【第1篇 2023年7月國(guó)土資源信訪工作總結(jié)范文
2023年我局信訪維穩(wěn)工作在省國(guó)土資源廳和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪局的關(guān)心、幫助和指導(dǎo)下，緊緊圍繞保護(hù)群眾利益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定這一目標(biāo)，按照年初簽訂的信訪工作目標(biāo)責(zé)任，深入貫徹落實(shí)中央、省、市信訪工作會(huì)議精神，以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，不斷創(chuàng)新信訪工作思路，強(qiáng)化信訪維穩(wěn)工作措施，深入開(kāi)展矛盾糾紛排查工作和“三治理一化解”活動(dòng)，營(yíng)造了和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，使國(guó)土資源信訪工作取得了較好的成效?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、主要工作開(kāi)展情況
(一)提高思想認(rèn)識(shí)，周密安排部署，以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作
今年，各項(xiàng)發(fā)展改革任務(wù)更加繁重，國(guó)家及省上在我市建設(shè)項(xiàng)目不斷增多，項(xiàng)目建設(shè)用地逐年增加，面臨_z新區(qū)建設(shè)及市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)、高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)“三區(qū)”擴(kuò)區(qū)增容的大好形勢(shì)，國(guó)土資源部門保發(fā)展、保重大項(xiàng)目的任務(wù)更加艱巨，為此，營(yíng)造一個(gè)和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境被列為重中之重，這給國(guó)土資源信訪工作提出了更高的要求。
一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視;我局按照省國(guó)土資源廳的要求和安排部署，從維護(hù)發(fā)展穩(wěn)定大局、構(gòu)建和諧社會(huì)的高度出發(fā)，以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，不斷增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，將國(guó)土資源信訪工作納入重要議事日程。二是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，周密安排部署;我局將信訪維穩(wěn)工作與各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作同安排、同部署、同檢查;年初局系統(tǒng)工作會(huì)議上就對(duì)信訪工作在全局系統(tǒng)進(jìn)行了重點(diǎn)安排，進(jìn)行了周密的安排部署，層層簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，靠實(shí)了責(zé)任，明確了目標(biāo)任務(wù)。三是夯實(shí)基層基礎(chǔ)，強(qiáng)化工作保障;局黨組按照領(lǐng)導(dǎo)分工的調(diào)整，及時(shí)充實(shí)成立_z市國(guó)土資源局信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局黨組書記、局長(zhǎng)丁祖全同志任信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，分工明確，配備了專職信訪工作人員，有專門的接待場(chǎng)所和辦公室，在人力、物力、財(cái)力方面給予了重點(diǎn)支持。各縣區(qū)局、各分局也設(shè)立了專門的信訪維穩(wěn)工作機(jī)構(gòu)，制度完善，配備了專職信訪維穩(wěn)工作人員，確保各項(xiàng)信訪工作方案措施到位。
(二)制定規(guī)章制度，完善長(zhǎng)效機(jī)制，推進(jìn)國(guó)土資源信訪工作規(guī)范化建設(shè)
我局十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，先后建立和完善了領(lǐng)導(dǎo)接待制度、首辦責(zé)任制、復(fù)查制度、臺(tái)帳制度、初信初訪接待等一系列信訪工作制度，依靠制度建設(shè)，規(guī)范信訪工作程序。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日和閱批制度，局領(lǐng)導(dǎo)親自接待來(lái)訪群眾，親自批閱來(lái)訪信件，對(duì)上級(jí)交辦的信訪件和突出問(wèn)題，親自包案督辦。今年我局為了貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《信訪條例》和中央用群眾工作統(tǒng)攬信訪維穩(wěn)工作的要求，貫徹落實(shí)好市委、市政府和省國(guó)土資源廳做好
