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【第1篇 建設(shè)局開(kāi)展創(chuàng)建人民滿意單位工作自查情況總結(jié)
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、健全組織、落實(shí)責(zé)任、保障有力
（一）健全組織。文明行業(yè)創(chuàng)建工作是一項(xiàng)涉及面廣、工作量大的系統(tǒng)工程，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的艱巨的任務(wù)，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，建立常抓不懈的工作機(jī)制和全員參與、齊抓共管的工作格局，推進(jìn)了創(chuàng)建工作有效開(kāi)展。成立了以駱梅光局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，高玉新副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，局有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志組成的局創(chuàng)“人民滿意單位”領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，具體負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)、督促指導(dǎo)，使創(chuàng)建工作在組織上得到保證。
（二）制定規(guī)劃。根據(jù)局整體工作部署，按照“抓重點(diǎn)、創(chuàng)特色、出精品、爭(zhēng)一流”的創(chuàng)建工作要求，圍繞推進(jìn)建設(shè)事業(yè)和“三個(gè)文明”建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展這個(gè)工作大局，局制定了文明行業(yè)活動(dòng)創(chuàng)建規(guī)劃和工作實(shí)施意見(jiàn)，要求一年使建設(shè)局開(kāi)展創(chuàng)建“人民滿意單位”、“人民滿意公務(wù)員”見(jiàn)成效，二年達(dá)目標(biāo)。
（三）確定示范點(diǎn)。確定了城建監(jiān)察大隊(duì)為行業(yè)示范點(diǎn)單位。目前，示范點(diǎn)的文明行業(yè)創(chuàng)建工作開(kāi)展的紅紅火火，有聲有色。城建監(jiān)察大隊(duì)示范點(diǎn)建立了文明行業(yè)創(chuàng)建工作公示知情制度和考核機(jī)制，給全局帶來(lái)了嶄新的變化。廣大職工精神面貌積極向上，文明執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)已規(guī)范化，職工素質(zhì)不斷提高，內(nèi)部管理趨向科學(xué)化、合理化，業(yè)務(wù)工作不斷創(chuàng)新突破。
二、深入開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“人民滿意單位”、“人民滿意公務(wù)員”活動(dòng)
（一）召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)。我局高度重視爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，及時(shí)召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì)，對(duì)全局開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)做了全面安排和部署。自開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)以來(lái)，我局始終以群眾擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成、高興不高興、滿意不滿意為目標(biāo)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)功能，創(chuàng)新服務(wù)手段，熱心開(kāi)展全方位便民服務(wù)活動(dòng)。
（二）開(kāi)展系列活動(dòng)。為推動(dòng)行業(yè)創(chuàng)建工作，增強(qiáng)了全局隊(duì)伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力和社會(huì)影響力，開(kāi)展了系列活動(dòng)。一是采取向社會(huì)發(fā)放征求意見(jiàn)表250份，收回210份、設(shè)立舉報(bào)電話、舉報(bào)箱等形式廣泛征求群眾意見(jiàn)。二是為方便群眾對(duì)有關(guān)政策、法規(guī)的了解和認(rèn)識(shí)，我們將辦事程序及所要提交的資料等全部在進(jìn)行公開(kāi)，使辦事人員一目了然。三是在局長(zhǎng)辦公室設(shè)立了投拆受理接待室，在行政辦公室設(shè)立了咨詢辦公室，這些舉措受到辦事群眾的好評(píng)。
