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【第1篇 行政服務(wù)大廳政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)
開(kāi)業(yè)以來(lái)，我服務(wù)大廳堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，通過(guò)完善__縣行政服務(wù)大廳各項(xiàng)機(jī)制，推行“一站式”審批，“一個(gè)窗口”收費(fèi)和“一條龍”服務(wù)模式，推進(jìn)依法行政，規(guī)范審批行為，堅(jiān)持以公開(kāi)、規(guī)范、高效、廉潔、便民的辦事原則，實(shí)行政務(wù)公開(kāi)。經(jīng)過(guò)不斷努力和完善，我服務(wù)大廳政務(wù)公開(kāi)工作取得了一定的成效，促進(jìn)了大廳職能的有效發(fā)揮和各項(xiàng)工作順利高效地開(kāi)展。
一、政務(wù)公開(kāi)工作情況。服務(wù)大廳分別成立了以___主任為組長(zhǎng)的政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組和以___副主任為組長(zhǎng)的政務(wù)公開(kāi)監(jiān)督小組，把政務(wù)公開(kāi)工作列入服務(wù)大廳重要議事日程，納入年度工作目標(biāo)責(zé)任，并召開(kāi)專門會(huì)議研究、部署政務(wù)公開(kāi)工作。凡在大廳設(shè)立審批窗口，對(duì)需要辦理審批的事項(xiàng)實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，包括公開(kāi)審批內(nèi)容，公開(kāi)辦事程序，公開(kāi)審批依據(jù)，公開(kāi)需提供的申報(bào)材料，公開(kāi)承諾辦結(jié)時(shí)限，公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等審批“六公開(kāi)”。建立了政務(wù)公開(kāi)違規(guī)違紀(jì)追究制度。建立了一整套科學(xué)、合理、嚴(yán)謹(jǐn)、操作性強(qiáng)的運(yùn)作制度和程序。在工作中及時(shí)總結(jié)政務(wù)公開(kāi)工作經(jīng)驗(yàn)，通報(bào)工作情況，推廣典型經(jīng)驗(yàn)。
服務(wù)大廳實(shí)行信息化網(wǎng)絡(luò)管理，在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)設(shè)立了政務(wù)公開(kāi)內(nèi)部公開(kāi)欄，使干部職工能及時(shí)、真實(shí)了解部門內(nèi)部管理和領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律情況。設(shè)立了舉報(bào)電話和舉報(bào)箱，對(duì)群眾投訴，做到處理及時(shí)、公正，結(jié)果公開(kāi)。制定并實(shí)施大廳的有關(guān)規(guī)章制度。印制和公開(kāi)大廳的《管理制度》、《辦事指南》、《收費(fèi)目錄》等，使群眾明白辦事，放心辦事。切實(shí)貫徹我們的“一聲問(wèn)候，一杯熱茶，一張笑臉”的服務(wù)理念。
二、取得的實(shí)效。通過(guò)政務(wù)公開(kāi)，增加了大廳服務(wù)工作的透明度，促進(jìn)了部門的廉政勤政建設(shè)，樹(shù)立了廉潔、高效、公正、文明、便民的部門形象，推動(dòng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，不斷提高大廳服務(wù)水平，為加速我縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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【第2篇 供銷社政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)范文
我社根據(jù)《縣貫徹落實(shí)____年全國(guó)政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)的實(shí)施意見(jiàn)》，改進(jìn)工作作風(fēng)、創(chuàng)新管理方法，切實(shí)保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)。我社高度重視政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作，及時(shí)研究解決工作中遇到的重大問(wèn)題。進(jìn)一步完善了領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，探索聯(lián)動(dòng)辦法，推動(dòng)整體工作。進(jìn)一步明確了任務(wù)，細(xì)化了方案，做到了組織落實(shí)、人員落實(shí)、措施落實(shí)。
