服務(wù)部部門總結(jié)（十六篇）

【第1篇 行政服務(wù)部門年終個人工作總結(jié)

光陰似箭，這是我來到行政服務(wù)中心工作的第二年了，在這一年當(dāng)中我更加熟悉了對業(yè)務(wù)的了解和如何處理工作上遇到問題更好的解決方式與態(tài)度，除了認(rèn)真地輔導(dǎo)納稅戶填寫稅務(wù)登記資料和準(zhǔn)備哪些相關(guān)材料、并且在承諾的工作日中完成辦件并發(fā)證，同時對于納稅戶的疑難給予耐心的解決和答復(fù)外還盡可能的幫助納稅戶如何辦理本部門其他業(yè)務(wù)該報送的材料和相關(guān)手續(xù)。在這一年中我還光榮的加入了中國共產(chǎn)黨，作為一名中共黨員在工作中更要樹立起“全心全意為納稅戶服務(wù)”的思想，不僅要增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容，同時認(rèn)真深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)中共__大精神，在市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步解放思想，明確任務(wù)，我就以下三個方面談?wù)勎业膫€人總結(jié)：

一、提高思想認(rèn)識

年是深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)中共__大精神，加快推進(jìn)全面建設(shè)小康社會的重要一年，也是中國人民感慨萬千和無比自豪的一年。在黨中央、國務(wù)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們?nèi)f眾一心，眾志成城，既成功抗擊了冰雪和地震等災(zāi)害和困難，又成功地舉辦了無與倫比的北京奧運(yùn)會、發(fā)射了神舟七號載人飛船，讓世界更清楚地認(rèn)識了中國，再一次感受到了中國人民的偉大。作為行政中心窗口工作人員在為人民服務(wù)的同時，思想要統(tǒng)一到區(qū)委、區(qū)政府的決策上來，從而提高思想認(rèn)識。從創(chuàng)建衛(wèi)生城市到如何加快市區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展再到共同創(chuàng)建和諧行政中心，這些和我的工作是密不可分的。同時深入體會__大報告的深遠(yuǎn)意義，__的報告高瞻遠(yuǎn)矚，內(nèi)涵豐富，思想深刻，富于創(chuàng)新，體現(xiàn)了與時俱進(jìn)的開拓創(chuàng)新精神。不僅僅深入的學(xué)習(xí)，還要把這個思想結(jié)合工作，運(yùn)用到實(shí)際的工作中去。

二、明確工作職責(zé)

結(jié)合窗口實(shí)際工作我應(yīng)做什么，我想樹立責(zé)任感和使命感是最重要的，加強(qiáng)服務(wù)意識，強(qiáng)化服務(wù)職能，提升服務(wù)品質(zhì)，深化服務(wù)姿態(tài)，做到以親切、端莊、和謁、熱情、主動、耐心、周到的服務(wù)。聯(lián)系我們的工作，主要通過提高行政服務(wù)品質(zhì)，來達(dá)到提高人民群眾的生活品質(zhì)。通過健全完善行政審批窗口職能，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。履行窗口辦事都實(shí)行公開、公正、陽光操作，樹立政府的良好形象，使群眾放心、舒心，這是政治生活品質(zhì)的組成內(nèi)容。優(yōu)質(zhì)、高效的便民服務(wù)，使群眾辦事放心，解決群眾辦事難的問題，以營造和諧的社會氛圍。

同時對于納稅戶的疑難給予耐心的解決和答復(fù)，并且以便民、為民、服務(wù)于民做為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以幫助納稅戶解決疑難為目標(biāo)，明確了自己的工作職責(zé)。

三、增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識，精益求精

回想自己來到稅務(wù)部門工作已經(jīng)快兩年了，對于一個剛畢業(yè)參加工作的我仍然還留存對工作的摯愛，從實(shí)際工作還是會存在一些小的差錯中我深知對于業(yè)務(wù)知識方面還仍舊需要更多的學(xué)習(xí)，還是要嚴(yán)格要求自己，從而充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識更好的為納稅戶解決難題，從每天的工作中一點(diǎn)點(diǎn)的累積，認(rèn)真輔導(dǎo)需要辦理稅務(wù)登記證的納稅戶如何填寫登記表和準(zhǔn)備哪些相關(guān)材料，盡可能的幫助納稅戶如何辦理本部門其他業(yè)務(wù)該報送的材料和相關(guān)手續(xù)。在這一年中我又被評為一次“窗口之星”的榮譽(yù)稱號，這都離不開領(lǐng)導(dǎo)們對我的肯定與鼓勵，使我更加不懈努力從而精益求精。

努力提高思想覺悟和個人綜合素質(zhì)，保持和發(fā)揚(yáng)黨員的先進(jìn)性。我將牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，時刻用共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，提高素質(zhì)、改正缺點(diǎn)、彌補(bǔ)不足，永葆黨員的先進(jìn)性，同事積累經(jīng)驗(yàn)爭取在年度工作中取得更多更好的工作肯定。

【第2篇 2023年服務(wù)部門員工年終工作總結(jié)范文

__年已經(jīng)過去，為了在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善自己，為__年能更好的、腳踏實(shí)地地完成好本職工作，現(xiàn)將__年工作總結(jié)

一、思想方面：重視理論學(xué)習(xí)，堅定政治信念，積極參加公司組織的各項(xiàng)活動，能夠針對自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。

二、工作方面：認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。

因?yàn)槭欠?wù)部門，每天都會各種各樣的人，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個滿意答復(fù)”，每次看著來訪的群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會充實(shí)的體現(xiàn)著自己人生。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確英明領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大員工的不懈支持下，勇于奉獻(xiàn)，圓滿地完成了本質(zhì)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

【第3篇 2023上半年售后服務(wù)部門工作總結(jié)范文

售后服務(wù)部門工作總結(jié)

在售后服務(wù)部門工作半年多，對售后服務(wù)部的工作也有了整體的認(rèn)識。這次非常的榮幸能派去青島四方機(jī)廠實(shí)習(xí)并在那里工作生活了半年多，這半年多感觸頗多，工作的收獲也頗多!在公司最需要我們的時候能低上去盡自己的綿薄之力，這是我們感到驕傲的地方，也是深感幸運(yùn)的地方。我們既然被公司選中，盡職盡責(zé)，買苦買力的干活，那是我們的本分工作也是義不容辭的責(zé)任。時代電氣售后服務(wù)部本著以人為本的管理方式，科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)踐模式，處處體現(xiàn)了人性的關(guān)懷，備受鼓舞，處處又顯現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀的管理模式，備受推從。

在這樣一個有如此企業(yè)文化的公司里工作是學(xué)益甚多，受益匪淺。在青島的工作一去就得到了先去的兄弟同仁們的熱心幫助和孜孜不倦的工作指導(dǎo)，領(lǐng)著我們一點(diǎn)一滴的學(xué)，精心詳細(xì)的講，誨人不倦的教，毫無保留的傳授，使我們在很短的時間里就掌握了工作的步驟，工作的經(jīng)驗(yàn)和工作的要領(lǐng)以及工作當(dāng)中要注意的地方，我們剛?cè)ジ鴰煾祵W(xué)的是apu(輔助電源)的清潔，這樣的活雖不累但得細(xì)心敬業(yè)，來不得半點(diǎn)的馬虎，輔助電源清潔的好壞直接關(guān)系到列車的運(yùn)行狀況和故障率的大小，我們清潔的干凈如果做到了一塵不染，列車運(yùn)行的故障率就小，至黨員個人總結(jié)范文少在apu這一塊就有保障，由于apu在1和8車的箱體后面，有一部分還在車體的底部，在箱體后面的是用慮網(wǎng)攔的，慮網(wǎng)是方格子形狀灰塵和大的顆粒容易進(jìn)，所以在200k/h的列車跑完90萬公里的里程數(shù)后就要檢修一次，囤積的灰塵和塵埃顆粒是很多的，相對而言也是較臟的，在車?yán)锏撞康挠幸粚拥咨w板，把底蓋板揭開以后灰塵也是相當(dāng)?shù)亩?，這是由于車?yán)锏撞坑幸徊糠值幕覊m是從車?yán)飶纳贤碌舻慕Y(jié)果，所有的這些都難不到我們，我們認(rèn)清了這些，只會使我們恪盡職守，精心盡業(yè)的做，把每個存在的細(xì)節(jié)做絕，把每個存在的隱患消滅在萌芽中。apu的清潔不到一個月工時由原來的一天半縮短到大半天，這些都是在保質(zhì)保量的基礎(chǔ)上完成的，所有的工作步驟和工作要領(lǐng)都嫻熟于心.比如我每次在apu的清潔之后負(fù)責(zé)的是螺釘?shù)那鍧嵑脱b備，在一個apu所需要的螺釘具體分布是：配電箱體和微機(jī)控制箱體后面的大螺釘是8_25的型號共16顆，濾網(wǎng)的螺釘是 6_16的共60顆，車箱底蓋板的是6_20共68顆 側(cè)面變壓器小擋板是6顆共計74顆，小擋板的螺釘?shù)钠綁|的直徑要大于車底部的螺釘平墊。這些是需要注意的地方。