四是在簡(jiǎn)化辦事程序提高工作效率方面，我局制定了首問(wèn)負(fù)責(zé)制，限時(shí)服務(wù)承諾制，實(shí)行違諾追究制。五是舉辦了首屆建設(shè)系統(tǒng)《行政許可法》專題講座和縣委、政府組織的兩個(gè)《條例》知識(shí)競(jìng)賽，參加人員達(dá)120余人次，豐富了全局干部職工的文化生活，展示了全建設(shè)系統(tǒng)干部職工的精神風(fēng)采，增強(qiáng)了全局隊(duì)伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力和社會(huì)影響力。六是召開(kāi)了文明行業(yè)創(chuàng)建工作座談會(huì)，進(jìn)一步推動(dòng)了全局文明行業(yè)創(chuàng)建工作。七是制定了一系列規(guī)章制度，堅(jiān)持用制度管人、管事、管財(cái)。
由于我局重視抓“爭(zhēng)創(chuàng)”工作，有效地促進(jìn)了機(jī)關(guān)工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)了務(wù)實(shí)、為民的服務(wù)意識(shí)，便民服務(wù)已成為干部職工的自覺(jué)行動(dòng)。
三、認(rèn)真抓好建筑市場(chǎng)專項(xiàng)治理工作
年初地區(qū)建設(shè)局長(zhǎng)工作會(huì)議對(duì)整頓和規(guī)范建筑市場(chǎng)秩序提出了嚴(yán)格要求，我局把抓好此項(xiàng)工作作為糾風(fēng)的大事來(lái)抓，首先調(diào)整充實(shí)了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的阿瓦提縣整頓和規(guī)范建筑市場(chǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《阿瓦提縣建筑市場(chǎng)專項(xiàng)治理實(shí)施意見(jiàn)》；其次加大建設(shè)法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳力度，組織施工企業(yè)的管理人員和技術(shù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《建筑法》、《招投標(biāo)法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》、《建設(shè)工程違法違紀(jì)處罰辦法》、《自治區(qū)建筑市場(chǎng)管理?xiàng)l例》等建設(shè)法規(guī)和技術(shù)規(guī)定；最后加大了執(zhí)法監(jiān)察力度，進(jìn)一步規(guī)范了建筑市場(chǎng)行為。
四、深化政務(wù)公開(kāi)，加大內(nèi)外監(jiān)督力度
實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，是加強(qiáng)民主管理，保證人民群眾行使民主權(quán)力，推進(jìn)依法治國(guó)，密切黨和政府同人群眾聯(lián)系的陽(yáng)光工程，我局把黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任制的各項(xiàng)制同政務(wù)公開(kāi)措施結(jié)合起來(lái)，每季度對(duì)業(yè)務(wù)收費(fèi)、電話費(fèi)、工資、差旅費(fèi)收支情況及重大決定事項(xiàng)張榜公布，同時(shí)還將辦事程序、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)公開(kāi)，增強(qiáng)了政務(wù)透明度，充分發(fā)揮了民主監(jiān)督的作用。為進(jìn)一步拓展主監(jiān)督渠道，我局從社會(huì)各界聘請(qǐng)了15名行風(fēng)評(píng)議員和義務(wù)監(jiān)督員授予他們監(jiān)督、檢查、評(píng)議、表決四項(xiàng)權(quán)力，形成了內(nèi)外監(jiān)督、共同制約的監(jiān)督管理制。
五、開(kāi)展創(chuàng)建“人民滿意單位”、“人民滿意公務(wù)員”活動(dòng)存在的不足之處
一是全局對(duì)文明行業(yè)創(chuàng)建工作的認(rèn)識(shí)有待進(jìn)一步提高。文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)對(duì)于加強(qiáng)我局隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)建設(shè)事業(yè)發(fā)展具有十分重要的意義。目前，全局大多數(shù)職工對(duì)文明行業(yè)創(chuàng)建工作十分重視，但有少數(shù)人對(duì)創(chuàng)建工作不夠重視，認(rèn)為創(chuàng)建工作是“務(wù)虛”的，不如抓業(yè)務(wù)工作實(shí)在。
二是建設(shè)局隊(duì)伍整體素質(zhì)還不能完全適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，學(xué)習(xí)教育工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)。目前，縣建設(shè)局還有高中專學(xué)歷，大專以上的還有不少非專業(yè)。因此，必須加大學(xué)習(xí)教育和干部培訓(xùn)工作的力度，提高建設(shè)人員的'業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治素質(zhì)。
