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【第1篇 銀行營(yíng)業(yè)部部門(mén)總結(jié)
一、好春節(jié)前后的服務(wù)工作
春節(jié)前后是大量的資金投放與回籠,集中的體現(xiàn)就是現(xiàn)金的投放與回籠,春節(jié)前為了滿足客戶(hù)對(duì)現(xiàn)金的需要量,每天從人民銀行取款,投放了將近2億,春節(jié)一過(guò)馬上就是大量的現(xiàn)金回籠,僅春節(jié)后的第一天,我們加班加點(diǎn),向人民銀行繳存了5500萬(wàn)現(xiàn)金,減少庫(kù)存現(xiàn)金量,增加了利息收入。同時(shí)在最忙的節(jié)前做好柜面服務(wù),如增加柜口,加強(qiáng)咨詢(xún)與查詢(xún)工作,保證客戶(hù)資金的順利與快速。新的一年即將到來(lái),我們將妥善安排好這項(xiàng)工作。
二、完成好會(huì)計(jì)結(jié)算部布置下達(dá)的各項(xiàng)工作
1、在會(huì)計(jì)結(jié)算部的安排下,我們進(jìn)行了前后6次本外幣帳戶(hù)的清理工作,對(duì)閑置不用的內(nèi)部及表外帳戶(hù)進(jìn)行了清理,以達(dá)到降低資源占用的可能。
2、個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)多次的測(cè)試及數(shù)據(jù)的核對(duì)后順利上機(jī)。
3、做好商業(yè)銀行代理簽發(fā)銀行匯票的集中工作,從3月1日開(kāi)始,商業(yè)銀行代理我行簽發(fā)銀行匯票的工作由東門(mén)工行統(tǒng)一辦理,我行與商業(yè)銀行做好了原有機(jī)具及重要空白憑證的交接手續(xù)。
4、市分行對(duì)帳中心已成立,以后所有的開(kāi)戶(hù)單位對(duì)帳單由對(duì)帳中心統(tǒng)一寄發(fā),而科技部門(mén)不能夠?qū)㈦娔X中的單位信息與開(kāi)戶(hù)銀行及帳號(hào)建立對(duì)應(yīng)關(guān)系,需要由各開(kāi)戶(hù)行對(duì)所有帳戶(hù)的信息進(jìn)行錄入,營(yíng)業(yè)部有著2000多的帳戶(hù),其中有1000多的小帳戶(hù),客戶(hù)信息的采集有著一定的難度,而能做錄入工作的電腦數(shù)量也有限,我們?cè)诓辉黾蛹影嗵鞌?shù)的情況下要求有關(guān)員工班前班后的加強(qiáng)工作,順利完成任務(wù)。
5、實(shí)時(shí)清算程序自去年7月份上機(jī)始我行一直存在著問(wèn)題,經(jīng)多次的核對(duì)及查找均未能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,沒(méi)能找出問(wèn)題的根源,經(jīng)與市分行科技部門(mén)林振良總經(jīng)理聯(lián)系,再經(jīng)過(guò)多次的核查,才發(fā)現(xiàn)我們后參加的四個(gè)支行在上機(jī)時(shí)市分行忘加了一個(gè)帳號(hào),而我行在四個(gè)支行中又是支付密碼器出售最多同時(shí)業(yè)務(wù)量也是最多的行,對(duì)此問(wèn)題就特別的突出,扣分也最多,自此項(xiàng)問(wèn)題查出修改后我們的'工作再?zèng)]被扣分。
6、清理了146戶(hù)長(zhǎng)期不動(dòng)帳戶(hù)轉(zhuǎn)入久懸未取,金額達(dá)元,同時(shí)將筆久懸未取款轉(zhuǎn)入營(yíng)業(yè)外收入。
7、與業(yè)務(wù)保障部合作為企業(yè)網(wǎng)上銀行進(jìn)行安裝、維護(hù)及業(yè)務(wù)上的處理,順利完成一年的工作任務(wù)。
8、全力配合會(huì)計(jì)結(jié)算部做好11月27日nova系統(tǒng)的升級(jí)。
9、盡早安排,做好年終決算的各項(xiàng)清理、核對(duì)與結(jié)轉(zhuǎn)工作,保證年終決算的順利完成。
三、抓服務(wù)質(zhì)量,保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展
1、盡可能的利用各種結(jié)算辦法為客戶(hù)想辦法,如永大公司預(yù)報(bào)提取一筆500萬(wàn)元的現(xiàn)金,負(fù)責(zé)任的管庫(kù)員想到這么大的金額也許可以有別的結(jié)算方式而向經(jīng)理匯報(bào),我們主動(dòng)與客戶(hù)聯(lián)系,了解到這筆資金是拿到寧波驗(yàn)資所用,我們建議客戶(hù)不取現(xiàn)金而代以其他方式,這個(gè)辦法也正合客戶(hù)意愿,于是我們當(dāng)天便為客戶(hù)辦理了此項(xiàng)業(yè)務(wù),讓客戶(hù)感到滿意。
2、為更好地服務(wù)于客戶(hù),從3月12日開(kāi)始,原城中所所有柜員的網(wǎng)點(diǎn)號(hào)已更改為3300網(wǎng)點(diǎn),同時(shí)為了工作上的方便,對(duì)atm機(jī)的網(wǎng)點(diǎn)號(hào)在市分行的同步進(jìn)行下也進(jìn)行了更換,因城中所設(shè)施上的局限,未能將業(yè)務(wù)同時(shí)整合,只是將出納收款工作先期與儲(chǔ)蓄專(zhuān)柜一起營(yíng)業(yè)。同時(shí),將原儲(chǔ)蓄庫(kù)房與大庫(kù)合并成了一個(gè)庫(kù)房進(jìn)行統(tǒng)一管理。在合并的初期,曾產(chǎn)生過(guò)許多的矛盾,但在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,為我們配備了必須的軟硬件,初步整合已經(jīng)成功,但離市分行要求的會(huì)計(jì)核算一體化還是有很大的距離。
3、電子銀行自7月份下放到各支行自行處理。這項(xiàng)業(yè)務(wù)市分行沒(méi)有進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn),我們對(duì)照文件摸索著邊問(wèn)邊做,終于將業(yè)務(wù)平穩(wěn)開(kāi)展起來(lái),并且與8月份通過(guò)市分行的專(zhuān)項(xiàng)檢查,但因未及時(shí)與監(jiān)督中心溝通將此項(xiàng)業(yè)務(wù)納主事后監(jiān)督被內(nèi)控檢查扣分,現(xiàn)已整改。
4、外匯匯出匯款系統(tǒng)經(jīng)過(guò)7次的測(cè)試于8月底上機(jī),于9月份完成了海關(guān)報(bào)關(guān)單上網(wǎng)核查的系統(tǒng)轉(zhuǎn)移工作。同時(shí),按外匯制度上的要求增加了人員配備,更好服務(wù)于客戶(hù)。
5、自5月份開(kāi)始向市分行提出了atm清分機(jī)的需求,因各種原因不能解決的情況下,二名atm人員盡心盡責(zé)地做好手工剔鈔工作,保證atm的正常運(yùn)行。
6、因各網(wǎng)點(diǎn)反映上班時(shí)間不能正常,于7月份開(kāi)始由管庫(kù)員提早到7:10到行開(kāi)庫(kù),業(yè)務(wù)人員提早出發(fā),以保證各網(wǎng)點(diǎn)的正常營(yíng)業(yè)。
四、配合做好行里的服務(wù)工作及工會(huì)工作
1、對(duì)各部門(mén)提出的要求及時(shí)解決,如公司業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部、個(gè)人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的,我們及時(shí)安排人員予以解決。
2、做好學(xué)校收費(fèi)及彩票收費(fèi)工作,安排出收費(fèi)人員,并加班加點(diǎn)完成了全部的現(xiàn)金清點(diǎn)與學(xué)生發(fā)票簽發(fā)打櫻
3、協(xié)助其他部門(mén)做好個(gè)人住房公積金貸款業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)移行及信貸臺(tái)帳的錄入工作。
4、配合市分行會(huì)計(jì)結(jié)算處做好對(duì)國(guó)庫(kù)資金入庫(kù)劃解的程序修改,提出存在的不足及需求,正確程序于9月份通過(guò),并迅速在各行運(yùn)用,打破實(shí)時(shí)劃解稅款只有工行不行的說(shuō)法。