在牽引變流器的拆卸和組裝上也是有很多的工作經(jīng)驗(yàn)可以總結(jié)，牽引變流器分為 兩個整流模塊和三個逆變模塊，整流的模塊要大于逆變的模塊，這些模塊的拆卸和組裝都是用液壓車完成的，模塊的運(yùn)送和清潔都是要小心精心的作業(yè)，因?yàn)檫@些都是列車的核心部件，都是要做到防塵防靜電的，模塊上密封條的清潔也是至關(guān)的重要，密封條是用白色的液體膠粘在上面，首先把原有的清潔干凈，原有的膠只能用小鏟子輕輕的微刮，盡量不能損壞油漆，散熱器上的灰塵的清潔用吸塵器和風(fēng)槍一吸一吹，這樣就避免了灰塵的四濺。箱體后的密封條的裝訂本著先豎后橫的密封 ，密封條的長度要超過箱體長度的3—4cm就長不就短。ci的組裝固定桿一定要就對角固定，搖擺一定的寬度，這樣有利于螺釘螺紋的吻合，每一顆螺釘都要用47.1牛的力矩固定到位，其次是光纖的插與拔，要注意光纖的正與反，有卡子的是正無卡子的是反，正插與反插的效果不一樣。電路母排的上定要字母型號一一對應(yīng)，不能上反，不能上偏。

在實(shí)驗(yàn)這一塊我主要是學(xué)習(xí)，工作的總結(jié)還談不上，但我可以把自己看到的聽到的和師傅們言傳身教的，自己遇到的問題寫出來供交流與分享。實(shí)驗(yàn)主要分為：光纖的衰減值的測試 ，釋合與釋放電壓的耐壓實(shí)驗(yàn)，柜體絕緣電阻的測試。光纖衰減值的衰減的參數(shù)值是 0---3超過3衰減值過大，一般是在這個范圍內(nèi)。

絕緣電阻的測量參數(shù)值是10m歐絕緣值必須>=10m歐其中大部分測量的結(jié)果是ol(無窮大)基本在__m歐以上。這說明箱體和外界的絕緣性很好。在實(shí)驗(yàn)線路端子的夾點(diǎn)問題也心得，apu的實(shí)驗(yàn)主要涉及的電路有ac400v的主輸入電路，ac400v的輸出電路，dc850v的控制電路和控制回路，atr的控制回路。在主輸入電路里面所夾的節(jié)點(diǎn) 771，781，791 771a ,781a,791a,781b,791b,791c 200 和251j 在控制回路里斷開acc電容器里所有接線端 短接wl3 ul3 vl3 ul5 vl5 wl5 ,同時在控制回路里面將門極電路板上的c g e端子短接，形成閉合回路，在輔助整流器(arf)短接 ap1，ap2 ,771,781,791,771g,781g,791g 100f 101號線 短接200v里 202號線 300v的302號線。在控制回路里將端子 cn1和cn2端子短接 cn_y，cn_1 cny1 斷開控制回路里的e線端子，短接繼電器里的+24輸入電壓。在車底部有風(fēng)機(jī) c,g,e端子的短接。

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)控制端mon的清潔，mon是整個列車微機(jī)控制系統(tǒng)的核心部件，mon的清潔需要做更多的細(xì)心工作，首先mon是由一些集成電路板疊層，所以它的拆卸就需要將電路板一層一層的取出，用風(fēng)槍將其微塵顆粒吹干凈，必要時用小的毛刷子輕微的刷。每一塊的電路板取出和放進(jìn)時要注意層次順序，要和箱體上面的型號一一對應(yīng)。mon安裝工作也很重要，mon分為cir (顯控)和中端 在線針插件的插與拔以及不同顏色線的順序的安裝上也要注意，比如終端上的線顏色是無，黃，紅，白 的順序，mon是高速列車的指揮系統(tǒng)，它的拆卸應(yīng)該萬分的小心與謹(jǐn)慎。

這次進(jìn)行的a4修項(xiàng)目是a3修的基礎(chǔ)上提升，所要拆卸的范圍更大，有一部分需要與檢修的還在摸索與探索當(dāng)中，在上一次我們檢修的列車中就因?yàn)閍pu的散熱過快導(dǎo)致 apu風(fēng)教師年終總結(jié)范文機(jī)后的散熱片被積穿，通過這次事件我們采取的對策是將整個apu箱體后的控制電路板拆開對整個變壓箱體進(jìn)行徹底的檢修，以免類似的故障發(fā)生。針對工作當(dāng)中出現(xiàn)的每一個問題我們都能提出應(yīng)對的方案，這是我在整個團(tuán)隊中所學(xué)的最好企業(yè)精神。

【第4篇 2023年服務(wù)部門一季度工作總結(jié)

__年是“___”規(guī)劃的收尾之年，也是質(zhì)監(jiān)部門服務(wù)服從于經(jīng)濟(jì)發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級、全面完成“___”規(guī)劃各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的關(guān)鍵之年。年初以來，我局緊緊圍繞省局的“大質(zhì)量大監(jiān)管大平臺”建設(shè)、市局“堅持改革創(chuàng)新，加快質(zhì)量提升，健全監(jiān)管機(jī)制，再展質(zhì)監(jiān)雄風(fēng)”的二十四字方針以及縣__屆四次黨代會提出的“六大工程”建設(shè)精神，牢牢鎖定年初制定的工作目標(biāo)，求真務(wù)實(shí)，改革創(chuàng)新，真抓實(shí)干，為全年各項(xiàng)任務(wù)的完成打下了一定的基礎(chǔ)。

一、第一季度工作總結(jié)

（一）實(shí)施“兩大戰(zhàn)略”，服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級。

培育質(zhì)量提升工作穩(wěn)步推進(jìn)：一是早謀劃、早部署、早發(fā)動，積極擬定__-2023年培育發(fā)展規(guī)劃和__年重點(diǎn)培育名單，并開展走訪、調(diào)研重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和企業(yè)活動，發(fā)動鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）做好配合工作，鼓勵企業(yè)做好計量檢測體系、標(biāo)準(zhǔn)化良好行為等基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作。二是申報重點(diǎn)項(xiàng)目促進(jìn)塊狀產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升。根據(jù)省市局文件精神，并在廣泛征求各方意見的基礎(chǔ)上，今年確定汽車座椅套和汽車座墊為塊狀產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升項(xiàng)目進(jìn)行申報、培育；同時結(jié)合天臺產(chǎn)業(yè)特色，對汽車翻新輪胎行業(yè)進(jìn)行深入調(diào)研，作為塊狀產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升的備選項(xiàng)目。

計量標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)展順利。一是繼續(xù)推進(jìn)汽車內(nèi)裝飾行業(yè)聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，其中《汽車用硫化橡膠腳墊》、《汽車用皮革方向盤套》、《汽車用塑料腳墊》三個行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已征求完畢，并收集了四家企業(yè)的反饋意見送省標(biāo)院進(jìn)行修改，為沖刺專家審定會和發(fā)布會做好最后的準(zhǔn)備。二是開展企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)備案和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)登記工作，做好茶葉農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制修訂工作，確保規(guī)范現(xiàn)行有效。三是深入開展“誠信計量進(jìn)市場”活動，對與人民群眾日常生活密切相關(guān)的大型集貿(mào)市場、超市開展計量監(jiān)督檢查。四是對縣內(nèi)2家制造計量器具企業(yè)進(jìn)行審查并上報；完成2家企業(yè)的計量標(biāo)準(zhǔn)器到期復(fù)查考核工作。

合格評定和行政許可工作正常開展。如指導(dǎo)、幫助6家驗(yàn)配眼鏡店做好復(fù)審考核相關(guān)準(zhǔn)備工作，確保了一次性通過許可證復(fù)審考核；幫助1家企業(yè)做好許可證申請和材料準(zhǔn)備工作；一季度新增條形碼3只。

（二）確保“三個安全”，推進(jìn)和諧天臺建設(shè)。

食品安全監(jiān)管不斷深入：一是全面總結(jié)去年食品安全工作，較好地完成了市政府對縣政府食品安全方面的考核和縣食品安全委員會對我局的考核，以及完成市政府組織的“十小”行業(yè)整規(guī)工作評估。根據(jù)縣政府的安排，著手準(zhǔn)備全縣“十小”行業(yè)整規(guī)工作總結(jié)大會相關(guān)材料，提出第三年“十小”整規(guī)責(zé)任分解，以統(tǒng)一部署今年的“十小”整規(guī)工作。二是進(jìn)一步加強(qiáng)食品許可證取證工作。完成了1家糕點(diǎn)企業(yè)審證，督促2家茶葉企業(yè)換證。三是開展食品專項(xiàng)檢查。如在“兩會”、春節(jié)期間開展全縣范圍的食品安全大檢查，共檢查生產(chǎn)企業(yè)16家，小作坊4家，6所學(xué)校；配合縣政府做好學(xué)校食品衛(wèi)生安全專項(xiàng)整治工作，根據(jù)職責(zé)分工開展監(jiān)督檢查；迅速開展非食用油脂的監(jiān)督檢查等。四是配合市局做好加全市落實(shí)食品生產(chǎn)企業(yè)主體責(zé)任現(xiàn)場會工作，并開展落實(shí)主體責(zé)任相關(guān)工作。