三是系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)還存在薄弱環(huán)節(jié)，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步強(qiáng)化。個(gè)別人對(duì)行風(fēng)建設(shè)要求不高，工作不實(shí)，滿足于一般性要求、工作流于形式。在日常業(yè)務(wù)工作中，少數(shù)人員還存在服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)的現(xiàn)象。
六、抓好今后工作的打算及措施
全局隊(duì)伍建設(shè)提出了新的更高要求，如何管理、建設(shè)好這支人員數(shù)量多、素質(zhì)參差不齊的隊(duì)伍，成為擺在我們面前的又一大重要而緊迫的任務(wù)。我們要以創(chuàng)建文明行業(yè)為抓手，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)建設(shè)工作再上新水平。
第一，加強(qiáng)宣傳，增強(qiáng)參與創(chuàng)建的自覺(jué)性。加強(qiáng)全系統(tǒng)精神文明建設(shè)，廣泛開(kāi)展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)，是全面提升建設(shè)水平的客觀要求，是不斷提升建設(shè)部門規(guī)范化建設(shè)水平的重要抓手，是進(jìn)一步提升建設(shè)管理隊(duì)伍整體素質(zhì)的重要途徑，是新形勢(shì)下塑造建設(shè)部門新形象的需要。行動(dòng)的自覺(jué)來(lái)源于認(rèn)識(shí)的到位。抓好文明行業(yè)創(chuàng)建對(duì)社會(huì)是形象工程，對(duì)群眾是凝聚力工程，對(duì)自己是“健身”工程。要利用各種會(huì)議、宣傳渠道，廣泛宣傳文明行業(yè)創(chuàng)建的意義，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，動(dòng)員全系統(tǒng)干部職工共同參與，自覺(jué)投身到文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)中去，形成“人人都是形象、個(gè)個(gè)都是窗口”的新理念。
第二，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，形成全員參與的局面。組織領(lǐng)導(dǎo)工作是否到位關(guān)系到創(chuàng)建活動(dòng)的成敗。全局要把文明行業(yè)創(chuàng)建工作作為“一把手工程”、“一班人工程”來(lái)抓，不僅把創(chuàng)建當(dāng)壓力，更把創(chuàng)建當(dāng)成加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和發(fā)展建設(shè)事業(yè)的強(qiáng)大動(dòng)力，真正做到目標(biāo)不變、思想不松、力度不減，這是創(chuàng)建工作取得成績(jī)的根本保證。要堅(jiān)持將創(chuàng)建文明行業(yè)（文明單位）活動(dòng)擺在工作的重要議事日程，與建設(shè)業(yè)務(wù)工作放在同等重要的位置，一起部署、一起檢查、一起考核，形成全員參與創(chuàng)建的局面。全局要構(gòu)建上下貫通，縱橫相濟(jì)的創(chuàng)建責(zé)任體系，營(yíng)造寬覆蓋、大縱深、有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有點(diǎn)有面、有內(nèi)容有形式、有合力的創(chuàng)建氛圍。每各干部要以身作則，公開(kāi)承諾，率先垂范，推進(jìn)文明行業(yè)創(chuàng)建工作扎實(shí)開(kāi)展。
第三，加強(qiáng)管理，促進(jìn)文明創(chuàng)建工作規(guī)范、有序發(fā)展。全局在創(chuàng)建活動(dòng)中要十分注重建制度、抓管理，用規(guī)章制度規(guī)范文明創(chuàng)建工作，用制度管人、管事、管財(cái)。要不斷探索和優(yōu)化各項(xiàng)規(guī)章制度，形成一整套的工作規(guī)范，作為全系統(tǒng)工作人員的日常行為準(zhǔn)則，推進(jìn)文明創(chuàng)建工作的規(guī)范、有序發(fā)展。要建立責(zé)任落實(shí)機(jī)制、考核監(jiān)督機(jī)制、責(zé)任追究機(jī)制，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。通過(guò)加強(qiáng)管理，全面提高建設(shè)局隊(duì)伍的整體素質(zhì)，樹(shù)立建設(shè)系統(tǒng)良好的外部形象，加強(qiáng)建設(shè)隊(duì)伍思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)和廉政建設(shè)。
