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【第1篇 機械設備銷售個人總結
本人從事工業(yè)控制器產品銷售,主要提供為機械設備之配套服務,在銷售過程中,個人感覺是在銷售過程中最大的問題就是客戶進程(agenda)的問題,即,簽一個配套總會花費較長的周期,這里存在的問題也是多方面的,通過一次與公司的臺灣方面高層經理拜訪,以及與多年從事銷售的前輩討論,加之一些實踐,總結以為共享,并愿意更多朋友來發(fā)現(xiàn)其中問題,能夠予以討論.
分析客戶進程比較慢的原因在于以下幾點:
1.供應商更換動力不足:由于原有的供應商的穩(wěn)定合作,即便產品有一些小問題,但是,尚不足以讓客戶積極的推動更換供應商的行為,即,在客戶端缺乏動力.
2.信任的建立:更換新的配套設備將會有一個信任度建立的過程,任何新品即便是再好的產品,客戶都會需要一個過程去適應,然后才能講有欲望去實現(xiàn)這個銷售行為.
3.風險的存在,使用任何新品去配套都會有一個中間的不適應期,這個將會帶給客戶一些潛在的風險,因此,客戶的積極性不是很高.
4.自上而下的推動力不足:客戶方的自上而下的推動,即,在尋找合格客戶的過程中對決策者的推動力不足.
5.學習的過程,由于配套產品涉及到應用軟件開發(fā),因此,而我們的產品非如同siemens,產品一樣的廣泛應用,這就造成客戶端工程師去學習新的開發(fā)軟件,盡管我們是源代碼全開放的開發(fā)平臺,但是,對于客戶端工程師而言,都是一個需要學習的過程,人的惰性會造成其積極性不高.培訓計劃 銷售計劃 市場營銷 銷售技巧 電話銷售 更多…
結合這些問題,我們提出銷售解決策略案
從以下幾個方面入手
1:工業(yè)品促銷
試用,由客戶自行試用來評測系統(tǒng)的穩(wěn)定性與可靠性,對功能與性能的評價來自客戶.
此效果相對比較明顯,即,由于,我們的產品在性能的穩(wěn)定性上具有一定的優(yōu)勢(當然,客觀的講,我們不能講就一定比siemens的產品更有優(yōu)勢,但是,每個產品的定位會有所不同,我們會以價格,貼標,代開發(fā)這幾種方式來彌補品牌的缺陷)
2:高階行銷
由于高層經理會有較大的權限和知識面,并且能夠快速的與客戶端高層建立對等的外交關系,贏得客戶的重視等等,這些都是高階行銷的便利,公司的高層經理就曾經跟本人講,你不要認為我是你的上司,你應該認為我是你的銷售員,你告訴我,那個客戶需要我去和他來談,那么,你就告訴我,我來協(xié)助你做一部分工作.
3:客戶特殊收益
客戶的特殊收益,就是要去挖掘產品除了本身作為一個控制器而言的技術功能,還要去挖掘其產品技術以外的收益,而這些都是圍繞客戶端的不同人員來展開.
一般來說,客戶端的決策者情況分布為:
總經理:
在較小的公司,總經理會有較大的決策權限,一般,我們講從企業(yè)的組織結構來講,在小型的公司的組織結構都會比較傾向于直線制,這樣高層經理擁有較大的決策權,而一般公司都會比較集權,畢竟分權的情況在公司里就會比較少一些,因此,為什么在管理學的組織結構討論中只會討論集權的弊端而不討論分權的弊端呢?正是這個原因.
技術經理:
在中型或者較大的公司,技術經理會擁有較大的權限,或者,盡管,他們沒有較大的權限,但是,他們的建議基本上屬于那種會比較權威的.
工程師
對工業(yè)品而言,很多時候,工程師由于在其專業(yè)領域的權威性,特別是企業(yè)的技術骨干工程師,他們具有對產品的深厚專業(yè)功底,因此,他們來決定產品的使用,例如,有些公司的高層經理和技術經理都非電氣專業(yè)出身,因此,電氣專業(yè)出身的資深工程師就會有較大的決策權或者高度的建議采納度.