二、完善了規(guī)章制度。研究制定了政務(wù)公開(kāi)舉報(bào)受理和責(zé)任追究規(guī)定，明確了責(zé)任追究主體、內(nèi)容、程序等。堅(jiān)持“三重一大”集體討論、民主決策制度，發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，勤儉辦一切事業(yè)。不論是虎形農(nóng)資市場(chǎng)的改造，還是正平中心社裝修、店鋪維修、縣社機(jī)關(guān)設(shè)施完善等基建項(xiàng)目，均由資產(chǎn)管理股高工張于倖認(rèn)真測(cè)算核算后，經(jīng)班子會(huì)集體討論通過(guò)后對(duì)外招標(biāo)實(shí)施，達(dá)到了少花錢多辦事的目的。
三、設(shè)立了社務(wù)公開(kāi)欄。對(duì)干部職工關(guān)注的重大社務(wù)、財(cái)務(wù)事項(xiàng)，特別是基建項(xiàng)目預(yù)決算、社有房產(chǎn)招租等內(nèi)容，實(shí)行張榜公示，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。
四、強(qiáng)化了監(jiān)督考核。我社把政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作納入了黨風(fēng)廉政建設(shè)考核和政府績(jī)效考核，進(jìn)一步細(xì)化了考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。采取了實(shí)地抽查、群眾評(píng)議等形式，定期開(kāi)展自查和督查。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，有針對(duì)性地制定了整改措施。
【第3篇 政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)范文(共)
第一篇
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)制
為切實(shí)保障公民、法人和其它組織依法獲取文化信息，提高工作透明度，促進(jìn)依法行政，充分發(fā)揮文化信息對(duì)人民群眾生產(chǎn)生活和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的服務(wù)作用。我局緊密結(jié)合文化工作實(shí)際，成立組織，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各科室齊抓共管的工作機(jī)制。并多次召開(kāi)局直屬各單位、機(jī)關(guān)各科室政府信息公開(kāi)工作專題會(huì)議，結(jié)合市政府、省文化廳的政府信息公開(kāi)工作要求，全面部署，進(jìn)一步明確專人負(fù)責(zé)管理政府信息公開(kāi)網(wǎng)上登錄工作，為有序推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、加強(qiáng)宣傳教育，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)
政府信息公開(kāi)工作事關(guān)文化形象，也是踐行“便民、惠民、服務(wù)”宗旨，做好文化“三個(gè)服務(wù)”的具體行動(dòng)。為此，我局多次認(rèn)真組織干部、職工學(xué)習(xí)政府信息公開(kāi)的有關(guān)文件精神，明確把此項(xiàng)工作作為全局加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、提升“三個(gè)服務(wù)”水平的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，要求局機(jī)關(guān)各科室和工作人員，將政府信息公開(kāi)工作作為全面加強(qiáng)縣文廣新局機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)的重要組成部分抓緊、抓實(shí)。在實(shí)際工作中，互相配合，及時(shí)落實(shí)公開(kāi)內(nèi)容，分類上網(wǎng)公布，較好地保證了政府信息公開(kāi)工作的順利開(kāi)展。
三、夯實(shí)各項(xiàng)舉措，抓好工作落實(shí)
為規(guī)范、有序推進(jìn)縣文廣新局政務(wù)公開(kāi)(政府信息公開(kāi))和政務(wù)服務(wù)工作，經(jīng)過(guò)認(rèn)真的研究和討論，我局編寫了《縣文廣新局政務(wù)公開(kāi)(政府信息公開(kāi))和政務(wù)服務(wù)工作實(shí)施方案》，從制度上明確了政府信息主動(dòng)公開(kāi)的范圍，并對(duì)政府信息公開(kāi)的形式、程序、時(shí)間提出詳細(xì)的要求，為政府信息公開(kāi)工作在系統(tǒng)內(nèi)規(guī)范化開(kāi)展提供了制度保障。