5、4月份與地稅聯(lián)手上了實(shí)時(shí)扣稅系統(tǒng),經(jīng)過(guò)二個(gè)月的艱辛,6月份實(shí)現(xiàn)了無(wú)差錯(cuò),終于可以說(shuō)成功了。但因nova系統(tǒng)的升級(jí)而帶來(lái)一些麻煩,有些業(yè)務(wù)還將與財(cái)政再次聯(lián)系。
6、12月19日財(cái)政大樓搬遷,核算中心隨之搬遷,為做好服務(wù)工作,我們挑選了業(yè)務(wù)素質(zhì)好的員工為他們服務(wù),且未向行里要求增加人員的情況下,給核算中心多配備了一人以更好地做好服務(wù),保證工作順利開(kāi)展。
7、配合工會(huì)多次安排人員到各行傳授業(yè)務(wù)技能。
8、對(duì)歷年的檔案進(jìn)行了整理并準(zhǔn)備將其中的一個(gè)檔案室出讓。
9、積極參加工會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng),在慶三八演講比賽中華青卿、馮曉曉得到了第一、二名的好成績(jī)。
五、繼續(xù)加強(qiáng)制度執(zhí)行工作,防范風(fēng)險(xiǎn)
1、對(duì)上門(mén)收款人員重新進(jìn)行資格審查、登記,上門(mén)收款工作也是市分行多次強(qiáng)調(diào)要嚴(yán)格要求的重要崗位,自3月份業(yè)務(wù)人員統(tǒng)一由營(yíng)業(yè)部管理,5月份又增加了一條臨港分理處的線路,在此之后,我們多次召開(kāi)業(yè)務(wù)員會(huì)議,理順工作。但臨近年終,人事部門(mén)要對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行一次輪崗,將會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)有一些影響。
【第2篇 銀行營(yíng)業(yè)部2023年部門(mén)總結(jié)工作總結(jié)范文
匆匆又是一年,走過(guò)忙忙碌碌的一年,其中有許多的艱辛,但更多的還是快慰:我們又走過(guò)了充實(shí)平安的一年?;貞浺荒陙?lái),點(diǎn)點(diǎn)滴滴在腦中流過(guò)。一、 好春節(jié)前后的服務(wù)工作春節(jié)前后是大量的資金投放與回籠,集中的體現(xiàn)就是現(xiàn)金的投放與回籠,春節(jié)前為了滿足客戶(hù)對(duì)現(xiàn)金的需要量,每天從人民銀行取款,投放了將近2億,春節(jié)一過(guò)馬上就是大量的現(xiàn)金回籠,僅春節(jié)后的第一天,我們加班加點(diǎn),向人民銀行繳存了5500萬(wàn)現(xiàn)金,減少庫(kù)存現(xiàn)金量,增加了利息收入。同時(shí)在最忙的節(jié)前做好柜面服務(wù),如增加柜口,加強(qiáng)咨詢(xún)與查詢(xún)工作,保證客戶(hù)資金的順利與快速。新的一年即將到來(lái),我們將妥善安排好這項(xiàng)工作。二、 完成好會(huì)計(jì)結(jié)算部布置下達(dá)的各項(xiàng)工作、
1、在會(huì)計(jì)結(jié)算部的安排下,我們進(jìn)行了前后6次本外幣帳戶(hù)的清理工作,對(duì)閑置不用的內(nèi)部及表外帳戶(hù)進(jìn)行了清理,以達(dá)到降低資源占用的可能。 2、個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)多次的測(cè)試及數(shù)據(jù)的核對(duì)后順利上機(jī)。 3、做好商業(yè)銀行代理簽發(fā)銀行匯票的集中工作,從3月1日開(kāi)始,商業(yè)銀行代理我行簽發(fā)銀行匯票的工作由東門(mén)工行統(tǒng)一辦理,我行與商業(yè)銀行做好了原有機(jī)具及重要空白憑證的交接手續(xù)。4、市分行對(duì)帳中心已成立,以后所有的開(kāi)戶(hù)單位對(duì)帳單由對(duì)帳中心統(tǒng)一寄發(fā),而科技部門(mén)不能夠?qū)㈦娔X中的單位信息與開(kāi)戶(hù)銀行及帳號(hào)建立對(duì)應(yīng)關(guān)系,需要由各開(kāi)戶(hù)行對(duì)所有帳戶(hù)的信息進(jìn)行錄入,營(yíng)業(yè)部有著2000多的帳戶(hù),其中有1000多的小帳戶(hù),客戶(hù)信息的采集有著一定的難度,而能做錄入工作的電腦數(shù)量也有限,我們?cè)诓辉黾蛹影嗵鞌?shù)的情況下要求有關(guān)員工班前班后的加強(qiáng)工作,順利完成任務(wù)。5、實(shí)時(shí)清算程序自去年7月份上機(jī)始我行一直存在著問(wèn)題,經(jīng)多次的核對(duì)及查找均未能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,沒(méi)能找出問(wèn)題的根源,經(jīng)與市分行科技部門(mén)林振良總經(jīng)理聯(lián)系,再經(jīng)過(guò)多次的核查,才發(fā)現(xiàn)我們后參加的四個(gè)支行在上機(jī)時(shí)市分行忘加了一個(gè)帳號(hào),而我行在四個(gè)支行中又是支付密碼器出售最多同時(shí)業(yè)務(wù)量也是最多的行,對(duì)此問(wèn)題就特別的突出,扣分也最多,自此項(xiàng)問(wèn)題查出修改后我們的工作再?zèng)]被扣分。6、清理了146戶(hù)長(zhǎng)期不動(dòng)帳戶(hù)轉(zhuǎn)入久懸未取,金額達(dá) 元,同時(shí)將 筆久懸未取款 轉(zhuǎn)入營(yíng)業(yè)外收入。
7、與業(yè)務(wù)保障部合作為企業(yè)網(wǎng)上銀行進(jìn)行安裝、維護(hù)及業(yè)務(wù)上的處理,順利完成一年的工作任務(wù)。8、全力配合會(huì)計(jì)結(jié)算部做好11月27日nova系統(tǒng)的升級(jí)。9、盡早安排,做好年終決算的各項(xiàng)清理、核對(duì)與結(jié)轉(zhuǎn)工作,保證年終決算的順利完成。三、 抓服務(wù)質(zhì)量,保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展 1、盡可能的利用各種結(jié)算辦法為客戶(hù)想辦法,如永大公司預(yù)報(bào)提取一筆500萬(wàn)元的現(xiàn)金,負(fù)責(zé)任的管庫(kù)員想到這么大的金額也許可以有別的結(jié)算方式而向經(jīng)理匯報(bào),我們主動(dòng)與客戶(hù)聯(lián)系,了解到這筆資金是拿到寧波驗(yàn)資所用,我們建議客戶(hù)不取現(xiàn)金而代以其他方式,這個(gè)辦法也正合客戶(hù)意愿,于是我們當(dāng)天便為客戶(hù)辦理了此項(xiàng)業(yè)務(wù),讓客戶(hù)感到滿意。 2、為更好地服務(wù)于客戶(hù),從3月12日開(kāi)始,原城中所所有柜員的網(wǎng)點(diǎn)號(hào)已更改為3300網(wǎng)點(diǎn),同時(shí)為了工作上的方便,對(duì)atm機(jī)的網(wǎng)點(diǎn)號(hào)在市分行的同步進(jìn)行下也進(jìn)行了更換,因城中所設(shè)施上的局限,未能將業(yè)務(wù)同時(shí)整合,只是將出納收款工作先期與儲(chǔ)蓄專(zhuān)柜一起營(yíng)業(yè)。同時(shí),將原儲(chǔ)蓄庫(kù)房與大庫(kù)合并成了一個(gè)庫(kù)房進(jìn)行統(tǒng)一管理。在合并的初期,曾產(chǎn)生過(guò)許多的矛盾,但在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,為我們配備了必須的軟硬件,初步整合已經(jīng)成功,但離市分行要求的會(huì)計(jì)核算一體化還是有很大的距離。 3、電子銀行自7月份下放到各支行自行處理。這項(xiàng)業(yè)務(wù)市分行沒(méi)有進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn),我們對(duì)照文件摸索著邊問(wèn)邊做,終于將業(yè)務(wù)平穩(wěn)開(kāi)展起來(lái),并且與8月份通過(guò)市分行的專(zhuān)項(xiàng)檢查,但因未及時(shí)與監(jiān)督中心溝通將此項(xiàng)業(yè)務(wù)納主事后監(jiān)督被內(nèi)控檢查扣分,現(xiàn)已整改。