采購經理
相對而言,很多公司的采購人員并非專業(yè)出身
缺乏對所采購產品的足夠知識,所以,其工作往往僅僅是去實現(xiàn)采購流程,而決策權由前面所提到的三種情況人員來決定,但是對以下情況,采購人員則擁有了較大的權限.
a.標準件,有些產品屬于標準件,例如低壓控制產品,管閥件,所以,可以由采購自己來決定,因為,采購在較小的產品信息范圍內擁有一定的經驗與知識技能.
b.專業(yè)采購,即經過訓練的專業(yè)采購,他們可能出身于專業(yè)領域,具有應用經驗,例如專業(yè)的電氣設備采購,專業(yè)的機械設備采購師,專業(yè)的化工原料采購,服裝面料采購.都是具有較強的專業(yè)知識與廣度,能夠進行比較大范圍產品信息的評判能力.
針對不同的情況,會有公關的側重點的不同,一般,我們所遇到的情況大多數(shù)是由工程師來完成的,因為,工程師是最終的產品應用者,而且,由于我們的產品具有較強的專業(yè)應用技術,需要與客戶端的設備工藝與電氣工程師共同來完成,因此,工程師在即便沒有決策權的情況下也是擁有較高的采購建議采納度.
因此,我們的溝通主要是與客戶端的工程師首先來進行,一般先是從技術塊入手,來確認客戶對產品的應用需求情況.
對于客戶端工程師我們相信除了產品本身的技術收益以外還有一些其它的收益會去讓他們積極主動的促進銷售工作的開展.
1.個人收益,這個我們不去多談,但是,會經常碰到這種情況,也是需要去處理的,但是,對于不同的產品,會有不同的情況,對于有些產品,個人收益的索取者范圍會比較大,整個企業(yè)內部流程上的各個環(huán)節(jié)都需要去做工作,特別是對大型的機電設備如電梯,中央空調,建筑的暖通水電產品,智能與網(wǎng)絡工程師,特別是在工程類銷售,這塊的利益瓜分者相對比較多,因此,公關也會比較復雜,銷售成本非常高,公司需要一定的實力否則的話,就會比較難以切入.
但是,不同類型的客戶又會有差別,對于國有企業(yè),政府,事業(yè)單位而言相對會比較復雜,對于中小型私營企業(yè),會比較簡單,對外資企業(yè)也會相對簡單,但是,不能不去從客戶的暗示中把握其潛在個人需求,否則的話就會失去機會.
由于這塊會涉及到一些灰色的交易,因此,處理需要慎重,這個地方是需要建立比較深度的信任才會比較合適,否則的話機會不多,因此需要較長線的投入.
2.客戶的成就,對于很多工程師來講,他們的業(yè)績就來自于他們能夠開發(fā)出更好的產品,而在成本上得到降低,花費更少的時間,這就是他們的工作業(yè)績,這一點非常重要.
但是,很多時候,這一點會被忽視掉,很多銷售只關注了技術方面的,而沒有關注客戶本身在這個方面的收益.
由于他開發(fā)了較好的產品,而且周期縮短成本降低,這從另一個方面為公司做出了貢獻,因此可以做為其在公司地位鞏固的一個方面,也會由于工作業(yè)績突出而成為起在職業(yè)縱深方向發(fā)展的一個可以拿出手的東西.
3.成長的需求,客戶端的工程師會從一個案自中得到學習的機會,使得他們有機會通過一個新的方案采用而獲得學習與成長的機會.培訓計劃 銷售計劃 市場營銷 銷售技巧 電話銷售 更多…
總之,銷售的工作就是要客戶端的建議者自行向其決策者進行推銷,而,另一方面,銷售亦需要配合其進行該項工作.與客戶端工程師共同去討論其有效的建議方式與方法,時機與進程控制.
推的技術就在于一個自上而下的執(zhí)行,從客戶端高層入手去推廣,配合高階行銷,而且在工程師端對其進行一個思路的切入,使其認識到采用這個產品不僅僅得到的是技術上的適合,而且在其它方面的收益也要被囊獲進去,這樣才會使其能夠比較快速的去推銷.
4:促進成交
進程還有一個問題就是要適時的去促進成交,客戶很難講要自行去提出成交要求,除非這個產品是只有此店的情況,客戶會比較積極的尋求合作
,但是,目前的市場情況是這樣的產品實在是太多了.