為保證信息公開(kāi)工作的順利推進(jìn)，根據(jù)政府信息公開(kāi)的要求，分階段認(rèn)真組織實(shí)施。一是規(guī)范了公開(kāi)的程序及時(shí)限，規(guī)范了局政府信息網(wǎng)上發(fā)布的審查工作。二是依法全面清理收集本部門應(yīng)該公布的信息，將任務(wù)梳理分解細(xì)化，落實(shí)到相關(guān)科室，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)涉及人民群眾切身利益的政府信息進(jìn)行全面清理，凡屬于應(yīng)當(dāng)公開(kāi)的按規(guī)定納入公開(kāi)目錄。按時(shí)間要求完成信息搜集整理工作。三是認(rèn)真完成審核錄入工作。按統(tǒng)一格式和標(biāo)準(zhǔn)，編制公開(kāi)信息，進(jìn)行公開(kāi)發(fā)布。在制定、完善各項(xiàng)制度的同時(shí)，我局政府信息公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)需要公開(kāi)的政府信息目錄情況進(jìn)行了布置。公布了____年政府信息公開(kāi)目錄，并上報(bào)縣人民政府信息辦。今年上報(bào)公開(kāi)信息9大類，包括機(jī)構(gòu)職能、政策法規(guī)、規(guī)劃計(jì)劃、辦事事項(xiàng)、資金信息、業(yè)務(wù)信息、工作信息、公共服務(wù)、人事信息等，較好地維護(hù)了群眾對(duì)文化工作的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，進(jìn)一步完善了解民情、反映民意的工作機(jī)制。
四、存在問(wèn)題和不足
雖然我局政務(wù)公開(kāi)(政府信息公開(kāi))和政務(wù)服務(wù)工作取得了一定成效，但仍然存在不足，主要是網(wǎng)上政府信息公開(kāi)資料收集、發(fā)布的管理人員不足。二是政府信息公開(kāi)的內(nèi)容還有待完善。
第二篇
一、概述
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視、制度完善、機(jī)制健全
我局歷來(lái)高度重視政務(wù)公開(kāi)(政府信息公開(kāi))和政務(wù)服務(wù)工作，著力建立政務(wù)信息公開(kāi)長(zhǎng)效機(jī)制，使政務(wù)公開(kāi)成為一種自覺(jué)的意識(shí)和行為。我局政務(wù)信息公開(kāi)工作制度完善、機(jī)制健全，做到了領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員到位，制度完善、機(jī)制健全。
一是建立了由黨組書(shū)記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，各科、室、部主要負(fù)責(zé)人為成員的政府信息公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了以局辦公室為主，各科、館、所、組密切配合的管理體系。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開(kāi)專題會(huì)議，組織學(xué)習(xí)政務(wù)信息公開(kāi)工作相關(guān)精神，及時(shí)研究部署政務(wù)公開(kāi)工作，研究解決工作中出現(xiàn)的新情況或新問(wèn)題，確保政務(wù)信息公開(kāi)工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。
二是把政務(wù)公開(kāi)(政府信息公開(kāi))和政務(wù)服務(wù)工作納入目標(biāo)管理，堅(jiān)持把政府信息公開(kāi)與業(yè)務(wù)工作同布置、同落實(shí)、同檢查、同獎(jiǎng)懲。
三是建立和完善了政府信息公開(kāi)制度，進(jìn)一步落實(shí)完善了《縣文廣新局政府信息公開(kāi)服務(wù)制度》，堅(jiān)持和執(zhí)行了政府信息公開(kāi)制度、上網(wǎng)信息審核制度、首問(wèn)制度、依申請(qǐng)公開(kāi)制度、責(zé)任追究制度和辦事實(shí)效承諾等制度，并以制度的落實(shí)維護(hù)和推進(jìn)政務(wù)信息公開(kāi)工作機(jī)制的平穩(wěn)、高效運(yùn)行，確保政務(wù)信息發(fā)布及時(shí)、準(zhǔn)確和安全。
（二）建立和完善政府信息公開(kāi)平臺(tái)
年我們?cè)凇翱h政府網(wǎng)”上發(fā)布局慨況信息、政策法規(guī)、業(yè)務(wù)文件、工作動(dòng)態(tài)、新聞信息、網(wǎng)上展廳等內(nèi)容的各類信息100多條，上載公開(kāi)信息目錄，并及時(shí)回復(fù)網(wǎng)上咨詢。
二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息
（一）公開(kāi)內(nèi)容