特種設(shè)備安全切實(shí)加強(qiáng)：今年以來，我局結(jié)合市局下發(fā)的__年特種設(shè)備安全監(jiān)察工作要點(diǎn)，以防止、減少事故、遏制重大事故為目標(biāo)，打基礎(chǔ)、重監(jiān)管、抓落實(shí)，切實(shí)加強(qiáng)安全監(jiān)管。一季度共出動特種設(shè)備巡查監(jiān)察人員70余人次，巡查監(jiān)察單位30余家，特種設(shè)備30余臺，發(fā)放特種設(shè)備安全監(jiān)察指令書3份。一是開展安全檢查活動。春節(jié)前和兩會期間協(xié)同消防、公安、衛(wèi)生等部門對旅游市場、兩會會議場所等進(jìn)行安全排查，消除隱患，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全、兩會順利召開，營造良好的社會環(huán)境；以人員密集的賓館、飯店、學(xué)校為重點(diǎn)，結(jié)合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)匯總情況，對各使用單位進(jìn)行走訪核實(shí)，開展專項(xiàng)檢查杜絕違規(guī)違法使用特種設(shè)備；加強(qiáng)重點(diǎn)監(jiān)控單位的檢查（液化氣充裝站）；針對動態(tài)數(shù)據(jù)庫對超期未檢企業(yè)進(jìn)行及時走訪督促及時整改。二是做好日常監(jiān)管工作。共檢查特種設(shè)備使用企業(yè)20多家，發(fā)出特種設(shè)備安全監(jiān)察指令3份，責(zé)令存在安全隱患的企業(yè)或單位及時采取措施，予以改正或者消除事故隱患。三是做好培訓(xùn)和服務(wù)工作。按照培訓(xùn)計劃，做好各類操作證培訓(xùn)班開班前的籌備工作，重點(diǎn)對操作證復(fù)審和培訓(xùn)人員進(jìn)行報名登記。加強(qiáng)對企業(yè)特種設(shè)備相關(guān)法律法規(guī)解釋、新增設(shè)備技術(shù)咨詢、相關(guān)制度完善等服務(wù)工作。四是針對動態(tài)監(jiān)管網(wǎng)重點(diǎn)事故隱患、到期未檢（申報檢驗(yàn)）進(jìn)行監(jiān)察，限期消除事故隱患，到期未檢的督促及時申報檢驗(yàn)。五是召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)質(zhì)監(jiān)員會議，聽取意見與建議，通報各鄉(xiāng)鎮(zhèn)到期未檢、未注冊、檢驗(yàn)不合格等事故隱患名單，做到職責(zé)明確、互相配合，共同推進(jìn)特種設(shè)備監(jiān)管工作。

產(chǎn)品質(zhì)量安全得到保證。根據(jù)省、市局統(tǒng)一部署，結(jié)合本轄區(qū)實(shí)際情況，嚴(yán)格依法行政，堅持打假治劣和扶優(yōu)扶強(qiáng)并舉, 一季度共出動執(zhí)法人員180人次，檢查生產(chǎn)、銷售單位70多家次，立案4起，結(jié)案1起，當(dāng)場處罰16起。一是開展“打假保兩節(jié)”專項(xiàng)行動，配合市支隊對縣內(nèi)白酒、煙花爆竹等產(chǎn)品的生產(chǎn)、經(jīng)銷企業(yè)進(jìn)行執(zhí)法檢查并抽樣檢測。二是開展春季農(nóng)資打假工作。嚴(yán)格貫徹實(shí)施省局“關(guān)注三農(nóng)、服務(wù)下鄉(xiāng)”專項(xiàng)行動實(shí)施方案精神，3月8日與農(nóng)業(yè)局、工商局等相關(guān)部門聯(lián)合開展“推介放心農(nóng)資下鄉(xiāng)，增強(qiáng)農(nóng)民維權(quán)意識”宣傳活動，并在蔡文新副縣長的帶領(lǐng)下對縣內(nèi)3家較大規(guī)模的農(nóng)資經(jīng)營企業(yè)進(jìn)行檢查。三是配合做好“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日活動，參加現(xiàn)場宣傳咨詢，接受群眾咨詢及投訴，并發(fā)放宣傳資料100多份。四是認(rèn)真開展監(jiān)督抽查和后處理工作，配合完成上級的監(jiān)督抽查任務(wù)，加大對不合格企業(yè)的后處理力度，后處理率達(dá)100%。五是積極探索產(chǎn)品質(zhì)量長效監(jiān)管機(jī)制，轄區(qū)內(nèi)未發(fā)生嚴(yán)重的區(qū)域性產(chǎn)品質(zhì)量問題，未出現(xiàn)特大質(zhì)量安全事故或事件。六是做好車用車速里程表產(chǎn)品質(zhì)量預(yù)警工作。開展新標(biāo)準(zhǔn)宣貫，及時向省計量院反映車用車速里程表產(chǎn)品質(zhì)量預(yù)警狀況，商討防止出現(xiàn)區(qū)域性質(zhì)量問題對策等。

（三）提升服務(wù)能力，搭建服務(wù)發(fā)展平臺

今年以來，我局技術(shù)機(jī)構(gòu)加快提升自身能力，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，扎實(shí)有效地開展各項(xiàng)工作。一是深入企業(yè)走訪調(diào)研，聽取各方意見和建議，進(jìn)一步明確技術(shù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展思路和方向；為做好省級輸送帶監(jiān)督抽查工作，走訪60多家企業(yè)開展宣傳發(fā)動。二是積極開展資質(zhì)認(rèn)證等工作。完成了12項(xiàng)計量標(biāo)準(zhǔn)的復(fù)查整改，取得了計量標(biāo)準(zhǔn)考核證書及社會公用計量標(biāo)準(zhǔn)證書。做好省級產(chǎn)業(yè)用布和橡塑制品質(zhì)量檢驗(yàn)中心實(shí)驗(yàn)室各類標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)、申請等準(zhǔn)備，確保6月份通過省局組織的考核認(rèn)證工作。三是加強(qiáng)人員培訓(xùn)，擴(kuò)充技術(shù)人員力量。組織了相關(guān)人員參加由市局組織的抽樣人員培訓(xùn)、考核并取證；組織人員通過紡織品實(shí)際操作上崗證考試等。四是積極開展檢定檢測業(yè)務(wù)，對計量器具、橡膠制品、產(chǎn)業(yè)用布、紅磚等進(jìn)行檢定檢驗(yàn)、外送檢驗(yàn)和委托檢驗(yàn)等，一季度共為80余家企事業(yè)單位提供服務(wù)，檢定計量器具800余臺件，外送市院檢定儀器150余件。

（四）強(qiáng)化隊伍建設(shè)，提升科學(xué)發(fā)展能力

去年我局堅持以人為本，全面加強(qiáng)隊伍建設(shè)，整體素質(zhì)和部門形象有了新提高，被評為__年縣級目標(biāo)責(zé)任制考核良好單位、學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)等榮譽(yù)稱號。今年1月份，市局黨委對我局的班子成員進(jìn)行了重新調(diào)整，新一任班子持之以恒地加強(qiáng)自身建設(shè)和隊伍建設(shè)，為提升科學(xué)發(fā)展能力，充分展現(xiàn)質(zhì)監(jiān)風(fēng)采，樹立質(zhì)監(jiān)形象而努力。

強(qiáng)學(xué)習(xí)提升隊伍素質(zhì)。局領(lǐng)導(dǎo)通過開展聯(lián)系村蹲點(diǎn)調(diào)研、全體黨員集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合、專題民主生活會等方式方法，以學(xué)習(xí)促發(fā)展，著力解決隊伍理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)能力等方面的問題。與此同時堅持周一學(xué)習(xí)制度，重點(diǎn)學(xué)習(xí)省市局工作會議、縣“兩會”和經(jīng)濟(jì)工作會議精神等，進(jìn)一步明確奮斗目標(biāo)和主要任務(wù)。

重調(diào)研共謀質(zhì)監(jiān)發(fā)展。重視與縣財政溝通協(xié)調(diào)，爭取縣政府領(lǐng)導(dǎo)支持，努力做大做強(qiáng)今年預(yù)算。通過召開質(zhì)監(jiān)員座談會，開展走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、部門單位、企業(yè)，廣泛征求各界對質(zhì)監(jiān)工作的建議和意見。組織人員走訪調(diào)研三門食品檢測中心組建、運(yùn)行情況，了解其他縣市區(qū)局食品檢測機(jī)構(gòu)設(shè)立情況，規(guī)劃天臺食品檢測中心的發(fā)展藍(lán)圖。利用縣紀(jì)委重點(diǎn)崗位動態(tài)監(jiān)管調(diào)研座談會契機(jī)，聽取紀(jì)委對我局工作的意見和建議，確保在新一年的動態(tài)監(jiān)管中位置前移、社會反響良好。

嚴(yán)管理樹立質(zhì)監(jiān)形象。積極推進(jìn)黨風(fēng)廉政、機(jī)關(guān)效能建設(shè)，繼續(xù)深化和落實(shí)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，修訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任分工，進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)工作效率和服務(wù)質(zhì)量，樹立質(zhì)監(jiān)部門良好形象。與全體工作人員簽訂廉潔從政書，明確行風(fēng)、政風(fēng)、效能建設(shè)等責(zé)任追究辦法。

二、第二季度工作要點(diǎn)

二季度，我局將緊緊圍繞年初制定的“12345”的總體思路，求真務(wù)實(shí)，改革創(chuàng)新，真抓實(shí)干，確保時間過半，任務(wù)過半。

（一）繼續(xù)實(shí)施“兩大戰(zhàn)略”，發(fā)展壯大地方特色產(chǎn)業(yè)。一是做好各級的申報工作，并從標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、計量、生產(chǎn)許可等方面入手，幫助企業(yè)創(chuàng)品牌、拓市場、增效益。二是做好今年的質(zhì)量先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）創(chuàng)建活動。三是重點(diǎn)完成汽車內(nèi)飾聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布工作，出臺質(zhì)量誠信管理標(biāo)準(zhǔn)，組織實(shí)施產(chǎn)品聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量誠信管理標(biāo)準(zhǔn)，幫助汽車用品協(xié)會準(zhǔn)備重點(diǎn)項(xiàng)目驗(yàn)收相關(guān)工作。