5:指揮與協(xié)調內部與外部進程
內部服務與客戶承諾的銜接,事實上,對于工業(yè)品而言,內部工程師也往往扮演一個重要的角色,內部的服務工程師,應用工程師,技術總監(jiān)都會成為一種銷售的力量,他們從服務的角度為客戶提供了較好的滿意度,從而促進了客戶的進程加快,而在很多情況下,由于工程師與銷售之間存在的觀念與工作方式方法的差異,使得工程師往往會與客戶端的人員產生不能實現(xiàn)銷售端承諾的情況,工程師會認為這個技術實在難以實現(xiàn),而銷售卻向客戶進行了承諾,這意味著他們的工作量與難度的增加,而如果是一個比較負責的工程師就會比較妥善的處理,但是,有時侯,工程師反倒由于我行我素而使得客戶端不滿意.
因此工業(yè)品銷售是由以下幾個部分構成:
1.人員銷售:即銷售的直接推銷.
2.高階行銷:由公司的高層進行銷售促進.
3.工程師銷售:即,由工程師所提供的服務來展開對客戶端的滿意度建立與推進.
4.服務銷售:由售后服務端的銷售來完成滿意度.
5.全員銷售:公司的每一個人都需要建立一種銷售意識,例如接電話的小姐,一定要能夠比較禮貌與符合禮儀的接聽電話,而其它任何接電話與不相關的人員也要能夠保持一些比較好的禮節(jié)與為客戶著想的意識,財務與后勤也要去能夠保持比較規(guī)范的服務理念.
一個銷售案子會涉及到方方面面,你為什么能夠拿下這個客戶,并不是你的競爭對手就一定很差,而是你們做的比他更好,如果我們有十個因素來影響客戶采購決策,可能前面九個你的競爭對手都和你一致完美,而這九個都是與工程師服務,銷售推進相關,但是,第十個可能就是你的公司的其它不相關人員的服務會比較不理想而造成了你的處于劣勢,如果其它九項你得了90分,但是,你在這個不相關人員的禮節(jié)上出現(xiàn)了5分,結果,你的對手這方面比你做的更好,他拿到了十分,因此,他100而你只有95分,因此,你的幾乎完美卻輸在了一個不相關的人員身上,你不知道會有多么冤枉
【第2篇 設備銷售年終總結
設備銷售年終總結范文
前言：剛才聽了各位大區(qū)經理和銷售人員的年終總結，很高興在大家的一致努力下，銷售部的各位同仁在工作都取得了很大的進步，今年公司整體銷售額達到1500萬元，其中高速公路項目1400多萬，安防事業(yè)部130多萬，取得了可喜可賀的成績，但同時也暴露了不少問題。
本人進公司已有六個多月的時間，亦經過這么多時間的工作和學習，現(xiàn)在我把本年度銷售工作、存在問題及解決思路向領導和同志們進行簡要匯報, 匯報共分兩部分：
一、主要問題及解決思路
1、 確立公司的經營目標和市場定位
公司的目標和定位決定了公司后期的發(fā)展，公司的領導者可能對于公司的后期發(fā)展有了一定的目標和定位，但是目標能否實現(xiàn)的關鍵是整個公司從上到下，都理解和執(zhí)行。公司目前的狀況是整個團隊的大多數(shù)人對于目標的不了解，所以談不上執(zhí)行。同時我相信公司的目標肯定不是今天掙多少錢和明天掙多少錢的問題，而是公司在未來怎么長期持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展的問題。比如說：在經營目標上是以英飛拓或中威作為可超越或追趕的對手，還是撇開以上兩者不談，力爭幾年內把自己發(fā)展成預想中的目的。
市場定位同樣也關系到公司的發(fā)展和策略，市場定位是企業(yè)及產品確定在目標市場上所處的位置，簡而言之：就是在客戶心目中樹立獨特的形象，市場定位主要分產品定位、企業(yè)定位和目標客戶定位等幾個方面。
2、 市場策略和核心競爭力
我們在競爭中應該抓住最基本的東西---產品和市場：
美國學者麥卡錫教授提出了著名的4p營銷組合策略，即產品(product)、價格(price)、渠道(place)和促銷(promotion)。一次成功和完整的市場營銷活動，意味著以適當?shù)漠a品、適當?shù)膬r格、適當?shù)那篮瓦m當?shù)拇黉N手段，將適當?shù)漠a品和服務投放到特定市場的行為。
公司目前的市場主要集中在高速公路領域，交通領域的安防監(jiān)控只占全國監(jiān)控項目的15%左右，其他領域的蛋糕還很大。
所謂的核心競爭力是企業(yè)應對于市場和競爭對手的優(yōu)勢所在，我們公司目前的優(yōu)勢在哪里呢？培育公司下一步的核心競爭力也應該一方面從產品性能提高，功能完善，質量穩(wěn)定性等方面下功夫，另一方面加強市場銷售力量，拓展市場渠道，構建合理，全面的營銷平臺。
3、 營銷隊伍的建設與培養(yǎng)
各大區(qū)任務加重，增加人手迫在眉睫，一方面公司加強招聘力度，另一方面各大區(qū)經理也要積極想辦法，可以考慮在當?shù)匕l(fā)布招聘信息，每引薦一個成功轉正后給予一定獎勵。