好信訪維穩(wěn)工作的重要部署，進(jìn)一步推進(jìn)我市國(guó)土資源信訪維穩(wěn)工作的法制化、規(guī)范化建設(shè)，印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)國(guó)土資源信訪維穩(wěn)工作的意見(jiàn)》。為認(rèn)真貫徹執(zhí)行省、市信訪和維穩(wěn)有關(guān)工作會(huì)議精神，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，落實(shí)信訪維穩(wěn)工作責(zé)任制，及時(shí)化解社會(huì)矛盾。
【第2篇 國(guó)土資源信訪維穩(wěn)工作總結(jié)
2023年我局信訪維穩(wěn)工作在省國(guó)土資源廳和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪局的關(guān)心、幫助和指導(dǎo)下，緊緊圍繞保護(hù)群眾利益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定這一目標(biāo)，按照年初簽訂的信訪工作目標(biāo)責(zé)任，深入貫徹落實(shí)中央、省、市信訪工作會(huì)議精神，以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，不斷創(chuàng)新信訪工作思路，強(qiáng)化信訪維穩(wěn)工作措施，深入開(kāi)展矛盾糾紛排查工作和“三治理一化解”活動(dòng)，營(yíng)造了和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，使國(guó)土資源信訪工作取得了較好的成效。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、主要工作開(kāi)展情況
(一)提高思想認(rèn)識(shí)，周密安排部署，以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作
今年，各項(xiàng)發(fā)展改革任務(wù)更加繁重，國(guó)家及省上在我市建設(shè)項(xiàng)目不斷增多，項(xiàng)目建設(shè)用地逐年增加，面臨_z新區(qū)建設(shè)及市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)、高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)“三區(qū)”擴(kuò)區(qū)增容的大好形勢(shì)，國(guó)土資源部門保發(fā)展、保重大項(xiàng)目的任務(wù)更加艱巨，為此，營(yíng)造一個(gè)和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境被列為重中之重，這給國(guó)土資源信訪工作提出了更高的要求。
一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視;我局按照省國(guó)土資源廳的要求和安排部署，從維護(hù)發(fā)展穩(wěn)定大局、構(gòu)建和諧社會(huì)的高度出發(fā)，以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，不斷增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，將國(guó)土資源信訪工作納入重要議事日程。二是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，周密安排部署;我局將信訪維穩(wěn)工作與各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作同安排、同部署、同檢查;年初局系統(tǒng)工作會(huì)議上就對(duì)信訪工作在全局系統(tǒng)進(jìn)行了重點(diǎn)安排，進(jìn)行了周密的安排部署，層層簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，靠實(shí)了責(zé)任，明確了目標(biāo)任務(wù)。三是夯實(shí)基層基礎(chǔ)，強(qiáng)化工作保障;局黨組按照領(lǐng)導(dǎo)分工的調(diào)整，及時(shí)充實(shí)成立_z市國(guó)土資源局信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局黨組書記、局長(zhǎng)丁祖全同志任信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，分工明確，配備了專職信訪工作人員，有專門的接待場(chǎng)所和辦公室，在人力、物力、財(cái)力方面給予了重點(diǎn)支持。各縣區(qū)局、各分局也設(shè)立了專門的信訪維穩(wěn)工作機(jī)構(gòu)，制度完善，配備了專職信訪維穩(wěn)工作人員，確保各項(xiàng)信訪工作方案措施到位。