（二）圍繞“平安天臺”建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)三個安全。加強(qiáng)與政府的溝通、聯(lián)系，努力將安全工作納入縣對鄉(xiāng)一級的考核體系當(dāng)中，使縣鄉(xiāng)兩級政府擔(dān)負(fù)起對三大安全負(fù)總責(zé)的責(zé)任。牽頭做好“十小”整規(guī)第三年工作計劃并組織實(shí)施；進(jìn)一步落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，不斷完善“三員四圖”工作網(wǎng)絡(luò)，安全監(jiān)管到位。以開展特種設(shè)備事故隱患排查活動為契機(jī)，有效開展特種設(shè)備全面檢查、重點(diǎn)監(jiān)控及日常監(jiān)管工作。切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)管力度，及時發(fā)現(xiàn)和查處違法違規(guī)案件，優(yōu)化市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境，確保天臺經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。同時堅持標(biāo)本兼治，注重監(jiān)管的長效機(jī)制建設(shè)，重點(diǎn)建立和完善以監(jiān)督檢查機(jī)制、質(zhì)量預(yù)警機(jī)制等為主要內(nèi)容的產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管體系。

（三）發(fā)揮技術(shù)機(jī)構(gòu)支撐作用，提高服務(wù)發(fā)展能力。一是利用省中心實(shí)驗(yàn)室到期復(fù)審契機(jī)，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式、手段和內(nèi)容，提升技術(shù)服務(wù)能力。二是提升檢驗(yàn)檢測能力，保質(zhì)保量做好第二季度省級輸送帶監(jiān)督抽查工作。三是進(jìn)一步規(guī)范質(zhì)量體系的運(yùn)行，切實(shí)實(shí)行抽檢分離制度等，提高技術(shù)機(jī)構(gòu)公信力建設(shè)。四是加大力度培養(yǎng)、引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人才。通過技術(shù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展進(jìn)步，努力為履行行政職能提供技術(shù)支撐、為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供技術(shù)服務(wù)、為社會安全提供技術(shù)保障等三大作用。

【第5篇 公司服務(wù)部門員工2023年個人工作總結(jié)

XX年已經(jīng)過去，為了在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善自己，為2023年能更好的、腳踏實(shí)地地完成好本職工作，現(xiàn)將XX年工作總結(jié)如下：

一、思想方面：重視理論學(xué)習(xí)，堅定政治信念，積極參加公司組織的各項(xiàng)活動，能夠針對自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。

二、工作方面：認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。

因?yàn)槭欠?wù)部門，每天都會各種各樣的人，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個滿意答復(fù)”，每次看著來訪的群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎？“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎？辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力；在辛苦中，才會充實(shí)的體現(xiàn)著自己人生。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確英明領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大員工的不懈支持下，勇于奉獻(xiàn)，圓滿地完成了本質(zhì)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

【第6篇 服務(wù)部門員工的年度工作總結(jié)

__年已經(jīng)過去，為了在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善自己，為__年能更好的、腳踏實(shí)地地完成好本職工作，現(xiàn)將__年工作總結(jié)如下：

一、思想方面：重視理論學(xué)習(xí)，堅定政治信念，積極參加公司組織的各項(xiàng)活動，能夠針對自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。

二、工作方面：認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。

因?yàn)槭欠?wù)部門，每天都會各種各樣的人，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個滿意答復(fù)”，每次看著來訪的群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會充實(shí)的體現(xiàn)著自己人生。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確英明領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大員工的不懈支持下，勇于奉獻(xiàn)，圓滿地完成了本質(zhì)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

【第7篇 2023年服務(wù)部門員工個人總結(jié)范文報告

__年已經(jīng)過去，為了在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善自己，為__年能更好的、腳踏實(shí)地地完成好本職工作，現(xiàn)將__年工作總結(jié)

一、思想方面：重視理論學(xué)習(xí)，堅定政治信念，積極參加公司組織的各項(xiàng)活動，能夠針對自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。

二、工作方面：認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。

因?yàn)槭欠?wù)部門，每天都會各種各樣的人，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個滿意答復(fù)”，每次看著來訪的群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會充實(shí)的體現(xiàn)著自己人生。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確英明領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大員工的不懈支持下，勇于奉獻(xiàn)，圓滿地完成了本質(zhì)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

總結(jié)：服務(wù)部門員工個人工作總結(jié)報告到這里就全部結(jié)束了。

【第8篇 服務(wù)部門個人年終自我總結(jié)

XX年已經(jīng)過去，為了在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善自己，為XX年能更好的、腳踏實(shí)地地完成好本職工作，現(xiàn)將XX年工作總結(jié)如下：

一、思想方面：重視理論學(xué)習(xí)，堅定政治信念，積極參加公司組織的各項(xiàng)活動，能夠針對自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。

二、工作方面：認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。

因?yàn)槭欠?wù)部門，每天都會各種各樣的人，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個滿意答復(fù)”，每次看著來訪的群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會充實(shí)的體現(xiàn)著自己人生。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確英明領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大員工的不懈支持下，勇于奉獻(xiàn)，圓滿地完成了本質(zhì)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

【第9篇 服務(wù)部門員工個人工作總結(jié)范文

服務(wù)部門員工個人工作總結(jié)1

__年已經(jīng)過去，為了在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善自己，為__年能更好的、腳踏實(shí)地地完成好本職工作，現(xiàn)將__年工作總結(jié)如下：

一、思想方面：重視理論學(xué)習(xí)，堅定政治信念，積極參加公司組織的各項(xiàng)活動，能夠針對自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。

二、工作方面：認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。

因?yàn)槭欠?wù)部門，每天都會各種各樣的人，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個滿意答復(fù)”，每次看著來訪的群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的.價值也就得到了體現(xiàn)。也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會充實(shí)的體現(xiàn)著自己人生。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確英明領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大員工的不懈支持下，勇于奉獻(xiàn)，圓滿地完成了本質(zhì)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

服務(wù)部門員工個人工作總結(jié)2

__年已經(jīng)過去，為了在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善自己，為_年能更好的、腳踏實(shí)地地完成好本職工作，現(xiàn)將__年工作總結(jié)如下：

一、思想方面：

重視理論學(xué)習(xí)，堅定政治信念，積極參加公司組織的各項(xiàng)活動，能夠針對自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。

二、工作方面：

認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。

因?yàn)槭欠?wù)部門，每天都會各種各樣的人，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個滿意答復(fù)”，每次看著來訪的群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會充實(shí)的體現(xiàn)著自己人生。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確英明領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大員工的不懈支持下，勇于奉獻(xiàn)，圓滿地完成了本質(zhì)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

總結(jié)：服務(wù)部門員工個人工作總結(jié)報告到這里就全部結(jié)束了。

【第10篇 售后服務(wù)部門年終總結(jié)開頭

20__年是公司發(fā)展上臺階的關(guān)鍵一年，在即將過去的一年里，公司的各項(xiàng)工作都取得了的很大的成效，為公司的發(fā)展壯大奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。過去的一年里，我一直從事售后技術(shù)服務(wù)和客戶服務(wù)工作，目睹公司的發(fā)展壯大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生。一年的工作經(jīng)歷，自己對售后服務(wù)多少積累了一些認(rèn)識和體會，現(xiàn)總結(jié)分享如下。

一、樹立全局觀念，做好本職工作

不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，售后技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度化。”限度的保護(hù)客戶的利益，是提高我們產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時也為了及時反饋產(chǎn)品從出廠至使用過程中出現(xiàn)的不良情況，以便作出及時改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿足客戶的使用要求。

二、精于專業(yè)技能，勤于積累學(xué)習(xí)

作為一個技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀察，獨(dú)立思考，多與客戶、同事溝通,這一點(diǎn)，對于不斷掌握解決在不同環(huán)境下的故障問題的應(yīng)用知識至關(guān)重要。能否做好設(shè)備的質(zhì)量調(diào)研，是衡量技術(shù)人員專業(yè)水準(zhǔn)的標(biāo)尺，同時也是技術(shù)人員盡快掌握應(yīng)用知識的有效手段。

三、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)

現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，設(shè)備很多時候是由于使用操作不當(dāng)或者使用環(huán)境達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。

向客戶推廣公司的產(chǎn)品，不僅是業(yè)務(wù)人員的職責(zé)，也是包括技術(shù)人員在內(nèi)的公司每一個員工的職責(zé)，技術(shù)人員應(yīng)更善于從技術(shù)的角度分析，向客戶介紹和推廣本公司的產(chǎn)品，同時及時向業(yè)務(wù)員反饋商機(jī)，發(fā)揮好橋梁的作用。

20__年公司成立售后服務(wù)部，使得公司的售后服務(wù)工作有了很大的改觀，客戶的滿意度也有了很大的提高。取得的這些成績，首先感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助;其次，要感謝各位同事的大力支持;最后，要感謝售后服務(wù)部全體員工的齊心協(xié)力的不懈努力。我作為售后服務(wù)部的負(fù)責(zé)人，現(xiàn)將售后服務(wù)部工作總結(jié)如下:

一、努力做好各項(xiàng)工作

作為售后服務(wù)部，主要負(fù)責(zé)公司的設(shè)備的售后維護(hù)、設(shè)備的安裝調(diào)試及培訓(xùn)、設(shè)備售前演示等各項(xiàng)工作;售后服務(wù)部，認(rèn)真解決每一例客戶報修，認(rèn)真安裝調(diào)試每一臺設(shè)備，認(rèn)真給每一位客戶講解設(shè)備的使用操作方法，認(rèn)真解答每一位客戶遇到的問題，認(rèn)真給客戶演示設(shè)備每一項(xiàng)功能;售后服務(wù)部每一位員工，都齊心協(xié)力做好每一項(xiàng)客戶服務(wù)工作，不斷提高客戶對公司的滿意度和忠誠度。