4、 銷售人員穩(wěn)定性問題
銷售人員流動過于頻繁，對公司的項目和市場工作帶來很大的問題。 銷售人員工資待遇問題
重新調整公司薪酬體系，更加合理，透明，建議公司根據(jù)個人工作和銷售情況，
適當調整。
銷售人員提成及獎勵辦法
重新調整公司提成獎勵辦法，總的來說對銷售人員應該是以獎勵為主，懲罰為輔，提高銷售積極性和穩(wěn)定性
二、2__2年工作重點
1、 加強銷售隊伍建設，優(yōu)化營銷網(wǎng)絡布局
市場如戰(zhàn)場，要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須建立一只有共同目標、有激情、有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的營銷團隊。游擊戰(zhàn)固然靈活，但要取得市場的壓倒性優(yōu)勢，還是需要有相當規(guī)模的兵團作戰(zhàn)
一方面加強各辦事處的`銷售力量，另一方面根據(jù)市場銷售情況和業(yè)務發(fā)展需要調整辦事處管轄區(qū)域或者條件成熟地區(qū)新增辦事處。
各大區(qū)銷售工作轉向大區(qū)經理負責制度，加強團隊合作
2、 強化業(yè)務培訓，提高業(yè)務素質
市場的競爭歸根到底是人才的競爭，只有建立一支高素質的職工隊伍，才能迎接市場的挑戰(zhàn)。
學習培訓的主要內容涉及三個方面：一為產品篇，包括針對公司各種產品的設備特點、產品性能、用途特點以及和對手產品的差異等有關情況；二為市場篇，包括市場營銷策劃、市場分析及談判技巧、銷售網(wǎng)絡建設布局等知識；通過系統(tǒng)培訓，使得業(yè)務人員職業(yè)技能水平和綜合素質進一步提高，為銷售工作的順利進行打下了堅實的基礎。
3、 把握行業(yè)市場信息，積極拓展業(yè)務渠道
通過市場調查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)網(wǎng)站以及網(wǎng)絡中標企業(yè)查詢等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，努力作好基礎信息的收集、整理工作，這也可以作為我們發(fā)展新客戶或進入一個新領域的途徑。必要時可以安排專人負責收集，整理，分配。
4、 強化售前、售中、售后服務
售前：市場推廣，技術支持
售中：項目跟進，合同執(zhí)行
售后：服務跟蹤，關系拓展
加強同市場，技術，財務、工廠售后等部門的合作完善溝通渠道，建立溝通流程。
a、 市場部和銷售部的市場拓展及配合
根據(jù)市場部前期推廣計劃，由各地銷售人員提前做好溝通，爭取能安排正式的培訓，效果好，而且能更深入。
客戶拜訪類的培訓，基本由銷售人員就能完成，無須專門派人，從費用和跟進的持續(xù)性上更有利。
b、技術部和銷售部的溝通和配合
技術部針對技術培訓重新制作ppt，要顯得專業(yè)，全面和清楚。技術方案和設備配置等，可安排設計一個標準模版，必要的時候加強一下銷售人員的培訓，爭取讓銷售人員自行在標準模版的基礎上可以自行編寫簡單的技術方案和配置清單。
c、財務部和銷售部的溝通和配合就合同付款，財務報銷，應收款催繳等定期定時的加強溝通。
d、生產部和銷售部的溝通和配合
主要由產品經理進行溝通，安排專人負責跟進合同的執(zhí)行和客戶意見的反饋處理。
我們應該以服務者的心態(tài)，向用戶提供最優(yōu)質的產品和最卓越的服務，以應用為本，切實幫助用戶解決實際問題。從華為 “狼”文化中的搶肉者到“蜂“文化中的釀蜜者、奉獻者角色的演變，以及海爾“真誠到永遠”的企業(yè)理念，都能使我們體會到企業(yè)應該由單純的利潤攫取者向忠誠的用戶服務者的角色變革。我們愿意和各部門共同努力，使我們的產品質量和服務更加貼近用戶需求。
四、結束語
“喜慶爆竹送玉兔，吉祥梅花迎金龍”，在新的一年里，我們將服從公司大局，聽從領導安排，潛心挖掘市場，用心服務客戶，爭取取得更好的銷售業(yè)績。 最后，誠摯的祝大家新春快樂，闔家幸福，大吉大利。
謝謝大家！
【第3篇 2023年機械設備銷售個人總結范文
本人從事工業(yè)控制器產品銷售,主要提供為機械設備之配套服務,在銷售過程中,個人感覺是在銷售過程中最大的問題就是客戶進程(agenda)的問題,即,簽一個配套總會花費較長的周期,這里存在的問題也是多方面的,通過一次與公司的臺灣方面高層經理拜訪,以及與多年從事銷售的前輩討論,加之一些實踐,總結以為共享,并愿意朋友來發(fā)現(xiàn)其中問題,能夠予以討論.