縣文廣新局主動(dòng)公開(kāi)機(jī)關(guān)政府信息100多條。公開(kāi)的內(nèi)容主要有：計(jì)劃總結(jié)、政策法規(guī)、機(jī)構(gòu)人事、工作動(dòng)態(tài)等。
（二）公開(kāi)形式：縣政府網(wǎng)、單位公示欄。
三、政府信息公開(kāi)收費(fèi)及減免情況
縣文廣新局對(duì)查閱政府公開(kāi)信息實(shí)行免費(fèi)。
四、因政府信息公開(kāi)申請(qǐng)行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況
全年沒(méi)有發(fā)生行政復(fù)議和行政訴訟案件。
五、政府信息公開(kāi)工作中需要改進(jìn)的情況
在政府信息公開(kāi)和政府網(wǎng)站建設(shè)工作中，我局還需要進(jìn)一步完善網(wǎng)站中信息公開(kāi)的內(nèi)容，實(shí)效性進(jìn)一步加快，更好地為人民群眾服務(wù)
【第4篇 __縣行政服務(wù)大廳政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)
開(kāi)業(yè)以來(lái)，我服務(wù)大廳堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，通過(guò)完善__縣行政服務(wù)大廳各項(xiàng)機(jī)制，推行“一站式”審批，“一個(gè)窗口”收費(fèi)和“一條龍”服務(wù)模式，推進(jìn)依法行政，規(guī)范審批行為，堅(jiān)持以公開(kāi)、規(guī)范、高效、廉潔、便民的辦事原則，實(shí)行政務(wù)公開(kāi)。經(jīng)過(guò)不斷努力和完善，我服務(wù)大廳政務(wù)公開(kāi)工作取得了一定的成效，促進(jìn)了大廳職能的有效發(fā)揮和各項(xiàng)工作順利高效地開(kāi)展。
一、政務(wù)公開(kāi)工作情況。服務(wù)大廳分別成立了以___主任為組長(zhǎng)的政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組和以___副主任為組長(zhǎng)的政務(wù)公開(kāi)監(jiān)督小組，把政務(wù)公開(kāi)工作列入服務(wù)大廳重要議事日程，納入年度工作目標(biāo)責(zé)任，并召開(kāi)專門會(huì)議研究、部署政務(wù)公開(kāi)工作。凡在大廳設(shè)立審批窗口，對(duì)需要辦理審批的事項(xiàng)實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，包括公開(kāi)審批內(nèi)容，公開(kāi)辦事程序，公開(kāi)審批依據(jù)，公開(kāi)需提供的申報(bào)材料，公開(kāi)承諾辦結(jié)時(shí)限，公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等審批“六公開(kāi)”。建立了政務(wù)公開(kāi)違規(guī)違紀(jì)追究制度。建立了一整套科學(xué)、合理、嚴(yán)謹(jǐn)、操作性強(qiáng)的運(yùn)作制度和程序。在工作中及時(shí)總結(jié)政務(wù)公開(kāi)工作經(jīng)驗(yàn)，通報(bào)工作情況，推廣典型經(jīng)驗(yàn)。
服務(wù)大廳實(shí)行信息化網(wǎng)絡(luò)管理，在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)設(shè)立了政務(wù)公開(kāi)內(nèi)部公開(kāi)欄，使干部職工能及時(shí)、真實(shí)了解部門內(nèi)部管理和領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律情況。設(shè)立了舉報(bào)電話和舉報(bào)箱，對(duì)群眾投訴，做到處理及時(shí)、公正，結(jié)果公開(kāi)。制定并實(shí)施大廳的有關(guān)規(guī)章制度。印制和公開(kāi)大廳的《管理制度》、《辦事指南》、《收費(fèi)目錄》等，使群眾明白辦事，放心辦事。切實(shí)貫徹我們的`“一聲問(wèn)候，一杯熱茶，一張笑臉”的服務(wù)理念。
二、取得的實(shí)效。通過(guò)政務(wù)公開(kāi)，增加了大廳服務(wù)工作的透明度，促進(jìn)了部門的廉政勤政建設(shè)，樹(shù)立了廉潔、高效、公正、文明、便民的部門形象，推動(dòng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，不斷提高大廳服務(wù)水平，為加速我縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
【第5篇 縣直部門單位政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)范文
一、基本情況