4、外匯匯出匯款系統(tǒng)經(jīng)過(guò)7次的測(cè)試于8月底上機(jī),于9月份完成了海關(guān)報(bào)關(guān)單上網(wǎng)核查的系統(tǒng)轉(zhuǎn)移工作。同時(shí),按外匯制度上的要求增加了人員配備,更好服務(wù)于客戶(hù)。 5、自5月份開(kāi)始向市分行提出了atm清分機(jī)的需求,因各種原因不能解決的情況下,二名atm人員盡心盡責(zé)地做好手工剔鈔工作,保證atm的正常運(yùn)行。 6、因各網(wǎng)點(diǎn)反映上班時(shí)間不能正常,于7月份開(kāi)始由管庫(kù)員提早到7:10到行開(kāi)庫(kù),業(yè)務(wù)人員提早出發(fā),以保證各網(wǎng)點(diǎn)的正常營(yíng)業(yè)。四、 配合做好行里的服務(wù)工作及工會(huì)工作1、對(duì)各部門(mén)提出的要求及時(shí)解決,如公司業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部、個(gè)人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的,我們及時(shí)安排人員予以解決。2、做好學(xué)校收費(fèi)及彩票收費(fèi)工作,安排出收費(fèi)人員,并加班加點(diǎn)完成了全部的現(xiàn)金清點(diǎn)與學(xué)生發(fā)票簽發(fā)打印。3、協(xié)助其他部門(mén)做好個(gè)人住房公積金貸款業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)移行及信貸臺(tái)帳的錄入工作。4、配合市分行會(huì)計(jì)結(jié)算處做好對(duì)國(guó)庫(kù)資金入庫(kù)劃解的程序修改,提出存在的不足及需求,正確程序于9月份通過(guò),并迅速在各行運(yùn)用,打破實(shí)時(shí)劃解稅款只有工行不行的說(shuō)法。5、4月份與地稅聯(lián)手上了實(shí)時(shí)扣稅系統(tǒng),經(jīng)過(guò)二個(gè)月的艱辛,6月份實(shí)現(xiàn)了無(wú)差錯(cuò),終于可以說(shuō)成功了。但因nova系統(tǒng)的升級(jí)而帶來(lái)一些麻煩,有些業(yè)務(wù)還將與財(cái)政再次聯(lián)系。6、12月19日財(cái)政大樓搬遷,核算中心隨之搬遷,為做好服務(wù)工作,我們挑選了業(yè)務(wù)素質(zhì)好的員工為他們服務(wù),且未向行里要求增加人員的情況下,給核算中心多配備了一人以更好地做好服務(wù),保證工作順利開(kāi)展。7、配合工會(huì)多次安排人員到各行傳授業(yè)務(wù)技能。8、對(duì)歷年的檔案進(jìn)行了整理并準(zhǔn)備將其中的一個(gè)檔案室出讓。9、積極參加工會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng),在慶三八演講比賽中華青卿、馮曉曉得到了第一、二名的好成績(jī)。
五、繼續(xù)加強(qiáng)制度執(zhí)行工作,防范風(fēng)險(xiǎn)1、對(duì)上門(mén)收款人員重新進(jìn)行資格審查、登記,上門(mén)收款工作也是市分行多次強(qiáng)調(diào)要嚴(yán)格要求的重要崗位,自3 月份業(yè)務(wù)人員統(tǒng)一由營(yíng)業(yè)部管理,5月份又增加了一條臨港分理處的線路,在此之后,我們多次召開(kāi)業(yè)務(wù)員會(huì)議,理順工作。但臨近年終,人事部門(mén)要對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行一次輪崗,將會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)有一些影響。2、市分行出臺(tái)的新規(guī)定及時(shí)組織柜組長(zhǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí),及時(shí)傳達(dá)到每個(gè)柜員對(duì)工作上的不足及時(shí)請(qǐng)會(huì)計(jì)結(jié)算部進(jìn)行指導(dǎo),努力做好工作。3、請(qǐng)市分行童國(guó)祥老師對(duì)金庫(kù)的密碼進(jìn)行更換,執(zhí)行制度規(guī)定的一年一換。4、嚴(yán)格差錯(cuò)懲罰措施,自5月下旬以來(lái),差錯(cuò)有了明顯的減少。同時(shí),配合好市分行“掃雷工程”的檢查,檢查組提出了我們工作中的不足,同時(shí)也對(duì)我們的工作作出了一個(gè)好的評(píng)價(jià)。但在8月份我們對(duì)一部分人員主要是臨柜人員進(jìn)行了一些輪崗,導(dǎo)致8月份的差錯(cuò)有所提高,但我們不能因?yàn)椴铄e(cuò)而不敢動(dòng)作,到9月份人員穩(wěn)定后差錯(cuò)有了明顯的減少。同時(shí)我們?cè)?1月份與每一個(gè)柜員簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū),明確雙方的責(zé)任,共同做好營(yíng)業(yè)部的工作。五、 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高服務(wù)質(zhì)量
1、 、由業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)的員工分會(huì)計(jì)、儲(chǔ)蓄、外匯對(duì)營(yíng)業(yè)部及各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了一次業(yè)務(wù)講解培訓(xùn),對(duì)這次的綜合柜員考試有了很大的幫助。 2、聯(lián)系點(diǎn)鈔機(jī)推銷(xiāo)商,對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了一次點(diǎn)鈔機(jī)最基本簡(jiǎn)單的一些修理知識(shí)培訓(xùn),以得高點(diǎn)鈔機(jī)的利用率,延長(zhǎng)點(diǎn)鈔機(jī)的使用壽命。3、組織人員到各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)捆鈔的標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行了一次面對(duì)面的交流,提高了各網(wǎng)點(diǎn)的捆鈔水平,從而減少重復(fù)勞動(dòng),加快了資金入庫(kù)(人行)速度,提高資金利用率,增加經(jīng)濟(jì)效益。但是因我行人員變動(dòng)較大,看似簡(jiǎn)單的捆鈔,但我行已很少有人能達(dá)到人民銀行的標(biāo)準(zhǔn)了。4、配合人事教育部進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)講課,以彌補(bǔ)在實(shí)際工作中的偏差。2023年即將過(guò)去,總結(jié)過(guò)去,為了更好地發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題,明年我們將在以下三個(gè)方面有所發(fā)展:1、更嚴(yán)格地執(zhí)行制度,但更要為業(yè)務(wù)的發(fā)展做好服務(wù)工作。2、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),更穩(wěn)妥地做好崗位輪換,以提升我行的業(yè)務(wù)素質(zhì)。3、加大對(duì)差錯(cuò)的考核力度與督促,降低差錯(cuò)率。
【第3篇 銀行營(yíng)業(yè)部2003年部門(mén)總結(jié)
匆匆又是一年,走過(guò)忙忙碌碌的一年,其中有許多的艱辛,但的還是快慰:我們又走過(guò)了充實(shí)平安的一年。回憶一年來(lái),點(diǎn)點(diǎn)滴滴在腦中流過(guò)。
一、 好春節(jié)前后的服務(wù)工作
春節(jié)前后是大量的資金投放與回籠,集中的體現(xiàn)就是現(xiàn)金的投放與回籠,春節(jié)前為了滿足客戶(hù)對(duì)現(xiàn)金的需要量,每天從人民銀行取款,投放了將近2億,春節(jié)一過(guò)馬上就是大量的現(xiàn)金回籠,僅春節(jié)后的第一天,我們加班加點(diǎn),向人民銀行繳存了5500萬(wàn)現(xiàn)金,減少庫(kù)存現(xiàn)金量,增加了利息收入。同時(shí)在最忙的節(jié)前做好柜面服務(wù),如增加柜口,加強(qiáng)咨詢(xún)與查詢(xún)工作,保證客戶(hù)資金的順利與快速。新的一年即將到來(lái),我們將妥善安排好這項(xiàng)工作。
二、 完成好會(huì)計(jì)結(jié)算部布置下達(dá)的各項(xiàng)工作
