銀行支行年工作總結(jié)（十六篇）

【第1篇 商業(yè)銀行支行年度工作總結(jié)

商業(yè)銀行支行2023年度工作總結(jié)

2023年，在市分行和支行新一屆黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，××支行認真貫徹落實省市分行工作會議精神，以加快有效發(fā)展作為主線，以“存款超百億，效益超千萬”為目標(biāo)，改進機制，嚴控風(fēng)險，強化營銷，通過全行員工團結(jié)拼搏，克難制勝，經(jīng)營效益進一步好轉(zhuǎn)，較好地完成了上級行下達各項任務(wù)，促進了我行各項工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展?，F(xiàn)將2023年度工作總結(jié)

一、2023年主要成績

一是存款繼續(xù)保持強勁增勢，以增存促增效成果顯著。12月末，各項存款余額××萬元，比年初凈增××萬元，比去年同期多增××萬元，完成市分行全年考核計劃的××%，旬均凈增達××萬元，凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。全年上存資金達××萬元，月均達××萬元，同比凈增××萬元，金融機構(gòu)往來收入××萬元，同比增加××萬元，增幅達70%，為全行扭虧增盈打下堅實基礎(chǔ)。免費公文網(wǎng)版權(quán)所有

二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善，信貸投放進一步向優(yōu)良客戶集中，逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶，有效規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。12月末，各項貸款余額××萬元，比年初凈投放××萬元。其中：私營企業(yè)及個體貸款××萬元，比年初下降××萬元；公司類貸款××萬元，比年初增××萬元。

三是保險代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)搿翱燔嚨馈?，與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。12月末，代理保費收入××萬元，完成市分行下達計劃的150%。其中：壽險代理保費××萬元，同比增××萬元；代理財產(chǎn)保險××萬元，同比增××萬元；實現(xiàn)手續(xù)費收入××萬元，同比增××萬元，完成市分行下達計劃113%。累計代銷基金××萬元，累計代銷國債××萬元。

四是按時完成不良資產(chǎn)清收任務(wù)，不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果。12月末，清收不良貸款本息××萬元，其中：清收本金利息××萬元，完成全年任務(wù)的100%；處置抵債資產(chǎn)××萬元，完成全年任務(wù)的×%；保全××萬元，完成全年任務(wù)×%。年末不良資產(chǎn)余額××萬元，占比為××%，不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢，不良貸款余額比上年末凈下降××萬元，不良貸款占比率比去年末下降××個百分點。

五是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，財務(wù)貢獻率進一步加強。12月末，全行中間業(yè)務(wù)收入××萬元，占總收入的××%，同比增××萬元，提高×個百分點。

六是利息收入繼續(xù)保持有效增長。12月末，全行收息××萬元，其中：公司類、私企業(yè)及個體貸款收息××萬元，不良貸款清收利息××萬元。

七是超計劃完成經(jīng)營損益綜合指標(biāo)。12月末，全年帳面虧損××萬元，同比減虧××萬元，剔除消化2000年前應(yīng)收利息××萬元、抵債資產(chǎn)處置損失××萬元，經(jīng)營利潤達××萬元，超計劃××萬元，同比增盈××萬元。

八是精神文明創(chuàng)建、爭先創(chuàng)優(yōu)活動取得好成績，涌現(xiàn)出一批先進集體。在市分行組織的一季度“開門紅”競賽中我行榮獲支行類二等獎，營業(yè)部榮獲分理處類二等獎；營業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽稱號；支行壽險保費營銷、保費收入完成率名列全市第一；在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內(nèi)控制度知識”競賽中獲團體第三名；在市分行組織“金融產(chǎn)品知識普及”競賽中獲團體第三名。

九是“安全就是效益”、內(nèi)控管理意識進一步加強，全年各類案件率為零，繼續(xù)保持建行52年來安全經(jīng)營無責(zé)任事故和案件的好局面。

二、主要做法：

一、強勢營銷負債業(yè)務(wù)，進一步增強資金實力，以增存促增收取得明顯成效。一是統(tǒng)一思想早行動。2023年，全行立足于增存增效，早增實增的工作思路，把“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動與首季“開門紅”有機結(jié)合起來，突出“用心服務(wù)，春到萬家”為主題，早布置、搶先機、強宣傳，全面展開營銷攻勢，實現(xiàn)“開門紅”。一季度各項存款比年初凈增×××萬元，為全年存款增長打下基礎(chǔ)。二是把握重點，搶占市場。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供人情化、貼心化、細心化服務(wù)，幫客戶理財，使客戶的收益達到最大化，達到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶、帶動“潛”客戶的效果，有力推動存款快速增長。全年財政資金流量達××萬元，吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款××余萬元。三是抓重

【第2篇 在工商銀行支行年度工作總結(jié)會議上的講話

同志們：

大家好！

幾年來，工商銀行××支行狠抓兩個文明建設(shè)，多管齊下抓經(jīng)營管理、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)、抓工作業(yè)績、抓隊伍建設(shè)、抓企業(yè)文化、抓素質(zhì)教育，致力于繁榮僑鄉(xiāng)經(jīng)濟建設(shè)，在兼顧社會效益、經(jīng)濟效益、企業(yè)效益和自身效益的同時，拓寬了生存發(fā)展空間，營造了具有特色的企業(yè)文化氛圍?！痢痢凉ば袕?四個一流'入手，以創(chuàng)建青年文明號為動力，開辟了符合自身特點的改革和創(chuàng)新的道路，實現(xiàn)了經(jīng)營管理的良性循環(huán)和更具競爭力的可持續(xù)發(fā)展。××××年創(chuàng)建以來，在各級黨政領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下，在團組織和廣大團員青年的積極參與下，創(chuàng)建工作不斷深入，創(chuàng)建范圍不斷拓展，創(chuàng)建內(nèi)容不斷豐富，創(chuàng)建綜合效益日益突出，創(chuàng)建青年文明號已成為全行青年職業(yè)道德教育和共青團組織參與兩個文明建設(shè)的主要途徑。

近年來，支行被評為國家級金融系統(tǒng)先進單位一次，連續(xù)×年被評為省級文明單位、被評為省級先進單位×年次，被評為總行級先進集體×次，獲××市級先進集體榮譽××次，獲得縣級榮譽××次。十個服務(wù)窗口被評為'巾幗建崗示范窗口'?！痢痢痢聊辏痢练掷硖帿@得××市級文明單位稱號，支行現(xiàn)有省級青年文明號×個，××市級青年文明號×個，市級青年文明號×個，獲青年文明號單位在分理處以上機構(gòu)中占××%。

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，始終保持青年文明號高水平運行

支行領(lǐng)導(dǎo)十分重視團的建設(shè)與創(chuàng)建青年文明號工作，始終把它擺上重要的工作日程，高度重視基層團組織建設(shè)和青年干部的培養(yǎng)，以團組織實行垂直領(lǐng)導(dǎo)成立工行×××支行團委為契機，對團組織機構(gòu)進行更切合實際的設(shè)計構(gòu)建，形成了以工行團委為中心，輻射下屬十個團支部的組織框架，由分管副行長親自擔(dān)任團委書記，加強了黨團、政團之間的縱向聯(lián)系，不失時機成立十個團支部并進行換屆選舉，補充新鮮血液，為優(yōu)秀青年提供了發(fā)揮才干和自我鍛煉的舞臺，團組織充滿了活力，加強了推力，提高了動力，凝聚了合力。每一年度各團支部在團委工作計劃的基礎(chǔ)上擬定各自工作計劃并上報支行團委，由團委負責(zé)監(jiān)督落實，做到年有計劃、月有重點、季有反饋、半年小結(jié)、全年總結(jié)，再由團委向黨政兩級匯報。近年來，工行×××支行團委共下發(fā)各種文件通知××份次，對創(chuàng)建青年文明號、團的組織生活、團會團課、團費收繳、推優(yōu)工作等進行規(guī)范布置并加大了監(jiān)督力度。

在加強團委組織建設(shè)的同時，抓住機遇，加強對'青年文明號'創(chuàng)建活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)工作需要不斷地充實調(diào)整青年文明號創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員，每年度下達創(chuàng)建青年文明號工作規(guī)劃，指導(dǎo)創(chuàng)建工作?！痢痢痢聊晡覀儗θ牳鳈C構(gòu)提出了'兩個實現(xiàn)'的要求，即沒有青年文明號的要實現(xiàn)授牌，已有青年文明號的要實現(xiàn)升級，將其列入考核范圍。創(chuàng)建青年文明號領(lǐng)導(dǎo)小組注重青年文明號標(biāo)準的不斷提高，其考核標(biāo)準和細則每隔一定時期都要修定補充一次，以提高'標(biāo)桿'作用，激勵進取，進一步深化青年文明號創(chuàng)建工作。目前×××支行×個縣級青年文明號有望升級，省級青年文明號--營業(yè)科也以瞄準目標(biāo)，充實條件，準備向更高的層次邁進。

（二）黨政建設(shè)帶動團建，圍繞行處中心任務(wù)開展工作

支行在加強基層黨組織建設(shè)的同時，非常重視共青團的配套建設(shè)，堅持配套抓、抓配套，為新時期加強團的基層組織建設(shè)創(chuàng)建有利的條件，形成黨建帶團建，團建助黨建的格局。我們把'三講'、'三個代表'、'金融職業(yè)道德教育'納入團的學(xué)習(xí)活動范疇。組織團員青年在團會團課上進行深入的學(xué)習(xí)討論，組織研討，撰寫心得。注重黨團聯(lián)動，在黨的活動中邀請團干與優(yōu)秀團員參加，先后組織了閩西革命根據(jù)地行、安業(yè)民烈士墓宣誓、'三觀教育'、'形勢教育'講座、毛澤東故居行等教育活動。近年來，工行團委先后向黨組織推薦了××名優(yōu)秀團員青年入黨。推優(yōu)工作一方面為黨組織推優(yōu)選秀輸送了人才，另一方面提高了團委的威信，營造了進取爭優(yōu)的良好競爭氛圍。在黨建的帶領(lǐng)帶動下，支行團組織的作用得到了更好的發(fā)揮：第

一、充分發(fā)揮了團組織的助手作用；第

二、充分發(fā)揮了團組織的后備軍的作用；第

三、充分發(fā)揮了團組織的橋梁紐帶作用；第

四、充分發(fā)揮了共青團在青年工作中的核心作用。在黨組織的帶領(lǐng)下，黨有號召，團有行動，把占員工總數(shù)近××%的團員青年緊緊團結(jié)帶動起來，積極投身行處兩個文明建設(shè)，圍繞行處中心任務(wù)開展工作，行處的凝聚力、戰(zhàn)斗力大大提高，經(jīng)濟效益連年增長，充分體現(xiàn)了×××支行在××工行系統(tǒng)的支柱作用。

（三）全面加強學(xué)習(xí)，建設(shè)一支高素質(zhì)的青年隊伍

首先，狠抓教育學(xué)習(xí)。為了適應(yīng)市場經(jīng)濟優(yōu)勝劣汰的發(fā)展要求，走提高素質(zhì)多出人才的可持續(xù)發(fā)展之路，我們注重抓好六大教育：抓好形勢教育；抓好價值理念教育；抓好職業(yè)道德教育；抓好商業(yè)銀行風(fēng)險管理知識普及教育；抓好法制和警示教育；抓好行規(guī)行紀教育。為了提高學(xué)習(xí)效果，我們先后聘請了學(xué)院老師舉辦了'三觀教育'、'形勢教育'、'會計法'、'保密法'、'三個代表'、'加入世貿(mào)，迎接挑戰(zhàn)'、'警示教育'等十場專題講座。還穿插組織了'認清形勢，感受危機'和'職業(yè)道德教育'兩場以實話實說、暢所欲言為形式的青年論壇活動。

其次，狠抓培訓(xùn)練兵。我們在會計、出納、儲蓄三個專業(yè)部門開展崗位練兵和專業(yè)技能競賽，繼續(xù)塑造工商銀行'三鐵'形象。選拔業(yè)務(wù)尖子參加總行、省、地、市各級業(yè)務(wù)技能及專業(yè)知識比賽，××人次獲得總行級技術(shù)能手稱號，××人次在省行級業(yè)務(wù)比賽中名列前三甲，在全行掀起了'比、學(xué)、趕、幫、超'熱潮，涌現(xiàn)出總行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵'當(dāng)好一名新型的市場營銷員'×××同志、總行級'三·八'紅旗手××同志和省級××公司先進工作者'精誠所至，金石為開'所主任××同志等一批先進人物。崗位競賽活動推動優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的深入展開，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能，增強了同業(yè)競爭實力。××××年×、×月份開展以愛崗敬業(yè)、遵紀守法、文明服務(wù)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育活動，力圖通過創(chuàng)建青年文明號活動與不間斷地教育學(xué)習(xí)活動，建設(shè)一支'政治過硬、業(yè)務(wù)優(yōu)良、作風(fēng)清正、紀律嚴明'的員工隊伍，塑造良好的社會形象。

第

三、創(chuàng)造學(xué)習(xí)機會。工行團委通過各種渠道與有關(guān)大專院校聯(lián)系，將自考、函授、電大等各種院校名稱、專業(yè)、信息等打印成清單下發(fā)給團支部，組織了'認清形勢，感受危機'的青年論談活動并印發(fā)了倡議書，加大了對自學(xué)成才的嘉獎力

度，鼓勵自學(xué)成才，營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍?！痢痢痢聊辏倚袇⒓恿烁鞣N大專、本科學(xué)習(xí)者××人，參加中、初級職稱考試者達××人，紀錄前所未有，青年人才工程蓬勃發(fā)展。

（四）加大創(chuàng)新力度，優(yōu)質(zhì)服務(wù)推陳出新上層次

當(dāng)前，同業(yè)競爭日趨激烈，入世在即。我們面臨著新的機遇和更多的挑戰(zhàn)。在全行實行統(tǒng)一標(biāo)識統(tǒng)一裝修，統(tǒng)一貫徹落實各項優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)措施，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，注重服務(wù)的創(chuàng)新和升級：

1?二線為一線服務(wù)，每個二線科室掛號一個一線處所，推出二線為一線、一線為顧客的大后方服務(wù)措施。2?開展'比作風(fēng)、比貢獻、比技能'的三比勞動競賽，掛鉤福利。實行分理處綜合考核末位淘汰制，加大獎罰力度，鼓勵先進，鞭策后進。3?實現(xiàn)柜面窗口服務(wù)的兩個轉(zhuǎn)變，改變普遍的柜臺服務(wù)為綜合型服務(wù)乃至升級為增值型服務(wù)。4?創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，推出消費信貸、理財咨詢、信息咨詢、教育儲蓄、教育信貸等各種新的業(yè)務(wù)，拓展牡丹卡應(yīng)用空間和效率，提出銀行超市新理念及付諸實施。5?實行客戶經(jīng)理制。一個客戶經(jīng)理專門為一個或多個優(yōu)秀客戶提供全方面銀行業(yè)務(wù)服務(wù)，涉及全班業(yè)務(wù)領(lǐng)域為優(yōu)秀客戶提供高效、快速、準確、綜合性的綠色通道服務(wù)。6?實行信貸營銷戰(zhàn)略，支持×××經(jīng)濟支柱行業(yè)支柱企業(yè)，發(fā)展支持了××集團、××服飾、××集團、郵電、電力等一大批優(yōu)質(zhì)客戶，取得了銀企雙贏，增強了服務(wù)×××經(jīng)濟的實力。盯緊水電路等民生民心工程，先后投入信貸資金×?×億元，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。7?加大檢查監(jiān)督整改力度。我們將現(xiàn)場與非現(xiàn)場監(jiān)督和專項性監(jiān)督相結(jié)合，定期監(jiān)督與不定期監(jiān)督相結(jié)合，動態(tài)監(jiān)督與靜態(tài)監(jiān)督相結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)性監(jiān)督與群眾性監(jiān)督相結(jié)合，實行快速反饋整改。如：零售科扣罰×××元，人事科扣罰×××元，幾年來對十多名違紀同志進行行政處分。

（五）勇創(chuàng)一流業(yè)績，青年文明工程聲勢浩大

作為××工行系統(tǒng)的支柱行處之一，×××工行在抓好精神文明建設(shè)的同時，把創(chuàng)建青年文明號活動與我行處的物質(zhì)文明建設(shè)有機地結(jié)合起來，促進了經(jīng)濟效益高速發(fā)展。1?存貸營銷出效益。存款營銷我們注重抓經(jīng)濟新增長點，注重抓源頭，實行存貸款營銷、本外幣營銷一體化聯(lián)動。對公存款增量及增幅占比全市第一。信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)得到了深化調(diào)整，培養(yǎng)支持了一大批優(yōu)秀客戶群體。2?中間業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展。外幣結(jié)算量翻番，牡丹卡應(yīng)用及資金沉淀成倍增長成為新的效益增長點。3?壓縮費用措施得力，增收節(jié)支促進效益增長。4?剝離不良資產(chǎn)及核銷呆帳貸款工作成績顯著，夯實了我行的經(jīng)營基礎(chǔ)和發(fā)展競爭實力。工商銀行×××支行本外幣存款逾××億，各項貸款余額超××億，三項貸款占比低于×%，年利潤比××年翻兩番有余，兩個文明建設(shè)碩果累累成績驕人。

我們在取得社會效益、經(jīng)濟效益和人才效益三豐收的同時，我們還積極開展'青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)促假日經(jīng)濟'和'青年文明號創(chuàng)新創(chuàng)效'等特色活動，受到社會的廣泛好評。

1?號戶結(jié)對活動深入展開，好人好事層出不窮。幾年來，工行與×××一中，××中學(xué)，××星村等近十所學(xué)校貧困村建立了扶貧幫困關(guān)系，××人次參與了希望工程長期捐助失學(xué)兒童活動，在'閩北水災(zāi)'、'保護母親河'、'支授西北雪災(zāi)難民'、'九八特大洪災(zāi)'、'臺灣×、××大地震'等系列賑災(zāi)捐助活動中捐款達×××××余元。支行連續(xù)四年參加無償獻血逾××人次。團委每年都與一個貧困村或?qū)W校結(jié)對幫扶，每個青年文明號集體都有幫扶對象，并與貧困地區(qū)建立幫扶關(guān)系?！痢痢痢聊辍猎隆寥眨痢镣韴罂俏倚小痢了鶈T工識破一詐騙案的新聞報道；又如×月份，民警××女兒墜樓，搶救期間員工發(fā)揚團結(jié)互助、扶危助困的友愛精神，捐款×萬×千多元幫助燃眉之急；××見義勇為，勇擒小偷，受到公安機關(guān)的表揚；出納柜退回欠款××筆金額×××××元。

2?共青活動有聲有色，綜合效益日益突顯。×××支行團委一直是×××直機關(guān)組織中的一支活躍力量?！痢痢痢聊辏覀兲岢隽斯睬鄨F活動的新思路，即團的活動要力爭擴大社會影響面，要有一定的社會效益和宣傳效應(yīng)，要體現(xiàn)×××工行企業(yè)文化的特質(zhì)、營造×××工行企業(yè)文化氛圍，團的活動要寓教于樂，促進團結(jié)，催人向上，豐富青年人的業(yè)余文化生活。圍繞'四要'思路，××××年×××工行團活動豐富多彩有聲有色。

（1）我們倡導(dǎo)全行唱好一首歌《團結(jié)就是力量》。

（2）在全轄×××名團員中先后成立了攝影興趣小組（其中有兩名省級攝協(xié)會員）、集郵集幣興趣小組、工行合唱團（曾榮獲××合唱一等獎）。組建工行文娛小組（其中××等幾位同志巳成為了××、×××各種晚會的主角），成立了讀書興趣小組（團委組建流動書庫并特設(shè)心得交流園地，一些支部的小圖書庫也已初具規(guī)模），××支部的羽毛球隊活動頻繁，支行籃球隊成為了加深友誼促進青年交流的橋梁，書法興趣小組展覽不斷，隊伍日益壯大。

（3）由工行出資與團市委等單位合辦的'工行杯'少兒樂器比賽及頒獎晚會取得了良好的效果，社會影響強烈，體現(xiàn)了×××工行關(guān)注少年兒童成長成才的愛心。

（4）工行團委組織的毛澤東同志故地行、古田會議舊址行，安業(yè)民烈士墓宣誓，清明祭掃革命烈士墓等活動起到了生動的教育效果。

（5）青年沙龍論壇系列活動實話實說，不避鋒芒，注重交流，關(guān)注焦點，成為了我行團委的名牌活動。

（6）參加團市委的五四青年金融綜藝大擂臺，'愛我×××'自行車環(huán)市等活動報名涌躍，成為全市的一支活躍力量。

（7）以'環(huán)保、愛鄉(xiāng)、護綠'為主題的登山、飄流比賽群情激昂，寓教于樂。

（8）直屬一支部發(fā)起的'讀好一本書，寫好心得'活動在全轄掀起讀書熱。

（9）'愛我工行，述我觀點'的主題征文活動獲得成功，多篇文章被各級刊物采用。

（10）第二屆書法、攝影展覽、水平提高，作品增加，視角開闊，受到好評。

面向新世紀，我們將繼續(xù)以'四個一流'和'三個效益'為目標(biāo)，以更高的標(biāo)準來嚴格要求自己，不斷總結(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗，不斷深化創(chuàng)建活動，不斷創(chuàng)新青年文明號活動內(nèi)容，在僑鄉(xiāng)的經(jīng)濟大潮中揚起青春的風(fēng)帆。

謝謝大家！

【第3篇 銀行支行年工作總結(jié)及年工作計劃

銀行支行XX年工作總結(jié)及XX年工作計劃

立足崗位 穩(wěn)步發(fā)展

時光如梭，歲月匆匆，不知不覺，加入湖北__農(nóng)商行這個光榮的集體已近三月，時近歲末，中國人向來就有在此時總結(jié)過去，展望未來的傳統(tǒng)！今天，我懷著忐忑的心情，寫下這篇工作總結(jié)，望領(lǐng)導(dǎo)和各位同事指正！

過去的XX年對于年輕的__農(nóng)商行來說是不平凡的一年，對于朝氣蓬勃的__農(nóng)商__城支行來說也是值得紀念的一年，對于扎根基層，服務(wù)“三農(nóng)”的__支行來說，同樣是值得細細回味的一年！在這一年的里，我覺得有10件大事，值得我們?nèi)ス餐洃洠?/p>

它們分別是：

（1）XX年__農(nóng)商行“春天行動”在各級行社的努力下取得圓滿成功！

（2）XX年4月8日，湖北__農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司創(chuàng)立大會暨第一次股東大會召開，選舉產(chǎn)生了第一屆董事會董事、監(jiān)事會監(jiān)事，擬任董事長、行長、監(jiān)事長、副行長。各級領(lǐng)導(dǎo)與股東親切見面，這標(biāo)志著__農(nóng)商銀行正式成立。

（3）XX年5月19日，湖北__農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司正式掛牌開業(yè)。__市副市長王忠運、人行__中心支行行長李帆、__銀監(jiān)分局邱承金局長和賈德志副局長出席掛牌儀式。__農(nóng)商銀行部分股東代表，各縣級行社董、理事長，__農(nóng)商銀行機關(guān)員工及各一、二級支行、農(nóng)村業(yè)務(wù)部負責(zé)人參加了掛牌儀式。

（4）伴隨著__農(nóng)商行的成立，__農(nóng)商行__城支行也隨之成立，晉銳任行長。

（5）原隸屬于__城支行的臥龍支行成為總行直屬二級支行，不再納入__城支行管轄范圍內(nèi)。

（6）XX年新招錄的大學(xué)生有7名分配到__城支行，其中4位女同志分配在__集支行，3名男同志分配到__支行。

（7）在全市范圍內(nèi)進行各支行行長人員調(diào)動，__任__支行行長。

（8）__城支行正式搬遷到__路上，辦公條件有了很大改善，__路支行也開業(yè)在即。

（9）在新一輪的老舊網(wǎng)點改造浪潮中，__農(nóng)商行__支行即將在原址重建，相信在不久的將來，一棟現(xiàn)代化的4層辦公樓將矗立在__鎮(zhèn)的街頭，更好的服務(wù)百姓大眾。

（10）__城支行客戶經(jīng)理實行集中辦公，未來除部分網(wǎng)點外，各基層網(wǎng)點的客戶經(jīng)理統(tǒng)一在勝利街網(wǎng)點集中辦理業(yè)務(wù)。

總結(jié)完輝煌的XX年，展望讓人期待的XX年，我們依舊信心滿滿。XX年是馬年，馬者，駿也，“駿骨”即指才能出眾之人，又稱“才俊”，取溢美之意，稱“十全十美”。亦音諧“俊谷”，可謂“大豐之年”。為了能為__城支行在XX年取得大豐收，我決定從以下幾個方面來完善自己：

（1）繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在XX年里，我將結(jié)合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。

（2）結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。

（3）結(jié)合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當(dāng)前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。

（4）熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機最新辦公軟件的操作、財會業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

我將努力克服自身的不足，在基層行領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，立足自身實際，嚴格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手，與全體農(nóng)商行員工一起，團結(jié)一致，為我行經(jīng)營效益的提高，為完成XX年的各項目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。

【第4篇 銀行支行年終工作總結(jié)

一、經(jīng)營業(yè)績

1、負債業(yè)務(wù)：截至11月底，我行全口徑存款時點達到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元；儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。

2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增萬元。9月底，我行向__項目成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu)，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產(chǎn)項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷__、__兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基矗全年累計收息達到634.26萬元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達13189萬元，手續(xù)費收入達到6.6萬元。