分析客戶進程比較慢的原因在于以下幾點:
供應商更換動力不足:由于原有的供應商的穩(wěn)定合作,即便產品有一些小問題,但是,尚不足以讓客戶積極的推動更換供應商的行為,即,在客戶端缺乏動力.
2.信任的建立:更換新的配套設備將會有一個信任度建立的過程,任何新品即便是再好的產品,客戶都會需要一個過程去適應,然后才能講有欲望去實現(xiàn)這個銷售行為.
3.風險的存在,使用任何新品去配套都會有一個中間的不適應期,這個將會帶給客戶一些潛在的風險,因此,客戶的積極性不是很高.
4.自上而下的推動力不足:客戶方的自上而下的推動,即,在尋找合格客戶的過程中對決策者的推動力不足.
5.學習的過程,由于配套產品涉及到應用軟件開發(fā),因此,而我們的產品非如同siemens,產品一樣的廣泛應用,這就造成客戶端工程師去學習新的開發(fā)軟件,盡管我們是源代碼全開放的開發(fā)平臺,但是,對于客戶端工程師而言,都是一個需要學習的過程,人的惰性會造成其積極性不高.培訓計劃 銷售計劃 市場營銷 銷售技巧 電話銷售 …
結合這些問題,我們提出銷售解決策略案
從以下幾個方面入手
1:工業(yè)品促銷
試用,由客戶自行試用來評測系統(tǒng)的穩(wěn)定性與可靠性,對功能與性能的評價來自客戶.
此效果相對比較明顯,即,由于,我們的產品在性能的穩(wěn)定性上具有一定的優(yōu)勢(當然,客觀的講,我們不能講就一定比siemens的產品更有優(yōu)勢,但是,每個產品的定位會有所不同,我們會以價格,貼標,代開發(fā)這幾種方式來彌補品牌的缺陷)
2:高階行銷
由于高層經理會有較大的權限和知識面,并且能夠快速的與客戶端高層建立對等的外交關系,贏得客戶的重視等等,這些都是高階行銷的便利,公司的高層經理就曾經跟本人講,你不要認為我是你的上司,你應該認為我是你的銷售員,你告訴我,那個客戶需要我去和他來談,那么,你就告訴我,我來協(xié)助你做一部分工作.
3:客戶特殊收益
客戶的特殊收益,就是要去挖掘產品除了本身作為一個控制器而言的技術功能,還要去挖掘其產品技術以外的收益,而這些都是圍繞客戶端的不同人員來展開.
一般來說,客戶端的決策者情況分布為:
總經理:
在較小的公司,總經理會有較大的決策權限,一般,我們講從企業(yè)的組織結構來講,在小型的公司的組織結構都會比較傾向于直線制,這樣高層經理擁有較大的決策權,而一般公司都會比較集權,畢竟分權的情況在公司里就會比較少一些,因此,為什么在管理學的組織結構討論中只會討論集權的弊端而不討論分權的弊端呢?正是這個原因.
技術經理:
在中型或者較大的公司,技術經理會擁有較大的權限,或者,盡管,他們沒有較大的權限,但是,他們的建議基本上屬于那種會比較權威的.