1、在會(huì)計(jì)結(jié)算部的安排下,我們進(jìn)行了前后6次本外幣帳戶(hù)的清理工作,對(duì)閑置不用的內(nèi)部及表外帳戶(hù)進(jìn)行了清理,以達(dá)到降低資源占用的可能。
2、個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)多次的測(cè)試及數(shù)據(jù)的核對(duì)后順利上機(jī)。
3、做好商業(yè)銀行代理簽發(fā)銀行匯票的集中工作,從3月1日開(kāi)始,商業(yè)銀行代理我行簽發(fā)銀行匯票的工作由東門(mén)工行統(tǒng)一辦理,我行與商業(yè)銀行做好了原有機(jī)具及重要空白憑證的交接手續(xù)。
4、市分行對(duì)帳中心已成立,以后所有的開(kāi)戶(hù)單位對(duì)帳單由對(duì)帳中心統(tǒng)一寄發(fā),而科技部門(mén)不能夠?qū)㈦娔X中的單位信息與開(kāi)戶(hù)銀行及帳號(hào)建立對(duì)應(yīng)關(guān)系,需要由各開(kāi)戶(hù)行對(duì)所有帳戶(hù)的信息進(jìn)行錄入,營(yíng)業(yè)部有著2000多的帳戶(hù),其中有1000多的小帳戶(hù),客戶(hù)信息的采集有著一定的難度,而能做錄入工作的電腦數(shù)量也有限,我們?cè)诓辉黾蛹影嗵鞌?shù)的情況下要求有關(guān)員工班前班后的加強(qiáng)工作,順利完成任務(wù)。
5、實(shí)時(shí)清算程序自去年7月份上機(jī)始我行一直存在著問(wèn)題,經(jīng)多次的核對(duì)及查找均未能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,沒(méi)能找出問(wèn)題的根源,經(jīng)與市分行科技部門(mén)林振良總經(jīng)理聯(lián)系,再經(jīng)過(guò)多次的核查,才發(fā)現(xiàn)我們后參加的四個(gè)支行在上機(jī)時(shí)市分行忘加了一個(gè)帳號(hào),而我行在四個(gè)支行中又是支付密碼器出售最多同時(shí)業(yè)務(wù)量也是最多的行,對(duì)此問(wèn)題就特別的突出,扣分也最多,自此項(xiàng)問(wèn)題查出修改后我們的工作再?zèng)]被扣分。
6、清理了146戶(hù)長(zhǎng)期不動(dòng)帳戶(hù)轉(zhuǎn)入久懸未取,金額達(dá) 元,同時(shí)將 筆久懸未取款 轉(zhuǎn)入營(yíng)業(yè)外收入。
7、與業(yè)務(wù)保障部合作為企業(yè)網(wǎng)上銀行進(jìn)行安裝、維護(hù)及業(yè)務(wù)上的處理,順利完成一年的工作任務(wù)。
8、全力配合會(huì)計(jì)結(jié)算部做好11月27日nova系統(tǒng)的升級(jí)。
9、盡早安排,做好年終決算的各項(xiàng)清理、核對(duì)與結(jié)轉(zhuǎn)工作,保證年終決算的順利完成。
三、 抓服務(wù)質(zhì)量,保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展
1、盡可能的利用各種結(jié)算辦法為客戶(hù)想辦法,如永大公司預(yù)報(bào)提取一筆500萬(wàn)元的現(xiàn)金,負(fù)責(zé)任的管庫(kù)員想到這么大的金額也許可以有別的結(jié)算方式而向經(jīng)理匯報(bào),我們主動(dòng)與客戶(hù)聯(lián)系,了解到這筆資金是拿到寧波驗(yàn)資所用,我們建議客戶(hù)不取現(xiàn)金而代以其他方式,這個(gè)辦法也正合客戶(hù)意愿,于是我們當(dāng)天便為客戶(hù)辦理了此項(xiàng)業(yè)務(wù),讓客戶(hù)感到滿意。
2、為更好地服務(wù)于客戶(hù),從3月12日開(kāi)始,原城中所所有柜員的網(wǎng)點(diǎn)號(hào)已更改為3300網(wǎng)點(diǎn),同時(shí)為了工作上的方便,對(duì)atm機(jī)的網(wǎng)點(diǎn)號(hào)在市分行的同步進(jìn)行下也進(jìn)行了更換,因城中所設(shè)施上的局限,未能將業(yè)務(wù)同時(shí)整合,只是將出納收款工作先期與儲(chǔ)蓄專(zhuān)柜一起營(yíng)業(yè)。同時(shí),將原儲(chǔ)蓄庫(kù)房與大庫(kù)合并成了一個(gè)庫(kù)房進(jìn)行統(tǒng)一管理。在合并的初期,曾產(chǎn)生過(guò)許多的矛盾,但在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,為我們配備了必須的軟硬件,初步整合已經(jīng)成功,但離市分行要求的會(huì)計(jì)核算一體化還是有很大的距離。
3、電子銀行自7月份下放到各支行自行處理。這項(xiàng)業(yè)務(wù)市分行沒(méi)有進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn),我們對(duì)照文件摸索著邊問(wèn)邊做,終于將業(yè)
【第4篇 2023年5月銀行營(yíng)業(yè)部門(mén)總結(jié)工作總結(jié)范文
匆匆又是一年,走過(guò)忙忙碌碌的一年,其中有許多的艱辛,但更多的還是快慰:我們又走過(guò)了充實(shí)平安的一年?;貞浺荒陙?lái),點(diǎn)點(diǎn)滴滴在腦中流過(guò)。
一、 好春節(jié)前后的服務(wù)工作春節(jié)前后是大量的資金投放與回籠,集中的體現(xiàn)就是現(xiàn)金的投放與回籠,春節(jié)前為了滿足客戶(hù)對(duì)現(xiàn)金的需要量,每天從人民銀行取款,投放了將近2億,春節(jié)一過(guò)馬上就是大量的現(xiàn)金回籠,僅春節(jié)后的第一天,我們加班加點(diǎn),向人民銀行繳存了5500萬(wàn)現(xiàn)金,減少庫(kù)存現(xiàn)金量,增加了利息收入。同時(shí)在最忙的節(jié)前做好柜面服務(wù),如增加柜口,加強(qiáng)咨詢(xún)與查詢(xún)工作,保證客戶(hù)資金的順利與快速。新的一年即將到來(lái),我們將妥善安排好這項(xiàng)工作。
二、 完成好會(huì)計(jì)結(jié)算部布置下達(dá)的各項(xiàng)工作、
1、在會(huì)計(jì)結(jié)算部的安排下,我們進(jìn)行了前后6次本外幣帳戶(hù)的清理工作,對(duì)閑置不用的內(nèi)部及表外帳戶(hù)進(jìn)行了清理,以達(dá)到降低資源占用的可能。
2、個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)多次的測(cè)試及數(shù)據(jù)的核對(duì)后順利上機(jī)。
3、做好商業(yè)銀行代理簽發(fā)銀行匯票的集中工作,從3月1日開(kāi)始,商業(yè)銀行代理我行簽發(fā)銀行匯票的工作由東門(mén)工行統(tǒng)一辦理,我行與商業(yè)銀行做好了原有機(jī)具及重要空白憑證的交接手續(xù)。
4、市分行對(duì)帳中心已成立,以后所有的開(kāi)戶(hù)單位對(duì)帳單由對(duì)帳中心統(tǒng)一寄發(fā),而科技部門(mén)不能夠?qū)㈦娔X中的單位信息與開(kāi)戶(hù)銀行及帳號(hào)建立對(duì)應(yīng)關(guān)系,需要由各開(kāi)戶(hù)行對(duì)所有帳戶(hù)的信息進(jìn)行錄入,營(yíng)業(yè)部有著2000多的帳戶(hù),其中有1000多的小帳戶(hù),客戶(hù)信息的采集有著一定的難度,而能做錄入工作的電腦數(shù)量也有限,我們?cè)诓辉黾蛹影嗵鞌?shù)的情況下要求有關(guān)員工班前班后的加強(qiáng)工作,順利完成任務(wù)。
5、實(shí)時(shí)清算程序自去年7月份上機(jī)始我行一直存在著問(wèn)題,經(jīng)多次的核對(duì)及查找均未能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,沒(méi)能找出問(wèn)題的根源,經(jīng)與市分行科技部門(mén)林振良總經(jīng)理聯(lián)系,再經(jīng)過(guò)多次的核查,才發(fā)現(xiàn)我們后參加的四個(gè)支行在上機(jī)時(shí)市分行忘加了一個(gè)帳號(hào),而我行在四個(gè)支行中又是支付密碼器出售最多同時(shí)業(yè)務(wù)量也是最多的行,對(duì)此問(wèn)題就特別的突出,扣分也最多,自此項(xiàng)問(wèn)題查出修改后我們的工作再?zèng)]被扣分。