第四，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高干部隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。建設(shè)局干部職工既是物質(zhì)文明建設(shè)的主力軍，也是精神文明建設(shè)的主力軍。人的因素是文明創(chuàng)建工作中最為關(guān)鍵的要素。一要圍繞中心，抓好政治理論學(xué)習(xí)；二要緊貼實(shí)際；三要結(jié)合業(yè)務(wù)，抓好教育培訓(xùn)。通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高廣大干部職工的綜合素質(zhì)，建設(shè)一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、勤政廉潔的建設(shè)局干部隊(duì)伍。
第五，注重實(shí)效，堅(jiān)持形式與內(nèi)容的有機(jī)統(tǒng)一。在文明行業(yè)創(chuàng)建工作中，一是抓整體，推動(dòng)
“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、廉潔型”機(jī)關(guān)建設(shè)。要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，形成“全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)”的良好氛圍，努力提高全體干部職工素質(zhì)，努力提高工作效率和服務(wù)水平，樹(shù)立建設(shè)部門清正廉潔、公開(kāi)民主的整體形象。二是抓重點(diǎn)，切實(shí)推進(jìn)“窗口”部門文明創(chuàng)建。公布優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施規(guī)范管理，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。三是抓關(guān)鍵，全力推進(jìn)全系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。要充分發(fā)揮全體黨員干部在文明行業(yè)創(chuàng)建工作中的先鋒模范作用，以黨建帶創(chuàng)建，特別是狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)來(lái)取信于民，帶動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)行風(fēng)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。黨支部要十分重視黨內(nèi)存在的某些不良現(xiàn)象，及時(shí)教育、制止和糾正，防微杜漸，把不正之風(fēng)遏制在萌芽狀態(tài)，保持黨組織的純潔性，保證黨的紀(jì)律的嚴(yán)肅性，讓每個(gè)黨員真正做到自盛自重、自警、自勵(lì)。四是抓典型，推動(dòng)文明行業(yè)創(chuàng)建工作。要注重發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、樹(shù)立和宣傳文明行業(yè)創(chuàng)建先進(jìn)典型，充分發(fā)揮文明示范點(diǎn)的示范作用，以點(diǎn)帶面，整體推動(dòng)。要深入開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“人民滿意單位”、
“人民滿意隊(duì)、所”等活動(dòng)，將文明行業(yè)創(chuàng)建向縱深推進(jìn)，推動(dòng)全縣建設(shè)工作再上新水平。
【第2篇 創(chuàng)建人民滿意單位活動(dòng)工作總結(jié)范文
____年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市人大的指導(dǎo)下，我局堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十八大會(huì)議精神，圍繞創(chuàng)建“人民滿意單位”活動(dòng)，進(jìn)一步拓展新思路、開(kāi)創(chuàng)新局面，推出新舉措，突出規(guī)劃引領(lǐng)，深入實(shí)施項(xiàng)目建設(shè)，強(qiáng)化建設(shè)行業(yè)監(jiān)管，有力地推進(jìn)了我市城鄉(xiāng)建設(shè)又好又快發(fā)展。____年，全局共獲得集體表彰8項(xiàng)， 15人次獲得個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)，其中省部級(jí)1項(xiàng)。
一、為民務(wù)實(shí)，樹(shù)立高效勤政機(jī)關(guān)形象
城鄉(xiāng)規(guī)劃日益完善。城市規(guī)劃方面，完成城市總體規(guī)劃修編綱要成果編制，完成市綠道網(wǎng)規(guī)劃及山后片區(qū)控制性規(guī)劃。鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃方面，完成全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)總體規(guī)劃編制和62個(gè)村莊規(guī)劃，完成《南溪灣經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃》等7個(gè)片區(qū)（工業(yè)集中區(qū)）控制性詳細(xì)規(guī)劃等一系列規(guī)劃的編制和報(bào)批工作，基本形成較為完善的村鎮(zhèn)規(guī)劃編制體系，科學(xué)引導(dǎo)村鎮(zhèn)建設(shè)。加強(qiáng)名鎮(zhèn)名村保護(hù)力度，委托廈門大學(xué)閩臺(tái)建筑文化研究所編制完成了《埭尾古村落保護(hù)規(guī)劃》，同時(shí)啟動(dòng)了申報(bào)國(guó)家級(jí)歷史文化名村工作。