(二)制定規(guī)章制度，完善長(zhǎng)效機(jī)制，推進(jìn)國(guó)土資源信訪工作規(guī)范化建設(shè)
我局十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，先后建立和完善了領(lǐng)導(dǎo)接待制度、首辦責(zé)任制、復(fù)查制度、臺(tái)帳制度、初信初訪接待等一系列信訪工作制度，依靠制度建設(shè)，規(guī)范信訪工作程序。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日和閱批制度，局領(lǐng)導(dǎo)親自接待來(lái)訪群眾，親自批閱來(lái)訪信件，對(duì)上級(jí)交辦的信訪件和突出問(wèn)題，親自包案督辦。今年我局為了貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《信訪條例》和中央用群眾工作統(tǒng)攬信訪維穩(wěn)工作的要求，貫徹落實(shí)好市委、市政府和省國(guó)土資源廳做好信訪維穩(wěn)工作的重要部署，進(jìn)一步推進(jìn)我市國(guó)土資源信訪維穩(wěn)工作的法制化、規(guī)范化建設(shè)，印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)國(guó)土資源信訪維穩(wěn)工作的意見(jiàn)》。為認(rèn)真貫徹執(zhí)行省、市信訪和維穩(wěn)有關(guān)工作會(huì)議精神，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，落實(shí)信訪維穩(wěn)工作責(zé)任制，及時(shí)化解社會(huì)矛盾。
(三)加大穩(wěn)控措施，化解矛盾糾紛，全力維護(hù)節(jié)會(huì)期間社會(huì)和諧穩(wěn)定
今年市縣鄉(xiāng)換屆，市上兩會(huì)提前到11月份在_z召開(kāi)，“_z國(guó)際馬拉松賽”、“第__屆環(huán)青海湖國(guó)際公路自行車賽”、“第__屆蘭洽會(huì)”、“敦煌行.絲綢之路國(guó)際旅游節(jié)”等重大的國(guó)際國(guó)內(nèi)賽事和節(jié)會(huì)在_z舉行，“節(jié)會(huì)”期間信訪維穩(wěn)工作意義重大，穩(wěn)控措施工作量大。
一是在今年全國(guó)兩會(huì)及省、市兩會(huì)前后及期間，以及“節(jié)會(huì)月”期間，我局黨組高度重視信訪維穩(wěn)工作，對(duì)營(yíng)造和諧穩(wěn)定的環(huán)境，進(jìn)一步做好維護(hù)穩(wěn)定工作和信訪工作進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)和部署，深入開(kāi)展了矛盾糾紛排查工作，對(duì)各類矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素做到了底數(shù)清、情況明，排查調(diào)處到位，問(wèn)題處理及時(shí)，同時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了《關(guān)于做好全國(guó)全省及全市兩會(huì)期間信訪工作的通知》，印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)“節(jié)會(huì)月”期間信訪維穩(wěn)工作的通知》，沒(méi)有因?yàn)槊芗m紛激化而發(fā)生群體性集體上訪事件，全年未發(fā)生進(jìn)京集體訪和非正常上訪，沒(méi)有發(fā)生圍堵省市黨政機(jī)關(guān)大門的集體訪，沒(méi)有被省市信訪聯(lián)席辦通報(bào)。如皋蘭縣西岔鎮(zhèn)山字墩村民賴成章、張立柱反映村上地被非法挖沙的信訪積案，我局由分管領(lǐng)導(dǎo)親自出面赴現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、了解，并積極督促縣國(guó)土局、鎮(zhèn)政府依法解決，回填耕地，打消了上訪人進(jìn)京上訪的念頭。
二是為了確保我市國(guó)土資源信訪問(wèn)題赴省進(jìn)京上訪零目標(biāo),按照省市要求，我局開(kāi)展了“三治理一化解”活動(dòng)，把矛盾糾紛化解在基層，把突出問(wèn)題解決在一線，堅(jiān)決防止和杜絕進(jìn)京非正常上訪、赴省集體上訪、赴市集體上訪等三訪，對(duì)省國(guó)土資源廳、市信訪局交轉(zhuǎn)辦件、重點(diǎn)案件和群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)親自包案督辦制度，尤其將信訪矛盾比較集中和群眾關(guān)心的焦點(diǎn)問(wèn)題實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，對(duì)接到的每一件信訪問(wèn)題根據(jù)所涉及的業(yè)務(wù)進(jìn)行分工包案，即：由分管領(lǐng)導(dǎo)接待上訪群眾(或批閱群眾來(lái)信)，相關(guān)業(yè)務(wù)科室具體負(fù)責(zé)調(diào)查辦理,做到了任務(wù)到崗、責(zé)任到人，形成了“領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任到人、密切配合、上下聯(lián)動(dòng)、分工負(fù)責(zé)”的領(lǐng)導(dǎo)體制和責(zé)任機(jī)制，整個(gè)過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)親自過(guò)問(wèn)，督促落實(shí)。