6、清理了146戶(hù)長(zhǎng)期不動(dòng)帳戶(hù)轉(zhuǎn)入久懸未取,金額達(dá) 元,同時(shí)將 筆久懸未取款 轉(zhuǎn)入營(yíng)業(yè)外收入。
7、與業(yè)務(wù)保障部合作為企業(yè)網(wǎng)上銀行進(jìn)行安裝、維護(hù)及業(yè)務(wù)上的處理,順利完成一年的工作任務(wù)。8、全力配合會(huì)計(jì)結(jié)算部做好11月27日nova系統(tǒng)的升級(jí)。9、盡早安排,做好年終決算的各項(xiàng)清理、核對(duì)與結(jié)轉(zhuǎn)工作,保證年終決算的順利完成。
三、 抓服務(wù)質(zhì)量,保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展
1、盡可能的利用各種結(jié)算辦法為客戶(hù)想辦法,如永大公司預(yù)報(bào)提取一筆500萬(wàn)元的現(xiàn)金,負(fù)責(zé)任的管庫(kù)員想到這么大的金額也許可以有別的結(jié)算方式而向經(jīng)理匯報(bào),我們主動(dòng)與客戶(hù)聯(lián)系,了解到這筆資金是拿到寧波驗(yàn)資所用,我們建議客戶(hù)不取現(xiàn)金而代以其他方式,這個(gè)辦法也正合客戶(hù)意愿,于是我們當(dāng)天便為客戶(hù)辦理了此項(xiàng)業(yè)務(wù),讓客戶(hù)感到滿意。
2、為更好地服務(wù)于客戶(hù),從3月12日開(kāi)始,原城中所所有柜員的網(wǎng)點(diǎn)號(hào)已更改為3300網(wǎng)點(diǎn),同時(shí)為了工作上的方便,對(duì)atm機(jī)的網(wǎng)點(diǎn)號(hào)在市分行的同步進(jìn)行下也進(jìn)行了更換,因城中所設(shè)施上的局限,未能將業(yè)務(wù)同時(shí)整合,只是將出納收款工作先期與儲(chǔ)蓄專(zhuān)柜一起營(yíng)業(yè)。同時(shí),將原儲(chǔ)蓄庫(kù)房與大庫(kù)合并成了一個(gè)庫(kù)房進(jìn)行統(tǒng)一管理。在合并的初期,曾產(chǎn)生過(guò)許多的矛盾,但在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,為我們配備了必須的軟硬件,初步整合已經(jīng)成功,但離市分行要求的會(huì)計(jì)核算一體化還是有很大的距離。
3、電子銀行自7月份下放到各支行自行處理。這項(xiàng)業(yè)務(wù)市分行沒(méi)有進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn),我們對(duì)照文件摸索著邊問(wèn)邊做,終于將業(yè)務(wù)平穩(wěn)開(kāi)展起來(lái),并且與8月份通過(guò)市分行的專(zhuān)項(xiàng)檢查,但因未及時(shí)與監(jiān)督中心溝通將此項(xiàng)業(yè)務(wù)納主事后監(jiān)督被內(nèi)控檢查扣分,現(xiàn)已整改。
4、外匯匯出匯款系統(tǒng)經(jīng)過(guò)7次的測(cè)試于8月底上機(jī),于9月份完成了海關(guān)報(bào)關(guān)單上網(wǎng)核查的系統(tǒng)轉(zhuǎn)移工作。同時(shí),按外匯制度上的要求增加了人員配備,更好服務(wù)于客戶(hù)。
5、自5月份開(kāi)始向市分行提出了atm清分機(jī)的需求,因各種原因不能解決的情況下,二名atm人員盡心盡責(zé)地做好手工剔鈔工作,保證atm的正常運(yùn)行。
6、因各網(wǎng)點(diǎn)反映上班時(shí)間不能正常,于7月份開(kāi)始由管庫(kù)員提早到7:10到行開(kāi)庫(kù),業(yè)務(wù)人員提早出發(fā),以保證各網(wǎng)點(diǎn)的正常營(yíng)業(yè)。
四、 配合做好行里的服務(wù)工作及工會(huì)工作
1、對(duì)各部門(mén)提出的要求及時(shí)解決,如公司業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部、個(gè)人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的,我們及時(shí)安排人員予以解決。
2、做好學(xué)校收費(fèi)及彩票收費(fèi)工作,安排出收費(fèi)人員,并加班加點(diǎn)完成了全部的現(xiàn)金清點(diǎn)與學(xué)生發(fā)票簽發(fā)打印。3、協(xié)助其他部門(mén)做好個(gè)人住房公積金貸款業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)移行及信貸臺(tái)帳的錄入工作。
4、配合市分行會(huì)計(jì)結(jié)算處做好對(duì)國(guó)庫(kù)資金入庫(kù)劃解的程序修改,提出存在的不足及需求,正確程序于9月份通過(guò),并迅速在各行運(yùn)用,打破實(shí)時(shí)劃解稅款只有工行不行的說(shuō)法。
5、4月份與地稅聯(lián)手上了實(shí)時(shí)扣稅系統(tǒng),經(jīng)過(guò)二個(gè)月的艱辛,6月份實(shí)現(xiàn)了無(wú)差錯(cuò),終于可以說(shuō)成功了。但因nova系統(tǒng)的升級(jí)而帶來(lái)一些麻煩,有些業(yè)務(wù)還將與財(cái)政再次聯(lián)系。
【第5篇 銀行營(yíng)業(yè)部2023年部門(mén)總結(jié)
匆匆又是一年,走過(guò)忙忙碌碌的一年,其中有許多的艱辛,但的還是快慰:我們又走過(guò)了充實(shí)平安的一年?;貞浺荒陙?lái),點(diǎn)點(diǎn)滴滴在腦中流過(guò)。
一、 好春節(jié)前后的服務(wù)工作
春節(jié)前后是大量的資金投放與回籠,集中的體現(xiàn)就是現(xiàn)金的投放與回籠,春節(jié)前為了滿足客戶(hù)對(duì)現(xiàn)金的需要量,每天從人民銀行取款,投放了將近2億,春節(jié)一過(guò)馬上就是大量的現(xiàn)金回籠,僅春節(jié)后的第一天,我們加班加點(diǎn),向人民銀行繳存了5500萬(wàn)現(xiàn)金,減少庫(kù)存現(xiàn)金量,增加了利息收入。同時(shí)在最忙的節(jié)前做好柜面服務(wù),如增加柜口,加強(qiáng)咨詢(xún)與查詢(xún)工作,保證客戶(hù)資金的順利與快速。新的一年即將到來(lái),我們將妥善安排好這項(xiàng)工作。
二、 完成好會(huì)計(jì)結(jié)算部布置下達(dá)的各項(xiàng)工作
1、在會(huì)計(jì)結(jié)算部的安排下,我們進(jìn)行了前后6次本外幣帳戶(hù)的清理工作,對(duì)閑置不用的內(nèi)部及表外帳戶(hù)進(jìn)行了清理,以達(dá)到降低資源占用的可能。
2、個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)多次的測(cè)試及數(shù)據(jù)的核對(duì)后順利上機(jī)。
3、做好商業(yè)銀行代理簽發(fā)銀行匯票的集中工作,從3月1日開(kāi)始,商業(yè)銀行代理我行簽發(fā)銀行匯票的工作由東門(mén)工行統(tǒng)一辦理,我行與商業(yè)銀行做好了原有機(jī)具及重要空白憑證的交接手續(xù)。
4、市分行對(duì)帳中心已成立,以后所有的開(kāi)戶(hù)單位對(duì)帳單由對(duì)帳中心統(tǒng)一寄發(fā),而科技部門(mén)不能夠?qū)㈦娔X中的單位信息與開(kāi)戶(hù)銀行及帳號(hào)建立對(duì)應(yīng)關(guān)系,需要由各開(kāi)戶(hù)行對(duì)所有帳戶(hù)的信息進(jìn)行錄入,營(yíng)業(yè)部有著XX多的帳戶(hù),其中有1000多的小帳戶(hù),客戶(hù)信息的采集有著一定的難度,而能做錄入工作的電腦數(shù)量也有限,我們?cè)诓辉黾蛹影嗵鞌?shù)的情況下要求有關(guān)員工班前班后的加強(qiáng)工作,順利完成任務(wù)。
5、實(shí)時(shí)清算程序自去年7月份上機(jī)始我行一直存在著問(wèn)題,經(jīng)多次的核對(duì)及查找均未能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,沒(méi)能找出問(wèn)題的根源,經(jīng)與市分行科技部門(mén)林振良總經(jīng)理聯(lián)系,再經(jīng)過(guò)多次的核查,才發(fā)現(xiàn)我們后參加的四個(gè)支行在上機(jī)時(shí)市分行忘加了一個(gè)帳號(hào),而我行在四個(gè)支行中又是支付密碼器出售最多同時(shí)業(yè)務(wù)量也是最多的行,對(duì)此問(wèn)題就特別的突出,扣分也最多,自此項(xiàng)問(wèn)題查出修改后我們的工作再?zèng)]被扣分。