――城鄉(xiāng)建設(shè)快速推進(jìn)。____年中心城區(qū)共實(shí)施城市建設(shè)項(xiàng)目40個(gè)，計(jì)劃總投資83億，年度計(jì)劃投資26億元，全年完成投資28.70億元，完成年度計(jì)劃的110.38%。省道s208復(fù)線、錦江大道、龍江大橋、紫云路等城市道路快速推進(jìn)；污水配套、東部十萬(wàn)噸凈水工程、公交新站等一批城市基礎(chǔ)設(shè)施配套項(xiàng)目穩(wěn)步實(shí)施；新一中、新第一醫(yī)院、青少年校外體育活動(dòng)中心等社會(huì)公用項(xiàng)目進(jìn)展順利。牽頭實(shí)施“城市建設(shè)戰(zhàn)役”項(xiàng)目54個(gè)，年度計(jì)劃投資32.99億元，完成投資58.10億元，完成年度計(jì)劃的176.10%。牽頭實(shí)施“城市綜合體建設(shè)”競(jìng)賽，競(jìng)賽項(xiàng)目建發(fā)城市綜合體，年度計(jì)劃投資2.2億元，完成投資6.66億元，完成年度計(jì)劃的302.56%；牽頭實(shí)施“點(diǎn)線面”綜合整治競(jìng)賽，共實(shí)施競(jìng)賽項(xiàng)目5個(gè)，年度計(jì)劃投資1.23億元，完成投資1.41億元，完成年度計(jì)劃114.60%。
行業(yè)管理力度提升。加強(qiáng)建筑市場(chǎng)管理，強(qiáng)化在建工程質(zhì)量安全管理，共對(duì)127個(gè)在建工地進(jìn)行質(zhì)量安全檢查，發(fā)出整改通知書(shū)324份、停工整改通知書(shū)1274份，全面停工整改16個(gè)，對(duì)在建項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)等責(zé)任人記分處理71人次，記分值1305分；對(duì)安全隱患限期進(jìn)行了整改，徹底消除安全隱患。全年完成建筑業(yè)總產(chǎn)值127.81億元，上繳我市建筑業(yè)稅2.67億元。繼續(xù)落實(shí)房地產(chǎn)宏觀調(diào)控政策，促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)健康平穩(wěn)發(fā)展，____年全市共實(shí)施房地產(chǎn)項(xiàng)目45個(gè)，年度計(jì)劃投資23億元，全年完成投資28.60億元，完成銷售面積46.77萬(wàn)?，完成銷售額32.96億元，創(chuàng)稅4.14億元。
二、嚴(yán)格管理，全面強(qiáng)化機(jī)關(guān)能力建設(shè)
____年，我局將創(chuàng)建“人民滿意單位”活動(dòng)與民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)、“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)相結(jié)合，以提高人民群眾滿意度為目的，全面加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，提升服務(wù)水平，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造良好的政務(wù)環(huán)境。
一是提升行政審批授權(quán)力度。進(jìn)一步深化行政審批流程改革，提高行政效率, 任命市城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局審核審批科長(zhǎng), 進(jìn)一步授權(quán)審核審批科長(zhǎng)，代表本單位對(duì)相關(guān)行政審批事項(xiàng)進(jìn)行審批。進(jìn)一步梳理建設(shè)系統(tǒng)行政審批事項(xiàng)，全局進(jìn)駐中心窗口行政許可項(xiàng)目5項(xiàng)、非行政許可項(xiàng)目1項(xiàng)、公共服務(wù)項(xiàng)目12項(xiàng)。
二是全面提速行政審批服務(wù)。認(rèn)真落實(shí)省、及市“馬上就辦、辦就辦好”活動(dòng)精神，積極強(qiáng)化“馬上就辦”意識(shí)，深入踐行“馬上就辦”承諾，全面加強(qiáng)窗口服務(wù)職能，嚴(yán)格執(zhí)行“首問(wèn)責(zé)任制”、“一次性告知制”等機(jī)關(guān)效能建設(shè)八項(xiàng)制度，按照程序規(guī)范、環(huán)節(jié)簡(jiǎn)化、實(shí)現(xiàn)合理、效率提高、服務(wù)到位、群眾滿意的要求，打造審批服務(wù)“零障礙”。全局共對(duì)7個(gè)部門的24項(xiàng)行政審批事項(xiàng)進(jìn)行簡(jiǎn)化，平均縮短辦事時(shí)限65%，其中村建站建設(shè)用地規(guī)劃許可證（行政劃撥）由法定30個(gè)工作日縮短為4個(gè)工作日天，縮短率86.60%，建設(shè)工程規(guī)劃許可證由法定30個(gè)工作日縮短5個(gè)工作日，縮短率83.30%；規(guī)劃科建設(shè)用地規(guī)劃許可證由法定20個(gè)工作日縮短為4個(gè)工作日，縮短率80%。