通過(guò)這種“包調(diào)查、包處理、包穩(wěn)定”的制度，進(jìn)一步靠實(shí)了工作責(zé)任，化解了一批矛盾糾紛，做到“件件有落實(shí)、件件有回復(fù)”，沒(méi)有發(fā)生赴京非正常上訪，信訪工作未受到省、市通報(bào)批評(píng)。如永登縣中川鎮(zhèn)華家井村常進(jìn)才反映非法挖沙的事、七里河區(qū)阿干鎮(zhèn)大水子村民朱義反映宏發(fā)采坩廠毀壞耕地事宜，局長(zhǎng)丁祖全都親自接待，親自安排過(guò)問(wèn)。
三是為了進(jìn)一步暢通和拓寬群眾訴求表達(dá)渠道，健全領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系群眾的長(zhǎng)效機(jī)制，充實(shí)細(xì)化了《領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來(lái)訪實(shí)施意見(jiàn)》，堅(jiān)持公開(kāi)透明、規(guī)范有序的信訪接待制度，使重點(diǎn)來(lái)訪群眾受到領(lǐng)導(dǎo)接待，訴求問(wèn)題得到依法解決。我單位每月安排一天為領(lǐng)導(dǎo)接待日,采取定點(diǎn)接訪、重點(diǎn)約訪和帶案下訪等多種方式，由單位班子成員輪流現(xiàn)場(chǎng)受理和辦理群眾反映的問(wèn)題，同時(shí)，每個(gè)工作日都有一名領(lǐng)導(dǎo)同志隨時(shí)接待信訪群眾。凡能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的要當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，在規(guī)定期限內(nèi)給予答復(fù);對(duì)群眾提出的不合理要求，進(jìn)行耐心的宣講政策、說(shuō)服教育。特別是今年9月7日，我局組織各縣區(qū)國(guó)土資源局來(lái)到_z晚報(bào)社，做客《晚報(bào)面對(duì)面》節(jié)目組，為廣大市民答疑解惑。當(dāng)日，共接到熱線電話24個(gè)，接訪3人，耐心解答群眾提出的各類問(wèn)題。對(duì)市民反映的地質(zhì)災(zāi)害、征地、違法占地、拆遷、土地利用、辦理土地證等方面問(wèn)題和提出的意見(jiàn)和建議經(jīng)過(guò)認(rèn)真梳理匯總后，都拿出得力措施予以落實(shí)。四是根據(jù)全年《信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書》，每月及時(shí)向省廳信訪室和市信訪局填報(bào)各類信訪業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和工作匯報(bào)材料、省廳重信治理統(tǒng)計(jì)表、信訪維穩(wěn)工作信息等，報(bào)表規(guī)范，沒(méi)有遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)現(xiàn)象的發(fā)生;按照市上要求，及時(shí)到五一山市信訪會(huì)商中心會(huì)商信訪事項(xiàng)。
(四)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提高辦訪效率
一是深入基層群眾，變上訪為下訪;為了及時(shí)了解社情民意、解決信訪突出問(wèn)題、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，我局制定了《干部下訪工作實(shí)施意見(jiàn)》。挑選政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、熟悉政策法律、有群眾工作經(jīng)驗(yàn)的干部組成下訪工作組，由領(lǐng)導(dǎo)干部帶隊(duì)，定期組織干部下訪，針對(duì)重點(diǎn)疑難復(fù)雜信訪案件，帶案下訪，深入現(xiàn)場(chǎng)，聽(tīng)取訴求，了解實(shí)情，深入開(kāi)展調(diào)查研究，檢查解決信訪突出問(wèn)題，同時(shí)通過(guò)召開(kāi)不同層面的座談會(huì)、走訪群眾，聽(tīng)取反映，了解情況，宣傳政策，把就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合，把解決問(wèn)題與研究政策結(jié)合起來(lái)，使基層矛盾及時(shí)就地化解，使矛盾糾紛不上交，不激化，把矛盾和糾紛化解到基層。