3、中間業(yè)務(wù)：今年我行對中間業(yè)務(wù)收入的認識有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業(yè)務(wù)收入達172萬元，比去年增速達到215％。其中10月份我行收到第一筆財務(wù)顧問收入7.5萬元，以及國際結(jié)售匯收入2800元，開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險25萬元，理財產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達到__萬元。

4、國際業(yè)務(wù)：今年我行國際業(yè)務(wù)有了較大的進展。通過營銷__科技、__等有進出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結(jié)售匯82.59萬元，國際結(jié)算量達到71.71萬元。11月，經(jīng)上級行批準我行開辦外匯儲蓄業(yè)務(wù)后，我行積極行動，對前臺員工進行多次國際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，懸掛宣傳條幅進行業(yè)務(wù)推介，并在較短的時間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國際業(yè)務(wù)和外匯理財業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅實的基矗

5、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù)，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo)。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶，個人網(wǎng)銀273戶，callcenter簽約287戶，網(wǎng)銀結(jié)算量達到32393萬元。

6、其他方面：2023年__路支行在結(jié)算服務(wù)、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績，實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。同時也積極參與__支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準備，組織有序，與營業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。

二、主要工作回顧

1、圍繞增強價值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)營水平

在2023年的工作中，__路支行始終堅持以提高價值創(chuàng)造能力為目標(biāo)，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評價依據(jù)，對每一項產(chǎn)品、每一個客戶進行認真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，合理調(diào)配人員，達到提高經(jīng)營水平的目的。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通，利用理財中心的優(yōu)美環(huán)境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實現(xiàn)了對客戶的差別化服務(wù)。此項舉措對我行的服務(wù)水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。

在今年的'業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行將對公客戶進行了細分，有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進行維護，小額客戶由前臺通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)進行維護，要求每天專人統(tǒng)計余額變動，大額進出情況，并調(diào)查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營銷網(wǎng)，如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負責(zé)上門走訪維護，并由前臺客戶經(jīng)理進行方便快捷的核算服務(wù)。今年以來客戶經(jīng)理維護的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42％，存款余額增加22％。

在今年3月份儲蓄存款達到37000萬元以后，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初32000萬元左右。目前通過設(shè)立對私前臺客戶經(jīng)理，開辟vip客戶專區(qū)，篩選金博大和世紀聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點尋找溝通聯(lián)系等手段，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶，從而促進對私業(yè)務(wù)向上增長。同時狠抓前臺人員服務(wù)水平和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經(jīng)營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。

2、積極推行績效管理，提高支行管理水平

年初伊始，我行率先推出《績效管理實施方案》，為每一個中層干部量身定體，制定了績效管理目標(biāo)、績效管理綜合評估和相應(yīng)的激勵約束辦法，經(jīng)過科學(xué)的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進行不同的設(shè)定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行，使中層負責(zé)人的責(zé)、權(quán)、利相匹配，以鼓舞中層負責(zé)人的工作熱情和主觀能動性。經(jīng)過半年多的運轉(zhuǎn)，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本部門內(nèi)部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門的關(guān)注和認可，準備在一定范圍內(nèi)予以推廣。

為了調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性，5月份我行出臺了客戶經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的考核辦法，由于激勵約束有力，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力，積極營銷客戶，主動承擔(dān)行內(nèi)大客戶的維護工作，我行對公業(yè)務(wù)有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過，使__科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基矗

3、從嚴把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險

今年，面對dcc上線、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關(guān)，要求員工提高核算質(zhì)量，積極防范資金風(fēng)險。通過強化培訓(xùn)、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應(yīng)的處罰措施，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時間內(nèi)達到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴把關(guān)，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。

4、強化培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

今年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應(yīng)建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓(xùn)主要從以下幾個途徑展開：1）積極組織員工參加上級行培訓(xùn)，全年參訓(xùn)132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務(wù)繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前臺員工脫產(chǎn)11天專心學(xué)習(xí)。2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓(xùn)。專項制定學(xué)習(xí)計劃，每周安排2個晚上培訓(xùn)。培訓(xùn)采取多樣化的學(xué)習(xí)形式，如每次由3名員工做講師進行背課，使每個人既是學(xué)生又是講師，收到了很好的效果。3)、加大對客戶經(jīng)理、中層負責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓(xùn)。組織讀書活動，推薦《細節(jié)決定成敗》、《成功人士的七個習(xí)慣》等優(yōu)秀書目，開展讀后感想座談，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。

5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故

安全是各項業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是第一要事。對外我行密切關(guān)注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí)。對內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書，員工思想動態(tài)調(diào)查報告。設(shè)立專職稽核員，對帳務(wù)全程監(jiān)控，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯和違規(guī)違紀現(xiàn)象。今年處罰相關(guān)責(zé)任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。

6、工會把“家園文化”深入推廣，團隊凝聚力越來越強。

今年工會注意“家園文化”建設(shè)，給每一位過生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊的合唱團，經(jīng)過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動。

三．存在的問題

1、前臺服務(wù)存在差距，客戶投訴時有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴重影響了我行的信譽。

2、客戶經(jīng)理隊伍有待于加大?，F(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護了對公客戶，如果加上對私客戶維護，顯然人力不足。

3、對公、對私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

4、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊的壓力依然很大。

四、2023年工作規(guī)劃

2023年發(fā)展思路：以學(xué)習(xí)《決定》為發(fā)展契機，圍繞增強價值創(chuàng)造能力，深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力，積極組織各項業(yè)務(wù)發(fā)展，堅持走高端路線，創(chuàng)新經(jīng)營，規(guī)范發(fā)展，防范風(fēng)險。

1、指標(biāo)規(guī)劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增2000萬元，中間業(yè)務(wù)收入有更大突破，實現(xiàn)180萬元；儲蓄存款爭取突破4億元。國際業(yè)務(wù)、電子銀行、客戶拓展指標(biāo)爭取完成金水支行下達的任務(wù)。

【第5篇 2023年商業(yè)銀行支行年度工作總結(jié)范文

商業(yè)銀行支行__年度工作總結(jié)

__年，在市分行和支行新一屆黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，××支行認真貫徹落實省市分行工作會議精神，以加快有效發(fā)展作為主線，以“存款超百億，效益超千萬”為目標(biāo)，改進機制，嚴控風(fēng)險，強化營銷，通過全行員工團結(jié)拼搏，克難制勝，經(jīng)營效益進一步好轉(zhuǎn)，較好地完成了上級行下達各項任務(wù)，促進了我行各項工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展?，F(xiàn)將__年度工作總結(jié)

一、__年主要成績 一是存款繼續(xù)保持強勁增勢，以增存促增效成果顯著。12月末，各項存款余額××萬元，比年初凈增××萬元，比去年同期多增××萬元，完成市分行全年考核計劃的××%，旬均凈增達××萬元，凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。全年上存資金達××萬元，月均達××萬元，同比凈增××萬元，金融機構(gòu)往來收入××萬元，同比增加××萬元，增幅達70%，為全行扭虧增盈打下堅實基礎(chǔ)。

二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善，信貸投放進一步向優(yōu)良客戶集中，逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶，有效規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。12月末，各項貸款余額××萬元，比年初凈投放××萬元。其中：私營企業(yè)及個體貸款××萬元，比年初下降××萬元；公司類貸款××萬元，比年初增××萬元。

三是保險代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)搿翱燔嚨馈?，與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。12月末，代理保費收入××萬元，完成市分行下達計劃的150%。其中：壽險代理保費××萬元，同比增××萬元；代理財產(chǎn)保險××萬元，同比增××萬元；實現(xiàn)手續(xù)費收入××萬元，同比增××萬元，完成市分行下達計劃113%。累計代銷基金××萬元，累計代銷國債××萬元。

四是按時完成不良資產(chǎn)清收任務(wù)，不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果。12月末，清收不良貸款本息××萬元，其中：清收本金利息××萬元，完成全年任務(wù)的100%；處置抵債資產(chǎn)××萬元，完成全年任務(wù)的×%；保全××萬元，完成全年任務(wù)×%。年末不良資產(chǎn)余額××萬元，占比為××%，不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢，不良貸款余額比上年末凈下降××萬元，不良貸款占比率比去年末下降××個百分點。

五是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，財務(wù)貢獻率進一步加強。12月末，全行中間業(yè)務(wù)收入××萬元，占總收入的××%，同比增××萬元，提高×個百分點。

六是利息收入繼續(xù)保持有效增長。12月末，全行收息××萬元，其中：公司類、私企業(yè)及個體貸款收息××萬元，不良貸款清收利息××萬元。

七是超計劃完成經(jīng)營損益綜合指標(biāo)。12月末，全年帳面虧損××萬元，同比減虧××萬元，剔除消化__年前應(yīng)收利息××萬元、抵債資產(chǎn)處置損失××萬元，經(jīng)營利潤達××萬元，超計劃××萬元，同比增盈××萬元。

八是精神文明創(chuàng)建、爭先創(chuàng)優(yōu)活動取得好成績，涌現(xiàn)出一批先進集體。在市分行組織的一季度“開門紅”競賽中我行榮獲支行類二等獎，營業(yè)文章自 部榮獲分理處類二等獎；營業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽稱號；支行壽險保費營銷、保費收入完成率名列全市第一；在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內(nèi)控制度知識”競賽中獲團體第三名；在市分行組織“金融產(chǎn)品知識普及”競賽中獲團體第三名。

九是“安全就是效益”、內(nèi)控管理意識進一步加強，全年各類案件率為零，繼續(xù)保持建行52年來安全經(jīng)營無責(zé)任事故和案件的好局面。

二、主要做法：

一、強勢營銷負債業(yè)務(wù)，進一步增強資金實力，以增存促增收取得明顯成效。一是統(tǒng)一思想早行動。__年，全行立足于增存增效，早增實增的工作思路，把“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動與首季“開門紅”有機結(jié)合起來，突出“用心服務(wù)，春到萬家”為主題，早布置、搶先機、強宣傳，全面展開營銷攻勢，實現(xiàn)“開門紅”。一季度各項存款比年初凈增×××萬元，為全年存款增長打下基礎(chǔ)。二是把握重點，搶占市場。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供人情化、貼心化、細心化服務(wù)，幫客戶理財，使客戶的收益達到最大化，達到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶、帶動“潛”客戶的效果，有力推動存款快速增長。全年財政資金流量達××萬元，吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款××余萬元。三是抓重點客戶的維護。建立大客戶檔案，逐步推行差別化服務(wù)，培養(yǎng)忠誠客戶。落實劃街包片營銷工作，推行“地毯式”營銷，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷××城區(qū)、××鎮(zhèn)等重要存款市場。突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢，實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。__年××城區(qū)、××分理處存款凈增××萬元，占全行凈增額 84%。五是實行工資浮動考核、分檔，鼓勵先進，鞭策落后。根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數(shù)，同時根據(jù)人平凈增額達到一個檔次，工資相應(yīng)提高一個檔次，早達到早享受。通過激勵措施，引導(dǎo)員工由被動到主動，由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥?。六是突出抓農(nóng)行形象宣傳，搶占周邊市場。通過抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開展上街咨詢宣傳，拉橫幅樹標(biāo)語，拜訪客戶送春聯(lián)等形式，農(nóng)行良好社會形象深入人心，形成了以××鎮(zhèn)為中心，以周邊××××××等鎮(zhèn)為輻射圈的服務(wù)范圍。全年通過增存實現(xiàn)收入××萬元，比去年同期增收××萬元，增幅達70%，為全行財務(wù)減虧作出重要貢獻。

二、適度營銷資產(chǎn)業(yè)務(wù)，逐步退出“散小差”等劣質(zhì)客戶，搶占優(yōu)良客戶市場。面對宏觀調(diào)控和信貸總量控制的政策，結(jié)合區(qū)經(jīng)濟環(huán)境現(xiàn)狀，我們一是穩(wěn)健發(fā)展個人信貸市場，加快結(jié)構(gòu)性調(diào)整，繼續(xù)支持個體私營經(jīng)濟中的優(yōu)質(zhì)客戶，逐步退出“散小差”個人客戶。__年末私營企業(yè)及個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款僅××萬元，比年初下降××萬元，逐步淘汰了一批資金流量小、經(jīng)營效益差、信用度不高的客戶。二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的切合點為突破口，繼續(xù)大力支持、發(fā)展有一定規(guī)模民營企業(yè)。如對管理區(qū)的明星企業(yè)××有限公司，支行通過積極介入，嚴格按信貸新規(guī)則要求進行評級授信，并積極向市分行申請××萬元用信規(guī)模，并在四季度注入流動資金××萬元。通過建立中小企業(yè)金融服務(wù)項目庫途徑，解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境，謀求并實現(xiàn)適合××行實際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路。三是加強到逾期貸款的監(jiān)控管理，建立預(yù)警催收、不良貸款臺賬等制度，根據(jù)風(fēng)險情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產(chǎn)于未然，嚴防死守不良貸款發(fā)生，確保不良貸款零記錄。四是強化貸后管理。每發(fā)放一筆貸款，都必須落實專人實施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質(zhì)量，落實管戶責(zé)任人，建立責(zé)任追究制度。

三、強化清收盤活工作，多法并舉，清收盤活取得階段性成果。一是統(tǒng)一認識，明確思路。針對我行不良資產(chǎn)占比高，任務(wù)重，清收空間小，人員少，信用環(huán)境特別惡劣的實現(xiàn)狀況，支行將清收盤活工作當(dāng)作“生命工程”來抓，建立了由一把手行長全盤抓，分管行長具體抓，清收盤活部專門抓，其他部門協(xié)助抓的格局。二是在不良資產(chǎn)垂直專業(yè)管理的格局下，適時推出輔助性獎懲辦法，以全行之力狠抓清收盤活工作。對清收盤活實行實時監(jiān)測，定期通報，明確清收獎勵的原則、對象和范圍，設(shè)立清收盤活專項獎，對清收人員實行“下不保底，上不封頂”的獎勵方式。三是繼續(xù)實施行長掛點清收盤活制、專管行長負責(zé)制、清收盤活工作問責(zé)督辦制。對支行出面協(xié)商簽定的協(xié)議，承辦人員及時做好后續(xù)工作，實施定期問責(zé)，通報結(jié)果，督促落實到位?；旧献龅搅恕八亩ㄈ奔炊繕?biāo)、定時間、定措施、定獎懲，包落實、包管理、包清收的責(zé)任制，從整體上提高了清收盤活的工作效率。四是加大對抵債資產(chǎn)的處置和管理。今年支行成功處置抵債資產(chǎn)5筆，處置抵債資產(chǎn)金額××萬元，處置成交金額××萬元，資產(chǎn)處置率達100%。在處置抵債資產(chǎn)過程中，按照收益最大化損失最小化的要求，對抵債資產(chǎn)的處置全過程進行陽光操作，處置成交價高出審批處置價格的6%，使抵債資產(chǎn)損失降到了最低限度。五是用足用活清收政策松緊尺度。在實際操作中，我行準確把握政策原則，綜合運用以資抵債、表外息減免、核銷呆賬等各項政策，充分發(fā)揮政策的積極作用，盡最大可能帶動不良貸款本息的清收。如對××、××廠的不良貸款清收中，我行清收人員發(fā)揚“咬定青山不放松” 鍥而不舍的精神，對企業(yè)據(jù)理力爭，多次上門，多方溝通，用足政策，終于清收回××貸款本息××萬元，××廠貸款本金××萬元。六是進一步強化風(fēng)險資產(chǎn)管理和維權(quán)保全工作。對企業(yè)及時簽發(fā)到、逾期貸款催收通知書，要求借款人在通知書上簽字、蓋章，予以確認，使訴訟時效得以延續(xù)，對拒不簽字的借款人請第三人在場作證形成書面記錄，還通過公證機構(gòu)派員參與的方式，由公證人員出具證書，確保時效的合法性及信貸資產(chǎn)的安全性。全年清收本金利息××萬元，處置抵債資產(chǎn)××萬元，不良資產(chǎn)總額下降××萬元，占比下降××個百分點。

㈣大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，逐步提高中間業(yè)務(wù)收入財務(wù)貢獻率。全行中間業(yè)務(wù)收入××萬元，同比增××萬元，占總收入×%，提高×個百分點，為完成財務(wù)指標(biāo)作出了貢獻，中間業(yè)務(wù)已成為減虧增效有效途徑之一。一是加快發(fā)展保險代理業(yè)務(wù)。把保險代理業(yè)務(wù)作為業(yè)務(wù)主打產(chǎn)品，實施系統(tǒng)營銷，突出抓好柜面保險代理以及抵押財產(chǎn)法人、個人貸款客戶保險保險資源的開發(fā)。二是認真開展“六到位”工作。即“抓好認識到位，人員到位，任務(wù)到位，激勵辦法到位，員工培訓(xùn)到位，特色宣傳到位”。三是建立完善保險代理業(yè)務(wù)考核激勵機制。即按保險收入1：1視同存款考核；手續(xù)費收入嚴格按比例兌現(xiàn)到個人；對外出展業(yè)代理財險部分按2%標(biāo)準增加營銷費用。四是強化銀行卡的市場營銷，保持銀行卡良好發(fā)展勢頭。緊緊圍繞市場營銷、全面收費、專業(yè)化經(jīng)營三項重點開展工作，努力促進卡業(yè)務(wù)由數(shù)量擴張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變。銀行卡業(yè)務(wù)收入迅速增長，全年手續(xù)費收入××萬元，同比增××萬元。

三、保障措施

㈠加強會計基礎(chǔ)管理，扎實抓好“內(nèi)控制度落實年”活動。__年是“制度落實年”。一是以財務(wù)會計基礎(chǔ)管理為重點，認真實施基礎(chǔ)管理建設(shè)工程。在統(tǒng)

一、規(guī)范制度和作業(yè)流程、完善崗位制約機制的前提下，把主要精力集中到抓制度落實上，嚴厲查處違章操作行為。抓好對重點部門、重點環(huán)節(jié)、重點崗位的風(fēng)險控制和防范。結(jié)合近年來內(nèi)外檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，有針對性做好薄弱環(huán)節(jié)的整改工作。高度重視現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件下和業(yè)務(wù)創(chuàng)新過程中的制度約束，堅持制度先行的原則，加強計算機安全體系及與之相關(guān)聯(lián)的新興業(yè)務(wù)制度建設(shè)，努力控制操作風(fēng)險。二是支行財會監(jiān)管員每月對各網(wǎng)點進行一次財會質(zhì)量檢查，對檢查要有記錄、有通報、有措施、有獎懲。檢查面達100%，發(fā)監(jiān)管通報×期。三是增強各網(wǎng)點坐班主任和一線操作員的自律監(jiān)管意識，前移監(jiān)管重心，增強責(zé)任約束，不斷提高管理水平。把常規(guī)檢查與專項檢查結(jié)合起來，加強對財務(wù)收支、支付結(jié)算、往來賬務(wù)、庫存現(xiàn)金等重點項目、重要環(huán)節(jié)的監(jiān)控，有效回避財會風(fēng)險。

㈡深入貫徹落實信貸新規(guī)則，強化貸后管理，堅決控制新的信貸資產(chǎn)風(fēng)險。規(guī)范管理始終是加快發(fā)展的基礎(chǔ)和前提，尤其是基于信貸資產(chǎn)質(zhì)量差的歷史背景和農(nóng)業(yè)銀行改制上市的迫切要求下，資產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展必須更偏于風(fēng)險防范。信貸新規(guī)則是信貸管理的綱領(lǐng)性文件，必須不折不扣實施到位。一是嚴格信貸準入管理。信貸準入管理必須堅持統(tǒng)一標(biāo)準、統(tǒng)一口徑，嚴禁降低客戶準入條件，做到寧缺勿濫，確保信貸資源有效配置。二是嚴格授權(quán)管理制度，規(guī)范操作流程，嚴格執(zhí)行審貸分離、平行制約等制度。不得越程序和逆程序操作信貸業(yè)務(wù)。加強客戶部和客戶經(jīng)理愛行敬業(yè)意識和盡職水平，嚴把準入條件。全面真實反映客戶信息，提高專業(yè)能力，堅決避免主觀隨意性和“量體裁衣”式習(xí)慣。信貸部要嚴格信貸審查，以各項信貸要求作為衡量客戶介入的唯一標(biāo)準，在政策上把關(guān)，認真履行審查職責(zé)，限定辦結(jié)速度，規(guī)范細化貸審會運作程序，努力提高審貸效率。三是加強貸款到期收回管理。建立了貸款期限管理的分期收回機制，從嚴控制貸款展期、借新還舊，規(guī)范收回再貸行為。四是強化貸后責(zé)任管理。__年是實施貸后管理工程的關(guān)健年，我們通過建立風(fēng)險預(yù)警及處理機制，規(guī)范、落實客戶經(jīng)理定期聯(lián)系協(xié)調(diào)制度、風(fēng)險經(jīng)理定期風(fēng)險分析預(yù)警制度、貸后管理定期報告制度，落實責(zé)任人責(zé)任追究工作，從根本上解決操作和決策流程不規(guī)范，貸后管理責(zé)任不落實的問題。

㈢加強內(nèi)控制度建設(shè)，健全案防體系。一是牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預(yù)防和懲治案件為著力點，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動，落實案件防范工作責(zé)任制。__年3月和6月分別開展了“案例教育月”和“安全教育月”兩個活動，采用集中學(xué)習(xí)、專題輔導(dǎo)、開座談會等形式著重學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度和案例，提高了員工防腐拒變的能力，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)講奉獻的職業(yè)精神，端正了行風(fēng)，樹立了正氣。二是深入開展部門自律監(jiān)管執(zhí)法監(jiān)察，重點加強防范各個層面、各個環(huán)節(jié)的以權(quán)謀私的腐敗行為，加強對貸款業(yè)務(wù)以及大宗物品購建制度、風(fēng)險資產(chǎn)管理制度執(zhí)行情況的檢查，加大案件防范力度和查處力度。支行監(jiān)察部門通過組織人員開展有針對性執(zhí)法監(jiān)察，加強對自律監(jiān)管的再監(jiān)督。三是繼續(xù)把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點，不斷提高對高科技犯罪的防范能力。四是全面落實工作責(zé)任制及追究制度，加強職能部門職責(zé)，做到齊抓共管，共同防范，為業(yè)務(wù)穩(wěn)健經(jīng)營保駕護航，保持了我行建行××年來無責(zé)任事故和案件的好成績。

㈣加強財務(wù)管理，努力增收節(jié)支。一是嚴格按權(quán)責(zé)發(fā)生制原則組織核算，將所有收入納入賬內(nèi)核算，杜絕財務(wù)收入“跑冒滴漏”現(xiàn)象。嚴格落實《××行財務(wù)管理辦法》，會議費、業(yè)務(wù)招待費同比壓縮20%，嚴格專項費用管理，對公雜費、電話費、差旅費實行限額控制。二是壓縮低盈利、非盈利資金占用。對營業(yè)網(wǎng)點庫存現(xiàn)金實行比例控制，加強支行大庫現(xiàn)金管理，做好票幣的清理、整點、上介工作，全行庫存現(xiàn)金控制在存款總額的×%之內(nèi)。三是加強資金營運，向內(nèi)挖潛要效益。通過監(jiān)控資金狀況、分析資金供求情況、把握資金投向，充分利用資金時間差，做好資金靈活調(diào)度和運用。__年全年上存資金達××萬元，月均達××萬元，同比凈增××萬元，金融機構(gòu)往來收入××萬元，同比增加××萬元，增幅達70%，為全行扭虧增盈打下堅實基礎(chǔ)。

四、存在的不足

回顧__年的工作，雖然取得了較好成績，但仍存在一些不足，主要表現(xiàn)在：

一、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)操作模式仍占主導(dǎo)地位，一定程度上制約了業(yè)務(wù)發(fā)展。目前，我行除營業(yè)部實行柜員制外，其余網(wǎng)點仍是雙人記賬、雙人復(fù)核方式，客戶辦理業(yè)務(wù)時常出現(xiàn)排隊現(xiàn)象，特別是代理退休職工工資發(fā)放時，正常業(yè)務(wù)根本無法開展，部分大客戶因此轉(zhuǎn)到他行開戶。部分網(wǎng)點不堪重負，存在變相趕客戶怠慢客戶現(xiàn)象。

二、機關(guān)部門工作作風(fēng)拖沓，作風(fēng)不實時有表現(xiàn)。一是機關(guān)工作人員自律性差，遲到早退、工作時間人員去向不明的現(xiàn)象難以改變，抓的緊好一陣，抓的松又恢復(fù)老樣子。二是支行布置的工作能拖就拖，敷衍了事。三是部門之間協(xié)調(diào)時有脫節(jié)，總是需要行領(lǐng)導(dǎo)親自過問，才能辦好。

三、資產(chǎn)業(yè)務(wù)良性發(fā)展存在難度，有效收入增長不足。一是優(yōu)良客戶少、民營私營企業(yè)規(guī)模不大，在宏觀調(diào)控、信貸總量控制的背景下，客戶自身達不到準入條件，想進入進入不了。二是客戶貸款承擔(dān)的費用成本較高，手續(xù)冗雜，影響貸款營銷。部分優(yōu)良客戶因此主動退出，不再向銀行借貸，轉(zhuǎn)向民間資金借貸。三是不良資產(chǎn)占比過高，清收空間愈來愈狹窄。隨著××改制全面到位，××所屬企業(yè)貸款大部分已形成呆賬、死賬，根本就無法清收。××農(nóng)業(yè)貸款也隨稅費改革政策推廣實施已被懸空，失去了清收本息的載體，嚴重制約了有效收入的增長。