三是認(rèn)真開(kāi)展建設(shè)系統(tǒng)矛盾糾紛排查工作。根據(jù)建設(shè)系統(tǒng)的職能特點(diǎn)，我局主動(dòng)把握好維護(hù)穩(wěn)定工作，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，主動(dòng)解決與本單位相關(guān)工作中有可能引發(fā)社會(huì)治安不穩(wěn)定因素的各種問(wèn)題，堅(jiān)持排查、調(diào)處在前，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握可能引發(fā)群體性事件的傾向性、苗頭性問(wèn)題，千方百計(jì)把影響穩(wěn)定的苗頭和不安定因素解決在基層，解決在內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài)。一年來(lái)，我局共收到群眾信訪和市委、人大、紀(jì)委、市政府以及各有關(guān)部門的督辦件共85件，已辦結(jié)80件，5件正在辦理中。
四是全面開(kāi)展政務(wù)黨務(wù)公開(kāi)。繼續(xù)按照市城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局《關(guān)于做好政務(wù)黨務(wù)信息公開(kāi)工作的方案》，成立黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)工作監(jiān)督小組，充分利用大樓門廳建設(shè)系統(tǒng)政務(wù)黨務(wù)信息公開(kāi)指南滾動(dòng)視頻，主動(dòng)公開(kāi)全系統(tǒng)行政執(zhí)法、經(jīng)濟(jì)社會(huì)管理、公共服務(wù)職能以及與人民群眾生活關(guān)系密切的信息內(nèi)容，讓群眾及時(shí)了解建設(shè)系統(tǒng)辦事事項(xiàng)，做到辦事、服務(wù)公開(kāi)透明。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年來(lái)我局共公開(kāi)信息12批次累計(jì)576項(xiàng)。
三、強(qiáng)化建設(shè)，打造清正廉潔干部隊(duì)伍
一是扎實(shí)開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控。制定下發(fā)《市城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)系統(tǒng)工程項(xiàng)目建設(shè)和行政執(zhí)法監(jiān)督檢查與廉政風(fēng)險(xiǎn)防控手冊(cè)（試行）》，貫徹落實(shí)“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的反腐方針，全面加強(qiáng)建設(shè)領(lǐng)域廉政風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和管理，從“國(guó)有土地上房屋征收、建設(shè)工程招投標(biāo)、工程項(xiàng)目審批（許可）、工程質(zhì)量安全監(jiān)督檢查、違法建設(shè)監(jiān)督管理、保障性住房配租配售”六個(gè)方面深入查找出80個(gè)廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，防控措施128條。
二是嚴(yán)格貫徹落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”。以“學(xué)習(xí)貫徹十八大，干好干成幾件事”為主題，拓展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，確實(shí)加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，深化治理慵懶散假現(xiàn)象，認(rèn)真落實(shí)市委辦、市政府辦《<關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾的規(guī)定>;的通知》，制定市城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局《關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾八項(xiàng)規(guī)定的實(shí)施意見(jiàn)》。從深入調(diào)查研究、精簡(jiǎn)會(huì)議活動(dòng)、精簡(jiǎn)文件簡(jiǎn)報(bào)、堅(jiān)持從儉辦事、規(guī)范學(xué)習(xí)考察、嚴(yán)格廉潔自律、注重工作落實(shí)、加強(qiáng)監(jiān)督檢查等八個(gè)方面對(duì)建設(shè)系統(tǒng)干部職工改進(jìn)作風(fēng)、聯(lián)系群眾做了詳細(xì)規(guī)定。
【第3篇 第二批人民滿意單位創(chuàng)建工作總結(jié)范文