二是高度重視初信初訪;對(duì)群眾反映合理的問(wèn)題，做到不推諉、不扯皮，屬于自己工作范圍的問(wèn)題，一次性給予答復(fù)、辦結(jié);對(duì)一時(shí)辦不到或不合理的要求，耐心細(xì)致地做好群眾的解釋、說(shuō)服工作，做到“事事有回音，件件有著落”，提高一次性處理信訪問(wèn)題的成功率，力爭(zhēng)群眾反映的問(wèn)題一次性得到解決，有效減少了重復(fù)訪，今年共接待來(lái)訪群眾98批(次)，213人(次)。三是認(rèn)真解決重信重訪，開(kāi)展信訪積案專項(xiàng)治理;我們高度重視重信重訪案件，對(duì)重信重訪案件有專門的登記、事件分析和發(fā)展動(dòng)態(tài)，有專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了復(fù)查制度，針對(duì)過(guò)去一系列歷史遺留和重復(fù)信訪問(wèn)題，認(rèn)真進(jìn)行梳理分類，分析原因，及時(shí)上報(bào)上級(jí)機(jī)關(guān)，及時(shí)答復(fù)，有效遏制了群眾越級(jí)上訪現(xiàn)象和重信重訪案件的發(fā)生;對(duì)信訪積案專項(xiàng)治理工作高度重視，制定了《_z市國(guó)土資源局深入開(kāi)展矛盾糾紛排查和信訪積案化解工作實(shí)施方案》，我局結(jié)合“三治理一化解”活動(dòng)的開(kāi)展，認(rèn)真做好調(diào)查研究和綜合分析，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)接待、包案、督查督辦等工作措施加大問(wèn)題解決力度，工作效果明顯。四是認(rèn)真辦理信訪交辦事項(xiàng);對(duì)省廳交辦、轉(zhuǎn)辦的信訪事項(xiàng)，根據(jù)規(guī)定程序認(rèn)真辦理，信訪事項(xiàng)調(diào)查處理符合法律政策規(guī)定，結(jié)案材料報(bào)送及時(shí)，按期辦結(jié)率達(dá)到了100%。為盡快解決甘肅盛業(yè)房產(chǎn)公司、五泉房管所進(jìn)行聯(lián)合開(kāi)發(fā)樓盤群眾多次上訪的事，按照市上要求，我局相關(guān)處室及時(shí)暫停了在建筑市場(chǎng)嚴(yán)重缺乏誠(chéng)信的甘肅盛業(yè)房產(chǎn)公司的有關(guān)手須。五是改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng);開(kāi)展了“行政效能建設(shè)年活動(dòng)”和以“我是國(guó)土人”為主題的機(jī)關(guān)作風(fēng)創(chuàng)建活動(dòng)，要求對(duì)待來(lái)訪群眾要做到“四個(gè)一”，即：“一付笑臉、一張凳子、一杯茶水、一聲問(wèn)候”，要笑臉相迎，熱情接待，耐心解答，詳細(xì)登記，盡快上報(bào)，決不容許推諉扯皮、激化矛盾行為的發(fā)生，大大降低了重訪案件的發(fā)生。
截止2023年12月12日，共辦理省國(guó)土資源廳和市信訪局轉(zhuǎn)辦、交辦及來(lái)訪件30件，其中省國(guó)土資源廳交辦4件，轉(zhuǎn)辦9件;市信訪局轉(zhuǎn)辦9件;市政府督察室轉(zhuǎn)辦1件;來(lái)信來(lái)訪7件;30件中目前共辦完29件，1件來(lái)信來(lái)訪正在調(diào)查了解和辦理中。對(duì)省、市交辦的信訪件全部辦理完畢，按期辦結(jié)率為100%，辦結(jié)件符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，答復(fù)辦理完畢件中，該書面答復(fù)的給了書面答復(fù)，能現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)或不屬于我局職權(quán)范圍辦理的均及時(shí)給予了合理合情、合法合規(guī)的答復(fù)，答復(fù)率為100%。全年共接待群眾來(lái)訪98批(次)，213人(次)。
(五)化解信訪積案，調(diào)解矛盾糾紛
一是按照以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作的要求，制定了《_z市國(guó)土資源局重大事項(xiàng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估實(shí)施方案》,緊緊抓住國(guó)土資源工作中影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的突出問(wèn)題，在出臺(tái)關(guān)系群眾切身利益的重大政策或?qū)嵤╆P(guān)系群眾切身利益的重大項(xiàng)目前，進(jìn)行穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，建立起國(guó)土資源領(lǐng)域社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，及時(shí)掌握和化解社會(huì)不穩(wěn)定因素，減少信訪問(wèn)題，防止矛盾積累和激化，積極地促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