在新的一年里，我們將繼續(xù)以加快有效發(fā)展為主題，不斷克服自身不足，創(chuàng)新經(jīng)營機制，強化內(nèi)控管理，嚴控經(jīng)營風(fēng)險，充分挖潛人力資源優(yōu)勢，保障各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展，爭取更好成績。

【第6篇 銀行支行年度工作總結(jié)

2023年是盤山支行各項工作快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年，回顧過去的一年，盤山支行在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實市行2023年工作會議精神，以依法經(jīng)營為前提、以強化管理為手段、以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以創(chuàng)效益為目的，經(jīng)過全行員工的努力拼搏，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將2023年的工作總結(jié)如下： 一、工作成效及經(jīng)營情況：

經(jīng)營效益顯著提高。2023年末盤山支行各項收入6,393萬元，(其中金融往來收入235.6萬元，利息收入6,156萬元 ,其他收入1.4萬元)同比增加151萬元，增長2.42%；各項支出4,851萬元，（其中利息支出1261萬元，金融往來利息支出1,307萬元，準備金1,119萬元，營業(yè)費用755萬元,固定資產(chǎn)折舊65萬元，稅金等344萬元），實現(xiàn)撥備后利潤1,542萬元，如果剔除撥備金1,119萬元，我支行較總部下達全年利潤計劃2044.9萬元增盈616.1萬元，完成全年計劃任務(wù)的130.13%。

截止2023年末，各項存款余額68,350萬元，較年初67，627萬元增加723萬元，如果剔除對公存款因素，增加了11,523萬元，一年中沒有出現(xiàn)任何業(yè)務(wù)差錯。其中：

儲蓄存款58,830萬元，較年初47,782萬元增加11,048萬元，增長23.12%。其中活期存款為3,196萬元，較年初2,708萬元增加 488萬元，增長18.02%。定期存款為55,634萬元，較年初45,174萬元增加10,460萬元，增長23.15%。儲蓄存款較全年計劃指標(biāo)實點數(shù)56,182萬元，增加2,647萬元，完成計劃任務(wù)的131.52%，旬均余額56,927萬元，較年初增加了9,145萬元，較年計劃增加 3,370萬元，完成全年旬均計劃任務(wù)的158.36%。

截止年末累計開辦銀行卡2584張，較年初422張增加了2162張，超額全年計劃開卡112張，完成全年計劃發(fā)卡量的105.46%,卡上余額794萬元，較年初余額263萬元增加531萬元，完成年計劃發(fā)卡余額的 132.75%；年末我行atm機共發(fā)生業(yè)務(wù)11792筆，取款金額867.44萬元，手續(xù)費收入2.49萬元，與去年同期相比業(yè)務(wù)量大幅增長。

截止年末我行對公存款余額9,520萬元，剔除各種因素外，我行完成計劃指標(biāo)實點數(shù)的105.25%。

現(xiàn)有企業(yè)結(jié)算賬戶400戶，較年初增加57戶，全年新增加賬戶116戶,賬戶余額18,623萬元，其中增加基本賬戶111戶，非基本賬戶5戶，全年日均業(yè)務(wù)量達到近150余筆。進一步擴大了我行相關(guān)業(yè)務(wù)指數(shù)。

截止2023年末，支行各項貸款余額91,176萬元，全年累放貸款43筆，金額113,716.2萬元，累收貸款48筆，金額104,249.2萬元。其中：新增貸款14筆，金額13,283.2萬元；正常貸款余額為89,217萬元，不良貸款余額為1,959萬元，貸款不良率為0.21%,呈穩(wěn)定下降趨勢，正常貸款回收率達到100%，收息率達到100%。

按照總部下達貸款計劃指標(biāo)數(shù)，我支行2023年完成情況：

（1）全年存量貸款利息收入5,623萬元，較全年計劃4,920萬元，超額712萬元,完成全年計劃任務(wù)的114.29%；

（2）抵債資產(chǎn)處理32萬元，完成全年計劃任務(wù)的123%；

其中不良貸款利息收入及置換貸款清收任務(wù)，末完成年計劃任務(wù)；

二、2023年各項工作開展情況

（一）增強資金實力、壯大存款規(guī)模

面對盤錦市金融市場的資源環(huán)境，支行領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)合本單位的實際情況，多次召開調(diào)研分析會，以圍繞籌措資金為中心，牢固樹立存款是“立行之本、發(fā)展之源”的經(jīng)營理念。一是結(jié)合我行幾年來存款工作的經(jīng)驗，立足于計劃早安排、任務(wù)早落實的工作思路，在總部末下達任務(wù)之前，依據(jù)我行的地緣、地貌優(yōu)勢提前介入吸儲工作，把“迎新春”與優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)有機結(jié)合起來，以抓柜臺規(guī)范服務(wù)、儲蓄業(yè)務(wù)營銷、拜訪客戶，郵賀卡送春聯(lián)等形式全面展開營銷攻勢，截止一季度末專柜儲蓄存款較年初增加3,614萬元，中街支行儲蓄存款較年初增加3,306萬元，全行儲蓄存款54,702萬元，較年初增加了6,920萬元，增長了 14.48%，完成全年計劃任務(wù)的82.38%.二是在總部計劃指標(biāo)下達后，支行領(lǐng)導(dǎo)再結(jié)合各營業(yè)網(wǎng)點的綜合情況，認真、詳細地對存款指標(biāo)進行量化考核，科學(xué)實際地制定了存款分配方案和獎懲辦法。我們實行旬均余額和實點數(shù)雙向考核的辦法，采取多勞多得，不勞不得的按勞分配制度，極大地調(diào)動了員工的工作積極性。三是充分發(fā)揮非儲蓄員工的能動意識靠激勵政策吸收存款。年初我們制定了非儲蓄崗位員工吸儲辦法和獎懲措施，職工們想盡了辦法，利用各種關(guān)系全力組織存款。涌現(xiàn)出了王春玲、陳麗、梁新等一批攬存能手。因此我行在5月份儲蓄存款就增長了8,985萬元，提前7個月完成了市行下達的全年儲蓄存款任務(wù)，且超額 585萬元。四是積極開辦銀行卡的營銷工作，一方面以懸掛條幅和發(fā)放宣傳單的方式對廣大市民進行大力宣傳，另一方面增派業(yè)務(wù)人員分別到盤錦市中法供水有限公司、盤錦市公園管理處、盤錦市第二高級中學(xué)等企事業(yè)單位宣傳鶴卡的優(yōu)勢性和便利性。實現(xiàn)了由數(shù)量擴張向質(zhì)量效益的轉(zhuǎn)變，因此截止年末開辦銀行卡2584 張，較年初增加了2162張，完成全年計劃發(fā)卡量的105.46%,卡上余額794萬元，完成年計劃發(fā)卡余額的132.75%；五是強化中小客戶開立賬戶的建設(shè)。我們積極培育中小客戶群體，改善存款結(jié)構(gòu)。為了穩(wěn)定老客戶、發(fā)展新客戶、爭奪重點客戶、挖掘潛在客戶，支行領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入企事業(yè)單位、個體工商戶，本著“西瓜、芝麻”一起抓的原則，通過彼此溝通、了解、座談等形式拉近了與客戶間的距離，最終收到了成效，同時我行每一位員工，在一年中都至少吸收了一個對公存款賬戶，截止2023年末我行較年初增加對公存款賬戶57戶，新增對公存款賬戶116戶，這樣既增加了客流量和我行的對外人氣指數(shù)，又繁榮了我行，并為整個商業(yè)銀行做了有力的宣傳。為全年各項存款指標(biāo)的超額完成打下了堅實的基礎(chǔ)。

（二）加大信貸資金營銷力度、努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，促進經(jīng)營效益穩(wěn)步增長。一是以雙贏為目標(biāo)，加大扶持中小企業(yè)。按照總部2023年信貸工作的要求，我們盤山支行按照上級主管部門的指導(dǎo)性計劃，在歸避各種風(fēng)險的前提下，加大了資金的投放力度，全年累計新增貸款13,283.2萬元，其中為盤錦市政工程建設(shè)總公司貸款用于市政建設(shè)；為盤山縣建設(shè)投資有限公司貸款用于新縣城開發(fā)與建設(shè)；；為盤錦鵬來化工有限公司等幾家民營企業(yè)貸款用于企業(yè)的擴大再生產(chǎn)。二是注重不良資產(chǎn)的清收和轉(zhuǎn)化工作，全面系統(tǒng)地摸查不良貸款戶的經(jīng)營情況、法人和擔(dān)保人情況，針對不同的企業(yè)采取量體裁衣，跟蹤調(diào)查的方式，本著有重點、有目標(biāo)，先重后輕，先緩后急的策略加緊清收。全年共累收貸款48筆，金額104,249.2萬元，其中處置抵債資產(chǎn)32萬元，完成計劃任務(wù)的123%；不良資產(chǎn)占比明顯下降。三是采取各種有效辦法，努力清收利息。全年累計收息6,156萬元。實現(xiàn)效益1542萬元。我們對經(jīng)營效益好、信譽好的企業(yè)采取電話通知的方式；對于經(jīng)營差、信譽差的企業(yè)采取上門催收和強制清收的辦法。因此經(jīng)過我們信貸人員腳踏實地的工作，每季度及全年都保質(zhì)保量完成了存量貸款的收息工作。

（三）強化服務(wù)意識、豐富服務(wù)內(nèi)涵。

年初我們完善了《商業(yè)銀行盤山支行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作細則》，成立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。中街支行繼續(xù)聘請了一名優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)社會監(jiān)督員。一年來我們不斷到各兄弟銀行進行參觀學(xué)習(xí)，吸收采納了同業(yè)先進的服務(wù)新理念。同時制定了一些有效的激勵機制：我們在學(xué)習(xí)服務(wù)、測試服務(wù)的前提下，每月評選出一名服務(wù)標(biāo)兵，每季度評選出一個優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)窗口，并進行獎勵。這樣有效地提高了員工們的服務(wù)熱情。

我們的服務(wù)工作得到了總部優(yōu)質(zhì)文明辦的高度認可，我行參加了2023年至2023年遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競賽活動。其中中街支行劉春鳳同志被評為遼寧省銀行業(yè)2023年服務(wù)標(biāo)兵，我行被評為遼寧省銀行業(yè)2023年優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)先進單位。

一是在日常工作中，我們注重對員工服務(wù)意識培養(yǎng)，將人情化、貼心化、細心化的服務(wù)融入到服務(wù)工作中的點點滴滴，扎實有效地踐行我行“服務(wù)立行、服務(wù)興行”的服務(wù)宗旨，在員工中6次開展服務(wù)意識教育和服務(wù)技能培訓(xùn)。不斷優(yōu)化服務(wù)窗口，倡導(dǎo)員工說好每一句話、指導(dǎo)員工辦好每一筆業(yè)務(wù)、督導(dǎo)員工服務(wù)好每一個客戶，用心贏得客戶的心，用真誠感動客戶。

二是拓寬服務(wù)手段，延伸柜臺服務(wù)功能。一年來不斷改善營業(yè)網(wǎng)點的便民設(shè)施，我們堅持做到“二線為一線服務(wù)，一線為客服務(wù)的原則”在2023年元旦、春節(jié)期間，支行出資__多元購買獎品，在兩個營業(yè)網(wǎng)點處搞了一次迎新春客戶有獎猜謎活動，這樣大大提高了我行的信譽指數(shù)；同時每當(dāng)?shù)街卮蟮墓?jié)日我們都對營業(yè)網(wǎng)點進行更新和裝飾，美化環(huán)境成了服務(wù)工作中的重要組成部分。這些有益的做法既增進了與客戶間的友誼，又擴大了我行的對外影響。

三是在提高服務(wù)質(zhì)量的同時實行面對面的服務(wù)。我們把素質(zhì)高、形象佳的大學(xué)生選派到一線窗口，用以老帶新的方式培育出一支優(yōu)秀的服務(wù)團隊。前臺一線員工能夠熱情周到的為中小企業(yè)開立銀行賬戶提供便利條件，用最短的工作日完成建戶。另一方面儲蓄、出納一線員工，不厭其煩地為客戶兌換殘、輔幣，利用盤錦市公交車每月近180萬元左右的輔幣為盤錦大商新瑪特、興隆大廈二百、東風(fēng)農(nóng)貿(mào)市場、陽光大藥房等企業(yè)和個體工商戶解決零錢問題。再一方面我行實行特色化的上門服務(wù)。11月末中街支行一筆掛失業(yè)務(wù)，由于掛失人體弱多病，不能親自來柜臺前辦理，支行行長葉永青同志前往30多里路的大洼縣辦理了掛失業(yè)務(wù)。營業(yè)部主任梁新同志經(jīng)常幫助各企業(yè)對賬、理順會計科目等，正是我們貼心化和細心化的服務(wù)，贏得了廣大客戶的信賴。

（四）加強黨建工作，促進員工隊伍思想素質(zhì)進一步提高。

一年來我行黨支部在市行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實科學(xué)發(fā)展觀。黨建工作的開展能夠從自身實際出發(fā)，以科學(xué)發(fā)展為依據(jù)，高度重視員工隊伍建設(shè)。一年中做了一系列實際有效的工作：首先從員工思想教育入手，先后開展了愛崗敬業(yè)、遵紀守法、文明服務(wù)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育；黨員的“三會一課”教育；領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律教育等，在市行黨委開展的黨員干部創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，我行黨員干部做到了“五帶頭”、“五優(yōu)先”，通過觀看反腐倡廉、弘揚正氣的電教片，掀起了向郭明義、吳大觀等優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的學(xué)習(xí)高潮，自覺抵制腐敗。其次是打造和諧綠色企業(yè)文化，在節(jié)日期間，開展豐富多彩的文藝活動，活躍了節(jié)日氣氛，有激勵了員工的工作熱情；深入社區(qū)、街道宣傳反假幣知識、儲蓄業(yè)務(wù)知識等，樹立了商行的良好形象，營造良好了的輿論氛圍；積極參加總部5月份開展的羽毛球和12月份業(yè)務(wù)知識比賽，展示了我行團結(jié)向上的精神風(fēng)貌（我行取得了市行第__屆業(yè)務(wù)技能比賽漢字和數(shù)字錄入項目團體第四名）；再次是關(guān)心員工、熱心社會公益活動。支行黨支部在積極開展“走千家、訪萬戶”扶貧活動的同時關(guān)心幫助有困難的職工，無論哪家有個大事小情的，組織上都送上一個問候、一個溫暖。單位員工李向明有病住院期間，領(lǐng)導(dǎo)親自去看望，并帶去禮品和慰問金。體現(xiàn)了盤山支行是一個和諧的集體，擁有家一樣的溫暖。

加強員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。一年中能夠認真參加總部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和文明禮儀培訓(xùn)；我們每月都組織一線員工進行業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，每季度考試一次，10月份在全員工中開展了一次優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)筆答測試。通過不斷的學(xué)習(xí)、測試，我行員工的精神面貌和工作作風(fēng)發(fā)生了很大的變化，形成了“趕、幫、比、學(xué)、超”的新風(fēng)氣，自覺執(zhí)行各種規(guī)章制度，違規(guī)違紀現(xiàn)象明顯減少，從根本上解決了思想上的模糊認識，工作上的消極態(tài)度。極大增強了員工的主人翁責(zé)任感、危機感和使命感。

（五）完善內(nèi)控制度建設(shè)、增收節(jié)支、確保安全。一年來我們始終注重管理工作的開展，結(jié)合本單位的實際情況制定了相應(yīng)的規(guī)章制度，完善了指紋考勤制度、干部值班、值宿制度干部輪崗休假制度等，強化監(jiān)督檢查力度，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀者嚴懲不貸。全年到儲蓄網(wǎng)點檢查二十四次，共處罰違紀人員十余人次，有效地糾正了一些錯誤做法和違紀行為。

促進效益、節(jié)省開支，一年來按照總部的財務(wù)核算辦法，盡量減少各項費用的支出。對于辦公用品的購買和領(lǐng)用實行專人管理，大額費用的支出向總部請示批準后，方可辦理。有效合理地使用資金，節(jié)省了開支。

“案件專項治理”工作一直是我們工作中的重中之重。2023年我行有效地開展了“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年”活動，加強了安全保衛(wèi)工作的組織力度和檢查力度。一年中我們對營業(yè)網(wǎng)點及重要崗位檢查20余次，進行防火、防暴演練3次，對硬件設(shè)施進行維修和改造4次。員工思想動態(tài)穩(wěn)定，牢固樹立“安全也是效益的思想”全面開展安全教育活動。做到全年安全無事故。

回顧2023年，在取得成績的背后也存在一些問題和不足之處，主要有：一是存款規(guī)模不夠大，創(chuàng)利能力低；二是信貸資產(chǎn)質(zhì)量低，由于歷史的原因?qū)Σ涣假J款的本息清收和置換貸款清收上還有一定的不足。三是體制、制度建設(shè)還有待進一步加強。四是服務(wù)工作還存在一定的差距，服務(wù)設(shè)施和服務(wù)功能不健全、不完善。五是風(fēng)險管理還須進一步加強。

展望2023年的工作可謂任重道遠，面對嚴峻的經(jīng)營環(huán)境和存在的問題，我們要保持清醒的頭腦，正視困難和壓力，同總部保持高度一致，采取有效的措施加以解決。

2023年工作目標(biāo)及措施

2023年將是“十二五規(guī)劃”開局之年，全球經(jīng)濟逐步復(fù)蘇的關(guān)鍵時期，面對機遇與挑戰(zhàn)，我們要在總部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，完善宏觀調(diào)控政策，提高金融競爭力，充分發(fā)揮地方城市商業(yè)銀行特點和優(yōu)勢，調(diào)整服務(wù)方向和重點，加快形成一個資本充足、內(nèi)控嚴密、運營安全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代金融業(yè)。

一、堅持不懈抓存款，擴大市場份額。我們要從主觀上認識存款工作的重要性，強化競爭意識、優(yōu)化服務(wù)手段，做好金融資源市場的調(diào)查和分析工作，把營銷重點放在系統(tǒng)大戶上，對雙臺子區(qū)即將開工興建的房產(chǎn)商開展全力營銷及組織吸納拆遷居民的補償資金。繼續(xù)加大抓存考核力度，下達目標(biāo)責(zé)任，實行按月考核，按季獎懲。充分利用我行人緣、地貌的優(yōu)勢，爭取在前三個月內(nèi)完成上半年的工作計劃。年末爭取突破遞增1億元，同時又要做好各項準備工作，分析、研究一些不利的客觀因素，有效地防止存款大幅度下降。

二、加強信貸管理，全面提高資產(chǎn)質(zhì)量。一要加強風(fēng)險管理，堅持安全、效益的原則, 科學(xué)把握信貸節(jié)奏，優(yōu)化信貸業(yè)務(wù)流程，健全貸后管理制度，全力保證地方經(jīng)濟建設(shè)和中小企業(yè)的貸款需求。二要進一步加大不良貸款清收和轉(zhuǎn)化工作及抵債資產(chǎn)處理上。要對現(xiàn)有的不良貸款戶進行分類排隊，逐戶解決，針對釘子戶要借助司法機關(guān)的力量進行處理。三要進一步強化存量貸款的收息工作，要地完成市行下達任務(wù)，并進行全方位的考核，四要加強信貸基礎(chǔ)工作的管理，推進貸款結(jié)構(gòu)調(diào)整，按照總部的有關(guān)政策，我們有計劃、有選擇地發(fā)放那些信譽好、經(jīng)營好、效益好、前景好的優(yōu)質(zhì)企業(yè)及政策扶持的民營企業(yè)。

【第7篇 銀行支行年終總結(jié)怎么寫

隨著年關(guān)的將近，20__年的工作已經(jīng)結(jié)束，下面是銀行理財經(jīng)理年度個人工作總結(jié)，文章進行了三方面的總結(jié)，詳細內(nèi)容點擊查看全文。

回首一年的工作，作為銀行理財經(jīng)理，在工作中認真學(xué)習(xí)貫徹落實黨的__大精神，實踐好黨的群眾路線教育實踐活動，不斷提高自身的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)，切實充實自我，提高自身的工作業(yè)務(wù)能力，得到了我行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評與贊揚，當(dāng)然也有很多需要改進和提升的地方?，F(xiàn)將本年度工作情況總結(jié)匯報如下：

一、各項任務(wù)指標(biāo)、學(xué)習(xí)和工作情況

1、任務(wù)指標(biāo)

基金個人任務(wù)指標(biāo)萬，完成萬，完成率241%。理財產(chǎn)品個人任務(wù)指標(biāo)萬，完成萬，完成率226%。理財客戶新增戶，完成111%。貴金屬任務(wù)指標(biāo)萬，銷售萬，完成率115%。白金卡任務(wù)指標(biāo)張，完成張，完成率130%。貸記卡個人任務(wù)指標(biāo)張，完成張，完成率206%。

2、學(xué)習(xí)上

20__年8月通過了cfp(國際金融理財師)考試，目前已經(jīng)具備了afp、cfp、保險、基金、等從業(yè)資格。

3、工作上

1)、積極營銷新客戶

有一次，一個客戶向我咨詢我行辦vip卡的條件，我按經(jīng)驗推斷該客戶有一定潛力。接下我耐心營銷，在通過幾次接觸后，得知客戶近期要從外地匯過來幾筆資金，目前已經(jīng)走了幾家銀行，我主動向其介紹了我行的網(wǎng)上銀行匯款方便、快捷、而且優(yōu)惠。后來我為其辦理了vip卡，客戶從外地匯過來___萬元。

2)、細心維護老客戶

定期給老客戶打電話，介紹我行新產(chǎn)品，把合適的產(chǎn)品賣給合適的客戶。一個老客戶，不愿意進行風(fēng)險投資，即使是低風(fēng)險的理財產(chǎn)品也不愿意買，就買國債或存到銀行。后來我得知他本人愛好收藏，我以此為切入點，向其推薦貴金屬，該客戶對此非常感興趣，我先后陪其去市行多次，先后買了___多萬元的貴金屬，為我行增加了___萬多元的中間業(yè)務(wù)手續(xù)費。

3)、耐心解答客戶問題

經(jīng)常會有客戶向我咨詢基金方面的問題，每個客戶我都進行詳細講解。在遇到股市大幅波動時，客戶的電話隨時都有可能打進來，所以我基本保持24小時開機。記得有一次，周末我在家接到一個客戶的電話，在我解答完之后，該客戶說還是你們單位有責(zé)任心，剛才給某銀行客戶經(jīng)理打電話一直不接。做理財經(jīng)理將近三年了，雖然談不上什么經(jīng)驗，但我知道客戶給我打電話就是對我的信任。

4)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)積極營銷

在做好本崗的同時，協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)營銷了多個單位的的電子結(jié)算業(yè)務(wù)。

二、工作中存在的不足

1、部分大客戶資料信息不全，無法進行全面有效維護，維護率需要進一步提高。

2、營銷力度有待提高。

三、明年的工作打算

1、業(yè)務(wù)方面：對理財業(yè)務(wù)進行全面梳理，充分利用好銀掌柜系統(tǒng)，重點開發(fā)大客戶，提高大客戶對我行的忠誠度。

2、營銷方面：要多學(xué)一些營銷技巧，加強自己的交際溝通能力，在處理棘手問題上能夠靈活變通。

【第8篇 銀行支行年底個人工作總結(jié)

__年，我支行在上級行及當(dāng)?shù)攸h政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的__大、__屆三中、__全會精神為統(tǒng)領(lǐng)，以科學(xué)發(fā)展觀為指引，在深入開展黨的群眾路線教育的同時，圍繞“高效履職”目標(biāo)，堅持“內(nèi)強管理、外樹形象”，努力做到“三個強化”，深入推進“三項建設(shè)”，著力打造“有為支行、效能支行、和諧支行”，實現(xiàn)了全年安全無事故，各項工作取得了新成績。

一是創(chuàng)先爭優(yōu)有新成效。支行連續(xù)5年榮獲“綜治先進單位”稱號；推行普惠金融的做法在全市金融工作座談會上進行了經(jīng)驗交流。在中支舉辦的會計業(yè)務(wù)知識競賽、國庫業(yè)務(wù)知識競賽、“廉政清風(fēng)伴我行”演講比賽以及迎國慶“愛我中華”詩詞吟誦比賽中分獲團體第一名、個人第一、個人二等獎、三等獎；1人被南昌中支評為保密工作先進個人；辦公室獲得撫州市人民銀行系統(tǒng)2023-__年保密專業(yè)先進集體，2人獲得撫州市人民銀行系統(tǒng)2023-__年保密專業(yè)先進個人。

二是創(chuàng)新工作有新成效。大力創(chuàng)新金融服務(wù)，探索金融支持小微企業(yè)良性發(fā)展的路徑，經(jīng)驗做法《創(chuàng)新金融服務(wù)“3p”模式，致力小微企業(yè)成長》得到撫州市政府張和平市長和周小平副市長肯定性批示，通訊報道被《金融時報》大篇幅采用。大力推進信用培植“三百”工程，經(jīng)驗做法被武行分行《工作簡報》推介，推行黨員信用示范戶經(jīng)驗做法被《江西日報》采用；金融支持地方經(jīng)濟與小微企業(yè)的做法，分別在《金融時報》、《江西日報》多次刊登。探索無庫縣人民幣履職能力建設(shè)“四定”模式的經(jīng)驗做法，被分行《工作簡報》采用；推行“道德講堂”、培育“社會主義核心價值觀”、遠程培訓(xùn)工作共三個經(jīng)驗做法，分別被分行《黨建工作通訊》、《學(xué)習(xí)與建設(shè)》推介。