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視、機(jī)構(gòu)健全。各部門單位能認(rèn)真落實(shí)政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作的有關(guān)規(guī)定，將其列為了本單位的重要議事日程，做到了政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作有計(jì)劃、有安排、有人抓，有人管。特別是發(fā)改局、財(cái)政局、教育局、交運(yùn)局、農(nóng)業(yè)局、審計(jì)局、文廣局等單位的政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作職責(zé)明晰、制度健全、措施具體，形成了各負(fù)其責(zé)、齊抓共管、層層落實(shí)的良好局面。
（二）載體豐富、形式多樣。大多數(shù)單位結(jié)合自身實(shí)際，在充分利用政務(wù)公開(kāi)欄、電子顯示屏等公開(kāi)平臺(tái)的同時(shí)，能注重實(shí)用、因地制宜，積極豐富公開(kāi)載體，不斷創(chuàng)新公開(kāi)形式，做到公開(kāi)內(nèi)容與公開(kāi)形式有機(jī)結(jié)合，方便群眾查閱，利于社會(huì)監(jiān)督。如公安局開(kāi)通了公安服務(wù)在線、公安微博等網(wǎng)絡(luò)載體，搭建了警民互動(dòng)平臺(tái)；財(cái)政局、電力局等單位設(shè)立電子觸摸屏，方便群眾查閱信息，辦理政務(wù)。環(huán)保局、住建局、國(guó)土局、規(guī)劃局、農(nóng)業(yè)局、人社局、農(nóng)機(jī)局、國(guó)稅局、地稅局、文廣旅局、水利局、電視臺(tái)、統(tǒng)計(jì)局等單位根據(jù)不同的公開(kāi)內(nèi)容，靈活采用開(kāi)辟電視專欄、群發(fā)手機(jī)短信、出動(dòng)宣傳車輛、舉辦學(xué)習(xí)培訓(xùn)、印發(fā)手冊(cè)資料等形式將相關(guān)信息告知廣大人民群眾，保證了公開(kāi)工作的及時(shí)、到位。
（三）進(jìn)駐到位、服務(wù)規(guī)范。大部分進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心的窗口單位，均認(rèn)真落實(shí)“兩集中、兩到位”的改革精神，做到了審批事項(xiàng)向一個(gè)股室集中、該股室向政務(wù)服務(wù)中心集中，保障了審批事項(xiàng)進(jìn)駐到位、審批授權(quán)到位。如文廣旅局、林業(yè)局、工商局、公安局、水利局等單位的審批服務(wù)事項(xiàng)，均能在窗口審批辦結(jié)，較好地解決了服務(wù)對(duì)象辦事多頭找人、往返跑路的問(wèn)題。人社局、交警大隊(duì)、農(nóng)機(jī)局、民政局、殘聯(lián)、電視臺(tái)、自來(lái)水公司等單位的辦事大廳功能完善、運(yùn)行有序、管理規(guī)范、服務(wù)到位，做到了群眾在服務(wù)大廳能“找得到人、問(wèn)得到信、辦得成事”，為群眾辦事帶來(lái)了方便和快捷。
二、主要問(wèn)題
一是認(rèn)識(shí)不夠到位。少數(shù)單位對(duì)政務(wù)公開(kāi)的重要性認(rèn)識(shí)不夠，積極性不高，主動(dòng)性不強(qiáng)，工作敷衍應(yīng)付，使政務(wù)公開(kāi)流于形式，甚至對(duì)這項(xiàng)工作還沒(méi)有落實(shí)具體的工作人員。
二是內(nèi)容不夠全面。有的單位公開(kāi)的內(nèi)容比較單一，公開(kāi)不詳細(xì)、不徹底、透明度不高，對(duì)干部群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)等實(shí)質(zhì)性內(nèi)容沒(méi)有及時(shí)公開(kāi)。此外，相關(guān)部門還要切實(shí)加強(qiáng)涉及到征地拆遷、項(xiàng)目建設(shè)等重點(diǎn)領(lǐng)域的信息公開(kāi)工作。
三是改革不夠徹底。有些窗口單位在進(jìn)一步深化改革的認(rèn)識(shí)上有模糊，思想上有滑坡，個(gè)別窗口甚至存在著職能后移、職權(quán)削弱、后方干預(yù)等現(xiàn)象，窗口成了收發(fā)室，群眾辦事兩頭跑。此外，有些窗口單位還存在著重審批、重收費(fèi)、輕監(jiān)管、輕服務(wù)的現(xiàn)象，不是設(shè)身處地的為企業(yè)、為群眾著想，審批時(shí)在環(huán)節(jié)、程序、資料等方面要求嚴(yán)格，但在批后的監(jiān)管和服務(wù)上存在著脫節(jié)現(xiàn)象。
四是更新不夠及時(shí)。少數(shù)單位的政務(wù)公開(kāi)欄、縣政府門戶網(wǎng)站中“黨風(fēng)廉政輿情在線”“政務(wù)信息公開(kāi)”欄目等更新不夠及時(shí)，如領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整、年度工作安排、服務(wù)事項(xiàng)變更等信息未及時(shí)更新。
三、下段工作要求