二是認(rèn)真解決重信重訪，開(kāi)展信訪積案專項(xiàng)治理化解;我們高度重視重信重訪和積案化解，針對(duì)過(guò)去一系列歷史遺留和重復(fù)信訪問(wèn)題，認(rèn)真進(jìn)行梳理分類，分析原因，及時(shí)上報(bào)上級(jí)機(jī)關(guān)，及時(shí)答復(fù)，有效遏制了群眾越級(jí)上訪現(xiàn)象和重信重訪案件的發(fā)生;根據(jù)_z市集中處理信訪突出問(wèn)題及涉訪群體性事件聯(lián)席會(huì)議辦公室《關(guān)于報(bào)送市政府處理信訪事項(xiàng)三級(jí)終結(jié)案件的通知》(蘭信聯(lián)辦發(fā)[2023]12號(hào))文件要求和精神，積極將已依法終結(jié)的紅古區(qū)王德忠、蘇明孝等兩人的信訪事項(xiàng)答復(fù)及復(fù)查案卷材料規(guī)范后及時(shí)上報(bào)市信訪局。
三是加大排查力度，深入開(kāi)展矛盾糾紛排查活動(dòng)。我們加大矛盾糾紛排查力度，采取處室聯(lián)動(dòng)、條塊結(jié)合的辦法，認(rèn)真、及時(shí)、深入開(kāi)展排查活動(dòng)，切實(shí)把影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的突出問(wèn)題和各種矛盾糾紛排查出來(lái)，化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)。
四是積極做好勸解工作。對(duì)有理有序上訪的群眾，我們滿腔熱情接待，積極協(xié)調(diào)處理，督促相關(guān)部門及時(shí)予以解決;對(duì)于一些不講道理，故意刁難的上訪群眾，我們依據(jù)法律法規(guī)，耐心細(xì)致地做好思想勸解工作，講清相關(guān)政策規(guī)定，動(dòng)之以情，曉之以理，及時(shí)緩解群眾情緒，化解矛盾，使一大批矛盾糾紛案件化解在萌芽狀態(tài)。
五是積極推進(jìn)征地制度改革，切實(shí)保障農(nóng)民的合法權(quán)益。嚴(yán)格落實(shí)土地征收“兩公告一登記”制度，嚴(yán)禁違法征地和拖欠、截留、挪用被征地農(nóng)民的補(bǔ)償費(fèi)用，征地補(bǔ)償費(fèi)符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)并及時(shí)兌現(xiàn)，切實(shí)維護(hù)被征地農(nóng)民的合法權(quán)益。
六是加大了土地執(zhí)法檢查力度。開(kāi)通了“12336”國(guó)土資源違法違規(guī)線索舉報(bào)電話，制定了_z市國(guó)土資源違法案件舉報(bào)、受理、查處等九項(xiàng)制度，為國(guó)土資源違法案件的查處提供有力的制度保障，使全市土地違法違規(guī)使用情況不斷減少，相對(duì)減少了一些因?yàn)橥恋丶m紛引起的矛盾和信訪。
二、今后工作打算及思路
一年來(lái)，我局信訪雖然做了大量的、卓有成效的工作，但還存在一定的問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：一是個(gè)別老上訪戶、難纏戶的問(wèn)題雖然已經(jīng)解決，但達(dá)不到本人要求，一味強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益和滿意程度，從而多頭、重復(fù)甚至越級(jí)上訪。二是有的建設(shè)項(xiàng)目費(fèi)用兌付環(huán)節(jié)較多，征地區(qū)片價(jià)格不同，用地審批周期長(zhǎng)，群眾對(duì)征地費(fèi)用分配、使用、管理意見(jiàn)較大，導(dǎo)致群眾上訪。三是由于各縣區(qū)路途離_z較近，交通方便，所以有個(gè)別群眾直接到省廳上訪的現(xiàn)象。
針對(duì)以上存在的不足，我們認(rèn)真分析查找原因，今后主要從以下幾個(gè)方面著手：
(一)認(rèn)真組織開(kāi)展國(guó)土資源法律、法規(guī)宣傳教育活動(dòng)，豐富宣傳內(nèi)容。把法律、法規(guī)和國(guó)土資源政策向基層宣傳、向群眾宣傳、向企業(yè)宣傳。
(二)加大國(guó)土資源法律法規(guī)以及《信訪條例》的宣傳力度，增強(qiáng)群眾依法上訪，有序上訪的意識(shí)，自覺(jué)遵守信訪秩序，維護(hù)和諧穩(wěn)定的局面。
(三)強(qiáng)化工作人員的教育培訓(xùn)，努力提高工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，牢固樹(shù)立大局意識(shí)、群眾意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格按照國(guó)土資源法律法規(guī)辦事。
(四)定期研究分析信訪工作形勢(shì)，對(duì)不同階段的不同信訪問(wèn)題，認(rèn)真解決，妥善處理，繼續(xù)積極做好上訪當(dāng)事人的思想工作，穩(wěn)定來(lái)訪人的思想情緒，從源頭上防止群訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪的事件發(fā)生。
國(guó)土資源局信訪維穩(wěn)工作總結(jié)