二、干中學(xué)、學(xué)中干，不斷提高自身工作能力

售后服務(wù)部包括江偉、湯自欣、趙亮等幾位員工，每一位員工都發(fā)揚(yáng)不怕吃苦，勤于學(xué)習(xí)的精神;努力做好自己負(fù)責(zé)的本職工作，同時干中學(xué)、學(xué)中干，不斷提升自己的工作能力和工作效率。江偉主要負(fù)責(zé)江西的售后服務(wù)，把江西的售后工作做的井井有條，大大提高了客戶的滿意度;同時，其他地方售后、設(shè)備安裝調(diào)試及設(shè)備演示也盡職盡責(zé)的做好;湯自欣主要負(fù)責(zé)江蘇等地的售后工作，作為來公司不長的新員工，他在20__年里成長的很快，默默的做好安排每項(xiàng)工作，并在干中不斷總結(jié)學(xué)習(xí)，提高自己解決問題的能力;趙亮作為公司招聘的淮安駐點(diǎn)人員，到公司培訓(xùn)緊有一星期的時間，接受能力強(qiáng)，善于干中總結(jié)，不斷提高自身技能，把淮安的售后工作做的讓客戶滿意。

三、不足之處

售后服務(wù)部由于人員不足，造成有些維護(hù)，不及時造成客戶抱怨;售后人員缺少定期培訓(xùn)，不能及時對公司的新技術(shù)，新方法，新產(chǎn)品及時了解;售后人員之間經(jīng)驗(yàn)交流太少，不能及時分享各自的工作經(jīng)驗(yàn)和心得;客戶回訪工作沒有真正落實(shí);客戶報修沒有及時記錄處理;售后總結(jié)及資料整理不及時不完善。

四、改進(jìn)措施

1.售后服務(wù)工作要得到公司領(lǐng)導(dǎo)的足夠重視和支持;市場是一個公司的生命線，但是售后服務(wù)，是決定這個生命線是否存亡的重要因素。

2.要增加公司售后服務(wù)部的人員編制;售后部需要一位文員，負(fù)責(zé)售后服務(wù)電話應(yīng)答及記錄，要做到在上班時間內(nèi)，所有的打進(jìn)來售后電話都有人應(yīng)答，并作詳細(xì)的記錄;售后文員要定期對客戶進(jìn)行電話回訪，及時了解客戶的設(shè)備使用情況和對產(chǎn)品的建議并作詳細(xì)記錄，售后文員要對返回售后維護(hù)單進(jìn)行登記整理;針對公司幾個固定業(yè)務(wù)大省，要固定一位售后維護(hù)人員長期負(fù)責(zé)該省的客戶服務(wù)工作，像江西、江蘇、湖北、安徽等;另外公司要保證一位售后技術(shù)人員在位，及時把售后文員登記報修，電話了解情況，并安排相應(yīng)的責(zé)任人及時去維護(hù)，該技術(shù)員要對寄回公司的設(shè)備及時維護(hù)發(fā)回。

3.定期組織售后人員培訓(xùn)，及時掌握新技術(shù)，新產(chǎn)品;同時加強(qiáng)售后人員的溝通及經(jīng)驗(yàn)交流。

【第11篇 2023校學(xué)生會權(quán)益服務(wù)部部門工作總結(jié)范文和計劃

__年上半年，中國地質(zhì)大學(xué)（武漢）權(quán)益服務(wù)部正式步入了__屆校學(xué)生會的常規(guī)工作中來。權(quán)益服務(wù)部由上一屆信息調(diào)研部和權(quán)益保障部合并，主要負(fù)責(zé)學(xué)生權(quán)益維護(hù)和校領(lǐng)導(dǎo)接待日等日常工作的開展。

自__年3月份，我正式接手部門以來，部門的發(fā)展經(jīng)歷著草創(chuàng)未就的階段，很多東西是既有的，東西是新生的。任何事物的新生必然伴隨著不成熟，伴隨著瑣碎。

了解我的部員所想，思考我內(nèi)心所想，發(fā)覺客觀所有，部門工作的不足，即很大程度上是我工作的不足，歸納為以下幾點(diǎn)

一、“校領(lǐng)導(dǎo)接待日”監(jiān)督無力

開展了20多年了的校領(lǐng)導(dǎo)接待日，也同樣被學(xué)生會譽(yù)為教育部高度贊揚(yáng)的校領(lǐng)導(dǎo)接待日，事實(shí)上在爭取學(xué)生權(quán)益和反映學(xué)生問題上太過無力。

其一、校領(lǐng)導(dǎo)接待日宣傳不夠。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的時間不能確定造成了校領(lǐng)導(dǎo)接待日開展的些許隨意性，同時，宣傳的不夠和不定時造成了同學(xué)的“不知情”和“不參與”。與會的同學(xué)很大一部分是由各學(xué)院學(xué)生會選派的，雖然也代表著全校民意，但后續(xù)的宣傳和在同學(xué)們中的影響大打折扣。

其二、部門在后續(xù)反饋跟蹤上做的不足。很多學(xué)生在會上提出的問題以及在會后反饋的問題，我們未按時跟進(jìn)、及時反饋，造成了諸多學(xué)校承諾的問題和部門承諾的問題未得到及時解決。

其三、在體制上部門的約束力不夠用。很多學(xué)校部門對于部門的監(jiān)督是不重視的，這要?dú)w結(jié)到體制和學(xué)校上級領(lǐng)導(dǎo)的重視上來。大部分時候部門的工作是有心而無力的。

二、“失物招領(lǐng)平臺”影響力欠缺

失物招領(lǐng)平臺也是往屆建立的學(xué)生服務(wù)平臺，但是其影響力一直有限。究其原因，信息來源不夠，再究其原因，影響力不夠。因此這實(shí)際上是一種惡性循環(huán)，如何加大平臺影響力是決定她生命力的關(guān)鍵所在。

三、部門應(yīng)對職能部門缺乏經(jīng)驗(yàn)

部門在“校領(lǐng)導(dǎo)接待日”、“教務(wù)見面會”、權(quán)益維護(hù)的過程中，由于學(xué)生組織監(jiān)督力的客觀缺失，行使監(jiān)督職能的是依靠反饋情況，引起重視。在這樣一種依靠個人發(fā)揮不成體系的過程中，經(jīng)驗(yàn)缺乏，部員的心理負(fù)擔(dān)重，事情的結(jié)果也往往因?yàn)槭芾砝蠋煹膽B(tài)度而不一。

四、部門計劃混亂

部門著手的工作主要在于，校領(lǐng)導(dǎo)系列活動的開展，帶有突擊性和繁重性；失物招領(lǐng)平臺的日常維護(hù)，平淡但不可或缺；權(quán)益維護(hù)工作的進(jìn)行，兼具突然性、繁重性，并且有一定的難度。除此之外，部門會籌劃開展新的活動以及配合校會其他兄弟部門進(jìn)行工作。在系列的活動中，部門的定位過泛，任務(wù)繁重，缺乏經(jīng)驗(yàn)借鑒。

然而部門的成績是客觀存在的，我絲毫不掩飾自己的自豪感，我希望我的部員也是，也存在有這種自豪感。

一、日常工作的正常開展

包括校領(lǐng)導(dǎo)接待日和失物招領(lǐng)平臺在內(nèi)的部門日常工作得以正常有序開展，在上一屆的基礎(chǔ)上，延續(xù)著品牌活動的影響力。籌備了自145期至147期校領(lǐng)導(dǎo)接待日和4月份教務(wù)見面會，截止6月底發(fā)布了共56期失物招領(lǐng)信息。

此外，配合校會進(jìn)行了學(xué)院五四評優(yōu)、畢業(yè)晚會問卷設(shè)計、高數(shù)競賽監(jiān)考、學(xué)生會內(nèi)聯(lián)等工作。

二、平臺的制度化

失物招領(lǐng)平臺擴(kuò)大和更新，西區(qū)、北區(qū)全校5個點(diǎn)集體更換了新部門的展板，并重新設(shè)計了各個失物點(diǎn)的登記冊，定期記錄，定期公布。

三、新活動的開展

“食堂開放日”系列活動由權(quán)益服務(wù)部牽頭策劃，在基建、宣傳、新網(wǎng)的配合下順利開展。第一屆“食堂開放日”活動（試點(diǎn)）在西二食堂開展，前期報名同學(xué)踴躍，報名人數(shù)接近百人，由于場地限制，參與活動中來的同學(xué)20人左右涵蓋全校各學(xué)院。在今后的食堂開放日中，活動將逐漸形成品牌。

此外，完成了關(guān)于愛心傘、失卡送還體系兩個服務(wù)活動的策劃，在合適的時候能夠投入到實(shí)際運(yùn)營中來。

四、權(quán)益維護(hù)的

較往屆權(quán)益部門的工作，__上學(xué)期部門投入了很大精力在學(xué)生權(quán)益工作上。3月份，關(guān)于北區(qū)隧道口欄桿傷人事件同學(xué)得到相應(yīng)賠償，4月份，西區(qū)工程車輛碾壓同學(xué)自行車事件，基建處老師出面對同學(xué)進(jìn)行了賠付和說明，5月份，關(guān)于北區(qū)24棟女生宿舍白蟻泛濫，圖書館同學(xué)夾帶書籍被罰，教室桌椅損壞，對同學(xué)向我們反映了的問題，部門及時做出了處理和回應(yīng)，6月份，教三樓吊扇墜落，部門第一時間趕到現(xiàn)場處理，并促成了后勤部門在學(xué)生會的監(jiān)督下對全校吊扇進(jìn)行檢修?，F(xiàn)在正在處理57棟女生宿舍維修改造的相關(guān)事宜。。。

五、部門宣傳

部門人人主頁（地大權(quán)保）好友數(shù)從上屆的100+到現(xiàn)在的928人，訪問量從開始的100+到現(xiàn)在的2808.人人作為官方日志、報告、事件說明的陣地，訪問量過百的日志有（占到總量2的50%左右），最高的則超過400+。

新浪微博（地大權(quán)益服務(wù)部）關(guān)注數(shù)從3月份建立到508，其中的隱性影響力則更加大，與包括“共青團(tuán)中國地質(zhì)大學(xué)委員會”、“地大微博協(xié)會”等校內(nèi)主頁建立了良好的關(guān)系。微博成為了同學(xué)向部門反映問題最主要的渠道。（數(shù)據(jù)截至__年9月2日）

