日要情》采用1條，自貢日報采用1條。
七、下半年工作意見
（一）繼續(xù)加強效能建設，提高辦事效率；
（二）加強《__省政務服務條例》學習，提高審批服務水平。