2023年國(guó)土資源局綜治、信訪、維穩(wěn)工作，在區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)綜治委及市國(guó)土資源局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以強(qiáng)化國(guó)土資源管理，強(qiáng)化綜治信訪維穩(wěn)工作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，緊緊圍繞工作職責(zé)職能，努力提高綜治信訪維穩(wěn)工作效率和質(zhì)量，及時(shí)化解矛盾，為政府和群眾排憂解難，為構(gòu)建魅力、和諧新鐵山作出了一定的貢獻(xiàn)。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保綜治信訪維穩(wěn)工作依法有序開(kāi)展
我分局是依法開(kāi)展國(guó)土資源管理的職能部門，我們?cè)诠ぷ髦凶杂X(jué)地將綜治信訪維穩(wěn)工作同本職業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，做到兩不誤、兩促進(jìn)。分局成立了綜治信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主管領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，重要工作領(lǐng)導(dǎo)親自督辦。為了進(jìn)一步完善工作機(jī)制，提高業(yè)務(wù)水平和效率，分局對(duì)綜治信訪維穩(wěn)工作程序、工作要求作了詳細(xì)規(guī)定，確保綜治信訪維穩(wěn)工作依法有序開(kāi)展。
二、提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真做好信訪工作
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是體察民情、聽(tīng)取民意的最直接的“窗口”。國(guó)土資源信訪工作的好壞與群眾利益息息相關(guān)。一年來(lái)，我們共接待群眾來(lái)訪26人次，來(lái)電7人次，來(lái)信7起，辦理市、區(qū)信訪督辦件5件，及時(shí)化解了矛盾，為政府和群眾排了憂解了難。
三、注重實(shí)效，努力提高綜治工作水平
對(duì)外，我們的工作對(duì)象大部分是基層群眾，他們是社會(huì)群ti中法律意識(shí)相對(duì)淡薄的群ti，也是最需要受到保護(hù)的弱勢(shì)群ti，這就決定了我們的工作既要 “細(xì)”又要“實(shí)”。我們要及時(shí)了解鐵山區(qū)綜治的基本情況和國(guó)土資源管理方面的基本情況。對(duì)群眾上訪 “不打官腔，不繞彎子，不踢皮球”，凡是反映到我們這里的問(wèn)題，在我們工作范圍之內(nèi)的，要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實(shí)，能當(dāng)面答復(fù)的問(wèn)題，當(dāng)面解決;對(duì)一時(shí)解決不了的問(wèn)題，我們會(huì)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議。
對(duì)內(nèi)，我們強(qiáng)化了內(nèi)部管理工作。在安保、消防工作方面及時(shí)查補(bǔ)了漏洞。我們新購(gòu)置了4臺(tái)滅火器，修訂完善了安保、消防等方面的工作制度。
四、與時(shí)俱進(jìn)，綜治工作要邁上新臺(tái)階
我們深入基層了解到，學(xué)習(xí)宣傳《土地管理法》、《礦產(chǎn)資源法》、《信訪條例》對(duì)于解決群眾反映的國(guó)土資源方面的問(wèn)題，正確引導(dǎo)群眾如何上訪，如何行使自己的民主權(quán)利、履行義務(wù)，尤為重要。因此，我們要繼續(xù)加強(qiáng)《土地管理法》、《礦產(chǎn)資源法》、《信訪條例》的宣傳力度，依法辦事，依法維護(hù)群眾的合法權(quán)益;同時(shí)，宣傳我分局工作職能，增強(qiáng)工作的透明度，切實(shí)把綜治信訪維穩(wěn)工作當(dāng)成事關(guān)改革、發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的重要工作常抓不懈，盡可能地把問(wèn)題解決在基層。
【第3篇 2023國(guó)土資源信訪工作總結(jié)范文
2023年我局信訪維穩(wěn)工作在省國(guó)土資源廳和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪局的關(guān)心、幫助和指導(dǎo)下，緊緊圍繞保護(hù)群眾利益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定這一目標(biāo)，按照年初簽訂的信訪工作目標(biāo)責(zé)任，深入貫徹落實(shí)中央、省、市信訪工作會(huì)議精神，以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，不斷創(chuàng)新信訪工作思路，強(qiáng)化信訪維穩(wěn)工作措施，深入開(kāi)展矛盾糾紛排查工作和“三治理一化解”活動(dòng)，營(yíng)造了和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，使國(guó)土資源信訪工作取得了較好的成效。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、主要工作開(kāi)展情況