一言形容我作為部長半年的工作

在工作成果上我是有成績的，在部門完善上，我是必須要擔(dān)責(zé)任的

在接下來的半年，在放手鍛煉部員的同時，我對部門的計劃

一、定位清晰

“校領(lǐng)導(dǎo)接待日”系列活動和失物招領(lǐng)平臺完善加強(qiáng)，權(quán)益維護(hù)工作系統(tǒng)化?！笆程瞄_放日”活動配合基建部開展。調(diào)研工作配合宣傳、新網(wǎng)部門開展。

二、部門建設(shè)

放手鍛煉部員，仍以老部員為骨干，適量招收新部員。

三、擴(kuò)散權(quán)益工作

權(quán)益工作與基建部、女生部、新聞網(wǎng)絡(luò)部、宣傳部共同開展，聯(lián)合進(jìn)行，充當(dāng)橋梁。

四、系統(tǒng)化

將工作中的經(jīng)驗(yàn)共享，更注重程序化和系統(tǒng)化。

五、重視宣傳

重視宣傳，擴(kuò)大影響

最后，我很榮幸作為__屆校學(xué)生會的一員，作為__屆權(quán)益服務(wù)部的部長，來總結(jié)規(guī)劃半年的工作，我希望在我將工作交由下一屆時，我的內(nèi)心同樣充滿現(xiàn)在這樣一種期待。

劉志謙(部長）

__年9月2日星期日

【第12篇 2023年10月服務(wù)部門員工工作總結(jié)

__年已經(jīng)過去，為了在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善自己，為__年能更好的、腳踏實(shí)地地完成好本職工作，現(xiàn)將__年工作總結(jié)

一、思想方面：重視理論學(xué)習(xí)，堅定政治信念，積極參加公司組織的各項(xiàng)活動，能夠針對自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。

二、工作方面：認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。

因?yàn)槭欠?wù)部門，每天都會各種各樣的人，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個滿意答復(fù)”，每次看著來訪的群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會充實(shí)的體現(xiàn)著自己人生。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確英明領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大員工的不懈支持下，勇于奉獻(xiàn)，圓滿地完成了本質(zhì)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

【第13篇 2023上半年售后服務(wù)部門工作總結(jié)

售后服務(wù)部門工作總結(jié)

在售后服務(wù)部門工作半年多，對售后服務(wù)部的工作也有了整體的認(rèn)識。這次非常的榮幸能派去青島四方機(jī)廠實(shí)習(xí)并在那里工作生活了半年多，這半年多感觸頗多，工作的收獲也頗多!在公司最需要我們的時候能低上去盡自己的綿薄之力，這是我們感到驕傲的地方，也是深感幸運(yùn)的地方。我們既然被公司選中，盡職盡責(zé)，買苦買力的干活，那是我們的本分工作也是義不容辭的責(zé)任。時代電氣售后服務(wù)部本著以人為本的管理方式，科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)踐模式，處處體現(xiàn)了人性的關(guān)懷，備受鼓舞，處處又顯現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀的管理模式，備受推從。

在這樣一個有如此企業(yè)文化的公司里工作是學(xué)益甚多，受益匪淺。在青島的工作一去就得到了先去的兄弟同仁們的熱心幫助和孜孜不倦的工作指導(dǎo)，領(lǐng)著我們一點(diǎn)一滴的學(xué)，精心詳細(xì)的講，誨人不倦的教，毫無保留的傳授，使我們在很短的時間里就掌握了工作的步驟，工作的經(jīng)驗(yàn)和工作的要領(lǐng)以及工作當(dāng)中要注意的地方，我們剛?cè)ジ鴰煾祵W(xué)的是apu(輔助電源)的清潔，這樣的活雖不累但得細(xì)心敬業(yè)，來不得半點(diǎn)的馬虎，輔助電源清潔的好壞直接關(guān)系到列車的運(yùn)行狀況和故障率的大小，我們清潔的干凈如果做到了一塵不染，列車運(yùn)行的故障率就小，至黨員個人總結(jié)范文少在apu這一塊就有保障，由于apu在1和8車的箱體后面，有一部分還在車體的底部，在箱體后面的是用慮網(wǎng)攔的，慮網(wǎng)是方格子形狀灰塵和大的顆粒容易進(jìn)，所以在200k/h的列車跑完90萬公里的里程數(shù)后就要檢修一次，囤積的灰塵和塵埃顆粒是很多的，相對而言也是較臟的，在車?yán)锏撞康挠幸粚拥咨w板，把底蓋板揭開以后灰塵也是相當(dāng)?shù)亩?，這是由于車?yán)锏撞坑幸徊糠值幕覊m是從車?yán)飶纳贤碌舻慕Y(jié)果，所有的這些都難不到我們，我們認(rèn)清了這些，只會使我們恪盡職守，精心盡業(yè)的做，把每個存在的細(xì)節(jié)做絕，把每個存在的隱患消滅在萌芽中。apu的清潔不到一個月工時由原來的一天半縮短到大半天，這些都是在保質(zhì)保量的基礎(chǔ)上完成的，所有的工作步驟和工作要領(lǐng)都嫻熟于心.比如我每次在apu的清潔之后負(fù)責(zé)的是螺釘?shù)那鍧嵑脱b備，在一個apu所需要的螺釘具體分布是：配電箱體和微機(jī)控制箱體后面的大螺釘是8_25的型號共16顆，濾網(wǎng)的螺釘是 6_16的共60顆，車箱底蓋板的是6_20共68顆 側(cè)面變壓器小擋板是6顆共計74顆，小擋板的螺釘?shù)钠綁|的直徑要大于車底部的螺釘平墊。這些是需要注意的地方。

在牽引變流器的拆卸和組裝上也是有很多的工作經(jīng)驗(yàn)可以總結(jié)，牽引變流器分為 兩個整流模塊和三個逆變模塊，整流的模塊要大于逆變的模塊，這些模塊的拆卸和組裝都是用液壓車完成的，模塊的運(yùn)送和清潔都是要小心精心的作業(yè)，因?yàn)檫@些都是列車的核心部件，都是要做到防塵防靜電的，模塊上密封條的清潔也是至關(guān)的重要，密封條是用白色的液體膠粘在上面，首先把原有的清潔干凈，原有的膠只能用小鏟子輕輕的微刮，盡量不能損壞油漆，散熱器上的灰塵的清潔用吸塵器和風(fēng)槍一吸一吹，這樣就避免了灰塵的四濺。箱體后的密封條的裝訂本著先豎后橫的密封 ，密封條的長度要超過箱體長度的3—4cm就長不就短。ci的組裝固定桿一定要就對角固定，搖擺一定的寬度，這樣有利于螺釘螺紋的吻合，每一顆螺釘都要用47.1牛的力矩固定到位，其次是光纖的插與拔，要注意光纖的正與反，有卡子的是正無卡子的是反，正插與反插的效果不一樣。電路母排的上定要字母型號一一對應(yīng)，不能上反，不能上偏。

在實(shí)驗(yàn)這一塊我主要是學(xué)習(xí)，工作的總結(jié)還談不上，但我可以把自己看到的聽到的和師傅們言傳身教的，自己遇到的問題寫出來供交流與分享。實(shí)驗(yàn)主要分為：光纖的衰減值的測試 ，釋合與釋放電壓的耐壓實(shí)驗(yàn)，柜體絕緣電阻的測試。光纖衰減值的衰減的參數(shù)值是 0---3超過3衰減值過大，一般是在這個范圍內(nèi)。

絕緣電阻的測量參數(shù)值是10m歐絕緣值必須=10m歐其中大部分測量的結(jié)果是ol(無窮大)基本在__m歐以上。這說明箱體和外界的絕緣性很好。在實(shí)驗(yàn)線路端子的夾點(diǎn)問題也心得，apu的實(shí)驗(yàn)主要涉及的電路有ac400v的主輸入電路，ac400v的輸出電路，dc850v的控制電路和控制回路，atr的控制回路。在主輸入電路里面所夾的節(jié)點(diǎn) 771，781，791 771a ,781a,791a,781b,791b,791c 200 和251j 在控制回路里斷開acc電容器里所有接線端 短接wl3 ul3 vl3 ul5 vl5 wl5 ,同時在控制回路里面將門極電路板上的c g e端子短接，形成閉合回路，在輔助整流器(arf)短接 ap1，ap2 ,771,781,791,771g,781g,791g 100f 101號線 短接200v里 202號線 300v的302號線。在控制回路里將端子 cn1和cn2端子短接 cn_y，cn_1 cny1 斷開控制回路里的e線端子，短接繼電器里的+24輸入電壓。在車底部有風(fēng)機(jī) c,g,e端子的短接。

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)控制端mon的清潔，mon是整個列車微機(jī)控制系統(tǒng)的核心部件，mon的清潔需要做的細(xì)心工作，首先mon是由一些集成電路板疊層，所以它的拆卸就需要將電路板一層一層的取出，用風(fēng)槍將其微塵顆粒吹干凈，必要時用小的毛刷子輕微的刷。每一塊的電路板取出和放進(jìn)時要注意層次順序，要和箱體上面的型號一一對應(yīng)。mon安裝工作也很重要，mon分為cir (顯控)和中端 在線針插件的插與拔以及不同顏色線的順序的安裝上也要注意，比如終端上的線顏色是無，黃，紅，白 的順序，mon是高速列車的指揮系統(tǒng)，它的拆卸應(yīng)該萬分的小心與謹(jǐn)慎。