6、清理了146戶(hù)長(zhǎng)期不動(dòng)帳戶(hù)轉(zhuǎn)入久懸未取,金額達(dá) 元,同時(shí)將 筆久懸未取款 轉(zhuǎn)入營(yíng)業(yè)外收入。
7、與業(yè)務(wù)保障部合作為企業(yè)網(wǎng)上銀行進(jìn)行安裝、維護(hù)及業(yè)務(wù)上的處理,順利完成一年的工作任務(wù)。
8、全力配合會(huì)計(jì)結(jié)算部做好11月27日nova系統(tǒng)的升級(jí)。
9、盡早安排,做好年終決算的各項(xiàng)清理、核對(duì)與結(jié)轉(zhuǎn)工作,保證年終決算的順利完成。
三、 抓服務(wù)質(zhì)量,保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展
1、盡可能的利用各種結(jié)算辦法為客戶(hù)想辦法,如永大公司預(yù)報(bào)提取一筆500萬(wàn)元的現(xiàn)金,負(fù)責(zé)任的管庫(kù)員想到這么大的金額也許可以有別的結(jié)算方式而向經(jīng)理匯報(bào),我們主動(dòng)與客戶(hù)聯(lián)系,了解到這筆資金是拿到寧波驗(yàn)資所用,我們建議客戶(hù)不取現(xiàn)金而代以其他方式,這個(gè)辦法也正合客戶(hù)意愿,于是我們當(dāng)天便為客戶(hù)辦理了此項(xiàng)業(yè)務(wù),讓客戶(hù)感到滿意。
2、為更好地服務(wù)于客戶(hù),從3月12日開(kāi)始,原城中所所有柜員的網(wǎng)點(diǎn)號(hào)已更改為3300網(wǎng)點(diǎn),同時(shí)為了工作上的方便,對(duì)atm機(jī)的網(wǎng)點(diǎn)號(hào)在市分行的同步進(jìn)行下也進(jìn)行了更換,因城中所設(shè)施上的局限,未能將業(yè)務(wù)同時(shí)整合,只是將出納收款工作先期與儲(chǔ)蓄專(zhuān)柜一起營(yíng)業(yè)。同時(shí),將原儲(chǔ)蓄庫(kù)房與大庫(kù)合并成了一個(gè)庫(kù)房進(jìn)行統(tǒng)一管理。在合并的初期,曾產(chǎn)生過(guò)許多的矛盾,但在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,為我們配備了必須的軟硬件,初步整合已經(jīng)成功,但離市分行要求的會(huì)計(jì)核算一體化還是有很大的距離。
3、電子銀行自7月份下放到各支行自行處理。這項(xiàng)業(yè)務(wù)市分行沒(méi)有進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn),我們對(duì)照文件摸索著邊問(wèn)邊做,終于將業(yè)
務(wù)平穩(wěn)開(kāi)展起來(lái),并且與8月份通過(guò)市分行的專(zhuān)項(xiàng)檢查,但因未及時(shí)與監(jiān)督中心溝通將此項(xiàng)業(yè)務(wù)納主事后監(jiān)督被內(nèi)控檢查扣分,現(xiàn)已整改。
4、外匯匯出匯款系統(tǒng)經(jīng)過(guò)7次的測(cè)試于8月底上機(jī),于9月份完成了海關(guān)報(bào)關(guān)單上網(wǎng)核查的系統(tǒng)轉(zhuǎn)移工作。同時(shí),按外匯制度上的要求增加了人員配備,更好服務(wù)于客戶(hù)。
5、自5月份開(kāi)始向市分行提出了atm清分機(jī)的需求,因各種原因不能解決的情況下,二名atm人員盡心盡責(zé)地做好手工剔鈔工作,保證atm的正常運(yùn)行。
6、因各網(wǎng)點(diǎn)反映上班時(shí)間不能正常,于7月份開(kāi)始由管庫(kù)員提早到7:10到行開(kāi)庫(kù),業(yè)務(wù)人員提早出發(fā),以保證各網(wǎng)點(diǎn)的正常營(yíng)業(yè)。
四、 配合做好行里的服務(wù)工作及工會(huì)工作
1、對(duì)各部門(mén)提出的要求及時(shí)解決,如公司業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部、個(gè)人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的,我們及時(shí)安排人員予以解決。
2、做好學(xué)校收費(fèi)及彩票收費(fèi)工作,安排出收費(fèi)人員,并加班加點(diǎn)完成了全部的現(xiàn)金清點(diǎn)與學(xué)生發(fā)票簽發(fā)打印。
3、協(xié)助其他部門(mén)做好個(gè)人住房公積金貸款業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)移行及信貸臺(tái)帳的錄入工作。
4、配合市分行會(huì)計(jì)結(jié)算處做好對(duì)國(guó)庫(kù)資金入庫(kù)劃解的程序修改,提出存在的不足及需求,正確程序于9月份通過(guò),并迅速在各行運(yùn)用,打破實(shí)時(shí)劃解稅款只有工行不行的說(shuō)法。
5、4月份與地稅聯(lián)手上了實(shí)時(shí)扣稅系統(tǒng),經(jīng)過(guò)二個(gè)月的艱辛,6月份實(shí)現(xiàn)了無(wú)差錯(cuò),終于可以說(shuō)成功了。但因nova系統(tǒng)的升級(jí)而帶來(lái)一些麻煩,有些業(yè)務(wù)還將與財(cái)政再次聯(lián)系。
6、12月19日財(cái)政大樓搬遷,核算中心隨之搬遷,為做好服務(wù)工作,我們挑選了業(yè)務(wù)素質(zhì)好的員工為他們服務(wù),且未向行里要求增加人員的情況下,給核算中心多配備了一人以更好地做好服務(wù),保證工作順利開(kāi)展。
7、配合工會(huì)多次安排人員到各行傳授業(yè)務(wù)技能。
8、對(duì)歷年的檔案進(jìn)行了整理并準(zhǔn)備將其中的一個(gè)檔案室出讓。
9、積極參加工會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng),在慶三八演講比賽中華青卿、馮曉曉得到了第一、二名的好成績(jī)。
五、繼續(xù)加強(qiáng)制度執(zhí)行工作,防范風(fēng)險(xiǎn)
1、對(duì)上門(mén)收款人員重新進(jìn)行資格審查、登記,上門(mén)收款工作也是市分行多次強(qiáng)調(diào)要嚴(yán)格要求的重要崗位,自3 月份業(yè)務(wù)人員統(tǒng)一由營(yíng)業(yè)部管理,5月份又增加了一條臨港分理處的線路,在此之后,我們多次召開(kāi)業(yè)務(wù)員會(huì)議,理順工作。但臨近年終,人事部門(mén)要對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行一次輪崗,將會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)有一些影響。
2、市分行出臺(tái)的新規(guī)定及時(shí)組織柜組長(zhǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí),及時(shí)傳達(dá)到每個(gè)柜員
對(duì)工作上的不足及時(shí)請(qǐng)會(huì)計(jì)結(jié)算部進(jìn)行指導(dǎo),努力做好工作。
3、請(qǐng)市分行童國(guó)祥老師對(duì)金庫(kù)的密碼進(jìn)行更換,執(zhí)行制度規(guī)定的一年一
換。
4、嚴(yán)格差錯(cuò)懲罰措施,自5月下旬以來(lái),差錯(cuò)有了明顯的減少。同時(shí),
配合好市分行“掃雷工程”的檢查,檢查組提出了我們工作中的不足,同時(shí)也對(duì)我們的工作作出了一個(gè)好的評(píng)價(jià)。但在8月份我們對(duì)一部分人員主要是臨柜人員進(jìn)行了一些輪崗,導(dǎo)致8月份的差錯(cuò)有所提高,但我們不能因?yàn)椴铄e(cuò)而不敢動(dòng)作,到9月份人員穩(wěn)定后差錯(cuò)有了明顯的減少。同時(shí)我們?cè)?1月份與每一個(gè)柜員簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū),明確雙方的責(zé)任,共同做好營(yíng)業(yè)部的工作。