三是金融發(fā)展有成效。12月末，__縣金融機構(gòu)各項存款余額為117、87億元，較年初增加15、5億元，增幅14、52%，在十縣排名中，存款凈增量居第一。全縣銀行貸款余額76、74億元，較年初增加15、81億元，剔除農(nóng)發(fā)行劃轉(zhuǎn)貸款3、96億元，實際新增19、77億元，增幅32、44%，高于全市平均增幅6、43個百分點，增量在全市十縣中均排名第一、增速排名第二。

四是信息調(diào)研有新成效。扎實開展“金融調(diào)研提升年”活動，全年共上報文章信息100余篇，報送地方政府各項材料30余篇，被金融時報、江西日報、分行工作簡報、學(xué)習(xí)與建設(shè)、黨建工作通訊、江西金融信息等總行（省部級）、武漢分行、南昌中支、撫州中支刊物采用6。其中《農(nóng)業(yè)農(nóng)民專業(yè)合作社按照銀行經(jīng)營模式公開營業(yè)應(yīng)引起重視》獲南昌中支領(lǐng)導(dǎo)批示，“金融調(diào)研大家談”青年征文獲南昌中支三等獎，論文獲市金融學(xué)會優(yōu)秀金融論文二等獎。

一、強化窗口指導(dǎo)，在支持地方經(jīng)濟發(fā)展上有所作為

（一）在信貸調(diào)控上著力。在年初對金融工作進行統(tǒng)籌規(guī)劃，制定《__年金融工作要點與目標(biāo)任務(wù)》，引導(dǎo)轄內(nèi)金融機構(gòu)合理增加信貸投放，創(chuàng)新信貸品種，優(yōu)化資金配置，做大全縣信貸總量。支行定期召開會議，通報任務(wù)完成情況，督促金融機構(gòu)抓好落實。協(xié)助縣政府制定《__縣本級財政性資金存放與銀行機構(gòu)信貸投放掛鉤考核辦法（試行）》、《__縣銀行業(yè)金融機構(gòu)支持地方經(jīng)濟發(fā)展信貸投放獎勵辦法》，調(diào)動轄內(nèi)銀行業(yè)金融機構(gòu)支持地方經(jīng)濟特別是工業(yè)發(fā)展的積極性，切實解決工業(yè)企業(yè)融資難題，促進縣域經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級和提質(zhì)增效。注重法人機構(gòu)信貸調(diào)控，嚴密監(jiān)測農(nóng)村信用社貸款變化情況，先后7次約見其高管談話，5次進行現(xiàn)場督導(dǎo)，要求其處理好自身發(fā)展、支持地方經(jīng)濟與信貸調(diào)控的關(guān)系，采取清理貼息、轉(zhuǎn)售票據(jù)、清收“兩高一低”行業(yè)貸款等方式，合理控制信貸投放節(jié)奏，進一步優(yōu)化信貸增量，用好用活有限的信貸規(guī)模，及時扭轉(zhuǎn)了該社新增貸款超速膨脹的不良態(tài)勢，確保合意貸款額度紅線不突破。同時，積極引導(dǎo)金融機構(gòu)堅持“效益”與“民生”并重，依托政府投入惠農(nóng)信貸通保證金300萬元，撬動銀行貸款6000萬元；以小額擔(dān)保貸款為著力點，支持下崗失業(yè)人員再就業(yè)。截止12月末，全縣共落實下崗失業(yè)人員再就業(yè)小額擔(dān)?；?110萬元，小額擔(dān)保貸款余額6159萬元。

（二）在綜合協(xié)調(diào)上著力。一是及時向縣委、縣政府匯報上級行會議精神、最新金融政策，每季邀請縣政府領(lǐng)導(dǎo)參加行長（經(jīng)理）聯(lián)席會，精心編排《__金融要情》11期，分析金融運行情況以及存在的熱點和難點，提出對策建議，得到縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)的理解、重視和肯定。二是進一步完善銀企對接機制，改進對接平臺，豐富對接形式，解決信息不對稱、溝通不暢等問題，促進銀企合作經(jīng)?；?，先后6次協(xié)同金融機構(gòu)開展銀企座談交流，通報金融政策，推介金融產(chǎn)品，了解企業(yè)需求，解決企業(yè)疑難問題；繼續(xù)牽頭金融機構(gòu)開展“金融園區(qū)行”活動，主動對接園區(qū)企業(yè)，擴大金融服務(wù)與信貸覆蓋面，對重大招商引資項目、企業(yè)要求金融機構(gòu)積極跟蹤、及時介入、主動服務(wù)。三是協(xié)助政府引進銀行機構(gòu)，目前九江銀行正式入駐__，我支行主動做好各項服務(wù)工作，保障其順利開業(yè)與運營。

（三）在金融創(chuàng)新上著力。一是大力推進金融創(chuàng)新服務(wù)小微企業(yè)“3p模式”，引導(dǎo)金融機構(gòu)針對小微企業(yè)開發(fā)金融產(chǎn)品、優(yōu)化金融服務(wù)，惠及300多家小微企業(yè)，取得明顯成效，為小微企業(yè)發(fā)展注入新鮮“血液”，得到市政府領(lǐng)導(dǎo)充分肯定，并被《金融時報》報道。二是扎實推進信用培植全覆蓋“三百”工程。出臺《小微企業(yè)及農(nóng)村信用增進“300工程”實施方案》、《小微企業(yè)及商戶“增信+聯(lián)保貸”實施辦法》和《__縣農(nóng)村黨員信用示范戶評價標(biāo)準指南》，選取100戶小微企業(yè)、100戶信用商戶、100戶農(nóng)村黨員信用示范，作為增信培植對象，結(jié)合財園信貸通、聯(lián)保貸款、小額農(nóng)貸、小微商貸、農(nóng)村黨員創(chuàng)業(yè)貸款等產(chǎn)品，推進增信對象信用對接。5月7日《江西日報》以《黨員以誠信立身貸款以信用為本——__縣黨員信用評定開啟農(nóng)村金融新模式》為題，對我縣做法進行了報道。三是推進金融惠農(nóng)服務(wù)工程。按照“服務(wù)大局、全覆蓋、可持續(xù)”的原則，制定并推動政府下發(fā)《__縣金融惠農(nóng)服務(wù)工程工作方案》，努力實現(xiàn)涉農(nóng)貸款倍增，農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，農(nóng)村信用環(huán)境優(yōu)化，農(nóng)村金融創(chuàng)新新格局。四是建立還貸周轉(zhuǎn)基金。支行以破解中小企業(yè)融資難、融資貴為切入點，提請縣政府建立還貸周轉(zhuǎn)基金，有效降低了企業(yè)融資成本，幫助企業(yè)度過資金周轉(zhuǎn)難關(guān)，增強了轄區(qū)金融運行的穩(wěn)定性和安全性。目前，全縣還貸周轉(zhuǎn)金規(guī)模3000萬元，共為中小微企業(yè)提供還貸周轉(zhuǎn)金8筆，累計金額達8200萬元。五是大力推廣財園信貸通貸款業(yè)務(wù)。牽頭各銀行機構(gòu)積極參與到“財園信貸通”平臺建設(shè)之中，以財政資金為風(fēng)險緩釋手段，推動小微企業(yè)貸款由大額集中向小額分散、由抵押擔(dān)保向信用保證發(fā)展。截止12月底，財園信貸通項目已支持企業(yè)60余戶，金額3、2億，排名進入全省前十，全市第一位。

二、強化金融管理，切實維護轄區(qū)金融穩(wěn)定

（一）加強金融風(fēng)險監(jiān)測。積極關(guān)注銀行資產(chǎn)質(zhì)量、表外業(yè)務(wù)風(fēng)險，關(guān)注小額貸款公司經(jīng)營情況，并定期開展調(diào)查分析，及時提醒采取防范應(yīng)對措施。重點關(guān)注民間借貸領(lǐng)域風(fēng)險，加強分析監(jiān)測，防止系統(tǒng)外金融風(fēng)險向正規(guī)金融體系傳遞；健全金融穩(wěn)定協(xié)調(diào)機制，加強與工商、金融辦、銀監(jiān)辦等部門的信息溝通與協(xié)作，完善風(fēng)險處置機制，牢牢守住不發(fā)生系統(tǒng)性、區(qū)域性金融風(fēng)險的底線。針對__匯通農(nóng)業(yè)農(nóng)民專業(yè)合作社涉嫌從事金融業(yè)務(wù)情況，及時向縣政府領(lǐng)導(dǎo)進行匯報，并聯(lián)合金融辦、銀監(jiān)辦上門約談，督促整改，形成的調(diào)查材料引起了上級行的重視，并獲得南昌中支分管領(lǐng)導(dǎo)的批示；對縣域投資公司的調(diào)研材料，被總行《金融法制動態(tài)與參考》采用。在11月底《存款保險條例》（征求意見稿）出臺后，及時召開銀行機構(gòu)負責(zé)人會議，要求其加強監(jiān)測，完善預(yù)案，加強報告，同時及時向政府分管領(lǐng)導(dǎo)、宣傳部門進行了匯報溝通，確保了征求意見期間金融運行穩(wěn)定。

（二）加強金融綜合管理。一是開展綜合評價。對縣轄7家銀行機構(gòu)2023年執(zhí)行人民銀行政策情況進行綜合評價，分析存在問題與不足，并將評價結(jié)果在聯(lián)席會上進行通報，引起了各行的高度重視。二是開展現(xiàn)場監(jiān)管。組織人員對上饒銀行__支行進行反洗錢現(xiàn)場走訪，積極配合市中支反洗錢辦公室對縣建行開展反洗錢執(zhí)法檢查。同時對縣內(nèi)6家銀行的9個網(wǎng)點的人民幣收付業(yè)務(wù)、現(xiàn)金清分工作、反假業(yè)務(wù)、冠字號查詢落實情況進行現(xiàn)場檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的6個問題及時通報，提出整改要求。8月中下旬，組織人員對縣聯(lián)社4家網(wǎng)點開展了征信檢查，相應(yīng)開展了業(yè)務(wù)培訓(xùn)與宣傳。11月份專門對__縣人保、財保以及世紀證券公司進行反洗錢現(xiàn)場走訪，提升了支行權(quán)威。

（三）加強金融權(quán)益保護。組織金融機構(gòu)與縣消協(xié)開展“3、15”金融權(quán)益保護知識宣傳活動。召開轄內(nèi)金融消費者權(quán)益保護工作會議，要求金融機構(gòu)完善制度、配備人員、設(shè)立檔案，進一步深化金融消費者權(quán)益保護工作。及時受理客戶投訴，現(xiàn)場解決投訴。一年來，共受理有關(guān)結(jié)算、人民幣收付等投訴8起，并成功處置了一起因“__縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社_股東退股外地戶籍沒分紅”的事件，取得了各方滿意的效果。

三、強化金融服務(wù)，大力推進普惠金融

（一）優(yōu)化金融服務(wù)環(huán)境。順利完成了無發(fā)行庫縣支行會計核算業(yè)務(wù)上收工作；認真做好國庫基礎(chǔ)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入工作、災(zāi)備環(huán)境系統(tǒng)工作以及國庫tcbs系統(tǒng)升級工作；切實加強國庫業(yè)務(wù)支撥、退庫的審查，截至到12月31日，完成各項預(yù)算收入133540筆，金額29、13億，其中：中央收入5、4億元、省級收入0、5億元、縣級收入23、23億元；辦理財政拔款808筆，金額20、48億元，國庫直接支付10582筆，金額15、83億元；辦理各項退庫233筆，金額5、04億元，較好地發(fā)揮了國庫的監(jiān)管職能，防范了國庫資金風(fēng)險。組織人員到國債承銷機構(gòu)網(wǎng)點就國債銷售、宣傳、兌付等情況進行巡查，順利完成了__年國債發(fā)行任務(wù)。繼續(xù)深化農(nóng)村支付體系建設(shè)，引導(dǎo)金融機構(gòu)擴大pos、atm、crs機在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的布放范圍，積極推動金融ic卡在農(nóng)村地區(qū)、民生領(lǐng)域的運用，大力推廣網(wǎng)上銀行、手機銀行業(yè)務(wù)，完善助農(nóng)取款點的布局與服務(wù)功能，從深度與廣度兩個層面拓展農(nóng)村金融服務(wù)，推動普惠金融真正發(fā)揮效用，惠及民生。今年底，按照“簡政放權(quán)”的要求，支行在市中支和縣政府的支持下，成立了外匯管理服務(wù)中心，《金融時報》以圖片形式進行了報道。

（二）優(yōu)化貨幣發(fā)行管理。一是按照“四定”模式（定位社會責(zé)任、定點監(jiān)控質(zhì)量、定量調(diào)控結(jié)構(gòu)、定向抓好直投），推進無庫縣人民幣“凈化工程”，打造“安全區(qū)”，取得積極成效，經(jīng)驗做法在分行《工作簡報》推介；二是開展小面額人民幣供應(yīng)機制宣傳月活動，向社會公示全縣小面額人民幣網(wǎng)點名單、地址及兌零預(yù)約、監(jiān)督電話，并詳細介紹了小面額人民幣供應(yīng)主辦行（網(wǎng)點）的職責(zé)和工作內(nèi)容，要求各金融機構(gòu)內(nèi)設(shè)立咨詢臺，安排專人負責(zé)咨詢，并利用lde電子屏、微信、助農(nóng)取款點開展小面額人民幣供應(yīng)宣傳。三是做好《零散殘損人民兌換憑證》推廣、試點工作，3月底組織各行現(xiàn)金業(yè)務(wù)主管培訓(xùn)，對各行營業(yè)部殘損幣兌換流程等進行了檢查，同時征集兌換憑證在使用中存在的問題，加以整理及時向上級行反饋。四是繼續(xù)開展“反假工作站”、“農(nóng)村反假貨幣聯(lián)絡(luò)點”工作，建立人民幣質(zhì)量信息監(jiān)測點。2月，與縣公安部門聯(lián)合舉行了“全縣反假人民幣宣傳暨經(jīng)濟犯罪宣傳”活動。繼續(xù)選擇2家金融機構(gòu)、5家企事業(yè)單位作為人民幣流動狀況檢測網(wǎng)點，加強對流通現(xiàn)金的結(jié)構(gòu)和整潔度管理，提高流通現(xiàn)金質(zhì)量，規(guī)范現(xiàn)金收支。__年全縣共收繳假人民幣2242張，面額193745元，較上年同期分別增長38、65%和42、34%。五是開展“__功”反宣幣整治工作。督促各行網(wǎng)點設(shè)立反宣幣收兌登記薄，開展反宣幣處置業(yè)務(wù)培訓(xùn)與正面宣傳。截至目前，各行收兌“__功”反宣幣195張，面額1438元。

（三）優(yōu)化征信管理工作。一是有序開展貸款卡發(fā)放及年檢工作。__共辦理企業(yè)貸款卡83張，配卡20張，年審247戶。二是精心組織征信宣傳。支行制訂了__年“征信及社會信用體系主題宣傳”活動方案，開展歷時2個月的宣傳活動。活動期間共張貼宣傳畫報18張、各網(wǎng)點懸掛橫幅26條、散發(fā)宣傳資料7000余份，幫助查詢個人信用報告96份，進行現(xiàn)場講解21次，接受群眾咨詢160余人次，效果顯著。三是持續(xù)推進機構(gòu)信用代碼應(yīng)用工作。采取多種手段，繼續(xù)做好存量機構(gòu)的發(fā)證工作，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。__年，新發(fā)放機構(gòu)信用代碼證363戶，辦理代碼信息變更10戶，掛失補辦4戶。

四、以教育實踐活動為契機，深入推進作風(fēng)建設(shè)

（一）規(guī)定動作與自選動作相結(jié)合。按照第二批黨的群眾路線教育實踐活動要求，支行成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，精心制定了實施方案，在廣大黨員中深入進行宣傳發(fā)動。先后學(xué)習(xí)了黨的群眾路線、__大、___總書記系列重要講話精神，觀看了《焦裕祿》、《第一書記》等系列影片，開展了三個層面（一般干部、中層干部、班子集體）談心活動，向相關(guān)單位、金融機構(gòu)、干部職工廣泛征求意見。同時，結(jié)合支行實際，先后開展了“三色”教育（參觀王震故居的紅色緬懷、訪貧問苦的白色記憶、參觀金溪廉政教育基地的黑色警示）；按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，在充分梳理干部群眾意見建議的基礎(chǔ)上，按照“衡量尺子嚴、查找問題準、原因分析深、整改措施實”的要求，班子及班子成員，認真開展對照分析檢查，撰寫剖析材料，做到“規(guī)定動作”不放松，“自選動作”有特色，黨員干部覆蓋率達到100%?；顒又?，組織撰寫各項活動信息、心得體會、觀后感等材料30余篇，班子及成員共查找問題84個，提出整改措施72條。

（二）改進學(xué)風(fēng)與指導(dǎo)實踐相結(jié)合。利用中心組學(xué)習(xí)、每周一碰頭會、全行員工大會，認真學(xué)習(xí)新精神、新理論、新知識、新要求，對重大政策理論做到反復(fù)學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會，實現(xiàn)學(xué)習(xí)常態(tài)化；注重交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗與體會，開展理論研討與思想交鋒，促進相互學(xué)習(xí)、相互提高，提升學(xué)習(xí)效果，增強運用理論指導(dǎo)實踐的能力與本領(lǐng)。今年，支行在調(diào)研成果、對外溝通協(xié)調(diào)等方面，取得了更多進展，班子成員在分行級（南昌中支）以上刊物上稿1，在處理內(nèi)外部事務(wù)方面，矛盾糾紛明顯減少。

（三）推進廉政建設(shè)與改進工作作風(fēng)相結(jié)合。深入開展“學(xué)法規(guī)、守紀律、轉(zhuǎn)作風(fēng)、正言行”主題教育活動，以及《廉政手冊》學(xué)習(xí)活動。層層簽訂“黨風(fēng)廉政建設(shè)、案件防范責(zé)任書”、“黨員干部廉政書”，確保職責(zé)明確、責(zé)任到人。按季召開黨風(fēng)廉政建設(shè)專題會議，分析形勢，研究部署黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。認真落實“一崗雙責(zé)”，加強對干部的教育監(jiān)督，并采取上廉政黨課，制作廉政警示牌，設(shè)置電腦屏幕廉政警語等方式，提高全行員工的廉政意識。同時，進一步修訂《支行黨組議事規(guī)則》、《民生生活會制度》和《重大事項決策制度》，大力推行黨務(wù)政務(wù)公開，加強民主管理，推進陽光操作，對“三重一大”事項以及涉及群眾切身利益問題，堅持充分協(xié)商、集體決策、群眾監(jiān)督，得到全行員工的肯定。

五、以提升整體素質(zhì)為目標(biāo)，切實推進隊伍建設(shè)

（一）深入開展勞動競賽活動。認真落實“調(diào)研提升年”活動，專門制定支行“文章信息獎勵辦法”，根據(jù)職務(wù)級別下達不同的調(diào)研任務(wù)，堅持領(lǐng)導(dǎo)帶頭，壓擔(dān)子、提要求，并完成，激發(fā)了員工主動參與的熱情。全年共上報文章信息100余篇，報送地方政府各項材料30余篇，被撫州中支刊物采用3，分行（南昌中支）以上級采用3。其中，《農(nóng)業(yè)農(nóng)民專業(yè)合作社按照銀行經(jīng)營模式公開營業(yè)應(yīng)引起重視》獲南昌中支領(lǐng)導(dǎo)批示，“金融調(diào)研大家談”青年征文獲南昌中支三等獎，《綠色信貸破解“四大難題”》獲市金融學(xué)會優(yōu)秀金融論文二等獎。積極開展社會管理綜合治理宣傳月、節(jié)能減排宣傳周知識問答活動，大力開展勞動競賽，派員參加中支舉辦的會計業(yè)務(wù)知識競賽、“廉政清風(fēng)伴我行”演講比賽以及迎國慶“愛我中華”詩詞吟誦比賽中分獲團體第一名、個人二、三等獎；組織金融系統(tǒng)參加__縣慶祝國慶65周年大型歌詠比賽榮獲三等獎。

（二）深入開展核心價值觀培育踐行活動。支行制定了“培育和踐行社會主義核心價值觀三年規(guī)劃”，并在全行進行了宣傳動員，弘揚核心價值觀，結(jié)合道德“實踐講堂”，將優(yōu)秀品德在實踐中展現(xiàn)，納入文明單位創(chuàng)建“細胞工程，與文明支行、文明股室創(chuàng)建同步推進。支行成立了志愿者組織，組織全行員工開展助學(xué)募捐，共募資4100元，并先后到黎圩養(yǎng)老院開展送溫暖活動；組織金融系統(tǒng)開展“慈善一日捐”活動，共募捐款項41040元，其中支行捐款2900元，通過微愛行動踐行社會主義核心價值理念；建立了“__支行”微信群，促進員工溝通交流，弘揚“正能量”，結(jié)合日常的宣傳教育，努力倡導(dǎo)勤儉務(wù)實的作風(fēng)、謙虛勤勉的心態(tài)、敬業(yè)奉獻的精神，引導(dǎo)員工珍惜崗位、珍惜現(xiàn)在，做生活清白人、廉潔自覺人和反腐帶頭人。

（三）深入開展為民服務(wù)活動。堅持“高效服務(wù)、便民利民”，以窗口部門為重點，經(jīng)常進行提醒、督促，進一步改進服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，并以此帶動全行服務(wù)意識、服務(wù)能力的提升；以“五進”（進學(xué)校、進商場、進企業(yè)、進農(nóng)村、進社區(qū)）為主要形式，多次組織金融志愿者開展反假、征信、支付結(jié)算、金融消費者權(quán)益保護等金融知識宣傳活動。重視員工利益訴求，堅持為員工辦實事、解難事；主動征求員工意見建議，對職工提案做到件件有落實，事事有回音。今年先后開展了員工健康體檢，修繕了員工食堂、活動室，整修了辦公大樓和庭院，更換了辦公室空調(diào)，較好地改善了員工工作和生活環(huán)境；通過組織開展“春節(jié)游園活動”、世界杯競猜、登山、氣排球比賽等活動，豐富員工業(yè)余文化生活。

六、以保障安全高效為根本，扎實推進內(nèi)控建設(shè)

（一）抓制度完善。進一步修訂《支行綜合規(guī)章制度》，重新訂立制度7個，刪除原有制度2個，消除了制度間不銜接、不一致，以及“合理不合規(guī)”等問題，進一步規(guī)范了支行辦公程序。打破固定思維，按照“固定+浮動”模式，進一步改進績效工資結(jié)余分配暫行辦法，完善激勵分配機制。強化日?？记诤屯粨魴z查，在下半年實行了指紋考勤制度，進一步嚴肅考勤紀律，促進支行行風(fēng)行貌、工作作風(fēng)、勞動紀律的進一步好轉(zhuǎn)。

（二）抓責(zé)任落實。大力開展案件防控年活動，借助《中國人民銀行風(fēng)險監(jiān)督管理系統(tǒng)》上線契機，采取“自查自報——-股室評議——-分管領(lǐng)導(dǎo)審簽——-組織審定”，確認風(fēng)險崗位22個，風(fēng)險點及風(fēng)險等級191個，層層簽訂《崗位風(fēng)險防范責(zé)任書》、《案件防范責(zé)任書》、《計算機安全工作責(zé)任狀》，形成一級抓一級，層層抓落實，責(zé)任明確、齊抓共管的格局。注重應(yīng)急管理工作，認真執(zhí)行應(yīng)急值班制度、重大事項報告制度，對可能發(fā)生的暴雨、高溫等突發(fā)事件，及時進行部署，排查隱患，落實責(zé)任，確保安全。

（三）抓問題整改。注重安全管理與教育，時刻緊繃“安全弦”，筑牢“風(fēng)險防范墻”；開展了“三查”回頭看活動，按照“全面自查、重點抽查”的工作思路，重點抓好涉錢、涉物、涉權(quán)的重點領(lǐng)域和重要崗位的風(fēng)險抽查，對未及時整改的整改，并根據(jù)責(zé)任大小嚴格實行責(zé)任追究。對支行履行貨幣政策實施效果、附營資產(chǎn)開展專項審計，全年專項審計共投入45個工作日，發(fā)現(xiàn)問題11個，提出意見和建議8條，全年累計排查風(fēng)險點321個，其中高風(fēng)險點159個，中風(fēng)險點76個，低風(fēng)險點75個，通過現(xiàn)場和非現(xiàn)場監(jiān)測，各風(fēng)險點控制措施嚴密，責(zé)任明確，控制情況良好，較好地發(fā)揮了內(nèi)審監(jiān)督的職能作用。

今年我們雖然做了大量的工作，取得了一些工作成效，但與上級行要求及支行履職目標(biāo)相比，還存在一定的差距。主要體現(xiàn)在：一是工作創(chuàng)新效果不夠明顯，缺乏真正叫得響的“拳頭產(chǎn)品”，一些創(chuàng)新項目進度較慢，創(chuàng)新高度、厚度以及創(chuàng)新效果，都不夠十分理想；創(chuàng)新思路不寬，創(chuàng)新項目總體偏少。二是金融調(diào)研層次不夠高，盡管部分工作被《金融時報》推介，但有分量、上檔次的調(diào)研材料、經(jīng)驗材料還不多；三是打造支行文化品牌，始終保持干部職工強烈的責(zé)任心和昂揚斗志方面，思路有限，辦法不多。