工程師
對工業(yè)品而言,很多時候,工程師由于在其專業(yè)領域的權威性,特別是企業(yè)的技術骨干工程師,他們具有對產品的深厚專業(yè)功底,因此,他們來決定產品的使用,例如,有些公司的高層經理和技術經理都非電氣專業(yè)出身,因此,電氣專業(yè)出身的資深工程師就會有較大的決策權或者高度的建議采納度.
【第4篇 機電設備工人2023年上半年銷售工作總結
時光飛逝，轉眼間從配電室調出來工作已近半年。在這半年里，我在廠部和科室的正確領導和關心支持下，本著積極的工作態(tài)度和熱情的服務精神，一邊盡己所能的工作，一邊虛心的學習新知識。為機電組和科室做了一些實實在在的事情，取得了一定的成績。但還存在一些不足，有待提高和改進?，F(xiàn)將半年來有關工作情況總結如下：
一、工作內容
我的工作內容大致分為機電組工作和設備科科室工作。
機電組工作：
1. 組織班組成員做好車間設備的巡檢、維護和維修工作；
2. 參與巡檢和重點維護、維修工作；
3. 負責機電組和變配電室的現(xiàn)場規(guī)范和管理；
科室工作：
1. 安全工作：填寫安全檢查記錄、安全整改記錄、安全月報表、安全季報表；
2. 質量工作：整理維護設備檔案資料；收集整理冰機、鍋爐、變配電運行記錄、設備用油記錄和車間設備保養(yǎng)記錄；統(tǒng)計設備完好率和監(jiān)視測量裝置有效率；
3. 完成領導安排的其他工作；
二、主要成績
1. 在機電組規(guī)范了個人用品的擺放，如：茶杯、工作鞋等；
2. 公用工具、備品備件和資料等實行專人分管整理；
3. 組織機電組成員及時完成車間設備的巡檢、維護和維修，保障了車間生產設備的正常運行；
4. 組織班組頂酷暑參與車間新設備安裝、放線、接線及調試等工作，為新設備早日投產作好準備；
5. 參與能源組設備的部分維修，保證了能源設備的運行；
6. 在q10機液位控制系統(tǒng)故障時，實現(xiàn)了q10機的液位控制系統(tǒng)的改造、并修復原液位控制器，恢復原控制器控制液位后運行正常，至今無異常；
7. 參與前加工段均質冷卻水系統(tǒng)改造的電氣部分安裝工作；
8. 參與cip中心站系統(tǒng)改造的電氣和氣動部件的安裝和調試工作；
9. 完成車間設備巡檢表的更改，加大了設備巡檢力度；
10.做好安全工作的各種記錄、報表；
11.做好設備檔案的維護和設備運行、設備用油、車間保養(yǎng)記錄的收集；做好設備完好率和監(jiān)視測量裝置有效率的統(tǒng)計；
三、經驗體會
1. 塌實刻苦提高專業(yè)技能
作為一名技術人員，專業(yè)技術水平是根本。搞技術是學無止境的，還要發(fā)揚吃苦耐勞的精神。不光要學習書本上的理論知識，還要聯(lián)系實際，在實際中不斷摸索、不斷積累。同時，也要虛心求教，掌握各種相關專業(yè)知識。
2. 努力鉆研提高管理能力
對于剛從事機電組管理工作的我來說，面對的一切都是嶄新而富有挑戰(zhàn)的。就需要充實自己，我經常用業(yè)余時間，看些與管理相關的書籍，或者上網(wǎng)查一些管理方面的資料及前輩們的管理心得。而運用這些管理知識到工作中才是最重要的，否則就是“紙上談兵”了，我在這方面還做得夠，還需加大力度。
重視思考，有時遇到同一個問題，有的人處理得恰當，而有些人就處理得草率。作為一名管理者，就要養(yǎng)成勤思考的習慣，那就是平時碰到問題，要勤于思考，以至帶領班組以的方案處理問題。
同時還要經常性的與班組成員工進行溝通，鼓勵成員提出一些自己的看法，及部門存在的問題。以便及時改善！
3. 注重細節(jié)逐步成長
在工作中，任何細微環(huán)節(jié)的差錯都可能導致整個工作的失敗。所以要重視每一個環(huán)節(jié)，一絲不茍的做好。學會記錄每一件事和每一個重要環(huán)節(jié)，為今后學習和回顧提供材料和依據(jù)。