(一)提高思想認(rèn)識(shí)，周密安排部署，以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作
今年，各項(xiàng)發(fā)展改革任務(wù)更加繁重，國(guó)家及省上在我市建設(shè)項(xiàng)目不斷增多，項(xiàng)目建設(shè)用地逐年增加，面臨_z新區(qū)建設(shè)及市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)、高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)“三區(qū)”擴(kuò)區(qū)增容的大好形勢(shì)，國(guó)土資源部門保發(fā)展、保重大項(xiàng)目的任務(wù)更加艱巨，為此，營(yíng)造一個(gè)和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境被列為重中之重，這給國(guó)土資源信訪工作提出了更高的要求。
一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視;我局按照省國(guó)土資源廳的要求和安排部署，從維護(hù)發(fā)展穩(wěn)定大局、構(gòu)建和諧社會(huì)的高度出發(fā)，以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，不斷增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，將國(guó)土資源信訪工作納入重要議事日程。二是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，周密安排部署;我局將信訪維穩(wěn)工作與各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作同安排、同部署、同檢查;年初局系統(tǒng)工作會(huì)議上就對(duì)信訪工作在全局系統(tǒng)進(jìn)行了重點(diǎn)安排，進(jìn)行了周密的安排部署，層層簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，靠實(shí)了責(zé)任，明確了目標(biāo)任務(wù)。三是夯實(shí)基層基礎(chǔ)，強(qiáng)化工作保障;局黨組按照領(lǐng)導(dǎo)分工的調(diào)整，及時(shí)充實(shí)成立_z市國(guó)土資源局信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局黨組書記、局長(zhǎng)丁祖全同志任信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，分工明確，配備了專職信訪工作人員，有專門的接待場(chǎng)所和辦公室，在人力、物力、財(cái)力方面給予了重點(diǎn)支持。各縣區(qū)局、各分局也設(shè)立了專門的信訪維穩(wěn)工作機(jī)構(gòu)，制度完善，配備了專職信訪維穩(wěn)工作人員，確保各項(xiàng)信訪工作方案措施到位。
(二)制定規(guī)章制度，完善長(zhǎng)效機(jī)制，推進(jìn)國(guó)土資源信訪工作規(guī)范化建設(shè)
我局十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，先后建立和完善了領(lǐng)導(dǎo)接待制度、首辦責(zé)任制、復(fù)查制度、臺(tái)帳制度、初信初訪接待等一系列信訪工作制度，依靠制度建設(shè)，規(guī)范信訪工作程序。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日和閱批制度，局領(lǐng)導(dǎo)親自接待來(lái)訪群眾，親自批閱來(lái)訪信件，對(duì)上級(jí)交辦的信訪件和突出問(wèn)題，親自包案督辦。今年我局為了貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《信訪條例》和中央用群眾工作統(tǒng)攬信訪維穩(wěn)工作的要求，貫徹落實(shí)好市委、市政府和省國(guó)土資源廳做好
好信訪維穩(wěn)工作的重要部署，進(jìn)一步推進(jìn)我市國(guó)土資源信訪維穩(wěn)工作的法制化、規(guī)范化建設(shè)，印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)國(guó)土資源信訪維穩(wěn)工作的意見(jiàn)》。為認(rèn)真貫徹執(zhí)行省、市信訪和維穩(wěn)有關(guān)工作會(huì)議精神，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，落實(shí)信訪維穩(wěn)工作責(zé)任制，及時(shí)化解社會(huì)矛盾。