20__年年我支行將認真貫徹上級行會議精神，重點貫徹以下思路：

1、轉(zhuǎn)變作風(fēng)。持續(xù)深入開展群眾路線教育，切實解決好干部職工“慵、懶、散”問題，通過群眾路線教育實踐活動整改落實、建章立制，健全一批作風(fēng)建設(shè)的長效機制和剛性約束。對存在的問題按照“項目化、時間表、責(zé)任人”的要求，全面抓好落實，努力以解決問題的實際成效取信于民，真正實現(xiàn)機關(guān)轉(zhuǎn)作風(fēng)、干部受教育、群眾得實惠。

2、狠抓落實。嚴格制度執(zhí)行、嚴格責(zé)任落實、嚴格檢查監(jiān)督、嚴格違規(guī)問責(zé)，切實增強各項政策、決策的執(zhí)行力、落實力。徹底消除制度執(zhí)行不到位和檢查督促不到位形成的內(nèi)控風(fēng)險，堅決防范各類業(yè)務(wù)差錯和風(fēng)險隱患，真正杜絕忽視基礎(chǔ)、好高騖遠、本末倒置、得不償失的形式主義。

3、注重履職。結(jié)合當(dāng)前基層行履職實際，圍繞群眾密切關(guān)注的“存款保險制度、人民幣利率和匯率市場化改革、跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算、差別化住房信貸政策、中小企業(yè)和農(nóng)村信用體系建設(shè)、農(nóng)村支付環(huán)境改善”等熱點問題，深入基層進行調(diào)研走訪和政策宣講，積極把握金融機構(gòu)、企業(yè)、居民和社會各界金融需求，進一步完善貨幣政策傳導(dǎo)機制、推動金融改革發(fā)展、維護金融穩(wěn)定、拓展金融服務(wù)領(lǐng)域、提升金融服務(wù)和管理水平等方面的制度和辦法，為社會提供更為方便、快捷、安全的金融服務(wù)，推動金融業(yè)更好地服務(wù)社會、服務(wù)民生。

【第9篇 2023年銀行支行年工作總結(jié)范文及年工作計劃

銀行支行__年工作總結(jié)及__年工作計劃

立足崗位 穩(wěn)步發(fā)展

時光如梭，歲月匆匆，不知不覺，加入湖北__農(nóng)商行這個光榮的集體已近三月，時近歲末，中國人向來就有在此時總結(jié)過去，展望未來的傳統(tǒng)！今天，我懷著忐忑的心情，寫下這篇工作總結(jié)，望領(lǐng)導(dǎo)和各位同事指正！

過去的__年對于年輕的__農(nóng)商行來說是不平凡的一年，對于朝氣蓬勃的__農(nóng)商__城支行來說也是值得紀念的一年，對于扎根基層，服務(wù)“三農(nóng)”的__支行來說，同樣是值得細細回味的一年！在這一年的里，我覺得有10件大事，值得我們?nèi)ス餐洃洠?/p>

它們分別是：

（1）__年__農(nóng)商行“春天行動”在各級行社的努力下取得圓滿成功！

（2）__年4月8日，湖北__農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司創(chuàng)立大會暨第一次股東大會召開，選舉產(chǎn)生了第一屆董事會董事、監(jiān)事會監(jiān)事，擬任董事長、行長、監(jiān)事長、副行長。各級領(lǐng)導(dǎo)與股東親切見面，這標(biāo)志著__農(nóng)商銀行正式成立。

（3）__年5月19日，湖北__農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司正式掛牌開業(yè)。__市副市長王忠運、人行__中心支行行長李帆、__銀監(jiān)分局邱承金局長和賈德志副局長出席掛牌儀式。__農(nóng)商銀行部分股東代表，各縣級行社董、理事長，__農(nóng)商銀行機關(guān)員工及各一、二級支行、農(nóng)村業(yè)務(wù)部負責(zé)人參加了掛牌儀式。

（4）伴隨著__農(nóng)商行的成立，__農(nóng)商行__城支行也隨之成立，晉銳任行長。

（5）原隸屬于__城支行的臥龍支行成為總行直屬二級支行，不再納入__城支行管轄范圍內(nèi)。

（6）__年新招錄的大學(xué)生有7名分配到__城支行，其中4位女同志分配在__集支行，3名男同志分配到__支行。

（7）在全市范圍內(nèi)進行各支行行長人員調(diào)動，__任__支行行長。

（8）__城支行正式搬遷到__路上，辦公條件有了很大改善，__路支行也開業(yè)在即。

（9）在新一輪的老舊網(wǎng)點改造浪潮中，__農(nóng)商行__支行即將在原址重建，相信在不久的將來，一棟現(xiàn)代化的4層辦公樓將矗立在__鎮(zhèn)的街頭，更好的服務(wù)百姓大眾。

（10）__城支行客戶經(jīng)理實行集中辦公，未來除部分網(wǎng)點外，各基層網(wǎng)點的客戶經(jīng)理統(tǒng)一在勝利街網(wǎng)點集中辦理業(yè)務(wù)。

總結(jié)完輝煌的__年，展望讓人期待的__年，我們依舊信心滿滿。__年是馬年，馬者，駿也，“駿骨”即指才能出眾之人，又稱“才俊”，取溢美之意，稱“十全十美”。亦音諧“俊谷”，可謂“大豐之年”。為了能為__城支行在__年取得大豐收，我決定從以下幾個方面來完善自己

（1）繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在__年里，我將結(jié)合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。

（2）結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。

（3）結(jié)合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當(dāng)前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。

（4）熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機最新辦公軟件的操作、財會業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

我將努力克服自身的不足，在基層行領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，立足自身實際，嚴格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手，與全體農(nóng)商行員工一起，團結(jié)一致，為我行經(jīng)營效益的提高，為完成__年的各項目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。

【第10篇 在工商銀行支行年度工作總結(jié)會議上的講話范文

同志們：

大家好！

幾年來，工商銀行××支行狠抓兩個文明建設(shè)，多管齊下抓經(jīng)營管理、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)、抓工作業(yè)績、抓隊伍建設(shè)、抓企業(yè)文化、抓素質(zhì)教育，致力于繁榮僑鄉(xiāng)經(jīng)濟建設(shè)，在兼顧社會效益、經(jīng)濟效益、企業(yè)效益和自身效益的同時，拓寬了生存發(fā)展空間，營造了具有特色的企業(yè)文化氛圍?！痢痢凉ば袕?四個一流'入手，以創(chuàng)建青年文明號為動力，開辟了符合自身特點的改革和創(chuàng)新的道路，實現(xiàn)了經(jīng)營管理的良性循環(huán)和更具競爭力的可持續(xù)發(fā)展?！痢痢痢聊陝?chuàng)建以來，在各級黨政領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下，在團組織和廣大團員青年的積極參與下，創(chuàng)建工作不斷深入，創(chuàng)建范圍不斷拓展，創(chuàng)建內(nèi)容不斷豐富，創(chuàng)建綜合效益日益突出，創(chuàng)建青年文明號已成為全行青年職業(yè)道德教育和共青團組織參與兩個文明建設(shè)的主要途徑。

近年來，支行被評為國家級金融系統(tǒng)先進單位一次，連續(xù)×年被評為省級文明單位、被評為省級先進單位×年次，被評為總行級先進集體×次，獲××市級先進集體榮譽××次，獲得縣級榮譽××次。十個服務(wù)窗口被評為'巾幗建崗示范窗口'?！痢痢痢聊?，××分理處獲得××市級文明單位稱號，支行現(xiàn)有省級青年文明號×個，××市級青年文明號×個，市級青年文明號×個，獲青年文明號單位在分理處以上機構(gòu)中占××%。

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，始終保持青年文明號高水平運行

支行領(lǐng)導(dǎo)十分重視團的建設(shè)與創(chuàng)建青年文明號工作，始終把它擺上重要的工作日程，高度重視基層團組織建設(shè)和青年干部的培養(yǎng)，以團組織實行垂直領(lǐng)導(dǎo)成立工行×××支行團委為契機，對團組織機構(gòu)進行更切合實際的設(shè)計構(gòu)建，形成了以工行團委為中心，輻射下屬十個團支部的組織框架，由分管副行長親自擔(dān)任團委書記，加強了黨團、政團之間的縱向聯(lián)系，不失時機成立十個團支部并進行換屆選舉，補充新鮮血液，為優(yōu)秀青年提供了發(fā)揮才干和自我鍛煉的舞臺，團組織充滿了活力，加強了推力，提高了動力，凝聚了合力。每一年度各團支部在團委工作計劃的基礎(chǔ)上擬定各自工作計劃并上報支行團委，由團委負責(zé)監(jiān)督落實，做到年有計劃、月有重點、季有反饋、半年小結(jié)、全年總結(jié)，再由團委向黨政兩級匯報。近年來，工行×××支行團委共下發(fā)各種文件通知××份次，對創(chuàng)建青年文明號、團的組織生活、團會團課、團費收繳、推優(yōu)工作等進行規(guī)范布置并加大了監(jiān)督力度。

在加強團委組織建設(shè)的同時，抓住機遇，加強對'青年文明號'創(chuàng)建活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)工作需要不斷地充實調(diào)整青年文明號創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員，每年度下達創(chuàng)建青年文明號工作規(guī)劃，指導(dǎo)創(chuàng)建工作?！痢痢痢聊晡覀儗θ牳鳈C構(gòu)提出了'兩個實現(xiàn)'的要求，即沒有青年文明號的要實現(xiàn)授牌，已有青年文明號的要實現(xiàn)升級，將其列入考核范圍。創(chuàng)建青年文明號領(lǐng)導(dǎo)小組注重青年文明號標(biāo)準的不斷提高，其考核標(biāo)準和細則每隔一定時期都要修定補充一次，以提高'標(biāo)桿'作用，激勵進取，進一步深化青年文明號創(chuàng)建工作。目前×××支行×個縣級青年文明號有望升級，省級青年文明號--營業(yè)科也以瞄準目標(biāo)，充實條件，準備向更高的層次邁進。

（二）黨政建設(shè)帶動團建，圍繞行處中心任務(wù)開展工作

支行在加強基層黨組織建設(shè)的同時，非常重視共青團的配套建設(shè)，堅持配套抓、抓配套，為新時期加強團的基層組織建設(shè)創(chuàng)建有利的條件，形成黨建帶團建，團建助黨建的格局。我們把'三講'、'三個代表'、'金融職業(yè)道德教育'納入團的學(xué)習(xí)活動范疇。組織團員青年在團會團課上進行深入的學(xué)習(xí)討論，組織研討，撰寫心得。注重黨團聯(lián)動，在黨的活動中邀請團干與優(yōu)秀團員參加，先后組織了閩西革命根據(jù)地行、安業(yè)民烈士墓宣誓、'三觀教育'、'形勢教育'講座、毛澤東故居行等教育活動。近年來，工行團委先后向黨組織推薦了××名優(yōu)秀團員青年入黨。推優(yōu)工作一方面為黨組織推優(yōu)選秀輸送了人才，另一方面提高了團委的威信，營造了進取爭優(yōu)的良好競爭氛圍。在黨建的帶領(lǐng)帶動下，支行團組織的作用得到了更好的發(fā)揮：第

一、充分發(fā)揮了團組織的助手作用；第

二、充分發(fā)揮了團組織的后備軍的作用；第

三、充分發(fā)揮了團組織的橋梁紐帶作用；第

四、充分發(fā)揮了共青團在青年工作中的核心作用。在黨組織的帶領(lǐng)下，黨有號召，團有行動，把占員工總數(shù)近××%的團員青年緊緊團結(jié)帶動起來，積極投身行處兩個文明建設(shè)，圍繞行處中心任務(wù)開展工作，行處的凝聚力、戰(zhàn)斗力大大提高，經(jīng)濟效益連年增長，充分體現(xiàn)了×××支行在××工行系統(tǒng)的支柱作用。

（三）全面加強學(xué)習(xí)，建設(shè)一支高素質(zhì)的青年隊伍

首先，狠抓教育學(xué)習(xí)。為了適應(yīng)市場經(jīng)濟優(yōu)勝劣汰的發(fā)展要求，走提高素質(zhì)多出人才的可持續(xù)發(fā)展之路，我們注重抓好六大教育：抓好形勢教育；抓好價值理念教育；抓好職業(yè)道德教育；抓好商業(yè)銀行風(fēng)險管理知識普及教育；抓好法制和警示教育；抓好行規(guī)行紀教育。為了提高學(xué)習(xí)效果，我們先后聘請了學(xué)院老師舉辦了'三觀教育'、'形勢教育'、'會計法'、'保密法'、'三個代表'、'加入世貿(mào)，迎接挑戰(zhàn)'、'警示教育'等十場專題講座。還穿插組織了'認清形勢，感受危機'和'職業(yè)道德教育'兩場以實話實說、暢所欲言為形式的青年論壇活動。

其次，狠抓培訓(xùn)練兵。我們在會計、出納、儲蓄三個專業(yè)部門開展崗位練兵和專業(yè)技能競賽，繼續(xù)塑造工商銀行'三鐵'形象。選拔業(yè)務(wù)尖子參加總行、省、地、市各級業(yè)務(wù)技能及專業(yè)知識比賽，××人次獲得總行級技術(shù)能手稱號，××人次在省行級業(yè)務(wù)比賽中名列前三甲，在全行掀起了'比、學(xué)、趕、幫、超'熱潮，涌現(xiàn)出總行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵'當(dāng)好一名新型的市場營銷員'×××同志、總行級'三·八'紅旗手××同志和省級××公司先進工作者'精誠所至，金石為開'所主任××同志等一批先進人物。崗位競賽活動推動優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的深入展開，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能，增強了同業(yè)競爭實力?！痢痢痢聊辍痢ⅰ猎路蓍_展以愛崗敬業(yè)、遵紀守法、文明服務(wù)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育活動，力圖通過創(chuàng)建青年文明號活動與不間斷地教育學(xué)習(xí)活動，建設(shè)一支'政治過硬、業(yè)務(wù)優(yōu)良、作風(fēng)清正、紀律嚴明'的員工隊伍，塑造良好的社會形象。

第

三、創(chuàng)造學(xué)習(xí)機會。工行團委通過各種渠道與有關(guān)大專院校聯(lián)系，將自考、函授、電大等各種院校名稱、專業(yè)、信息等打印成清單下發(fā)給團支部，組織了'認清形勢，感受危機'的青年論談活動并印發(fā)了倡議書，加大了對自學(xué)成才的嘉獎力

度，鼓勵自學(xué)成才，營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍?！痢痢痢聊?，我行參加了各種大專、本科學(xué)習(xí)者××人，參加中、初級職稱考試者達××人，紀錄前所未有，青年人才工程蓬勃發(fā)展。

（四）加大創(chuàng)新力度，優(yōu)質(zhì)服務(wù)推陳出新上層次

當(dāng)前，同業(yè)競爭日趨激烈，入世在即。我們面臨著新的機遇和更多的挑戰(zhàn)。在全行實行統(tǒng)一標(biāo)識統(tǒng)一裝修，統(tǒng)一貫徹落實各項優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)措施，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，注重服務(wù)的創(chuàng)新和升級：

1?二線為一線服務(wù)，每個二線科室掛號一個一線處所，推出二線為一線、一線為顧客的大后方服務(wù)措施。2?開展'比作風(fēng)、比貢獻、比技能'的三比勞動競賽，掛鉤福利。實行分理處綜合考核末位淘汰制，加大獎罰力度，鼓勵先進，鞭策后進。3?實現(xiàn)柜面窗口服務(wù)的兩個轉(zhuǎn)變，改變普遍的柜臺服務(wù)為綜合型服務(wù)乃至升級為增值型服務(wù)。4?創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，推出消費信貸、理財咨詢、信息咨詢、教育儲蓄、教育信貸等各種新的業(yè)務(wù)，拓展牡丹卡應(yīng)用空間和效率，提出銀行超市新理念及付諸實施。5?實行客戶經(jīng)理制。一個客戶經(jīng)理專門為一個或多個優(yōu)秀客戶提供全方面銀行業(yè)務(wù)服務(wù)，涉及全班業(yè)務(wù)領(lǐng)域為優(yōu)秀客戶提供高效、快速、準確、綜合性的綠色通道服務(wù)。6?實行信貸營銷戰(zhàn)略，支持×××經(jīng)濟支柱行業(yè)支柱企業(yè)，發(fā)展支持了××集團、××服飾、××集團、郵電、電力等一大批優(yōu)質(zhì)客戶，取得了銀企雙贏，增強了服務(wù)×××經(jīng)濟的實力。盯緊水電路等民生民心工程，先后投入信貸資金×?×億元，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。7?加大檢查監(jiān)督整改力度。我們將現(xiàn)場與非現(xiàn)場監(jiān)督和專項性監(jiān)督相結(jié)合，定期監(jiān)督與不定期監(jiān)督相結(jié)合，動態(tài)監(jiān)督與靜態(tài)監(jiān)督相結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)性監(jiān)督與群眾性監(jiān)督相結(jié)合，實行快速反饋整改。如：零售科扣罰×××元，人事科扣罰×××元，幾年來對十多名違紀同志進行行政處分。

（五）勇創(chuàng)一流業(yè)績，青年文明工程聲勢浩大

作為××工行系統(tǒng)的支柱行處之一，×××工行在抓好精神文明建設(shè)的同時，把創(chuàng)建青年文明號活動與我行處的物質(zhì)文明建設(shè)有機地結(jié)合起來，促進了經(jīng)濟效益高速發(fā)展。1?存貸營銷出效益。存款營銷我們注重抓經(jīng)濟新增長點，注重抓源頭，實行存貸款營銷、本外幣營銷一體化聯(lián)動。對公存款增量及增幅占比全市第一。信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)得到了深化調(diào)整，培養(yǎng)支持了一大批優(yōu)秀客戶群體。2?中間業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展。外幣結(jié)算量翻番，牡丹卡應(yīng)用及資金沉淀成倍增長成為新的效益增長點。3?壓縮費用措施得力，增收節(jié)支促進效益增長。4?剝離不良資產(chǎn)及核銷呆帳貸款工作成績顯著，夯實了我行的經(jīng)營基礎(chǔ)和發(fā)展競爭實力。工商銀行×××支行本外幣存款逾××億，各項貸款余額超××億，三項貸款占比低于×%，年利潤比××年翻兩番有余，兩個文明建設(shè)碩果累累成績驕人。

我們在取得社會效益、經(jīng)濟效益和人才效益三豐收的同時，我們還積極開展'青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)促假日經(jīng)濟'和'青年文明號創(chuàng)新創(chuàng)效'等特色活動，受到社會的廣泛好評。

1?號戶結(jié)對活動深入展開，好人好事層出不窮。幾年來，工行與×××一中，××中學(xué)，××星村等近十所學(xué)校貧困村建立了扶貧幫困關(guān)系，××人次參與了希望工程長期捐助失學(xué)兒童活動，在'閩北水災(zāi)'、'保護母親河'、'支授西北雪災(zāi)難民'、'九八特大洪災(zāi)'、'臺灣×、××大地震'等系列賑災(zāi)捐助活動中捐款達×××××余元。支行連續(xù)四年參加無償獻血逾××人次。團委每年都與一個貧困村或?qū)W校結(jié)對幫扶，每個青年文明號集體都有幫扶對象，并與貧困地區(qū)建立幫扶關(guān)系。××××年×月×日，××晚報刊登我行××所員工識破一詐騙案的新聞報道；又如×月份，民警××女兒墜樓，搶救期間員工發(fā)揚團結(jié)互助、扶危助困的友愛精神，捐款×萬×千多元幫助燃眉之急；××見義勇為，勇擒小偷，受到公安機關(guān)的表揚；出納柜退回欠款××筆金額×××××元。

2?共青活動有聲有色，綜合效益日益突顯?！痢痢林袌F委一直是×××直機關(guān)組織中的一支活躍力量?！痢痢痢聊辏覀兲岢隽斯睬鄨F活動的新思路，即團的活動要力爭擴大社會影響面，要有一定的社會效益和宣傳效應(yīng)，要體現(xiàn)×××工行企業(yè)文化的特質(zhì)、營造×××工行企業(yè)文化氛圍，團的活動要寓教于樂，促進團結(jié)，催人向上，豐富青年人的業(yè)余文化生活。圍繞'四要'思路，××××年×××工行團活動豐富多彩有聲有色。

（1）我們倡導(dǎo)全行唱好一首歌《團結(jié)就是力量》。

（2）在全轄×××名團員中先后成立了攝影興趣小組（其中有兩名省級攝協(xié)會員）、集郵集幣興趣小組、工行合唱團（曾榮獲××合唱一等獎）。組建工行文娛小組（其中××等幾位同志巳成為了××、×××各種晚會的主角），成立了讀書興趣小組（團委組建流動書庫并特設(shè)心得交流園地，一些支部的小圖書庫也已初具規(guī)模），××支部的羽毛球隊活動頻繁，支行籃球隊成為了加深友誼促進青年交流的橋梁，書法興趣小組展覽不斷，隊伍日益壯大。

（3）由工行出資與團市委等單位合辦的'工行杯'少兒樂器比賽及頒獎晚會取得了良好的效果，社會影響強烈，體現(xiàn)了×××工行關(guān)注少年兒童成長成才的愛心。

（4）工行團委組織的毛澤東同志故地行、古田會議舊址行，安業(yè)民烈士墓宣誓，清明祭掃革命烈士墓等活動起到了生動的教育效果。

（5）青年沙龍論壇系列活動實話實說，不避鋒芒，注重交流，關(guān)注焦點，成為了我行團委的名牌活動。

（6）參加團市委的五四青年金融綜藝大擂臺，'愛我×××'自行車環(huán)市等活動報名涌躍，成為全市的一支活躍力量。

（7）以'環(huán)保、愛鄉(xiāng)、護綠'為主題的登山、飄流比賽群情激昂，寓教于樂。

（8）直屬一支部發(fā)起的'讀好一本書，寫好心得'活動在全轄掀起讀書熱。

（9）'愛我工行，述我觀點'的主題征文活動獲得成功，多篇文章被各級刊物采用。

（10）第二屆書法、攝影展覽、水平提高，作品增加，視角開闊，受到好評。

面向新世紀，我們將繼續(xù)以'四個一流'和'三個效益'為目標(biāo)，以更高的標(biāo)準來嚴格要求自己，不斷總結(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗，不斷深化創(chuàng)建活動，不斷創(chuàng)新青年文明號活動內(nèi)容，在僑鄉(xiāng)的經(jīng)濟大潮中揚起青春的風(fēng)帆。

謝謝大家！

【第11篇 銀行支行年度財務(wù)工作總結(jié)

__年上半年，__支行認真貫徹落實__各項工作部署，以___行長年初工作會議上的講話精神為指針，在分行領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部室的指導(dǎo)下，以建設(shè)“______”為宗旨，以做___信貸業(yè)務(wù)特色銀行為目標(biāo)，緊緊圍繞“____”的工作主題，拓市場提業(yè)績，防風(fēng)險保安全，各項工作扎實推進，各項工作指標(biāo)均已完成。

一、上半年主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況

截至6月末

（一）貸款余額__億元，較年初增加__億元，增長__%,完成計劃增量__%，累計發(fā)放貸款__筆，累計投放__億元；實現(xiàn)利息收入__億元,完成同期計劃的__%。

（二）貸款日均余額__億元,較年初增加__億元,完成同期計劃的__%。

(三)各項中間業(yè)務(wù)收入__萬元。其中，財務(wù)顧問費__萬元,其他手續(xù)費收入__萬元。

（四）辦理銀行承兌匯票__筆，金額___萬元，其中100%保證金銀承__筆，金額___萬元。

（五）客戶數(shù)量__戶，較年初增長__戶,完成客戶拓展計劃__%。

二、各項業(yè)務(wù)開展情況分析

(一)貸款投放行業(yè)分析

根據(jù)今年____金融業(yè)務(wù)營銷指導(dǎo)意見,__支行____貸款投放重點是____貸款。從行業(yè)看，上半年批零行業(yè)投放貸款__筆___億元;制造業(yè)__筆___億元;其他行業(yè)__筆___億元。

（二）貸款產(chǎn)品投放分析

上半年__支行累計投放__億元,其中___貸款__億元，占__%; ___貸款__億元，占__%; ___貸款__億元，占__%; ___貸款__億元，占__%。

（三）貸款擔(dān)保方式分析

上半年投放貸款中，抵押擔(dān)保貸款__億元，占__%;保證擔(dān)保貸款__億元,占__%;信用貸款__億元,占___%。

三、工作中采取的重點措施

上半年，__支行按照年初計劃工作會議部署，通過多種形式，積極推進____貸款的創(chuàng)新工作，努力使各項工作再上新臺階。主要措施是：

（一）明確市場定位，堅持創(chuàng)新發(fā)展

上半年，我行堅持以__平臺等為____信貸業(yè)務(wù)發(fā)展方向，發(fā)揮優(yōu)勢力量集中爭取優(yōu)質(zhì)客戶貸款，既鞏固已有的市場優(yōu)勢，又著力發(fā)展新產(chǎn)品的業(yè)務(wù)推廣；既對原有客戶進行深度挖掘，對著力建立新的拓展渠道，上半年我行重點對___進行了重點營銷，成功營銷貸款__筆金額合計___萬元。

（二）明確責(zé)任分工，形成了____管控模式

根據(jù)__要求，我行在上半年對____信貸從業(yè)人員重新配置，精選了一批道德水準較高、業(yè)務(wù)能力較強的信貸人員，按照____模式建立了相互協(xié)助，相互推動、相互制約的____風(fēng)險管控模式，為以后全力推動____信貸業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了強有力的組織保證。