五、 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高服務(wù)質(zhì)量
1、 、由業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)的員工分會(huì)計(jì)、儲(chǔ)蓄、外匯對(duì)營(yíng)業(yè)部及各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了一次業(yè)務(wù)講解培訓(xùn),對(duì)這次的綜合柜員考試有了很大的幫助。
2、聯(lián)系點(diǎn)鈔機(jī)推銷(xiāo)商,對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了一次點(diǎn)鈔機(jī)最基本簡(jiǎn)單的一些修理知識(shí)培訓(xùn),以得高點(diǎn)鈔機(jī)的利用率,延長(zhǎng)點(diǎn)鈔機(jī)的使用壽命。
3、組織人員到各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)捆鈔的標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行了一次面對(duì)面的交流,提高了各網(wǎng)點(diǎn)的捆鈔水平,從而減少重復(fù)勞動(dòng),加快了資金入庫(kù)(人行)速度,提高資金利用率,增加經(jīng)濟(jì)效益。但是因我行人員變動(dòng)較大,看似簡(jiǎn)單的捆鈔,但我行已很少有人能達(dá)到人民銀行的標(biāo)準(zhǔn)了。
4、配合人事教育部進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)講課,以彌補(bǔ)在實(shí)際工作中的偏差。
XX年即將過(guò)去,總結(jié)過(guò)去,為了
更好地發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題,明年我們將在以下三個(gè)方面有所發(fā)展:
1、更嚴(yán)格地執(zhí)行制度,但更要為業(yè)務(wù)的發(fā)展做好服務(wù)工作。
2、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),更穩(wěn)妥地做好崗位輪換,以提升我行的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、加大對(duì)差錯(cuò)的考核力度與督促,降低差錯(cuò)率。
營(yíng)業(yè)部
XX年12月31日
【第6篇 銀行營(yíng)業(yè)部2003年部門(mén)總結(jié)工作總結(jié)
匆匆又是一年,走過(guò)忙忙碌碌的一年,其中有許多的艱辛,但更多的還是快慰:我們又走過(guò)了充實(shí)平安的一年。回憶一年來(lái),點(diǎn)點(diǎn)滴滴在腦中流過(guò)。一、 好春節(jié)前后的服務(wù)工作春節(jié)前后是大量的資金投放與回籠,集中的體現(xiàn)就是現(xiàn)金的投放與回籠,春節(jié)前為了滿足客戶(hù)對(duì)現(xiàn)金的需要量,每天從人民銀行取款,投放了將近2億,春節(jié)一過(guò)馬上就是大量的現(xiàn)金回籠,僅春節(jié)后的第一天,我們加班加點(diǎn),向人民銀行繳存了5500萬(wàn)現(xiàn)金,減少庫(kù)存現(xiàn)金量,增加了利息收入。同時(shí)在最忙的節(jié)前做好柜面服務(wù),如增加柜口,加強(qiáng)咨詢(xún)與查詢(xún)工作,保證客戶(hù)資金的順利與快速。新的一年即將到來(lái),我們將妥善安排好這項(xiàng)工作。二、 完成好會(huì)計(jì)結(jié)算部布置下達(dá)的各項(xiàng)工作 1、在會(huì)計(jì)結(jié)算部的安排下,我們進(jìn)行了前后6次本外幣帳戶(hù)的清理工作,對(duì)閑置不用的內(nèi)部及表外帳戶(hù)進(jìn)行了清理,以達(dá)到降低資源占用的可能。 2、個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)多次的測(cè)試及數(shù)據(jù)的核對(duì)后順利上機(jī)。 3、做好商業(yè)銀行代理簽發(fā)銀行匯票的集中工作,從3月1日開(kāi)始,商業(yè)銀行代理我行簽發(fā)銀行匯票的工作由東門(mén)工行統(tǒng)一辦理,我行與商業(yè)銀行做好了原有機(jī)具及重要空白憑證的交接手續(xù)。4、市分行對(duì)帳中心已成立,以后所有的開(kāi)戶(hù)單位對(duì)帳單由對(duì)帳中心統(tǒng)一寄發(fā),而科技部門(mén)不能夠?qū)㈦娔X中的單位信息與開(kāi)戶(hù)銀行及帳號(hào)建立對(duì)應(yīng)關(guān)系,需要由各開(kāi)戶(hù)行對(duì)所有帳戶(hù)的信息進(jìn)行錄入,營(yíng)業(yè)部有著2000多的帳戶(hù),其中有1000多的小帳戶(hù),客戶(hù)信息的采集有著一定的難度,而能做錄入工作的電腦數(shù)量也有限,我們?cè)诓辉黾蛹影嗵鞌?shù)的情況下要求有關(guān)員工班前班后的加強(qiáng)工作,順利完成任務(wù)。5、實(shí)時(shí)清算程序自去年7月份上機(jī)始我行一直存在著問(wèn)題,經(jīng)多次的核對(duì)及查找均未能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,沒(méi)能找出問(wèn)題的根源,經(jīng)與市分行科技部門(mén)林振良總經(jīng)理聯(lián)系,再經(jīng)過(guò)多次的核查,才發(fā)現(xiàn)我們后參加的四個(gè)支行在上機(jī)時(shí)市分行忘加了一個(gè)帳號(hào),而我行在四個(gè)支行中又是支付密碼器出售最多同時(shí)業(yè)務(wù)量也是最多的行,對(duì)此問(wèn)題就特別的突出,扣分也最多,自此項(xiàng)問(wèn)題查出修改后我們的工作再?zèng)]被扣分。6、清理了146戶(hù)長(zhǎng)期不動(dòng)帳戶(hù)轉(zhuǎn)入久懸未取,金額達(dá) 元,同時(shí)將 筆久懸未取款 轉(zhuǎn)入營(yíng)業(yè)外收入。 7、與業(yè)務(wù)保障部合作為企業(yè)網(wǎng)上銀行進(jìn)行安裝、維護(hù)及業(yè)務(wù)上的處理,順利完成一年的工作任務(wù)。8、全力配合會(huì)計(jì)結(jié)算部做好11月27日nova系統(tǒng)的升級(jí)。9、盡早安排,做好年終決算的各項(xiàng)清理、核對(duì)與結(jié)轉(zhuǎn)工作,保證年終決算的順利完成。三、 抓服務(wù)質(zhì)量,保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展 1、盡可能的利用各種結(jié)算辦法為客戶(hù)想辦法,如永大公司預(yù)報(bào)提取一筆500萬(wàn)元的現(xiàn)金,負(fù)責(zé)任的管庫(kù)員想到這么大的金額也許可以有別的結(jié)算方式而向經(jīng)理匯報(bào),我們主動(dòng)與客戶(hù)聯(lián)系,了解到這筆資金是拿到寧波驗(yàn)資所用,我們建議客戶(hù)不取現(xiàn)金而代以其他方式,這個(gè)辦法也正合客戶(hù)意愿,于是我們當(dāng)天便為客戶(hù)辦理了此項(xiàng)業(yè)務(wù),讓客戶(hù)感到滿意。 2、為更好地服務(wù)于客戶(hù),從3月12日開(kāi)始,原城中所所有柜員的網(wǎng)點(diǎn)號(hào)已更改為3300網(wǎng)點(diǎn),同時(shí)為了工作上的方便,對(duì)atm機(jī)的網(wǎng)點(diǎn)號(hào)在市分行的同步進(jìn)行下也進(jìn)行了更換,因城中所設(shè)施上的局限,未能將業(yè)務(wù)同時(shí)整合,只是將出納收款工作先期與儲(chǔ)蓄專(zhuān)柜一起營(yíng)業(yè)。同時(shí),將原儲(chǔ)蓄庫(kù)房與大庫(kù)合并成了一個(gè)庫(kù)房進(jìn)行統(tǒng)一管理。在合并的初期,曾產(chǎn)生過(guò)許多的矛盾,但在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,為我們配備了必須的軟硬件,初步整合已經(jīng)成功,但離市分行要求的會(huì)計(jì)核算一體化還是有很大的距離。 