____年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市人大的指導(dǎo)下，我局堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十八大會(huì)議精神，圍繞創(chuàng)建“人民滿意單位”活動(dòng)，進(jìn)一步拓展新思路、開(kāi)創(chuàng)新局面，推出新舉措，突出規(guī)劃引領(lǐng)，深入實(shí)施項(xiàng)目建設(shè)，強(qiáng)化建設(shè)行業(yè)監(jiān)管，有力地推進(jìn)了我市城鄉(xiāng)建設(shè)又好又快發(fā)展。____年，全局共獲得集體表彰8項(xiàng)，15人次獲得個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)，其中省部級(jí)1項(xiàng)。
一、為民務(wù)實(shí)，樹(shù)立高效勤政機(jī)關(guān)形象
按照“中心提升、沿江發(fā)展、東擴(kuò)西延、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)”的發(fā)展思路，進(jìn)一步拉開(kāi)框架、拓展規(guī)模、完善配套、優(yōu)化環(huán)境，新一輪城市建設(shè)熱潮全面啟動(dòng)。
城鄉(xiāng)規(guī)劃日益完善。城市規(guī)劃方面，完成城市總體規(guī)劃修編綱要成果編制，完成市綠道網(wǎng)規(guī)劃及山后片區(qū)控制性規(guī)劃。鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃方面，完成全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)總體規(guī)劃編制和62個(gè)村莊規(guī)劃，完成《南溪灣經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃》等7個(gè)片區(qū)（工業(yè)集中區(qū)）控制性詳細(xì)規(guī)劃等一系列規(guī)劃的編制和報(bào)批工作，基本形成較為完善的村鎮(zhèn)規(guī)劃編制體系，科學(xué)引導(dǎo)村鎮(zhèn)建設(shè)。加強(qiáng)名鎮(zhèn)名村保護(hù)力度，委托廈門大學(xué)閩臺(tái)建筑文化研究所編制完成了《村落保護(hù)規(guī)劃》，同時(shí)啟動(dòng)了申報(bào)國(guó)家級(jí)歷史文化名村工作。
城鄉(xiāng)建設(shè)快速推進(jìn)。____年中心城區(qū)共實(shí)施城市建設(shè)項(xiàng)目40個(gè)，計(jì)劃總投資83億，年度計(jì)劃投資26億元，全年完成投資28.70億元，完成年度計(jì)劃的110.38%。省道s208復(fù)線、大道、大橋、等城市道路快速推進(jìn)；污水配套、東部十萬(wàn)噸凈水工程、公交新站等一批城市基礎(chǔ)設(shè)施配套項(xiàng)目穩(wěn)步實(shí)施；新一中、新第一醫(yī)院、青少年校外體育活動(dòng)中心等社會(huì)公用項(xiàng)目進(jìn)展順利。牽頭實(shí)施“城市建設(shè)戰(zhàn)役”項(xiàng)目54個(gè)，年度計(jì)劃投資32.99億元，完成投資58.10億元，完成年度計(jì)劃的176.10%。牽頭實(shí)施“城市綜合體建設(shè)”競(jìng)賽，競(jìng)賽項(xiàng)目建發(fā)城市綜合體，年度計(jì)劃投資2.2億元，完成投資6.66億元，完成年度計(jì)劃的302.56%；牽頭實(shí)施“點(diǎn)線面”綜合整治競(jìng)賽，共實(shí)施競(jìng)賽項(xiàng)目5個(gè)，年度計(jì)劃投資1.23億元，完成投資1.41億元，完成年度計(jì)劃114.60%。
行業(yè)管理力度提升。加強(qiáng)建筑市場(chǎng)管理，強(qiáng)化在建工程質(zhì)量安全管理，共對(duì)127個(gè)在建工地進(jìn)行質(zhì)量安全檢查，發(fā)出整改通知書(shū)324份、停工整改通知書(shū)1274份，全面停工整改16個(gè)，對(duì)在建項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)等責(zé)任人記分處理71人次，記分值1305分；對(duì)安全隱患限期進(jìn)行了整改，徹底消除安全隱患。全年完成建筑業(yè)總產(chǎn)值127.81億元，上繳我市建筑業(yè)稅2.67億元。繼續(xù)落實(shí)房地產(chǎn)宏觀調(diào)控政策，促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)健康平穩(wěn)發(fā)展，____年全市共實(shí)施房地產(chǎn)項(xiàng)目45個(gè)，年度計(jì)劃投資23億元，全年完成投資28.60億元，完成銷售面積46.77萬(wàn)?，完成銷售額32.96億元，創(chuàng)稅4.14億元。
二、嚴(yán)格管理，全面強(qiáng)化機(jī)關(guān)能力建設(shè)