（三）規(guī)范業(yè)務(wù)流程要求,嚴防操作風(fēng)險

上半年，__支行重新梳理了信貸業(yè)務(wù)操作流程，規(guī)范了每一個操作環(huán)節(jié)要求，嚴格按照總行下發(fā)的信貸業(yè)務(wù)操作流程辦理業(yè)務(wù)。并對全行票據(jù)業(yè)務(wù)、貸款新規(guī)、低風(fēng)險業(yè)務(wù)進行了全面自查。

（四）加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)

上半年我行制訂了《__支行二○一一年度員工培訓(xùn)工作實施方案》，確定每周六為集中學(xué)習(xí)日。在完成__各項培訓(xùn)任務(wù)的前提下，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干的前沿優(yōu)勢，采取多種形式，針對操作風(fēng)險、業(yè)務(wù)理論、工作技能等方面，分層次、分類別集中組織培訓(xùn)。上半年，我行共組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)__次。

（五）以存款為突破口，全面提高綜合效益

為全面提高綜合效益，我部將存款作為全年工作的重點工作之一,上半年，我部制定了全年存款營銷活動方案。明確目標(biāo)，指標(biāo)對應(yīng)，分解落實直至到人，同時制定了相應(yīng)的獎懲措施，采取旬通報、月總結(jié)、季獎勵等考核方式，以激發(fā)員工營銷激情，將存款營銷的理念深入人心。上半年通過全行上下努力, 實現(xiàn)儲蓄存款_億元，成功完成既定目標(biāo)。

四、工作中遇到的困難及存在的問題

我行在市場營銷中發(fā)現(xiàn)，___________，建議能夠根據(jù)此需求盡快出臺新的業(yè)務(wù)品種，使我行迅速占領(lǐng)該項空白市場。

【第12篇 銀行支行年終工作總結(jié)范文

200_年，在市分行和支行新__屆黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，__支行認真貫徹落實省市分行工作會議精神，以加快有效發(fā)展作為主線，以“存款超百億，效益超千萬”為目標(biāo)，改進機制，嚴控風(fēng)險，強化營銷，通過全行員工團結(jié)拼搏，克難制勝，經(jīng)營效益進一步好轉(zhuǎn)，較好地完成了上級行下達各項任務(wù)，促進了我行各項工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。現(xiàn)將200_年度工作總結(jié)

一、200_年主要成績

一是存款繼續(xù)保持強勁增勢，以增存促增效成果顯著。12月末，各項存款余額__萬元，比年初凈增__萬元，比去年同期多增__萬元，完成市分行全年考核計劃的__%，旬均凈增達__萬元，凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。全年上存資金達__萬元，月均達__萬元，同比凈增__萬元，金融機構(gòu)往來收入__萬元，同比增加__萬元，增幅達70%，為全行扭虧增盈打下堅實基礎(chǔ)。

二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善，信貸投放進一步向優(yōu)良客戶集中，逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶，有效規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。12月末，各項貸款余額__萬元，比年初凈投放__萬元。其中：私營企業(yè)及個體貸款__萬元，比年初下降__萬元；公司類貸款__萬元，比年初增__萬元。

三是保險代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)搿翱燔嚨馈?，與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。12月末，代理保費收入__萬元，完成市分行下達計劃的150%。其中：壽險代理保費__萬元，同比增__萬元；代理財產(chǎn)保險__萬元，同比增__萬元；實現(xiàn)手續(xù)費收入__萬元，同比增__萬元，完成市分行下達計劃113%。累計代銷基金__萬元，累計代銷國債__萬元。

四是按時完成不良資產(chǎn)清收任務(wù)，不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果。12月末，清收不良貸款本息__萬元，其中：清收本金利息__萬元，完成全年任務(wù)的100%；處置抵債資產(chǎn)__萬元，完成全年任務(wù)的_%；保全__萬元，完成全年任務(wù)_%。年末不良資產(chǎn)余額__萬元，占比為__%，不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢，不良貸款余額比上年末凈下降__萬元，不良貸款占比率比去年末下降__個百分點。

五是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，財務(wù)貢獻率進一步加強。12月末，全行中間業(yè)務(wù)收入__萬元，占總收入的__%，同比增__萬元，提高_個百分點。

六是利息收入繼續(xù)保持有效增長。12月末，全行收息__萬元，其中：公司類、私企業(yè)及個體貸款收息__萬元，不良貸款清收利息__萬元。

七是超計劃完成經(jīng)營損益綜合指標(biāo)。12月末，全年帳面虧損__萬元，同比減虧__萬元，剔除消化2000年前應(yīng)收利息__萬元、抵債資產(chǎn)處置損失__萬元，經(jīng)營利潤達__萬元，超計劃__萬元，同比增盈__萬元。

八是精神文明創(chuàng)建、爭先創(chuàng)優(yōu)活動取得好成績，涌現(xiàn)出一批先進集體。在市分行組織的一季度“開門紅”競賽中我行榮獲支行類二等獎，營業(yè)榮獲分理處類二等獎；營業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽稱號；支行壽險保費營銷、保費收入完成率名列全市第一；在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內(nèi)控制度知識”競賽中獲團體第三名；在市分行組織“金融產(chǎn)品知識普及”競賽中獲團體第三名。

九是“安全就是效益”、內(nèi)控管理意識進一步加強，全年各類案件率為零，繼續(xù)保持建行52年來安全經(jīng)營無責(zé)任事故和案件的好局面。

二、主要做法：

一、強勢營銷負債業(yè)務(wù)，進一步增強資金實力，以增存促增收取得明顯成效。一是統(tǒng)一思想早行動。2023年，全行立足于增存增效，早增實增的工作思路，把“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動與首季“開門紅”有機結(jié)合起來，突出“用心服務(wù)，春到萬家”為主題，早布置、搶先機、強宣傳，全面展開營銷攻勢，實現(xiàn)“開門紅”。一季度各項存款比年初凈增___萬元，為全年存款增長打下基礎(chǔ)。二是把握重點，搶占市場。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供人情化、貼心化、細心化服務(wù)，幫客戶理財，使客戶的收益達到化，達到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶、帶動“潛”客戶的效果，有力推動存款快速增長。全年財政資金流量達__萬元，吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款__余萬元。三是抓重點客戶的維護。建立大客戶檔案，逐步推行差別化服務(wù)，培養(yǎng)忠誠客戶。落實劃街包片營銷工作，推行“地毯式”營銷，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷__城區(qū)、__鎮(zhèn)等重要存款市場。突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢，實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。2023年__城區(qū)、__分理處存款凈增__萬元，占全行凈增額84%。五是實行工資浮動考核、分檔，鼓勵先進，鞭策落后。根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數(shù)，同時根據(jù)人平凈增額達到一個檔次，工資相應(yīng)提高一個檔次，早達到早享受。通過激勵措施，引導(dǎo)員工由被動到主動，由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥?。六是突出抓農(nóng)行形象宣傳，搶占周邊市場。通過抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開展上街咨詢宣傳，拉橫幅樹標(biāo)語，拜訪客戶送春聯(lián)等形式，農(nóng)行良好社會形象深入人心，形成了以__鎮(zhèn)為中心，以周邊______等鎮(zhèn)為輻射圈的服務(wù)范圍。全年通過增存實現(xiàn)收入__萬元，比去年同期增收__萬元，增幅達70%，為全行財務(wù)減虧作出重要貢獻。

二、適度營銷資產(chǎn)業(yè)務(wù)，逐步退出“散小差”等劣質(zhì)客戶，搶占優(yōu)良客戶市場。面對宏觀調(diào)控和信貸總量控制的政策，結(jié)合區(qū)經(jīng)濟環(huán)境現(xiàn)狀，我們一是穩(wěn)健發(fā)展個人信貸市場，加快結(jié)構(gòu)性調(diào)整，繼續(xù)支持個體私營經(jīng)濟中的優(yōu)質(zhì)客戶，逐步退出“散小差”個人客戶。2023年末私營企業(yè)及個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款僅__萬元，比年初下降__萬元，逐步淘汰了一批資金流量小、經(jīng)營效益差、信用度不高的客戶。二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的切合點為突破口，繼續(xù)大力支持、發(fā)展有一定規(guī)模民營企業(yè)。如對管理區(qū)的明星企業(yè)__有限公司，支行通過積極介入，嚴格按信貸新規(guī)則要求進行評級授信，并積極向市分行申請__萬元用信規(guī)模，并在四季度注入流動資金__萬元。通過建立中小企業(yè)金融服務(wù)項目庫途徑，解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境，謀求并實現(xiàn)適合__行實際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路。三是加強到逾期貸款的監(jiān)控管理，建立預(yù)警催收、不良貸款臺賬等制度，根據(jù)風(fēng)險情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產(chǎn)于未然，嚴防死守不良貸款發(fā)生，確保不良貸款零記錄。四是強化貸后管理。每發(fā)放一筆貸款，都必須落實專人實施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質(zhì)量，落實管戶責(zé)任人，建立責(zé)任追究制度。

三、強化清收盤活工作，多法并舉，清收盤活取得階段性成果。一是統(tǒng)一認識，明確思路。針對我行不良資產(chǎn)占比高，任務(wù)重，清收空間小，人員少，信用環(huán)境特別惡劣的實現(xiàn)狀況，支行將清收盤活工作當(dāng)作“生命工程”來抓，建立了由一把手行長全盤抓，分管行長具體抓，清收盤活部專門抓，其他部門協(xié)助抓的格局。二是在不良資產(chǎn)垂直專業(yè)管理的格局下，適時推出輔助性獎懲辦法，以全行之力狠抓清收盤活工作。對清收盤活實行實時監(jiān)測，定期通報，明確清收獎勵的原則、對象和范圍，設(shè)立清收盤活專項獎，對清收人員實行“下不保底，上不封頂”的獎勵方式。三是繼續(xù)實施行長掛點清收盤活制、專管行長負責(zé)制、清收盤活工作問責(zé)督辦制。對支行出面協(xié)商簽定的協(xié)議，承辦人員及時做好后續(xù)工作，實施定期問責(zé)，通報結(jié)果，督促落實到位?；旧献龅搅恕八亩ㄈ奔炊繕?biāo)、定時間、定措施、定獎懲，包落實、包管理、包清收的責(zé)任制，從整體上提高了清收盤活的工作效率。四是加大對抵債資產(chǎn)的處置和管理。今年支行成功處置抵債資產(chǎn)5筆，處置抵債資產(chǎn)金額__萬元，處置成交金額__萬元，資產(chǎn)處置率達100%。在處置抵債資產(chǎn)過程中，按照收益化損失最小化的要求，對抵債資產(chǎn)的處置全過程進行陽光操作，處置成交價高出審批處置價格的6%，使抵債資產(chǎn)損失降到了最低限度。五是用足用活清收政策松緊尺度。在實際操作中，我行準確把握政策原則，綜合運用以資抵債、表外息減免、核銷呆賬等各項政策，充分發(fā)揮政策的積極作用，盡可能帶動不良貸款本息的清收。如對__、__廠的不良貸款清收中，我行清收人員發(fā)揚“咬定青山不放松”鍥而不舍的精神，對企業(yè)據(jù)理力爭，多次上門，多方溝通，用足政策，終于清收回__貸款本息__萬元，__廠貸款本金__萬元。六是進一步強化風(fēng)險資產(chǎn)管理和維權(quán)保全工作。對企業(yè)及時簽發(fā)到、逾期貸款催收通知書，要求借款人在通知書上簽字、蓋章，予以確認，使訴訟時效得以延續(xù)，對拒不簽字的借款人請第三人在場作證形成書面記錄，還通過公證機構(gòu)派員參與的方式，由公證人員出具證書，確保時效的合法性及信貸資產(chǎn)的安全性。全年清收本金利息__萬元，處置抵債資產(chǎn)__萬元，不良資產(chǎn)總額下降__萬元，占比下降__個百分點。

【第13篇 2023年銀行支行年終工作總結(jié)

XX年，在市分行和支行新一屆黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，××支行認真貫徹落實省市分行工作會議精神，以加快有效發(fā)展作為主線，以“存款超百億，效益超千萬”為目標(biāo)，改進機制，嚴控風(fēng)險，強化營銷，通過全行員工團結(jié)拼搏，克難制勝，經(jīng)營效益進一步好轉(zhuǎn)，較好地完成了上級行下達各項任務(wù)，促進了我行各項工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。現(xiàn)將XX年度工作總結(jié)如下：

一、XX年主要成績

一是存款繼續(xù)保持強勁增勢，以增存促增效成果顯著。12月末，各項存款余額××萬元，比年初凈增××萬元，比去年同期多增××萬元，完成市分行全年考核計劃的××%，旬均凈增達××萬元，凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。全年上存資金達××萬元，月均達××萬元，同比凈增××萬元，金融機構(gòu)往來收入××萬元，同比增加××萬元，增幅達70%，為全行扭虧增盈打下堅實基礎(chǔ)。

二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善，信貸投放進一步向優(yōu)良客戶集中，逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶，有效規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。12月末，各項貸款余額××萬元，比年初凈投放××萬元。其中：私營企業(yè)及個體貸款××萬元，比年初下降××萬元;公司類貸款××萬元，比年初增××萬元。

三是保險代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)搿翱燔嚨馈保c傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。12月末，代理保費收入××萬元，完成市分行下達計劃的150%。其中：壽險代理保費××萬元，同比增××萬元;代理財產(chǎn)保險××萬元，同比增××萬元;實現(xiàn)手續(xù)費收入××萬元，同比增××萬元，完成市分行下達計劃113%。累計代銷基金××萬元，累計代銷國債××萬元。

四是按時完成不良資產(chǎn)清收任務(wù)，不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果。12月末，清收不良貸款本息××萬元，其中：清收本金利息××萬元，完成全年任務(wù)的100%;處置抵債資產(chǎn)××萬元，完成全年任務(wù)的×%;保全××萬元，完成全年任務(wù)×%。年末不良資產(chǎn)余額××萬元，占比為××%，不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢，不良貸款余額比上年末凈下降××萬元，不良貸款占比率比去年末下降××個百分點。

五是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，財務(wù)貢獻率進一步加強。12月末，全行中間業(yè)務(wù)收入××萬元，占總收入的××%，同比增××萬元，提高×個百分點。

六是利息收入繼續(xù)保持有效增長。12月末，全行收息××萬元，其中：公司類、私企業(yè)及個體貸款收息××萬元，不良貸款清收利息××萬元。

七是超計劃完成經(jīng)營損益綜合指標(biāo)。12月末，全年帳面虧損××萬元，同比減虧××萬元，剔除消化XX年前應(yīng)收利息××萬元、抵債資產(chǎn)處置損失××萬元，經(jīng)營利潤達××萬元，超計劃××萬元，同比增盈××萬元。

八是精神文明創(chuàng)建、爭先創(chuàng)優(yōu)活動取得好成績，涌現(xiàn)出一批先進集體。在市分行組織的一季度“開門紅”競賽中我行榮獲支行類二等獎，營業(yè)榮獲分理處類二等獎;營業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽稱號;支行壽險保費營銷、保費收入完成率名列全市第一;在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內(nèi)控制度知識”競賽中獲團體第三名;在市分行組織“金融產(chǎn)品知識普及”競賽中獲團體第三名。

九是“安全就是效益”、內(nèi)控管理意識進一步加強，全年各類案件率為零，繼續(xù)保持建行52年來安全經(jīng)營無責(zé)任事故和案件的好局面。

二、主要做法：

一、強勢營銷負債業(yè)務(wù)，進一步增強資金實力，以增存促增收取得明顯成效。一是統(tǒng)一思想早行動。XX年，全行立足于增存增效，早增實增的工作思路，把“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動與首季“開門紅”有機結(jié)合起來，突出“用心服務(wù)，春到萬家”為主題，早布置、搶先機、強宣傳，全面展開營銷攻勢，實現(xiàn)“開門紅”。一季度各項存款比年初凈增×××萬元，為全年存款增長打下基礎(chǔ)。二是把握重點，搶占市場。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供人情化、貼心化、細心化服務(wù)，幫客戶理財，使客戶的收益達到最大化，達到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶、帶動“潛”客戶的效果，有力推動存款快速增長。全年財政資金流量達××萬元，吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款××余萬元。三是抓重點客戶的維護。建立大客戶檔案，逐步推行差別化服務(wù)，培養(yǎng)忠誠客戶。落實劃街包片營銷工作，推行“地毯式”營銷，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷××城區(qū)、××鎮(zhèn)等重要存款市場。突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢，實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。XX年××城區(qū)、××分理處存款凈增××萬元，占全行凈增額 84%。五是實行工資浮動考核、分檔，鼓勵先進，鞭策落后。根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數(shù)，同時根據(jù)人平凈增額達到一個檔次，工資相應(yīng)提高一個檔次，早達到早享受。通過激勵措施，引導(dǎo)員工由被動到主動，由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥薄Ａ峭怀鲎マr(nóng)行形象宣傳，搶占周邊市場。通過抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開展上街咨詢宣傳，拉橫幅樹標(biāo)語，拜訪客戶送春聯(lián)等形式，農(nóng)行良好社會形象深入人心，形成了以××鎮(zhèn)為中心，以周邊××××××等鎮(zhèn)為輻射圈的服務(wù)范圍。全年通過增存實現(xiàn)收入××萬元，比去年同期增收××萬元，增幅達70%，為全行財務(wù)減虧作出重要貢獻。

二、適度營銷資產(chǎn)業(yè)務(wù)，逐步退出“散小差”等劣質(zhì)客戶，搶占優(yōu)良客戶市場。 面對宏觀調(diào)控和信貸總量控制的政策，結(jié)合區(qū)經(jīng)濟環(huán)境現(xiàn)狀，我們一是穩(wěn)健發(fā)展個人信貸市場，加快結(jié)構(gòu)性調(diào)整，繼續(xù)支持個體私營經(jīng)濟中的優(yōu)質(zhì)客戶，逐步退出“散小差”個人客戶。XX年末私營企業(yè)及個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款僅××萬元，比年初下降××萬元，逐步淘汰了一批資金流量小、經(jīng)營效益差、信用度不高的客戶。二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的切合點為突破口，繼續(xù)大力支持、發(fā)展有一定規(guī)模民營企業(yè)。如對管理區(qū)的明星企業(yè)××有限公司，支行通過積極介入，嚴格按信貸新規(guī)則要求進行評級授信，并積極向市分行申請××萬元用信規(guī)模，并在四季度注入流動資金××萬元。通過建立中小企業(yè)金融服務(wù)項目庫途徑，解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境，謀求并實現(xiàn)適合××行實際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路。三是加強到逾期貸款的監(jiān)控管理，建立預(yù)警催收、不良貸款臺賬等制度，根據(jù)風(fēng)險情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產(chǎn)于未然，嚴防死守不良貸款發(fā)生，確保不良貸款零記錄。四是強化貸后管理。每發(fā)放一筆貸款，都必須落實專人實施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質(zhì)量，落實管戶責(zé)任人，建立責(zé)任追究制度。

三、強化清收盤活工作，多法并舉，清收盤活取得階段性成果。一是統(tǒng)一認識，明確思路。針對我行不良資產(chǎn)占比高，任務(wù)重，清收空間小，人員少，信用環(huán)境特別惡劣的實現(xiàn)狀況，支行將清收盤活工作當(dāng)作“生命工程”來抓，建立了由一把手行長全盤抓，分管行長具體抓，清收盤活部專門抓，其他部門協(xié)助抓的格局。二是在不良資產(chǎn)垂直專業(yè)管理的格局下，適時推出輔助性獎懲辦法，以全行之力狠抓清收盤活工作。對清收盤活實行實時監(jiān)測，定期通報，明確清收獎勵的原則、對象和范圍，設(shè)立清收盤活專項獎，對清收人員實行“下不保底，上不封頂”的獎勵方式。三是繼續(xù)實施行長掛點清收盤活制、專管行長負責(zé)制、清收盤活工作問責(zé)督辦制。對支行出面協(xié)商簽定的協(xié)議，承辦人員及時做好后續(xù)工作，實施定期問責(zé)，通報結(jié)果，督促落實到位?；旧献龅搅恕八亩ㄈ奔炊繕?biāo)、定時間、定措施、定獎懲，包落實、包管理、包清收的責(zé)任制，從整體上提高了清收盤活的工作效率。 四是加大對抵債資產(chǎn)的處置和管理。今年支行成功處置抵債資產(chǎn)5筆，處置抵債資產(chǎn)金額××萬元，處置成交金額××萬元，資產(chǎn)處置率達100%。在處置抵債資產(chǎn)過程中，按照收益最大化損失最小化的要求，對抵債資產(chǎn)的處置全過程進行陽光操作，處置成交價高出審批處置價格的6%，使抵債資產(chǎn)損失降到了最低限度。五是用足用活清收政策松緊尺度。在實際操作中，我行準確把握政策原則，綜合運用以資抵債、表外息減免、核銷呆賬等各項政策，充分發(fā)揮政策的積極作用，盡最大可能帶動不良貸款本息的清收。如對××、××廠的不良貸款清收中，我行清收人員發(fā)揚“咬定青山不放松” 鍥而不舍的精神，對企業(yè)據(jù)理力爭，多次上門，多方溝通，用足政策，終于清收回××貸款本息××萬元，××廠貸款本金××萬元。六是進一步強化風(fēng)險資產(chǎn)管理和維權(quán)保全工作。對企業(yè)及時簽發(fā)到、逾期貸款催收通知書，要求借款人在通知書上簽字、蓋章，予以確認，使訴訟時效得以延續(xù)，對拒不簽字的借款人請第三人在場作證形成書面記錄，還通過公證機構(gòu)派員參與的方式，由公證人員出具證書，確保時效的合法性及信貸資產(chǎn)的安全性。全年清收本金利息××萬元，處置抵債資產(chǎn)××萬元，不良資產(chǎn)總額下降××萬元，占比下降××個百分點。

㈣大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，逐步提高中間業(yè)務(wù)收入財務(wù)貢獻率。全行中間業(yè)務(wù)收入××萬元，同比增××萬元，占總收入×%，提高×個百分點，為完成財務(wù)指標(biāo)作出了貢獻，中間業(yè)務(wù)已成為減虧增效有效途徑之一。一是加快發(fā)展保險代理業(yè)務(wù)。把保險代理業(yè)務(wù)作為業(yè)務(wù)主打產(chǎn)品，實施系統(tǒng)營銷，突出抓好柜面保險代理以及抵押財產(chǎn)法人、個人貸款客戶保險保險資源的開發(fā)。二是認真開展“六到位”工作。即“抓好認識到位，人員到位，任務(wù)到位，激勵辦法到位，員工培訓(xùn)到位，特色宣傳到位”。三是建立完善保險代理業(yè)務(wù)考核激勵機制。即按保險收入1：1視同存款考核;手續(xù)費收入嚴格按比例兌現(xiàn)到個人;對外出展業(yè)代理財險部分按2%標(biāo)準增加營銷費用。四是強化銀行卡的市場營銷，保持銀行卡良好發(fā)展勢頭。緊緊圍繞市場營銷、全面收費、專業(yè)化經(jīng)營三項重點開展工作，努力促進卡業(yè)務(wù)由數(shù)量擴張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變。銀行卡業(yè)務(wù)收入迅速增長，全年手續(xù)費收入××萬元，同比增××萬元。

三、保障措施

㈠加強會計基礎(chǔ)管理，扎實抓好“內(nèi)控制度落實年”活動。XX年是“制度落實年”。一是以財務(wù)會計基礎(chǔ)管理為重點，認真實施基礎(chǔ)管理建設(shè)工程。在統(tǒng)一、規(guī)范制度和作業(yè)流程、完善崗位制約機制的前提下，把主要精力集中到抓制度落實上，嚴厲查處違章操作行為。抓好對重點部門、重點環(huán)節(jié)、重點崗位的風(fēng)險控制和防范。結(jié)合近年來內(nèi)外檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，有針對性做好薄弱環(huán)節(jié)的整改工作。高度重視現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件下和業(yè)務(wù)創(chuàng)新過程中的制度約束，堅持制度先行的原則，加強計算機安全體系及與之相關(guān)聯(lián)的新興業(yè)務(wù)制度建設(shè)，努力控制操作風(fēng)險。二是支行財會監(jiān)管員每月對各網(wǎng)點進行一次財會質(zhì)量檢查，對檢查要有記錄、有通報、有措施、有獎懲。檢查面達100%，發(fā)監(jiān)管通報×期。三是增強各網(wǎng)點坐班主任和一線操作員的自律監(jiān)管意識，前移監(jiān)管重心，增強責(zé)任約束，不斷提高管理水平。把常規(guī)檢查與專項檢查結(jié)合起來，加強對財務(wù)收支、支付結(jié)算、往來賬務(wù)、庫存現(xiàn)金等重點項目、重要環(huán)節(jié)的監(jiān)控，有效回避財會風(fēng)險。