3、電子銀行自7月份下放到各支行自行處理。這項(xiàng)業(yè)務(wù)市分行沒(méi)有進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn),我們對(duì)照文件摸索著邊問(wèn)邊做,終于將業(yè)務(wù)平穩(wěn)開(kāi)展起來(lái),并且與8月份通過(guò)市分行的專(zhuān)項(xiàng)檢查,但因未及時(shí)與監(jiān)督中心溝通將此項(xiàng)業(yè)務(wù)納主事后監(jiān)督被內(nèi)控檢查扣分,現(xiàn)已整改。 4、外匯匯出匯款系統(tǒng)經(jīng)過(guò)7次的測(cè)試于8月底上機(jī),于9月份完成了海關(guān)報(bào)關(guān)單上網(wǎng)核查的系統(tǒng)轉(zhuǎn)移工作。同時(shí),按外匯制度上的要求增加了人員配備,更好服務(wù)于客戶(hù)。 5、自5月份開(kāi)始向市分行提出了atm清分機(jī)的需求,因各種原因不能解決的情況下,二名atm人員盡心盡責(zé)地做好手工剔鈔工作,保證atm的正常運(yùn)行。 6、因各網(wǎng)點(diǎn)反映上班時(shí)間不能正常,于7月份開(kāi)始由管庫(kù)員提早到7:10到行開(kāi)庫(kù),業(yè)務(wù)人員提早出發(fā),以保證各網(wǎng)點(diǎn)的正常營(yíng)業(yè)。四、 配合做好行里的服務(wù)工作及工會(huì)工作1、對(duì)各部門(mén)提出的要求及時(shí)解決,如公司業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部、個(gè)人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的,我們及時(shí)安排人員予以解決。2、做好學(xué)校收費(fèi)及彩票收費(fèi)工作,安排出收費(fèi)人員,并加班加點(diǎn)完成了全部的現(xiàn)金清點(diǎn)與學(xué)生發(fā)票簽發(fā)打印。3、協(xié)助其他部門(mén)做好個(gè)人住房公積金貸款業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)移行及信貸臺(tái)帳的錄入工作。4、配合市分行會(huì)計(jì)結(jié)算處做好對(duì)國(guó)庫(kù)資金入庫(kù)劃解的程序修改,提出存在的不足及需求,正確程序于9月份通過(guò),并迅速在各行運(yùn)用,打破實(shí)時(shí)劃解稅款只有工行不行的說(shuō)法。5、4月份與地稅聯(lián)手上了實(shí)時(shí)扣稅系統(tǒng),經(jīng)過(guò)二個(gè)月的艱辛,6月份實(shí)現(xiàn)了無(wú)差錯(cuò),終于可以說(shuō)成功了。但因nova系統(tǒng)的升級(jí)而帶來(lái)一些麻煩,有些業(yè)務(wù)還將與財(cái)政再次聯(lián)系。6、12月19日財(cái)政大樓搬遷,核算中心隨之搬遷,為做好服務(wù)工作,我們挑選了業(yè)務(wù)素質(zhì)好的員工為他們服務(wù),且未向行里要求增加人員的情況下,給核算中心多配備了一人以更好地做好服務(wù),保證工作順利開(kāi)展。7、配合工會(huì)多次安排人員到各行傳授業(yè)務(wù)技能。8、對(duì)歷年的檔案進(jìn)行了整理并準(zhǔn)備將其中的一個(gè)檔案室出讓。9、積極參加工會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng),在慶三八演講比賽中華青卿、馮曉曉得到了第一、二名的好成績(jī)。五、繼續(xù)加強(qiáng)制度執(zhí)行工作,防范風(fēng)險(xiǎn)1、對(duì)上門(mén)收款人員重新進(jìn)行資格審查、登記,上門(mén)收款工作也是市分行多次強(qiáng)調(diào)要嚴(yán)格要求的重要崗位,自3 月份業(yè)務(wù)人員統(tǒng)一由營(yíng)業(yè)部管理,5月份又增加了一條臨港分理處的線路,在此之后,我們多次召開(kāi)業(yè)務(wù)員會(huì)議,理順工作。但臨近年終,人事部門(mén)要對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行一次輪崗,將會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)有一些影響。2、市分行出臺(tái)的新規(guī)定及時(shí)組織柜組長(zhǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí),及時(shí)傳達(dá)到每個(gè)柜員對(duì)工作上的不足及時(shí)請(qǐng)會(huì)計(jì)結(jié)算部進(jìn)行指導(dǎo),努力做好工作。3、請(qǐng)市分行童國(guó)祥老師對(duì)金庫(kù)的密碼進(jìn)行更換,執(zhí)行制度規(guī)定的一年一換。4、嚴(yán)格差錯(cuò)懲罰措施,自5月下旬以來(lái),差錯(cuò)有了明顯的減少。同時(shí),配合好市分行“掃雷工程”的檢查,檢查組提出了我們工作中的不足,同時(shí)也對(duì)我們的工作作出了一個(gè)好的評(píng)價(jià)。但在8月份我們對(duì)一部分人員主要是臨柜人員進(jìn)行了一些輪崗,導(dǎo)致8月份的差錯(cuò)有所提高,但我們不能因?yàn)椴铄e(cuò)而不敢動(dòng)作,到9月份人員穩(wěn)定后差錯(cuò)有了明顯的減少。同時(shí)我們?cè)?1月份與每一個(gè)柜員簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū),明確雙方的責(zé)任,共同做好營(yíng)業(yè)部的工作。五、 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高服務(wù)質(zhì)量 1、 、由業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)的員工分會(huì)計(jì)、儲(chǔ)蓄、外匯對(duì)營(yíng)業(yè)部及各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了一次業(yè)務(wù)講解培訓(xùn),對(duì)這次的綜合柜員考試有了很大的幫助。 2、聯(lián)系點(diǎn)鈔機(jī)推銷(xiāo)商,對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了一次點(diǎn)鈔機(jī)最基本簡(jiǎn)單的一些修理知識(shí)培訓(xùn),以得高點(diǎn)鈔機(jī)的利用率,延長(zhǎng)點(diǎn)鈔機(jī)的使用壽命。3、組織人員到各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)捆鈔的標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行了一次面對(duì)面的交流,提高了各網(wǎng)點(diǎn)的捆鈔水平,從而減少重復(fù)勞動(dòng),加快了資金入庫(kù)(人行)速度,提高資金利用率,增加經(jīng)濟(jì)效益。但是因我行人員變動(dòng)較大,看似簡(jiǎn)單的捆鈔,但我行已很少有人能達(dá)到人民銀行的標(biāo)準(zhǔn)了。4、配合人事教育部進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)講課,以彌補(bǔ)在實(shí)際工作中的偏差。2003年即將過(guò)去,總結(jié)過(guò)去,為了更好地發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題,明年我們將在以下三個(gè)方面有所發(fā)展:1、更嚴(yán)格地執(zhí)行制度,但更要為業(yè)務(wù)的發(fā)展做好服務(wù)工作。2、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),更穩(wěn)妥地做好崗位輪換,以提升我行的業(yè)務(wù)素質(zhì)。3、加大對(duì)差錯(cuò)的考核力度與督促,降低差錯(cuò)率。 營(yíng)業(yè)部 2003年12月31日
銀行營(yíng)業(yè)部2003年部門(mén)總結(jié)