____年，我局將創(chuàng)建“人民滿意單位”活動(dòng)與民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)、“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)相結(jié)合，以提高人民群眾滿意度為目的，全面加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，提升服務(wù)水平，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造良好的政務(wù)環(huán)境。
一是提升行政審批授權(quán)力度。進(jìn)一步深化行政審批流程改革，提高行政效率,任命市城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局審核審批科長(zhǎng),進(jìn)一步授權(quán)審核審批科長(zhǎng)，代表本單位對(duì)相關(guān)行政審批事項(xiàng)進(jìn)行審批。進(jìn)一步梳理建設(shè)系統(tǒng)行政審批事項(xiàng)，全局進(jìn)駐中心窗口行政許可項(xiàng)目5項(xiàng)、非行政許可項(xiàng)目1項(xiàng)、公共服務(wù)項(xiàng)目12項(xiàng)。
二是全面提速行政審批服務(wù)。認(rèn)真落實(shí)省、及市“馬上就辦、辦就辦好”活動(dòng)精神，積極強(qiáng)化“馬上就辦”意識(shí)，深入踐行“馬上就辦”承諾，全面加強(qiáng)窗口服務(wù)職能，嚴(yán)格執(zhí)行“首問(wèn)責(zé)任制”、“一次性告知制”等機(jī)關(guān)效能建設(shè)八項(xiàng)制度，按照程序規(guī)范、環(huán)節(jié)簡(jiǎn)化、實(shí)現(xiàn)合理、效率提高、服務(wù)到位、群眾滿意的要求，打造審批服務(wù)“零障礙”。全局共對(duì)7個(gè)部門的24項(xiàng)行政審批事項(xiàng)進(jìn)行簡(jiǎn)化，平均縮短辦事時(shí)限65%，其中村建站建設(shè)用地規(guī)劃許可證（行政劃撥）由法定30個(gè)工作日縮短為4個(gè)工作日天，縮短率86.60%，建設(shè)工程規(guī)劃許可證由法定30個(gè)工作日縮短5個(gè)工作日，縮短率83.30%；規(guī)劃科建設(shè)用地規(guī)劃許可證由法定20個(gè)工作日縮短為4個(gè)工作日，縮短率80%。
三是認(rèn)真開(kāi)展建設(shè)系統(tǒng)矛盾糾紛排查工作。根據(jù)建設(shè)系統(tǒng)的職能特點(diǎn)，我局主動(dòng)把握好維護(hù)穩(wěn)定工作，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，主動(dòng)解決與本單位相關(guān)工作中有可能引發(fā)社會(huì)治安不穩(wěn)定因素的各種問(wèn)題，堅(jiān)持排查、調(diào)處在前，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握可能引發(fā)群體性事件的傾向性、苗頭性問(wèn)題，千方百計(jì)把影響穩(wěn)定的苗頭和不安定因素解決在基層，解決在內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài)。一年來(lái)，我局共收到群眾信訪和市委、人大、紀(jì)委、市政府以及各有關(guān)部門的督辦件共85件，已辦結(jié)80件，5件正在辦理中。
四是全面開(kāi)展政務(wù)黨務(wù)公開(kāi)。繼續(xù)按照市城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局《關(guān)于做好政務(wù)黨務(wù)信息公開(kāi)工作的方案》，成立黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)工作監(jiān)督小組，充分利用大樓門廳建設(shè)系統(tǒng)政務(wù)黨務(wù)信息公開(kāi)指南滾動(dòng)視頻，主動(dòng)公開(kāi)全系統(tǒng)行政執(zhí)法、經(jīng)濟(jì)社會(huì)管理、公共服務(wù)職能以及與人民群眾生活關(guān)系密切的信息內(nèi)容，讓群眾及時(shí)了解建設(shè)系統(tǒng)辦事事項(xiàng)，做到辦事、服務(wù)公開(kāi)透明。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年來(lái)我局共公開(kāi)信息12批次累計(jì)576項(xiàng)。
三、強(qiáng)化建設(shè)，打造清正廉潔干部隊(duì)伍
一是扎實(shí)開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控。制定下發(fā)《市城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)系統(tǒng)工程項(xiàng)目建設(shè)和行政執(zhí)法監(jiān)督檢查與廉政風(fēng)險(xiǎn)防控手冊(cè)（試行）》，貫徹落實(shí)“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的反腐方針，全面加強(qiáng)建設(shè)領(lǐng)域廉政風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和管理，從“國(guó)有土地上房屋征收、建設(shè)工程招投標(biāo)、工程項(xiàng)目審批（許可）、工程質(zhì)量安全監(jiān)督檢查、違法建設(shè)監(jiān)督管理、保障性住房配租配售”六個(gè)方面深入查找出80個(gè)廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，防控措施128條。