㈡深入貫徹落實信貸新規(guī)則，強化貸后管理，堅決控制新的信貸資產(chǎn)風(fēng)險。 規(guī)范管理始終是加快發(fā)展的基礎(chǔ)和前提，尤其是基于信貸資產(chǎn)質(zhì)量差的歷史背景和農(nóng)業(yè)銀行改制上市的迫切要求下，資產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展必須更偏于風(fēng)險防范。信貸新規(guī)則是信貸管理的綱領(lǐng)性文件，必須不折不扣實施到位。一是嚴格信貸準入管理。信貸準入管理必須堅持統(tǒng)一標(biāo)準、統(tǒng)一口徑，嚴禁降低客戶準入條件，做到寧缺勿濫，確保信貸資源有效配置。二是嚴格授權(quán)管理制度，規(guī)范操作流程，嚴格執(zhí)行審貸分離、平行制約等制度。不得越程序和逆程序操作信貸業(yè)務(wù)。 加強客戶部和客戶經(jīng)理愛行敬業(yè)意識和盡職水平，嚴把準入條件。全面真實反映客戶信息，提高專業(yè)能力，堅決避免主觀隨意性和“量體裁衣”式習(xí)慣。信貸部要嚴格信貸審查，以各項信貸要求作為衡量客戶介入的唯一標(biāo)準，在政策上把關(guān)，認真履行審查職責(zé)，限定辦結(jié)速度，規(guī)范細化貸審會運作程序，努力提高審貸效率。三是加強貸款到期收回管理。建立了貸款期限管理的分期收回機制，從嚴控制貸款展期、借新還舊，規(guī)范收回再貸行為。四是強化貸后責(zé)任管理。XX年是實施貸后管理工程的關(guān)健年，我們通過建立風(fēng)險預(yù)警及處理機制，規(guī)范、落實客戶經(jīng)理定期聯(lián)系協(xié)調(diào)制度、風(fēng)險經(jīng)理定期風(fēng)險分析預(yù)警制度、貸后管理定期報告制度，落實責(zé)任人責(zé)任追究工作，從根本上解決操作和決策流程不規(guī)范，貸后管理責(zé)任不落實的問題。

㈢加強內(nèi)控制度建設(shè)，健全案防體系。一是牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預(yù)防和懲治案件為著力點，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動，落實案件防范工作責(zé)任制。XX年3月和6月分別開展了“案例教育月”和“安全教育月”兩個活動，采用集中學(xué)習(xí)、專題輔導(dǎo)、開座談會等形式著重學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度和案例，提高了員工防腐拒變的能力，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)講奉獻的職業(yè)精神，端正了行風(fēng)，樹立了正氣。二是深入開展部門自律監(jiān)管執(zhí)法監(jiān)察，重點加強防范各個層面、各個環(huán)節(jié)的以權(quán)謀私的腐敗行為，加強對貸款業(yè)務(wù)以及大宗物品購建制度、風(fēng)險資產(chǎn)管理制度執(zhí)行情況的檢查，加大案件防范力度和查處力度。支行監(jiān)察部門通過組織人員開展有針對性執(zhí)法監(jiān)察，加強對自律監(jiān)管的再監(jiān)督。三是繼續(xù)把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點，不斷提高對高科技犯罪的防范能力。四是全面落實工作責(zé)任制及追究制度，加強職能部門職責(zé)，做到齊抓共管，共同防范，為業(yè)務(wù)穩(wěn)健經(jīng)營保駕護航，保持了我行建行××年來無責(zé)任事故和案件的好成績。

㈣加強財務(wù)管理，努力增收節(jié)支。一是嚴格按權(quán)責(zé)發(fā)生制原則組織核算，將所有收入納入賬內(nèi)核算，杜絕財務(wù)收入“跑冒滴漏”現(xiàn)象。嚴格落實《××行財務(wù)管理辦法》，會議費、業(yè)務(wù)招待費同比壓縮20%，嚴格專項費用管理，對公雜費、電話費、差旅費實行限額控制。二是壓縮低盈利、非盈利資金占用。對營業(yè)網(wǎng)點庫存現(xiàn)金實行比例控制，加強支行大庫現(xiàn)金管理，做好票幣的清理、整點、上介工作，全行庫存現(xiàn)金控制在存款總額的×%之內(nèi)。三是加強資金營運，向內(nèi)挖潛要效益。通過監(jiān)控資金狀況、分析資金供求情況、把握資金投向，充分利用資金時間差，做好資金靈活調(diào)度和運用。XX年全年上存資金達××萬元，月均達××萬元，同比凈增××萬元，金融機構(gòu)往來收入××萬元，同比增加××萬元，增幅達70%，為全行扭虧增盈打下堅實基礎(chǔ)。

四、存在的不足

回顧XX年的工作，雖然取得了較好成績，但仍存在一些不足，主要表現(xiàn)在：

一、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)操作模式仍占主導(dǎo)地位，一定程度上制約了業(yè)務(wù)發(fā)展。目前，我行除營業(yè)部實行柜員制外，其余網(wǎng)點仍是雙人記賬、雙人復(fù)核方式，客戶辦理業(yè)務(wù)時常出現(xiàn)排隊現(xiàn)象，特別是代理退休職工工資發(fā)放時，正常業(yè)務(wù)根本無法開展，部分大客戶因此轉(zhuǎn)到他行開戶。部分網(wǎng)點不堪重負，存在變相趕客戶怠慢客戶現(xiàn)象。

二、機關(guān)部門工作作風(fēng)拖沓，作風(fēng)不實時有表現(xiàn)。一是機關(guān)工作人員自律性差，遲到早退、工作時間人員去向不明的現(xiàn)象難以改變，抓的緊好一陣，抓的松又恢復(fù)老樣子。二是支行布置的工作能拖就拖，敷衍了事。三是部門之間協(xié)調(diào)時有脫節(jié)，總是需要行領(lǐng)導(dǎo)親自過問，才能辦好。

三、資產(chǎn)業(yè)務(wù)良性發(fā)展存在難度，有效收入增長不足。一是優(yōu)良客戶少、民營私營企業(yè)規(guī)模不大，在宏觀調(diào)控、信貸總量控制的背景下，客戶自身達不到準入條件，想進入進入不了。二是客戶貸款承擔(dān)的費用成本較高，手續(xù)冗雜，影響貸款營銷。部分優(yōu)良客戶因此主動退出，不再向銀行借貸，轉(zhuǎn)向民間資金借貸。三是不良資產(chǎn)占比過高，清收空間愈來愈狹窄。隨著××改制全面到位，××所屬企業(yè)貸款大部分已形成呆賬、死賬，根本就無法清收?！痢赁r(nóng)業(yè)貸款也隨稅費改革政策推廣實施已被懸空，失去了清收本息的載體，嚴重制約了有效收入的增長。

在新的一年里，我們將繼續(xù)以加快有效發(fā)展為主題，不斷克服自身不足，創(chuàng)新經(jīng)營機制，強化內(nèi)控管理，嚴控經(jīng)營風(fēng)險，充分挖潛人力資源優(yōu)勢，保障各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展，爭取更好成績。

【第14篇 商業(yè)銀行支行年終度工作總結(jié)例文欣賞

__年，在市分行和支行新一屆黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，××支行認真貫徹落實省市分行工作會議精神，以加快有效發(fā)展作為主線，以“存款超百億，效益超千萬”為目標(biāo)，改進機制，嚴控風(fēng)險，強化營銷，通過全行員工團結(jié)拼搏，克難制勝，經(jīng)營效益進一步好轉(zhuǎn)，較好地完成了上級行下達各項任務(wù)，促進了我行各項工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展?，F(xiàn)將__年度工作總結(jié)如下：

一、__年主要成績 一是存款繼續(xù)保持強勁增勢，以增存促增效成果顯著。12月末，各項存款余額××萬元，比年初凈增××萬元，比去年同期多增××萬元，完成市分行全年考核計劃的××%，旬均凈增達××萬元，凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。全年上存資金達××萬元，月均達××萬元，同比凈增××萬元，金融機構(gòu)往來收入××萬元，同比增加××萬元，增幅達70%，為全行扭虧增盈打下堅實基礎(chǔ)。

二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善，信貸投放進一步向優(yōu)良客戶集中，逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶，有效規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。12月末，各項貸款余額××萬元，比年初凈投放××萬元。其中：私營企業(yè)及個體貸款××萬元，比年初下降××萬元;公司類貸款××萬元，比年初增××萬元。

三是保險代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)搿翱燔嚨馈?，與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。12月末，代理保費收入××萬元，完成市分行下達計劃的150%。其中：壽險代理保費××萬元，同比增××萬元;代理財產(chǎn)保險××萬元，同比增××萬元;實現(xiàn)手續(xù)費收入××萬元，同比增××萬元，完成市分行下達計劃113%。累計代銷基金××萬元，累計代銷國債××萬元。

四是按時完成不良資產(chǎn)清收任務(wù)，不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果。12月末，清收不良貸款本息××萬元，其中：清收本金利息××萬元，完成全年任務(wù)的100%;處置抵債資產(chǎn)××萬元，完成全年任務(wù)的×%;保全××萬元，完成全年任務(wù)×%。年末不良資產(chǎn)余額××萬元，占比為××%，不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢，不良貸款余額比上年末凈下降××萬元，不良貸款占比率比去年末下降××個百分點。

五是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，財務(wù)貢獻率進一步加強。12月末，全行中間業(yè)務(wù)收入××萬元，占總收入的××%，同比增××萬元，提高×個百分點。

六是利息收入繼續(xù)保持有效增長。12月末，全行收息××萬元，其中：公司類、私企業(yè)及個體貸款收息××萬元，不良貸款清收利息××萬元。

七是超計劃完成經(jīng)營損益綜合指標(biāo)。12月末，全年帳面虧損××萬元，同比減虧××萬元，剔除消化__年前應(yīng)收利息××萬元、抵債資產(chǎn)處置損失××萬元，經(jīng)營利潤達××萬元，超計劃××萬元，同比增盈××萬元。

八是精神文明創(chuàng)建、爭先創(chuàng)優(yōu)活動取得好成績，涌現(xiàn)出一批先進集體。在市分行組織的一季度“開門紅”競賽中我行榮獲支行類二等獎，營業(yè)文章轉(zhuǎn)載自 m.ok3w.net 部榮獲分理處類二等獎;營業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽稱號;支行壽險保費營銷、保費收入完成率名列全市第一;在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內(nèi)控制度知識”競賽中獲團體第三名;在市分行組織“金融產(chǎn)品知識普及”競賽中獲團體第三名。

九是“安全就是效益”、內(nèi)控管理意識進一步加強，全年各類案件率為零，繼續(xù)保持建行52年來安全經(jīng)營無責(zé)任事故和案件的好局面。

二、主要做法：

一、強勢營銷負債業(yè)務(wù)，進一步增強資金實力，以增存促增收取得明顯成效。一是統(tǒng)一思想早行動。__年，全行立足于增存增效，早增實增的工作思路，把“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動與首季“開門紅”有機結(jié)合起來，突出“用心服務(wù)，春到萬家”為主題，早布置、搶先機、強宣傳，全面展開營銷攻勢，實現(xiàn)“開門紅”。一季度各項存款比年初凈增×××萬元，為全年存款增長打下基礎(chǔ)。二是把握重點，搶占市場。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供人情化、貼心化、細心化服務(wù)，幫客戶理財，使客戶的收益達到最大化，達到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶、帶動“潛”客戶的效果，有力推動存款快速增長。全年財政資金流量達××萬元，吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款××余萬元。三是抓重點客戶的維護。建立大客戶檔案，逐步推行差別化服務(wù)，培養(yǎng)忠誠客戶。落實劃街包片營銷工作，推行“地毯式”營銷，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷××城區(qū)、××鎮(zhèn)等重要存款市場。突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢，實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。__年××城區(qū)、××分理處存款凈增××萬元，占全行凈增額 84%。五是實行工資浮動考核、分檔，鼓勵先進，鞭策落后。根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數(shù)，同時根據(jù)人平凈增額達到一個檔次，工資相應(yīng)提高一個檔次，早達到早享受。通過激勵措施，引導(dǎo)員工由被動到主動，由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥?。六是突出抓農(nóng)行形象宣傳，搶占周邊市場。通過抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開展上街咨詢宣傳，拉橫幅樹標(biāo)語，拜訪客戶送春聯(lián)等形式，農(nóng)行良好社會形象深入人心，形成了以××鎮(zhèn)為中心，以周邊××××××等鎮(zhèn)為輻射圈的服務(wù)范圍。全年通過增存實現(xiàn)收入××萬元，比去年同期增收××萬元，增幅達70%，為全行財務(wù)減虧作出重要貢獻。

二、適度營銷資產(chǎn)業(yè)務(wù)，逐步退出“散小差”等劣質(zhì)客戶，搶占優(yōu)良客戶市場。面對宏觀調(diào)控和信貸總量控制的政策，結(jié)合區(qū)經(jīng)濟環(huán)境現(xiàn)狀，我們一是穩(wěn)健發(fā)展個人信貸市場，加快結(jié)構(gòu)性調(diào)整，繼續(xù)支持個體私營經(jīng)濟中的優(yōu)質(zhì)客戶，逐步退出“散小差”個人客戶。__年末私營企業(yè)及個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款僅××萬元，比年初下降××萬元，逐步淘汰了一批資金流量小、經(jīng)營效益差、信用度不高的客戶。二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的切合點為突破口，繼續(xù)大力支持、發(fā)展有一定規(guī)模民營企業(yè)。如對管理區(qū)的明星企業(yè)××有限公司，支行通過積極介入，嚴格按信貸新規(guī)則要求進行評級授信，并積極向市分行申請××萬元用信規(guī)模，并在四季度注入流動資金××萬元。通過建立中小企業(yè)金融服務(wù)項目庫途徑，解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境，謀求并實現(xiàn)適合××行實際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路。三是加強到逾期貸款的監(jiān)控管理，建立預(yù)警催收、不良貸款臺賬等制度，根據(jù)風(fēng)險情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產(chǎn)于未然，嚴防死守不良貸款發(fā)生，確保不良貸款零記錄。四是強化貸后管理。每發(fā)放一筆貸款，都必須落實專人實施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質(zhì)量，落實管戶責(zé)任人，建立責(zé)任追究制度。

三、強化清收盤活工作，多法并舉，清收盤活取得階段性成果。一是統(tǒng)一認識，明確思路。針對我行不良資產(chǎn)占比高，任務(wù)重，清收空間小，人員少，信用環(huán)境特別惡劣的實現(xiàn)狀況，支行將清收盤活工作當(dāng)作“生命工程”來抓，建立了由一把手行長全盤抓，分管行長具體抓，清收盤活部專門抓，其他部門協(xié)助抓的格局。二是在不良資產(chǎn)垂直專業(yè)管理的格局下，適時推出輔助性獎懲辦法，以全行之力狠抓清收盤活工作。對清收盤活實行實時監(jiān)測，定期通報，明確清收獎勵的原則、對象和范圍，設(shè)立清收盤活專項獎，對清收人員實行“下不保底，上不封頂”的獎勵方式。三是繼續(xù)實施行長掛點清收盤活制、專管行長負責(zé)制、清收盤活工作問責(zé)督辦制。對支行出面協(xié)商簽定的協(xié)議，承辦人員及時做好后續(xù)工作，實施定期問責(zé)，通報結(jié)果，督促落實到位?；旧献龅搅恕八亩ㄈ奔炊繕?biāo)、定時間、定措施、定獎懲，包落實、包管理、包清收的責(zé)任制，從整體上提高了清收盤活的工作效率。四是加大對抵債資產(chǎn)的處置和管理。今年支行成功處置抵債資產(chǎn)5筆，處置抵債資產(chǎn)金額××萬元，處置成交金額××萬元，資產(chǎn)處置率達100%。在處置抵債資產(chǎn)過程中，按照收益最大化損失最小化的要求，對抵債資產(chǎn)的處置全過程進行陽光操作，處置成交價高出審批處置價格的6%，使抵債資產(chǎn)損失降到了最低限度。五是用足用活清收政策松緊尺度。在實際操作中，我行準確把握政策原則，綜合運用以資抵債、表外息減免、核銷呆賬等各項政策，充分發(fā)揮政策的積極作用，盡最大可能帶動不良貸款本息的清收。如對××、××廠的不良貸款清收中，我行清收人員發(fā)揚“咬定青山不放松” 鍥而不舍的精神，對企業(yè)據(jù)理力爭，多次上門，多方溝通，用足政策，終于清收回××貸款本息××萬元，××廠貸款本金××萬元。六是進一步強化風(fēng)險資產(chǎn)管理和維權(quán)保全工作。對企業(yè)及時簽發(fā)到、逾期貸款催收通知書，要求借款人在通知書上簽字、蓋章，予以確認，使訴訟時效得以延續(xù)，對拒不簽字的借款人請第三人在場作證形成書面記錄，還通過公證機構(gòu)派員參與的方式，由公證人員出具證書，確保時效的合法性及信貸資產(chǎn)的安全性。全年清收本金利息××萬元，處置抵債資產(chǎn)××萬元，不良資產(chǎn)總額下降××萬元，占比下降××個百分點。

㈣大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，逐步提高中間業(yè)務(wù)收入財務(wù)貢獻率。全行中間業(yè)務(wù)收入××萬元，同比增××萬元，占總收入×%，提高×個百分點，為完成財務(wù)指標(biāo)作出了貢獻，中間業(yè)務(wù)已成為減虧增效有效途徑之一。一是加快發(fā)展保險代理業(yè)務(wù)。把保險代理業(yè)務(wù)作為業(yè)務(wù)主打產(chǎn)品，實施系統(tǒng)營銷，突出抓好柜面保險代理以及抵押財產(chǎn)法人、個人貸款客戶保險保險資源的開發(fā)。二是認真開展“六到位”工作。即“抓好認識到位，人員到位，任務(wù)到位，激勵辦法到位，員工培訓(xùn)到位，特色宣傳到位”。三是建立完善保險代理業(yè)務(wù)考核激勵機制。即按保險收入1：1視同存款考核;手續(xù)費收入嚴格按比例兌現(xiàn)到個人;對外出展業(yè)代理財險部分按2%標(biāo)準增加營銷費用。四是強化銀行卡的市場營銷，保持銀行卡良好發(fā)展勢頭。緊緊圍繞市場營銷、全面收費、專業(yè)化經(jīng)營三項重點開展工作，努力促進卡業(yè)務(wù)由數(shù)量擴張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變。銀行卡業(yè)務(wù)收入迅速增長，全年手續(xù)費收入××萬元，同比增××萬元。

三、保障措施

㈠加強會計基礎(chǔ)管理，扎實抓好“內(nèi)控制度落實年”活動。__年是“制度落實年”。一是以財務(wù)會計基礎(chǔ)管理為重點，認真實施基礎(chǔ)管理建設(shè)工程。在統(tǒng)

一、規(guī)范制度和作業(yè)流程、完善崗位制約機制的前提下，把主要精力集中到抓制度落實上，嚴厲查處違章操作行為。抓好對重點部門、重點環(huán)節(jié)、重點崗位的風(fēng)險控制和防范。結(jié)合近年來內(nèi)外檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，有針對性做好薄弱環(huán)節(jié)的整改工作。高度重視現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件下和業(yè)務(wù)創(chuàng)新過程中的制度約束，堅持制度先行的原則，加強計算機安全體系及與之相關(guān)聯(lián)的新興業(yè)務(wù)制度建設(shè)，努力控制操作風(fēng)險。二是支行財會監(jiān)管員每月對各網(wǎng)點進行一次財會質(zhì)量檢查，對檢查要有記錄、有通報、有措施、有獎懲。檢查面達100%，發(fā)監(jiān)管通報×期。三是增強各網(wǎng)點坐班主任和一線操作員的自律監(jiān)管意識，前移監(jiān)管重心，增強責(zé)任約束，不斷提高管理水平。把常規(guī)檢查與專項檢查結(jié)合起來，加強對財務(wù)收支、支付結(jié)算、往來賬務(wù)、庫存現(xiàn)金等重點項目、重要環(huán)節(jié)的監(jiān)控，有效回避財會風(fēng)險。

㈡深入貫徹落實信貸新規(guī)則，強化貸后管理，堅決控制新的信貸資產(chǎn)風(fēng)險。規(guī)范管理始終是加快發(fā)展的基礎(chǔ)和前提，尤其是基于信貸資產(chǎn)質(zhì)量差的歷史背景和農(nóng)業(yè)銀行改制上市的迫切要求下，資產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展必須更偏于風(fēng)險防范。信貸新規(guī)則是信貸管理的綱領(lǐng)性文件，必須不折不扣實施到位。一是嚴格信貸準入管理。信貸準入管理必須堅持統(tǒng)一標(biāo)準、統(tǒng)一口徑，嚴禁降低客戶準入條件，做到寧缺勿濫，確保信貸資源有效配置。二是嚴格授權(quán)管理制度，規(guī)范操作流程，嚴格執(zhí)行審貸分離、平行制約等制度。不得越程序和逆程序操作信貸業(yè)務(wù)。加強客戶部和客戶經(jīng)理愛行敬業(yè)意識和盡職水平，嚴把準入條件。全面真實反映客戶信息，提高專業(yè)能力，堅決避免主觀隨意性和“量體裁衣”式習(xí)慣。信貸部要嚴格信貸審查，以各項信貸要求作為衡量客戶介入的唯一標(biāo)準，在政策上把關(guān)，認真履行審查職責(zé)，限定辦結(jié)速度，規(guī)范細化貸審會運作程序，努力提高審貸效率。三是加強貸款到期收回管理。建立了貸款期限管理的分期收回機制，從嚴控制貸款展期、借新還舊，規(guī)范收回再貸行為。四是強化貸后責(zé)任管理。__年是實施貸后管理工程的關(guān)健年，我們通過建立風(fēng)險預(yù)警及處理機制，規(guī)范、落實客戶經(jīng)理定期聯(lián)系協(xié)調(diào)制度、風(fēng)險經(jīng)理定期風(fēng)險分析預(yù)警制度、貸后管理定期報告制度，落實責(zé)任人責(zé)任追究工作，從根本上解決操作和決策流程不規(guī)范，貸后管理責(zé)任不落實的問題。

㈢加強內(nèi)控制度建設(shè)，健全案防體系。一是牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預(yù)防和懲治案件為著力點，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動，落實案件防范工作責(zé)任制。__年3月和6月分別開展了“案例教育月”和“安全教育月”兩個活動，采用集中學(xué)習(xí)、專題輔導(dǎo)、開座談會等形式著重學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度和案例，提高了員工防腐拒變的能力，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)講奉獻的職業(yè)精神，端正了行風(fēng)，樹立了正氣。二是深入開展部門自律監(jiān)管執(zhí)法監(jiān)察，重點加強防范各個層面、各個環(huán)節(jié)的以權(quán)謀私的腐敗行為，加強對貸款業(yè)務(wù)以及大宗物品購建制度、風(fēng)險資產(chǎn)管理制度執(zhí)行情況的檢查，加大案件防范力度和查處力度。支行監(jiān)察部門通過組織人員開展有針對性執(zhí)法監(jiān)察，加強對自律監(jiān)管的再監(jiān)督。三是繼續(xù)把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點，不斷提高對高科技犯罪的防范能力。四是全面落實工作責(zé)任制及追究制度，加強職能部門職責(zé)，做到齊抓共管，共同防范，為業(yè)務(wù)穩(wěn)健經(jīng)營保駕護航，保持了我行建行××年來無責(zé)任事故和案件的好成績。

㈣加強財務(wù)管理，努力增收節(jié)支。一是嚴格按權(quán)責(zé)發(fā)生制原則組織核算，將所有收入納入賬內(nèi)核算，杜絕財務(wù)收入“跑冒滴漏”現(xiàn)象。嚴格落實《××行財務(wù)管理辦法》，會議費、業(yè)務(wù)招待費同比壓縮20%，嚴格專項費用管理，對公雜費、電話費、差旅費實行限額控制。二是壓縮低盈利、非盈利資金占用。對營業(yè)網(wǎng)點庫存現(xiàn)金實行比例控制，加強支行大庫現(xiàn)金管理，做好票幣的清理、整點、上介工作，全行庫存現(xiàn)金控制在存款總額的×%之內(nèi)。三是加強資金營運，向內(nèi)挖潛要效益。通過監(jiān)控資金狀況、分析資金供求情況、把握資金投向，充分利用資金時間差，做好資金靈活調(diào)度和運用。__年全年上存資金達××萬元，月均達××萬元，同比凈增××萬元，金融機構(gòu)往來收入××萬元，同比增加××萬元，增幅達70%，為全行扭虧增盈打下堅實基礎(chǔ)。

四、存在的不足

回顧__年的工作，雖然取得了較好成績，但仍存在一些不足，主要表現(xiàn)在：

一、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)操作模式仍占主導(dǎo)地位，一定程度上制約了業(yè)務(wù)發(fā)展。目前，我行除營業(yè)部實行柜員制外，其余網(wǎng)點仍是雙人記賬、雙人復(fù)核方式，客戶辦理業(yè)務(wù)時常出現(xiàn)排隊現(xiàn)象，特別是代理退休職工工資發(fā)放時，正常業(yè)務(wù)根本無法開展，部分大客戶因此轉(zhuǎn)到他行開戶。部分網(wǎng)點不堪重負，存在變相趕客戶怠慢客戶現(xiàn)象。

二、機關(guān)部門工作作風(fēng)拖沓，作風(fēng)不實時有表現(xiàn)。一是機關(guān)工作人員自律性差，遲到早退、工作時間人員去向不明的現(xiàn)象難以改變，抓的緊好一陣，抓的松又恢復(fù)老樣子。二是支行布置的工作能拖就拖，敷衍了事。三是部門之間協(xié)調(diào)時有脫節(jié)，總是需要行領(lǐng)導(dǎo)親自過問，才能辦好。