這次進(jìn)行的a4修項(xiàng)目是a3修的基礎(chǔ)上提升，所要拆卸的范圍更大，有一部分需要與檢修的還在摸索與探索當(dāng)中，在上一次我們檢修的列車中就因?yàn)閍pu的散熱過快導(dǎo)致 apu風(fēng)教師工作總結(jié)范文機(jī)后的散熱片被積穿，通過這次事件我們采取的對策是將整個apu箱體后的控制電路板拆開對整個變壓箱體進(jìn)行徹底的檢修，以免類似的故障發(fā)生。針對工作當(dāng)中出現(xiàn)的每一個問題我們都能提出應(yīng)對的方案，這是我在整個團(tuán)隊中所學(xué)的最好企業(yè)精神。

【第14篇 2023年公司服務(wù)部門員工的個人總結(jié)范文

__年已經(jīng)過去，為了在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善自己，為__年能更好的、腳踏實(shí)地地完成好本職工作，現(xiàn)將__年工作總結(jié)

一、思想方面：重視理論學(xué)習(xí)，堅定政治信念，積極參加公司組織的各項(xiàng)活動，能夠針對自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。

二、工作方面：認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。

因?yàn)槭欠?wù)部門，每天都會各種各樣的人，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個滿意答復(fù)”，每次看著來訪的群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會充實(shí)的體現(xiàn)著自己人生。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確英明領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大員工的不懈支持下，勇于奉獻(xiàn)，圓滿地完成了本質(zhì)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

【第15篇 2023年校學(xué)生會權(quán)益服務(wù)部部門工作總結(jié)和計劃

XX年上半年，中國地質(zhì)大學(xué)（武漢）權(quán)益服務(wù)部正式步入了XX屆校學(xué)生會的常規(guī)工作中來。權(quán)益服務(wù)部由上一屆信息調(diào)研部和權(quán)益保障部合并，主要負(fù)責(zé)學(xué)生權(quán)益維護(hù)和校領(lǐng)導(dǎo)接待日等日常工作的開展。

自XX年3月份，我正式接手部門以來，部門的發(fā)展經(jīng)歷著草創(chuàng)未就的階段，很多東西是既有的，更多東西是新生的。任何事物的新生必然伴隨著不成熟，伴隨著瑣碎。

了解我的部員所想，思考我內(nèi)心所想，發(fā)覺客觀所有，部門工作的不足，即很大程度上是我工作的不足，歸納為以下幾點(diǎn)：

一、“校領(lǐng)導(dǎo)接待日”監(jiān)督無力

開展了20多年了的校領(lǐng)導(dǎo)接待日，也同樣被學(xué)生會譽(yù)為教育部高度贊揚(yáng)的校領(lǐng)導(dǎo)接待日，事實(shí)上在爭取學(xué)生權(quán)益和反映學(xué)生問題上太過無力。

其一、校領(lǐng)導(dǎo)接待日宣傳不夠。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的時間不能確定造成了校領(lǐng)導(dǎo)接待日開展的些許隨意性，同時，宣傳的不夠和不定時造成了同學(xué)的“不知情”和“不參與”。與會的同學(xué)很大一部分是由各學(xué)院學(xué)生會選派的，雖然也代表著全校民意，但后續(xù)的宣傳和在同學(xué)們中的影響大打折扣。

其二、部門在后續(xù)反饋跟蹤上做的不足。很多學(xué)生在會上提出的問題以及在會后反饋的問題，我們未按時跟進(jìn)、及時反饋，造成了諸多學(xué)校承諾的問題和部門承諾的問題未得到及時解決。

其三、在體制上部門的約束力不夠用。很多學(xué)校部門對于部門的監(jiān)督是不重視的，這要?dú)w結(jié)到體制和學(xué)校上級領(lǐng)導(dǎo)的重視上來。大部分時候部門的工作是有心而無力的。

二、“失物招領(lǐng)平臺”影響力欠缺

失物招領(lǐng)平臺也是往屆建立的學(xué)生服務(wù)平臺，但是其影響力一直有限。究其原因，信息來源不夠，再究其原因，影響力不夠。因此這實(shí)際上是一種惡性循環(huán)，如何加大平臺影響力是決定她生命力的關(guān)鍵所在。

三、部門應(yīng)對職能部門缺乏經(jīng)驗(yàn)

部門在“校領(lǐng)導(dǎo)接待日”、“教務(wù)見面會”、權(quán)益維護(hù)的過程中，由于學(xué)生組織監(jiān)督力的客觀缺失，行使監(jiān)督職能更多的是依靠反饋情況，引起重視。在這樣一種依靠個人發(fā)揮不成體系的過程中，經(jīng)驗(yàn)缺乏，部員的心理負(fù)擔(dān)重，事情的結(jié)果也往往因?yàn)槭芾砝蠋煹膽B(tài)度而不一。

四、部門計劃混亂

部門著手的工作主要在于，校領(lǐng)導(dǎo)系列活動的開展，帶有突擊性和繁重性；失物招領(lǐng)平臺的日常維護(hù)，平淡但不可或缺；權(quán)益維護(hù)工作的進(jìn)行，兼具突然性、繁重性，并且有一定的難度。除此之外，部門會籌劃開展新的活動以及配合校會其他兄弟部門進(jìn)行工作。在系列的活動中，部門的定位過泛，任務(wù)繁重，缺乏經(jīng)驗(yàn)借鑒。

然而部門的成績是客觀存在的，我絲毫不掩飾自己的自豪感，我希望我的部員也是，也存在有這種自豪感。

一、日常工作的正常開展

包括校領(lǐng)導(dǎo)接待日和失物招領(lǐng)平臺在內(nèi)的部門日常工作得以正常有序開展，在上一屆的基礎(chǔ)上，延續(xù)著品牌活動的影響力?；I備了自145期至147期校領(lǐng)導(dǎo)接待日和4月份教務(wù)見面會，截止6月底發(fā)布了共56期失物招領(lǐng)信息。

此外，配合校會進(jìn)行了學(xué)院五四評優(yōu)、畢業(yè)晚會問卷設(shè)計、高數(shù)競賽監(jiān)考、學(xué)生會內(nèi)聯(lián)等工作。

二、平臺的制度化

失物招領(lǐng)平臺擴(kuò)大和更新，西區(qū)、北區(qū)全校5個點(diǎn)集體更換了新部門的展板，并重新設(shè)計了各個失物點(diǎn)的登記冊，定期記錄，定期公布。

三、新活動的開展

“食堂開放日”系列活動由權(quán)益服務(wù)部牽頭策劃，在基建、宣傳、新網(wǎng)的配合下順利開展。第一屆“食堂開放日”活動（試點(diǎn)）在西二食堂開展，前期報名同學(xué)踴躍，報名人數(shù)接近百人，由于場地限制，參與活動中來的同學(xué)20人左右涵蓋全校各學(xué)院。在今后的食堂開放日中，活動將逐漸形成品牌。

此外，完成了關(guān)于愛心傘、失卡送還體系兩個服務(wù)活動的策劃，在合適的時候能夠投入到實(shí)際運(yùn)營中來。

四、權(quán)益維護(hù)的

較往屆權(quán)益部門的工作，XX上學(xué)期部門投入了很大精力在學(xué)生權(quán)益工作上。3月份，關(guān)于北區(qū)隧道口欄桿傷人事件同學(xué)得到相應(yīng)賠償，4月份，西區(qū)工程車輛碾壓同學(xué)自行車事件，基建處老師出面對同學(xué)進(jìn)行了賠付和說明，5月份，關(guān)于北區(qū)24棟女生宿舍白蟻泛濫，圖書館同學(xué)夾帶書籍被罰，教室桌椅損壞，對同學(xué)向我們反映了的問題，部門及時做出了處理和回應(yīng)，6月份，教三樓吊扇墜落，部門第一時間趕到現(xiàn)場處理，并促成了后勤部門在學(xué)生會的監(jiān)督下對全校吊扇進(jìn)行檢修?，F(xiàn)在正在處理57棟女生宿舍維修改造的相關(guān)事宜。。。

五、部門宣傳

部門人人主頁（地大權(quán)保）好友數(shù)從上屆的100+到現(xiàn)在的928人，訪問量從開始的100+到現(xiàn)在的2808.人人作為官方日志、報告、事件說明的陣地，訪問量過百的日志有10篇（占到總量23篇的50%左右），最高的則超過400+。

新浪微博（地大權(quán)益服務(wù)部）關(guān)注數(shù)從3月份建立到508，其中的隱性影響力則更加大，與包括“共青團(tuán)中國地質(zhì)大學(xué)委員會”、“地大微博協(xié)會”等校內(nèi)主頁建立了良好的關(guān)系。微博成為了同學(xué)向部門反映問題最主要的渠道。（數(shù)據(jù)截至XX年9月2日）

一言形容我作為部長半年的工作：

在工作成果上我是有成績的，在部門完善上，我是必須要擔(dān)責(zé)任的

在接下來的半年，在放手鍛煉部員的同時，我對部門的計劃如下：

一、定位清晰

“校領(lǐng)導(dǎo)接待日”系列活動和失物招領(lǐng)平臺完善加強(qiáng)，權(quán)益維護(hù)工作系統(tǒng)化?！笆程瞄_放日”活動配合基建部開展。調(diào)研工作配合宣傳、新網(wǎng)部門開展。

二、部門建設(shè)

放手鍛煉部員，仍以老部員為骨干，適量招收新部員。

三、擴(kuò)散權(quán)益工作

權(quán)益工作與基建部、女生部、新聞網(wǎng)絡(luò)部、宣傳部共同開展，聯(lián)合進(jìn)行，充當(dāng)橋梁。

四、系統(tǒng)化

將工作中的經(jīng)驗(yàn)共享，更注重程序化和系統(tǒng)化。

五、重視宣傳

重視宣傳，擴(kuò)大影響

最后，我很榮幸作為XX屆校學(xué)生會的一員，作為XX屆權(quán)益服務(wù)部的部長，來總結(jié)規(guī)劃半年的工作，我希望在我將工作交由下一屆時，我的內(nèi)心同樣充滿現(xiàn)在這樣一種期待。

劉志謙(部長）

XX年9月2日星期日

【第16篇 服務(wù)部門工作總結(jié)

售后服務(wù)部門工作總結(jié)

在售后服務(wù)部門工作半年多，對售后服務(wù)部的工作也有了整體的認(rèn)識。這次非常的榮幸能派去青島四方機(jī)廠實(shí)習(xí)并在那里工作生活了半年多，這半年多感觸頗多，工作的收獲也頗多!在公司最需要我們的時候能低上去盡自己的綿薄之力，這是我們感到驕傲的地方，也是深感幸運(yùn)的地方。我們既然被公司選中，盡職盡責(zé)，買苦買力的干活，那是我們的本分工作也是義不容辭的責(zé)任。時代電氣售后服務(wù)部本著以人為本的管理方式，科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)踐模式，處處體現(xiàn)了人性的關(guān)懷，備受鼓舞，處處又顯現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀的管理模式，備受推從。

在這樣一個有如此企業(yè)文化的公司里工作是學(xué)益甚多，受益匪淺。在青島的工作一去就得到了先去的兄弟同仁們的熱心幫助和孜孜不倦的工作指導(dǎo)，領(lǐng)著我們一點(diǎn)一滴的學(xué)，精心詳細(xì)的講，誨人不倦的教，毫無保留的傳授，使我們在很短的時間里就掌握了工作的步驟，工作的經(jīng)驗(yàn)和工作的要領(lǐng)以及工作當(dāng)中要注意的地方，我們剛?cè)ジ鴰煾祵W(xué)的是apu(輔助電源)的清潔，這樣的活雖不累但得細(xì)心敬業(yè)，來不得半點(diǎn)的馬虎，輔助電源清潔的好壞直接關(guān)系到列車的運(yùn)行狀況和故障率的大小，我們清潔的干凈如果做到了一塵不染，列車運(yùn)行的故障率就小，至黨員個人總結(jié)范文少在apu這一塊就有保障，由于apu在1和8車的箱體后面，有一部分還在車體的底部，在箱體后面的是用慮網(wǎng)攔的，慮網(wǎng)是方格子形狀灰塵和大的顆粒容易進(jìn)，所以在200k/h的列車跑完90萬公里的里程數(shù)后就要檢修一次，囤積的灰塵和塵埃顆粒是很多的，相對而言也是較臟的，在車?yán)锏撞康挠幸粚拥咨w板，把底蓋板揭開以后灰塵也是相當(dāng)?shù)亩?，這是由于車?yán)锏撞坑幸徊糠值幕覊m是從車?yán)飶纳贤碌舻慕Y(jié)果，所有的這些都難不到我們，我們認(rèn)清了這些，只會使我們恪盡職守，精心盡業(yè)的做，把每個存在的細(xì)節(jié)做絕，把每個存在的隱患消滅在萌芽中。apu的清潔不到一個月工時由原來的一天半縮短到大半天，這些都是在保質(zhì)保量的基礎(chǔ)上完成的，所有的工作步驟和工作要領(lǐng)都嫻熟于心.比如我每次在apu的清潔之后負(fù)責(zé)的是螺釘?shù)那鍧嵑脱b備，在一個apu所需要的螺釘具體分布是：配電箱體和微機(jī)控制箱體后面的大螺釘是8_25的型號共16顆，濾網(wǎng)的螺釘是 6_16的共60顆，車箱底蓋板的是6_20共68顆 側(cè)面變壓器小擋板是6顆共計74顆，小擋板的螺釘?shù)钠綁|的直徑要大于車底部的螺釘平墊。這些是需要注意的地方。

在牽引變流器的拆卸和組裝上也是有很多的工作經(jīng)驗(yàn)可以總結(jié)，牽引變流器分為 兩個整流模塊和三個逆變模塊，整流的模塊要大于逆變的模塊，這些模塊的拆卸和組裝都是用液壓車完成的，模塊的運(yùn)送和清潔都是要小心精心的作業(yè)，因?yàn)檫@些都是列車的核心部件，都是要做到防塵防靜電的，模塊上密封條的清潔也是至關(guān)的重要，密封條是用白色的液體膠粘在上面，首先把原有的清潔干凈，原有的膠只能用小鏟子輕輕的微刮，盡量不能損壞油漆，散熱器上的灰塵的清潔用吸塵器和風(fēng)槍一吸一吹，這樣就避免了灰塵的四濺。箱體后的密封條的裝訂本著先豎后橫的密封 ，密封條的長度要超過箱體長度的3—4cm就長不就短。ci的組裝固定桿一定要就對角固定，搖擺一定的寬度，這樣有利于螺釘螺紋的吻合，每一顆螺釘都要用47.1牛的力矩固定到位，其次是光纖的插與拔，要注意光纖的正與反，有卡子的是正無卡子的是反，正插與反插的效果不一樣。電路母排的上定要母型號一一對應(yīng)，不能上反，不能上偏。

在實(shí)驗(yàn)這一塊我主要是學(xué)習(xí)，工作的總結(jié)還談不上，但我可以把自己看到的聽到的和師傅們言傳身教的，自己遇到的問題寫出來供交流與分享。實(shí)驗(yàn)主要分為：光纖的衰減值的測試 ，釋合與釋放電壓的耐壓實(shí)驗(yàn)，柜體絕緣電阻的測試。光纖衰減值的衰減的參數(shù)值是 0---3超過3衰減值過大，一般是在這個范圍內(nèi)。

絕緣電阻的測量參數(shù)值是10m歐絕緣值必須>=10m歐其中大部分測量的結(jié)果是ol(無窮大)基本在__m歐以上。這說明箱體和外界的絕緣性很好。在實(shí)驗(yàn)線路端子的夾點(diǎn)問題也心得，apu的實(shí)驗(yàn)主要涉及的電路有ac400v的主輸入電路，ac400v的輸出電路，dc850v的控制電路和控制回路，atr的控制回路。在主輸入電路里面所夾的節(jié)點(diǎn) 771，781，791 771a ,781a,791a,781b,791b,791c 200 和251j 在控制回路里斷開acc電容器里所有接線端 短接wl3 ul3 vl3 ul5 vl5 wl5 ,同時在控制回路里面將門極電路板上的c g e端子短接，形成閉合回路，在輔助整流器(arf)短接 ap1，ap2 ,771,781,791,771g,781g,791g 100f 101號線 短接200v里 202號線 300v的302號線。在控制回路里將端子 cn1和cn2端子短接 cn_y，cn_1 cny1 斷開控制回路里的e線端子，短接繼電器里的+24輸入電壓。在車底部有風(fēng)機(jī) c,g,e端子的短接。

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)控制端mon的清潔，mon是整個列車微機(jī)控制系統(tǒng)的核心部件，mon的清潔需要做更多的細(xì)心工作，首先mon是由一些集成電路板疊層，所以它的拆卸就需要將電路板一層一層的取出，用風(fēng)槍將其微塵顆粒吹干凈，必要時用小的毛刷子輕微的刷。每一塊的電路板取出和放進(jìn)時要注意層次順序，要和箱體上面的型號一一對應(yīng)。mon安裝工作也很重要，mon分為cir (顯控)和中端 在線針插件的插與拔以及不同顏色線的順序的安裝上也要注意，比如終端上的線顏色是無，黃，紅，白 的順序，mon是高速列車的指揮系統(tǒng)，它的拆卸應(yīng)該萬分的小心與謹(jǐn)慎。

這次進(jìn)行的a4修項(xiàng)目是a3修的基礎(chǔ)上提升，所要拆卸的范圍更大，有一部分需要與檢修的還在摸索與探索當(dāng)中，在上一次我們檢修的列車中就因?yàn)閍pu的散熱過快導(dǎo)致 apu風(fēng)教師年終總結(jié)范文機(jī)后的散熱片被積穿，通過這次事件我們采取的對策是將整個apu箱體后的控制電路板拆開對整個變壓箱體進(jìn)行徹底的檢修，以免類似的故障發(fā)生。針對工作當(dāng)中出現(xiàn)的每一個問題我們都能提出應(yīng)對的方案，這是我在整個團(tuán)隊中所學(xué)的最好企業(yè)精神。

__年已經(jīng)過去，為了在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善自己，為__年能更好的、腳踏實(shí)地地完成好本職工作，現(xiàn)將__年工作總結(jié)如下：

一、思想方面：重視理論學(xué)習(xí)，堅定政治信念，積極參加公司組織的各項(xiàng)活動，能夠針對自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。

二、工作方面：認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。

因?yàn)槭欠?wù)部門，每天都會各種各樣的人，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個滿意答復(fù)”，每次看著來訪的群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會充實(shí)的體現(xiàn)著自己人生。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確英明領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大員工的不懈支持下，勇于奉獻(xiàn)，圓滿地完成了本質(zhì)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

XX年已經(jīng)過去，為了在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善自己，為能更好的、腳踏實(shí)地地完成好本職工作，現(xiàn)將XX年工作總結(jié)如下：

一、思想方面：重視理論學(xué)習(xí)，堅定政治信念，積極參加公司組織的各項(xiàng)活動，能夠針對自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。

二、工作方面：認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。

因?yàn)槭欠?wù)部門，每天都會各種各樣的人，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個滿意答復(fù)”，每次看著來訪的群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎？“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎？辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力；在辛苦中，才會充實(shí)的體現(xiàn)著自己人生。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確英明領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大員工的不懈支持下，勇于奉獻(xiàn)，圓滿地完成了本質(zhì)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。