三、資產(chǎn)業(yè)務(wù)良性發(fā)展存在難度，有效收入增長不足。一是優(yōu)良客戶少、民營私營企業(yè)規(guī)模不大，在宏觀調(diào)控、信貸總量控制的背景下，客戶自身達不到準入條件，想進入進入不了。二是客戶貸款承擔(dān)的費用成本較高，手續(xù)冗雜，影響貸款營銷。部分優(yōu)良客戶因此主動退出，不再向銀行借貸，轉(zhuǎn)向民間資金借貸。三是不良資產(chǎn)占比過高，清收空間愈來愈狹窄。隨著××改制全面到位，××所屬企業(yè)貸款大部分已形成呆賬、死賬，根本就無法清收?！痢赁r(nóng)業(yè)貸款也隨稅費改革政策推廣實施已被懸空，失去了清收本息的載體，嚴重制約了有效收入的增長。

在新的一年里，我們將繼續(xù)以加快有效發(fā)展為主題，不斷克服自身不足，創(chuàng)新經(jīng)營機制，強化內(nèi)控管理，嚴控經(jīng)營風(fēng)險，充分挖潛人力資源優(yōu)勢，保障各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展，爭取更好成績。

【第15篇 ____年商業(yè)銀行支行年度工作總結(jié)范文

商業(yè)銀行支行__年度工作總結(jié)

__年，在市分行和支行新一屆黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，××支行認真貫徹落實省市分行工作會議精神，以加快有效發(fā)展作為主線，以“存款超百億，效益超千萬”為目標(biāo)，改進機制，嚴控風(fēng)險，強化營銷，通過全行員工團結(jié)拼搏，克難制勝，經(jīng)營效益進一步好轉(zhuǎn)，較好地完成了上級行下達各項任務(wù)，促進了我行各項工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展?，F(xiàn)將__年度工作總結(jié)

一、__年主要成績 一是存款繼續(xù)保持強勁增勢，以增存促增效成果顯著。12月末，各項存款余額××萬元，比年初凈增××萬元，比去年同期多增××萬元，完成市分行全年考核計劃的××%，旬均凈增達××萬元，凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。全年上存資金達××萬元，月均達××萬元，同比凈增××萬元，金融機構(gòu)往來收入××萬元，同比增加××萬元，增幅達70%，為全行扭虧增盈打下堅實基礎(chǔ)。

二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善，信貸投放進一步向優(yōu)良客戶集中，逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶，有效規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。12月末，各項貸款余額××萬元，比年初凈投放××萬元。其中：私營企業(yè)及個體貸款××萬元，比年初下降××萬元；公司類貸款××萬元，比年初增××萬元。

三是保險代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)搿翱燔嚨馈保c傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。12月末，代理保費收入××萬元，完成市分行下達計劃的150%。其中：壽險代理保費××萬元，同比增××萬元；代理財產(chǎn)保險××萬元，同比增××萬元；實現(xiàn)手續(xù)費收入××萬元，同比增××萬元，完成市分行下達計劃113%。累計代銷基金××萬元，累計代銷國債××萬元。

四是按時完成不良資產(chǎn)清收任務(wù)，不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果。12月末，清收不良貸款本息××萬元，其中：清收本金利息××萬元，完成全年任務(wù)的100%；處置抵債資產(chǎn)××萬元，完成全年任務(wù)的×%；保全××萬元，完成全年任務(wù)×%。年末不良資產(chǎn)余額××萬元，占比為××%，不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢，不良貸款余額比上年末凈下降××萬元，不良貸款占比率比去年末下降××個百分點。

五是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，財務(wù)貢獻率進一步加強。12月末，全行中間業(yè)務(wù)收入××萬元，占總收入的××%，同比增××萬元，提高×個百分點。

六是利息收入繼續(xù)保持有效增長。12月末，全行收息××萬元，其中：公司類、私企業(yè)及個體貸款收息××萬元，不良貸款清收利息××萬元。

七是超計劃完成經(jīng)營損益綜合指標(biāo)。12月末，全年帳面虧損××萬元，同比減虧××萬元，剔除消化__年前應(yīng)收利息××萬元、抵債資產(chǎn)處置損失××萬元，經(jīng)營利潤達××萬元，超計劃××萬元，同比增盈××萬元。

八是精神文明創(chuàng)建、爭先創(chuàng)優(yōu)活動取得好成績，涌現(xiàn)出一批先進集體。在市分行組織的一季度“開門紅”競賽中我行榮獲支行類二等獎，營業(yè)文章自 部榮獲分理處類二等獎；營業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽稱號；支行壽險保費營銷、保費收入完成率名列全市第一；在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內(nèi)控制度知識”競賽中獲團體第三名；在市分行組織“金融產(chǎn)品知識普及”競賽中獲團體第三名。

九是“安全就是效益”、內(nèi)控管理意識進一步加強，全年各類案件率為零，繼續(xù)保持建行52年來安全經(jīng)營無責(zé)任事故和案件的好局面。

二、主要做法：

一、強勢營銷負債業(yè)務(wù)，進一步增強資金實力，以增存促增收取得明顯成效。一是統(tǒng)一思想早行動。__年，全行立足于增存增效，早增實增的工作思路，把“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動與首季“開門紅”有機結(jié)合起來，突出“用心服務(wù)，春到萬家”為主題，早布置、搶先機、強宣傳，全面展開營銷攻勢，實現(xiàn)“開門紅”。一季度各項存款比年初凈增×××萬元，為全年存款增長打下基礎(chǔ)。二是把握重點，搶占市場。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供人情化、貼心化、細心化服務(wù)，幫客戶理財，使客戶的收益達到最大化，達到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶、帶動“潛”客戶的效果，有力推動存款快速增長。全年財政資金流量達××萬元，吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款××余萬元。三是抓重點客戶的維護。建立大客戶檔案，逐步推行差別化服務(wù)，培養(yǎng)忠誠客戶。落實劃街包片營銷工作，推行“地毯式”營銷，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷××城區(qū)、××鎮(zhèn)等重要存款市場。突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢，實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。__年××城區(qū)、××分理處存款凈增××萬元，占全行凈增額 84%。五是實行工資浮動考核、分檔，鼓勵先進，鞭策落后。根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數(shù)，同時根據(jù)人平凈增額達到一個檔次，工資相應(yīng)提高一個檔次，早達到早享受。通過激勵措施，引導(dǎo)員工由被動到主動，由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥薄Ａ峭怀鲎マr(nóng)行形象宣傳，搶占周邊市場。通過抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開展上街咨詢宣傳，拉橫幅樹標(biāo)語，拜訪客戶送春聯(lián)等形式，農(nóng)行良好社會形象深入人心，形成了以××鎮(zhèn)為中心，以周邊××××××等鎮(zhèn)為輻射圈的服務(wù)范圍。全年通過增存實現(xiàn)收入××萬元，比去年同期增收××萬元，增幅達70%，為全行財務(wù)減虧作出重要貢獻。

二、適度營銷資產(chǎn)業(yè)務(wù)，逐步退出“散小差”等劣質(zhì)客戶，搶占優(yōu)良客戶市場。面對宏觀調(diào)控和信貸總量控制的政策，結(jié)合區(qū)經(jīng)濟環(huán)境現(xiàn)狀，我們一是穩(wěn)健發(fā)展個人信貸市場，加快結(jié)構(gòu)性調(diào)整，繼續(xù)支持個體私營經(jīng)濟中的優(yōu)質(zhì)客戶，逐步退出“散小差”個人客戶。__年末私營企業(yè)及個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款僅××萬元，比年初下降××萬元，逐步淘汰了一批資金流量小、經(jīng)營效益差、信用度不高的客戶。二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的切合點為突破口，繼續(xù)大力支持、發(fā)展有一定規(guī)模民營企業(yè)。如對管理區(qū)的明星企業(yè)××有限公司，支行通過積極介入，嚴格按信貸新規(guī)則要求進行評級授信，并積極向市分行申請××萬元用信規(guī)模，并在四季度注入流動資金××萬元。通過建立中小企業(yè)金融服務(wù)項目庫途徑，解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境，謀求并實現(xiàn)適合××行實際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路。三是加強到逾期貸款的監(jiān)控管理，建立預(yù)警催收、不良貸款臺賬等制度，根據(jù)風(fēng)險情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產(chǎn)于未然，嚴防死守不良貸款發(fā)生，確保不良貸款零記錄。四是強化貸后管理。每發(fā)放一筆貸款，都必須落實專人實施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質(zhì)量，落實管戶責(zé)任人，建立責(zé)任追究制度。

三、強化清收盤活工作，多法并舉，清收盤活取得階段性成果。一是統(tǒng)一認識，明確思路。針對我行不良資產(chǎn)占比高，任務(wù)重，清收空間小，人員少，信用環(huán)境特別惡劣的實現(xiàn)狀況，支行將清收盤活工作當(dāng)作“生命工程”來抓，建立了由一把手行長全盤抓，分管行長具體抓，清收盤活部專門抓，其他部門協(xié)助抓的格局。二是在不良資產(chǎn)垂直專業(yè)管理的格局下，適時推出輔____獎懲辦法，以全行之力狠抓清收盤活工作。對清收盤活實行實時監(jiān)測，定期通報，明確清收獎勵的原則、對象和范圍，設(shè)立清收盤活專項獎，對清收人員實行“下不保底，上不封頂”的獎勵方式。三是繼續(xù)實施行長掛點清收盤活制、專管行長負責(zé)制、清收盤活工作問責(zé)督辦制。對支行出面協(xié)商簽定的協(xié)議，承辦人員及時做好后續(xù)工作，實施定期問責(zé)，通報結(jié)果，督促落實到位?；旧献龅搅恕八亩ㄈ奔炊繕?biāo)、定時間、定措施、定獎懲，包落實、包管理、包清收的責(zé)任制，從整體上提高了清收盤活的工作效率。四是加大對抵債資產(chǎn)的處置和管理。今年支行成功處置抵債資產(chǎn)5筆，處置抵債資產(chǎn)金額××萬元，處置成交金額××萬元，資產(chǎn)處置率達100%。在處置抵債資產(chǎn)過程中，按照收益最大化損失最小化的要求，對抵債資產(chǎn)的處置全過程進行陽光操作，處置成交價高出審批處置價格的6%，使抵債資產(chǎn)損失降到了最低限度。五是用足用活清收政策松緊尺度。在實際操作中，我行準確把握政策原則，綜合運用以資抵債、表外息減免、核銷呆賬等各項政策，充分發(fā)揮政策的積極作用，盡最大可能帶動不良貸款本息的清收。如對××、××廠的不良貸款清收中，我行清收人員發(fā)揚“咬定青山不放松” 鍥而不舍的精神，對企業(yè)據(jù)理力爭，多次上門，多方溝通，用足政策，終于清收回××貸款本息××萬元，××廠貸款本金××萬元。六是進一步強化風(fēng)險資產(chǎn)管理和維權(quán)保全工作。對企業(yè)及時簽發(fā)到、逾期貸款催收通知書，要求借款人在通知書上簽字、蓋章，予以確認，使訴訟時效得以延續(xù)，對拒不簽字的借款人請第三人在場作證形成書面記錄，還通過公證機構(gòu)派員參與的方式，由公證人員出具證書，確保時效的合法性及信貸資產(chǎn)的安全性。全年清收本金利息××萬元，處置抵債資產(chǎn)××萬元，不良資產(chǎn)總額下降××萬元，占比下降××個百分點。

㈣大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，逐步提高中間業(yè)務(wù)收入財務(wù)貢獻率。全行中間業(yè)務(wù)收入××萬元，同比增××萬元，占總收入×%，提高×個百分點，為完成財務(wù)指標(biāo)作出了貢獻，中間業(yè)務(wù)已成為減虧增效有效途徑之一。一是加快發(fā)展保險代理業(yè)務(wù)。把保險代理業(yè)務(wù)作為業(yè)務(wù)主打產(chǎn)品，實施系統(tǒng)營銷，突出抓好柜面保險代理以及抵押財產(chǎn)法人、個人貸款客戶保險保險資源的開發(fā)。二是認真開展“六到位”工作。即“抓好認識到位，人員到位，任務(wù)到位，激勵辦法到位，員工培訓(xùn)到位，特色宣傳到位”。三是建立完善保險代理業(yè)務(wù)考核激勵機制。即按保險收入1：1視同存款考核；手續(xù)費收入嚴格按比例兌現(xiàn)到個人；對外出展業(yè)代理財險部分按2%標(biāo)準增加營銷費用。四是強化銀行卡的市場營銷，保持銀行卡良好發(fā)展勢頭。緊緊圍繞市場營銷、全面收費、專業(yè)化經(jīng)營三項重點開展工作，努力促進卡業(yè)務(wù)由數(shù)量擴張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變。銀行卡業(yè)務(wù)收入迅速增長，全年手續(xù)費收入××萬元，同比增××萬元。

三、保障措施

㈠加強會計基礎(chǔ)管理，扎實抓好“內(nèi)控制度落實年”活動。__年是“制度落實年”。一是以財務(wù)會計基礎(chǔ)管理為重點，認真實施基礎(chǔ)管理建設(shè)工程。在統(tǒng)

一、規(guī)范制度和作業(yè)流程、完善崗位制約機制的前提下，把主要精力集中到抓制度落實上，嚴厲查處違章操作行為。抓好對重點部門、重點環(huán)節(jié)、重點崗位的風(fēng)險控制和防范。結(jié)合近年來內(nèi)外檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，有針對性做好薄弱環(huán)節(jié)的整改工作。高度重視現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件下和業(yè)務(wù)創(chuàng)新過程中的制度約束，堅持制度先行的原則，加強計算機安全體系及與之相關(guān)聯(lián)的新興業(yè)務(wù)制度建設(shè)，努力控制操作風(fēng)險。二是支行財會監(jiān)管員每月對各網(wǎng)點進行一次財會質(zhì)量檢查，對檢查要有記錄、有通報、有措施、有獎懲。檢查面達100%，發(fā)監(jiān)管通報×期。三是增強各網(wǎng)點坐班主任和一線操作員的自律監(jiān)管意識，前移監(jiān)管重心，增強責(zé)任約束，不斷提高管理水平。把常規(guī)檢查與專項檢查結(jié)合起來，加強對財務(wù)收支、支付結(jié)算、往來賬務(wù)、庫存現(xiàn)金等重點項目、重要環(huán)節(jié)的監(jiān)控，有效回避財會風(fēng)險。

㈡深入貫徹落實信貸新規(guī)則，強化貸后管理，堅決控制新的信貸資產(chǎn)風(fēng)險。規(guī)范管理始終是加快發(fā)展的基礎(chǔ)和前提，尤其是基于信貸資產(chǎn)質(zhì)量差的歷史背景和農(nóng)業(yè)銀行改制上市的迫切要求下，資產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展必須更偏于風(fēng)險防范。信貸新規(guī)則是信貸管理的綱領(lǐng)性文件，必須不折不扣實施到位。一是嚴格信貸準入管理。信貸準入管理必須堅持統(tǒng)一標(biāo)準、統(tǒng)一口徑，嚴禁降低客戶準入條件，做到寧缺勿濫，確保信貸資源有效配置。二是嚴格授權(quán)管理制度，規(guī)范操作流程，嚴格執(zhí)行審貸分離、平行制約等制度。不得越程序和逆程序操作信貸業(yè)務(wù)。加強客戶部和客戶經(jīng)理愛行敬業(yè)意識和盡職水平，嚴把準入條件。全面真實反映客戶信息，提高專業(yè)能力，堅決避免主觀隨意性和“量體裁衣”式習(xí)慣。信貸部要嚴格信貸審查，以各項信貸要求作為衡量客戶介入的唯一標(biāo)準，在政策上把關(guān)，認真履行審查職責(zé)，限定辦結(jié)速度，規(guī)范細化貸審會運作程序，努力提高審貸效率。三是加強貸款到期收回管理。建立了貸款期限管理的分期收回機制，從嚴控制貸款展期、借新還舊，規(guī)范收回再貸行為。四是強化貸后責(zé)任管理。__年是實施貸后管理工程的關(guān)健年，我們通過建立風(fēng)險預(yù)警及處理機制，規(guī)范、落實客戶經(jīng)理定期聯(lián)系協(xié)調(diào)制度、風(fēng)險經(jīng)理定期風(fēng)險分析預(yù)警制度、貸后管理定期報告制度，落實責(zé)任人責(zé)任追究工作，從根本上解決操作和決策流程不規(guī)范，貸后管理責(zé)任不落實的問題。

㈢加強內(nèi)控制度建設(shè)，健全案防體系。一是牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預(yù)防和懲治案件為著力點，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動，落實案件防范工作責(zé)任制。__年3月和6月分別開展了“案例教育月”和“安全教育月”兩個活動，采用集中學(xué)習(xí)、專題輔導(dǎo)、開座談會等形式著重學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度和案例，提高了員工防腐拒變的能力，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)講奉獻的職業(yè)精神，端正了行風(fēng)，樹立了正氣。二是深入開展部門自律監(jiān)管執(zhí)法監(jiān)察，重點加強防范各個層面、各個環(huán)節(jié)的以權(quán)謀私的腐敗行為，加強對貸款業(yè)務(wù)以及大宗物品購建制度、風(fēng)險資產(chǎn)管理制度執(zhí)行情況的檢查，加大案件防范力度和查處力度。支行監(jiān)察部門通過組織人員開展有針對性執(zhí)法監(jiān)察，加強對自律監(jiān)管的再監(jiān)督。三是繼續(xù)把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點，不斷提高對高科技犯罪的防范能力。四是全面落實工作責(zé)任制及追究制度，加強職能部門職責(zé)，做到齊抓共管，共同防范，為業(yè)務(wù)穩(wěn)健經(jīng)營保駕護航，保持了我行建行××年來無責(zé)任事故和案件的好成績。

㈣加強財務(wù)管理，努力增收節(jié)支。一是嚴格按權(quán)責(zé)發(fā)生制原則組織核算，將所有收入納入賬內(nèi)核算，杜絕財務(wù)收入“跑冒滴漏”現(xiàn)象。嚴格落實《××行財務(wù)管理辦法》，會議費、業(yè)務(wù)招待費同比壓縮20%，嚴格專項費用管理，對公雜費、電話費、差旅費實行限額控制。二是壓縮低盈利、非盈利資金占用。對營業(yè)網(wǎng)點庫存現(xiàn)金實行比例控制，加強支行大庫現(xiàn)金管理，做好票幣的清理、整點、上介工作，全行庫存現(xiàn)金控制在存款總額的×%之內(nèi)。三是加強資金營運，向內(nèi)挖潛要效益。通過監(jiān)控資金狀況、分析資金供求情況、把握資金投向，充分利用資金時間差，做好資金靈活調(diào)度和運用。__年全年上存資金達××萬元，月均達××萬元，同比凈增××萬元，金融機構(gòu)往來收入××萬元，同比增加××萬元，增幅達70%，為全行扭虧增盈打下堅實基礎(chǔ)。

四、存在的不足

回顧__年的工作，雖然取得了較好成績，但仍存在一些不足，主要表現(xiàn)在：

一、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)操作模式仍占主導(dǎo)地位，一定程度上制約了業(yè)務(wù)發(fā)展。目前，我行除營業(yè)部實行柜員制外，其余網(wǎng)點仍是雙人記賬、雙人復(fù)核方式，客戶辦理業(yè)務(wù)時常出現(xiàn)排隊現(xiàn)象，特別是代理退休職工工資發(fā)放時，正常業(yè)務(wù)根本無法開展，部分大客戶因此轉(zhuǎn)到他行開戶。部分網(wǎng)點不堪重負，存在變相趕客戶怠慢客戶現(xiàn)象。

二、機關(guān)部門工作作風(fēng)拖沓，作風(fēng)不實時有表現(xiàn)。一是機關(guān)工作人員自律性差，遲到早退、工作時間人員去向不明的現(xiàn)象難以改變，抓的緊好一陣，抓的松又恢復(fù)老樣子。二是支行布置的工作能拖就拖，敷衍了事。三是部門之間協(xié)調(diào)時有脫節(jié)，總是需要行領(lǐng)導(dǎo)親自過問，才能辦好。

三、資產(chǎn)業(yè)務(wù)良性發(fā)展存在難度，有效收入增長不足。一是優(yōu)良客戶少、民營私營企業(yè)規(guī)模不大，在宏觀調(diào)控、信貸總量控制的背景下，客戶自身達不到準入條件，想進入進入不了。二是客戶貸款承擔(dān)的費用成本較高，手續(xù)冗雜，影響貸款營銷。部分優(yōu)良客戶因此主動退出，不再向銀行借貸，轉(zhuǎn)向民間資金借貸。三是不良資產(chǎn)占比過高，清收空間愈來愈狹窄。隨著××改制全面到位，××所屬企業(yè)貸款大部分已形成呆賬、死賬，根本就無法清收。××農(nóng)業(yè)貸款也隨稅費改革政策推廣實施已被懸空，失去了清收本息的載體，嚴重制約了有效收入的增長。

在新的一年里，我們將繼續(xù)以加快有效發(fā)展為主題，不斷克服自身不足，創(chuàng)新經(jīng)營機制，強化內(nèi)控管理，嚴控經(jīng)營風(fēng)險，充分挖潛人力資源優(yōu)勢，保障各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展，爭取更好成績。

【第16篇 2023銀行支行年度總結(jié)范文

二0一一年上半年，支行認真貫徹落實各項工作部署，以行長年初工作會議上的講話精神為指針，在分行領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部室的指導(dǎo)下，以建設(shè)“”為宗旨，以做信貸業(yè)務(wù)特色銀做法目標(biāo)，緊緊圍繞“”的工作主題，拓市場提業(yè)績，防風(fēng)險保安全，各項工作扎實推動，各項工作指標(biāo)均已完成。

一、上半年主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況

截至6月末

(一)貸款余額億元，較年初增加億元，增長%,完成計劃增量%，累計發(fā)放貸款筆，累計投放億元;實現(xiàn)利息收入億元,完成同期計劃的%。

(二)貸款日均余額億元,較年初增加億元,完成同期計劃的%。

(三)各項中間業(yè)務(wù)收入萬元。其中，財務(wù)顧問費萬元,其他手續(xù)費收入萬元。

(四)辦理銀行承兌匯票筆，金額萬元，其中100%保證金銀承筆，金額萬元。

(五)客戶數(shù)量戶，較年初增長戶,完成客戶拓展計劃%。

二、各項業(yè)務(wù)開展情況分析

(一)貸款投放行業(yè)分析

根據(jù)本年金融業(yè)務(wù)營銷指導(dǎo)意見,支行貸款投放重點是貸款。從行業(yè)看，上半年批零行業(yè)投放貸款筆億元;制造業(yè)筆億元;其他行業(yè)筆億元。

(二)貸款產(chǎn)品投放分析

上半年支行累計投放億元,其中貸款億元，占%;貸款億元，占%;貸款億元，占%;貸款億元，占%。

(三)貸款擔(dān)保方法分析

上半年投放貸款中，抵押擔(dān)保貸款億元，占%;保證擔(dān)保貸款億元,占%;信用貸款億元,占%。

三、工作中采取的重點措施

上半年，支行按照年初計劃工作會議部署，通過多種形式，積極推動貸款的創(chuàng)新工作，努力使各項工作再上新臺階。主要措施是：

(一)明確市場定位，堅持創(chuàng)新成長

上半年，我行堅持以平臺等為信貸業(yè)務(wù)成長方向，發(fā)揮優(yōu)勢力量集中爭取優(yōu)質(zhì)客戶貸款，既鞏固已有的市場優(yōu)勢，又著力成長新產(chǎn)品的業(yè)務(wù)推廣;既對原有客戶開展深度挖掘，對著力建立新的拓展渠道，上半年我行重點對開展了重點營銷，成功營銷貸款筆金額合計萬元。

(二)明確責(zé)任分工，形成了管控模式

根據(jù)規(guī)定，我行在上半年對信貸從業(yè)人員重新配置，精選了一批道德水準較高、業(yè)務(wù)能力較強的信貸人員，按照模式建立了相互協(xié)助，相互推動、相互制約的風(fēng)險管控模式，為以后全力推動信貸業(yè)務(wù)成長奠定了強有力的組織保證。

(三)規(guī)范業(yè)務(wù)流程規(guī)定,嚴防操作風(fēng)險

上半年，支行重新梳理了信貸業(yè)務(wù)操作流程，規(guī)范了每一個操作環(huán)節(jié)規(guī)定，嚴格按照總行下發(fā)的信貸業(yè)務(wù)操作流程辦理業(yè)務(wù)。并對全行票據(jù)業(yè)務(wù)、貸款新規(guī)、低風(fēng)險業(yè)務(wù)開展了全面自查。

(四)加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)

上半年我行制訂了《支行二○一一年度員工培訓(xùn)工作實施方案》，確定每周六為集中學(xué)習(xí)日。在完成各項培訓(xùn)任務(wù)的前提下，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干的前沿優(yōu)勢，采取多種形式，針對操作風(fēng)險、業(yè)務(wù)理論、工作技能等地方，分層次、分類別集中組織培訓(xùn)。上半年，我行共組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)次。jzj無憂研修網(wǎng)

(五)以存款為突破口，全面提高綜合效益

為全面提高綜合效益，我部將存款作為全年工作的重點工作之一,上半年，我部制定了全年存款營銷活動方案。明確目標(biāo)，指標(biāo)對應(yīng)，分解落實直至到人，同時制定了相應(yīng)的獎懲措施，采取旬通報、月總結(jié)、季獎勵等檢測方法，以激發(fā)員工營銷激情，將存款營銷的理念深入人心。上半年通過全行上下努力,實現(xiàn)儲蓄存款億元，成功完成既定目標(biāo)。

四、工作中遇到的困難及存在的問題

我行在市場營銷中發(fā)現(xiàn)，，建議能夠根據(jù)此需求盡快出臺新的業(yè)務(wù)品種，使我行迅速占領(lǐng)該項空白市場。